總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
醫(yī)院護理年度工作總結 醫(yī)院護理部年終工作總結篇一
一、貫徹“管理有理,、管理有情,、管理有度、管理從嚴”的管理原則,，通過多層面,、多渠道、多形式,、人性化的溝通模式,，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍,。
1,、實施__小時不間斷管理，護理部正,、副主任周六,、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點,，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導__天;每晚安排__名護士長在：時段進行全院性質的夜查房;實施護士長月報表制度(內(nèi)容：護理糾紛件/月,、護理差錯件/月等),，杜絕差錯事故，確保信息暢通,。
2,、整體護理分組，在全院全面開展,，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育,，責任明確，落實到人,，服務到位,，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳,，真正做到了用技術吸引患者,，用服務留住患者。
3,、以監(jiān)控整體護理措施落實情況,，促進質量持續(xù)改進為目標，成立護理質量監(jiān)控組(共分為__組,，護理文件組,、病房管理組、整體護理組,、感染監(jiān)控組,、技術操作監(jiān)控組)，將各項檢查指標量化,，每月組織全面,、細致的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標;將檢查結果進行排序,，在護士長例會上給予通報前,、后各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平,，增強科室團隊凝聚力的效果,。
4、全院護理查房示范,，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面,，全院鋪開,，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持,，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術水平,，以個體高質量促進整體質量的提高,。
5、為確保護理工作安全,、協(xié)調(diào)地進行,，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大,、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班,，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調(diào)配護理人力資源,，發(fā)揮最佳的效能,。
6、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求,，及時彌補不足,，提升服務水準;__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，規(guī)范術前準備工作,，提高手術室接臺效率;__月__日晚,，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質量,。給予全院各科室主任,、護士長、全體護理人員,、病人發(fā)放了《護理部服務質量滿意度調(diào)查問卷》,、《護理人員服務質量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護理人員服務質量調(diào)查問卷》,。
7,、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》,，從管理、培訓,、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題,，各級別,、各層次、各類別的護理考核,，均由此題庫隨機抽調(diào),。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制,，確保公平,、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明,。
8,、寓“管理”于“服務”之中改進工作，努力建設成為服務型職能部門;今年_月__日,、__日是滿一年合同制護理人員理論,、技能考核的日子，__日內(nèi)分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第_天,，__日是vip病房護士婁丹爺爺出殯的日子,，護理部得知這些情況后擇地、擇期,，為她們在護理部(院部一樓)另設考場并安排_名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核,，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感,。
二,、堅持“病患至上，用心服務”的服務理念,，永遠把病人放在第一位,，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動,。
____年,，整體護理在醫(yī)院開始實施，兩年來不斷的探索,，不斷創(chuàng)新,，一步一個腳印，一年一個新臺階,。永遠比競爭對手領先一步,，彰顯四院護理服務的獨辟蹊徑,。
1、“病人的需要,，就是我們服務的方向”,，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室,，避免其盲目、無效地移動,，節(jié)約其就診時間,，更為急、危重癥患者贏得了寶貴的搶救時間;八部輪椅,、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落,，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬,，節(jié)假日,、雙休日、午休時間從無間斷,，日平均門診樓內(nèi)護送病人__余次,，院內(nèi)護送__余次，全年共計護送重癥病人__人次,，陪送病人近__人次,，這種融入了感情，傾注了心血的服務,，獲得了患者及家屬的一致贊揚,，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道。
2,、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人,、急診陪檢護送。如：胸透,、ct,、化驗、b超等輔助檢查,，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本,，取送藥品、血制品等工作,，平均日間(節(jié)假日)工作量為__次,，夜間為__次左右，鈴響就是命令,，病房隨叫隨到,，為臨床護理工作提供了直接支持作用,，把時間還給護士、把護士還給患者,，服務于患者,，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務，“無縫無隙”的流程,。
3,、以“打造溫馨穿刺月，春風撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院____春風行動中,，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書,，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護理服務質量。貫徹“高標準,，精細化,，零缺陷”的質量標準;護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血,，做到治療前有呼聲,，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤,，把病人的痛苦降低到最小,。
“不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情”,，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上,，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒,，提高患者的有效就診率。
充分尊重患者的隱私權,、知情權,、選擇權，對于新入院的病人責任護士在__分鐘內(nèi)到病人床前,，做自我介紹及入院宣教,，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關內(nèi)容的咨詢解疑,，把個性化的護患溝通服務做到實處,。
“以人為本，以患為尊”,，細節(jié)服務,，用心感受;唱好“被子,、褥子、枕頭”服務工作三部曲,，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子,、褥子、枕頭保持干凈,、舒適,，改變以前固定時間更換，改為隨時,、隨地,、隨人進行更換;加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無味,、清潔,、無漬,，為患者營造清爽、整潔,、溫馨的住院環(huán)境,。
“滿足患者的隱含需求”;病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士,、醫(yī)生,，當日的一切治療用藥，藥物作用,，所需做的檢查,，注意事項，以及當日的健康宣教內(nèi)容,，做到服務態(tài)度到位,，舒適服務到位。
