總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

銀行營銷部工作總結(jié)供電公司營銷部工作總結(jié)篇一

我們營銷部在年初支行工作會議上，認真學習討論分行精神要點,，明確交行“11118”的發(fā)展目標，“一不八新二?！钡墓ぷ魉悸?。“10年1000億”開啟了鄭州浦發(fā)做大作強的新篇章,，是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然要求,。一是對支行周邊批發(fā)市場持續(xù)營銷，找準市場中的大客戶,、龍頭客戶為突破口,，通過對大客戶、龍頭的資料掌握和了解,，對其所需情況對其進行我公司新的金融產(chǎn)品的推銷,，使其增加對我支行的業(yè)務辦理。二是對各類總經(jīng)銷,、總代理等私營業(yè)主,，以個人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款為抓手，走出與他們合作的新途徑。三是留學市場穩(wěn)固好支行原有的市場份額,，我營銷部將到各個學院進行對留學市場的調(diào)查,，通過對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行分析和整理，根據(jù)得出的結(jié)論為支行工作進行更好的處理,。四是關注周邊新生的批發(fā)市場,、大賣場，加強對市場的調(diào)查,，跟市場做籌備之初就著手合作方案,，在市場上找到新的展機遇，拓展業(yè)務合作空間,；五是我營銷部加強公金,、個金聯(lián)動，對企業(yè)進行大力的宣傳,，通過對每個客戶進行專門的業(yè)務宣傳,，盡力實施將宣傳工作落實到每個客戶上，促使支行增加代發(fā)業(yè)務量,，發(fā)揮出1加1,，大于2的功效；六是對原有高端vip客戶做好穩(wěn)定和服務工作,，從營銷美容院,、健身房等各個方面進行財富人群聚居的服務，挖掘更大的vip客戶存量,；七是對樓盤按揭這一傳統(tǒng)個貸業(yè)務積極爭取,，同時發(fā)展經(jīng)營性貸款和消費貸款，做好以貸引存工作,。

在個人業(yè)務市場競爭日益激烈的今天,，僅僅有一顆服務客戶的熱心是遠遠不夠的，要想在戰(zhàn)場上多收獲,，就必須在平時多練兵,。支行倡導業(yè)務與能力齊發(fā)展，個人與團隊共成長,。結(jié)合分行個金條線的各種業(yè)務培訓和學習,，不斷的更新業(yè)務知識儲備，及時捕捉同業(yè)產(chǎn)品信息和營銷動態(tài),，以及與公司條線進行溝通，掌握公司業(yè)務的營銷知識,，使自己在市場中有更大的主動權,。在支行團隊中，不斷要求員工堅持學習,、交流,，提倡大家考取各類相關業(yè)務資格證書，從而提高個金隊伍的整體業(yè)務素質(zhì),，增強戰(zhàn)斗力,、提高競爭力。為了加強我營銷部的實力,，我們營銷部人員參加了對業(yè)務的資格考試,，在認真的備考和對工作的強烈負責的前提下，目前支行個金條線9個人,，均考取了總行的從業(yè)資格證,，3人有afp資格證書，1人有efp資格證書,。

對于營銷部來說個人業(yè)務的中間業(yè)務收入指標是個工作難點,，我營銷部在年初拿到工作目標責任書時，就一直在尋求中間業(yè)務指標的突破口,，為了更好的完成業(yè)務工作,，我們實行了將vip客戶的營銷作為一個重點，進行對vip客戶的逐個宣傳,，加強vip客戶的新業(yè)務辦理工作,；并且將第三方存管客戶作為一個著力點來實現(xiàn)業(yè)務突破，在我營銷部員工的不懈努力下,，銀行支行全年銷售匯理財達到了6147萬元,，銷售專項理財產(chǎn)品達到了564萬元，基金定投新簽了94戶,，實現(xiàn)了代理保險1萬元,。特別是在4月份，分行財富管理部向大家推薦匯添富貨幣市場基金,，在支行全體全力支持下,，營銷客戶購買匯添富貨幣市場基金5446萬元，一舉產(chǎn)生個人中間業(yè)務手續(xù)費收入71萬元,，也充分調(diào)動了客戶經(jīng)理的營銷積極性,。支行營業(yè)部在全力做好服務支撐的同時，發(fā)揮積極營銷的潛力,，柜面柜員人均儲蓄突破1000萬元,，公司銀行客戶經(jīng)理人均儲蓄余額近3000萬元，在共同的目標指引下,，支行各條線形成了巨大的合力,。

