總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇一

(五)統(tǒng)一思想,、因勢利導,，機構改革職能調(diào)整有序推進。一是嚴守紀律,，營造良好改革氛圍,。堅定不移地遵守機構改革期間政治、財經(jīng)、人事等各項紀律,，加強思想政治工作，干部職工“想干事,、能干事,、干成事而不出事”的工作氛圍已經(jīng)形成。二是積極溝通,，制定“三定方案”,。在充分調(diào)研和科學論證的基礎上，草擬了《鎮(zhèn)江市食品藥品監(jiān)督管理局主要職責內(nèi)設機構和人員編制規(guī)定》,、《關于鎮(zhèn)江市食品藥品監(jiān)督管理局職能調(diào)整內(nèi)設機構和人員編制情況的說明》,，并根據(jù)市領導的指示精神和市編辦提出的意見不斷修改完善，最終獲得了市政府的認可通過,。同時,，7月14日，鎮(zhèn)江市餐飲安全監(jiān)督所正式組建,，為下一步履行監(jiān)管新職能奠定了堅實的基礎,。三是加強協(xié)調(diào)，協(xié)助基層機構改革,。將轄市,、區(qū)局領導的人事檔案移交地方，積極向各轄市,、區(qū)組織部介紹轄市,、區(qū)局相關情況。在中編辦關于藥監(jiān)系統(tǒng)體制改革緊急通知下達后,，多次與市編辦及地方協(xié)調(diào),，建議食藥監(jiān)部門單獨設置，保持隊伍和人員相對穩(wěn)定,，保證其相對獨立依法履行監(jiān)管職責,。目前，丹陽,、丹徒,、句容市食品藥品_都明確單獨設置。

二,、下半年工作思路

(一)保持監(jiān)管職能的穩(wěn)定交接,。按照“三定方案”，推進隊伍整合,，組建餐飲,、保化監(jiān)管專業(yè)隊伍。組織餐飲,、?；O(jiān)管法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓，提升監(jiān)督執(zhí)法水平,、管理水平,、硬件水平。吸收借鑒餐飲,、?；O(jiān)管成功經(jīng)驗，以專項整治推動工作落實,，并在創(chuàng)新監(jiān)管上多思考,、多嘗試，探索出一條科學有效的監(jiān)管之路,，努力開創(chuàng)餐飲,、保化監(jiān)管工作新局面,。

(三)保持醫(yī)藥經(jīng)濟的快速增長,。加大幫扶力度，繼續(xù)落實好掛鉤幫扶機制,，對17個重點項目進展情況實行月度督查機制,，在關系到企業(yè)發(fā)展的政策瓶頸和法律障礙等方面深入研究，提供支持,。加大調(diào)研力度,，深入企業(yè)，走訪調(diào)研,，征求意見,，現(xiàn)場辦公，著力提高在企業(yè)一線發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力和效率,。加大創(chuàng)業(yè)指導力度，落實食品藥品行業(yè)創(chuàng)業(yè)服務指南,，宣傳創(chuàng)業(yè)知識及優(yōu)惠政策,，全面掀起食品藥品行業(yè)創(chuàng)業(yè)新高潮，努力把鎮(zhèn)江市打造成滬寧線上食品藥品行業(yè)投資環(huán)境最佳,、服務效能最高,、投資回報最好、創(chuàng)業(yè)增幅最大,、消費信心最足的創(chuàng)業(yè)型城市,。

(四)保持創(chuàng)先爭優(yōu)的旺盛活力,。順利完成機構改革，根據(jù)“三定方案”,，整合監(jiān)管隊伍,，落實監(jiān)管責任，為推進全市食藥監(jiān)管事業(yè)奠定堅實基礎,。推進“打造三型機關,、服務跨越發(fā)展”主題實踐活動,、人大效能建設評議和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，深化文明行業(yè)創(chuàng)建,，強化督查督辦和效能考核，充分調(diào)動全局干部職工的主動性和積極性,，增強凝聚力,、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，掀起人人爭當“科學決策的執(zhí)行者,、效能建設的實踐者,、公眾健康的守護者和醫(yī)藥經(jīng)濟的促進者”的熱潮。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇二

緊張忙碌的上半年過去了，回顧半年的工作,，我深深的感受到了公司這一年當中的蓬勃發(fā)展和同事們的進步和努力。做一份醫(yī)療器械銷售半年工作總結,，主要分析下我對這個行業(yè)的了解以及看法,。

