做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇一

一,、市場(chǎng)分析

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二,、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張,。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套,，較20xx年度增長(zhǎng)。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套,。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,，5萬(wàn)套的家具銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

目前格蘭仕在xx空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力,、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),，淘汰率達(dá)60%,。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑,。新科,、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下,、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大,。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì),。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作: 家具銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，月家具銷售任務(wù),。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高家具銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在家具銷售旺季針對(duì)國(guó)美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端,。

2,、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,，進(jìn)行有效溝通。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),，提升品牌形象,。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保,、愛(ài)我家”等公益活動(dòng),。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣,。

4、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年xx月—xx月家具銷售旺季進(jìn)行,，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng),，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng),。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行,。

5、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇二

一,、項(xiàng)目摘要

項(xiàng)目概述

商業(yè)模式

某家具城將以自產(chǎn)自銷的模式運(yùn)作,，充分讓利消費(fèi)者，拉動(dòng)家具消費(fèi),，直接幫助企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng),。這是對(duì)某家具品牌的聯(lián)合，是對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷和代銷模式的整合,，是一種更加合理,、更有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的創(chuàng)新模式。 首家某家具城--合肥·某家具城建筑面積達(dá)60000平方米,，以銷售中高端家具為主,。某家具是二千多家某家具企業(yè)共有的商標(biāo)和榮譽(yù)，將以這個(gè)合肥·某家具城為起點(diǎn),，用這種模式于5年內(nèi)在安徽及全國(guó)開(kāi)設(shè)20家某家具連鎖賣場(chǎng),，讓某家具城旗艦在全國(guó)崛起，致力于中國(guó)家具終端銷售的領(lǐng)航者,。

二,、環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析

作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的下游行業(yè)，建材家居市場(chǎng)也深受國(guó)家宏觀調(diào)控的影響,。在20xx年,，國(guó)家出臺(tái)眾多政策調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府主要想通過(guò)政策的硬手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的軟著陸,。伴隨著物價(jià)的上漲,、國(guó)家的宏觀調(diào)控，消費(fèi)者在消費(fèi)建材家居有了更高的消費(fèi)需求,。

三,、公司(項(xiàng)目)戰(zhàn)略

swot分析

優(yōu)勢(shì)：品牌聯(lián)盟、投資方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,、廠家直銷,、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯

劣勢(shì)：無(wú)成功案例可參考

機(jī)會(huì)：合肥大建設(shè)，投資環(huán)境優(yōu)越,、家具需求量大

億豐,、金太陽(yáng)、第六空間等)

戰(zhàn)略計(jì)劃

以合肥·某家具城為起點(diǎn),，用這種模式于5年內(nèi)在安徽及全國(guó)開(kāi)設(shè)20家某家具連鎖賣場(chǎng),，讓某家具城旗艦在全國(guó)崛起，致力于中國(guó)家具終端銷售的領(lǐng)航者

四,、營(yíng)銷策略

1,、打造家具賣場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力三部曲

沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，你就有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。杰克韋爾奇說(shuō)：如果你沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，就不要參與競(jìng)爭(zhēng)。提升家具賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：

對(duì)于其他相關(guān)方面,，包括賣場(chǎng)的人力資源,、核心技術(shù)、企業(yè)聲譽(yù),、管理能力,、營(yíng)銷渠道、企業(yè)文化,、采購(gòu)系統(tǒng)等都是為獨(dú)特賣點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)服務(wù)的,。

2、 成功的賣場(chǎng)營(yíng)銷建立系統(tǒng)是關(guān)鍵

大成靠道,，小成靠術(shù),，家具賣場(chǎng)銷量提升最好的方法就是系統(tǒng)化。家具專賣營(yíng)銷系統(tǒng)化可從根本解決家具專賣營(yíng)銷中的困惑和發(fā)展瓶徑,。關(guān)鍵要做四件事情：

1,、聚焦賣場(chǎng)品牌(60%的賣場(chǎng)都是經(jīng)營(yíng)品牌過(guò)多，失去經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)),，聚焦賣場(chǎng)布局(贏利能力多少是取決品牌布局的關(guān)鍵,，要區(qū)分利潤(rùn)區(qū)、形象區(qū),、促銷區(qū)的不同特點(diǎn),，進(jìn)行合理家具規(guī)劃)、聚焦客戶(建立客戶推薦系統(tǒng),，完善客戶服務(wù)流程),。

2,、建立一套營(yíng)銷系統(tǒng)、重點(diǎn)圍繞增加顧客的數(shù)量,、增加顧客每次消費(fèi)的金額,、增加顧客消費(fèi)的頻率。

3,、反復(fù)體會(huì)現(xiàn)金流第一,、利潤(rùn)第二、份額第三的經(jīng)營(yíng)原則的含義,，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率越高,、賣場(chǎng)盈利能力就越高，風(fēng)險(xiǎn)就越小,，家具賣場(chǎng)盈利能力包含三個(gè)因素：(1)能否快速產(chǎn)生現(xiàn)金(2)能否建立持續(xù)客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)

(3)能否持續(xù)地成長(zhǎng),。

4、控制成本,，提升利潤(rùn),。

成功營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)自于：a學(xué)習(xí)其他賣場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn),，并復(fù)制它;b努力思考并自我完善;c找業(yè)內(nèi)專家設(shè)計(jì);

3,、家具賣場(chǎng)倍增業(yè)績(jī)的營(yíng)銷真諦

家具賣場(chǎng)增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的核心方法只有三種,，家具賣場(chǎng)營(yíng)銷的所有思路和方法，其實(shí)質(zhì)就是

圍繞這三個(gè)方面展開(kāi)的,。

1,、增加客戶數(shù)量，挖掘更多潛在客戶：

2. 增加每單消費(fèi)金額

3,、增加客戶交易頻率

4,、家具經(jīng)營(yíng)提升利潤(rùn)5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題剖析

1、如何提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?

答：1.選擇合適的品牌并塑造自己的商號(hào)形象;2.提升員工和導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì);3.提升自身商場(chǎng)商號(hào)的知名度;4.通過(guò)促銷活動(dòng)和產(chǎn)品推廣促進(jìn)管理提升;5.建立規(guī)范服務(wù)流程和員工激勵(lì)機(jī)制;6.賣場(chǎng)的裝修和氛圍營(yíng)造技能的應(yīng)用,。

2,、如何提高商場(chǎng)的家具銷量?

答：1.建立客戶檔案和客戶推薦系統(tǒng);2.強(qiáng)化整體配套家居營(yíng)銷概念;3.淡季不忘促銷，旺季不忘服務(wù);4.組合和變更產(chǎn)品,，將產(chǎn)品分為主推,、促銷、形象產(chǎn)品三類進(jìn)行區(qū)域化營(yíng)及配貨,、訂貨,。

3、家具經(jīng)營(yíng)管理有何策略?

答：簡(jiǎn)而言之,，有九大策略： 1.品牌管理策略;2.物流采購(gòu)策略;3.顧客管理策略;4.商品促銷策略;5.賣場(chǎng)陳列策略;6.人事管理策略;7.信息管理策略;8.危機(jī)處理策略;9.防損管理策略,。

5、如何更好處理積壓家具的策略

答：1.處理積壓家具時(shí)，請(qǐng)記住一句家具行業(yè)的名言：處理時(shí),，請(qǐng)忘記進(jìn)價(jià);2.時(shí)間選擇,，一般--6個(gè)月不能銷貨(形象產(chǎn)品除外)的，堅(jiān)決處理;3.處理家具常用方法：a,、低價(jià)拋售b,、搭配銷售c、整體購(gòu)買d,、促銷贈(zèng)送。

6,、如何最有效向客戶介紹家具

答：1.了解客戶的需求和購(gòu)買能力,、審美情趣;2.介紹產(chǎn)品時(shí)突出優(yōu)勢(shì)和營(yíng)造舒適感受;3.頂尖的家具介紹一定是將家具與裝修和居室功能整體介紹，諸如：介紹沙發(fā),，必須了解客廳的功能,、裝修和家居配套原則?？蛇x取《家裝一本通》一類的家裝書籍,，將客廳、餐廳,、臥室,、書房及家裝的相關(guān)知識(shí)，做到脫口而出,，方可成就一流家具導(dǎo)購(gòu)水平,。

家具經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提升，除上述要點(diǎn)外,，還必須建立適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化,，做好家具經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、流程化,、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化,、數(shù)據(jù)化,。

7、贏利策略

利潤(rùn)減少原因

1. 消費(fèi)者購(gòu)買家具趨向理性化,，隨著家具品牌,、款式的日漸豐富，消費(fèi)者選擇余地越來(lái)越大,，貨比多家,，自然采用利潤(rùn)降低法吸引顧客。

2. 替代性家具越來(lái)越多，被選中的幾率越來(lái)越少,。

3. 家具賣場(chǎng)越來(lái)越多,，客流量分流明顯，經(jīng)銷商不得不壓低利潤(rùn),，參與競(jìng)爭(zhēng),。

4. 內(nèi)部管理成本增加，并且導(dǎo)購(gòu)人員流失和銷售人才招聘存在困難等諸多因素,，導(dǎo)致利潤(rùn)流失,。

家具零售企業(yè)要持續(xù)贏利必須要有創(chuàng)新的贏利模式作為支撐，將家具營(yíng)銷模式向贏利模式轉(zhuǎn)變,，是每個(gè)家具經(jīng)營(yíng)者必須轉(zhuǎn)變的觀念,。營(yíng)銷模式的核心是解決賣貨問(wèn)題，而贏利模式才是根本,，才能拓展未來(lái),，因?yàn)樗鉀Q的是賺錢的問(wèn)題、發(fā)展的問(wèn)題,。

