總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。
供電公司營銷工作總結(jié)篇一
一、精細(xì)化管理的內(nèi)容
(一)管理制度的精細(xì)化
供電企業(yè)的管理制度是供電企業(yè)重要影響因素之一,,它直接關(guān)系著企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量,。管理制度精細(xì)化主要體現(xiàn)在建立完善的管理體系、電力檢測系統(tǒng)以及各部門的工作內(nèi)容,、職責(zé),,通過加強對管理制度的精細(xì)化管理,能夠促進(jìn)電力營銷的開展,,提高部門的執(zhí)行能力,,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。促進(jìn)管理制度的精細(xì)化發(fā)展,,一方面可以通過建立完善的考核制度和獎懲制度,,增加員工的工作積極行,提高工作效率,。另一方面,,促進(jìn)服務(wù)流程的精細(xì)化管理,及時解決電力存在的問題,,并進(jìn)行反饋,達(dá)到為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,。此外,,通過明確分配各部門的工作任務(wù),可以避免各部門間出現(xiàn)互相推諉工作責(zé)任的現(xiàn)象,,一定程度上講能夠促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展,。
(二)工作流程的精細(xì)化
電力營銷屬于自動化管理模式,,根據(jù)用戶的需求,引進(jìn)現(xiàn)代化的管理技術(shù),、增加服務(wù)功能,,實現(xiàn)統(tǒng)籌服務(wù)。電力營銷工作并不是一蹴而就,,它具有較長的工作周期,,且不同時期的工作質(zhì)量均對整體質(zhì)量造成影響。因此,,開展電力營銷工作時,,需對企業(yè)的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,并確定具體的工作步驟,,按部就班地實施,,最終實現(xiàn)1+1>2的效果。加強工作流程精細(xì)化管理是供電企業(yè)順利實施電力營銷的保障,,將部門的工作的共組進(jìn)行統(tǒng)籌安排,,對電力系統(tǒng)進(jìn)行檢修,不僅能夠提高供安全性,,還能有效提高對突發(fā)事件的應(yīng)對能力,。電力營銷進(jìn)行精細(xì)化管理,還可提高企業(yè)的競爭實力,,不斷擴大消費市場,,促進(jìn)城鄉(xiāng)供電一體化發(fā)展,改善農(nóng)村地區(qū)的用電現(xiàn)狀,。部分供電企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理期間,,僅根據(jù)現(xiàn)有目標(biāo)著眼與眼前發(fā)展,該方式很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展,。筆者認(rèn)為,,對工作流程進(jìn)行管理前,應(yīng)先明確工作目的,,確定各階段工作目標(biāo),,并其進(jìn)行綜合分析,選擇最優(yōu)的工作方案,。該方式不僅能夠縮短工作周期,,節(jié)約工作成本,還能保證工作質(zhì)量,。
(三)信息管理的精細(xì)化
隨著電力企業(yè)發(fā)展,,供電市場的逐漸擴大,用戶資料也逐漸增多。進(jìn)行信息化管理前,,應(yīng)基于企業(yè)電力營銷的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和管理,。不同的用戶用電需求存在較大的差異,加強對用戶資料的管理,,能夠了解其不同的用電需求,,通過信息反饋,有利于企業(yè)了解自身發(fā)展存在的不足之處,,逐步建立完善的服務(wù)系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng),。同時,信息管理精細(xì)化必須處于動態(tài)的管理模式,,隨時更新信息資料,,凸顯服務(wù)重點,大力促進(jìn)電力企業(yè)的精益化發(fā)展,。
二,、精細(xì)化管理的措施
(一)樹立良好的企業(yè)形象
隨著人們生活水平提高,電力用戶開始關(guān)注企業(yè)的形象,。一定程度上講,,良好的企業(yè)形象能夠提高企業(yè)競爭力。因此,,企業(yè)在發(fā)展階段,,必須重視自身企業(yè)的形象建立。企業(yè)主要可以從以下兩個方面樹立良好的企業(yè)形象:(1)滿足用戶的需求?,F(xiàn)階段,,供電企業(yè)的競爭力越來越大,用戶選擇往往會基于自身的需要選擇用電企業(yè),。因此,,相關(guān)部門必須加強市場調(diào)查,了解用戶的需求,,為鞏固市場作準(zhǔn)備,。(2)提高服務(wù)質(zhì)量。良好的服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的形象,,相關(guān)部門應(yīng)從規(guī)劃,、維護(hù)、費用收繳等一系列環(huán)節(jié)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,充分保證服務(wù)的質(zhì)量,,讓用戶充分地感受到企業(yè)的優(yōu)勢。
(二)提高管理職能
現(xiàn)階段,,很多供電企業(yè)仍未認(rèn)識到加強內(nèi)部管理的重要性,,一味重視對外發(fā)展,,容易取得適得其反的效果,。因此,,在電力營銷發(fā)展的新形式下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深入到基層管理中,,了解基層管理的工作現(xiàn)狀,,并加大資金投入,不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的`技術(shù),,提高工作質(zhì)量,。精細(xì)化管理理念強調(diào)企業(yè)的管理,相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理時,,應(yīng)基于工作流程,,將工作分配到個人,建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫?,達(dá)到提高工作效率的目的,。此外,企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展的需要,,引進(jìn)現(xiàn)代化人才,,為企業(yè)發(fā)展灌注新的血液。加強對在職員工的培訓(xùn),,定期組織員工進(jìn)行考核,,提高工作人員的工作能力。
(三)加強價格管理
不同時段客戶的用電需求也存在差異,,企業(yè)實行電力營銷精細(xì)化管理階段,,可采用分段區(qū)別收費的方式進(jìn)行用電費用管理,鼓勵用戶在用電低峰期進(jìn)行生產(chǎn),。
(四)完善供電系統(tǒng)
供電公司營銷工作總結(jié)篇二
供電所收費員工作總結(jié)
供電所收費員工作總結(jié)
xx年,,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費工作,在日常的工作中,,我積極發(fā)揚千方百計,、千言萬言、千辛萬苦的工作精神,,完成了電費按月結(jié)零,,回收率100%,確保了電費回收工作圓滿完成,,為xx年劃了一個完美的句號,。
一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費回收工作以來,,工作中,,我不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,以適應(yīng)工作的需要。xx年,,全所普及辦公自動化,,收費全部實現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng),,認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識,,主動向mis培訓(xùn)人員請教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,,對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,,在mis系統(tǒng)成功上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),,提高服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性,,在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費的同時也能感受到愉快,。
我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》,、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ),。
二,、真情服務(wù)確保電費回收
在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會希望得到什么樣的服務(wù),?我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂,。作為供電所的收費人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做,。在對客戶服務(wù)中,,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,,無私奉獻(xiàn),,為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
只有真誠的為客戶著想,,心貼心的服務(wù),,才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會,。
電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一,,抄表、核算,、催電費,、收電費看似平凡的工作,,但其中的酸、甜,、苦,、辣卻令人望而卻步,電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉,,聽到暫時不能交上電費的訴苦聲,,做不盡的是難事,、煩心事,。這些都沒有把我難倒,反倒讓我樹立了信心和決心,,堅決完成電費回收任務(wù),。
在收費工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的電參謀,、電保姆,。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個月電費發(fā)行開始時,,及時與用戶進(jìn)行溝通,,電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶,告知電費金額,,提醒客戶備好電費資金,,保證電費準(zhǔn)確及時地到帳,使每月電費回收做到雙結(jié)零,。
不要老抱怨客戶,,要站在我們的立場上解決繳費難的問題。這是我常愛說的話,。在收費工作過程中,,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、仔細(xì)的習(xí)慣,,樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度出發(fā),,想用戶之想,,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法,,使電費回收工作逐步走向規(guī)范,,對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費,、預(yù)存電費等手段預(yù)防電費回收風(fēng)險,,給客戶也帶來了繳費的方便,。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,,我對客戶用誠心,、熱心、細(xì)心,、耐心的溫馨服務(wù)贏得客戶的心,,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,,樹立了企業(yè)的良好形象。
三,、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽
