總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部員工工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的工作總結(jié)篇一

在日常工作中主要負(fù)責(zé)客戶(hù)的維護(hù)工作，并配合客戶(hù)制定可靠的授信方案,，在此期間,，江門(mén)市科業(yè)電器制造有限公司共計(jì)開(kāi)立銀行承兌匯票金額為3034萬(wàn)元，日均存款達(dá)20xx萬(wàn)元,；江門(mén)市盛科機(jī)電有限公司國(guó)際結(jié)算量約為2700萬(wàn)美元,，退稅金額為3743萬(wàn)元；清遠(yuǎn)騰飛橡塑有限公司累計(jì)貼現(xiàn)320萬(wàn)元,；截止目前廣東安邦安全技術(shù)防范有限公司,、國(guó)美電器江門(mén)分公司和江門(mén)市科業(yè)電器制造有限公司項(xiàng)目正在總行審核過(guò)程中。

1,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱,。接觸對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)間較短，對(duì)于公司業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不夠牢固,，今后在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)更要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

2、客戶(hù)資源較少,。目前客戶(hù)資源基本為零,，雖然外地員工，但是目前客戶(hù)資源甚少,，通過(guò)目前所管戶(hù)資源,，去挖掘其上下游客戶(hù)資源，爭(zhēng)取拓寬自己的獲客渠道,。

在下半年的工作中首先要提高自己客戶(hù)資源及存款,，再就是增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

我于20xx年x月x日加入xxxx,，至今在廣分銀保擔(dān)任銷(xiāo)售支持有兩個(gè)月時(shí)間,。回顧這兩個(gè)月的工作,，時(shí)間雖短但完成的工作不少,，需要改善的地方也還有很多。現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一,、回訪問(wèn)題件處理

每天跟進(jìn)問(wèn)題件處理的'情況,，提醒業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)溝通好，預(yù)約重新回訪的時(shí)間,。新契約回訪是客戶(hù)投保后最短時(shí)間內(nèi)解決可能存在的保單品質(zhì)問(wèn)題的良好時(shí)機(jī),，有利于防范可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，因此這是一項(xiàng)需要重視的工作,。

二,、手續(xù)費(fèi)

每月中下旬收到省行通知后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成手續(xù)費(fèi)計(jì)算,、提交財(cái)務(wù)部劃賬等一系列手續(xù),，劃賬后制作發(fā)票函，在次月收到省行手續(xù)費(fèi)發(fā)票后進(jìn)行報(bào)銷(xiāo),。此項(xiàng)工作難度雖然不大,，但需要非常細(xì)心檢查。6月手續(xù)費(fèi)由于系統(tǒng)問(wèn)題,，多付了一筆手續(xù)費(fèi)給銀行,，雖然已經(jīng)申請(qǐng)了數(shù)據(jù)維護(hù)，次月可扣減,，但也提醒了我需要更加細(xì)心檢查，避免此類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生,。

三,、新單、保全業(yè)務(wù)

每天會(huì)收到區(qū)拓寄過(guò)來(lái)的手工單及保全資料,，檢查無(wú)誤后提交業(yè)服辦理,。

四、新產(chǎn)品準(zhǔn)入

公司會(huì)不定期上新產(chǎn)品,，需要及時(shí)制作銀行所需材料,，與省行對(duì)接,，做好新產(chǎn)品上線(xiàn)工作,。此項(xiàng)工作涉及新產(chǎn)品開(kāi)賣(mài),，特別是主打產(chǎn)品，為不影響公司業(yè)務(wù)拓展,，需要注意時(shí)效性,。

五,、單證核銷(xiāo)

業(yè)服部每月會(huì)發(fā)放銀保通首頁(yè)單證核銷(xiāo)情況，我需要根據(jù)清單通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員,，及時(shí)回收過(guò)期單證,，目前業(yè)服部門(mén)要求發(fā)放半年以上的單證需要回銷(xiāo)。20xx—20xx年的單證由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有及時(shí)回銷(xiāo),，現(xiàn)大部分處于遺失狀態(tài),，稍后需上oa申請(qǐng)登報(bào)作廢,。

六,、合規(guī)報(bào)告

合規(guī)部不定期會(huì)要求提交各類(lèi)合規(guī)報(bào)告。

七,、其他銷(xiāo)售支持工作

如保單資料查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整,、新增網(wǎng)點(diǎn),、單證征訂、單證寄發(fā),、上傳下達(dá)等工作,。

