做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇一

1:配合小區(qū)燃氣安裝。燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事,，小區(qū)申請接入燃氣自20xx年以來,，一直未能得到落實。現(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下,，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口,。在新的一年里,，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會20xx字第001001號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理,。

3:小區(qū)路燈亮化問題,。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù)，在20xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實,。

4:小區(qū)安全隱患及違建,。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，2-1門口圍墻問題,，爭取在年后盡早處理完善,，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會制定違建情況介定,，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴,，爭取得到解決。

5:小區(qū)綠化,。在秋未冬初,，在小區(qū)草坪缺損處補種了^v^二月花^v^草種，目前覆蓋范圍還少,，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種,。

6:小區(qū)保潔。在20xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手,、樓道玻璃清潔方面,，加強培訓(xùn)檢查保潔落實情況。

7:軼序維護,。對軼序員加強培訓(xùn),，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車,、裝修,、堆放雜物等加強管控。

8:公共區(qū)域滲漏,。公寓樓頂蓋板口在10月時用pvc軟片包圍保護,，目前看來取得一定效果。10幢2樓,，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題,，爭取在新的一年里落實解決,。

希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與,，對管理處提供建議意見，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇二

20xx年仍是充滿挑戰(zhàn),充滿壓力的一年,。尤其對房地產(chǎn)行業(yè)更是一個新的考驗,。20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責(zé)任意識,、服務(wù)意識,充分認識并做好廠房中介的工作,。為此,在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以下年度房地產(chǎn)個人工作計劃:

20xx年工作計劃中的第一條,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。

2,、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長起來,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,.并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

一,、制訂學(xué)習(xí)中的工作計劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

二、 加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,是我對20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn),。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇三

做好小區(qū)衛(wèi)生工作,，給小區(qū)居民一個干凈舒適的生活環(huán)境，我根據(jù)自己工作的任務(wù),，做了如下詳細安排,。

必須要在小區(qū)居民早上工作之前，做好衛(wèi)生工作,，規(guī)定每天早上六點起來上班,，六點半趕到小區(qū)工作，首先的任務(wù)就是對小區(qū)全面打掃,。對于小區(qū)大道認真打掃干凈,，打掃工作遵守不隨意挪動居民的物品，不打擾居民,，不隨意擺放垃圾,。維護小區(qū)居民的權(quán)益。作為一個保潔員,，我只希望在自己能力范圍內(nèi)做好工作,，不給小區(qū)居民添麻煩。對小區(qū)做了整體清理之后就及時的把垃圾挪移到指定位置,。小區(qū)內(nèi)有垃圾桶十五個,，在各個角落內(nèi)。我負責(zé)把垃圾清理出來,，然后傾倒到垃圾堆,。當垃圾很多的時候負責(zé)我打電話讓人來拉走。避免蚊蟲滋生,。工作完成后,，會對小區(qū)內(nèi)垃圾桶或者比較臟些地方消毒,。之后就是打掃樓道內(nèi)的垃圾，確保所有的垃圾都能得到及時解決,，我從不會讓居民主動聯(lián)系我,，而是會主動的與他們溝通，做好協(xié)商避免自己在工作中影響到他們的生活,。

在小區(qū)內(nèi),，一般中午都比較安靜，這時候每一棟樓的居民也相對要少一些,，這時候我就會開始對每棟居民樓進行打掃,，每家每戶，都會把他們家里產(chǎn)生的垃圾放在門口,，這時候我只需要到門口把垃圾全部收拾掉就行,，對樓道內(nèi)的衛(wèi)生，需要經(jīng)常維護,，每天中午都會把樓道拖一遍,，同時會做好消毒工作,，畢竟樓道經(jīng)常是人們行走的地方,，在這些地方的衛(wèi)生一定要保持。因為每棟樓層都沒有樓道,，只需要在樓梯處清掃一遍,，還有就是電梯，電梯的衛(wèi)生更重要,，會對電梯內(nèi)簡單打掃,。保證我工作的時候沒有垃圾。對于垃圾比較多的地方我會放上垃圾桶,，這樣方便居民扔垃圾,。

晚上，一般都是收拾下午出現(xiàn)的垃圾,，按照我工作的經(jīng)歷,，一般下午的垃圾比較少，不需要太多的操心,，只需要保持基本的衛(wèi)生,，我一般就是會在晚上把一些隨意仍在小區(qū)內(nèi)的垃圾撿到垃圾桶，同時清理每個垃圾桶的垃圾,。因為晚上需要安靜,，正因為如此我都會在六點到七點之間做好這一些工作，清理掉產(chǎn)生的垃圾,，做好整個小區(qū)的衛(wèi)生,。我也會留下自己的聯(lián)系方式，與小區(qū)內(nèi)的居民溝通，那些地方需要經(jīng)常清掃,，需要改進,。與小區(qū)居民溝通后改進，在我看來這樣有利于我的工作,，避免出現(xiàn)分歧影響到以后的工作,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇四

自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始,，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位,，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了,，只要我按照我制定的工作計劃來施行,，那么我的工作就好做很多。有效實施各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)擬定以下8月的工作計劃：

1,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2,、督促整理好第xx幢房屋檔案資料,。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造,。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

6、督促做好x-x幢相關(guān)附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9,、督促做好各種費用的追收。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、制定,，包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,，并認真貫徹實施,，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展,。

4,、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí),。

5,、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí),、及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

1,、擬定＂x華庭首屆業(yè)主委員會成立方案＂及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建＂市優(yōu)＂工作打好基礎(chǔ),。

2,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作，確保項目工作正常運行,。

3,、全力抓好x-x幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,。

4,、督促管理處及時做好x-x幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從x月x日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6,、督促工程部做好x-x幢相關(guān)附屬工程,，如：道路、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉庫、車位規(guī)劃等,。

7,、繼續(xù)跟進x-x幢綠化種植工作。

1,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

2、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租（車間工作計劃）賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作,。

4、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常,。

5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

2,、xx＂xx＂招商登記等工作配合。

3,、按公司要求開展各項日常工作,。

以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處,，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示,，我好改正不足。

物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了,，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子,，就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生,，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作,。

我們的工作做得好不好,，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執(zhí)行了,，工作了,，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好,！

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇五

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門,。

原門崗24小時服務(wù)電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”;

