總結的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細,、具體,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇一

（一）強化護士長的管理意識,，今年_月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵,，達成了共識,。

（二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標準,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力,。密切了護患關系，減少了病人的投訴率,。

（三）悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個,，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外，對新上任護士長采取跟班,、指導與交流等形式,，幫助新上任護士長盡快轉換角色，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,。

（四）加強了護理安全管理,，保證護理安全

2.增強了護理人員的風險意識，法律意識,，證據(jù)意識,，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循,，確保了護理安全。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇二

2018年,，我院在xx院長的領導下,，和全體職工共同努力，共同奮斗,，克服各種困難,，在技術上做到精益求精，實行救死扶傷的革命人道主義精神,。以“全心全意為人民服務”為宗旨,。我們一年來取得了輝煌的成績，并堅持不懈的抓好醫(yī)療服務質(zhì)量,，貫徹以‘病人為中心’踏踏實實的做好本職工作,，使我院醫(yī)療技術服務水平再上一個新臺階。一年中我科全體護理人員工作仔細認真負責,，對自己所做的工作無怨無悔,，工作踏實，積極肯干，任勞任怨,，工作態(tài)度熱情,，xx院長，xx院長以身作則和全體員工團結一致,，齊心協(xié)力,，取得了輝煌成績。

2018年,，護理部在醫(yī)院各位領導的關心下,，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點，結合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、進一步加強管理,，嚴格各項規(guī)章制度及落實,，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結合護理質(zhì)量考核標準和醫(yī)院感染考核標準,，進一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準,，按照制度嚴格執(zhí)行。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，提高人性化服務的理念,，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務品牌,，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為,，加強護患溝通,，讓護士的行為起到良好的推動作用。

三,、加強業(yè)務知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)，上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務理念,，進一步加強護理人員的專業(yè)技術訓練和能力素質(zhì)建設,，提高臨床護理質(zhì)量水平，進行了三基三嚴的培訓,。組織全體護理人員進行無菌技術操作的培訓,，包括：各種無菌物品的使用、并隨時進行檢查,。并對護理人員進行六步洗手法的培訓,，效果顯著。下半年強化法律意識,，關注護理安全,。組織護理人員進行關于護理安全的培訓。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識,，依法履行自己的義務,，保障患者權利，杜絕醫(yī)療護理糾紛,。具體表現(xiàn)為2點：

1,、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了理想的成績,。

2、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務學習每周1-2次,，業(yè)務考核每月1次,，培訓率達95%，考核合格率達90%,。

在20xx年護理部總接收住院病人xx人次,，共住院xx天，好轉率80%,，治愈率60%,，死亡0%，床位周轉率11%,。住院人次比去年增加xx人,。

在回顧以往工作、肯定成績的同時,，也存在一些不足,，如工作散漫，三查八對做的不夠嚴謹,，偶爾有小的差錯出現(xiàn),，（但經(jīng)過仔細核查，未造成嚴重的醫(yī)療事故）,，這些不足必須在新的一年里給予認真對待及解決,，否則將會影響醫(yī)院的核心競爭力。目前我院存在的主要問題：

在新的一年里,，堅決貫徹黨的方針政策,，在院黨支部和老院長的領導下,，全院同志團結一致共同努力為醫(yī)院的發(fā)展，做出自己應有的貢獻,。預祝我們醫(yī)院在新的一年再創(chuàng)輝煌,，奮勇前進為全面的小康社會做出自己的貢獻。 最后祝大家身體健康,、新春愉快,，工作順利。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇三

（一）制定了護士教育培訓制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

（二）引進了__總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理,，將護士考核,、工作質(zhì)量、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理,，作為護士晉升,、聘任、再次注冊的重要依據(jù),。

（三）加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤枺衲曜o理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結合,，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,，全年共組織理論考試__,，合格率__%，護理技術操作考核__,，合格率__%,。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱,，培訓未達到預期目標,。

（四）加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習，內(nèi)容為新理論,、新技術及實用性知識講座,，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學習內(nèi)容，深受護士的歡迎。