通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化,、特色性,、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦,，“真正地讓患者在微笑中感受真誠,，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會效益,。
三、主動學習,，持續(xù)創(chuàng)新,，目標明確的培訓與考核,，建立共同愿景打造學習型團隊。
堅持終身學習,、全員學習,、全過程學習、團體學習的理念,，使個人目標與組織目標相一致,，及時跟進醫(yī)院的前進步伐，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展,。
1,、于__月初，對全院合同制護士進行基礎理論,、基本知識,、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及__項技術操作的考核;要求項項達標,、人人過關,，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作。月__日__日,，利用兩天休息日對全院__批合同護士共計__人,，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。
2,、于__月中旬開始,，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現(xiàn)場實踐操作(內(nèi)容：靜脈輸液、吸氧,、cpr),，分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標及相關指標內(nèi)容為主題進行了筆試考核,。月日分別對全院各級共__名護理人員進行了,，層級內(nèi)容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓,。
3,、__月__日，護理部______主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式,，使全體護士從中得到警示,，提升護理人員的自律意識。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范,，不準確等問題,，于__月__日胸外科______護士長進行了危、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學化,、專業(yè)化,、規(guī)范化、標準化,，保障護理安全,。
4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術,，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度,。于__月初對全院護理人員進行了主動服務意識、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓,，__月__日,，護理部______主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務中選取多個常用,、經(jīng)典溝通案例,，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導她們科學,、有效地與患者進行溝通,。為規(guī)范社區(qū)護理工作，分別對沙曼等_個社區(qū)__名護理人員進行了為期兩周,，卓有成效的素質培訓;__月份護理部整體護理檢查組深入__個病區(qū)查房,，分別與___多位病人及家屬進行了訪談,，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見,、建議。這次檢查結果表明,，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質量過硬,，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。
5,、培養(yǎng)護士長理性思考,、科研能力，_月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期_天的護理人文綜合綜質培訓班的學習,，及哈爾濱市衛(wèi)生學校______校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓,。于__中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座,，經(jīng)過此次培訓護理人員反響良好,，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識,，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用,。
四、展示才華，激發(fā)潛能,，構筑實現(xiàn)自我價值的平臺,。
1、_月__日,，我院紀念“_,。__”國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領導,、院黨政領導班子,、全體護士長及各科護士代表共___余人參加了本次大會。院領導在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”,、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護理技能一、二,、三等獎的人員名單,，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。,。
2,、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派__名優(yōu)秀選手參加此次大賽,，經(jīng)過__月__,、__、__,、__日為期__天的初賽,，從__家參賽醫(yī)院共___名選手中選取__名優(yōu)秀選手進入初賽，我院共有__名選手入圍,，其中,，初賽共發(fā)有__塊直接晉級牌，我院共獲得__塊;復賽有_塊直接晉級牌,，我院獲得__塊,，決賽我院劉爽進入前_強;此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風采,，嫻熟,、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。
3,、在今年的醫(yī)科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱贊,，__名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息,、勇于探索的精神風貌,。
精彩的背后蘊含著是院黨政領導班子對于護理工作的一貫支持與關注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我,，超越自我構鑄了的平臺,。
五、護理教學,，教與學,，相互依存，共同成長,，走向成熟,。
去年的此時，對于我院的實習帶教工作,，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待,，省衛(wèi)生學校分配了_個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習,，有的甚至是含著眼淚來到我院,，經(jīng)過了_個月的實習之后，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位,，反饋我院帶教工作認真、負責,、護生動手能力強,，能夠很快適應臨床工作。
今年來我院實習的護生共計___人,，其中大專層次的護生__人,，中專層次的護生___人，來我院實習的學校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校,、市衛(wèi)校,、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學院、醫(yī)科大學附屬職業(yè)高中,、阿城市衛(wèi)校,，人數(shù)比去年增長了__%，另外省內(nèi)_家合作醫(yī)院共選派__名護理骨干來我院參觀,、進修學習,。
在教學管理方面，健全完善了“請假制度”,、“首診首問制度”,、“帶教教師守則”、“實習護生守則”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習教學及管理工作由護理教學委員會統(tǒng)一負責,，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部—帶教老師—護理學生管理體制,，一對一的帶教模式。
本著對病患負責,、對護生負責的態(tài)度,，在護生進入科室實習之前，給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓,，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度,、崗位職責、職場禮儀,、醫(yī)院文化等方面,。每季度組織由實習護生主持的護理查房，為學生提供廣闊的思考空間;注重實習效果的有效反饋,，制訂《實習反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫,，一月一反饋，幫助護生解決實習過程中遇到的問題,，用創(chuàng)思,、求實、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路,。