住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

管理處通過代租房屋,，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右,，2房增加250～300元達到1000元左右,，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè),，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);

嚴格進出管理,，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應(yīng)搬運物品;

大門口入口處將對人行道,、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人,、財,、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時,，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門、110舉報,。

代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請業(yè)主到門崗查詢;

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

避免電動車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費,，望住戶配合,。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;

開放百合園qq群：&&&&,、 msn群：&&&&@,，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,，開通各種渠道，與住戶互動,，請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示,，方便我們及時溝通 ;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

對做文學(xué),、攝影,、運動、美食,、旅游,、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)住戶,，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);

增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),，通過每日不斷更新天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問暖,，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

調(diào)整小區(qū)草地上提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語,，與時俱進,，創(chuàng)造文明環(huán)境;

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓;

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇六

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20-年工作開展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度,，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,，細化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力,，向管理要效益,，更加嚴格要求，加強培訓(xùn),，勇于面對不足,，團結(jié)一心，增強大局意識,、責(zé)任意識和協(xié)作意識,，同心同德，努力完成工作,。我們會繼續(xù)發(fā) 揚敬業(yè),、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說：“間于天地之間,，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本,，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效,、嚴格管理的服務(wù)團隊 作為20-年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理,，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,，推進企業(yè)文化,，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力,。

一,、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達到 -0%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿意度達到 90%

1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理,，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細化崗位責(zé)任制,，把責(zé)、權(quán),、利充分統(tǒng)一,，落實到位,。推行與之相配合的績效 考核制度,，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力,，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點,，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性,，使員工不斷加強自我管理能力,，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣,。在各個崗位上采取績效管理,，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度,。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理,。及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時改進。

2,、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點,，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅持正面灌輸,，強化理念，增強員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取,，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“-0%業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對入職,、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團隊的整體素質(zhì),。

3、在提高管理要求的同時,，更進一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求，加強員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動,。重視改善員工福利,，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善,。

4、效益是企業(yè)的最終目標,，通過崗位責(zé)任制的落實,，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事,，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標,，嚴格控制人事成本,。

5、行政方面,，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序,，使之更標準化、規(guī)范化,。及時完成 物料采購,，嚴格管理物料的采購、使用控制流程,，重視公司資產(chǎn),、倉庫、車輛的管理,，堵塞漏洞,，做好把關(guān)的工作,，保證公司財物、利益不受損失,。

二,、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此,，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;

強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū),。

目標設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于 90%;

服務(wù)綜合及時率不低于 85%;

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) -0%;

綠化完好率不低于 90%;

綠化覆蓋率不低于 60%;

管理費收費率一期逐步達到 70%;

二期收費率達到 90%;

生活垃圾日清率為 -0%;

工作重點：

根據(jù)對20-年的工作回顧和反思，20-年將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境,。

(1)制定、完善工作手冊,，使員工翻開手冊即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,，熟悉管理程序,，達到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的,。并對員工進行定期的業(yè)務(wù),、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強化學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識 強的員工隊伍,。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比,，對不稱職員工堅決撤換,。

(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,，是我們非常重視的問題,，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人,，督 導(dǎo),、檢查、培訓(xùn)落實到位,，才能充實發(fā)揮每個人的潛能,，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài),。

(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度,，與各部門積極協(xié)調(diào)配合,，完成收樓任務(wù)。

(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀,，由于綜合因素較多,，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通,，聽取 業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改,，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求,，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念,，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,，將通過法律途徑解決,，使管理工作得以順利開展。

(5)加強社區(qū)文化的建設(shè),，建立與業(yè)主的良好溝通,，共建和諧社區(qū)。

(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組,，實行業(yè)主自治,，共同管理。

三,、保安部

保安部針對20-年總結(jié)和分析工作情況,，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè),。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向,，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人,、財,、物的安全，配合客服,，加強對小區(qū)的巡查,，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度 95%;

無因管理責(zé)任事故率 0;

新員工崗前培訓(xùn)率 -0%;

不合格項整改率 -0%;

員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;

非正常投訴率低于 2%,。

1,、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(20-年11月1日至20-年2月8日)，

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管,，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,，樹立保安隊伍的形象。

2,、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作,，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé);同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工,，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活,，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準備,。

3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情,，同時建立良好的口碑。

4,、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作,，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),，逐步改變完全靠“人防”的管理模式,。同時設(shè)專人負責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理,，提高安防標準,。

5,、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況,，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn),，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項,、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作,。

6,、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍,。結(jié)合保安職業(yè)特性,，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場,、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系,，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%,，其它占比例為25%(保安學(xué)校,、警校、武校人員),。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值,，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7,、 加強骨干隊伍的建設(shè),，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),，查找自身問題,，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上,、庸者讓,，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職,。

四,、會所經(jīng)營

20-年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針,，積極配合營銷及客服工作的開展,。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出 新,。在內(nèi)部管理上,，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識,，最大限度地調(diào)動人員的積極性,、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新,，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展,。

工作目標

力爭半年創(chuàng)收3萬元;

五、財務(wù)管理

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標,，促進效益增長,，完善財務(wù)管理體系，加強資金,、資產(chǎn),、成本、采購價格的管理和控制,。在把服務(wù)放在第一位的同時,，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展,，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用,。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部-年上半年工作 計劃如下：

工作目標：

服務(wù)滿意度90%;

控制虧損在20萬元以內(nèi);

建立君華物業(yè)成本庫;

1,、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù),。

2、負責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比,，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi),。

3,、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作,。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合,，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%,。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階,。

4、負責(zé)各種款項的審核,，規(guī)范財務(wù)付款審核程序,，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度,，對以前修改的部分要進行重點的講解,，新的制度實施后,，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān),。

5,、完成-年的年終財務(wù)總結(jié)，進行財務(wù)狀況分析,，編制財務(wù)報告,。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制-年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部,，根據(jù)集團批準的資金計劃,，合理安排物業(yè)公司-年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應(yīng)的調(diào)整,。

在20-年的工作展望中,，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平,，服務(wù)素質(zhì),、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20-年,，我們有信心齊心合 力打造物業(yè)的企業(yè)形象,，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務(wù)團隊,，有信心比今天做得更好,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇七

