隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

質(zhì)量部門年終總結(jié)報(bào)告篇一

（一）根據(jù)集團(tuán)公司“6s”管理工作的目標(biāo)和要求，制定物業(yè)公司“6s”管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法,，在全公司范圍內(nèi)展開學(xué)習(xí),，廣泛貫徹宣傳。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“6s”管理的要求,，加強(qiáng)對廠區(qū)及社區(qū)環(huán)境的“6s”管理,，根據(jù)集團(tuán)公司《“6s”管理評價(jià)體系》的要求，物業(yè)公司嚴(yán)格管理,，逐項(xiàng)分解落實(shí),，切實(shí)將“6s”管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在工作中，結(jié)合實(shí)際制定物業(yè)公司“6s”管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法,，并要求全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，各部門分別進(jìn)行全面的檢查和落實(shí)，使此項(xiàng)制度得以貫徹實(shí)施,，促使“6s”管理工作進(jìn)一步提升,。

（二）進(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 今年,，針對公司某些部門辦公條件較差的現(xiàn)狀,，公司繼續(xù)進(jìn)行整頓。今年年初,，公司對綜合辦公室內(nèi)墻面進(jìn)行粉刷,，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對辦公格局進(jìn)行合理改造,，使目前的辦公室格局更加的合理化,、人性化，提高了辦公室的空間利用率,。經(jīng)過此次改造,，使得辦公室的環(huán)境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環(huán)境,，提升了公司的形象,。

（三）完善福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度，加強(qiáng)整頓福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,。

根據(jù)“6s”管理的要求,，物業(yè)公司在入夏初對福利區(qū)個(gè)街坊進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整頓活動(dòng)，對部分衛(wèi)生環(huán)境臟,、亂,、差的死角進(jìn)行了徹底清理，大大改善了街坊內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況,。同時(shí),，我公司街坊管理服務(wù)中心在福利區(qū)原有管理制度的基礎(chǔ)上對《保潔內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔工作安排與考勤制度》,、《保潔員工作實(shí)施規(guī)程》等多項(xiàng)制度,，進(jìn)行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻,。此項(xiàng)工作進(jìn)一步完善了衛(wèi)生環(huán)境管理制度,，加強(qiáng)了對辦公區(qū)域和小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)了“6s”管理的精神,。

（四）加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，使廠容廠貌煥然一新 今年年初，物業(yè)公司綠化環(huán)衛(wèi)科改革對廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的管理方法,，主要是對保潔工作的改革,，打破以前保潔員各掃門前雪的分割局面,，重新測量保潔區(qū)域，并實(shí)行對每組保潔員定期更換保潔區(qū)域,，輪流保潔的管理制度,，與此同時(shí)，加大了保潔工作的檢查力度,，提升了保潔工作質(zhì)量,，使廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)。

（五）組織安全大檢查,，加強(qiáng)安全管理

今年,，物業(yè)公司在做好日常安全檢查工作的基礎(chǔ)上，在“五一”,、“十一”等節(jié)假日前,，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)分別組織各部門進(jìn)行全面的設(shè)備安全大檢查活動(dòng)，對容易發(fā)生安全隱患的重點(diǎn)部位和供水,、供電設(shè)備等重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查,，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常,、安全地運(yùn)轉(zhuǎn),。同時(shí)，對水泵房,、監(jiān)控室,、高低壓配電室等設(shè)備間進(jìn)行了全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查。對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的相關(guān)責(zé)任部門發(fā)出限期整改通知,，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲處,，并檢查落實(shí)增改結(jié)果，這幾次安全大檢查活動(dòng)有效地消除了多種不安全因素,，為安全,、順利地開展后續(xù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

（六）開展安全知識答題活動(dòng),，提高職工安全意識

今年下半年,，物業(yè)公司分會(huì)在全公司范圍內(nèi)組織開展安全知識答題競賽活動(dòng),，目的在于擴(kuò)大職工的安全知識,，提高職工的安全生產(chǎn)意識。在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和廣大員工的積極參與下,，此次安全生產(chǎn)真正提高了全體員工的.安全生產(chǎn)意識和防范意識,。通過安全知識答題活動(dòng)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些安全生產(chǎn)中存在的問題和不足,，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規(guī)章制度,，加強(qiáng)管理,，督促整改，嚴(yán)格明確安全責(zé)任制,，確保各項(xiàng)工作的安全開展,。

