總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇一

食堂是我們***公司全體職工用餐的地方,，也是對疾病最為敏感的地方,，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員,，我有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)生工作,，年度工作總結(jié)《食堂半年工作總結(jié)》。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒,，始終保持食堂地面的干潔,，由于人多每天都要分兩撥就餐,，為了使第二撥就餐人員吃好飯,，我總是以最快的速度收拾干凈餐桌,，換上新的桌布,，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。

我在食堂負責打飯打菜,，經(jīng)過這一年來的工作,，我已經(jīng)能夠?qū)γ课宦毠ふl喜歡吃什么,、不喜歡吃什么,、能吃多少都做到心中有數(shù)了,，在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數(shù)了,，這樣既達到了就餐人員的`滿意，又避免造成不必要的浪費,。

同時我還是食堂的保管員，負責保管食堂的油、鹽,、醬,、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰,，做到每一收每一支都在保管帳上體現(xiàn)，不占公家一絲便宜,。

當然工作的同時也不能忘了學習,，從我進***公司第一天起，我就已經(jīng)感覺到這里學習氛圍的濃厚,，**年是全省企業(yè)文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責任有義務去學習企業(yè)文化建設的精神實質(zhì),，通過學習使我懂得了,，我們食堂的成立本身就是我們******企業(yè)文化的一種形式體現(xiàn),。我原來認為,，我只是食堂的一個小小的服務員，什么企業(yè)文化,、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關(guān)系,，通過學習我發(fā)現(xiàn)我的想法的錯的,，生活在我們這個***大家庭中，我們每個成員只有分工的不同,，沒有高低貴賤之分,。全公司幾十號人都吃的是我打的飯,，只有他們都吃好了,，才有精力去搞經(jīng)營,，搞銷售,。所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪,。如果我過去的工作能得到大家的認可，那么在今后的工作中,，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜,。為張經(jīng)理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業(yè)搞的更好一些,，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮斗,！

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇二

我校的后勤工作始終本著“全心全意地為教育教學服務、為師生服務”的宗旨,，努力做好財務財產(chǎn)管理,、后勤常規(guī)管理方面的工作,。以下是近期的工作總結(jié),。

財務工作在沙子教育管理中心的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，在學校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，嚴格按規(guī)定的財務,、會計制度實施管理，依法照章做好財務管理工作,，管理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上,，嚴格執(zhí)行審批制度,，堅持按計劃行事,，合理使用資金,，保證?？顚Ｓ?，堅持以“少花錢,，多辦事,，辦好事”為原則,，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率,。在重大的資金使用上,，學校透過行政會議討論,，并向全體教師公示,，理解群眾監(jiān)督,。 具體工作如下：

1、協(xié)助校長做好學校經(jīng)費的收支管理，認真編制年度的預算經(jīng)費,。本著“量入為出,、收支平衡，保證重點”的原則,，加強資金管理,，合理安排資金,，開源節(jié)流，提高資金使用效果,，確保學校教育教學的各項工作任務順利完成,。

2、嚴格執(zhí)行“一費制”收費標準,，做好收費公示,。在學生收費管理上，嚴格按照收費公示規(guī)定的項目,、標準、范圍進行收費,，嚴格實行“一費制”收費制度,，做到了無亂收費、無亂攤派,、無擅自增加收費項目,、無隨意提高收費標準等現(xiàn)象,，并做好收費公示，自覺理解社會,、學生家長的監(jiān)督,。

3,、加強校產(chǎn)管理,、提高使用效率,。在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行,，做好財產(chǎn)記賬和報損工作,。同時做好設備的管理工作,，確保財產(chǎn)的安全,，充分發(fā)揮設備的作用,，更好地為教育服務。

4,、完成了學生資助工作。本期學校資助工作由政教處轉(zhuǎn)到了總務處,，總共完成了476人各類學生資助,，申請資金21萬多元,，按時打到了學生的賬戶上,，極大支持了困難家庭學生和脫貧攻堅工作,。

學校是培養(yǎng)人的'場所,，是禮貌的象征,。要樹立一所學校的形象,，反映全校師生的精神面貌,，務必營造一個“和諧,、愉悅、安全,、舒心”的工作,、學習環(huán)境,。因此,，做好后勤服務工作,，實際是對學?！耙缘铝⑿?，依法治校,，質(zhì)量強校，科研興?！钡臒o形支持,。

1,、做好教師教學用品及學生學習用品的分發(fā)工作。開學初,，教學用品和學生的課本、簿冊及衛(wèi)生用品,，按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，及時添補各種包括點名冊等簿冊,，保證教育教學工作順利開展,。

2、做好教師各類服務工作,。總務處克服工作繁,、人員少的困難,，堅持為各辦公室準備礦泉水,。完成了部分接待工作和報賬工作,，贏得了上級領(lǐng)導和本校教師的廣泛贊譽。

3,、做好學校設施的維護工作。本學期總務處完成了教室門窗的維修,，完成學生宿舍的門窗、床及水電的維修,。同時做好了學校食堂的三防處理,，維護了食堂的安全,，改善了環(huán)境,。

在財產(chǎn)管理上,，還存在不足的地方，下發(fā)的各類教學設備及用具不能如數(shù)上繳,，設備保管,、使用職責制沒有落實，有必要在下學期加強管理,。 總務處事務繁雜,，人手少,，因此工作中還有地方?jīng)]能做得令人滿意,，有待于今后的努力。我們堅信,，只要本著一顆全心全意為師生服務的心,，廉潔奉公,、任勞任怨、虛心學習,、苦干實干,，依靠全體總務后勤人員的用心性,，會把工作做得更好。

總之,，總務處在學校領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，努力把關(guān)心和服務師生工作,、學習,、生活作為總務工作的基本職責,，把師生滿意度作為改進工作的第一導向,，緊緊圍繞學校教育教學這一中心工作而盡心竭力地做好本職工作,，不斷改進方式方法,，把工作做細致,、做深入、做扎實,。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇三

翁牛特旗學校后勤管理辦公室20xx年工作按照市后勤辦和旗教育局的統(tǒng)一部署，以學校后勤服務為中心,、以食堂管理,、宿舍管理,、基地建設,、校園環(huán)境建設,、保險服務、學生營養(yǎng)改善計劃工作為重點,，以指導檢查和人員培訓為措施,，不斷深化后勤管理改革,，不斷提升后勤保障服務水平,。

一,、加強學校食堂管理,，認真實施農(nóng)村牧區(qū)義務教育學生營養(yǎng)改善計劃,，嚴守資金安全、食品安全兩個底線,，豐富學生主副食搭配,，進一步完善x恐蓯稱制度,，合理調(diào)整供餐內(nèi)容，督促學校改善供餐條件,，定期開展營養(yǎng)改善計劃的監(jiān)督與檢查,。20xx年7月份迎接了全市食堂財務管理,、食品安全、采買購手續(xù),、檔案管理檢查。20xx年8月教育局后勤辦出臺了《關(guān)于強化學生食堂財務管理規(guī)范大宗食品原料采購行為的指導意見》,。20xx年8月末舉辦了學校食堂會計培訓班,。20xx年9月份，迎接了科右前旗專家組代表自治區(qū)開展的學生營養(yǎng)改善計劃督導檢查,。20xx年10月份教育局后勤辦和監(jiān)察室組成聯(lián)合檢查組對全旗各校食堂的財務管理、大宗食品采購行為及食品安全進行了全面檢查指導,。

二、加強宿舍管理,，打造宿舍文化，創(chuàng)建整潔舒適的住宿環(huán)境,。結(jié)合均衡發(fā)展驗收的要求,，要求各校規(guī)范宿舍管理，從安全,、舒適,、文化熏陶、家的氛圍等方面出發(fā),，用寢室文化建設帶動學生創(chuàng)造和諧的寢室氛圍,，鍛煉并提升了他們的'動手能力,，展示風彩、彰顯個性,，健康,、文明、和諧的寢室,，很好地促進了學生的健康成長,。

三,、春季認真指導各學校開展“菜籃子工程”,，推廣市后勤辦基地建設經(jīng)驗,，鼓勵有條件的學校建設蔬菜大棚，豐富學生餐桌,，為學生營養(yǎng)改善計劃保駕護航,。