由于地域廣,,企業(yè)用戶分布散,出去工作,,經(jīng)常很晚回家,,為了電費的回收,為了工作的圓滿完成,,我常常放棄休息,,我的愛人腰間盤突出,不能長期參加勞作,,而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里,,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,,還積極配合其我各班工作,,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息,,了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況,,不但保證電費的按時回收,也為其我同事提供了方便,。
在我的腦海里只有一個念頭,,那就是工作辛勤一點、細(xì)致一點,、服務(wù)真誠一點,,就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,,圓滿完成了電費回收任務(wù),,為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
供電所收費員工作總結(jié)
20xx年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費工作,,在日常的工作中,,我積極發(fā)揚千方百計、千言萬言,、千辛萬苦的工作精神,,完成了電費按月結(jié)零,回收率100%,,確保了電費回收工作圓滿完成,,為20xx年劃了一個完美的句號。
一,、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費回收工作以來,,工作中,我不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,以適應(yīng)工作的需要。20xx年,,全所普及辦公自動化,,收費全部實現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng),,認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識,主動向mis培訓(xùn)人員請教,,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,,在mis系統(tǒng)成功上線后,,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),,提高服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性,,在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費的同時也能感受到愉快,。
我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》,、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,,為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ)。
二,、真情服務(wù)確保電費回收
在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,,我們會希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂,。作為供電所的收費人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做。在對客戶服務(wù)中,,要真心做到一切為客戶著想,,情系客戶,無私奉獻(xiàn),,為客戶排憂解難,,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。
只有真誠的為客戶著想,心貼心的服務(wù),,才能換來百分百的電費回收,。這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一,,抄表,、核算、催電費,、收電費看似平凡的工作,,但其中的酸、甜,、苦,、辣卻令人望而卻步,電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉,,聽到暫時不能交上電費的訴苦聲,做不盡的是難事,、煩心事,。這些都沒有把我難倒,反倒讓我樹立了信心和決心,,堅決完成電費回收任務(wù),。
在收費工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的電參謀,、電保姆,。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個月電費發(fā)行開始時,,及時與用戶進(jìn)行溝通,,電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶,告知電費金額,,提醒客戶備好電費資金,,保證電費準(zhǔn)確及時地到帳,使每月電費回收做到雙結(jié)零。
不要老抱怨客戶,,要站在我們的立場上解決繳費難的問題,。這是我常愛說的話。在收費工作過程中,,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,,樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,,從用戶的角度出發(fā),想用戶之想,,急用戶之急,,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法,使電費回收工作逐步走向規(guī)范,,對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶,,依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預(yù)存電費等手段預(yù)防電費回收風(fēng)險,,給客戶也帶來了繳費的方便,。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,,我對客戶用誠心,、熱心、細(xì)心,、耐心的溫馨服務(wù)贏得客戶的心,,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,,樹立了企業(yè)的良好形象,。
三,、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽
由于地域廣,,企業(yè)用戶分布散,出去工作,,經(jīng)常很晚回家,,為了電費的回收,為了工作的圓滿完成,,我常常放棄休息,,我的愛人腰間盤突出,不能長期參加勞作,,而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里,,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,,健全大客戶資料,,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息,了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況,,不但保證電費的按時回收,,也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭,,那就是工作辛勤一點,、細(xì)致一點、服務(wù)真誠一點,,就沒有做不好的工作,。正是憑著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,克服了工作和生活上的各種困難,,以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費回收任務(wù),,為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
供電所收費員工作總結(jié)
時光如梭,我已不知不覺中參加工作已滿二十多個年頭,?;厥走@些年的工作,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下:
一,、政治上堅定,,思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映,共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵力量,。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來,我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素,、直觀認(rèn)識在學(xué)習(xí),、工作中日益上升到自覺、理性的高度,,從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識,。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,腳踏實地,、艱苦創(chuàng)業(yè),,捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè),努力完成黨交給我的各項任務(wù)。2012年7月我光榮地加入了中國^v^,,我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、^v^思想,學(xué)習(xí)^v^建設(shè)有中國特色社會主義理論,。把理論聯(lián)系實際,,積極投身于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo),,又腳踏實地做好本職工作,,把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來,在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界,。在社會實踐中正視現(xiàn)實,、冷靜分析、吸取教訓(xùn),、振作精神,,自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗,。因為我有了始終不渝的政治信念,,堅定不移的政治立場,所以,,我才能在實際工作中保持銳意改革,,勇于進(jìn)取的革命氣概,保持鍥而不舍,、頑強奮斗,、拼搏到底的作風(fēng),保持我樂于奉獻(xiàn),、不怕犧牲,、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手,,從我做起,、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒,。偉大寓于平凡,。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績,。鼓實勁,、察實情、說實話,、辦實事,、求實效,。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),努力精通本職的業(yè)務(wù)知識,,做本職工作的骨干和行家里手,,腳踏實地的做好本職工作。把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實努力結(jié)合起來,,把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來,、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來,。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來,。
二、工作中勤奮,,業(yè)務(wù)上鉆研
