總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇一

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

二,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20__年,，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇二

7月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下頭我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年6月1號(hào)來(lái)到專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，所以對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝

經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下頭的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的提議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

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本周480銷售完成率160%，超額完成60%,。480店11月份銷售完成率60%;12月份剛好完成任務(wù);本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%,，銷售提升快,，分析：一是元旦人流量較以往大,，二是本店促銷原先做魔法醫(yī)生，護(hù)膚銷售經(jīng)驗(yàn)很豐富,，連帶性不錯(cuò);三是平時(shí)雖然對(duì)本店的人員支持力度不是很大，但對(duì)促銷的日常激勵(lì)緊盯不放,，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在挖掘員工的自身特長(zhǎng),，在激勵(lì)中讓本人認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì),，

從而發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，提高銷售。本周不得不提的是502店,，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù),，但502店本周較以往任何一周來(lái)說,，銷售提高是十分不錯(cuò)的，雖然502店是屈臣氏的a類門店,，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),，之前502店我們的陳列位置不是很好,，在男士區(qū)域,，加之背對(duì)美津植秀,，美津中晚班基本促銷都堅(jiān)持在5個(gè)人以上，她們拉人是十分的厲害,，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱;二是陳列位置,，本周一502店調(diào)整了陳列位置,，我們位置調(diào)整為東西主通道位置,，雖然是西邊第二個(gè)端架,，但相比較以前的陳列位置還算是十分不錯(cuò)的;三是人員配備,，上周開除了一名促銷,，因?yàn)槟莻€(gè)促銷上班一月時(shí)間,，提高不是很大，開始給她機(jī)會(huì)是認(rèn)為對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個(gè)適應(yīng)過程,，但經(jīng)過一個(gè)月的觀察,，發(fā)現(xiàn)是性格使然,，即太靦腆,，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍,，所以在周一的時(shí)候派去培訓(xùn)教師駐店支援,，一是暫時(shí)補(bǔ)位,，二是帶動(dòng)起長(zhǎng)促的銷售進(jìn)取性,，構(gòu)成銷售相互追趕,。

本周會(huì)員共計(jì)辦理約30人,，老會(huì)員5。較之前的會(huì)員辦理來(lái)說,，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會(huì)員卡,，等于是說顧客至少會(huì)購(gòu)買我們兩個(gè)以上單品才能夠辦理會(huì)員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會(huì)自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺)?，F(xiàn)老顧客對(duì)于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高。

本周因回公司開會(huì),，無(wú)培訓(xùn)安排,。元月4號(hào)進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會(huì),，包括培訓(xùn)教師,。培訓(xùn)資料為：1,、產(chǎn)品知識(shí)重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn);2,、銷售技巧提煉培訓(xùn);3,、重點(diǎn)問題匯總培訓(xùn),。

本周685進(jìn)行了周末擺臺(tái)促銷，培訓(xùn)部張英協(xié)助銷售,。這周對(duì)于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整,，總體來(lái)說502位置調(diào)整比較夢(mèng)想;671雖然從c區(qū)調(diào)整為a區(qū),，但所以通道較窄,，我們陳列位置不易留住顧客，待4號(hào)店長(zhǎng)上班后再進(jìn)行調(diào)整,。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好,！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神,。某某是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，某某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高整體的,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)**公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大,。

二.對(duì)內(nèi)管理

擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解,，同時(shí)我們提出新的網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三.不足之處

1.對(duì)外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤.