總的來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)月的工作時(shí)間都比較充實(shí),，對(duì)于我是很好的進(jìn)步過(guò)程,。由于之前是在其他保險(xiǎn)公司的廣州機(jī)構(gòu)，很多省公司層面的工作都沒(méi)接觸,，專(zhuān)業(yè)資料有待加強(qiáng),。今后做事情還需要保持一顆積極向上的心，多聽(tīng),、多學(xué),、多問(wèn)、多想,。銷(xiāo)售支持的工作大部分屬于非日常制式化工作,，面對(duì)許多臨時(shí)性工作，我認(rèn)為必須對(duì)每天的工作做好記錄、有條理的進(jìn)行,。

保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部員工工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的工作總結(jié)篇二

在這一年,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和指導(dǎo)下，牢牢環(huán)抱營(yíng)業(yè)部年初訂定的重點(diǎn),，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)幫忙共同其他部室完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作?，F(xiàn)將20xx年工作環(huán)境進(jìn)行,，具體內(nèi)容如下：

20xx年度，依據(jù)公經(jīng)理賠業(yè)務(wù)治理要求,，保質(zhì)保量地完成了部門(mén)理賠業(yè)務(wù)治理和日常辦事支撐工作,。在團(tuán)險(xiǎn)方面，20xx年?duì)I業(yè)部共處置懲罰團(tuán)險(xiǎn)理賠案件1524件,，賠付金額合計(jì)169.1萬(wàn)元,。此中，處置懲罰總部機(jī)關(guān)企業(yè)彌補(bǔ)醫(yī)療團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案552件,，賠付金額34.2萬(wàn)元,，賠付率為67.53%；處置懲罰總部機(jī)關(guān)醫(yī)療基金團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案727件,，賠付金額106.3萬(wàn)元,，賠付率為100%；處置懲罰中國(guó)片子出版社企業(yè)彌補(bǔ)團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案245件,，賠付金額28.6萬(wàn)元,，賠付率為88.55%；理賠報(bào)銷(xiāo)處置懲罰時(shí)效均相符業(yè)務(wù)規(guī)定的要求,，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到100%,。在個(gè)險(xiǎn)方面，20xx年?duì)I業(yè)部未接到個(gè)險(xiǎn)理賠報(bào)案,。

20xx年,，依據(jù)監(jiān)管新政，公司對(duì)在售產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)劑升級(jí),，營(yíng)業(yè)部借此契機(jī)開(kāi)展了2期在售個(gè),、團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)。為有效落實(shí)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織工作,，提前籌備做好培訓(xùn)支配和培訓(xùn)計(jì)劃,，并按既定計(jì)劃組織開(kāi)展實(shí)施。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)配景,、產(chǎn)品特點(diǎn),、及與行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)比較闡發(fā),。顛末培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，切實(shí)有效晉升了營(yíng)業(yè)部販賣(mài)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度,，匆匆進(jìn)了公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng),。

依據(jù)部門(mén)市場(chǎng)闡發(fā)會(huì)工作支配，籌備4月份市場(chǎng)闡發(fā)課題,。通過(guò)普遍學(xué)習(xí)國(guó)家在醫(yī)療康健方面的宏看政策,，以及對(duì)海內(nèi)、外保險(xiǎn)市場(chǎng)成長(zhǎng)新趨勢(shì)等方面調(diào)研,，深入了解近幾年保險(xiǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)醫(yī)療康健財(cái)產(chǎn)的主要舉措,，結(jié)合實(shí)際，闡發(fā)探索如何為中郵保險(xiǎn)客戶(hù)提供全方位的醫(yī)療康健辦事和附加增值辦事,，按要求完成4月份市場(chǎng)闡發(fā)會(huì)課題課件制作,。

20xx年，依據(jù)公司重點(diǎn)工作項(xiàng)目支配,，調(diào)研闡發(fā)戰(zhàn)略互助伙伴滴滴出行公司,，初探保險(xiǎn)互助假想。20xx年初,，到滴滴出行北京總部進(jìn)行走訪調(diào)研,，了解對(duì)方公司基礎(chǔ)環(huán)境，并依據(jù)對(duì)方公司保險(xiǎn)需求,，闡發(fā)在保險(xiǎn)需求方面的契合點(diǎn),，并形成闡發(fā)申報(bào)，

