總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇一

二,、加強(qiáng)院感管理 保障醫(yī)療安全 努力提高醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院是病人密集的場所,。醫(yī)院感染無論對社會及個人均帶來嚴(yán)重危害。只要護(hù)理管理嚴(yán)格,，預(yù)防措施落實(shí)到位,，醫(yī)院感染發(fā)生就少，醫(yī)療質(zhì)量就會得到提高,。年初我們制定了醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃并成立了由院長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，并確定了領(lǐng)導(dǎo)小組的分工及職責(zé),，制訂了相應(yīng)的管理措施，建造了簡易的醫(yī)療廢棄物焚燒灶,，一次性醫(yī)療廢物有專人負(fù)責(zé)保管,，有專用儲藏間，門診注射室,、手術(shù)室,、住院部治療室配備了標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療廢物專用垃圾桶。通過完善和健全控制院感管理措施,，達(dá)到控制院感的發(fā)生,，確保醫(yī)療安全。使廣大群眾看放心病,、住放心院,。

三、建立居民健康檔案 加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù) 搞好疾病預(yù)防

xx年下半年起,，為了促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化,，我市全面開始建立居民健康檔案，我院組織全院職工學(xué)習(xí)了市局文件精神,，明確了家庭健康檔案建檔的意義和必要性,，成立了工作專班，制訂了工作實(shí)施方案和健康檔案管理制度,。為了保質(zhì)保量,，我們對工作專班上門服務(wù)的禮儀、小節(jié)也進(jìn)行了規(guī)范,，并專門配備了血壓儀,，身高體重計(jì)，視力表,。年初我們積極和鎮(zhèn)政府,、村委會聯(lián)系，向他們宣傳現(xiàn)在的衛(wèi)生政策,，爭取他們的配合,、理解、支持,，為此鎮(zhèn)政府專門就此次建立居民健康檔案向各村,、居委會下文。得到了政府和村委會的支持,，我們的工作效率也大大的提高了,，到目前為止已建檔9000人份。

在建檔過程中,我們著重為以下人群建檔: 糖尿病病人、高血壓病人,、重癥精神病病人以及孕產(chǎn)婦,、3歲以下兒童，今年?duì)幦”Ｙ|(zhì)保量完成市局下達(dá)的任務(wù),。

在疾病預(yù)防控制方面我院按市疾控中心的指導(dǎo),，做了以下幾個方面的工作：

（1）對全鎮(zhèn)結(jié)核病人進(jìn)行了隨訪工作，對所有的結(jié)核病人進(jìn)行了登記造冊,，指導(dǎo)督促他們按時按量服藥,，監(jiān)測他們服藥后的不良反應(yīng)。

（2）在艾滋病防治方面：我院采用孕婦孕檢和進(jìn)村建檔時對孕婦及打工返鄉(xiāng)人員進(jìn)行采血送檢,，并且每周一次及時將血樣送到疾控中心,，每個村都刷新了2—3條預(yù)防艾滋病的墻體標(biāo)語。

（3）在婦幼保健方面,，全面推動“母嬰安全”宣傳活動,，提高住院分娩率，對高危妊娠進(jìn)行評分,，指導(dǎo)分娩,，對孕產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視，對孕婦進(jìn)行葉酸的發(fā)放和建卡管理.規(guī)范嬰兒《出生醫(yī)學(xué)證明》的發(fā)放,。保證《孕產(chǎn)婦保健手冊》和《兒童保健手冊》的發(fā)放,，對兒童定期進(jìn)行體格檢查。

（4）認(rèn)真落實(shí)了疫情報(bào)告和腸道門診規(guī)范管理工作,。

（5）認(rèn)真開展計(jì)劃免疫工作,，確保在我鎮(zhèn)范圍內(nèi)適齡兒童都能及時接受預(yù)防接種,。

（6）在手足口病和甲型h1n1流感防治期間,，我院按照市局和鎮(zhèn)政府的工作要求，認(rèn)真做好預(yù)檢分診和發(fā)熱門診值班工作,，并做好0--3歲兒童的留院觀察和轉(zhuǎn)診工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，使手足口病和甲型h1n1流感的防治工作落到實(shí)處,。

四,、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

根據(jù)年初業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃,，我院每月組織住院部和門診醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《處方管理辦法》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核辦法》等法律法規(guī)知識，要求每個職工每月做好學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí),，職工的政治思想素質(zhì)有明顯提高,，整個醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

