在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)保潔總結(jié) 保潔總結(jié)報(bào)告篇一

隨著交通量的突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，國(guó)省干線的交通量經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)運(yùn)行狀態(tài),。為保障人民群眾一個(gè)安全暢通舒適的出行環(huán)境，我站時(shí)刻高度重視和認(rèn)真安排好安全生產(chǎn)和單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,，認(rèn)真做好公路安全暢通工作,，公路巡查工作，切實(shí)落實(shí)好《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》,，對(duì)重點(diǎn)要害部位和事故易發(fā)部位全面落實(shí)人防,、物防、技防,、保密措施,，確保各類(lèi)消防、保密,、防盜設(shè)施及“防火,、防盜、防破壞,、防事故”四防工作落實(shí)到人,、到位，確保干線公路不發(fā)生各類(lèi)案件和事故,。

為切實(shí)保障我站所轄干線公路的安全與暢通,，我站安排規(guī)定養(yǎng)路工歇人不歇工制度，節(jié)假日不請(qǐng)假的工作制度,，全力做好干線公路施工保暢工作,。站加強(qiáng)對(duì)干線公路安全保暢的巡查力度，并有針對(duì)性地每日定人定時(shí)查看有病害的橋涵設(shè)施安全情況,。規(guī)定各道班站在節(jié)假日間要留足三分之二以上人員,，負(fù)責(zé)做好班站安全值班、公路保潔,、巡路查路和橋涵的觀測(cè)養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)處置好路面病害和各類(lèi)安全隱患,，確保節(jié)假日期間班站內(nèi)部安全和公路暢通,。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公路處的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)好上級(jí)部門(mén)的指示精神,，加強(qiáng)干線公路特別是市出口路段的安全保潔工作,。

認(rèn)真做好單位內(nèi)部矛盾糾紛的排查和調(diào)處工作，極力將各類(lèi)矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài),。要提高警惕密切注視單位周邊治安的不安定因素,，教育職工禁止參與聚眾賭博活動(dòng),，將各類(lèi)安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。給人民群眾營(yíng)造一個(gè)安全暢通的出行環(huán)境,，是我們公路人應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),，我們欒城公路人一定要為打造一個(gè)潔凈安全的欒城而努力！

物業(yè)保潔總結(jié) 保潔總結(jié)報(bào)告篇二

接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了,，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長(zhǎng),，再到后來(lái)的教室保潔區(qū)域長(zhǎng)，在教室保潔這一隊(duì)伍中擔(dān)任了不同的職務(wù),，扮演著不同的角色,，同樣的工作在不同的時(shí)期卻有著不同的感受，對(duì)教室保潔工作也有著很深的感情,。

我是從20xx年10月份加入教室保潔這一隊(duì)伍的,，記得最初加入的時(shí)候我并不知道我要做的是教室保潔，只是學(xué)校通知可以申請(qǐng)勤工儉學(xué),，我就懷著一顆期盼的心去申請(qǐng),，希望借此可以減輕父母負(fù)擔(dān)。事實(shí)上我也正在盡自己所能去為學(xué)校做自己力所能及的事情,，不愧對(duì)學(xué)校對(duì)我們的幫助,，也希望我們的教室保潔工作做的更完善。

之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長(zhǎng),，我要感謝那些幫助我的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,，也讓我有機(jī)會(huì)體會(huì)到教室保潔中的每一個(gè)角色所擔(dān)任的不同責(zé)任。所擔(dān)任的責(zé)任雖不同,，但是對(duì)于教室保潔這一隊(duì)伍來(lái)說(shuō),，卻是缺一不可。記得做組員的時(shí)候我們的組長(zhǎng)很?chē)?yán)厲,，但是嚴(yán)厲也只是對(duì)工作,，其他時(shí)候還是很不錯(cuò)的，經(jīng)常會(huì)給我們開(kāi)個(gè)小會(huì),，互相交流一下,，在教室保潔競(jìng)選組長(zhǎng)的時(shí)候鼓勵(lì)大家去等等。后來(lái)去做組長(zhǎng)的時(shí)候,，對(duì)各種工作都不太熟悉,，我原來(lái)的組長(zhǎng)還發(fā)信息告訴我有什么不懂的可以問(wèn)她。跟著范磊學(xué)長(zhǎng)做組長(zhǎng)的時(shí)間不長(zhǎng),，但是也算是范磊學(xué)長(zhǎng)讓我真正的在教室保潔這一隊(duì)伍中得到歷練,，讓我學(xué)到很多東西，讓我的大學(xué)生活不再枯燥無(wú)味,。跟著孟煥新學(xué)姐做組長(zhǎng)的時(shí)候,，工作中有過(guò)失誤,，但孟煥新學(xué)姐并不曾動(dòng)過(guò)氣，每次遇到我不明白的事情她總是會(huì)耐心的給我說(shuō),，后來(lái)做區(qū)域長(zhǎng)的時(shí)候尚戰(zhàn)頌學(xué)長(zhǎng),、羅紅兵學(xué)長(zhǎng)以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少幫助，讓我學(xué)會(huì)了很多,。

作為一名教室保潔的組員,，崗位是普通的，但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情,。作為一個(gè)合格的教室保潔組員,，不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈，更多的是還要處理好自己與在自己工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系,。在自己工作的時(shí)候一般都會(huì)有許多同學(xué)還在上自習(xí),，有的同學(xué)在我們掃地的時(shí)候并不會(huì)自動(dòng)給我們讓位以方便我們打掃，這個(gè)時(shí)候有的組員并沒(méi)有去讓同學(xué)讓一下,，而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位,，以至于第二天影響大家上課。所以這個(gè)時(shí)候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉,，既不影響到他們上自習(xí),，又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡(jiǎn)單,，在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的,，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈鼞?yīng)該注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)該予以合適的措辭,，既不顯得我們一味的屈服,、又不傷害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作,。