為確保往后項(xiàng)目互助實(shí)施和開(kāi)展辦事打下堅(jiān)實(shí)根基,。

20xx年,，依據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)劑升級(jí)環(huán)境，實(shí)時(shí)做好新產(chǎn)品條款,、相關(guān)業(yè)務(wù)單證請(qǐng)領(lǐng)工作，包管新,、舊產(chǎn)品販賣(mài)無(wú)縫連接,。截至20xx年11月，完成業(yè)務(wù)檔案歸檔入庫(kù)982件,，包管了業(yè)務(wù)檔案歸檔的實(shí)時(shí)性,。依照檔案室治理“八防”要求，按期開(kāi)展檔案室巡視工作,，確保業(yè)務(wù)檔案平安性,。

20xx年，依據(jù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)崗位人員調(diào)動(dòng)環(huán)境,，實(shí)時(shí)籌備崗位人員調(diào)劑資料,，并向公司進(jìn)行陳訴調(diào)劑,，合理規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和有效包管業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

20xx年,，在各項(xiàng)工作推進(jìn)歷程中,，也存在一些不夠之處，主要包括以下兩個(gè)方面：

一是必要進(jìn)一步晉升工作主動(dòng)性,，應(yīng)做到在完成理賠日常治理工作和領(lǐng)導(dǎo)部署的工作之外,，做到積極思考，勤于著手,。

二是必要改良工作狀態(tài),，目前工作總是安于近況，在工作歷程中不深入,、不全面,，不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和闡發(fā)問(wèn)題。

保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部員工工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的工作總結(jié)篇三

在這一年,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，緊緊圍繞營(yíng)業(yè)部年初制定的重點(diǎn)工作計(jì)劃，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)協(xié)助配合其他部室完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作。現(xiàn)將20xx年工作情況進(jìn)行匯報(bào),，具體內(nèi)容如下：

（一）做好理賠業(yè)務(wù)監(jiān)督管理和服務(wù)支撐工作

20xx年度,，根據(jù)公司理賠業(yè)務(wù)管理要求，保質(zhì)保量地完成了部門(mén)理賠業(yè)務(wù)管理和日常服務(wù)支撐工作,。在團(tuán)險(xiǎn)方面,，20xx年?duì)I業(yè)部共處理團(tuán)險(xiǎn)理賠案件1524件，賠付金額合計(jì)169,。1萬(wàn)元,。其中，處理總部機(jī)關(guān)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案552件,，賠付金額34,。2萬(wàn)元，賠付率為67,。53%,；處理總部機(jī)關(guān)醫(yī)療基金團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案727件，賠付金額106,。3萬(wàn)元,，賠付率為100%；處理中國(guó)電影出版社企業(yè)補(bǔ)充團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案245件,，賠付金額28,。6萬(wàn)元,，賠付率為88。55%,；理賠報(bào)銷(xiāo)處理時(shí)效均符合業(yè)務(wù)規(guī)定的要求,，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到100%。在個(gè)險(xiǎn)方面,，20xx年?duì)I業(yè)部未接到個(gè)險(xiǎn)理賠報(bào)案,。

（二）做好公司在售產(chǎn)品培訓(xùn)組織工作

20xx年，根據(jù)監(jiān)管新政,，公司對(duì)在售產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)整升級(jí),，營(yíng)業(yè)部借此契機(jī)開(kāi)展了2期在售個(gè)、團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),。為有效落實(shí)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織工作,，提前準(zhǔn)備做好培訓(xùn)安排和培訓(xùn)計(jì)劃，并按既定計(jì)劃組織開(kāi)展實(shí)施,。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)背景,、產(chǎn)品特點(diǎn)、及與行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，切實(shí)有效提升了營(yíng)業(yè)部銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（三）做好市場(chǎng)分析會(huì)落實(shí)工作

根據(jù)部門(mén)市場(chǎng)分析會(huì)工作安排,，準(zhǔn)備4月份市場(chǎng)分析課題。通過(guò)廣泛學(xué)習(xí)國(guó)家在醫(yī)療健康方面的宏觀政策,，以及對(duì)國(guó)內(nèi),、外保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì)等方面調(diào)研，深入了解近幾年保險(xiǎn)行業(yè)布局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的主要舉措,，結(jié)合實(shí)際,，分析探索如何為中郵保險(xiǎn)客戶(hù)提供全方位的醫(yī)療健康服務(wù)和附加增值服務(wù)，按要求完成4月份市場(chǎng)分析會(huì)課題課件制作,。