（五）外出參加短訓班及學術交流__次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達__。但年初的培訓計劃未完成,。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇四

2018年，我院護理工作在院領導的關心、支持,、重視下，在全院護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設活動和“醫(yī)院管理年”活動,，對照標準,，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動,，有效的促進我院護理管理制度化,、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結如下：

（一）護理人員情況

（二）護理工作量

表1從以上兩組數(shù)字來看,，我院護理隊伍結構老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理,，影響護理人力的合理使用,。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低,，醫(yī)護比例明顯失調(diào),，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務、質(zhì)量,、安全的需要,，存在著安全隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次提高,。

（一）強化護士長的管理意識,，今年x月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵，達成了共識,。

（二）加大了對護士長目標管理的月,、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用,，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力,。密切了護患關系,，減少了病人的投訴率。

（三）悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個,，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,，對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,，幫助新上任護士長盡快轉換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。

（四）加強了護理安全管理,，保證護理安全

2.增強了護理人員的風險意識,，法律意識，證據(jù)意識,，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循,，確保了護理安全。

（一）建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

（二）健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,，激勵護士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

（三）進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評xx,，確保不合格的病歷不歸檔,。

（四）針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制,。健康教育覆蓋率10xxxx,，但病人健康知識知曉率不夠理想。

（五）護理質(zhì)量已達標

1,、基礎護理合格率xx%,；

2、一級護理合格率xx%,；

3,、護士長管理考核合格率xx%；

4,、夜間護理質(zhì)量檢查xx%,；

5、搶救物品管理合格率xx%,；

6,、消毒隔離合格率xx%；

7,、護理文書書寫合格率xx%,；

8、護理工作滿意度xx%,；

9,、護理人員技術操作合格率xx%；

10,、護理人員考試合格率xx%,；

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%,；

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率xx%,；

13、護理事故發(fā)生率0%,；

14,、年褥瘡發(fā)生率0%。

（一）制定了護士教育培訓制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

（二）引進了xx總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理,，將護士考核,、工作質(zhì)量、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理,，作為護士晉升,、聘任、再次注冊的重要依據(jù),。

（三）加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤枺衲曜o理部為培養(yǎng)實用型的護士,，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結合,，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,，全年共組織理論考試xx，合格率xx%,，護理技術操作考核xx,，合格率xx%。但由于部分護士思想上不夠重視,，基礎較薄弱,，培訓未達到預期目標。

（四）加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習xx%,，內(nèi)容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時,，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內(nèi)容,，深受護士的歡迎,。

（五）外出參加短訓班及學術交流xx次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報,，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學習傳達xx。但年初的培訓計劃未完成,。

1,、 嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室,、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、 一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）。

6,、 手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

7,、 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、x月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心,。

4、全院護理人員撰寫護理論文xx篇,，其中x篇參加了全國第x屆骨科護理學術交流,，有x篇參加xx地區(qū)學術交流，有x篇參加《xx》第二十一次全國護理學術交流,。

1,、 個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強,。

2,、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、 由于護理人員較少，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作,。

4,、 病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇五

__年一年來,，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點,，結合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作。現(xiàn)將工作總結如下：

沒有規(guī)矩不成方圓,，護理部根據(jù)醫(yī)院要求,，結合護理質(zhì)量考核標準和醫(yī)院感染考核標準，進一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準,，按照制度嚴格執(zhí)行,。

提高人性化服務的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務品牌,，優(yōu)化護理隊伍,，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通,，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。

上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術訓練和能力素質(zhì)建設,，提高臨床護理質(zhì)量水平,，進行了三基三嚴的培訓。組織全體護理人員進行無菌技術操作的培訓,，包括：無菌持物鉗的使用,、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用,、無菌櫥的使用,，并隨時檢查。對各科醫(yī)護人員進行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓,，操作與理論并行,，根據(jù)情況逐個指導教學，效果顯著,。

下半年強化法律意識,，關注護理安全,。組織護理人員進行關于護理安全的培訓。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識,，強化法律意識,，依法履行自己的義務，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為,，保障患者權利,，杜絕護理糾紛。