六,、護理研究探索、創(chuàng)新,，逐步完善,。
__年度全院共發(fā)表國家級刊物論文__篇、省級論文__篇,，參加省級學術交流__次,。
七、持之以恒地改進,，以追求卓越為目標,。
1、加大護理論文,、科研的投入力量,，加強學科建設。
建院兩年來,，專注于醫(yī)院的建設,、強化護理質量管理及人員培訓;大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護理科研、管理,、質控等方面的培訓與學習,，信息相對滯后,，明年能否申請以走出去，請內(nèi)來的形式,，加快學科建設;以先進的管理模式,、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務;護理部將不定期聘請護理科研領域的專家，給予全院護理人員規(guī)范化,、科學化,、系列化的培訓;正副主任、科護士長將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動態(tài),，及時提出護理科研的方向和重點,，引導科室有目的、有重點地進行研究,。
2,、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。
我院外語護理人材可謂鳳毛麟角,，如若進行外語培訓只能外請英語老師,，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任,，提升外語水平是一項系統(tǒng)工程,，也是四院護理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強大動力，護理部把此項工作做為重點;__年將利用節(jié)假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質的外語培訓,，在部分科室開展外語交班,，為“__外語論文報告會”做好前期的準備工作。
前進的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機,，乘勢而上，以“科學,、嚴謹,、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕,，動力無限，身為四院護理人的我們用奉獻,、敬業(yè)、奮進的行動伴,。
時光流逝,，20____年的工作已經(jīng)結束了,，在20____年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了,。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了!
隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全;加大了護理質量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量,。全院護理服務質量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結如下：
一,、提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象,。
1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，堅持了每季度進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關,，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比,、學,、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,，使病員放心，促醫(yī)院振興,。
2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務。
3,、繼續(xù)加強主動服務意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量,，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。
二,、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1,、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。
2、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神,。
三、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助
1,、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作,。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。
2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文
四,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全,，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結和分析，提出了相應對策,。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100﹪,。
五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。
2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質量及護理安全,。
3、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、轉入、手術前,、手術后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。
4,、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓,，使她們樹立法律意識,、質量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。
六,、加強了質量管理監(jiān)控力度
1,、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分,。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放工作管理,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核,。
4,、各項護理質量指標完成情況：
1)基礎護理全年合格率達100
2)特、一級護理全年合格率達100,。
3)急救物品完好率達100,。
4)護理文件書寫平均分合格率達100。
5)護理人員“三基”考核合格率達100,。
6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100,。
7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100。
8)一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達100,。
9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七,、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓,。對護士長進行了培訓,。
2、為提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術培訓班人數(shù)達6人次,，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,14例介入手術及術后護理，使病人康復出院,，得到了社會各界的一致好評,。
3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng),。截止今年底,，已有116人獲護理專科學歷,，7人獲本科學歷,。
5、重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力。
6,、圓滿完成各項繼教培訓,。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100,。護理查房每月1次,，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。
7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術展示,。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。
現(xiàn)實中存在著很多的問題,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的,，相信我們能夠做好,，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們那也是這樣認為的,，所以我們會一直的努力下去的,，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中!