（一）“6s”管理工作開展得參差不齊有待改進(jìn)。物業(yè)公司部門多,，較為分散,，各部門所在均不集中，“6s”管理工作較難統(tǒng)一開展,。因此,，各部門的推進(jìn)情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀原因,，如有的部門對“6s”管理的重視度不夠,，有的部門貫徹落實(shí)不徹底等等。同時(shí),，這與各部門的工作環(huán)境和工作內(nèi)容以及職工數(shù)量的差異,，也有很大關(guān)系。因此,，在以后的“6s”管理工作中,，物業(yè)公司將注重學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，加強(qiáng)貫徹落實(shí),，促使各部門統(tǒng)一提高“6s”管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

（二）辦公環(huán)境還需進(jìn)一步改善,。目前,，公司個(gè)別部門的工作環(huán)境較差，辦公格局不合理,，衛(wèi)生環(huán)境差,，廢舊物、雜物較多,，即使堆放整齊也顯得雜亂,，公司將進(jìn)一步對個(gè)別部門的辦公條件進(jìn)行改善，對工作環(huán)境進(jìn)行裝飾裝修整頓,，清除廢舊桌椅,、舊物、雜物等,，配備完善的辦公設(shè)施,，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創(chuàng)建一個(gè)規(guī)范,、整潔,、有序的工作環(huán)境,。

（三）對“6s”管理的認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。要做好“6s”管理工作,，首先要使領(lǐng)導(dǎo)和職工對“6s”管理的思想意識提高,，才能將“6s”管理工作做好?！?s”管理是企業(yè)特色文化的重要組成部分,，與企業(yè)形象息息相關(guān)，物業(yè)公司作為一個(gè)具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè),，樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)重要方面,。提高員工對“6s”管理重要性的認(rèn)識，有助于員工更好地將“6s”管理的精神和標(biāo)準(zhǔn)貫徹在日常的工作之中,，以良好的員工形象來塑造良好的企業(yè)形象,。因此，在以后的工作中加強(qiáng)對員工的教育學(xué)習(xí),，提高員工對“6s”管理的認(rèn)識將是物業(yè)公司工作的一個(gè)重要方面,。

（四）員工素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)公司是具有國企大背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè),，公司員工的思想意識轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展改革必經(jīng)的階段,，要實(shí)現(xiàn)員工思想意識的轉(zhuǎn)向首先應(yīng)該對提高員工個(gè)人素質(zhì)工作常抓不懈，不僅要加強(qiáng)對員工專業(yè)技能的培訓(xùn),，還應(yīng)注重對員工的職業(yè)道德教育,，提高員工服務(wù)意識，努力實(shí)現(xiàn)年初公司制定的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作要求,。

一年的工作即將結(jié)束,，我們不能滿足于現(xiàn)在的點(diǎn)滴成績，“6s”管理貫徹在日常管理工作中,，是一項(xiàng)長期的工作,，就像很多職工講得那樣，關(guān)鍵在于保持,，將無需變有序,，將有序變規(guī)范，將規(guī)范變標(biāo)準(zhǔn),，這是我們管理的方向,，也是我們將不斷完善的目標(biāo)，在以后的工作中,，物業(yè)公司將繼續(xù)加強(qiáng)“6s”管理,，以“6s”管理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，不斷規(guī)范,、完善,、標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范員工行為,，提高員工的個(gè)人素養(yǎng),，改善工作環(huán)境和工作氛圍，為員工創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范,、文明,、安全的工作環(huán)境，提升公司形象,，為建立現(xiàn)代化企業(yè)打好基礎(chǔ),。

質(zhì)量部門年終總結(jié)報(bào)告篇二

質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)處的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省,、市質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議精神,，圍繞全局“嚴(yán)規(guī)范、重服務(wù),、寬執(zhí)法,、促聯(lián)動(dòng)”的總體思路，深入推進(jìn)名牌和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,，全面履行綜合管理職能,，當(dāng)好提升經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展動(dòng)力的技術(shù)推進(jìn)器?；仡櫼荒?，主要做了以下幾方面的工作：

質(zhì)量興市工作是一個(gè)城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要舉措,。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗(yàn)收后,，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：