在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設備多在超負荷運轉,。不少醫(yī)院都表示,，為了獲得及時的維修服務,，他們寧愿多出點錢,，甚至會購買一些維修零件庫存?zhèn)溆?。由此可見,，醫(yī)療器械的售后服務是多么的重要。對于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨后的服務工作。因此,，醫(yī)療器械銷售員應當切切實實地做好售后的每一項工作,，尤其是在處理大客戶的問題時，要特別認真,，決不能因小而失大,。

目前，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點或不定點銷售,，俗稱“跑腿式”,。第二種是會議營銷，具體還可分為單一會議營銷型和復合會議營銷型,。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍，因為增加了前期篩選的過程,，會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式,，相比較會議營銷而言,，特點是購買周期長，顧客滿意度較高,。

對于醫(yī)療機構而言,，只要他們相信能在較短時間內(nèi)(即回收期)獲取利潤，他們通常都愿意下訂單,。而管理性設備則比較難獲得訂單,，這是因為醫(yī)院多有這樣的認識：購買生產(chǎn)設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些，對于醫(yī)院不會有太大好處,，因此醫(yī)院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制,。

消費者在購買醫(yī)療器械時更注重商品的使用價值，而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題,。雖然,，價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個重要因素,，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因為，消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”,。

通常來說，醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數(shù)倍,。一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,，一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數(shù)字固然意味著收益，但換個角度來看,，醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,，擔負的責任異常重大，他們更應當花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務,。

在本次的醫(yī)療器械銷售半年工作總結中,，我將市場、產(chǎn)品,、客戶進行了小小的分析,，下半年我們將按步驟有階段的開展工作，并且進行新市場的拓展,，相信下半年將是輝煌的一年,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇三

200xx年7月4日至9日，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結及培訓會議,，集團總裁,、營銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理,、各辦事處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關人員60余人出席了會議。

在藥品營銷公司半年工作總結報告會中,，黃總指出,，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運作越來越獨立,，部門職責更清楚,，下一步運營更加規(guī)范。截止6月30日,，藥品營銷公司成立了28個辦事處,，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕,，整體經(jīng)驗不足,，銷售人員的業(yè)務知識、技能,、社會閱歷等都有待提高,，公司將會給予支持，加強教育,、培訓,，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,，強調(diào)辦事處管理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉變，保證團隊發(fā)展。

會上,，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結,，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中心,、以客戶為中心,、以銷售為中心”為宗旨，從銷售,、客戶以及市場“四率”幾個方面,，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足,。外勤匯報半年以來的銷售工作情況,、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式,，外勤人員提出存在的問題,，楊總逐一給予明確答復。通過總結報告,，充分達到內(nèi),、外勤工作透明化、程序化的效果,，同時使內(nèi),、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的基矗

員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式,，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力,、執(zhí)行力,、營銷技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流,，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力,，完善各辦事處的管理模式。

會議最后,，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式,，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度,、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰,。

黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點,，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品合理定位,，組成產(chǎn)品群,，同時細分市嘗細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線,，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場，下半年將啟動otc市常加強團隊建設,，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力，員工要適應企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同進步!

醫(yī)療銷售年終工作總結篇四

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下,，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說,，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制,，盡量減少成本,，獲得利潤最大化,，最重要的一個是要用心觀察,，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就可以做好,，具體歸納以下幾點：

一,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

二,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用。

三,、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

五、以身作則,，作為一個店長,，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益,。

六,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上,，貨比三家，比質(zhì)量,、信譽,、比價格。

七,、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對20xx年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇五

在實習期以及實習期結束的這段時間里,，在銷售任務上沒有給醫(yī)院創(chuàng)造任何價值，沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務,。

1,、在產(chǎn)品認識上

通過這段時間，一切從零開始,，熟悉適應了醫(yī)院環(huán)境,，熟悉了解了***產(chǎn)品的用途、型號,、材質(zhì),、特點等，以及產(chǎn)品在目前市場中的基本情況,。***目前在醫(yī)院里沒有普及使用,，客戶和醫(yī)院對***產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導致產(chǎn)品價格高,，但是由于其產(chǎn)品有特點和優(yōu)勢,，客戶和醫(yī)院對***產(chǎn)品都比較感興趣，對此類新產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼,；

2、在客戶開發(fā)上

了很大的積累,，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,，為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南***科技,、濰坊**醫(yī)療器械等醫(yī)院目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中,；

