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客服先進事跡材料篇一

xxx從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞,，受到表彰,。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧,、汗水和心血,，也實現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè),、無私奉獻青春的人生誓言,。

20xx年11月,，xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx，開始勤奮地,、刻苦地,、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間,，她以迷人的笑臉,，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚,，年9月1號,，她調(diào)到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取,，同事之間關系無比融洽,。

從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓,。前臺與講臺的區(qū)別在于服務的對象不同,，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學發(fā)揮得淋漓盡致,，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指,！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改,。這句成了xxx的心中座右銘,。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸,。每天客服工作異常繁忙,，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至,，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點,，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化,，讓競爭者折服,！令覬覦者膽寒！

在前臺客服中不斷進取和求索,，不但練就了xxx過硬的客服功底,，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間,，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試,，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’,，人更要活得‘真’”,。

20xx年，xxx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項目部工作,，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人,。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，也是一道艱難的命題,。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情,，她從零起步,，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項目管家人員。年至年,，她從事其本的管家工作,，對項目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗收,，嚴格按照客服行為準則執(zhí)行,。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》,、《xx日常管理制度》等,，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務手段,，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高,，為客服工作打下基礎,。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業(yè)主心中,，對服務政策和態(tài)度逐一打聽,，查閱服務評價，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料,。到年間,，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關系,，她以自己為改革對象,，揚長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟,！由于她出色的工作技能和踏實的工作作風,，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘,，優(yōu)良的客服素質(zhì),，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

客服先進事跡材料篇二

小紅20xx年9月進入工程部工作以來,，一直嚴格要求自己,，處處以身作則。從不計較個人的得失,。工作能力強,，善于溝通，樂于助人,，團結(jié)同事,，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事跡表現(xiàn)如下幾點:

一,、工作主動,，認真負責，腳踏實地,，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領導交給的每一項任務,，不讓領導為之操心。

二,、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工,，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持,、相互尊重,、團結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì),，他履行公司的規(guī)章制度,、服務規(guī)范、工作要求以及工作流程,，堅信公司管理理念和公司一起進步,。

三、“大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗,，泰山不拒細壤，故能成其高,，江海不擇細流,，故能就其深?！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠?jié)這是一種服務態(tài)度和服務意識的體顯,。他經(jīng)常下班很晚才回家,，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評,，他的細心,、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心,，照亮了行家萬戶,，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。

四,、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平,，加強自己技術方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識,，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J證的高壓電工資格證和電梯管理員證,，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評,，受到公司領導和員工的一致認可,。

五、在這一年的的工作中,，他沒有請假一天,，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位,，讓家遠的員工回家過年,、過節(jié)，從來沒怨言,。成為公司一名合格的電工是他的目標,，不管從事什么工作，他都會做好本職工作,，樹立全局意識是重要問題,。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務水平和技術知識,，應用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務,。

六,、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來,。不僅工作努力,，做事效率高，而且組織觀念強,，勞動紀律好,，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說:“我不需要領導表揚,，只求領導不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作,，非常值得全公司的同事們學習。

七,、一粒沙中著世界,，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的,，幾年來雖然工作很辛苦,，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神,，實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值,。

在人生的`道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者,，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情,，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚,。

客服先進事跡材料篇三

閃閃螢光 無悔青春

——xx同志先進事跡

人活著到底應該追求什么,？追求經(jīng)濟上富有，生活上閑逸,，地位的尊貴,，名利的顯赫？追求飽食終日,，清靜無為的個人雅趣,，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界,？人們自然會做出種種不同的選擇,，然而對于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來說，答案一直是最后一項,。

從19xx年我在金融戰(zhàn)線上進行奮斗,，一直到現(xiàn)在，我從一個懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個成熟的妻子,，母親,。15年的奮斗，15年青春的拋灑,，15年的堅持,，我取得了不少的成績，但是在成績的背后,，也隱藏著很多辛勤的汗水,，但是有幸目標還在,，夢想還在，堅持還在,！

