總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇一
一,、精細(xì)化管理的內(nèi)容
（一）管理制度的精細(xì)化
供電企業(yè)的管理制度是供電企業(yè)重要影響因素之一,，它直接關(guān)系著企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量。管理制度精細(xì)化主要體現(xiàn)在建立完善的管理體系,、電力檢測(cè)系統(tǒng)以及各部門(mén)的工作內(nèi)容,、職責(zé)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)管理制度的精細(xì)化管理,，能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷的開(kāi)展,，提高部門(mén)的執(zhí)行能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。促進(jìn)管理制度的精細(xì)化發(fā)展,，一方面可以通過(guò)建立完善的考核制度和獎(jiǎng)懲制度，增加員工的工作積極行,，提高工作效率,。另一方面，促進(jìn)服務(wù)流程的精細(xì)化管理,，及時(shí)解決電力存在的問(wèn)題,，并進(jìn)行反饋，達(dá)到為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。此外,，通過(guò)明確分配各部門(mén)的工作任務(wù)，可以避免各部門(mén)間出現(xiàn)互相推諉工作責(zé)任的現(xiàn)象,，一定程度上講能夠促進(jìn)各部門(mén)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。
（二）工作流程的精細(xì)化
電力營(yíng)銷屬于自動(dòng)化管理模式，根據(jù)用戶的需求,，引進(jìn)現(xiàn)代化的管理技術(shù),、增加服務(wù)功能,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌服務(wù)。電力營(yíng)銷工作并不是一蹴而就,，它具有較長(zhǎng)的工作周期,，且不同時(shí)期的工作質(zhì)量均對(duì)整體質(zhì)量造成影響。因此,，開(kāi)展電力營(yíng)銷工作時(shí),，需對(duì)企業(yè)的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，并確定具體的工作步驟,，按部就班地實(shí)施,，最終實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。加強(qiáng)工作流程精細(xì)化管理是供電企業(yè)順利實(shí)施電力營(yíng)銷的保障,，將部門(mén)的工作的共組進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行檢修，不僅能夠提高供安全性,，還能有效提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力,。電力營(yíng)銷進(jìn)行精細(xì)化管理，還可提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,，不斷擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng),，促進(jìn)城鄉(xiāng)供電一體化發(fā)展，改善農(nóng)村地區(qū)的用電現(xiàn)狀,。部分供電企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理期間,，僅根據(jù)現(xiàn)有目標(biāo)著眼與眼前發(fā)展，該方式很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展,。筆者認(rèn)為,，對(duì)工作流程進(jìn)行管理前，應(yīng)先明確工作目的,，確定各階段工作目標(biāo),，并其進(jìn)行綜合分析，選擇最優(yōu)的工作方案,。該方式不僅能夠縮短工作周期,，節(jié)約工作成本，還能保證工作質(zhì)量,。
(三)信息管理的精細(xì)化
隨著電力企業(yè)發(fā)展,，供電市場(chǎng)的逐漸擴(kuò)大，用戶資料也逐漸增多,。進(jìn)行信息化管理前,，應(yīng)基于企業(yè)電力營(yíng)銷的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和管理。不同的用戶用電需求存在較大的差異，加強(qiáng)對(duì)用戶資料的管理,，能夠了解其不同的用電需求,，通過(guò)信息反饋，有利于企業(yè)了解自身發(fā)展存在的不足之處,，逐步建立完善的服務(wù)系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng),。同時(shí)，信息管理精細(xì)化必須處于動(dòng)態(tài)的管理模式,，隨時(shí)更新信息資料,，凸顯服務(wù)重點(diǎn)，大力促進(jìn)電力企業(yè)的精益化發(fā)展,。
二,、精細(xì)化管理的措施
（一）樹(shù)立良好的企業(yè)形象
隨著人們生活水平提高，電力用戶開(kāi)始關(guān)注企業(yè)的形象,。一定程度上講,，良好的企業(yè)形象能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,，企業(yè)在發(fā)展階段,，必須重視自身企業(yè)的形象建立,。企業(yè)主要可以從以下兩個(gè)方面樹(shù)立良好的企業(yè)形象：（1）滿足用戶的需求?，F(xiàn)階段，供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大,，用戶選擇往往會(huì)基于自身的需要選擇用電企業(yè),。因此，相關(guān)部門(mén)必須加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查,，了解用戶的需求,，為鞏固市場(chǎng)作準(zhǔn)備。（2）提高服務(wù)質(zhì)量,。良好的服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的形象,，相關(guān)部門(mén)應(yīng)從規(guī)劃、維護(hù),、費(fèi)用收繳等一系列環(huán)節(jié)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，充分保證服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶充分地感受到企業(yè)的優(yōu)勢(shì),。
（二）提高管理職能
現(xiàn)階段,，很多供電企業(yè)仍未認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要性，一味重視對(duì)外發(fā)展,，容易取得適得其反的效果,。因此，在電力營(yíng)銷發(fā)展的新形式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深入到基層管理中,，了解基層管理的工作現(xiàn)狀,，并加大資金投入，不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的`技術(shù),，提高工作質(zhì)量,。精細(xì)化管理理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理時(shí),，應(yīng)基于工作流程,，將工作分配到個(gè)人，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度,，達(dá)到提高工作效率的目的,。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展的需要,，引進(jìn)現(xiàn)代化人才,，為企業(yè)發(fā)展灌注新的血液。加強(qiáng)對(duì)在職員工的培訓(xùn),，定期組織員工進(jìn)行考核,，提高工作人員的工作能力。
（三）加強(qiáng)價(jià)格管理
不同時(shí)段客戶的用電需求也存在差異,，企業(yè)實(shí)行電力營(yíng)銷精細(xì)化管理階段,，可采用分段區(qū)別收費(fèi)的方式進(jìn)行用電費(fèi)用管理，鼓勵(lì)用戶在用電低峰期進(jìn)行生產(chǎn),。
（四）完善供電系統(tǒng)
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇二
供電所收費(fèi)員工作總結(jié)
供電所收費(fèi)員工作總結(jié)
xx年,，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中,，我積極發(fā)揚(yáng)千方百計(jì),、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦的工作精神,，完成了電費(fèi)按月結(jié)零,，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,，為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào),。
一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái),，工作中,，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要,。xx年,，全所普及辦公自動(dòng)化,，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,，對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,，在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快,。
我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ),。
二,、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù),？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂,。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做,。在對(duì)客戶服務(wù)中,，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶,，無(wú)私奉獻(xiàn),，為客戶排憂解難,，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。
只有真誠(chéng)的為客戶著想,，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收,。這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì),。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一，抄表,、核算,、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,，但其中的酸,、甜、苦、辣卻令人望而卻步,，電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見(jiàn)到拒人于千里的臉,，聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事,、煩心事,。這些都沒(méi)有把我難倒，反倒讓我樹(shù)立了信心和決心,，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù),。
在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的電參謀,、電保姆,。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開(kāi)始時(shí),，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,，電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額,，提醒客戶備好電費(fèi)資金,，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零,。
不要老抱怨客戶,，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題。這是我常愛(ài)說(shuō)的話,。在收費(fèi)工作過(guò)程中,，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、仔細(xì)的習(xí)慣,，樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā),，想用戶之想,，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi),、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),，給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,，以客戶滿意為最大愿望,，我對(duì)客戶用誠(chéng)心,、熱心、細(xì)心,、耐心的溫馨服務(wù)贏得客戶的心,，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人,，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
三,、無(wú)私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)
由于地域廣,，企業(yè)用戶分布散，出去工作,，經(jīng)常很晚回家,，為了電費(fèi)的回收，為了工作的圓滿完成,，我常常放棄休息,，我的愛(ài)人腰間盤(pán)突出，不能長(zhǎng)期參加勞作,，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,，讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,，還積極配合其我各班工作,，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便,。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭,，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn),、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn),，就沒(méi)有做不好的工作,。正是憑著這樣一股的干勁,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難,，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
