當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇一

一,、工作思想

1、積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

2,、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

3,、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

1,、“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī),、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇二

當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念,，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作,。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì),、周密的工作計(jì)劃,，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí),，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作,。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,，如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面,，那么你可以相信,，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的,?！?(這是效率與誠信)

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要),。

或者說,，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談,。

2.做好人際關(guān)系。(這個(gè)最實(shí)用,，社會(huì)就是個(gè)人際圈子)

很多地方,，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù),。我的一些朋友，不論你和他去那家公司,，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里,，就是在街上也可以遇到很多“熟人”,。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做,。問他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人,，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,，你幫別人，別人幫你,，幫了就熟了。

所以,，希望你去拜訪客戶的時(shí)候,，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧,，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑,。

3。個(gè)人能力,。

這點(diǎn)我放到最后來講是因?yàn)檫@點(diǎn)可以在業(yè)務(wù)工作中,，慢慢增強(qiáng)。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵,。和拉住客戶心的基石

你可以有堅(jiān)定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認(rèn)真地做好每一份工作,，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作,，接不到單,，你也成不了業(yè)績(jī)過人的業(yè)務(wù)員,。

我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條,，我找出來讓大家讀一下,。

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,，即使他的技巧再多、再好,，那也是枉然,。

無法成交就談不上完成銷售,，一般而言,，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單,。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明,，有一點(diǎn)很重要,，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓,、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗,，甚至到最后一刻也不放棄努力,。

優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí),，來提升的,，不可以言傳身教,，但對(duì)自己成為過人的業(yè)務(wù)員,，很關(guān)鍵,。要謹(jǐn)記。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇三

新客戶能給廠家?guī)礓N量和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng),，能為銷售員帶來更多的獎(jiǎng)金和職位提升機(jī)會(huì),，優(yōu)秀的銷售員總是能不斷開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。從某種意義上來說,，衡量銷售員的水平高低所在關(guān)鍵看銷售員能否開發(fā)高質(zhì)量的新客戶,。要成功開發(fā)新客戶，首先必須把水燒到99°,，即做好市場(chǎng)調(diào)查,、客戶普查、客戶篩選,、目標(biāo)客戶確定,、開發(fā)計(jì)劃等前期性的開發(fā)準(zhǔn)備工作。最后1°關(guān)鍵在于打動(dòng)客戶,，消除客戶顧慮與異議,。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開——洞察客戶顧慮,，消除客戶異議,，卻不知所措。

新客戶開發(fā)過程中,，經(jīng)常遇到的異議列舉

1,、價(jià)格太高：“你們公司產(chǎn)品價(jià)格太高，不好賣,，你們還是找別人吧?”

2,、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活,，你們還是去找別人吧?”

3、獨(dú)家代理權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨(dú)家代理商”

4,、市場(chǎng)不景氣：“現(xiàn)在市場(chǎng)不景氣,，生意不好做，你們還是過一段時(shí)間來談吧?”

5,、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過來,，你們應(yīng)該支援我一下，鋪點(diǎn)底給我”

6,、要保證金：“我與你們公司沒打過交道,，不了解你們公司，你們應(yīng)該給我點(diǎn)保證金”

7,、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實(shí)力有限,，不想再考慮其他廠家了”

8、廠家關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好,，暫時(shí)不考慮引進(jìn)其他廠家”

9,、朋友關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家是多年的交情，不好意思再引進(jìn)其他廠家”

10,、生意?。骸拔覀兩庾龅煤苄。环奖愕侥銈儚S家進(jìn)貨,，你們還是找別人吧”

11,、運(yùn)輸：“這里離你們廠家太遠(yuǎn)，運(yùn)輸不方便且運(yùn)輸費(fèi)用高”

12,、小公司：“你們公司是小公司,，我們只經(jīng)營大公司的產(chǎn)品”

13,、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了合同,，等合同到期了再說吧”

14、專銷獎(jiǎng)：“現(xiàn)有廠家給了我專銷獎(jiǎng),，我不能再經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品了”

15,、決策權(quán)：“經(jīng)理不在家，我不好做主,，等經(jīng)理回來后再說吧”

16,、歷史問題：“經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，反映不是很好呀”

17,、市場(chǎng)沖突：“你們的產(chǎn)品在經(jīng)營,，他不是賣得很好嗎?”

以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了,，很難進(jìn)行下去,。實(shí)際上,，以上異議并不一定是客戶的真實(shí)異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式,?？蛻舢a(chǎn)生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價(jià)還價(jià)，還想向廠家爭(zhēng)取更加優(yōu)惠政策;客戶對(duì)廠家及廠家產(chǎn)品不了解,，缺乏信心;客戶聽信了其他人的讒言;客戶心中還有顧慮;客戶沒有增加經(jīng)營廠家或品牌的需求,。因此，面對(duì)客戶的異議不要輕易下結(jié)論,，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因,，然后對(duì)診下藥。

客戶主要異議的解答方法與策略

一,、 當(dāng)客戶異議廠家產(chǎn)品價(jià)格太高

1,、由因分析?？蛻籼岢鰪S家產(chǎn)品價(jià)格太高的異議,，可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)要高于其他廠家或品牌的價(jià)格，客戶一則擔(dān)心用戶沒有辦法接受,，產(chǎn)品賣不出去;也可能是擔(dān)心產(chǎn)品價(jià)格太高,，他的利潤下降，沒有錢賺;還有可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格比其他廠家或者品牌價(jià)格差不多,，客戶是想通過心理戰(zhàn),，要求廠家產(chǎn)品價(jià)格還要作出讓步;

2、策略與方法

(1)當(dāng)調(diào)查獲知,，廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多,，甚至還低時(shí)：

a、“你認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格太高,，你是與哪個(gè)廠家,、哪個(gè)品牌的哪種規(guī)格的產(chǎn)品相比較呢?”

b、“你能不能告訴我,，xx廠家規(guī)格的品種是什么價(jià)格嗎?”

c,、“據(jù)我了解，我們的價(jià)格與品種的價(jià)格差不多……(公司產(chǎn)品相對(duì)品種的優(yōu)勢(shì)及我們的運(yùn)作方法),，你還擔(dān)心什么呢?”

