人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

客服人員自我評(píng)價(jià)800字篇一

在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣,，從事韋伯英語(yǔ)市場(chǎng)推廣專員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求,。

韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像,，那時(shí)候我們?cè)缟祥_完早會(huì)，一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作,，沒有人監(jiān)督,，自己的工作業(yè)績(jī)和自己的工資掛鉤，一切在乎個(gè)人的努力,，每個(gè)想要認(rèn)真工作的人,，都會(huì)自覺監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性,。

除此之外,，市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品,，如何了解對(duì)方的需求和爭(zhēng)取客戶。

雖然我沒有過網(wǎng)絡(luò)客服的工作經(jīng)驗(yàn),，但是我對(duì)網(wǎng)絡(luò)很熟悉,，自己也在學(xué)著熟悉淘寶的環(huán)境。我是中文系的自考生,，語(yǔ)言表達(dá)比較好,。之前的考試書籍都是購(gòu)自淘寶網(wǎng)，有過好幾次的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn),。

現(xiàn)在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò),，投入淘寶，時(shí)間會(huì)有2-3年,，想找一份長(zhǎng)期的,、2-3年的全職客服工作,，希望能夠得到這樣的機(jī)會(huì),，成為淘寶客服的一份子。

客服人員自我評(píng)價(jià)800字篇二

本人從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀,，了解客戶需求,，而且熟知一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

個(gè)人修養(yǎng)較多,，有較高的知識(shí)水平,，本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉,，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械,，裝置，設(shè)備的知識(shí),。

個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌,，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況用何種語(yǔ)言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理，處理經(jīng)驗(yàn)豐富,，具有一定的實(shí)力,，第一印象好能給客戶信任。

頭腦靈活,，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,，能夠利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

外表整潔大方,，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得漂亮,，但至少要對(duì)得起觀眾,，否則有損企業(yè)的形象。

工作態(tài)度良好,，熱情,，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù),，不計(jì)較個(gè)人得失,，有奉獻(xiàn)精神。

客服人員自我評(píng)價(jià)800字篇三

80后的年齡,，90后的思維,，愿意嘗試新事物，樂于接受新物種,，一直秉承互聯(lián)網(wǎng)“小步快跑,，快速迭代，體驗(yàn)為先,，用戶感知為王”的思維理念來做產(chǎn)品并為之服務(wù)用戶,。

14年工作經(jīng)驗(yàn)，5年家電類客服經(jīng)驗(yàn),，4年智能家居客服經(jīng)驗(yàn),，5年電子產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)。

能快速組建零起步的客服團(tuán)隊(duì),，擅長(zhǎng)客服政策,，制度，流程制定,。

善于和客戶溝通,，關(guān)系維護(hù)，有內(nèi)外資源協(xié)調(diào)能力,。

抗壓能力強(qiáng),，不在逆境中成長(zhǎng)，就在安逸中頹廢,，愿意接受有挑戰(zhàn)性的工作,。

現(xiàn)人在深圳，老家江蘇,，近期計(jì)劃回內(nèi)地發(fā)展,，可接受江浙滬地區(qū)企業(yè)。

客服人員自我評(píng)價(jià)800字篇四

認(rèn)真仔細(xì),，耐心地聽申訴者說話,，并邊聽邊記錄,，在對(duì)方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素,。盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程,，聽不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢問,，注意不要用攻擊性言辭,，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下，我有些不清楚……”把所了解的問題向客戶復(fù)述一次,，讓客戶予以確認(rèn),。

了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適,，你們有什么要求等,。

在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論,，要下判斷,，也不要輕下承諾。最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下,，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,，共同分析問題。問題的嚴(yán)重性,，到何種程度,？掌握的問題達(dá)到何種程度？是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解,？如聽了代理商陳述后,，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下,。如果客戶所提問題不合理,，或無(wú)事實(shí)依據(jù)，如何讓客戶認(rèn)識(shí)到此點(diǎn),？解決問題時(shí),，抱怨者除要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還有什么要求,？如有些代理商會(huì)提出促銷,，開分店幫助等要求。

在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后,，得到明確意見之后,，由在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前,。

客服人員自我評(píng)價(jià)800字篇五

懷著一顆誠(chéng)摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門,，客服實(shí)習(xí)心得,。經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)天源有了或多或少的一些感覺,，鄭經(jīng)理氣質(zhì),、漂亮，張秘書可愛,、親切，同事也很熱誠(chéng),、真切,，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無(wú)疑給我們大家都創(chuàng)造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境,。

此外,，對(duì)工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因?yàn)樽隽巳斓目头?，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息,，交流溝通。每天大概都要打100個(gè)電話以上,，難免會(huì)有疲憊的感覺,。但只要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對(duì)待客服,，那客服也是一件很開心的事,，而且置身其中也能學(xué)到很多

第一天， 因?yàn)楹闷嫘?、新穎的驅(qū)使,，打一天電話下來一點(diǎn)都不累的感覺，而且很還有成就感,。因?yàn)閷W(xué)到很多打電話的技巧,、練習(xí)與人交流、溝通,；還記錄了很多潛在客戶的號(hào)碼,。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了,。

第二天,， 這是感悟頗多的一天，因?yàn)闆]了第一天的激動(dòng),、興奮,，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的,。但是想想自己不能那么頹廢,，就想到一個(gè)小辦法——把每一個(gè)電話都當(dāng)做是一個(gè)電話面試面對(duì),。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個(gè),，比前一天還多了5個(gè),；而且也鍛煉了一下自己。也許這個(gè)就是態(tài)度決定一切,，正面思維的作用吧,！

第三天， 這是趨于平淡的一天,，這一天自己可以用比較平常,，正確的心態(tài)、方法去面對(duì)一天的工作了,。

總體而言,，實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期收獲頗多，自己也會(huì)再接再厲,。