心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會 業(yè)務(wù)培訓(xùn)后的心得體會篇一

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹,，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識，同時更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心,。通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺、深有體會,。

培訓(xùn)的第一天,，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的,，之前只是聽說過的擴(kuò)展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了,。

這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,，更重要的是對我們團(tuán)隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊精神的培養(yǎng),，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn),。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋,，16米高的自由落體,，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破,，都是對自我能力的提升,，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔,，我們只要踏出了那么一步,，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己,，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要,，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情,，而是整個團(tuán)隊，所有的事情,，自己所要做的也不僅僅是代表自己了,，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團(tuán)隊的勝利,，同時我們相信我們能夠成功!最后一項擴(kuò)展是“攻破城墻”,，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻,，進(jìn)入“城堡”,，這是一個非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進(jìn)入“城堡”,。我們互相幫助,，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù),。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊合作意識,，在一個共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體,，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神,，成功的那一刻我們歡呼,，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指,。

接下了就是4天的理論知識,，從公司的各項業(yè)務(wù),，包括理財，貸款,，信用卡,，儲蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn),。這時經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的.認(rèn)識,，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭,。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的,，而是生動的，有很強(qiáng)互動性的具有很強(qiáng)實踐性的學(xué)習(xí)過程,。在黃姐的帶領(lǐng)下,，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被消化,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ),。

作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的,，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識,。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶,，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持,，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心,、客戶至上,、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),，是我們行始終貫穿的精神,，也是我日常工作的準(zhǔn)則。

誠信,，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ),。

通過這次培訓(xùn),，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機(jī),、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力!為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗!

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會 業(yè)務(wù)培訓(xùn)后的心得體會篇二

在前往培訓(xùn)班的路上，我就一直都在思索著,，今年kpi指標(biāo)有較為大變動,，電子銀行業(yè)務(wù)該是如何正確、快速的發(fā)展,？這些問題在這次培訓(xùn)中得到了解答。以下就是我培訓(xùn)后一些認(rèn)識和體會：

1,、從前兩年的“跑馬圈地”式的營銷到如今提出的“跑馬圈地,，提速度；精耕細(xì)作,，提質(zhì)量,；多管齊下，提效益”的發(fā)展思路,，已經(jīng)體現(xiàn)出了我行電子業(yè)務(wù)發(fā)展從只求量向量,、質(zhì)、效三方面一起抓的改變,。也就指出我們下階段的工作在穩(wěn)抓新客戶的同時更要從存量客戶中尋找機(jī)會,。

2、新政策的出臺,、新思路的確定,，是業(yè)務(wù)發(fā)展的指明燈。這些都是通過日積月累的統(tǒng)計和分析得出的正確結(jié)果,，我們只有依照著正確的思路執(zhí)行,，才能不偏離方向，早日達(dá)成目標(biāo),；也只有充分學(xué)習(xí),、理解了正確的政策才能做出合理,、有效的工作計劃。

1,、全員行動：正所謂“萬夫一力,，天下無敵”。如果我們每個人都能用積極的使用我行的電子產(chǎn)品,，成為我們的一種習(xí)慣行為就有兩個很明顯的好處：

1）提高我行電子銀行產(chǎn)品使用度,，既可以提高個人產(chǎn)品覆蓋度又可以提高電子銀行交易量比——直接與kpi掛鉤；

2）自己用了,，容易與客戶產(chǎn)品共鳴,。只有自己用了覺得好的東西，你才會向別人推薦——把自己經(jīng)歷告知客戶,，這是最好的營銷方式,。

2、精準(zhǔn)營銷,、捆綁營銷：精準(zhǔn)講的是目標(biāo)客戶,，捆綁依靠的是我行各類產(chǎn)品，二次買單目的就是要客戶有效的使用,。要通過各類系統(tǒng)可以得知哪些是我們的有效目標(biāo)客戶,，他們目前在我行的業(yè)務(wù)關(guān)系有哪些，而哪些產(chǎn)品又是能和他們捆綁一起后能讓他們便捷,、實惠的,？例如：從o系統(tǒng)找到一名客戶，他有理財產(chǎn)品的投資經(jīng)驗,，現(xiàn)金流較大,，又喜歡網(wǎng)上購物等喜好，我們就可以把網(wǎng)銀盾,、理財產(chǎn)品集中給客戶營銷,，因為網(wǎng)銀盾的營銷既可以讓客戶通過網(wǎng)銀快捷的進(jìn)行理財產(chǎn)品的.購買，又可以成功實現(xiàn)員工的二次買單,，還可以增加員工的營銷積分,，可謂一舉三得。

本年度三大營銷活動：

1,、“建行e路通,，簽約有驚喜、交易贏大獎”個人電子銀行活動,。

2,、“簽約交易有好禮，足不出戶拿大獎”企業(yè)網(wǎng)銀營銷活動,。

仔細(xì)想想犯罪分子的手法真的很簡單,，可偏偏就抓住了客戶貪婪的心態(tài)和我們柜員營銷中大意的心理,，就成功的盜走了資金。這就給我們警示：營銷中的每個環(huán)節(jié)都是不能忽視的,，每一次的耐心詢問和細(xì)心提醒都是我們的原則,，這必須是高度重視的。只有加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理,，及時的控制風(fēng)險才能讓我們的業(yè)務(wù)順利,、安全的發(fā)展。

培訓(xùn)的日子過得很快,，我們的目標(biāo)也是依然艱巨,，但我們應(yīng)該對我們的未來充滿憧憬，對我們的工作充滿熱情,，有這了這些政策,、思路、經(jīng)驗和教訓(xùn),，我們就該好好利用起來,，相信我們電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展是會深入人心。