一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)《吳江市創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市實(shí)施意見》精神,，對各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時(shí),，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作20xx年工作目標(biāo)》,，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求,，為創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動(dòng)的內(nèi)涵和外延,。根據(jù)新出臺的《江蘇省質(zhì)量興市活動(dòng)先進(jìn)市（縣,、區(qū)）督察驗(yàn)收細(xì)則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)?；?。同時(shí)赴06年獲得全國質(zhì)量興市先進(jìn)市的.武進(jìn)區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，對原有材料進(jìn)行修改完善,，結(jié)合吳江的優(yōu)勢和實(shí)際情況,，完成了創(chuàng)建材料的上報(bào)工作。

根據(jù)省,、市局的總體部署,，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動(dòng),。以“堅(jiān)持以質(zhì)取勝,，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動(dòng)員,，充分準(zhǔn)備,，精心組織，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年蘇州市質(zhì)量月活動(dòng)暨“食品安全進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)開幕式,、特種設(shè)備安全知識進(jìn)校園,、“品放心月餅，迎中秋國慶”,、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品專項(xiàng)檢查等一系列12項(xiàng)活動(dòng),，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量,、參與質(zhì)量月活動(dòng)的良好氛圍,，掀起了社會(huì)各界廣泛參與的活動(dòng)高潮，取得了顯著成效,。其中,，開幕式后的現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng)，通過珠寶鑒定,、真假鑒別,、眼鏡檢測、有獎(jiǎng)競答等形式多樣的內(nèi)容,，吸引了大批市民參與,，活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料1000多份。

1,、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平,，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌,，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座,；組織07年新申報(bào)蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入,。

2,、組織落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度。為了鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理,，不斷追求卓越經(jīng)營績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力,，堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新,、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合吳江實(shí)際,，按照《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的要求,，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報(bào)江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng)蘇州市質(zhì)量管理獎(jiǎng),。在申報(bào)過程中,，廣泛宣傳，熱情服務(wù),，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》及其《實(shí)施指南》,，另一方面指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際撰寫自我評價(jià)報(bào)告，力爭使今年新申報(bào)的企業(yè)都順利通過評審,。

3,、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式,，廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的,、意義和有關(guān)規(guī)定，積極組織質(zhì)量人員參加考試,。經(jīng)廣泛發(fā)動(dòng),，07年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數(shù)比往年有大幅度提高,。

質(zhì)量部門年終總結(jié)報(bào)告篇三

200x年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級工作會(huì)議精神，以落實(shí)公司“兩會(huì)”工作部署為中心,，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)安全管理職責(zé)，不斷持續(xù)改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系,，將各部門制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中,，促進(jìn)安全管理。并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫檢驗(yàn)工作,，加大服務(wù)力度,，以物資裝卸,、試壓和倉儲(chǔ)為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全日常監(jiān)督檢查,，查隱患,，補(bǔ)漏洞，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航,。由于制度完善,，責(zé)任明確到崗位，明確到人,，全處職工的質(zhì)量,、安全防范意識都有很大的提高，實(shí)現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無事故,。主要生產(chǎn)物資入庫檢測率100%,，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業(yè),、產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)步運(yùn)行,。 一年來,，我們主要做了以下工作：

1、完善管理網(wǎng)絡(luò),，整章建制,，把質(zhì)量、安全職責(zé)落到實(shí)處,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整,，及時(shí)調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級人員的質(zhì)量職責(zé),，對領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中,，對組織的各種質(zhì)量,、安全活動(dòng)積極參與，配合具體落實(shí),。同時(shí)針對實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《qhse管理工作考核辦法》等規(guī)章制度,，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作,。參與組織迎接上級部門專項(xiàng)檢查10余次,，結(jié)合實(shí)際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除事故隱患和苗頭,，對全年公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問題432個(gè),，監(jiān)督現(xiàn)場整改422個(gè),，整改率達(dá)到98%以上，無法徹底整改的問題,，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,。上級部門檢查出的21個(gè)問題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改，問題整改及時(shí)率達(dá)到了100%,。通過檢查與考核的有機(jī)結(jié)合,，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高,。

2,、強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全 20xx年全國上下對質(zhì)量,、安全工作高度重視,，上級相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度,，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各基層隊(duì)站作為重點(diǎn)部位監(jiān)控,，嚴(yán)格落實(shí)操作流程,，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把物資裝卸,、堆碼,、搬運(yùn)、標(biāo)識等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重,，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查,，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行,。

