學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇一

近年來(lái),，xx在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，全力推進(jìn)以員工為主體和核心,、面向業(yè)務(wù),、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè),，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn),、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系,、優(yōu)化流程,、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開展,，“合規(guī)人人有責(zé),、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心；“依法決策,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理,，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng),；有章不循,、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治,；基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除,；防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。

員工需要制度的約束固然重要,，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行,。只有真正以廣大員工為本,，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行,?；谶@種理念，xx支行召開了各種形式的員工座談會(huì),、廣泛開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),，樹立員工身邊看得見的模范，并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”,，分別對(duì)信貸,、會(huì)計(jì)、國(guó)際業(yè)務(wù),、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面,，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn),，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn),、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷知識(shí)講座,，培訓(xùn)范圍廣,，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說(shuō)我聽,，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式,，通過(guò)案例分析,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、角色扮演,、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式,，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，通過(guò)思考,、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果,，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù),，內(nèi)容涉及到信貸,、會(huì)計(jì)、中間業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí),，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。

今年以來(lái),，該行通過(guò)對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè),，重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、前臺(tái)部門、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度,。歸納出了會(huì)計(jì),、信貸、電子銀行,、國(guó)際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位,、限制性條款落實(shí),、賬務(wù)核對(duì),，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面,。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案,，通過(guò)合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題,，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,，明確整改措施，切實(shí)做到了“提示在前,，預(yù)警在先”,，使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng),，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么,，怎么做、做到什么程度”,，對(duì)違反制度的事“不敢為,、不能為、不想為”,。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查,、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門的檢查實(shí)施方案,、考評(píng)方案,、學(xué)習(xí)方案。在2016年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中,，xx支行是受罰款金額最少的單位,。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來(lái)形容xx支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，構(gòu)筑安全防線,，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過(guò)去,，基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行,，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”,。開展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來(lái),，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史,。隨著市場(chǎng),、效益觀念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高，使員工從過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺(jué)執(zhí)行制度,，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要,，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來(lái)看,，帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高,，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣,、思維方式和價(jià)值理念,。

對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事,。面對(duì)檢查,，過(guò)去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說(shuō)歡迎、配合,，實(shí)際上心里是無(wú)奈和消極應(yīng)付,，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查,，大部分態(tài)度是積極配合,，對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待，認(rèn)真整改,。這種變化,，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，違規(guī)行為基本杜絕,，經(jīng)得起檢查,；另一方面，在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下,，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到,，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護(hù),，是對(duì)網(wǎng)點(diǎn),、對(duì)員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問(wèn)題,。

上述種種變化雖然剛剛開始,，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來(lái)說(shuō),，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則,，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向，影響才能更加深遠(yuǎn),。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化,，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于xx支行經(jīng)營(yíng)管理的全程。

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇二

通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解《守則》,，更加自覺(jué)地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,，做好各項(xiàng)工作，更好地推動(dòng)全行的改革和發(fā)展,。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會(huì)到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè),，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡職,，依法合規(guī),。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求,，是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng),，專一最好體現(xiàn)?！耙孕袨榧?，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來(lái)辦,，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù),，自覺(jué)維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，忠于職守,，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。誠(chéng)實(shí)守信就是對(duì)組織要忠誠(chéng),，對(duì)內(nèi)部要誠(chéng)實(shí),，對(duì)客戶要講誠(chéng)信。勤勉盡職就是勤奮努力,，精益求精,，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律,，行政法規(guī),，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營(yíng)規(guī)則,，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則,，行為守則和職業(yè)操守。

通過(guò)這次對(duì)《守則》的學(xué)習(xí),，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,，對(duì)做人,，處事，履職,，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求,。今后我一定從自身做起，從本崗位做起,，自覺(jué)學(xué)習(xí)《守則》,，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好,，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力,。