注解：通過反問客戶的策略,，打消客戶以為銷售員不了解市場(chǎng)而刻意壓價(jià)的想法，同時(shí)將話題從價(jià)格問題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場(chǎng),、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來,。

(2)當(dāng)調(diào)查獲知，你的產(chǎn)品確實(shí)比其他廠家或者品牌高時(shí)：

a、“我們的價(jià)格確實(shí)高了點(diǎn),，你是擔(dān)心我們的價(jià)格高,，用戶不接受而賣不出還是你認(rèn)為經(jīng)銷我們的產(chǎn)品沒有多少錢賺呢?”

b、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高,，用戶不接受不好賣

“你了解過我們的公司嗎?我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售,。我們有一整套產(chǎn)品推廣計(jì)劃和方法……(列舉一些幫助客戶推廣產(chǎn)品的方法與案例)?？蛻翡N不銷公司的產(chǎn)品是客戶的問題,，產(chǎn)品賣不賣得出去，是我們公司的問題,。你還有什么顧慮嗎?”

c,、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高，經(jīng)營利潤不高

——“你認(rèn)為經(jīng)營我們的產(chǎn)品最起碼需要什么樣的利潤?你估計(jì)經(jīng)銷我們后能產(chǎn)生多大的銷量?你經(jīng)營我們產(chǎn)品總體利潤期望目標(biāo)是多少?……根據(jù)我們對(duì)市場(chǎng)的了解及經(jīng)驗(yàn),，你經(jīng)營我們的產(chǎn)品的總體利潤目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn),，……。(從我們?nèi)轿坏耐茝V支持后預(yù)計(jì)能達(dá)成的銷量及促銷政策支持等,，計(jì)算出總體利潤),，你還有什么擔(dān)心嗎?”

——“我們的價(jià)格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點(diǎn)，也應(yīng)該高些高一些,，……(說明價(jià)格高的原因),。價(jià)格確實(shí)影響用戶購買的一個(gè)方面。你知不知道價(jià)值比價(jià)格更能影響用戶的購買……,。(理論結(jié)合案例展開說明),。我們公司現(xiàn)在推行的是價(jià)值營銷，……(一整套的推廣方案和計(jì)劃與案例),?！?/p>

注解：廠家產(chǎn)品價(jià)格高，不應(yīng)簡(jiǎn)單的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)格,，而是應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比價(jià)值,，同時(shí)有一整套的推廣策略、方案與計(jì)劃,。并將這些道理,，通過理論聯(lián)系實(shí)際的方法，告訴客戶,，引起客戶的理解、認(rèn)可與共鳴,。

二,、 當(dāng)客戶異議廠家的政策不夠靈活

1、由因分析：廠家政策不靈活,，經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式,、鋪貨政策,、獎(jiǎng)勵(lì)政策不是很靈活，原則性比較強(qiáng),。在這種前提下,，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產(chǎn)品;一種是想做廠愛的產(chǎn)品,，只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持,。

2、策略與方法

(1)客戶以此為借口,，不愿意做你的產(chǎn)品

a,、“你認(rèn)為我們的政策優(yōu)惠到什么程度，我們才有可能合作呢?”

b,、“你要的這么優(yōu)惠的政策,，我沒有辦法答復(fù)你，要么這樣吧,，我請(qǐng)示了公司領(lǐng)導(dǎo)后,，再來拜訪你，行嗎?你也好好考慮一下吧!”

注解：既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時(shí)沒有需求,，短期內(nèi)廠家再如何努力估計(jì)效果也不會(huì)很好,。因此，針對(duì)客戶的這種借口,，廠家既不要過多的解釋,，又不要把話說死，繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸,，說不定以后有機(jī)會(huì)合作,。

(2)客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策

a,、“你能不能講具體一點(diǎn),，你認(rèn)為公司哪些政策不靈活?”

b、“你認(rèn)為我們的政策,，對(duì)你來說,，可能會(huì)造成什么樣的不利影響呢?”

c、“確實(shí)政策可能會(huì)給你帶來很多麻煩,，短期內(nèi)不利于你的經(jīng)營,，但你有沒有考慮過政策也能給你帶來什么好處嗎?……”

d、“你想過沒有,，其他廠家為什么會(huì)給你那么多且具有吸引力的政策嗎?理由只有一個(gè)：這個(gè)廠家實(shí)力不是很強(qiáng)大,，對(duì)自己及產(chǎn)品缺乏信心，只能靠這種低級(jí)的原始的方式來吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持,，還給你帶來了什么?……(結(jié)合案例說明帶來了一大堆的麻煩),。同時(shí)你也想過沒有，為什么我們的政策不是很寬松,，反而很多的經(jīng)銷商和用戶忠誠于我們公司和我們的產(chǎn)品?因?yàn)槲覀兘o他們帶來很多價(jià)值……(結(jié)合案例說明公司給客戶帶來很多新的價(jià)值),。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來1000元的工作呢?”

e、“我們給你提供政策達(dá)到何種程度,，你才有可能與我們合作呢?”