1,、根據(jù)市局《護理質(zhì)量控制檢查標準》結合醫(yī)院實際情況,，護理部進一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了全面檢查以外,，還專門提出一項標準作為重點檢查內(nèi)容,，針對出現(xiàn)的問題作為學習培訓的參考內(nèi)容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

2,、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標準》結合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標準》,。護理部每月進行一次按照考核標準對科室進行檢查,，嚴把醫(yī)院感染關，杜絕交叉感染,，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生,，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設施，真正做到醫(yī)護患三項保護,。

3,、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了理想的成績,。

4、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務學習12次,，業(yè)務考核2次,，培訓率達99%，考核合格率達100%,。

1,、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃，對全體醫(yī)務人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試，合格率99%,。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制,、醫(yī)療廢棄物的管理學習,。護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫(yī)護人員,、實習生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專題講課，進一步提高預防意識,。

2,、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務人員進行了關于手足口病的相關知識培訓及考試,，合格率100%,。根據(jù)上級要求設立了手足口病分診臺，配備體溫計,、宣傳單,、各種口罩等必需品;設立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉運流程,。

3,、進一步規(guī)范區(qū)域名稱，將科室無菌區(qū)更改為無菌物品存放處,。

4,、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器，減少了交叉感染的途徑,。

5,、圍繞關于濟南市消毒供應中心的文件評估標準，根據(jù)我院消毒供應中心實際情況進行自審,，對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了整改,。

(1)完善供應中心的管理制度。

(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學習,，并取得了壓力容器操作合格證,。

(3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū),、滅菌區(qū),、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。

(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽,，配備了工作鞋,。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品,。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等,。

為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神,，我院成功舉辦了六步洗手,、穿脫隔離衣技能比賽,，這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務科董明科長,、王琰科長的關心和支持,，經(jīng)過宣傳發(fā)動、精密組織,、選手們的刻苦訓練,，緊張激烈的現(xiàn)場比賽，可以說,，非常成功,、非常圓滿。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇六

20__年的到來寓意著20__年的'工作即將畫上一個句號,，在這一年里首先感謝各位領導和同事們對我的肯定和幫助,。在科主任的帶領下，根據(jù)日常工作情況,，現(xiàn)將本年度工作做出如下總結：

1,、輔助助護理部主任完成護理質(zhì)量管理的資料整理，包括重新修訂,、編制醫(yī)院新護理章程,；對每月質(zhì)控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋,；認真對不良事件,、醫(yī)院感染、患者滿意度調(diào)查進行登記,，每月匯總并總結,。

2、按計劃每月組織護理人員操作考核視頻觀看,；管理示教室用物,，保證用物齊全，方便護理人員操作演練,。

3,、認真做好每月理論、操作考試成績的登記工作,，并做好試卷的保存工作,。

4、嚴格管理各類文件,、檔案,，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護理人員各種證件，保證資料,、檔案不外流,、不外借，確保醫(yī)院利益,。

5,、團結行政其他科室，需要協(xié)助工作時,，能積極,、主動配合,。

在工作中存在許多的不足：

第一個方面是工作不夠細致,，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒有足夠的細心,，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾,、問題。

第三個方面是對工作掌握還不夠全面,，有些工作,，思想上不夠積極，再加上個人綜合能力提高還不夠快,，離領導的期望和要求還有一定差距,。服務質(zhì)量也還不夠高。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進提高,，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和同事能夠及時對我工作中的不足提出批評加以指正,。

為了把20__年工作做的更出色,，并適應新形勢下本職工作的要求，爭取來年的工作更上一個新臺階,。

20__年工作打算：

1,、工作中要學會開動腦筋，主動思考,，學習和掌握本崗位相關知識和有關護理基礎理論和基本技能,；要不斷收集和學習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策,，同時提出合理的建議,。

2、積極與領導和各部門間進行交流學習,，使工作能夠更加完善,。

3、具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒做好，要勇于承擔責任,，并找出問題所在,，決不能推諉，必須有很強的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng),，要認真干實事而不浮躁,，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

4,、在工作中,，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文,、各種傳真在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。