組長(zhǎng)這一職務(wù)在我們教室保潔的隊(duì)伍中仍然扮演著非常重要的角色,，他既要完成組員需要完成的任務(wù)，又要完成自己的任務(wù)——帶領(lǐng)自己的組員工作,，做好每一個(gè)組員的思想工作,，以及處理好自己與區(qū)域長(zhǎng)，總區(qū)長(zhǎng)和組員之間的關(guān)系,。組長(zhǎng)需要給自己一個(gè)合適的定位,。在我給我們區(qū)組員開(kāi)全區(qū)例會(huì)的時(shí)候我曾說(shuō)過(guò)一句話——“其實(shí)咱們大家都是學(xué)生，有的時(shí)候什么區(qū)域長(zhǎng),、組長(zhǎng)、組員都是一樣的,，我們大家都是學(xué)生,，不是社會(huì)上的那種上行下效,，但是這種制度是必要的，也是不可缺少的,，我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”,，是呀，我們大家都是學(xué)生,，沒(méi)有社會(huì)上那種上行下效,，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開(kāi)展自己的工作，如何讓組員自覺(jué)的配合我們的工作呢,？

我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們,，或許在這里用拉攏一詞不太合適，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊,，我們才能更好的開(kāi)展我們的工作,，他們才會(huì)支持我們的工作，其實(shí)這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好,，把教室保潔做的更好,。但是拉攏歸拉攏，我們不能破壞原則,，我們的拉攏是有原則的拉攏,，而不是一味的拉攏。我當(dāng)組長(zhǎng)的時(shí)候遇到過(guò)幾個(gè)很不配合我工作的組員,，他們都是比我高一屆的學(xué)長(zhǎng),、學(xué)姐，有一位學(xué)姐在我們組開(kāi)會(huì)的時(shí)候一直在接電話,，而會(huì)議的內(nèi)容就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例,，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話,，而我們當(dāng)時(shí)開(kāi)會(huì)的時(shí)間還未簽退,，屬于工作時(shí)間，我委婉的提醒了她三次,，但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便,！”，當(dāng)時(shí)我們組所有人都傻了眼,，我也有點(diǎn)懵,，當(dāng)時(shí)確實(shí)是有點(diǎn)不知所措，后來(lái)我又問(wèn)了一下孟煥新學(xué)姐,，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息,，但是也是石沉大海，等到后來(lái),，慢慢的才得以緩和,，不過(guò)在那以后的工作中我們相處的還可以,。要做好一個(gè)組長(zhǎng)，不僅僅要把教室保潔工作做好,，還要處理好自己與組員之間的關(guān)系,。作為一個(gè)合格的組長(zhǎng)首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長(zhǎng)自己絕不可以做,，己所不欲勿施于人,！如果自己制定的規(guī)則連自己都不遵守又怎么去要求組員去遵守呢？當(dāng)然也不能過(guò)于苛刻的要求組員,。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系,，更多的是一種感情，我想在以后的日子里我們會(huì)很懷念我們?cè)?jīng)一起工作過(guò)的時(shí)光,。他們不只是我們的組員,，也是我們的朋友，我們不能只是要求他們把工作做好,，更多的還要給予他們關(guān)心,。

讓我所在的小集體里的每一個(gè)人都有一種家的溫馨的感覺(jué)是我一直以來(lái)的追求，無(wú)論是在教室保潔的隊(duì)伍里,，還是在我所在的協(xié)會(huì)里,，亦或者在我所在的班級(jí)里，那一直是我的追求,！做組長(zhǎng)的時(shí)候,，我希望自己能夠把我們組帶成一個(gè)小小的家庭，讓每一個(gè)組員都感覺(jué)到我們大家的互相關(guān)心,，而不是僅僅是劃分的一個(gè)小組,。

但是遺憾的是我做到的只是把我們組的部分人帶到了一個(gè)屬于我們的家里，在那個(gè)家里,，我們互相幫忙,，互相關(guān)心，記得在我們教室保潔換屆的時(shí)候我們還吃了頓散伙飯,，感覺(jué)真的很溫馨,。后來(lái)在我做區(qū)長(zhǎng)的這段日子里，我真的學(xué)會(huì)了很多,，給自己定的目標(biāo)也在一點(diǎn)點(diǎn)變的更大,，我并沒(méi)有改變自己的目標(biāo)，只是想要做的更多,，在把我們的小集體帶成家的同時(shí)我也希望給我們那個(gè)家里的每一個(gè)人一個(gè)歷練的舞臺(tái),，一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，一個(gè)為自己和我們的集體做更多奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，也一直都在向自己的目標(biāo)努力,。在材料館,、數(shù)理館做區(qū)域長(zhǎng)的這段日子里，在幾位學(xué)長(zhǎng),、學(xué)姐的幫助下我已經(jīng)掌握了各種工作以及對(duì)各種事情的處理方法，后來(lái)我更體會(huì)到一個(gè)對(duì)于帶好一個(gè)區(qū)的重要的事情,，那就是需要一批能夠獨(dú)當(dāng)一面的組長(zhǎng),。在我與我們區(qū)的組長(zhǎng)相處的這段時(shí)間，我真正的感覺(jué)到一批好組長(zhǎng)的好處,。一直以來(lái)我都希望我所在的集體里的每一個(gè)人都能感覺(jué)到那種家的溫馨,，都有那種家的歸屬感，但是我卻沒(méi)能把我們區(qū)帶成我所想要的那種結(jié)果,，而是帶成了六個(gè)小家庭,，這六個(gè)小家庭里的每一個(gè)人都能感受的到那種溫馨。曾幾何時(shí)我見(jiàn)到我們區(qū)的組員一起出去玩耍,，一起出去吃飯,，一起在同一個(gè)教室上自習(xí)，一起在校園里逛,，一起去跑陽(yáng)光長(zhǎng)跑,。我明白這一切都是我們區(qū)組長(zhǎng)的努力結(jié)果，是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善,，是他們把我們區(qū)的所有組員聚攏在一起,，是他們?cè)谖也辉诘臅r(shí)候把我們區(qū)的工作承擔(dān)起來(lái)，我為自己能有這樣的好幫手而感到慶幸,。