6月6日我院專程邀請市人民醫(yī)院急診科付國榮老師為醫(yī)院業(yè)務(wù)人員講授“心肺復(fù)蘇的操作及常見急診的處理”,。衛(wèi)生院40名醫(yī)務(wù)人員和30多名鄉(xiāng)村醫(yī)生參加了培訓(xùn),。

通過一系列業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的開展，既充實(shí)了職工的理論知識,，又結(jié)合實(shí)際指導(dǎo)了實(shí)踐工作,，調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，收到了預(yù)期的效果,。

五、加強(qiáng)鄉(xiāng)村一體化管理

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，科學(xué)規(guī)劃,，規(guī)范衛(wèi)生室建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局有關(guān)文件規(guī)定,，落實(shí)好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理模式,，要求各村室醫(yī)務(wù)人員履行職責(zé)，認(rèn)真服務(wù),，在衛(wèi)生院的指導(dǎo)下,，認(rèn)真負(fù)責(zé)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報(bào)告,；負(fù)責(zé)孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理,，協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理；開展健康教育,，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識,；參與農(nóng)民健康檔案的建立與更新，高血壓,、糖尿病,、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪；協(xié)助做好兒童免疫規(guī)劃疫防接種,，老年人保健,，結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治,，村級愛國衛(wèi)生運(yùn)動實(shí)施,；積極宣傳新農(nóng)合政策。要求村衛(wèi)生室規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為,，切實(shí)加強(qiáng)了重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，確保醫(yī)療安全。今年我鎮(zhèn)芙蓉村,、馬坡村,、雞公山村醫(yī)務(wù)室已由村委會出資新建，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修,，這三家衛(wèi)生室爭取今年通過“百鎮(zhèn)千村”示范衛(wèi)生室的考核,。

六、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年住院達(dá)297人次,，門診達(dá)18783人次,，共完成業(yè)務(wù)收入萬元，比去年同期增長22%,凈資產(chǎn)增加3萬元,，在職職工人均所得較去年同期增加12%,。

七、下半年工作計(jì)劃

1,、為了解善職工的住宿條件,，今年下半年我院計(jì)劃職工集資新建一棟職工宿舍樓。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù),，搞好居民健康建檔。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村一體化管理,，爭取村衛(wèi)室通過“百鎮(zhèn)千村”示范衛(wèi)生室驗(yàn)收。

4,、加強(qiáng)黨員干部和職工素質(zhì)教育,，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

過去的半年,，在局黨委的關(guān)心和支持下,，我院工作取得了一定成績，但是我們還存在一些不足,，在下半年中我們還要繼續(xù)努力,，爭取早點(diǎn)完成市局下達(dá)的全年各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo),，不辜負(fù)局黨委的殷切期望,，努力把車埠鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作開展好，發(fā)展好,，使之更好的服務(wù)當(dāng)?shù)乩习傩铡?/p>

衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇二

按照縣委,、縣政府、縣衛(wèi)生局,、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求,，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民,、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象,。衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線,，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、有效地滿足人民群眾健康需求,，工作取得了可喜的成績。

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障,，衛(wèi)生院成立了以院長為組長,，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了從上到下齊抓共管的良好局面,。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施,，并從主管副院長開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決,，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組,，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處理的同時，年底科組不評先進(jìn)科組,，科組長不評先進(jìn)個人,。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管,，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了：xxx衛(wèi)生院xxxx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃,；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益,，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項(xiàng)治理工作方案,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案,。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制,、責(zé)任追究制,。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管,、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,，層層簽字了目標(biāo)治理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯、事故處理工作方法,；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量治理制度,、各項(xiàng)急診急救工作制度,。通過努力，使治理從過去經(jīng)驗(yàn)化治理步入了制度化治理的軌道,，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),，處處有人抓。

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在xx廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無偽劣假藥,、部份藥品最高限價、扶貧措施等,，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高,。為加強(qiáng)全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見,，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查,，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報(bào)箱,、舉報(bào)電話,。在醫(yī)療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生,，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜,。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施,，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍,。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),，以解決收紅包,、吃請、收禮,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn),，建全制度,，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,，并取得了成效,。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初,，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科,；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳,，增加病床,，購買座椅，方便了就診人員,。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購,，非凡品種不超過所采購品種的20,；與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商,，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。

