總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇一

護(hù)理部專門成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全體護(hù)理人員動員大會,，制定開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動實(shí)施方案，明確活動的目的,，意義及價(jià)值,，激發(fā)了護(hù)理人員的爭創(chuàng)熱情。

一,、強(qiáng)化人員培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)技能：認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，貫徹落實(shí)了《護(hù)士條例》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理工作有的放矢,。

二、針對基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,，完善服務(wù)流程,，在全院開展技術(shù)比武活動和業(yè)務(wù)知識講座，達(dá)到全員培訓(xùn),。

三,、開展服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，增強(qiáng)交流與溝通的服務(wù)意識,。

護(hù)士節(jié)期間,，圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的創(chuàng)建，舉行“護(hù)患溝通”護(hù)理情景展示表演賽,，通過護(hù)士自編自演的節(jié)目來展現(xiàn)規(guī)范的服務(wù)流程和親切的護(hù)患溝通,。

四、增加護(hù)士人力配置,，保證分級護(hù)理及患者安全,。

五、建立健全護(hù)理工作制度,、職責(zé),、常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

建立績效考核制度,，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量,、質(zhì)量以及住院患者滿意度，考核護(hù)理工作制度,、崗位工作職責(zé),、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范的落實(shí)和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況,。

六,、分層次使用護(hù)士，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),，改善護(hù)理服務(wù),。

根據(jù)職稱、學(xué)歷、能力逐步實(shí)施護(hù)士的分層次使用,，履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé);在醒目位置向患者公示分級護(hù)理及護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵項(xiàng)目與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，引入患者和社會參與評價(jià)的機(jī)制。

七,、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

各病區(qū)有明確的“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念及具體措施,，護(hù)理服務(wù)能體現(xiàn)其服務(wù)理念的落實(shí);在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，根據(jù)患者需求提供全程化、無縫隙服務(wù),，將服務(wù)做到患者需要之前,，患者能親身感受。

八,、完善護(hù)理質(zhì)量管理,，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。

1.根據(jù)新的《病歷書寫基本規(guī)范》和《省省護(hù)理文書書寫格式和要求》,，取消不必要的護(hù)理文書書寫,，結(jié)合實(shí)際制定表格化護(hù)理記錄。

2.護(hù)士根據(jù)分級護(hù)理原則實(shí)施病情觀察,、治療護(hù)理措施,、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo),。3.通過“住院患者基礎(chǔ)護(hù)理評估/記錄表”和“滿意度調(diào)查表”實(shí)施評價(jià),。

九、重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，支持保障措施到位,。

1、科室成立以科主任為組長的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，各級職責(zé)落實(shí),，分工明確，組織協(xié)調(diào),，做好支持保障,。

2、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查,，針對問題召開專題會議,，切實(shí)解決護(hù)理服務(wù)中存在的不到位、不協(xié)調(diào)問題,。

醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇二

20__年護(hù)理部在院黨委,、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃,，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施,，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文書書寫,，提高了護(hù)理人員法制觀念，加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全,，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍,，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度大幅度地提高,，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院于今年8月份全院各科開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，堅(jiān)持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，以尊重病人,，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施,。首先,，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng),、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位,、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三，提供規(guī)范化服務(wù),，做到"送藥到手,，看服入口，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者,，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù),。

自從我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,，院、科陸續(xù)收到病人送給護(hù)士的錦旗和表揚(yáng)信的數(shù)量是以往從來沒有過的,。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷,，更需富有同情心,，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,，護(hù)理部重點(diǎn)從以下幾方面著手抓：

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí),，每季度組織三基理論考核一次,，實(shí)行a、b卷兩場,，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%,。護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，遇有專家講學(xué),，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng),，由經(jīng)驗(yàn)豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋煄Ы蹋粎捚錈?，直到學(xué)員合格為止,。科室每月一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù),。護(hù)理部組織全院大查房每月一次,，有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的學(xué)習(xí)氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2,、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn),、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù),。鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn),，如自考、函授等,。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，同時(shí)組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野,，做到以點(diǎn)帶面，以少數(shù)帶動多數(shù),，將好的經(jīng)驗(yàn),、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作,，對新技術(shù),、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

