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消防培訓(xùn)心得報告篇一
在課堂上,，楊工、呂工通過生動的案例,，條理清晰地從四個方面進行了詳細講解：
1,、從發(fā)生火災(zāi)的起因強調(diào)提高安全防范意識的重要性;
2、從日常生活中的火災(zāi)隱患看加強學(xué)習(xí)消防知識的必要性;
3,、掌握使用滅火器材的方法及其性能;
4,、火災(zāi)現(xiàn)場自救逃生的技能和撲救初期火災(zāi)的時機和方法。他重點講授了火場逃生知識,，并詳細介紹干粉滅火器的構(gòu)造和使用方法,。
理論講解后，參與培訓(xùn)的全體員工在呂工的帶領(lǐng)下進行了現(xiàn)場實操演練,。通過實際操練,，員工的火災(zāi)防控能力和突發(fā)事件應(yīng)變能力都有了更進一步的提高。 此次消防安全培訓(xùn)課程用時120分鐘,。由于采用了理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方式,，員工們紛紛表示自己不僅提高了自救自防的能力，而且安全防火意識上也得到了進一步增強,。
談及本次消防安全知識培訓(xùn)的初衷,，領(lǐng)導(dǎo)表示： 安全重于泰山，我們只有懂得安全知識,，注重安全,，積極地加以防范,，才會及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，才能構(gòu)建美麗和諧的英力特家園,。
總經(jīng)理工作部
職工餐廳
二〇xx年十月十四日
消防培訓(xùn)心得報告篇二
根據(jù)公司20xx年崗位培訓(xùn)總體安排,，5月24日，在公司人力資源部支持,、配合下，公司保衛(wèi)部組織了消防安全知識教育培訓(xùn),，取得了預(yù)期效果,。
一,、培訓(xùn)范圍。
涵蓋了公司,、分公司、項目三個層面的保衛(wèi)主管人員和消防安全管理人員,，共計60余人,，并且要求各基層單位及項目稍后組織管理人員和施工隊伍進行相應(yīng)培訓(xùn),，以保證教育培訓(xùn)的覆蓋面以及具體工作中的可操作性。
二,、培訓(xùn)內(nèi)容。
為更加貼近實際,，本次培訓(xùn)結(jié)合行業(yè)特點采取了文字說明和與圖片講解相結(jié)合的方式，制作了ppt課件,，力求通俗易懂，直觀明了,。主要內(nèi)容包括：
1、火災(zāi)的定義和危害,，消防工作的概念,，消防安全教育,、檢查及管理,。
2、燃燒常識，火災(zāi)的分類和成因,。
3,、常見的初起火災(zāi)撲救方法，火災(zāi)自救與逃生,，消防演練的重要性與必要性。
4,、常用消防器材性能介紹及使用方法，重點講解干面粉滅火器的性能與使用,。
5,、對《建設(shè)工程施工現(xiàn)場消防安全技術(shù)規(guī)范》進行解讀。
三,、培訓(xùn)效果,。
針對本次消防安全知識培訓(xùn)，我們在日常檢查及巡查過
程中對取得的效果進行了驗證,，結(jié)果達到預(yù)期,。表現(xiàn)在如下方面：
第一、廣大員工特別是一線員工及施工隊伍加深了對消防安全工作概念,、任務(wù)與作用,、方針和原則的理解。第二,、各基層單位及項目健全了消防安全組織,，明確了各自責(zé)任，進一步強化了全員,、尤其是針對農(nóng)民工的消防安全知識教育,。
第三、各項目結(jié)合工程部位及節(jié)點組織進行了有針對性的火災(zāi)撲救及逃生演練,，達到實戰(zhàn)要求,。
第四、員工及農(nóng)民工普遍做到了“四懂四會”(懂火災(zāi)危險性,、懂預(yù)防措施,、懂撲救方法、懂逃生自救;會報火警,、會撲救初期火災(zāi),、會使用滅火器材、會組織人員疏散),，提高了安全防火意識,、應(yīng)急技能和自我保護能力。
第五,、各施工現(xiàn)場嚴格落實了《建設(shè)工程施工現(xiàn)場消防安全技術(shù)規(guī)范》,，有效規(guī)避了各類火險隱患。
1,、落實消防安全責(zé)任制,，完善了消防安全制度,、消防安全操作規(guī)程、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,。
2,、依照標(biāo)準做好現(xiàn)場平面布局，保障疏散通道,、安全出口,、消防車道通暢。防火防煙分區(qū),、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準,。
3、嚴格執(zhí)行臨時用房防火,、在建工程防火規(guī)定,，提高了抗風(fēng)險能力。
4,、落實臨時消防設(shè)施規(guī)定,，按要求配置了消防設(shè)施、器材,，設(shè)置消防安全標(biāo)志,，并定期組織檢驗、維護,，保證完好有效,。
5、進一步強化了可燃物及易燃易爆危險品管理和用火,、用電,、用氣管理，對重大危險源進行全程管控,，杜絕火險隱患,。
鑒于此次培訓(xùn)顯現(xiàn)的效果，建議將培訓(xùn)教育常態(tài)化,，形成長效機制,，使各個專業(yè)，不同崗位人員全面提升自身專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,，進一步促進企業(yè)可持續(xù),、快速發(fā)展,。
公司保衛(wèi)部
20xx年7月
消防培訓(xùn)心得報告篇三
學(xué)習(xí)通過聽講座,、觀看視頻等形式，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《中華人民共和國消防法》,、《社會單位消防安全標(biāo)準化管理》,、消防實用常識,，通過學(xué)習(xí)對消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理論知識,。
主要有以下幾點體會：
一,、消防安全工作必須積極貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針,，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門依法監(jiān)管、單位全面負責(zé),、公民積極參與的原則;單位負責(zé)人是本單位的消防安全責(zé)任人,，單位消防安全管理人及全體員工在消防安全責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下組織實施開展消防安全工作，單位要把消防安全作為頭等大事來抓,。
火災(zāi)帶來的危害,，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視,，被麻痹,，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故,，造成了損失,，才會回過頭來警醒，這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的,，而做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對這項工作的重視程度,，徹底消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的,，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作,。
二、加強消防安全知識培訓(xùn),，提高防范意識
盡管我們對消防安全工作給予了高度重視,，列入每次辦公會的議題,，加強了各方面的防控，已經(jīng)有了一定的防范意識,，但通過這次培訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線老師和學(xué)生還是管理人員,，都應(yīng)對本崗位可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有全面充分了解,，都應(yīng)該定期接受消防安全教育培訓(xùn)，包括：有關(guān)消防法規(guī),、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能,、滅火器材的使用方法;報火警,、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等,。
三、消防安全工作要做到“三個抓”,，不為隱患留空隙
1,、“抓重點”。要經(jīng)常組織進行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,，要記錄在案并及時研究整改,，必要時，可組織建立義務(wù)消防隊,，不僅可以及時撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過義務(wù)消防隊的組織，將消防意識和技能深入到各部門的各方各面,。