2.品牌家具布局的奧秘

合理家具布局將會(huì)增加贏利能力,，家具布局時(shí)要充分考慮賣場(chǎng)的面積、順序,、區(qū)域的合理規(guī)劃,。

其一、家具商場(chǎng)面積分配常用三種方法,。一需要法：即根據(jù)所銷售家具的數(shù)量和各款式家具所應(yīng)該占有的位置大小進(jìn)行區(qū)域分配,。二是重點(diǎn)法：即將好賣的家具、新款的家具放在

顯眼的位置,，以便于提升品牌形象和增加銷售業(yè)績(jī),。三是利潤(rùn)法：利潤(rùn)高的家具占較大的面積，利潤(rùn)小的家具占較小的面積,。

其二,、商場(chǎng)整體布置原則。先廉后貴;先新款后舊款;先高檔后低檔;先專后雜,。

3,、家具賣場(chǎng)的氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)

其一、音樂(lè)的選擇與頻度控制

營(yíng)業(yè)前,，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂(lè)曲,。營(yíng)業(yè)中，可播放安撫性的樂(lè)曲,，讓顧客進(jìn)入想象的空間,。營(yíng)業(yè)結(jié)束前,，播放明快、熱情帶有鼓動(dòng)勵(lì)的樂(lè)曲,。最適合品牌家具賣場(chǎng)的音樂(lè)有班得瑞音樂(lè)系列中的《春野》,、《仙境》兩個(gè)專輯。

[精典運(yùn)作：具有背景音樂(lè)的賣場(chǎng),，顧客的光顧率將提升15%,，銷售額平均增加30%] 其二、店內(nèi)氣味的營(yíng)造,，家具賣場(chǎng)中常充滿油漆,、板材和裝修材料散發(fā)的異味。店員的異味將影響顧客的心情,，每天營(yíng)業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑,，并適當(dāng)擺放植物品種，消除異味,，讓顧客擁有舒暢的心情。

其三,、播放品牌廣告片和時(shí)尚家具欣賞電視片

為節(jié)省空間,，建議在賣場(chǎng)的墻壁上安裝液晶電視機(jī)，按150㎡配置一臺(tái)的比例設(shè)置,，讓顧客充滿美好家具意念,。

其四、運(yùn)用家具提示牌(商品pop)

宜家家居采用產(chǎn)品提示牌傳達(dá)信息,，通過(guò)提示牌告訴顧客陳列產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處,。每張精美的提示牌可寫上一句回味的話，比如：左右沙發(fā),、純天然牛皮制造,。好沙發(fā)足以改變你的價(jià)值觀??這些提示牌可放在抽屜、衣柜里,、床頭,、沙發(fā)上。重視細(xì)節(jié),，讓顧客感受家具自身的魅力,。

家具營(yíng)銷思維能力和家具賣場(chǎng)管理能力，是每個(gè)家具經(jīng)營(yíng)者必須關(guān)注的,。家具零售企業(yè)持續(xù)贏利必須做好的核心工作,。一是吸引顧客;二是管理顧客，所采用的贏利模式是打造持續(xù)有力的立體化營(yíng)銷模式,。我們推薦如下方法,，要堅(jiān)持實(shí)施才有效果,。

1.建立顧客管理系統(tǒng)，并有效推廣的策略,。

2.面對(duì)面推廣,，用品牌故事吸引顧客

3.樓盤和小區(qū)推廣

4.家具團(tuán)購(gòu)?fù)茝V

團(tuán)購(gòu)成交金額大，由于省去了中間環(huán)節(jié),，降低了營(yíng)銷費(fèi)用,，所以盡管讓利還能獲得較高利潤(rùn)，家具團(tuán)購(gòu)?fù)茝V關(guān)鍵在于制定個(gè)性化團(tuán)購(gòu)方案,。對(duì)于產(chǎn)品單一的家具企業(yè)可采用異業(yè)聯(lián)盟的推廣方式,。

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇三

完整家居部家居顧問(wèn)崗位職責(zé)

部門：完整家居部職位名稱：家居顧問(wèn)

直接上級(jí)職務(wù)：部門經(jīng)理

工作內(nèi)容：

a、工作目的1為客戶提供主材代購(gòu)服務(wù),，代表公司促成主材合同的簽訂,。

2與客戶、設(shè)計(jì)師,、項(xiàng)目經(jīng)理交流,，使裝修工程（主材部分）順利進(jìn)行。3與材料商聯(lián)系及時(shí)供應(yīng)客戶主材,。

b,、工作要點(diǎn)

1 貫徹執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)制度及工作流程

2 對(duì)裝修材料的不斷學(xué)習(xí)并掌握。

c,、工作要求及責(zé)任

1對(duì)公司文化的深刻理解及運(yùn)用,。

2儀表端正，服務(wù)熱情周到,，有較強(qiáng)的溝通能力,，對(duì)裝修材料有詳細(xì)的了解，負(fù)責(zé)接待客戶,，與客戶談判,，提供主材完整家居咨詢。

3工作中計(jì)劃性強(qiáng),，條理清楚,，快速完成主材銷售任務(wù)。

4負(fù)責(zé)主材報(bào)價(jià)單制作,。

5注意不斷學(xué)習(xí)了解主材知識(shí)和提高接單能力,。

5與同事及上級(jí)多溝通，不準(zhǔn)利用公司名義與設(shè)計(jì)師,、項(xiàng)目經(jīng)理私自接單,，（一旦確認(rèn)接私單，將開(kāi)除出公司,，且一切后果自負(fù)）不準(zhǔn)向外泄露公司機(jī)密資料,。

6負(fù)責(zé)代購(gòu)主材現(xiàn)場(chǎng)交接,，并按需要做現(xiàn)場(chǎng)的說(shuō)明，使施工人員完全明白相應(yīng)主材如何施工,。

7在施工過(guò)程中,，由主材引起的問(wèn)題，及時(shí)與材料商聯(lián)系并上報(bào)公司,，通知業(yè)主,、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理。

8在施工過(guò)程中,，全程跟蹤代購(gòu)主材施工情況,，及時(shí)對(duì)材料進(jìn)行增補(bǔ)，防止影響施工工期,。

d,、衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、每月完成業(yè)績(jī)

2,、主材預(yù)算,，及結(jié)算單的準(zhǔn)確性。

3,、公司及部門各項(xiàng)制度執(zhí)行情況,。

e、工作難點(diǎn)

1,、如何保證每月的業(yè)績(jī)。

2,、如何及時(shí)按要求讓材料商提供的主材到位,。

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇四

家居顧問(wèn)崗位職責(zé)

【篇1：崗位職責(zé)(高級(jí)家裝顧問(wèn))】

一，高級(jí)家裝顧問(wèn)崗位說(shuō)明書

職務(wù)名稱：職員 直接上級(jí)：市場(chǎng)拓展部經(jīng)理

定員：1人

崗位職責(zé)總述（做什么的）：

1,，公司媒體以外的目標(biāo)客戶群體的拓展

崗位職責(zé)要求（做到什么結(jié)果）： 1,，保證定期每月上報(bào)產(chǎn)值的完成崗位流程：

1、負(fù)責(zé)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)并及時(shí)反饋 對(duì)內(nèi) 對(duì)外

1,、各職能部門 1,、樓盤物業(yè)

2、各業(yè)務(wù)部門 2,、媒體以外的目標(biāo)客戶群體

3,、體現(xiàn)親切、職業(yè) 3,、體現(xiàn)東易人精神面貌 的工作作風(fēng)

具體崗位工作分解：（具體怎么做）

1,、市場(chǎng)調(diào)查研究工作，并形成調(diào)查研究報(bào)告,，向經(jīng)理報(bào)告,。

2,、樓盤，小區(qū)物業(yè)及目標(biāo)客戶的前期開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的洽談并引導(dǎo)至精品設(shè)計(jì)中心的工作,。

3,、輔助精品設(shè)計(jì)中心簽定工程合同

【篇2：家居顧問(wèn)崗位說(shuō)明書201303】

家居顧問(wèn)崗位說(shuō)明書

《底薪參考標(biāo)準(zhǔn)》：

獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制見(jiàn)《2015年家居顧問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任懲罰條例》

【篇3：家居顧問(wèn)工作手冊(cè)】

家居顧問(wèn)工作手冊(cè)

第一章 日常管理?xiàng)l例

1、熱愛(ài)國(guó)家,，擁護(hù)中國(guó)_,，不散布或傳播有損國(guó)家形象和利益的言論，不做有損國(guó)家信譽(yù)和利益的事,。 2,、遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和社會(huì)公德,，尊老愛(ài)幼,，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約能源,，不打架斗毆,，偷摸拐騙。

3,、遵守公司規(guī)章制度,，認(rèn)同公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，熱愛(ài)本職工作,，積極維護(hù)公司的利益和形象,。

4、不得從事同類行業(yè)的兼職或投資行為：禁止與顧戶,、供應(yīng)商或相關(guān)業(yè)務(wù)人員串通溝通,，謀取私利，保持良好的職業(yè)素養(yǎng),。

5,、遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班,，按照排班表休假,，不遲到不早退、不曠工,、不擅自離崗脫崗,，保證良好的工作秩序。

6,、按照相關(guān)規(guī)定著裝,，注意儀容儀表和行為舉止，將最佳的精神面貌和職業(yè)形象展現(xiàn)給顧客,，給顧客留下良好的映象,。

7,、按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供最優(yōu)秀的服務(wù)和最佳的家居解決方案,，以建立星級(jí)服務(wù)和伙伴式顧問(wèn)銷售為目標(biāo),。

