總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

電力公司營銷部工作總結篇一

一,、認真學習,，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構,，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首_,，展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

電力公司營銷部工作總結篇二

20__年即將過去，這一年給予我很多的收獲,，同時給予我更多的思考,。這一年，我將從工作成果,、工作收獲,，思考,，未來工作計劃做總結,。

一、工作成果

(1)工作內容,，首先從引流方面找突破口,，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信,。其次是發(fā)優(yōu)質的朋友圈,，發(fā)圈的好處,，影響你的潛在客戶，休眠客戶,，還有增加客戶的黏性,，讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內容可以帶給她們價值感,，所以你沒有被屏蔽,。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關心的文章,，與她們同屏共振,，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇,，頂帖吧,，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息,，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,，默契感。

(2)客戶管理信息匯總,，甄別客戶質量,，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,，比挖掘新客戶要節(jié)省時間,，節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息,。

(3)成交客戶后,，準備客戶需求的記錄，反饋給總部,，跟蹤貨物何時發(fā)貨,，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記,，貨物到達后,，第一時間把信息反饋給客戶。

(4)做好售后服務,，增加客戶對你的信任度,，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環(huán),。不要輕易去得罪一個客戶,，否則你將會失去她背后的那一群人。_國著名的推銷員___說過過：“你只要趕走一個客戶，就等于趕走了潛在的__個顧客,?！彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個客戶。

(5)培訓工作,，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識,，一個是培訓我的客戶分享一些專業(yè)性的知識,例如沙棘方面、銷售心得,、消費心理學方面等,。讓客戶復制黏貼后，增加銷售量,。

(二)工作價值

首先談一下業(yè)務價值,，20__年銷售業(yè)績占的比重比較大的就原料油，其次是200ml籽油,，50ml籽油,，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶(此處做表格呈現(xiàn))，這一年,，我將工作重點放在原料油上,，其他規(guī)格的產品相對來說比較弱一些，應該是所有產品齊頭并進;第二是服務價值,，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,，讓客戶增加黏性。大到知識共享,，小到心得共享,，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價值的知識,，讓客戶得心應手的應用,。第三改進價值，因為支持的客戶有限,，沒有形成團隊,，目前需要建立一個團隊。

二,、工作收獲和思考

收獲：

(1)收獲了心聲,，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產，及孩子的食物,、衣物,、禮物給我，而且還幫我轉發(fā)自媒體上寫做的文章,，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處,。

(2)收獲了業(yè)績,，與20__年相比,，業(yè)績翻了好幾番,，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收獲了自信力,，讓我知道,，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力,。

(4)啟發(fā),，做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進的同時,，還得結合現(xiàn)在社會氣息,，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維,，比如讀書筆記,、工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維,，要透過現(xiàn)象,，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系,，一個貌似不合理的安排,，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結合自己的經(jīng)驗,，把不同專業(yè)的知識,，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性,，結實好人脈,，也是成就事業(yè)最佳方法之一。

思考：

(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐,，一定要數(shù)據(jù)活化,，做到心中有數(shù)。利用有效的活化數(shù)據(jù),，做好記錄,，給生活和工作帶來了便利，最終重要的就是節(jié)省了時間成本,。

(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績中的“頭羊”,，讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶，形成有序的循環(huán),。

(3)嫁接團隊,，攜手共進,，a企業(yè)平臺，結合企業(yè)提供的平臺,，結實好一些人脈,，才可以擴張人脈，更好的促進銷售,。b產品規(guī)模,，10個凝膠糖果，1健字號,，九款植物油等,。c利用好已有的圈子，去銷售自己,，再去銷售產品,。

三、未來的工作計劃

(1)開拓新品渠道,，結合產品的特性與老客戶聯(lián)系的同時,，還要與時俱進，進行渠道拓寬,。

(2)進一步的引流,，數(shù)據(jù)活化，及時跟蹤客戶,，與客戶對接,。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄,，做好客情描述,，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類,，選擇溝通日期等,。目的就是為銷售做好細節(jié)工作。

(3)建設自己的銷售隊伍,。前期一定要學習輔助銷售的書籍,，這就需要自己下功夫了，經(jīng)常性的與自己的客戶進行分析,，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學習,，建立自己的高人磁場，做一名有知識涵養(yǎng)的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式,，多學習,，多思考工作中，生活中的得與失,。

以上三點就是我20__年的工作總結,，希望每一次的總結,，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平臺,，感恩朝夕相伴的同事們,，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!