2,、“抓薄弱”,。相對消防安全隱患少的地區(qū)往往是最容易被忽略的地區(qū)，但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患,。
3,、“抓細節(jié)”,。千里之堤,，毀于蟻穴?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起,。，細節(jié)不容易引人注意,，幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注意”,、“不小心”引起的，這些容易被忽略的細節(jié)很容易成為小事故的放大器,，使得星星之火由此而燎原,。
消防培訓(xùn)心得報告篇四
一年來，為了提高全員消防安全文化知識和消防安全防范技能,，強化安全意識和安全制度的責(zé)任化理念,，我所以加強消防安全管理，提高消防安全意識和自防自救能力,，促進消防安全責(zé)任制的落實,，全力預(yù)防和遏制火災(zāi)事故的發(fā)生為指導(dǎo)思想，認真落實消防培訓(xùn)計劃,，扎實開展職工消防培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將一年來消防培訓(xùn)工作開展情況體會做如下總結(jié)。
一,、為進一步明確消防培訓(xùn)工作的重要性,，我所確定了兼職消防專責(zé)，每月由消防專責(zé)根據(jù)培訓(xùn)計劃,，對全所職工進行消防知識培訓(xùn),。
二、消防培訓(xùn)情況：
一是對全所職工進行了消防安全重要性的培訓(xùn),，使全所職工了解到,，消防安全工作要做到，不為隱患留空隙,?；馂?zāi)的防范要從大處著眼,，但應(yīng)該從小處做起。消防工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，它廣泛涉及到社會的各個領(lǐng)域,，與社會進步，經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生活緊密相關(guān),，一旦發(fā)生火災(zāi),，不僅造成財產(chǎn)的損失，而且易造成人員傷亡,，影響社會的安定,，因此，做好消防工作,，是直接關(guān)系到國家和人民生命財產(chǎn)的一件大事,。
二是結(jié)合我所實際，使合所職工,，對本所可能涉及到的消防器材和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解,。
三是每月對職工進行消知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有：有關(guān)消防法規(guī),、
《民樂縣電力局消防安全制度》,、保障消防安全的操作規(guī)程、火災(zāi)危險性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能,、滅火器材的使用方法;報火警,、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。
通過消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的培訓(xùn),，全所職工既懂得消防安全,、生產(chǎn)安全的重要性，又能做到實際操作消防器材,，提高了消防安全防范能力和自我保護能力,。
在以后的工作中,，我們要把學(xué)到的消防知識充分運用到工作中去,，更加努力的提高消防知識水平，為保證本所的安全運作奠定堅持基礎(chǔ),。
消防培訓(xùn)心得報告篇五
本月9-11號,，做為新和成的一名兼職安全員我有幸參加了在濰坊奎文消防支隊舉行的濰坊公安消防對各單位有關(guān)人員進行的培訓(xùn)，通過這次對消防法規(guī)和消防職業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，我對消防工作有了更進一步了解,，也掌握了日常消防安全工作的基本理論知識，為今后在公司順利開展消防安全工作奠定了扎實的理論基礎(chǔ),。對此,，主要有以下幾點體會：
一,、消防安全管理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”
把消防安全作為頭等大事來抓火災(zāi)帶來的危害,，人人都懂,，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹,，僥幸心理代替,，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失,，才會回過頭來警醒,。這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的?！半[患險于明火,，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這十八個字是提出的,，至今仍是消防安全管理的主旨所在,。而做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對這項工作的重視程度。
二,、加強消防安全知識培訓(xùn),，提高防范意識
通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的,。不論是一線工作人員還是管理人員,，都應(yīng)對崗位和部門可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險崗位人員還是其他人員,，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專家的消防安全教育培訓(xùn),。當(dāng)然我公司的此項工作已走在全濱海區(qū)的前列，但我們也應(yīng)戒躁戒傲,，繼續(xù)努力,，把此項工作做到極致。
通過教官對這次學(xué)習(xí)和部分案例的分析我加深了對消防工作的進一步了解,，也掌握了一些消防安全工作的基本理論知識,，譬如：燃燒與滅火的常識，常見滅火器材的維護和管理,，消防控制室及消防設(shè)施的使用和維護,，安全疏散設(shè)施的設(shè)置，消防安到消防知識的重要性,，全培訓(xùn)的重要性等等,。在工作中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患,、提高防火意識為目的,，不作口頭文章,，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作
總之，通過這次學(xué)習(xí),，使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點,，為今后更好的在公司部門里開展消防安全工作奠定了理論基礎(chǔ)。我一定將此次消防安全技能知識學(xué)習(xí)的內(nèi)容貫徹到日常工作中去,，為公司的正常生產(chǎn)保駕護航,。
消防培訓(xùn)心得報告篇六
看，原來是臺燈的燈罩被火燒了一個大大的窟窿,。我不知道是怎么回事?就跑去問媽媽,，媽媽連忙說：“傻孩子，這是燃著的蠟燭把塑料燈罩燒化了,，趕快把蠟燭吹滅或者把臺燈拿開!”還好，我說得及時,，不燃就會引發(fā)一場火災(zāi)了,。
我們已經(jīng)知道了一些消防安全知識，懂得了該怎樣去預(yù)防火災(zāi),。但是,，如果火災(zāi)已經(jīng)發(fā)生了，我們又該怎么辦呢?首先,，不要慌亂,，趕快撥打火警電話：119;然后就是逃生的人如果住在有電梯的樓房里不能乘坐電梯;要用濕毛巾捂住鼻子和嘴巴;用濕棉被裹在身上;如果樓道里濃煙彌漫，就不能打開房門,，用結(jié)實的繩子或者把床單,、被單撕成結(jié)實的條，連成長條,，從窗戶爬出去等等。
同時,，我們也要學(xué)會滅火器材的使用,。學(xué)會了一些在火災(zāi)中自救的辦法,，就可以把損失減小到最低了。因此,，我們平時一定要時刻保持清醒狀態(tài),，要有危機意識，時刻把消防安全記在心中,，從小事做起,，從身邊的事做起，提高警惕,，這樣才能做到有備無患,。
“安全責(zé)任重于泰山”
在日常生活中，由于各種環(huán)境因素以及主,、客觀條件的影響,，事故隱患存在于每個人身邊，并隨時可能突發(fā),，造成危害,。
存在的隱患多種，比如：交通安全,、環(huán)境安全,、飲食安全、體育安全……在多中隱患中,，消防安全最容易引起傷亡事故,。
火災(zāi)給人類帶來災(zāi)難，給國家和人發(fā)造成損失,。因人們在生產(chǎn),、生活用火時管理不嚴、用電不當(dāng),，電器漏電,，小孩玩火、入鞭炮,，雷擊志火等,，都會引起火災(zāi)，帶來禍害,。但這都是人類一時疏忽大意而釀成的結(jié)果,，并不是不可避免的。只要我們養(yǎng)電腦安全用火的習(xí)慣,，就可避免一些不必要的麻煩與損失,。
另外，我們每個人應(yīng)學(xué)會一些滅火的方法。滅火最常用的方法是用水,、滅火器或滅火劑直接噴灑到燃燒著的物體上,。如一旦發(fā)現(xiàn)火情，要及時報警,。
