時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇一
以后勤“八項(xiàng)工程”為主線,，科學(xué)、合理,、安全,、高效,、穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)展。
在公司內(nèi)營(yíng)造一個(gè)上,、下團(tuán)結(jié)合作、廉潔自律,、科學(xué)規(guī)范,、積極向上的物業(yè)團(tuán)隊(duì),，確保公司各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定開展,。
從學(xué)校和后勤工作的大局出發(fā),，安全,、高效,、及時(shí)完成學(xué)校、后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,。
負(fù)責(zé)人：孫立鈞，主要參加人：公司主管以上的管理人員,，完成時(shí)間：20xx年12月,。
按照集團(tuán)提出的“高層次、高標(biāo)準(zhǔn),，低成本、低消耗,，專業(yè)化,、精細(xì)化”要求,，根據(jù)后勤機(jī)構(gòu)設(shè)置方案,，適時(shí)調(diào)整公司內(nèi)部機(jī)構(gòu),，科學(xué)合理定崗定編,，明確崗位職責(zé)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫立鈞)
負(fù)責(zé)人：孫立鈞,，主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員,，完成時(shí)間：20xx年5月。
根據(jù)公司職能機(jī)構(gòu)調(diào)整,、崗位的變動(dòng),，推進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)工作,。
負(fù)責(zé)人：xxxx,，主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員,，完成時(shí)間：20xx年12月,。
提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能,，優(yōu)化服務(wù)水平，在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。
負(fù)責(zé)人：xxxx 主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員，完成時(shí)間：20xx年12月,。
以日常工作檢查為重點(diǎn),，以質(zhì)量管理體系的三級(jí)管理目標(biāo)考核為依據(jù),，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)一步完善公司長(zhǎng)效考核管理機(jī)制,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二
xx物業(yè)管理有限公司自成立以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，逐步進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理階段。為了使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的期望(自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧),，xx物業(yè)管理有限公司面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。為了贏得市場(chǎng)，提升品牌,，樹立物業(yè)的新形象,，不斷提高物業(yè)管理的服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì),，提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與合作，不斷提高與業(yè)主的理解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，引入競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,，以最低的成本為公司獲得最大的社會(huì),、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益。茲制定以下工作計(jì)劃:
1.每周定期召開一次工作會(huì)議,。在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽取基層員工的聲音,、意見或合理化建議或批評(píng)。
2.不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工開展熱愛健康,、愛護(hù)社區(qū)周邊環(huán)境等宣傳活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。
為了提高服務(wù)水平,，我們將實(shí)行“全員第一責(zé)任制”,。每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)接收業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時(shí)間將其交付給服務(wù)中心，有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果并通知建議者,，使服務(wù)從頭到尾得到充分體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，在實(shí)行第一責(zé)任制的同時(shí),，推廣“一站式”的全新服務(wù)理念,。
1.管理處逐級(jí)實(shí)行內(nèi)部分工負(fù)責(zé)制，即各部門員工分工明確,，各司其職,，各盡所能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),。同時(shí)，每位主管與管理辦公室負(fù)責(zé)人簽署《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。
2.管理處實(shí)行定時(shí)值班制度,，改變工作作風(fēng),，提高工作效率，向業(yè)主公布管理處的永久電話號(hào)碼,，全方位傾聽業(yè)主的聲音,。
3,、制定切實(shí)可行的管理措施,，落實(shí)“首問責(zé)任制”。
4.完善管理規(guī)章制度,，如管理人員守則,、崗位責(zé)任制,、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。
5.盡可能量化月度績(jī)效考核工作,，建立激勵(lì)機(jī)制,，完善績(jī)效考核體系,，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作成績(jī),、工作技能,，獎(jiǎng)勵(lì)勤奮,，懲罰懶惰，做到激勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后。
6,、完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，最后淘汰。真正為工作努力,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展空間和機(jī)會(huì),。
7.加強(qiáng)內(nèi)部員工團(tuán)隊(duì)管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理人員的凝聚力。
1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門的有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門投訴有效2%,，投訴處理退貨率100%,。
2、社區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)到90%以上,。
3、緊急及時(shí)修復(fù),，返工,，修復(fù)率不高于2%,。
4,、治安、車輛,、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故,。
5,、建筑本身、設(shè)施設(shè)備按計(jì)劃維護(hù),，運(yùn)行正常,，無(wú)事故管理責(zé)任,。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng),；充分利用宣傳欄列出一些涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī),、典型案例,、報(bào)紙摘要等的黑板報(bào),。
7,、今年的記錄、資料保存完整,，及時(shí)歸檔,。
8,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率在95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年向業(yè)主公布一次,。
5、強(qiáng)化訓(xùn)練,，注重訓(xùn)練效果,。
1,、新入職培訓(xùn)
新入職員工基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是讓新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)歷史,、現(xiàn)狀,、發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的規(guī)章制度(如考勤制度,、獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等)。),，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如專業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范,、禮貌知識(shí)等,。),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程和要求)通過崗前培訓(xùn),，新員工可以熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境，掌握必要的工作技能,。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度,、員工手冊(cè),、員工禮儀規(guī)范、公司發(fā)展歷史,、公司規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念,、公司組織、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等,。
2,、崗位培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:
物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
物業(yè)公司員工手冊(cè)
3.企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念和組織
4.各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)
通過上述培訓(xùn)內(nèi)容，可以加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)，提高綜合管理能力,。
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后，業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)成立物業(yè)接管驗(yàn)收小組,，對(duì)接管的物業(yè)進(jìn)行全面的接管驗(yàn)收,，確保接管的物業(yè)基本合格，符合業(yè)主的質(zhì)量要求,。交接驗(yàn)收主要是外觀驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,，重點(diǎn)是外觀驗(yàn)收是否合格,，設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主的要求；竣工驗(yàn)收是全面的內(nèi)部和外部質(zhì)量驗(yàn)收,；接管驗(yàn)收是對(duì)業(yè)主的一種早期服務(wù)驗(yàn)收,，是物業(yè)管理公司為防止嚴(yán)重的物業(yè)質(zhì)量問題而采取的,，會(huì)受到業(yè)主的廣泛投訴,，而不是一種具有法律效力的政府評(píng)估行為,。
管理處將采取以下一系列措施發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，努力打造“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,，努力實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)平衡,。
1,、管理處根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況,，設(shè)立房屋租賃中介服務(wù)中心和便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施,，指派專人創(chuàng)建崗位,，統(tǒng)一搞活和管理業(yè)主委托出租的房屋和便民服務(wù),。
2.利用廣場(chǎng)地面資源,，小區(qū)內(nèi)合法、方便客戶的配售商戶臨時(shí)占用使用場(chǎng)地的,，適當(dāng)收取一定費(fèi)用,。
3.節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)和支出,。
4.修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇三
20xx年度是項(xiàng)目部蓬勃,、發(fā)展、壯大的一年,。在公司正確方針指引下，項(xiàng)目部經(jīng)過了入住,、裝修,、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督,、檢查和指導(dǎo)下，項(xiàng)目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升,。雖然工作量多，難度大,，但是我們會(huì)在公司的指導(dǎo)下克服困難,，并且有信心,、有能力,，有條不紊的推進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績(jī),，發(fā)現(xiàn)改正缺點(diǎn)和不足的平臺(tái)。項(xiàng)目部在今年取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新,，使我們的管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階,。下面對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行全面總結(jié)。
1,、全力完成項(xiàng)目收費(fèi)任務(wù)
項(xiàng)目20xx年度物業(yè)費(fèi)共收取5644戶，總費(fèi)用464367元,，收費(fèi)率達(dá)到了87%；20xx年度采暖費(fèi)共收取5357戶,，總費(fèi)用56436元,，收費(fèi)率達(dá)到了95%。
2,、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員
通過適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目,，提高整體服務(wù)管理水平。
3,、與業(yè)主建立良好關(guān)系
在平時(shí)的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過多種方式（日常入戶回訪,、每月回訪、電話詢問,、年度業(yè)戶意見調(diào)查表）與業(yè)戶進(jìn)行溝通,，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議,，對(duì)業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶滿意,。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì),，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。
4,、提高員工服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)培訓(xùn)
通過日常管理及培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)觀念,，提高工作效率,，適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控,。項(xiàng)目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對(duì)員工平時(shí)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。同時(shí)項(xiàng)目各專業(yè)部門也按計(jì)劃定期對(duì)分包方人員進(jìn)行培訓(xùn),，使項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)整體得到了提高,。工程部培訓(xùn)567次,，客服部培訓(xùn)655次,，保安部培訓(xùn)565次。
5,、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作