3、在醫(yī)療耗材招標上

通過這段時間,，關注全國省市,、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標，參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標工作,，尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標工作,，為產(chǎn)品中標后操作醫(yī)院做準備。如2015年**市耗材招標,，***和***產(chǎn)品已中標,，**市***器械和***醫(yī)療器械選為醫(yī)院配送商,，并同時操作醫(yī)院。20xx年**腫瘤醫(yī)院耗材招標正在進行中,，***和***已授權****商貿(mào)參與投標,，對方醫(yī)院經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿意，托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹醫(yī)院產(chǎn)品,，業(yè)務已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床,。2015年**市耗材招標正在進行中，已有醫(yī)院對投標產(chǎn)品感興趣,，愿意幫忙遞交標書,，年前完成產(chǎn)品報價等相關事情,；

經(jīng)過這段時間的努力,，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。

1,、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠

在客戶開發(fā)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身對醫(yī)院產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價,、進醫(yī)院建議價,、產(chǎn)品詳細使用方法等。尤其是對同類產(chǎn)品在市場中的情況以及與自己本醫(yī)院產(chǎn)品在價格,、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠,；

2、與客戶溝通技巧不夠成熟

在客戶開發(fā)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強,，經(jīng)過部門領導的指點和幫助，這方面也有了明顯的改進和提高,；

1,、努力完成每月銷售任務

通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶，加強客戶拜訪溝通,，充分利用好每天寶貴的工作時間,，不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶，簽訂合同,，完成每月銷售任務,；

2、提高業(yè)務能力

通過平時與客戶的溝通交流,，發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務能力,；

3,、熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場

在平時的工作中，通過自身學習以及通過向客戶介紹產(chǎn)品,，不斷熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場，了解產(chǎn)品醫(yī)保報銷,、醫(yī)院操作流程等情況,，隨時能解決客戶提出的任何問題；

4,、開發(fā)產(chǎn)品中標市場

目前xxx和xxx產(chǎn)品已在鐵嶺中標,，對目前有意向的客戶及時跟進溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當?shù)蒯t(yī)院,。對**腫瘤醫(yī)院和**市耗材投標進展及時跟進,，并時刻關注各地區(qū)、各省市耗材招標活動,；

5,、完成醫(yī)院領導交辦的其他工作

服從醫(yī)院領導安排，協(xié)助完成醫(yī)院其它部門工作,，加強醫(yī)院部門之前的溝通,。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年的銷售工作總結,，不足之處,，請領導指正。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇六

一年的工作即將結束了,，相信在一年結束的時刻,，大家都有自己的話要說，這是肯定的,，每個人的想法都是不一樣的,，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作,?？偨Y一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。

今天是新的一年的開始,，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結,，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助,，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!

新舊交替的這一段,，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要,。重要的是：舊的一年,，我經(jīng)歷了那么多，失去過,、遺憾過;收獲過,、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢,。

舉個例子,，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的。后來時間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了,，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點,，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去,，其實也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了,，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃,。一舉兩得啊,，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了,，就要說最后就要做,，人總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么,，但他心理感覺舒服啊,，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了,，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因為采購很喜歡這些小東西，我基本上是一個星期去一次,，但每次了那個主任在,，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣,，下次你不要來了,，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗,，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來,。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。再就是手勤,，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的,，用文字表達會更好些,，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了,。

想了就要去做,，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕,，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始,，你就要有一個明確的認識,，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日,，年年是好年,，所以當我們在遇到挫折時,，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然,，然后冷靜的看待它解決它,。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧,，也是我在領導的帶領下所學習到的,。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧,，希望在各位領導支持下,，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃,，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量,，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā),，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的,。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人,，為了公司我們一起努力吧,，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,。

一年的工作已經(jīng)結束了,，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結,。每一年都有自自己的進步,，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

醫(yī)療銷售年終工作總結篇七

“醫(yī)療器械銷售是一門語言的藝術，它講究說學逗唱,?！闭f到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實銷售也是這樣的，要講究語言的精準性,。下邊是一般銷售的語言技巧總結,。

1、開場白：

你的自我介紹必須注明以下幾點：

你是誰?

你是代表哪家公司?

你的來意?

為什么他們要花時間聽你談話?

