學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店保安心得體會(huì)總結(jié) 酒店保安心得體會(huì)正能量篇一

1,、酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng),，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī),，完善了硬件設(shè)施，對(duì)犯罪分子起到了一定的威懾作用,。

2,、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員,，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人,，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，明確各崗位的崗位職責(zé),，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度,，嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度,，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。

3,、積極配合和協(xié)助公安人員,，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì)，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索,，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。

二、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,，未發(fā)生一起消防安全事故,。

消防部門對(duì)酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“消防安全重點(diǎn)單位”,，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。上半年消防部門對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見,，并下發(fā)了整改意見書,。

部門接到整改意見書后，針對(duì)意見書上所提出的如消防防火門未按要求長(zhǎng)期處于關(guān)閉狀態(tài),、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮,、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問題,，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、維修,、清理,，清理了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門器和指示燈的燈管,，按照消防整改意見書的要求進(jìn)行了有效的整改,，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評(píng),。

同時(shí),，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修,、保養(yǎng),，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全,。

三、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常,，上半年無重大機(jī)械事故,。

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下,。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多,，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜,，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng),，對(duì)此，部門從人員招聘開始把關(guān),，嚴(yán)格挑選,，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進(jìn)行操作,。

同時(shí),，部門要求設(shè)備操作人員每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng),，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行,，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),。

四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故,。

上半年,，部門對(duì)酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的完善規(guī)章制度,，強(qiáng)化制度的落實(shí),，是預(yù)防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素之一,。任何管理工作首先是人的工作,，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外,。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題,。防范教育搞好了員工的防范意識(shí)就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障,。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置,。

部門還不定期對(duì)各崗位進(jìn)行安全工作檢查，查崗位上是否存在安全隱患,，查員工是否按章操作,。通過檢查，使員工感覺到安全工作的重要性,，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí),，也樹立了員工的防范意識(shí)，并自覺的嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,，確保了自身的安全,。

五、存在問題,。

1,、安全教育力度還不夠。

2,、各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠健全,。

3、少數(shù)員工防范意識(shí)差,，有麻痹思想,。

六、下步打算,。

上半年,，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的,。安全工作無小事,，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求，針對(duì)上半年存在的問題,，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí),，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。

酒店保安心得體會(huì)總結(jié) 酒店保安心得體會(huì)正能量篇二

我是一名普通的酒店保安員，在我心中,，黃貝酒店就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹,，酒店的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng),。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)酒店,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到,，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在陳隊(duì)的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有幾家住戶裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜.對(duì)我們的工作加大了壓力,，在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員,、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡,，把萌芽的事故撤底消滅,，確保酒店的安全，這有802房患病的朱女士,，每一次患病都會(huì)磕東西我們酒店的花盆砸了解十幾個(gè),，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn),，車輛不受傷壞,，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站,，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，

在工作之余,，在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括,，隊(duì)列訓(xùn)練,，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,，我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì),，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日,、用在一時(shí)”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持,。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，[自免費(fèi)]并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長(zhǎng)掌消防知識(shí),結(jié)合本酒店的消防設(shè)備,、設(shè)施,，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針,，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全,。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,，指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

2.對(duì)酒店的治安嚴(yán)于管理,，敢于不法分子作斗爭(zhēng),。

3.對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi),，做到文明服務(wù),。

4.在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了酒店的綠化、維護(hù)工作,。創(chuàng)建和諧文明酒店,。

5.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全,。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析,，自已在下列中方面存在不足之處,，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。

1、工作當(dāng)中有松懈,。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累,。

20__年即將過去,，我們將滿懷地迎來20__年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好,，做為工司的一份子,，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

酒店保安心得體會(huì)總結(jié) 酒店保安心得體會(huì)正能量篇三

工作中不斷完善和遵照各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)合進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

回想過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下,，我們?cè)谠鰪?qiáng)酒店的安全防備管理,，完善種類制度，安全巡邏檢討,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了必定的工作。

一,、進(jìn)一步健全和完善安全防備系統(tǒng)

1,、組織落實(shí)

自從10月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng),，重新調(diào)整了防火委員會(huì),，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2、制度落實(shí)

為了力保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),，建立了一套安全防備的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等,。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人材料登記制度,，做到認(rèn)真登記,，及時(shí)上傳。

3,、宣傳教育落實(shí)