四、充分發(fā)揮校園環(huán)境育人功能,。幫助學校做好校園環(huán)境建設規(guī)劃,，建設生態(tài)校園,、文化校園,、書香校園、節(jié)約型校園,，培養(yǎng)學生愛自然、愛生活,、愛校園的情感,。三月份翁牛特旗人民政府在修紫城路征地過程中,，在橋東村苗圃征得兩萬余株各種樹苗,，在東門外和東甸子村征得一片李子林,，通過紫城社區(qū)無償劃撥給教育綠化校園,。教育局利用紫城路征地政府無償劃撥樹苗的機會,，為各校提供樹苗10000余株,，使各校的美化綠化水平進一步提高,，部分學校改變了學校綠化不足、硬化有余的現(xiàn)狀,，同時各校在準備迎接均衡發(fā)展驗收的過程中，加強了校園環(huán)境建設,，使校園環(huán)境和文化建設水平進一步提高。

五,、積極提高學校后勤管理現(xiàn)代化水平,。根據(jù)赤峰市學校后勤服務中心的要求,，積極開展赤峰市學校后勤網(wǎng)絡平臺的培訓和使用工作。20xx年8月下旬舉辦了學校后勤網(wǎng)絡服務平臺管理員培訓班,。從9月份去旗各校均開通了學校后勤網(wǎng)絡平臺,。

六,、為了進一步強化后勤保障,、確保學校工作正常運轉(zhuǎn)。教育局后勤辦經(jīng)常下鄉(xiāng)對學校的食堂,、宿舍的管理,、基地建設,、校園文化建設,、學校食品衛(wèi)生安全等方面進行檢查指導，及時幫助學校解決后勤保障方面的一些困難,。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇四

在校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下,，后勤全體人員同心同德，敬業(yè),、愛崗,、奉獻,，不斷加強主動服務意識,，快節(jié)奏，高效率,，高質(zhì)量，創(chuàng)造性地開展工作,，為服務管理工作全面提升檔次邁出了可喜的一步,，圓滿完成了本學年后勤各方面的保障工作。下面做幾點總結(jié)：

1,、堅持召開后勤周前工作會,。總結(jié)上周各口工作得失,，籌劃并協(xié)調(diào)安排下周重點工作,；會上狠抓思想工作不放松,，進一步整頓思想，增強戰(zhàn)斗力,，增強愛校,、敬業(yè)意識。

2、提高后勤人員的崗位職責意識,。實施崗位責任追究制,，要求各崗位人員認真履行自己的職責，鉆研本職業(yè)務,，杜絕一切崗位失職現(xiàn)象,。

3、鼓勵后勤人員認真學習業(yè)務,，不斷提高業(yè)務水平,，使各崗位人員更適應各自的崗位要求。

4,、教育后勤全體人員向教學一線教師學習,，學習他們無私的奉獻精神、忘我的工作態(tài)度,。樹立為教學,、為師生生活服務的思想，力爭達到服務到位,，師生滿意,。創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境,，幫助他們解除后顧之憂,，使其專心致志地搞好教學工作。

后勤工作是學校的基礎工作,，后勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。建校后陸續(xù)制定并執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》,、《物品領(lǐng)用保管規(guī)定》,、《維修申報制度》,、《后勤人員崗位職責》,、《公物損壞賠償制度》《物品按需發(fā)放制度》，還有食堂小賣部管理系列規(guī)章制度,、財產(chǎn)管理系列規(guī)章制度,、服務部系列規(guī)章制度等，有效地規(guī)范了學校的后勤管理工作,。

1,、基建維修綠化工作

基建：為改善教學環(huán)境和生活環(huán)境學校花大力氣改造了學生餐廳,、改造了辦公室,、改造了男生宿舍、建設了兩處教工車棚、所有辦公室安裝了空調(diào)設備,、整修了操場,、建造了主席臺。

維修：建校初對全校的水路,、電路進行了維修,，對全校的燈棍進行了刷漆并維修，對教學樓一二層重新粉刷了仿瓷涂料,，寒假期間對全校門窗,、桌登進行了一次大維修。平時的可以說維修及時,、服務到位,。更換燈管80余次，更換閥門水嘴共兩箱,，維修玻璃50多塊,。

綠化：搞好校園環(huán)境綠化，努力實現(xiàn)校園綠化,、凈化,、美化，利用春季大好時節(jié)綠化了學校的主路兩側(cè)并對學校多處花木進行了調(diào)整,，對全?；具M行了修剪。平時總務處做到了及時清除綠化區(qū)域中的雜草,，適時整枝,、剪葉，對枯樹,、枯枝及時清除,。適時施肥、用藥,，使校園內(nèi)樹更旺,、草更綠、花更艷,、味更香,。

以上這些工作有效地保障了全校師生的工作學習和生活正常進行。2,、食堂小賣部管理工作

學校后勤管理,，特別是食堂管理是學校管理的'重要內(nèi)容，管理成功與否,，直接影響學生在校期間的生活與學習,，同時學生食堂管理也是家長,、社會關(guān)注學校的熱點，加強食堂管理,，為學生提供高質(zhì)量的生活服務,，是改善學校與家庭、社會關(guān)系的有效途徑,。校領(lǐng)導高度重視食品質(zhì)量和衛(wèi)生安全工作,，對食堂管理人員提出了嚴格要求并制定實施了《食堂工作巡查制度》、《食堂工作處罰制度》,、《食堂工作周例會制度》等一系列規(guī)章制度,。為提高我校食堂食品質(zhì)量，學校特設東西兩個食堂,，使他們形成正當競爭,，盡最大可能讓利給學生，讓學生能夠吃到物美價廉的可口飯菜,?？倓仗帉ｉT召開會議研究提高伙食質(zhì)量及衛(wèi)生安全問題，明確提出了食堂伙食要向“精,、細”化方向改進和發(fā)展,，要求管理員要進行具體指導。為確保食堂的食品衛(wèi)生安全,，從原材料采購,、存儲、加工制作,、成品出售,、人員衛(wèi)生、餐廳衛(wèi)生等方面都提出了明確要求,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改要求,，同時嚴格執(zhí)行了《原料采購制度》、《原料儲存制度》,、《食品留樣制度》,、《餐具消毒制度》、《工作人員衛(wèi)生制度》等,。

3,、水電管理工作

加強了用水用電管理,，在保證師生正常學習生活用水電的前提下,，又要節(jié)約用水用電。水電工作業(yè)務性強,，我校水電工人員少,，汪老師年齡大,，在這樣的情況下，他們每天對學校各處用水用電進行檢查,，發(fā)現(xiàn)用故障馬上排除,。一年來汪老師和顧老師做到了及時維修，保障水電供應,，為師生提供了優(yōu)質(zhì)服務,。

4、服務部工作

在機器少人員緊缺的情況下,，服務部工作人員團結(jié)一心,、共同努力，保障了各科試卷講義的印刷和答題卡的閱讀與成績分析同時還完成了部分小學試卷的印刷任務,。

5,、財務校產(chǎn)工作

財務人員堅持收支兩條線，很好的完成了各項費用的收繳及教職工工資各項報表,、統(tǒng)計,，嚴格執(zhí)行各項財會制度，合理使用資金,，按時完成月報,、季報、結(jié)賬等工作,，保證了教育教學的順利進行,。

校產(chǎn)管理人員對學校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記,、建帳,，并實施網(wǎng)絡化管理，使管理日趨科學,。同時制定了一系列校產(chǎn)管理制度,，有效避免了財產(chǎn)流失以及不應有的損壞，使校產(chǎn)管理更加規(guī)范,。

6,、倉庫管理工作

李老師將倉庫物品分類排放整齊有序，能夠按需及時找到物品,。每周統(tǒng)計一次倉庫緊缺物資,，以便及時購買保障供應。李老師有很強的主人翁意識,、大局意識,、服務意識和節(jié)約意識，有強烈的責任心,，嚴格按制度辦事,，又能靈活處理應急性工作,，同時又能堅守工作崗位，及時清理倉庫,，做到物品不積壓不浪費,，并做好防潮、防霉,、防盜,、防火、防蛀等工作,。

7,、購物工作

購物小組嚴格執(zhí)行學校制定的《物品采購申請審批制度》，同時必須二人以上去采購,，保證了價格的公開透明,，真正杜絕了資金浪費現(xiàn)象。報銷時嚴格履行程序必須有經(jīng)辦人,、總務主任,、分管校長、校長簽字后方可報銷,。

在過去的一年里盡管后勤人員取得了一定的成績,，但也存在著諸多不足，我們的工作和補習學校教育教學發(fā)展形勢要求還存在著差距：

1,、工作中的計劃性還不夠強,，往往計劃制定了卻又被突發(fā)性的事給沖淡了；2,、有些工作因人員少工具缺乏等原因不能夠按時完成,，也沒有能及時向領(lǐng)導解釋；