5,、擺正自己的位置，尊重領導,，團結同志,，平等相處，以誠待人,，不趨炎附勢,，也不欺上壓下，正確處理好與領導,，同事間相處的尺與度,，大事講原則，小時講風格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

總之，一年來,，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了幾年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗,，有時會按著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，給領導添了不少麻煩，在領導的幫助下都解決了問題,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)養(yǎng),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步,！

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇七

2019年,，我院護理工作在院領導的關心、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時,，積極投身于“創(chuàng)滿”建設活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標準,，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動,，有效的促進我院護理管理制度化,、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結如下：

1,、強化護士長的管理意識，今年x月份,，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵,，達成了共識,。

2、加大了對護士長目標管理的月,、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標準,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度,，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關系,，減少了病人的投訴率,。

3、悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個,，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,，對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,，幫助新上任護士長盡快轉換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。

4,、加強了護理安全管理,，保證護理安全。

建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任,。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出改進措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,，限期整改?？剖易o理問題與科室護士長月,、年終考核掛鉤。

增強了護理人員的風險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循,，確保了護理安全。

1,、建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促,、考評,，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流,，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

2,、健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,，各質(zhì)控小組每月進行信息交流,，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,，激勵護士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

3,、進一步規(guī)范了護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評xxxx，確保不合格的病歷不歸檔,。在年終護理文書檢查評比中,，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科,、感染性疾病科,。

4、針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識,，實行責任護士全面負責制,。健康教育覆蓋率10xxxx，但病人健康知識知曉率不夠理想,。

5,、　護理質(zhì)量已達標

（1）,、基礎護理合格率xx

（2）、一級護理合格率,；xx

（3）,、護士長管理考核合格率xx；

（4）,、夜間護理質(zhì)量檢查xx

（5）,、搶救物品管理合格率xx

（6）、消毒隔離合格率xx

（7）,、護理文書書寫合格率xx

（8）,、護理工作滿意度xx

（9）、護理人員技術操作合格率xx

（10）,、護理人員考試合格率xx

（11）,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx

（12）、一人一針一管一滅執(zhí)行率xx

（13）,、護理事故發(fā)生率xx

（14）,、年褥瘡發(fā)生率xx

1、制定了護士教育培訓制度,，護士考核制度,，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓計劃,，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段,。

2、引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件,，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理,，將護士考核、工作質(zhì)量,、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理,，作為護士晉升、聘任,、再次注冊的重要依據(jù),。

3、加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結合，組織崗位練兵,，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽,，全年共組織理論考試xxxx，合格率10xxxx,，護理技術操作考核 xxxx,，合格率9xxxx。但由于部分護士思想上不夠重視,，基礎較薄弱,，培訓未達到預期目標。

4,、加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習1xxxx，內(nèi)容為新理論,、新技術及實用性知識講座,，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢,，及時上傳護理講座演示文稿,，豐富了護士的學習內(nèi)容，深受護士的歡迎,。

5,、外出參加短訓班及學術交流xxxx次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報,，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學習傳達xxxx。但年初的培訓計劃未完成,。

1,、 嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2,、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、 科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、 一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,。

6,、 手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。

7,、 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流,。

1,、 個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強,。

2,、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、 由于護理人員較少，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作。

4,、 病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在一定缺點，有待進一步改善,。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇八

回顧__年的工作,，護理部在醫(yī)院領導的正確帶領和關心支持下，在各科室的密切配合下,，在護士長及全體護士們的團結協(xié)作下,，重點加強護理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護理安全,，規(guī)范護理文件書寫,，提高了護理人員法制觀念；重視院感的管理和護理技能操作的訓練,，在不同程度上提高了護理質(zhì)量與護理人員整體素質(zhì),。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高?，F(xiàn)將一年護理工作總結如下：

一、積極完成醫(yī)院布置的各項工作

護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達,、下傳上遞工作,，能夠完成上級指令性任務。

二,、強化法律意識,，嚴格制度落實，保障護理安全

1增強護理人員的法律意識,、防范風險意識,，組織全員護士認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關法律法規(guī),，以提高護理人員的法律意識,，嚴格按照護理文書書寫規(guī)范要求，使護理人員更加明確護理文書書寫的意義,，規(guī)范護士的行為,，保障護理安全，提高護理質(zhì)量,；完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權益,。

