時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

月護理工作計劃表篇一

二,、護理“百日安全”活動進行最后檢查，依據檢查結果進行評比,，

并給予一定的獎懲措施,。

三、全力配合醫(yī)院做好二級醫(yī)院驗收期間相關工作,，對驗收期間專家

提出的問題護理部組織學習討論,，以求護理工作質量持續(xù)改進。

四,、護理部加強護理核心制度落實突出是交接班制度,、護理安全管理

制度、病區(qū)管理制度,、危重病人搶救制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度等。

五,、加強新技術,、新業(yè)務的學習，培養(yǎng)?？谱o士,，提高我院護理服務七月份工作計劃水平。

六,、業(yè)務培訓及考核

理論 1,、吸氧技術 秦亞娟

2、霧化吸入 李曉瓊

操作 1,、妊高癥的治療與護理 錢紅花

2,、全髖關節(jié)置換術后護理 李曉瓊

月護理工作計劃表篇二

一、以提高護理質量為重心

目標：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量≥90分,、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%,。

措施：

1、加強督導,，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤,，發(fā)現問題及時整改。

2,、每月進行對門診護理質量分析改進,，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化,。

3,、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標,。

二,、改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象

目標：門診服務質量較201-年提高,，平均滿意度達90%以上措施：

1,、經過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用,，20--年門診將繼續(xù)實行評比活動,，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目,，真正做到“以病人為中心”,，方便患者。

2,、201-年針對門診服務人員形象問題,，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手,，要求門診導醫(yī),、護士著裝標準整潔，精神飽滿,，表情親切,，態(tài)度和藹，言語輕柔,，動作輕穩(wěn),。

3、提升服務水準,。做到接待病人要有問候聲,，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲,，對待患者需要溫馨,、體貼,、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務,，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng),，從而提高病人的滿意度,。

三、加強培訓,，提升技術水平

目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%,，實際操作能力較大幅度提高

措施：

1、根據門診特點,，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃,，采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓;

2,、每月組織科內業(yè)務學習一次,，內容為服務理念更新、營銷意識,、相關檢查前準備及注意事項,、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。

3,、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;

四,、提高安全管理水平

目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零

措施：

1,、每月集中護士學習,，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識,。內容包括病情觀察,、分析，醫(yī)囑查對,、執(zhí)行,，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習,。

2,、加強質量監(jiān)控，保證防范到位,，每天檢查各班工作落實情況,，對發(fā)現的各類隱患，及時糾正,，并予分析,，有針對性地提出有效,、可行的防范措施。

3,、加強護患及家屬之間的溝通,，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發(fā)生,。

五,、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護理

目標：中醫(yī)護理技術操作合格率≥90%合格分90分

措施：

1.全員參加護理部中醫(yī)藥,、中西醫(yī)合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時),，參訓率≥90%;

2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內容,，使護士能較熟練的掌握和運用,。

月護理工作計劃表篇三

一、在科主任及護理部的領導下,，全面負責產房的行政管理和護理質量管理工作,。

二、按護理部及產科質量管理要求,，負責制訂護理工作計劃并組織實施,，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況,，并及時總結講評,，不斷提高護理質量。

三,、根據產房的工作任務和助產士的具體情況,，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班,，制定各班崗位職責,。

四、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓,，定期提問或采用其它形式考核,，并做好獎懲考核工作。

五,、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,，按計劃和要求定期進行產房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果,。

六、及時傳達護理部的工作要求,，督促,、指導產房各項工作,，主持晨會，了解中夜班工作情況,，不定期檢查中,、夜班、節(jié)假日的工作情況,。

七,、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論,，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。

八,、做好產房內各類物品,、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責,，保證供應并定期檢查,，做好記錄。

九,、協調本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況,，及時取得支持和配合,。

月護理工作計劃表篇四

一、工作目標

1,、加強護理質量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務質量，確保護理安全,。

2,、深化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理,。

3,、實施護士崗位管理、績效管理,。

4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質。

5,、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質,。

6、大力推進護理信息化建設,。

7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展,。

二,、具體措施

(一)加強護理質量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質,，確保護理安全

1,、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，護理部,、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現持續(xù)改進,，實行目標管理。

1.1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次,。

1.2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次,。

1.3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因,，提出整改措施,，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準,，完善制度,、規(guī)范，促進護理質量持續(xù)改進,。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。

3,、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群,、重點部門(icu,、手術室、急診科,、供應室)的護理質量管理,，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全,。

3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患。

3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、轉入,、危重、手術,、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床,、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防-1-止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務,，確保患者安全,。

3.3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經驗、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。

3.4加強中午,、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導,，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。

3.5加強對icu,、手術室,、急診科、供應室的監(jiān)管,，保證危重病人,、手術病人的安全。

4,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好無菌物品、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。

