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客服的自我評(píng)價(jià)100字 客服的自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)篇一

14年工作經(jīng)驗(yàn),，5年家電類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)，4年智能家居客服經(jīng)驗(yàn),，5年電子產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)。

能快速組建零起步的客服團(tuán)隊(duì)，擅長(zhǎng)客服政策,，制度,，流程制定,。

善于和客戶(hù)溝通，關(guān)系維護(hù),，有內(nèi)外資源協(xié)調(diào)能力。

抗壓能力強(qiáng),，不在逆境中成長(zhǎng),，就在安逸中頹廢,，愿意接受有挑戰(zhàn)性的工作。

現(xiàn)人在深圳,，老家江蘇,，近期計(jì)劃回內(nèi)地發(fā)展,，可接受江浙滬地區(qū)企業(yè)。

客服的自我評(píng)價(jià)100字 客服的自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)篇二

懷著一顆誠(chéng)摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門(mén),，客服實(shí)習(xí)心得,。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)天源有了或多或少的一些感覺(jué),，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮,，張秘書(shū)可愛(ài),、親切,，同事也很熱誠(chéng)、真切,，還有廚房阿姨做的飯也好好吃,。這無(wú)疑給我們大家都創(chuàng)造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。

此外,，對(duì)工作最大的'感悟是“態(tài)度決定一切”,。因?yàn)樽隽巳斓目头饕墓ぷ骶褪谴螂娫?huà)給潛在客戶(hù)傳達(dá)信息,，交流溝通。每天大概都要打100個(gè)電話(huà)以上,，難免會(huì)有疲憊的感覺(jué),。但只要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),，以正面的思維去對(duì)待客服,，那客服也是一件很開(kāi)心的事,，而且置身其中也能學(xué)到很多,，心得體會(huì)《客服實(shí)習(xí)心得》。

第一天,，因?yàn)楹闷嫘摹⑿路f的驅(qū)使,，打一天電話(huà)下來(lái)一點(diǎn)都不累的感覺(jué),，而且很還有成就感,。因?yàn)閷W(xué)到很多打電話(huà)的技巧、練習(xí)與人交流,、溝通；還記錄了很多潛在客戶(hù)的號(hào)碼,。所以第一天就很輕松,、愉悅的結(jié)束了,。

第二天，這是感悟頗多的一天,，因?yàn)闆](méi)了第一天的激動(dòng),、興奮，也沒(méi)了新東西可學(xué),，所以一開(kāi)始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢,，就想到一個(gè)小辦法——把每一個(gè)電話(huà)都當(dāng)做是一個(gè)電話(huà)面試面對(duì),。這樣使打電話(huà)的效率很高,，記錄的潛在客戶(hù)居然有14個(gè)，比前一天還多了5個(gè),；而且也鍛煉了一下自己。也許這個(gè)就是態(tài)度決定一切,，正面思維的作用吧,！

第三天,，這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常,，正確的心態(tài),、方法去面對(duì)一天的工作了,。

總體而言，實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期收獲頗多,，自己也會(huì)再接再厲。

客服的自我評(píng)價(jià)100字 客服的自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)篇三

性格開(kāi)朗,，謙虛穩(wěn)重有活力,，待人真誠(chéng)熱情,。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),。能吃苦耐勞,，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

能夠高效率地工作,，做事嚴(yán)謹(jǐn),、自我負(fù)責(zé),；具有責(zé)任感，信守承諾,；善于學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、對(duì)新技術(shù)有極高的熱情,，樂(lè)于接受新的挑戰(zhàn)具有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感,；做事情有一定的創(chuàng)新性,。

熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶(hù)交流溝通的經(jīng)驗(yàn),，并掌握了許多交流技巧,；責(zé)任心強(qiáng),，具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和較高的客戶(hù)服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；善于處理惡性投訴,，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并提出相應(yīng)解決方案,；熟悉較多外匯核銷(xiāo)知識(shí)及操作流程,；熟練使用windows和各種辦公軟件，較強(qiáng)的文字功底和文檔撰寫(xiě)能力性格開(kāi)朗活潑,，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，積極主動(dòng)有進(jìn)取心責(zé)任心，平時(shí)喜歡自學(xué)拓展知識(shí),。

具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力,，掌握客戶(hù)銷(xiāo)售和關(guān)系維護(hù)技巧,！以公司發(fā)展,，我才會(huì)有發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作,。