3,、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行并不斷改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系，保證安全工作不松懈

為確保安全生產(chǎn),，滿足顧客需求,，提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量，在有效運(yùn)行iso9000質(zhì)量體系的同時(shí),，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件,，根據(jù)iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，修改完善了iso9000質(zhì)量體系20xx版的質(zhì)量手冊,、24個(gè)程序文件43個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和102個(gè)崗位責(zé)任制,，將崗位安全職責(zé)納入崗位規(guī) 范，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核,。為物資供應(yīng)各個(gè)流程制定了目標(biāo),、形成了標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范了行為。順利實(shí)施了iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)20xx版轉(zhuǎn)版工作,，目前整個(gè)質(zhì)量體系工作運(yùn)行順暢,。使抓安全有制度可依，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ),。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān),，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故,。

要求供應(yīng)部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強(qiáng)物資采購審批和合同履約過程監(jiān)控,，從物資采購訂貨源頭把關(guān),，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢加強(qiáng)采購物資前期質(zhì)量控制，大宗,、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競價(jià)采購,，加大直采比率，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司,，全面落實(shí)采購物資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購合同履約追究制,，保證采購產(chǎn)品質(zhì)量。物資倉庫嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān),，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗(yàn),，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫物資檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%,，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)162批次,，發(fā)現(xiàn)不合格4批次，比上年度9批次下降56%,。對入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理,，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量,。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故,。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門對加工組裝、試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制,，把好過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān),，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題。各部門按服務(wù)規(guī)范和承諾主動(dòng)到各用戶單位,，定期開展質(zhì)量回訪,，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況，對用戶的意見,、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析,，采取措施加以改進(jìn),，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，全處以顧客需求為中心,、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升,。確保了公司生產(chǎn)“安全,、高效”進(jìn)行。

5,、廣泛動(dòng)員,，全員參與，積極開展質(zhì)量安全宣傳教育活動(dòng)

根據(jù)今年機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)的實(shí)際情況,，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系,，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質(zhì)量體系管理員，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習(xí)例會(huì),，組織學(xué)習(xí)體系文件,，重點(diǎn)針對質(zhì)量體系中存在的問題，需要協(xié)調(diào)的事宜等進(jìn)行交流探討,，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級每月質(zhì)量工作例會(huì)精神,，由體系管理員將有關(guān)精神傳達(dá)到本部門及各崗位,，保證人人熟悉質(zhì)量體系,，為體系的良好運(yùn)行打好基礎(chǔ)。

同時(shí)加強(qiáng)部門人員日常安全教育力度,，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動(dòng),，取得了較好成績。并要求從自身做起,，嚴(yán)格執(zhí)行辦公設(shè)備操作規(guī)范,，做好防火、防觸電,、防人身傷害,。并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,，將有關(guān)書籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中,，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了良好的效果,。

6,、協(xié)助抓好基層基礎(chǔ)管理工作，全力強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全基礎(chǔ)工作,。

從重點(diǎn)要害部門和崗位入手,，以落實(shí)現(xiàn)場“三標(biāo)” “三好”和“5s”管理為標(biāo)準(zhǔn),，聯(lián)合開展檢查監(jiān)督，加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，促進(jìn)安全和生產(chǎn)管理水平不斷上臺階,。通過集中整頓和日常檢查相結(jié)合，清理了多年來存在的驗(yàn)收工作較為粗心,、服務(wù)態(tài)度不達(dá)標(biāo)的問題,。同時(shí)對在用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，采用國際 標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)取代已不適用的標(biāo)準(zhǔn),，配置各種新標(biāo)準(zhǔn)103個(gè),，使公司職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和設(shè)備“十字”作業(yè)的自覺性提高，工作現(xiàn)場設(shè)備附件齊全,，工具擺放整齊,，各種標(biāo)識牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序,，及時(shí)歸檔裝訂,。職工的責(zé)任心、主動(dòng)性強(qiáng),，危機(jī)意識和主人翁思想更深了,，全公司質(zhì)量、安全管理逐步向現(xiàn)場規(guī)格化,、工作程序化,、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，逐步樹立良好的企業(yè)形象,。

幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、做好安全工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)?。? 我公司的質(zhì)量管理,，發(fā)展到今天，主要是把質(zhì)量安全工作始終納入領(lǐng)導(dǎo)的重要日程和安全管理目標(biāo),。認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制,，無論是公司還是基層單位，各級領(lǐng)導(dǎo)都親自過問,，定期進(jìn)行工作匯報(bào),，對于重大隱患的治理和不合格項(xiàng)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自過問,。特別是基礎(chǔ)管理,、建章建制方面，根據(jù)各個(gè)時(shí)期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質(zhì)量管理工作步入了制度化規(guī)范化軌道,。

二,、建立健全各級工作責(zé)任制，落實(shí)安全責(zé)任：

為了加強(qiáng)安全重點(diǎn)要害部位的管理,，預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生,，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績管理和基礎(chǔ)工作檢查一并考核,。做到了主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門配合抓的.管理程序,，并嚴(yán)格履行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”原則，建立健全了各級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責(zé)任制,。

三,、建立和健全安全管理規(guī)章制度，做到有章可循

在完善質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上,，建立健全了公司各崗位的安全責(zé)任制,。從而保障了在生產(chǎn)操作過程中涉及的各類事故發(fā)生有了規(guī)范性的約束及控制。經(jīng)過實(shí)踐,，證明我們的措施是得力的,，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下,，做到了無一起事故的發(fā)生,，為生產(chǎn)建設(shè)起到了保駕護(hù)航的作用。

四,、強(qiáng)化對業(yè)績檢查考核中安全管理的比重,。

根據(jù)我公司的生產(chǎn)特性,，我們在每次檢查考核中,，對安全隱患檢查整改方面，采取非常主動(dòng)方式,，從全員,、全方位、全過程的檢查,，到極力消除隱患的整改,，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車間,、車間不推向公司,。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生 正是由于全公司在質(zhì)量、安全工作方面嚴(yán)格要求，規(guī)范運(yùn)做,，因而我們的工作得到了職工的肯定,，全公司一年來未發(fā)生一起因質(zhì)量管理引發(fā)的安全責(zé)任事故。在新的一年,，我們將發(fā)揚(yáng)成績,，尋找差距，不斷努力,，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作,，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，配合安全管理,，為全面完成全公司既定目標(biāo)而奮斗,。

質(zhì)量部門年終總結(jié)報(bào)告篇四

x年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī),，積蓄內(nèi)力,，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作,，努力營造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境,，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段,，完善的質(zhì)量體系為保障,，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位,，降低內(nèi)外部故障成本,，增強(qiáng)顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開,。技術(shù)要求,，物流運(yùn)輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯(cuò)技術(shù),。在過程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接,，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn),，兼顧全局,。

部門建設(shè)

部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個(gè)部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)部門成員的工作積極性,，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮,，必然會(huì)導(dǎo)致失敗。新的一年,，質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門的凝聚力,，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點(diǎn)，從工作制度，人員培訓(xùn),，績效考核等方面著手部門建設(shè),。

沒有規(guī)矩，不成方圓,，質(zhì)管部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱,，認(rèn)真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力,，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性,，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感,。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù),，在員工迷惑時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng)造___的工作環(huán)境,，并通過完善,，透明，合理的績效考核機(jī)制,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識,，增強(qiáng)技能,。有計(jì)劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作,。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運(yùn)用,，質(zhì)量要求的.貫徹,、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面,，多層次,。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進(jìn),。

溝通與合作

各部門協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件,。如果各部門單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益,，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分,，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要,。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識，并主動(dòng)配合采購,，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議,，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中,，不斷趨向完美。

質(zhì)量部門年終總結(jié)報(bào)告篇五

作為一名新員工我將在上級主管部門的要求下,認(rèn)真學(xué)習(xí),狠抓工程質(zhì)量管理,及時(shí)糾正工程中的問題,保質(zhì)保量,對公司負(fù)責(zé)?，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：

在質(zhì)檢檢查之前,，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本,，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài),。作為質(zhì)檢人員，在工程開工前,，一定要全面熟悉情況,，包括施工圖紙的了解，方案設(shè)計(jì),、會(huì)審工作,，都是全程參與,，只有采取這樣嚴(yán)肅,、認(rèn)真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實(shí)做好,。

全方位狠抓質(zhì)量管理,，嚴(yán)格把好原材料的檢驗(yàn)關(guān),，對不合格的堅(jiān)決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低,。