供電所收費(fèi)員工作總結(jié)
20xx年,，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)千方百計(jì),、千言萬(wàn)言,、千辛萬(wàn)苦的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零,，回收率100%,，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為20xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào),。
一,、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái)，工作中,，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以適應(yīng)工作的需要。20xx年,，全所普及辦公自動(dòng)化,，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,，對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,，在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快,。
我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ),。
二,、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂,。作為供電所的收費(fèi)人員,，一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中,，要真心做到一切為客戶著想,，情系客戶，無(wú)私奉獻(xiàn),，為客戶排憂解難,，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。
只有真誠(chéng)的為客戶著想,，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收,。這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì),。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一，抄表,、核算,、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,，但其中的酸,、甜、苦,、辣卻令人望而卻步,，電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見(jiàn)到拒人于千里的臉，聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,，做不盡的是難事,、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒,，反倒讓我樹(shù)立了信心和決心,，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中,，我總是要求自己當(dāng)好用戶的電參謀,、電保姆。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開(kāi)始時(shí),，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,，告知電費(fèi)金額,，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零,。
不要老抱怨客戶，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題,。這是我常愛(ài)說(shuō)的話,。在收費(fèi)工作過(guò)程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、仔細(xì)的習(xí)慣，樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,，從用戶的角度出發(fā),，想用戶之想，急用戶之急,，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶,，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi),、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便,。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,，以客戶滿意為最大愿望，我對(duì)客戶用誠(chéng)心,、熱心,、細(xì)心、耐心的溫馨服務(wù)贏得客戶的心,，把客戶看作是自已的親戚朋友,，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象,。
三、無(wú)私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)
由于地域廣,，企業(yè)用戶分布散,，出去工作，經(jīng)常很晚回家,，為了電費(fèi)的回收,，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息,，我的愛(ài)人腰間盤(pán)突出,，不能長(zhǎng)期參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,，讓我感到非常的歉意,。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作,，健全大客戶資料,，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,，也為其我同事提供了方便,。
在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn),、細(xì)致一點(diǎn),、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn)，就沒(méi)有做不好的工作,。正是憑著這樣一股的干勁,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難,，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
供電所收費(fèi)員工作總結(jié)
時(shí)光如梭,，我已不知不覺(jué)中參加工作已滿二十多個(gè)年頭?；厥走@些年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：
一、政治上堅(jiān)定,，思想上成熟
一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映,，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵(lì)力量。我把政治上追求與現(xiàn)實(shí)中工作結(jié)合起來(lái),，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素,、直觀認(rèn)識(shí)在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺(jué),、理性的高度,，從感性認(rèn)識(shí)上升到了理性認(rèn)識(shí)。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,，腳踏實(shí)地,、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè),，努力完成黨交給我的各項(xiàng)任務(wù),。2012年7月我光榮地加入了中國(guó)^v^，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、^v^思想,，學(xué)習(xí)^v^建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中去,。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo),，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái),，在改造客觀世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀世界,。在社會(huì)實(shí)踐中正視現(xiàn)實(shí),、冷靜分析,、吸取教訓(xùn)、振作精神,，自覺(jué)地,、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗(yàn)。因?yàn)槲矣辛耸冀K不渝的政治信念,，堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng),，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革,，勇于進(jìn)取的革命氣概,，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗,、拼搏到底的作風(fēng),，保持我樂(lè)于奉獻(xiàn)、不怕?tīng)奚?、全心全意為人民服?wù)的精神,。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起,、從現(xiàn)在做起,、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡,。我在本職工作中盡心盡力,、孜孜不倦地做出成績(jī)。鼓實(shí)勁,、察實(shí)情,、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事,、求實(shí)效,。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí),，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來(lái),。
二,、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
我負(fù)責(zé)農(nóng)電中抄,、核,、收、維修等工作,，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，我緊緊圍繞全所抓管理、打基礎(chǔ),、強(qiáng)素質(zhì),、樹(shù)形象的總體思路，堅(jiān)定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo),，以安全,、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),，積極發(fā)揚(yáng)千方百計(jì),、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦的工作精神,，勤奮務(wù)實(shí),、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零,，回收率100%,，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成。我作為供電所的基層工作人員,，始終堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨,，積極做到我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心,。城南供電所為客戶提供零距離服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所,，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺(tái),，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢、受理,、變更,、故障報(bào)修,、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢,、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作,，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見(jiàn),、建議,、市場(chǎng)信息反饋的工作。因此,，在工作中我始終堅(jiān)持把始于客戶需求,，終于客戶滿意作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶,，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù),？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂,。作為供電所的基層人員,，一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中,，我真心做到一切為客戶著想,，情系客戶，無(wú)私奉獻(xiàn),，為客戶排憂解難,，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。只有真誠(chéng)的為客戶著想，心貼心的服務(wù),，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收,。這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。沒(méi)有不對(duì)的客戶,，只有真誠(chéng)的服務(wù),，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著優(yōu)質(zhì),、高效,、方便、規(guī)范,、真誠(chéng)的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí),，多學(xué)習(xí),，多積累，多提高,，多實(shí)踐,，多思考，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù),，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù),！一句話,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線,。社會(huì)在發(fā)展,，時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電,，而是如何能用得好,、用得滿意、用得放心,。因此,，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng),。未來(lái),，我將以我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心 為座右銘,，以此鞭策自己,，堅(jiān)信自己，將工作做深做細(xì),，更好的服務(wù)社會(huì)和人民
