總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇一

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高了業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇二

20xx年,，在xxx公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略,，緊抓新人育成培訓(xùn),，加強(qiáng)營銷員的銷售技能培訓(xùn)，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說明會(huì),，堅(jiān)持增員,、發(fā)展、業(yè)務(wù)多棲發(fā)展,，通過抓工作落實(shí),，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)和進(jìn)一步發(fā)展。

20xx年,，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成,、組經(jīng)理提高等各類培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)新人945位,。其中新人育成培訓(xùn)班14期,，參訓(xùn)新人576位；組經(jīng)理培訓(xùn)班3期,，培訓(xùn)組經(jīng)理332位,；組訓(xùn)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn),、組訓(xùn)37位,。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓(xùn)7期,，培訓(xùn)人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專職2人,，兼職17人,。

1、以增員為核心,，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。在這個(gè)人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系列情況下,，分公司個(gè)險(xiǎn)部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化增員及新人育成培訓(xùn)為手段,，積極落實(shí)增員策略和思路，及時(shí),、高密度的舉辦新人育成培訓(xùn)班,，從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、加強(qiáng)主管培訓(xùn)，提升管理水平,。主管是銷售大軍的中堅(jiān)力量,，是整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的脊梁，肩負(fù)著基層團(tuán)隊(duì)管理和一線業(yè)務(wù)發(fā)展的重任,，是個(gè)人代理人隊(duì)伍的核心力量,。為了提升中低層主管的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理能力，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班,，對全市系統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì),、發(fā)展建設(shè)團(tuán)隊(duì),、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)工作,。

3,、抓公司激勵(lì)政策的宣導(dǎo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。我們緊盯公司發(fā)展目標(biāo),，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，制作課件,，發(fā)揮專兼職的作用,，做好不同時(shí)期業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃方案的積極宣導(dǎo)和啟動(dòng)工作，提高了推動(dòng)政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

4,、加強(qiáng)活動(dòng)管理工具培訓(xùn)，鞏固提高“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果,。對各級主管進(jìn)行“五大會(huì)報(bào)”和晨會(huì)經(jīng)營模式以及經(jīng)營日志正確,、有效利用的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn),、難點(diǎn),，規(guī)范了早會(huì)、職場和業(yè)務(wù)員的活動(dòng)管理,，有效的提高了“兩個(gè)規(guī)范”的實(shí)施效果,。

5、通過教育培訓(xùn)深入貫徹早會(huì)經(jīng)營,、活動(dòng)管理,、基本法考核三個(gè)根本機(jī)制。借助《基本法》推廣實(shí)施,，對全市系統(tǒng),、組訓(xùn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分職場對業(yè)務(wù)員進(jìn)行分層級培訓(xùn),，進(jìn)一步提高三個(gè)根本機(jī)制執(zhí)行實(shí)施水平,，提高貫徹落實(shí)的主動(dòng)性、積極性,、創(chuàng)造性。

6,、分類培訓(xùn)與“532”經(jīng)營策略緊密結(jié)合,、組訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)主管積極配合，對劃分的各階層群體,，特別是低績效群體進(jìn)行分類指導(dǎo)和培訓(xùn),，對有效人力擴(kuò)充進(jìn)行宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。

7,、以“三個(gè)確?！薄ⅰ叭N售”模式為重點(diǎn),，利用教育培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),。、組訓(xùn)對低績效人員通過銷售技能和險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)分析及講解,，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升,；培訓(xùn)基本法，通過對利益點(diǎn)的講解來確保有效人力持續(xù)增加。

公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊(duì)伍的建設(shè)在20xx是關(guān)鍵的一年,，市分公司對教育培訓(xùn)工作重新提出了要求,。根據(jù)20xx業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)對教育培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：

1,、開展依法經(jīng)營教育,，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險(xiǎn)監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建設(shè)國際金融保險(xiǎn)集團(tuán)的要求,，對新人開設(shè)依法誠信經(jīng)營培訓(xùn)課程,，對其他業(yè)務(wù)員專門進(jìn)行誠實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識(shí)教育和培訓(xùn),，形成全市系統(tǒng)以誠信服務(wù)客戶為尊,、遵章守紀(jì)經(jīng)營的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險(xiǎn)代理資格考試以及新人育成培訓(xùn)的方式,，加強(qiáng)新人保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí),、相關(guān)金融投資知識(shí)、基本法律法規(guī)知識(shí)的教育培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì),，不斷滿足市場和客戶對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的需求。