為了使消防,、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，我們采用有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣用滅火機(jī)150人次,，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像材料140人次,，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本方法和撲救火災(zāi)的基本方法,，提升預(yù)防火災(zāi)的警戒性,。

二、落實(shí)安全檢討,，力保酒店安全

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三,、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防備的指示精神，安排安全防備的內(nèi)容,，增強(qiáng)安全檢討,。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防備,，增強(qiáng)巡邏檢討次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

三,、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí),、管理

作為一個(gè)酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人,，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標(biāo),。我們落實(shí)每月4次全部保安會(huì)議。充分應(yīng)用會(huì)議與員工溝通,，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨。

同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表彰,，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要增強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天,，我們的領(lǐng)班___在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機(jī)講,，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出,，他必定要停在這里,，再次跟他講時(shí)，他不但不聽,，反而罵人,，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳,，我們領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開。

當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常慪氣,，對(duì)我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī),。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字,。

為此在全部保安會(huì)議上大力表彰了領(lǐng)班___,，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡,，但是損失會(huì)更大,，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法,，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,，重要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果,。

酒店保安心得體會(huì)總結(jié) 酒店保安心得體會(huì)正能量篇四

酒店至20__年_月開始試營(yíng)業(yè)以來,，保安部在酒店管理層的帶領(lǐng)下，建立了酒店的安全防范管理制度及巡邏檢查制度,、實(shí)施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合,，酒店安全保障等工作。

一,、健全和安全防范體系

1,、組織

從試營(yíng)業(yè)以來，結(jié)合酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會(huì)?？偨?jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,，總監(jiān)、副總擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,。

2,、制度

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),，建立了一套安全防范制度,，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據(jù)可依,。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、門崗值班職責(zé),、巡邏崗職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件預(yù)案工作程序,、消防預(yù)案及重點(diǎn)部位防范等,。同時(shí)落實(shí)了公安特行規(guī)定的各項(xiàng)登記與傳輸，做到認(rèn)真登記,、及時(shí)傳輸,。

3、培訓(xùn)到位

使消防,、安全工作人心,，員工的消防安全意識(shí)，有計(jì)劃多地對(duì)員工消防安全的宣傳,、教育,、培訓(xùn)，至11月_日試營(yíng)業(yè)以來共培訓(xùn)員工怎樣使用滅火器100多人次,，消防安全知識(shí)培訓(xùn)100多人次,，使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災(zāi)的方法，預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

二,、巡邏檢查，酒店財(cái)產(chǎn)安全

使消防安全工作落到實(shí)處,，酒店總經(jīng)理,、防火委員會(huì)主任每周晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范工作，布置安全防范內(nèi)容,，安全檢查,。試營(yíng)業(yè)期間四樓、三樓,、二樓,、大堂及餐廳需要進(jìn)一步裝修、施工長(zhǎng),、任務(wù)重,，在裝修的一個(gè)月中派各班專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，動(dòng)火審批制度,，三不動(dòng)火,、沒有審批不動(dòng)火、沒有操作證,、不動(dòng)火,、沒有防范措施不動(dòng)火,。真正地把安全工作落到實(shí)處。

一個(gè)月來安全巡邏檢查200余次,，每月防火安全委員會(huì),、委員安全檢查8次、大型活動(dòng)和節(jié)假日安全委員會(huì)主任帶隊(duì)檢查,，食宿客人車輛登記396次,，監(jiān)控登記12次，消控登記0次,，酒店來信來函登記7次,。安全檢查不安全因素28起，例如：

1,、有5只滅火機(jī)過期并了更換,。

2、廚房操作間下班后留有火苗一次,。

3,、三樓、消防疏散通道堆放餐具兩次,。

4,、更換消防水帶6條、消防栓箱1個(gè),、防火門把手8只,。維修消防栓箱7個(gè)閉門器7只。

三,、抓學(xué)習(xí),、樹典型、促管理,、保安全

1,、是抓好骨干隊(duì)伍自身建設(shè)，夯實(shí)員工的思想基礎(chǔ),，安全隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

為使員工盡快提高技能，每周一次全體人員安全會(huì)議,。安全例會(huì)與員工交流,，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨,。在會(huì)上表?yè)P(yáng)出色的員工,，對(duì)差的嚴(yán)肅批評(píng)，對(duì)員工法紀(jì)教育，是大門值班及停車場(chǎng)的員工,，接觸人雜,、面廣，強(qiáng)調(diào)法紀(jì)觀念,、牢記酒店服務(wù)宗旨,，使得從領(lǐng)班到員工都能夠“忍”，忍者為勝,。