我負(fù)責(zé)農(nóng)電中抄,、核、收,、維修等工作,,在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,我緊緊圍繞全所抓管理,、打基礎(chǔ),、強素質(zhì)、樹形象的總體思路,,堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo),,以安全、和諧,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,,積極發(fā)揚千方百計、千言萬語,、千辛萬苦的工作精神,,勤奮務(wù)實、扎實工作,,完成了電費按月結(jié)零,,回收率100%,確保了電費回收工作圓滿完成,。我作為供電所的基層工作人員,,始終堅持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨,積極做到我的崗位無差錯,,我的崗位請放心。城南供電所為客戶提供零距離服務(wù)的一個場所,,是電力與客戶溝通的橋梁,,是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺,,它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢,、受理,、變更、故障報修,、電費核算,、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作,,而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴,、意見、建議,、市場信息反饋的工作,。因此,在工作中我始終堅持把始于客戶需求,,終于客戶滿意作為服務(wù)宗旨,。在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會希望得到什么樣的服務(wù),?我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂,。作為供電所的基層人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成事業(yè)來做,。在對客戶服務(wù)中,,我真心做到一切為客戶著想,情系客戶,,無私奉獻(xiàn),,為客戶排憂解難,這樣以一線的抄表同志為紐帶,,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。只有真誠的為客戶著想,,心貼心的服務(wù),,才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會,。沒有不對的客戶,,只有真誠的服務(wù),在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,,我還本著優(yōu)質(zhì),、高效、方便,、規(guī)范,、真誠的服務(wù)方針,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強服務(wù)意識,,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,,堅持為用戶辦實事的精神,努力提高自我素質(zhì)和自身價值,,豐富知識,,多學(xué)習(xí),多積累,,多提高,,多實踐,多思考,,只有這樣,,才能更好的為客戶服務(wù),只有這樣,,才能給客戶最好的答復(fù),!一句話,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線,。社會在發(fā)展,時代在進(jìn)步,,客戶已不再滿足于用上電,,而是如何能用得好、用得滿意,、用得放心,。因此,我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場,,讓我們的微笑充滿整個市場,。未來,我將以我的崗位無差錯,,我的崗位請放心 為座右銘,,以此鞭策自己,堅信自己,,將工作做深做細(xì),,更好的服務(wù)社會和人民
三、不懈的努力,、永遠(yuǎn)的追求
這些年來,,雖然我在不同的崗位都作了一些工作,也取得一些小小成績,但相對于黨和組織對我的重托和期望,,還相差甚遠(yuǎn),。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,,努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
供電公司營銷工作總結(jié)篇三
經(jīng)過近半年時間的試點建設(shè),,xx供電局主要開展了以下工作:
一,、進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),組織了生產(chǎn)系統(tǒng)的部門領(lǐng)導(dǎo),、專責(zé),、班組骨干等60多人,通過宣貫國家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系》,,使大家進(jìn)一步了解標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的概念,、標(biāo)準(zhǔn)的層次、標(biāo)準(zhǔn)制定程序以及標(biāo)準(zhǔn)的格式,,為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作奠定了理論基礎(chǔ),。
二、以部門為單位,,對現(xiàn)行的工作標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)以及各項規(guī)章制度進(jìn)行了清理,。
三,、逐個討論各部門、各車間的管理職責(zé)界面,,依據(jù)精簡,、高效的原則,重新審核各生產(chǎn)部門職責(zé),,查遺補漏,,重新修訂了各部門工作標(biāo)準(zhǔn)。
四,、發(fā)動全局各級生產(chǎn)崗位人員,,全員參與,各崗位人員依據(jù)部門職責(zé),、崗位職責(zé),,梳理各自崗位的業(yè)務(wù),以及開展業(yè)務(wù)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),。
五,、發(fā)布了《工作票執(zhí)行和管理流程》等20項主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程,在新編流程中,,對每一個環(huán)節(jié)的活動進(jìn)行了詳細(xì)描述說明,,并明確了每個環(huán)節(jié)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù),。
七、對新頒布的20項流程開展了試運行工作,,對在試行過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了收集,。
八、重新修訂了生產(chǎn)計劃管理流程,,并配合博聯(lián)公司對新流程進(jìn)行了調(diào)研,,開展生產(chǎn)計劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)前期工作。
九,、配合公司開展設(shè)備公共信息模型建設(shè),,集中各專業(yè)技術(shù)人員,按照公共信息分類原則,,對各專業(yè)的設(shè)備臺帳標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)備技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論、審查,。
十,、配合公司對新生產(chǎn)mis系統(tǒng)改造工作,討論,、審核新mis系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),、功能。
十一,、配合公司對我局修訂的20項生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的討論,、修改,進(jìn)一步確認(rèn),、固化業(yè)務(wù)流程,。
十二、根據(jù)公司對變電站運行管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求,,結(jié)合本次標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),,編制了《設(shè)備位置檢查通用標(biāo)準(zhǔn)》等19項標(biāo)準(zhǔn),對倒閘操作過程中工作人員站位,、操作動作,、設(shè)備狀態(tài)、位置檢查等進(jìn)行規(guī)范,。
十三,、結(jié)合安全生產(chǎn)風(fēng)險體系建設(shè),以變檢所為試點,,先期開展風(fēng)險體系建設(shè),,在變電檢修專業(yè)開展重大危險點排查及預(yù)防措施制定,查找出6個專業(yè)重大危險點共86項;規(guī)范工作人員現(xiàn)場的工作行為,,制定現(xiàn)場作業(yè)程序卡共41個,;制定工作流程共14個。
供電公司營銷工作總結(jié)篇四
20xx年,,我局繼電保護(hù)專業(yè)在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下,,通過繼電保護(hù)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù),,為我局的安全生產(chǎn)作出了貢獻(xiàn),。為了總結(jié)上一年的經(jīng)驗,在新的一年里作出更大的貢獻(xiàn),,現(xiàn)我將繼電保護(hù)專業(yè)一年來的工作總結(jié)。
一,、繼電保護(hù)運行情況
二,、工作完成情況
1、保護(hù)定校完成主變保護(hù)15套,,110kv線路保護(hù)1套,,35kv線路保護(hù)10套,10kv線路保護(hù)50套,,10kv電容器保護(hù)10套,,備自投保護(hù)5套。
2,、完成修訂工作,。
3、完成修編工作,。
4,、完成新的系統(tǒng)阻抗圖整定計算工作。
5,、更換35kv開關(guān)電流互感器6臺,,更換35kv主變?nèi)_。
6,、完成十一個變電所充電裝置及蓄電池的維護(hù)工作,。
7、完成110kv三口變35kv開關(guān)柜設(shè)備安裝及裝置調(diào)試工作,。
8,、完成35kv興莊變10kv開關(guān)柜設(shè)備安裝及裝置調(diào)試工作。
9,、完成110kv用戶變—興鑫變二次設(shè)備安裝,、定值整定及裝置調(diào)試工作。
10、完成35kv用戶變—正方變二次設(shè)備設(shè)備安裝,、定值整定及裝置調(diào)試工作,。
11、二次設(shè)備各種缺陷的處理,。
三,、完成指標(biāo)
1、自動裝置投入率為100,。(要求100)
2,、繼電保護(hù)正確動作率為100。(要求≥98)
3,、繼電保護(hù)及自動裝置校驗完成率為100,。(要求≥100)
四、安全生產(chǎn)工作
1,、我們堅持做好星期一的安全例會,,要求從安全意識入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)安全文件及事故通報等,,總結(jié)以往工作經(jīng)驗,,吸取兄弟單位的事故經(jīng)驗教訓(xùn),并展開充分的討論,,保證安全例會的質(zhì)量,,不斷提高自我安全意識。
2,、工作中,,嚴(yán)格遵守《現(xiàn)場工作保安規(guī)定》、執(zhí)行具有我局特色的工作現(xiàn)場危險點控制措施和繼電保護(hù)安全措施票,,積極履行勞動互保合同,。
3、認(rèn)真做好春季安全大檢查,、迎峰渡夏安全大檢查和秋季安全大檢查工作,,我們針對我局電力系統(tǒng)保護(hù)及自動裝置的具體情況,結(jié)合安全性評價工作,,對照《供電企業(yè)安全性評價》條款,,逐一排查,針對所暴露出的缺陷,,精心安排好和組織好設(shè)備的消缺工作或提出可行的解決方法,,對全局各變電所的保護(hù)裝置進(jìn)行了認(rèn)真的排查、整改,,對任何微小的故障和缺陷都認(rèn)真對待,。
4,、開展了每年一次的繼電保護(hù)保安規(guī)定考試,使繼電保護(hù)工作人員對規(guī)程有了更深的了解,。
通過全體人員的努力,,完成了全年基建及正常的保護(hù)校驗工作,未發(fā)生誤碰,、誤接線,、誤整定事故,繼電保護(hù)專業(yè)全年未發(fā)生人身及設(shè)備責(zé)任事故,,實現(xiàn)了安全無事故的目標(biāo),,為我局的安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ),保證電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)設(shè)備的完好運行,。
五,、設(shè)備管理工作
1、在定期校驗工作中執(zhí)行“應(yīng)修必修,,修必修好”的原則,,嚴(yán)格按照繼電保護(hù)檢驗條例及有關(guān)補充規(guī)定執(zhí)行。
及時處理設(shè)備二次缺陷,,堅持缺陷處理原則,對設(shè)備進(jìn)行全方位的管理,,確保所管轄的設(shè)備安全健康的運行,。新購了微機保護(hù)校驗儀,解決了儀器老化,、精度問題,,提高對繼電保護(hù)裝置的校驗質(zhì)量。
2,、繼續(xù)做好繼電保護(hù)的反措工作,。