三,、不懈的努力、永遠(yuǎn)的追求
這些年來(lái),，雖然我在不同的崗位都作了一些工作,，也取得一些小小成績(jī)，但相對(duì)于黨和組織對(duì)我的重托和期望,，還相差甚遠(yuǎn),。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作,，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇三
經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的試點(diǎn)建設(shè),，xx供電局主要開(kāi)展了以下工作：
一、進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),，組織了生產(chǎn)系統(tǒng)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),、專責(zé)、班組骨干等60多人,，通過(guò)宣貫國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系》,，使大家進(jìn)一步了解標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的概念、標(biāo)準(zhǔn)的層次,、標(biāo)準(zhǔn)制定程序以及標(biāo)準(zhǔn)的格式,，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作奠定了理論基礎(chǔ)。
二,、以部門(mén)為單位,，對(duì)現(xiàn)行的工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、管理標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了清理,。
三、逐個(gè)討論各部門(mén),、各車間的管理職責(zé)界面,，依據(jù)精簡(jiǎn)、高效的原則,，重新審核各生產(chǎn)部門(mén)職責(zé)，查遺補(bǔ)漏,，重新修訂了各部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn),。
四、發(fā)動(dòng)全局各級(jí)生產(chǎn)崗位人員,，全員參與,，各崗位人員依據(jù)部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé),，梳理各自崗位的業(yè)務(wù),，以及開(kāi)展業(yè)務(wù)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。
五,、發(fā)布了《工作票執(zhí)行和管理流程》等20項(xiàng)主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,，在新編流程中，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)描述說(shuō)明,，并明確了每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù),。
七、對(duì)新頒布的20項(xiàng)流程開(kāi)展了試運(yùn)行工作,，對(duì)在試行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了收集,。
八,、重新修訂了生產(chǎn)計(jì)劃管理流程，并配合博聯(lián)公司對(duì)新流程進(jìn)行了調(diào)研,，開(kāi)展生產(chǎn)計(jì)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)前期工作,。
九、配合公司開(kāi)展設(shè)備公共信息模型建設(shè),，集中各專業(yè)技術(shù)人員,，按照公共信息分類原則，對(duì)各專業(yè)的設(shè)備臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)備技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論,、審查。
十,、配合公司對(duì)新生產(chǎn)mis系統(tǒng)改造工作,，討論、審核新mis系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),、功能,。
十一、配合公司對(duì)我局修訂的20項(xiàng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的討論,、修改,，進(jìn)一步確認(rèn)、固化業(yè)務(wù)流程,。
十二,、根據(jù)公司對(duì)變電站運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求，結(jié)合本次標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，編制了《設(shè)備位置檢查通用標(biāo)準(zhǔn)》等19項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)倒閘操作過(guò)程中工作人員站位、操作動(dòng)作,、設(shè)備狀態(tài),、位置檢查等進(jìn)行規(guī)范。
十三,、結(jié)合安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè),，以變檢所為試點(diǎn)，先期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè),，在變電檢修專業(yè)開(kāi)展重大危險(xiǎn)點(diǎn)排查及預(yù)防措施制定,，查找出6個(gè)專業(yè)重大危險(xiǎn)點(diǎn)共86項(xiàng)；規(guī)范工作人員現(xiàn)場(chǎng)的工作行為,，制定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)程序卡共41個(gè),；制定工作流程共14個(gè)。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇四
20xx年,，我局繼電保護(hù)專業(yè)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下,，通過(guò)繼電保護(hù)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我局的安全生產(chǎn)作出了貢獻(xiàn),。為了總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn),，在新的一年里作出更大的貢獻(xiàn)，現(xiàn)我將繼電保護(hù)專業(yè)一年來(lái)的工作總結(jié),。
一,、繼電保護(hù)運(yùn)行情況
二、工作完成情況
1,、保護(hù)定校完成主變保護(hù)15套,，110kv線路保護(hù)1套，35kv線路保護(hù)10套,，10kv線路保護(hù)50套,，10kv電容器保護(hù)10套，備自投保護(hù)5套,。
2,、完成修訂工作。
3,、完成修編工作,。
4、完成新的系統(tǒng)阻抗圖整定計(jì)算工作,。
5,、更換35kv開(kāi)關(guān)電流互感器6臺(tái)，更換35kv主變?nèi)_(tái),。
6,、完成十一個(gè)變電所充電裝置及蓄電池的維護(hù)工作。
7,、完成110kv三口變35kv開(kāi)關(guān)柜設(shè)備安裝及裝置調(diào)試工作。
8,、完成35kv興莊變10kv開(kāi)關(guān)柜設(shè)備安裝及裝置調(diào)試工作,。
9、完成110kv用戶變—興鑫變二次設(shè)備安裝,、定值整定及裝置調(diào)試工作,。
10、完成35kv用戶變—正方變二次設(shè)備設(shè)備安裝,、定值整定及裝置調(diào)試工作,。
11、二次設(shè)備各種缺陷的處理,。
三,、完成指標(biāo)
1,、自動(dòng)裝置投入率為100。(要求100)
2,、繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100,。(要求≥98)
3、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置校驗(yàn)完成率為100,。(要求≥100)
四,、安全生產(chǎn)工作
1、我們堅(jiān)持做好星期一的安全例會(huì),，要求從安全意識(shí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全文件及事故通報(bào)等，總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn),，吸取兄弟單位的事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并展開(kāi)充分的討論，保證安全例會(huì)的質(zhì)量,，不斷提高自我安全意識(shí),。
2、工作中,，嚴(yán)格遵守《現(xiàn)場(chǎng)工作保安規(guī)定》,、執(zhí)行具有我局特色的工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施和繼電保護(hù)安全措施票，積極履行勞動(dòng)互保合同,。
3,、認(rèn)真做好春季安全大檢查、迎峰渡夏安全大檢查和秋季安全大檢查工作,，我們針對(duì)我局電力系統(tǒng)保護(hù)及自動(dòng)裝置的具體情況,，結(jié)合安全性評(píng)價(jià)工作，對(duì)照《供電企業(yè)安全性評(píng)價(jià)》條款,，逐一排查,，針對(duì)所暴露出的缺陷，精心安排好和組織好設(shè)備的消缺工作或提出可行的解決方法,，對(duì)全局各變電所的保護(hù)裝置進(jìn)行了認(rèn)真的排查,、整改，對(duì)任何微小的故障和缺陷都認(rèn)真對(duì)待,。
4,、開(kāi)展了每年一次的繼電保護(hù)保安規(guī)定考試，使繼電保護(hù)工作人員對(duì)規(guī)程有了更深的了解,。
通過(guò)全體人員的努力,，完成了全年基建及正常的保護(hù)校驗(yàn)工作，未發(fā)生誤碰、誤接線,、誤整定事故,，繼電保護(hù)專業(yè)全年未發(fā)生人身及設(shè)備責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了安全無(wú)事故的目標(biāo),，為我局的安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ),，保證電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)設(shè)備的完好運(yùn)行。
五,、設(shè)備管理工作
1,、在定期校驗(yàn)工作中執(zhí)行“應(yīng)修必修，修必修好”的原則,，嚴(yán)格按照繼電保護(hù)檢驗(yàn)條例及有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行,。
及時(shí)處理設(shè)備二次缺陷，堅(jiān)持缺陷處理原則,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全方位的管理,，確保所管轄的設(shè)備安全健康的運(yùn)行。新購(gòu)了微機(jī)保護(hù)校驗(yàn)儀,，解決了儀器老化,、精度問(wèn)題，提高對(duì)繼電保護(hù)裝置的校驗(yàn)質(zhì)量,。
2,、繼續(xù)做好繼電保護(hù)的反措工作。
反措是保護(hù)繼電保護(hù)裝置健康運(yùn)行的重要環(huán)節(jié),。因此,，我局繼電保護(hù)專業(yè)人員根據(jù)《繼電保護(hù)反措要點(diǎn)》及《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》中有關(guān)繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置的反事故技術(shù)措施的有關(guān)要求，對(duì)于檢查各變電所保護(hù)熔絲及空氣開(kāi)關(guān)上下級(jí)配合情況進(jìn)行了檢查,，對(duì)使用微機(jī)保護(hù)的變電所的接地電阻應(yīng)不小于歐姆進(jìn)行了檢查,。
3、加強(qiáng)了直流系統(tǒng)的管理,。
檢修人員和運(yùn)行人員都嚴(yán)格按照直流電源運(yùn)行維護(hù)規(guī)定,。蓄電池新安裝時(shí)，認(rèn)真做好初放電試驗(yàn),，對(duì)蓄電池的容量進(jìn)行核對(duì),。健全直流系統(tǒng)的巡視制度，運(yùn)行人員對(duì)直流系統(tǒng)的測(cè)量記錄記錄到蓄電池測(cè)量記錄中?，F(xiàn)已完成十一個(gè)變電所直流裝置的新安裝檢驗(yàn)及定期維護(hù)工作。
六,、整定計(jì)算工作
1,、計(jì)算中，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程及上級(jí)有關(guān)要求，一絲不茍,，仔細(xì)計(jì)算,，并根據(jù)運(yùn)方要求調(diào)整定值及保護(hù)的正確投退，保證繼電保護(hù)的可靠性,、選擇性,、速動(dòng)性、靈敏性,，嚴(yán)防誤整定事故的發(fā)生,。
2、使用圖形化保護(hù)整定軟件進(jìn)行相關(guān)計(jì)算,，使用圖形化保護(hù)整定軟件進(jìn)行相關(guān)計(jì)算,，充分利用定值仿真校驗(yàn)功能，對(duì)所配的保護(hù)定值進(jìn)行驗(yàn)證,。利用管理功能,，對(duì)計(jì)算書(shū)和定值單進(jìn)行系統(tǒng)的管理。現(xiàn)繼電保護(hù)整定計(jì)算脫離手算的繁鎖勞動(dòng),，從而提高了準(zhǔn)確性,。