參加集團(tuán)公司為期一周的銷售培訓(xùn),。并組織本項(xiàng)目所有部門經(jīng)理、主管了解福成會(huì)事宜,，配合銷售部對(duì)新開盤小區(qū)進(jìn)行排號(hào),，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。
6,、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項(xiàng)工作
參加房管局安排的為期3天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),。
7,、督導(dǎo)各部門完成各項(xiàng)工作
（1）處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況
每日填寫《報(bào)修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修64567張單子,，公區(qū)維修5457張單子,，路面維修75785多平方米,，辦理裝修手續(xù)4578戶,，裝修驗(yàn)收5467戶,，開業(yè)主居住證明6865份,，發(fā)放房產(chǎn)證56557本。辦理入住,、更名手續(xù)67568戶。辦理長(zhǎng)期車位卡,、長(zhǎng)期卡續(xù)費(fèi)約67875份,。
（2）做到了各類通知發(fā)布及時(shí)
本年度,，我項(xiàng)目共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類書面通知6756次,。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)6757次，通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
（3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料
為更好的完善業(yè)主檔案,，我項(xiàng)目做到了及時(shí)更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案,。同時(shí)對(duì)業(yè)主的資料制定完善的資料保密,、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購(gòu)買協(xié)議,，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查,。
（4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)和物價(jià)局備案材料
辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)與物價(jià)局備案,，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門。
（5）與數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接完成
為了更好的服務(wù)業(yè)主,，加強(qiáng)管理,，提高服務(wù)層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺(tái),。客服部被賦予重任與數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接,。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào),，項(xiàng)目情況、業(yè)務(wù)辦理流程,、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對(duì)接完成,，并逐漸步入正軌,。
(6)底商（重點(diǎn)返租房）資料整理
截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期,，針對(duì)于這一點(diǎn)，我項(xiàng)目對(duì)小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理,，對(duì)已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作,。
(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放
本年度我項(xiàng)目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下,，收發(fā)掛號(hào)信,、包裹單,、匯款單7257份,，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份,、雜志收發(fā)578份。我項(xiàng)目做到通知,、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì),。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號(hào)信,、包裹單、匯款單,，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢,。
根據(jù)20xx年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,，在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備設(shè)施無(wú)法正常運(yùn)行的情況,，確保設(shè)備完好率在98%以上。具體匯報(bào)工作如下：
（1）暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本,。我項(xiàng)目重點(diǎn)針對(duì)上一年3#,、4#換熱站供暖不熱的樓群進(jìn)行了檢查，外線閥門進(jìn)行排查,、維修與更換以及對(duì)地下室暖氣間管道改造，經(jīng)過半個(gè)月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn),。
（2）外排污水管道的巡查維修,，我項(xiàng)目小區(qū)內(nèi)有2000多個(gè)污水井。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥,，造成了堵塞與反水,，給物業(yè)與業(yè)主帶來了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力,，對(duì)污水井與管道進(jìn)行疏通,、清掏，期間還對(duì)一些下水主管道工程進(jìn)行了改造(一層應(yīng)是獨(dú)立管道,，原工程將一部分一層的下水主管道,，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區(qū)的正常生活,。
（3）消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的安全保障設(shè)施,。為給小區(qū)居民的生命與財(cái)產(chǎn)增加保障，我項(xiàng)目組織人員對(duì)每棟樓,，每個(gè)樓層的消防設(shè)施定期進(jìn)行巡查,、維修與保養(yǎng),，確保消防設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn),。冬季來臨,，對(duì)48#、49#,、50#,、51#、52#,、12#,、19#、20#,、21#,、27#、28#,、29#,、33#、40#樓地下室一,、二層和地上一,、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶,，避免冬季消防設(shè)施凍壞跑水,。
（4）為了確保小區(qū)的正常供水，我項(xiàng)目工程部對(duì)供水管道進(jìn)行了定期的巡查,，如發(fā)現(xiàn)滴,、冒、跑,、漏等情況均及時(shí)進(jìn)行了維修,，保證了小區(qū)的正常供水。
（5）對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查,、維護(hù)與保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題均及時(shí)處理，確保了安全供電,。
（6）對(duì)6個(gè)換熱站的供電系統(tǒng)和電機(jī),，進(jìn)行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn),。
（7）在雨季來臨時(shí)為減少小區(qū)樓體漏水問題,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專業(yè)的維修單位。并對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格的管理,。確保了工程質(zhì)量和公司的利益,。
（8）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專業(yè)的施工單位對(duì)23#,、24#、25#,、26#樓單元前雨遮子進(jìn)行了新建,，確保了業(yè)主的安全出行。
（9）對(duì)采暖泵進(jìn)行檢查維修,，更換采暖補(bǔ)水泵軸承70個(gè)，機(jī)封15個(gè),，維修采暖循環(huán)泵14臺(tái),。對(duì)水泵除銹刷漆31臺(tái)，對(duì)關(guān)鍵的閥門進(jìn)行維修與更換確保開啟的靈活,。對(duì)每個(gè)看站員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓其會(huì)使用藥品和化驗(yàn)儀器，化驗(yàn)二次軟化水質(zhì)并做好記錄,。
（1）安全指標(biāo)情況
20xx年未發(fā)生安全責(zé)任事故,，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故,，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛,，安全的完成了年度安全指標(biāo)。
（2）日常工作完成情況
①處理突發(fā)事件22起,。
②專業(yè)技能培訓(xùn)方面,，實(shí)行每周訓(xùn)練一次，時(shí)間為一小時(shí),，按照制訂計(jì)劃開展訓(xùn)練,，并定期對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗(yàn)訓(xùn)練成果,，通過半年時(shí)間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級(jí)專業(yè)技能,，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。
通過不斷地強(qiáng)化培訓(xùn)及對(duì)保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實(shí)操演練,，逐步提高了工作效率,，完善了整條以人為主的安防線。
③關(guān)心保安員的衣食住行,，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖,，使大家能夠安心工作，確保社區(qū)安全,。
（3）取得的成績(jī)
①今年8月在集團(tuán)各項(xiàng)目保安大練兵比武中取得總成績(jī)第一名,，單項(xiàng)科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接,、指揮旗語(yǔ)兩個(gè)第一名的好成績(jī),。
②配合公安機(jī)關(guān)查處非法傳銷窩點(diǎn)三起,，營(yíng)救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人,，保安部?jī)?nèi)部通過監(jiān)控記錄,，鎖定偷盜電動(dòng)自行車1人，并在當(dāng)晚再次實(shí)施盜竊時(shí)將其堵截抓捕成功,，隨即移交公安機(jī)關(guān)處置,。
③保安部熱心幫助業(yè)主解決各種力所能及的問題，幫助業(yè)主找到丟失物品30余次,，價(jià)值約合5萬(wàn)元都以核實(shí)后如數(shù)交還業(yè)主,，受到業(yè)主的好評(píng)褒獎(jiǎng)，先后收到業(yè)主送的表?yè)P(yáng)信若干,，錦旗5面,。
一、小區(qū)綠化進(jìn)行了改造,，對(duì)苗木進(jìn)行移栽,，樹林修剪完成。各項(xiàng)施工給苗木造成的損壞,，做到隨時(shí)施工隨時(shí)補(bǔ)栽,。
（1）保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導(dǎo)致員工有怠工情況,，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過巡視檢查及時(shí)了解崗上員工工作狀態(tài),，對(duì)員工的不足之處給予正確引導(dǎo)、糾正,；
（2）人員培訓(xùn)方面：對(duì)現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng),，部分外地來京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒有文化,，相當(dāng)一部分員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求,；
（3）計(jì)劃性衛(wèi)生方面：園區(qū)內(nèi)計(jì)劃性衛(wèi)生完成情況不是很好，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳,，要求保潔部在安排后及時(shí)跟進(jìn)檢查完成情況,；
（4）垃圾清運(yùn)方面：部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象,，保潔部及時(shí)對(duì)生活垃圾桶進(jìn)行清潔,、消毒，保證地面整潔,，無(wú)異味,；
（5）對(duì)客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產(chǎn)發(fā)放新開盤小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單,。
二,、工作上存在不足的方面
1,、管理層檢查、落實(shí)工作的力度還要加強(qiáng),。
2,、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí),、責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)在此基礎(chǔ)上還要提高。
3,、培訓(xùn)力度有待提高,。
4、分包方人員素質(zhì)需要提高,。
5、硬件設(shè)施需要改進(jìn),。
6,、節(jié)能意識(shí)還需要深入到每個(gè)人的心里。
三,、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃
（一）資源整合與管理
對(duì)現(xiàn)有人力資源合理,、有效整合與優(yōu)化，推進(jìn)以結(jié)果為導(dǎo)向的責(zé)任目標(biāo)制度落實(shí),。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,，對(duì)現(xiàn)有在職人員推行績(jī)效考核評(píng)估，落實(shí)責(zé)任制度,，對(duì)項(xiàng)目人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,。
（二）客戶關(guān)系的維護(hù)與管理
1、區(qū)域劃分落實(shí)工作量化,；
2,、定期更新全面的業(yè)主信息，及時(shí)分析匯總業(yè)主的主流需求及社區(qū)業(yè)主的動(dòng)態(tài)
3,、轉(zhuǎn)變觀念與思想,，改變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)及提高工作效率
4、以業(yè)主需求為導(dǎo)向,；定期考核考評(píng)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo),；直接與績(jī)效工資掛鉤；獎(jiǎng)懲分明,。
（三）設(shè)備設(shè)施維護(hù),，通過有效現(xiàn)場(chǎng)管控達(dá)到設(shè)備保值。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇四
目的:
本次活動(dòng)不應(yīng)急功近利,，旨在以傳統(tǒng)節(jié)日舉行活動(dòng)的方式達(dá)到與政府部門,、涪陵百姓交流的目的,。營(yíng)造本項(xiàng)目濃厚的社區(qū)文化氣氛，歐式風(fēng)格與中式文化的完美結(jié)合,，為今后的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。改善x公司品牌在x市民心中的形象，加深市民對(duì)x公司品牌忠誠(chéng)度,。
活動(dòng)時(shí)間:
20xx年9月8日(晚上9:00-11:00)
活動(dòng)地點(diǎn):
x山水城臨湖廣場(chǎng)參加人員:政府領(lǐng)導(dǎo),、前期業(yè)主、意向客戶,、公司員工活動(dòng)人數(shù):200人左右
活動(dòng)要素:
領(lǐng)導(dǎo)講話,、歌舞表演、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),、美食品鑒
現(xiàn)場(chǎng)布置:
現(xiàn)場(chǎng)布置以中國(guó)傳統(tǒng)的紅燈籠為主調(diào),，配以中式的小裝飾，凸顯中國(guó)節(jié),、中國(guó)味,。設(shè)置水景、燈光等渲染氣氛,。搭建舞臺(tái),，用于表演和互動(dòng)，設(shè)置嘉賓席...
