總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇一

一,、公司人力資源管理體系的建立和完善

1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,，從而初步確定了公司的定員定編,，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置,，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用,。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,。具體而言,，編制了《員工手冊》《員工工作規(guī)范》《員工崗位說明書》等規(guī)范性文件，從而是公司管理工作有章可循,。

3.人事管理體系的確立

人事部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時,，也不忘人事部自身規(guī)范管理體系的建立工作。根據(jù)總經(jīng)理的指示,，不斷完善薪酬標(biāo)準(zhǔn)體系,，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度,，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善,。

二,、公司人員招聘,、解聘工作

今年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年,，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年,。在這一年里，公司的空缺崗位多,，人員需求多,，要求員工到崗時間緊迫，故人事部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時間和精力,。

為了執(zhí)行公司優(yōu)勝劣汰的用人標(biāo)準(zhǔn),，公司主動辭退員工也是常有的事。主動辭退員工是個棘手的工作,，包含著大量的思想工作和安撫工作,。我們?nèi)耸虏抗ぷ鞯闹埸c(diǎn)：就是在不違背公司利益的前提下，尋求公司與員工之間最佳結(jié)合點(diǎn)開展工作,。盡量使員工走的愉快,，留的安心。

三,、核算工資工作

月工資的核算,，是我們?nèi)耸虏恳豁?xiàng)繁雜而原則性工作。我們公司雖然人員不多,，但工資結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，有固定工資、績效工資,?？记诤涂冃ЧべY的計(jì)算,，既要認(rèn)真細(xì)致，又要堅(jiān)持原則,，還要不怕得罪人,。我們本著公平對待人和事，盡量不出差錯,。陽光操作獎懲工資,，扣工資要讓員工從中吸取教訓(xùn)，獎勵工資要讓員工得到激勵,。

四,、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,，在規(guī)范管理,、工資核算、辦理員工保險,、組織各項(xiàng)活動等方面起到了應(yīng)有的作用,。

總之，人事部堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則,，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用,。 當(dāng)然，在今年的工作中,，我部門也存在一些不足,。主要體現(xiàn)在：

1、與少數(shù)部門的工作協(xié)調(diào)力度不夠,；

2,、在執(zhí)行考勤制度中，過多考慮一些因素,，手段不夠利索,。

綜上所述，一年來人事部的工作是較有成效的,，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能,。

下一步工作打算：

1、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)管理制度,，是公司工作更加規(guī)范化,；

2、主動做好與公司各部門之間協(xié)調(diào)工作,，進(jìn)一步了解員工的思想狀況，有針對性地做好員工的思想工作，最大限度地調(diào)動員工的積極性,，更好地做好公司各項(xiàng)工作。

建議：

1,、建立會議制度。公司要定期召開不同層次人員會議,，布置公司工作任務(wù),，及時掌握各部門工作狀況，提供各部門之間的工作交流平臺,。

2,、要完善公司組織結(jié)構(gòu)。保證總經(jīng)理在抓公司品牌,、公司發(fā)展,、公司外聯(lián)上有足夠的精力。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年,。預(yù)祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大,。考驗(yàn)也越來越嚴(yán)峻,。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心,。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天,我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,，問題之明顯，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1,、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位,。

3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4,、硬件改造,、設(shè)備維保力度不夠,，進(jìn)度太慢。

5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時等,，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。 新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：

一,、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,，強(qiáng)化整合意識

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),，以及時快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍,，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時,，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心,，以質(zhì)量為核心,，牢記“用心做事，真情服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美”的宗旨，視客人為上帝,，牢記?客人永遠(yuǎn)是對的?觀念,，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

三,、推行戰(zhàn)略營銷,，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度,、加大回訪率,，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案,，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪,，及時掌握客人的消費(fèi)動態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,，及時將客人意見反饋,，并積極采取措施，適時整改,。

通過對工作的回顧和總結(jié),，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn),、揚(yáng)長避短,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇三

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束,，在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在,，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，恒德物業(yè)“北新.潤苑”項(xiàng)目,，工程部各項(xiàng)工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理,，工作進(jìn)度,，工作技術(shù)都有所改變。

現(xiàn)就xx年的工作總結(jié)如下：

一.嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù),。

二.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按時完成工作任務(wù)。

三.對業(yè)主報(bào)修及時修復(fù),。

四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào),。

五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難,，在裝修期間的各方面問題,，給公司造成了一定的影響,，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司,、服務(wù)好全體業(yè)主。

xx年即將過去,，我們將來信心十足的迎來xx年,，新的一年新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，我堅(jiān)信在恒德物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的未來和更好更加壯大,。

現(xiàn)就xx年工作計(jì)劃如下：

一.加強(qiáng)工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作,。

二.對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

三.對員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn),，作到禮貌用語,，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。

四.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),。

五.讓業(yè)主投訴事件不超過5％,。

六.讓業(yè)主滿意率達(dá)95％。

七.經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成,。

八.建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案,。

在即將到來的xx年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇四

20xx年很快過去了,，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作,，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：

一 服從管理，虛心學(xué)習(xí)

做為一名收銀主管,，最重要的是要明白自己的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn),，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短,，努力豐富自己,，提高自己。 二注重細(xì)節(jié),，服務(wù)第一,。

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié),，作為收銀員我們應(yīng)牢記,，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急,，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當(dāng)然,，面對客人時難免出現(xiàn)差錯,，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

三尊重自己的工作，尊重每一個人

作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極,、熱情,、主動、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù),，要讓客人體會到親切感,，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可,，這樣才是成功的服務(wù),。

四 明確目標(biāo)，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅要做好自己的本職工作,，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多,，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。

五再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了,，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年,。

以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇五

時光飛逝20xx年的工作已圓滿告一段落,。回顧這一年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的配合幫助下,，嚴(yán)格要求自己，緊緊圍繞廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)指定的工作思路扎實(shí)工作,，改進(jìn)工作方法,，提高部門員工工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

一,、完成的工作：

1、完善采購制度,，嚴(yán)格審核采購計(jì)劃,，降低采購成本。本年度對部門采購人員進(jìn)行了采購流程及制度的相關(guān)培訓(xùn),，重點(diǎn)加強(qiáng)采購人員對采購業(yè)務(wù)工作流程的管理,，提高采購業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作效益,，降低采購成本;針對各部門提出的采購計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，無相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示的采購計(jì)劃一律不予采購,。部門人員根據(jù)庫存量和生產(chǎn)計(jì)劃安排制定的生產(chǎn)采購計(jì)劃嚴(yán)格審核,，避免出現(xiàn)重復(fù)采購及采購量過大增加庫存壓力及降低庫存周轉(zhuǎn)率等情況。

2,、培養(yǎng)部門人員加強(qiáng)完善采購合同執(zhí)行力度,。日常工作中及時解決員工在采購合同執(zhí)行中出現(xiàn)的各種問題，緊缺物料屢催不來的究其真正原因,，親自去供方實(shí)地考察溝通解決,。

3、加強(qiáng)庫房5s管理,，確保庫房物料帳卡物一致,。本年度對庫房管理人員進(jìn)行了倉庫管理工作流程和庫房安全管理制度的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)庫房人員工作業(yè)務(wù)流程及庫房安全意識,，物料嚴(yán)格按照庫房管理制度做到先進(jìn)先出,，碼放整齊有序，標(biāo)識做到明顯易見,，提高庫房人員工作效率,，提高庫存周轉(zhuǎn)率降低庫存成本。

4,、積極開發(fā)新的可替代的供應(yīng)商并維護(hù)現(xiàn)有供應(yīng)商,，建立并保持良好關(guān)系。本年初針對有機(jī)玻璃出現(xiàn)的缺貨問題,，積極尋找供方,，我部門人員屢次配合技術(shù)部和質(zhì)檢部去廠商實(shí)地考察，幾近周折最終圓滿確認(rèn)了供貨方;本年度部分注塑

件產(chǎn)品期間出現(xiàn)過大規(guī)模不合格品現(xiàn)象,，針對此種情況數(shù)次去供方生產(chǎn)基地查看并指導(dǎo)相應(yīng)生產(chǎn),，順利完成生產(chǎn)任務(wù)所需;20xx年10月份供應(yīng)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商系統(tǒng)管理，重新更新了合格供方名錄,，對新供應(yīng)商進(jìn)行了供方調(diào)查分析和評價,，確保每一個合格的供應(yīng)商資料完整齊全。根據(jù)廠內(nèi)經(jīng)營理念,，和供應(yīng)商逐步建立為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，以助于提高公司成本核心競爭力。

5,、積極配合各部門相關(guān)工作業(yè)務(wù),，團(tuán)結(jié)同事，實(shí)現(xiàn)積極有效溝通,，更好的完成工作任務(wù),。工作中團(tuán)結(jié)同事,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,，及時與相關(guān)供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，為我廠提供質(zhì)量合格的物料 。

二,、工作中存在的不足及彌補(bǔ)措施

采購訂單執(zhí)行力度欠佳,，部分供方未能嚴(yán)格按照采購合同去執(zhí)行，某些物料在交期方面存在不足,，偶爾出現(xiàn)影響生產(chǎn)部門正常運(yùn)作的情況,。我部門在明年會著重加強(qiáng)供方在交期方面的處罰力度，不斷完善采購合同的執(zhí)行情況,，努力把工作做得更好;目前有部分供應(yīng)商剛開始合作,，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;部門與部門之間的溝通未能達(dá)到預(yù)計(jì)理想效果，未來一年中需加強(qiáng)各部門員工的工作責(zé)任感,，真正實(shí)現(xiàn)理想溝通效果,。

三、明年工作計(jì)劃安排

1,、完善供應(yīng)商體系,，開發(fā)可替代的新的供應(yīng)商，特別是重要原材料的供方需達(dá)到3家或以上,。確保原材料及時供應(yīng),，隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本價格,，控制采購質(zhì)量,。

2、20xx年供應(yīng)部爭取將部分零星采購訂單往定量采購模式靠攏,，以減緩采購周期壓力,，同時能應(yīng)對20xx年由于供應(yīng)商生產(chǎn)成本上漲提出的漲價要求。

3,、配合技術(shù)部完成產(chǎn)品開發(fā),、送樣等過程。

4,、配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,，與質(zhì)檢部討論怎樣使供應(yīng)商生產(chǎn)出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有水平的解決方案，更好地滿足生產(chǎn)未來所需,。

5,、整理整頓庫房,，嚴(yán)格按照庫房管理制度形成標(biāo)準(zhǔn)化庫房管理，完善庫房工作流程,，加強(qiáng)庫房人員安全責(zé)任意識,，倉庫庫存情況適時與采購人員溝通，使采購工作更好的順利開展,。

6,、加強(qiáng)采購業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，通過相關(guān)培訓(xùn)和同行業(yè)交流學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身工作能力,，提高工作效率和效益,，優(yōu)化資源配置，不斷降低采購成本,，使采購整體業(yè)務(wù)更上一層樓,。

在未來的工作中，供應(yīng)部仍會認(rèn)真工作,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。增強(qiáng)員工工作責(zé)任意識，提高完成工作的效率和標(biāo)準(zhǔn),，更有效的完成對采購工作的嚴(yán)格管理和規(guī)劃,。加強(qiáng)與各部門配合與溝通，更好地滿足生產(chǎn)訂單需求,。努力做到采購最優(yōu),，最大程度的為公司節(jié)省采購成本。 相信供應(yīng)部在未來的工作中將會有更大的突破和改善,，新的一年為公司更上一層樓貢獻(xiàn)出力量,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇六

一個生產(chǎn)主管的年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括兩個方面

第一：是前一年的工作總結(jié)

第二：是來年的工作計(jì)劃安排

關(guān)于第一點(diǎn)，前一年的工作總結(jié)