總之，我營銷部在20xx年通過對員工的業(yè)務能力的加強，認真完成了公司下達的任務,。在以后的工作中,，我營銷部就加大人力資源，繼續(xù)發(fā)揚個人銀行條線“三千三萬”的精神,，繼續(xù)采取走出去,、請進來的辦法，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢,，擴大我行影響,，增強發(fā)展、創(chuàng)新意識,，擴大視野,，不斷尋求新的業(yè)務合作伙伴，不斷尋求新的合作途徑,，不斷尋求新的業(yè)務發(fā)展領域,，為111更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗。

銀行營銷部工作總結(jié)供電公司營銷部工作總結(jié)篇二

根據(jù)支行工作安排,，我對2014年工作進行匯報,。在支行正確領導下，市場營銷部全體員工的共同努力下,，在業(yè)務發(fā)展,、風險防控、廉政建設等方面均取得了進步,。

一,、業(yè)務方面

個人住房購置貸款余額****萬元，比年初增加****萬元,，較同期增加*****萬元,。個人消費貸款余額*****萬元，比年初減少****萬元,。較同期減少**萬元,。個人經(jīng)營貸款余額***萬元，比年初減少***萬元,，較同期增加***萬元,。

二、內(nèi)控案防,、黨風廉政建設,、執(zhí)行規(guī)章制度情況

市場營銷部能嚴格按照市行、支行相關規(guī)定,，認真落實,、執(zhí)行內(nèi)控案防制度,，堅持每月召開內(nèi)控案防會及員工思想動態(tài)分析會，及時查找工作中可能出現(xiàn)的風險,，及時分析員工思想動態(tài)，能做到及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時相互溝通,，有異常情況及時匯報支行及市行相關部門，有效地防范風險,。在黨風廉政建設方面,，市場部的黨員能以身作則，處處率先垂范,，帶頭做好本職工作,，能做到履職、盡職,，起到了榜樣作用,。市場部在支行領導下，正穩(wěn)步向前發(fā)展,。我本人能在工作中處處以共產(chǎn)黨員的高標準嚴格要求自己,，事事以身作則，嚴格按上級行規(guī)定辦事,，緊跟支行黨委的步伐,，團結(jié)同事，與大家一同打造出一個團結(jié),、上進,、奮斗的市場營銷部。

三,、回顧全年的工作,，總結(jié)目前存在的問題 回顧全年的工作，市場營銷部因為人員較少,，承擔著較大的工作量,，每位員工都超負荷工作，加班加點成為經(jīng)常事,，全部室能夠按照支行制定的工作計劃有序進行,。市場部取得的工作成績離不開貸后管理工作，這里著重說一下貸后管理***,、***,、***，這些同事年紀較大,，但一直積極配合部室工作,，抵押,、解押、取證,、裝訂檔案,、逾期催收等，只要部門分配的工作,，他們都任勞任怨地完成,，沒有一個人叫苦叫累，尤其在對違約貸款及不良銀行卡的催收工作中,，做出的貢獻較為突出,。

1、加強貸款風險防范管理,。

不能盲目擴張信貸規(guī)模而忽視貸款風險的管理,，加強貸后管理工作，充分利用貸后管理員的監(jiān)督作用,，將銀行卡購車分期付款納入信貸考核,。

2、加強業(yè)務學習,，努力提高整體素質(zhì),。

為保證我行在信貸融資業(yè)務辦理過程中，能夠有效防范風險,，市場部要嚴格按照業(yè)務操作流程辦理各項業(yè)務,，認真學習各項業(yè)務的指導文件，及時傳達上級行下發(fā)的各種文件并認真領會,，在業(yè)務辦理中嚴格執(zhí)行,。做到貸前貸后履職、盡職,。

3,、強化客戶經(jīng)理開拓市場能力，加大考核力度,。針對目前,，客戶經(jīng)理營銷能力較為薄弱，大部分仍處于坐等狀態(tài),，不能積極開拓市場,。我部門將細化考核指標，力爭以最短時間改變工作的被動狀態(tài)為主動狀態(tài),。