20-年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。20-年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召,，進一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進更多的工程項目,，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時還要找問題、找差距,、找不足,，為此，我們制定我公司20-下半年的工作計劃：

一,、總的工作目標：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6,、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

二、具體措施：

1,、加強政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情。

2,、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員,、維修人員,、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進行安全思想教育。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,，由部門負責(zé)人負責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責(zé)人對公司經(jīng)理負責(zé),。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于20-年初成立試運行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核,，量化考核指標，每天考核兩次,，不走過場,，不搞形式主義，不怕得罪人,，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責(zé)制,，隊長簽定承包責(zé)任合同,，全面負責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責(zé)制,，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊,、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,，明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責(zé)任;對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責(zé)倉庫,、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購,、倉庫管理,、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排。

3)綠化隊實行承包責(zé)任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理,，定期對安保人員進行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益,。

5、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,，確保費用及時回收。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇八

我自20--年5月份進入--公司,，到現(xiàn)在已有-年的時間,，主要負責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員,，人才管理,、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

一、20--年工作總結(jié)

1,、以因地制宜,，分清工作重點。在工作中,，通過一年的培訓(xùn)及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味,；地面光潔、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬,。

2,、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度。對于工作中,，只要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性,。在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評,。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象,。

4,、親力親為，注重團隊合作,。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟,、不怕累,，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

5,、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔,。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標。在20--的一年中具體有以下實例,。例：從20--年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個,，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興,。

二,、20--年存在的不足：

清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起。

三,、20--年工作計劃

1,、提高自我意識，加強學(xué)習(xí)能力,。在以后的工作中,，通過“學(xué)、比,、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點,，積極主動學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能,，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量,。在工作中，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3,、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效,。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方,，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇九

在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)．進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)．確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情．

．在新的一年中,，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,，為銷售策略決策提供依據(jù)．目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作．

．我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點是××*公寓,，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標及詳細的執(zhí)行方案．

我將結(jié)合xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細分析找出有效的目標客戶群．我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法．

．我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案．定期對階段性銷售工作進行總結(jié),，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)．

．明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇十

各部門：

為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略,，完善和提高公司的物業(yè)管理質(zhì)量,，創(chuàng)建荊州一流物業(yè)品牌，公司決定申報投資廣場大廈創(chuàng)建“20xx年度全國物業(yè)管理示范大廈”,。達標創(chuàng)優(yōu)是一項系統(tǒng)的,、長期的工作，良好的組織,、計劃和實施是達標創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件,。為此，公司決定成立“投資廣場大廈創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范大廈工作領(lǐng)導(dǎo)小組”（以下簡稱“創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”）,，全面組織,，協(xié)調(diào)和實施創(chuàng)優(yōu)工作。

組長：陳總

副組長：xx

小組成員：xx,、xx,、xxx、xxx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx

公關(guān)協(xié)調(diào)組責(zé)任人：xxx負責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作中的公關(guān)和各方關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,。

申報手續(xù)組責(zé)任人：xx負責(zé)聯(lián)系市房管局及有關(guān)部門辦理相關(guān)申報手續(xù)，負責(zé)整個創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào),、指揮,、監(jiān)督、實施。

資料整理組責(zé)任人：xxx負責(zé)按創(chuàng)優(yōu)要求整理迎檢資料

物業(yè)整改組責(zé)任人：xxx負責(zé)按整體工作進程安排物業(yè)自檢及根據(jù)自檢和專家檢查意見進行物業(yè)整改,，以達到創(chuàng)優(yōu)達標要求,。

接待服務(wù)組責(zé)任人：xxx負責(zé)接待省、市,、^v^及公司邀請的專家,，做好后勤服務(wù)工作。

為明確領(lǐng)導(dǎo)小組各成員的職能,，做到權(quán)責(zé)明細,，以便于更好的執(zhí)行和實施公司的創(chuàng)優(yōu)達標計劃，現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體職能明確如下：

陳總負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全面掌控創(chuàng)優(yōu)達標工作,，并具體負責(zé)公關(guān)協(xié)調(diào)組,。

xx協(xié)助陳總協(xié)調(diào)各職能小組工作，并具體負責(zé)申報手續(xù)組,。

xxx負責(zé)做好公司行政,、采購、人事配合工作,，并具體負責(zé)資料整理組,。

xxx負責(zé)接待服務(wù)組，做好接待服務(wù)工作,。

xxx負責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作中的資金預(yù)算及資金安排，以及涉及財務(wù)方面的自檢與整改完善,，協(xié)助進行財務(wù)部資料整理,。

xxx負責(zé)加強大廈日常管理，提升服務(wù)水平,，安排自檢與整改工作的實施,，并協(xié)助進行基礎(chǔ)管理，物業(yè)服務(wù),、客戶服務(wù)等資料的整理,。

xxx負責(zé)協(xié)助陳總做好創(chuàng)優(yōu)工作的公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

xxx負責(zé)做好達標要求的基礎(chǔ)管理,，房屋管理,、設(shè)備設(shè)施管理方面的自檢與整改完善及進行協(xié)助進行分部資料整理。

xxx負責(zé)做好達標要求的綠化,、環(huán)衛(wèi)方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理,。

xxx負責(zé)做好達標要求的保安、車輛與交通秩序方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理,。

xxx負責(zé)做好達標要求的消防方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理,。

xxx負責(zé)協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的餐飲服務(wù)。

xxx負責(zé)協(xié)助羅經(jīng)理做好接待工作中的房務(wù)服務(wù)。

xxx負責(zé)協(xié)助夏經(jīng)理做好財務(wù)方面的工作,。

xxx負責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作中涉及電腦與計算機相關(guān)方面的自檢與整改完善及協(xié)助進行分部資料整理,。

以上小組成員請務(wù)必按照公司創(chuàng)優(yōu)達標實施安排做好自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項。

公司已在3月份開始啟動創(chuàng)優(yōu)工作,，現(xiàn)已完成考察學(xué)習(xí)及分工安排方面的工作,，按照創(chuàng)優(yōu)達標工作要求，現(xiàn)擬訂后續(xù)實施計劃如下：

6月份完成創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各職責(zé)組的建立,，并全面開展創(chuàng)優(yōu)工作,。