反措是保護(hù)繼電保護(hù)裝置健康運行的重要環(huán)節(jié)。因此,,我局繼電保護(hù)專業(yè)人員根據(jù)《繼電保護(hù)反措要點》及《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》中有關(guān)繼電保護(hù)及安全自動裝置的反事故技術(shù)措施的有關(guān)要求,,對于檢查各變電所保護(hù)熔絲及空氣開關(guān)上下級配合情況進(jìn)行了檢查,對使用微機保護(hù)的變電所的接地電阻應(yīng)不小于歐姆進(jìn)行了檢查,。
3,、加強了直流系統(tǒng)的管理。
檢修人員和運行人員都嚴(yán)格按照直流電源運行維護(hù)規(guī)定,。蓄電池新安裝時,,認(rèn)真做好初放電試驗,對蓄電池的容量進(jìn)行核對,。健全直流系統(tǒng)的巡視制度,,運行人員對直流系統(tǒng)的測量記錄記錄到蓄電池測量記錄中?,F(xiàn)已完成十一個變電所直流裝置的新安裝檢驗及定期維護(hù)工作。
六,、整定計算工作
1,、計算中,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程及上級有關(guān)要求,,一絲不茍,,仔細(xì)計算,并根據(jù)運方要求調(diào)整定值及保護(hù)的正確投退,,保證繼電保護(hù)的可靠性,、選擇性、速動性,、靈敏性,,嚴(yán)防誤整定事故的發(fā)生。
2,、使用圖形化保護(hù)整定軟件進(jìn)行相關(guān)計算,,使用圖形化保護(hù)整定軟件進(jìn)行相關(guān)計算,充分利用定值仿真校驗功能,,對所配的保護(hù)定值進(jìn)行驗證,。利用管理功能,對計算書和定值單進(jìn)行系統(tǒng)的管理?,F(xiàn)繼電保護(hù)整定計算脫離手算的繁鎖勞動,,從而提高了準(zhǔn)確性。
3,、每月初做好前一月繼電保護(hù)及安全自動裝置動作情況報表且進(jìn)行分析,,經(jīng)分管局長批準(zhǔn)上報。
4,、整定中存在的問題,。35kv李集變、五隊變,、陳集變,、長茂變主變高壓側(cè)為熔絲保護(hù),低壓側(cè)為反時限保護(hù),,不利于上下級保護(hù)之間的配合,。
七、技術(shù)培訓(xùn)工作
在技術(shù)工作中,,我們制定技術(shù)培訓(xùn)計劃,,積極開展形式多樣的技術(shù)培訓(xùn)方式,開展崗位練兵,、技術(shù)講解,、反事故演習(xí),、組織開展技術(shù)革新、技術(shù)公關(guān),、合理化建議活動組織采用先進(jìn)技術(shù),,形成濃厚的比學(xué)習(xí)、比技術(shù)的學(xué)習(xí)氣氛,。加強對新職工的安全知識業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),,使他們很快適應(yīng)保護(hù)班的各種工作。同時,,還參加市公司組織專業(yè)培訓(xùn),,使知識面得以擴大。今年,,還有兩人參加函授大專學(xué)習(xí),。通過一年來大家的不斷努力,對現(xiàn)場的新設(shè)備,、新技術(shù)有了更深的了解,,檢修技能可以提高,現(xiàn)場檢修質(zhì)量得以進(jìn)一步的提高,,提高技術(shù)水平,。
八、工作中存在的問題
1,、人員素質(zhì)的提高
繼電保護(hù)工作專業(yè)性強,,技術(shù)要求高,我局的繼電保護(hù)人員從本科學(xué)歷到高中學(xué)歷,,本科畢業(yè)生的均為剛畢業(yè),因此必須加強技術(shù)培訓(xùn)工作,,不斷對繼電保護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),,來適應(yīng)繼電保護(hù)的發(fā)展。
2,、加強保護(hù)裝置及直流裝置投運行后的管理
繼電保護(hù)的新技術(shù)發(fā)展速度是相當(dāng)快的,,每個廠家的設(shè)備原理和實現(xiàn)方法是不同的。因此,,只要有新設(shè)備投運,,技術(shù)培訓(xùn)就得跟上去,因此,,新的保護(hù)裝置及直流裝置投運行后,,先對變電所運行人員進(jìn)行培訓(xùn),并對此變電所運行規(guī)程進(jìn)行及時補充修改,,提高變電所運行人員對新設(shè)備的熟悉程度,,減少可能出現(xiàn)的事故隱患,,從而確保新設(shè)備健康正確投入運行。
3,、全意識還而進(jìn)一步提高,。
雖然在20xx年的工作中,我們班取得了一定的成績,,但成績只能代表過去,,在將來的工作中,將以更大的工作熱情,,把各項工作做得更好,。
供電公司營銷工作總結(jié)篇五
供電局工作總結(jié)
主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
供電量完成供電量億kwh,同比增長,,超出任務(wù)指標(biāo) 2515萬kwh,,2、線損率完成全部公用線損率,,同比下降個百分點;35kv線損率,,同比升高個百分點,比任務(wù)指標(biāo)低個百分點;10kv線損率,,同比下降個百分點,,比任務(wù)指標(biāo)低個百分點;線損率,同比下降個百分點,,比任務(wù)指標(biāo)低個百分點,。3、電費回收上半年應(yīng)收電費12857,、09萬元,,實收萬元,電費回收率100%;其中沖減舊欠電費萬元,,占舊欠總額的23%;上交電費萬元,,實現(xiàn)毛收入萬元。4,、電價完成10kv售電單價549元/千度,,比去年同期增長22元/千度;千度差價223元/千度,比去年同期增長28元/千度,,
5,、平均功率因數(shù)35kv平均功率因數(shù)完成,比去年同期上升;10kv平均功率因數(shù)完成,,比去年同期上升,。
農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在xx年,,我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路,,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益,,經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室,上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作:
制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,,每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,,考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的.依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制,。4月份,,會同生技、運行,、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,,檢查促進(jìn)效果明顯。
制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,、《供電組規(guī)范管理考評辦法》,,每季度最末一個月對全局29個供電組進(jìn)行檢查考核,考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標(biāo),、資料整理,、設(shè)備管理、經(jīng)營管理,、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,,總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年,,先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作,,該項工作的開展,使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,,消除了規(guī)范化管理的死角,。
供電公司營銷工作總結(jié)篇六
一、營銷指標(biāo)完成情況
3,、售電均價:元/千千瓦時,。
4、電費回收:當(dāng)年電費回收率完成,。
5、按照上級要求正確,、準(zhǔn)確完成其他收費工作,。
二、狠抓安全工作,,不斷提高人員安全思想意識
1,、 認(rèn)真開展安全活動,加強職工安全思想教育,。為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識,,一年來我們班組一直堅持每周一次的安全活動,,從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報,,更重要的是分析事故發(fā)生的原因,,從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清楚的認(rèn)識到事故的危害性,,清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2,、按時開展安全培訓(xùn),,不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識,我們按照年度培訓(xùn)計劃,,適時對班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn),,在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格,。同時在日常工作中,,及時對工作人員進(jìn)行安全教育,使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識,。
3,、嚴(yán)格規(guī)章制度,杜絕習(xí)慣性違章
為了保證安全生產(chǎn),,我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,,堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),對工作不認(rèn)真者,,嚴(yán)格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進(jìn)行處罰,。加強對車輛的管理,補充完善了車輛管理規(guī)定,,嚴(yán)格了出車紀(jì)律,,杜絕了交通事故的發(fā)生。
三,、采取有效措施,,大力降低線損
1、提高抄表的及時和準(zhǔn)確率實現(xiàn)線損核算精準(zhǔn),,更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊,。
2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計公里,。
3,、合理配置變壓器,調(diào)整變臺變壓器容量與實際負(fù)荷相匹配,年內(nèi)完成1781個臺區(qū),。
4,、按時按要求完成營業(yè)普查工作,為理論減損提供依據(jù),。
5,、加大用電電檢查力度,更換不合格表計268725塊,。
四,、重抓電費回收,不斷提高電費回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式,,我局電子表數(shù)量很大,,也是這種情況。使收費上處于被動的局面,,我們班組正確對待,,千方百計確保電費及時足額回收。現(xiàn)將一年的電費回收工作總結(jié)如下:
1,、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費,。不能按時繳納電費,自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施,。累計發(fā)送欠費通知單4千多份,,累計停電次數(shù)48963012360余次。 2,、加大對違約責(zé)任的宣傳,,使用戶主動繳費。在日常的收費和催費中,,我們采取加大《電力法》,、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費交納責(zé)任條款的宣傳,特別是宣傳拖欠電費依法承擔(dān)的違約責(zé)任,,讓用戶了解按時繳納電費是一種義務(wù),,不按時繳納電費要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳,,大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念,,變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多,。