2,、寒喧

你們的寒喧應該友好而簡短,，你的形象和微笑應該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的,。它告訴你,，你應進入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務,。但另一方面,，客戶可能對此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級的態(tài)度,，要么是根本不聽你在說些什么,。

我們每一次拜訪新老客戶的時候，我們都會發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購買氛圍中的一種,，積極的購買氛圍：客戶積極地傾向于購買,。不必要作任何促銷游說，可以直接成交,。

中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對待購買.你就必須開始去發(fā)現(xiàn)他的需求,。如果你銷售技巧運用得當，又有著足夠的產(chǎn)品知識,，那么客戶就極有可能會購買,。

消極的購買氛圍：客戶采取封閉的心態(tài)，他根本就不感興趣,，有時還可能說出極其消極的話.在這種情況下,，他們不可能作出任何購買的決定.那么我們需極短的時間內(nèi)把客戶至少引領到中性區(qū)域，否則你就根本沒有機會做成生意,。

在首次拜訪新客戶時,，可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領到中性區(qū)域，以使他們從心理和感情上作好接受新內(nèi)容的準備,。許多知識豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認為包括寒喧在內(nèi)你一般只有25秒鐘不到的時間去羸得客戶的興趣,。同時，越來越多的銷售人員堅持認為對于消極和冷漠的購買態(tài)度加緊催逼是無濟于事的,。

3著力宣傳,，誘發(fā)興趣

贏得客戶的興趣是我們在進行銷售時首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無濟于事這種觀點的話,，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設法減少客戶的抵觸因素,。為引起客戶的興趣，許多成功的醫(yī)療器械銷售人員都使用了一種類似于報紙為吸引讀者閱讀而采用標題的技巧,，使你去買他的報紙或閱讀那篇文章,。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。

對于醫(yī)療器械銷售來說,，這標題就是問一個概括性的問題或是一句說明,，其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣,。讓客戶跟著你走，達到最大的銷售宣傳效果,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇八

本人于____年__月__日來到__分店上班,，于__月__日正式轉正。自從我在藥店工作以來,，在各店長和各位同事的關懷幫助下,，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗,，這一年來業(yè)務水平不斷提高,。

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務,，以禮待人。熱情服務,，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

藥品是用來防病治病,，康復醫(yī)療的，作為藥店工作人員,，銷售藥品的最后把關者,，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢,，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應,，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術,、白術等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。另外，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術,，例如： 通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學有所有堅持服務宗旨，誠信守法,，干好本職工作,，為中藥學的發(fā)展做出貢獻。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇九

四月,，業(yè)績非常一般的我,，只能面對現(xiàn)實，只能按照一般的工作方式,，沒有突破新的方法,，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去,，找不到真正需要的市場,，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上,，業(yè)績少的可憐,，不堪入目，無地自容,?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化，自己有時措手不及,，有時束手無策,，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變,，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足,。四月份，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天,，四月后期領導交接,，帶來工作新活力和新希望，新的曙光,，新的旅程,！

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,，雖然可借著他們的優(yōu)勢,，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨,，跟車下去費用高,，效率低，成果小,，收獲少,！廣東一片天主要是藥房，而對我的藥,，藥房難消,，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果,，對于處方藥來說藥房不是生命,，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場,。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,，符合我們的發(fā)展,，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等）,，每個月能銷售五六百盒,，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈,，對于這塊市場難以置信,，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多,，客戶的忠誠度低,，開票員和業(yè)務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少,。

五月份,，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大,，收獲很多,，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化,，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番,。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大,，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司,，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力,，贏取新的戰(zhàn)果！

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站,，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放,，抓住新市場不放,，促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法,，拉單技術,，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來,，每天銷量大增,，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量,。

五月既是欣喜的又是郁悶的,。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望,，痛徹心扉,。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種,，訂貨量高,，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊,。所以沒有開成功?。?/p>

四月五月依然是輕輕走了,，留下的我依然在辛勤的工作,，依然在努力，在奮斗,，在拼搏,。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,，好好把陽春市場做強做大,，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場,，有了目標才會發(fā)展,，有了動力才會進步！

醫(yī)療銷售年終工作總結篇十

20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準備。

“學海無涯,，學無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學習。一年來醫(yī)院組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備,。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們醫(yī)院的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高醫(yī)院的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于醫(yī)院交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)醫(yī)院藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為醫(yī)院新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結20xx年，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成醫(yī)院交給的任務,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇十一

在科主任的正確領導與關懷下,，在同志們的大力支持與幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力,，圓滿完成了任期內(nèi)的各項工作?，F(xiàn)總結如下：

在思想方面

自己能認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，積極參加院科兩級組織的各項政治學習，牢記辦院宗旨,，時刻與院黨委保持一致,。認真學習張廳長講話，并把講話精神領會貫通,，應用到實際工作中去,。