那么需要的數(shù)據(jù)是

1.一年以來的成績(可選擇將一年內(nèi)的產(chǎn)能,，效率,，成本，合格率等數(shù)據(jù)與往年進(jìn)行對比)

如果只做了一年,，可將下半年與上半年進(jìn)行對比闡述,，如果只做了半年，可將下季度與上季度對比

2.一年以來的人員狀態(tài)

也可同上,，可從人員流動狀態(tài)以及干部質(zhì)素進(jìn)行多面闡述

3.一年以來的改革以及有效方案

以上為表功做法,，這是關(guān)系到老板年底給你多少獎金，因此厚著臉皮也得讓老板知道自己一年來的進(jìn)步與成績

其次,，人無完人,，有功，必有錯

4.檢討自己一年里的工作不足,，并提出在來年針對這些工作不足的改善對策以及納期

沒有人不犯錯,，但問題是我們是否心里已有底這些錯我們該如何去杜絕以及讓老板有底你什么時候可以改正好這些錯誤

關(guān)于第二點(diǎn),，一般都忌諱盲目夸張的去許諾一點(diǎn)難以辦到的事情，否則,，明年的工作總結(jié)就夠喝一壺的了

所以一般選擇的做法是將頭年的工作指標(biāo)再向上拔一個檔次,，例如準(zhǔn)備培養(yǎng)多少全能工位，將合格率再預(yù)期提升多少個點(diǎn),，產(chǎn)能預(yù)期提到什么程度,，成本預(yù)計(jì)有多少下降(所指的成本單指制造成本一塊，上同)等等然后佐以簡單的預(yù)備實(shí)施的方案來增加說服力

另外,，針對第二年的工作計(jì)劃開展，最好是做出自己有把握的保證,，當(dāng)然,，趁著這個總結(jié)的時候，也是向老板提出需要哪些資源配合的時候,，面對你畫下來的餅,，老板這時候的支持力度是最強(qiáng)的

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇七

站在年未回顧過去時，大家都會惋惜的說時間過的太快,，而收獲得太少,。今年與去年相比，我的這種感覺淡了很多,，多了幾份收獲與滿足的喜悅,。xx年的快節(jié)奏的工作步伐、充實(shí)的工作內(nèi)容讓我深刻意識到了時間的危機(jī),。在工作中遇到的挫折,、克服的經(jīng)過不僅豐富了本職工作的經(jīng)驗(yàn)，更讓我從性格上,、做事風(fēng)格上成熟穩(wěn)定很多,。所以我總結(jié)這段經(jīng)歷不只是累積工作經(jīng)驗(yàn)帶我走進(jìn)一個生產(chǎn)主管的角色，也是個人素質(zhì)提高的一個標(biāo)志,。

xx年的6月份有幸得到公司領(lǐng)導(dǎo)信任,，從后焊接調(diào)到生產(chǎn)裝配、包裝,、出貨車間,，負(fù)責(zé)整個生產(chǎn)的人員調(diào)配，生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度按排,、生產(chǎn)異常的跟蹤,，肩負(fù)生產(chǎn)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

前段焊接的工作中,，因?yàn)楣に囀煜?，又不面臨直接出貨,，所以工作起來不會出現(xiàn)太大的困難，一切都很順利,。在調(diào)到后段工作后,雖然工作性質(zhì)相同,很多事情計(jì)劃的很完美,，行動的也很快，但對部分細(xì)節(jié)卻是無從下手,無法起到改善效果,。經(jīng)過反復(fù)的總結(jié)不足再行動,，邊走邊摸索，又通過8月到11月份的iso培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，讓我越來越靠近這個角色,。

以下是xx年的工作總結(jié)

生產(chǎn)流程上問題點(diǎn)與處理方法：

1、 因?yàn)榭紤]到公司產(chǎn)品批量小的特性,所以生產(chǎn)車間內(nèi)部小部門較多,，相同的作業(yè)流程分給多個小團(tuán)隊(duì)來完成,，產(chǎn)品數(shù)據(jù)交接復(fù)雜,而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏,。

生產(chǎn)有裝配,、初始化(包括烤機(jī)初始化與出廠初始化)、包裝三個環(huán)節(jié)組成,。因初始化包括烤機(jī)初始化和出廠初始化有兩部分,。

1、初始組的輸入有多個小裝配組與烤機(jī),、輸出的有包裝,，烤機(jī)。部份工作接口重復(fù),，不能形成直流,，工作效率不利于提高，很多時間浪費(fèi)在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過程中,。2,、因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品裝成整機(jī)后并不能實(shí)現(xiàn)全部功能，初始化完成以后才可以測試,。所以在裝配組裝成整機(jī)未做出初始化前會出現(xiàn)很多作業(yè)員無法 辨認(rèn)的功能性壞機(jī),，也間接性的影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。,。經(jīng)討論后,，取消初始化的獨(dú)立管理，模擬流水線的形式,。將多個小裝配組合并為3個大裝配組,烤機(jī)初始化合并到裝配組,，出廠初始化合并包裝組，改善后解決了上述問題點(diǎn)。

總結(jié)缺點(diǎn)：因工位調(diào)整過于倉促,，未提前考慮到作業(yè)員的適應(yīng)能力,，導(dǎo)致初始化人員作業(yè)時情緒不穩(wěn)定。也失去了團(tuán)隊(duì)中的核心技術(shù)力量,。工作效率,，成品率下降。

2,、 取消物料在線庫存,，成立物料組

生產(chǎn)車間為了物料供應(yīng)及時，都會把常用的物料領(lǐng)到車間備用,。如裝配組的左右飾,、常用線類。包裝因小單比較多,，所以幾乎所有的物料都有在線庫存,，數(shù)量多對生產(chǎn)組長來說物料管理就要加強(qiáng)，但我們并沒有指定專人管理,，而且對每次盤點(diǎn)后的實(shí)物與帳面數(shù)差異很大.結(jié)果都會以實(shí)物為標(biāo)調(diào)平帳面數(shù).所以經(jīng)常出現(xiàn)因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃信息誤差大，(經(jīng)常做著做著就沒料了,，庫房也沒料)也因此導(dǎo)致產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)堆積現(xiàn)象,，現(xiàn)場混亂，不僅影響著出貨的及時性,。而且也會因物料庫放的多而數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的現(xiàn)象,也給制程物料損耗制造了更大空間,。

為杜絕以上問題的出現(xiàn)，做到有計(jì)劃的生產(chǎn),。對生產(chǎn)物料作了次改革,，把不是套料之內(nèi)的備急物料全部清理出在線,按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，(因?yàn)榘b涉及時到刻光盤,、裝說明書,、裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存,。)隔離生產(chǎn)線,，重新盤點(diǎn)建帳，指定專人負(fù)責(zé)物料的加工成型,、收發(fā)管理工作,。生產(chǎn)線的物料是物料組的管理人員按每日的生產(chǎn)計(jì)劃單提前一天下發(fā)每個組別，這樣既不會耽誤生產(chǎn),，每次盤點(diǎn)時數(shù)據(jù)也明朗,，整個流程體系也順暢了很多。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇八

一、項(xiàng)目技術(shù)管理

(一)國鐵項(xiàng)目

本年度本人主要負(fù)責(zé)審定了連鹽,、連淮線,、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線等國鐵項(xiàng)目的初測,、定測施概調(diào)查報(bào)告,、預(yù)估算、可研估算,、初步設(shè)計(jì)概算和施工組織設(shè)計(jì)等,，工作中能夠結(jié)合項(xiàng)目具體特點(diǎn)和業(yè)主要求，確定概預(yù)算編制和施工組織設(shè)計(jì)原則,，能夠發(fā)現(xiàn)影響投資和工期的關(guān)鍵因素,，注重投資分析和施工組織方案比較，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線,、連鹽,、連淮線、和邢鐵路,、贛韶線等項(xiàng)目上解決了投資不足的問題,，經(jīng)審定的施工組織方案均順利通過上級部門審查。協(xié)助院長組織主管項(xiàng)目的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，按照集團(tuán)公司技術(shù)管理要求,，精心組織、超前策劃,、提前決策,，按期、高質(zhì)量完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。

(二)地鐵項(xiàng)目

除國鐵項(xiàng)目外,，本人尚負(fù)責(zé)了北京地鐵、鄭州地鐵和長沙地鐵等項(xiàng)目的工程籌劃,、概預(yù)算審查工作,，配合建筑與地鐵設(shè)計(jì)院圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

(三)設(shè)計(jì)咨詢和施工圖審核

本年度本人參加了蘭渝線,、南廣客專,、云貴線設(shè)計(jì)咨詢工作，負(fù)責(zé)概預(yù)算和施工組織設(shè)計(jì)審查,，能夠客觀公正,、事實(shí)求是發(fā)現(xiàn)問題、提出咨詢意見,，咨詢深度滿足建設(shè)單位要求,，起到了咨詢單位應(yīng)有的作用。集團(tuán)公司作為鐵道部施工圖審核試點(diǎn)單位，負(fù)責(zé)蘭渝線二院范圍的施工圖審核,，本人能夠深切體會該項(xiàng)目對我院的重要性,，親自擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目專冊，積極配合我院咨詢公司開展工作,，深入現(xiàn)場進(jìn)行大臨工程和材料供應(yīng)計(jì)劃核查,，得到了鐵道部工管中心領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

二,、招投標(biāo)和投資咨詢

應(yīng)建設(shè)單位要求,，負(fù)責(zé)完成了衡茶吉鐵路、宿淮線,、贛韶線,、赤錦專用線等項(xiàng)目的工程量清單、標(biāo)段概算和甲供物資設(shè)備清單編制工作,，工作中樹立良好的服務(wù)意識,，積極工作、主動配合,，切實(shí)為建設(shè)單位解決了招投標(biāo)方面的技術(shù)問題,。

在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程,、大連鐵路集裝箱中心站等項(xiàng)目概算清理投資咨詢工作中,，積極配合建設(shè)單位梳理投資，本著事實(shí)求是,、有理有據(jù)精神開展工作，解決了建設(shè)單位工程投資問題,，同時為工經(jīng)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

三、整章建制

響應(yīng)集團(tuán)公司20xx年初三會有關(guān)“長遠(yuǎn)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展”的精神要求,，制定了一系列規(guī)章制度:

(一)考慮到集團(tuán)公司后續(xù)清概項(xiàng)目較多,，而工經(jīng)院在清理概算方面缺乏一定經(jīng)驗(yàn)，制定發(fā)布《工經(jīng)院清理概算工作管理辦法(試行)》,，以指導(dǎo)概算清理工作,，提高清理概算文件質(zhì)量。

(二)按照集團(tuán)總工程師例會精神,，制定發(fā)布《工經(jīng)院勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量考核計(jì)費(fèi)辦法》和《工經(jīng)院勘察資料,、設(shè)計(jì)文件質(zhì)量獎懲規(guī)定》，對我院項(xiàng)目專冊進(jìn)行考核,，考核結(jié)果與績效獎金和項(xiàng)目專冊任用掛鉤,，加大獎懲力度。

(三)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn)，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì),、復(fù)核試行辦法》,，進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設(shè)計(jì),、復(fù)核和審核者的責(zé)任,，提出設(shè)計(jì)、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

(四)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn),，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)、復(fù)核試行辦法》,，進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色,，明確設(shè)計(jì)、復(fù)核和審核者的責(zé)任,，提出設(shè)計(jì),、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(五)為完善分配制度,，促進(jìn)激勵機(jī)制,，提高生產(chǎn)效率，放大生產(chǎn)能力,，結(jié)合工經(jīng)院的實(shí)際情況,，制定出臺了以“業(yè)績和能力”為主要參考指標(biāo)的《工經(jīng)院獎金分配辦法》和相應(yīng)的《鐵路項(xiàng)目工作產(chǎn)值定額》。

四,、業(yè)務(wù)建設(shè)