五,、落實服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,,本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,,增強服務(wù)意識,,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅持為用戶辦實事的精神,,開展了一系列措施,。加強服務(wù)理念教育,有計劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育,,及待客的熱情,,用語文明等方面的培訓(xùn),并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動,,通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。設(shè)身處地為用戶著想,為用戶辦事實,。經(jīng)過全體的共同努力,,服務(wù)意識,服務(wù)內(nèi)容,,服務(wù)質(zhì)量,,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,,受到了社會各界的好評,。
六、存在的主要問題
供電公司營銷工作總結(jié)篇七
,。建立以kpi(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))過程控制為核心的管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)加強經(jīng)營科學(xué)管理的重要組成部分,。對提高企業(yè)經(jīng)濟效益、管理水平,,有著非常重要的意義和作用,。
作為供電企業(yè),擔(dān)負(fù)著圓滿完成各項關(guān)鍵指標(biāo)的重要任務(wù),?;鶎訂挝皇菭I銷工作的具體實施單位,如何更好的開展電力營銷,,完成各項關(guān)鍵指標(biāo)就顯得尤為重要,。
一、現(xiàn)代理論在電力營銷中的應(yīng)用
1,、“過程方法”理論
“過程方法”就是將活動和相關(guān)資源作為一個過程來管理,,以便獲得期望的結(jié)果的方法。“過程方法” 是iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的一項關(guān)鍵要素,。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用,,連同這些過程的識別和相互作用及其管理,可稱之為“過程方法”,。過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制,。
2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)理論
通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端,、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置,、取樣、計算,、分析,,衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具,,是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ),。kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任,,并以此為基礎(chǔ),,明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo),使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上,。建立明確的切實可行的kpi指標(biāo)體系是做好績效管理的關(guān)鍵,。
電力營銷關(guān)鍵指標(biāo)由售電量、平均電價,、線損率,、電費回收率和普查任務(wù)構(gòu)成。要想提高企業(yè)經(jīng)濟效益,,就要從增加售電量,,降低線損,提高平均電價等方面加大管理力度,。
電力營銷從客戶申請用電到供電(業(yè)擴報裝環(huán)節(jié))到電費回收(電費管理環(huán)節(jié)),,進(jìn)行各種統(tǒng)計工作,確定本月,、本季度,、本年度的各項指標(biāo)數(shù)值。最終指標(biāo)的獲得與營業(yè)管理,、電能計量管理,、電費管理、用電檢查與營銷稽查等業(yè)務(wù)密切相關(guān),。只有業(yè)務(wù)擴充環(huán)節(jié)合理確定供電方案,、合理確定電價類別,;電能計量裝置準(zhǔn)確無誤運行;用電檢查及時查處違章用電,、竊電,;營銷稽查及時監(jiān)督電力部門內(nèi)部工作質(zhì)量,才能確保各項關(guān)鍵指標(biāo)的圓滿完成,。
二、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論
正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論是指在傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立具有激勵約束性質(zhì)的正
反饋環(huán)節(jié)(正反饋機制),,將開環(huán)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成閉環(huán)管理系統(tǒng),,從而改善企業(yè)管理系統(tǒng)的功能,提高企業(yè)效率,,增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,、驅(qū)動力和競爭力,并使系統(tǒng)本身產(chǎn)生自我發(fā)展功能,,促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán),。
營銷管理與關(guān)鍵指標(biāo)正反饋閉環(huán)管理,不斷加強營銷工作的各個環(huán)節(jié),,促進(jìn)經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)的進(jìn)一步完成和實施,。兩項工作從來都是相輔相承的,關(guān)鍵指標(biāo)的完成離不開精細(xì)化的營銷管理,,管理效果最終體現(xiàn)為各項關(guān)鍵指標(biāo)的完成,,
供電公司營銷工作總結(jié)篇八
摘 要:市場營銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一,營銷工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的存活和發(fā)展,。本文針對目前農(nóng)電企業(yè)普遍存在的營銷管理理由,,提出了相應(yīng)的措施和思路。
關(guān)鍵詞:營銷管理 核心業(yè)務(wù)
1,、農(nóng)電營銷管理存在的理由
①供電所人員和農(nóng)村電工素質(zhì)偏低,。
②農(nóng)電營銷方面漏洞多、損失大,。
③供電所機內(nèi)客戶的檔案完整性和準(zhǔn)確性不高,。
④農(nóng)村用電存在管理混亂、電價偏高現(xiàn)象,。
⑤農(nóng)電營銷管理水平發(fā)展不平衡,。
⑥計量裝置管理有待強化。
⑦對農(nóng)電營銷工作重視不夠,。
2,、農(nóng)電營銷管理采取的策略
為提高農(nóng)電營銷工作管理水平,需要從根本上解決實際工作中存在的理由,。我認(rèn)為應(yīng)該強化管理,,嚴(yán)格考核,,配備農(nóng)電營銷專職管理員,制定工作目標(biāo)計劃,,強化基層營銷指導(dǎo)工作,,工作中嚴(yán)格考核,獎罰分明,。
注重崗位技能培訓(xùn),,提高相關(guān)人員素質(zhì),。農(nóng)電營銷是專業(yè)性,、技術(shù)性很強的工作,相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低,,不僅和服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān),,也對企業(yè)經(jīng)濟效益有著直接影響,。
嚴(yán)格規(guī)范營銷管理,千方百計挖潛增效,。
做好農(nóng)電信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用工作,。根據(jù)“兩改一同價”的要求,逐步實現(xiàn)供電所的無筆化辦公和資源共享,,統(tǒng)一建立,、資源一致、規(guī)范統(tǒng)一,、互聯(lián)共享,,減少供電所工作人員的工作量。
完善農(nóng)電營銷系統(tǒng),。通過不斷加強對營銷兼職人員的專業(yè)知識,、計算機知識的培訓(xùn)力度,提高他們的水平,,并形成一定的開發(fā)能力,,提高發(fā)現(xiàn)和解決理由的能力。
明確指導(dǎo)思想,,重視農(nóng)電營銷工作,。首先從理順制度入手,統(tǒng)一市,、縣供電公司內(nèi)部農(nóng)電管理部門的機構(gòu)設(shè)置;配備營銷管理專職人員,,明確農(nóng)電營銷管理職能。
完善制度建設(shè),,保證農(nóng)電營銷工作正?;UJ(rèn)真調(diào)查研究,,制定可行的營銷管理辦法,,使農(nóng)電營銷工作逐步走向規(guī)范化,、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。
明確工作重點,,努力開拓農(nóng)村供電營銷市場,。大力宣傳農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展趨勢,要求農(nóng)電職工轉(zhuǎn)變觀念,,與時俱進(jìn),,緊緊抓住農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整機遇。
建立農(nóng)電營銷例會制度,。通過定期召開農(nóng)電營銷例會,,分析營銷工作中的利與弊,研究工作策略和經(jīng)驗,,創(chuàng)新農(nóng)電管理。
3,、縣級供電企業(yè)營銷管理存在的理由
①管理體制僵化,,沒有形成面向市場的營銷體系。
②管理手段落后,。
③購電成本居高不下,。
④經(jīng)濟分析活動粗淺。
⑤缺少自主的價格調(diào)整手段,。
⑥管理松散,、混亂。
⑦服務(wù)意識不到位,。
⑧管理流程不規(guī)范統(tǒng)一,。
⑨依法經(jīng)營意識較差。
⑩線損管理工作較差,。 電費管理松散,。行業(yè)作風(fēng)理由依然存在。思想觀念滯后,,市場意識淡薄,,與市場經(jīng)濟的發(fā)展要求不相適應(yīng)。
4,、縣級供電企業(yè)營銷管理采取的策略
①注重品牌創(chuàng)新,,鍛造具有濃厚文化底蘊的企業(yè)晶牌形象。
②深化改革,,優(yōu)化效益,,為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
③加強培訓(xùn),,提高素質(zhì),,為開拓電力市場培植人力資源,。
④加強管理。結(jié)合實際,,制定切實可行的,、完善健全的管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)范,,最終建立現(xiàn)代企業(yè)制度,,創(chuàng)一流縣供電企業(yè)。
⑤牢固地樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念,,轉(zhuǎn)變思想觀念,、樹立營銷意識。
⑥正確把握供電營銷戰(zhàn)略的原則,,選準(zhǔn)目標(biāo),、精心規(guī)劃。
⑦建立以市場為導(dǎo)向的營銷管理體制和機制,,不斷增強市場開拓和競爭能力,。
⑧提高人員素質(zhì)。通過強化培訓(xùn)和考試,、考核,,將文化基礎(chǔ)好、政治素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)素質(zhì)精的人才選調(diào)補充到用電營業(yè)崗位,,對那些已不再適宜在營銷崗位工作的人員及時進(jìn)行調(diào)整或調(diào)離。
⑨依法經(jīng)營,。要求電力企業(yè)的廣大干部職工特別是營銷從業(yè)人員首先要樹立依法經(jīng)營意識,,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī),規(guī)范工作言行,,做到依法售電,、依法收費、依法服務(wù),。