3,、有些規(guī)章制度沒有及時制定并實施,；

1、一是進一步加強學習,，加強教育,，珍惜工作崗位，增強危機感,；進一步提高思想素質(zhì),，從思想上形成"服務是我們的天職"的意識，強化規(guī)范服務意識,。部門的工作會議要常開,，個別思想工作要常做；既要明確職責,，又要有合作意識,；倡導規(guī)范化服務就是最好的人性化管理,。這樣,，使我們的隊伍更加強大,，使我們的服務更有效。二是進一步強化制度意識,，強化程序意識,，堅持按制度辦事，按程序辦事,。首先,，沒有制度的要建立制度，有制度的要完善制度,；盡全力作到有法可依,，有章可循。三是加大力度探索規(guī)范化管理的學問,，借鑒一切有益的經(jīng)驗,，結(jié)合學校的實際，形成自己的規(guī)范特色,。四抓勤儉節(jié)約,，降低辦學成本，學校家大業(yè)大,，浪費和不精細處在所難免,。為了使學校不至于千里之堤，潰于蟻穴,，作為管錢物的總務處,，責無旁貸，要有節(jié)約精神,，要嚴格把關(guān),，厲行節(jié)約。

2,、抓具體落實,，形成務實工作作風?？倓仗幨亲鰧嵤碌牟块T,，我們要少說多做，或做了再說,，或做了不說,。一是落實學校交給總務處的各種大小任務，二是落實為教育教學,、教師學習工作方面的服務工作,，三是作好對外的一些工作,，四是把總務處內(nèi)部的工作做的更有條理、更細致,。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇五

本人從后勤集團調(diào)入后勤管理處工作至今,，一年來，在校黨委,、行政的正確領(lǐng)導下,，在全體后勤管理處同志們的共同努力下，在學校兄弟部門的大力支持下,，以堅持為師生員工勤勉服務的宗旨,，緊緊圍繞學校中心工作，較好地完成了各項工作,。xxxx年,，我們以“十周年校慶”為契機，重點做了以下四個方面的工作：

1,、xxxx年,，后勤管理處從科室設置入手進行重新調(diào)整，原來的綜合房產(chǎn)科,、經(jīng)營管理科,、校園通信科等三個科室，調(diào)整為修繕管理科,、經(jīng)營管理科與房產(chǎn)管理科,，功能分布更合理。在此基礎上,，對三個科室的分工做了細分,，明確各科室及具體崗位的職責，為更有效地做好后勤服務工作奠定了組織基礎,。

2,、加強改進工作作風。第一,，注重調(diào)查研究,，掌握第一手資料，提高辦事的針對性和有效性,。第二,，既注重工作的計劃性、政策的原則性,，也充分發(fā)揮主觀能動性,。第三，積極主動與院、系（部）磋商,，及時處理學校的各項任務和緊急的突發(fā)性事件,。堅決做到不推諉、不拖拉,。

1,、明確和落實兩周一次的部門例會制度，進行工作交流,、信息傳遞,、任務分工,，及時提出問題,、研究問題與解決問題。通過例會制度,，大家互相通報近期工作,，并積極參與討論，增強工作責任意識和積極性,，并使工作在透明化,、公開化、民主化的程序下展開,。

2,、規(guī)章制度建設方面，經(jīng)營管理科,、修繕管理科,、房產(chǎn)管理科，相繼出臺了相關(guān)文件,，讓管理工作更合理公正,，有章可循。以往的程序和規(guī)則不能適應新形勢的情況是有所現(xiàn),，需要通過不斷總結(jié),、更新與完善。如房產(chǎn)管理中,，關(guān)于過渡房管理規(guī)定中的租金及限期時間等,，就需要結(jié)合市場及我校實際予以調(diào)整；修繕管理中的修繕申請程序及維修項目的認定等細則都被重新加以完善,；經(jīng)營管理中,，針對越區(qū)經(jīng)營、亂設攤位等現(xiàn)象出臺的相關(guān)管理,。

1,、加強數(shù)字化平臺的.基礎建設工作。改造學生浴室刷卡系統(tǒng)。截止xxxx年9月底,，已將原北區(qū)的學生宿舍站內(nèi)的燃油鍋爐熱水系統(tǒng)和東區(qū)學生宿舍電熱水系統(tǒng)均改裝為空氣源熱泵系統(tǒng),，從技術(shù)和源頭上減少能耗，節(jié)約資源,。經(jīng)過技術(shù)改革,，該水電支出費用從原來每年虧損100多萬轉(zhuǎn)變?yōu)橛?00多萬。

2,、追回遺留的拆遷補償款520萬元,。幾年來，我校原東校區(qū)家屬區(qū)與xxxx路校區(qū)家屬區(qū),，共有兩筆金額為520萬元的拆遷補償款未能及時追回,，部門多次派人前往政府相關(guān)部門進行協(xié)商，于今年上半年全部追回,，最終解決了該歷史遺留問題,。

3、做好住房公積金調(diào)整工作,；抽調(diào)人力進行教職工貨幣化住房補貼工作,，通過調(diào)研取證核實不應補發(fā)的資金；加強對過渡房的管理,，推動過渡房管理辦法的出臺,，為學校引進人才創(chuàng)造條件。重新核查全校的現(xiàn)有房產(chǎn),，進行信息收集,、資料整理、統(tǒng)計規(guī)范的管理工作,，對侵犯學校權(quán)益,，如逾期不還房或強占學校房屋的現(xiàn)象逐步予以清理。

4,、xxxx年,，后勤管理處以“節(jié)水、節(jié)電,、節(jié)能”為工作重心,。我校今年水電費支出總額1770萬，回收約500萬,。我們對全校的水,、電、氣計量做了全面摸底工作,，補裝計量表,，杜絕跑冒滴漏等現(xiàn)象。每個表都有編號，分為一級表,、二級表和三級表,，努力完成裝表、計量的基礎性技術(shù)改造工作,。為今后搭建節(jié)約型數(shù)字化水電管理平臺打好基礎,。

1、以校慶為契機,，建設美麗校園,，首先要大力整治校園秩序，為十周年校慶保駕護航,。譬如,，杜絕無衛(wèi)生許可證兜售盒飯的現(xiàn)象；堅決取締北區(qū)綜合樓廣場等場所亂設商業(yè)攤點的行為,。

2,、加強對后勤服務質(zhì)量的監(jiān)管力度,。對全校的后勤服務市場的服務態(tài)度,、服務質(zhì)量、工作標準,、安全生產(chǎn),、節(jié)能降耗等進行監(jiān)督檢查。積極與學校其他部門多方合作,，加大對后勤服務市場的考核力度,；通過年終大檢查和平時抽查的方式來對服務市場進行監(jiān)管和整改，提高整體競爭意識和市場服務意識,。為規(guī)范校內(nèi)經(jīng)營市場,，我們引進競爭機制，于今年上半年在北區(qū)新開了xxxx省高校教育超市,。

3,、學校校園面積大，日常的后勤維修管理工作任務繁重,。一年來,，我們先后完成了校區(qū)及家屬區(qū)管轄范圍內(nèi)的系部與教職工的報修 項目，本著‘花小錢,、多辦事,，竭盡可能的為師生辦實事’的原則，完成了多項工作,，如：

（1）對新校區(qū)學生公寓全部21座圍墻630米,，進行加高、加固工程。北區(qū)1號,、2號,、7號學生公寓添加防盜網(wǎng)820米。

（2）暑假期間集中對186間學生公寓漏水問題的防水處理工作,。

（3）老校區(qū)家屬區(qū)下水管道維修及老干部活動中心漏雨問題處理,。

（4）機械實訓工廠的下水改造工程。

（5）對校園下水管道及雨水井中的垃圾清淤等,。

（6）各校區(qū)職工住宅承租房的維修工作,。

（7）對東區(qū)學生浴室改造，增加洗浴位76個,，同時進行了刷卡系統(tǒng)改造,。

（8）利用暑期進行學生公寓東區(qū)4、5號站的護欄維修工作,。

（9）對教工餐廳的電路及內(nèi)部進行改造,。

（10）各類屋面防水處理3150平方米。

（11）對行政樓,、東區(qū)學生公寓5號站,、10號站共計10000平方米面積進行粉刷、防水處理等維修工作,。

（12）對北區(qū)廣場路面進行維修工作,。

（13）對康尼學院（圖書館、印刷廠）的系列維修工作,。

（14）對東區(qū)老干部活動中心的臨時修建工作,。

（15）新校區(qū)人行道整修2100米。

（16）鋪設改造排水溝250米,。

（17）鋪貼各類瓷磚,、大理石600平方米。

（18）鋪設路牙100米,。

（19）更換蒸汽管道鋼筋混凝土蓋板1145塊,。

（20）改造各類實驗室、教研室,、教學場所20間等,。

4、借校慶東風,，狠抓校園建設,。校園鐵柵欄圍墻多處破損和銹跡斑斑，既不安全也不美觀,，先后對共計長度3100米的校園圍墻逐步予以更換,；大力開展綠化整治和維養(yǎng)工作,，增加樹木栽種，平整荒地并播種,；對原七彩墻,、桃李園、2號門內(nèi)外等重點區(qū)域進行綠化景觀改造,，以嶄新形象迎接校慶,。