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇五
為了做好安全管理工作,，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組,、保潔組、維修組歸口部門,，在物業(yè)部的形式下,，在學(xué)校副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校的全盤安全工作,。下設(shè)執(zhí)行小組,，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安,、保潔主管,、維修主管為組員。同時(shí)學(xué)校實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度,，使項(xiàng)目在夜間學(xué)校各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作,。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中學(xué)校一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則,，建立了一套完整的保安員招聘,、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì),、文化素質(zhì),、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入學(xué)校,，在入職后試用期一個(gè)月,，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗,。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況,，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位,，實(shí)行帶班,、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。
競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制,，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長(zhǎng),，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系,、講來頭,、憑交情、論親疏的情況,。而公開的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式,，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì),，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī),。今后只要努力工作，不斷提高自己,，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì),。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)學(xué)校的要求,，適當(dāng)拉開保安員,、班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇,，便宜層級(jí)管理,，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理,，學(xué)校物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿,、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練,，達(dá)到了學(xué)校半軍事化管理的目標(biāo),。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn),、定時(shí)訓(xùn)練,，適時(shí)有序。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化,。
面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì),，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等,。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升,，使學(xué)校安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理,，減少火災(zāi)隱患,。
在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”,、“防消結(jié)合”的思想,。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍,、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先,。其次建立完善的學(xué)校保安管理檔案,，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí),，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員,，特別是保安的聯(lián)系。第三,，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際,、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài),。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,，對(duì)存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換,、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài),。
(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用,，將人防、技防有機(jī)結(jié)合,。
在做好人防管理的同時(shí),，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修,。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓，建立各學(xué)校技防設(shè)施檔案,，對(duì)規(guī)范操作,、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等,，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高,。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力,，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗,。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)學(xué)校進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,，夜間負(fù)責(zé)各學(xué)校外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理,。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng),，嚴(yán)重者報(bào)學(xué)校給予處分,，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng),，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度,、及時(shí)處理,，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
綜上所述,，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上,，包括對(duì)資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺(tái)賬管理，同時(shí)在防汛,、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)學(xué)校進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律
開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城學(xué)校這幾年的工作經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行充分總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí),，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距,，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì),，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇六
20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年,也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會(huì)和政府上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我們始終圍繞著將企業(yè)做大,、做強(qiáng)的根本目標(biāo),努力適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次,、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并向物業(yè)管理市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索,較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面:
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實(shí)際的,因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力,。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè),是貫穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國(guó)移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開始,我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地,、中國(guó)聯(lián)通,、市人民法院、市政維修管理總公司,、廣東百勝餐飲,、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位,初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道,。
為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境,充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì),在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃,、印制宣傳畫冊(cè),成立清潔工程隊(duì)和營(yíng)銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局,、社保局,、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等,。另一方面,我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組,從內(nèi)部資料的整理,到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,都做了周密的安排,。由于措施得力,組織到位, 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關(guān),已經(jīng)核準(zhǔn)成為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時(shí),致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措,為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程,早在七月份開始,我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營(yíng)銷管理人才,5月份成立的營(yíng)銷部門于7月份解散,雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破,但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度,我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索,也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。營(yíng)銷部門的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄,反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念,。為樹立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀,我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí),不斷提升市場(chǎng)意識(shí),實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)新理念,。如11月份大涌豪誠(chéng)制衣長(zhǎng)一位姓鐘的廠長(zhǎng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí),認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況,保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目,之后記下了鐘廠長(zhǎng)電話號(hào)碼,及時(shí)向公司反饋了此信息(該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案,安排了專人跟進(jìn)),。類似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充
分說明全員營(yíng)銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為未來市場(chǎng)開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn),。
很顯然,金鎖匙企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè),我們不搞投資,不作資本營(yíng)運(yùn),加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè),又是微利行業(yè),因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要,。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大,從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程,縮短與諸如深圳,、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
一年來,通過董事會(huì)各成員的努力,公司在原小區(qū),、檢察院,、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站),遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū),。從中國(guó)移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止,陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間,、聯(lián)通基站33個(gè),同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對(duì)著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作,同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況,并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排,。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐,包括物業(yè)交接,、員工租房、培訓(xùn),、人員配送等,。在此情況下,公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心,夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn),終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的好評(píng)。自5月1日開始,中國(guó)移動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國(guó)慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù),從根本上保障了廳外促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行,。由于中國(guó)聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始,全面啟動(dòng)110安防報(bào)警系統(tǒng),這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題,。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流,另一方面對(duì)超過30歲或日常考核中存在種種問題的進(jìn)行了勸退和解聘,。由于事先安排得當(dāng),思想工作到位,使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡,在確保八個(gè)月來無(wú)安全責(zé)任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國(guó)聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù),。
我們還清楚地記得,八月份是公司申報(bào)和準(zhǔn)備晉升二級(jí)資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期,由于省建設(shè)廳文件規(guī)定,二級(jí)資質(zhì)企業(yè)必須具備中級(jí)職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名,物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),而按今年的情況來看,在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求,但具有中級(jí)職稱的只有3個(gè),我們還差7個(gè)資質(zhì)證書。眾所周知,在當(dāng)今人才市場(chǎng)中,中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)自己的技術(shù)職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當(dāng)事人的支持,確實(shí)是我們?cè)诖穗A段的一大難題,。正當(dāng)我們?cè)跒榇耸乱换I莫展之時(shí),8月15日接到西區(qū)城管辦電話,天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由,想收回物業(yè)管理權(quán),。此消息對(duì)于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理者來說,無(wú)疑又是一道難題的開始。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發(fā)動(dòng)業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級(jí)職稱技術(shù)人員,確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級(jí)職稱證書,哪怕是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)成功;另一方面,為天海城的續(xù)管工作展開了一場(chǎng)艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn),。從西區(qū)城管辦到市房管局,從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會(huì),我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計(jì),只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的,我們都去做,。在天海城工作過的老員工都清楚,我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木?完全是從連月虧損中走過來的,剛好20xx年開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對(duì)誰(shuí)來說都于心不甘。
通過幾個(gè)月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì),對(duì)天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展,我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝天隆,有足夠的信心在未來幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同,并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義,。
同樣,在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地,、市法院等管理處的過程中,涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協(xié)作,抽調(diào)組員前往頂班支援,多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位,直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神,對(duì)于金鎖匙企業(yè)來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)精神,都是非常難能可貴的;正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮,、穩(wěn)定,、健康,、向上的新局面,。我們有足夠的理由深信,只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài),再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)!