遇到緊急情況,，要保持鎮(zhèn)靜，學(xué)會自救,，保護自己,，要不斷向外界發(fā)出求救信號，這是臨危逃生的基本原則,。
危險事故的隱蔽性和突發(fā)性提醒人們,，必須時時事事牢固樹立安全第一的意識，嚴密防范,，居安思危,。
消防培訓(xùn)心得報告篇七
3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實習(xí)，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會,。在交警局物業(yè)管理處跟崗實習(xí)過程中感受到管理處管理人員精簡,、綜合，管理流程簡單,、順暢,，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒,。
交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米,，總建筑面積220xx平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成,，高度76米,，集辦公、娛樂,、會議,、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于20xx年落成正式投入使用,，由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理,。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng),、給排水系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng),、樓宇控制系統(tǒng),，主要設(shè)備有abb高壓柜8臺,、低壓柜16臺、1000kva順特干式變壓器2臺,、400kva美國康明斯柴油發(fā)電機1臺,，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺,、消防噴淋泵2臺,、消火栓泵各2臺，美國特靈螺桿式冷水機組3臺(制冷量共780冷噸),，日本三菱垂直電梯5臺,。管理處人員編制共有41人，其中機電設(shè)備管理共6人,，設(shè)1名主管,，供配電、中央空調(diào),、給排水,、消防弱電、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員,，每個技術(shù)員負責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護保養(yǎng)工作,，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修，同時也輪流值班,。
交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似,，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點、要求不同,，管理也存在著差異,。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較，體會到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理,。
1,、設(shè)施設(shè)備的管理：交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識，如標(biāo)識牌或設(shè)備卡,、設(shè)備名稱狀態(tài)卡,。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外，還注明使用的方法及注意事項,，便于所有的人參與消防的管理,，體現(xiàn)出消防管理，人人有責(zé),。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識牌外,，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外,，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài),，便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài),，避免錯誤操作，及時排除故障,，處理事故,。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施，除了暫時拆除部分照明燈具外,，其它的按照明控制開關(guān)的標(biāo)識定時啟停,，這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識并完善其管理方法，除樓層的安全人員負責(zé)操作落實外,，也要求全公司所有的人員知道并參與,。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人，責(zé)任到人,，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善,，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用,，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實,、跟蹤，如我公司推行的首問責(zé)任制一樣,，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶",，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外,，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系,，各盡其職，應(yīng)該由你負責(zé)的事務(wù),，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行,，這樣才能避免因職位關(guān)系，從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé),。
2,、管理人員設(shè)置：從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強。設(shè)備管理的技術(shù)人員,，一專多能,，不但熟悉本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運行和操作,、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是根據(jù)實際的規(guī)模和需要,，由一個人兼并負責(zé)。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè),，在確保物業(yè)管理正常運作以外,，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年,，設(shè)備的運行比較正常,，維護人員對設(shè)備的運行管理也比較熟悉,，同時維護人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識，在人員的設(shè)置也應(yīng)進行優(yōu)化組合,，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力,。根據(jù)大廈的特點，為了更好的使設(shè)備"運行安全,、維修快速",，在設(shè)備的運行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運行人員負責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理,，以確保設(shè)備運行安全為主,，24小時輪值,，保證大廈供電,、供水等最基本的需要;設(shè)備維修人員負責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護，直接面對客戶,，以服務(wù)客戶為主,，快速為客戶提供服務(wù)，簡化報修流程中的環(huán)節(jié),，提高維修的及時率,。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理，24小時有人跟蹤管理(因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準維護,，在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護,，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理，又能減少維護人員的重疊,。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護,，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡,，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控,、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜,，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作,。其它的部門和班組也可根據(jù)實際運行情況對崗位進行兼并，相關(guān)的工作由一個負責(zé),，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié),。