在做區(qū)域長(zhǎng)的這一段時(shí)間里,，在我與組員相處的時(shí)間里，我對(duì)我們的組員或許過(guò)于嚴(yán)厲了些,，但是,，事實(shí)上的正是因?yàn)槲业膰?yán)厲讓我們的組員更加的細(xì)心，我想雖然現(xiàn)在我的嚴(yán)厲對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是什么好的事情,，但是我想對(duì)他們以后的工作生活會(huì)有意想不到的效果的,，因?yàn)樗麄冊(cè)谖业膰?yán)厲下會(huì)養(yǎng)成那種更加細(xì)心的習(xí)慣，我曾不只一次看到我們區(qū)的一位組員在用手把地上的頭發(fā)絲一根一根的撿起來(lái),。嚴(yán)厲歸嚴(yán)厲,，但是并不能因?yàn)閲?yán)厲而疏遠(yuǎn)自己與組員的關(guān)系，反而應(yīng)該給予組員更多的關(guān)心與幫助,。

印象最深的一次應(yīng)該是我們區(qū)數(shù)學(xué)館的一個(gè)組員得了肺結(jié)核,，而肺結(jié)核是一種空氣傳播的疾病，而與他接觸比較多的當(dāng)然就是我們區(qū)的組員，緊著組長(zhǎng)就把他的事情告訴了我,，我又上報(bào)到范磊學(xué)長(zhǎng)那兒,，最終決定給我們區(qū)組員進(jìn)行一次體檢，雖然體檢費(fèi)是組員自己拿的,，但當(dāng)時(shí)真的有一種說(shuō)不出的感覺(jué),，當(dāng)體檢的老師告訴我一切都正常時(shí)，心里好像是一顆石頭落在了地上,，當(dāng)時(shí)由于時(shí)間比較匆忙,，有三個(gè)組員沒(méi)能和大家一起進(jìn)行體檢，但后來(lái)都拿來(lái)了醫(yī)院的證明,。

我說(shuō)過(guò)一直以來(lái)我都希望自己能夠把自己所在的集體帶成一個(gè)小小的家,，但是我們的教室保潔組員來(lái)自不同的院系，又居住在不同的生活園區(qū),，交流相對(duì)會(huì)少一些,，但是交流又是必不可少的，也是達(dá)到我的目標(biāo)的唯一方法,，所以為了達(dá)到標(biāo)我們只好另辟新的交流方式,，我們區(qū)開(kāi)了公共郵箱，用來(lái)上傳一些學(xué)習(xí)資料,，大家互相傳閱,，后來(lái)又建了個(gè)q群，大家基本每天晚上都會(huì)登q,，有了q群,，大家可以在q群里互相聊聊，這樣就增加了大家的交流,，更好的相處在一起,，也更利于達(dá)到我所追求的目標(biāo)。就是這樣,，我們區(qū)是一個(gè)大家,，六個(gè)小家。

我也說(shuō)過(guò)希望每一個(gè)人都多一些歷練的機(jī)會(huì),，但是很多人會(huì)有疑問(wèn),，只是教室保潔而已，怎么會(huì)得到歷練呢,？在這里,，我真的希望有一天我們教室保潔能夠得到轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成一個(gè)像校學(xué)生會(huì)的那種能夠讓大家得到更多歷練的一個(gè)比較大的平臺(tái),，成為一個(gè)既是大家勤工儉學(xué)的平臺(tái)又是歷練自己的平臺(tái),，但要做到這些又需要我們大家一起做出更多的努力。

物業(yè)保潔總結(jié) 保潔總結(jié)報(bào)告篇三

在今年以來(lái)，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局始終以爭(zhēng)創(chuàng)一流的'環(huán)衛(wèi)業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，大力推行環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理,，進(jìn)一步加快環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè),，積極探索環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作，抓住重點(diǎn),，突出亮點(diǎn),，細(xì)化任務(wù)，強(qiáng)化措施,，圓滿完成了工作目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，1-5月份我區(qū)環(huán)衛(wèi)日常管理在市環(huán)衛(wèi)行業(yè)主管部門(mén)考核中累計(jì)成績(jī)靠前,，并獲得環(huán)衛(wèi)設(shè)施獎(jiǎng)勵(lì)70萬(wàn)元;環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。具體工作情況總結(jié)如下：

主要做法：

從1月份起,，我局將轄區(qū)內(nèi)主次干道的清掃,、清洗作業(yè)進(jìn)行了全面整合，以常勝西路為界,，將轄區(qū)主次干道劃分為南北兩個(gè)片區(qū),，整合原有清掃公司和清洗公司人員和設(shè)備，成立了道路洗掃一公司和道路洗掃二公司,，道路洗掃一公司負(fù)責(zé)常勝西路以北(含常勝西路)區(qū)域主次干道的清掃保潔及清洗作業(yè),，道路洗掃二公司負(fù)責(zé)常勝西路以南(不含常勝西路)區(qū)域主次干道的清掃保潔及清洗作業(yè)，重新核定了兩個(gè)作業(yè)片區(qū)的承包經(jīng)費(fèi),、作業(yè)質(zhì)量要求和考核的管理辦法,，促使兩個(gè)公司在業(yè)務(wù)承包經(jīng)費(fèi)和作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上形成了相互競(jìng)爭(zhēng)、你追我趕的嶄新局面,。激發(fā)了兩個(gè)公司在內(nèi)部管理上的潛能與活力,，減少了業(yè)務(wù)上敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的現(xiàn)象,，花在加強(qiáng)常態(tài)化管理上的心思多了,，臨時(shí)“抱佛腳”、搞突擊的現(xiàn)象少了,，環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平明顯提高,。