2,、持續(xù)不斷的加強(qiáng)增員培訓(xùn),，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加強(qiáng)增員工作才是建設(shè)營銷隊(duì)伍的有效途徑,，也只有教育培訓(xùn),，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重中之重,，繼續(xù)抓增員意愿,、新人育成和銷售技能的培訓(xùn)，提高育成留存,，不斷壯大展業(yè)力量,。

3、以深入堅(jiān)持早會(huì)經(jīng)營,、活動(dòng)管理,、基本法考核三個(gè)根本機(jī)制為重點(diǎn)，開展多點(diǎn)多面式的教育培訓(xùn),。利用早會(huì),、結(jié)合基本法加強(qiáng)宣導(dǎo)增員利益點(diǎn)，尤其是對主管,，通過專題早會(huì)和培訓(xùn)使他們從觀念上認(rèn)可增員工作對未來團(tuán)隊(duì)的壯大和發(fā)展的重要意義,。從提升活動(dòng)量入手,，深入且靈活的開展提升活動(dòng)量的培訓(xùn)。20xx內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓(xùn)班,，對全轄人員全面培訓(xùn)一遍,，切實(shí)提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來抓,，年內(nèi)計(jì)劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn),，分主管和業(yè)務(wù)員兩個(gè)層級，對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個(gè)月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù)警提示情況進(jìn)行培訓(xùn),，幫助全員分析自己的業(yè)績達(dá)成情況,，促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，順利通過季度考核,。

4,、以深入踐行“532”經(jīng)營策略為重點(diǎn)，對高中低三類績效群體,，分類指導(dǎo)培訓(xùn),，從而實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。

5,、以深入貫徹“三個(gè)確?！薄ⅰ叭N售”模式為重點(diǎn),，對團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的銷售職責(zé),、銷售方式、目標(biāo)追求,、業(yè)績形態(tài)在整合調(diào)整的同時(shí),，充分利用教育培訓(xùn)加強(qiáng)改善靠新險(xiǎn)種拉動(dòng)業(yè)務(wù)的弊端和人員大進(jìn)大出的局面，達(dá)到解決問題,、破解矛盾的目的,。

6、積極配合工作,，加大主管培訓(xùn)，抓好銷售技能培訓(xùn),。積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持,，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓(xùn)班18期以上,，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量,。加大各級主管的培訓(xùn)力度，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓(xùn),，另一方面完善開發(fā)課程,，利用現(xiàn)有課程資源,，做好組經(jīng)理層級主管的培訓(xùn)提高，不斷提升各級主管經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的能力和水平,。抓好銷售技能提高的培訓(xùn),，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開發(fā),，做好全體人員的銷售技能提升培訓(xùn),，幫助低績效人員提高業(yè)績水平，改善收入低的狀況,，促進(jìn)留存,。

7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高服務(wù)水平,。今年，我們要根據(jù)營銷隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展對教育培訓(xùn)工作的需要,，以及目前我公司教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量薄弱的問題,，加大專兼職隊(duì)伍的選拔工作力度，充實(shí)全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量,。采取派出去和自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的辦法,，提高專兼職隊(duì)伍自身素質(zhì)，增強(qiáng)支援和支持服務(wù)營銷隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的能力與水平,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇三

xx縣支20xx年1月-11月共計(jì)上編了9人次,，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末,，代資考通過人數(shù)達(dá)7人次,，通過率達(dá)80%左右，新人持證率達(dá)80%左右,，在新上編的9人中,，有4人在前三個(gè)工作月達(dá)到轉(zhuǎn)正資格，三轉(zhuǎn)率達(dá)40%左右,，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù),，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因,，總結(jié)有三點(diǎn),，首先是主管的育成意識(shí)不夠，沒有充分的讓新人成長起來,，獨(dú)擋一面,，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績情況不好,，新人失去信心,，從而造成脫落,。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場,，也搶去了部分的從業(yè)人員,，轉(zhuǎn)入到其他保險(xiǎn)公司的人員仍占一定的比例，最后,，縣支的規(guī)模較小,，有部分活動(dòng)開展不了，降低了凝結(jié)力,，新人歸屬感欠缺,，影響了業(yè)務(wù)員的留存。