1、想方設法,、竭盡所能,，在未增加任何房源的基礎上，盡可能的調(diào)劑騰挪出房屋,，來為新進教工解決住宿問題,。

2、協(xié)助保衛(wèi)處,，督促宿管工作人員做好學生宿舍安全監(jiān)控系統(tǒng)工作,。

3、做好校園綠化,、衛(wèi)生及白蟻防治等工作,。

4、對北區(qū)綜合樓廣場西側(cè)鋼結(jié)構(gòu)臨時活動板房違建的拆除工作,。

5,、做好校園建設規(guī)劃組十二五規(guī)劃建設的系列相關(guān)工作。

以上是對這一年來,，本人在工作上的總結(jié)。在總結(jié)成績的同時,，也意識到還有諸多不足,。須進一步加強制度建設與規(guī)范化管理；進一步完善與提升校園的服務保障功能,；進一步提高校園管理水平,。一些未盡的工作也需要在來年加強。如,，力爭盡快出臺班車改革方案與博學苑剩余房源的銷售方案,；再進一步提升部門的整體服務意識，不少教職工的困難有待解決,；后勤服務市場的考核和管理力度亟需加強,。總之,，后勤管理處是全校的‘管家’,，管理是為了更好地服務于廣大師生員工,。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇六

一年度的工作即將結(jié)束?；仡櫼荒陙?，能夠堅持思想政治學習，熱愛本職工作,。在平凡的后勤崗位默默無聞的工作著,。

學校的后勤工作千頭萬緒，如何使學校的后勤工作緊緊圍繞教學工作服務,，是我后勤工作的重頭戲,。工作中我注重學校的實際，從一點一滴做起,。以“學習實踐科學發(fā)展觀”為指針,，樹立全面。協(xié)調(diào),。高效,。可持續(xù)的科學發(fā)展觀,。在堅持“后勤保障,，物盡其用，杜絕浪費,，教學所需,，文明高效”的服務原則下，以“后勤不后,，服務為本,，并與人，開拓創(chuàng)新,，勤儉節(jié)約”為宗旨,，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強后勤管理,，強化服務意識,，堅決做好后勤保障。后勤管理工作總結(jié),。盡力謀取安全效益,，扎實穩(wěn)定地推進了各項工作的進程。帶領(lǐng)后勤一班人從學校大局出發(fā),，千方百計增收節(jié)支,，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花,，非花不可的錢盡量少花,，采購貨物以三省為學校節(jié)約每一分錢,。在學校基本設施維修方面盡量帶頭親自干,。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些維修工作,，給學校節(jié)約了一部分資金支出。我們后勤一班人年齡偏大,，但工作不怕臟不怕累,，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)我們沒有叫累沒有等靠,，工作的復雜性和零碎性有力地保障了教學工作的正常運轉(zhuǎn),，也改善了學校的辦學條件。

一是在主管后勤和蛋奶工程中廉潔自律,，物資采購,，基礎設施建設堅持申請，權(quán)限審批,，規(guī)范操作行為,。二是嚴格履行職責。深入食堂商店了解和解決問題,，工作不推不拖,，以身作則不管是分內(nèi)分外的事，遇事辦事,，工作作風雷厲風行,。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一,，預防為主”的基本方針,。切實保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全。三是深入教學一線聽課,，評課,，雖然自己是一名后勤工作者，更沒有忘記學習和提高自身的業(yè)務能力,，與教師一道共同探討教學方法，提高教學質(zhì)量,。

總之,，在負責后勤工作的一年中，雖然取得了點滴成績,，但與學校的要求和期望還是有一定的距離,。意識工作頭緒多，有時在安排工作時主次不是很清,。二是在校園管理力度上不夠,，雖有制度,，但落實不力。三是后勤人員的綜合素質(zhì)有待提高,。

成績的取得歸功于學校領(lǐng)導的直接指導,，全體同事的積極協(xié)助，通力合作,。對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服,。

本學期的工作已經(jīng)結(jié)束了，在學校領(lǐng)導的指揮下,，經(jīng)全體后勤工作人員的努力,，基本完成了學期初制定的計劃指標，下面分三個方面做以總結(jié)：

1,、調(diào)整了各班的桌椅,，進行歸類登記。

2,、安裝了幾件體育設備,，對一些設備刷了油。

3,、對各班桌椅進行了兩次維修,，每月檢查一次。

4,、落實了市里召開的消防安全工作會議精神,，進行了消防安全檢查，落實了責任,。

5,、落實了市里召開的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會議精神，完成了固定資產(chǎn)的盤點,、報表工作,。

6、完成了教育局綜合樓的.上水電費和冬季取暖費的收繳工作,。

7,、落實了市里召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務進行了布置安排,。

8,、財會人員完成了費用的收繳及教師工資的打卡、報表等項工作,。

9,、食堂、住宿生工作有較大進展,，開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動,。

10,、強化了門衛(wèi)工作。

1,、食堂工作方面食堂工作人員本著對工作負責的態(tài)度,，不怕吃苦，任勞任怨,，為學校做出了貢獻,，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季,，咱們家兩口半人的飯都不愿做,，況且這三、四百人的飯菜如何做?

開始買菜時我和二劉三人都是第一次買菜,，咋辦?我們就是多看,、多問，一樣的貨誰便宜買誰的,，為不在稱上受騙,，我們經(jīng)常量自己的體重試稱，這樣邊干邊摸索,，你心里只要想到學校,，想把工作做好，沒有克服不了的困難,，現(xiàn)在我們每個人對市場行情基本了解,，不擔心被人糊弄，上當受騙,。每天早上買菜回來,，劉志強、劉德軍就開始劈木頭,、引火做飯,，王老師和徐老師她們身體都不好。

家離學校又遠,，也能起早貪黑克服困難,，大家一起忙碌從不計較干多干少，賈老師身體不好,，摔傷了也不耽誤,，樣樣活都爭先恐后，王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來,，這些人一天連續(xù)六、七個小時的作業(yè),，確實很辛苦,，正是由于這種吃苦奉獻精神,，才獲得了豐碩成果，本學期食堂收入按期初訂的2萬元指標翻了一翻多,。

這些成績的取得也離不開全體老師的支持,，特別是班主任老師他們付出的最多，動員學生,，做思想工作,，每天中午都不回家給學生盛飯打菜，刷碗洗筷,，全校本學期吃飯人數(shù)最多的班級是二年一和二年二,，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級表現(xiàn)也很好,，如一年三班,、整個一年組都不錯，三年三班,、五年一班以上班級提出表揚,。

2、住宿生方面本學期住宿人數(shù)最多時達70多人,，本學期有100左右人次住宿,，一學期以來沒發(fā)生過事故，學生在校吃得好,，睡得安全,。學習成績有不同程度的提高。這些成績與班主任,、輔導老師,、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導,，精心呵護,，付出了辛苦的汗水，付老師有時一宿都不睡覺給學生關(guān)窗蓋被,，打掃衛(wèi)生,，有時側(cè)所堵了，清掃完之后,，兩天吃不下飯,，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時也幫助通側(cè)所,，修側(cè)所,，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學以來始終最多人數(shù)的班是六年一,，其特點是人員穩(wěn)定并且速增,，保持較穩(wěn)定班級還有五年一、五年二,、三年一,、三年三、以上班級提出表揚,，最后一個月六年二也出現(xiàn)了高潮達到了十五人,。

3、賣店工作賣店工作人員,，對工作認真負責,，把準質(zhì)量關(guān)，不進三無產(chǎn)品,，確保學生的健康,，經(jīng)一學期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標,。