謝謝,！

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間,，我們已經(jīng)迎來(lái)了20__年,。回顧20__年的工作歷程,，我銷售部門在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的積極支持配合下,，在銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，認(rèn)清新形勢(shì),，制定新對(duì)策,，邁出新步伐,，努力克服各種不利因素,，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng),，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制，取得了比較可喜的銷售業(yè)績(jī),，下面,，就今年以來(lái),，我銷售部工作情況總結(jié)如下：

一,、20__年我部門總體工作情況

(一)全面銷售業(yè)績(jī)完成情況：

20__年，我銷售部門共銷售1800臺(tái)汽車及農(nóng)用車,。(同比去年增加或減少__%),。其中奧峰汽車銷售380臺(tái),，(同比去年增加或減少__%);奧馳汽車銷售460臺(tái),。平板車260臺(tái),，(同比去年增加或減少__%)，工程自卸車200臺(tái)(同比去年增加或減少__%);五征低速貨車銷售735臺(tái),，(同比去年增加或減少__%);福田農(nóng)業(yè)裝備225臺(tái)。(同比去年增加或減少__%),。

總體來(lái)說,，今年,，我部門共完成銷售額__萬(wàn)元,，(同比去年增加或減少__%),，完成利潤(rùn)萬(wàn)元同比去年增加或減少__%);銷售單價(jià)比去年上升或下降了__%,，共繳納稅款___萬(wàn)元,。

(二)銷售部門工作具體情況：

本年度,，我們銷售部門以公司制定的銷售目標(biāo)為指導(dǎo),，切實(shí)的做到了以下幾方面的工作：

1、務(wù)實(shí)本職基礎(chǔ),，加大培訓(xùn)力度：

“工欲善其事,，必先利其器”,。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，本年度,，我們銷售部門加大了對(duì)各個(gè)銷售人員的培訓(xùn)力度,，特別是針對(duì)新產(chǎn)品和新車型,。在20__年,，我銷售部門本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員積極開展了各類知識(shí)的培訓(xùn),，這一舉措,，不僅加大了銷售人員的知識(shí)涵蓋率，而且使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。二是在我們對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，積極的加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,，并將學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法切實(shí)的用于銷售技巧中,，而且得到了一定的成效,。

2,、強(qiáng)調(diào)部門職能,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：

在平時(shí)的日常工作中，我們銷售部門本著以提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn),，而且能做到及時(shí)下鄉(xiāng)走訪老客戶,，在使一批老客戶的業(yè)務(wù)能更加的鞏固的同時(shí)也積極的建立了一些新的客戶,。在日常工作中我部門切實(shí)的做到以下幾方面：一是加強(qiáng)與老客戶的溝通聯(lián)系，并且建立起良好的合作關(guān)系;二是及時(shí)的了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;三是各個(gè)銷售人員及時(shí)的將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;四是集中精力理順營(yíng)銷各方面關(guān)系，做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),，積極參與新業(yè)務(wù)的開拓，且越做越大,。經(jīng)過我們一年的共同努力,，成功開拓了個(gè)客戶(和)，有望在明年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3,、加強(qiáng)管理基礎(chǔ),，強(qiáng)化客戶關(guān)系：

我們對(duì)客戶管理有方，與客戶同舟共濟(jì),，客戶就會(huì)產(chǎn)生巨大銷售積極性。反之,，如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理冷淡,，那么，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以本年度,，我部門一是積極的維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系,，并且及時(shí)的關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到我們與他們同在,，積極的提供了支撐動(dòng)力,。二是我們銷售部門本著以客戶為本,，切實(shí)的做好電話回訪工作和售后跟蹤服務(wù)。在相關(guān)工作中,，我部門所有銷售人員都切實(shí)的做到了及時(shí)用電話詢問車主的使用情況等等,，并且將回訪電話中客戶所反應(yīng)的問題等真實(shí)的記錄在案，并且能及時(shí)的將記錄的問題回饋給相關(guān)部門,，讓存在的問題能夠得到進(jìn)一步的解決。三是我部門還積極創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)的做到了微笑服務(wù),，并且夯實(shí)本職基礎(chǔ),，創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度,，這一舉措得到廣大客戶的一致好評(píng),。