現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí),。

在平凡中奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡,，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō),，一份職業(yè),，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講,，比如我們中行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,，也是中行存在和發(fā)展的必需,。中行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,，立于不敗之地,，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人,，為了中行的前途,，為了中行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德,，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè),，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè),，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè),，也一直熱愛這個(gè)職業(yè),，對(duì)中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的,。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,，忠誠(chéng)老實(shí),。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用,，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本,、為人,、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作，才能使自己立于不敗之地,。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶,。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶,，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟,。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái),，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會(huì)造成不可估量的損失,，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。

銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度,、鐵算盤,、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

近年來(lái),，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù),。采取相應(yīng)措施,，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線,。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì),，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè),，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育,，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”,，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走,，就是不濕鞋,。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證,。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度,、嚴(yán)操作,。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的,；其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級(jí)檢查、交x互查等方法,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng),，找到了自己正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，樹立對(duì)中行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助,。

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇三

參加湖北銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷管理課程的學(xué)習(xí),，我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等,。

在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估,、面談,、溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋,；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng),，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋,，對(duì)客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù),；妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意,；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題,，想辦法進(jìn)行改善和處理。

在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo),、計(jì)劃和流程,，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤,、輔導(dǎo),，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋,。

其次應(yīng)從行容行貌,、物品擺放、設(shè)施配備,、言行舉止,、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。

按照“崗位,、業(yè)務(wù),、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間,；

與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理,，進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施,，提高中臺(tái),、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力,。

將服務(wù)工作納入到支行中心工作,，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái),、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制,，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效,；樹立“投訴有責(zé)”觀念,，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰,；建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍,，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行,。

營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué),。

我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門,，而要走出去,，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn),。

服務(wù)是一種感覺(jué),，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度,，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣,，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象,；其實(shí)要識(shí)別客戶的需求,；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息,，與客戶建立聯(lián)系,，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。

總之就是實(shí)時(shí)把握客戶需求,，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高,。

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇四

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn),；紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，掌握起銀行業(yè)務(wù)來(lái),，還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細(xì)很雜；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括,，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔,、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì),、成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí),。

職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多,，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對(duì)困境,，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等,；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明,，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的,。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念。

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇五

——論主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)提升

近期,，行總部組織我們銀行員工參加了“大堂經(jīng)理及柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)”,，通過(guò)這次培訓(xùn)使我受益匪淺，也從中明白了銀行作為一個(gè)金融服務(wù)企業(yè),，客戶是其生存的根基,，沒(méi)有了客戶，銀行就如無(wú)源之水,，無(wú)根之木,。所以做好客戶服務(wù)是銀行維持生存乃至贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然之路。員工是銀行向客戶提供服務(wù)的載體,，所以提高我們行內(nèi)員工的服務(wù)水平,，特別是主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)就顯得更加重要了。提高員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，從我自身來(lái)說(shuō),，我認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面著眼：

我們都知道，思想意識(shí)能促使自身主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,。一個(gè)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)的員工,，是不可能具有較強(qiáng)的服務(wù)能力的，所以員工服務(wù)意識(shí)的提高是首要的前提,。為此,，我們首先要做到：

1,、明確服務(wù)營(yíng)銷的重要性

據(jù)其他銀行近年在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的舉措顯示：中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行等國(guó)內(nèi)主要銀行都在不同程度的建立服務(wù)營(yíng)銷的理念。這說(shuō)明銀行的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為客戶選擇銀行的重要因素之一,。所以服務(wù)對(duì)于銀行贏得客戶來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,，銀行員工應(yīng)該明確服務(wù)與自身利益的關(guān)系，從而自覺(jué)加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí),，并且將服務(wù)營(yíng)銷的理念貫徹執(zhí)行,。