3、每月初做好前一月繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置動(dòng)作情況報(bào)表且進(jìn)行分析,，經(jīng)分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)上報(bào),。
4、整定中存在的問(wèn)題,。35kv李集變,、五隊(duì)變、陳集變,、長(zhǎng)茂變主變高壓側(cè)為熔絲保護(hù),，低壓側(cè)為反時(shí)限保護(hù)，不利于上下級(jí)保護(hù)之間的配合,。
七,、技術(shù)培訓(xùn)工作
在技術(shù)工作中，我們制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，積極開(kāi)展形式多樣的技術(shù)培訓(xùn)方式,，開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)講解,、反事故演習(xí),、組織開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)公關(guān),、合理化建議活動(dòng)組織采用先進(jìn)技術(shù),，形成濃厚的比學(xué)習(xí)、比技術(shù)的學(xué)習(xí)氣氛。加強(qiáng)對(duì)新職工的安全知識(shí)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，使他們很快適應(yīng)保護(hù)班的各種工作,。同時(shí)，還參加市公司組織專業(yè)培訓(xùn),，使知識(shí)面得以擴(kuò)大,。今年，還有兩人參加函授大專學(xué)習(xí),。通過(guò)一年來(lái)大家的不斷努力,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的新設(shè)備、新技術(shù)有了更深的了解,，檢修技能可以提高,，現(xiàn)場(chǎng)檢修質(zhì)量得以進(jìn)一步的提高，提高技術(shù)水平,。
八,、工作中存在的問(wèn)題
1、人員素質(zhì)的提高
繼電保護(hù)工作專業(yè)性強(qiáng),，技術(shù)要求高,，我局的繼電保護(hù)人員從本科學(xué)歷到高中學(xué)歷，本科畢業(yè)生的均為剛畢業(yè),，因此必須加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作,，不斷對(duì)繼電保護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，來(lái)適應(yīng)繼電保護(hù)的發(fā)展,。
2,、加強(qiáng)保護(hù)裝置及直流裝置投運(yùn)行后的管理
繼電保護(hù)的新技術(shù)發(fā)展速度是相當(dāng)快的，每個(gè)廠家的設(shè)備原理和實(shí)現(xiàn)方法是不同的,。因此,，只要有新設(shè)備投運(yùn)，技術(shù)培訓(xùn)就得跟上去,，因此,，新的保護(hù)裝置及直流裝置投運(yùn)行后，先對(duì)變電所運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn),，并對(duì)此變電所運(yùn)行規(guī)程進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充修改,，提高變電所運(yùn)行人員對(duì)新設(shè)備的熟悉程度，減少可能出現(xiàn)的事故隱患,，從而確保新設(shè)備健康正確投入運(yùn)行,。
3、全意識(shí)還而進(jìn)一步提高,。
雖然在20xx年的工作中,，我們班取得了一定的成績(jī),，但成績(jī)只能代表過(guò)去，在將來(lái)的工作中,，將以更大的工作熱情，把各項(xiàng)工作做得更好,。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇五
供電局工作總結(jié)
主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
供電量完成供電量?jī)|kwh,，同比增長(zhǎng)，超出任務(wù)指標(biāo) 2515萬(wàn)kwh,，2,、線損率完成全部公用線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn);35kv線損率,，同比升高個(gè)百分點(diǎn),，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn);10kv線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn),，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn);線損率,，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn),。3,、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元,，實(shí)收萬(wàn)元,，電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)萬(wàn)元，占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)毛收入萬(wàn)元,。4、電價(jià)完成10kv售電單價(jià)549元/千度,，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度;千度差價(jià)223元/千度,，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度，
5,、平均功率因數(shù)35kv平均功率因數(shù)完成,，比去年同期上升;10kv平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升,。
農(nóng)電管理常抓不懈,，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的.依據(jù),，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份,，會(huì)同生技,、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,，檢查促進(jìn)效果明顯,。
制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理,、設(shè)備管理,、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗,。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作,，該項(xiàng)工作的開(kāi)展,，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角,。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇六
一,、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況
3、售電均價(jià)：元/千千瓦時(shí),。
4,、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成。
5,、按照上級(jí)要求正確,、準(zhǔn)確完成其他收費(fèi)工作。
二,、狠抓安全工作,，不斷提高人員安全思想意識(shí)
1、 認(rèn)真開(kāi)展安全活動(dòng),，加強(qiáng)職工安全思想教育,。為了提高班組成員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來(lái)我們班組一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng),，從未間斷過(guò),。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓(xùn),。使每位班組成員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性,，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針,。
2,、按時(shí)開(kāi)展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí),，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,，適時(shí)對(duì)班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中,，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。
3,、嚴(yán)格規(guī)章制度,，杜絕習(xí)慣性違章
為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰,。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律,，杜絕了交通事故的發(fā)生,。
三、采取有效措施,，大力降低線損
1,、提高抄表的及時(shí)和準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)線損核算精準(zhǔn)，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊,。
2,、清理高低壓線路樹(shù)障1萬(wàn)余棵合計(jì)公里。
3,、合理配置變壓器,，調(diào)整變臺(tái)變壓器容量與實(shí)際負(fù)荷相匹配，年內(nèi)完成1781個(gè)臺(tái)區(qū),。
4,、按時(shí)按要求完成營(yíng)業(yè)普查工作，為理論減損提供依據(jù),。
5,、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計(jì)268725塊。
四,、重抓電費(fèi)回收,，不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，我局電子表數(shù)量很大,，也是這種情況,。使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待,，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：
1、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費(fèi),。不能按時(shí)繳納電費(fèi),，自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份,，累計(jì)停電次數(shù)48963012360余次,。 2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳,，使用戶主動(dòng)繳費(fèi),。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》,、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳,，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù),，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金,。通過(guò)我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念,，變被動(dòng)為主動(dòng),。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來(lái)越多。
五,、落實(shí)服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效、規(guī)范,、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,，開(kāi)展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育,，有計(jì)劃定期對(duì)班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn),，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng),，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想,，為用戶辦事實(shí),。經(jīng)過(guò)全體的共同努力，服務(wù)意識(shí),，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階,，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng),。
六,、存在的主要問(wèn)題
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇七
。建立以kpi（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）過(guò)程控制為核心的管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)科學(xué)管理的重要組成部分,。對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,、管理水平，有著非常重要的意義和作用,。
作為供電企業(yè),，擔(dān)負(fù)著圓滿完成各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的重要任務(wù)?；鶎訂挝皇菭I(yíng)銷工作的具體實(shí)施單位,，如何更好的開(kāi)展電力營(yíng)銷，完成各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)就顯得尤為重要,。
一,、現(xiàn)代理論在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用
1、“過(guò)程方法”理論
“過(guò)程方法”就是將活動(dòng)和相關(guān)資源作為一個(gè)過(guò)程來(lái)管理,，以便獲得期望的結(jié)果的方法,。“過(guò)程方法” 是iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)關(guān)鍵要素,。組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用,，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過(guò)程方法”,。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制,。