同時(shí)，今年我局壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支,，將立新大道延伸段,、長(zhǎng)豐大道、蒸水南堤等新拉通的道路納入了環(huán)衛(wèi)日常專(zhuān)業(yè)化管理，確保了轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)作業(yè)全覆蓋,。

在前幾年,，我區(qū)就興建了70多座小型垃圾中轉(zhuǎn)站。這些中轉(zhuǎn)站對(duì)于環(huán)衛(wèi)員工和市民群眾倒垃圾較為方便,，但是由于數(shù)量較多,，轉(zhuǎn)運(yùn)量少，密封性差給周邊環(huán)境帶來(lái)較大影響,。每減少一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站,，就等于減少一個(gè)環(huán)境污染源，還周?chē)粋€(gè)美麗的環(huán)境,。20xx年,，我局新建改建了壓縮式垃圾站5座。這種新式的垃圾中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運(yùn)量大,，密封性好,，輻射面廣，目前我區(qū)只要擁有10座左右即可滿足需要,?；谏鲜稣J(rèn)識(shí)，我局今年不等不靠,。壓縮一切非生產(chǎn)性開(kāi)支,，整合各種人力物力資源，將新建改建的5座壓縮式垃圾站全部啟用,，同時(shí),，淘汰取締了8座舊式垃圾中轉(zhuǎn)站，使原設(shè)有垃圾站的周邊環(huán)境大為改觀,。我局還大力推行城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作,，指導(dǎo)雨母山鄉(xiāng)按照“戶(hù)分類(lèi)、村收集,、鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運(yùn),、區(qū)處理”的環(huán)衛(wèi)運(yùn)作機(jī)制，促使該鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌顯著改觀,。今年5月6日,，周海濱市長(zhǎng)在雨母山鄉(xiāng)調(diào)研農(nóng)村綜合整治、現(xiàn)場(chǎng)視察雨母山壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站時(shí),，對(duì)雨母山鄉(xiāng)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)整治及壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站的投入使用給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià),。

今年擬在衡州大道、外環(huán)路4s店等地興建壓縮式中轉(zhuǎn)站2-3座,，待市里明確下達(dá)任務(wù)后,，我局即可啟動(dòng)建設(shè),。還邀請(qǐng)市規(guī)劃局對(duì)我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃布點(diǎn)，擬制20xx-20xx年環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃,。

今年3月,，我局對(duì)轄區(qū)所有直管公廁進(jìn)行了一次全面摸底排查，一一羅列出相關(guān)存在問(wèn)題,，并擠出維修經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)余元,，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員對(duì)公廁管道該疏通的疏通，化糞池該清掏的清掏,，屋頂該補(bǔ)漏的補(bǔ)漏,，墻壁該刷漆的刷漆，設(shè)施破損的該修補(bǔ)的修補(bǔ),，清洗保潔班次該增加的增加,。通過(guò)采取這些管護(hù)措施，公廁內(nèi)外環(huán)境面貌煥然一新,。今年5月,，我局又將轄區(qū)所有直管公廁，每天24小時(shí)向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放使用,。市民如廁環(huán)境更好更方便了。

為進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理力度,，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量,。完善了局領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢股,、業(yè)務(wù)管理部門(mén),、班長(zhǎng)“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”業(yè)務(wù)值班督查機(jī)制，局班子成員堅(jiān)持每周一次通宵帶班督查,。做到及時(shí)在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)在一線處理問(wèn)題，通過(guò)勤查嚴(yán)督,，全面提升轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平,。

在環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)工作中，一方面對(duì)環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)單位,，及時(shí)進(jìn)行上門(mén)走訪,，掌握各單位實(shí)際產(chǎn)生的垃圾量，并在雙方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上,，做到合理收費(fèi),，爭(zhēng)取應(yīng)收盡收;另一方面強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,，以良好的信譽(yù),、周全的服務(wù)贏得服務(wù)對(duì)象的理解和支持,，營(yíng)造和諧互動(dòng)的收費(fèi)氛圍。今年未發(fā)生一起收費(fèi)糾紛事件,。

按照中央,、省、市,、區(qū)開(kāi)展活動(dòng)的文件精神和動(dòng)員會(huì)議精神要求,，及時(shí)成立了蒸湘區(qū)環(huán)衛(wèi)局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《蒸湘區(qū)環(huán)衛(wèi)局開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》,，還下發(fā)了《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)手冊(cè)》便于黨員干部開(kāi)展集中學(xué)習(xí)和自學(xué),。

在4月3日上午組織全體黨員(在職黨員41人、退休黨員10人),，召開(kāi)了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，對(duì)深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。并分別于4月22日,、23日組織全體黨員,、干部參加聽(tīng)黨課、開(kāi)展大討論和征求意見(jiàn)會(huì),，學(xué)習(xí)了中央,、省、市,、區(qū)關(guān)于教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議精神和有關(guān)文件,、學(xué)習(xí)了規(guī)定的三本書(shū)有關(guān)內(nèi)容、《十八大報(bào)告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問(wèn)》等,。4月25日上午,，我局3個(gè)黨支部分別組織開(kāi)展了以“入黨為什么”、“我的群眾觀”,、“六問(wèn)”等專(zhuān)題大討論,。5月9日，局黨委組織全體黨員干部與青年團(tuán)員50余人到紅色基地——夏明翰故居學(xué)習(xí),。通過(guò)此次的學(xué)習(xí),，全體黨員干部被深深的震撼，精神得到了一次全面洗禮,。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展形式多樣的征求意見(jiàn)活動(dòng),。采取發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)立征求意見(jiàn)箱,、開(kāi)通電話專(zhuān)線等形式,，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工意見(jiàn)，傾聽(tīng)各方面的聲音,。將征求到的意見(jiàn)和建議認(rèn)真對(duì)待,，分類(lèi)梳理,，廣泛征求意見(jiàn)建議116條，通過(guò)梳理歸納為21條,，其中,，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的11條，屬于領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的8條,，行業(yè)共性問(wèn)題1條,。