注解：通過開放式的提問形式,，了解客戶需要何種政策，了解客戶對(duì)這種政策的顧慮是什么,，同時(shí)引導(dǎo)客戶從要政策的誤區(qū)中走出來,，變要政策為要發(fā)展，最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作,。

三,、 客戶異議要求“獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理”時(shí)

1、由因分析,?？蛻糁韵驈S家要求獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理原因可能有：客戶的觀念比較落后，認(rèn)為只有做廠家的獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理面子上才風(fēng)光;擔(dān)心市場(chǎng)做起來后,，廠家不斷開發(fā)新客戶,，自己的利益得不到保障;擔(dān)心廠家開發(fā)多家后，相互沖突,，市場(chǎng)難以控制;

2,、策略與方法

(1)“獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產(chǎn)品讓你做獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理,，你每月能保證我們多少的銷量?你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎?”

(2)“你能不能告訴我,，你為什么要獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理呢?你擔(dān)心什么呢?”

(3)“你擔(dān)心你的市場(chǎng)權(quán)益得不到保障，市場(chǎng)難以控制,，是可以理解的,，也是很實(shí)現(xiàn)的問題。實(shí)際上獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理也并不見得廠家就能100%保證保障你的權(quán)益,，……(案例說明),。實(shí)際上廠家通過分品牌、分品種在同一市場(chǎng)上開發(fā)多家客戶,，同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)的規(guī)范與控制,，對(duì)于你來講，肯定利大于弊……(理論結(jié)合案例說明互競(jìng)共榮的道理),?！?/p>

注解：當(dāng)客戶提出獨(dú)家經(jīng)銷或者總代理的要求時(shí),，不要將話說死,，要留有余地,，如果客戶獨(dú)家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時(shí)，可以考慮獨(dú)家經(jīng)銷,，畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)份額,。如果對(duì)方不能保證，則要告訴對(duì)方特約經(jīng)營也是一種很好的經(jīng)營方式,，廠家有很多政策和措施來消除他的顧慮,，直至接受廠家的做法。

四,、 當(dāng)客戶異議“市場(chǎng)不景氣,，生意難做，過一段時(shí)間再說”時(shí)

1,、由因分析：客戶異議市場(chǎng)不景氣主要有三種可能：一種是市場(chǎng)確實(shí)不景氣,，生意難做，客戶認(rèn)為增加新的廠家也不會(huì)有起色;一種是客戶還有顧慮,，對(duì)公司沒有信心,，是一種借口;一種是客戶沒有需求。

2,、策略與方法

(1)客戶認(rèn)為市場(chǎng)不景氣,，不是引進(jìn)廠家的最好時(shí)機(jī)

“你的意思是旺季的時(shí)候可以經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，對(duì)嗎?既然你有誠意經(jīng)銷我們的產(chǎn)品,，我認(rèn)為市場(chǎng)不景氣是經(jīng)銷我們產(chǎn)品的最佳時(shí)期……(從引進(jìn)我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡,、產(chǎn)品的成功銷售市場(chǎng)準(zhǔn)備很重要、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽視是新品進(jìn)入最佳時(shí)機(jī)等等方面,，結(jié)合案例說明),。”

注解：針對(duì)這種客戶,，最主要的是引導(dǎo)他的觀念與思想,，他的觀念轉(zhuǎn)變成功了，那么可能你的開發(fā)也就成功了,。

(2)客戶還有顧慮,，以市場(chǎng)不景氣為借口，持觀望態(tài)度

“你是生意專家,，你應(yīng)該明白：凡是生意做得好的人,，他一定是個(gè)很果斷且精明的人。他們不會(huì)只顧眼前,，更主要的是他們知道未來,，知道未來什么生意好做,。我們公司無論從理念,、產(chǎn)品還是到營銷方式,，都代表未來的潮流……(結(jié)合案例，全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營銷做法,，樹立客戶信心),。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢?”

注解：這種客戶比較猶豫,，說話反復(fù)無常,，針對(duì)這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來的趨勢(shì)和他目前存在的危機(jī),，同時(shí)也要告訴他廠家是他的唯一救星,。

(3)客戶沒有需求，只是以市場(chǎng)不景氣為借口,，來拒絕你

“沒有關(guān)系,，今天你不做我的，也許明天你會(huì)做我的,。我們生意做不成,，可以做朋友吧。你說是嗎?老板,。這是我的名片,，你需要我時(shí)，隨時(shí)可以打電話,。我也會(huì)經(jīng)常來拜訪你,。”

注解：這種客戶很有主觀,，除非他真正有需求,，否則你很難打動(dòng)他。這部分客戶,，廠家保持與他聯(lián)系,，也許以后有業(yè)務(wù)往來。

五,、 當(dāng)客戶異議要“鋪底資金”時(shí)：

1,、由因分析：可能客戶真正的缺乏資金，需要廠家資金周轉(zhuǎn);可能是客戶有錢,，但想通過鋪底資金控制廠家;也可能客戶想詐騙廠家的貨款;還有可能是沒有誠意與廠家合作,，純粹一種借口;

2、客戶資信調(diào)查后,，沒錢且信譽(yù)很差,，完全可以拒絕

“對(duì)不起,，我們廠家的付款方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，執(zhí)行的是零帳款,，在這一點(diǎn)上,，公司任何人沒有權(quán)力。我實(shí)在是愛莫能助,?！?/p>

3,、有錢,，想控制廠家要鋪底，盡量說明現(xiàn)款現(xiàn)貨,，確實(shí)沒有辦法,，可以適當(dāng)鋪底;

“確實(shí)沒有辦法，現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩,，沒有誰敢做主,。你能告訴我現(xiàn)款現(xiàn)貨，可能會(huì)面給你帶來什么麻煩嗎?……我回去請(qǐng)示下公司吧,。不過,，據(jù)我所知，如果我們鋪底給你,，可能你要辦理抵押或者擔(dān)保手續(xù),。”

六,、 當(dāng)客戶異議“沒有錢”時(shí)

1,、由因分析：有可能確實(shí)沒有錢;有可能有錢，但只是一種借口;還可能有錢,，想要廠家墊底,，以此來控制廠家;