第三,，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng),。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成,，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評先進(jìn),。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例,、一人吃回扣、收紅包等,。

第四,，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》,、《限時辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項(xiàng)制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機(jī)遇,，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑,，通過全體黨員掛牌上崗、成立^v^員業(yè)務(wù)攻堅(jiān)小分隊(duì),、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干,、人人比貢獻(xiàn)”競賽等,，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,，強(qiáng)化了服務(wù)意識,，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感,、使命感和自豪感,。

第五，抓好扶貧醫(yī)療工作,。2008年我院繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任,，公開了“錢多錢少都治病,，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費(fèi)提供一次性紙杯,，免費(fèi)為患者倒開水,，有醫(yī)生為患者免費(fèi)量血壓等。

xxxx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績,，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果,，發(fā)揮長效機(jī)制,，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作再上一個新臺階,。

衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇三

今年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位,，根據(jù)文件精神,，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會議，確定掛號收費(fèi)中西藥房等科為文明示范窗口,，示范窗口的內(nèi)容要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學(xué)習(xí),，以帶動全院工作順利開展,。

我們堅(jiān)持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo),，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風(fēng)評議”活動,，“好醫(yī)生好護(hù)士”活動,，“星級護(hù)理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動,，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動,，醫(yī)院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動,，保持^v^員先進(jìn)性教育活動,，“質(zhì)量管理”年活動等，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,，做到各項(xiàng)活動有計(jì)劃有安排有檢查有評比,。常年堅(jiān)持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì),，逐步樹立“以病人為中心”,，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

我們先后制定了“星級護(hù)理”考評獎懲辦法,，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者醫(yī)生的權(quán)利,，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定,，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理,。

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定,，在藥品物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn),，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度,，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定,，對普通藥品實(shí)行了xx％以上的集中招標(biāo)采購,，(年為xx％)，實(shí)行常用藥品價格公示,，開展放心藥房活動,，制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn)，開展藥品價格咨詢窗口,，自覺接受群眾監(jiān)督,，被市藥檢局評為放心藥房。

堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會兼管作用,，把好藥品入院關(guān),，堅(jiān)持新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額,，納入科室考核中,，對超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例,，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān),。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品,，發(fā)現(xiàn)一例,，全部沒收，并處以雙倍罰款,。

設(shè)立糾風(fēng)辦公室,，固定專人辦公,，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé),。實(shí)行來訪咨詢投訴的登記制度，做到事事有答復(fù),，件件有著落,，認(rèn)真處理每一件事，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價格差錯等方面事件,，只有少數(shù)多收錯收案例沒有私收費(fèi)和收受“紅包”現(xiàn)象,，經(jīng)過處理，患者都比較滿意,。

文明著裝掛牌上崗,，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺，將科室簡介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻,，接受患者監(jiān)督,。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議,，溝通醫(yī)患關(guān)系,。

聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取社會方方面面的意見,，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對收集到的意見全院通報(bào)及時整改,。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,，將種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實(shí)行一日清單制,，以便群眾查詢,。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病,，使患者合法權(quán)益得到了充分保障,。

在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下，我們克服困難想方設(shè)法,，多方籌資,，從xx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如心電監(jiān)護(hù)儀等xx件,，約耗資近xx萬元,，從而增加了競爭實(shí)力和醫(yī)院的活力。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境,，將門診樓住院樓重新裝修,，完善生活設(shè)施調(diào)整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境,。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件,，增加衛(wèi)生設(shè)施，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生,。年被授予省級衛(wèi)生先進(jìn)單位年被西安市委市政府授予市級文明單位,。

衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇四

今年初，衛(wèi)生局將我院為文明示范窗口,，文件精神,，院班子組織會議，掛號,、收費(fèi),、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容,、要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比,，問題糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學(xué)習(xí),，以帶動全院工作,。

了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為,，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療,，回憶這幾年主要了“創(chuàng)佳評差,、行風(fēng)評議”活動，“好醫(yī)生,、好護(hù)士”活動,，“星級護(hù)理”活動,，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動,，醫(yī)院形象“從我作起”活動,，公民道德教育活動，^v^員先進(jìn)性教育活動,，“質(zhì)量管理”年活動等,，醫(yī)院工作，活動有計(jì)劃,、有安排,、有檢查、有評比,。常年不懈,。職工的思想素質(zhì)，“以病人為中心”,，了醫(yī)院工作的進(jìn)步,。