2嚴格核心制度的落實，重點在查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,，每天深入科室嚴格考核，掌握制度落實情況,，認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,，對工作中存在的護理缺陷科室進行討論，提出整改措施,。

三,、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，提高臨床護理質(zhì)量

1.每周定期組織各科護士長進行護理質(zhì)量大檢查,、保障護理安全,，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患,，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”專人管理,，定點、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設備及時維修,，保養(yǎng),，有記錄，保證備用狀態(tài),。

2.定期周召開護士長例會,，集思廣益，對工作中的不足做出針對性,，實效性的改進措施,，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

3.每天不定期深入科室督促護士長每日工作安排,，重點查新入、手術前,、手術后病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強細節(jié)管理,，使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn),，及時整改,，確保了護理安全及無重大護理缺陷的發(fā)生,。

4.進一步落實責任制整體護理，深化優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵,，抓好危重病人管理和基礎護理的落實,，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握12知道：床號,、姓名,、年齡、診斷,、病情,、治療、檢查,、護理,、飲食、心理,、臥位,、病情變化,，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導,，,，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率,。做到預防為主，事前控制,，確保關心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位。

5.進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文件書寫采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月進行護理記錄缺陷分析與改進,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學,、完整,、真實。

四,、分層次進行護士培養(yǎng),，全面提高護理人員素質(zhì)

1.繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理，健康教育,，每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表及出院病人回訪,，滿意度調(diào)查結果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改,。每季度召開病人座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2.全面提高護士素質(zhì),，護理部及科室上半年對各級護士進行了培訓，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓,。提高了護士護理技術操作水平，培訓率100%,，合格率100%,?？剖覂?nèi)每周安排相關業(yè)務理論學習，護理部進行抽查,、提問每月一次,，鼓勵自學、函大學習,。

五,、以“病人為中心”，深入開展人性化服務

1.開展服務理念教育,，強化一個轉變,，即服務理念的轉變：對病人服務實行責任包干，倡導主動服務病人的理念,，變“滿意服務”為“感動服務”,。倡導多主動換位思考，從病人的衣,、食,、住、行,、治方面提供舒適與安全的照顧,。責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,，為他們傳授疾病康復知識,，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務,，從我做起”,。

2.對護理人員進行人文化教育，提高人文素養(yǎng),，同時提高了護士福利待遇,，提高了夜班費。增加護士的滿意度,，提高工作積極性,，以便更好地為病人服務。

六,、紀念“5.12”護士節(jié),，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5.12國際護士__年,，,，弘揚“南丁格爾”精神，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士舉辦了一次護理技能大比武的慶?；顒?，進行了護理技術操作比賽，分別產(chǎn)生了一等獎,、二等獎,、三等獎。在x月x,、x日分別舉行了全院護士理論知識競賽及操作比賽,，并實施了綜合考核末位淘汰制，體現(xiàn)了公平,、公正,、與時俱進、對病人負責的工作風貌,。

工作中存在的問題：

1.護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳,。

2.護理人員積極進取精神還未充分調(diào)動起來,，只是被動做事,，缺乏評判性思維,。

3.基礎護理不到位，個別班次新入病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

4.護理操作前后溝通不到位,，溝通缺乏技巧,，健康教育不深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

5.護理文件書寫有漏項、漏記,，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6.護理人員的整體工作能力有待提高,。

7.流程和問題管理工作不到位,。

8.護理人員培訓計劃有待進一步優(yōu)化。

9.缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊伍,，有待進一步培訓,、提高。

結合全年工作計劃,，總結存在問題,，20__年將重點做好以下幾方面工作：

1.加強護士長管理能力的培養(yǎng)，通過院內(nèi)與院外學習相結合,，全面提升護士長的管理能力,。

2.加大護士的繼續(xù)教育，繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓相結合,，鼓勵護理人員自學,。根據(jù)情況讓護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務和管理培訓，為醫(yī)院注入先進的護理管理理念,，推動我院護理理論和技術的創(chuàng)新,。