7月份完成首次公司內(nèi)部全面自檢及資料整理框架工作，并安排邀請同行業(yè)專家做一次全面指導(dǎo),。

8月份完成前期整改工作,，進行第二次全面自檢工作，資料整理工作初稿完成,，并安排邀請市級專家進行一次全面指導(dǎo),。

9月份完成前期整改工作，進行第三次全面自檢工作,，資料整理工作完成,，通過市級專家審核，并對前期創(chuàng)優(yōu)工作進行一次總結(jié),。

10月份完成階段整改工作,，迎接省級專家的檢查，針對檢查中的問題做好整改,。

11月份全面迎接^v^創(chuàng)優(yōu)檢查,，爭取一次性通過創(chuàng)優(yōu)達標。

1,、例會制度：6—8月間,，每月召開一次工作例會

9—10月間，每半月召開一次工作例會

此后,，組長根據(jù)情況不定期召開專題會議或工作例會解決具體問題,，例會旨在布置創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)，并總結(jié)上一階段工作發(fā)現(xiàn)問題,，尋求解決問題答案,，安排本期工作，檢查計劃的落實情況,。

2,、建立創(chuàng)優(yōu)工作記錄及會議記錄制度：每位組員要做好工作記錄及會議記錄，旨在掌握進程狀況,，保證創(chuàng)優(yōu)工作順利進行,，創(chuàng)優(yōu)工作近尾聲,，迎檢關(guān)工作記錄及會議記錄將回收歸檔，做為創(chuàng)優(yōu)工作資料,。

總經(jīng)理辦公室

20xx—06—08

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇十一

一,、20xx年工作計劃的指導(dǎo)思想與工作目標

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔負著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二,、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大,。 因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強內(nèi)部的管理,，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標,。

三,、20xx年工作計劃的具體實施辦法

(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準,，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4、進一步加強經(jīng)濟核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機制,，努力降低運行成本。

5,、加強隊伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓,、9、10號樓,、南區(qū),、大學(xué)城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇十二

1、嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度,。

2,、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證,、巴士通及加密頻道申請,，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。

3,、為客戶辦理裝修手續(xù),，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,，同時解答有關(guān)裝修問題,，請維修服務(wù)人員對裝修申請進行審批,，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜,。

4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目,。

5,、為客戶辦理養(yǎng)犬證,、暫住證。

6,、代客戶訂閱報刊和雜志,，同時負責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

7,、為客戶代辦房屋出租,、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租,。

8,、負責(zé)對客通知的印刷,、分發(fā)和存檔,。

9,、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定,，為客戶開具相關(guān)證明。

10,、按規(guī)定認真完成每日工作記錄,。

11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報,。

12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇十三

新的一年，為實現(xiàn)新街公司長遠發(fā)展,，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實際情況,，我們物業(yè)部20--年工作的重點,，著力于物業(yè)部各項工作的落實,，并在原來物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務(wù),，特擬定工作計劃如下：

一,、人員安排

--新街是一條地下商業(yè)步行街,，根據(jù)目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求,，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外,，繼續(xù)招聘電梯工2名,，瓦工1名，空調(diào)工1名。（分工附表）保證水電系統(tǒng),、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中,，夜間實行備勤制度,。

二、工作安排

（1）加強物業(yè)部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上,，物業(yè)部需進一步的提高服務(wù)水平，特別是在方式,、質(zhì)量及工作標準上,，更需進一步的提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、工作標準,。

（2）完善制度，明確責(zé)任,，保障部門良性運作,。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用，針對服務(wù)的心態(tài),，完善和改進工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循,，規(guī)范工作。通過落實制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設(shè)備的監(jiān)管,、加強成本意識,。物業(yè)部負責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運行,、性能，保證設(shè)備的正常運行,，按照規(guī)范操作,，操作是監(jiān)管的重力區(qū),，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備,，有維護,，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

（4）開展培訓(xùn),，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍,，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),，為進一步的提高工作技能,，計劃采取“走出去請進來”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí),，聘請專家前來培訓(xùn)指導(dǎo),，并結(jié)合實際開展理論學(xué)習(xí)，取長補短,，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃,，將工作目標細化,。變配電、電梯,、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量,、責(zé)任到人。

三,、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識,。根據(jù)商場溫度的變化適時開關(guān)中央空調(diào),，制定開關(guān)時間等

（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低,。

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電表并進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作,。

四,、預(yù)防性維修

（1）預(yù)防性維修：所有的設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,，按既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修,。

（2）日常報修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五,、健全設(shè)備,、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步的完善部門檔案管理,。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作,。

六、設(shè)施設(shè)備計劃維保工作：

（1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全,。 七,、費用計劃（附表）

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇十四

一,、二季度工作計劃

1,、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴格按照__市76號文關(guān)于進一步加強物業(yè)管理工作的通知，對各鄉(xiāng),、街道進行考核,，并將考核辦法正式下發(fā)，召開聯(lián)席會議及鄉(xiāng),、街道,、社區(qū)工作培訓(xùn)會議。

2,、5月份區(qū)物業(yè)辦將對我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項督查,，對轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行巡查,，按照新制定的考核標準對物業(yè)公司高標準、高要求的進行考核,，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知,，對復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進行全市通報，并進入物業(yè)企業(yè)黑名單,，禁止其在本市招投標及發(fā)展,，對已接手的項目進行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道,、社區(qū)同步做工作,。

3、6月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會成立情況進行檢查,，對工作進展較慢的鄉(xiāng)街道進行督促,，對人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報，嚴格追究負責(zé)人責(zé)任,，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生,。

二．工作亮點

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會，并成功調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事件,，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛,，調(diào)解制度健全，人員配備到位,，案件卷宗規(guī)范,，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當是領(lǐng)先地位。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇十五

一,、物業(yè)管理服務(wù)部

1.洋房單元門關(guān)閉;

2.裝修垃圾圍蔽;

3.地面消火栓檢查,。

二、工程維修服務(wù)部

1.室外電箱上鎖,、翻新;

2.苑區(qū)地下車庫設(shè)施設(shè)備翻新;

3.苑區(qū)路面路牙石修補,。

三、環(huán)境管理服務(wù)部

1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;

2.苑區(qū)內(nèi)別墅區(qū)破損垃圾桶更換;

3.游樂場設(shè)施擦拭;

4.地下停車場地面青苔清洗,。

四,、物業(yè)服務(wù)中心

1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;