2,、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)理論
通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置,、取樣,、計(jì)算、分析,，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ),。kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法,。kpi可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ),，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的kpi指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵,。
電力營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)由售電量,、平均電價(jià)、線損率,、電費(fèi)回收率和普查任務(wù)構(gòu)成,。要想提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就要從增加售電量,，降低線損,，提高平均電價(jià)等方面加大管理力度。
電力營(yíng)銷從客戶申請(qǐng)用電到供電（業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)）到電費(fèi)回收（電費(fèi)管理環(huán)節(jié)）,，進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)工作,，確定本月、本季度,、本年度的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值,。最終指標(biāo)的獲得與營(yíng)業(yè)管理、電能計(jì)量管理,、電費(fèi)管理,、用電檢查與營(yíng)銷稽查等業(yè)務(wù)密切相關(guān)。只有業(yè)務(wù)擴(kuò)充環(huán)節(jié)合理確定供電方案,、合理確定電價(jià)類別,；電能計(jì)量裝置準(zhǔn)確無(wú)誤運(yùn)行；用電檢查及時(shí)查處違章用電,、竊電,；營(yíng)銷稽查及時(shí)監(jiān)督電力部門(mén)內(nèi)部工作質(zhì)量，才能確保各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的圓滿完成。
二,、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論
正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論是指在傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立具有激勵(lì)約束性質(zhì)的正
反饋環(huán)節(jié)（正反饋機(jī)制）,，將開(kāi)環(huán)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成閉環(huán)管理系統(tǒng)，從而改善企業(yè)管理系統(tǒng)的功能,，提高企業(yè)效率,，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、驅(qū)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力,，并使系統(tǒng)本身產(chǎn)生自我發(fā)展功能,，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)。
營(yíng)銷管理與關(guān)鍵指標(biāo)正反饋閉環(huán)管理,，不斷加強(qiáng)營(yíng)銷工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)的進(jìn)一步完成和實(shí)施。兩項(xiàng)工作從來(lái)都是相輔相承的,，關(guān)鍵指標(biāo)的完成離不開(kāi)精細(xì)化的營(yíng)銷管理,，管理效果最終體現(xiàn)為各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的完成，
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇八
摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一,，營(yíng)銷工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的存活和發(fā)展,。本文針對(duì)目前農(nóng)電企業(yè)普遍存在的營(yíng)銷管理理由，提出了相應(yīng)的措施和思路,。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷管理 核心業(yè)務(wù)
1,、農(nóng)電營(yíng)銷管理存在的理由
①供電所人員和農(nóng)村電工素質(zhì)偏低。
②農(nóng)電營(yíng)銷方面漏洞多,、損失大。
③供電所機(jī)內(nèi)客戶的檔案完整性和準(zhǔn)確性不高,。
④農(nóng)村用電存在管理混亂,、電價(jià)偏高現(xiàn)象,。
⑤農(nóng)電營(yíng)銷管理水平發(fā)展不平衡。
⑥計(jì)量裝置管理有待強(qiáng)化。
⑦對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷工作重視不夠,。
2、農(nóng)電營(yíng)銷管理采取的策略
為提高農(nóng)電營(yíng)銷工作管理水平,，需要從根本上解決實(shí)際工作中存在的理由,。我認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)化管理，嚴(yán)格考核,，配備農(nóng)電營(yíng)銷專職管理員,，制定工作目標(biāo)計(jì)劃，強(qiáng)化基層營(yíng)銷指導(dǎo)工作,，工作中嚴(yán)格考核,，獎(jiǎng)罰分明。
注重崗位技能培訓(xùn)，提高相關(guān)人員素質(zhì),。農(nóng)電營(yíng)銷是專業(yè)性,、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,，不僅和服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān),，也對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著直接影響。
嚴(yán)格規(guī)范營(yíng)銷管理,，千方百計(jì)挖潛增效,。
做好農(nóng)電信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用工作。根據(jù)“兩改一同價(jià)”的要求,，逐步實(shí)現(xiàn)供電所的無(wú)筆化辦公和資源共享,，統(tǒng)一建立、資源一致,、規(guī)范統(tǒng)一,、互聯(lián)共享，減少供電所工作人員的工作量,。
完善農(nóng)電營(yíng)銷系統(tǒng),。通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷兼職人員的專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)力度,，提高他們的水平,，并形成一定的開(kāi)發(fā)能力，提高發(fā)現(xiàn)和解決理由的能力,。
明確指導(dǎo)思想,，重視農(nóng)電營(yíng)銷工作。首先從理順制度入手,，統(tǒng)一市,、縣供電公司內(nèi)部農(nóng)電管理部門(mén)的機(jī)構(gòu)設(shè)置;配備營(yíng)銷管理專職人員，明確農(nóng)電營(yíng)銷管理職能,。
完善制度建設(shè),，保證農(nóng)電營(yíng)銷工作正常化,。認(rèn)真調(diào)查研究,，制定可行的營(yíng)銷管理辦法，使農(nóng)電營(yíng)銷工作逐步走向規(guī)范化,、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
明確工作重點(diǎn)，努力開(kāi)拓農(nóng)村供電營(yíng)銷市場(chǎng),。大力宣傳農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),，要求農(nóng)電職工轉(zhuǎn)變觀念,，與時(shí)俱進(jìn)，緊緊抓住農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整機(jī)遇,。
建立農(nóng)電營(yíng)銷例會(huì)制度,。通過(guò)定期召開(kāi)農(nóng)電營(yíng)銷例會(huì)，分析營(yíng)銷工作中的利與弊,，研究工作策略和經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新農(nóng)電管理。
3,、縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷管理存在的理由
①管理體制僵化,，沒(méi)有形成面向市場(chǎng)的營(yíng)銷體系。
②管理手段落后,。
③購(gòu)電成本居高不下,。
④經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)粗淺。
⑤缺少自主的價(jià)格調(diào)整手段,。
⑥管理松散,、混亂。
⑦服務(wù)意識(shí)不到位,。
⑧管理流程不規(guī)范統(tǒng)一,。
⑨依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)較差。
⑩線損管理工作較差,。 電費(fèi)管理松散,。行業(yè)作風(fēng)理由依然存在。思想觀念滯后,，市場(chǎng)意識(shí)淡薄,，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求不相適應(yīng)。
4,、縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷管理采取的策略
①注重品牌創(chuàng)新,，鍛造具有濃厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)晶牌形象。
②深化改革,，優(yōu)化效益，為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。
③加強(qiáng)培訓(xùn),，提高素質(zhì)，為開(kāi)拓電力市場(chǎng)培植人力資源,。
④加強(qiáng)管理,。結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的,、完善健全的管理標(biāo)準(zhǔn),、制度和規(guī)范，最終建立現(xiàn)代企業(yè)制度，創(chuàng)一流縣供電企業(yè),。
⑤牢固地樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,，轉(zhuǎn)變思想觀念、樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí),。
⑥正確把握供電營(yíng)銷戰(zhàn)略的原則,，選準(zhǔn)目標(biāo)、精心規(guī)劃,。
⑦建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理體制和機(jī)制,，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓和競(jìng)爭(zhēng)能力。
⑧提高人員素質(zhì),。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)和考試,、考核，將文化基礎(chǔ)好,、政治素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)素質(zhì)精的人才選調(diào)補(bǔ)充到用電營(yíng)業(yè)崗位，對(duì)那些已不再適宜在營(yíng)銷崗位工作的人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整或調(diào)離,。
⑨依法經(jīng)營(yíng),。要求電力企業(yè)的廣大干部職工特別是營(yíng)銷從業(yè)人員首先要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),，規(guī)范工作言行,，做到依法售電、依法收費(fèi),、依法服務(wù),。
⑩嚴(yán)格考核。對(duì)用電營(yíng)業(yè)管理中的每一項(xiàng)工作,，都要嚴(yán)格進(jìn)行制度化管理,、指標(biāo)量化考核，而且考核標(biāo)準(zhǔn)起點(diǎn)要高,、考核制度執(zhí)行要嚴(yán),、考核內(nèi)容要細(xì)、考核工作要實(shí),。
5,、供電企業(yè)營(yíng)銷管理的思想定位
基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型供電營(yíng)銷理念。未來(lái)的供電營(yíng)銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變過(guò)去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制,。
進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng),，法制化管理,。在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍,，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作,。
供電營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把供電營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于供電營(yíng)銷的需要,。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇九
圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針,，調(diào)度所本半年著重從安全生產(chǎn)管理,、安全檢查和整改幾個(gè)方面加強(qiáng)了專職安全工作，安全責(zé)任制和安全措施進(jìn)一步落實(shí),，為實(shí)現(xiàn)全年“雙零”目標(biāo)和完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。
年初，為了完成安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作任務(wù),，擬訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn),，與所長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任狀，明確了崗位安全職責(zé),，堅(jiān)持 誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，常抓不懈，杜絕了安全管理空檔,，為安全管理工作提供了組織保證,。
嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全管理,，使安全管理規(guī)范化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,，達(dá)到安全管理一流水平,。以《安全管理實(shí)施細(xì)則》和獎(jiǎng)懲辦法為依據(jù)去規(guī)范設(shè)備，人員的日常安全行為,，對(duì)相關(guān)班組定期檢查,，進(jìn)行評(píng)比，形成了員工之間,，班組之間相互監(jiān)督,、相互制約的安全工作氛圍，為安全生產(chǎn)管理的持續(xù)性提供了可靠保證,。
加強(qiáng)巡視檢查，執(zhí)行規(guī)程制度,，防止生產(chǎn)安全事故發(fā)生,，嚴(yán)格生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和認(rèn)真檢查設(shè)備,，檢查督促現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和習(xí)慣性違章，加強(qiáng)各項(xiàng)安全管理,，組織督促工作,，當(dāng)好安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的得力助手，為全所安全管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為全年實(shí)現(xiàn)安全“雙零”目標(biāo)而努力工作,。積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評(píng)價(jià)工作”、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”,、“夏季”,、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，在這些活動(dòng)中以嚴(yán),、細(xì),、實(shí)的要求認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展，取得良好的效果,，受到上級(jí)的表?yè)P(yáng),。
認(rèn)真履行職責(zé)，在落實(shí)“安評(píng)”工作中嚴(yán)把安全關(guān),，督促電工切實(shí)做好查評(píng)工作,，共查出缺陷一萬(wàn)余條，目前已完成整改1452條缺陷的整改工作,，進(jìn)一步提高了設(shè)備的健康水平,，大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面。
20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績(jī),，但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距,，新的一年里，我將嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神,，進(jìn)一步狠抓安全管理,，為實(shí)現(xiàn)全年安全用電無(wú)事故，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻(xiàn),。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇十
1,、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。扎實(shí)開(kāi)展了春,、秋季安全大檢查和安全專項(xiàng)檢查,，制定了《農(nóng)電安全風(fēng)險(xiǎn)管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，完成了23種低壓作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí),、典型控制措施的編制,；深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作，完成隱患治理173條,，治理率96%,，完成整治98項(xiàng),，整治率91％；組織完成了20xx年農(nóng)電員工春季安規(guī)百分考試,，考試合格率100％,。
2、營(yíng)銷管理水平不斷提升,。結(jié)合農(nóng)電實(shí)際,，堅(jiān)持線損分析例會(huì)制度，按季考核和獎(jiǎng)懲,；完成全局40個(gè)供電所低壓理論線損計(jì)算軟件的安裝,，培訓(xùn)和運(yùn)用工作，并完成了09年?duì)I業(yè)普查實(shí)施方案的制定及布置檢查工作,。加強(qiáng)農(nóng)電低壓表計(jì)日常輪換校驗(yàn)工作,，確保農(nóng)電計(jì)量裝置校驗(yàn)、輪換及時(shí),，完成了農(nóng)村萬(wàn)戶淘汰型電能表的更換,。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上臺(tái)階,。大力開(kāi)展“創(chuàng)建人民滿意基層供電所（營(yíng)業(yè)窗^v^動(dòng)）”,、“迎祖國(guó)六十華誕、展供電服務(wù)風(fēng)采”活動(dòng),；深化民主評(píng)議行風(fēng)工作,，三供電分局均獲得地方行風(fēng)評(píng)比第一名，3個(gè)供電所被評(píng)為優(yōu)秀站所,，5個(gè)站所被評(píng)為先進(jìn)站所,，9個(gè)供電所被評(píng)為市級(jí)滿意站所，瀛湖電力水上營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為標(biāo)兵營(yíng)業(yè)窗口,。
20xx年,，為順應(yīng)新形勢(shì)下農(nóng)電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要，安康供電局大膽創(chuàng)新,，努力實(shí)踐,，在局屬三供電分局全面開(kāi)展了供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，走出了一條以注重過(guò)程控制,、狠抓指標(biāo)先進(jìn)性為特點(diǎn)的農(nóng)電工作新路子,，加快了農(nóng)電重點(diǎn)工作由建設(shè)型向管理型轉(zhuǎn)變的步伐。這一創(chuàng)新和突破,，生動(dòng)地詮釋了該局農(nóng)電管理的再次升級(jí),，也為該局農(nóng)電事業(yè)的科學(xué)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力和活力。
為確保同業(yè)對(duì)標(biāo)的全面順利開(kāi)展，該局進(jìn)行了廣泛學(xué)習(xí)動(dòng)員,，充分學(xué)習(xí)了省內(nèi)外兄弟單位對(duì)標(biāo)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)，結(jié)合供電所實(shí)際情況,，建立了涵蓋安全生產(chǎn)、技術(shù)裝備,、基礎(chǔ)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面的同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系,、評(píng)價(jià)體系和對(duì)標(biāo)管理辦法,；舉辦同業(yè)對(duì)標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)班，有力提高了農(nóng)電管理人員和供電所人員對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)的認(rèn)識(shí),；加強(qiáng)對(duì)標(biāo)檢查和交流,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各供電所進(jìn)行了量化打分,，及時(shí)公布對(duì)標(biāo)排名,，對(duì)排名前十位的供電所進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，做到了用指標(biāo)評(píng)價(jià)供電所,，用業(yè)績(jī)考核供電所,，用數(shù)據(jù)傳遞壓力與動(dòng)力，在各供電所形成了一種“比,、學(xué),、趕、超”的良性循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)局面,。
通過(guò)開(kāi)展供電所同業(yè)對(duì)標(biāo),，使農(nóng)電安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，營(yíng)業(yè)管理得到進(jìn)一步強(qiáng)化,，效益不斷提高,，踐行“三新”、服務(wù)三農(nóng)的水平大幅度提升,，有力促進(jìn)了供電所在安全,、質(zhì)量、效益,、素質(zhì)和服務(wù),、管理水平上的全面提高，極大地調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電員工的工作積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)了農(nóng)電員工的的榮譽(yù)感,，人人關(guān)心指標(biāo)、個(gè)個(gè)查漏補(bǔ)缺,，齊心協(xié)力,、積極向上的和諧農(nóng)電氛圍日漸濃厚,。此外，通過(guò)深化供電所專業(yè)化管理,，全年共建成16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所,，并全部被省級(jí)命名。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇十一
一,、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)題目
1. 企業(yè)的辦道理念異國(guó)完全建立,，在員工的思維傍邊異國(guó)搞明白展開(kāi)優(yōu)良辦事與企業(yè)的長(zhǎng)處、市場(chǎng)營(yíng)銷的干系,，覺(jué)得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作,，異國(guó)同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái)。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固,，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對(duì)思維,，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思,，難為情,。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開(kāi)。
2. 優(yōu)良辦事異國(guó)同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái),，每每是重式樣,、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)今后,，在詳細(xì)的工作傍邊異國(guó)真正地表現(xiàn)出來(lái),。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng)，上街宣揚(yáng),，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等,。
3. 辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康,?？蛻艮k事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃、全員參加,、全進(jìn)程把握的集體,，不對(duì)覺(jué)得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國(guó)真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層,、出產(chǎn)辦事策劃,、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng),。
4. 辦事的伎倆進(jìn)步,。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步，搶修時(shí)候較長(zhǎng)，停電范疇較大,，客戶電費(fèi)的收比武工操縱,，大客戶跟蹤辦理跟不上成長(zhǎng)的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理,，其實(shí)不是所說(shuō)的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來(lái)做”,，查問(wèn)辦事程序較多。
5. 辦事的見(jiàn)解不好壞常明白,，辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上,，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行辦理的配置,，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運(yùn)行缺點(diǎn)和變亂,，包管安定供電,，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么,，當(dāng)真完本錢(qián)職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開(kāi)一些深層次的辦事?