自開(kāi)展“大走訪、大調(diào)研,、大服務(wù)”活動(dòng)以來(lái),，局黨委副書(shū)記、局長(zhǎng)鄧成,、黨委書(shū)記雷志紅,、副局長(zhǎng)周中平分別參與了紅湘街道聯(lián)合新村社區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)以及征求意見(jiàn)會(huì)。對(duì)該社區(qū)如何開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了指導(dǎo),。在深入走訪過(guò)程中,，“大走訪”活動(dòng)小組成員認(rèn)真記錄了走訪時(shí)間、走訪地點(diǎn),、走訪對(duì)象及走訪內(nèi)容等,。目前，共組織召開(kāi)座談會(huì)5次,，宣講有關(guān)政策28場(chǎng)次,，走訪困難群眾6戶(hù)，送去慰問(wèn)金2400元,，并收集整理了反映存在的問(wèn)題和建議，建立了民情臺(tái)賬,、困難群眾臺(tái)賬,，編制簡(jiǎn)報(bào)5期。

存在問(wèn)題：

由于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全面提高和環(huán)衛(wèi)作業(yè)面大幅增加,，如在市,、區(qū)兩級(jí)政府未安排經(jīng)費(fèi)的情況下，我局將立新大道延伸段,、長(zhǎng)豐大道,、蒸水南堤等新拉通的道路，共計(jì)新增清掃保潔面積17.4萬(wàn)平方米,，納入了環(huán)衛(wèi)日常專(zhuān)業(yè)化管理,，1-5月份我局環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)缺口達(dá)275萬(wàn)元，目前我局運(yùn)作舉步維艱;推行環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作是大勢(shì)所趨,。據(jù)我們了解,，南岳區(qū)和長(zhǎng)沙市雨花區(qū)推行主次干道清掃清洗市場(chǎng)化作業(yè)每平米單價(jià)在9元以上,，我市受大環(huán)境的限制，環(huán)衛(wèi)工作難度相對(duì)更大,，要確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)效果,，必須保障必要的投入。

我局128名正式工按衡人社發(fā)73號(hào)文件標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)衛(wèi)行業(yè)可以發(fā)放特殊津貼的相關(guān)政策,，每月工資應(yīng)提高749元,，年需經(jīng)費(fèi)96萬(wàn)元，因無(wú)資金保障渠道,，環(huán)衛(wèi)在職正式工至目前未能按標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策發(fā)放,，在職職工情緒不穩(wěn)定，思想波動(dòng)大,，亟待解決正式工的增資問(wèn)題,。

環(huán)衛(wèi)工作任務(wù)重，事務(wù)繁雜,，目前我局班子成員僅有5名,，且其中局黨委書(shū)記借調(diào)至區(qū)城市管理辦工作，缺一名副局長(zhǎng),，一名紀(jì)委書(shū)記,，班子成員目前是超負(fù)荷工作，亟需增添后備力量,，配齊班子成員,。

我區(qū)現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)車(chē)輛52臺(tái)(其中環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛38臺(tái)，工具車(chē)14臺(tái)),，目前只能停放在原火車(chē)西站衡州大道立交橋下和其它路段上,，存在很大的安全隱患，亟待盡快啟動(dòng)我去環(huán)衛(wèi)停車(chē)場(chǎng)建設(shè),，但目前該項(xiàng)目的征地費(fèi)尚未付,，建設(shè)資金更是沒(méi)有著落。

下步打算：

一,、將轄區(qū)主次干道的清掃,、清洗作業(yè)面向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，并進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)內(nèi)部改革,，把清廁,、清運(yùn)作業(yè)實(shí)行局內(nèi)部招標(biāo)承包，同時(shí)做好環(huán)衛(wèi)員工的思想工作,，妥善安排好環(huán)衛(wèi)干部職工,，確保環(huán)衛(wèi)改革穩(wěn)步推進(jìn)。

二,、建立完善環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法和標(biāo)準(zhǔn),。市場(chǎng)化運(yùn)作后,，增加環(huán)衛(wèi)考核和市容監(jiān)察的力量配備、增加信息采集報(bào)送的職能,。成立市容質(zhì)檢信息采集隊(duì),，負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)考核、市容監(jiān)察,、信息采集報(bào)送等工作,，加大業(yè)務(wù)考核力度，確保環(huán)衛(wèi)管理長(zhǎng)效化,、常態(tài)化,。

物業(yè)保潔總結(jié) 保潔總結(jié)報(bào)告篇四

光陰似箭，一個(gè)多月的時(shí)間匆匆而去,?；仡欉@段時(shí)間所經(jīng)歷的一切可謂是記憶猶新。以下是我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)總結(jié),。

自xx年9月20日開(kāi)始進(jìn)入天津石化公司煉油部聯(lián)八車(chē)間硫磺回收實(shí)習(xí)起,，到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月多了，進(jìn)入公司的第一天就開(kāi)始進(jìn)行安全教育,，使得我們對(duì)化工廠安全有了很高的意識(shí),，經(jīng)考試合格后，第二天我們又對(duì)天津石化硫磺回收的工藝流程圖進(jìn)行了簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí),，使得我們對(duì)天津石化的硫回收裝置有了初步的了解,。帶著對(duì)實(shí)習(xí)的期盼，第三天我們就分別被分配到了硫回收的四個(gè)班內(nèi),，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)倒班和學(xué)習(xí)的生活,，我們是進(jìn)行四班兩倒制。