4,、積極的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)需求,。

隨著汽車銷售行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越重要，在我們看來(lái),，信息就是效益。首先,，本年度,，我銷售部們密切的關(guān)注汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)的把握每一個(gè)商機(jī),，切實(shí)的做到了從信息中提取效益,，并且積極的把從市場(chǎng)調(diào)研中所取得的信息進(jìn)行收集,、分析,、整理和歸類，切實(shí)的做到了能夠隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)做出及時(shí)的調(diào)整方案和對(duì)策,。其次,，我部門堅(jiān)決做到了工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。并且能在密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)積極的建立客戶檔案、廠家檔案,。在努力作好基礎(chǔ)信息的收集的同時(shí),，能有效的根據(jù)市場(chǎng)情況積極派遣銷售人員對(duì)銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握,，極大了維護(hù)的公司的整體利益。

6,、加大市場(chǎng)宣傳工作,，進(jìn)一步擴(kuò)大公司知名度：

本年度,，我部門積極的加宣傳工作，比如,，我們每月都會(huì)開展一些活動(dòng)，這些活動(dòng)的開展不僅使我公司的知名度得到了進(jìn)一步的提高,，而且也給公司創(chuàng)造了一個(gè)良好高的工作氛圍,。在宣傳活動(dòng)開展的同時(shí)，我部門也采取發(fā)放一些禮品的模式,，這一措施，得到了新老客戶的一致好評(píng),。

二、存在不問題和不足

雖然在去年,，我們銷售部門取得了一定的成績(jī)，但是我部門仍然存在一些問題和不足需要改進(jìn),。比如銷售計(jì)劃不夠全面,，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化的能力還不夠強(qiáng),，個(gè)別市場(chǎng)銷售人員的技巧還不夠成熟，以及個(gè)別銷售人員在思想上還存在一些誤差等等,。所以在20__年，我們銷售部門會(huì)針對(duì)這些不足及時(shí)的做出一些改進(jìn)和完善,。爭(zhēng)取在20__年，再創(chuàng)銷售業(yè)績(jī)的另一高峰,，為我公司的壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三,、20__年工作目標(biāo)

今年，我們部門將會(huì)根據(jù)去年的銷售業(yè)績(jī)和具體的實(shí)施方案在做改進(jìn)，從而制定出今年的銷售目標(biāo),。今年我們部門將爭(zhēng)取銷售臺(tái)汽車及農(nóng)用車。其中奧峰汽車銷售臺(tái),，奧馳汽車銷售臺(tái),。平板車臺(tái),，工程自卸車臺(tái);五征低速貨車銷售臺(tái),，福田農(nóng)業(yè)裝備臺(tái),。為達(dá)到此目標(biāo),，我們將切實(shí)的做到：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高部門整體綜合素質(zhì)

古語(yǔ)說：“德若水之源,，才若水之波”。要做好銷售工作,，必須要有正確的思想。在今年,，我銷售部所有人員將會(huì)做到積極的學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海中,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，并且會(huì)進(jìn)一步切實(shí)的牢固全員思想,，加大營(yíng)銷力度。牢固的樹立部門員工以全公司營(yíng)銷一盤棋思想,，抓好人人營(yíng)銷,、事事營(yíng)銷,、時(shí)時(shí)營(yíng)銷、處處營(yíng)銷。堅(jiān)實(shí)的做到重思想,，抓薄弱,，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，搶抓機(jī)遇,，加大營(yíng)銷力度。

(二)細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷

在20__年,，我部門將對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定出不同的銷售策略，進(jìn)一步形成差異化營(yíng)銷,。一是根據(jù)20__年的銷售形勢(shì)，我們要進(jìn)一步鞏固老客戶這一市場(chǎng),，并且加大了服務(wù)投入力度,，專門成立了對(duì)于老客戶的服務(wù)組,，爭(zhēng)取良好的口碑,，從而從中創(chuàng)造出更多的資源。二是更多地利用宣傳攻勢(shì),，宣傳公司品牌政策,，來(lái)爭(zhēng)取我公司知名度的擴(kuò)大。首先我們可以加大宣傳活動(dòng)的開展,，利用宣傳活動(dòng)周,，在讓客戶感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵的同時(shí),，更多的吸引大量的新客戶,。其次在平時(shí)我們可以采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整方向策略，根據(jù)不同的要求建立起一套差異化的營(yíng)銷策略,。

