工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

技術(shù)支持年終總結(jié)個人篇一

二期工期總體延后150天左右,。按照開工時公司制定的工期要求及簽訂合同時承包單位的施工進(jìn)度計劃，g1,、g2合同工期為210天,，聯(lián)排工期為200天。即從20xx年6月1日開工至20xx年12月28日竣工,。而實際的施工進(jìn)度情況是g1,、g2棟主體封頂都要到20xx年1月中旬才能完成；聯(lián)排至1月1日,，能主體封頂?shù)囊仓挥衕4,、h5、h6,、h8,。工期延誤的主要原因在以下三個方面：

1．承包單位事先對二期工程的工期估計不足。對雨季施工,、材料供應(yīng)特別是主材商砼,、水泥、鋼筋等的供應(yīng)估計不足,。且總包單位在發(fā)生這些因素的影響時，沒有采取積極解決問題的措施，項目經(jīng)理沒有把心思放在項目管理上,，沒有把精力用來解決這些影響施工進(jìn)度

的因素上,。反而是目光短淺的爭一點小的利潤，而與材料供應(yīng)商,、勞工班組扯皮,。

2、我們事先對總包單位的實際實力（包括資金實力和管理實力）估計不足,。承包單位不是真正的云南惠豐公司,，而是屬于資質(zhì)掛靠施工，云南惠豐公司收取項目總包單位的管理費用,。這種模式的施工,，工程的資金投入和管理人員的配置由掛靠人（董、胡）負(fù)責(zé),，云南惠豐公司并不給項目資金支持和人員支持,，同時也缺乏必要的管理方面的支持，事實上這是一種以包資質(zhì)掛靠,，變相的以包代管現(xiàn)象,。

制約工期的主要原因在于總包單位的資金和管理方面。資金實力的不足導(dǎo)致材料,、設(shè)備經(jīng)常供應(yīng)不上,，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失,，勞動力的嚴(yán)重缺乏造成了工程進(jìn)度嚴(yán)重拖延,。在管理方面，一方面總包單位管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求,，特別是項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗及管理手段,。另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多，工班分組過細(xì),，無法形成流水作業(yè),，導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時由于勞務(wù)層層分包,，管理層次過多,，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理,，經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干,。以上所說的資金、總包單位項目管理是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因,。

3,、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于總包單位工期的'延誤,，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠,，控制辦法和措施不及時,。對于一些問題的處理尤其是總包單位人員的嚴(yán)重

缺乏和材料的不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素,。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識,，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平,，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，為弘映地產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

從開工以來,，工程質(zhì)量都是放在第一位的,。但事與愿為從開工到現(xiàn)在，二期工程質(zhì)量總體評價是較差的,，尤其觀感質(zhì)量很差差,。雖然采取了一些對應(yīng)的措施，工程質(zhì)量有一些變化,，例如鋼筋制作安裝比10月份以前有較大提高,，但總體工程質(zhì)量都達(dá)不到要求。

工程質(zhì)量較差的主要原因有幾個方面：

1,、施工項目部缺乏管理,。施工總承包單位對項目部缺少管理。

2,、總包單位技術(shù)力量及資金力量都比較弱,。

3、建設(shè)單位工程部對監(jiān)理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性,。

4,、監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低,。

在造價控制方面,，我們主要從以下幾個方面入手。

1．工程部有能力利用相關(guān)專業(yè)知識,，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入,。比如建筑施工圖紙設(shè)計說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設(shè)計做法,，工程部都積極與設(shè)計院溝通協(xié)商,，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價建筑成本。

2．對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更,，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進(jìn)行變更,，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析,，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。

3．工程簽證方面,，我們重新制定了工程簽證流程審批制度,，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān),、主管工程師、工程部經(jīng)理,、工程管理副總,、預(yù)算工程師層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回,，對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費用審核,，杜絕此項費用的不合理支出。

自開工至10月中旬,，項目安全文明施工較差,，總包單位項目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門及工程部制定相應(yīng)的處罰措施,，工地安全文明施工有提高,，基本達(dá)到要求。