（四）做好戰(zhàn)略合作伙伴調(diào)研分析工作

20xx年,，根據(jù)公司重點(diǎn)工作項(xiàng)目安排，調(diào)研分析戰(zhàn)略合作伙伴滴滴出行公司,，初探保險(xiǎn)合作設(shè)想。20xx年初,，到滴滴出行北京總部進(jìn)行走訪調(diào)研,，了解對(duì)方公司基本情況，并根據(jù)對(duì)方公司保險(xiǎn)需求,，分析在保險(xiǎn)需求方面的契合點(diǎn),，并形成分析報(bào)告,，

為確保今后項(xiàng)目合作實(shí)施和開(kāi)展服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（五）做好業(yè)務(wù)單證和檔案管理工作

20xx年,，根據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)整升級(jí)情況,，及時(shí)做好新產(chǎn)品條款、相關(guān)業(yè)務(wù)單證請(qǐng)領(lǐng)工作,，保證新,、舊產(chǎn)品銷(xiāo)售無(wú)縫銜接。截至20xx年11月,，完成業(yè)務(wù)檔案歸檔入庫(kù)982件,，保證了業(yè)務(wù)檔案歸檔的及時(shí)性。按照檔案室管理“八防”要求,，定期開(kāi)展檔案室巡視工作,，確保業(yè)務(wù)檔案安全性。

（六）做好業(yè)務(wù)權(quán)限管理工作

20xx年,，根據(jù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)崗位人員調(diào)動(dòng)情況,，及時(shí)準(zhǔn)備崗位人員調(diào)整材料，并向公司進(jìn)行申報(bào)調(diào)整,，合理規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和有效保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

20xx年，在各項(xiàng)工作推進(jìn)過(guò)程中,，也存在一些不足之處,，主要包括以下兩個(gè)方面：

一是需要進(jìn)一步提升工作主動(dòng)性，應(yīng)做到在完成理賠日常管理工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的工作之外,，做到積極思考,，勤于動(dòng)手。

二是需要改善工作狀態(tài),，目前工作總是安于現(xiàn)狀,，在工作過(guò)程中不深入、不全面,，不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分析問(wèn)題,。

（一）繼續(xù)做好理賠管理和日常服務(wù)支撐工作

繼續(xù)做好內(nèi)、外部客戶(hù)團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目理賠工作管理和日常服務(wù)支撐工作,，確保理賠業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意度,。通過(guò)精準(zhǔn)的理賠數(shù)據(jù)分析，總結(jié)問(wèn)題,，提出合理化建議和措施,，有效控制規(guī)避理賠業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和賠付率。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)理賠指標(biāo)管理

20xx年,，根據(jù)公司要求,，團(tuán)險(xiǎn)理賠時(shí)效將作為理賠服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行考核,，且指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑前伸到理賠受理日期，為了使?fàn)I業(yè)部團(tuán)險(xiǎn)理賠指標(biāo)穩(wěn)定向好,，進(jìn)一步加強(qiáng)理賠時(shí)效動(dòng)態(tài)監(jiān)控和問(wèn)題件管理,，切實(shí)提升團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與效率。

（三）增加臨時(shí)權(quán)限應(yīng)對(duì)理賠高峰期

20xx年,，營(yíng)業(yè)部新增中國(guó)電影出版社企補(bǔ)醫(yī)療團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目,，理賠案件數(shù)量將會(huì)進(jìn)一步增加，為了確保年底各家團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目單位理賠服務(wù)質(zhì)量和效率,，需做好業(yè)務(wù)處理設(shè)備申請(qǐng)和加派臨時(shí)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（四）進(jìn)一步提升個(gè)人能力和改進(jìn)工作作風(fēng)

加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí),，及時(shí)掌握監(jiān)管動(dòng)態(tài)和新政,，為推進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作和開(kāi)展新項(xiàng)目出謀劃策，有效杜絕各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn),。在事務(wù)處理上,，多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，思想與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，學(xué)習(xí)會(huì)干事,，能干事，不出事,。