“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念,也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求,。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為,不斷修正管理方式和策略,最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益,并且
堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào),。在我們心里,金鎖匙企業(yè)如同一列火車,員工如同帶有動(dòng)力的車廂,人人有自己的動(dòng)力,在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn),逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí),形成克己、忠誠(chéng),、服務(wù),、合作及忠效精神。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇七
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此,，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知（）,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系,，完善各管理處的檔案資料;
各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。
三、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比,，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以,，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備,，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四,、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談,，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高,，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2,、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5,、通過法律途徑追討,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇八
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
2,、督促整理好第12xx15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料,。
3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。
6,、督促做好12xx15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車位出售）,、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
7,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。
8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收,。
1,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對(duì)比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系,，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。
4,、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。
5,、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。
1,、擬定^v^華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案^v^及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建^v^市優(yōu)^v^工作打好基礎(chǔ),。
2,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等）,，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。
3、全力抓好30xx35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。
4、督促管理處及時(shí)做好26xx29幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。
6,、督促工程部做好30xx35幢相關(guān)附屬工程，如：道路,、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù),、車位規(guī)劃等,。
7、繼續(xù)跟進(jìn)26xx29幢綠化種植工作,。
1,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好,。
3,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。
4、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。
5,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。
6,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容,。
7,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
8,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時(shí)做好壞帳處理。
1,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。
2、招商登記等工作配合,。
3,、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
以上計(jì)劃,，也許會(huì)存在著不足和瑕疵之處,，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正不足,。
物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了，我們必須要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去,，他們買了我們下去的房子,，就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生,，做到小區(qū)不會(huì)有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。
我們的工作做得好不好,，就看我們執(zhí)行工作計(jì)劃認(rèn)真不認(rèn)真,，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了,，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好,！
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇九
每日召開客服部早晚會(huì)，并將每天的任務(wù)落實(shí)下去,，具體到責(zé)任人,，如未完成分析其原因并跟蹤處理。
每周召開部門周例會(huì),，對(duì)每日工作作出總結(jié)并對(duì)下周工作做出計(jì)劃,。
加強(qiáng)對(duì)客服部整體的培訓(xùn)：
1、禮貌的規(guī)范及服務(wù)用語(yǔ),；
2,、前臺(tái)儀容儀表及電話禮儀；
3,、催費(fèi)操作流程,；
4、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議,。
現(xiàn)由于各部門之間的信息不及時(shí),，故每日項(xiàng)目早會(huì)后與各部門負(fù)責(zé)人對(duì)接好上日的工作以及待處理的事件。
1,、根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實(shí)到每日,，前臺(tái)工作臺(tái)賬上要將報(bào)事者及新視窗內(nèi)的服務(wù)單號(hào)詳細(xì)記錄，做到可追溯性,。
2,、檢查新視窗中裝修流程是否及時(shí)批復(fù)，房態(tài)是否準(zhǔn)確無(wú)誤,。
3,、建立業(yè)主檔案資料裝修負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的臺(tái)賬。
4,、完善客服部三標(biāo)文件中要求的資料,。
1、招聘安管以及客服人員,；
2,、對(duì)制服進(jìn)行盤點(diǎn)編號(hào)，夏裝制服的整理清洗,；
3,、完成各類費(fèi)用的報(bào)銷,；
4、制作資金計(jì)劃,；
5,、制作各類盤點(diǎn)表；
6,、5月份考勤制作,。
1、配合項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的催繳,。
2,、做好第二季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。
3,、對(duì)五期大廳的車輛進(jìn)行管理要求劃線統(tǒng)一停放
4,、宿舍衛(wèi)生的整改
5、加強(qiáng)員工的隊(duì)列培訓(xùn)和業(yè)余活動(dòng)的開展
6,、對(duì)部門員工的動(dòng)態(tài)做好調(diào)查做個(gè)談心
7,、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)搬運(yùn)隊(duì)及外來施工人員的管控材料進(jìn)場(chǎng)必須鋪墊
8,、在園區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行巡查簽到,，重點(diǎn)位置五期河道邊要加強(qiáng)巡查
9、車輛通行證的辦理
1.繼續(xù)對(duì)地下室水泵進(jìn)行維保,。
2.對(duì)147單元車庫(kù)坡道明溝蓋板進(jìn)行安裝,。
3.對(duì)11-30單元屋頂消防設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。
4.及時(shí)完成客服,、業(yè)主的日常報(bào)修,。
5.對(duì)公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房繼續(xù)進(jìn)行清理安裝門鎖,。
6.對(duì)園區(qū)損壞的大理石進(jìn)行修補(bǔ),。
7.東門噴泉水泵進(jìn)行修復(fù)。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇十
為了---物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得---物業(yè)通過對(duì)---大樓及基地,、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理,，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,，制定今年的工作計(jì)劃。
一,、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃
今年是---物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子(物業(yè)管理公司管理中心)一套人馬，在保留原---中心的功能基礎(chǔ)上,，通過---物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計(jì)劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。
二,、代租、代收計(jì)劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對(duì)---大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計(jì)劃完成---大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。
三,、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租,、代辦費(fèi))
今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬(wàn)元,，代租、代辦費(fèi)..萬(wàn)元(..20%),，一共為.萬(wàn)元,。其中---大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬(wàn)元，其它收入..萬(wàn)元,。
四,、費(fèi)用支出控制計(jì)劃
今年其費(fèi)用支出控制在..萬(wàn)元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)
2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬(wàn)元,。
3.稅金：..萬(wàn)元,。
4.其它..萬(wàn)元。
五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計(jì)劃
計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元,。
2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé),，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利,。
六,、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃
保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào),，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào),。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作,。
4.五月份、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。
5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。
七,、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)
大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。
2.大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。
3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修,、保養(yǎng),。
4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗,、調(diào)試,。
5.管路系統(tǒng)的更換,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇十一
一、對(duì)外拓展：
物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng),。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過20xx年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績(jī),。因此，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5.
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此,，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo),。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
(二)品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在20xx年通過認(rèn)證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。
20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí),，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議,。
(三)行政工作：
綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù),。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇十二
1,、一年來本著對(duì)員工同等公平,、公正、公開的原則,，加強(qiáng)員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,。
使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng),。
2,、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作）,，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,，經(jīng)考核,，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格,。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3,、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律,、上下班列隊(duì),、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求。
并運(yùn)用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。
4、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理,，尤其是會(huì)所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5,、工具物料管理
為控制成本,，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新,，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價(jià)格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。
在確保日常保潔工作同時(shí),，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況,，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,，進(jìn)度及控制方案,，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),，做到事前計(jì)劃,，事中控制，事后總結(jié),，使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中,。
物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日,、每周,、每月、每季度甚至每年的清潔計(jì)劃,。例如：
日常清潔工作
(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次,，全天清掃；
(2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑),，如草地,、花叢、建筑小品等,。應(yīng)清洗一次,；
(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，周圍護(hù)板清掃一次,；
(4)大樓每層樓梯,、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次,；
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾,，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi)，并負(fù)責(zé)運(yùn)送至指定地點(diǎn),。
每周清潔工作
(1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑,，一天可以拖幾層，一周都可以拖洗一次),；
(2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次,；
(3)屋頂(包括裙房和車庫(kù))、天井和溝渠應(yīng)清理一次,。
每月清潔工作
(1)天花板灰塵
(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層,，保證一個(gè)月內(nèi)全部擦拭一次)；
(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次,。
此外,，大樓的玻璃幕墻計(jì)劃每月或每季度擦拭一次；花崗巖,、磨石外墻計(jì)劃每年清理一次,；水泥外墻一般一年刷一次。
定期檢查
物業(yè)管理公司可以以記錄和報(bào)告的形式,，固定每日,、每周,、每季、每年清掃工作的具體內(nèi)容,，以便安排工作和進(jìn)行定期檢查,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇十三