5,、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(二)深化優(yōu)質護理內涵,，落實責任制整體護理1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質護理服務質量評價標準》,，推進優(yōu)質護理服務,。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質,、高效,、滿意的服務。

2,、加強優(yōu)質護理內涵建設,。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者,，增進護患信任,。

3、提高?？谱o理水平,。臨床護理服務充分突出專科特點,，各護理單元有專科護理常規(guī),、標準護理計劃,，具有專業(yè)性，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平,，提高護理質量。

4,、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質量,。

5、各科室開展優(yōu)質護理護士評選活動,。-2-6,、延伸護理服務，落實出院隨訪工作,。

(三)實施護士崗位管理,、績效管理1、爭取院領導的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核,，充分調動護士的積極性。

護士崗位分級設置為n0,、n1,、n2、n3,、n4四級,，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力,、有水平,、有潛質的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上,，體現“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務,。

根據病情,、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工,。

2,、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上,，控制其它護理崗位人數比例<5%。

3,、合理配置護士數量,，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質滿足工作需要,，根據不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員，體現對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護理。計劃新增護士30余名,，縮小與標準床護比的差距,，重點向重癥醫(yī)學科、急診科等高風險科室傾斜,，滿足臨床工作需要,。

月護理工作計劃表篇五

1、3月x號以前各科室領到相關記錄本,，并知道各種記錄本的填寫方法,、3月x號以前告知醫(yī)院常用消毒劑劑量及配置方法,、平時做到護理操作符合無菌操作觀念,，保證輸液反應發(fā)生率和院內感染率為0%。

2,、供應室消毒由住院部和門診輪換操作,，以一月為限，保證消毒合格率達100%,。

3,、保證急救儀器設備及急救物品藥品完好率100%,。

4、嚴格遵守工作紀律,，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑,，平時多走多看，發(fā)現問題及時處理,。

5,、認真做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病人床鋪整潔,，無異味，無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液卡簽字規(guī)范，輸液滴數與實際相符,，勤巡視病房,，及時解決病人的問題，提高病人滿意度,。

6,、3月x號以前告知住院護理、門診護理,、導醫(yī)臺本月護理技能考核內容,，及上月補考人員及補考內容。

3月x號以前組織一次護理理論知識考核,。 十月十二號以前告知護理理論知識考核結果,。

3月x號下午以前總結本月護理技術操作考核結果，即每參加考核者的平均的分,。

3月x號上午告知本次參加考核者本次考核結果及下月考核內容,。3月x號到3月x號對上月考核不合格者進行不考。3十月x號到3月x號配合院辦做好本月質量考核,。 3月x號到x號對本月工作進行總結,。

月護理工作計劃表篇六

1.做好20xx年個人工作總結及工作總結

2.組織完成對護士長年終考核登錄檔案

3.制定20xx年工作計劃(包括進修、繼續(xù)教育,、分級培養(yǎng),、專科培訓,、三基三嚴,、質量管理等)

4.護理質量檢查及護理行政查房

5.召開護士長例會

6.組織護理人員理論考試

7.組織護理學術講座

8.評選優(yōu)秀工作者

9.啟動護士長助理的計劃，安排護理本科生來護理部輪轉

10.開展以“溫馨護理站”為主題優(yōu)質護理服務競賽活動的動員工作

11.總結醫(yī)療輔助運轉中心工作,，開始雙休日值班

12.完成疾病護理常規(guī)的編寫

13.大內科護理業(yè)務查房

月護理工作計劃表篇七

一,、加強護理質量管理,，努力提高護理質量。護理單元實行目標管理,，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則

1.各護理單元認真組織實施,，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變,，增強奉獻意識,，主動服務意識，質量意識,，安全意識,，從而促使護理質量提高。

2,、以過細,、過精、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量,、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

3,、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,，結果應達標。同時,，作好隨時消毒,、終末消毒、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理、使用,、處理,。

二、繼續(xù)開展責任制整體護理,，進一步充實整體護理的內涵,，推出我院護理理念：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī),，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!