2、策略與方法

(1)確實(shí)沒有錢者,，圓滑收?qǐng)?。“老板沒有錢,，真是開國際玩笑,。”

(2)還存顧慮,，有錢稱沒錢,，應(yīng)繼續(xù)探詢需求;

(3)有錢想要墊底，以此來控制廠家,。(參照五大點(diǎn)3小點(diǎn)策略應(yīng)對(duì))

七,、 當(dāng)客戶異議“已與現(xiàn)有廠家訂了合同,，等合同到期了再說吧”時(shí)

1、由因分析：可能確實(shí)跟其他廠家簽訂了合同,，年終有一些政策要兌現(xiàn),，要完成銷量任務(wù)，不敢輕易接受新的品牌,，而影響現(xiàn)有廠家銷售達(dá)成;也可能是一種借口,。

2、策略與方法

(1)確實(shí)簽訂了目標(biāo)合同,，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說,，但此過程一直保持聯(lián)絡(luò);二種是以算帳的方式說服客戶，其實(shí)經(jīng)銷公司產(chǎn)品也不會(huì)吃虧,，甚至賺得更多;三種是公司給予相應(yīng)的補(bǔ)償;

(2)沒有簽訂合同,，只是借口：搞清主要顧慮是什么,，對(duì)診下藥;

八,、當(dāng)客戶異議“以前經(jīng)營你們公司產(chǎn)品,，做得并不成功呀”

1,、由因分析：廠家以前在這片市場(chǎng)上有經(jīng)銷商做過,，但由于歷史原因,，經(jīng)營失敗了,。在重新啟動(dòng)市場(chǎng)時(shí),，客戶對(duì)公司缺乏信心,。

2,、策略與方法：向客戶分析和解釋當(dāng)時(shí)失敗的原因，同時(shí)向客戶說明現(xiàn)在的公司與過去相比大不一樣了,，重新樹立客戶的信心,，激發(fā)他的經(jīng)營欲望。

“你說的一點(diǎn)不錯(cuò),，公司的產(chǎn)品曾在這個(gè)市場(chǎng)上紅火過,，但不久也消失了，也許你也知道其中一些原因……(聯(lián)系實(shí)際,，客觀分析和說明原因)?，F(xiàn)在我們公司在方面做了很大的改善，……(改善辦法與效果),。你還有什么顧慮和擔(dān)心的呢?”

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇四

剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

一,、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開,。有多大的見識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

二,、具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

三,、善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇五

業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶交流,，怎么拉住客戶的心,，靠的是真誠和努力

要知道，世界上是沒有免費(fèi)的午餐,，首先,，你要先把自己工作盡職做到最好

那時(shí)候，就再也不用問別人這個(gè)問題了,，給你些小建議：

1.認(rèn)真做好每一份工作,。

當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員,，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作,。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃,，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行,。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作,。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面,，那么你可以相信,，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的?！?(這是效率與誠信)

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要)。

或者說,，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。

2.做好人際關(guān)系,。(這個(gè)最實(shí)用,，社會(huì)就是個(gè)人際圈子)

很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù),。我的一些朋友，不論你和他去那家公司,，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里,，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣,，所以他經(jīng)常有生意做,。問他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,，你幫別人,，別人幫你，幫了就熟了,。

所以,，希望你去拜訪客戶的時(shí)候，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧,，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑,。

3。個(gè)人能力,。

這點(diǎn)我放到最后來講是因?yàn)檫@點(diǎn)可以在業(yè)務(wù)工作中，慢慢增強(qiáng),。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵,。和拉住客戶心的基石

你可以有堅(jiān)定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認(rèn)真地做好每一份工作,，更有豐富的人際關(guān)系,，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單,，你也成不了業(yè)績(jī)過人的業(yè)務(wù)員,。

我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下,。

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,，即使他的技巧再多、再好,，那也是枉然,。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí),，從而順利簽單,。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要,，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓,、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗,，甚至到最后一刻也不放棄努力,。

優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功,。

最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來提升的,，不可以言傳身教,，但對(duì)自己成為過人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵,。要謹(jǐn)記,。

相信你會(huì)成功的!

朋友，加油!

等你的好消息!

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇六

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了,。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在 這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī),，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的,。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難,，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事 銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個(gè)銷售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不 短,，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績(jī),，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,，每 天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu) 異的成果，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),， 一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,，開始沒人教盡管 不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金 量,，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,。

可能只 是為了積累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一 些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話 題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實(shí)際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國看 廠,，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí),，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè) 備,，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素,，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實(shí)力,。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。 機(jī)會(huì)還很多，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活,，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問題了,，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因 為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自 己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,，只是時(shí)間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得,，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成 功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是 在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解 答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f那些管路的原理,，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的,，打開哪 些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出 過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè),，學(xué)是無止境的,。從這些，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在 這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn),。

另 外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到，如下,，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以 接受的,，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三,，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,，之后如果哪項(xiàng)外購的產(chǎn) 品。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇七

深化素質(zhì)教育,，要讓孩子們自己當(dāng)家作主,。中國少年先鋒隊(duì)是少先隊(duì)員自己的組織，應(yīng)當(dāng)讓少先隊(duì)員自主自動(dòng),，自己的活動(dòng)自己搞,，自己的事情自己做，自己的干部自己選,。少先隊(duì)里人人都是小主人,，人人都有資格當(dāng)選，選舉隊(duì)委,，應(yīng)給予每一個(gè)隊(duì)員平等的權(quán)利,。要選出孩子們心中的中隊(duì)委，老師決不能自己指定某些同學(xué)擔(dān)任,，這樣剝奪了隊(duì)員們自己當(dāng)家作主的權(quán)利,。中隊(duì)委的作用也不會(huì)很明顯。在本期的中隊(duì)選舉中,，我充分讓孩子們"當(dāng)好自己的家,，作好自己的主"，收到很好的效果。