一、部門制度建設(shè),、工作流程疏理,、崗位責(zé)任落實(shí)。
進(jìn)一步細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、強(qiáng)化各類制度流程,根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問題,有針對(duì)性地對(duì)不合理部分進(jìn)行修改,形成系統(tǒng)的、完整的,、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡(jiǎn)單易懂的規(guī)章體系,。并應(yīng)用五常法,加強(qiáng)對(duì)部門公用工具、維修材料,、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,深入員工思想意識(shí),培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,在班組形成一種整潔有序的,、相互尊重的氛圍。
二,、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度,探索新的培訓(xùn)形式,、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核,交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、班前培訓(xùn),、月度培訓(xùn)、以老帶新,、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識(shí)和實(shí)踐水平,改善以往培訓(xùn)走過場(chǎng),培訓(xùn)效果不明顯的局面,。最重要是培育一種意識(shí),使部門員工能主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互借鑒,、交流經(jīng)驗(yàn),。改變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購(gòu)買專業(yè)書籍,供員工查閱。
三,、摒棄大家做等于沒人做,、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。
進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制,、首問責(zé)任制,、設(shè)備管轄責(zé)任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動(dòng)思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣,避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設(shè)備責(zé)任人,、細(xì)化工作范圍,、制定工作標(biāo)準(zhǔn),使員工清晰地計(jì)劃、工作,、反饋,。提高員工的出工效率,對(duì)典型工作利用實(shí)測(cè)規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn),考核并作出獎(jiǎng)懲。對(duì)員工工作內(nèi)容,、工作用時(shí),、工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估比較分析,提高人力資源整體綜合利用水平。
四,、加強(qiáng)巡檢,、事前維修和主動(dòng)保養(yǎng),提高設(shè)備設(shè)施完好率,。
勿庸置疑,設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運(yùn)行,設(shè)備故障率急速上升,維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)對(duì)維保管理的計(jì)劃性,使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),既減少成本又減少用工成本。通過對(duì)設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃,并認(rèn)真執(zhí)行,落實(shí)責(zé)任人,嚴(yán)格檢查,使此項(xiàng)工作落到實(shí)處,。
五,、引入新技術(shù),、新設(shè)備、新工藝,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,加強(qiáng)能耗設(shè)備管理,、過程管理、運(yùn)行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標(biāo),。
加強(qiáng)對(duì)各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,提高獎(jiǎng)懲力度,并對(duì)不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正,保證合理用能,。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配,激勵(lì)部門員工多提建議,多動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,對(duì)暖通運(yùn)行崗位通過班耗分析對(duì)比,對(duì)各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理,力爭(zhēng)全年有一較大節(jié)能業(yè)績(jī),。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇十四
自從我部在20xx年提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針以來，20xx年是該方針全面落實(shí)的一年,。無(wú)論我們?cè)谌粘９ぷ髦杏龅绞裁磫栴},，都可以不推諉地把工作做好，負(fù)責(zé)到底,。無(wú)論是否屬于這個(gè)崗位,，都需要跟進(jìn)落實(shí)，才能保證公司各項(xiàng)工作的慣性,，使工作處于良性狀態(tài),，大大提高我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，今年前臺(tái)接到電話26000多個(gè),，接到維修10300多個(gè),，其中接待業(yè)主日常維修7000多個(gè)，公共維修3300多個(gè),；日均電話70多,，日均接待30多，日均回訪20多,。
在實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”政策的同時(shí),，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行了培訓(xùn),。主要為前臺(tái)服務(wù)規(guī)范,、前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),、禮儀禮儀,、說話禮儀,、送客禮儀,、回答禮儀,、行為規(guī)范,、前臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)等,。培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行筆試和日常考核,，每周在前臺(tái)提出“微笑,、問候、標(biāo)準(zhǔn)”等服務(wù)口號(hào),。我們按照平時(shí)的成績(jī)獎(jiǎng)罰到月底,，大大提高了前臺(tái)服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施和其他相關(guān)法律法規(guī)的完善,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求越來越高。物業(yè)管理不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是走向?qū)I(yè)化,、程序化、規(guī)范化,。在公園的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制和加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)了公園內(nèi)的非法經(jīng)營(yíng)和裝飾,。從管理服務(wù)的角度,，我們善意勸說并及時(shí)制止，并與公司法律顧問多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如修建小閣樓、安裝外陽(yáng)臺(tái)蓋等,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，我們立即發(fā)出整改通知,，責(zé)令其立即整改。
以前客服部門對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,。沒有專職收費(fèi)人員,，樓管兼職收費(fèi)，周六周日才收,。結(jié)果樓管把檢查放在第一位,，充電放在第二位。這樣樓管就沒有壓力了,，收多收少,，甚至收一樣的東西都是一樣的，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。因此,，從今年第二季度開始，我們開始改革,，取消樓宇管理人員,，設(shè)置專職收費(fèi)員，工資與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接掛鉤,，建立激勵(lì)機(jī)制，不辭退不適應(yīng)改革的樓宇管理人員,。通過改革,，招聘專職收費(fèi)員被證明是有效的。一期充電率從55%提高到58%,；第二期從60%提高到70%,；第三階段從30%增加到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法律制度不完善的行業(yè),，涉及面很廣,。專業(yè)知識(shí)對(duì)物業(yè)管理人員來說很重要。然而,，物業(yè)管理的理論還不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)逐漸形成,，要走上正軌還需要很長(zhǎng)時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們的員工需要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)的法律,、法規(guī)和趨勢(shì),，這對(duì)我們做好工作是非常有利的。
客戶服務(wù)部是與業(yè)主打交道最直接,、最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直在做好員工培訓(xùn)工作，提高整體服務(wù)水平,。我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下:
(1)做好禮儀培訓(xùn)
好的形象給人一種喜悅和喜悅的感覺,。物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,。我們熱情周到,，面帶微笑，心地善良,，讓業(yè)主即使帶著情緒來,，我們周到的服務(wù)也會(huì)減少情緒，讓我們解決業(yè)主的問題,。在這方面,，陳經(jīng)理專門對(duì)整個(gè)部門的員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，這完全是酒店式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的要求,。如果接待員接電話,，她必須在鈴響三次以內(nèi)接電話。第一句是“您好”,，天元物業(yè)×號(hào)×為您服務(wù)”,。前臺(tái)服務(wù)人員一定要站著服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主經(jīng)過前臺(tái)都要打招呼,，這樣既提升了客服部門的形象,，也在一定程度上提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，凸顯了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。
(二)做好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是主要的,。我們定期對(duì)員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法律法規(guī),，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)踐中遇到的問題。我們還邀請(qǐng)了工程碩士給我們講解關(guān)于工程維護(hù)的知識(shí),。如果業(yè)主報(bào)修的話,，我們應(yīng)該可以分辨出維修地點(diǎn)，基本處理方法,，師傅應(yīng)該帶什么工具,，工程質(zhì)量各個(gè)部分的保修期。這些問題搞清楚了，才能向業(yè)主宣傳,。讓業(yè)主清楚的知道,，物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)有保障的，交了物業(yè)費(fèi)之后的一切,，我們公司都不負(fù)責(zé),。我們就拿幾個(gè)經(jīng)典案例一起討論分析學(xué)習(xí)，物業(yè)公司在發(fā)生糾紛的情況下承擔(dān)多大的責(zé)任,。我們都需要在工作中學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),。
物業(yè)管理需要體現(xiàn)人性化管理，開展各種有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，這是物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁,。前幾年，物業(yè)公司還組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),，如一些晚會(huì),、花園活動(dòng)、短途旅游和各種象棋比賽,。已被全體業(yè)主認(rèn)可,，但結(jié)合物業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，元/平米的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)費(fèi)連日常管理費(fèi)用都保障不了,，更何況組織這些活動(dòng)要花很多錢,。在這種情況下，我們應(yīng)該克服困難,，拓寬思路,，多思考方式，合理利用園區(qū)資源開展有償活動(dòng),。
根據(jù)實(shí)際情況，我們聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、英利來蛋糕店、嬰幼兒早教中心等單位在園區(qū)開展活動(dòng),。這些公司提出提供一個(gè)完整的項(xiàng)目,，公園的主人參與其中是為了好玩。經(jīng)銷商不僅分發(fā)禮物,，而且物業(yè)公司還收取一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)用的不足,。
通過反復(fù)的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理,，同時(shí)加強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主的溝通交流,，為公司增加了一筆收入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自3月20xx日以來,，園區(qū)以活動(dòng)形式收取的現(xiàn)金和實(shí)物共計(jì)約13850元,。
今年客服部一直在配合工程部對(duì)二期沒有水表的住戶進(jìn)行調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計(jì),，大約有50戶家庭自入住以來沒有安裝水表,，也從未繳納過水費(fèi)。我們必須趕緊安裝手表,，并盡最大努力收回成本,。而且在安裝的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了新的問題,。許多卡式水表需要新電池,。面對(duì)這種情況，我們部門派出專人負(fù)責(zé)這九棟樓的篩查和水費(fèi)收取,。在工程部的配合下,，到目前為止，我們已經(jīng)安裝了36個(gè)水表,，并收回了成本,。
今年7月，全市自來水價(jià)格統(tǒng)一調(diào)整,，園區(qū)20xx戶以上,。我們必須在6月底前逐戶結(jié)清水費(fèi)，以利于7月份水費(fèi)平穩(wěn)過度上漲,。鑒于這種情況,。時(shí)間緊，任務(wù)重,。我們及時(shí)調(diào)整頻率,，把員工分成不同的區(qū)域，讓客服部門的所有員工都停下來,，加班收水費(fèi),。通過大家的共同努力，我們盡了最大努力在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了這項(xiàng)任務(wù),。7月份的水價(jià)從元/噸提高到2,。每噸8元。與此同時(shí),，我們基本上已經(jīng)走過了從未收過水費(fèi)的家庭,。約有50戶被發(fā)現(xiàn)失蹤，總回收成本約為2,，454英鎊,。7元。關(guān)于這個(gè)問題，我部要求以后水費(fèi)按月收取,，而不是以前規(guī)定每季度收取一次,，這樣可以減少工作失誤，詳細(xì)了解每家每戶,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇十五
一,、活動(dòng)背景
三秋至此為半
正是一年最有詩(shī)意的時(shí)節(jié)
人們對(duì)中秋節(jié)最樸實(shí)的希望莫過于
合家團(tuán)聚月圓花好
中秋節(jié)是我國(guó)僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日，這一天家家吃團(tuán)圓飯,、品月餅,、賞明月，到處洋溢歡樂喜慶氣氛,。
中秋之夜,，明月當(dāng)空，清輝灑滿大地,，業(yè)主集聚的情形,，體現(xiàn)出小區(qū)大家庭般的和諧氛圍。
二,、活動(dòng)籌備
（一）活動(dòng)主題
中秋佳節(jié),，歡聚團(tuán)圓
（二）活動(dòng)目的
1、以^v^中秋^v^這個(gè)眾所周知的傳統(tǒng)節(jié)日為切入點(diǎn),，讓業(yè)主每逢中秋便會(huì)回憶起這次中秋活動(dòng)的歡樂景象,，印象良好。
2,、通過這次文娛活動(dòng),，增進(jìn)業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物業(yè)之間情感,，留下美好的印象,，保持了兩者之間友好和諧的關(guān)系。
（三）活動(dòng)形式
以^v^中秋^v^為主題的文娛活動(dòng),，形式豐富多彩
（四）活動(dòng)對(duì)象
小區(qū)住戶
（五）活動(dòng)時(shí)間
20xx年09月23日（周日,，中秋節(jié)前一天）
（六）活動(dòng)地點(diǎn)
小區(qū)大廣場(chǎng)
三、前期準(zhǔn)備
（一）前期造勢(shì)
1,、活動(dòng)前主動(dòng)向業(yè)主提起此項(xiàng)活動(dòng)，并熱情邀請(qǐng)業(yè)主參加,。
2,、水牌公告
3、微信群,、qq群宣傳
4,、微信公眾號(hào)推送
（二）活動(dòng)的前期準(zhǔn)備
1、活動(dòng)前，宣傳動(dòng)員會(huì),，確定活動(dòng)主題,、活動(dòng)方式、娛樂節(jié)目,、活動(dòng)流程,，發(fā)到每名員工手中，這樣讓員工知道自己的任務(wù),，同時(shí)也可以明確告訴業(yè)主有什么亮點(diǎn)及娛樂項(xiàng)目,，吸引業(yè)主的積極參與。
2,、通過預(yù)熱把臺(tái)詞及文藝節(jié)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,，并總結(jié)問題再熟練、自然地運(yùn)用,。針對(duì)不同的工作,，設(shè)置專職主持人和會(huì)務(wù)人員負(fù)責(zé)。
3,、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的彩排及音響調(diào)試及布置,。
4、安排專人布置場(chǎng)地,。
5,、活動(dòng)前一天晚上，召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì),，總結(jié)宣傳活動(dòng),，明確活動(dòng)分工及出現(xiàn)意外情況的應(yīng)急預(yù)案。
6,、活動(dòng)當(dāng)中用到的禮品要在活動(dòng)前3天到位,。
7、尋找小區(qū)中有藝術(shù)特長(zhǎng)的兒童,，長(zhǎng)者及具有文藝表演經(jīng)驗(yàn)的小區(qū)業(yè)主并進(jìn)行邀請(qǐng),。邀請(qǐng)后得到業(yè)主的同意就提前準(zhǔn)備表演的節(jié)目方案，及時(shí)準(zhǔn)備,。
(三)企劃準(zhǔn)備
1,、現(xiàn)場(chǎng)布置所需物品：橫幅、氣球等營(yíng)造節(jié)日氣氛
2,、制作禮包,，準(zhǔn)備禮品
3、畫出活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖,，事先演練
四,、活動(dòng)設(shè)計(jì)
（一）小區(qū)節(jié)目表演
臺(tái)上由主持人簡(jiǎn)單介紹關(guān)于中秋的來歷,、意義等相關(guān)信息，可以讓業(yè)主們說出以前或者最難忘的一次過中秋的情形,，與大家一起分享幸福和樂趣,。
安排小區(qū)中自愿表演節(jié)目的兒童及小區(qū)業(yè)主上臺(tái)表演，使整個(gè)活動(dòng)讓業(yè)主更加覺得被重視,。
小區(qū)內(nèi)節(jié)目表演完畢后,，可以進(jìn)行拉唱節(jié)目，即歌唱帶^v^月^v^字的歌曲（或吟對(duì)與月有關(guān)的詩(shī)句或成語(yǔ)）,，邀請(qǐng)幾戶業(yè)主進(jìn)行對(duì)抗,，以所唱歌曲的多為勝，贈(zèng)送禮品,，其他參加的家庭也贈(zèng)送小禮品,。每組家庭只需贈(zèng)送一份禮品。
相傳中秋之夜,，靜沐月光,，可使婦女懷孕。因此在一些地區(qū)，逢中秋月夜,，婦女會(huì)走出家門，沐浴月光，希望早生貴子,，謂之^v^照月^v^,。公司可以借鑒這個(gè)傳說,，邀請(qǐng)新婚不久的夫妻上臺(tái),，恭祝早生貴子。
（二）互動(dòng)游戲?