6. 異國(guó)把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑,，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀,、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了,。展開(kāi)辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少,。
二,、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念
在比年來(lái)展開(kāi)的優(yōu)良辦事活動(dòng)中,，供電辦事有了明顯的改革,。首問(wèn)責(zé)任制，上門(mén)辦事,，“一口對(duì)外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自20xx年展開(kāi)的“電力市場(chǎng)料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來(lái)的承諾辦事等,，都獲得了必定的進(jìn)展,，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動(dòng)的,、淺層的,、大略化的辦事上，異國(guó)完全從一種基于“以工錢(qián)本”,、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動(dòng)身進(jìn)行的周全構(gòu)筑,，異國(guó)真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng),。經(jīng)過(guò)議定企業(yè)文化構(gòu)筑,，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動(dòng)中，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性,，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事,，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_(kāi)。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益,、個(gè)人長(zhǎng)處的密切干系,，是社會(huì)操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來(lái),，在同客戶的辦事交換中,，經(jīng)過(guò)議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達(dá)文化雷同,，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺(jué)到實(shí)惠和愉悅的同時(shí),，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步，傳播企業(yè)文化,，建立精良的品牌形象,。
三、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng),，使員工在各自的崗?fù)ど?，展開(kāi)好優(yōu)良辦事工作
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇十二
20xx年度，工程^v^在公司領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心,、指導(dǎo)下，各相關(guān)單位,、部（室）,、各供電所的大力支持下，本部門(mén)員工齊心協(xié)力,，扎實(shí)工作?，F(xiàn)將1—6月份的各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、完成了20xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目竣工資料制作,、驗(yàn)收,、結(jié)算、審計(jì)工作
該工程計(jì)劃投資萬(wàn)元,，涉及9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、11個(gè)行政村、18個(gè)自然村,，共計(jì)33個(gè)工程項(xiàng)目,，新建10kv線路,，400/220v線路，變壓器29臺(tái),，容量2645kva,，“一戶一表”1066戶。
工程于20xx年12月20日開(kāi)工,，于20xx年4月21日實(shí)物工程完工,，現(xiàn)在驗(yàn)收工作已經(jīng)基本完成，目前正進(jìn)行工程竣工資料,、工程結(jié)算工作,。
該工程計(jì)劃投資萬(wàn)元，涉及17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、61個(gè)行政村,、82個(gè)自然村，共計(jì)105個(gè)工程項(xiàng)目,，新建10kv線路,，400/220v線路，變壓器87臺(tái),，容量13170kva，“一戶一表”1011戶,。
工程于20xx年4月14日開(kāi)工,，目前已完成工程量的90%，預(yù)計(jì)20xx年6月底完工,。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇十三
20xx年1-5月完成供電量萬(wàn)千瓦時(shí),，預(yù)計(jì)上半年完成供電量萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增加電量萬(wàn)千瓦時(shí),，增長(zhǎng)％,；
1-5月完成售電萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增加電量萬(wàn)千瓦時(shí),，增長(zhǎng)％,；
綜合線損率1-5月累計(jì)％。
電費(fèi)應(yīng)收余額：1-5月止電費(fèi)應(yīng)收余額為萬(wàn)元,。
花果山公園綠化改造建設(shè)項(xiàng)目：公司已將政府的財(cái)政投資約150萬(wàn)元投入公園建設(shè),，已完成公園規(guī)劃建設(shè)很多建設(shè)內(nèi)容。因按規(guī)劃完善公園設(shè)施需數(shù)百萬(wàn)元投資,，受資金因素影響,，需要逐步協(xié)調(diào)解決公園建設(shè)投資后，加快公園建設(shè)工作進(jìn)度,。
（二）工業(yè)交通服務(wù)月督查項(xiàng)目落實(shí)情況：
1,、民安工業(yè)園的熠昇陶瓷項(xiàng)目,、錦昌陶瓷項(xiàng)目、永達(dá)三期項(xiàng)目,、悅興陶瓷項(xiàng)目涉電事項(xiàng)進(jìn)展情況：因無(wú)法解決當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)電力線路施工阻抗問(wèn)題,，導(dǎo)致高車10千伏高壓線未遷移，施工用電尚未接通,。
2,、民安工業(yè)園的建鏵玻璃項(xiàng)目用電工程進(jìn)展情況：用戶已提出用電申請(qǐng)，但因整體項(xiàng)目的線路架設(shè)未完成,，所以未能直接向該項(xiàng)目提供施工用電,。
3、民安工業(yè)園污水廠項(xiàng)目：已于5月20日竣工并通過(guò)驗(yàn)收,。
4,、皮件集中區(qū)建設(shè)項(xiàng)目：電線桿已于3月31日遷移完畢。
5,、鑫山工業(yè)集中區(qū)供電線路工程：部分線路正在施工,。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇十四
我供電局對(duì)影響供電可靠率的因素進(jìn)行系統(tǒng)分析。我局在xx年上半年花費(fèi)5個(gè)多月的時(shí)間,，對(duì)xx年數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),，找出了影響指標(biāo)的主要因素，并通過(guò)xx年全年的統(tǒng)計(jì),，明確了各種因素對(duì)可靠性影響的大校
1,、預(yù)安排停電是最主要的因素(計(jì)劃＋臨時(shí))，占總數(shù)的％,，其中：計(jì)劃停電占70％,，臨時(shí)停電占％；
5,、用戶業(yè)擴(kuò)工程接入等原因停電也占一定比例,，達(dá)到12％。
為此,，我局在分析摸清情況基礎(chǔ)上,，通過(guò)近2個(gè)月的統(tǒng)籌考慮，多方征求意見(jiàn),，明確了提高供電可靠性的工作思路,，形成了全局的工作方案，制定了各階段目標(biāo),，出臺(tái)了提高供電可靠性的5年工作規(guī)劃,，為今后創(chuàng)先行動(dòng)指出明確的戰(zhàn)略方向。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇十五
__年工作情況
____年,，我局以黨的十七屆三中全會(huì),、^v^精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)省電力公司、__電業(yè)局和___縣委,、縣政府工作會(huì)議精神,，以“推進(jìn)管理創(chuàng)新，又好又快發(fā)展,，為創(chuàng)‘國(guó)一流’縣級(jí)供電企業(yè)而努力奮斗”為主題,，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作均取得了階段性的成績(jī),，呈現(xiàn)出穩(wěn)定有序,、積極向上、充滿生機(jī)的良好態(tài)勢(shì),。
(一),、主要指標(biāo)完成情況
200_年，供電量完成萬(wàn)千瓦時(shí),，同比增長(zhǎng);售電量完成萬(wàn)千瓦時(shí),，同比增長(zhǎng);線損率，同比下降,。
實(shí)現(xiàn)供電負(fù)荷25220千瓦,，同比增長(zhǎng)。
縣城供電可靠率達(dá)到,，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到,。綜合供電可靠率達(dá)到。
綜合供電電壓合格率,。
產(chǎn)品銷售收入萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng),。
實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的好成績(jī),。
(二)、工作的突破和創(chuàng)新
(1),、始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，層層簽訂《安全生產(chǎn)承包責(zé)任書(shū)》,，堅(jiān)持每月安全生產(chǎn)例會(huì)制度，分析解決存在問(wèn)題,，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,。
(2)、開(kāi)展春秋季安全大檢查活動(dòng),，制訂了相應(yīng)的整改計(jì)劃,，限期予以落實(shí)整改,。春檢共查出缺陷29條，其中28條已整改,。秋季安全大檢查共查出缺陷32條,，已整改23條。目前正抓緊進(jìn)行整改中,。第一輪安全性評(píng)價(jià)復(fù)查共查出問(wèn)題和缺陷127項(xiàng),，到12月底，綜合整改率,。
(3),、認(rèn)真開(kāi)展“反違章斗爭(zhēng)深化年”和“反違章、除隱患,，百日安全”活動(dòng),。成立了反違章監(jiān)察大隊(duì)，實(shí)行反違章目標(biāo)管理,，規(guī)范反違章稽查通報(bào)制度,。還組織2次職工代表進(jìn)行安全巡視活動(dòng)。全年現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察106次,，有效地扼制了習(xí)慣性違章行為,。
(4)、深入開(kāi)展電力“安康杯”競(jìng)賽,，組織員工舉行了“四不傷害”獻(xiàn)愛(ài)心承諾百人簽名活動(dòng),。舉辦了別開(kāi)生面的班前會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、線路操作,、裝表接電技能比武,、消防實(shí)戰(zhàn)演練和駕駛員安全行車技能競(jìng)賽等活動(dòng)。
(5),、開(kāi)展了安全生產(chǎn)“五十問(wèn)五十查”活動(dòng),，組織一線職工進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定的培訓(xùn)考試，參考率100%,，合格率100%,。
(6)、認(rèn)真做好各項(xiàng)安全防范措施,，圓滿完成了__電業(yè)局防汛防臺(tái)應(yīng)急預(yù)案的演練,。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇十六
xxxx年在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局積極開(kāi)展工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《電力信息公開(kāi)條例》,，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，及時(shí)準(zhǔn)確的做好電力信息公開(kāi)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、責(zé)任明確
我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，部室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了電力信息公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo),，并完善了相關(guān)制度,，對(duì)電力信息公開(kāi)工作機(jī)制、公開(kāi)責(zé)任,、公開(kāi)內(nèi)容,、公開(kāi)方式、等方面作出統(tǒng)一規(guī)范和要求,，確保了電力信息的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性、公開(kāi)性,。