2、營(yíng)造服務(wù)營(yíng)銷氛圍

作為銀行員工,，我們希望能和部門主管,，分行領(lǐng)導(dǎo)一起形成互動(dòng)，共同做好客戶的服務(wù),。這就需要我們銀行的大堂經(jīng)理走進(jìn)大堂,，接受客戶咨詢，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,，親自參與到客戶服務(wù)中來(lái),；還可以監(jiān)督我們員工，使我們時(shí)刻保持最佳的服務(wù)狀態(tài),，從而在行內(nèi)形成全員服務(wù)的良好氛圍,。

3、嘗試換位思考

在日常工作中,，我們要經(jīng)常站在客戶的角度思考問(wèn)題,，經(jīng)常站在客戶的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何開展服務(wù)工作，我們也可以利用閑暇時(shí)間到其他金融網(wǎng)點(diǎn)以客戶的身份去體驗(yàn)服務(wù),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，分析總結(jié)自己實(shí)際工作中的不足，逐步整改和落實(shí),，從而在提高服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上提升營(yíng)銷水平,。

有了服務(wù)意識(shí)，要想提升我們員工的服務(wù)水平,，還要對(duì)我們員工進(jìn)行必要和有效的培訓(xùn),，這是服務(wù)質(zhì)量提升的一個(gè)物質(zhì)基礎(chǔ)。

1,、開展行內(nèi)員工心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)

我們銀行的員工每天和金錢數(shù)字打交道,，這個(gè)工作要力求精細(xì)，因?yàn)橛袝r(shí)候往往一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的差錯(cuò)就會(huì)給銀行或者客戶帶來(lái)巨大的損失,，所以我們銀行的員工在工作中注意力要一直保持高度集中,。這無(wú)形中也給我們帶來(lái)了巨大的心理壓力,，另外銀行員工還要面對(duì)來(lái)自客戶的投訴抱怨以及來(lái)自銀行的內(nèi)部考核壓力，要承受住這些壓力,，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)是絕對(duì)不行的,。所以行內(nèi)要定期開展對(duì)員工心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)，使我們能以一顆平常的心態(tài)對(duì)待各種壓力,，從而做好客戶的服務(wù)工作,。

2、開展標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)

要提升我們員工的服務(wù)水平,，就要加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀的培訓(xùn),，使員工在儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ),、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)手勢(shì)等各個(gè)方面都做到規(guī)范，這樣當(dāng)客戶進(jìn)入銀行時(shí),，員工可以為客戶提供整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),。

3、開展崗位營(yíng)銷流程的培訓(xùn)

在銀行網(wǎng)點(diǎn)由服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的時(shí)代,，銀行僅僅為客戶提供服務(wù)顯然已不能滿足客戶的需求,，因此我們銀行必須在主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷，營(yíng)銷必須成為我們銀行員工服務(wù)內(nèi)容的一部分,，所以行內(nèi)還要開展對(duì)我們員工的崗位營(yíng)銷流程的培訓(xùn),，使各個(gè)崗位都能按照流程操作，自覺(jué)主動(dòng)地對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷,，從而促進(jìn)服務(wù)水平的質(zhì)的飛躍,。

要使員工的服務(wù)水平不斷提高，服務(wù)意識(shí)不斷加強(qiáng),，還必須把服務(wù)指標(biāo)納入考核體系,，在員工中開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)

在銀行內(nèi)部開展創(chuàng)建“服務(wù)標(biāo)兵單位”,、“文明服務(wù)窗口”,、“服務(wù)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),，調(diào)動(dòng)員工積極參與文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的積極性,，動(dòng)員全體員工自覺(jué)落實(shí)服務(wù)規(guī)范，出色履行崗位職責(zé),。

總之,，在提高我們員工服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，作為甘肅銀行行總部還應(yīng)該做到讓員工有意識(shí)地去服務(wù),，知道怎么去做好服務(wù),，最終通過(guò)一系列的考核激勵(lì)措施保障我們員工在工作中貫徹這種服務(wù),。實(shí)現(xiàn)了這三點(diǎn)，我相信我們甘肅銀行行內(nèi)員工的主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷水平將會(huì)取得很大進(jìn)步,。