再值得表揚的是徐師付，放哪都放心,，干啥大家都滿意,，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到,，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生,，大家看得清楚，所以無論是前勤,、后后勤從事的都是教育事業(yè),，只是分工不同，只要你付出,，領(lǐng)導,，群眾都會看到。

1,、住宿生在活動和管理上還有待改進,。

2、食堂管理及學生剩飯菜的浪費現(xiàn)現(xiàn)象有待解決,。

3,、電的浪費現(xiàn)象有待采取措施。

以上是本學期后勤工作總結(jié),。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇七

1,、加強了對各食堂的監(jiān)管,，定期召開各食堂超市負責人會議。做好了食品衛(wèi)生的常規(guī)檢查和衛(wèi)生許可證的更換等工作,。多次召開各班生活委員意見交流會,。增設了教職工工作餐保溫箱。

2,、加強對超市的管理。重點檢查了超市所售商品的價格,，強調(diào)明碼實價銷售,。

1、安裝了加壓泵,，基本解決了學生課余時間用水問題,。

2、鉆了一口機井,，日出水量達100多噸,，可以解決師生部分用水的問題。

1,、清除六舍后荒山及車工實作室后的雜樹,、雜草,并對荒山簡單的平整，新修了道路等,。

2,、對09級學生教室的講臺、門窗,、桌凳和地面進行了維修,，更新了講桌和新增設了電視機架等。

3,、對院內(nèi)的門,、窗、桌凳和食堂灶具等進行了維修或更換,。定期對各班的.公物進行了清查,，對損壞現(xiàn)象進行了賠償。

4,、對二教學樓底樓進行了裝修,，把原圖書館搬遷至此，并對部分處室的辦公地點進行了調(diào)整,。

5,、對一二學生宿舍進行了簡單的裝修，每間寢室遷入了網(wǎng)線,，并配備了公寓床和相應的家俱,。一二三宿舍安裝空氣能熱水器，。

1,、督促物管人員,，做好院內(nèi)清潔衛(wèi)生、垃圾清運和保潔工作,。

2,、加強對院內(nèi)花、草,、樹木的管理,，滅殺寄生在樹木上的白螞蟻等害蟲。

3,、定期對院內(nèi)公共場所進行了消毒,，扼制了甲流等流行性疾病在我院的傳播，春秋季進行了滅蠅和滅蟑螂活動,。

4,、定期召開物管經(jīng)理會，加強交流與溝通,。

1,、后勤物資的采購做到了專人采購，所有采購物資嚴格按照相關(guān)手續(xù)入庫,。對采購學生宿舍用的公寓床進行了公開招標,。

2、物資的領(lǐng)用嚴格按照相關(guān)手續(xù)辦理,。

3,、對后勤庫房進行了清理盤存，規(guī)范后勤物資的領(lǐng)用手續(xù),。

1,、隨時檢查車況，發(fā)現(xiàn)問題即時維修,，每月召開一次駕駛員安全會議,，強調(diào)安全行車。

2,、加強了對車輛的管理,，繼續(xù)執(zhí)行了定點修車、洗車和加油,。

1,、今年九月新生入學，遇連晴高溫,，學院長期停水,，后勤在每個學生寢室擺放了兩個大水桶,，每天組織六個民工全天候擔水，保證學生日常用水,。

2,、更換了校級領(lǐng)導辦公室沙發(fā)，并對部分的辦公家俱進行了調(diào)整,。

3,、作了電力增容（500千伏安）、臨時食堂和簡易水池的一些準備工作,。

1,、學生餐和教職工工作餐還待進一步改進。超市價格偏高,。

2、車輛管理有待加強,，尤其是出差車輛的安排,。

3、辦事效率有待提高,，服務意識還應加強,。今后努力的方向：

加強對食堂超市的常規(guī)檢查，經(jīng)常召開負責人會議,，通報檢查情況,，發(fā)現(xiàn)問題即時整改，對整改不到位的,，要加大處理力度,。改革出差車輛的管理，嚴格按照學院有關(guān)規(guī)定規(guī)范派車行為,。加強部門人員的學習和培訓,，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強服務意識,，提高工作能力和辦事效率,，圓滿和高效完成后勤保障工作。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇八

一個學年匆匆而過,，我校后勤工作在校長室的領(lǐng)導下,，遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃,，本著“一切為了師生和諧發(fā)展”的教育理念,，我們克服人手緊，任務中,、工作煩等困難,，積極主動的開展工作,，盡職盡責，開拓創(chuàng)新,，有計劃,、有步驟的完成各項工作，確保學校教育教學工作的順利開展,，避免后勤保障缺位而影響教學工作?，F(xiàn)對本學年后勤工作總結(jié)如下:

1、開學初,，我們提前做好課本的領(lǐng)取,、分發(fā)、調(diào)制工作,。在分發(fā)課本后,，及時與新華書店聯(lián)系，同時做好教學用書的結(jié)算,、核算工作,。

2、節(jié)假日,，根據(jù)上級文件通知及時安排學校值班工作,，落實到人。

3,、努力改善教學環(huán)境和學習環(huán)境,。為了進一步改善教學環(huán)境，今年我校增加了校園綠化面積和各班教室和辦公室的綠化面積,。入冬后,，總務處組織后勤人員為所有辦公室和教室都安置了爐子，保證冬季學生和老師學習辦公環(huán)境溫暖,。

4,、為了保障教室門能專心工作，后勤上安排了專門人員每天為各辦公室送水送煤,。

5,、維修及時、服務到位,。凡是影響到教學工作的事都及時處理,，今年維修、更換燈管5次,，更換閥門水嘴共12只,，維修桌椅50余次。零星維修服務21 次 ,。

6,、配合政教,、教務開展工作， 基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,，我們都是隨叫隨到,，力爭做到解決問題快、不留尾巴,。

7,、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),，服務及時到位,。

8、加強了倉庫的分類管理,，使后勤管理工作更加集中,、規(guī)范。

9,、今年,，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》,、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》,，有效地規(guī)范了學校的后勤管理工作,。

10,、 為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》,、《校園安全防火制度》,，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患,。

11,、 今年對學校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記,、建帳,，管理日趨完善。

12,、加強管理,，開源節(jié)流。

資金是學校的命脈,。按照校長要求,，學校后勤工作要有主動性、前瞻性,、服務性,、科學性,、全局性。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度,，積極開源節(jié)流,、勤儉持家。做好收支有計劃,、有審批,、有手續(xù)。

13,、加強紙張和辦公耗材的管理,，實行由主管審批復印和油印的業(yè)務，并負責紙張的管理,，使紙張消耗大幅降低,。

14、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制,。

總體來說，本學年我校后勤工作人員的'管理質(zhì)量,、服務意識有了一定的進步,，但是離科學管理還存在較大的差距，缺乏改革的緊迫感和主動穿心的意識,，缺乏創(chuàng)造性的勞動精神,，同時業(yè)務能力和信息化管理知識仍很貧乏，難以跟上后勤改革的步伐,。

綜上工作,，得益于校領(lǐng)導指揮有方、各部門協(xié)同配合,，使后勤工作基本上做到了使人信賴,，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意,。在今后的工作中我們一定再接再厲,，更加努力，今天做的事決不拖到明天辦,，我堅信：烏小的明天會更加美好,。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇九

學校應成立食堂領(lǐng)導工作專班，強化后勤人員的服務意識和工作熱情,，使他們增強服務觀念,，明確服務宗旨，這是搞好食堂工作的根本,。

有的后勤人員認為后勤工作是伺候人,、低人一等的職業(yè),，有自卑思想，有的還有攀比思想,。學校要通過組織學習,，開展個別談心，對話交流等形式,，使后勤人員正確認識自身工作的意義,，增強光榮感，責任感,，提高積極性,，同時也要認真解決和關(guān)心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實際問題,，使后勤職工人人有壓力,，內(nèi)在有活力。

在制度建設上,，學校應從人,、物、財,、事四個方面建立健全的一套比較完整的行之有效的規(guī)章制度,。在學校財力有限保證教學經(jīng)費的前提下，編制預算計劃,，統(tǒng)籌兼顧,，保證重點，照顧一般,，盡量做到少花錢多辦事。

首先,，學校應成立食堂事務小組,。比如在老齡老師中選取有經(jīng)驗、責任感強的教師擔任管理員,，把原有食堂工人轉(zhuǎn)行從事食堂工作管理,。她們的工作有明確分工，有物品保管,、采購,、監(jiān)督、學生就餐管理,、菜譜搭配管理等等,。