一,、明中隊(duì)委改選要求,，鼓勵(lì)人人參與。

開學(xué)第一周,，我作為輔導(dǎo)員慎重向全體隊(duì)員宣布本次中隊(duì)委改選的要求："只要你有一顆為集體服務(wù)的火熱的心,，愿意把班隊(duì)工作搞好的同學(xué)，無論你自己認(rèn)為過去怎樣,，寫上自薦信,，我們都會(huì)為你投上一票。"

孩子們一聽,，熱鬧開啦!三年級(jí)的孩子表現(xiàn)欲極強(qiáng),，人人都想試一試，平時(shí)調(diào)皮的孩子也問："老師,，我也可以寫自薦信嗎?"我說："你是我們中隊(duì)的隊(duì)員,，為什么不可以參加競(jìng)選?你要相信你自己。"我主動(dòng)幫助孩子們?nèi)绾螌懞米运]信,，贏得更多的選票,。有的孩子回家請(qǐng)家長(zhǎng)幫忙，星期天有不少家長(zhǎng)打電話問競(jìng)選要注意哪些情況,，孩子們自主參與競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)烈意識(shí),，也常常地感染了家長(zhǎng)。

二,、自薦中隊(duì)委演講,，無計(jì)名投票選舉。

第二周少先隊(duì)活動(dòng)前,，我作了初步調(diào)查,，全班48人，寫了自薦信的有39人,，多數(shù)同學(xué)作了精心準(zhǔn)備,。根據(jù)三年級(jí)孩子不夠穩(wěn)定的特性，為了讓他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)更強(qiáng),，參與中隊(duì)管理的同學(xué)面更大,，我和副班主任商量，最后決定選a,、b兩套中隊(duì)委班子,，輪流當(dāng)值，互相競(jìng)爭(zhēng),。

自薦中隊(duì)委活動(dòng)在莊嚴(yán)的隊(duì)歌后開始了,。孩子們一個(gè)接一個(gè),，態(tài)度誠懇，神情莊重,，有的孩子的自薦信讓我們聽了非常感動(dòng),，教室里掌聲不斷響起。大個(gè)子熊俊舒,，平時(shí)很調(diào)皮,，常和同學(xué)為了一點(diǎn)小事毆打，吵架,，我沒少幫助過他,，看見他一步一步走上講臺(tái)，沒有了往日連扭帶跳的樣子,，我覺得他好像變了一個(gè)人,，當(dāng)他站定后，舉起右手為大家端端正正了一個(gè)隊(duì)禮,，同學(xué)們愣了一下,，繼而響起一片掌聲："老師們，同學(xué)們,，我個(gè)子大,，跑得快，聲音特別響亮,，老師表揚(yáng)過我口令喊得好,，現(xiàn)在我們做操?zèng)]廣播，我愿當(dāng)體育委員,，為大家服務(wù)。我當(dāng)上體育委員后,，一定要改正平時(shí)吊兒郎當(dāng)?shù)膲牧?xí)慣,，把字寫好，成為同學(xué)們的好干部,。如果沒有選上,，我也不氣餒，繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取下次選上,。請(qǐng)大家投我珍貴的一票吧!"言語是那么真誠，感人,，全班48人,，他獲得了40票，當(dāng)他得知自己當(dāng)選后,，高興得熱淚盈眶,。就這樣,，由孩子們自薦演講，無計(jì)名投票選出了a,、b兩套班子共14人,。對(duì)沒選上的同學(xué)，隊(duì)員們主動(dòng)提出希望,。

選舉完后,，有許多一直在外面觀看的家長(zhǎng)贊嘆："這些娃兒好乖，好會(huì)說!""看起長(zhǎng)大多了!"有沒上臺(tái)自薦的家長(zhǎng)問自己孩子為什么不自薦,，并指出他與別人存在的差距在哪里,，鼓勵(lì)他們下輪參加競(jìng)選。連任四屆的中隊(duì)長(zhǎng)盧璐是個(gè)優(yōu)秀的孩子,，這次沒競(jìng)選上中隊(duì)長(zhǎng)，我給她和她家長(zhǎng)講："中隊(duì)長(zhǎng)不連任,，讓更多的孩子當(dāng)隊(duì)長(zhǎng),，顯示他們的身手。"她和她家長(zhǎng)非常贊同,，說這樣有利于孩子的成長(zhǎng),。

這次自主競(jìng)選中隊(duì)委活動(dòng)，真是做到自己的活動(dòng)自己搞,，自己的事自己干,，自己的干部自己選，不僅培養(yǎng)了孩子們自主意識(shí),，參與意識(shí),，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也鍛煉了他們的能力,，影響到了他們的心靈深處,，波及家長(zhǎng)，收效是很大的,。

三,、中隊(duì)委不負(fù)重望，中隊(duì)工作運(yùn)作出色,。

后經(jīng)民主選舉出來的,，他們是隊(duì)集體的領(lǐng)頭人，是隊(duì)集體的核心所在,。他們能緊緊依靠,、團(tuán)結(jié)、吸引隊(duì)員們一起參與,，設(shè)計(jì)隊(duì)工作,，設(shè)計(jì)出更貼近隊(duì)員們的生活的活動(dòng),，使活動(dòng)有聲有色。