3.注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，苦練基本功,，加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過提問,、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。

4.在強化三基培訓的同時,，強化急救意識,，提高搶救水平，對低年資護士專門進行了急救知識技能的強化培訓考核,，提高全院護理人員的整體急救水平,，進一步提升護理服務品質(zhì)。

5.做好新護士的崗前培訓,，使其盡快適應角色的轉換,。

6.進一步規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的管理,，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

7.通過排班模式的改變,、質(zhì)控模式的改革,，工作流程的優(yōu)化，?？谱o理的'建設,，護士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇九

今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破,；抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2,、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務,，合理使用護

工,，保證患者基礎護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的`問題,。

3、從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4,、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽,；積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班,；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標，總分96.7,，名列全市榜首,。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號,；通過赴美國考察學習,，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗,。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇十

護理部在院領導的帶領及支持下,，順利開展了今年工作。工作重點在優(yōu)質(zhì)護理的開展、護理質(zhì)控管理,、不良事件的預防及上報,、護理人才的培養(yǎng)等方面。現(xiàn)將護理部工作總結如下：

一,、強化護理質(zhì)控管理,，加強監(jiān)管力度

1、深入科室督促護士長做好工作安排,。重點查新入,、轉入、手術前后,、危重癥和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

2、建立健全各項規(guī)章制度,、質(zhì)控標準,，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。按照年初制定的計劃,，護理部充分調(diào)動各科護士長,，共同參與到護理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標準細化,，責任明確化,，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室,，并在護士長列會中提出，分析查找原因,，給出建議,，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進,。

3,、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、交接班制度、分級護理制度,、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫,。深入科室，嚴格考核，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式,，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作,。

4,、強化護士長的管理意識。要求各科護士長必須有日工作安排,、周工作計劃,、月工作重點。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出,，與大家共同分享,。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內(nèi)承擔起科室護理管理工作,。

5,、加強了醫(yī)院感染控制管理。通過每月的質(zhì)控檢查,、日常巡查及夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核;加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量;要求對手術病人的病房進行空氣消毒,，確保了醫(yī)療護理安全,。

6、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準,，配合醫(yī)保辦,、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務,。經(jīng)常下科室檢查收費,、記費情況，嚴格督查,，要求科室避免少收,、多收,、漏收。

二,、落實“優(yōu)質(zhì)護理”的開展,，提升病員滿意度

1、夯實基礎護理,，簡化就醫(yī)流程(由護士為患者取藥,、送檢查等)，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化,，責任到人頭,，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處。

2,、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度,，護理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期,、書面或口頭等方式,。針對患者提出的“熱水供應時間較短”、“搖床少”,、“加熱飯菜不方便”,、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”,、“繳費手續(xù)麻煩”等問題,，及時與總務科、藥械科,、財務科等相關科室或分管院長聯(lián)系,，取得協(xié)助后，結合實際情況妥善處理了該類事件;將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關愛及隱私保護不夠”,、“個別護士穿刺技術較差”,、“希望得到更多的健康知識”等問題，反饋于護士長,，提供護理部意見,，要求并協(xié)助其處理。根據(jù)病員回饋的信息,，反映出這一舉措取得了一定成效。

3,、為更好的開展健康教育及護患溝通,，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱;組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范,，指點說話方式及技巧,，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導。

三,、提升護理安全防范意識,，杜絕差錯事故發(fā)生

1、定期督促檢查醫(yī)療護理安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,。制定了“護理安全檢查情況表”、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準,，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作,，經(jīng)常巡視、排查安全隱患,，增強醫(yī)務人員防范意識,，杜絕事故隱患。由護理部帶頭,，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班,，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全。

2,、完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”,、“護理不良事件報告單”、“壓瘡申報表”,、“壓瘡評估表”,、“壓瘡觀察護理記錄單”、“跌倒墜床風險評估表”,、“跌倒墜床危險因素評估及計劃表”,、“導管脫落危險度評估表”、“輸血不良反應報告表”,、“各科工作量統(tǒng)計表”等標準表格的制定及修訂工作,。