一切工程施工,，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中,，逐步培養(yǎng)自己的'預(yù)見性,，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng).在質(zhì)檢過程中，要保持一種動(dòng)態(tài)的監(jiān)督,。對施工中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出,、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過程跟蹤檢查,，確保每道工序合格,。

嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行評判標(biāo)準(zhǔn)，對所有工序逐一認(rèn)真檢查,，并努力做好質(zhì)量檢驗(yàn)表的記錄工作,，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患應(yīng)及時(shí)下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改,，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，以便于工作的持續(xù)改進(jìn),。每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記,在每天的工作中不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平,。

在工程質(zhì)量管理上,，我認(rèn)為一個(gè)好的質(zhì)檢人員，其實(shí)應(yīng)該是一個(gè)好的工程人員,，俗話說：活到老,，學(xué)到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識,，此外還需要現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn),，這一切，都需要平時(shí)的實(shí)踐,，實(shí)踐出真知,。對待質(zhì)檢工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作,不懂的東西要善于學(xué)習(xí),已懂的東西更要精益求精,，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新,只有通過不斷地學(xué)習(xí),，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng),，方能勝任自己的工作崗位,。從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高,。

質(zhì)量部門年終總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部門按照年初工作計(jì)劃,，開拓創(chuàng)新,、扎實(shí)工作，取得了較好的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年,，我們質(zhì)量部門全體人員按照公司質(zhì)量工作要求，積極進(jìn)取,，認(rèn)真努力工作,，完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)，取得較好成績,。一是規(guī)范部門流程,，掌握國外市場質(zhì)量動(dòng)態(tài)，與各部門經(jīng)理之間溝通與協(xié)調(diào),，做好質(zhì)量工作,。二是做好新工廠評估工作,，跟換工廠樣品確認(rèn)或新產(chǎn)品寄樣前確認(rèn),，處理重大投訴事故,，做好客戶投訴和質(zhì)量問題改進(jìn)及重要客戶的檢務(wù)工作。三是做到前期介入與控制,，做好驗(yàn)貨工作,，將有關(guān)質(zhì)量文件、圖片及時(shí)進(jìn)行整理,，建立與完善客戶檔案,，并按規(guī)定歸檔。四是做好培訓(xùn)工作,，提高質(zhì)量部門人員的業(yè)務(wù)技能工作,。

為服務(wù)客戶，做好質(zhì)量工作,，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益,，我們質(zhì)量部門采取一定的.工作措施，保證各項(xiàng)工作的完成,，主要做了以下三方面工作：

一是落實(shí)崗位責(zé)任,。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展,，我們質(zhì)量部門按照工作項(xiàng)目,、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容,，制定崗位責(zé)任,，落實(shí)到人，做到每個(gè)人都有崗位職責(zé),，每件工作,、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓,。

二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于方便客戶辦事，縮短辦事時(shí)限,，提高工作效率,。我們質(zhì)量部門一方面狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平,。另一方面樹立職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想,，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的滿意,，全面提升我公司的服務(wù)形象,。

三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新,。我們質(zhì)量部門工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富,、任務(wù)繁重,，要做好工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新,。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項(xiàng)質(zhì)量工作,，取得良好效果,。

一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我們質(zhì)量部門雖然重視學(xué)習(xí),，但有時(shí)工作忙,，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透,，對思想和靈魂的觸動(dòng)不夠,，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

2,、工作能力有待提高,。我們質(zhì)量部門搞質(zhì)量工作雖然有了一些經(jīng)驗(yàn)，但有些工作還做得不夠完美,，工作能力有待進(jìn)一不提高,。

上述存在的不足問題，需要在今后的工作中加以提高和改進(jìn),。

我們質(zhì)量部門人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研不夠,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)質(zhì)量政策法規(guī)與業(yè)務(wù)技能,，提高政策觀念與業(yè)務(wù)知識,，提高工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項(xiàng)質(zhì)量工作,。

我們質(zhì)量部門要健全完善各項(xiàng)制度,，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制,，加快各類質(zhì)量管理工作的發(fā)展,。

我們質(zhì)量部門要樹立服務(wù)意識，熱情對待客戶,，做好服務(wù)工作,，幫助客戶解決實(shí)際困難，提高客戶對我們質(zhì)量部門工作服務(wù)的滿意度,，

20xx年,，我們質(zhì)量部門認(rèn)真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績，但是與公司的要求,，與客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我們質(zhì)量部門要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好質(zhì)量工作必備的知識與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。