總的來說,，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的,，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕，沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗,，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低,，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作,，這也相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強(qiáng)度。但從另一方面來講,，我們應(yīng)該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢,？究其原因我認(rèn)為還是監(jiān)理費用過低,，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低（1500-3000元/月），工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的,。

對于一個工程項目來說,，外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關(guān)系，對此,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與州質(zhì)檢站等單位的良好關(guān)系,，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。

七,、內(nèi)部管理

首先我們根據(jù)工作需要,，對工程部的人員配置進(jìn)行了及時地調(diào)整,，但由于以上所述的總包單位、監(jiān)理單位相應(yīng)人員的工程管理素質(zhì)普遍偏低,，我們工程部人員勞動強(qiáng)度過大,。

一方面，我們需要補(bǔ)充新鮮血液,，提高了整體力量,。另一方面要加強(qiáng)和提高工程部全體人員的管理水平及技術(shù)能力。提高工程部全體人員的工作能力的工作是2011年上半年度的主要工作,，在后面的工作計劃中加以詳述,。

通過不斷對工作的深入，管理方法的學(xué)習(xí)和多次整頓的總結(jié),。我個人認(rèn)為弘映山莊二期工程項目管理單一的從工程質(zhì)量,、進(jìn)度、文明施工等表象入手進(jìn)行整頓,，不能根治各種問題的再次發(fā)生,。云南惠豐公司如此會出現(xiàn)這些問題，那以后假如承建單位是“十四治”,、“十五治”,，還是同樣會出現(xiàn)這些問題甚至更多。我們的項目建設(shè)存在系統(tǒng)上的問題——項目利益相關(guān)方不和諧,。由于弘映山莊二期項目建設(shè)過程中的相關(guān)方各自的利益目標(biāo)不一致,，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對抗性,，已嚴(yán)重影響到弘映山莊二期項目建設(shè)的順利實施,，并給相關(guān)方造成了損失。如果不對項目建設(shè)相關(guān)方進(jìn)行和諧整

技術(shù)支持年終總結(jié)個人篇二

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)到來,，在這辭舊迎新之際,回顧這20xx年的半年工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗,、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作,，自20xx年5月19日來到xx公司技術(shù)工程部經(jīng)過半年的工作學(xué)習(xí),，得益于公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事的熱心幫助、諄諄教導(dǎo),，讓我的工作有了快速提升,，我已逐步成長為一名合格的技術(shù)工程師。再次感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團(tuán)隊的共同努力,，探索出了一定的工作經(jīng)驗,，在此對一年情況進(jìn)行個人工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和糾正,，下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在20xx年的工作情況：

崗位職責(zé)：

（1）在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下開展各技術(shù)工作,。

（2）負(fù)者編制各塔機(jī)安拆方案、基礎(chǔ)驗算,、塔機(jī)附著驗算,、各類應(yīng)急預(yù)案等方案。

（3）編制各類塔機(jī)安拆技術(shù)交底,，指導(dǎo)現(xiàn)場施工工作,。

（4）及時準(zhǔn)確對公司erp技術(shù)下單。

（5）收集國家及行業(yè)類相關(guān)法律法規(guī)并按其規(guī)范公司各方案

在剛進(jìn)入公司的時候,，由于以前是從事起重技術(shù)相關(guān)工作，對塔機(jī)具有一定的理解能力,，工作上手還是比較快,，很快就能獨自完成各工程工地的方案制作，然后多次到工地參與實際的安拆前的技術(shù)交底,，受益良多,，使我成長進(jìn)步很快。在6-10月的時候,，又接到公司參與erp系統(tǒng)制作任務(wù),，幫助公司資產(chǎn)部門整理公司各塔機(jī)型號的零部件bom清單的制作，過程中有許多困難,，做得過程中也有些不足之處,，但是在大家的不懈努力之下，最終成功的將erp運(yùn)行使用,，我清楚自身還有許多不足之處,，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高,。今后我將不斷完善自我,，努力做到以下幾點：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力,。

2、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事,，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),。