(三)加強(qiáng)注重市場(chǎng)信息收集,，堅(jiān)實(shí)的做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，所以說科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析將會(huì)成為階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，我們所獲得的每一條銷售信息都顯得至關(guān)重要,，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，在20__年我們銷售部門將會(huì)確定人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，并且通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員所反饋的資料和信息，及時(shí)的制定和以往同期銷售的對(duì)比分析報(bào)表,，并且及時(shí)的確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即就可以做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。其次我部門將會(huì)增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們也應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。所以在20__年，我部門將會(huì)把公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為部門主要考核目標(biāo),。以此順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、切實(shí)的提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

俗話說：管理出秩序,，管理出效益,。我們都知道要先有可以讓公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序，才會(huì)再有公司實(shí)現(xiàn)贏利的效益,。因此,，我部門會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)我部門的內(nèi)部管理,。首先,，我們會(huì)先后完善并建立一系列健全的管理制度,，尤其要嚴(yán)格考核銷售人員對(duì)客戶的接待標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷方案的執(zhí)行,，其中就包括電話回訪以及售后服務(wù)等，我們會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn)電話回訪力度,，并且根據(jù)客戶對(duì)電話回訪人員的態(tài)度做出考核,。同時(shí),，我部門將會(huì)進(jìn)一步完善各崗位管理制度,、人事管理制度及薪酬制度。其次,，對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核：一是執(zhí)行報(bào)告，了解進(jìn)展情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;二是爭(zhēng)取每周一次的工作例會(huì)，因?yàn)檫@樣不僅可以及時(shí)了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交原因,，而且可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通，完善各種機(jī)制,。三是進(jìn)行定期檢查，每月的工作計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，我部門將會(huì)定期檢查其執(zhí)行情況,，看看是否偏離計(jì)劃,，要否需要調(diào)整;四是公平激勵(lì),，建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,，否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作中相互之間不配合,，上班沒有積極性,?；诖耍也块T將會(huì)對(duì)每月的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排名,，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制,，同時(shí)將團(tuán)隊(duì)中的銷售傭金提取部份給個(gè)別優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。這樣可以極大的提高員工的積極性,。

(五)進(jìn)一步健全客戶檔案，掌握客戶意見

本年度,，我部門將會(huì)帶領(lǐng)全體銷售人員將客戶進(jìn)行一定的分類和歸檔,，并且加強(qiáng)定期拜訪工作，堅(jiān)持讓每位銷售人員做到每天寫走訪報(bào)告,，從而積極的掌握客戶的意見和建議，并且將所得到的意見及時(shí)的向上級(jí)進(jìn)行反饋,，這樣才能及時(shí)的根據(jù)客戶的要求進(jìn)行改進(jìn),，從而穩(wěn)定公司的老客戶。

(六)狠抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)

今年,，我部門將會(huì)針對(duì)本部個(gè)別銷售人員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心;另一方面,，我們將會(huì)加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率可以得到進(jìn)一步提高,。同時(shí),，我們也會(huì)及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，倡導(dǎo)向上,、和諧的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī),、違章的現(xiàn)象,。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源，損害部門以及公司利益的行為,，在同事之間要積極強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重,、理解,、幫助,。講究“中庸之道”,，要讓員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切,。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,，市場(chǎng)發(fā)展利益高于部門,。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