三,、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。

四,、加強護理人力資源的管理,，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗,。制定護理人員的培訓計劃,，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質,。

1.對工齡5年以下護士實行輪科,，重點抓好基本功的訓練。

2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上,，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng),，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業(yè)務,、新技術等方面的護理技術,，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

3.護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學習機會,。

(1)鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習，提高學歷,。改變護理隊伍以中專為主的結構,。

(2)認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習,，以管理知識,、專科知識進展為主,。

4,、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業(yè)務新技術,，專業(yè)技術培訓,。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。

五、護理安全則是護理管理的重點,。護理安全工作長抓不懈,，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系,，各司其職,，層層把關,，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

1、護理部做好宏觀管理,，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作,。

2,、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè),、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理,、做到重點交待、重點跟班,，重點查房,。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入,，危重,、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控,。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班---時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進行不定時查房,。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗,，手術前準備等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

六,、完善各項護理規(guī)章制度。

1.護理行政制度,。

(1)護理會議制度,。

①護士長例會。每月召開一次,，與會者認真記錄,，并作好傳達。

②全院護士大會,。a.業(yè)務學術會,，每2個月一次，由護理部組織,。b.年終總結表彰會,。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，表彰先進,。

③科室護士會議,。每月召開一次，全科護士參加,。

④護理早會,。a由護士長主持，時間10-15分鐘,，全體護理人員均應穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結護理工作情況,，進行講評，明確護理工作重點,，注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試,，以提高護理業(yè)務水平;e.護士長傳達院、護理部,、臨時通知或重要決定,，并具體布置落實。

⑤工休座談會,。a.每月召開一次,，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療、護理,、生活飲食等方面的意見,，了解病人的思想情況;c.組織病人學習報刊、宣傳衛(wèi)生知識,，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等,。

(2)護理查房制度。

①科教學查房：每月組織一次,，針對疑難病例或護理問題,，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題,，由護士長或責任護士主持,，并作好詳細記錄。

②全院教學查房：每季度由護理部組織一次,。

③常規(guī)查房

a.一般護理查房：每周一次,，由總護士長進行。

b.護士長查房：每日不少于2次,，對病區(qū)護理質量,、危重病人、護理職責履行,、臨床護理,、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實,。

c.護士長大查房：由護理部組織,，各科護士長參加，每月一次,。對照目標管理各項內容進行,。

d.護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調進行,。

e.節(jié)假日查房：節(jié)日,、雙休日，每日1-2次,，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查,，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導危重病人搶救,。

(3)護理訓練與護理考核制度,。

①崗前培訓。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士,，必須進行崗前培訓,。內容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度,、護士基本素質及禮儀規(guī)范,、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等,。

②在崗培訓,。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次,。b.每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務學習,，科室每月進行一次業(yè)務學習。

c.凡45歲以下護理人員,，必須人人掌握常用護理技能操作,。

2.護理工作制度,。包括：分級護理制度,、值班---制度、消毒滅菌與隔離制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、查對制度、治療室工作制度,、換藥室工作制度,、急救室管理制度等

3.病區(qū)管理制度。

七,、護理各項指標完成,。

1、基礎護理合格率100%(合格標準85分),。

2,、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分),。

3,、急救物品完好率達100%。

4,、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分),。

5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分),。

6,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

9,、年褥瘡發(fā)生次數為0(除難以避免性褥瘡)。

月護理工作計劃表篇八

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質

1、加強科室制度建設,，使各項護理工作制度化,、規(guī)范化、常規(guī)化,，

2,、做好新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)和考核工作,，強化她們的學習意識和愛崗敬業(yè)精神,。

3、加強“三基”培訓及考核,，每個月對護士操作進行抽查考核,，每學期一次理論考試。

4,、強化相關護理知識的學習和考核,，注重理論考試與臨床應用相結合，要求講究實效,，不流于形式,。

5、組織護理人員每學期學習一次醫(yī)療護理的各項法律法規(guī),。

二,、護理管理工作

1、加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務,，

嚴格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質量,，杜絕醫(yī)療護理的差錯事故發(fā)生,。

2、認真做好基礎護理工作,，使護理工作更加規(guī)范化和制度化,。要求保持病床整潔，無異味,，無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情,，發(fā)現問題及時解決。

3,、注重收集護理服務需求信息,，護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施,，完善和彌補護理工作中的不足,。

4、對護士工作給予激勵,。尤其是病人寫信表揚的護士加10-20分,，反之扣10-20分。

5,、做到服務質量零投訴,。

三,、護理質量計劃

1,、加強基礎護理，確保褥瘡發(fā)生率為零,，具體工作

(1)嚴格交---,，責任到人。

(2)做好長期臥床病人的交---,。

(3)加強早晚班,，為危重病人做好晨晚間護理。

2,、嚴格護理文書的書寫,，力爭合格率為98%。

(1)責任到人,，嚴格執(zhí)行護理文書的扣分制度,。

(2)護士長每天抽查，重點是護理記錄,。

(3)學習護理文書書寫標準,，并定期講評護理文書。

3,、成立質控小組,，虛心聽取醫(yī)生對護理質量的意見,，積極配合醫(yī)生的工作，使護理質量達到一個新的水平,。

4,、藥品、儀器設備及急救物品完好率達100%

四,、完成醫(yī)院的各項健康體檢及宣傳工作,。