2.舉辦6月份社區(qū)文化活動。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇十六

5000萬

明確的目標既是公司階段性的奮斗方向,，且又能夠給銷售人員增加壓力增加動力,。

1、分解到人：

已上崗員工每人420萬/月任務(wù),，新入職未上崗人員190萬（實際分配給老員工500萬/人/月,，新進員工250萬/人/月）；組任務(wù)分解：孫方志組2100萬,，騰格勒組1680萬,，劉佳組1220萬（實際銷售任務(wù)分配：孫立志組2500萬,，騰格勒組20xx萬，劉佳組1500萬）,。

2,、分解到物業(yè)類型：

商業(yè)回款3200萬需銷售2100平米左右、公寓回款1000萬需銷售1100平米左右,、寫字樓回款800萬需銷售1150平米左右,。

思路決定出路，思想決定行動,，只有在正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,。

1、外拓工作關(guān)系的初步建立并開展,。

團體利用,，加入一些商會、俱樂部,、宗教團體,、社會團體，從而獲得一些潛在客戶資源,?？锢茫瑥狞S頁,、電話薄,、同學(xué)會名錄,、專業(yè)團體人員名錄上,，也能發(fā)現(xiàn)一些有價值的客戶信息。

2,、開展行坐銷結(jié)合,，每天上下午各派4——6人（主管領(lǐng)頭）出去貼海報、填門店調(diào)查表,、發(fā)放dm單,，來快速積累客戶（dm單半天200張，門店調(diào)查表15份）,。

地點：如大型商場,，商檔居住小區(qū)附近,，高檔會所俱樂部附近，寫字樓等

時間：每天上午9：00——12：00下午4：00——7：00

3,、電銷的開展,，每人半天打50組電話。

4,、對于意向強而遲遲不下定的客戶,，采取換主管來幫追，或者約到之后由主管或經(jīng)理幫談,。

5,、前期已下定，未簽約客戶的款項跟進

6,、對于前期積累的a類客戶,，充分利用近期房展會上的優(yōu)惠活動逼定。

（以上內(nèi)容由曹玉琪負責(zé)實施,，銷售部本體人員參與,。）

1、培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識

培訓(xùn)時間： 13：00——16：00

培訓(xùn)目標：讓接受培訓(xùn)人員了解商業(yè)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識,，了解商業(yè)的基本模式,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：直銷工作的開展培訓(xùn)

培訓(xùn)時間： 13：30——16：00

培訓(xùn)目標：讓接受培訓(xùn)人員能具備正確的心態(tài),，掌握正確開展工作的方法,。

3、培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)電話銷售技巧

培訓(xùn)時間： 14：00——16：00

培訓(xùn)目標：讓銷售人員掌握電話回訪,、電話邀約的技巧,。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：外拓客戶的技巧培訓(xùn)

培訓(xùn)時間： 14：00——16：00

培訓(xùn)目標：讓銷售人員掌握外拓客戶的正確渠道與方發(fā),。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售逼定技巧

培訓(xùn)時間： 14：00——16：00

培訓(xùn)目標：讓銷售人員掌握到逼定的技巧，機會的把握,，語言的運用,。

6、培訓(xùn)內(nèi)容：價格談判的技巧

培訓(xùn)時間： 13：30——16：00

培訓(xùn)目標：讓銷售人員能準確把握價格商談的時機,，學(xué)習(xí)價格商談的原則和技巧,，準確把握客戶的價格心，提高成交率,，而不是成為價格殺手,。

7、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售常見問題及處理方法

培訓(xùn)時間： 13：30——16：00

培訓(xùn)目標：讓銷售人員能夠針對各種問題熟悉應(yīng)對。

8,、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶類型分析

培訓(xùn)時間： 13：30——16：00

培訓(xùn)目標：讓銷售人員能夠熟知各種類型客戶的特點及應(yīng)對側(cè)重點,。

9、培訓(xùn)內(nèi)容：工作意味著責(zé)任

培訓(xùn)時間： 13：30——16：00

培訓(xùn)目標：倡導(dǎo)積極思考,，牢記工作就意味著責(zé)任,，培養(yǎng)員工積極健康的工作心態(tài)激發(fā)團隊成員內(nèi)在潛能，塑造“積極向上,，追求卓越”的企業(yè)文化,。

10、培訓(xùn)內(nèi)容：實地銷售

演練時間：每天

由每組的銷售主管帶領(lǐng)組員進行對練

整體培訓(xùn)目標：打造專業(yè)化的團隊,，使員工的的綜合素質(zhì),，銷售技巧有一個質(zhì)的提升，配合階段的工作內(nèi)容安排相應(yīng)的培訓(xùn),。

（以上培訓(xùn)內(nèi)容由曹玉琪來主講,，培訓(xùn)對象銷售部全部人員）

本月開展其他工作：

1、周邊寫字樓項目的市調(diào)（租金）及分析

完成時間

參與人員：售樓部全體人員,。（由銷售人員去收集資料,，銷售經(jīng)理來匯總）

目地：針對目前呼市寫字樓市場的現(xiàn)狀，通過對周邊項目的調(diào)研,，能夠有效挖掘自身優(yōu)勢,，冷靜審視不足，發(fā)揮優(yōu)勢,，提煉及整合成為賣點,，利用各種積極的配合更大程度提升增值空間。

2,、數(shù)字銷控的建立

完成時間

參與人員：

3,、回款臺賬的建立

完成時間

參與人員：

4、日晚報舉辦房展會活動

完成時間

參與人員：銷售部人員

具體發(fā)排：12日下午看過現(xiàn)場之后,，確定人員的具體安排

5,、日下午看房團參觀活動

完成時間

參與人員：部分銷售人員

具體安排：1位沙盤講解員，三位置業(yè)顧問現(xiàn)場配合

6,、本月營銷推廣的現(xiàn)場配合接待

完成時間

參與人員：銷售部全體人員,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇十七

天津市正坤物業(yè)管理有限公司與20-年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作,，根據(jù)小區(qū)實際情況,，特作如下工作計劃。

一,、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。

北岸華庭業(yè)主已入住多年,，隸屬前期物業(yè)管理階段,。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題,，影響業(yè)主正常生活及情緒,。我正坤物業(yè)進駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進行認真排查,，在接管過程中全面了解,、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育,，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境,，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任,。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡,，維護小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間,。