3、服務(wù)信息傳遞：交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速,，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心,，報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機的對講進行傳遞,，(有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理,，同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄,，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認,。在此服務(wù)過程,，消防值班人員也跟蹤落實情況，確保服務(wù)的及時性和避免疏漏,。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達到各個員工,。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好,，但許多公共維護的信息較多,，對講機對講過程中又不夠清晰，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識不夠齊全,，給設(shè)備的維修帶來很多不便,，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人,，便于維修和反饋,。另外，維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外,，可以跟蹤維修的過程,，追朔維修的結(jié)果。
4,、質(zhì)量管理體系文件的編制：作業(yè)指導(dǎo)書遵循"寫你所做的,，做你所寫的"的原則，萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好,，因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早,，積累的經(jīng)驗較多，所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面,，具體易懂,，流程順暢、實用性強,。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認證,，而且要持續(xù)改進質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用,、修改積累中使它便全面,、實用、易操作,。
消防培訓(xùn)心得報告篇八
通過為期兩天的培訓(xùn),，讓我對消防法規(guī)和消防知識有了更深的了解。掌握了一些消防安全工作的理論知識和一定的實操技能,。雖然由于培訓(xùn)期短,，學(xué)的知識很表面,，但它很實用。如：建筑防火,，消防安全檢查,、火災(zāi)的處理、相應(yīng)的消防法律法規(guī)等一些重要性的消防知識,。深刻體會到,，消防安全管理和培訓(xùn)是幼兒園的重中之重。通過此次培訓(xùn),，我覺得一所學(xué)校要想做好消防安全,，應(yīng)從以下五點做起：
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視,。這是幼兒園消防安全工作得以順利開展的首要保證,。各部門的負責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人，要加大對安全工作的管理力度,，定期組織安全檢查,，查處隱患限期整改反饋，切實地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合,，確保各項工作能順利進行。
二,、消防器材配備要到位,。這是消防安全工作得以順利開展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材,，定期對消防設(shè)備進行檢查和保養(yǎng),，并做好記錄。對到期的器材及時更換,，以備發(fā)生事故時能及時啟動,。
三、加強師生消防安全知識培訓(xùn),，提高防范意識 這是消防安全工作得以順利開展的第一前提,。通過定期的消防演練讓幼兒熟悉逃生路線;對教職工及家長宣傳有關(guān)消防法規(guī)、火災(zāi)危險性和防火措施,、各種消防設(shè)施的性能,、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等,，宣傳教育面要達到100%,，提高師生及家長的消防安全意識及在事故發(fā)生時的施救、自救能力,。
四,，消防四個能力和四懂四會
1.檢查和消除火災(zāi)隱患能力
2.撲救初期火災(zāi)能力
3.組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力
4.消防安全知識宣傳教育培訓(xùn)能力
四懂：懂得火災(zāi)的危險性,，懂得本單位火災(zāi)的措施，懂得撲救火災(zāi)的方法,，懂得自救逃生的方法;
四會：會使用消防器材,，會報火警，會撲救初起火災(zāi),，會組織疏散逃生,。
總之，通過這次學(xué)習(xí),，使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點,。消防安全應(yīng)做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合”,，把消防安全作為重點來抓,。火災(zāi)帶來的危害,，人人都懂,，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹,，僥幸心理代替,，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失,，才會回過頭來警醒,。這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的?！半[患險于明火,，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”這十八個字是二十多年前提出的,，至今仍是消防安全治理的主旨所在,。安全是永恒的課題，工作任重而道遠,。
消防培訓(xùn)心得報告篇九
為了踐行公司的安全理念,，由韋總號召，安?？茽款^組織了一次為期十天的消防安全強化培訓(xùn),，將各車間班長和車間骨干員工組織在一起，來學(xué)習(xí)消防安全知識和實戰(zhàn)演練,。在培訓(xùn)期間既有個人的體能訓(xùn)練,，也有消防水帶的40米對接訓(xùn)練，穿戴空氣呼吸器50米往返跑，還有以部門為單位的3人5盤水帶的組合連接的集體訓(xùn)練,。在本次訓(xùn)練中我收獲了很多,。
火災(zāi)發(fā)生時，逃生是至關(guān)重要的,，但是個人防護器材也一定要會用,，如果有防護器材不會用，那只能是一種擺設(shè),。在此次訓(xùn)練中個人的防護器材的使用和理論知識,，也是這次活動的主要內(nèi)容之一，空氣呼吸器是在有毒環(huán)境的情況下使用的一種個人裝備,，會使用它這是我們精細化工生產(chǎn)特點所決定的,。因為在生產(chǎn)過程中如果發(fā)生火災(zāi)會產(chǎn)生大量的有毒有害的氣體，簡單的過濾式防毒面具就會失去作用,，只能用空氣呼吸器,。我們先從理論知識學(xué)起，學(xué)習(xí)使用方法,，佩戴時注意事項,，使用前的檢查，使用后的清理消毒,，如何佩戴空氣呼吸器是就合適的等等,。并且在考試考核中也有這項內(nèi)容。檢查,、佩戴,、往返50米跑。用時最短的只用29秒,，我的成績是35秒，在學(xué)員中間是中等水平,。
處理初期火災(zāi)時,，隊員的相互配合和速度決定著損失程度的大小，發(fā)現(xiàn)險情時用最短的時間,，最好的配合會大大減小損失,。因此在這次訓(xùn)練過程中我們也有這樣的集體配合項目。那就是3人5盤水帶的對接,，距離是100米,。成績的取得固然與每個人的努力是分不開的，但是我自己覺得是三人的配合是至關(guān)重要的,，只有一個默契的配合,，才是這次培訓(xùn)的目的之一。