(七)嚴(yán)把銷售人員責(zé)任制

一是本年度,，我們各個(gè)銷售人員在開始進(jìn)行新的交易之前,，必須先提出檢查,，并且依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易,。以此來(lái)確保銷售中的制度化,，合理化,，力爭(zhēng)使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。二是銷售人員的個(gè)人工作計(jì)劃必須要細(xì)分,，并且將責(zé)任任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,。比如在接受訂貨和收款工作時(shí),，各個(gè)銷售人員不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù),。因此,，在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置專門處理該事務(wù)的人員,。三是改善處理手續(xù)以及步驟,，設(shè)法增強(qiáng)與銷售整體之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其必須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單,、日?qǐng)?bào))來(lái)提高效率,。四是為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,，本部每月召集一次由各進(jìn)貨廠商,、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議,，借此進(jìn)行磋商,、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議和協(xié)調(diào),。五是繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，它的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋,。為了不斷鞏固和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，每個(gè)人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲。六是繼續(xù)大力提倡“營(yíng)銷之中無(wú)小事”這句話不僅針對(duì)管理者也針對(duì)業(yè)務(wù)員和營(yíng)業(yè)員,，要牢固樹立這種的新的營(yíng)銷理念,，重視每一個(gè)客戶,、每一個(gè)消費(fèi)者和每一次工作行為。一點(diǎn)一滴塑造企業(yè)形象,，提升服務(wù)質(zhì)量。

回首一年來(lái)的工作,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去，展望未來(lái),，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20__年度的銷售工作，并做好銷售工作計(jì)劃,，要深入了解汽車銷售行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇五

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右,，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，

1,、 辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此,，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處,、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對(duì)待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3、 擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了,。

4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員,，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量,、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c) 工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬,。

3、 培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4,、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找,。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇六

一,、本年度工作總結(jié)

20x年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年一月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī),。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在以下：

1,、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè),，加上沒有記錄的概括為230個(gè),，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,。對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

3,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇七

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái),、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識(shí),，使我受益匪淺。

我于2x年3月從四店調(diào)入一店,，作為一店的店長(zhǎng),，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂,。對(duì)于沒有學(xué)歷,，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作,，來(lái)回報(bào)雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn),，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn),，在銷售的過程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題,。

在這一年里時(shí)間里,，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,，難得管理的是兩個(gè)出品,，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說,，養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇八

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在201x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì),，我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

三,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20xx年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此，面對(duì)20xx年,，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇九

1,按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),安全時(shí)時(shí)放到第一位.安全是發(fā)展之基本.

2,重視執(zhí)行文化,定期進(jìn)行培訓(xùn).執(zhí)行力不到位,以下工作沒法開展.

3,嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境,個(gè)人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ),衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作.

4,如何在保證質(zhì)量境況下降低維修成本,減少成本才是盈利的根本.

5,提高工作效率,減少時(shí)間,也是盈利一部分.

6,提高服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)才能拉近距離,想客戶所想,客戶之憂,更能引導(dǎo)消費(fèi)理念.

7,加強(qiáng)專業(yè)維修技術(shù)培訓(xùn),專業(yè)才不會(huì)被行業(yè)淘汰.

8,培養(yǎng)員工積極性,定期開展娛樂活動(dòng),好的環(huán)境,好的心情,才能出好的質(zhì)量.

9,定期追維修欠款,認(rèn)真分析其中原因,給予解決.

10,開展太色服務(wù),舉例簡(jiǎn)稱{星月服務(wù)}上門提車,送車服務(wù),為客戶更省時(shí)間.才能產(chǎn)生依賴心理.

11,注重細(xì)節(jié),嚴(yán)抓細(xì)節(jié),堅(jiān)持嚴(yán)抓落實(shí)為目標(biāo),細(xì)節(jié)論成敗,注重細(xì)節(jié),才能使企業(yè)笑到最后.

12,向分店認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn),多多交流溝通,以提高自己的管理知識(shí).

很感#總能在百忙之中仔細(xì)閱讀總結(jié)報(bào)告，在文中我沒有對(duì)用贊美的語(yǔ)言贊美你,在你的帶領(lǐng)下管理如何英明,也沒有提出你帶出的團(tuán)隊(duì),如何優(yōu)秀.因?yàn)槲腋杏X還沒有做到完美境界,職業(yè)生涯中告訴我,企業(yè)有問題就要提出來(lái),沒問題去找問題,每天都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題給予解決,美麗的語(yǔ)言不會(huì)把問題解決,個(gè)人認(rèn)為沒有發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)才是最大的問題,敬請(qǐng)不要計(jì)較,總結(jié)中都是我內(nèi)心真實(shí)的感受和表達(dá),，都是我對(duì)企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn),，職業(yè)之心,時(shí)間考驗(yàn),結(jié)果明鑒!