二,、二次供水設(shè)施改造。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅,，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一,。我正坤物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系,，協(xié)商將二次供水改為一次供水,，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量,。讓業(yè)主喝上干凈放心的水,。

三、維修,、改造監(jiān)控設(shè)施,。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用,。進駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進行全面檢查,、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點全面覆蓋,。發(fā)揮技防安防等作用,，維護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

四,、做好小區(qū)綠化管理工作,。

我物業(yè)為進駐后,，對小區(qū)綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝,、垃圾等,。應(yīng)按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境,。

五,、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求,，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系,，增設(shè)、改造兒童樂園環(huán)境,、設(shè)施,。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間,。

六,、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全,。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀,，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修,，對電梯存在的重點的問題集中解決,，盡快達到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行,。使業(yè)主安居樂業(yè),。

七、消防設(shè)施管理,。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接,。待協(xié)商正常交接后，進行全面管理,。確保消防安全,。待物業(yè)辦公室、地下車庫,、紅號變電站交接后再更全面的管理,。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望,，熱心為業(yè)主服務(wù),，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急,，將北岸華庭小區(qū)管理好,、建筑好,。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園,。供電公司工作計劃房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計劃保險公司工作計劃,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇十八

一,、交房工作

1,、做好接收三期工程準備，及加大人才儲備,，初驗及復(fù)驗把好質(zhì)量管,，避免鑰匙移交物業(yè)后進行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理,，統(tǒng)一封存,。

2、做好一期,、二期,、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、業(yè)主資料及驗房單管理,，由專人負責(zé),。

3、做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙,。

二,、日常工作

1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作,，并做好問題的詳細登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,，做好前臺銷賬及業(yè)主回訪工作。

2,、做好交房時的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作,，做到公正、細致,。

三,、物業(yè)管理隊伍建設(shè)。

由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作,，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地,，我們在配合公司進行組織架構(gòu)調(diào)整的同時，將進一步加強物業(yè)管理隊伍建設(shè),，細化崗位分工,，加強績效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng),，明年計劃加強組織各類培訓(xùn)活動,，并不定期開展物業(yè)服務(wù)樓棟競賽活動,，錘煉一支肯打仗、能打仗,、能打硬仗的員工隊伍,。

四、提高服務(wù)水平,。

由于物業(yè)公司剛組建不到兩年,，小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜，同時又沒有可以借鑒的地方,，因此,，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵,，加強和深化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專項工作,，努力提高業(yè)主滿意度進一步提高服務(wù)水平，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務(wù),，使__物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個新臺階,。

五、做好一期物業(yè)管理費的收取及催繳工作,。

認真做好物業(yè)費宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作,。讓業(yè)主意識到，物業(yè)管理費是一個物業(yè)得以生存的經(jīng)濟基礎(chǔ),。享受物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的權(quán)利,，而繳納物業(yè)管理費是業(yè)主的義務(wù)。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費的順利收取做好鋪墊工作,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇十九

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日,、每周、每月,、每季直至每年的計劃安排,。例如：

每日清潔工作

（1）轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，整天保潔,；

（2）轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶,，如草地、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次,；

（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次,；

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次；

（5）收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負責(zé)清運至指定地點,。

每周清潔工作

（1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇,，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍）,；

（2）業(yè)戶信箱清拭一次,；

（3）天臺（包括裙房、車棚）,、天井和溝渠清掃一次,。

每月清潔工作

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇二十

1.認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù),，完成公司確定的指標,。

2.完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀律嚴明,、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍,。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作,。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè),，做好招聘、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

1.將安全治理工作列為第一重點,，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全治理工作的落實、檢查,、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序。

2.全力配合公司發(fā)展需要,，加強保安管理工作,，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展,，對外積極樹立保安形象,，建立服務(wù)與管理窗口。

3.與員工建立良好的溝通渠道,，提高治理能力,，加強與員工的溝通,，把握員工動態(tài)，及時采取措施,，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定,。

4.積極配合公司綜合保障工作，實行績效治理制度,，使獎懲得到有效落實,，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

5.配合好各部門對小區(qū)的圍墻防護,、修繕;綠化,、區(qū)域衛(wèi)生等加大日常檢查工作，落實好36棟,、40棟,、43棟消防類設(shè)施到位。

6.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員,、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。

7.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查,，夜間,、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全,。

8.與公司全體員工,、合作單位、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

9.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇二十一

于--年內(nèi),，物業(yè)公司計劃通過下列各項工作，樹立起領(lǐng)導(dǎo)-時尚魅力之全心全意全程為業(yè)戶服務(wù)之形象,，逐步完善-步行街之各項管理工作,，為步行街業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的服務(wù)。

1.協(xié)助步行街后期工程

步行街土建工程已基本完成,，預(yù)計在--年2～5月份會進行設(shè)備安裝試調(diào)及室內(nèi)裝修工程,，屆時本本物業(yè)公司會全力協(xié)助發(fā)展商對上述工程之監(jiān)管及跟進，并就物業(yè)管理及用家角度提供改善建議，以祈于建設(shè)階段即可顧及到將來實際方便使用之需,。

2.完善停車場管理

物業(yè)公司擬于--年度對停車場分階段逐步實施下列措施,，已完善停車場之管理，防止突發(fā)事件發(fā)生：

于停車場入口豎立停車場規(guī)則豎牌,，俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關(guān)規(guī)定,。

針對目前停車場，摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現(xiàn)狀,，建議發(fā)展商能考慮重新進行改善工程,，并由專業(yè)之公司標劃車位及車道指示。

2. 3 劃分租戶月租車輛停放區(qū),，購物臨時車輛停放區(qū),，好又多臨時倉儲區(qū)及完善御貨區(qū)管理制度。

2. 4 申報停車場收費批文及于本車場內(nèi)公示,，開始實施收費,。

2. 5 于停車場內(nèi)各隱蔽處加設(shè)閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)。

3.辦理交收鋪手續(xù)

從發(fā)展商處接管步行街物業(yè),，為小業(yè)戶辦理鋪位交收手續(xù),，并爭取當年度所有租鋪位全部營業(yè)。

4.收取管理費

物業(yè)公司擬將于--年6月份起正式向業(yè)戶收取管理費(具體視開業(yè)時間及租賃協(xié)議而定),，物業(yè)公司將會在此之前安排到物價局申報有關(guān)管理費收費標準及做好向各業(yè)戶的宣傳，解釋工作,。