以上的培訓(xùn)只是一個基礎(chǔ)工作,，在這次培訓(xùn)中實戰(zhàn)演練才是此次活動的重頭戲,。我們模擬了粗苯大庫泄漏后,，在搶修的過程中不慎產(chǎn)生了火花，引起了火災(zāi),。然后展開了公司級預(yù)案,。接到報警后，首先是警戒隊趕到了現(xiàn)場,，負責(zé)事故現(xiàn)場的警戒工作,。緊急疏散人群，禁止一切過往車輛,。應(yīng)急小分隊到達后,，穿戴好個人防護用品，耐酸堿膠靴和手套,，戴上空氣呼吸器,，4人一組，進入現(xiàn)場查找泄漏源頭,，發(fā)現(xiàn)不能處置,，需要搶修搶險小分隊支援，在搶修的過程中不慎有人產(chǎn)生了火花,，發(fā)生了火災(zāi),，圍堰外的消防分隊立即開啟水槍和泡沫槍，然后將火撲滅,。由于泄漏的物料比較多,，在回收時有人中毒，有應(yīng)急隊員和搶修隊員,，將傷員抬至上風(fēng)處,，然后有醫(yī)療分隊給予簡單的救治，等待專業(yè)的醫(yī)護人員的到來,。在整個事故的預(yù)案演練過程中每個小分隊之間的配合至關(guān)重要,。配合越默契，事故的損失就會降到最低,，在演練的過程中婁科不斷的糾正,，總結(jié)在演練中的錯誤，經(jīng)過我們不斷反復(fù)的演練最后基本達到了我們所期待的結(jié)果,。一次一次的演練每次都在逼近現(xiàn)實,。讓我們的演練和預(yù)案非常使用有效。
在這次培訓(xùn)過程中也有很多不足：
1,、在體能訓(xùn)練中有明顯的體力不支的現(xiàn)象,，從這一點上看必須加強平時的身體鍛煉，只有身體強了才能事故中做好充分的工作。
2,、在預(yù)案演練中對付突發(fā)事件的能力還明顯的不足,，缺乏現(xiàn)場的靈活性和應(yīng)變能力。
3,、現(xiàn)在的消防設(shè)施中有很多缺陷,，包括有的消防水帶只有一個接頭，消防箱內(nèi)只有一盤水帶,，在應(yīng)急過程中明顯感覺準備不足,。還有卡口沒有上牢的等等問題。
我們的應(yīng)急演練強化培訓(xùn)工作雖然結(jié)束了,，但我們?yōu)閼?yīng)急預(yù)案開展的演練工作卻剛剛起步,。為了不斷提高公司員工安全意識和應(yīng)急救援能力，以便在事故的應(yīng)急行動中,，達到快速,、有序、及時,、有效的效果,，我們將經(jīng)常性地在車間開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、訓(xùn)練或演練工作,，以提高車間員工的應(yīng)急救援技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì),，有效降低事故危害，減少事故損失,。
消防培訓(xùn)心得報告篇十
通過這次學(xué)習(xí),，讓我深刻的認識到了消防安全的重要性和必要性，也給自己啟迪了消防安全思維,，增添不少的見識和實際性理論知識,，讓我在提高消防安全認識的同時也抓住落實工作，增強了消防安全意識感和使命感,，參加這次培訓(xùn)讓我有幾點體會：
一,、認清消防安全的重要性
火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見的、最突出,，而從麻痹和認識不到所引發(fā)的，疏忽而忽視所造成的,，也是危害最大的一種災(zāi)難,，是直接關(guān)系到人民生命安全，財產(chǎn)安全大大問題,，,，所以我們要時刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，必須做到位,，做到徹底,，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”,，牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán),，尊重人權(quán)的高度,，本著對社會、對公眾負責(zé)的態(tài)度,，明確責(zé)任，狠抓落實,。在消防安全中要警長鳴,，做到居安思維，防患于未然,，防范于隱患,，確實做到安全為天的理念。
二,、加強消防常識的學(xué)習(xí)
災(zāi)害無情,，火更無情，當(dāng)我們被困在火場內(nèi)生命受到威脅時,，在等待消防救助的時間里,，如果我們能利用保護自己的方式來為自己采取一些自救措施，那是非常必然的,，利用一些物體和地形采取有效的辦法,，讓被動變?yōu)橹鲃樱o自己生存和逃脫一些生機,，要采取果斷的,、有效的、必然的,、靈活多變的辦法去為生存找到出口,。在平時里要多掌握一些消防基本常識、基本消防要點,，作為一名消防工作人員,，必須學(xué)會有關(guān)廣泛消防知識，吸收各個案例消防火災(zāi)經(jīng)驗,，和一些自救,，疏散人流,，及時采取消防果斷措施，利用滅火器減少生命和財產(chǎn)損失,。
三,、保持良好的心態(tài)
“只有絕望的人，沒有絕望處境”,。當(dāng)你面對,、或者突然發(fā)生火災(zāi)，要保持鎮(zhèn)靜,，冷靜,，認真客觀的對待面前所發(fā)生一切，首先,，看外環(huán)境災(zāi)情大小,，怎樣采取有效辦法,，及時是否打報警電話119,，要準確匯報時間,、地點,、火情范圍,，在現(xiàn)場中要維護秩序,，了解火災(zāi)范圍內(nèi)人員和一些實際情況,，自己在救援他人中,，要首先，采取啥辦法,，用被子或者其他絕緣空氣物體來為別人逃生，逃生的方向是否可行,。在室內(nèi)要采取趴在地上,，用濕毛巾放到嘴鼻子之間用來呼吸,，過濾那煙霧和干燥環(huán)境，等待救援,，必要時,，不間斷呼叫救援,，千萬要保持冷靜態(tài)度,，不能慌亂。
消防培訓(xùn)心得報告篇十一
受公司委派,，我于20xx年4月17日至4月28日期間,，帶領(lǐng)物管處各主管和班組骨干，前往zz物業(yè)公司進行物業(yè)管理方面的學(xué)習(xí),。
4月17日-18日，到達z公司后,，因為是周六周日，經(jīng)z物業(yè)公司z主任指引,，我們先在zz等酒店及部分已建或在建的小區(qū)物業(yè),、z第一高樓z銀行大廈工地等處參觀，感受到z的建設(shè)與發(fā)展速度和物業(yè)管理方面的發(fā)達,，尤其是在z酒店參觀中，其設(shè)備設(shè)施的良好維護保養(yǎng)令我們折服,。通過參觀,，深切的感受到我們在物業(yè)管理、設(shè)備設(shè)施維護方面的巨大差距,。
4月18日-24日，在z物業(yè)公司z總的安排下,，我跟隨該公司z大廈管理處z主任學(xué)習(xí)他們的物業(yè)管理運作經(jīng)驗,。在z主任的帶領(lǐng)下,，詳細了解了z大廈的物業(yè)管理處人員結(jié)構(gòu),、對客服務(wù),、裝修管理,、保安保潔,、工程維護方面的運作流程,。
該管理處管理的z大廈總建筑面積共3.3萬平米，共22層寫字樓,，入駐單位49家,，長駐人員1000余人,。管理處下設(shè)三"組"一"中心",即工程組,、保安組,、保潔組,、客戶服務(wù)中心,，共有46人，其中工程組9人,、保安組13人,、保潔組21人、客服中心3人,。管理處設(shè)主任1人;每組設(shè)組長1人;客服中心有管理員2人、接待員2人,，其中一人負責(zé)內(nèi)勤檔案管理,、客戶手續(xù)辦理,，另一人負責(zé)房屋管理,、客戶報修咨詢及投訴處理,，并兼收取各自負責(zé)范圍的裝修押金,、裝修配合費，出入辦證和水電,、物業(yè)管理費用等，其他2人負責(zé)會議接待,、資料復(fù)印、大堂服務(wù),。其他三個作業(yè)組采取矩陣式管理模式,，即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位，管理處各專業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄，又受公司工程部,、保潔部,、保安部的專業(yè)指導(dǎo)，這種管理模式是現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)比較先進的模式,，工作計劃、監(jiān)督考核與具體作業(yè)組織管理分離,，在物業(yè)公司有不止一個管理處的情況下,，較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性、一貫性以及專業(yè)人才的利用率問題,。
經(jīng)過與z物業(yè)一些管理人員交流,，他們表示這種模式正是公司z總創(chuàng)造的用以適應(yīng)公司擴張發(fā)展需要的，已經(jīng)在公司的實際運做中取得了良好的效果,，節(jié)約了專業(yè)技術(shù)管理的人力資源,，保證了公司每個管理處的管理品質(zhì)都能夠一致,，而且編制計劃,、下達指令,、監(jiān)督考核的是公司職能部門，具體組織實施,、執(zhí)行計劃的是管理處的專業(yè)班組,，各項工作計劃得到了良好的執(zhí)行，公司方針得到了充分的貫徹,。經(jīng)過實際考察學(xué)習(xí),，也感覺這確是一個很適合該公司的管理模式。