醫(yī)院為落實衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳,、市衛(wèi)生局關于創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”工程的精神，結合醫(yī)院創(chuàng)建“精誠”醫(yī)療服務品牌活動的開展,，醫(yī)院護理部今年初即開始開展創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,，為患者提供滿意，優(yōu)質,、安全的服務,，成效顯著。
護理部專門成立了創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范工程”活動領導小組,，召開全體護理人員動員大會,，制定開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動實施方案，明確活動的目的,，意義及價值,，激發(fā)了護理人員的爭創(chuàng)熱情。
一,、強化人員培訓，提高業(yè)務技能：認真組織學習,，貫徹落實了《護士條例》,、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》等規(guī)范標準，使護理工作有的放矢,。
二,、針對基礎護理服務項目，完善服務流程,，在全院開展技術比武活動和業(yè)務知識講座,，達到全員培訓。
三,、開展服務禮儀的培訓,，增強交流與溝通的服務意識。
護士節(jié)期間,，圍繞優(yōu)質護理服務示范工程的創(chuàng)建,，舉行“護患溝通”護理情景展示表演賽，通過護士自編自演的節(jié)目來展現(xiàn)規(guī)范的服務流程和親切的護患溝通,。
四,、增加護士人力配置，保證分級護理及患者安全,。
五,、建立健全護理工作制度、職責、常規(guī),、標準,、規(guī)范，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,。
建立績效考核制度,，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度,，考核護理工作制度,、崗位工作職責、護理技術操作規(guī)范,、護理人員行為規(guī)范的落實和工作質量標準達標情況,。
六、分層次使用護士,，落實基礎護理職責,，改善護理服務。
根據(jù)職稱,、學歷,、能力逐步實施護士的分層次使用，履行基礎護理職責;在醒目位置向患者公示分級護理及護理服務的內(nèi)涵項目與質量標準,，引入患者和社會參與評價的機制,。
七、深化“以病人為中心”的服務理念,，豐富服務內(nèi)涵,。
各病區(qū)有明確的“以病人為中心”的護理服務理念及具體措施，護理服務能體現(xiàn)其服務理念的落實;在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上,，根據(jù)患者需求提供全程化,、無縫隙服務，將服務做到患者需要之前,，患者能親身感受,。
八、完善護理質量管理,，持續(xù)改進質量,。
1.根據(jù)新的《病歷書寫基本規(guī)范》和《省省護理文書書寫格式和要求》，取消不必要的護理文書書寫,，結合實際制定表格化護理記錄,。
2.護士根據(jù)分級護理原則實施病情觀察、治療護理措施,、生活護理,、康復和健康指導,。3.通過“住院患者基礎護理評估/記錄表”和“滿意度調(diào)查表”實施評價。
九,、重視優(yōu)質護理服務,，支持保障措施到位。
1,、科室成立以科主任為組長的《優(yōu)質護理服務示范工程》活動領導小組,，各級職責落實，分工明確,，組織協(xié)調(diào),，做好支持保障。
2,、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質護理服務檢查,，針對問題召開專題會議，切實解決護理服務中存在的不到位,、不協(xié)調(diào)問題,。
3、調(diào)動各方面力量為夯實基礎護理,、提供優(yōu)質護理服務提供便利和支持保障,。積極與人事部門、保衛(wèi)部門,、保潔部門,、設備采供部門、后勤部門協(xié)調(diào),，以保障人力資源到位;提供安全、安靜的工作環(huán)境;提供干凈整潔的住院環(huán)境;為患者送水送飯到床頭,。
4,、加大對基礎護理工作經(jīng)費的投入，各科室配備“基礎護理箱”,，添置充足基礎護理設施,。
5、發(fā)揮護理部在臨床護理和優(yōu)質護理服務中的垂直領導作用,，責權利明確,，在對護士的調(diào)配、獎懲,、績效考核,、評優(yōu)、晉升等方面充分履行職能,。
開展示范工程活動是落實醫(yī)改工作的重要內(nèi)容,，是踐行“以人為本”宗旨的本質要求,，也是改善醫(yī)院服務質量、增進醫(yī)患和諧,、惠及廣大患者的有力措施,。通過實施該項活動，切實加強了臨床護理工作,，落實基礎護理,，改善了臨床護理服務，提升了患者滿意度,。