3、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論,，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生,。

四,、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、為適應新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況,，不斷提高護理質(zhì)量及水平，及時接收先進的護理理念,、操作技術,，護理部有計劃的安排各科護士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓,，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務培訓或到上級醫(yī)院進修學習。

2,、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度,，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德,、護士禮儀,、規(guī)范用語、各項規(guī)章制度的執(zhí)行,、護理安全等內(nèi)容;同時組織該類人員集體學習《護士條例》,、相關法律法規(guī)、護理安全知識,、觀看護士禮儀培訓視頻等內(nèi)容;對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試,，成績合格者方聘用。

3,、組織護理操作培訓及操作,、規(guī)章制度考試36次，組織業(yè)務學習,，“三基”理論考試,。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務講座及遠程教育學習。

4,、組織“5·12”國際護士節(jié)活動,，評選出技能比賽一等獎3名、二等獎2名,、優(yōu)秀獎6名及優(yōu)秀護士7名,，予以相應獎勵，鼓勵獲獎者再接再厲,，要求五年資以下護士必須參加技能培訓及考試,，以提高技能水平。

5,、加強人力資源管理,，以培養(yǎng)護理能手、應急護理人員,、管理型后備人員為重點,。

五、存在問題

1,、護理人員素質(zhì)參差不齊,，個別護士主動服務意識、工作責任心,、溝通協(xié)調(diào)能力,、專業(yè)技術水平及理論知識較差。

2,、核心制度貫徹不徹底,，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度。

3,、護理文件書寫欠規(guī)范,，內(nèi)容單一不全面，?？谱o理記錄缺乏護理內(nèi)涵;護理記錄中缺項,、漏項較多，病情觀察缺乏連續(xù)性,。對疾病的觀察要點不能全面掌握,，導致護理文書書寫質(zhì)量不高。

4,、少數(shù)護理人員無菌觀念不強,，院感防范意識較差。

5,、護理安全防范意識不強,，有待加強。

6,、宣教工作開展不盡如人意,。

7、急救藥品,、物品,、器材管理差強人意。

六,、下一年工作打算

1,、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務為重點，樹立主動服務意識,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護理觀念,，強調(diào)護士儀表禮儀，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧,，積極開展健康,、安全知識宣教。

2,、加強“三基三嚴”培訓力度,，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核,，加強急診科護理人員的培訓,，加強應急小組護理人員的培訓,。設立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作,。

3,、繼續(xù)加強質(zhì)控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃,、認真部署,、及時督查。加大日常巡視力度,，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題，加強安全知識培訓,，調(diào)動科室人員護理安全防范思維及意識,，做好主動防范工作。培養(yǎng)科室人員工作責任心及主動性,，防止差錯事故發(fā)生,，鼓勵護理不良事件的主動上報。

4,、加大急救藥品,、物品、器材的管理,，加強檢查力度,。

5、加強院感監(jiān)管力度,。

6,、不斷完善護理文書書寫質(zhì)量標準，提高護理文書書寫質(zhì)量,。

7,、開拓新護理項目，在符合規(guī)定的前提下拓展護理收費項目,。

隨著新醫(yī)改政策的進一步深化,，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時,，不斷提高自身素質(zhì),，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，才能立于不敗之地，得到長遠的發(fā)展。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇十一

時間過的飛快,，轉眼間我們的實習生涯已近半 年,，這段時間里在醫(yī)院護理部謝老師、科室護 長,、帶教及老師,、組員們的支持與努力下，六個月以來的工作取得了相對較好的結果,，我們在臨 床獲得了諸多老師的一致好評。

一,、組員實習情況

未發(fā)現(xiàn)遲到,、早退、曠工現(xiàn)象,，堅持以最好的精 神面貌完成臨床的實習工作,，未有被醫(yī)院批評點 名等情況，同學們表現(xiàn)好,，思想覺悟高,，動手能力較強而深受科室老師們的好評。