8、清潔和擺放產(chǎn)品及配套設(shè)施的時(shí)候要徹底和遵守標(biāo)準(zhǔn)并具有美感,，始終保持展品和環(huán)境的整潔與溫馨,，為顧客提供最美觀的產(chǎn)品和最舒適的購(gòu)物環(huán)境。

9,、合理利用公司資源,，節(jié)約公司成本，所需物品須按照公司規(guī)定領(lǐng)取,，并合理利用,，切忌鋪張浪費(fèi)。

10,、關(guān)于商業(yè)機(jī)密的所有信息嚴(yán)謹(jǐn)外泄,；未經(jīng)上級(jí)主管驗(yàn)證的人事信息、產(chǎn)品信息,、銷售政策等不得向他人傳播或向顧客承諾,；屬于個(gè)人隱私的相關(guān)信息，如薪資待遇等不得打聽(tīng),。

11,、服從公司的工作安排，任何事情先執(zhí)行,，再申訴,；對(duì)臨時(shí)交待的任務(wù)要認(rèn)真積極的完成，不得已任何借口推脫或延誤,。

12、禁止在展廳內(nèi)抽煙,、睡覺(jué),、隨地吐痰或進(jìn)行私人會(huì)晤；禁止在展廳內(nèi)主要區(qū)域或客人面前接打電話,，收發(fā)短信,。

13、個(gè)人物品必須存放在指定的位置,，不得放置在展廳里或工作臺(tái)上,。展廳樣品，配套設(shè)施不得用于個(gè)人事務(wù),。

14,、有義務(wù)阻止未經(jīng)允許面對(duì)展廳樣品進(jìn)行拍照和抄價(jià)的行為,，有義務(wù)對(duì)展廳內(nèi)吸煙的客戶進(jìn)行提醒和勸阻。

15,、非工作原因不得使用辦公電腦,、辦公電話、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī),。公司財(cái)務(wù)未獲批準(zhǔn)的帶離店面,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查證，轉(zhuǎn)為試用期,，及教育不改者,，解除勞動(dòng)關(guān)系。

第二章 家居顧問(wèn)考勤制度

1,、作息：08：30—09：30 清潔 09：30—17：30 待客

11：30—12：30 輪流午餐 16：30—17：30 清潔樓上衣柜 午餐：

a.午餐時(shí)間為一小時(shí),，須輪流進(jìn)餐，用餐完畢后換其他同事進(jìn)餐,。b.午餐必須在指定地方進(jìn)餐,，禁止在展廳內(nèi)進(jìn)餐，未經(jīng)同意午餐時(shí)間不得離開(kāi)店面,。

下班時(shí)間為規(guī)定時(shí)間,，但在下班時(shí)間還有顧客在展廳內(nèi)，須等到顧客離開(kāi)才能下班,，不得催促顧客離開(kāi),。

上班后先打掃衛(wèi)生，不得再用早餐或做與工作無(wú)關(guān)的事,。 2,、遲到或早退：

a.每遲到10分鐘，(含不足10分鐘),，罰款5元,，以此類推。b.遲到一小時(shí)以上,，按曠工一天處理,。c.早退考核標(biāo)準(zhǔn)同遲到考核標(biāo)準(zhǔn)。3,、曠工：

a.曠工半天,，按缺勤一天半核算，書面警告通報(bào)批評(píng),。

b.曠工一天,，按缺勤三天核算，記大過(guò)一次，轉(zhuǎn)為試用期,。c.曠工一天以上,，停薪留職，培訓(xùn)觀察,，教育不改者開(kāi)除,。4、脫崗：

a.脫崗半小時(shí)以內(nèi),，罰款5元,。

b.脫崗半小時(shí)以上不滿一小時(shí)者按缺勤一天算。c.脫崗一小時(shí)以上者按曠工一天處理,。5,、事假、病假：

a.請(qǐng)事假或病假一天可以向店長(zhǎng)請(qǐng)示,，批準(zhǔn)后方可生效,，但事后要補(bǔ)上請(qǐng)假條。

b.請(qǐng)事假或病假兩天或兩天以上須提前一天以書面形式報(bào)店長(zhǎng)審批,，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)方可生效,。6、假期：

a.每名員工每周正休一天,，調(diào)假須批準(zhǔn)后方可生效,。b.每月假期如未修滿次月不允許補(bǔ)休。

c.婚嫁,、喪假,、產(chǎn)假等按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

d.如公司有活動(dòng),，所有人員停止休息直至活動(dòng)結(jié)束,。7、考勤制度計(jì)算法：

a.請(qǐng)事假,、病假扣除當(dāng)天的日薪,。

b.曠工一天扣除三天日薪。曠工一天以上以此類推,。

第三章 家居顧問(wèn)職業(yè)形象和素養(yǎng)

一,、專業(yè)形象規(guī)范： 1、服裝：

a.男士必須穿正裝,，打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色不能太花哨,。襯衣下擺務(wù)必扎進(jìn)腰帶內(nèi),，袖管和褲管禁止挽起。皮鞋必須穿深色的,，并保持鞋面的光亮,。

b.女士必須穿公司發(fā)放的職業(yè)裝,，必須穿高跟鞋，但鞋跟不得超過(guò)5cm,，并保持鞋面的清潔,。女士穿套裙時(shí)必須穿接近肉色的絲襪。配飾不一夸張和炫耀,，不準(zhǔn)佩戴大耳環(huán)和手鏈,，露出衣物之外的皮膚不準(zhǔn)紋身。2,、儀表：

a.男士不準(zhǔn)留胡須,，頭發(fā)應(yīng)該經(jīng)常修剪，發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳朵,，前額不遮眉,，不燙不染。

b.女士可以化淡妝,，最好不要做太過(guò)夸張的頭發(fā),。長(zhǎng)發(fā)禁止披頭散發(fā)。

c.指甲應(yīng)該經(jīng)常修剪,，指甲內(nèi)不留污垢,。指甲不能太長(zhǎng)，指甲應(yīng)保持短于1mm左右或齊平,。

d.上班時(shí)不準(zhǔn)飲酒或帶酒味上崗,，餐后漱口保持口腔清新。

二,、職業(yè)素養(yǎng)： 1,、言談：

a.前期使用普通話服務(wù)，根據(jù)顧客語(yǔ)言習(xí)慣適當(dāng)調(diào)整口音,。語(yǔ)言要用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ),，禁止說(shuō)臟話和對(duì)講普通話的顧客講方言。

b.語(yǔ)速要適中,，不快不慢,，對(duì)老年人講話語(yǔ)速要緩慢，語(yǔ)調(diào)輕柔不重不嗲,，禁止太生硬或嬌氣,。

c.語(yǔ)言內(nèi)容通俗易懂，突出重點(diǎn)和要點(diǎn),，切忌使用太過(guò)于專業(yè)術(shù)語(yǔ)或喋喋不休,。

d.在展廳內(nèi)與同事間的交流應(yīng)輕言細(xì)語(yǔ)，禁止大聲喧嘩或哼唱歌曲，嬉戲打鬧,。e.做到三聲服務(wù),，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、走有送聲,。

來(lái)有迎聲：“您好！歡迎光臨澳藍(lán)特” “這邊請(qǐng)”等,。

問(wèn)有答聲：“請(qǐng)問(wèn)有什么我可以幫您的嗎,？”“好的，請(qǐng)您稍等”“讓您久等了”“對(duì)不起,，您問(wèn)的事….”

走有送聲：“謝謝您的光臨”“歡迎您下次光臨”“您慢走,。再見(jiàn)”等等。f.銷售禁語(yǔ)：

“你自己看著辦吧”

“不可能出現(xiàn)問(wèn)題,，這肯定不是我們的原因”

“我也不知道”“您選擇的也太拙了”

“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題您也不明白,？” “我只負(fù)責(zé)買商品，其他都不關(guān)我的事”

“這些產(chǎn)品都差不多,，還挑什么啊”

“你真是煩人,，不買算了” 2、姿態(tài)：

a.站姿要挺立,，兩腳跟著地站成八字步或者丁字步,，收腹挺胸，腰背挺直,，兩臂自然下垂直,，左手輕握右手四指并放腹前。不得把手交叉抱在胸前或插在衣袋里,。不得依靠在其他物體上,。

b.坐姿要端正，頭要擺正兩肩放平,，收腹挺胸,，上身向前傾斜，兩腿并攏,，兩腳向左或向右傾斜45度左右,。不準(zhǔn)趴在桌子上，禁止蹺二郎腿,。

c.走姿腳步應(yīng)輕盈快捷,，頭要端正，兩肩放平,，收腹挺胸,，兩臂自然擺動(dòng),。禁止奔跑，蹦跳等劇烈的動(dòng)作,。

d.要正面目視顧客，雙目直視對(duì)方眉心位置,，避免掃視,、斜視和閉上眼睛。3,、行為：

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇五

能作為xx家具店的店長(zhǎng)在這里計(jì)劃本年的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xx家具店長(zhǎng),。一年來(lái)，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。 作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng),。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4,、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、(法制宣傳活動(dòng)計(jì)劃)穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌家具非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌家具的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，xx的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

1、銷售額完成xx,，較去年同期增長(zhǎng)xx,，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑,，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開(kāi)展,。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作,，樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象20xx年店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文5篇工作計(jì)劃,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中也存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)家具的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作計(jì)劃,，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、做好其他店銷售管理工作,，分三步進(jìn)行：

一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三,，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去xx的祝福,，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到xx的銷售理念，愛(ài)上x(chóng)x家具,。

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇六

家居顧問(wèn)崗位職責(zé)

為了明確規(guī)范企業(yè)管理,、充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性,、創(chuàng)造性、高效率完成各項(xiàng)任務(wù),，以高素質(zhì)服務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益,，特設(shè)以下職責(zé)條例，必須嚴(yán)格遵守,、相互監(jiān)督,。