xx縣支20xx年1月-11月,，定期推出銜接訓(xùn)練的安排,，針對每一個(gè)階段出現(xiàn)的問題，側(cè)重不同要點(diǎn)來實(shí)施銜訓(xùn),，形成一對一的的解決模式,，較好的處理出現(xiàn)的問題，幫助業(yè)務(wù)員成長,。不足之處就是參與度不夠,，參與人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓(xùn)觀念不強(qiáng),，更偏重于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長,，針對這些問題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀念,，實(shí)踐固然非常重要,，但之前的準(zhǔn)備工作也不可以忽視，要落實(shí)實(shí)踐之前的理論,，其次,，大力的推動(dòng)主管的參與意識(shí)，讓主管們起到帶頭作用,，銜訓(xùn)中設(shè)置課程是要實(shí)用為主,，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的知識(shí)馬上運(yùn)用起來。在過去一年的銜訓(xùn)中夜出現(xiàn)了不少問題,，應(yīng)該及時(shí)的收集問題,，解決問題，切記放之任之,，不管不顧,，銜訓(xùn)不僅是要有一個(gè)好的安排,，更要不斷地改進(jìn),，推出更好的課程安排,。

早會(huì)的開展方面，每天的早會(huì),，融入了更多有效的訓(xùn)練,，不單單只是用銜接訓(xùn)練課程來增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會(huì)循序漸進(jìn)的灌輸知識(shí),，這樣一來,，會(huì)起到不錯(cuò)的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中,，受益的面就更為寬廣,。產(chǎn)說會(huì)，創(chuàng)說會(huì)方面,，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏,，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會(huì)，及時(shí)的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員,，取得了較好的成績,。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺(tái),，給出幫助,，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小,，業(yè)務(wù)員的件均保費(fèi)較低,，也影響了整體的業(yè)績情況，針對這個(gè)問題,，也是要打通觀念,，提高保費(fèi)，相信這是一個(gè)長期的過程,。

加入xx組訓(xùn)崗僅僅三個(gè)多月的時(shí)間,，收獲是非常大的，作為一名初入壽險(xiǎn)行業(yè)的人來說,，從零開始,，接收了太多的信息，個(gè)人覺得像是一只被催熟的蘋果,，沒有太多的過度,，沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟,。在這里,，我見識(shí)了太多的能人，讓人感慨不已,，也見識(shí)了太多的事情,，讓人受益匪淺,，無論是自然熟的，還是催熟的,，我還是覺得在壽險(xiǎn)行業(yè)里,，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了,，提供了很大的幫助,，龍年的開門紅已然打響，借助這股氣勢,，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補(bǔ)缺,，加強(qiáng)鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個(gè)崗位,，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助,。

做保險(xiǎn)客服的工作，在這一年里,，我認(rèn)真的把客服的工作完成,，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù),，我也是對這一年的一個(gè)工作來做下總結(jié),，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續(xù)的保持優(yōu)化,。

我認(rèn)真的服務(wù)客戶,，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去回答客戶的問題,，幫他們解決保險(xiǎn)方面相關(guān)的問題,，一些疑難的地方，我處理不好的,，我也是會(huì)積極的請教同事,，或者幫忙轉(zhuǎn)到專業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同,，而我作為最前線的客服接待,，我也是知道，有些知識(shí)的確我是不太清楚的,，不過我也是在工作之后會(huì)去認(rèn)真的學(xué),，多了解，這樣在工作之中,，也是可以不用麻煩其他的同事,，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶，我同樣也是會(huì)敬業(yè)的去回答問題,，不會(huì)被他們的情緒所影響,，我知道，很多時(shí)候他們只是對這件事情發(fā)脾氣,，而不是針對我個(gè)人，我也是必須要職業(yè)的去做該說的話語,，安撫客戶的情緒,，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中,，我沒有出過什么差錯(cuò),，也是幫客戶解決了很多問題，得到了客戶的一個(gè)贊揚(yáng),。

在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)方面,，我也是除了看書，也是多請教同事,，我明白我的經(jīng)驗(yàn)是不夠了,，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的,，我不明白的我都會(huì)去問,，只有自己的經(jīng)驗(yàn)豐富了，那么在處理客戶問題的時(shí)候,，也是能更加的從容和淡定了,。公司組織了的一些培訓(xùn)和會(huì)議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險(xiǎn)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，作為一名客戶,，專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)也是能讓客戶放心，讓他們信任我,，愿意配合我的工作,。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說,，我也是看了很多的書籍,，對于公司的一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過我也是知道和一些老員工相比起來,，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的,。