一,、勤于學習，提高素質(zhì),。

在工作中,，對每筆業(yè)務，我都能夠做到一絲不茍,，對每個細節(jié)逐一掌握,，努力做到考慮問題全面，業(yè)務精通,，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì)。我時刻注重研究市場,，注意市場動態(tài),，通過分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，了解客戶資金運作規(guī)律，將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)了資金從源頭開始的“壟斷控制”,，鞏固了我行資金實力。20xx年,，通過多方努力,，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應商在支行開立的賬戶上,，實現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán),，全年為支行增加日均存款約2000余萬元。面對客戶的工作,，我始終堅持做一個有心人,，及時捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求,，為企業(yè)提供信貸支持,。20xx年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元,，拉動支行日均存款5000萬元。同時狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠,，為了提高貨款歸行率,，上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務,，幫助企業(yè)填寫委托收款憑證，使用心服務不流于形式,。通過多措并舉,，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達到了6858萬元,，占支行全部日均存款的,。

客服先進事跡材料篇四

干一行，愛一行,，專一行,，精一行是我的工作目標。物業(yè)管理服務工作除了有踏實肯干的精神和物業(yè)管理的知識是不夠的,，還必須具備良好的溝通能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力;牢固樹立管家意識,，服務意識,，大局意識，節(jié)儉意識,，雖不可能做到如圣人般天下為公,，無私奉獻，但起碼有一顆善良,、仁愛,、誠信和服務之心，以高質(zhì)量的服務博取業(yè)主的信賴,。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多,，但我學到了不少專業(yè)知識，如水電暖維修,、下水管道疏通維修,、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業(yè)管理服務工作奠定了基礎,。

依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務質(zhì)量承諾標準》等有關規(guī)定,，我努力搞好團隊建設，把規(guī)范化,、標準化,、制度化、精細化,、人性化管理融入到物業(yè)管理服務的各個方面,，我嚴以律己、以身作則,，堅持在難中積極進取,，在干中不懈探索,，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為,。使小區(qū)物業(yè)服務人員從思想和意識上得到了很大的轉(zhuǎn)變,，逐步樹立了物業(yè)服務人員的管家意識、服務意識,、維修意識;轉(zhuǎn)變了以前的事事“等,、靠、要”思想,，積極主動地發(fā)現(xiàn)問題,、處理問題，做好力所能及的物業(yè)服務工作,。如小區(qū)不平處,、掉落的瓷磚、水龍頭,、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修,。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務工作更加迅速,、快捷,，也極大地降低了物業(yè)管理費用。

我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前,，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是,，不堪入目。入駐后,，在公司各個區(qū)域保潔人員的配合下,，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄,、鐵防護欄,、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告,、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆,、亂放、亂搭,、亂建等違法《物業(yè)管理條例》規(guī)定的問題,。經(jīng)一個月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新,，住戶無不贊許!

剛進入新金源小區(qū),，晚上小區(qū)路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下,，查找原因,、找問題、挖線路,、鋪線路，換的換,、修的修,，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復一片光明,。

本小區(qū)車多,，但停車位少。為解決停車難的問題,，我們根據(jù)院內(nèi)實際情況重新規(guī)劃增設小區(qū)車位,。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米,。又清理建筑垃圾,，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位,。

我們充分發(fā)揮職工所長,、節(jié)財減耗，減少費用支出,。利用閑暇時間,，自己動手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝,，方便住戶歇腳,、乘涼。這樣的例子舉不勝舉,。

我們物業(yè)人員嚴格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護規(guī)程,，及時做好草坪養(yǎng)護服務。收割,、拉運綠化帶上的雜草,，及時灌溉、清理垃圾等,，營造一個安全,、整潔、舒適,、方便的居住環(huán)境,。保潔員實行監(jiān)督制考核辦法。實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約，互相鼓勵,，提高工作質(zhì)量,。

新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實住戶700戶,，今年是我公司接管以來的第一次收費,，金額大、業(yè)主多,、收費難,。為了完成物業(yè)費收繳。我自20xx年11月5日起,，積極宣傳,、發(fā)信息、打電話,、門口貼通知,、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵,，至今已收清所有的常住戶,，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取,，我有信心圓滿完成收費工作,。

也正是這入微細致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務明星”的榮譽稱號,。這鼓勵我在以后工作中通過吸取教訓,、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的質(zhì)量,，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個安寧,、文明,、清潔的居住環(huán)境。

祁玉香,，現(xiàn)擔任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理,。幾年來，她時刻牢記物業(yè)服務無小事,，“業(yè)主的需求就是命令”,，帶領員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化,、綠化,、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評,。