1、主動(dòng)迎接顧客,，接待時(shí)要面帶笑容,，主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能,、用途,、產(chǎn)地、價(jià)格,、尺

寸等情況,；顧客的問(wèn)題要耐心解答

2、要有團(tuán)隊(duì)精神,，齊心協(xié)力,，互相合作。

3,、堅(jiān)守工作崗位,，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、參加店面工作例會(huì),，增強(qiáng)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力,，掌握顧客消費(fèi)心理

5,、熟悉所售商品的全部情況，了解其他品牌商品,，并根據(jù)客戶不同的需求有技藝的向顧客推

6,、掌握各種暢銷和滯銷商品情況，應(yīng)向店長(zhǎng),、經(jīng)理反映,，經(jīng)常檢查物價(jià)情況，保證不出差錯(cuò)

7,、注意聽(tīng)取顧客對(duì)其他品牌產(chǎn)品的信息并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng),、經(jīng)理。敬業(yè),、樂(lè)業(yè),、努力工作,、積極向公司提供合理化建議

8,、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價(jià)格,，未經(jīng)店長(zhǎng),、經(jīng)理同意不得擅自降價(jià),，不允許因與其他人搶單而

擅自降價(jià)

9,、開(kāi)單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致,，注明顧客姓名,、產(chǎn)品,、型號(hào),、價(jià)格、詳細(xì)家庭住址等,，經(jīng)

店長(zhǎng),、經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)蓋章后安排提,、送貨,，并填寫售后跟蹤服務(wù)單

10、愛(ài)護(hù)商品,、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品,，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,，要及時(shí)報(bào)告

11,、科學(xué)的清理商品衛(wèi)生，根據(jù)不同的家具用不同的抺布,，在保護(hù)好商品的前提下隨時(shí)保持

商品清潔,，飾面上的物品不得推拉，應(yīng)該輕拿輕放

12、衛(wèi)生工作要做到細(xì)致,，認(rèn)真對(duì)待,，不能只做表面工作。

14,、要隨時(shí)整理自己分管區(qū)域的商品,，商品任何時(shí)候都不得有歪斜現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損

傷要及時(shí)反應(yīng)

15,、節(jié)假日和周末不得請(qǐng)假

16,、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交

17,、按分工區(qū)域檢查賣場(chǎng),，如煙頭及顧客遺留物，做好完全防范工作,，防止盜竊和火災(zāi)事故

18,、當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查一切電源,、門鎖是否關(guān)好

19,、做好售前、售中,、售后服務(wù)工作,，不定期打電話給顧客，做好回訪工作,。

20、做好顧客檔案表,，認(rèn)真寫好每一份訂單,，必須按公司要求，先向顧客說(shuō)明情況,，標(biāo)明寫

清在單上,。必須檢查產(chǎn)品，如有損傷及時(shí)反應(yīng),。

21,、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、熟記產(chǎn)品名稱,、價(jià)位,，統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一形象,、無(wú)條件服從上級(jí)工作

安排,。

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇七

為了更好的從事家具行業(yè)的銷售工作，提高銷售家具的銷售水平，現(xiàn)在對(duì)家具銷售工作進(jìn)行必要的工作計(jì)劃,，具體的情況如下：

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了,。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套,，較20xx年度增長(zhǎng),。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套,。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,，5萬(wàn)套的家具銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%,。

目前格蘭仕在xx空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè),，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下,，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%,。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科,、長(zhǎng)虹,、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,，市場(chǎng)份額也有所下滑,。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,，市場(chǎng)份額下劃較大,。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,，團(tuán)隊(duì)還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作: 家具銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高家具銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在家具銷售旺季針對(duì)國(guó)美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端,。

2,、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,，進(jìn)行有效溝通。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),，并策劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康,、環(huán)保,、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,，不但可以擴(kuò)大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4,、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年xx月—xx月家具銷售旺季進(jìn)行,，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng),，靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng),。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì),，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

5,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇八

家居顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告

【篇1：家裝顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告】

摘要：

2012年2月19日我進(jìn)入**世紀(jì)鴻基裝飾工程有限公司實(shí)習(xí),，在公司我從事家裝顧問(wèn)工作,通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我獲益匪淺。因?yàn)閯傄婚_(kāi)始的工作便讓我了解到了一名員工在眾多企業(yè)中促使自己永不言敗的法寶心態(tài)尤為關(guān)鍵,。而我也感覺(jué)到自身的知識(shí)在增長(zhǎng),，與人溝通的能力也在逐步增強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,，這次實(shí)習(xí)是對(duì)我自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng),、鍛煉和提高，是我人生道路的基石,，同時(shí)也使我人生更加豐富多彩,。一、公司概況：

北京世紀(jì)鴻基國(guó)際裝飾公司自2002年成立以來(lái)是京城較早提供專業(yè)化室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工服務(wù)的企業(yè),，是中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位,，北京裝飾公司零投訴企業(yè)。公司秉承：設(shè)計(jì)是我們的靈魂,，質(zhì)量是我們的命脈,，環(huán)保是我們的責(zé)任。憑借對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察,，鴻基國(guó)際針對(duì)市場(chǎng)的需求和變化,，最早的對(duì)設(shè)計(jì)和施工及服務(wù)模式作出前瞻性的決策，公司高層管理人員2006年提出以世界的眼光做家裝為宗旨,，以家居產(chǎn)業(yè)鏈為主線,，立足在中高端家居裝飾設(shè)計(jì)與施工、材料和家具及配飾供應(yīng),，房地產(chǎn)樓盤精裝修設(shè)計(jì)等多個(gè)方向?qū)I(yè)研究和分析,，構(gòu)建起中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的裝飾產(chǎn)業(yè)和品牌。而我所實(shí)習(xí)的**世紀(jì)鴻基裝飾工程有限公司是其分公司,。

二,、實(shí)習(xí)過(guò)程簡(jiǎn)介：

1,、擔(dān)任的工作崗位：主要擔(dān)任家裝顧問(wèn)。

2,、實(shí)習(xí)期間完成的工作：與客戶,、設(shè)計(jì)師,洽談業(yè)務(wù)。

3,、實(shí)習(xí)任務(wù)和重點(diǎn)：通過(guò)實(shí)習(xí)了解家庭裝飾的施工工藝,，對(duì)材料的價(jià)格清楚、明朗,，了解新型材料在實(shí)際裝飾中的運(yùn)用,，了解公司設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)特長(zhǎng)，聯(lián)系客戶并向客戶介紹本公司的裝修特色,，完成公司分配的任務(wù),。重點(diǎn)：把學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的社會(huì)實(shí)踐中，進(jìn)一步提高自己的綜合能力同時(shí)融入公司的環(huán)境,，為項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作做出自己應(yīng)有的責(zé)任,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),，經(jīng)理是位年青充滿精力的和藹可親的人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè),、專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的,。

上班的第一天經(jīng)理耐心的向我們講解家裝顧問(wèn)的工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)推廣工作,，與客戶進(jìn)行接觸,，講解業(yè)務(wù)計(jì)劃，吸引客戶與公司進(jìn)行進(jìn)一步合作,。2,、在量尺過(guò)程中，不斷推崇設(shè)計(jì)師,，并為設(shè)計(jì)師量尺提供服務(wù),。3、與設(shè)計(jì)師進(jìn)行緊密溝通,，在設(shè)計(jì)簽約過(guò)程中為客戶提供服務(wù),。4,、在施工中期和竣工后提供進(jìn)一步服務(wù),，推廣公司品牌形象,。5、應(yīng)時(shí)刻作為公司形象代言人,，注意自己的衣妝,、語(yǔ)言、行為,、態(tài)度,，做最積極的行動(dòng)者。

家裝顧問(wèn)這份工作要求我們能吃苦,，能堅(jiān)持,，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo),。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)經(jīng)理王亞鵬,，他不僅教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息,，還教會(huì)了我怎樣排除困難,、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,，開(kāi)始正式交談,，未免有些局促、放不開(kāi),，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順,、清楚、扼要,，在跟著師傅實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,，我 基本上克服了第一次的毛病。

在結(jié)束了師傅帶的階段之后,，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),，自己表演了。裝修業(yè)務(wù)不同于其它行業(yè),，有其自身的特點(diǎn),。要想做好裝修業(yè)務(wù)，第一步是進(jìn)行客戶搜索,，以尋找到有價(jià)值的準(zhǔn)客戶,。所幸已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),，心中仍是存有余悸,。記得那一天是去**小區(qū)聯(lián)系業(yè)主,，見(jiàn)著業(yè)主以后，因?yàn)榫o張就直接問(wèn)要不要我們來(lái)量房,，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B我們公司并促成設(shè)計(jì)師量房,，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五除二就把我給擺平了,。沒(méi)用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái),，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息,，一次接觸以后，我竟不知道這位業(yè)主在哪棟樓,，喜歡什么樣的裝飾風(fēng)格,，甚至沒(méi)有留下這位業(yè)主的聯(lián)系方式?；氐焦?，經(jīng)理問(wèn)我情況，我無(wú)地自容,，但也發(fā)誓一定要搞定一家業(yè)主同意我們公司設(shè)計(jì)師前去量房,。