總之，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成?。∥译m然年紀(jì)較輕,，工作閱歷不太深,，施工經(jīng)驗有限，但我會發(fā)揮年輕人的好學(xué),、勤快,、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢,，彌補(bǔ)以上的缺點,，勤學(xué)勤問，努力成為一個優(yōu)秀的技術(shù)人才,，為宏升公司的發(fā)展盡力,。對公司要有責(zé)任心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對自己要有信心！做最好的自己,！以上就是我今年工作的總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn),！

技術(shù)支持年終總結(jié)個人篇三

斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx公司已經(jīng)整整有三年多,，我一直從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作,，親眼目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生,。三年的工作經(jīng)歷,，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下,。

不管從事什么工作,，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益,，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況,，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求,。

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展,，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要,。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研,，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段,。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品,，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責(zé),，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品,，同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用,。

在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下,，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),在這個大背景下,，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路,。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,，另一只腳則是完善的售后服務(wù),，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè),，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系,，才能在競爭中立于不敗之地。

技術(shù)支持年終總結(jié)個人篇四

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在公司市場部工作了將近一年的時間了,，我對公司的業(yè)務(wù)及目前狀況等各方面都有了深入的了解,，同時對于公司這個大家庭也是越來越喜愛了。這里有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，有同事的幫助,，有部門之間的無縫協(xié)作，有公司的支持,，我想這里正是我大展拳腳的地方?，F(xiàn)在我將20xx年主要的工作情況匯報如下：

隨著對公司業(yè)務(wù)的熟悉，出差也日漸增多了,，基本都出差去過山東,、江蘇、寧波,、上海,、南京、珠海還有這次的大連獐子島等地方,。出差可以體現(xiàn)出對公司業(yè)務(wù)熟悉的程度,，通過你做事情的時間，完成的質(zhì)量以及一些突發(fā)狀況的解決,。大連獐子島出差讓我體會到了天氣環(huán)境的殘酷及我們要面對的不止是設(shè)備帶來的問題,。出差中會遇到各種各樣的問題，有時候同事會給你遠(yuǎn)程指導(dǎo)幫助解決,，但是很多問題都需要自己在現(xiàn)場的摸索中搞定,。這是對于我們臨場應(yīng)變能力的考驗。還一個可以體現(xiàn)是否已經(jīng)很好掌握設(shè)備調(diào)試的情況就是當(dāng)一個現(xiàn)場出現(xiàn)問題的時候,，現(xiàn)場需要立刻解決問題,，這時候就需要你對于現(xiàn)場情況在自己的腦海中自然而然的呈現(xiàn)出來，對于設(shè)備的調(diào)試必須在心中牢記于心,。這樣才能快速完美的協(xié)助客戶或同事解決問題,，這也是對自身價值的一種體現(xiàn)。

現(xiàn)在我需要學(xué)習(xí)的還有很多,，需要每時每刻都對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行更新并重復(fù)操作達(dá)到一種理解的新高度,。然后更快更好的完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，為公司節(jié)約更多人力物力財力,。

雖然這種產(chǎn)品展示對于我這種剛剛?cè)腴T的新手來說有點難度,，但是從他們對自己公司的產(chǎn)品介紹,，我還是學(xué)到了很多。并且參加這種安防產(chǎn)品展銷會,，對于每個公司的產(chǎn)品在腦海中能夠形成一個對比,。對于我今后的測試有一個很高的提升。在加快測試的同時也給公司測試工作做到了很大程度的緩解,。

在了解過程中可以體會到其他公司對于監(jiān)控系統(tǒng)的具體走向,。通過對于每個公司的對比，能進(jìn)一步良好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,。并且在與其他公司的聯(lián)系過程中,，向他們學(xué)習(xí)對于技術(shù)支持的各種技術(shù)問題，可以今后的工作中完美的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,。為公司節(jié)約時間,，創(chuàng)造更多效益。

對于今后的展望

自從進(jìn)入公司充分體會到了公司人性化,。使我們這些剛剛進(jìn)入社會的大學(xué)生感受到了社會的溫暖,。在未來的工作中，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多加督促我的工作并且多分配給我重要的工作,。有壓力才有動力,。希望能夠多出差，個人認(rèn)為出差是最鍛煉人的事情,，只有在出差工作的過程中才能遇到更多的問題,，而且在外面才能更加鍛煉我們意志力，鍛煉我們的獨立解決問題的能力,。