在業(yè)務方面

自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真,，盡心盡責,。在藥品發(fā)放中,，能嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”,。對患者禮貌,、熱情、大方,，說話和氣文明,，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項,，為患者安全,、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務;對于病人提出的各種問題,，自己都能給予詳盡的回答,，直到病人滿意為止，很好的維護了我院的形象,，收到了良好的社會效益,。如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系,，待其更正后再行調(diào)配,，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯事故的發(fā)生,。嚴格“毒、麻,、限,、劇”藥品的管理，做到“五?！惫芾?，即：專人、專柜,、專用賬冊,、專用處方、專冊登記,。

配合臨床做好藥品的供應和管理工作,，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床,。平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士,，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥,，共同為患者服務,。對于即將到期的藥品,，能及時與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應用,，避免了藥品的過期失效,。對新藥品種能及時熟悉和掌握，并介紹到臨床科室,。同時反饋臨床用藥信息,，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作,，對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放,，保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品,，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報,，以免造成經(jīng)濟損失。認真學習《藥品管理法》并理論聯(lián)系實際運用到工作中去,。

隨著藥學科學的迅猛發(fā)展,， 藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為了適應這新的形勢,，我不斷學習新的專業(yè)知識,，閱讀相關書刊，掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向,，不斷更新自己的知識水平,，提高了自己的業(yè)務能力。做好藥房管理工作,，實行分柜管理,，責任到人，充分調(diào)動大家的積極性,，主動性,，使大家認識到藥房工作的重要性、必要性,，以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去,。積極配合科主任的工作，認真?zhèn)鬟_科室會議精神,，嚴格按照科室計劃執(zhí)行,，對科里安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達,，團結一致,。

任職以來我雖然取得了一些成績，但還有許多不足之處,，自己一定會認真反思,，取長補短,。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇十二

時光流逝,，轉眼間我在成長中又渡過半年?；厥走@走過的半年,，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的藥房工作人員就不那么簡單了。我認為：一名好的工作人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研,。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學習的東西還很多很多,。

一、 作為一名藥房工作人員,，要想完成工作的責任,，首先必須具備員工素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這一年中我認真參加各種學習和活動,。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名藥房工作人員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當。當意見,、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

今年,，我漸漸認識到工作的重要性,。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增加知識,，開闊自己,。自從我的工作量加大了,，我就學會了自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項工作，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快,，回顧這一年,，感觸頗深。好像很忙碌,，卻感到很充實而有意義,，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大,，工作量一下增加了很多,，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情。同事們在一起開開心心的上班,，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣,。心情好了做事也有勁了。

三,、在部門領導,、同事的指導和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長,。在這一年里,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處,，改掉自己的不足，并虛心向領導,、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

嚴于律己,，一年來我始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把工作的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、腳踏實地上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結同事,，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于醫(yī)院事不做,。與同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

四,、通過這一年的工作,，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來,，步履匆匆，不覺間已到20__年的尾聲,?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，一年來,，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗，但距領導和同事們的要求還有不少的差距,、在今后的工作中,，我將克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責的做好各項工作。多關心同事,，團結部門所有成員共同努力工作,，不辜負領導和同事們對我的期望。

我將在未來繼續(xù)多學,，多思,、多試努力把工作做的更好

醫(yī)療銷售年終工作總結篇十三

時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,，至高的信念還在尋找市場的開端,，四月，五月悄悄溜走,，沒留下驚人的成績,，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去,，帶走了工作的疲憊,，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力,，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

四月,，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實,，只能按照一般的工作方式,，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉轉的操作模式,，不能下到真正的終端去,，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上,，業(yè)績少的可憐,，不堪入目，無地自容,?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化，自己有時措手不及,，有時束手無策,，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變,，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足,。四月份，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端,，主要心思放到陽春一片天,，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望,，新的曙光,，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,，雖然可借著他們的優(yōu)勢,，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨,，跟車下去費用高,，效率低，成果小,，收獲少!廣東一片天主要是藥房,，而對我的藥，藥房難消,，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命,，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,，衛(wèi)生院和診所這一塊,，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒,，客戶要貨量也大,。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信,，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低,，開票員和業(yè)務員做了工作,，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少,。

五月份,，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大,，收獲很多,，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化,，從一萬多市場做到三萬多,，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量,，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司,，這個月就做了將近兩萬的銷量,。看著領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力,，贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體,，抓住重點不放,，抓住新市場不放，促進銷售量增長,。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法,，拉單技術，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來,，方法靈活起來,，每天銷量大增,，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量,。

五月既是欣喜的又是郁悶的,。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望,，痛徹心扉,。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種,，訂貨量高,，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶,，沒有做好宣傳啊,。所以沒有開成功!!