在這里說明一下，為東風(fēng)越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長(zhǎng)豐獵豹供應(yīng)的hs-710v及hs-928b,，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要,，因東風(fēng)越野研發(fā)的“東風(fēng)悍馬”及“東風(fēng)鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小,，在下面的總結(jié)中,，將不做介紹。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇十

今年自己很好的完成了公司的銷售任務(wù),，比去年的銷售額是上升了一些的,，我對(duì)自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿意的,，但我同時(shí)也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，不管任務(wù)完成得怎么樣都應(yīng)該要為自己明年的工作做一些準(zhǔn)備了,，讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績(jī)。所以在今年的工作完成之后做一個(gè)總結(jié),，更好的去開啟自己新一年的工作,。

一、自我總結(jié)

今年公司給我的銷售任務(wù)是x元的銷售額,，而我今年是有x元的銷售額,，是沒有高出很多的。自己這一年任務(wù)完成的也是比較的艱難的,，在年底的時(shí)候付出了很多的努力才勉強(qiáng)的完成了銷售任務(wù),。但是作為一個(gè)銷售是不能只完成任務(wù)就可以了的，這樣的話是一直都不可能會(huì)有進(jìn)步的,。

做銷售最不能有的就是滿足的情緒,，我不覺得自己完成了銷售任務(wù)就值得表?yè)P(yáng)了，我要做的是比銷售任務(wù)多出一些,，也要一年比一年多,，這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷售任務(wù),，我知道這是一個(gè)很艱難的過程,，但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優(yōu)秀的銷售員也是有一個(gè)成長(zhǎng)的過程的,，自己必須要努力,，也要抓住每一次機(jī)會(huì)，讓自己能夠提高工作能力,。

二,、工作計(jì)劃

明年自己的計(jì)劃是到年底我的銷售額要比公司的銷售任務(wù)多出百分之x%，其實(shí)分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)月就不多了,，所以自己要一直的努力去完成這個(gè)任務(wù),。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，光靠努力沒有技巧也是不能做到的,，在銷售的過程中最重要的就是跟客戶溝通的一個(gè)過程了,，既要讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的想法,，但是又不能讓客戶感到煩躁,，這個(gè)尺度是很不好掌握的，自己還是需要繼續(xù)的學(xué)習(xí),。

其實(shí)我覺得銷售最重要的就是要將心比心了,，不能有那種強(qiáng)迫別人購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的想法,，要用最真誠(chéng)的情緒去跟客戶進(jìn)行溝通，這樣他們也能夠感受到你的真誠(chéng),，就能夠進(jìn)行更有效的溝通了,。這是我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我的，我想自己需要學(xué)習(xí)的地方還是有很多的,，最重要的還是要有銷售經(jīng)驗(yàn)的累積,，在失敗之后要去進(jìn)行反思，這樣才能夠有進(jìn)步,。

新一年的工作已經(jīng)開始了,，又要為了去完成新的銷售任務(wù)而努力的，現(xiàn)在的我是非常的有信心的,，希望在明年的這個(gè)時(shí)候自己能夠完成自己的銷售目標(biāo),。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇十一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累c級(jí)客戶27名,，b級(jí)客戶15名。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

10月份,，由于新進(jìn)入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車,。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份,，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。

12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且,，在此基礎(chǔ)上,，又追加了兩筆訂單。但是,，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,，及中旬的心理變化,，稍有懈怠,，針對(duì)新客戶,，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1,、對(duì)于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績(jī);

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3,、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶;

4,、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5,、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;

6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)， 敬愛的員工同事們：

大家早上好,！回顧以往,，盤點(diǎn)2019年，我一年來(lái)的工作如下,。

針對(duì)王總年初提出的“ 密 ”工程藍(lán)圖,，我結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，采取了“六圍繞六抓”計(jì)劃，取得了良好的業(yè)績(jī),。