四,、今后的工作計劃

1、全力推進個人*********業(yè)務,。

****雖然在資產(chǎn)業(yè)務方面取得了較好的成績,，改變了以往資產(chǎn)業(yè)務落后的局面,，但總體看來，在個貸,、公司信貸方面,，我行不占優(yōu)勢，因為我行地理位置較市區(qū)較為偏僻,，遠離居民區(qū),，給發(fā)展個貸和小企業(yè)信貸帶來不利。加之我行客戶經(jīng)理較少,，業(yè)務不很嫻熟，客戶資源匱乏等都阻礙了我行資產(chǎn)業(yè)務的快速發(fā)展,。而在銀行卡購車專項分期付款方面,，我行目前已處于全區(qū)第*名，已簽約的汽車經(jīng)銷商共有**戶,，以后的工作奠定了基礎,。根據(jù)汽車行業(yè)的發(fā)展來看，此項業(yè)務前景廣闊,。我部門將在支行領導下,，嚴格執(zhí)行總、省行銀行卡分期業(yè)務管理制度,，有效防范風險,，依法合規(guī)經(jīng)營。

銀行營銷部工作總結(jié)供電公司營銷部工作總結(jié)篇三

2010年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年,，無論在思想,、工作、學習,、生活各方面都有了長足的進步,，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗,、積極進取,，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下,，以饗來年。思 想上,，與時俱進,，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署,。2010年年初,，在旺季營銷活動期間,，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固,。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班,，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間,，連續(xù)工作十四天,，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通,，成功電話邀約客戶9名,，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬,，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上,。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”,，“長跑王”等榮譽稱號,，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄,。另外,，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門,。

銀行營銷心得體會

俗話說：“一年之計在于春”,。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié),。在這個充滿希望的日子里,，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習,，在營銷過程中,，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會,。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識,。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況,，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件,、激活還是使用,、還款，都必須了如指掌,，然后才能指導客戶完成之后的操作,。

第二：具備充分的自信,，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心,，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶,。在營銷產(chǎn)品的時候,，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感,。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半。當然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

第三：給自已制定一個力所能極的計劃,。因為設點營銷是很多同行慣用的模式,，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里,，關鍵要能把客戶吸引過來,。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶,，雖然其中有過不少挫折,，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,，我需要制定相應的計劃,。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半,。

第四：在營銷失敗中學到新知識,。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,，也許你幸運，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯誤。

一,、加強領導,，細化措施 為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展,，取得預期效果,，我分行成立由主管行長任組長，辦公室,、財務會計部,、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部,，信貸業(yè)務部,、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室,、財務會計部,、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部,、信貸業(yè)務部,、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構(gòu)，具體負責活動的組織,、調(diào)動,、通報等工作。同時,，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求,，我分行結(jié)合自身實際，制定了具體的落實方案,，對各支行,、各部門、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求,，將責任落實到人,，按階段進行推進。

節(jié)日氛圍,，提升網(wǎng)點形象,，樹立郵儲銀行品牌；二是通過電梯廣告、電視廣告,、燈桿廣告的線上媒體的投放,，增強郵儲銀行的社會知名度；三是借勢新聞媒體開展宣傳,，“兩節(jié)”期間,，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展,、提升服務水平等為主題,，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度,。

礎,。通過2012年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度,，和郵儲銀行產(chǎn)品,、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用,。篇4：銀行營銷團隊小結(jié) 銀行營銷團隊小結(jié) 2012年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年,，無論在思想、工作,、學習,、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績,。成績的取得離不開自身的努力奮斗,、積極進取,，離不開我所在團隊的緊密配合,，更離不開各級領導的關心與大力支持。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下,，以饗來年,。

思想上，與時俱進,，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策,，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。2010年年初,，在旺季營銷活動期間,，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固,。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班,，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天,，多方聯(lián)系客戶106人,，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名,，最終簽單56萬,，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上,。最終獲得了“總保費王”,，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號,，在日常的營銷工作中也不輕言放棄,，不輕易放棄。另外,，積極編寫稿件消息,，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門。在工作中,，埋頭苦干,，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面,，個人銷售單支基金100萬,，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬,，另外積極發(fā)掘潛力客戶,，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬,，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎,。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真,。2010年全年核打,、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件,；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報,。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名,，在客戶關系的維護上更是盡心竭力,，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續(xù)。

在學習上,，身處一個學習型的組織,，積極學習更新各類業(yè)務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試,，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài),。在中，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽,，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書,。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解,、認識，為更好地服務我行,、服務廣大客戶奠定了良好的基礎,。生活上，作為一名黨員,，克勤克儉,，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議,，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙,，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用,。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計,，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張,。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作,，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助,，廣大同事也積極向我推薦客戶,，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去,，未來更需努力,，作為支行的一份子,，我將趁著2010年的東風,，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好,、更細,、更強。