游戲一：《猜燈謎》
“猜燈謎”又叫“打燈謎”，是我國(guó)獨(dú)有的富有民族風(fēng)格的一種文娛形式，是從古代就開始流傳的元宵節(jié)特色活動(dòng)。
游戲玩法：在小區(qū)指定的地點(diǎn)內(nèi),，張貼寫有謎面的紙張供業(yè)主猜想,，業(yè)主將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號(hào)到領(lǐng)獎(jiǎng)處進(jìn)行核實(shí)燈謎答案,，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇十六
一,、目的：
為響應(yīng)及積極配合總公司紅頭【20xx】12號(hào)文件的宗旨，加強(qiáng)物業(yè)公司管理,、提高工作質(zhì)量,、工作效率，根據(jù)曾立品董事長(zhǎng)提出的企業(yè)文化建設(shè)“一種色彩,、一種聲音,、一種步調(diào)”和企業(yè)管理“一家人、一盤棋”,、“一臺(tái)戲”精神，特制定本方案,。
二、活動(dòng)評(píng)比成員：
組長(zhǎng)：
成員：行政人事部人員品質(zhì)部成員
三,、實(shí)施步驟：
1,、學(xué)習(xí)宣傳階段：
各部門組織人員學(xué)習(xí)公司“質(zhì)量效益管理年”活動(dòng)精神,，結(jié)合公司《員工手冊(cè)》,，從考勤、日常管理等方案認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。
2,、評(píng)比階段：
（1）評(píng)比依據(jù)：
①品質(zhì)部檢查結(jié)果評(píng)分,；
②各部門工作計(jì)劃完成情況,；
③出勤率；
④部門互評(píng),；
（2）評(píng)比辦法：
評(píng)比依據(jù)權(quán)重說明考評(píng)人附表
品質(zhì)檢查結(jié)果20%根據(jù)每月情況匯總品質(zhì)部負(fù)責(zé)人品質(zhì)檢查結(jié)果表
各部門工作計(jì)劃完成情況50%根據(jù)每月上報(bào)工作計(jì)劃結(jié)合每月工作總結(jié)對(duì)比李副總工作計(jì)劃考評(píng)表
出勤率10%部門人員每月考勤行政人事部考勤表
部門互評(píng)20%部門互評(píng)各部門部門互評(píng)表
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇十七
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)做計(jì)劃如下：
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面,、詳實(shí)有據(jù)可查,。
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源,。
從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。
1.代收掛號(hào),、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。
2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢;
3.對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢(shì)群體。
4.避免電動(dòng)車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動(dòng)車,、單車盡量停放到車庫(kù),，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi),，望住戶配合,。
5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架,，減少對(duì)中心花園占用。
我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇十八
20xx年,，物業(yè)公司在xx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團(tuán)“xxxx”的宗旨，努力工作,，求實(shí)創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年,，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí),，同心同德,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為xx、為集團(tuán)爭(zhēng)光,。
物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為x個(gè)部門,。
考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。
在xx個(gè)星期之前,，我們已經(jīng)做了x級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后,，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來,，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
在xx集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“xxxx”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇十九
1,、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。
2,、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。
3,、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對(duì)比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
1,、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,。
2,、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3,、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作,。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。
5,、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路,、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù),、車位規(guī)劃等,。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長(zhǎng)到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7,、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案及籌備會(huì)一系列工作措施,，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。
1,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。
2、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時(shí)做好壞帳處理。
4,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,，以免影響整體觀容,。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。
7,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好,。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。
1,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。
2,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。
3、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。
4,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二十
一、完善安全管理體系,，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制
為了做好安全管理工作,，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組,、維修組歸口部門,，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安、保潔主管,、維修主管為組員,。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,，安全隱患得以消除,。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二,、實(shí)行半軍事化管理,，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),，狠抓基本功,。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則,，建立了一套完整的保安員招聘,、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì),、文化素質(zhì),、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司,，在入職后試用期一個(gè)月,，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗,。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況,，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位,，實(shí)行帶班,、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度,。
競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,，克服用人上的不正之風(fēng),。過去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,，難免存在看關(guān)系,、講來頭、憑交情,、論親疏的情況,。而公開的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手,，一比高低的平等機(jī)會(huì),，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作,，不斷提高自己,，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制,。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,，適當(dāng)拉開保安員、班長(zhǎng),、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇,，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工,。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化,。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿,、統(tǒng)一就餐,、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo),。內(nèi)容具體化,，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練,，適時(shí)有序,。
三、細(xì)化內(nèi)部管理,，提升安全服務(wù)品質(zhì),。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì),，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等,，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等,。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致,。
(二)加強(qiáng)消防管理,，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中,，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”,、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),，在宿舍,、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,，確保防范在先,。其次建立完善的公司保安管理檔案,，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員,，特別是保安的聯(lián)系,。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際,、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,，對(duì)存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換,、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài),。
(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用,，將人防、技防有機(jī)結(jié)合,。
在做好人防管理的同時(shí),，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修,。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,，對(duì)規(guī)范操作,、問題報(bào)修,、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高,。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合,，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力,，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全,。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理,。巡邏監(jiān)督崗的成立,，一方面對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng),，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分,，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障,，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度,、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng),。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作,。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。同時(shí)時(shí),，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn),，提高安全服務(wù)品質(zhì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，爭(zhēng)取201-年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二十一
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：
一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系,，完善各管理處的檔案資料,；
各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查）,，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。
三、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備,；
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比,，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以,，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備,，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。
四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率,；
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好,，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談，同時(shí),，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高,，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1,、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析,；2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn),；3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi),；4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi),；5、通過法律途徑追討,。
五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施,；
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,，確保我司的利益,。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同,；
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時(shí)續(xù)簽到期的合同,，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七,、組織員工培訓(xùn),，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)；
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
八,、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平,；
要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比,、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì),，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我,，同時(shí)通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平,。
九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí),；