一年的時(shí)間，過著真的好快,，我也是知道,，在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習(xí),，我更是不能落后,，在今后的一個(gè)工作之中我要繼續(xù)的努力，提升自己,，把客戶工作給做好,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇四

我已在中國xx保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,，經(jīng)過四年的歷練,，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上,，我能為客戶供給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)團(tuán)體,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下頭是我對20xx年上半年工作情景的總結(jié),。

學(xué)無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,，我進(jìn)取參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一向以來，我都堅(jiān)持著進(jìn)取取的心態(tài),，進(jìn)取參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所提高,。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持禮貌用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

在平時(shí)的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，進(jìn)取完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠進(jìn)取主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，進(jìn)取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去,，鼓足干勁,，履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇五

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終,，也是新一年的開始,。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來了第二個(gè)春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌,、充實(shí)而又緊張,、愉快的一年?；厥?0xx作,。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,。也有困難和挫折時(shí)惆悵,。下頭就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署,、把握主動(dòng),、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施,、合力攻堅(jiān),、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里,，我們緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，禮貌服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作,。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略,，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益,，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理,，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程,；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論,，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí),，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)公司以來一向從事結(jié)案崗的我,，x月已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理,。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂,。對我,，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)?？墒墙?jīng)過這段時(shí)間的奮斗,，在實(shí)際工作中,，只要有強(qiáng)烈的職責(zé)心,，進(jìn)取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題,。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說,，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后,，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗,。

在工作上，我嚴(yán)格要求自我,，確保工作的順利進(jìn)行,。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守,，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)定的思想信念；飽滿的工作熱情,，較好地做好自我本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。最終正視自我的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中提高,，不斷向前輩,、同事請教學(xué)習(xí),，來彌補(bǔ)自身的不足，對實(shí)際問題的處理,，使自我從中學(xué)到更多的東西,，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。

總之,，自我在以后的工作中要加倍努力,，必須聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)取主動(dòng)地工作,，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧歷史展望未來,，明天總是充滿著期望,。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一齊成長，共同奮斗,，必須能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的夢想,，必須能！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇六

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了,。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

首先,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守,，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí),，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請教,，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中,，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

在公司工作的半年中,，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一,，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞,，并且準(zhǔn)確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二,，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動(dòng)機(jī)號是否一致,，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。

第三,，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少,，所以要邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位,。

半年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇七

今年的時(shí)間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售,，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長,，對保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,，對于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了，此刻我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié),。

我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中,，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群,，以及一些銷售的技巧的,，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長，到此刻為止也就是一年多一些的時(shí)間,，能夠說我這一年剛開始工作的時(shí)候是還有異常多不懂的地方的,，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，可是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,，對于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，并且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，對于我來說,，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了,，在了解了保險(xiǎn)之后,，我也是多去了解銷售的一些技巧,，我明白我對這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,，那么我就必須要多學(xué),，同時(shí)要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,。

提升個(gè)人本事的同時(shí),，我也是努力的去工作，進(jìn)取的完成我的銷售任務(wù),，做保險(xiǎn)的銷售,，有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的,，其實(shí)這些也是由于很多人對于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,，但真正懂得保險(xiǎn)的，卻是十分樂意我們的推薦,，他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到適宜自我的,，然后購買，工作中很辛苦,，可是每次我賣出一個(gè)保單,，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的,，再苦再累,，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù),，我覺得異常的開心,，同時(shí)在銷售的過程中，我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不一樣的人,，讓我的見識(shí)更加寬廣,，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友,，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作,。

一年的工作下來,，我提高很大,，但同時(shí)我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改善，有時(shí)候我業(yè)績不好,，我會(huì)比較急躁,，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁,，作為銷售，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務(wù)給去做好,，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇八

營銷二部收展渠道20××年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn),，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果,。

進(jìn)入20××年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為××年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),，深挖××年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值,，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售××年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止×月×日，二部收展部已完成××年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為萬,，完成全年計(jì)劃的,，按時(shí)完成了市公司要求的60%的一年進(jìn)度。通過一年的××年期及以上險(xiǎn)種的銷售,，在提高公司價(jià)值的同時(shí)對穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度,。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入××年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用,，特別是收展這一隊(duì)伍，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿,，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作,，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人××伙伴fyc已達(dá)61402元，無論對新人帶動(dòng)還是對老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用,。