(一)為提高集團(tuán)公司站后概算編制質(zhì)量和工作效率,，組成了《站后工程概算編制統(tǒng)一規(guī)定》和《房屋和雨棚工程補(bǔ)充概算指標(biāo)》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組。

(二)為提髙工經(jīng)專業(yè)投資控制水平,，組成了《鐵路設(shè)計(jì)概預(yù)算編制統(tǒng)一規(guī)定》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組,。

五、經(jīng)營創(chuàng)收

在技術(shù)管理過程中,，以優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)為核心,、指令性鐵路項(xiàng)目為依托、 “投資咨詢,、標(biāo)段概算編制,、清理概算編制”三項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)為中心，配合院長進(jìn)行了經(jīng)營工作和經(jīng)營鋪墊工作,，合同已簽訂春節(jié)前能付款有6項(xiàng)約266萬元,，協(xié)議已經(jīng)簽訂待簽的合用有4項(xiàng)約170萬元，工作已經(jīng)完成待談判合同約2項(xiàng)約180萬元,。

六,、思想政治和廉潔自律業(yè)務(wù)上勤學(xué)苦練,，善于總結(jié)，本專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力有較大水平提高,，得到了部計(jì)劃司和鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。工作中，顧全大局,，勇于維護(hù)集團(tuán)公司的聲譽(yù),，腳踏實(shí)地，任勞任怨,，盡職盡責(zé),，服從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作分配。對待同事誠懇守信,，以理服人,，不搞特殊化。政治上樂于進(jìn)取,，思想上追求進(jìn)步,，7月份有幸成為一名預(yù)備共產(chǎn)黨員，廉潔自律,、克己奉公,，不以權(quán)謀私。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇九

超市防損是確保超市商品,、設(shè)施不受損壞的重要工作,，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當(dāng)中不可或缺的一部分。我從20xx年進(jìn)入超市工作,，從一名普通的防損一線員工,，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。

一路走來,，我深刻的意識到要做好超市防損工作,，單靠動動嘴皮子、簡單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要精心計(jì)劃,，合理安排才能夠做好,。

為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：

第一,，提高員工的素質(zhì)：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎勵制度,，表揚(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對于嚴(yán)重影響部門聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰,，讓制度不斷完善,，使正義,、公正沁入員工心中。

第二,，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系,，合理分工，互相配合,，以加強(qiáng)對于超市各區(qū)的管理,。在這方面，我要傾力親為,，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹立威信,。此外，我還會關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活,，解決隊(duì)員實(shí)際困難,。

第三,，提升部門服務(wù)意識：

超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過分于追求每一個細(xì)節(jié)。我們在加強(qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時候,，也應(yīng)該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當(dāng)中，不能影響正常顧客的購物體驗(yàn),，提升部門服務(wù)意識,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇十

來公司的三個月中，辦公室全體人員團(tuán)結(jié)一致,，積極向上,，形成了很好的辦公氛圍，解決了很多困難!下面對我來公司這么長時間進(jìn)行總結(jié),。

一,、思想認(rèn)識

我的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)部，主要工作是日常的電子,，電器設(shè)備管理(有公司電腦;打印機(jī);投影儀;照相機(jī);dv機(jī);空調(diào)的使用管理)對這些設(shè)備的使用情況進(jìn)行登記,，故障進(jìn)行處理解決。網(wǎng)絡(luò)問題故障進(jìn)行解決,。公司網(wǎng)站和淘寶店的管理與維護(hù),，平時公司新聞和重要大事件第一時間發(fā)布到公司網(wǎng)站上。大會的時候負(fù)責(zé)電器設(shè)備的調(diào)試與使用,。 發(fā)展方向,，使公司的網(wǎng)站達(dá)到一定的影響力，最終目標(biāo)是讓別人一聽到就知道我們,，就知道我們的網(wǎng)站,。上我們的網(wǎng)站上了解我們公司。從而達(dá)到銷售我們的產(chǎn)品和進(jìn)一步夸大我們俐文教育的影響力,。平時節(jié)日,，和公司活動,，要及時在網(wǎng)站上公布出來，廣而告之!

二,、工作態(tài)度

我自認(rèn)為,，本人遵守公司制度，按時打卡上下班,，按時打掃辦公室衛(wèi)生,。按照正規(guī)的財(cái)務(wù)流程借款和報(bào)賬?；就瓿闪吮救说墓ぷ骰韭氊?zé),。

在接受臨時工作時，可以很好的去執(zhí)行,，可以積極去完成,。但是對于，公司新的宣傳片問題,，我沒有完成好,，是我個人的責(zé)任。能積極參加集體活動,。

三,、進(jìn)步于提升

本年度自己有很多的提升。軟件上面的提升,，學(xué)會使用ae視頻影視制作與處理軟件,，雖然還是只會使用簡單的，但是是一個從無到有的過程,，是一個自己進(jìn)步,。為人處事方面，自己的事自己按時完成,，對ppt和photoshop更加熟練,。能幫助他人盡量幫助。

四,、團(tuán)隊(duì)合作與特殊貢獻(xiàn)

團(tuán)隊(duì)就是由員工和管理層組成的一個共同體,，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題,，達(dá)到共同的目標(biāo),。一個團(tuán)隊(duì)需要一個領(lǐng)導(dǎo)者，這樣才可以協(xié)調(diào)每個員工的工作,，從而高效的達(dá)到工作目標(biāo)。在12月的大會中,，我擔(dān)任了,，后臺音響和燈光,，投影切換的工作。第一次接觸這類設(shè)備,，而且還出了些事故,，尤其是音響問題，我自己很自責(zé),，但是公司很好的包容了我,，我在這里感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與幫助。

幫助同事,，多次完成了ppt,，和圖片的處理。想對公司打印機(jī)用紙,，進(jìn)行常規(guī)管理登記,，但是，現(xiàn)在打印機(jī)我不能天天看著,，在考慮等級制度的完善,。爭取可以知道每張紙的去除，與用途,。

五,、本年度工作中存在的不足

在宣傳片問題上，我有很大的責(zé)任,，沒有那么好的技術(shù),，還答應(yīng)公司會完成，答應(yīng)而沒有做到,，這叫失信于公司,。

在大會音響上面，也有很大的責(zé)任,，沒有很好的調(diào)試好音響,，造成很多雜音，使大會的效果下降了很多,。還有沒有交接好,，沒有問清楚需要什么樣的話筒。造成了好幾節(jié)課開始聲音效果都不好,。

以上幾個問題,，影響都比較大，給公司帶來了不好的影響,。我在這里再次的自責(zé),。 自己還有很大的不足，需要很大的提升!

六,、合理化建議

辦公室用紙登記的制度,。光盤的使用登記制度,。所有辦公司用品耗材的使用都需要登記，知道每一個耗材用在哪里,，以便公司更加節(jié)約成本,。

七、對明年工作的展望

自己還需要多學(xué)習(xí),，對電腦方面,，ae實(shí)在是還需要很多學(xué)習(xí)的，很多,，很多,。對一些其他的常用軟件(word，excel,，ppt)還有很多需要提升,。這樣可以幫助更多的人處理軟件方面的問題。還有硬件連接問題,，也需要多多學(xué)習(xí),，還有音響調(diào)試，也需要多多學(xué)習(xí),。還有攝影攝像技術(shù),，尤其是單反相機(jī)，也需要學(xué)習(xí),。

把公司網(wǎng)站整理好,，完善好，淘寶店管理好,。公司名義注冊的商城,，盡早注冊，盡早投入運(yùn)營,。早日盈利,。

培訓(xùn)下公司員工，平時電腦的使用注意事項(xiàng),，怎樣才能使電腦運(yùn)行更快,，怎樣才能使電腦使用的更久，維護(hù)好,。word的使用技巧,，excel的使用技巧，ppt的使用技巧等一些電腦常見問題的處理與避免,。使大家達(dá)到常見小問題可以自己解決,，會熟練使用word;ppt;excel。

多多學(xué)習(xí)淘寶店的推廣，增大銷售,。我目前支知道,，淘寶店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可以完成所有的銷售環(huán)節(jié),，但是不知道怎么去推廣，怎么增大銷售,，所以這方面需要多多學(xué)習(xí),。

針對我們行政部門的各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該責(zé)任到人，比如,，打印用紙的購買,，是算辦公用品歸鄭老師購買，還是歸網(wǎng)絡(luò)部購買,，一些小事也應(yīng)該這樣責(zé)任到人,，只有責(zé)任到人才可以在出現(xiàn)問題的時候，知道哪里出現(xiàn)問題,。

以后的日子里,希望可以進(jìn)一步完善工作中的制度,提高自身技術(shù)水平,對網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)重要知識進(jìn)行培訓(xùn),。希望我在培訓(xùn)電腦使用技巧和基本辦公軟件的時候公司其他部門可以配合我，這樣才可以統(tǒng)一培訓(xùn),，方便大家在以后的工作和學(xué)習(xí)中才可以熟練的使用軟件,，以達(dá)到提高辦公效率的目標(biāo)。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇十一

一年來,，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全科同志們的積極配合下，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求,，對照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃,，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，以“德,、能,、勤、績,、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡要回報(bào)：

一,、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦,。

我是一名行員，但更是一名黨員，同時還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員,。在日常工作生活中,，我能恪盡職守，學(xué)以立德,，學(xué)以增智,，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評工作,。同時,，還按照行里要求，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料,。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),，也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習(xí)慣。今年七月份,，我支部還被評為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”,。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)常化,、制度化,，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上,，文明服務(wù),，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí)。

二,、深刻把握制度至上的著力點(diǎn),。

當(dāng)前，各級行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作,，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),，強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點(diǎn)。我認(rèn)為,，加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證,，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車,。因此,，我能堅(jiān)持原則，不徇私情,，一切按照制度去開展工作,。有時候，難免有暫時得罪人的地方,，可是我清醒的認(rèn)為,，只要是為了工作,，出于公心，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情,。在工作中,，只有一把尺子量到底，才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開展,。在事后監(jiān)督中心工作幾年來,，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點(diǎn)就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí)。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生,，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個警鐘,。我們既然愛護(hù)同志，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度,，一切都要用制度來說話和辦事。

三,、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用,。

銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。因此,，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，認(rèn)為，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時,，也非常重要和必要,。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，才能做到章可循,，有規(guī)可依,。年內(nèi)，我結(jié)合實(shí)際,，協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升,，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理,，堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù),，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度,，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用,。

四,、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn)。

作為一名副職,，就應(yīng)當(dāng)拉偏套,，使正勁。時時處處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事。精誠團(tuán)結(jié)同事,，共創(chuàng)和諧科室,。今年，我雖然取得了一些成績,，但是成績都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情,，離組織上和同時們的要求還有很大的差距,。今天總結(jié)成績，就是為了明天更好的開展新的工作,，接受新的挑戰(zhàn),。在新的一年里，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個行員德能勤績廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn),，也是一個團(tuán)隊(duì)組織核心競爭力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。其次,，要發(fā)揮人的積極性,，堅(jiān)持以人為本，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和缺憾,，達(dá)到一種愿景,、文化和團(tuán)隊(duì)成長的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力,、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力,。

謝謝x行長和同志們對我一年來工作上的關(guān)心與支持!