2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃 2013年是忙碌的一年,，是播種希望的一年,，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間,，在伴隨**分行成長的歲月里,，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境,，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及2014年工作計劃向領導做一個匯報,。

一,、辛勤耕耘的2013

（一）存款任務完成情況

從去年十一月十八日**分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里,，我行存款余額為36568萬,，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊吸收存款9605萬,，截止到2013年12月31日,，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù),。

（二）員工的個人能力培養(yǎng)

工進行愛崗教育和業(yè)務技能培訓,。

回到**后，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示,，對員工進行全面的綜合能力的培養(yǎng),。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓,；在業(yè)務上,，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查,、財務報表分析,、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)知識,，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務考試,，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬,，商務禮儀嫻熟的全面手,，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏,。

（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動

區(qū),、企業(yè)、商戶情況一一進行了走訪宣傳,，宣傳分行產(chǎn)品,，走進社區(qū),，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。在分行正式試營業(yè)以后,，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機會,，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”,，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行,。然后員工主動聯(lián)系商會會員,，拓展業(yè)務，建立初步的合作意向,，向個體經(jīng)商戶營銷pos機,，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務,，并在營銷的過程中,，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務中小企業(yè),、服務地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量,。

為了立足**，增加知名度,，2013年12月12日到15日,，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規(guī)模空前的,，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出,，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設計,、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作,。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票,、選票,、送票，向整個**商會展開營銷攻勢,；另一方面,，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體,，對此,，我們在**市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園,、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中,、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單,、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,，走進社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者,，不錯失每一名有存款意向的客戶,，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條,，借助這次戲曲演出,，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度,，信譽度,。

此外，我們通過各種關系取得了**商會,、**商會,、**商會、**商會,、**商會的會員聯(lián)系方式,，預留我行電話，為今后的業(yè)務合作奠定基礎,。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契機,，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機會,。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己,，做到了放下面子，俯下身子,，耐住性子,，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己,，鍛煉了自己,，成長了自己。

（四）業(yè)余文化生活

在完成營銷任務的基礎上,，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),，受總行、代行會議精神的指引,，我部門號召員工讀一本好書,，寫一手好字，唱一首好歌,，作一篇好文,，講一口好話,，干一件好事，建一個好家,，養(yǎng)一身好技,，做一個好人，練一雙好手,。從入行開始,，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預期的效果,。尤其是在分行試營業(yè)期間,，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力,，增加綜合能力為目的,，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿,，終于付出的汗水得到了回報,，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀,，但是員工認真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領導的認可,，領導的認可，是我們工作最直接的動力,。

（五）努力提高風險防范意識及處理突發(fā)事件的能力

做的就是警鐘長鳴防患于未然,，經(jīng)常組織防范金融風險的學習，把金融安全放在首位,；在日常工作上,，對員工進行安全教育，包括上下班安全,、外出營銷客戶安全,、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識,。

去年十二月十六日,，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當天下午,，正當總行領導在大廳門前迎接**市市長來我行指導工作的時候,，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領導來我單位視察之際,，攔截車輛,，向市領導訴說自己的冤屈。此時,，我部員工沉著冷靜機智應對,，首先與其交談控制住其去向,，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領導,，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領導安全離開,，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生,。

（六）認真履行民主理財小組職責，精打細算節(jié)約開支 開業(yè)后,，在我行購置大宗商品時,，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家,，選擇性價比最高的產(chǎn)品,。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關系,，為行里選擇了地理位置最近,、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商,，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價,，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場采購模式相比,，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支,。

銀行營銷部工作總結(jié)供電公司營銷部工作總結(jié)篇四

2010年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年,，無論在思想、工作,、學習,、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績,。成績的取得離不開自身的努力奮斗,、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合,，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年,。思 想上,，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策,，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署,。2010年年初,，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡,，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固,。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用,，推遲了休息時間,，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人,，拔打電話上百通,，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬,，收官的最后一天簽單31萬,，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”,，“總件數(shù)王”,，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄,，不輕易放棄,。另外，積極編寫稿件消息,，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門,。