⑩嚴(yán)格考核,。對用電營業(yè)管理中的每一項工作,都要嚴(yán)格進(jìn)行制度化管理,、指標(biāo)量化考核,,而且考核標(biāo)準(zhǔn)起點要高、考核制度執(zhí)行要嚴(yán),、考核內(nèi)容要細(xì),、考核工作要實。
5,、供電企業(yè)營銷管理的思想定位
基于買方市場的要求建立起新型供電營銷理念,。未來的供電營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實,。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,建立一個能適應(yīng)市場需求,,充滿市場活力的市場營銷體系和機制,。
進(jìn)行商業(yè)化運營,法制化管理,。在實現(xiàn)商業(yè)化運作的同時,,還要嚴(yán)格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍,從事電力市場的營銷工作,。
供電營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式,,把供電營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)服從和服務(wù)于供電營銷的需要,。
供電公司營銷工作總結(jié)篇九
圍繞“安全第一,,預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針,調(diào)度所本半年著重從安全生產(chǎn)管理,、安全檢查和整改幾個方面加強了專職安全工作,,安全責(zé)任制和安全措施進(jìn)一步落實,為實現(xiàn)全年“雙零”目標(biāo)和完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。
年初,,為了完成安全生產(chǎn)各項工作任務(wù),,擬訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn),,與所長簽訂了安全責(zé)任狀,明確了崗位安全職責(zé),,堅持 誰主管誰負(fù)責(zé),,常抓不懈,杜絕了安全管理空檔,,為安全管理工作提供了組織保證,。
嚴(yán)格執(zhí)行上級各項安全制度,加強安全管理,,使安全管理規(guī)范化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,,達(dá)到安全管理一流水平,。以《安全管理實施細(xì)則》和獎懲辦法為依據(jù)去規(guī)范設(shè)備,人員的日常安全行為,,對相關(guān)班組定期檢查,,進(jìn)行評比,形成了員工之間,,班組之間相互監(jiān)督,、相互制約的安全工作氛圍,,為安全生產(chǎn)管理的持續(xù)性提供了可靠保證。
加強巡視檢查,,執(zhí)行規(guī)程制度,,防止生產(chǎn)安全事故發(fā)生,嚴(yán)格生產(chǎn)現(xiàn)場和認(rèn)真檢查設(shè)備,,檢查督促現(xiàn)場勞動紀(jì)律和習(xí)慣性違章,,加強各項安全管理,組織督促工作,,當(dāng)好安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的得力助手,,為全所安全管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策,為全年實現(xiàn)安全“雙零”目標(biāo)而努力工作,。積極主動牽頭做好“安全性評價工作”,、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”,、“秋季”“冬季”安全大檢查活動,,在這些活動中以嚴(yán)、細(xì),、實的要求認(rèn)真扎實開展,,取得良好的效果,受到上級的表揚,。
認(rèn)真履行職責(zé),,在落實“安評”工作中嚴(yán)把安全關(guān),督促電工切實做好查評工作,,共查出缺陷一萬余條,,目前已完成整改1452條缺陷的整改工作,進(jìn)一步提高了設(shè)備的健康水平,,大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面,。
20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績,但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距,,新的一年里,,我將嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神,進(jìn)一步狠抓安全管理,,為實現(xiàn)全年安全用電無事故,,保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻(xiàn)。
供電公司營銷工作總結(jié)篇十
1,、安全生產(chǎn)穩(wěn)定運行,。扎實開展了春、秋季安全大檢查和安全專項檢查,制定了《農(nóng)電安全風(fēng)險管理年活動實施方案》,,完成了23種低壓作業(yè)風(fēng)險辨識,、典型控制措施的編制;深化隱患排查治理及“兩清理”整治工作,,完成隱患治理173條,,治理率96%,完成整治98項,,整治率91%,;組織完成了20xx年農(nóng)電員工春季安規(guī)百分考試,考試合格率100%,。
2,、營銷管理水平不斷提升。結(jié)合農(nóng)電實際,,堅持線損分析例會制度,,按季考核和獎懲;完成全局40個供電所低壓理論線損計算軟件的安裝,,培訓(xùn)和運用工作,,并完成了09年營業(yè)普查實施方案的制定及布置檢查工作。加強農(nóng)電低壓表計日常輪換校驗工作,,確保農(nóng)電計量裝置校驗,、輪換及時,完成了農(nóng)村萬戶淘汰型電能表的更換,。
4,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上臺階。大力開展“創(chuàng)建人民滿意基層供電所(營業(yè)窗^v^動)”,、“迎祖國六十華誕,、展供電服務(wù)風(fēng)采”活動,;深化民主評議行風(fēng)工作,,三供電分局均獲得地方行風(fēng)評比第一名,3個供電所被評為優(yōu)秀站所,,5個站所被評為先進(jìn)站所,,9個供電所被評為市級滿意站所,瀛湖電力水上營業(yè)廳被評為標(biāo)兵營業(yè)窗口,。
20xx年,,為順應(yīng)新形勢下農(nóng)電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要,安康供電局大膽創(chuàng)新,,努力實踐,,在局屬三供電分局全面開展了供電所同業(yè)對標(biāo)工作,走出了一條以注重過程控制、狠抓指標(biāo)先進(jìn)性為特點的農(nóng)電工作新路子,,加快了農(nóng)電重點工作由建設(shè)型向管理型轉(zhuǎn)變的步伐,。這一創(chuàng)新和突破,生動地詮釋了該局農(nóng)電管理的再次升級,,也為該局農(nóng)電事業(yè)的科學(xué)發(fā)展注入了強勁的動力和活力,。
為確保同業(yè)對標(biāo)的全面順利開展,該局進(jìn)行了廣泛學(xué)習(xí)動員,,充分學(xué)習(xí)了省內(nèi)外兄弟單位對標(biāo)先進(jìn)經(jīng)驗,。同時,結(jié)合供電所實際情況,,建立了涵蓋安全生產(chǎn),、技術(shù)裝備、基礎(chǔ)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、綜合管理等方面的同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系、評價體系和對標(biāo)管理辦法,;舉辦同業(yè)對標(biāo)知識培訓(xùn)班,,有力提高了農(nóng)電管理人員和供電所人員對同業(yè)對標(biāo)的認(rèn)識;加強對標(biāo)檢查和交流,,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,,對各供電所進(jìn)行了量化打分,及時公布對標(biāo)排名,,對排名前十位的供電所進(jìn)行表彰獎勵,,做到了用指標(biāo)評價供電所,用業(yè)績考核供電所,,用數(shù)據(jù)傳遞壓力與動力,,在各供電所形成了一種“比、學(xué),、趕,、超”的良性循環(huán)競爭局面。
通過開展供電所同業(yè)對標(biāo),,使農(nóng)電安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到進(jìn)一步加強,,營業(yè)管理得到進(jìn)一步強化,,效益不斷提高,,踐行“三新”、服務(wù)三農(nóng)的水平大幅度提升,,有力促進(jìn)了供電所在安全,、質(zhì)量、效益、素質(zhì)和服務(wù),、管理水平上的全面提高,,極大地調(diào)動了廣大農(nóng)電員工的工作積極性和主動性,,增強了農(nóng)電員工的的榮譽感,,人人關(guān)心指標(biāo)、個個查漏補缺,,齊心協(xié)力,、積極向上的和諧農(nóng)電氛圍日漸濃厚,。此外,通過深化供電所專業(yè)化管理,,全年共建成16個標(biāo)準(zhǔn)化供電所,,并全部被省級命名。
供電公司營銷工作總結(jié)篇十一
一,、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場營銷的幾個題目
1. 企業(yè)的辦道理念異國完全建立,在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處,、市場營銷的干系,,覺得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作,異國同本身的崗?fù)すぷ饔袡C的聯(lián)合起來,。階段性的短時間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固,,乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維,辦事工作中縮手縮腳,,欠盛情思,,難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開,。
2. 優(yōu)良辦事異國同崗?fù)すぷ饔袡C的聯(lián)合起來,,每每是重式樣,、走過場,,一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后,在詳細(xì)的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來,。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動,,上街宣揚,發(fā)放用電宣揚資料等。
3. 辦事的系統(tǒng)體例不順,,系統(tǒng)不健康,。客戶辦事應(yīng)是一個周全計劃,、全員參加,、全進(jìn)程把握的集體,不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作,,在全部全進(jìn)程把握的集體中異國真正構(gòu)成:構(gòu)造辦事基層,、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口,、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng),。
4. 辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步,,搶修時候較長,,停電范疇較大,客戶電費的收比武工操縱,,大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求,,報裝接電手續(xù)的辦理,其實不是所說的“只要一個德律風(fēng)剩下的事由我們來做”,,查問辦事程序較多,。
5. 辦事的見解不好壞常明白,辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上,,比如供電辦法的變亂搶修,、本身屬供電企業(yè)運行辦理的配置,由供電企業(yè)進(jìn)行搶修,,清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運行缺點和變亂,,包管安定供電,不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事,。那么,,當(dāng)真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開一些深層次的辦事?