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇六

xx銀行前身是xx商業(yè)銀行,，是一家由xx市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行,，在xx市內(nèi)有xx個(gè)支行,，異地分支行有x個(gè)。

xx銀行是九點(diǎn)鐘開始營(yíng)業(yè),，在營(yíng)業(yè)前的半小時(shí)是晨會(huì)時(shí)間。開晨會(huì)時(shí)都要對(duì)各種禮儀手勢(shì)和話語(yǔ)進(jìn)行一遍演示,，周一的時(shí)候每一位員工都要對(duì)上一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié),，特別的在晨會(huì)結(jié)束之前，要集體一起大聲地念口號(hào)“愛崗敬業(yè)禮貌服務(wù)尊重客戶”,，然后所有員工一起唱歌,，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》,。因?yàn)槌杩梢造畛缟系睦б?，同時(shí)《真心英雄》這首是特別勵(lì)志的，“一天之計(jì)在于晨”這使得每位員工都能振奮起來(lái),，充滿活力的開始一天的工作這是xx銀行工作美好的開始,。

xx銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號(hào)。

xx銀行對(duì)于員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求很高,。支行會(huì)不時(shí)組織員工在下班的時(shí)候進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，并且在下個(gè)星期進(jìn)行抽查，檢查上個(gè)星期學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否過(guò)關(guān),，總行里也會(huì)組織各支行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的考試,。同時(shí)員工也會(huì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的提高自己的工作技能,。

在銀行里有時(shí)因?yàn)檗k理業(yè)務(wù)的人很多,，難免會(huì)讓顧客等久一些，為此有些顧客因?yàn)榈却臅r(shí)間太長(zhǎng),，而產(chǎn)生不良情緒,，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿,?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍?zé)罵抱怨，大堂經(jīng)理都會(huì)微笑的禮貌的應(yīng)對(duì),，盡量的安撫客戶,，讓客戶能夠理解我們的工作,。

有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務(wù)的客戶沒(méi)帶雨傘,，但是又要趕著回家,，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說(shuō)拿出一把傘,，撐著傘送客戶到他的車旁,，回來(lái)的時(shí)候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來(lái)行里辦理業(yè)務(wù)的顧客身有殘疾或懷抱小孩,，大堂經(jīng)理見到他們要進(jìn)到行里都會(huì)主動(dòng)上前去為顧客開門,。這些點(diǎn)滴的舉動(dòng)都充分的讓我感受到xx銀行的服務(wù)是以人為本，顧客至上的,。每個(gè)員工都盡心盡力的為顧客服務(wù),，排憂解難，尊重每一位客戶,。

總行對(duì)各支行的管理要求是很嚴(yán)格的,，要求員工在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)都要做到“三聲兩站一雙手”——來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時(shí)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行“漓水春風(fēng)”的評(píng)定,。每個(gè)月不定時(shí)間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進(jìn)行檢查,，“神秘客戶”的檢查是非常嚴(yán)格的，他們都會(huì)悄悄地在行里觀察柜臺(tái)人員辦理業(yè)務(wù)的情況,，大堂經(jīng)理在大堂里的服務(wù)情況和保安是否做好本職工作,，同時(shí)還會(huì)對(duì)大堂和atm機(jī)附近的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查完后進(jìn)行評(píng)分,，在下個(gè)月對(duì)每個(gè)支行的評(píng)分進(jìn)行排名,，并且指出存在的問(wèn)題，要求進(jìn)行更正,。

是的,，xx銀行能夠茁壯的成長(zhǎng)，取得輝煌的成績(jī),，就是因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)秉承著自己的理念,，實(shí)行先進(jìn)、科學(xué),、高效的管理,。我想在這樣的完整嚴(yán)明的公司制度下，xx銀行會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好,，取得更輝煌的成績(jī),！