5.業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管

物業(yè)公司將根據(jù)裝修手冊內(nèi)有關(guān)規(guī)定及流程為業(yè)戶辦理手續(xù)及進行監(jiān)管,。

6.為業(yè)戶提供有償服務(wù)

物業(yè)公司擬為業(yè)戶開設(shè)多項有償服務(wù),，(包括協(xié)助提供辦理營業(yè)執(zhí)照,，家政服務(wù)、裝修設(shè)計施工,、職員招聘,、廣告設(shè)計等),，既可增加管理收入，以填補管理支出,，又可為租戶提供更多元化的服務(wù),。

7.節(jié)日裝修

于傳統(tǒng)節(jié)日期間，如中秋節(jié),、國慶節(jié),、圣誕節(jié)、新年,、農(nóng)歷春節(jié)等,，物業(yè)公司會于步行街內(nèi)進行適當?shù)墓?jié)日裝飾及配合發(fā)展商租賃推出一系列之推廣活動，增加步行街節(jié)日喜慶氣氛，提供商場社會知名度,，美譽度,，增強租戶對步行街之歸屬感。

8.設(shè)計及落實步行街永久性標志

為樹立-步行街時尚魅力之高級商業(yè)形象,，物業(yè)公司將與有關(guān)設(shè)計公司聯(lián)系,，為商場設(shè)計及安裝一系列之企業(yè)ci形象標志。

9.工程

接交步行街公共設(shè)備及公共地方

物業(yè)公司將于有關(guān)設(shè)備基本能正常運作的情況下,，按步驟分階段就步行街所有公共設(shè)備,、設(shè)施及公共地方與施工單位進行協(xié)商，正式接收步行街有關(guān)公共設(shè)備及公共地方,。

跟進遺漏工程

物業(yè)公司會保持與施工單位的良好溝通,，跟進有關(guān)租戶遺漏工程，并擬定相關(guān)之遺漏工程跟進程序,，以進一步加速遺漏工程完成,。

指定及落實設(shè)備長/短期維修計劃

隨著步行街設(shè)備不斷投入運作，為確保各項設(shè)備的正常運行,，物業(yè)管理公司工程部將制定一套完整的設(shè)備長/短期維修保養(yǎng)計劃,，通過有計劃及有步驟地對步行街各項設(shè)備進行維護保養(yǎng)，以及對各項設(shè)備的合理化使用,，最大限度地延長設(shè)備的使用壽命,。

外判工程

根據(jù)步行街的運作情況及從節(jié)約管理成本的角度考慮，部分專業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作將有可能需外判專業(yè)的承辦商,，于外判工作中,，物業(yè)公司基本會采用公開招標的方式選聘有關(guān)承辦商。

人員招聘及培訓(xùn)

至步行街全面開業(yè)前1個月,，物業(yè)公司需再公開招聘一批員工,，主要為客戶中心、工程,、安防員工,，總?cè)藬?shù)約為40人。并結(jié)合現(xiàn)在職員工,，加強進行培訓(xùn),，除向各員工提供一般性物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)外，物業(yè)公司亦會通過講座,、考試,、現(xiàn)場指導(dǎo)，參觀及與其它管理公司就物業(yè)服務(wù)工作進行座談交流等方式,，為各級員工提供包括物業(yè)管理,、工程、消防、突發(fā)事件處理,、服務(wù)禮貌,、意識等各方面專業(yè)培訓(xùn)，旨在增強員工的服務(wù)意識及專業(yè)知識,，提高物業(yè)公司整體業(yè)務(wù)水平,。

清潔管理

根據(jù)公司實際運作情況，提供自建及外判清潔服務(wù)兩種方案,，以于開業(yè)前進行運作,。

消防演習(xí)

物業(yè)公司成立業(yè)務(wù)消防隊，于日常工作中重點培訓(xùn)消防知識,，擬在開業(yè)前進行一次消防聯(lián)動演習(xí),，及于日后每2個月組織一次消防演習(xí)。

完善物業(yè)公司內(nèi)部管理

物業(yè)公司擬通過下列措施進一步完善內(nèi)部管理,。

1)制定部門主管定期會議制度,，加強部門溝通。

2)完善各部門的工作手冊及規(guī)章制度,，每半年檢討并審核一遍,。

3)徹底明確及落實各員工的崗位職責(zé)。

4)加強物業(yè)公司內(nèi)部紀律,，完善獎懲制度,。

5)建立并實施iso9002內(nèi)部文件、資料管理制度,。

6)建立采購公開招標制度,。

7)加強財務(wù)成本核算與控制，節(jié)約開支,。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇二十二

根據(jù)×城市物業(yè)管理得現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻得挑戰(zhàn),，為贏得市場,，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主得溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主得需求，不斷提高管理處得業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小得成本為公司獲取最大得社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結(jié)工作得同時,，積極充分聽取基層員工得呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境得宣傳等活動,，增強員工得凝聚力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”得思想,，樹立以業(yè)主為中心全新得服務(wù)理念。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責(zé),，主管直接向主任負責(zé)，必要時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標責(zé)任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主得聲音。

3﹑制定切實可行得管理措施,，推行“首問責(zé)任制”,。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。

6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾得員工提供發(fā)展得空間與機會,。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工得凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作得滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩得社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容得板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主得培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供得基本知識和基本操作技能得培訓(xùn),。培訓(xùn)得目得是使新員工了解公司得基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)得歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司得各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本得服務(wù)知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作得具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新得工作環(huán)境并掌握必要得工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司得發(fā)展史,、公司得規(guī)劃,、經(jīng)營理念、公司得組織機構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司得各項規(guī)章制度

2,、××公司得《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)得專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗得復(fù)合型人才管理機制,。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適得優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工得原則，對小區(qū)所有得機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)得供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大得改觀,。

5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底得分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料得保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)得車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管得車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費,。

7、安全,、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件得處理等得培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋得登記、住戶搬運,、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內(nèi)得業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備得檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

管理處將加大對欠款業(yè)主得催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟,，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡,。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點,，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租得房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2,、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提得擺點商家以臨時占有使用場地得,，適當收取一定費用。