這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作了深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧：業(yè)務(wù)員通過(guò)各種渠道,，搜集了解到客戶信息后，接下來(lái)的工作,，就是接觸客戶,，向客戶推廣本裝飾公司的服務(wù)。業(yè)務(wù)推廣好不好,，在于此階段的溝通,。我們通常把這一階段稱為講解計(jì)劃如何引起業(yè)主的興趣，從而讓業(yè)主同意讓我們來(lái)做前期服務(wù)呢?有幾個(gè)重要原則,，只要運(yùn)用的好,，成功率是相當(dāng)高的。第一,、自信并興奮：業(yè)務(wù)員要努力使自己達(dá)到興奮狀態(tài),，打電話時(shí)，不妨先做一些運(yùn)動(dòng),，活動(dòng)筋骨,，在小區(qū)內(nèi)也是這樣，加快走動(dòng)步伐,。只有使自己興奮,，才能激發(fā)內(nèi)心的熱情,，從而產(chǎn)生自信，影響業(yè)主,。第二、要善于為業(yè)主造夢(mèng)：只有把本裝飾公司的服務(wù)優(yōu)點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、品牌文化充分地展現(xiàn)給業(yè)主，才能真正打動(dòng)客戶,。如果只是一般性地介紹,，與眾多業(yè)務(wù)員沒(méi)有多大的區(qū)別，業(yè)務(wù)員本身的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)削弱,。因此,，在介紹業(yè)務(wù)時(shí)，要運(yùn)用造夢(mèng)的手法,，辟如：您好!我知道您即將要開(kāi)始家庭裝修,，那么您想不想通過(guò)極少的資金，就能獲取良好的裝修效果呢?肯定想這樣,。但是,，并非越便宜就能裝修越好，相反,，要想裝修好,，大部分時(shí)候是要花很高資金的。那么,，我們裝飾公司就研究出一套裝修產(chǎn)品,，在讓您享受到良好裝修的同時(shí)，還能充分節(jié)省資金,，你愿不愿意給我?guī)追昼姇r(shí)間,，讓我詳細(xì)為您做一下介紹呢?

于是我開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握這些技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,，我深知自己還很嫩,，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后,，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。我又一次來(lái)到了**小區(qū),，努力回想經(jīng)理教的技巧,，當(dāng)我再看到一位業(yè)主時(shí),，很自然地邊遞單頁(yè)邊說(shuō)：您好!請(qǐng)問(wèn)您在本小區(qū)有棟房吧?是不是打算最近裝修?bdquo;bdquo;正好我們公司在**小區(qū)有樣板間，您可以到樣板間看一下,，這樣會(huì)更直觀!在哪?我沒(méi)有想到這位姓李的業(yè)主如此的信任我,，看過(guò)樣板房后就答應(yīng)設(shè)計(jì)師去量房。當(dāng)我?guī)гO(shè)計(jì)師量完尺以后,，我的工作并沒(méi)有就此結(jié)束,。我還需要積極與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。由于設(shè)計(jì)師工作比較忙,，手頭可能同時(shí)有好幾套尺,，設(shè)計(jì)師手頭尺多，對(duì)客戶的認(rèn)識(shí),、印象可能會(huì)產(chǎn)生模糊的概念,，因此，除了要求設(shè)計(jì)師積極填寫《客戶裝修計(jì)劃清單》及《客戶分析表》以外,，我也要積極與設(shè)計(jì)師保持溝通,，從側(cè)面為設(shè)計(jì)師提供更多的訊息。

終于在我和設(shè)計(jì)師等公司員工的共同努力下,，那位業(yè)主同意與我們公司簽單,。但即使簽單以后，我仍然要與業(yè)主進(jìn)行接觸,，定期與業(yè)主保持溝通,，不定期對(duì)工地進(jìn)行走訪，了解工地的工程進(jìn)展及施工質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,，為公司的工程施工進(jìn)行把關(guān),。因?yàn)榭蛻羰俏医榻B的，我要以對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，繼續(xù)提供服務(wù),。最后，這單圓滿的成功了,。這次成功讓我喜出望外,，更增加了我的信心。于是我更加努力的全身心的投入到工作當(dāng)中,，短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的27天時(shí)間里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，但我最終是成功的,，我得到了經(jīng)理和老板的好評(píng),，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光,，因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的,。四、實(shí)習(xí)心得：

雖然實(shí)習(xí)期間跑成的單子不多,，利潤(rùn)也不高,，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己,，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，懂得要用一顆平等心,、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要,，懂得一個(gè)人的力量是有限的,，在集體中，1+12的道理,。更重要的是,，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛(ài)護(hù)人,、尊重人,，我為人人，人人為我的實(shí)際意義,。同時(shí),，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)業(yè)務(wù)員這份職業(yè)有了更深刻的理解： 1,、業(yè)務(wù)員是企業(yè)的生產(chǎn)力

任何企業(yè),，都是需要做銷售的，沒(méi)有銷售,，就沒(méi)有業(yè)績(jī),，就沒(méi)有利潤(rùn)。企業(yè)銷售不好,，企業(yè)就要走向倒閉,、破產(chǎn)。銷售工作，依賴于企業(yè)的銷售隊(duì)伍的建立與完善,，奮斗和提高,。所以，從這個(gè)意義上講衛(wèi)生,，業(yè)務(wù)員是企業(yè)利潤(rùn)制造者,。業(yè)務(wù)員是光榮而又神圣的職業(yè)!2、人的一生都需要銷售

有人說(shuō),，最會(huì)推銷者,，必成大功。的確,，人的一生,，都是在銷售。人生,，就是銷售的過(guò)程,。人生的價(jià)值，就在于把自己推銷出去,。推銷給愛(ài)人,，推銷給朋友，推銷給企業(yè),，推銷給領(lǐng)導(dǎo),，推銷給客戶，推銷給社會(huì),。

不會(huì)推銷的人,，很難會(huì)取得偉大的成功。世界上最偉大的推銷員是誰(shuí)呢?

是宗教家,。辟如釋家牟尼,，耶酥，他們只給予人們一種信念,，一種信仰,，就讓數(shù)以億計(jì)的人們，為之人傾倒,、崇拜并終生追隨,。

是政治家。辟如_,，身無(wú)分文,，心憂天下，只憑著_的偉大精神,，就讓無(wú)數(shù)仁人志士追隨革命,，投身革命,。是企業(yè)家。優(yōu)秀的推銷員從不把自己當(dāng)作一名員工,，總把自己當(dāng)作企業(yè)家,。他們用老板的心態(tài)去工作，善于利用各種資源,，讓自己的業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng),。

一個(gè)業(yè)務(wù)員，就是一個(gè)銷售公司,，從企業(yè)那里購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品,，再把它推銷出去，不用雇用管理人員,，不用雇用生產(chǎn)人員,，不用建庫(kù)房，不用聘營(yíng)業(yè)員,，但卻完全可以創(chuàng)造偉大的業(yè)績(jī),。

所以，投身到業(yè)務(wù)部的員工是光榮的,，神圣的,。我們應(yīng)該為自己的工作而和自豪,。因?yàn)?，我們將可以借助裝飾公司這個(gè)平臺(tái)，不用投資一分錢,，只需投資我們的時(shí)間和精力,，就可以開(kāi)創(chuàng)造屬于自己的偉大事業(yè)。

3,、職業(yè)心態(tài)造就職業(yè)輝煌

今天社會(huì)上,，還有90%以上的人害怕推銷，不愿意從事業(yè)務(wù)工作,。每個(gè)人都有自己的理由和借口,，比如：我沒(méi)有推銷經(jīng)驗(yàn)，我口才不好,，我不愿拜訪陌生人,，我怕自己干不好bdquo;bdquo;借口造就失敗，理由創(chuàng)造平凡,。

當(dāng)你去求職時(shí),，你如果以自己不善于表達(dá)為借口，你求職就會(huì)失敗,。當(dāng)你戀愛(ài)時(shí),，你如果以自己不善于表達(dá)為借口，你戀愛(ài)也會(huì)失敗。

請(qǐng)你記?。耗阋氖浅晒?，是掙錢，是創(chuàng)造美好的生活,，為實(shí)現(xiàn)這些,，你就必須去改變自己。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我明白了要做好業(yè)務(wù),，從一開(kāi)始，就要樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)： 1,、老板的心態(tài) 你不再只是一個(gè)打工者,，你是你自己的老板，你努力多聯(lián)系幾個(gè)客戶,，你細(xì)心服務(wù)多幾個(gè)客戶,，你就會(huì)有比別人更多的收入和回報(bào)。

2,、專業(yè)的心態(tài) 很多人從事業(yè)務(wù)工作,，結(jié)果一年沒(méi)做好，二年沒(méi)做好,，重要的原因在于他們不夠?qū)I(yè),，連自己的形象，連公司的產(chǎn)品,，連企業(yè)的管理與文化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都無(wú)法展現(xiàn)給客戶,，無(wú)疑他們會(huì)失落。所以,，請(qǐng)記住一句話：要想業(yè)務(wù)做的好,，必須成為行業(yè)里的專家!所以請(qǐng)你立即開(kāi)始學(xué)習(xí)塑造自己專業(yè)的形象。

3,、努力的心態(tài) 努力不一定能成功,，但不努力絕對(duì)不會(huì)成功。努力是成功的必要條件,。要做好業(yè)務(wù),，必須從一開(kāi)始，就以200%的精神,，全力以付,。一個(gè)怕風(fēng)吹日曬，怕雨雪霜凍,，怕苦怕累的業(yè)務(wù)員,，不但業(yè)務(wù)做不好,，換任何工作，都將難以成功!所以,，為你神圣的工作去努力吧,，你將能憑自己的努力，獲得你想要的一切東西,。

4,、學(xué)習(xí)的心態(tài) 剛做業(yè)務(wù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)溝通沒(méi)有關(guān)系,，只要你有學(xué)習(xí)的精神就足夠了,。裝修知識(shí)可以借助于公司的內(nèi)部培訓(xùn)，可以請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,，可以請(qǐng)教經(jīng)理;業(yè)務(wù)知識(shí)可以跟同事學(xué),，可以到市場(chǎng)上與同行進(jìn)行溝通。你學(xué)習(xí)有多快,，你成長(zhǎng)就有多快,，你創(chuàng)造業(yè)績(jī)就有多大。