學(xué)會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn),。在工作中沒(méi)有誰(shuí)會(huì)手把手叫你做事,，唯有自己積極主動(dòng)學(xué)習(xí),，多問(wèn)多思。剛進(jìn)行里工作的時(shí)候,，大堂經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的跟我講解工作技能,，之后都是靠我自己去學(xué)習(xí)。剛開始我還有些不好意思,，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問(wèn)就學(xué)不會(huì),，因此在后來(lái)的工作中只要遇到不會(huì)的我都會(huì)向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進(jìn)行里的實(shí)習(xí)生詢問(wèn),，有時(shí)間的時(shí)候我也會(huì)和另一個(gè)實(shí)習(xí)生交流,，向他學(xué)習(xí)，并且在下班回家后我都會(huì)把今天遇到的問(wèn)題和解決辦法整理好記錄下來(lái),，這使我的工作技能在很短的時(shí)間里得到了很大提高,。

剛開始一星期對(duì)工作還會(huì)保持著新鮮感，可是日復(fù)一日,，每天幾乎都在重復(fù)同樣的事情時(shí)候漸漸地就會(huì)感覺(jué)很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動(dòng),，可是后來(lái)我進(jìn)行了自我反思，覺(jué)得自己這樣的情緒是不對(duì)的，因?yàn)樯罹褪沁@樣,，工作就是這樣,，我不能因?yàn)楣ぷ骺菰锒艞墸@只是我的開始,，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走,，我應(yīng)該學(xué)會(huì)保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂(lè),，積極主動(dòng)地做每一件事,，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對(duì)工作的熱情,。

在學(xué)校的時(shí)候有時(shí)會(huì)想以后工作了就不用再學(xué)習(xí),，不用再面對(duì)考試的壓力，可是實(shí)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣,，因?yàn)橄裨趚x銀行就經(jīng)常進(jìn)行各種考試和培訓(xùn),，促使員工不斷學(xué)習(xí)，這使我深深地感受到在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的年代里,，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷地更新自己的知識(shí)，使自己更具備競(jìng)爭(zhēng)力,，這樣才不會(huì)被這個(gè)社會(huì)給淘汰,，才能在這個(gè)社會(huì)立足,！

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇七

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,，需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的'存取款,、貸款的辦理及還貸,、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局,，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫,、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等,。每日準(zhǔn)時(shí)上班,，一天一站就是x個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面,，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中、農(nóng),、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。它與其他小銀行如xx銀行,，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為xx銀行支付清算系統(tǒng)）,，在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今xx銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單,。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難,。需教客戶如何操作,，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶x寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。

此外,，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略,，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了,。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,，比如，在xx月xx日停電一天,，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足,。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用,。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇八

能夠進(jìn)入我們銀行工作是我的榮幸,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這樣一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)。進(jìn)入了這個(gè)大家庭之后,，無(wú)論是自己個(gè)人能力上還是自己的成長(zhǎng)都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量,，和我最初的初衷也完全吻合,。我很慶幸也很滿意能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會(huì)擁有更多的力量和精力去面對(duì)接下來(lái)的工作,，我會(huì)繼續(xù)努力的,！以下是我進(jìn)銀行這幾個(gè)月的心得體會(huì)：

自從畢業(yè)以來(lái)，我的職業(yè)規(guī)劃就是進(jìn)入銀行工作,，這也是父母對(duì)我的期望,。通過(guò)自己的層層努力，我終于迎來(lái)了自己的春天,。銀行給了我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我有展示自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì),。我會(huì)堅(jiān)定不移的走這條路,，無(wú)論將來(lái)會(huì)面臨怎樣的挑戰(zhàn)和難關(guān)，我都會(huì)把它們打敗，堅(jiān)定的走下去,！就讓這份工作陪伴我一生吧,，我會(huì)好好珍惜，不斷上進(jìn),，實(shí)現(xiàn)自己美好的人生,！