3,、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識,，及時(shí)滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，注重護(hù)患溝通,，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實(shí)行彈性排班,，預(yù)備機(jī)動人員，實(shí)行特殊時(shí)間段如中午,、夜間雙人值班,，實(shí)行多勞多得，從運(yùn)行情況看甚為合理有效,。

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全,，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí),，還結(jié)合我院各科書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:定人管理、定點(diǎn)放置,、定數(shù)量,、定品種,，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每周召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3,、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí),，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)了對新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范,，修改和加強(qiáng)核心制度的落實(shí),，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核。

根據(jù)二甲標(biāo)準(zhǔn)要求,，完善了相關(guān)制度、職責(zé),、流程,、護(hù)理常規(guī)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險(xiǎn)評估等內(nèi)容,，要求科室利用晨會,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度、職責(zé),，流程,，應(yīng)急預(yù)案，院感知識,、法律法規(guī),、專科疾病知識,、健康宣教知識,。護(hù)

理部對科室二甲評審相關(guān)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)落實(shí)情況進(jìn)行檢查,，對存在的問題提出整改意見,。并跟蹤檢查改進(jìn)情況,。

1、配合醫(yī)院,，完成了新護(hù)士長的聘任工作,。協(xié)助新老護(hù)士長順利完成交接工作。

2,、配合醫(yī)院完成下鄉(xiāng),、高考和征兵體檢工作。

3,、克服配合醫(yī)院完成各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的搶救處置工作,。

醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇三

20xx年很快過去了，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個(gè)代表等重要思想。堅(jiān)持以病人為中心的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下：

我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法)。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，透過報(bào)紙,、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作三、發(fā)揮作用,，做好幫帶工作

對于病人來說,，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作,。近年來,，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中,，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,，幫忙她人盡快成長，為整體護(hù)理水平的提高做出了自我的貢獻(xiàn),。

在過去的一年里,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度,，透過學(xué)習(xí),，提高了自我的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作,、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性,。同時(shí)，自我用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，透過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自我的知識積累,，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，醫(yī)者父母心,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是十分幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,，做好我自我的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自我的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作,。

醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇四

20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,，全體護(hù)理人員以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機(jī)，對照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作,，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”貫穿于整個(gè)護(hù)理工作中,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,，不斷強(qiáng)化了服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理技能的訓(xùn)練，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，通過不懈的努力，勤奮工作,，圓滿完成了年初工作計(jì)劃?，F(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：

認(rèn)真加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)理想、職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守,、愛崗敬業(yè),、滿腔熱情、開拓進(jìn)取,、精益求精,、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念,。同時(shí)完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng),，規(guī)范從醫(yī)行為,，全心全意為患者服務(wù),。在科室全體醫(yī)護(hù)人員的努力下,，工作有質(zhì)量，管理見成效,，今年1-10月我科收治住院病人1512人次,，出院病人1484人次，一級護(hù)理病人3370人次,，病危病人314人次，經(jīng)濟(jì)總收入10886533.60 元,。

組織科室護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市,、區(qū)第十八屆四中全會會議精神,，聽取了醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)于政風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)會議精神,，進(jìn)行了“群眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務(wù),、一切為臨床服務(wù)”的理念,，加強(qiáng)了護(hù)士服務(wù)態(tài)度、健康教育及全院住院病員,、家屬咨詢等工作,。科室共收到病員感謝信封1封,，錦旗1面,。拒請吃10次，拒收紅包4400元,，多次為沒有陪伴的病員送水,、送飯，病員滿意度保持在95%以上,。充分體現(xiàn)了病員對我們工作的肯定和信任,。