5,、團(tuán)隊(duì)合作的心態(tài) 當(dāng)今社會(huì),，個(gè)人英雄主義很難成功，合作致勝的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。所以,，你要做好業(yè)務(wù)，必須善于與公司同仁進(jìn)行親密的合作,。記?。汗舅械耐?，都是你事業(yè)的助手,。

6、感恩的心態(tài) 人生懂得感恩,，時(shí)刻都有好運(yùn),。感恩的心態(tài)就是付出的心態(tài)，只有付出才有回報(bào),，一個(gè)不懂得感恩的人,，必將會(huì)被身邊的人所拋棄。所以,，請(qǐng)你用一顆感恩的心,，去感謝身邊所有的人，去感謝生命中的每一種經(jīng)歷,。相信你一定會(huì)取得成功,。

通過(guò)實(shí)際的工作,，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要,，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧同志就說(shuō)過(guò)：活到老,，學(xué)到老,，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距,，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人,。

【篇2：家具城實(shí)習(xí)報(bào)告】

畢業(yè)生家具城工作實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了,，在這幾天內(nèi),，我似乎過(guò)了半年，又似乎是一瞬間,，又好像做了一個(gè)很長(zhǎng)很長(zhǎng)的夢(mèng),，夢(mèng)醒的時(shí)候我就回到了我的學(xué)校。

三年時(shí)間,，應(yīng)該說(shuō)是或多或少有些收獲,，可一走出校門后我才了發(fā)現(xiàn)我什么也不是，什么也不會(huì),，所學(xué)的東西少得可憐,，連九牛一毛也可以說(shuō)都不知。說(shuō)真的,，很有幸我進(jìn)入的是雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),，也可以說(shuō)是試聘；在雙葉信息中心進(jìn)行編程,，是用delphi軟件給他們的一分廠的員工進(jìn)行效益工資和計(jì)件工資方面的核算,，求出他們的總工資．最后能以報(bào)表的形式表現(xiàn)出來(lái)，在這方面他們同進(jìn)要求要個(gè)有查詢的功能,，也說(shuō)是說(shuō)輸入工號(hào)可以調(diào)出一個(gè)員工三個(gè)月這內(nèi)的所有的工資,，同時(shí)超出三個(gè)月 的可以自動(dòng)消除．同時(shí)他們的工作流程是單卡流程，一個(gè)卡號(hào),，批量的進(jìn)入,，然后經(jīng)過(guò)員工的加工操作之后，批量的輸出,。在這個(gè)方面他們有個(gè)出材量和購(gòu)進(jìn)量之比,，也就是說(shuō)如何去求他們的出材率,，出材率越高，就意味著生產(chǎn)出來(lái)的好的產(chǎn)品就越多,，員工的效益工資就越高,。比如他們有四個(gè)產(chǎn)品：規(guī)格料、指接,、拼板,、集成材、他們會(huì)對(duì)這四個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),；如生產(chǎn)出一立方米規(guī)格料的價(jià)格是3300元,、指接是3600元、拼板是4000元,、而集成材則是4860元,；通過(guò)這些定價(jià)我們可以很清楚的看出工廠要求員工生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品。入他們的工序的材料我們稱之為毛料,，而產(chǎn)出的東西我們又稱之為毛壞料,，公司規(guī)定：如果員工的出材率在76。8％,，那么超出的部分就是員工的效益工資,，如果低于76。8％,，那么員工就沒(méi)有效益工資,，負(fù)數(shù)歸位于零，按零來(lái)計(jì)算,，之后他要求對(duì)員工進(jìn)行效益工資分配,，比如有四個(gè)工序，送料器,，直邊,、壓刨、四面刨,、他們又給這些工序的員工進(jìn)行效益比例的分配,、比如送料器是13。4％,、直邊是9。6％,、壓刨是50,。4％、四面刨是30,。6％,，在這里又有主副之分,，比例為6和4，同時(shí)他要求我們將效益工資進(jìn)行分配到員工,，也就是說(shuō)員工可以很清楚的要看到自己一天能掙多少錢,，做到心中有數(shù)，當(dāng)然這個(gè)簡(jiǎn)單,，我們只須打印出報(bào)表就行了,。

還有一點(diǎn)就是對(duì)計(jì)件工資進(jìn)行核算，在這方面他們也有一定的規(guī)格,，比如長(zhǎng)度,，寬度，厚度在那個(gè)范圍內(nèi),，就有不同的定價(jià);比如寬度小于20mm,，定價(jià)是160元;如果在20mm和40mm之間，那么定價(jià)就可能在90元左右;如果大于40mm時(shí),，那么就可能是60元了,，進(jìn)行計(jì)價(jià)工資統(tǒng)計(jì)之后我們就可以進(jìn)行分配了，在這方面他們的比例也是不如,，又會(huì)添加新的工序,，如改料鋸了，還會(huì)有新的分配比例,。

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇九

家居顧問(wèn)崗位職責(zé)

為了明確規(guī)范企業(yè)管理,、充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性,、創(chuàng)造性,、高效率完成各項(xiàng)任務(wù)，以高素質(zhì)服務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益,，特設(shè)以下職責(zé)條例,，必須嚴(yán)格遵守、相互監(jiān)督,。

1,、主動(dòng)迎接顧客，接待時(shí)要面帶笑容,，主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn),、性能、用途,、產(chǎn)地,、價(jià)格、尺寸等情況,；顧客的問(wèn)題要耐心解答

2,、要有團(tuán)隊(duì)精神,，齊心協(xié)力，互相合作,。 3,、堅(jiān)守工作崗位，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4,、參加店面工作例會(huì),，增強(qiáng)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力，掌握顧客消費(fèi)心理

5,、熟悉所售商品的全部情況,，了解其他品牌商品,，并根據(jù)客戶不同的需求有技藝的向顧客推薦,。

6、掌握各種暢銷和滯銷商品情況,，應(yīng)向店長(zhǎng),、經(jīng)理反映,，經(jīng)常檢查物價(jià)情況，保證不出差錯(cuò) 7,、注意聽(tīng)取顧客對(duì)其他品牌產(chǎn)品的信息并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng),、經(jīng)理。敬業(yè),、樂(lè)業(yè),、努力工作、積極向公司提供合理化建議

8,、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價(jià)格,，未經(jīng)店長(zhǎng)、經(jīng)理同意不得擅自降價(jià),，不允許因與其他人搶單而擅自降價(jià)

9,、開(kāi)單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，注明顧客姓名,、產(chǎn)品,、型號(hào)、價(jià)格,、詳細(xì)家庭住址等,，經(jīng)店長(zhǎng)、經(jīng)理簽字,、財(cái)務(wù)蓋章后安排提,、送貨，并填寫售后跟蹤服務(wù)單 10,、愛(ài)護(hù)商品,、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，發(fā)現(xiàn)損壞,、丟失,，要及時(shí)報(bào)告

11、科學(xué)的清理商品衛(wèi)生,，根據(jù)不同的家具用不同的抺布,，在保護(hù)好商品的前提下隨時(shí)保持商品清潔，飾面上的物品不得推拉,，應(yīng)該輕拿輕放 12,、衛(wèi)生工作要做到細(xì)致，認(rèn)真對(duì)待,，不能只做表面工作,。

14、要隨時(shí)整理自己分管區(qū)域的商品,，商品任何時(shí)候都不得有歪斜現(xiàn)象發(fā)生,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損傷要及時(shí)反應(yīng)

15、節(jié)假日和周末不得請(qǐng)假

16,、不得收取顧客禮物,，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交

17、按分工區(qū)域檢查賣場(chǎng),，如煙頭及顧客遺留物,，做好完全防范工作，防止盜竊和火災(zāi)事故 18,、當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，檢查一切電源、門鎖是否關(guān)好

19,、做好售前,、售中、售后服務(wù)工作,，不定期打電話給顧客,，做好回訪工作。

20,、做好顧客檔案表,，認(rèn)真寫好每一份訂單，必須按公司要求,，先向顧客說(shuō)明情況,，標(biāo)明寫清在單上。必須檢查產(chǎn)品，如有損傷及時(shí)反應(yīng),。

21,、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、熟記產(chǎn)品名稱,、價(jià)位,，統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一形象,、無(wú)條件服從上級(jí)工作安排,。

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇十

近期的工作計(jì)劃：

在近期的銷售工作中，重點(diǎn)肯定是新春定貨會(huì)的開(kāi)展了,。新春定貨會(huì)一直都是我們公司一年的重中之重,。本次新春定貨會(huì)我管轄內(nèi)有兩個(gè)批發(fā)部：康百匯以及鑫絡(luò)。其中康百匯年任務(wù)100w本次定貨會(huì)任務(wù)按年任務(wù)/10*3*1,。17的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算即任務(wù)為35,。1w元。鑫絡(luò)年任務(wù)50w,，定貨會(huì)任務(wù)元,。

雖然本次定貨會(huì)任務(wù)比較有挑戰(zhàn)，但是據(jù)公司透漏本次活動(dòng)的力度價(jià)位上都是近年來(lái)最強(qiáng)的,。而我們也已經(jīng)著手準(zhǔn)備近半個(gè)月了在公司創(chuàng)造出有利條件的配合下相信我們能夠面對(duì)并戰(zhàn)勝本次挑戰(zhàn),。為了定貨會(huì)的成功我認(rèn)為我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