記得第一天倒班我們先進(jìn)行的是空氣呼吸器的使用方法和步驟的學(xué)習(xí),，在天津石化硫回收四班班長(zhǎng)的允許下,，由班下員工指導(dǎo)下我們學(xué)習(xí)空氣呼吸器的使用。帶著對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的渴望,，我們很快就很熟悉的掌握了它的使用方法和步驟，使得我開(kāi)始有了一點(diǎn)點(diǎn)成就感,。這樣使得我們以后的有毒有害作業(yè)和緊急逃生的時(shí)候操作能游刃有余,。開(kāi)始的時(shí)候，我們和車(chē)間的工作人員溝通的很少,，使得我們學(xué)習(xí)的東西也很少,，學(xué)習(xí)進(jìn)度也很慢，我們對(duì)實(shí)習(xí)要學(xué)習(xí)什么和怎么學(xué)習(xí)也很迷茫,。鑒于這些,，我們的肖領(lǐng)隊(duì)給我們開(kāi)了一次小會(huì),，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題給了我們一個(gè)很好的解答，也開(kāi)始給我們制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。從這以后我們的學(xué)習(xí)就有了目標(biāo),，學(xué)習(xí)也有了動(dòng)力，也能很快的掌握所學(xué)的東西,，也跟天津石化班組里的員工進(jìn)行了很好的溝通,，建立了一定的友誼。

在這種情況下,，我們開(kāi)始了我們順利的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。實(shí)習(xí)當(dāng)中我們每天跟著師傅們進(jìn)行掛牌巡檢，在期間也時(shí)不時(shí)的向師傅討教問(wèn)題或師傅主動(dòng)給我們講解他所知道的東西,，我們都獲益良多,。這段時(shí)間里我們已經(jīng)把天津石化硫磺回收的pfd流程圖能很熟悉的默畫(huà)下來(lái)，也對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的流程設(shè)備主管線能很好的捋順下來(lái),。另外,，在這期間現(xiàn)場(chǎng)也出現(xiàn)過(guò)幾次機(jī)泵的停機(jī)拆卸維修，我們對(duì)這些離心泵的內(nèi)部結(jié)構(gòu)都很好的了解了一番,，這些對(duì)我們以后回廠工作對(duì)事故分析都有很大的用途,，比如離心泵的密封損壞等。在工廠主任的帶領(lǐng)下,，我們?cè)趲?kù)房里也親眼見(jiàn)到了各種閥門(mén)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),，為我們對(duì)閥門(mén)原理和結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)有了很大地幫助。我們也學(xué)習(xí)了手提式滅火器和推車(chē)式滅火器的使用方法和場(chǎng)合,，為我們?cè)谝院蟮钠鸹饻缁鸬臅r(shí)候打下了良好的基礎(chǔ),。

除此之外，給我印象最深刻的是在一次小事故中,，只是維修液硫泵,，但就因?yàn)椴僮鞯氖韬觯毫虮玫娜肟陂y門(mén)沒(méi)有關(guān)緊,，導(dǎo)致拆卸液硫泵的時(shí)候液流泄漏,。在這次小事故當(dāng)中我深刻的體會(huì)到了在操作的過(guò)程中要細(xì)心，細(xì)心,，再細(xì)心!只有這樣才能避免事故的發(fā)生,，保證我們生產(chǎn)和生命的安全。也幸虧這次是液流的泄漏而不是h2s的泄漏,，否則,，這將不是一次小事故。

在xx年10月16日至xx年10月29日期間，我們?nèi)チ吮本┖商m荷豐公司,，進(jìn)行了我們本公司遼寧大唐國(guó)際阜新煤制天然氣項(xiàng)目的硫回收工藝的學(xué)習(xí),。在這期間，該公司的經(jīng)理和員工對(duì)我們進(jìn)行了細(xì)心地講解,，使得我們對(duì)我們本公司的硫回收工藝的pfd和pid流程圖有了深刻的了解,，并且也對(duì)我們自己的工藝設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)。通過(guò)把我們本公司的工藝和設(shè)備與天津石化的進(jìn)行對(duì)比,，從中看到了他們的很多不同點(diǎn),，這樣使我們?cè)趯?shí)習(xí)當(dāng)中能很好的把握以后對(duì)我們本公司裝置的操作。

最后,，實(shí)習(xí)期間辛苦是一方面,，其實(shí)危險(xiǎn)也時(shí)刻伴隨我們，只是只要我們把每一點(diǎn)都做好,，這些危險(xiǎn)也就自動(dòng)解除了,。所以我們不能放松，要時(shí)時(shí)刻刻的提高警覺(jué),，這樣才能避免危險(xiǎn)和事故,。

總之，在這段期間里我收獲很大,，自己也感觸頗多：理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ),，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同啊，在工作的閑暇期間,，在與師傅們的交談中,，深刻的體會(huì)到，處理好同事關(guān)系為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氣氛,、在工作中團(tuán)隊(duì)精神是多么的重要啊!

短短的一個(gè)多月的時(shí)光過(guò)去了,，等待我的將是更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和考驗(yàn)，我會(huì)以飽滿的職業(yè)精神去迎接人生道路上的挑戰(zhàn),，在多么的辛苦也要堅(jiān)持下來(lái),，因?yàn)楝F(xiàn)在的辛苦就是將來(lái)的幸福與快樂(lè)!