銀行營銷心得體會

俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié),，也是我們開始奮斗的季節(jié),。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭,，進行了兩周的跟崗實習,，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶,，同時也得到很多刻骨銘心的體會,。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點營銷的模式,，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況,，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑,，無論是從辦卡條件,、激活還是使用,、還款,，都必須了如指掌,，然后才能指導客戶完成之后的操作,。

第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴,。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶,。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感,。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半,。當然，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

第三：給自已制定一個力所能極的計劃,。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,，點擺在那里,，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,，我一直在積極的引導客戶,，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法,。而為了避免一種盲目性的積極,，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作,，才能事倍功半,。

第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”,！在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運,，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤,。

一,、加強領導，細化措施 為確?？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展,，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長,，辦公室,、財務會計部、綜合業(yè)務部,、公司業(yè)務部,，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領導小組,，并由辦公室,、財務會計部、綜合業(yè)務部,、公司業(yè)務部,、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構(gòu),，具體負責活動的組織,、調(diào)動、通報等工作,。同時,，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實際,，制定了具體的落實方案,，對各支行、各部門,、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求,，將責任落實到人，按階段進行推進,。

節(jié)日氛圍,，提升網(wǎng)點形象,，樹立郵儲銀行品牌；二是通過電梯廣告,、電視廣告,、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度,；三是借勢新聞媒體開展宣傳,，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯(lián)系,，以服務“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展,、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā),，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度,。

礎。通過2012年跨年度宣傳營銷活動的開展,，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度,，和郵儲銀行產(chǎn)品、服務的社會認知度,，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用,。篇四：銀行營銷團隊小結(jié) 銀行營銷團隊小結(jié) 2012年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年,，無論在思想,、工作、學習,、生活各方面都有了長足的進步,，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗,、積極進取,，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下,，以饗來年。

思想上,，與時俱進,，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署,。2010年年初,，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡,，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固,。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間,，連續(xù)工作十四天,，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通,，成功電話邀約客戶9名,，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬,，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上,。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”,，“長跑王”等榮譽稱號,，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄,。另外,，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門,。在工作中,，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務,。下半年滬深300基金銷售方面,，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上,。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬,，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議,，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬,，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時,，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真,。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份,，整理報件1300余件,；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名,，新增鉆石級客戶一名,，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續(xù),。

在學習上,，身處一個學習型的組織,，積極學習更新各類業(yè)務知識，認真對待各項培訓,，參加各類考試,，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中,，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽,，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試,、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書,。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識,，為更好地服務我行,、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。生活上,，作為一名黨員,，克勤克儉，厲行節(jié)約,。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議,，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來,，交由前廳工作人員使用,。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,，節(jié)省了大量的紙張,。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中,，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶,，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù),。成績只能說明過去，未來更需努力,，作為支行的一份子,，我將趁著2010年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時,，力爭將銷售工作做得更好,、更細、更強,。

2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃 2013年是忙碌的一年,，是播種希望的一年,，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè),，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間,，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部,，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境,，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績,。下面就半年來的工作及2014年工作計劃向領導做一個匯報,。

一、辛勤耕耘的2013

（一）存款任務完成情況

從去年十一月十八日**分行正式試營業(yè)到年底,，在短短的一個月零十二天的時間里,，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務,，其中營銷團隊吸收存款9605萬,，截止到2013年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上,，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù),。

（二）員工的個人能力培養(yǎng)

工進行愛崗教育和業(yè)務技能培訓。

回到**后,，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示,，對員工進行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上,，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓,；在業(yè)務上，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結(jié)算,、信貸調(diào)查,、財務報表分析、調(diào)查報告,、營銷技能等專業(yè)知識,，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務素質(zhì)全面,，專業(yè)知識過硬,，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點,，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏,。

（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動

區(qū)、企業(yè),、商戶情況一一進行了走訪宣傳,，宣傳分行產(chǎn)品,，走進社區(qū)，走進企業(yè),，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動,，首先借助**商會成立的機會,，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢,，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行,。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務,，建立初步的合作意向,，向個體經(jīng)商戶營銷pos機，向法人公司營銷一般戶,、代發(fā)工資業(yè)務,，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶,，為**分行服務中小企業(yè),、服務地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量。

為了立足**,，增加知名度,，2013年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性,，完成了從該場演出的宣傳單設計,、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單,，不厭其煩的為每一位顧客訂票,、選票、送票,，向整個**商會展開營銷攻勢；另一方面,，我們也沒有忽略掉社區(qū),、居民這個群體，對此,，我們在**市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園,、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單,、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區(qū),，不放棄每一名戲曲愛好者,，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間,，我們建立客戶信息300余條,，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上,，大大提高了我行的知名度,，信譽度。