各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃,，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施,。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成,。
十,、開展多種經(jīng)營(yíng)；
根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營(yíng)如：廣告招租,、場(chǎng)地租用,、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù),。
十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),；
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成,。
十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù),，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作,。
20xx年是一個(gè)跨越的年度,，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二十二
20--年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入230萬(wàn)元,。20--年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭,，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召,，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問題,、找差距,、找不足，為此,，我們制定我公司20--下半年的工作計(jì)劃：
一,、總的工作目標(biāo)：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4,、確保安全生產(chǎn),，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。
5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。
6,、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。
7,、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元,。
8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。
二,、具體措施：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì),、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,，激發(fā)職工的工作熱情。
2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員,、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí),、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20--年初成立試運(yùn)行以來,，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核,，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次，不走過場(chǎng),，不搞形式主義,，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊(duì)、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,，明確駕駛員的責(zé)、權(quán),、利,，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平,，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù),、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議,，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理,、用油管理,，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排,。
3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。
4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn),，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4,、開源節(jié)流,，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,，尤其是工程審計(jì),，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二十三
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本,、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大。 因此,，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場(chǎng)接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。
1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。
2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系,。
3,、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng),、績(jī)效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6,、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。6號(hào)樓,、9、10號(hào)樓,、南區(qū),、大學(xué)城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。
2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng),，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個(gè)點(diǎn),。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng),，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng),。
5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo),，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。
序號(hào) 工作內(nèi)容 月 份 備注
全體人員參加軍訓(xùn)
定期思想交流總結(jié)
建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議
制定調(diào)查問卷
定期發(fā)出調(diào)查問卷
統(tǒng)計(jì)問卷,制定改正措施并加以實(shí)施
4 完善管理制度
根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序
試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序
進(jìn)行調(diào)整
對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)進(jìn)行修整
完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)
完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的制作安裝
完成四區(qū)的標(biāo)識(shí)及安裝
分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違
規(guī)行為給予糾正
對(duì)小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)
在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房
美化各層生活垃圾房
架空走廊綠化植物的改善
架空走廊拆燈后的修繕工作
各層防火門消音工作
消火栓,、水表箱修繕工作
協(xié)助項(xiàng)目完成對(duì)1517間水池補(bǔ)漏
協(xié)助項(xiàng)目對(duì)中心區(qū)水池修改工作
業(yè)主通訊開刊
溫馨活力夜(婦女節(jié))
春季健康咨詢活動(dòng)講座
親親孩子天·兒童節(jié)
端午節(jié)活動(dòng)
活力夏日暑假show
第二屆圓滿南湖中秋夜
南湖半島與您齊心毅力向前(重陽(yáng)節(jié))
開心平安夜
配合銷售部的活動(dòng)安排
節(jié)能方案的確定,、審批、申購(gòu)
架空廊節(jié)能改造
公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作
地下停車場(chǎng),、路燈節(jié)能改造
走火通道,、樓層電梯大堂節(jié)能改造
商鋪招租
洗車、車輛保養(yǎng)
建立小區(qū)保健站
家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)
建立完善小區(qū)商務(wù)中心,、租賃中心
工程,、綠化有償服務(wù)項(xiàng)目豐富
前期工作的介入
制度、操作程序,、收樓文件的確定
管理處的裝修,、小區(qū)標(biāo)識(shí)的設(shè)置
物品的購(gòu)置
人員的招聘、培訓(xùn)
樓宇的接管驗(yàn)收
外環(huán)境綠化工程
樓宇開荒清潔
交樓工作
空置單位的管理
完善業(yè)主檔案
費(fèi)用催繳工作
處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作
完善各設(shè)備房的標(biāo)識(shí),、制度上墻,、
落實(shí)責(zé)任人,、保持良好的清潔環(huán)境
電梯、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作
供電負(fù)荷評(píng)估
各活動(dòng)的水電,、燈飾安裝
高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作
完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程
完成邊坡綠化工程
完成中心區(qū)落葉植物的改造工作
完成會(huì)所外環(huán)境綠化工程
完成售樓部,、苗圃植物的移植工作
高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作
高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開荒清潔
除“四害”工作
二次供水水池清洗
外墻清洗
高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作
協(xié)助各部門軍訓(xùn)
干部競(jìng)爭(zhēng)上崗
八一軍事匯演
小區(qū)消防演習(xí)
筆試考核
高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二十四
xxx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了xxx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，xxx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。x物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路,。在xxx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過xxx年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī),。因此,，xxx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5 ,。
目前暫定xxx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果xxx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司xxx年的拓展前景是美好的,。
按照x省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于xxx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的,。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此,，在xxx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在xxx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo),。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神 ,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1 ,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗。xxx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，xxx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
(二)品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在xxx年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此，xxx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9：xxx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在xxx年通過認(rèn)證。
在xxx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。
xxx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí),，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。
xxx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：xxx的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議,。
(三)行政工作：
綜合管理部在xxx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在xxx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù),。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二十五
1,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元,、利潤(rùn)xx萬(wàn)元；
2,、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度,；
3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%,；
4,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%；
5,、公共配套設(shè)施完好,、無(wú)隨意改變用途；
6,、公共設(shè)備完好率,；
7、員工100%培訓(xùn)后上崗,；
8,、無(wú)消防責(zé)任事故；
9,、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故,；
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無(wú)違規(guī)處理,；
11,、污水、噪音,、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放,；
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用,；園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān),，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅；全公司無(wú)跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二十六
一,、活動(dòng)背景：
每年的五月初五是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。為迎接端午佳節(jié)到來，豐富業(yè)主們精神文化生活,，促進(jìn)鄰里和睦,。
二、活動(dòng)目的：
1,、為了活躍小區(qū)文化氣氛,，增進(jìn)鄰里之間的友誼。
2,、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
三,、活動(dòng)主題：
粽葉飄香迎端午,，幸福和諧鄰里情
四、活動(dòng)組織：
總協(xié)調(diào)：
組長(zhǎng)：
組員：
五,、參與對(duì)象：
小區(qū)業(yè)主,、住戶
相關(guān)單位
六、活動(dòng)時(shí)間：
6月17日下午14：30—17:00
七,、活動(dòng)地點(diǎn)：
小區(qū)廣場(chǎng)
八,、活動(dòng)方案及具體流程：
1、活動(dòng)流程
14:30—15:30 負(fù)責(zé)人致辭,、包粽子
15:30—16:00 互動(dòng)環(huán)節(jié)—端午節(jié)知識(shí)競(jìng)答
16:00—16:30 吃粽子
17:00活動(dòng)結(jié)束收尾工作——全體物業(yè)人員
注：15:30包完粽子后可拿到食堂煮熟,，或自己帶回家蒸煮。
2,、前期準(zhǔn)備
⊙準(zhǔn)備2個(gè)活動(dòng)橫幅,，題字：“粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情”,?！?**裝修公司贊助。
⊙發(fā)短信通知業(yè)主5月18日的活動(dòng)及具體時(shí)間,。
⊙各單元門及公告欄張貼通知,。
⊙發(fā)oa及短信通知各業(yè)主及住戶。
⊙落實(shí)所需的材料與道具,，如粽子的相關(guān)原料,，與食堂聯(lián)系鍋灶等。
⊙確定參與此活動(dòng)的人數(shù),，并做人員具體分配,。
⊙讓會(huì)包的人當(dāng)師傅教學(xué)員怎么包。
⊙包粽子采取比賽方式,，以最終所包粽子數(shù)量及質(zhì)量為平價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行最終評(píng)比,，觀眾舉手投票計(jì)數(shù)評(píng)定。
⊙包粽子優(yōu)勝者以實(shí)物評(píng)為獎(jiǎng)品。
⊙端午節(jié)知識(shí)問答環(huán)節(jié)回答問題者若答對(duì)問題將獲得一份小禮品,。
⊙制作知識(shí)問答的相關(guān)題目,。
⊙活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍照留戀。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二十七
為抓住中秋節(jié)的有利時(shí)機(jī),，以有力度的促銷活動(dòng)來帶動(dòng)客流量,，擴(kuò)大xx的知名度及市場(chǎng)占有率，使的旺季銷售有一個(gè)好的開始,，也為全年任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ),，特制定如下方案。