6. 異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑,供電企業(yè)辦事品牌的定位,、策劃的計謀,、員工個人代價的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化,、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少,。
二、珍視文化構(gòu)筑,、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念
在比年來展開的優(yōu)良辦事活動中,,供電辦事有了明顯的改革,。首問責(zé)任制,上門辦事,,“一口對外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事,自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動”以來的承諾辦事等,,都獲得了必定的進(jìn)展,,收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動的,、淺層的,、大略化的辦事上,異國完全從一種基于“以工錢本”,、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動身進(jìn)行的周全構(gòu)筑,,異國真實的表現(xiàn)出在辦事中人的代價觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中,,提拔員工的代價兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng),。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑,把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動中,,進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性,,使員工變被動辦事為自動辦事,變階段性突擊行動為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_,。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益,、個人長處的密切干系,是社會操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分,。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來,,在同客戶的辦事交換中,經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通,,到達(dá)文化雷同,,使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實惠和愉悅的同時,使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步,,傳播企業(yè)文化,,建立精良的品牌形象。
三,、建立健康辦事機制和辦事系統(tǒng),,使員工在各自的崗?fù)ど希归_好優(yōu)良辦事工作
供電公司營銷工作總結(jié)篇十二
20xx年度,,工程^v^在公司領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心、指導(dǎo)下,,各相關(guān)單位,、部(室),、各供電所的大力支持下,,本部門員工齊心協(xié)力,,扎實工作。現(xiàn)將1—6月份的各項工作總結(jié)匯報如下:
1,、完成了20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項目竣工資料制作,、驗收、結(jié)算,、審計工作
該工程計劃投資萬元,,涉及9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個行政村,、18個自然村,,共計33個工程項目,新建10kv線路,,400/220v線路,,變壓器29臺,容量2645kva,,“一戶一表”1066戶,。
工程于20xx年12月20日開工,于20xx年4月21日實物工程完工,,現(xiàn)在驗收工作已經(jīng)基本完成,,目前正進(jìn)行工程竣工資料、工程結(jié)算工作,。
該工程計劃投資萬元,,涉及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個行政村,、82個自然村,,共計105個工程項目,新建10kv線路,,400/220v線路,,變壓器87臺,容量13170kva,,“一戶一表”1011戶,。
工程于20xx年4月14日開工,目前已完成工程量的90%,,預(yù)計20xx年6月底完工,。
供電公司營銷工作總結(jié)篇十三
20xx年1-5月完成供電量萬千瓦時,預(yù)計上半年完成供電量萬千瓦時,,同比增加電量萬千瓦時,,增長%,;
1-5月完成售電萬千瓦時,同比增加電量萬千瓦時,,增長%,;
綜合線損率1-5月累計%。
電費應(yīng)收余額:1-5月止電費應(yīng)收余額為萬元,。
花果山公園綠化改造建設(shè)項目:公司已將政府的財政投資約150萬元投入公園建設(shè),,已完成公園規(guī)劃建設(shè)很多建設(shè)內(nèi)容。因按規(guī)劃完善公園設(shè)施需數(shù)百萬元投資,,受資金因素影響,,需要逐步協(xié)調(diào)解決公園建設(shè)投資后,加快公園建設(shè)工作進(jìn)度,。
(二)工業(yè)交通服務(wù)月督查項目落實情況:
1,、民安工業(yè)園的熠昇陶瓷項目、錦昌陶瓷項目,、永達(dá)三期項目,、悅興陶瓷項目涉電事項進(jìn)展情況:因無法解決當(dāng)?shù)厝罕妼﹄娏€路施工阻抗問題,導(dǎo)致高車10千伏高壓線未遷移,,施工用電尚未接通,。
2、民安工業(yè)園的建鏵玻璃項目用電工程進(jìn)展情況:用戶已提出用電申請,,但因整體項目的線路架設(shè)未完成,,所以未能直接向該項目提供施工用電。
3,、民安工業(yè)園污水廠項目:已于5月20日竣工并通過驗收,。
4、皮件集中區(qū)建設(shè)項目:電線桿已于3月31日遷移完畢,。
5,、鑫山工業(yè)集中區(qū)供電線路工程:部分線路正在施工。
供電公司營銷工作總結(jié)篇十四
我供電局對影響供電可靠率的因素進(jìn)行系統(tǒng)分析,。我局在xx年上半年花費5個多月的時間,,對xx年數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計,找出了影響指標(biāo)的主要因素,,并通過xx年全年的統(tǒng)計,,明確了各種因素對可靠性影響的大校
1、預(yù)安排停電是最主要的因素(計劃+臨時),,占總數(shù)的%,,其中:計劃停電占70%,臨時停電占%,;
5,、用戶業(yè)擴工程接入等原因停電也占一定比例,,達(dá)到12%。
為此,,我局在分析摸清情況基礎(chǔ)上,,通過近2個月的統(tǒng)籌考慮,多方征求意見,,明確了提高供電可靠性的工作思路,,形成了全局的工作方案,,制定了各階段目標(biāo),,出臺了提高供電可靠性的5年工作規(guī)劃,為今后創(chuàng)先行動指出明確的戰(zhàn)略方向,。
供電公司營銷工作總結(jié)篇十五
__年工作情況
____年,,我局以黨的十七屆三中全會、^v^精神為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹落實省電力公司,、__電業(yè)局和___縣委、縣政府工作會議精神,,以“推進(jìn)管理創(chuàng)新,,又好又快發(fā)展,為創(chuàng)‘國一流’縣級供電企業(yè)而努力奮斗”為主題,,扎實工作,,各項工作均取得了階段性的成績,呈現(xiàn)出穩(wěn)定有序,、積極向上,、充滿生機的良好態(tài)勢。
(一),、主要指標(biāo)完成情況
200_年,,供電量完成萬千瓦時,同比增長;售電量完成萬千瓦時,,同比增長;線損率,,同比下降。
實現(xiàn)供電負(fù)荷25220千瓦,,同比增長,。
縣城供電可靠率達(dá)到,農(nóng)村供電可靠率達(dá)到,。綜合供電可靠率達(dá)到,。
綜合供電電壓合格率。
產(chǎn)品銷售收入萬元,,同比增長,。
實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故的好成績,。
(二)、工作的突破和創(chuàng)新
(1),、始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,,層層簽訂《安全生產(chǎn)承包責(zé)任書》,,堅持每月安全生產(chǎn)例會制度,分析解決存在問題,,認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任,。
(2)、開展春秋季安全大檢查活動,,制訂了相應(yīng)的整改計劃,,限期予以落實整改。春檢共查出缺陷29條,,其中28條已整改,。秋季安全大檢查共查出缺陷32條,已整改23條,。目前正抓緊進(jìn)行整改中,。第一輪安全性評價復(fù)查共查出問題和缺陷127項,到12月底,,綜合整改率,。
(3)、認(rèn)真開展“反違章斗爭深化年”和“反違章,、除隱患,,百日安全”活動。成立了反違章監(jiān)察大隊,,實行反違章目標(biāo)管理,,規(guī)范反違章稽查通報制度。還組織2次職工代表進(jìn)行安全巡視活動,。全年現(xiàn)場安全監(jiān)察106次,,有效地扼制了習(xí)慣性違章行為。
(4),、深入開展電力“安康杯”競賽,,組織員工舉行了“四不傷害”獻(xiàn)愛心承諾百人簽名活動。舉辦了別開生面的班前會現(xiàn)場觀摩,、線路操作,、裝表接電技能比武、消防實戰(zhàn)演練和駕駛員安全行車技能競賽等活動。
(5),、開展了安全生產(chǎn)“五十問五十查”活動,,組織一線職工進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定的培訓(xùn)考試,參考率100%,,合格率100%,。
(6)、認(rèn)真做好各項安全防范措施,,圓滿完成了__電業(yè)局防汛防臺應(yīng)急預(yù)案的演練,。
供電公司營銷工作總結(jié)篇十六
xxxx年在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局積極開展工作,,認(rèn)真貫徹落實《電力信息公開條例》,,充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用,及時準(zhǔn)確的做好電力信息公開工作?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、責(zé)任明確
我局高度重視政務(wù)公開工作,,成立了以局長為組長,副局長為副組長,,部室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組,,加強了電力信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo),并完善了相關(guān)制度,,對電力信息公開工作機制,、公開責(zé)任、公開內(nèi)容,、公開方式,、等方面作出統(tǒng)一規(guī)范和要求,確保了電力信息的及時性,、準(zhǔn)確性,、公開性。
二,、認(rèn)真落實,、精心組織
1、積極開展本單位電力信息公開工作,,與上級(負(fù)責(zé)電力信息公開)部門,、單位溝通、匯報有關(guān)事項,。
1)供電企業(yè)基本情況,。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所及聯(lián)系方式,、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)及編號等,。