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇十二

一、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。非凡是針對七,、八月差錯率高居不下，及時組織,、制訂,、出臺了制度,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計(jì)檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對癥下藥，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3.以人為本，加強(qiáng)會計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理,。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

(1)主動,、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識;

(2)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā),，將碰到的問題及難點(diǎn)列舉出來,，通過研究討論，尋求解決途徑;

(3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;

(7)開展不定期的技能比武,、知識競賽,，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二,、加強(qiáng)成本意識,，提高經(jīng)濟(jì)效益

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每季,、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi),、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶,、專項(xiàng)治理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤,。xx年開支費(fèi)用總額為萬元，較上年增加了萬元,，增幅為x%;實(shí)現(xiàn)收入萬元,，較上年增加萬元，增幅為x%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的治理上,，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為x%,，節(jié)約費(fèi)用5個百分點(diǎn),，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三,、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好治理的同時，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項(xiàng)工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義,。

四,、明年工作打算

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2,、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本治理,，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算治理,，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化,。四是降低費(fèi)用開支,，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強(qiáng)治理,，加快工作的效率。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇十三

時間過得真快,，茫茫碌碌中已近年末,，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時間又過了一年了。

回顧過去的每一天,，我作為一名食堂管理員,，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重,。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量,，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以,，為了揚(yáng)長避短,，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

第一,、作為食堂自然是離不開飲食,，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去,，所以作為單位的食堂這也是很重要的,。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想，為保證每位學(xué)生的身心健康而考慮 ,。

第二,、作為一個集體食堂， 食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學(xué)生身體健康的大事,。首先,，我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進(jìn)行上崗前的體檢,，對體檢不合格者不於上崗,。食堂是學(xué)生用餐的地方,，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐,，作為食堂的工作人員,，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等,。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生,、餐具的“一洗、二沖,、三消毒”工作,，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé),、各司其職、服從分配,、隨叫隨到,，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第 三,、每天,，我一有空閑，就下廚房巡視,，與食堂人員取得溝通聯(lián)系,，對食堂工作方面的所需或不足，作詳細(xì)了解,，如有不周,，及時作好調(diào)控,。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多,，前段時期食堂人員不定，使大家身心疲憊,，有時沒能夠及時,、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊,。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況,，我親自為他們出謀劃策,，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作,。使天花板,、墻壁、灶臺,、蒸箱等煥然一新,，地面、庫房等一塵不染,。廚房有了明顯改觀,，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣,，良好的餐飲環(huán)境,，也給就餐人員帶來了愉悅。

第三,、把住食品進(jìn)貨也非常重要,。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉,、菜,、蛋、禽,、主,、副食等。由我和采購員一同去采購,，嚴(yán)把沒有“檢疫證”,、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的,、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康,。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故,。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購,。

第四,、一年來接待了，大小用餐共計(jì)十余次,。及時,、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象,。同時確保了職工的正常就餐,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇十四

生產(chǎn)部年度工作總結(jié)內(nèi)容提要:

20__年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),，同時祈愿我們公司明年會更好,。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的一年里,，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān),，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面:克服了原材料板型差,、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高,、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難,，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向,、同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成噸,，噸,。熱處理方面:根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn),，經(jīng)過一段時間的試驗(yàn)，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理,，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求,，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸,。新產(chǎn)品方面:器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品,，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時,、產(chǎn)品型號雜亂,、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定,、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸,，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用空閑時間,，開發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨,。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成。

二,、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時,，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān),，利用例會,、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn),。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量,、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實(shí)踐,，保證每一個新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求,，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。

三、設(shè)備模具管理方面

在這二00年的一年里,，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備,，故障率較低,。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表,、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案,，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇十五

xx年歲末將至,，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)六個月了,。非常感謝公司給我這個發(fā)展鍛煉的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，并能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,。發(fā)揚(yáng)樂于助人的優(yōu)良作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,。翻看這六個月的走過的工作道路，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張,、愉快的時光,，通過不斷的學(xué)習(xí)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在著很多不足之處，但應(yīng)該說付出了不少,，也收獲了很多?，F(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

第一,，陜西省消費(fèi)品市場協(xié)會工作：1.組織籌備會議的各項(xiàng)分管工作,，協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)查、選取會議地點(diǎn);會議涉及的各項(xiàng)文字材料的準(zhǔn)備和整理;發(fā)放會議請柬和收集回函工作;會議使用幻燈片制作;會議用品采購以及會場布置準(zhǔn)備工作;會議期間協(xié)助組織協(xié)調(diào)及會議攝影工作,。2.會后相關(guān)文件材料修訂整理工作;第二,，養(yǎng)老年審工作：填寫各項(xiàng)相關(guān)表格及校對信息;到養(yǎng)老年審機(jī)關(guān)了解關(guān)于年審辦理的最新政策信息。第三,，人事輔助工作：建立員工電子信息卡;新增員工指紋錄入;網(wǎng)絡(luò)招聘工作;員工灶考核工作;醫(yī)保繳費(fèi)工作;月底考勤輔助工作;中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計(jì)工作,。第四，六號院工作：多次到六號院進(jìn)行攝影,、攝像取證;測量六號院部分建筑物面積;繪制六號院沿街建筑物平面圖;整理,、裝訂六號院照片等取證材料。第五,，監(jiān)控系統(tǒng)維修維護(hù)工作：協(xié)助辦公室對大樓監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查,，對老舊的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更換，對一些死角新增了監(jiān)控設(shè)備,，并對監(jiān)控設(shè)備及附件進(jìn)行市場采價,，研究制定更換及新增監(jiān)控設(shè)備可行性方案。第六,，其他工作：對公司各部門及駐電子大樓財(cái)稅服務(wù)部計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行處理;領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù),。

以上各項(xiàng)工作都能按期按量較好的完成,，無論是本職工作、輔助性工作還是臨時性任務(wù),，我都會盡心盡力,，給每一項(xiàng)工作都畫上比較圓滿的句號。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高個人素質(zhì)

首先,，學(xué)習(xí)體會公司企業(yè)文化,，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣,，把忠誠作為信念，誠信于企業(yè),，忠誠于領(lǐng)導(dǎo),。自覺加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,。認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批評意見,，以更好地促進(jìn)工作。(motivational model )隨時關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識,、新形勢,、新技術(shù)。 其次,，虛心向身邊的同事們請教,，多聽多看多想多做，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,。

在這六個月里,，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟,，深知自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

1、 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)理論知識,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長處,。

2,、 克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，主動去工作,，在實(shí)踐中,、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。

3,、 繼續(xù)提高自身修養(yǎng),，強(qiáng)化工作意識，努力成為一名優(yōu)秀的職員,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,，更加以積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步,。我相信在我今后的工作中,，我還是會一直不斷的努力，不斷的進(jìn)步的,，人生路還有很長,，奮斗的時間也還有很長，我需要一直不斷的努力下去,，我相信我在今后的工作會更加的努力,，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇十六

鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲,，忙碌而井然的身影,，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月的也是20年最后一次大型會議的用餐場景,。就要走過的20年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年,，實(shí)際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里,，除進(jìn)行正常的接待工作外,，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作

1,、制定了新的《員工守則》,，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則,，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制,、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范,，長達(dá)70余頁,，還在不斷修改調(diào)整中,。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。

2,、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度,、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作,，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷),，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點(diǎn)工作,，加強(qiáng)了管理工作,，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌,。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐,、會議,、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn),，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金,、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐,，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺,。

3,、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單,、自助餐菜單和酒水單,，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。

4,、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要,。

5,、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制,，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面,，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高,。同時將餐飲部劃分為餐廳,、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店,、中廳,、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室,。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案,，在保證客人滿意的前提下有效控制成本,。

7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作,，每日輪流值勤,，檢查包括衛(wèi)生、安全,、工程問題,、考勤、工作完成,、開檔收檔情況等工作,。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一,。

二,、加強(qiáng)員工福利方面的改善

1、改善員工餐,，制定了每周食譜,，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn),。

2,、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動,，一方面增加客人來時的娛樂項(xiàng)目,，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3,、在投影儀買回來以后,，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,，通過開展系列活動,，努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍,，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感,。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費(fèi),，作為一項(xiàng)福利,，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施,、設(shè)備

1,、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,，數(shù)年黑廚房一朝換新顏,，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量,，為后面的更高要求的接待提供了先決條件,。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào),。

3,、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房,。

4,、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要,，滿足客戶需求,。

5,、添置布菲爐,，增加飲食形式。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇十七

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。

在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到銀杏小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時,，希望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇十八

時光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的-xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值。

我是于-x年xx月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將-x年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二,、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來,，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中,，由于,、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了卡，降低費(fèi),，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來,，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實(shí)理，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢、主動服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四、以樹立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個部門副職,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位,，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤,，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無積卷,，事不過夜。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,，對照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇十九

201n年度城市花園小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合,、支持下,，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn),、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨，年度各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展?，F(xiàn)將20__年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報(bào)：

一,、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料

從201n年12月30日開始交房截止到201n年12月31日,，城市花園已向業(yè)主交樓785戶,，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住,，324戶業(yè)主正在裝修,。186戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù),。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時更新，確保業(yè)主資料的完善有效,。

二,、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作

房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任,，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，對此項(xiàng)工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看,，比如插座沒電,、自來水管漏水、地漏堵塞等問題,，立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修,，對于房屋滲水、頂板不平整等問題,，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看,，判斷問題、解決問題,、分清責(zé)任,。

如屬于是施工單位的問題，我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修,。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題,，我們也進(jìn)行了維修，解決水電小問題達(dá)900余次,。受到了業(yè)主的好評,。

三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù),。一年多來,，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至,、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí)。

1,、熱情為業(yè)主排憂解難

嚴(yán)格按照《平湖市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《平湖市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作,。開通日常服務(wù)電話和24小時客戶服務(wù)熱線，開通微信公眾平臺,，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施,。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率,，對于業(yè)主來電來訪來信,，我們熱情接待，真誠對待,，耐心傾聽,，詳細(xì)記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決,。

比如：在房屋裝修時,，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題,，我們在接到業(yè)主的報(bào)修后,，立即安排人員進(jìn)行疏通或改造。共計(jì)解決此類問題170余次,。對12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備,、樓道燈和地下室停車場照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù),，維修或更換燈具開關(guān)430多個,，平均每天更換1.17個。消防煙感,、噴淋頭70余個,，更換節(jié)能燈、照明燈760多個,，平均每天更換2個,。

這一年度的服務(wù)，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作,。20__年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務(wù)工作的滿意度比20__年度有很大提高,。

2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作

星洲城市花園現(xiàn)有秩序維護(hù)員16名(含消防監(jiān)控員),，保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝,，實(shí)行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客,、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問和登記,，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行,。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實(shí),。至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆,、尋釁滋事等社會治安案件,。得到了業(yè)主的一致好評，提高了業(yè)主的居住安全感!