物業(yè)保潔總結(jié) 保潔總結(jié)報(bào)告篇五

回顧一下時(shí)光我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng)3年多了,，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持配合,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，一起堅(jiān)持、一起奮斗,。但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。201x上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化,。

本年度,，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境,。具體實(shí)施保潔工作如下：

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;

2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次;

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;

6.完成地下車(chē)庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;

7.完成地下車(chē)庫(kù)地面大清洗4次;

8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次;

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;

10.完成單元路臺(tái)面清掃12次;

11.完成547套空置房清掃2次;

12.完成園區(qū)水景池清洗52次;

13.完成銷(xiāo)售中心玻璃幕墻清洗工作3次;

14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;

15消殺及滅鼠工作;按計(jì)劃均以實(shí)施完成,。該項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，園區(qū)內(nèi)鼠害,、蚊蠅滅殺情況較好,，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

16.協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成;

17.完成家政保潔的前期工作。

下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位,，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平時(shí)工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性,，我們對(duì)現(xiàn)有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換,，班長(zhǎng)一二期調(diào)換,，班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn)題，也提升班長(zhǎng)的能力,，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集,，此舉改動(dòng)受益如下：

(1).調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性，巡查清潔頻率增加,，清潔質(zhì)量得以提高;

(2).生活垃圾收集是又臟又累的活,，輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無(wú)人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅,、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位,。

(3).減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間;

2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點(diǎn),，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運(yùn)作模式,，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理,。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn),，由主管及班長(zhǎng)公平公正執(zhí)行,，并納入員工的績(jī)效工資。

由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門(mén)檻低,，保潔員工的素質(zhì)參差不齊,，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作,，特別購(gòu)買(mǎi)了清潔急救網(wǎng)全國(guó)首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版,，對(duì)開(kāi)展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處,，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位,，試想,，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;

1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;

2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;

3.安全防火培訓(xùn)2次/年;

4.工作程序培訓(xùn)4次/年;

5.專(zhuān)業(yè)技能(藥劑和專(zhuān)業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;

通過(guò)培訓(xùn),，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，掌握了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率,。另外,，通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,，共有8人次,，共揀拾3手機(jī)部,、車(chē)卡及有價(jià)證券等物品,。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng),，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù),，并為客戶(hù)贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境,。

總之，作為服務(wù)者來(lái)講,，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫,，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位,。

作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為44人,，其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近25萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,，其余5人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,，一年以來(lái)，我們作為管理者,，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：

1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度,，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理,，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫,，每天每次的提醒,，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來(lái)該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作,，未有重大過(guò)失發(fā)生,。

2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序,、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率,，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求,，開(kāi)展定期與不定期的檢查,，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全程跟近,，在問(wèn)題未暴露之前,，將問(wèn)題給予解決。

物業(yè)保潔總結(jié) 保潔總結(jié)報(bào)告篇六

伴隨著出行旅客客流的逐漸下降,，為期40天的春運(yùn)終于圓滿結(jié)束,，20xx年春運(yùn)以來(lái)武昌火車(chē)站售票車(chē)間在認(rèn)真貫徹落實(shí)全路關(guān)于20xx年春運(yùn)會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心部署下,，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)工作目標(biāo)，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù),，鐵路春運(yùn)整體面貌發(fā)生了重要變化,，實(shí)現(xiàn)了歷史性進(jìn)步。20xx年的春運(yùn)對(duì)于鐵路售票工作來(lái)說(shuō)是一次新的起點(diǎn),，也是以后的一個(gè)方向,，鐵路沿襲幾十年的購(gòu)票方式在20xx年的春運(yùn)中得到了真正徹底的改變。

一是多年來(lái)鐵路春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)售票大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)徹夜排隊(duì),、火車(chē)站售票大廳內(nèi)極為擁擠的現(xiàn)象沒(méi)有了;

二是多年來(lái)票販子猖獗,、倒票問(wèn)題嚴(yán)重、社會(huì)反映強(qiáng)烈,、群眾對(duì)鐵路責(zé)難的現(xiàn)象大大減少了?，F(xiàn)將今年春運(yùn)工作總結(jié)如下：

今年的春運(yùn)對(duì)于鐵路來(lái)說(shuō)提到最多的莫過(guò)于服務(wù),，提高鐵路整體服務(wù)旅客的質(zhì)量，改變春運(yùn)期間客流量大,、服務(wù)工作粗暴的傳統(tǒng)觀念,，做好每一位來(lái)到窗口的旅客的服務(wù)工作，把春運(yùn)工作作為展示行業(yè)風(fēng)貌,、提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇,。做到“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”,。對(duì)于重點(diǎn)旅客和特殊群體提供購(gòu)票方便,。

這是鐵路今年春運(yùn)工作所要抓的重點(diǎn)，對(duì)于每年春運(yùn)都處在風(fēng)口浪尖的鐵路部門(mén),，20xx年的春運(yùn)對(duì)于鐵路的關(guān)注度絲毫不輸于以往任何一年,，在沒(méi)進(jìn)入春運(yùn)的前幾個(gè)月關(guān)于鐵路各方面的報(bào)道就異常的多，鐵路上的一舉一動(dòng)都引起社會(huì)很大的關(guān)注,，社會(huì)對(duì)于鐵路部門(mén)的服務(wù)工作提出了更高的要求,，也可以說(shuō)是人們的維權(quán)意識(shí)更強(qiáng)了。

因此作為鐵路售票工作來(lái)說(shuō)不再是以往關(guān)于能否買(mǎi)到票的問(wèn)題,，春運(yùn)期間一票難求的局面至少在近幾年是很難改變的,，這也不是我們一個(gè)普通的鐵路售票員所能解決的，我們唯一能做的是做好每一位來(lái)窗口的旅客的服務(wù)工作,，做好我們?cè)撟龅氖?。而且隨著鐵道部的撤銷(xiāo)，鐵路政企分開(kāi)后的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式,，只會(huì)對(duì)服務(wù)工作要求越來(lái)越高,，大家也在慢慢轉(zhuǎn)變這種觀念，做到非常時(shí)期非常對(duì)待,，調(diào)整心態(tài),，對(duì)待好每一位窗口的旅客。