在每一階段的工作,，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求,，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20××年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí),，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐,。

1,、在繼續(xù)保持發(fā)展××年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度,，特別是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2,、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān),，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。

3,、提高區(qū)域經(jīng)營活動(dòng),。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng)，把區(qū)域收展做到實(shí)處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動(dòng)作用,，樹立國壽品牌影響力。

4,、針對各層級伙伴,，做好532經(jīng)營。提高隊(duì)伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ),。

5、加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石,。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識(shí)和管理能力,。

6,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力,。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠贏得感動(dòng),，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇九

從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),，對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。時(shí)至今天已快滿2年了,，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員,。

20xx年是險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長,。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié),。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。

我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存,。

每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作,，全力以赴,。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1）立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮,。

2）心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

1）限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2）須加強(qiáng)與人溝通的能力,。

3）須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十

一年來,，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì),、及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率。

3,、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4、制訂“開門紅”,、“國xx爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5、制訂20xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L,，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù),。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xx萬元以上的大客戶,，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是xx險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的,。二是做好xx險(xiǎn)市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xx萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達(dá)到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn),。

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

1,、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2,、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險(xiǎn)來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

4、開拓財(cái)險(xiǎn)市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章,。

6,、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十一

半年來,，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)青島分公司在總,、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分公司干部員工的不懈努力,，克服困難,，凝聚力量，業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，圓了全體同仁“會(huì)師蒙山頂”的愿望,，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的發(fā)展要求，保費(fèi)收入突破二千萬元大關(guān),。這是我們青島分公司的一個(gè)特大的喜訊,，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，也為下半年各項(xiàng)工作順利發(fā)展,，奠定了基礎(chǔ),，這是伙伴們在總經(jīng)理室的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得的一個(gè)大勝利。

下面結(jié)合各級領(lǐng)導(dǎo)交給我的具體工作任務(wù),，向各位領(lǐng)導(dǎo),、伙伴們匯報(bào)一下下半年來我的工作情況，和大家一起分享我的工作成績,，也真誠的希望大家一起幫助我改進(jìn)工作中存在缺點(diǎn)與不足,，下半年我的工作主要有從以下幾個(gè)方面做起的。

積極貫徹總,、分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，率先垂范,，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞?jiān)守在工作崗位上,，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服好務(wù)，緊緊圍繞“十大價(jià)值觀,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念,、很快融入公司大家庭的工作中，創(chuàng)造性的開展工作,，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù),，搞好客戶服務(wù),，理順理賠人員工作流程，主動(dòng)舉辦各類學(xué)習(xí)班,，自制學(xué)習(xí)課件二十余個(gè),，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程,，提高崗位技能做出了我一個(gè)普通員工應(yīng)該做的工作,。通過傳,、幫、帶等形式讓伙伴們短時(shí)間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查,，財(cái)產(chǎn)損失查勘流程,，意健險(xiǎn)的查勘流程。規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程,，大案查勘報(bào)告,，庭審技巧、調(diào)查技巧,、拆檢技巧,、定損核價(jià)技巧、開展了多元化的培訓(xùn),，利用qq群,，查勘途中，晚上等時(shí)間,，為伙伴們,、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險(xiǎn)知識(shí)，理賠流程,，保險(xiǎn)案例,，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī),，商務(wù)禮議,，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的知識(shí),，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。半年來,，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了伙伴們的崗位技能,，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我半年內(nèi)向總公司,、分公司書面提建議30多條，為公司的發(fā)展做出我應(yīng)該做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗,，檔案管理,，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車險(xiǎn)人、財(cái)物的核損;人傷調(diào)查;非車險(xiǎn)的查勘;組織培訓(xùn);訴訟庭審;客戶投訴等工作,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績,、見成效,。為此我主要做了以下幾方面的工作

1、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo),，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù),，制定各個(gè)工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí),。制定工作計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是的原則,、根據(jù)各個(gè)伙伴們的特點(diǎn)、技能的不足分別傳,、幫,、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn),、情況確定每個(gè)伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的疏導(dǎo),，來確保每次工作任務(wù)的順利完成,，創(chuàng)造性的去開展工作。