3,、做好裝修管理工作

裝修管理是物業(yè)管理工作的重點(diǎn),，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項(xiàng)》及簽訂《裝修履約承諾書》,。明確禁止行為,，不間斷進(jìn)行巡視、登記記錄,，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。20__年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物,。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放,、清運(yùn)。我們及時聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn),，截至到20__年12月底已清運(yùn)建筑垃圾3200余車次,。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施,。

4,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次,，道路每天清掃2-3次,，電梯轎廂、入戶大廳,，公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔,，以方便業(yè)主出行。對樓道,、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除,。及時配合社區(qū)進(jìn)行“四害”消殺工作。全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾730余次,、5840余桶,。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上，服務(wù)第一的服務(wù)原則，秉承人性化管理,，親情式服務(wù)的理念,，經(jīng)回訪業(yè)主，不論是已經(jīng)裝修入住,、正在裝修和部分空置房的業(yè)主,，對我們的工作都表示肯定。

5,、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作

小區(qū)綠化的好壞,，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意。一年多來,，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn),，建立健全綠化臺帳記錄。根據(jù)季節(jié)的變換,，及時安排員工對綠化進(jìn)行灌溉,、施肥、修剪,、刁除雜草雜物,。對枯死的樹木、草坪進(jìn)行補(bǔ)種,。確保了小區(qū)綠化的美觀,，業(yè)主對此也較滿意。

6,、開展各類社區(qū)便民服務(wù)

為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務(wù),，我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù),，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù),。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶,、過戶,，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收報(bào)紙,、快件,，等無償服務(wù)。引進(jìn)小區(qū)凈水自動售賣機(jī),，對小區(qū)內(nèi)住的老人,、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評,。

7,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問題,，也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時、按季,、按年合理有效展開的關(guān)鍵,。我們也須依約向大家公示。

收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南,、北地下車位621個,。地面車位122個不收費(fèi))，商鋪2265.82平米(20戶),。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)(含地下車位公共能耗費(fèi))：2241631元,。20__年全年實(shí)際收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)719戶，共計(jì)1856113.6元(含其中186戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費(fèi),，共計(jì)按約定打折不收的費(fèi)用為135220元),。

截至20__年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決,。

支出情況：201n年全年共支出員工工資及福利：1016704元,、水費(fèi)2811.5元、電費(fèi)227460.28元,、電梯維保和年檢費(fèi)：412600.6元,，繳納稅費(fèi)：92805.68元，工會經(jīng)費(fèi)2604.73元,。保安,、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計(jì)22351.7元,，維修耗材費(fèi)用26017.5元。共計(jì)支出：1803355.99元,。

201n年全年共計(jì)盈余：52757.61元,。預(yù)計(jì)清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。3--5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要,。

20__年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力,，恪盡職守，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動,，讓主管部門放心，讓廣大業(yè)主贊賞,。明年,，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況，在達(dá)到《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后,，提請社區(qū),、街道等部門指導(dǎo),、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選

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時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束,?；厥走^去的20xx，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，攻堅(jiān)克難，勤奮付出,，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局,。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī),，努力做到謀發(fā)展不動搖，抓管理不松勁,，保穩(wěn)定不懈怠,，真抓實(shí)干，積極推進(jìn),，所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且服務(wù)到位,、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立,、氛圍營造,，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來最佳業(yè)績,，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo),，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同,，守信譽(yù),，誠信經(jīng)營，人性化服務(wù),，品牌化管理,，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展,，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成,，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工,，默默無聞的奉獻(xiàn)精神,，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀,。

為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì),，進(jìn)一步拓展微信、app平臺高科技服務(wù)含量,，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”,，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實(shí)處,，促進(jìn)20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)工作報(bào)告如下：

一、20xx年目標(biāo)完成及工作回顧

(一)耕耘十一載塑造品牌捷報(bào)頻傳爭創(chuàng)佳績

時光荏苒,，歲月如梭(suo),，物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第x個年頭，一路走來,，物業(yè)始終認(rèn)真貫徹物業(yè)服務(wù)新理念,，秉承x品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展,，積極推進(jìn)項(xiàng)目晉升提檔,，x項(xiàng)目全部進(jìn)入國家示范項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年,，小區(qū)繼續(xù)以分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢,，同時，在接盤時間短,，服務(wù)任務(wù)重的前提下,，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間,、檔案資料室,，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評,，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)領(lǐng)先地位,。

(二)赴外考察擇善而從學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路

20xx是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí),，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下,，物業(yè)公司本著的思想,，堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài),，組織物業(yè)中高層管理人員,，先后有針對性的赴等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了標(biāo)桿企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用app和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)日常培訓(xùn)提升服務(wù)技能

物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，通過貼合實(shí)際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn),，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求,，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系,，形成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系,，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛企如家,，知恩圖報(bào)》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》,、邀請律師進(jìn)行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等,，全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近x次，增長了知識,，拓展了業(yè)務(wù),，豐富了服務(wù)和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍,，達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì),、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力,、高效管理模式之目的,。

(四)貼心細(xì)致管家服務(wù)共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)

物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷,，圍繞“平安健康喜樂”的服務(wù)理念,，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì),、快捷,、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情,、深深的意,，營造出“業(yè)主心連心溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務(wù),。

一年來,，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民,、為民”的服務(wù)宗旨,，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費(fèi)義診,、磨刀修家電,、六.一兒童節(jié)演出等活動,，進(jìn)一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主,、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離,，以此溝通情感、增進(jìn)友誼,、消除誤會,，為促進(jìn)社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。

(五)節(jié)能降耗開源節(jié)流集思廣益創(chuàng)造價值

物業(yè)公司始終樹立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本,，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識,，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效,，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)系,，在保證服務(wù)過程不減，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降,，確保形象品牌的前提下,，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)節(jié)能工作，采取因地制宜,、多方借鑒的方法,，先后實(shí)行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程,、節(jié)約水電能源,、降低物料消耗等有力措施，收效顯著,，減少了資金的注入,，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習(xí)慣。

(六)全員齊動員共筑美好家園

自入住以來,，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重,，從前期介入、辦理入住,、后期管理服務(wù),，物業(yè)公司嚴(yán)格按照集團(tuán)的精神要求，迅速整合各公司人力資源,，實(shí)現(xiàn)人員共享,，資源共享，統(tǒng)一調(diào)動,，全面推進(jìn)建設(shè)，確保了業(yè)主入住舒心,、生活安心和各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境,。

(七)安全工作貫徹始終突發(fā)事件應(yīng)對自如

物業(yè)公司始終把安全工作放在首位,，貫徹始終。充分樹立全第一,，防患于未然的思想意識,，堅(jiān)持抓“四個環(huán)節(jié)”不間斷，做到區(qū)域處處有人管,、事事有人抓,，各負(fù)其責(zé)、落實(shí)到人,。常年把安全防范,、安全防火納入工作議事日程，完善制度,、追蹤問責(zé),、定期檢查，做到了人防,、技防管理到位,，宣傳落實(shí)到位。配備肩用安全指示燈,，保障地庫及夜班員工人身安全,，購臵滅火彈、呼吸機(jī),、自制消防器材應(yīng)急箱,，配全裝備，危險地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時在庭院,、管家服務(wù)中心等地懸掛宣傳消防安全條幅,、設(shè)立消防安全展板，多次開展消防培訓(xùn),，并利用已過期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演練,，確保人人懂得消防知識，人人會使用滅火設(shè)備;由維護(hù)員組成的義務(wù)消防隊(duì),，熟知位臵,、運(yùn)用自如，接警,、報(bào)警,、引警反映迅速，處臵靈活,，全年共處臵業(yè)主家因做飯,、電器使用不當(dāng)?shù)纫l(fā)火災(zāi)事件多起，避免了影響、挽回了業(yè)主的損失,，并及時幫助業(yè)主清理火場,、清掏室內(nèi)積水，受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚(yáng)和一致好評,。

每逢重大節(jié)日,、春秋防火大風(fēng)季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時期,，物業(yè)公司都及時設(shè)立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示,、協(xié)同派出所，監(jiān)督檢查,、區(qū)域巡視等跟蹤問效經(jīng)常,，落實(shí)完善整改及時到位，全面提高安全防范意識,，樹立人人講防范,，事事想安全。把護(hù)衛(wèi)工作真正做到橫向到邊,，縱向到底,，切實(shí)把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區(qū)維護(hù)員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，無論嚴(yán)冬還是酷暑,，無論白天還是黑夜，都能堅(jiān)守崗位,，默默無聞的履行職能,。關(guān)愛業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到,，深受業(yè)主的愛戴和贊譽(yù),，即樹立了形象，又使安全防范工作落到了實(shí)處,，確保了小區(qū)萬無一失,。

二、問題與不足

20xx年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年,是聚精會神鑄品牌,，腳踏實(shí)地提升服務(wù)的一年,，也是開拓思路求發(fā)展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴,，積極參戰(zhàn),，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然取得了一定成績,，但面對新形勢下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念,，我們依然存在一些問題與不足：

針對以上問題與不足,，物業(yè)總部利用年終總結(jié)進(jìn)行了對照剖析，一致認(rèn)為：以上問題的存在,，公司全體員工結(jié)合會議精神,，面對問題不遮不掩、不躲不繞,、不推不閃、逐項(xiàng)梳理,認(rèn)真研究了目標(biāo)管理責(zé)任兌現(xiàn)實(shí)施方案,，制定了長遠(yuǎn)發(fā)展措施,，確保今后幾年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí)。

三,、20xx年的工作目標(biāo)及設(shè)想

20xx年是物業(yè)公司成立的第x個年頭,，是鞏固服務(wù)和品牌成果、向高端物業(yè)進(jìn)發(fā),、展示管家服務(wù)的重要之年,，是多種經(jīng)營和全面實(shí)施目標(biāo)管理的開頭之年，我們各級要立足本職,、開拓創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進(jìn)，在經(jīng)營創(chuàng)新和提升服務(wù)上探索新路子,、找準(zhǔn)突破口,。

(一)持續(xù)創(chuàng)新提升服務(wù)品牌形象再創(chuàng)新高

擴(kuò)大品牌的營造和樹立，促進(jìn)高端服務(wù)水準(zhǔn)和管家服務(wù)理念,，在確保原小區(qū)“國優(yōu)”的基礎(chǔ)上,，要緊跟集團(tuán)步伐，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，盡快完善各種設(shè)施,，更加貼近地服務(wù)業(yè)主，在去年晉“市優(yōu)”的基礎(chǔ)上,，今年跳躍省級“十佳項(xiàng)目”的創(chuàng)建工作,。

(二)持續(xù)營造文化氛圍構(gòu)建和諧智慧小區(qū)

物業(yè)公司堅(jiān)持鼓勵員工立足崗位、扎實(shí)工作,、學(xué)習(xí)深造,，提高專業(yè)技術(shù)知識以及個人綜合素質(zhì)所取得的階段性成果，20xx年物業(yè)公司將繼續(xù)加大在職培訓(xùn)力度,、強(qiáng)化微信,、app平臺學(xué)習(xí)運(yùn)用，進(jìn)一步引導(dǎo)“轉(zhuǎn)型”,、開拓創(chuàng)新意識,，鼓勵員工報(bào)考各類與工作相關(guān)的職稱考試，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營人才，讓我們員工擁有更高的文化修養(yǎng),、專業(yè)知識,、強(qiáng)烈的法律意識，從企業(yè)內(nèi)部形成勤奮工作,、銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新的工作氛圍，在實(shí)踐中培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)造精神,，豐富公司人才梯隊(duì)建設(shè),，形成繼任者的人才源泉，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才資本支持,。整體提升物業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)的工作質(zhì)量,，為物業(yè)公司的全面發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(三)大力開展愛企如家教育精打細(xì)算過緊日子

滴水之恩,，當(dāng)涌泉相報(bào),。企業(yè)是我們的家，物業(yè)人要立足現(xiàn)實(shí),、勇于進(jìn)取,、勤奮工作，與企業(yè)同呼吸共成長,，嚴(yán)格按照目標(biāo)管理責(zé)任制步步抓落實(shí),，以踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神獻(xiàn)身事業(yè)，以規(guī)范精細(xì),、熱情周到的管家理念,，服務(wù)于業(yè)主，傳播正能量,，為業(yè)主提供平安,、健康、喜樂的社區(qū)環(huán)境,，做好物業(yè)儀式感,、尊貴感，將服務(wù)和經(jīng)營接軌有效地結(jié)合起來,，為品牌增效益,，用服務(wù)促品質(zhì)，為開發(fā)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(四)心態(tài)歸零再度起航為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理再續(xù)佳績

依據(jù)集團(tuán)下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展的整體目標(biāo)和物業(yè)公司面臨的新形勢,，物業(yè)公司將積極開展經(jīng)營目標(biāo)管理，重新定位物業(yè)管理模式,，全面實(shí)行深化改革,，在提升服務(wù)品質(zhì),、鞏固品牌成果的前提下，向高端物業(yè)進(jìn)發(fā),，提升服務(wù)質(zhì)量,，擴(kuò)大品牌知名度。通過目標(biāo)管理,，為企業(yè)創(chuàng)收,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一是通過全方位的,、多渠道的經(jīng)營性商業(yè)化運(yùn)作,，利用微信及app平臺，提高工作效率,，節(jié)約人力成本，管控各項(xiàng)支出費(fèi)用成本,，開展有償服務(wù),，利用現(xiàn)有資源，積極創(chuàng)收,。二是對總公司和基層分公司的職責(zé),、流程重新進(jìn)行了定位梳理，目標(biāo)進(jìn)行了分解,，觀念得到了更新?，F(xiàn)已制定了各基層項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任制度，制定細(xì)化承包經(jīng)營責(zé)任書,，細(xì)化了工作標(biāo)準(zhǔn);將開源節(jié)流,、控制各項(xiàng)費(fèi)用成本激活，調(diào)動各基層分公司的各種有利因素,。使各分公司的經(jīng)營服務(wù)等各項(xiàng)工作能沿著正確的道路和方向,，健康良性的發(fā)展。