此外,，我們通過各種關系取得了**商會,、**商會、**商會,、**商會,、**商會的會員聯(lián)系方式，預留我行電話,，為今后的業(yè)務合作奠定基礎。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契機,，積極營銷**銀行,，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己,，做到了放下面子,，俯下身子，耐住性子,，每個人在向大家營銷我行的過程中,，也營銷了自己，鍛煉了自己,，成長了自己,。

（四）業(yè)余文化生活

在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),，受總行,、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書,，寫一手好字,，唱一首好歌,，作一篇好文，講一口好話,，干一件好事,，建一個好家，養(yǎng)一身好技,，做一個好人,，練一雙好手。從入行開始,，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動,，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間,，我部門舉辦的以增加正能量,，增強凝聚力，增加綜合能力為目的,，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報,，演講比賽當天,，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領導的認可,，領導的認可,，是我們工作最直接的動力。

（五）努力提高風險防范意識及處理突發(fā)事件的能力

做的就是警鐘長鳴防患于未然,，經(jīng)常組織防范金融風險的學習,，把金融安全放在首位；在日常工作上,，對員工進行安全教育,，包括上下班安全、外出營銷客戶安全,、辦公室用電安全,，增強員工的安全防范意識。

去年十二月十六日,，我部門成功處置了一起突發(fā)事件,。事情發(fā)生在當天下午，正當總行領導在大廳門前迎接**市市長來我行指導工作的時候,，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女,，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛,，向市領導訴說自己的冤屈,。此時，我部員工沉著冷靜機智應對,，首先與其交談控制住其去向,，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領導,，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領導安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生,。

（六）認真履行民主理財小組職責,，精打細算節(jié)約開支 開業(yè)后，在我行購置大宗商品時,，凡經(jīng)我部參與的,，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品,。在員工餐廳貨源的采購上,，我也充分利用了自己的人脈關系，為行里選擇了地理位置最近,、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價,，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比,，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。

銀行營銷部工作總結(jié)供電公司營銷部工作總結(jié)篇五

在個人業(yè)務市場競爭日益激烈的今天,，僅僅有一顆服務客戶的熱心是遠遠不夠的,，要想在戰(zhàn)場上多收獲，就必須在平時多練兵,。支行倡導業(yè)務與能力齊發(fā)展,，個人與團隊共成長。以下內(nèi)容是為您精心整理的銀行營銷部工作總結(jié),，歡迎參考,！

一、明確方向,，狠抓目標,，找市場

我們營銷部在年初支行工作會議上，認真學習討論分行精神要點，明確交行“11118”的發(fā)展目標,，“一不八新二?！钡墓ぷ魉悸贰,！?0年1000億”開啟了鄭州浦發(fā)做大作強的新篇章,，是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然要求。一是對支行周邊批發(fā)市場持續(xù)營銷,，找準市場中的大客戶,、龍頭客戶為突破口，通過對大客戶,、龍頭的資料掌握和了解,，對其所需情況對其進行我公司新的金融產(chǎn)品的推銷，使其增加對我支行的業(yè)務辦理,。二是對各類總經(jīng)銷,、總代理等私營業(yè)主，以個人生產(chǎn)． 經(jīng)營性貸款為抓手,，走出與他們合作的新途徑,。三是留學市場穩(wěn)固好支行原有的市場份額，我營銷部將到各個學院進行對留學市場的調(diào)查,，通過對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行分析和整理,，根據(jù)得出的結(jié)論為支行工作進行更好的處理。四是關注周邊新生的批發(fā)市場,、大賣場,，加強對市場的調(diào)查，跟市場做籌備之初就著手合作方案,，在市場上找到新的展機遇,，拓展業(yè)務合作空間；五是我營銷部加強公金,、個金聯(lián)動,，對企業(yè)進行大力的宣傳，通過對每個客戶進行專門的業(yè)務宣傳,，盡力實施將宣傳工作落實到每個客戶上,，促使支行增加代發(fā)業(yè)務量，發(fā)揮出1加1,，大于2的功效,；六是對原有高端vip客戶做好穩(wěn)定和服務工作，從營銷美容院,、健身房等各個方面進行財富人群聚居的服務,，挖掘更大的vip客戶存量,；七是對樓盤按揭這一傳統(tǒng)個貸業(yè)務積極爭取，同時發(fā)展經(jīng)營性貸款和消費貸款,，做好以貸引存工作,。