首先是前期的鋪墊問(wèn)題,。在新春即將到來(lái)之際囤積貨物以備過(guò)年是年貨的采購(gòu)銷售是每個(gè)店家都會(huì)做的事情,。能夠成功壓貨是一件好事，但是我們還需要注意的是不要過(guò)量,。我們要保證零點(diǎn)在初十定貨會(huì)的時(shí)候除開(kāi)1,。5l大快線之外其他貨物基本空倉(cāng)的局面。在一個(gè)需要補(bǔ)貨的時(shí)候有,，又剛剛經(jīng)歷過(guò)一個(gè)年前備年貨的瘋狂采購(gòu)的銷售刺激,。這時(shí)有了我們這么樣的一個(gè)底價(jià)位可以囤貨的時(shí)機(jī)從客戶的心理上來(lái)說(shuō)都不會(huì)拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷量。

接下來(lái)就是我們?nèi)粘５姆e累了,。首先我們對(duì)終端店家要擁有一份穩(wěn)定的客勤,。讓底下終端能夠認(rèn)同我們。接下來(lái)在定貨會(huì)時(shí)機(jī)能夠請(qǐng)人去到現(xiàn)場(chǎng),。因?yàn)橹灰说搅爽F(xiàn)場(chǎng)在我們現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造下或多或少都會(huì)開(kāi)點(diǎn)貨的,。而就算當(dāng)天有事的終端不能過(guò)去我們也可以先收取他們的資金開(kāi)貨避免我們的銷量流失。而且甚至可以把大部分的零點(diǎn)貨款都收上來(lái),，以避免到會(huì)場(chǎng)時(shí)候的擁擠場(chǎng)面以及一些不必要的麻煩,。并且對(duì)每個(gè)客戶能夠定款的數(shù)字作出一個(gè)客觀的分析來(lái)以便自己的大局上的把握,。而且切記每家店家都通知到位。

接下來(lái)就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點(diǎn)請(qǐng)到定貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去,。接下來(lái)由二批的人負(fù)責(zé)接待好,。以保證會(huì)場(chǎng)上有序的進(jìn)行著。

為了本次定貨會(huì)的成功公司以及我們都做了長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備,。所以在挑戰(zhàn)的到來(lái)時(shí)我們有信心來(lái)面對(duì)它,，也有實(shí)力將其變成我們即將擁有的機(jī)遇,。

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇十一

公司的發(fā)展其實(shí)遇到了瓶頸期,，在公司不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大了一個(gè)臨界點(diǎn),，在走下滑的趨勢(shì),。而且在銷售過(guò)程中，出現(xiàn)了一個(gè)不好的現(xiàn)象,，就如強(qiáng)化復(fù)合地板賣的出去,，而實(shí)木地板少之又少。在這方面做為銷售人員有不可推脫的責(zé)任,，在此次的會(huì)議讓我醍醐灌頂,，明白自己該怎么樣去賣實(shí)木地板。

1,、學(xué)習(xí)實(shí)木的專業(yè)知識(shí)

萬(wàn)丈高樓平地起,，什么事情要從最底層做起，先要把地基打好,，房子才蓋的高,，蓋的穩(wěn)。如做實(shí)木銷售中一樣,，首先必須把最基本的知識(shí)學(xué)到頭腦里去,，然后融會(huì)貫通，在今后的實(shí)戰(zhàn)銷售才能有雄厚的的談資和信心,。

2,、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶思維

在銷售的過(guò)程中，必須自己始終占取主導(dǎo)地位,，讓客戶跟著自己的思維去思考,。讓客戶感覺(jué)到你在為他著想，從中提煉出客戶的需求意向,，針對(duì)性解決客戶的顧慮,，從而達(dá)到成交。

1,、堅(jiān)定信心,，千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo),；

2、努力完成銷售過(guò)程中客戶的合理要求,，爭(zhēng)取客戶信任,，提供完成可靠的解決方案；

3,、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),，以供團(tuán)隊(duì)分析決策,；

5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向,、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),；

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇十二

家居顧問(wèn)工作總結(jié)

【篇1：2015家裝顧問(wèn)年終總結(jié)】

2015家裝顧問(wèn)年終總結(jié)

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來(lái)的指導(dǎo)和栽培,，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富思考力,，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來(lái)這就是xx年最大的成就。

xx年,，勝達(dá)武裝了思維,，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信,。

在公司這段時(shí)間,，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無(wú)論別人的還是自己的,。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強(qiáng)制性的思緒到隨心的使用思考去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn),。所以我更熱愛(ài)生活享受生命,。

這幾個(gè)月，我還明確了要以身體健康,，家庭和睦,，修增智慧,，和諧共贏為生命導(dǎo)向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局,。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今,。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖然并不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,。也對(duì)居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴,。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以,，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中,。我們的扒皮會(huì)已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī),。

在業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì),，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話里流失掉,。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響,，這也是要加強(qiáng)的地方,。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過(guò)于霸氣外露容易起沖突,，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺,，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,，做法,，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這些需要去學(xué)習(xí),。

公司的制度，運(yùn)作,，文化,，都非常適合我們。公正,，公開(kāi),，公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì),，只要勇于把握,。

對(duì)生命的思考是不能停歇的。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的,。

在過(guò)去的一年里,，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪,，遇到這幫兄弟姐妹,。

【篇2：2015家裝顧問(wèn)年終個(gè)人總結(jié)】

2015家裝顧問(wèn)年終個(gè)人總結(jié)

緊張、忙綠,、豐盛,、而又難忘的2015已經(jīng)過(guò)去，充滿期待的2016已經(jīng)來(lái)到,，回首過(guò)去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思。

從2015年9月13日到城市人家到現(xiàn)在也有四個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,。想想剛來(lái)到城市人家的時(shí)候感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,什么都不懂 每天都不知道要做些什么事,但是公司并沒(méi)有放棄我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及唐經(jīng)理帶領(lǐng)下，在魏主管的幫助下及各位公司同仁的大力支持和配合幫助下 ,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從從剛開(kāi)始的沒(méi)有客戶到現(xiàn)在客戶不斷增加,，雖然付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào),很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在這新春伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活,、工作,、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧,、梳理、和總結(jié),，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn),，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇十三

顧問(wèn)工作計(jì)劃4篇

本文是關(guān)于顧問(wèn)工作計(jì)劃4篇,，僅供參考,，希望對(duì)您有所幫助。

分銷顧問(wèn)工作計(jì)劃范文

一,、常規(guī)工作

常年法律顧問(wèn)的常規(guī)工作主要包括日常法律咨詢,，合同的審查以及基本的資信調(diào)查(主要包括工商、房產(chǎn)信息調(diào)查),，根據(jù)客戶需要,，也包含少量的簡(jiǎn)單談判及出具書面法律意見(jiàn)(不包括供客戶辦理有關(guān)手續(xù)所需的法律意見(jiàn)書)，上述內(nèi)容在常年法律顧問(wèn)合同中均已包含,。

二,、關(guān)于提供較深入的法律服務(wù)的基本計(jì)劃

常年法律顧問(wèn)常規(guī)服務(wù)模式存在的主要缺點(diǎn)在于基本屬于被動(dòng)式服務(wù)，對(duì)于企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防性不夠,，往往是出現(xiàn)問(wèn)題倉(cāng)促上陣,，因此也容易造成最終結(jié)果存在多多少少的遺憾，其實(shí)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)的控制并不僅是法律問(wèn)題而更多的是系統(tǒng)管理問(wèn)題,。具體而言，公司已有比較規(guī)范全面的風(fēng)險(xiǎn)控制制度,，如果上述工作中盡可能多發(fā)揮常年法律顧問(wèn)的作用應(yīng)該能取得更好的效果,。具體計(jì)劃包括如下幾點(diǎn)，供公司參考：

1,、法律風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)監(jiān)控

在去年的常年法律顧問(wèn)工作中,，有意識(shí)加強(qiáng)了與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，一方面有助于提前介入及預(yù)防可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn),，另一方面有助于熟悉公司業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作,。我們認(rèn)為，這一工作模式能比較解決實(shí)際問(wèn)題,，應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化,，但這有賴于公司能否有進(jìn)一步的制度安排。

2,、合同管理制度及常用合同文本的修訂

在我們最初擔(dān)任公司常年法律顧問(wèn)工作時(shí),，曾對(duì)公司的合同管理制度及常用合同文本進(jìn)行過(guò)梳理和規(guī)范，但畢竟幾年過(guò)去了,，建議公司是否考慮重新修訂,，如重新修訂,，是否請(qǐng)公司各有關(guān)部門(尤其是業(yè)務(wù)部門)均提出書面意見(jiàn)。

3,、法律培訓(xùn)工作

提供了擬開(kāi)展的三項(xiàng)專題法律培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是第一項(xiàng)主要針對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作中的實(shí)務(wù)性問(wèn)題。我們的想法,，公司法律培訓(xùn)的關(guān)鍵是以企業(yè)實(shí)務(wù)中遇到的法

律問(wèn)題及可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn),、如何進(jìn)行正確操作進(jìn)行提示與指引，其中盡可能結(jié)合公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)生的實(shí)際案例,。建議首先在上半年安排一至二次培訓(xùn),，為保證效果，可否首先在部門負(fù)責(zé)人層面作一次小規(guī)模的宣講及座談,。

以上即是度常年法律顧問(wèn)工作的基本計(jì)劃安排,，公司如有進(jìn)一步的要求我們將盡最大努力予以滿足。

轉(zhuǎn)眼間,，上半年已經(jīng)結(jié)束,。屈指算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來(lái)到xx湖銷售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從xx年4月底入職到現(xiàn)在,，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的半個(gè)月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。慢慢地，對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有了一定的認(rèn)識(shí),。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,，但在主管和同事的協(xié)助下,，都順利將工作完成,從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。

但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開(kāi)始進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降,。公司樓盤8月,、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),，剛性需求客戶也說(shuō)要等到上半年再考慮定房,，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來(lái)訪客戶60組左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電80人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)能力,，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