制定了“星級護(hù)理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約,，患者,、醫(yī)生的權(quán)利,，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度和操作規(guī)范,，使醫(yī)院走向科學(xué)化,、規(guī)范化管理。

制定了藥品購銷活動中的規(guī)定,，在藥品,、物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn),，了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度,，了藥品審批程序，又西安市藥品采購工作通知精神及規(guī)定,，對普通藥品了xx%的招 標(biāo)采購,，xxxx年為xx%，常用藥品價格公示,，放心藥房活動,，制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn)，藥品價格咨詢窗口,，自覺監(jiān)督,，被市藥檢局評為放心藥房。

藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關(guān),，新藥進(jìn)院,，藥品招標(biāo)等集體的工作制度，對臨床大處方制定了病人用藥限額,，納入科室考核中,，對超金額限制的科室和醫(yī)生經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例,，降低了看病貴的負(fù)擔(dān),。把優(yōu)惠讓利于。不準(zhǔn)藥品推銷商私自科室推銷藥品和科室直接零售藥品,，一例,，沒收，并處以雙倍罰款,。

xx,、設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公,，糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé),。來訪咨詢投訴的登記制度，事事有答復(fù),，件件有著落,，每一件事宜，近幾年共了上xx件服務(wù),、價格,、差錯等事件，多收,、錯收案例私收費(fèi)和收受“紅包”,，，患者都滿意,。

文明著裝,、掛牌上崗，在病區(qū)服務(wù)監(jiān)督臺,，將科室簡介,、醫(yī)務(wù)人員姓名、胸牌號,、職稱等情況公布上墻,，患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織一次病員,、家屬座談會,，直接征求患者意見,、建議，溝通醫(yī)患關(guān)系,。

聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員,，社會方面的意見，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),。每季度一次行風(fēng)問卷調(diào)查,，對收集到的意見全院通報(bào)改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,，將xx種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布,。對住院病人一日清單制，以便查詢,。

措施,，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病,，使患者合法權(quán)益了保障,。

在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下，克服想方設(shè)法,，多方籌資,，從xxxx~xxxx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如ct,、xx毫安x光機(jī),，心電監(jiān)護(hù)儀等xx件，約耗資近xx萬元,，從而了競爭實(shí)力和醫(yī)院的活力,。

患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓,、住院樓重新裝修,，生活設(shè)施,、科室布局，為患者營造的治病修養(yǎng)環(huán)境,。醫(yī)療衛(wèi)生條件,，衛(wèi)生設(shè)施,，醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。xxxx年被授予省級衛(wèi)生先進(jìn),、xxxx年被西安市委市授予市級文明,。

衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇五

一、認(rèn)真查擺問題

衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務(wù)人員,，認(rèn)真對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》,，針對近年來在思想,、學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況,，認(rèn)真開展自查自糾，撰寫個人剖析材料,，要求查擺問題開門見山,，直奔主題，只講問題,，不講成績,，認(rèn)真分析問題的根源。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認(rèn)識,、學(xué)習(xí)方面,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問題,。領(lǐng)導(dǎo)干部還從世界觀,、權(quán)力觀、利益觀和工作方法,、糾正不正之風(fēng)等方面認(rèn)真進(jìn)行了自我剖析,，查找了問題的根源。在自查自糾工作中,，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫剖析材料,，內(nèi)容具體，認(rèn)識深刻,，為醫(yī)務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動作用,。同時，對個人剖析材料作出規(guī)定;院領(lǐng)導(dǎo)班子的剖析材料由院黨支部負(fù)責(zé)審閱;各科室負(fù)責(zé)人和個人的剖析材料由衛(wèi)生院行評領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審閱,。對內(nèi)容不具體,、剖析不深刻、措施不具體,，努力方向不明的進(jìn)行反復(fù)剖析,，直到達(dá)到要求為止，全院醫(yī)務(wù)人員撰寫個人剖析材料達(dá)22篇,。