二、加強學習,，提高認知,，抓業(yè)務

在個人業(yè)務市場競爭日益激烈的今天，僅僅有一顆服務客戶的熱心是遠遠不夠的,，要想在戰(zhàn)場上多收獲，就必須在平時多練兵,。支行倡導業(yè)務與能力齊發(fā)展,，個人與團隊共成長。結(jié)合分行個金條線的各種業(yè)務培訓和學習,，不斷的更新業(yè)務知識儲備,，及時捕捉同業(yè)產(chǎn)品信息和營銷動態(tài)，以及與公司條線進行溝通,，掌握公司業(yè)務的營銷知識,，使自己在市場中有更大的主動權。在支行團隊中,，不斷要求員工堅持學習,、交流，提倡大家考取各類相關業(yè)務資格證書,，從而提高個金隊伍的整體業(yè)務素質(zhì),，增強戰(zhàn)斗力、提高競爭力,。為了加強我營銷在認真的備考我們營銷部人員參加了對業(yè)務的資格考試,，部的實力，和對工作的強烈負責的前提下,，目前支行個金條線9個人,，均考取了總行的從業(yè)資格證，3人有afp資格證書,，1人有efp資格證書,。

三、尋求突破,，搶抓機遇,，謀發(fā)展

對于營銷部來說個人業(yè)務的中間業(yè)務收入指標是個工作難點，我營銷部在年初拿到工作目標責任書時,，就一直在尋求中間業(yè)務指標的突破口,，為了更好的完成業(yè)務工作,，我們實行了將vip客戶的營銷作為一個重點，進行對vip客戶的逐個宣傳,，加強vip客戶的新業(yè)務辦理工作,；并且將第三方存管客戶作為一個著力點來實現(xiàn)業(yè)務突破，在我營銷部員工的不懈努力下,，銀行支行全年銷售匯理財達到了6147萬元,，銷售專項理財產(chǎn)品達到了564萬元，基金定投新簽了94戶,，實現(xiàn)了代理保險1萬元,。特別是在4月份，分行財富管理部向大家推薦匯添富貨幣市場基金,，在支行全體全力支持下,，營銷客戶購買匯添富貨幣市場基金5446萬元，一舉產(chǎn)生個人中間業(yè)務手續(xù)費收入71萬元,，也充分調(diào)動了客戶經(jīng)理的營銷積極性,。支行營業(yè)部在全力做好服務支撐的同時，發(fā)揮積極營銷的潛力,，柜面柜員人均儲蓄突破1000萬元,，公司銀行客戶經(jīng)理人均儲蓄余額近3000萬元，在共同的目標指引下,，支行各條線形成了巨大的合力,。

總之，我營銷部在201x年通過對員工的業(yè)務能力的加強,，認真完成了公司下達的任務,。在以后的工作中，我營銷部就加大人力資源,，繼續(xù)發(fā)揚個人銀行條線“三千三萬”的精神,，繼續(xù)采取走出去、請進創(chuàng)新意識,，增強發(fā)展,、擴大我行影響，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢,，來的辦法,，擴大視野，不斷尋求新的業(yè)務合作伙伴,，不斷尋求新的合作途徑,，不斷尋求新的業(yè)務發(fā)展領域，為111更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗,。

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責 銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領域的相關知識,。二、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行營銷部工作總結(jié)供電公司營銷部工作總結(jié)篇六

現(xiàn)在做任何一項工作,，不管是個人也好,，團隊也好干工作都需要一種奉獻精神和團結(jié)協(xié)作精神,，要從細處著手，認真思考,，反復操作,、辛勤勞動才能完成。下面是小編給大家?guī)淼你y行營銷部工作總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀參考!