明確了各委員的工作范圍要求后,，工作于第三周開始正常運(yùn)作了,。早上，學(xué)習(xí)委員在教室?guī)ьI(lǐng)同學(xué)早讀,，勞動(dòng)委員帶同學(xué)去掃工地,，課間有體育委員集合、整隊(duì),、做操……少先隊(duì)活動(dòng)由中隊(duì)委按大隊(duì)部要求,，討論，與我商量,，由中隊(duì)委自己設(shè)計(jì),，自己搞。每逢遇到節(jié)日,，孩子們只要想搞,，我總大力支持，幫他們出謀劃策,，買獎(jiǎng)品,。三八節(jié)搞了"獻(xiàn)給媽媽的歌"、圣誕節(jié)搞了"圣誕狂歡夜",、六一節(jié)搞"歡樂的六一"等等,，孩子們自己寫串詞、聯(lián)節(jié)目,、搞排練,，自己從家里帶化妝品化妝，家長(zhǎng)送相機(jī),，每次活動(dòng)都搞得生動(dòng)活潑,。記得去年圣誕節(jié)，彭森寬家長(zhǎng)送來一顆圣誕樹,，活動(dòng)室里，文娛委員忙著給大家化妝……一次一次的活動(dòng),，鍛煉了孩子們的能力,，又豐富了他們的生活，增強(qiáng)了班集體的凝聚力,。

事實(shí)證明,，我們的新中隊(duì)委是不負(fù)重望的，每周的流動(dòng)紅旗評(píng)比,，我們都能得上;運(yùn)動(dòng)會(huì)體操比賽,、接力賽我們樣樣奪魁,，本學(xué)期評(píng)為巴蜀好集體。一切成績(jī)的取得,，與我們這支得力的中隊(duì)委分不開,，他們是我得力的左右手。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇八

臨近歲末,，20__年的各項(xiàng)工作已經(jīng)基本告一段落了,，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20__年__月有幸被公司錄用的,，作為一名業(yè)務(wù)員,，在20__年最后的三個(gè)月里，我努力融合進(jìn)公司的工作氛圍,，漸漸熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，從20__年12月起，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式開始,?？v貫整個(gè)20__年度，我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個(gè)人組成,。我擔(dān)負(fù)著部分采購和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作,。工作伊始，得益于雷思源和廖總的教導(dǎo),，我迅速了解了整個(gè)業(yè)務(wù)的操作方法,。在接下來繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，既有常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作,，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅(jiān)守發(fā)貨,。通過自身努力，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合其他領(lǐng)導(dǎo)和同事完成銷售工作,。

盛林業(yè)務(wù)部一直人手較少,，所以辦公場(chǎng)所比較寬裕，公司為我們創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境,。在唐總的關(guān)懷下,，在廖總有序的組織下，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下,，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項(xiàng)工作,。業(yè)務(wù)部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接、談判工作,，采購,、發(fā)貨、結(jié)算這是業(yè)務(wù)部最平常但也最繁重的工作,。一年來,，我積極聯(lián)系了全國各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家,，開拓出了一些有價(jià)值的合作廠家，其中一些最終達(dá)成了供貨協(xié)議,。由于20__年度我公司的合作廠家相對(duì)增多,，相互之間的合作模式也更多樣化，復(fù)雜化,，這給我們?cè)诠ぷ鞯那罢靶?、完善性、?zhǔn)確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn),。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣,，但我們一直堅(jiān)持“認(rèn)真、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，在整個(gè)工作流程中都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司創(chuàng)造利潤盡自己的努力,。

在這一年的工作中，也有很多的不足需要認(rèn)真總結(jié),。今年中旬與豐鎮(zhèn)成豐鎳鐵廠的合作就需要深刻總結(jié),，與之合作的進(jìn)程讓我對(duì)機(jī)遇伴隨著風(fēng)險(xiǎn)又有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。我深深的感到在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控才是最重要的,。雖然顏總對(duì)我們一再提醒,，但我們最終還是在與該廠的合作中陷入了前所未有的困難，業(yè)務(wù)收支出現(xiàn)了巨大的風(fēng)險(xiǎn),。在今后的業(yè)務(wù)工作中我們必須更加重視資金的安全問題,，還要盡快解決已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題。

回望整個(gè)一年的鎳鐵發(fā)展趨勢(shì),，我認(rèn)為造成業(yè)務(wù)發(fā)生過程中困難的主要原因還是外部環(huán)境的改變,，為了應(yīng)對(duì)這些改變，我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)的模式和戰(zhàn)略上作出適當(dāng)調(diào)整,。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然,，我們?cè)谶@一點(diǎn)上還做得不好，反應(yīng)還不夠快,，使得我們?cè)诿總€(gè)月的采購銷售工作中遇到越來越多的制約,，已經(jīng)威脅到了公司鎳鐵業(yè)務(wù)的發(fā)展。

20__年度雖然我們有很多做得好的地方,，這些方面固然需要在來年繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)的修正,，把做得不夠好的地方及時(shí)的調(diào)整,。在把控風(fēng)險(xiǎn)上要更加細(xì)致,，比如對(duì)合作廠家要更加深入調(diào)查，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視,，對(duì)廠家在貨物的發(fā)運(yùn)上要有力控制;在業(yè)務(wù)的策略上要及時(shí)調(diào)整,，比如因?yàn)楝F(xiàn)在鋼廠的采購價(jià)越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)，造成我們貿(mào)易商的利潤空間越來越小,，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購模式,，比如擴(kuò)大采購范圍、采購量,，用量來壓低采購成本,。又比如運(yùn)用部分資金瞅準(zhǔn)行情低價(jià)一口價(jià)采購，或者與某個(gè)合適的生產(chǎn)廠家進(jìn)行更深入的合作,，把貿(mào)易上損失的利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補(bǔ),。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者,，并且在行業(yè)的困難時(shí)期顯示出了優(yōu)勢(shì),。

承前啟后，相信通過繼續(xù)努力,，在新的一年里,，我一定能更大的提升業(yè)績(jī)，把困難變成動(dòng)力,，把繁忙變成快樂,，把對(duì)公司作出更大的貢獻(xiàn)作為己任。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇九