2,、作為客服部的工作特性我十分注重為各個(gè)業(yè)務(wù)部室提供后援支持，只要我能做到的,，我都會(huì)積極去做,，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工,，解決困難,，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通,，匯報(bào),，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽光的心態(tài),，積極向上的斗志,，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門的好評,。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧,、心態(tài)調(diào)整,、團(tuán)隊(duì)精神等知識(shí)上，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的貢獻(xiàn),。

3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷夯實(shí)客服部基礎(chǔ)管理工作,。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化,、流程清晰化,、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)客服體制的轉(zhuǎn)變,。初步倡導(dǎo)積極向上，工作主動(dòng),，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，銜接到位的工作流程和集體榮譽(yù)感、責(zé)任感的氛圍,，出現(xiàn)了衍鵬,、少麗、偉凱等同志的敬業(yè),、愛崗,、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，出現(xiàn)了德惠,、傳彬,、世粱等同志的廢寢忘食,、艱苦奮斗、打假減損,，迎難而上的優(yōu)秀查勘隊(duì)伍,，他們都是我的學(xué)習(xí)榜樣。我也帶動(dòng)他們,、鼓舞他們,、感動(dòng)他們、向更高的目標(biāo)和要求邁進(jìn),，用敢為人先的霸氣,、永不言敗的勇氣、相互鼓勵(lì)的志氣先后查獲并拒賠意健險(xiǎn)特大案件一起,，拒賠無證駕駛案件一起,，努力挽回一起特大車險(xiǎn)案件的責(zé)任分成合計(jì)挽回?fù)p失近50多萬，這是總公司,、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。

由于衛(wèi)生間水管老化,，閥門靈敏度不夠,，導(dǎo)致水嘩嘩的流，每次聽到后我馬上跑去關(guān)閉;樓道的燈一下班我主動(dòng)去關(guān);今天的工作沒有完成我常常加班到凌晨,，通過言傳身教,，也影響、帶動(dòng)德惠,、傳彬,、衍鵬等同志工作的主動(dòng)性，完不成任務(wù)決不休息的責(zé)任心,，也讓我有他們這樣的隊(duì)友而感動(dòng)和自豪,。

由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化,。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多,，也非常繁雜、艱辛,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)請示不及時(shí)，溝通不到位;有時(shí)工作有急躁情緒,，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)有時(shí)過于激進(jìn),，脾氣急躁,，耐心周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進(jìn)、有待繼續(xù)向同志們學(xué)習(xí),、有待于總結(jié)教訓(xùn),，繼續(xù)完善提高的。

半年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領(lǐng)下,，分公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，客服部的伙伴們努力下，各部門的協(xié)助下,，客服部全體同仁以不斷學(xué)習(xí),，提高服務(wù)水平為己任，

以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為服務(wù)宗旨,。銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象，以飽滿的激情去應(yīng)對每一天的勝利,。

下半年已經(jīng)到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，客服部是服務(wù)業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶的先鋒官,，是公司繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢的護(hù)航員，所以要進(jìn)一步解放思想,，干事創(chuàng)業(yè),，更新觀念，突破自我,，創(chuàng)造性的開展工作,。我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，確保全年結(jié)案率達(dá)到(總公司標(biāo)準(zhǔn));預(yù)估偏差率7%(總公司);綜合賠付率58%(總公司61%);客戶滿意度不斷提高,，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，在全體伙伴們的共同努力下,，客服部上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們青島分公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，從勝利走向勝利!

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十二

x年是xx壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年,，同時(shí)也是xx個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,，xx個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn),，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將xx個(gè)險(xiǎn)x年的工作情況和x年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

回顧x年走過的歷程，凝聚著xx太保人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心,，明確方向,，充分認(rèn)識(shí)市場形勢，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn),。今年xx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。xx個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級精神,，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源,，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xx個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xx個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng),，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng),。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競賽方案，樹明星,、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個(gè)職場中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，xx個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名,。

(三)針對個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職。

1,、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

2,、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3,、針對個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1、基礎(chǔ)工作,，立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，是xx個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向，在x年,，xx個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階,。從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),，使各項(xiàng)工作有序開展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。

在早會(huì)經(jīng)營方面,，xx個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識(shí),，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精辟簡短篇十三

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的一年,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié),。

轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待*擾電話,，提高工作效率,。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,。通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息,?？记谟涗洠瑸樾聛韱T工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄,。

記錄每天的值日情況,，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,。會(huì)務(wù)工作,，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水,。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水,。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

作為公司的前臺(tái),，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果,。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋,。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。公司對客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！