二,、認(rèn)真落實(shí)、精心組織
1,、積極開(kāi)展本單位電力信息公開(kāi)工作,，與上級(jí)（負(fù)責(zé)電力信息公開(kāi)）部門(mén)、單位溝通,、匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng),。
1）供電企業(yè)基本情況。企業(yè)性質(zhì),、辦公地址,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)及編號(hào)等,。
2）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限,。各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序,、時(shí)限要求等,。
3）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。供電企業(yè)向各類用戶計(jì)收電費(fèi)時(shí)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。
4）供電質(zhì)量和“兩率”情況,。供電企業(yè)執(zhí)行的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)電壓合格率,、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布,。
5）停限電有關(guān)信息,。因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停限電的,，全部按要求和承諾提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時(shí)間,。
6）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定,。
7）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話。
8）其他需要主動(dòng)公開(kāi)的信息,。
電力信息公開(kāi)工作,，由營(yíng)銷部牽頭負(fù)責(zé)，落實(shí)一名專職工作人員進(jìn)行日常信息工作,，編制了電力信息公開(kāi)及相關(guān)的文件檔案查詢辦法,，及時(shí)更新我局的電力檢修信息，以此保證電力信息公開(kāi)的及時(shí)性,、連續(xù)性,。
三、結(jié)合工作,、服務(wù)群眾
我局結(jié)合我縣舉辦的消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳活動(dòng),，在廣場(chǎng)設(shè)立電力信息咨詢宣傳臺(tái)，為廣大電力客戶宣傳解答用電方面的業(yè)務(wù)咨詢等問(wèn)題,，為了方便群眾能夠準(zhǔn)確及時(shí)地了解電力行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī),、我局各供電營(yíng)業(yè)單位在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)將主動(dòng)公開(kāi)的電價(jià)、用電業(yè)務(wù)辦理流程等信息在公開(kāi)欄,、電子顯示屏,、便民資料手冊(cè)、等多種便于公眾知曉的方式公開(kāi),，我們通過(guò)報(bào)刊,、電視等新聞媒體等途徑進(jìn)行應(yīng)公開(kāi)的電力信息進(jìn)行發(fā)布。我們將在以后的工作中再接再厲,，力爭(zhēng)把我局的政府信息公開(kāi)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇十七
我自xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：
一,、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)方略,、和公司工作會(huì)精神,、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話,。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。
二、不斷努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識(shí)
三,、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
在過(guò)去的一年多時(shí)間里,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：
(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇十八
我自20xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：
一,、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
二,、不斷努力學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識(shí)
三、認(rèn)真做好本職工作,，提升工作能力
在過(guò)去的一年多時(shí)間里,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè) (二)縣級(jí)公司“一體化”工作
(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳
參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫(xiě)完善,，協(xié)調(diào)昆明局,、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半,，很快將投入使用,，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢,、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,，省時(shí)靈活,，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇十九
2020供電所營(yíng)銷工作總結(jié)
一,、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況
1,、供電量：本月供電量完成萬(wàn)kwh，比去年同期下降,完成全年供電量指標(biāo)數(shù) 萬(wàn)kwh的,，1-10月共完成供電量萬(wàn)kwh,，完成全年指標(biāo)數(shù)的。
2,、售電量：本月售電量完成 萬(wàn)kwh,，比去年同期下降,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)萬(wàn)kwh的，1-10月共完成售電量萬(wàn)kwh,，完成全年指標(biāo)數(shù)的,。
3、平均售電均價(jià)：本月綜合售電均價(jià)為元/千瓦時(shí),，1-10月綜合售電均價(jià)為元/千瓦時(shí),，比公司今年下達(dá)的指標(biāo)元/千瓦時(shí)差元/千瓦時(shí)。本月售電均價(jià)較上月有所上升的原因是生達(dá)公司用電有5000多度電量,，使得售電均價(jià)有所上升,。
4、電費(fèi)回收：本月應(yīng)收電費(fèi)為元,，電費(fèi)回收率完成100%,，今年1-10月應(yīng)收電費(fèi)為元，電費(fèi)回收率完成100%,。
9月份綜合線損率完成情況表
線路供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)損失電費(fèi)(元)
那軟線19710 17468 ↑灰壩線38106 ↓干樹(shù)子線27510 24375 ↑
xx線17940 16426 1514 ↓
合計(jì)103266 93435 ↓
線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降,，但那軟線路和干樹(shù)子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析,，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度),，使得上月線損低，造成本月低壓線損升高;灰壩線路因?yàn)槌夭糠稚显逻z留電量,，使得本月線損下降;干樹(shù)子線路因?yàn)楸驹鲁頃r(shí)間提前了1天,，加上有幾個(gè)計(jì)量箱因?yàn)楸碛?jì)損壞換表，部分電量遺留(250多度),，使得本月線損有所升高,。
6、11月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)：完成供電量萬(wàn)kwh，售電量萬(wàn)kwh,，綜合線損率,。
二、主要工作完成情況
(一)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況
1,、完成那軟和他鹿一社臺(tái)區(qū)低壓線路消缺工作(換桿,、加桿共2棵)。
2,、完成石米地一,、二社臺(tái)區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計(jì)劃項(xiàng)目(2棵),。
3,、完成那軟線路和干樹(shù)子線路公變接地體的降阻處理共4臺(tái)(計(jì)劃處理9臺(tái)，實(shí)際完成4臺(tái),，預(yù)計(jì)在11月2日前全部完成),。
(二)供電可靠率完成情況
1、執(zhí)行非計(jì)劃停電1次,，停電時(shí)間小時(shí),，工作任務(wù)是10kv干樹(shù)子線路生達(dá)公司(鐵廠)更換高壓計(jì)量。
2,、10kv線路故障跳閘0次,，故障停電時(shí)間0小時(shí)。
(三)其他工作完成情況
1,、按照9月公司安全專項(xiàng)檢查我所存有的問(wèn)題實(shí)行了對(duì)照整改(規(guī)范完善“兩票”流程,、梳理補(bǔ)齊各種記錄資料)。
2,、按照9月公司用電(稽查)檢查,、營(yíng)業(yè)普查中我所存有的問(wèn)題，實(shí)行了自查整改(增強(qiáng)用電檢查計(jì)劃,、安排和補(bǔ)齊完善達(dá)標(biāo)資料),。
3、受理完成客戶故障報(bào)修2起(公變用戶),。
4,、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考。
5,、完成了全所公變客戶表箱號(hào)的打印,，并實(shí)行了核對(duì)張貼(已張貼了xx街等5個(gè)臺(tái)區(qū))。
6,、完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對(duì)和線路設(shè)備臺(tái)帳的上報(bào)(生技部),。
7,、按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推動(dòng)完善各種資料記錄。
8,、完成那軟,、并令一,、二,、四社等6個(gè)臺(tái)區(qū)的線路通道清理,，共安排人員9人次,。
9、完成那軟臺(tái)區(qū)5戶三相動(dòng)力用戶計(jì)量箱零線整改工作,。
10,、完成xx年的“安措”和“反措”計(jì)劃上報(bào)。
11,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。
三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況
1,、本月我所新增用戶2戶(單相用戶),，新增用電容量2kw。
2,、1—10月我所新增用戶共8戶,，其中新增動(dòng)力用戶1戶，新增照明用戶7戶,，1—10月上交工時(shí)費(fèi)元,。
3、截止本月止,，我所共有用電客戶1212戶,，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶(含低壓計(jì)量箱),，高供高計(jì)3戶,。
四、存有不足和需要解決問(wèn)題
1,、各種營(yíng)銷專業(yè)分析還不能即時(shí)展開(kāi),。為了真正提升營(yíng)銷工作水平，按照公司營(yíng)銷管理的相關(guān)要求,，我所也制定了每月定期實(shí)行營(yíng)銷分析,、線損分析和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等例會(huì)制度。但因?yàn)楣╇娝鶎?shí)際在崗人員只有4人,，加之新員工培訓(xùn),、學(xué)習(xí)等離崗較多,，每月難于集中人員即時(shí)展開(kāi)各類分析活動(dòng)。我所計(jì)劃下步結(jié)合規(guī)范化管理要求,，全員參與,，認(rèn)真展開(kāi)營(yíng)銷、線損等各類營(yíng)銷分析活動(dòng),，做好分析記錄,，發(fā)現(xiàn)異常情況即時(shí)分析，即時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,，實(shí)行閉環(huán)管理,，確實(shí)提升全所的營(yíng)銷管理水平。
2,、供電所基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作推動(dòng)緩慢,。
五、下月工作計(jì)劃
1,、完成他臘二,、三社臺(tái)區(qū)的消缺工作(提升配變)。
2,、完成xx街和那軟臺(tái)區(qū)的消缺工作(校桿),。
供電公司營(yíng)銷工作總結(jié)篇二十
我自xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：
在過(guò)去的一年多時(shí)間里,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