二,、工作任務方面

三,、業(yè)務學習方面

每個月組織組員參加護理部通知的各種業(yè)務知識學習，要求組員參加護理部指定的一些科室進 行的實習生小講課,、護理查房等,，同學們互相通 知參與，這樣很大程度上加強了我們科室間的交流溝通,，加強組員的主觀能動性,，完善理論知識 體系，鍛煉同學們各個方面的素質(zhì),。

四,、思想狀況方面

抓住一些機會隨時隨地多方面、多渠道的了解 組員的思想狀況,，傾聽組員的意見建議并及時把 需要解決的問題向護理部反映,。抓住大科室或護理部組織組員開小組交流討論會的機會，及時組 織組員參加,，使組員的一些思想建議及時反饋給 老師一方面,，讓老師看到存在的或需要老師幫忙解決的問題，讓同學們的問題得到解決,，建議得 到接納或考慮,，為以后的實習打下夯實的基礎;另 一方面，讓自己心里對組員的個人思想狀況有個大概的了解,，為今后與組員更好的交流溝通,、更 好的觀察聆聽做基礎,。

醫(yī)院護理部年終工作總結啊篇十二

20xx年，我院在xx院長的領導下,，和全體職工共同努力,，共同奮斗，克服各種困難,，在技術上做到精益求精,，實行救死扶傷的革命人道主義精神。以“全心全意為人民服務”為宗旨,。我們一年來取得了輝煌的成績,，并堅持不懈的抓好醫(yī)療服務質(zhì)量，貫徹以‘病人為中心’踏踏實實的做好本職工作,，使我院醫(yī)療技術服務水平再上一個新臺階,。一年中我科全體護理人員工作仔細認真負責，對自己所做的工作無怨無悔,，工作踏實,，積極肯干，任勞任怨,，工作態(tài)度熱情,，xx院長，xx院長以身作則和全體員工團結一致,，齊心協(xié)力,，取得了輝煌成績。

20xx年,，護理部在醫(yī)院各位領導的關心下,，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點，結合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、進一步加強管理,，嚴格各項規(guī)章制度及落實,，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結合護理質(zhì)量考核標準和醫(yī)院感染考核標準,，進一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準,，按照制度嚴格執(zhí)行。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務品牌,，優(yōu)化護理隊伍,，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通,，讓護士的行為起到良好的推動作用,。

三、加強業(yè)務知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng),，上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術訓練和能力素質(zhì)建設,，提高臨床護理質(zhì)量水平,，進行了三基三嚴的培訓。組織全體護理人員進行無菌技術操作的培訓,，包括：各種無菌物品的使用、并隨時進行檢查,。并對護理人員進行六步洗手法的培訓,，效果顯著。下半年強化法律意識,，關注護理安全,。組織護理人員進行關于護理安全的培訓。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識,，依法履行自己的義務,，保障患者權利，杜絕醫(yī)療護理糾紛,。具體表現(xiàn)為2點：

1,、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查,，取得了理想的成績,。

2、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務學習每周1-2次,，業(yè)務考核每月1次,，培訓率達95%，考核合格率達90%,。

在20xx年護理部總接收住院病人xx人次,，共住院天，好轉率80%，治愈率60%,，死亡0%,，床位周轉率11%。住院人次比去年增加xx人,。

在回顧以往工作,、肯定成績的同時，也存在一些不足,，如工作散漫,，三查八對做的不夠嚴謹，偶爾有小的差錯出現(xiàn),，（但經(jīng)過仔細核查,，未造成嚴重的醫(yī)療事故），這些不足必須在新的一年里給予認真對待及解決,，否則將會影響醫(yī)院的核心競爭力,。目前我院存在的主要問題：

在新的一年里，堅決貫徹黨的方針政策,，在院黨支部和老院長的領導下,，全院同志團結一致共同努力為醫(yī)院的發(fā)展，做出自己應有的貢獻,。預祝我們醫(yī)院在新的一年再創(chuàng)輝煌,，奮勇前進為全面的小康社會做出自己的貢獻。最后祝大家身體健康,、新春愉快,，工作順利。