其次，增強監(jiān)督機制,。例如采購員每天外出跑市場,，采購一切物品由監(jiān)督員逐項清點過磅,，簽字履行手續(xù)，收支單一式二份,，財務室一份做賬,，一份公示上墻。全校教師參與輪流管理食堂事務,，既全員參與了食堂經(jīng)營管理,，又相互交流了進貨體會，更重要的是準確摸清了市場菜市的行情,，同時也把原來教職工猜忌較多的物品采購民主化,、公開化，和諧了干群關(guān)系,，有利于學校各項工作的開展,，老師們也了解、理解了后勤工作人員的辛苦,。

嚴管食品加工是打造放心食堂的保障,，就此著力從食堂工作人員上入手。

一是食品保管要做到“三?！焙汀八姆馈?，即專人、專室,、專柜和防蠅,、防鼠、防毒,、防霉變,；

二是所有采購回來的食品要就分類、分架隔地,、離墻存放,，嚴禁閑雜人員隨便出入食品保管室；

三是食品出庫必須由學校管理人員,、倉庫保管員和食堂工作人員共同鑒定,，無任何質(zhì)量問題方可出倉入廚；

四要嚴格實行簽字手續(xù),，每樣食品留樣待查,；

五是工作人員必須保證個人衛(wèi)生，著工作服上崗,，勤洗手,，勤剪指甲，不帶病上班；

六是發(fā)現(xiàn)食品異常應及時報告,，并作出妥善處理,；七是要注意食堂不得向?qū)W生提供假冒偽劣和變質(zhì)食品。

俗話說“民以食為天”讓學生吃舒心,，是打造“滿意食堂”的核心標準,。為此，學校食堂應從學生飲食改革入手,，大力推行營養(yǎng)就餐計劃,，咨詢營養(yǎng)專家和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)人員指導，小學生根據(jù)不同年齡段學生生理成長需要,，制定科學的`營養(yǎng)食譜,。根據(jù)實際制定具體的周食譜、日食譜,，并進行公示,，接受縣后勤辦的檢查和社會監(jiān)督。學生營養(yǎng)餐做到主副食,、葷素菜合理搭配,，提供細致入微的貼心服務。

學校應始終牢固樹立“以生為本”的理念,，持之以恒地開展“放心食堂”的創(chuàng)建活動,，努力為學生創(chuàng)造一個平安、舒適,、文明的學習生活環(huán)境,，真正把學校建設成為學生熱愛、家長放心,、社會滿意的幸福食堂,。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇十

學院后勤管理處召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，我處通過認真學習學院黨委《在基層黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》和《后勤管理處黨總支關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》,，使我們充分認識到了參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義,。增強創(chuàng)先爭優(yōu)意識是共產(chǎn)黨員保持先進性的必備品質(zhì)，是每名黨員投身山政特色體系建設應有的作風,，能夠進一步激發(fā)廣大黨員干部職工的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，以時不我待的緊迫感和敢為人先的使命感，提高工作水平,，創(chuàng)造一流業(yè)績,，全面加快建設山政特色體系的進程。

創(chuàng)先爭優(yōu)是保持黨員先進性的必然要求。共產(chǎn)黨員的`先進性,，是共產(chǎn)黨員先鋒模范作用在不同歷史時期的集中體現(xiàn),。在實際工作中，要增強改革創(chuàng)新意識,，把發(fā)展作為第一要務,，立足本職工作，埋頭苦干,，狠抓落實,。重實際、說實話,、干實事,、求實效，爭當愛崗敬業(yè)先鋒,、誠信自立先鋒,、促進和諧先鋒、奉獻愛心先鋒,。創(chuàng)先爭優(yōu)在我校全面建設山政特色體系,，奮力促進發(fā)展的關(guān)鍵時期，更有其特別重要的意義,。創(chuàng)先爭優(yōu)是促進學校大發(fā)展的迫切需要,，我們要把學校的發(fā)展放到全市、全省,、全國的大格局中去審視,、去謀劃，堅持創(chuàng)先爭優(yōu),，不斷鞏固和發(fā)展學校建設,。創(chuàng)先爭優(yōu)是構(gòu)建和諧校園的重要載體。構(gòu)建和諧校園的目標是由所有具體工作推動的,。創(chuàng)先爭優(yōu)的主要內(nèi)容是創(chuàng)建先進基層黨組織,、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員?；顒右髢?yōu)秀共產(chǎn)黨努力做到帶頭學習提高,、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務生生員工,、帶頭遵紀守法,、帶頭弘揚正氣，即“五帶頭”,。在具體工作崗位上充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,，帶動周圍群眾,，為學校的發(fā)展增光添彩。

要全面建設山政特色體系,，努力實現(xiàn)跨越式發(fā)展,，全體黨員干部必須始終保持先進性，大力發(fā)揚創(chuàng)先爭優(yōu)精神,，具體應做好四個樹立：

（一）樹立新觀念,。堅持解放思想，實事求是,，與時俱進,，堅持用發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神提高和完善自己,，始終保持強烈的進取心,，始終走在時代的前列。

（二）樹立良好的精神狀態(tài),。全體黨員干部要激勵自己不滿足現(xiàn)狀,，始終有克難制勝，奮發(fā)有為的意識,，有鍥而不舍,，創(chuàng)先爭優(yōu)的勁頭。（三）樹立開拓創(chuàng)新的膽略,。廣大黨員干部要不斷增強創(chuàng)新意識,，挖掘創(chuàng)新潛能，發(fā)掘創(chuàng)新才干,，改善管理服務,，用新思路、新舉措開辟新道路,，取得發(fā)展的新成果,。

（四）樹立艱苦奮斗的作風。要樹立長期艱苦奮斗的思想,，堅持艱苦樸素,、勤儉辦事，始終與人民同甘共苦,，為促進學校發(fā)展不懈努力,。

創(chuàng)先爭優(yōu)，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績,，是黨組織的一項重大決策,，關(guān)系著我校全面建設與發(fā)展的進程。交通服務中心將這一工作擺上了重要議事日程,，堅決貫徹黨組織的部署，堅決把黨組織的要求和各項工作規(guī)定落到實處。結(jié)合實際,，制定創(chuàng)先爭優(yōu)的目標任務,，具體措施落實到人，狠抓落實,。同時開展安全標兵,、服務標兵、業(yè)務技能標兵,、愛崗敬業(yè)標兵,、紅旗車駕駛員評選，充分體現(xiàn)新時期共產(chǎn)黨員的先進性,、模范性和平凡性,，做到平時工作看出來，關(guān)鍵時刻站出來,，造就一支現(xiàn)身交通服務保障,，勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)黨員隊伍，形成關(guān)鍵崗位有黨員,，困難面前有黨員,，突擊攻關(guān)有黨員的良好格局。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇十一

本人20xx年參加工作,，從事后勤治理工作也就兩三年,，20xx年春季，由于工作需要,，學校治理人員進行內(nèi)部交流,，我的工作隨之也做了調(diào)整，由原來負責的政教工作改為總務工作,，從此步入到學校后勤治理工作之中,，學校后勤工作個人總結(jié)。我一開始接手時,，由于總務事多,，總感到百無頭緒，無從下手,，甚至有些手忙腳亂,。但我做事，有個習慣,，不論大小,，只要領(lǐng)導安排了，就想方設法去完成,，盡量圓滿地完成,。因此,，到目前為止，我的工作基本上領(lǐng)導職工都比較滿足,?？偨Y(jié)一下主要有以下幾個方面：

學校后勤工作量大面廣，頭緒多,，層次多,，人員少。工作內(nèi)容上對財務,、基建,、水電、綠化,、教師伙食樣樣要管,，服務對象上有五十多位教師和一千多名學生。我們根據(jù)總務繁雜,、細瑣,、臨時性、突發(fā)性,、任務多的特點,，盡力做好工作安排。對后勤工作進行規(guī)范化治理,，對后勤常規(guī)治理做到有制度,，有落實，有職責分工,，有明確的責任兌現(xiàn)辦法,。真正做到分工明確，職責清楚,，獎懲嚴明,。制定了各項治理制度，實行了購物,、領(lǐng)物,、收費登記制度，實物臺帳制度,，校產(chǎn)教具治理制度,，圖書、教學器具,、電教器材,、文教器具專人負責，專人保管,。為了確保教學工作正常按時開展,，為了節(jié)省經(jīng)費,，寒假期間，放棄休息,，冒著嚴寒,，進行教室的門窗、教學教具,、房屋道路等各方面的維修工作，保質(zhì)保量趕在開學前完成任務,?？傊瑹o論是在原中學,，還是支教在現(xiàn)在的中學,，不管哪個學期都做的有條不紊，保證了學校教學工作的正常開展,。