總結(jié)即將結(jié)束,，20xx年的工作已經(jīng)起航。我們要面對新的目標(biāo)、新的任務(wù),、迎接新的挑戰(zhàn),。夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)妥前進(jìn),，確保服務(wù),、鞏固品牌、促進(jìn)效益雙豐收,。

新年即將到來,，新的任務(wù)已經(jīng)來臨,，我們要面對新的挑戰(zhàn)，探索新做法,，拓展新思路,，面對新的挑戰(zhàn)不退卻，勤奮努力,、勇于創(chuàng)新,，堅(jiān)持走品牌路線不動搖，把力量的源泉化作為前進(jìn)的動力,，把目標(biāo)管理的號角吹響,，把我們的服務(wù)工作做得更好。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇二十

作為項(xiàng)目管理人,，要以專業(yè)技術(shù)為依托,，以工程項(xiàng)目管理為中心，先進(jìn)的工程建設(shè)理念,，明確項(xiàng)目成本,、質(zhì)量、進(jìn)度和安全目標(biāo),。

扎實(shí)的工程建設(shè)理論和技術(shù)管理知識,、豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)是做好工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ);這就需要在平時的工作中不斷積累和總結(jié)，讓實(shí)踐與理論更好地沉淀于能力上,，更好去管理協(xié)調(diào),。

一、對于整個施工過程中的技術(shù)實(shí)施,，主要還是在于工程的質(zhì)量,，質(zhì)量不合格，其它一切也就白談了,。影響施工項(xiàng)目的質(zhì)量因素主要是人,、材、機(jī),、方法和環(huán)境,。所以如何控制好質(zhì)量是關(guān)鍵。1.要熟悉工程建設(shè)中的各種材料的技術(shù)性質(zhì)和質(zhì)量要求;材料要嚴(yán)格檢查驗(yàn)收,，正確合理使用,，建立管理臺帳，進(jìn)行收,、發(fā),、儲、運(yùn)等環(huán)節(jié)的技術(shù)管理,，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上,。2.對各工序的施工工藝充分地把握,，嚴(yán)格按施工方案施工;全面分析，預(yù)防為主,，對可能出現(xiàn)質(zhì)量隱患的,，設(shè)置控制點(diǎn)，重點(diǎn)防范;控制好整個施工過程的質(zhì)量通?。嘿|(zhì)量通病面大量廣,，危害極大，消除質(zhì)量通病只要思想重視,，施工過程嚴(yán)格按施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工,，遵守施工程序和操作規(guī)程，貫徹技術(shù)責(zé)任,，嚴(yán)格檢查,、層層把關(guān)，絕大多數(shù)質(zhì)量通病都能消除,。

二,、當(dāng)今社會是一個講效率的社會，時間就是金錢,，質(zhì)量保證了，進(jìn)度也要跟得上,，要合理地趕進(jìn)度,，對各種資源優(yōu)化搭配，從而節(jié)省管理資源,，節(jié)約管理成本,。

三、建立項(xiàng)目核算制,，對項(xiàng)目進(jìn)行成本控制,，人、材,、機(jī),、管是構(gòu)成成本的主要費(fèi)用;人工費(fèi)嚴(yán)格按工程量計(jì)算，優(yōu)化勞動力,，減少返工,，杜絕濫用工，施工要按工期嚴(yán)格進(jìn)行,，嚴(yán)禁窩工,，無故停工，用工要按時按量(定量定工);材料在在提取使用前,，施工主要負(fù)責(zé)人要熟悉施工圖紙,，對所用的材料的數(shù)量做到心中有數(shù),，要按時按量提取材料，盡量控制材料使用量,，嚴(yán)格按照圖紙施工,，多用材料和少用材料土建工長都要以洽商的形式反映在書面上。也就是說主要負(fù)責(zé)人要對提取的材料嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)禁多提錯提,。在現(xiàn)場要有人專門盯工程質(zhì)量，依圖施工,，嚴(yán)禁浪費(fèi)材料,，丟失材料。工人對施工工藝不了解會導(dǎo)致浪費(fèi)材料,，還要防止工人盜竊施工材料和施工工具;機(jī)械施工方案的選擇,，要合理配置機(jī)械，提高使用率;管理人員要嚴(yán)格配置,，架構(gòu)要合理,，管理人員素質(zhì)、技術(shù),、辦事效率要高,，縮短工期，減少管理成本;優(yōu)化整個施工過程各工序的施工工藝,，綜合衡量,，通過改變工藝，搞高效率,，減少人,、材、機(jī),，從而降低成本,。

四、要以人為本,，安全第一,，明確安全目標(biāo)、減少和消除生產(chǎn)過程中的事故,，保證人員健康安全和財(cái)產(chǎn)免受損失;統(tǒng)一安全生產(chǎn)管理,，制定周密的安全措施，建全規(guī)章制度,，保證在多項(xiàng)目,、多部位、多工種施工的條件下有序地進(jìn)行工作,，對使用一些特殊建筑材料性能,、使用方法,，要明確進(jìn)行技術(shù)交底，控制好人,、物的不安全狀態(tài),、改善生產(chǎn)、生活環(huán)境,。

在工作中要多觀察,，多動腦，多學(xué)習(xí),，并且不斷提高交際能力,，增強(qiáng)管理協(xié)調(diào)能力，以良好的思想品德,、敬業(yè)的合作精神和奉獻(xiàn)創(chuàng)新意識來回報(bào)社會的,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇二十一

時光似箭、日月如梭,。在圣誕節(jié)的歡樂氣氛里結(jié)束了20年,，我們迎來了新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，在此,，我對生產(chǎn)部一年來的工作給予總結(jié)，同時祝愿我們公司明年更上一層樓,。

一,、一年工作回顧

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

從月日開業(yè)以來,，共生產(chǎn)產(chǎn)品噸，己發(fā)貨產(chǎn)品噸,，庫存噸,，消耗廢鋼噸，石英砂噸,，水玻璃噸,。目前共有種產(chǎn)品，在批量小,、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為達(dá)到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交貨期,，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ),。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)方面

今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫率達(dá)到%,，離公司的目標(biāo)有一定的距離,。只要每個員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高,。

3、設(shè)備管理方面

在過去的一年里,，各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好,，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

4、人員管理方面

今年是我公司剛起步的一年,，在員工對產(chǎn)品的工藝不太熟悉,，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極大的壓力,，但在這壓力的推動下本部門堅(jiān)持對新進(jìn)員工由老師傅代為培訓(xùn),，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作,，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓(xùn),，正因?yàn)橛兴麄兊闹С稚a(chǎn)部才有了今天的良好局面。

5,、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里,，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育,，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患,。確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故,。

二,、存在的不足和對策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績,，但也存在較多的問題,，主要有以下方面的不足。

1,、質(zhì)量管理方面

1)員工質(zhì)量意識淡泊,，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識,，樹立質(zhì)量危機(jī)感,，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系,。

2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念,，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象,。

3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識,，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量的記錄,。產(chǎn)品在整個制造過程中,，如何完整記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善,，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠(yuǎn)!

2,、人員管理方面

員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃,，整頓,，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵措施,，不斷的提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3,、物料消耗管理方面

由于我們沒有對物料消耗及成本進(jìn)行考核,，在非正常成本增加時，如工具損耗率高,，物料使用質(zhì)量過剩,，工人生產(chǎn)不當(dāng)引起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在,，主要是員工節(jié)約意識不強(qiáng),。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高

4,、模具檢驗(yàn)方面

由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠,，造成了次品,。生產(chǎn)部將由專人對模具進(jìn)行檢測,、檢驗(yàn)。

5,、理化管理方面

理化分析是產(chǎn)品的重要保障,，做好理化分析尤為重要，今后的工作中對化驗(yàn)員加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高化驗(yàn)員思想覺悟,。

三,、從公司整體方面，我有幾點(diǎn)建議

1,、建立健全員工工作職責(zé)制度,。對車間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利,，以便做到質(zhì)量工作事事有人管,，層層、人人有專責(zé),，辦事有標(biāo)準(zhǔn),，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系,。

2,、因公司員工的自身素質(zhì)，車間團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng),，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量,、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力方面加強(qiáng)樹立與培訓(xùn),。

四,、自身總結(jié)

20年即將結(jié)束，20年的工作也即將告一段落,，在這一年里,，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難,，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。基本上完成了本年度的工作,，經(jīng)歷這一年來的生產(chǎn)管理工作,。通過這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

雖然20年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.跟不上工藝流程和技術(shù)的需求,，還缺乏主動溝通和交流的積極性,，不善于有效的表達(dá)。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

3.生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控,，造成拖期、延期現(xiàn)象,。

五,、20年度工作規(guī)劃和工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高本職工作,。針對自己的崗位,，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)各工序的工藝流程及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力,。

2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù),。在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控,，在生產(chǎn)上下更大的力度,，牢記速度、完美的執(zhí)行,，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù),。

3.完善自身素質(zhì)。新的一年,，要毫不動搖地成為一個品德好,、素質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng),、勤學(xué)習(xí),、善思考、會辦事的聰明人而努力,。工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以今年來我一直堅(jiān)持做好本職工作,，一直做積累,，一步一個腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

4,、加強(qiáng)本職工作,，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作以及工藝流程能力得進(jìn)一步提高與加強(qiáng)。

5,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

6,、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格，做好一線配合工作,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

最后，我想說不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對的問題,，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天!

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇二十二

時光如梭,，一年的時間很快就過去了,，在這一年里，在浙大商貿(mào)的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心和幫助下,，我認(rèn)真做好日常采購工作,。不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平,，樹立良好的形象,；在思想上也有了進(jìn)一步的提高；在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持原則,兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，克服采購過程中一切困難。明確知曉采購部業(yè)務(wù)主管的工作職責(zé),，做好公司與原材料供應(yīng)商聯(lián)系的橋梁?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

在這一年的工作中，我努力做到了在思想上跟上浙大商貿(mào)的發(fā)展步驟,；在行動上規(guī)范自己,，作為采購業(yè)務(wù)主管的行為；在工作上不斷增強(qiáng)原則性,、科學(xué)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。同時在浙大商貿(mào)公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障了采購工作的時效性,，在此基礎(chǔ)上,，我還盡量利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)浙大商貿(mào)的各項(xiàng)戰(zhàn)略措施。堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)其他采購主管的優(yōu)點(diǎn),，注重學(xué)習(xí)效果,。積極參加浙大商貿(mào)采購人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深,、學(xué)透,、弄懂、弄通,，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn),。另外，我還十分重視與浙大商貿(mào)其他部門管理人員的思想交流,，理解各個部門的需求,，促使自己能夠?qū)⒉少彉I(yè)務(wù)主管工作做得更好。充分利用所學(xué)習(xí)到的知識,，然后及時解決自己的業(yè)務(wù)思想問題和實(shí)際工作中所遇到的問題,。