一,、活動(dòng)主題
以聯(lián)絡(luò)開發(fā)商與業(yè)主,、業(yè)主與業(yè)主之間的感情為主旨、以繁榮社區(qū)精神文明建設(shè),，營(yíng)造一個(gè)歡樂,、祥和的中秋佳節(jié)社區(qū)氛圍，創(chuàng)建最具文化內(nèi)涵的新型品牌社區(qū)為目標(biāo),。
二,、活動(dòng)目的
回饋業(yè)主，報(bào)答社會(huì),，提高知名度和美譽(yù)度,。
三、活動(dòng)時(shí)間
xx月xx日晚上19：00--21：30
四,、活動(dòng)地點(diǎn)
大堂,，或者開闊的地方。
五,、參加人員
業(yè)主,、社區(qū)居委員領(lǐng)導(dǎo)、轄區(qū)民警,、新聞媒體記者,、公司部分晚會(huì)工作人員，總?cè)藬?shù)控制在500人以內(nèi),。
六,、活動(dòng)內(nèi)容
以歌舞、互動(dòng)游戲形式為主,，節(jié)目之間穿插幾個(gè)物管小常識(shí)有獎(jiǎng)?chuàng)尨?，充分調(diào)動(dòng)業(yè)主參與活動(dòng)積極性，為日后 小區(qū) 物業(yè)服務(wù)起到先導(dǎo)宣傳作用,。
最后以抽獎(jiǎng)形式抽出業(yè)主大獎(jiǎng)結(jié)束晚會(huì),。
七,、活動(dòng)方案及人員安排
1、x月x日前電話邀請(qǐng)預(yù)約參與晚會(huì)人員人數(shù)和名單,，邀請(qǐng)小區(qū)所在居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加,，確定總?cè)藬?shù)。
2,、尋找合適晚會(huì)場(chǎng)所,，并進(jìn)行預(yù)訂，確定背景布置和音響設(shè)施的提供,。
3,、外聘專業(yè)演出團(tuán)隊(duì)確定演出節(jié)目，確定晚會(huì)主持人,，邀請(qǐng)主管部門領(lǐng)導(dǎo),。
4、預(yù)訂晚會(huì)禮品月餅（根據(jù)參加晚會(huì)人數(shù)定）,。
5、活動(dòng)宣傳：印制晚會(huì)宣傳單（背面物管小常識(shí)）,。
6,、活動(dòng)所需外購(gòu)物資：飲料、礦泉水,、獎(jiǎng)品,、紀(jì)念品、表演道具等,。
7,、人員安排
（1）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮：xx。
（2）晚會(huì)活動(dòng)具體責(zé)任人：xx,。
（3）后勤組（負(fù)責(zé)物品采購(gòu)）：由營(yíng)銷部負(fù)責(zé),。
（4）安全保障組：（晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)）：由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
（5）音響場(chǎng)地組：由協(xié)辦單位負(fù)責(zé)音響舞臺(tái)搭建,，物業(yè)部xx負(fù)責(zé)保障正常供電,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二十八
____項(xiàng)目的建設(shè)、銷售的具體情況,，我們將物業(yè)管理分成四個(gè)階段,，分別為前期介入接管期、住戶入住服務(wù)期,、住戶裝修管理期和常規(guī)物業(yè)管理期,。
前期介入接管階段
前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、施工過程中,，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求。
通過組建前期籌備組實(shí)施對(duì)項(xiàng)目的前期介入,，提前對(duì)項(xiàng)目物業(yè)進(jìn)行全面深入地了解,，就項(xiàng)目營(yíng)銷工作在物業(yè)管理服務(wù)方面進(jìn)行策劃，以突出物業(yè)管理服務(wù)訴求,，提升____項(xiàng)目在物業(yè)管理方面的形象;為即將開始的物業(yè)接管驗(yàn)收掌握原始資料,，為將來的物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展打下基礎(chǔ);以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場(chǎng)，以專業(yè)調(diào)研人員對(duì)周邊房地產(chǎn),、物業(yè)管理服務(wù)等相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,，提出一系列給予最大限度發(fā)揮____項(xiàng)目物業(yè)各項(xiàng)配套設(shè)施使用功能，滿足未來客戶群體的使用需求的合理化建議;并力爭(zhēng)制定出定位準(zhǔn)確,、內(nèi)容完善,、有效適用的符合____項(xiàng)目特點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)方案，為后期管理創(chuàng)造有利條件,。我們將著眼于以下幾方面的工作：
我們將從公司內(nèi)選派從事管理,、技術(shù)人員，組成____項(xiàng)目前期籌備組,，開展前期介入工作,。籌備組負(fù)責(zé)前期介入工作以及建立外部公共關(guān)系,，同時(shí)對(duì)居住項(xiàng)目的設(shè)計(jì),、施工過程中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議，定期與開發(fā)商,、承建商協(xié)調(diào)解決,。
(一)會(huì)審圖紙
(二)參與質(zhì)量管理
對(duì)設(shè)備選型、分布數(shù)量提出建議;加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收,，使質(zhì)量隱患消滅在萌芽時(shí),，促進(jìn)物業(yè)建造質(zhì)量和驗(yàn)收效率的提高。為今后的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，維修創(chuàng)造條件,。
(三)收集技術(shù)檔案
不斷收集積累物業(yè)客戶檔案資料和項(xiàng)目相關(guān)資料，為今后維修,、改造管理服務(wù)等做專業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備,。
(四)熟悉社區(qū)環(huán)境
了解業(yè)主的情況，服務(wù)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及部分業(yè)主的特殊要求,，同時(shí)熟悉與社區(qū)有關(guān)的供電,、供水、煤氣,、市政,、等政府職能部門的情況,，建立和諧的工作關(guān)系，使物業(yè)管理順利運(yùn)作,。
(一)隨時(shí)回答銷售過程中關(guān)于后期物業(yè)服務(wù)相關(guān)咨詢;
(二)加強(qiáng)自我宣傳,，利用與開發(fā)商之間的股東關(guān)系，可以更有效與開發(fā)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),，提高服務(wù)效率,，確保服務(wù)質(zhì)量;
(三)物業(yè)公司長(zhǎng)期與當(dāng)?shù)厥姓驼嚓P(guān)部門保持良好的關(guān)系，對(duì)客戶后期相關(guān)涉及市政方面的服務(wù)要求,，可以得到充分的保障和滿足,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇二十九
1、管理規(guī)約——對(duì)北北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)及其設(shè)備,，服務(wù)設(shè)施的管理,、保養(yǎng)、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定,，達(dá)到對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一管理,，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對(duì)該物業(yè)的管理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例,、以及權(quán)利,、義務(wù)。
2,、用戶手冊(cè)——方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解北京街商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定，旨在保障北北京街商業(yè)廣場(chǎng)全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊(cè),。
3,、裝修指南——向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),，以及介紹北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)設(shè)施情況,，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施,、中央系統(tǒng),、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。
1,、商鋪物業(yè)交收程序,；
2、商鋪裝修的.報(bào)批和驗(yàn)收程序,；
3,、商鋪裝修的監(jiān)控程序；
4,、公共地方的清潔,、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定,；
5、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序,；
6,、投訴處理的程序；
7,、意外和緊急情況處理的程序,；
8、非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規(guī)定,；
9,、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定；
10,、日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定,。
1、各部門工作手冊(cè)的制定（包括崗位責(zé)任制,、工作程序和流程,、工作細(xì)則）；
2,、各崗位的（部門）紀(jì)律制度,；
3、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；
4,、考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施。
前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理,，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi),，對(duì)發(fā)展商有利無(wú)弊，其范圍包括但不限于以下方面：
1,、參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),，為商場(chǎng)日后管理的方便與完善，提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局,，以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源,。
2、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，向發(fā)展商早期提出合理化建議,。如設(shè)備設(shè)施的選擇，管理設(shè)施的設(shè)置等等,。
3,、早期熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試,，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量,，并對(duì)商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗(yàn)收,。
將配合發(fā)展商，按照北京街商業(yè)廣場(chǎng)的工程進(jìn)度,，分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接管,，包括以下方面：
1、對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收和接管,；
2,、對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接管；
3,、對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接管,；
4、對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接管,；
5,、對(duì)各項(xiàng)工程和設(shè)備的竣工圖，使用說明書,，質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔,；
6、所有交付給業(yè)戶的商場(chǎng)物業(yè)單元,，均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接管后,，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問題,。
1,、代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作,。
2,、跟進(jìn)北北京街商業(yè)廣場(chǎng)工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施,、智能化項(xiàng)目、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程,，督促承建商完善各項(xiàng)遺漏項(xiàng)目,。
3、執(zhí)行日常的保安管理：
1）利用先進(jìn)的硬件設(shè)施,，如電子巡更系統(tǒng),、對(duì)講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等,，對(duì)北京街商業(yè)廣場(chǎng)商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)間斷的安全管理。
2）制定合適的各項(xiàng)安全管理制度,，如每小時(shí)巡樓次,，“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理,，力求無(wú)罪案發(fā)生率。
3）制定合適的消防工作計(jì)劃和制度,，確保北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)的防火工作安全可靠,。
4）制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，促使保安員持證上崗,，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育,，特別強(qiáng)調(diào)“熱情有禮、賓客至上”的服務(wù)意識(shí),，使保安隊(duì)伍成為北京街商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理形象標(biāo)志,。
5）加強(qiáng)管理檢查，建立考核和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制,，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),，保持保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。
6）加強(qiáng)管理檢查,，建立考核和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制,，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，保持保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和水平,。
4,、執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護(hù)工作
1）物業(yè)管理員每天定期巡視商場(chǎng)物業(yè)整體各部份，檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況,，及時(shí)安排設(shè)施的維修,，易耗件的更換等。
42）物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場(chǎng)所,，公共地方的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量,，確保北京街商業(yè)廣場(chǎng)的高質(zhì)量清潔水準(zhǔn)。
3）物業(yè)管理員每天巡視檢查北京街商業(yè)廣場(chǎng)的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置,，以及節(jié)假日的燈飾,、促銷活動(dòng)，外墻清潔等,。
5,、執(zhí)行日常的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作：
1）制定和執(zhí)行工程及機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，建立設(shè)備檔案,、設(shè)備卡,。
2）對(duì)物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。
3）對(duì)物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和翻新,。
4）制定及執(zhí)行設(shè)備維修計(jì)劃及方案,。
5）制定及執(zhí)行各項(xiàng)節(jié)能方案。
6、做好二次裝修監(jiān)控工作：
二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當(dāng)重要的一環(huán),，如二次裝修監(jiān)控不好,，直接導(dǎo)致影響物業(yè)的質(zhì)量，破壞中央系統(tǒng)工程,，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項(xiàng)問題,，故將會(huì)按以下制度執(zhí)行。
按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報(bào),、審批,、監(jiān)控和驗(yàn)收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場(chǎng)物業(yè)的結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施,、中央系統(tǒng)等,，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災(zāi)、水淹等,。
物業(yè)拓展工作計(jì)劃篇三十
一,、活動(dòng)背景：
每年的五月初五是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)。為迎接端午佳節(jié)到來,，豐富業(yè)主們精神文化生活,，促進(jìn)鄰里和睦。
二,、活動(dòng)目的：
1,、為了活躍小區(qū)文化氣氛，增進(jìn)鄰里之間的友誼,。
2,、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
三,、活動(dòng)主題：
粽葉飄香迎端午,，幸福和諧鄰里情
四、活動(dòng)組織：
總協(xié)調(diào)：
組長(zhǎng)：
組員：
五,、參與對(duì)象：
小區(qū)業(yè)主,、住戶
相關(guān)單位
六、活動(dòng)時(shí)間：
6月17日下午14：30—17：00
七,、活動(dòng)地點(diǎn)：
小區(qū)廣場(chǎng)
八,、活動(dòng)方案及具體流程：
1、活動(dòng)流程
14：30—15：30 負(fù)責(zé)人致辭,、包粽子
15：30—16：00 互動(dòng)環(huán)節(jié)—端午節(jié)知識(shí)競(jìng)答
16：00—16：30 吃粽子
17：00活動(dòng)結(jié)束收尾工作——全體物業(yè)人員
注：15：30包完粽子后可拿到食堂煮熟，或自己帶回家蒸煮,。
2,、前期準(zhǔn)備
⊙準(zhǔn)備2...