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，提升服務質(zhì)量,，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務,。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務,。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。

一,、20xx年具體工作總結(jié)

客戶維系、挖掘,、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作

4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受xxxxafp資格正規(guī)課程培訓,。在自身的努力學習下，今年x月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,，并于x月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,，經(jīng)過本階段的學習后，提升了自己素質(zhì),。

二,、存在的不足

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低,，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足,、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題。目前,，我行為擴大中間業(yè)務收入,，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富,，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶,，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財,。

不足處

2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力;

三,、

3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長,。

4.結(jié)合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作計劃,。

轉(zhuǎn)眼間,，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部,，這其中有辛酸,，有汗水，當然,，更多的是喜悅,。回顧已過去的20xx年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜,、進步,、成長。

一,、珍惜

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務,，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

二、進步

通過對以往缺點的改正,，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務，為此,，我時刻用膽大心細四個字來督促自己,。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次,，當時是一位客戶來取款xxx元,，我因為一時疏忽，把存取搞反,，最后操作成存款xxx元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免,，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應以穩(wěn)為本,，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

三,、成長

逆風的方向,，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長,。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季,，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠不止傳票而已,，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎,，又能騰出大量的時間,。

1、業(yè)務技能不夠精細,，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備,。保持一貫踏實的作風,，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理,。

2,、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下,，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開,，如手機銀行，基金,，網(wǎng)銀,，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧,。今天的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學習,，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能,，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里,，做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來,，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力,、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋,、語言表達技巧,、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里,，有喜、有悲,，有笑聲,、又有淚水，有成功,，也有失敗,。不過在短短時間里，讓我深深體會到,，無論做任何事情,，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員,，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來,，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力,，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨特的見地,。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

一,、對自己要有信心

在我剛開始從事營銷工作的時候,，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門,，卻又緊張得不知說什么,，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗,，我開始為自己在找借口，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，后來領導得知此事,，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心,，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路,，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點，只要對自己有信心,、對產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半。

二,、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作,，都要有計劃性、目的性,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性,，這種情況往往是事倍功半，得不償失,。在我做為一個新營銷小分組長,，除了我自己，還要帶領組員,，既然帶領了一支小團隊,，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱潯⒑侠頃r間安排,、充分調(diào)配人員,、良好的團隊精神等等。給自己,、組員制定一個力所能及的目標!

三,、要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感,、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半,。當然，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

四,、在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,，也許你幸運,，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你,。所以很多時候失敗了，不要氣餒,。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些總結(jié),，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過去學習,、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的,，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真,。明確你的目標,，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂,，更成功!

20xx年在銀行行長的領導下,，各部門的幫助配合下，我們營業(yè)部全體員工認真學習,、貫徹和落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實際,，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務,，為我行的全年工作做一份努力,。

一、做好日常的服務結(jié)算工作

做為支行營業(yè)部,，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心,，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理,，對外做好服務工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取款x億,，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了x萬現(xiàn)金,。

2,、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政,。

3,、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)?a >4,、參加xxx大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓,，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。

至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務,，在行長室關心下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作,，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復,、錯劃或漏劃等差錯。

6,、做好nova1.2,、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7,、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作,。

9,、對xx及xx公司、xx公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶),。

1,、應xx局的邀請，由xxx對xx局全轄的出納人員進行假幣培訓,。

11,、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求。

12,、x月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共xx戶總金額,，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、x月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時,，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理,。

14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于x月x日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15,、xx臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二,、提高服務質(zhì)量,，保證各項業(yè)務的順利開展

營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上,、業(yè)務范圍上,、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附,，只有提高了業(yè)務處理能力,，才能為客戶服務好。

1,、我們利用每星期二的例會,，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,，以提高整體服務水平。

2,、在服務講評后進行業(yè)務培訓,，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理,、nova1.3,、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收,，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細應付,，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平,。

3,、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求,。

4,、xx機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力,，因xx所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口,，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展,。

一、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1,、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習,，做學習典型的倡導者,、組織者，更是實踐者,。為人師表,，清正廉潔，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工xx名,，其中黨員xx人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和xx市國家行政機關的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中,，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,，xx和《xx日報》已作了相關報道,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學習《xx銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《xx銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務，把顧客當親戚,、當朋友,。員工xx在柜面服務中，能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。

3,、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年x月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務xx萬,，取得了xx萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解,、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞,。

三,、求真務實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,，不達目的不罷休,。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,，對xx醫(yī)院、xx公司,、xx等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行xx戶,。

2,、拼服務、情勝一籌xx管理公司是我x月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知xx商人xxx等xx名老板籌集資金準備xx集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與xx等人取得取系,，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得xx人的信任。x月x日決定來我部開戶,，并打入注冊資金xx萬,。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的xx專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工xx利用愛人在部隊的關系，積極攬存xx萬,。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作今年x月，xx集團因經(jīng)營不善被迫xx,，這涉及我行貸款移位等相關問題,。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的xx有限公司首次打入注冊資金xx萬。