二,、廣泛征求意見

為深入開展自查自糾，衛(wèi)生院結(jié)合正在開展的誠信服務(wù)教育活動,，共下發(fā)征求意見表30份,，征求到患者及群眾的意見和建議共18條，認(rèn)真進(jìn)行了歸納梳理,，并在職工大會進(jìn)行反饋,，為下一階段制定整改方案,，提出整改措施進(jìn)行整改打下了良好基礎(chǔ)。此外,，由衛(wèi)生院統(tǒng)一購買筆記本撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會,，同時，衛(wèi)生院還組織專人

定期進(jìn)行檢查審閱,，對學(xué)習(xí)認(rèn)真的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行大會表揚(yáng),，對學(xué)習(xí)不認(rèn)真者要求按期補(bǔ)學(xué)。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員克服了衛(wèi)生院工作忙,，病人就診多的實(shí)際,，積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,。此外,，衛(wèi)生院還組織職工進(jìn)行了各項(xiàng)工作滿意度測評，實(shí)事求是地根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評價和評分,，查找單位和個人在醫(yī)療方面,、醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問題,，深刻地觸及了個人思想,，提高了認(rèn)識。

三,、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

為切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生院民主評議行風(fēng)工作,，院領(lǐng)導(dǎo)班子于9月1日至9月8日檢查了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)體會開展自查自糾等情況,，與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行座談討論,。同時，對醫(yī)務(wù)人員和患者群眾以問卷的形式進(jìn)行調(diào)查,，共下發(fā)患者及群眾問卷調(diào)查表20份,，其中：滿意者18人占90%;基本滿意2人占10%;無不滿意人員。通過問卷調(diào)查,，基本了解掌握了各科室開展活動的情況,，也了解了部分群眾對醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問題的反映情況。通過督查,，針對個別或個人科室活動進(jìn)展緩慢，只強(qiáng)調(diào)工作忙而忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評議的問題,，督查組及時向科室負(fù)責(zé)人提出了具體指導(dǎo)意見和建議,。同時對單位在活動中表現(xiàn)突出的個人，科室好的做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了及時的推廣和肯定,。使各科室人員進(jìn)一步堅(jiān)定了搞好活動的信心,，還對自查自糾中涉及到的有關(guān)問題,，進(jìn)一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限，講明了利害關(guān)系,，明確了工作方向,。

四、經(jīng)驗(yàn)與不足

(一)自從開展自查自糾和調(diào)查評議以來,，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認(rèn)真組織開展活動,，取得了一下實(shí)效。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織，安排扎實(shí),。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對本次活動的開展高度重視,，分工協(xié)作，密切配合,，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結(jié)合,，抓好活動與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,，認(rèn)真細(xì)化各階段工作，責(zé)任到人,，學(xué)習(xí)與工作“兩不誤,，兩促進(jìn)”。

2,、宣傳發(fā)動到位,，人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實(shí)效,，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式,，進(jìn)行廣泛宣傳。

3,、廣泛征求意見,，充分發(fā)揚(yáng)民主評議作用，主動接受社會各界和群眾的監(jiān)督已形成長效機(jī)制,，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實(shí)際,，精心制作征求意見表和問卷調(diào)查表，內(nèi)容具體,，覆蓋面廣,，征求到的意見針對性強(qiáng)，有利于整改,，促進(jìn)工作發(fā)展,。

4,、自查自糾工作認(rèn)真扎實(shí)。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點(diǎn),，深入進(jìn)行研究,，深刻進(jìn)行剖析，認(rèn)真查找問題,，廣泛開展工作談心,，敞開心腸談問題，相互幫助找原因,，大部分醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識明確,，查找問題準(zhǔn)，分析原因透,，觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處,，提高了認(rèn)識。

(二)存在的問題

1,、個別醫(yī)務(wù)人員對學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文件材料重視不夠,，部分醫(yī)務(wù)人員只強(qiáng)調(diào)工作忙而參學(xué)時間少、學(xué)習(xí)的自覺性不高,，忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評議工作,，撰寫學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。

2,、群眾對衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費(fèi)等問題還有反映。個別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng),，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

針對以上存在問題，衛(wèi)生院將及時進(jìn)行糾正,，并要求單位領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好學(xué)習(xí),，對自查自糾工作和個人剖析工作做得不夠扎實(shí)的科室和個人進(jìn)行補(bǔ)課，對存在的問題,，應(yīng)從思想深處找根源,，不能使活動溜于形式走過場。力爭在下一階段將能夠解決的問題及時整改,，不能及時整改的問題限期整改,，暫時不能整改的問題及時向反映問題的人員解釋。

衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇六

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象,。院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，在接到上級關(guān)于開展的指示通知后,，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子把行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實(shí),。迅速召開班子會議，傳達(dá)貫徹文件精神,，迅速成立了以院長為組長的縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定工作專班，實(shí)行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制形成“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，職能科室各司其職,，黨、政,、工,、團(tuán)齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，形成上下聯(lián)動一級抓一級,，層層抓落實(shí)，條塊結(jié)合,，分式明確,，任務(wù)到科室、責(zé)任到個人的行風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng),，為我院開展行風(fēng)建設(shè)工作提供有力組織保障,。

持之以恒地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育理應(yīng)成為醫(yī)療^v^門一項(xiàng)經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時俱進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作,。首先堅(jiān)持正面教育,，我院正是本著上述指導(dǎo)思想，須堅(jiān)持正面教育,，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)這方面的教育,，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔(dān)負(fù)的歷史重任,，從而自覺地調(diào)整自己的行為,，改變不正確的觀念。近年來,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會必講,，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習(xí)等衛(wèi)生工作先進(jìn)人物事跡,，激勵醫(yī)務(wù)人員以他們?yōu)榘駱?，自覺高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六”大文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求,，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準(zhǔn)”,，第四是要求科室每周堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主,，進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育,，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè),、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn),、服務(wù)群眾,。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進(jìn)了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位,，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對此,，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認(rèn)識和對工作的前瞻眼光,。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針,。把提高服務(wù)水平,、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”,，綠色通道24小時開通,，對急危重、無陪護(hù)病人實(shí)行掛號,、就診,、取藥、住院一條龍服務(wù),，確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔,、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認(rèn)真進(jìn)行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè),，改善醫(yī)療環(huán)境,，在醫(yī)院門口、門急診,、病房,、醫(yī)技科室等處服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚,、醒目,，正確引導(dǎo)患者及時就診,，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺,、為病人解難答疑,，并配有候診椅，公用電話,、飲水等設(shè)施,，注射室、輸液室,、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨,、細(xì)心,、愛心、耐心的服務(wù),。規(guī)范服務(wù)用語,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,，四是完善醫(yī)患溝通制度,，用通俗易懂的語言主動加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情,，傾聽患者意見,，積極主動改進(jìn)工作;五是是實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗,、黨員示范窗口,、微笑服務(wù)活動、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,、首問負(fù)責(zé)制,、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話號碼,，及時受理、處理病人投訴,，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施,，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明行醫(yī),，熱情待患，已蔚然成風(fēng);重醫(yī)德,，講奉獻(xiàn),，成為了廣大職工的自覺行動。

為解決病人“看病難”的根本問題,，醫(yī)院在降低成本,，控制收費(fèi)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學(xué)習(xí),、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范,、常規(guī),，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范;二是嚴(yán)格遵守合理檢查,、合理用藥,、因病施治。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度,、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強(qiáng)藥品使用管理,，門診,、住院抗生素使用實(shí)行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等,，切實(shí)加強(qiáng)合理檢查,、合理用藥、合理治療的監(jiān)控,，使藥品和醫(yī)療費(fèi)用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作,，尊重病人對治療、用藥的知情權(quán),，從而減少醫(yī)療收費(fèi)投訴;四是由臨床藥學(xué)監(jiān)控小組每月對全院進(jìn)行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進(jìn)行采購控制;五是嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購制度,，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥。近年來,，醫(yī)院一直參加市集中招標(biāo)采購,，所有購進(jìn)藥品通過招標(biāo)采購的占xx%以上，購進(jìn)藥品嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,，執(zhí)行中標(biāo)合同率xx%,。

衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇七

一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著,，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體,，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題,，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程,，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制,，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階,，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線,，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍,，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,。

2,、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案,，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作,。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策,、把握好政策，發(fā)揮政策的威力,，注意政策的時效性,，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限,，結(jié)合實(shí)際,，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制,。

1,、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室,、到人,，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,、“回扣”等違法行為,，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2,、完善制度,，規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”,，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,，努力減少患者就診的無效時間,。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語,，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意,，維護(hù)患者合法權(quán)益,，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

1,、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入,，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范,、常規(guī),，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān),，加強(qiáng)對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管,，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù),，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。