深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神，緊緊圍繞服從浙大商貿(mào)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù),，創(chuàng)新思路,，努力工作，較好地完成了浙大商貿(mào)采購的工作任務(wù),，取得了一定成績,。并且對照黨員的群眾路線教育，轉(zhuǎn)變以形式主義,、官僚主義,、享樂主義、奢靡之風(fēng),，做到了反腐倡廉,、做到了安全采購、陽光采購,、廉潔采購,、科學(xué)采購、高效采購,，對提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有非常重要的作用,。采購部業(yè)務(wù)主管工作任務(wù)重，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性,，是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作,，因此將采購業(yè)務(wù)主管理論知識學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作,。在日常采購主管工作上，我結(jié)合商貿(mào)發(fā)展的實(shí)際情況,，配合各個采購人員開展工作,。要求各個采購人員在具體工作執(zhí)行中將把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)事求是的辦事,。

向總代理、總經(jīng)銷商宣傳了浙大商貿(mào)的經(jīng)營理念,，推動了浙大商貿(mào)穩(wěn)定健康的向前發(fā)展,。有效解決了浙大采購部門以前信息不準(zhǔn)確、滯后,、采集成本較高等問題,，實(shí)現(xiàn)了浙大商貿(mào)采購動態(tài)評價、監(jiān)管的情況,，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與浙大商貿(mào)的完美結(jié)合,，高效解決浙大商貿(mào)采購難中出現(xiàn)的各種問題。

作為一名浙大采購的業(yè)務(wù)主管人員,，我深知我們的工作內(nèi)容繁雜,，任務(wù)繁重。我們的主要工作就是聯(lián)合各個經(jīng)銷商,、總代理,、商家和基地為浙大商貿(mào)提供高品質(zhì)的原料。由于工作性質(zhì)的特殊,，我每天在不同地區(qū)的不同廠家基地之間穿梭,，充分了解市場的情況。不管刮風(fēng)還是下雨,，都不能夠阻擋我工作的熱情,。不管遇到任何困難，我都堅(jiān)持保持以積極的工作熱情來進(jìn)行工作,。

力戮同心,，攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新采購業(yè)績,，努力完成了商貿(mào)規(guī)定的各項(xiàng)采購任務(wù),，有力支持了浙大商貿(mào)各項(xiàng)活動的開展。首先在20xx年9月3日,，商貿(mào)公司以“您的健康,，我的心愿”為主題，舉辦中秋,、國慶,、教師節(jié)商品推薦會,，暨健康驛站、名優(yōu)特產(chǎn)品師生,、團(tuán)購客戶推薦會活動,。我們采供部便嚴(yán)格按照總公司的管理目標(biāo)，制定合理完善的工作計(jì)劃,，在努力貫徹執(zhí)行公司“大團(tuán)購業(yè)務(wù)”總體目標(biāo)的同時,，積極配合、協(xié)助公司團(tuán)購部,、事業(yè)部作好各項(xiàng)準(zhǔn)備,、服務(wù)工作。同時還組織了總經(jīng)銷,、總代理,、源頭（廠家和基地）單位參展此次活動；其次參與嘗試開展總經(jīng)銷總代理,，通過一健康為前提接洽了東鵬飲料,、巴馬活動泉水、“烏克蘭鄉(xiāng)村”葵花籽油等產(chǎn)品,，雖然沒有達(dá)成雙方的合作意向,，但是也為20xx6年開展工作提供了有利的開端；最后我公司以此產(chǎn)品為契機(jī),，嘗試開展總經(jīng)銷總代理,、貼牌業(yè)務(wù)，把采購源頭上移,，真正把這塊業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。參與了紫金港教育超市和玉泉教育超市的迎新準(zhǔn)備，包括商品的備貨,、促銷,，抓住開學(xué)契機(jī)、和商機(jī),、溝通核心目標(biāo)族群,，對學(xué)校進(jìn)行健康品牌推廣活動具有非常重要的意義，大大提升了浙大商品的銷量,。

這些看似簡單的工作回顧,，卻飽含著我傾心浙大商貿(mào)采購工作所付出的心血和汗水。心系浙大商貿(mào)的發(fā)展,，在艱辛的工作中著采購華章,。回顧這一年的工作歷程，不斷將采購源頭向上移動,，積極參與了參與20xx年組織關(guān)于堅(jiān)果,、藕粉、王老吉等系列競爭性談判的工作計(jì)劃,，本次談判,，結(jié)合實(shí)際招標(biāo)結(jié)果，綜合經(jīng)濟(jì)利益,、質(zhì)量安全,、服務(wù)成效、為公司提高了綜合毛利率,。我用專業(yè)的采購知識,，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的采購新路子,。通過這次業(yè)務(wù)談判,，我更加深入的了解到為浙大商貿(mào)提供原材料的供應(yīng)商,，能夠快速推動浙大向前發(fā)展,，降低了浙大商貿(mào)的經(jīng)營風(fēng)險，增加運(yùn)營能力,。

望明日前程似錦,，任重道遠(yuǎn)。激情與汗水成就了過去,，理性與執(zhí)著鑄就著未來,。我有信心、有決心,、有實(shí)力再攀新高度,，實(shí)現(xiàn)新跨越。在未來的道路上,，我會更加努力,，爭取再創(chuàng)新高，為浙大商貿(mào)的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇二十三

20xx年分廠在安全生產(chǎn)中,，緊密圍繞"以人為本，預(yù)防為主,，全員參與,，持續(xù)改進(jìn)"的hse方針和“零事故，零傷害,，零污染,，”的"三零"目標(biāo)。經(jīng)過自身努力和踏實(shí)的工作確保安全事故發(fā)生率為0，實(shí)現(xiàn)全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)?，F(xiàn)將一年安全工作總結(jié)如下：

一,、目標(biāo)層層分解把安全職責(zé)落到實(shí)處

20xx年初分廠領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整后及時對安全管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更新，明確了各級人員的安全職責(zé),。根據(jù)總廠的hse管理要求逐級制定相應(yīng)的責(zé)任狀,、承諾書。并與全廠350名員工自上而下簽訂了hse責(zé)任狀,、承諾書,，使各級管理人員和操作人員都明確了各自的安全職責(zé)。

二,、定期開展安全活動,，積極參加安全培訓(xùn)教育

1、在危害因素識別活動中分廠及時成立風(fēng)險識別與評價小組,，指導(dǎo)基層車間在生產(chǎn)作業(yè),、人員聚集的場所和環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施,、資源,、能源，設(shè)備,、設(shè)施,，上崗、轉(zhuǎn)崗的操作人員等十個方面進(jìn)行危害因素辨識,。各車間以班組為討論小組,，大家通過不同角度，結(jié)合自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對健康,、安全和環(huán)境中的危害因素進(jìn)行全面辨識,。分廠風(fēng)險評價小組對收集的危害因素進(jìn)行評價、制定相對應(yīng)的控制與預(yù)防措施,，并及時將整理完危害因素清單下發(fā)到基層車間,，要求員工進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并對全廠范圍內(nèi)的員工進(jìn)行了危害因素答題,，使員工對危害因素識別和風(fēng)險控制有了更新的認(rèn)識,。

2、熱門思想?yún)R報(bào)對新增人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)教育,。讓他們熟知分廠的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、勞動紀(jì)律，職業(yè)健康防護(hù)知識,，作業(yè)場所存在的風(fēng)險,、防范措施及事故應(yīng)急措施，有關(guān)事故案例等。通過對新員工認(rèn)真進(jìn)行安全教育,，使他們對分廠的安全生產(chǎn)形勢有了初步認(rèn)識,，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識。

3,、定期參加培訓(xùn)中心舉辦的特種作業(yè)人員培訓(xùn),，其中起重作業(yè)操作培訓(xùn)62人，電工操作培訓(xùn)1人,，培訓(xùn)合格率100%,。通過培訓(xùn)提升了員工的素質(zhì)，保證特種作業(yè)人員和特種設(shè)備操作人員持證上崗率達(dá)到100%,。

4,、按照年初特種設(shè)備檢測計(jì)劃，分廠請來特種設(shè)備檢驗(yàn)所的工作人員對分廠4臺叉車進(jìn)行了檢測,，檢測合格率100%,。

5、在安全月按照公司《關(guān)于開展20__年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》的要求,，分廠認(rèn)真開展安全月活動,。各車間多方收集安全資料讓操作者積極參與制作安全月宣傳板報(bào)，利用空閑時間,，組織員工進(jìn)行了全國安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”知識競賽答題,。為了不耽誤生產(chǎn),，生產(chǎn)安全組組織分廠領(lǐng)導(dǎo),、組室長、車間領(lǐng)導(dǎo),、班組長和相關(guān)方代表等共計(jì)90多人共同觀看了安全月教育片,。通過觀看教育片大家感觸很深，進(jìn)一步認(rèn)識了安全工作的重要性,，使員工的安全意識又一次提高,。總之分廠通過各種形式在安全月對廣大干部職工進(jìn)行宣傳教育,，使員工從思想深處懂得安全,，重視安全，時時刻刻想著安全,，從而進(jìn)一步提高了員工的安全素質(zhì),。

三、深入細(xì)致的開展安全檢查工作,，做到預(yù)防為主,，防治結(jié)合

安全檢查是安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：幫助車間發(fā)現(xiàn)和查找各種可能或隱藏的危險和隱患，督促車間管理人員及時進(jìn)行整改,，并制止違章指揮,、違章作業(yè)。

每周進(jìn)行日常巡檢,，有計(jì)劃的開展消防專項(xiàng)檢查,、防洪防汛專項(xiàng)檢查、夏季專項(xiàng)檢查,、相關(guān)方檢查等各種檢查工作,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題以圖片的形式下發(fā)給分廠領(lǐng)導(dǎo)及各車間及項(xiàng)目部，對查出的不安全狀態(tài),、不安全行為及時進(jìn)行處理,，并納入分廠的考核內(nèi)容。在生產(chǎn)現(xiàn)場著重查看的關(guān)鍵裝置和重點(diǎn)部位及特殊作業(yè)現(xiàn)場,。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題,，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)人的問題,，立即進(jìn)行教育,，必要時進(jìn)行處罰和處理。到目前為止共計(jì)進(jìn)行了30余次,，在這些檢查中共查處不安全因素45項(xiàng),，我們對檢查出的問題督促車間及時進(jìn)行整改，對不能及時整改完成的,，要求車間制定相應(yīng)的監(jiān)控措施和整改計(jì)劃,，有效的保證了安全生產(chǎn)。通過親臨現(xiàn)場,、親自觀察,，得到的信息更及時、真實(shí),、全面而且詳盡,，使問題能夠及時得到解決，從而有效杜絕了安全事故的發(fā)生,。

四,、切實(shí)抓好防洪防汛工作和夏季季八防工作

20xx年分廠應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)及成員的有新的變動，生產(chǎn)安全組根據(jù)變動情況及時對分廠的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了修訂,。按照年初制定演練計(jì)劃,，三月份進(jìn)行機(jī)械傷害事故應(yīng)急演練。個人簡歷進(jìn)入汛期后,，分廠認(rèn)真貫徹落實(shí)公司下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)夏季安全生產(chǎn)措施的通知》,，在做好各種風(fēng)險評估和削減措施的基礎(chǔ)上,，制訂了防洪防汛專項(xiàng)搶險應(yīng)急預(yù)案。首先從安全基礎(chǔ)工作入手,，把防洪防汛工作作為干部值班的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，要求防洪防汛24小時值班，每天查收天氣預(yù)報(bào),，及時掌握第一手資料和信息,，做好各項(xiàng)預(yù)防措施，防患于未然,。其次按規(guī)定儲備了排洪泵,、鐵鍬、鐵絲,、編制袋,、手電等各類防洪搶險物資，同時成立了抗洪搶險突擊隊(duì),，確保分廠安全度汛和生產(chǎn)順利進(jìn)行,。六月份分廠組織黨員在車間進(jìn)行了一次防洪防汛應(yīng)急演練，通過應(yīng)急演練提高了黨員的防洪防汛能力,，降低了突發(fā)事件對生產(chǎn)的影響,。通過這兩次演練讓?shí)徫粏T工又一次學(xué)習(xí)了突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施，從而使員工在遇到突發(fā)事件時能夠正確對待,、處置突發(fā)事件,。