z大廈物業(yè)管理費用為13元/月·㎡,，根據(jù)z主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務(wù)收入,，主要是保潔服務(wù)方面的,。而在成本控制方面,，經(jīng)過考察,，發(fā)現(xiàn)他們僅有幾塊固定成本支出：人力,、公共水電(月均約1.4萬元)、保潔材料(月均約20xx元),、工程維修保養(yǎng)成本(月均約1000元)、保安員住房租金等(月均約800元),，估計年純利潤在300萬元以上，經(jīng)營情況相當(dāng)好,。
z大廈是去年z省唯一的物業(yè)管理國優(yōu)示范大廈,。管理處在物業(yè)管理方面確實有非常值得學(xué)習(xí)的地方。除了以上的管理模式方面的優(yōu)勢,，經(jīng)過考察學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)在對客服務(wù)意識和效率方面做的很好，每個管理人員都很敬業(yè),，對自己負責(zé)的事情基本做到了首問負責(zé)到底,，保證客戶滿意。在保潔,、保安、工程和客戶服務(wù)四個層面該管理處有一套完整的計劃,，這些計劃由公司職能部門根據(jù)z大廈的實際情況擬訂,，非常實用，現(xiàn)場考察的結(jié)果發(fā)現(xiàn)正是有了這些計劃，加上矩陣管理模式在監(jiān)督執(zhí)行方面的良好促進作用,，使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中,，有一套非常詳盡的系統(tǒng)表格，完全按國優(yōu)標(biāo)準建立,，其中重點的共有43份之多,。
在具體的服務(wù)方面，z公司按照"有所為有所不為"、"不做無用功"的指導(dǎo)原則,，對一些沒有實際意義的,、容易產(chǎn)生矛盾的、操作起來有困難的問題進行了適當(dāng)放棄和改進,。管理處設(shè)立了業(yè)主郵件箱,，而未另設(shè)專人負責(zé)投送郵件報刊，報刊郵件投送的責(zé)任就完全由投遞公司負責(zé)了,，省卻了業(yè)主在此方面的投訴糾紛;管理處沒有對大廈實行封閉式管理,，z主任介紹說實際發(fā)現(xiàn)完全封閉的保安管理使得大廈業(yè)主出入非常不便利，違背了物業(yè)管理提供便捷服務(wù)的原則,，所以大廈不限制人員出入,，安全防范方面改為嚴密的電視監(jiān)控和不間斷的巡查，現(xiàn)場考察中發(fā)現(xiàn)大廈管理容易發(fā)生的推銷人員擅入等問題在監(jiān)控中心值班人員的監(jiān)控下都能得到有效的處理;管理處為客戶提供了送水,、室內(nèi)保潔等物業(yè)管理延伸服務(wù),，不僅方面了客戶、提升了物業(yè)管理水平,，還開辟了一些額外的收入渠道,。
消防培訓(xùn)心得報告篇十二
通過近段時間認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)國家《安全生產(chǎn)法》，進一步使我認識到安全生產(chǎn)的重大意義,?！栋踩a(chǎn)法》最重要的特點之一，就是更加明確了生產(chǎn)安全事故的責(zé)任追究和在生產(chǎn)安全管理 工作 中要始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針?，F(xiàn)我淺談幾點體會。
眾所周知,，在傳統(tǒng)的安全管理工作中,，始終貫穿著“三不放過”的原則，經(jīng)過一段時期的運行之后,，體會到追究事故責(zé)任者的責(zé)任不夠明確,。因此，現(xiàn)在又將“三不放過”改為了“四不放過”,，加大了發(fā)生事故后的處理力度,。這不失為一種“前事不忘，后事之師”的好做法,，有新意,。但生產(chǎn)安全事故一旦發(fā)生，將會帶來一系列的社會 問題和不可挽回的經(jīng)濟 損失,，即使再加多幾個“不放過”也為時晚矣,。新出臺的《安全生產(chǎn)法》則體現(xiàn)了在安全生產(chǎn)管理上要強化“超前意識”,、“預(yù)防為主”的理念，進一步明確了只有有效地預(yù)防生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,，才能使安全管理工作達到最好的效果,。
安全管理工作的“超前意識”，強調(diào)把安全工作的重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前監(jiān)督上來,。要建立完善的事前監(jiān)督管理體系,，在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則和“防范勝于救災(zāi)”的內(nèi)涵。同時,，也要形成建立積極向上的“安全文化 ”氛圍,，這是安全管理工作事前監(jiān)督體系的重要環(huán)節(jié)。
《安全生產(chǎn)法》共七章九十七條,，立法的目的是“為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,、防止和減少生產(chǎn)安全事故、保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全,，促進經(jīng)濟發(fā)展 ,。”第三條明確規(guī)定了“安全生產(chǎn)管理,，堅持安全第一,、預(yù)防為主的方針”。
目前在社會各行各業(yè),，對照安全生產(chǎn)的規(guī)定普遍還存在著差距,，主要表現(xiàn)在：企業(yè)的法人對《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)不夠，不懂法,、不守法的現(xiàn)象在民營,、私營企業(yè)中普遍存在;企業(yè)的安全投入不夠，設(shè)備,、電路老化、安全隱患隨處可見;新建企業(yè)安全管理機構(gòu)不健全,、安全管理人員配備不符合規(guī)定,、規(guī)章制度不健全;還有極個別企業(yè)出現(xiàn)過安全事故隱瞞不報，在私了過程中因經(jīng)濟糾紛才暴露出來的行為;從業(yè)人員安全意識不強,，特種作業(yè)人員不持證上崗、從業(yè)人員違規(guī)違章,、企業(yè)私招亂雇,，不對從業(yè)人員進行安全教育 ;項目違規(guī)承包發(fā)包也是造成生產(chǎn)安全事故多發(fā)的重要原因。
安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)心得
安全對于每個人來說都不會陌生,，而對一個化工企業(yè)來說,，它包含的意義尤為深刻,。我們天天都在生產(chǎn)一線，時時處處談到的都是安全,，它帶給了我們企業(yè)發(fā)展的美好前景,，同時又凝聚了太多人的牽掛和責(zé)任，每一個化工企業(yè)的建設(shè)者都能感受到這份責(zé)任的重大,。我小時候生活在礦區(qū),，安全給我的第一課，便是孩提時天天見到母親 佇立街頭焦急地等待不能按時下班歸來父親的情景,，父親的每一次平安歸來都包含了全家人的深深牽掛,，而母親 那翹首以盼的身影成了記憶中永遠抹不掉的回憶。
長大后我背負著父母的期望,，懷揣著自己的夢想邁入化工企業(yè)這個特殊的行業(yè),，成為一名光榮的電氣工人。參加工作后,，耳濡目染了許許多多的安全生產(chǎn)事例,，我深深感受到安全所帶來的深刻含義。安全就意味著責(zé)任,，一個人的安全不僅是對自己負責(zé),，更多地是對關(guān)心你的家人負責(zé);安全又等同于效益，我們更能體會到安全生產(chǎn)帶給化工企業(yè)的勃勃生機,。
這么多年來發(fā)生在我身邊太多的安全事故,，無論是親眼看到被電弧燒傷的兩位同事，還是造氣爐爆炸壓死的同事父親,，還有被氧壓機皮帶輪夾死的同事姑姑,，沒有一件不令人痛心疾首。廠里曾舉辦過安全教育圖片展,，所陳列的是兄弟單位發(fā)生的各種事故圖片,。照片一張張觸目驚心，慘不忍睹,，車禍身亡,，高空墜落殘廢，被電弧燒傷,，一段段文字都是血與淚寫就的教訓(xùn),。每當(dāng)夜幕降臨，望著萬家燈火,，霓虹閃爍,，我就會感慨萬千。這美妙的夜景凝鑄著無數(shù)企業(yè)職工的心血與汗水,，冥冥之中我也在默默為一些永遠遠離這些繁華的生命惋惜痛心,。他們就如同這浩瀚星空隕落的一顆顆流星,，只在一瞬間就消失在了人們的視線中。在年復(fù)一年的工作中,，我深深感到：如果說還有什么可以和幸福等同的話,，我會毫不猶豫地回答——安全!雖然是兩個普通的字眼，但卻聯(lián)系著千家萬戶,，涉及到我們每個人,，因此它在每個人的心中有著不同的分量。
消防培訓(xùn)心得報告篇十三