通過這段時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí),，我感覺受益匪淺,。在這里，首先感謝組織部和各位黨校領(lǐng)導(dǎo)給我們一次更新觀念,、加深理論學(xué)校的機(jī)會(huì);感謝各位專家教授的悉心教授輔導(dǎo),。通過學(xué)習(xí)，起到了更新觀念,、開闊思路,，轉(zhuǎn)變理念的作用，達(dá)到了思想上清醒,，政治上堅(jiān)定的目的,。同時(shí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)一步夯實(shí)政治理論基礎(chǔ)，馬克思主義世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀得到進(jìn)一步改造。歸納起來主要有以下幾方面收獲：

一、通過培訓(xùn)進(jìn)一步明確了學(xué)習(xí)的目的和時(shí)代重任

牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念,，是每一個(gè)黨員干部成長(zhǎng)的必備條件,。作為黨員干部要扣緊時(shí)代的脈搏，不斷解放思想,，不斷充實(shí)自己,，提高自己，完善自己,，增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的觀念,，要把不斷學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，不僅要學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策，學(xué)習(xí)時(shí)事政治,，還要學(xué)習(xí)科技文化知識(shí),，提高科學(xué)的工作方法，把自己打造成為“政治上強(qiáng),、業(yè)務(wù)上精,、綜合素質(zhì)好、管理水平高”的優(yōu)秀基層領(lǐng)導(dǎo)干部,。只有這樣,，我們才能擔(dān)當(dāng)起組織賦予我們的重大任務(wù)，只有這樣,，我們才能應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，為國家的繁榮和人民事業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。

二,、通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高自身素質(zhì)

這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，開設(shè)的內(nèi)容十分豐富，不僅有理論層面的知識(shí),，更主要的是提高我們的能力課程,，從的能力素質(zhì)到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、社會(huì)主義榮辱觀,、經(jīng)濟(jì)與發(fā)展,、新農(nóng)村建設(shè)等等，使我體會(huì)到組織部,、黨校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些基層干部的親切關(guān)懷和殷切希望,，使我倍受鼓舞，在今后的工作中,，我準(zhǔn)備從一下幾方面著重學(xué)習(xí)和提高：

一是進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想,。我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部只有不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，才能始終保持清醒的頭腦，才能在大是大非面前保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng),。正所謂：共產(chǎn)黨員要時(shí)刻保持思想上的清醒,、政治上的堅(jiān)定。堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想是黨性修養(yǎng)的重要內(nèi)容,，我們黨的性質(zhì)決定了共產(chǎn)黨員必須樹立共產(chǎn)主義理想。

因此,，共產(chǎn)主義理想是共產(chǎn)黨員的精神支柱,，也是共產(chǎn)黨員的本質(zhì)特征;共產(chǎn)主義理想是符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的科學(xué)理想;建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義是現(xiàn)階段中國各族人民的共同理想。新時(shí)期共產(chǎn)黨員更需要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念,。在今后的工作學(xué)習(xí)中,，我要把遠(yuǎn)大理想同現(xiàn)時(shí)任務(wù)結(jié)合起來，堅(jiān)定不移地走有中國特色社會(huì)主義道路,。

二是進(jìn)一步樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀,。通過學(xué)習(xí)，我深刻地體會(huì)到社會(huì)主義榮辱觀是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)一個(gè)帶有根本性的問題,，體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,，將依法治國與以德治國有機(jī)結(jié)合起來，將經(jīng)濟(jì)建設(shè),、政治建設(shè),、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)融為一體的我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局,。榮辱觀是由世界觀,、人生觀、價(jià)值觀所決定的,。不同的榮辱觀,，是不同的世界、人生觀,、價(jià)值觀的反映,。榮辱觀滲透在整個(gè)社會(huì)的生活之中，不僅影響著社會(huì)的風(fēng)氣,，體現(xiàn)著社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向,，標(biāo)志著社會(huì)的文明程度，而且對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展由巨大的.反作用,。

三是要更加堅(jiān)定的堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。全心全意為人民服務(wù)是黨性的集中體現(xiàn)，共產(chǎn)黨員要努力實(shí)踐黨的宗旨,，做好人民的公仆,。全心全意為人民服務(wù)是黨的根部宗旨,，是共產(chǎn)黨人一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更要堅(jiān)持黨的宗旨,。要實(shí)踐黨的宗旨,，就要堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持黨的群眾路線,，堅(jiān)持對(duì)黨負(fù)責(zé)與對(duì)人民負(fù)責(zé)的一致性,。只有樹立馬克思主義的權(quán)力觀，正確運(yùn)用手中的權(quán)力,，自覺接受人民群眾的監(jiān)督,，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，才能真正成為人民的公仆,。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔從政意識(shí),。黨員干部廉潔自律特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部更要使用好人民群眾賦予我們的權(quán)力。在今后的工作中,，我一定要認(rèn)真加強(qiáng)自身修養(yǎng),，自覺廉潔自律，樹立良好的公務(wù)員形象,，改制黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終做到“兩個(gè)務(wù)必”,，嚴(yán)以律己,，率先垂范，立黨為公,，執(zhí)政為民,，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系,、利為民所謀,。

三、把培訓(xùn)作為契機(jī),，為今后的工作奠定基礎(chǔ)

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，為自己在今后做好本職工作不僅增加了信心，而且打下了牢固的基礎(chǔ),，一名合格的黨員干部,、優(yōu)秀的黨員干部，就要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,。在工作中,，要具有踏實(shí)的工作作風(fēng)靈活的頭腦和一顆全心全意為人民服務(wù)的恒心，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，要善于總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn),。

拓展工作思路,，要由創(chuàng)新精神，要把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際中去,，去處理好同事之間,，人與人之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧,，創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高工作效率。