熱情接待患者，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿從入院到出院整個(gè)就醫(yī)過程,，入院時(shí)為患者準(zhǔn)備好干凈整潔床單位,，責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)生在最短的時(shí)間內(nèi)看望患者,，主動自我介紹,，主任、護(hù)士長主動到床旁關(guān)心患者,。住院期間嚴(yán)格按照護(hù)理級別按時(shí)巡視病房,，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目，做好生活護(hù)理,，每天早上護(hù)士提前30分鐘上班,，為患者整理床單元，詢問夜間情況,，做好晨間護(hù)理,。指導(dǎo)患者功能鍛煉，鼓勵(lì)患者自己做好生活護(hù)理,，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心,。出院時(shí)做好患者的健康教育，出院進(jìn)行隨訪,，了解病人出院后情況,。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，科室在護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量等方面取得明顯成效。

科室成立了質(zhì)控小組,，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理，每月底進(jìn)行差錯(cuò)缺點(diǎn)討論,，并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,。一年來未發(fā)生重大差錯(cuò)、事故及護(hù)理糾紛,。

完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。認(rèn)真落實(shí)住院患者“十大安全目標(biāo)”，人人掌握,，活學(xué)活用,，不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒,，及時(shí)整改,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。

加強(qiáng)危重,、焦點(diǎn)、重點(diǎn)患者重點(diǎn)時(shí)間段的管理,，并作為科晨會及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識,，引起各班的重視,。

完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

加強(qiáng)生活安全和工作安全管理,，進(jìn)行理論基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、臨床實(shí)踐總結(jié),，基本技能實(shí)際操作,。把實(shí)習(xí)生當(dāng)自己的孩子，由有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士帶教,。帶教中精心,、細(xì)心，做到放手不放眼,。使實(shí)習(xí)同學(xué)對我科常見病,、多發(fā)病如：腦出血、腦梗塞,、蛛網(wǎng)膜下腔出血,、面癱、冠心病,、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療,。

堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，積極開展延申服務(wù),，將常規(guī)隨訪,、專科隨訪和專病隨訪相結(jié)合,，提高了病人滿意度,。目前我科對出院患者進(jìn)行定期電話隨訪，現(xiàn)狀追蹤,，隨訪家屬需求,，患者對科室服務(wù)的滿意度就是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。

我科已選派1名優(yōu)秀護(hù)理人員到重慶醫(yī)科大學(xué)附二院進(jìn)修神經(jīng)內(nèi)科?？谱o(hù)理,。申報(bào)了1項(xiàng)新技術(shù)和新項(xiàng)目，并規(guī)范了相關(guān)的管理制度和流程,。

按照《重慶市院內(nèi)感染評價(jià)指南》,，強(qiáng)化了院內(nèi)感染工作的重要性,，學(xué)習(xí)了醫(yī)療廢物分類及處置的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作原則,，堅(jiān)持對治療室,、理療室等每日用多功能消毒機(jī)照射，嚴(yán)格對出院及死亡病人的終末消毒處理,，定期對消毒液進(jìn)行監(jiān)測,，并對醫(yī)療廢物的處理進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分和統(tǒng)一處置，嚴(yán)防交叉感染,。

總結(jié)成績,，也發(fā)現(xiàn)不足，比如,，細(xì)節(jié)管理還不夠,；護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白等。在今后的工作中,，我們將切實(shí)結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)政策,，緊跟醫(yī)院前進(jìn)的步伐，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理新技術(shù),，不斷探索,，運(yùn)用五常法、pdca,、品管圈等手法進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，為醫(yī)院的等級評審和服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

醫(yī)院護(hù)理人員工作總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)篇五

20xx年即將成為過去,，盤點(diǎn)收獲,，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累,，觸動啟發(fā),，良好的開端在成功的結(jié)束之后。

首先,，科室人員偏年輕化,，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R欠缺,，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開展專科健康知識教育,，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度，取得良好效果,。同時(shí),，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng),，逐步規(guī)范工作流程,。另外，提高服務(wù)質(zhì)量,，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：

1.改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名,，改為問病人姓名，讓病人主動回答,，避免查對差錯(cuò)發(fā)生的可能性;