學校人多,，事多，總務工作雖然牽扯的面廣,，但學校師生吃住的問題是根本,。因此，在工作中我一直把學校的學生食堂和學生宿舍作為工作的重中之重,。20xx年我剛接手總務工作后不久,，學校決定要收回已經(jīng)承包出去的學生食堂，實行集體治理,，零利潤經(jīng)營,。可原來散亂的攤點,，場地狹窄,，難以解決近500人就餐問題。于是,，學校決定利用放寒假的時間對原有的食堂用房加以改造,，以保證學生在20xx年春季正常開學。當任務下達到總務處時,，已經(jīng)是農(nóng)歷臘月二十,。當時多數(shù)教職工都已回家預備過年，人員十分緊張,。雖然改造工程有承包的老板,，但協(xié)調(diào)、監(jiān)督治理等工作離不開學校人員的參與,。面對這個問題,，我不回避,，不推脫，主動留下來,。由于工期緊,，臘月三十上午還在施工，過年后正月初五開工,，直到正月十五才正式竣工,。在施工期間，雖然我家離學校只有三公里,，但我始終沒有離開過工地,，認真負責地監(jiān)督，治理,，協(xié)調(diào),，聯(lián)系，從而在保證施工質(zhì)量的前提下按期竣工,。但我心里明白,，基礎設備有了，但離正常營業(yè)還有距離,。因此,，我又連忙招聘人員，組織人員購買設備安裝調(diào)試,，采購原料等,，總算是在正月十六晚——學生正式上課時一切預備就緒，保證了學校正常有序地開學,。緊接著就是食堂的經(jīng)營治理,，同時正趕上十堰市各級學校開展爭創(chuàng)“合格食堂”與“合格寢室”的活動。我深感壓力很大,，但同時也給了我搞好工作的方向和動力,。由于是才接手，沒有任何經(jīng)驗可言,，一切都得靠自己摸索和思考,。我在積極學習兄弟學校治理經(jīng)驗的同時，按照上級有關(guān)要求,，結(jié)合學校實際,，合理規(guī)劃部署，使學校的學生食堂在軟件治理方面,，無論是環(huán)境衛(wèi)生,、制度建設、就餐紀律、服務質(zhì)量讓師生刮目相看,，同時也得到上級檢查組領(lǐng)導的好評,。但由于基礎條件的限制，食堂的條件與合格食堂的標準存在著一定的差距,，學校決定利用暑期對學生食堂進行二次改造,，同時，學校教學樓后坡滑坡急需清理,。身為后勤負責人員,，我責無旁貸。在同事們悠閑的歇暑之際,，我又全心全意地投入到維修治理之中,，一個暑假不曾休息一天，直到我支教土臺的頭一天還在為學校的鍋爐安裝奔波,。

20xx年秋天，我服從教育局黨委安排,，到土臺中學支教,。到任后掛職校長助理，又負責總務后勤工作,，校長要求我通過本學期的治理,，使后勤各方面規(guī)范有序。接手后我迅速對該校的后勤工作實際進行了摸底調(diào)查,，運用在原單位搞總務工作的經(jīng)驗對學校實際情況加以分析,，認真查找學校總務工作中存在的問題并制定出相應對策,?？倓展ぷ髦饕莿帐拢瑒帐轮饕谟煤靡话嗳?，努力提高總務后勤人員的整體素質(zhì)是必要前提,。我積極協(xié)調(diào)好總務后勤人員的相互關(guān)系，合理分工,，定崗定責,，努力發(fā)揮他們各自的職能作用和合力作用。仍抓住師生的吃住這個根本問題,，進一步加強食堂,、寢室治理，為營造師生衛(wèi)生,、安全的住宿就餐環(huán)境,，在明確總務后勤人員職責的基礎上，每個后勤人員都簽定了安全衛(wèi)生責任書,，進一步規(guī)范了學校食堂寢室的各項治理制度,，制定措施,，保證所有后勤人員努力為師生服務。剛開學到期中考試差不多兩個月的時間,，除了上課以外,，我全身心撲在食堂的'籌建、治理工作上,，逐步使學生食堂從無到有,，從無序到規(guī)范，從虧損到微利正常運轉(zhuǎn),。學生寢室也從開始的臟,、亂、差,，到現(xiàn)在的清潔,、整潔、規(guī)范,。順利地通過了十堰市合格寢室及合格食堂的驗收,。得到了市教育局領(lǐng)導的好評和廣大師生的認可。

實行一費制后學校經(jīng)費更加困難,，總務處負責全校師生的飲食住宿,、物品供給，目前沒有增收能力的時候,，節(jié)支就顯得尤為重要,。在我負責總務工作期間，我都對學?，F(xiàn)有的各類教育和教學設施及設備的分布情況進行了調(diào)查摸底,，并作了必要的調(diào)整和維修（包括電路電器、課桌黑板等）,，凡購買的物品和外來工作人員勞務投入等等,，都有嚴格的審批制度，并做到購貨價格合理,，項目清楚,，票證規(guī)范。學生的各類收費嚴格按上級規(guī)定,，并定期予以公示,，接受群眾監(jiān)督，還領(lǐng)導一個清白,，還教師一個明白,，讓學生家長和社會了解和放心。

雖然總務工作千頭萬緒，但我能正確處理,，認真對待,，努力做好各項工作，盡力達到讓領(lǐng)導和教師滿足的程度,。在以后的工作中我將繼續(xù)加強學習,，進一步豐富后勤治理經(jīng)驗，不斷地提高個人工作能力,，努力為師生創(chuàng)設良好的工作,、學習、生活環(huán)境而努力,。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇十二

20xx年,，后勤管理處把文明單位創(chuàng)建作為日常工作的重要環(huán)節(jié)，堅持加強領(lǐng)導,、注重效能,、整體推進的原則，緊密結(jié)合工作實際,，扎實推進文明單位創(chuàng)建工作,。一年以來，我們不斷完善后勤管理制度,，將后勤服務與文明創(chuàng)建緊密結(jié)合起來，從“制度建設,、人員管理,、責任落實”等方面努力實現(xiàn)工作程序科學化、工作內(nèi)容規(guī)范化,、工作方式公開化,，樹立優(yōu)質(zhì)、高效,、規(guī)范,、廉潔的后勤形象。

現(xiàn)將后勤管理處20xx年度文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)如下,。

1.針對我校學生公寓沒有統(tǒng)一規(guī)劃的情況,，后勤管理處在今年對所有學生公寓門廳進行了改造，統(tǒng)一規(guī)劃制作了燈箱廣告牌,，使之形成充分發(fā)揮課堂外育人功能的文化陣地,。

2.對學生宿舍環(huán)境進行了改造，在每幢學生公寓均增設了洗衣機,、微波爐,、開水房，方便學生日常生活；針對老校區(qū)學生公寓較為老舊的現(xiàn)狀,，在暑假期間對1#,、5#學生公寓進行了改造，并為學生增加了集中曬衣場,，在青年教師公寓旁新增非機動車停車場兩處,，有效緩解了老校區(qū)設施陳舊的`狀況，這些項目的建設也充分體現(xiàn)了我校的校園文化建設特色,。

3.加強室外各宣傳欄的整修,、整合工作，共計整修宣傳欄16塊,，新增宣傳欄8塊,，積極配合校紀委完成廉政警示牌制作120塊。

1．建設學生公寓用電收費管理系統(tǒng),。今年5月份,，我校順利完成該系統(tǒng)的建設工作，該項目結(jié)合空調(diào)安裝工程,，將現(xiàn)在公寓用電收費系統(tǒng)更新?lián)Q代,，實現(xiàn)公寓收費系統(tǒng)與校園一卡通的對接，逐步將公寓用電收費系統(tǒng)接入校園能源監(jiān)管平臺和數(shù)字化校園系統(tǒng),。

2.智能電表系統(tǒng)改造,。今年6月份，我校經(jīng)過智能電表系統(tǒng)改造,，實現(xiàn)對惡意負載的檢測,，一旦系統(tǒng)識別到宿舍內(nèi)使用大功率電器，即對使用的宿舍自動斷電,，有效遏制學生使用大功率電器,，降低了宿舍意外性火災發(fā)生的可能性。