這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)對(duì)我來說是一個(gè)寶貴的財(cái)富,，在今后的工作中,，我一定不辜負(fù)黨組織的培養(yǎng)，用所學(xué)知識(shí)武裝頭腦,，指導(dǎo)實(shí)際工作，為我縣的改革開放,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)走極端一份力量。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇十

開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度如下：

一、__年銷售情況

__年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。

我們銷售人員是在__市____科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在__年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo)，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店、餐飲、娛樂,、教育培訓(xùn),、金融證券,。

1、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：__年1月21日—__年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強(qiáng)，從根本解決盲目拜訪客戶,、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護(hù)回訪客戶每天堅(jiān)持打電話20個(gè),、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí),，在工作中遇到的問題多請(qǐng)教,，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯(cuò)的?達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個(gè)新客戶?邀約多少?拜訪幾個(gè)?達(dá)到什么程度?)。

2,、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷售流程,、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì),、客戶分析眼光),，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，行業(yè)內(nèi)的知識(shí),，另一部分通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷售學(xué)習(xí),，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到的成效,。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇十一

從xx年7月至今,，我已經(jīng)來公司工作半年多的時(shí)間了，在這新年來臨之際,，回想自我半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司半年的時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)人。以下是我對(duì)自我在這半年多時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)行業(yè)要有必須的了解，才能做好自我的工作,，對(duì)于壁紙的生產(chǎn)過程,，從圖樣的設(shè)計(jì)到制成成品，這些我都不是很了解,，這是我的不足,，要加強(qiáng)的地方。此刻的我只是對(duì)我們的銷售流程有了進(jìn)一步的熟悉,，還有很多不足的地方,，都應(yīng)當(dāng)在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),。

在出差的時(shí)間里,，我能夠說每一天都在認(rèn)真的拜訪客戶,，開拓新客戶,，回訪老客戶,，加強(qiáng)公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΑＴ诮?jīng)過這幾個(gè)月對(duì)市場(chǎng)的了解,，我相信在以后的工作中我會(huì)做的更好,。老話說的好市場(chǎng)才是我們的教師，僅有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長(zhǎng),，在這個(gè)世界上完美的事少之又少,，每個(gè)人都有自我的優(yōu)缺點(diǎn)，僅有在時(shí)間的流逝中將自我的缺點(diǎn)慢慢改正過來,，要不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善,，才能提高自身的素質(zhì)。

對(duì)于這個(gè)行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員,，只能算這個(gè)行業(yè)的新人,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)本事不夠好,，根源是自我的缺點(diǎn)太多，臉皮還不夠厚,，人際關(guān)系處理還不夠好,，心里素質(zhì)還不夠過關(guān)，還遠(yuǎn)沒有到達(dá)這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的本事,，僅有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好,。

以前在我心里一向認(rèn)為自我已經(jīng)很好了，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時(shí)間,，應(yīng)當(dāng)算是這個(gè)行業(yè)的老人,，可是來到那里很才認(rèn)識(shí)到自我的不足，自我是多么的渺小,，從新學(xué)習(xí),，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè),，在那里有有著源源不斷的活力,，這股動(dòng)力，這份信念一向都在支撐著我不斷前進(jìn),，我相信我必須能在這個(gè)行業(yè)走的更遠(yuǎn)!

在這段日子里感激公司對(duì)我的幫忙與信任,，對(duì)于我工作的指導(dǎo)，讓我不斷改善,，不斷成長(zhǎng),，相信在以后的工作中做的更好,，讓自我每一天充滿活力的去工作。

揮別舊歲,，迎接新年,，滿懷期望，努力做的更好,。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇十二

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場(chǎng)的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來,，銷售額達(dá)_萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

一、本年度的工作情況

(一)開展市場(chǎng)調(diào)研,，拓展市場(chǎng)空間

目前,，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場(chǎng),，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類家喻戶,，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。

在促銷中,，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲 克，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增,。

(二)人性化服務(wù)

自酒類"零風(fēng)險(xiǎn)"以來,，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通,，拉近了消費(fèi)者和__之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了__缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。

二,、存在的問題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合,。

1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個(gè)營銷系統(tǒng),，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率。

2,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在明年酒的銷售中取得更好的成績(jī)。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇十三

xx年已經(jīng)過去,，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中,。初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣,，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了必須的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,，經(jīng)過對(duì)必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識(shí)、工作本事和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自我摸索實(shí)踐,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作本事,，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，在余限的時(shí)間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，進(jìn)取配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自我,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的提高,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)員的工作心德篇十四

在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，總公司各部門的積極支持下,，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個(gè)月取得了不錯(cuò)的成績(jī),。在20__年10份開始,，青海分部不只局限于接觸車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也開始涉足財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù),，為明年公估費(fèi)收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ),。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān)，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的,。下面就青海分部對(duì)過去三個(gè)月的工作做一總結(jié)：

一,、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,，這才是第一位的，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。

二,、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公估的企業(yè)文化,，增強(qiáng)自身素質(zhì),。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險(xiǎn)行業(yè),，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí),，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個(gè)關(guān)鍵的問題。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空,，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入中衡公估對(duì)我們來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn),，從零開始,，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向,。

三、更好的和同事溝通,，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問,，認(rèn)真請(qǐng)教,。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”,。

四,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損。每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作,。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現(xiàn)場(chǎng),、車輛定損速度上,，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁,。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境,，公司提供予我們這么一個(gè)好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍,。

五,、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。這幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,，在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足,，要依然保持學(xué)無止境的精神,，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)。

六,、在工作當(dāng)中,，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損,，很多配件價(jià)格不清楚,，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來,。

以上是青海分部在這三個(gè)月里的短短總結(jié),，我們會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀,。