3,、節(jié)約管理成本,，減少不必要得開支。嚴格控制辦公用品得采購與支出,。

4,、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目,。

八,、其它工作。

1,、關(guān)注,、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題得解決,。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇二十三

一,、全面實施規(guī)范化管理,。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據(jù)可查。

二,、執(zhí)行績效考核工作,，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

三、強化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

四,、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

五,、完善日常管理,，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等收費服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六,、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū),。

物業(yè)房產(chǎn)工作計劃 住宅物業(yè)工作計劃篇二十四

20xx年是檢察院物業(yè)辦公室管理探索,、創(chuàng)新發(fā)展的一年。根據(jù)院黨組提出的建設(shè)節(jié)約型檢察機關(guān)的精神,，為進一步強化機關(guān)衛(wèi)生,、安全、食堂,、更夫的管理,，創(chuàng)造良好的機關(guān)工作環(huán)境，提高機關(guān)工作效率,，物業(yè)辦公室提出轉(zhuǎn)變觀念,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，用心想事，用心做事,，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入到每個細節(jié)當中,，使物業(yè)管理工作真正達到星級標準。為此,，結(jié)合實際,，特制定工作計劃如下：

以綜合辦公大樓物業(yè)管理為基礎(chǔ)，全面做好物業(yè)管理工作,，以服務(wù)干警為重點,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動物業(yè)管理精神文明建設(shè),， 以“觀念創(chuàng)新,、強化服務(wù)、愛崗敬業(yè),、真抓實干”為宗旨全面完成06年制定的各項工作任務(wù),。

1、全面提高物業(yè)辦成員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力探索內(nèi)部管理機制,，健全各項規(guī)章制度，強化我院的綜合服務(wù)能力和管理水準

根據(jù)院提出的建設(shè)節(jié)約型檢察機關(guān)精神,，我們要健全各項物業(yè)管理規(guī)章制度,，開源節(jié)流、控制內(nèi)耗,、降低成本,、節(jié)約能源、提高效益,，同時合理安排崗位,，根據(jù)員工自身特點、專長,、進行合理評估,，合理加強政治思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，通過采取政治學(xué)習(xí)和專業(yè)教師授課的方式,，力求打造一支思想道德純潔,、業(yè)務(wù)技能過硬，熟悉崗位職責(zé),，懂得工作程序,，熟練使用工作設(shè)備，工作秩序井然的物業(yè)員工隊伍,。

2,、健全設(shè)備,、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè)管理過程的真實面貌,。要求檔案按期、細致的整理完成,，并不斷更新,，保持數(shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備,、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行,，延長使用壽命,。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議,，把能源費控制在最低水平,，減少開支。

3,、加強物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí),，提高專業(yè)化管理水平

通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,，從而提高服務(wù)層次,，改進服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達到100％,。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力,。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務(wù)意識,，積極主動地為大家服好務(wù)。

4,、根據(jù)院關(guān)于建設(shè)節(jié)約型檢察機關(guān)的決定,，圍繞“如何把我院建設(shè)成節(jié)約型機關(guān)”展開討論，對干警進行一次生動的教育培訓(xùn),。

5,、為了充分調(diào)動物業(yè)員工的積極性，物業(yè)辦經(jīng)費管理與使用實行承包制，分別對食堂,、保潔,、維修等項工作做出符合實際標準的經(jīng)費預(yù)算，自負盈虧,，自主管理,。

1、保潔工作

（1）每天工作時,，態(tài)度要和藹,，服務(wù)要熱情，衣服要整潔,，注重個人衛(wèi)生,；

（2）工作區(qū)要做到窗明地凈，地面無垃圾,，無煙頭,，無痰跡，物品設(shè)施清潔,，無灰塵,，無污垢，平時要做到滾動服務(wù),；

（3）工作區(qū)每季度一大掃,，每月一中掃，每天一小掃,，做到無灰塵,，無衛(wèi)生死角；

（4）平時根據(jù)各種物品自身衛(wèi)生實際情況進行不定期清潔,、保養(yǎng),。

2、食堂工作

（1）機關(guān)食堂應(yīng)以干警滿意為目標,，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任,，根據(jù)干警合理意見，增加各種口味的飯菜,，提高飯菜質(zhì)量,，讓干警吃的滿意。

（2）加強衛(wèi)生管理工作,，做到每日必清潔,。

（3）廚師、服務(wù)員必須持證上崗,，服裝整潔,。

（4）確保食品衛(wèi)生,，質(zhì)量可靠，對青菜進行嚴格清洗,，生熟食品嚴格區(qū)分開,，嚴防食物中毒。

3,、更夫工作

（1）確保機關(guān)大門24小時值守,，值班人員必須等接班人員到位后才能離崗，不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象,，日班不準看電視,。

（2）認真查詢出入人員情況，認真填寫登記,，禁止推銷人員,、閑雜人員入內(nèi)。

（3）對報刊,、雜志,、信件嚴格收發(fā)，做到不丟,、不漏,、 不錯，不私自拆封,，急件、匯款要及時交相關(guān)人員,。

（4）未得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準,，不允許外部車輛進入本院內(nèi)。

4,、維修員工作

（1）負責(zé)全院的水,、電、暖氣等設(shè)備的維修保養(yǎng),，要填寫維修保養(yǎng)單,，報領(lǐng)導(dǎo)審核。

（2）做好應(yīng)急搶修工作,，接到報告后立即奔赴現(xiàn)場,。

（3）做好維修保養(yǎng)與記錄，力爭全面詳實有據(jù)可查,。

5,、會議招待工作

根據(jù)具體實際情況，根據(jù)建設(shè)節(jié)約型機關(guān)相關(guān)精神做好各種會議籌備與招待工作,。

20xx年是我院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年,，建設(shè)節(jié)約型機關(guān),，不斷提高服務(wù)的整體水平和質(zhì)量成為了我們物業(yè)工作的首要任務(wù)。我們會積極轉(zhuǎn)變觀念,、樹立服務(wù)意識,，抓好細節(jié)，充分利用現(xiàn)有資源,，認認真真,、扎扎實實地做好每一件工作。讓大家感到“我們行,、我們一定行”,，從而實現(xiàn)讓黨組放心，大家滿意的效果,。