2、人性化管理

對(duì)員工的管理,，是首要工作,、如何對(duì)員工人性化管理，是更應(yīng)密切關(guān)注的,，,，才能出員工的性。7月_日下午5：10分,，一輛被收費(fèi)客人汽車停在最東邊泊車位,，當(dāng)時(shí)指揮倒車的是新來半個(gè)多月的員工，比,，在指揮倒車時(shí),，注意到車后面還有車、當(dāng)汽車倒進(jìn)時(shí),，車后屁股已被頂壞了,。當(dāng)時(shí)雙方客人爭(zhēng)執(zhí)、要修理好約300元左右,，當(dāng)時(shí),，因保安剛來服務(wù)也比，就叫保安賠100元,，事情后,，該員工就找到人說：“這次碰壞，是我錯(cuò)了,，注意到車后面,，這100元等工資發(fā)下來我賠，以后我會(huì)注意的,?！边@件事，碰頭,，員工在指揮車輛時(shí)注意,、有錯(cuò)、,，領(lǐng)班也都有責(zé)任,。

事情后,，簡(jiǎn)單的，讓員工一賠了之,。員工指揮不當(dāng)有過錯(cuò),，理應(yīng)賠償，考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢,，管理上有疏忽,，也有責(zé)任，從,、領(lǐng)班及本人每人賠30元,。這件事，在今后的工作中,，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上,，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比,，他的工作顧客的認(rèn)可,。從這件事反映出，人性化管理,，不但能員工的思想,。也會(huì)在日常工作中上進(jìn)，用敬業(yè)來報(bào)答酒店,。

3,、安全感體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神

對(duì)酒店的客人說，安全感——他是看不見的,，但感覺到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提,。

酒店先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施、的指引,、嚴(yán)密的安全措施和訓(xùn)練有素的員工了安全的環(huán)境氣氛,，能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感,。員工的安全感來源于對(duì)員工的,，以人為本，并體現(xiàn)在管理,、服務(wù),、教育、培訓(xùn),、發(fā)展等各個(gè),，員工實(shí)實(shí)在在地感受到了，員工就安全感。酒店文化是培養(yǎng)所員工能有一技之長(zhǎng),、能有綜合發(fā)展的素質(zhì),，出色的為顧客和來賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團(tuán)隊(duì)精神。

四,、服務(wù)質(zhì)量

門崗值班是酒店為客人服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人感覺,，為此的服務(wù)質(zhì)量,，從三個(gè)：經(jīng)常性組織員工例會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對(duì)酒店要有敬業(yè)精神,，服務(wù)質(zhì)量才會(huì),。

服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門崗安全服務(wù),，客人、車輛來去時(shí),，能,，安全迅速地客人，指揮車輛,、指路服務(wù),。下雨天提示安全服務(wù)。是是在天寒地凍,，日曬雨淋,，站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù),，只要客人的車輛一到,，就跑上前去服務(wù)收費(fèi)，是在刮風(fēng)下雨,，為客人著想將車停在雨棚下車,，卻淋著雨，一崗下來,，衣服,、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了,，從未叫苦叫累,。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識(shí)。安停車場(chǎng)優(yōu)秀的是：邱國(guó)富、孫世康、吳志剛,、賈強(qiáng),、唐榮發(fā),、等,。任勞任怨,，踏踏實(shí)實(shí)地工作,，為酒店了應(yīng),。

五,、20__年的工作打算

總經(jīng)理的升四星打品牌，安緊緊,，幾項(xiàng)工作,。

1、抓好員工的思想工作,，培養(yǎng)員工上進(jìn)的精神,。每月不少于一次組織員工例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

2,、對(duì)俏差的員工談心，幫助,，找出的問題,，激勵(lì)在__年服務(wù)質(zhì)量要有飛躍的。

3,、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常交流，,、愛護(hù)員工,。

4、在原服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項(xiàng)目,，把汽車加油站,、補(bǔ)汽車輪胎、洗車的地址,、電話號(hào)碼,、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點(diǎn)線路列為培訓(xùn)課題,，以客人的需求,。

5、酒店安全保衛(wèi)工作,，安全檢查,、巡視檢查，消防大隊(duì),，公安局,，派出所的防查工作,。

6、不刑事案件,，火災(zāi)事故,，力爭(zhēng)不或少的治安事件。