2)供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時限。各類用戶辦理新裝,、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序,、時限要求等。
3)供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn),。供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務(wù)時收費的項目,、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。
4)供電質(zhì)量和“兩率”情況,。供電企業(yè)執(zhí)行的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)電壓合格率,、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布,。
5)停限電有關(guān)信息,。因供電設(shè)施計劃檢修需要停限電的,全部按要求和承諾提前7日公告停電區(qū)域,、停電線路和停電時間,。
6)供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定。
7)供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話,。
8)其他需要主動公開的信息,。
電力信息公開工作,由營銷部牽頭負(fù)責(zé),,落實一名專職工作人員進(jìn)行日常信息工作,,編制了電力信息公開及相關(guān)的文件檔案查詢辦法,及時更新我局的電力檢修信息,,以此保證電力信息公開的及時性,、連續(xù)性。
三,、結(jié)合工作,、服務(wù)群眾
我局結(jié)合我縣舉辦的消費者權(quán)益日大型宣傳活動,在廣場設(shè)立電力信息咨詢宣傳臺,,為廣大電力客戶宣傳解答用電方面的業(yè)務(wù)咨詢等問題,,為了方便群眾能夠準(zhǔn)確及時地了解電力行業(yè)的各項法律法規(guī)、我局各供電營業(yè)單位在營業(yè)廳內(nèi)將主動公開的電價,、用電業(yè)務(wù)辦理流程等信息在公開欄,、電子顯示屏、便民資料手冊,、等多種便于公眾知曉的方式公開,,我們通過報刊,、電視等新聞媒體等途徑進(jìn)行應(yīng)公開的電力信息進(jìn)行發(fā)布。我們將在以后的工作中再接再厲,,力爭把我局的政府信息公開工作推上一個新的臺階,。
供電公司營銷工作總結(jié)篇十七
我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,一年多的時間里,,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,,現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報告如下:
一,、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來,,我認(rèn)真學(xué)方略,、和公司工作會精神、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話,。進(jìn)深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。
二,、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識
三,、認(rèn)真做好本職工作,,提升工作能力
在過去的一年多時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
(二)縣級公司“一體化”工作
供電公司營銷工作總結(jié)篇十八
我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,,一年多的時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,,在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,,現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下:
一、深入學(xué)習(xí)政治理論,,不斷提高政治素養(yǎng)
二,、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識
三,、認(rèn)真做好本職工作,,提升工作能力
在過去的一年多時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè) (二)縣級公司“一體化”工作
(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,,協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,,軟件開發(fā)也已過半,很快將投入使用,,屆時用戶可以24小時通過全自助方式,,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù),,讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,,省時靈活,同時也節(jié)約了供電成本,。
(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
供電公司營銷工作總結(jié)篇十九
2020供電所營銷工作總結(jié)
一,、營銷指標(biāo)完成情況
1、供電量:本月供電量完成萬kwh,,比去年同期下降,完成全年供電量指標(biāo)數(shù) 萬kwh的,,1-10月共完成供電量萬kwh,完成全年指標(biāo)數(shù)的,。
2,、售電量:本月售電量完成 萬kwh,比去年同期下降,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)萬kwh的,,1-10月共完成售電量萬kwh,,完成全年指標(biāo)數(shù)的。
3,、平均售電均價:本月綜合售電均價為元/千瓦時,,1-10月綜合售電均價為元/千瓦時,比公司今年下達(dá)的指標(biāo)元/千瓦時差元/千瓦時,。本月售電均價較上月有所上升的原因是生達(dá)公司用電有5000多度電量,,使得售電均價有所上升。
4,、電費回收:本月應(yīng)收電費為元,,電費回收率完成100%,,今年1-10月應(yīng)收電費為元,電費回收率完成100%,。
9月份綜合線損率完成情況表
線路供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)損失電費(元)
那軟線19710 17468 ↑灰壩線38106 ↓干樹子線27510 24375 ↑
xx線17940 16426 1514 ↓
合計103266 93435 ↓
線損分析:我所本月的綜合線損率較上月有所下降,,但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析,,那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度),,使得上月線損低,造成本月低壓線損升高;灰壩線路因為抄回部分上月遺留電量,,使得本月線損下降;干樹子線路因為本月抄表時間提前了1天,,加上有幾個計量箱因為表計損壞換表,部分電量遺留(250多度),,使得本月線損有所升高。
6,、11月經(jīng)濟指標(biāo)預(yù)測:完成供電量萬kwh,,售電量萬kwh,,綜合線損率。
二,、主要工作完成情況
(一)生產(chǎn)計劃完成情況
1、完成那軟和他鹿一社臺區(qū)低壓線路消缺工作(換桿,、加桿共2棵),。
2,、完成石米地一、二社臺區(qū)低壓線路加桿,、換桿的反措計劃項目(2棵),。
3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺(計劃處理9臺,,實際完成4臺,預(yù)計在11月2日前全部完成),。
(二)供電可靠率完成情況
1,、執(zhí)行非計劃停電1次,,停電時間小時,工作任務(wù)是10kv干樹子線路生達(dá)公司(鐵廠)更換高壓計量,。
2、10kv線路故障跳閘0次,,故障停電時間0小時,。
(三)其他工作完成情況
1,、按照9月公司安全專項檢查我所存有的問題實行了對照整改(規(guī)范完善“兩票”流程,、梳理補齊各種記錄資料),。
2、按照9月公司用電(稽查)檢查,、營業(yè)普查中我所存有的問題,實行了自查整改(增強用電檢查計劃,、安排和補齊完善達(dá)標(biāo)資料)。
3,、受理完成客戶故障報修2起(公變用戶),。
4,、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考,。
5、完成了全所公變客戶表箱號的打印,,并實行了核對張貼(已張貼了xx街等5個臺區(qū))。
6,、完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對和線路設(shè)備臺帳的上報(生技部),。
7,、按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推動完善各種資料記錄,。
8、完成那軟,、并令一、二,、四社等6個臺區(qū)的線路通道清理,,共安排人員9人次。
9,、完成那軟臺區(qū)5戶三相動力用戶計量箱零線整改工作。
10,、完成xx年的“安措”和“反措”計劃上報。
11,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。
三、業(yè)擴報裝情況
1,、本月我所新增用戶2戶(單相用戶),新增用電容量2kw,。
2,、1—10月我所新增用戶共8戶,,其中新增動力用戶1戶,新增照明用戶7戶,,1—10月上交工時費元。
3,、截止本月止,,我所共有用電客戶1212戶,其中單相用戶1055戶,,三相用戶154戶(含低壓計量箱),高供高計3戶,。
四、存有不足和需要解決問題
1,、各種營銷專業(yè)分析還不能即時展開。為了真正提升營銷工作水平,,按照公司營銷管理的相關(guān)要求,我所也制定了每月定期實行營銷分析,、線損分析和經(jīng)濟活動分析等例會制度,。但因為供電所實際在崗人員只有4人,,加之新員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等離崗較多,,每月難于集中人員即時展開各類分析活動。我所計劃下步結(jié)合規(guī)范化管理要求,,全員參與,認(rèn)真展開營銷,、線損等各類營銷分析活動,做好分析記錄,,發(fā)現(xiàn)異常情況即時分析,,即時采取應(yīng)對措施,,實行閉環(huán)管理,確實提升全所的營銷管理水平,。
2,、供電所基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作推動緩慢,。
五,、下月工作計劃
1、完成他臘二,、三社臺區(qū)的消缺工作(提升配變)。
2,、完成xx街和那軟臺區(qū)的消缺工作(校桿)。
供電公司營銷工作總結(jié)篇二十
我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,,一年多的時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,,在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下:
在過去的一年多時間里,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
(二)縣級公司“一體化”工作