2.每日靜點(diǎn)取藥,，均由我們護(hù)理人員自己做，避免陪護(hù)來回取藥,，更好的照顧患者,。

3.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容,，傳達(dá)會議內(nèi)容,，交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱,，減少須開會才能傳達(dá)的周期長,、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的,。

將工作細(xì)化,，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé),，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷,，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式,，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質(zhì)量。工休座談,、搶救藥品,、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管,，事事有人負(fù)責(zé),，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性,。

加強(qiáng)產(chǎn)房管理,，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,，強(qiáng)化操作流程化,，落實(shí)腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施,，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對程序,，加強(qiáng)疫苗管理,。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn),，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室,，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

針對護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃,，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己耍恐軝z查督導(dǎo)一項(xiàng),，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核,，對操作項(xiàng)目，按操作標(biāo)準(zhǔn),，全員訓(xùn)練,，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程，完成繼續(xù)教育及帶教工作,。

不斷充實(shí)?？浦R，派護(hù)士長到醫(yī)科大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí),，引進(jìn)新的理念和技術(shù),，改進(jìn)工作，提高技術(shù),，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛,，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R學(xué)習(xí),。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教管理，保證帶教質(zhì)量,，完成帶教任務(wù),。

一年的付出，算不上美滿,，總有獲得與失去同在,，充實(shí)與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始,，在又一個(gè)年度展開之際,，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回,。

跨越20xx年,，我們即將迎來的是20xx年，是令人激情振奮的一年,，新的一年是美好的，令人向往的,，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員xx人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗,。

在政治思想方面,，我們始終以重要思想作為引領(lǐng)我們科室各項(xiàng)工作的航標(biāo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持以人為本的工作思路,，在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo),，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,，深化運(yùn)營機(jī)制改革。通過全科室干部職工的共同努力,，我科室迎來了發(fā)展的最好時(shí)期,，住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長,，經(jīng)濟(jì)效益,、社會效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅(jiān)持改革,、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動,、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨、社會評價(jià)口碑很好,。

我知道任何一個(gè)科室工作的開展,，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項(xiàng)輔助檢查,、病人的護(hù)理會診,、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助,，所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作,。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾,。

公正,、公平，不能戴有色眼鏡,，厚此薄彼,。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理,，增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感,。我認(rèn)為只要護(hù)士長作風(fēng)民主、寬宏待人,，下屬護(hù)士心理就會產(chǎn)生安全感,，就不擔(dān)心穿小鞋、抓辮子,，心情舒暢,，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力,。在工作中我對她們的要求很嚴(yán),，但在嚴(yán)要求的同時(shí)也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助，我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們在工作中的一言一行,、一舉一動,，發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫助解決，通過長時(shí)間的溝通和合作,，我們之間已經(jīng)有了很大的默契,，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧,。

在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通,，了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況,，了解病人的康復(fù)情況。定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,，認(rèn)真接待患者的各種投訴,，虛心聽取意見并及時(shí)反饋，深入調(diào)查了解,，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛,，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。對于護(hù)士工作中的缺點(diǎn)和不足,，我會給與耐心的講解和深刻的批評為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人，在工作中,，我深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記,，豐富了自己的理論知識,。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷,、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療,、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用,，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識,、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí),。

工作中我深知,，要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn),、有凝聚力,、出成績，就必須要具備正確的管理技巧,，所以工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作,，了解和掌握護(hù)士的心理。賞罰分明,，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚(yáng),，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止,，一對一的找當(dāng)事人個(gè)別談話查找原因、吸取教訓(xùn),。絕不將護(hù)士分為好的與壞的,，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn),，克服缺點(diǎn),。任何時(shí)候都傷害護(hù)士的自尊心，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥,、責(zé)備,，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì),，提高本人在科室中的威信,，增強(qiáng)自己的凝聚力和號召力。以身作則,，用自己的言行去約束和影響其他的護(hù)士,，使她們提高得更快，更加完善,，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英,。