剛來(lái)銀行的時(shí)候很陌生，作為一個(gè)剛畢業(yè)的青年,，能夠得到這樣的機(jī)會(huì)真的很難得,，同班同學(xué)有很多還沒(méi)有找到工作，我能夠得到這個(gè)機(jī)會(huì)真的很感謝大家,、感謝銀行,。這一段時(shí)間的工作讓我感覺(jué)，無(wú)論哪個(gè)職業(yè),，我們都要培養(yǎng)自己的責(zé)任心,，一個(gè)人最重要的就是責(zé)任心，如果沒(méi)有一顆責(zé)任心,，我們就無(wú)法做好一件事情,，更沒(méi)有辦法過(guò)好自己的生活。因此,，在這個(gè)職位上,，我一直告訴自己要知道自己的責(zé)任，也要清楚對(duì)待每位客戶都有我們自己的標(biāo)準(zhǔn),，切不可因?yàn)樽约旱脑蜃屻y行的形象受到一些損失,。我在這個(gè)方面上表現(xiàn)得也算得上良好，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給予了我鼓勵(lì)和贊同,。

進(jìn)入銀行幾個(gè)月,，大家對(duì)我很是照顧，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是我身邊的哥哥姐姐們,，都一直很關(guān)照我,，我作為一個(gè)新人，不懂的事情有很多,，幸好大家及時(shí)告訴我該怎么做,，幫助我解決問(wèn)題。我能夠和大家一起工作也是我修來(lái)的緣分,，很感謝這次相遇,，我會(huì)和大家一起好好的工作下去，為我們的銀行添磚加瓦,！

剛剛進(jìn)入銀行幾個(gè)月,，我感覺(jué)很溫暖，也有決心繼續(xù)走下面的路程。接下來(lái)的路遙遙無(wú)期,，但是我一點(diǎn)也不害怕,，我有勇氣和決心走好它，去創(chuàng)造一個(gè)更美麗的未來(lái),！我相信只要自己努力了,，我的未來(lái)，一定可期,！

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇九

在我的正式入職之前,，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了這次的培訓(xùn)課程，更是帶領(lǐng)著我對(duì)于銀行的各項(xiàng)知識(shí)有了更加深刻的了解,。而我更是在其中懂得了不少的知識(shí),，讓我對(duì)接下來(lái)的工作生活有了更多的期待。

培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史,，現(xiàn)階段銀行的情況,，銀行的紅線，以及服務(wù)技巧等幾個(gè)方面展開的,。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對(duì)整個(gè)銀行的各個(gè)方面都是非常的熟悉,，更是有一種位居高處的自信。

對(duì)于銀行的發(fā)展史,，培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細(xì),，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過(guò)程都是有較為詳細(xì)的介紹，更是真正的向我們傳達(dá)了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機(jī)會(huì),。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡(jiǎn)單,，各個(gè)部門的人數(shù)、情況,，各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡(jiǎn)單的介紹一些,，同時(shí)讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù)。當(dāng)然也是有將這個(gè)銀行的各項(xiàng)設(shè)施與一些重要的工作都做了強(qiáng)調(diào)處理,，是我們每一個(gè)人都必須要記住的。

而銀行的紅線,，便是規(guī)章制度,，是不可以做出的一些行為，在培訓(xùn)中講解出來(lái)也便是為了更加的方便于接下來(lái)工作中去避免,，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變,，更是不會(huì)犯下一些不必要的錯(cuò)誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點(diǎn),，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項(xiàng),。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，是為每一位到達(dá)銀行的人進(jìn)行服務(wù)，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖,，所以服務(wù)的技巧是必不可少的,。其實(shí)可信內(nèi)容也就是以誠(chéng)待人，以自己最為溫和的方式來(lái)讓客人感受到較為舒適的體驗(yàn),。

結(jié)束了培訓(xùn),，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)每一位客人的需求,，更是努力為他們解決需求,。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，要明白業(yè)務(wù)的進(jìn)行流程,，這樣才更能夠?yàn)榭腿擞懈嗟膸椭瑫r(shí)才能夠讓自己的各方面能力得到提升,。當(dāng)然每天銀行的人流量是非常大的,，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護(hù)好秩序，才能夠讓工作的進(jìn)行更加的快速,。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的,，同時(shí)我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長(zhǎng),，有更大的發(fā)展,。