3.開展節(jié)能三期項目建設,。該項目將有效的促進對我校行政辦公及教學科研場所節(jié)電控制工作,。目前該項目已列入20xx年提升計劃。

4．做好水電能源管理保障工作,。

（1）20xx年學校全年預計用電（不包含老校區(qū)家屬區(qū)用電）7118918.8kwh,，較去年同比上升3.2%；20xx年生均年用電量280.15kwh,，較去年同比下降1.3%,。

（2）20xx年學校全年預計用水75.59萬m3，較去年同比上升1.2%,；生均年用水量29.75 m3,，較去年同比下降0.7%,。

數(shù)字表明：我校全年用電用水量在科技大樓竣工投入使用和教室宿舍空調(diào)投入使用的情況下，依然實現(xiàn)了生均能耗下降的目標,，這為文明單位創(chuàng)建增添了綠色環(huán)保的色彩,。

1．廣泛宣傳，全員參與愛國衛(wèi)生活動,。通過校園網(wǎng),、宣傳欄等途徑廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作，進一步提高廣大師生員工對愛國衛(wèi)生工作的認識,，充分調(diào)動全體師生員工參與愛國衛(wèi)生工作的積極性,。

2．開展健康教育和傳染病防控工作，組織開展傳染病防治知識講座,，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平,，增強對傳染病防控工作的應急處理能力。

3．開展食品衛(wèi)生安全宣傳周活動1次,，組織食堂從業(yè)人員培訓5次,，舉辦食品衛(wèi)生安全知識講座2次，同時還安排專職管理人員每天上午對食堂衛(wèi)生狀況進行一次檢查監(jiān)督,，并做好相關(guān)記錄,，對不符合食品衛(wèi)生規(guī)定的，及時要求社會服務企業(yè)進行整改,。

4．對教室,、機房、圖書室,、實驗室等公共場所安排集中消毒,，每兩周一次。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇十三

20xx年,，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務,、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量,，堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務,。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質(zhì)量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

（一）進一步加強物業(yè)設施維修維護,，提高服務設施運行標準,。

20xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查,，重新建立健全了設備檔案,，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度,，保障設備設施的穩(wěn)定運行,。對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生,。實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項,，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

（二）強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓,。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響,。二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

（三）主動加強服務,，提高員工的服務意識,。

20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務。同時,，對工作業(yè)務不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成,。實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督,。為全面提高服務質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,，及時總結(jié)和處理服務中的問題,。通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求,，及時予以配合和處理,。在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會,，研究服務細節(jié),，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成,。

（四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務。

20xx年,，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升,。在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎,。在做好專柜賣場服務的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件,。20xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設,，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點,，落實管理目標責任制,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初,，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結(jié)xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項,。并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的.整體提升,。

（二）完善基礎運行工作,，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎上,，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標準及檢查周期,。同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

（四）加強工作總結(jié),，促進管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,。為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

（五）加強工時工效管理,，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,，后勤部20xx對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果,。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎,、注重細節(jié)、服務到位,、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,，20xx年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識,。二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全練，20xx年,，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20xx,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設施設備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設施設備處于良好狀態(tài),。二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求,。三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開,，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查,，及時消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,，其中長春店311項，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,。在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強,。對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行,。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識,，流程意識,，團隊意識，形象意識,，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊,。

（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上,，將日常的員工崗位訓練擴大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設備停運、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力,。xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

（二）服務標準化,，提高員工的現(xiàn)場服務能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務,。在20xx年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置,，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務,。通過培訓,，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件,。在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異,，保持了服務的一致性,。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣,。二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務時干凈著裝。三是加強特殊員工的日常崗位訓練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,，使保安員形成了較好的行為習慣。

（四）工作標準,，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎,，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化,、量化,、清晰化“的管理目標。

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時,，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念,，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20xx年,，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫,，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時,，20xx年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在xx年還推出面條,、蓋澆飯，及商務套餐等品種,。也受到員工的歡迎,。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗,。

（二）更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全,、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程,，加強安全管理,。二是實行更衣室集中時段開放制,，既方便員工又便于管理。三是加強對臨時進出更衣室員工的服務,，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃，每天檢查,，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

（三）為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題,。同時,，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求,，主動做好服務工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作,，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類,、評估,，并對部分資產(chǎn)進行維修維護。同時,，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前,，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元,。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率,。

（二）執(zhí)行采購程序,，加強采購管理監(jiān)督。

在采購控制管理方面,，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度,。年初,，組織了后勤,、財務,、總辦等部門召開采購招標評定會,，現(xiàn)場確定合作供應商,。其次加強采購價格的監(jiān)督,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場,，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性,。同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商,，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督。

（三）能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一,，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查,，重新確定運行時間周期及頻率。二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制,，如辦公室,、值班室、庫房等實行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設備,，避免不必要的能源消耗。三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,，通過以下措施的實施，xx年,，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133。7萬元,，長春店節(jié)約電費達86,。6萬元。

（四）費用使用分析,，及時調(diào)整費用控制辦法,。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析,，電費,、水費、燃氣費等費用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比,，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告,，確保部領(lǐng)導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi),。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1,、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰,。工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3、工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn),。

4、服務能力欠缺,，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因,。

5,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務的主動性不足,。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力,，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細節(jié)的問題,，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務體系,，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務,。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

3,、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作,，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4、解決效率偏低的問題,，將工作安排,、工作處理、工作跟蹤,、工作回復流程形成閉環(huán),。

5、全面提高員工的整體素質(zhì),，進一步對員工進行登記評定,。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善,。

6、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展,。在20xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進展,。總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結(jié)xx年經(jīng)驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。

后勤管理工作總結(jié)話語 后勤管理工作總結(jié)及不足篇十四

20xx年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨,，堅持以提升后勤服務質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館,、食堂的服務質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，更好完成20xx年的工作任務,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下:

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時性,、針對性、公開性,；通過每天早會,，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流,；通過每周班組例會,，做到工作目標清晰、責任明確,，使各項工作有計劃,、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識、集體意識,，增強班組的凝聚力,；

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改,；同時,，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查,，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修,，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng),，確保賓館,、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì),，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館,、食堂的基礎管理,。

依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工,，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討,、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務回訪為契機,，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品,，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務質(zhì)量,，用我們主動、熱情,、周到的服務換來廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均達到95。3%,。

1,、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價,、定價的方式,，有效掌控食品原材料的市場行情；同時,，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份,、6月份,、9月份對調(diào)味品、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調(diào)查,，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商,，形成競爭,，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本,；

2,、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報,、主管審核、部門領(lǐng)導批準的程序,，采購以從緊控制,、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員,、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員,、采購員負責對數(shù)量進行驗收,，廚師負責對質(zhì)量進行驗收,，嚴格按照的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

經(jīng)過前期緊張,、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求,，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購,，有效改善了食堂硬件設施；同時,，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質(zhì)量,。

為使包廂用餐接待標準化,，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討,，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式,、指明了菜肴的.質(zhì)量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

20xx年賓館,、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整,，合理分配工作任務,，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項,，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會,、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓,、區(qū)域電氣、區(qū)域財務,、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓,、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時,，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平,，促使賓館、食堂管理邁向標準化,、制度化,、程序化管理，不斷提高服務質(zhì)量,。

堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素,，同時,，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故,。存在不足:

1,、培訓方式單一，培訓的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓方面,，弱化了實踐培訓,，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺,；

2,、人員思想引導不到位，20xx年賓館,、食堂人員流失較大,，員工素質(zhì)整體水平不高，服務質(zhì)量和服務意識不能得到很好的提高,；

3,、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高,。

完善賓館,、食堂各項管理制度、考核制度,，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標準，實行主管,、班長二級檢查制度,，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量。

加強崗位間的技能培訓,，著力培養(yǎng)多面手,，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時,，采取“請進來,，走出去”的方法，加大培訓效果,，強化員工技能，不斷提高服務水平,。

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平,，增強員工之間的技能交流,，形成比、學,、趕,、幫的良好氛圍；利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短,，共同提高,，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務,，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定民心,，以滿意服務贏得民心,，提高賓館,、食堂的服務滿意度。

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去,，從而達到凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務的目的。

梳理20xx年6s推行工作,，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率,、高標準的完成任務,，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。

以降低采購成本,，節(jié)省支出，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)?，通過調(diào)查、分析,、反饋等方法,，定期改進,，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務質(zhì)量,。

以上是我個人20xx年年度工作總結(jié),，俗話說:“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足，不斷積累經(jīng)驗,，與賓館,、食堂全體員工團結(jié)一致,、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。