將理論中的“4p”原理運(yùn)用到了部門的基礎(chǔ)工作之中,，在產(chǎn)品上力求引新；在價(jià)格上力求平穩(wěn),；在渠道上力求縮減環(huán)節(jié),；在促銷上力求新穎。運(yùn)用“二八法則”抓節(jié)前庫(kù)存?zhèn)湄?，提高資源利用率,。不斷地嘗試節(jié)前賣場(chǎng)商品布局和氣氛的營(yíng)造。以“二十四字”經(jīng)營(yíng)為日常工作的指導(dǎo)方針,。一年來(lái),，率我部員工奔波于賣場(chǎng)和庫(kù)房之間。終于,，用我們的汗水換來(lái)5500萬(wàn)的銷售和 密 萬(wàn)毛利的驕人成績(jī),。

在王總提出的“節(jié)能減排，降本增效”的任務(wù)后,，我部積極響應(yīng),，在細(xì)賬上進(jìn)行細(xì)算。商戶進(jìn)新品,，進(jìn)價(jià)必須再低一點(diǎn),，是我和商戶協(xié)商解決控價(jià)問題的前提。改進(jìn)賣場(chǎng)貨架場(chǎng)地資源的出租辦法,，配合 采購(gòu)部合理開發(fā)可被利用的端架,、形象堆頭等五十余處，為部門創(chuàng)了利,。抓設(shè)備衛(wèi)生周期工作,，采取小問題自己修，大問題及時(shí)報(bào)的辦法,，把隱患提前消除掉,。2019年，我部冷鏈機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)除溫度沒有控制到位外,，沒有一起大的設(shè)備設(shè)施報(bào)修事件,。而這些省下來(lái)的就是我們賺到的。

2019年全國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭條,，物價(jià)上漲,，市場(chǎng)疲軟，從而影響到了我部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。各執(zhí)法部門分批輪流對(duì)我部進(jìn)行的規(guī)模的檢查,。我部并沒有因此而慌亂手腳,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策下，我虛心接受各執(zhí)法部門提出的寶貴意見,。相繼完善了“進(jìn)貨驗(yàn)收制度”,、“驗(yàn)貨臺(tái)帳登記制度”、“索票索證登記管理”,、“原材料登記管理”,、“價(jià)格市調(diào)管理”“原材料存儲(chǔ)管理”等辦法。也只有我們腳踏實(shí)地地去做事,，就不怕執(zhí)法部門來(lái)檢查,。

我們?cè)谛∈称飞献龃笪恼隆@客人一張嘴在講營(yíng)養(yǎng),、常換的同時(shí),，更把質(zhì)量安全放在第一位。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓(xùn)考核制度及佩戴名牌上崗制度,。一年內(nèi)共消除安全事故隱患于萌芽中8起,，解決各起安全事故100余起。

如今,，社會(huì)講和諧,，我們應(yīng)順應(yīng)潮流。在工作時(shí),，我會(huì)身先士卒,，說搬貨就搬貨，說卸貨就卸貨,。其實(shí),，只有這種團(tuán)結(jié)一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時(shí)忘卻那些不利于工作的因素,。當(dāng)員工疲倦時(shí),，我也盡可能地選擇時(shí)給員工輪休的時(shí)日，讓他們或在山澗溪水之中,，或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實(shí)的自我。

優(yōu)秀的員工的培養(yǎng)出來(lái)的,，而不是招聘出來(lái)的,。員工是酒店管理水平的評(píng)判員。所以,，培訓(xùn)員工,，提升包括自己在內(nèi)的素質(zhì)是我義不容辭的職責(zé)。無(wú)論是在課堂上,，還是在朝陽(yáng)下,；無(wú)論是在員工請(qǐng)假之時(shí),，還是那一幕幕班前班后會(huì)上，留下了我和員工多少溝通的話語(yǔ),。有句名言說得好,，時(shí)間就是海綿里的水，是擠出來(lái)的,。我利用擠出來(lái)的時(shí)間,，自學(xué)“市場(chǎng)營(yíng)銷專科”,。我想通過提升自身的素質(zhì)來(lái)提升我部員工的整體素質(zhì),。