3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實習(xí),，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會,。在交警局物業(yè)管理處跟崗實習(xí)過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合,，管理流程簡單,、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí),、借鑒,。
交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積220xx平方米,，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成,，高度76米，集辦公,、娛樂,、會議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈,，于20xx年落成正式投入使用,，由深圳萬科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全,，有供配電系統(tǒng),、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng),、空調(diào)系統(tǒng),、樓宇控制系統(tǒng)，主要設(shè)備有abb高壓柜8臺,、低壓柜16臺、1000kva順特干式變壓器2臺,、400kva美國康明斯柴油發(fā)電機1臺,，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺,、消火栓泵各2臺,，美國特靈螺桿式冷水機組3臺(制冷量共780冷噸),，日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人,，其中機電設(shè)備管理共6人,，設(shè)1名主管，供配電,、中央空調(diào),、給排水、消防弱電,、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員,，每個技術(shù)員負責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修,，同時也輪流值班,。
交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點,、要求不同,，管理也存在著差異。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較,，體會到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理,。
1、設(shè)施設(shè)備的管理：交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識,，如標(biāo)識牌或設(shè)備卡,、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外,，還注明使用的方法及注意事項,，便于所有的人參與消防的管理，體現(xiàn)出消防管理,，人人有責(zé),。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識,。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外,，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài),，避免錯誤操作,，及時排除故障，處理事故,。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施,，除了暫時拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開關(guān)的標(biāo)識定時啟停,，這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識并完善其管理方法,，除樓層的安全人員負責(zé)操作落實外,，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人,，責(zé)任到人,，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人,，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用,，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實、跟蹤,，如我公司推行的首問責(zé)任制一樣,，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶"，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求",。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外,，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職,，應(yīng)該由你負責(zé)的事務(wù),，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行，這樣才能避免因職位關(guān)系,，從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé),。
2、管理人員設(shè)置：從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強,。設(shè)備管理的技術(shù)人員,，一專多能，不但熟悉本專業(yè)的全部管理,，還了解其它專業(yè)基本的運行和操作,、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是根據(jù)實際的規(guī)模和需要，由一個人兼并負責(zé),。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè),，在確保物業(yè)管理正常運作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟效益,。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年,，設(shè)備的運行比較正常，維護人員對設(shè)備的運行管理也比較熟悉,，同時維護人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識,，在人員的設(shè)置也應(yīng)進行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力,。根據(jù)大廈的特點,，為了更好的使設(shè)備"運行安全、維修快速"，在設(shè)備的運行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分,，設(shè)備運行人員負責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運行安全為主,，24小時輪值,，保證大廈供電、供水等最基本的需要;設(shè)備維修人員負責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護,，直接面對客戶,，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶提供服務(wù),，簡化報修流程中的環(huán)節(jié),，提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理,，24小時有人跟蹤管理(因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準維護,，在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理,，又能減少維護人員的重疊,。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護,，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡,，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理,、督促維保事宜,，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門和班組也可根據(jù)實際運行情況對崗位進行兼并,，相關(guān)的工作由一個負責(zé),，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。