在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來(lái)便利,，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序,。

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇十

柜員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作，因?yàn)橐郧皼](méi)有做過(guò)柜員,，只是做著簡(jiǎn)單的一些操作,，現(xiàn)在我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我?guī)讉€(gè)月工作所得到的一些心得,，有我工作的經(jīng)驗(yàn)和汗水,。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业搅艘环莺霉ぷ?，這份工作也適合我,，我也喜歡這樣的工作，而來(lái)到崗位上工作了一周感覺(jué)到了非常的苦悶,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我很少詢問(wèn)客戶,，對(duì)于客戶都是別人問(wèn)我我才會(huì)回答，對(duì)于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理會(huì),，這給我留下了很多的遺憾,，我也希望自己改變希望自己可以重新開始,，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯(cuò)。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí),，也主動(dòng)在崗位上摸索,，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法,，畢竟我有全新的改變,，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研,，我每天都在為了自己的工作忙碌,，為了自己的任務(wù)操心，但是我成長(zhǎng)的很快,。

在對(duì)于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人,，我采取了全新的對(duì)策，就是每天都會(huì)按時(shí)的完成些基本的工作,，對(duì)于亂插隊(duì)的人,，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認(rèn)可,，得到了很多的保證,，我開始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的,，每天都有很多人站在一起等待我的辦理,，我一開始因?yàn)椴僮鞑粔蚴炀殻龅牟粔蚝?，所以很多時(shí)候做的并不到位,，導(dǎo)致自己速度慢。

經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪,，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶的問(wèn)題,，及時(shí)的找準(zhǔn)客戶的一些問(wèn)題，有什么需要都會(huì)第一時(shí)間做好,，避免一些其他事情耽誤,，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞,，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持,，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我學(xué)會(huì)了在工作中嘗試思考,，學(xué)會(huì)了主動(dòng)交流,，不會(huì)等待著他人的認(rèn)可,，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡(jiǎn)單的事情，雖然簡(jiǎn)單但也一直認(rèn)真的做好,，堅(jiān)持要達(dá)到基本的操作任務(wù),。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果,，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(zhǎng),，我珍惜每分鐘，努力對(duì)自己崗位的任務(wù)熟悉認(rèn)真去了解和接觸,，從不會(huì)松懈,。畢竟工作給我了平臺(tái)，讓我一身的學(xué)識(shí)有地方可以揮舞,，用了自己的勇武之地,，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長(zhǎng)到更高全靠這樣的情況,。

銀行員工心得體會(huì)100字 銀行員工心得體會(huì)結(jié)尾篇十一

近些天,，我行開展了《農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于控制風(fēng)險(xiǎn)及違規(guī)操作》學(xué)習(xí)活動(dòng)，本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué),，使我進(jìn)一步提高了對(duì)授權(quán),、人事、信貸,、風(fēng)險(xiǎn),、重要空白憑證等工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng),。下面是我的心得體會(huì)：

首先,，從思想上高度重視并認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定，并做好筆記,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證,，也是防止各類案件和違規(guī)問(wèn)題發(fā)生的基本前提,。近年來(lái)，我行雖然沒(méi)有發(fā)生大的經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故,，但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在,，員工學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位,、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患,。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，很多案件的發(fā)生,，都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格,，違反了操作規(guī)程,，從而釀成了案件的發(fā)生。因此,，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),，強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí),，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé),。

其次,，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定,，查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足并加以改善：

第一,、要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。

第二,、要善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn),。

第三、對(duì)有些規(guī)章制度加深理解,，加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。最后,，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè),，忠于自己的事業(yè),，勤奮工作，深思慎行,，將責(zé)任心融化于血液,，并體現(xiàn)于行動(dòng)。