2,、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地,，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)理知識講座,，并組織對臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識的考核,。

總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下,，取得了非凡的成績,，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手,，抓好宣傳,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量,、改善環(huán)境,。

衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇八

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市政府糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局糾風(fēng)辦的大力支持下,，我院始終堅(jiān)持“糾、建,、管,、評”并舉的指導(dǎo)思想，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,，在全院扎實(shí)開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,，通過宣傳發(fā)動、自查自糾,、整改落實(shí)等階段的工作,，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實(shí)際效果,，基本達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

根據(jù)衛(wèi)生局要求，我院迅速響應(yīng),、積極行動，召開了醫(yī)院黨委會議,，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書記負(fù)總責(zé),，黨委成員分工負(fù)責(zé),，紀(jì)委^v^門組織協(xié)調(diào)，各職能部門各負(fù)其責(zé),，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局,。

機(jī)構(gòu)成立之后，醫(yī)院黨委制定了《xx市第二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的實(shí)施意見》,、《xx市第二醫(yī)院糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制度》,、《xx市第二醫(yī)院關(guān)于對醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的處理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任書》和《行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》,，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人,，切實(shí)做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo),、工作措施”三到位,，一級抓一級,，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí),。

自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作,，著力解決損害群眾利益的突出問題,，注重預(yù)防、糾建并舉,，不斷推動工作新進(jìn)展,。

一是明確工作重點(diǎn)。職能科室要把工作效能,、工作作風(fēng),、廉潔從政、信訪接待,、院務(wù)公開等作為評議的重點(diǎn),；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平,，糾正大處方,、濫檢查、過度治療,、回扣提成,、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，客觀評價自己,，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題,，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩,。

二是廣開言路,、收集意見。我們注重廣開言路,，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,，畫好“自畫像”。㈠今年我院完成了中層干部崗位調(diào)整工作,，制定了每個科室主要負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé),，進(jìn)一步明確了每個中層干部的職責(zé)和目標(biāo)，并明確各科室主要負(fù)責(zé)人的糾風(fēng)工作責(zé)任，要求中層干部帶頭認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)制度”和“十個嚴(yán)禁”,，認(rèn)真履行衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制,，嚴(yán)禁中層干部作風(fēng)慵懶、吃拿卡要,、不守紀(jì)律,、不講效率、不作為亂作為等,。召開有關(guān)會議,，對我院中層干部進(jìn)行了無記名民主評議活動，有利促進(jìn)了每個中層干部的責(zé)任心和使命感,，提升了辦事效率和服務(wù)水平,。㈡我院針對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在十月份廣泛征求廣大職工意見,，匯總出建設(shè)性意見44條,，其中“醫(yī)院環(huán)境建議”、“食堂服務(wù)管理”,、“評選服務(wù)明星”,、“下鄉(xiāng)服務(wù)”、“病房環(huán)境改善”,、“醫(yī)療設(shè)備更新”等合理化建議,，得到醫(yī)院高度重視并積極進(jìn)行落實(shí)。㈢通過無記名的方式,，向門診病人,、出院病人發(fā)放200余份問卷調(diào)查表，廣泛聽取各類人員的意見和建議,。㈣我們還聘請了分別來自人大,、政協(xié)、新聞媒體,、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村醫(yī)生,、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志,，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會監(jiān)督員進(jìn)行了面對面的交流,，主動聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議,，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議,。

三是糾建并舉,、摸清底數(shù)。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)，有無不作為,、亂作為現(xiàn)象,。在工作作風(fēng)方面，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何,，有無門難進(jìn),、臉難看、話難聽,、事難辦現(xiàn)象,。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風(fēng),，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象,。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理,、是否及時反饋,、是否主動征求群眾意見。在院務(wù)公開方面,，主要對行^v^力運(yùn)行是否公開透明,、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底,。對臨床醫(yī)技科室的自評互評涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明服務(wù)兩個方面,，以真實(shí)了解科室行評工作情況。