將近10個月的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、能力上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通和測試能力上還有欠缺。出差遇到問題總是不能夠在第一時間解決,。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好,。為公司創(chuàng)造更多的效益,，提高公司在社會上的地位是我們公司每個人的義務(wù),。

技術(shù)支持年終總結(jié)個人篇五

還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，20xx年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲,，細(xì)細(xì)回首這一年走過的路,，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗和磨礪,。我想,，20xx年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中,，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考,。我想，這是喜悅和汗水并存的一年,，也是充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,。

來到xx已經(jīng)一年光景，作為一名項目工程售前的技術(shù)工程師,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批評指導(dǎo),，在履行自己職責(zé)的同時，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距,?？臻e的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱謂,？

自從擔(dān)任公司項目工程售前技術(shù)工程師以來,，我的主要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項目設(shè)計方案、項目施工組織方案,，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來編寫解決方案,。記得過去一年最開始獨立接受項目派單時，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭椖渴矍暗暮x,，更不了解應(yīng)該如何去把項目售前的工作開展實施,，而是過多的依賴于抄襲現(xiàn)場的方案，在一些項目關(guān)鍵點部分處理得不夠理想,，過于理論化,，導(dǎo)致與實際脫節(jié)。通過幾次不太成功的案例鍛煉之后,，慢慢的我也開始形成一套適用于自己成長的思維模式,，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法,。但是回過頭來看,，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現(xiàn)在對于項目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢直奔主題,，闡述完功能產(chǎn)品的適用性,，能夠如何滿足客戶需求即可,，但是卻忽略了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴(kuò)展，對項目的把握不夠全面,，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多,，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實,。好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過單獨技術(shù)指導(dǎo)以及對整個部門進(jìn)行的項目經(jīng)驗分享指導(dǎo),，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項目時宏觀了解，全局設(shè)計的重要,，對用戶的需求必須要深入的分析,，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后,，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計,，再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想，這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫好,，才能真正讓客戶滿意,，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累,，才能成長為一名合格的售前工程師,。

在過去的一年，我對涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié),，其中視頻監(jiān)控項目與網(wǎng)絡(luò)項目占到了所處理案件的70%,，在這些項目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括：項目需求了解,、項目設(shè)計方案編寫,、項目跟蹤等。而相對來說,，項目方案設(shè)計又占到了很高的精力付出比例,，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個時期的成長,。

第一階段：從產(chǎn)品到方案,。將公司的產(chǎn)品資料（如海康威視,、華為等常用設(shè)備）修改成針對用戶的解決方案，這一類售前支持不在少數(shù),，處于對公司內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉,，再加上有一定的技術(shù)功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來說比較快速,，但不能站在客戶價值角度來理解產(chǎn)品,。

第二階段：從需求到方案,。通過總結(jié)問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法,，能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務(wù),、分析用戶需求，并提供解決方案,。

通過這一年時間的摸索與觀察,，對于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要,，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合,，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺下進(jìn)行。也就是說,，對于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展,，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競爭中,，我們需要提供客戶耳目一新的亮點方案,。

在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計算將是未來發(fā)展的技術(shù)方向,，所謂數(shù)據(jù)集中,，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理,，杜絕一些潛在或已知的泄密危險,；而云計算通俗來說既是虛擬化服務(wù)，包括應(yīng)用虛擬化,、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化,，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來越降低對客戶終端的硬件要求，轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性,。

除了對技術(shù)方面的發(fā)展追求,，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中,，接受客戶案件的時候,，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進(jìn)行分析,，了解客戶一時期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r,，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠(yuǎn)不能夠樹立自己在客戶心目中理想方案解決者的形象地位,，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的咨詢師的身份角色,。不單單對客戶的需求進(jìn)行分析，還要對客戶所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解,，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例,，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來進(jìn)行整體解決方案設(shè)計,，提供給客戶綜合應(yīng)用解決方案。

明確了個人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位,，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累,，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲、備份,、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力,，結(jié)合項目實施者成功經(jīng)驗的分享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法,。