3,、服務(wù)信息傳遞：交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速,，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報修,、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機的對講進行傳遞,，(有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄,，在完成服務(wù)后,，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認。在此服務(wù)過程,，消防值班人員也跟蹤落實情況,，確保服務(wù)的及時性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話,，在這方面信息樞紐大廈也做得較好,，但許多公共維護的信息較多，對講機對講過程中又不夠清晰,，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識不夠齊全,，給設(shè)備的維修帶來很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時,，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人,，便于維修和反饋。另外,，維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外,，可以跟蹤維修的過程，追朔維修的結(jié)果,。
4,、質(zhì)量管理體系文件的編制：作業(yè)指導(dǎo)書遵循"寫你所做的，做你所寫的"的原則,，萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好,，因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的經(jīng)驗較多,，所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面,，具體易懂，流程順暢,、實用性強,。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認證，而且要持續(xù)改進質(zhì)量管理體系文件,，在不斷的應(yīng)用,、修改積累中使它便全面、實用,、易操作,。
消防培訓(xùn)心得報告篇十四
受公司委派，我于20xx年4月17日至4月28日期間,，帶領(lǐng)物管處各主管和班組骨干,，前往zz物業(yè)公司進行物業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)。
4月17日-18日,，到達z公司后,，因為是周六周日，經(jīng)z物業(yè)公司z主任指引,，我們先在zz等酒店及部分已建或在建的小區(qū)物業(yè),、z第一高樓z銀行大廈工地等處參觀,，感受到z的建設(shè)與發(fā)展速度和物業(yè)管理方面的發(fā)達，尤其是在z酒店參觀中,，其設(shè)備設(shè)施的良好維護保養(yǎng)令我們折服,。通過參觀，深切的感受到我們在物業(yè)管理,、設(shè)備設(shè)施維護方面的巨大差距,。
4月18日-24日,，在z物業(yè)公司z總的安排下，我跟隨該公司z大廈管理處z主任學(xué)習(xí)他們的物業(yè)管理運作經(jīng)驗,。在z主任的帶領(lǐng)下,，詳細了解了z大廈的物業(yè)管理處人員結(jié)構(gòu)、對客服務(wù),、裝修管理,、保安保潔、工程維護方面的運作流程,。
該管理處管理的z大廈總建筑面積共3.3萬平米,，共22層寫字樓，入駐單位49家,，長駐人員1000余人,。管理處下設(shè)三"組"一"中心",即工程組、保安組,、保潔組,、客戶服務(wù)中心，共有46人,，其中工程組9人,、保安組13人、保潔組21人,、客服中心3人,。管理處設(shè)主任1人;每組設(shè)組長1人;客服中心有管理員2人、接待員2人,，其中一人負責(zé)內(nèi)勤檔案管理,、客戶手續(xù)辦理，另一人負責(zé)房屋管理、客戶報修咨詢及投訴處理,，并兼收取各自負責(zé)范圍的裝修押金,、裝修配合費，出入辦證和水電,、物業(yè)管理費用等,，其他2人負責(zé)會議接待、資料復(fù)印,、大堂服務(wù),。其他三個作業(yè)組采取矩陣式管理模式，即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位,，管理處各專業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄,，又受公司工程部、保潔部,、保安部的專業(yè)指導(dǎo),，這種管理模式是現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)比較先進的模式，工作計劃,、監(jiān)督考核與具體作業(yè)組織管理分離,，在物業(yè)公司有不止一個管理處的情況下，較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性,、一貫性以及專業(yè)人才的利用率問題,。
經(jīng)過與z物業(yè)一些管理人員交流，他們表示這種模式正是公司z總創(chuàng)造的用以適應(yīng)公司擴張發(fā)展需要的,，已經(jīng)在公司的實際運做中取得了良好的效果,，節(jié)約了專業(yè)技術(shù)管理的人力資源，保證了公司每個管理處的管理品質(zhì)都能夠一致,，而且編制計劃,、下達指令、監(jiān)督考核的是公司職能部門,，具體組織實施,、執(zhí)行計劃的是管理處的專業(yè)班組，各項工作計劃得到了良好的執(zhí)行,，公司方針得到了充分的貫徹,。經(jīng)過實際考察學(xué)習(xí)，也感覺這確是一個很適合該公司的管理模式,。
z大廈物業(yè)管理費用為13元/月·㎡,，根據(jù)z主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務(wù)收入,，主要是保潔服務(wù)方面的,。而在成本控制方面,，經(jīng)過考察，發(fā)現(xiàn)他們僅有幾塊固定成本支出：人力,、公共水電(月均約1.4萬元),、保潔材料(月均約20xx元)、工程維修保養(yǎng)成本(月均約1000元),、保安員住房租金等(月均約800元),，估計年純利潤在300萬元以上，經(jīng)營情況相當(dāng)好,。
z大廈是去年z省唯一的物業(yè)管理國優(yōu)示范大廈,。管理處在物業(yè)管理方面確實有非常值得學(xué)習(xí)的地方。除了以上的管理模式方面的優(yōu)勢,，經(jīng)過考察學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)在對客服務(wù)意識和效率方面做的很好，每個管理人員都很敬業(yè),，對自己負責(zé)的事情基本做到了首問負責(zé)到底，保證客戶滿意,。在保潔,、保安、工程和客戶服務(wù)四個層面該管理處有一套完整的計劃,，這些計劃由公司職能部門根據(jù)z大廈的實際情況擬訂,，非常實用，現(xiàn)場考察的結(jié)果發(fā)現(xiàn)正是有了這些計劃,，加上矩陣管理模式在監(jiān)督執(zhí)行方面的良好促進作用,，使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中,，有一套非常詳盡的系統(tǒng)表格,，完全按國優(yōu)標(biāo)準建立，其中重點的共有43份之多,。
在具體的服務(wù)方面,，z公司按照"有所為有所不為"、"不做無用功"的指導(dǎo)原則,，對一些沒有實際意義的,、容易產(chǎn)生矛盾的、操作起來有困難的問題進行了適當(dāng)放棄和改進,。管理處設(shè)立了業(yè)主郵件箱,，而未另設(shè)專人負責(zé)投送郵件報刊，報刊郵件投送的責(zé)任就完全由投遞公司負責(zé)了,，省卻了業(yè)主在此方面的投訴糾紛;管理處沒有對大廈實行封閉式管理,，z主任介紹說實際發(fā)現(xiàn)完全封閉的保安管理使得大廈業(yè)主出入非常不便利,，違背了物業(yè)管理提供便捷服務(wù)的原則，所以大廈不限制人員出入,，安全防范方面改為嚴密的電視監(jiān)控和不間斷的巡查,，現(xiàn)場考察中發(fā)現(xiàn)大廈管理容易發(fā)生的推銷人員擅入等問題在監(jiān)控中心值班人員的監(jiān)控下都能得到有效的處理;管理處為客戶提供了送水、室內(nèi)保潔等物業(yè)管理延伸服務(wù),，不僅方面了客戶,、提升了物業(yè)管理水平，還開辟了一些額外的收入渠道,。