在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn),，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求,，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評議為載體,，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺,；以源頭防治為著眼點(diǎn)，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制,；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開展工作,，我們針對自查自糾出來的問題,，進(jìn)行歸類整理，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療服務(wù)類,、物價政策類,、醫(yī)院管理類等問題，實(shí)現(xiàn)五定（定問題,、定措施,、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo),、定時限）,，逐一抓整改落實(shí)，做到了四個結(jié)合,。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合,。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反,，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高,。例如我們開展的“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀護(hù)士長”“明星護(hù)士”評選活動,，其標(biāo)準(zhǔn)可謂是全面考慮,、全面測評，從而全面促進(jìn)科室工作進(jìn)步,。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省,、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向,，切實(shí)開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實(shí),，努力打造“百姓身邊的醫(yī)院,，百姓住得起的醫(yī)院”；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)；努力提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，規(guī)范收支活動,，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用；嚴(yán)格醫(yī)藥價格管理制度,，杜絕不合理收費(fèi),。通過與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果,。

二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合,。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院向社會做出了“十項(xiàng)承諾”并付諸實(shí)施：365天天天應(yīng)診,、門診免掛號費(fèi),、免停車費(fèi)、免費(fèi)為病人提供早餐,、提供開水,、洗衣、理發(fā),、免費(fèi)為術(shù)后患者送蘿卜湯,、開設(shè)扶貧病房、對無主病人實(shí)行人道主義救治并負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門,、對流浪乞討人員負(fù)責(zé)醫(yī)療救助,，向中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及傳染病醫(yī)院聯(lián)系護(hù)送相應(yīng)流乞患者，協(xié)助救助站遣返流乞人員,，維護(hù)了社會形象,，體現(xiàn)出了和諧社會的溫暖。僅免費(fèi)為住院患者提供早餐一項(xiàng),，自xx年1月至9月就供應(yīng)早餐95057份,，金額達(dá)142585余元。扶貧病房1～10月共為195人次減免費(fèi)用111750元,，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放萬張,，優(yōu)惠金額65700余元，為患者洗衣420余件,，理發(fā)34人次,，救治社會流乞人員11人，轉(zhuǎn)診1人,，遣返2人,。救治無主病人2人，耗資4萬余元,。通過辦實(shí)事,，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的`目的,。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合,。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項(xiàng)重要內(nèi)容。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題,，一方面,，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益,，努力為人民群眾提供安全,、有效、費(fèi)用低廉的基本醫(yī)療服務(wù),；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量,，尊重患者的意愿,，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難,，視病人為親人,，為患者提供溫馨、細(xì)心,、愛心和耐心的服務(wù),。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流,，落實(shí)病人知情同意制度,，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點(diǎn)，理解醫(yī)務(wù)人員的難處,，通過醫(yī)患雙方的努力,，互相信任、互相尊重,、互相理解,、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

四是注重與醫(yī)院形象工程相結(jié)合,。我院先后開展了“三進(jìn)二送”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，一是進(jìn)軍營開展科技擁軍活動,；二是進(jìn)社區(qū)到鄉(xiāng)村開展義診活動,；三是到老干部家進(jìn)行慰問活動。在開展進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場陽光服務(wù)活動中,，我院組織機(jī)關(guān)后勤人員和各科專家從相毗鄰的馬頭和北張莊開始,，輻射面遠(yuǎn)至老區(qū)涉縣的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及農(nóng)村,，共開展較大的義診活動20余次，義診小分隊(duì)驅(qū)車深入鄉(xiāng)村進(jìn)一步搞宣傳活動上百次,，使義診活動真正深入到了千家萬戶，有力解決了老百姓看病難的問題,；我院還派專家走進(jìn)企業(yè)給干部職工講課,；進(jìn)社區(qū)宣傳、義診,，搞健康咨詢活動,，并到陵西小學(xué)和浴新南小學(xué)利用學(xué)生課余時間進(jìn)行麻疹疫苗接種，保證了學(xué)生上課學(xué)習(xí)不受影響,；特別是十月份以來,，在楊院長的親自部署安排下，下鄉(xiāng)活動走向了長期化和正規(guī)化,，黨員帶頭,，機(jī)關(guān)后勤干部職工認(rèn)真落實(shí)，臨床一線主任,、專家和醫(yī)生密切配合,，使下鄉(xiāng)工作達(dá)到了新的高峰，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問題,，密切了黨群關(guān)系,，為促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了健康咨詢保障。向鄉(xiāng)村醫(yī)生贈送心電圖儀,，開展心電圖知識講座,，支持農(nóng)村醫(yī)療，展現(xiàn)了我院良好的社會形象,。