于是，我們一部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在一部全體員工共同努力下,，我們共同度過了困難重重的2019年，迎來(lái)了光燦絢爛的2019年,。

盤點(diǎn)今年一年,，有進(jìn)步也有失誤。因我工作檢查不到位,，而造成果蔬質(zhì)量不能合格出售給顧客,，從而給我的上級(jí)以及我的同事帶來(lái)不必要的處罰，心中甚感內(nèi)疚,。我不但沒有在零售業(yè)的發(fā)展壯大的大廈中添磚加瓦,，盡微薄之力，還在本責(zé)崗位上出了本不應(yīng)該錯(cuò)的差錯(cuò),，沒有更好地盡到自己的職責(zé),，有負(fù)于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。在工作中,，我還更應(yīng)該和經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及思維開闊,、敏捷的“新人、將才們”請(qǐng)教,。我相信,，我們的團(tuán)結(jié)、智慧共享一定能迎著新的曙光,，都能在2019年自己的人生道路上找到新的起點(diǎn),。

新年將至，希望時(shí)代廣場(chǎng)早日亮相于世人,；元旦來(lái)臨,，我在此預(yù)祝大家：新年愉快，事業(yè)有成！

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇十三

一,、計(jì)劃概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為xx有限公司 20xx年銷售部工作思路,、工作內(nèi)容、時(shí)間安排等,。

本計(jì)劃目的在于強(qiáng)化銷售工作的日常管理,，提高銷售的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性,，使銷售工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

二、計(jì)劃依據(jù)

本計(jì)劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo),、銷售部人員和管理現(xiàn)狀,、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際情況制定。

銷售部現(xiàn)狀分析如下：

1)沒有推銷意識(shí),，更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù)

2)工作隨機(jī)性大,，沒有形成一定策略和計(jì)劃

3)銷售競(jìng)爭(zhēng)力弱，未形成良好的銷售局面

4)人員銷售能力低下,，且水平參差不齊

5)銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺,，工作主動(dòng)性需進(jìn)一步提升

6)人員儲(chǔ)備不足，與公司規(guī)劃不匹配

7)員工成長(zhǎng)機(jī)制未形成,，新員工培訓(xùn)缺乏,，日常知識(shí)積累缺乏

8)日常工作松懈，個(gè)別時(shí)間段存在聚眾聊天,、沒有緊迫感(電話量平均在2個(gè)左右)

9)銷售考核沒達(dá)到預(yù)期效果,，部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多

三、銷售工作策略,、方針和重點(diǎn)

為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向,，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展,。

1,、銷售部門工作策略：

要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作,，機(jī)制推動(dòng),。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;

步步為營(yíng)：在解決重要問題的同時(shí),，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí),，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力,，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,，通過機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高,。

2,、工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績(jī)效,。

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，

以形成銷售工作常態(tài)機(jī)制為重點(diǎn)

以提高工作績(jī)效為目的

3,、工作重點(diǎn)

1),、規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制

2),、強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性,，和銷售的針對(duì)性(我們的每接的一單都需要策略)。

3),、規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理,，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率

4),、完善激勵(lì)與考核：針對(duì)性提供員工考核

5),、強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：開設(shè)銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己

四、銷售工作目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,，結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制,，銷售部制定出今年的銷售目標(biāo)。并以此作為日常銷售工作的依據(jù),。

五,、銷售技能培訓(xùn)

1、學(xué)習(xí)時(shí)間

每周一早上各部門經(jīng)理開個(gè)小會(huì)指出各自缺點(diǎn),，并加已完善,。

每天中午打球培養(yǎng)兩個(gè)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

銷售員工年度考核個(gè)人總結(jié)篇十四

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、工作方面：

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。