夏季是事故的易發(fā)期和多發(fā)季節(jié)，分廠召開安全生產(chǎn)會,，按照公司夏季安全生產(chǎn)措施的要求,，認(rèn)真部署落實(shí)好以“防雷擊、面的范文參考寫作網(wǎng)站防觸電,、防中暑,、防淹溺,、防火防爆,、防洪排澇、防食物中毒,、防交通事故”為主要內(nèi)容的夏季“八防”工作,。并結(jié)合各車間項(xiàng)目部實(shí)際情況，制定具體的實(shí)施細(xì)則實(shí)際和防范措施,，加強(qiáng)了當(dāng)前安全生產(chǎn)管理,，從而有效的避免各類事故發(fā)生。

五,、認(rèn)真做好車輛管理工作保證了生產(chǎn)正常運(yùn)行

為保持車輛的良好運(yùn)行狀況,，對分廠12臺車輛進(jìn)行了行駛證上線檢測,，對11臺貨物運(yùn)輸車輛進(jìn)行了營運(yùn)證年審和22次季度上線檢測。在上半年節(jié)假日期間,，認(rèn)真做好了節(jié)假日的車輛“三交一封”工作,，對節(jié)日期間使用的車輛嚴(yán)格執(zhí)行了公司的節(jié)日車輛審批程序，保證了分廠節(jié)日期間的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

六,、加強(qiáng)相關(guān)方管理

年初分別與6家相關(guān)方施工作業(yè)單位簽訂了安全環(huán)保協(xié)議書，并對施工過程中存在的風(fēng)險,，通過相關(guān)方告知書的形式對相關(guān)方負(fù)責(zé)人及施工人員進(jìn)行告知,。5月公司對相關(guān)方檢查時發(fā)現(xiàn)的問題如：有效資質(zhì)未加蓋公章，未提供派遣人員名單等問題及時進(jìn)行了整改,。相關(guān)方在施工作業(yè)過程中,，生產(chǎn)安全組和車間不定時的對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題,，要求負(fù)責(zé)人馬上整改,，使相關(guān)方施工人員達(dá)到了安全管理。

七,、提高消防意識,、加強(qiáng)消防管理、及時更新消防器材

根據(jù)消防安全委員會的要求,，分廠全面落實(shí)消防安全主體責(zé)任,，開展消防安全“四個能力”(檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力,、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)建設(shè)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動;結(jié)合實(shí)際開展防火檢查巡查和消防教育培訓(xùn)工作,，確保員工達(dá)到“一懂三會”(懂本單位火災(zāi)危險性，工作總結(jié)會報(bào)火警,、會撲救初起火災(zāi),、會火場逃生自救)的要求。在5月份分廠的安全員,、車間領(lǐng)導(dǎo),、特殊工種操作人員共計(jì)21人參加了公安局消防支隊(duì)組織的專業(yè)消防知識培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工對消防法規(guī),、防火知識,、滅火知識等相關(guān)的消防專業(yè)知識再次得到提高。在日常檢查工作中分廠各級安全管理人員每月定期對各自管轄范圍內(nèi)的消防器材進(jìn)行檢查,，使分廠的消防器材的有效性得到了保障,。

八、安全管理工作不足之處

在今年的hse安全管理工作中,，發(fā)現(xiàn)了不少hse工作上的疏漏和問題,，如深入現(xiàn)場檢查頻次不足,，安全資料管理不細(xì)等方面的內(nèi)容，這說明我的工作與hse的要求還有著不小的差距,，安全工作還存在一定的困難和問題,，在20xx年我將繼續(xù)加強(qiáng)全員hse教育，使hse安全管理知識在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹實(shí)施,，使分廠的hse管理水平更上一個新的臺階,。

九、安全管理建議

1,、車間的安全管理基礎(chǔ)較薄弱,，應(yīng)加強(qiáng)車間管理人員、班組長的安全培訓(xùn),，在工作現(xiàn)場帶一個好頭,，從而提高員工對安全工作重視程度，加強(qiáng)自我安全保護(hù)意識,，范文內(nèi)容地圖達(dá)到我要安全的目的,。

2、要加強(qiáng)車間,、班組的hse活動記錄本上的安全記錄工作,，hse活動記錄本上更好的體現(xiàn)安全活動內(nèi)容、安全事項(xiàng),、安全檢查情況,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇二十四

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

五,、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇二十五

xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會了很多,、同時也收獲了很多,。 在這一年里我通過不斷的努力,，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場管理,，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn),，圓滿完成了xx年的生產(chǎn)任務(wù),。

總結(jié)如下：

1,、強(qiáng)化安全意識,，落實(shí)安全措施： 高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會,，向員工進(jìn)行安全教育,，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識,。

2,、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成220個訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求,。這在上年有所提高,，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān),，質(zhì)量與效率都不是很高,。

3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配,，規(guī)范工作紀(jì)律,，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯,。

4,、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率。

xx年就要到了,，在即將開始的新一年的工作中,，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：

1,、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度規(guī)范職工的行為。

2,、獎懲分明,，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化,，做到責(zé)任到人,、分工明確、各負(fù)其責(zé),、協(xié)調(diào)互助,。

4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃,、備件,、材料、消耗的記錄管理,，為生產(chǎn)和效益服務(wù),。

5、合理搭配人員分配工作,，取長補(bǔ)短,，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點(diǎn)。

6,、個別職工和班組長質(zhì)量意識不強(qiáng),，對待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象,。以上問題,，我們會在下年的工作中重點(diǎn)解決。

xx年自己需要加強(qiáng)的：

1,、完善各項(xiàng)制度及操作流程,。

2、提高自身管理水平,，完成工作任務(wù),。

3、擺正工作態(tài)度,，調(diào)整心態(tài),，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

4,、培養(yǎng)溝通,，協(xié)調(diào)能力。

xx年將努力學(xué)習(xí)管理知識,，積極參與各種疑難問題的分析及解決,，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階,，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大效益,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇二十六

從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧,，感覺總結(jié)就象是一個驛站,，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望,，為下一段行程養(yǎng)精畜銳,。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地去尋找工作的意義和價值,，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路,，讓別人去說吧,。以下是我的個人工作總結(jié)報(bào)告：

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,，整個過程感受最多的只有一個字：辣,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道,。

作為一個班長,，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索,，企圖能夠找到另外一種味道,，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理,。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理,、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個新員工上線之前,，我會告訴她們,，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。

首先,，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一,。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,，這樣才會保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

另外，在平常的話務(wù)管理中,，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡,。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度,，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果,，就沒有過不去的關(guān)。

俗語云：知錯能改,，善莫大焉,。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”,，于工作于生活,，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑,，唯有這樣,，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍,，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度,。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時,，我們在這個舉足輕重的位置上,，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺,、后臺,、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中,，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻,。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候,，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼：“看,，那是什么?”一個好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來,，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹?。”一位老者說;“螞蟻這東西,，很有靈性,。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球,，有籃球那么大,。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán),，隨波漂流,。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中,。

但只要蟻球能上岸,，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了,?！辈婚L時間，蟻球靠岸了,，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開,，迅速而井然地一排排沖上堤岸,。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者,。他們再也爬不上岸了,，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜,，那么悲壯------于是,，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”,，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下,，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆,，嗬,，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運(yùn)的是,，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟,，不進(jìn)則退”的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短,，查漏補(bǔ)缺,，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難,，我們都能團(tuán)結(jié)一心,，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān),，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去,。

眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn),，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的,，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰,，小心謹(jǐn)慎,，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo),，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力,，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴,，但都有驚無險,，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇二十七

20xx年以來,，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在聯(lián)社部室的支持、指導(dǎo)下,，拓山信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見,，以爭創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，以夯實(shí)會計(jì)基礎(chǔ),、規(guī)范業(yè)務(wù)操作,、防范操作風(fēng)險、提高服務(wù)水平為目的,，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念,，展示了良好的信合形象,。

截止12月末各項(xiàng)存款余額25671萬元,，較年初增加187萬元;其中代辦存款926萬元，門市存款1767萬元;各項(xiàng)貸款余額31789萬元,，較年初增加3692萬元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入1723萬元,，其中利息收入218萬元，手續(xù)費(fèi)收入12萬元,，代理各種中間業(yè)務(wù)收入42萬元,。半年來累計(jì)辦理業(yè)務(wù)5萬余筆，主管授權(quán)4584筆,，現(xiàn)金收入2億6799 萬元,，現(xiàn)金付出2億6831萬元，其中上解現(xiàn)金45次3989萬元,，其中殘破幣255把49萬元,，下解現(xiàn)金7次464萬元;代理發(fā)放教師、黨政工資及各類農(nóng)民補(bǔ)貼等22次5770戶;信貸專柜累計(jì)發(fā)放貸款1493筆1億1133萬元,，收回貸款1708 筆8010萬元;累計(jì)辦理大,、小額支付業(yè)務(wù)78筆984萬元;存款賬戶達(dá)到50594戶，較年初增加5170戶,，其中發(fā)放信通卡238張;裝訂傳票745本;裝訂入檔各類檔案942本,。各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，門市業(yè)務(wù)顯著增加,，會出工作達(dá)到了“六無六相符”,，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高,，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn),，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營,，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo),。在工作中我們主要做了以下一些工作：

一、夯實(shí)會計(jì)基礎(chǔ),，防范操作風(fēng)險

我社高度重視聯(lián)社開展的“會計(jì)工作規(guī)范操作百日競賽”活動，成立了由主任任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了一,、三、五學(xué)習(xí)日制度,，積極組織全體內(nèi)勤人員對活動實(shí)施方案進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí),，要求每個內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程,，對照方案對日常操作查漏補(bǔ)缺,，統(tǒng)一操作流程,，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循,、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié),，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風(fēng)險的發(fā)生,。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制,，將隱患、漏洞徹底清除,，將防范關(guān)口前移,、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生,。在聯(lián)社部室的指導(dǎo)下,，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高，在本次活動中取得了第五名的成績,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練，提高內(nèi)勤人員綜合水平

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，我社業(yè)務(wù)量急劇增加,，臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低，成為影響門市服務(wù)水平的主要因素,。

我社自年初即制定了全年學(xué)習(xí),、練兵計(jì)劃。學(xué)習(xí)主要以《會計(jì)出納工作規(guī)范》,、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主,，練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。做到定期學(xué)習(xí),，定期測試,。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí),、測試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分,，納入績效工資考核,。

我社員工還分批參加了聯(lián)社組織的新一代銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)。我社是第二批新一代銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)模擬演練單位。我們充分發(fā)揮員工大多住在單位的優(yōu)勢,，堅(jiān)持內(nèi)勤人員全部在崗參加模擬演練,。熟悉新一代系統(tǒng)的操作程序,，為新一代系統(tǒng)的上線提供保障,。

化驗(yàn)室主管年終總結(jié)篇二十八

雖然我從事銷售工作只有半年,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗(yàn)也越來越嚴(yán)峻,。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心,。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長,，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,，問題之明顯,，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條

1,、客服意識不強(qiáng),，客史檔案的不健全。

2,、成本控制的力度不大,，績效管理尚未到位。

3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距,。

4、硬件改造,、設(shè)備維保力度不夠,，進(jìn)度太慢。

5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時等,，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃

一,、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,，強(qiáng)化整合意識

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),，以及時快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍,，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時,，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心,，以質(zhì)量為核心,，牢記“用心做事，真情服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美”的宗旨，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念,，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

三,、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場,，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度,、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度,，建立和完善客史檔案,，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時掌握客人的消費(fèi)動態(tài),，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,，及時將客人意見反饋，并積極采取措施,，適時整改,。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實(shí)工作,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取,、更正缺點(diǎn),、揚(yáng)長避短,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)下半年全新的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗,。