火車(chē)站20xx年春運(yùn)售票以便民利民,，方便旅客購(gòu)票為目標(biāo),，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票優(yōu)勢(shì),，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng),、電話訂票等新型售票方式的特點(diǎn)，科學(xué)增開(kāi)取票窗,，增設(shè)臨時(shí)取票處,，調(diào)整窗口功能，設(shè)立多個(gè)取票專(zhuān)窗,，火車(chē)站窗口功能主要為取票和辦理退票和改簽,。為應(yīng)對(duì)旅客取票高峰,，火車(chē)站對(duì)第二售票廳進(jìn)行改造，并在春運(yùn)前增設(shè)了20多臺(tái)自售和自取機(jī),，合理增開(kāi)臨時(shí)取票專(zhuān)窗,，保證旅客購(gòu)票、取票方便,、快捷,。

實(shí)行售票、取票分離,，為旅客提供快捷,、人性化的售票、取票服務(wù),。20xx年鐵路系統(tǒng)的售票方式隨著去年開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)電話訂票，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)改造后,，今年的售票方式徹底有了改變,，以往徹夜排隊(duì)購(gòu)票，票廳總是爆滿,，人員徹夜加班輪番上崗機(jī)器設(shè)備磨損嚴(yán)重的局面得到了徹底改觀,，讓售票窗口的工作壓力大大的減少，這是鐵路售票工作以后的一個(gè)新發(fā)展方向,，以后更多的機(jī)器和設(shè)備將取代人工,，自動(dòng)化程度會(huì)更高，人們的出行會(huì)更加的便利,。這是一個(gè)新的開(kāi)始,，以后會(huì)慢慢完善。

火車(chē)站按部,、局的規(guī)定要求,，全力做好民工團(tuán)體票發(fā)售工作，火車(chē)站通過(guò)向社會(huì)媒體多次多方宣傳,，走訪部分民工集中的企業(yè),，切實(shí)做好返鄉(xiāng)民工團(tuán)體票發(fā)售工作。并派售票員進(jìn)入基層企業(yè)進(jìn)行發(fā)售車(chē)票,，方便不會(huì)網(wǎng)上訂票的農(nóng)民工團(tuán)體,。開(kāi)設(shè)學(xué)生售票專(zhuān)窗，并將學(xué)生票售票時(shí)間提前二十天,，受理學(xué)生個(gè)人購(gòu)票業(yè)務(wù),。讓這些特殊群體能及時(shí)買(mǎi)到票回家過(guò)年。

今年的春運(yùn)售票二班的廣大職工在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下,，做好每一位到窗口旅客的服務(wù)工作,，引導(dǎo)旅客購(gòu)買(mǎi)心儀的車(chē)票,，并很好的進(jìn)行了客票的營(yíng)銷(xiāo)工作，既滿足了廣大到窗口買(mǎi)票的旅客,，也圓滿的完成了今年的運(yùn)輸進(jìn)款收入,，并在運(yùn)輸進(jìn)款和局擔(dān)當(dāng)進(jìn)款收入評(píng)比中取得了三個(gè)班第一的好成績(jī)，這也讓廣大的售票二班同事更加的有了信心,，丟掉了以前總是慢的頭銜,。沒(méi)有讓領(lǐng)班每天苦口婆心的努力白費(fèi)，不是比別人慢,，更重要的是看你愿不愿意去做好這個(gè)工作愿不愿意去搞好營(yíng)銷(xiāo)和推薦,，心有多大，世界就有多大,，只要你想做沒(méi)有做不好的,。

今年的春運(yùn)對(duì)于鐵路來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常特殊的春運(yùn)，春運(yùn)年年都有但今年對(duì)于鐵路來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)變,，購(gòu)票方式變化,，鐵路部撤銷(xiāo)，鐵路將迎來(lái)新的發(fā)展,，正式走人市場(chǎng)化企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式后,，需要改進(jìn)的地方還有很多。雖然互聯(lián)網(wǎng)改變了鐵路這么多年來(lái)的購(gòu)票方式,，但同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的問(wèn)題也是相當(dāng)多的,，任何一個(gè)事物都有他的兩面性，在方便了旅客的同時(shí)也給我們帶來(lái)了很多新的問(wèn)題,，訂票名字打錯(cuò),、身份證號(hào)輸入有誤、或是付款成功但沒(méi)有購(gòu)票記錄以及一些我么都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的一些列新的問(wèn)題,，隨著這個(gè)新事物的出現(xiàn)也接著出現(xiàn)了,，這也讓在廣大一線的職工頻頻被旅客詬罵。當(dāng)然這一系列問(wèn)題都需要我們慢慢的解決和完善,，沒(méi)有十全十美的東西,。

還有作為一個(gè)售票員的盈虧始終沒(méi)有辦法避免，但是缺口卻越來(lái)越大,，這肯定是要么多找或少找給旅客的錢(qián),，當(dāng)然沒(méi)有人愿意自己差錢(qián)或多錢(qián)，誰(shuí)也不愿意但要想辦法讓這個(gè)缺口越小越好,，大家雙方都可以減少損失,。20xx年的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束，但對(duì)于鐵路工作者來(lái)說(shuō)天天都是春運(yùn)我們的標(biāo)準(zhǔn)一天也沒(méi)下降,。我們時(shí)刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑戰(zhàn),。

物業(yè)保潔總結(jié) 保潔總結(jié)報(bào)告篇七

很榮幸來(lái)到xxx小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方,，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),，絕對(duì)不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn),。

在xxx小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力,，成績(jī)有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到xxx小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持,。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己的涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這7個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,；積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：隨著xxxx的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為xxx應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

物業(yè)保潔總結(jié) 保潔總結(jié)報(bào)告篇八

很榮幸來(lái)到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易,，從上崗的第一天開(kāi)始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力,，成績(jī)有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到銀杏小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持,。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué),。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這7個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,；積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上,，圍繞公司xxx的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

本年度主要完成了如下工作：

1,、在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨,。

2,、在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：

隨著xxxx的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應(yīng)有的貢獻(xiàn),。