10月份此項(xiàng)目首批交房,，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙,，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí),，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來(lái)訪時(shí)間,，做好接待計(jì)劃,、交房費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇十四

新的一年意味著新的起點(diǎn).新的機(jī)遇.新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。在20年，更好地完成工作,。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人20年工作的主題,，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在藍(lán)天木業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

首先在藍(lán)天木業(yè)車間學(xué)習(xí)家具知識(shí)：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便

更好的合作,。

自身銷售修養(yǎng)方面：

1)在藍(lán)天木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。在工作過(guò)程中,，藍(lán)天木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的悉心解放思想心得體會(huì)培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。

3)簽單技巧的培養(yǎng)。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,。

4)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

20年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修

養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作,。20年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn)。

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇十五

我個(gè)人認(rèn)為首先做一下產(chǎn)品定位和市場(chǎng)分析,，來(lái)確定可能的潛在客戶有哪些,。您代理的是一大品牌家具，價(jià)位屬中高檔,，其消費(fèi)群體必然有可觀的收入和一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。從整個(gè)家具市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，主要購(gòu)買者包括以下幾個(gè)群體：

1.購(gòu)買新房者,。新的房子自然要配新的家具,，這是中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)慣。

2.新婚夫婦,。很多新婚夫婦仍然是主要的購(gòu)買力量,。

3.因家具款式過(guò)于陳舊想更換家具款式的消費(fèi)者。

宣傳是提高家具銷售量的第一步也是非常重要的一步,。做好宣傳后，會(huì)吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來(lái),，還會(huì)為下一步消費(fèi)者的購(gòu)買打下良好的基礎(chǔ),。

明確宣傳對(duì)象，盡可能縮小范圍，不但會(huì)降低宣傳成本,，而且提高了廣告的效率和精準(zhǔn)度,。您不希望在廣告方面作過(guò)多投入，因此電視廣告這種需要投入過(guò)多,，受眾范圍非常大的宣傳方式首先被否定,。結(jié)合受眾目標(biāo)和產(chǎn)品特性，建議以傳單和海報(bào)的宣傳方式為主,，如果您經(jīng)濟(jì)條件允許的話還可以采用電臺(tái)廣播的方式,。宣傳時(shí)有以下幾點(diǎn)需注意：

1.宣傳時(shí)，產(chǎn)品定位首先要清楚,，歐式品牌,，中高檔產(chǎn)品，因此不要輕言降價(jià)促銷,，自損身段,，不到萬(wàn)不得已，絕不打價(jià)格戰(zhàn),。宣傳口號(hào),，我推薦的是“〃〃〃〃〃家具，打造高品質(zhì)生活”,，定位是追求高品質(zhì)生活的高收入人群,。是采用哪種高級(jí)進(jìn)口木材作為原材料，哪種

風(fēng)格設(shè)計(jì),，產(chǎn)品有何與眾不同之處,，品牌地位如何，這些最好都講清楚,，一定要突出產(chǎn)品的差異性,、

2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢,，決不能草草了事,，您需要將這種歐式家具的最美一面通過(guò)傳單展示出來(lái)，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有,，要通過(guò)這份傳單充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的好奇心和購(gòu)買欲,，要讓消費(fèi)者忍不住來(lái)看看這傳單上的家具到底什么樣。當(dāng)然了,，這說(shuō)的可能有點(diǎn)夸張,，不過(guò)要盡量通過(guò)這份傳單展示店家的實(shí)力。

3.個(gè)人認(rèn)為傳單的發(fā)放地點(diǎn)有講究,，建議要覆蓋這幾個(gè)地方：1房地產(chǎn)銷售中心

2婚姻登記??

3婚慶公司

4你所在商場(chǎng)半徑一公里內(nèi)人流較大的地方

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇十六

一,、市場(chǎng)分析

自覺(jué)做好教學(xué)各項(xiàng)常規(guī)工作,，按質(zhì)按量完成備課、上課,、改作業(yè),、單元測(cè)驗(yàn)等常規(guī)教學(xué)任務(wù)，尤其認(rèn)真實(shí)施課堂目標(biāo)教學(xué)法,。

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了,。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套,，較20xx年度增長(zhǎng),。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套，根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套,。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,，5萬(wàn)套的家具銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%,。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè),，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的,、海爾等一線品牌的“圍剿”下,，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%,。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科,、長(zhǎng)虹,、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,，市場(chǎng)份額也有所下滑,，日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,，市場(chǎng)份額下劃較大,。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,，團(tuán)隊(duì)還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

深刻學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,。在全校教師中掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八精神的熱潮，開(kāi)展形式多樣,、內(nèi)容豐富的“中國(guó)夢(mèng)”的宣傳教育,。做好資料(照片、錄像等)積累,，推進(jìn)黨的十八大精神進(jìn)教材,、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦,。充分發(fā)揮品德課的作用,。全面領(lǐng)會(huì)十八大對(duì)“努力辦好人民滿意的教育”的部署，著眼武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動(dòng)工作，做到學(xué)以致用,、用以促學(xué),，切實(shí)把學(xué)習(xí)的過(guò)程轉(zhuǎn)化為提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想的過(guò)程,，轉(zhuǎn)化為完善工作思路,、解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程，轉(zhuǎn)化為深化教育改革,、推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)的過(guò)程,，努力為人民群眾提供更好的教育。

二,、工作規(guī)劃

在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶,。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:

1,、家具銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,，完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù),，并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高家具銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在家具銷售旺季針對(duì)國(guó)美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端,。

2,、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在8月末完成，在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,，進(jìn)行有效溝通。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),，專業(yè)知識(shí),、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開(kāi)展培訓(xùn),，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處，并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),，并策劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象,。如“格蘭仕空調(diào)健康,、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng),。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,，不但可以擴(kuò)大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣,。

4,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇十七

一、綜述：

作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是唯一的贏利單位,，其它的都部門均為成本單位,。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看,，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃,、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、有量化考核的主動(dòng)銷售。

二,、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：

用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人,，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組,，老 員工是我們的財(cái)富,，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉,、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解,，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組,、劃分各職權(quán)即可,。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法與技巧,。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募,、培訓(xùn)、篩選,、儲(chǔ)備工作

三,、銷售部門的職能：

1、進(jìn)行市場(chǎng)一線,、工作

2,、分析市場(chǎng)狀況、正確作出市場(chǎng),，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)

3,、制定月、季,、年度,，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年與去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

4,、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議

5,、把握重點(diǎn)客戶,，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài)

7、建立,、完善各級(jí)客戶資料檔案,，保持與客戶之間的

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)

9,、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)

10,、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì),、發(fā)放

四,、關(guān)于品牌：

“x**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì),。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大,。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格,、裝修氛圍與受眾方面要有準(zhǔn)確的定位,。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾,、飾品等方面,，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu),、元素等,，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越,。

五,、渠道管理：

由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的,，充分利用現(xiàn)有的客戶資料,，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店,、個(gè)體戶向集體單位,、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū),、省,、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),，做深層次的溝通,，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì),，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人,，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。

六,、信息管理與利用：

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇十八

x月終,，緊張繁忙的一月即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí),，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一月是充實(shí)的一月，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭,，為xx超市明月更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己x的工作總結(jié)

一、xx市場(chǎng)大廈工作階段

xx月后,，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題,，通過(guò)這些問(wèn)題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到*月份開(kāi)業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí),，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力,，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲,。

二,、xx超市工作階段

xx月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,，對(duì)xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng),，潛下心來(lái),，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

三,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場(chǎng)的5xxxx名員工到xx市場(chǎng)超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門乙班4xxxx 名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五,、不足方面與下月工作思路

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一月時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半月,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的.選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

家居行業(yè)工作計(jì)劃篇十九

一、做好弱勢(shì)群體安全工作

1,、做好兩節(jié)低保臨時(shí)救助金發(fā)放,，繼續(xù)開(kāi)展節(jié)日走訪“一幫一”活動(dòng),。加大對(duì)村組專干的培訓(xùn)力度，采取集中面授和外出學(xué)習(xí)等形式開(kāi)展安全培訓(xùn),。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)居家安全規(guī)范化建設(shè)，設(shè)置村安全工作站,，設(shè)置專人負(fù)責(zé)村組安全工作,，完成政府和相關(guān)部門部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。深化安全社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),，計(jì)劃組織開(kāi)展5次村組干部安全意識(shí)培訓(xùn),，提高村組干部安全防范意識(shí);

3、繼續(xù)開(kāi)展以家庭為基礎(chǔ),、村組為依托的居家養(yǎng)老安全服務(wù)工作,，繼續(xù)對(duì)轄區(qū)困難老人實(shí)施貨幣補(bǔ)貼政策;引導(dǎo)支持社會(huì)力量興辦各類為老服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓老年人生活的更加安全,、更加快樂(lè),、更加健康。

二,、做好殘疾人安全工作

1,、做好新社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施和康復(fù)站建設(shè)工作。

2,、為殘疾人提供輔助器具,，繼續(xù)為18名精神病人提供“免費(fèi)送藥”服務(wù)。

3,、做好為殘疾人辦理“神州行愛(ài)心卡和寬帶”服務(wù),，幫助殘疾人家庭大學(xué)生女子申請(qǐng)助學(xué)資助，為二級(jí)重度殘疾人辦理乘車證,。

三,、繼續(xù)做好煤氣水電安全工作

繼續(xù)加強(qiáng)與煤氣公司及農(nóng)電所的聯(lián)系，增強(qiáng)對(duì)居民用氣,、用水,、用電安全的宣傳力度，通過(guò)入戶走訪,、社區(qū)安全知識(shí)課堂不斷提高轄區(qū)居民安全防范意識(shí),。