四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作,，依然在努力,，在奮斗，在拼搏,。六月是我艱辛的歲月,，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大,，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā),，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展,，有了動力才會進步!

醫(yī)療銷售年終工作總結篇十四

回顧20xx年的總體銷售情況,，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素,，在此我總結了一些存在的問題。

一,、目前的醫(yī)藥形勢：

1現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào)，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標了,，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元,，沒有大的客源,，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品,，沒銷量,，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,。

3,、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足,，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上,，我需做深刻的檢討,，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課,，提高自已的報價水平,，來確保順利完成。

4,、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下,，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象,。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,，報價**元,，報價**元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售,，但銷量不大,。

省內(nèi)，我所負責的**地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點：

1,、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2,、藥品的利潤空間不夠,，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長,。

4、 貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐，這種情況應避免,。

5,、 現(xiàn)在代理商年底結帳，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底,。

6、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品,，已有好的渠道。

7,、 有需求的代理商不能及時找到,，代理商對產(chǎn)品更加慬慎。

我覺得在明年,，應該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,，了解客戶的需求，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此,，提出對明年的銷售建議：

1,、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務跟蹤了,，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳,。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一，應該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、_不及時,。

5、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經(jīng)理跟蹤,，不斷了解市場,，操作市場。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇十五

xx年已經(jīng)逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備,。

一,、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì),。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

四,、加強反思,，及時總結工作得失。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標,。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣,，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇十六

回顧20xx年的總體銷售情況,，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧,！這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題,。

1,、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作。

3,、在各地的投標報價中,，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生,，在這點上,，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識,，投標報價時會盡量做足工課,，提高自已的報價水平，來確保順利完成,。

4,、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標的情況下,，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象。

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,。

1,、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2,、藥品的利潤空間不夠,，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長（找不對人）,。

4、貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。

5,、現(xiàn)在代理商年底結帳,，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6,、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道,。

7,、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年,，應該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪,，了解客戶的需求，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此,，提出對明年的銷售建議：

1,、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務跟蹤了,，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳,。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一,，應該有省、市,、縣的梯度價,。

4、_不及時,。

5,、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇十七

一,、趁勢而上，切實發(fā)揮食品安全“抓手”作用

半年來,，我們繼續(xù)認真貫徹《關于進一步加強食品安全工作的決定》,，抓住重點工作任務，落實工作措施,，務求實際效果,，不斷提高綜合監(jiān)管能力，提升組織協(xié)調(diào)水平,，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉局面,。

二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》,、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,，市政府出臺了《##市食品安全事故應急預案》。按照_,、盛市政府部署,，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè),、質(zhì)監(jiān),、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦,、春節(jié),、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治,，根據(jù)##市長的批示精神,，結合我局、工商,、衛(wèi)生,、教育等九個單位專題調(diào)研結果，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項整治方案》,，從6月1日開始,，對農(nóng)村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動，取得了較好的成效,。6月初,，根據(jù)省局《關于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關部門,，并組織協(xié)調(diào)工商,、衛(wèi)生等部門，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉,。

四是對市食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進行考核,。3月份，市食品安全協(xié)調(diào)委員會會同目標辦對全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進行了考核,，通過聽匯報,、看資料、查記錄,、查案卷,、實地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標責任制落實情況,，并及時將考核結果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考核,，極大地提升了食品安全責任目標考核的效能。

二,、打假治劣,，切實加大藥品市場監(jiān)管力度

藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)管部門工作中的重中之重，半年來,，我們堅持以整頓和規(guī)范藥品市場秩序為目的,，始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢，突出“四抓”,，取得可喜成效,。

一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書,、疫苗質(zhì)量,、醫(yī)療機構用藥用械、“齊二藥”,、魚腥草注射劑,、a型肉毒素等多項專項檢查?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后,，我們高度重視，認真做好核查工作,，并堅決做到“三個不準”：一是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進行全面清查,，不準有疏漏;二是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進行有效控制，不準再使用;三是對一旦確定是假藥的,，要進行徹底處理,，不準出現(xiàn)傷害事故,。在一個多月的核查中,，共查封扣押9個品種,、共計13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品，未發(fā)現(xiàn)國家局公布的12個批次,、5個品種的“齊二藥”假藥,。除此之外，我們對藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查,。進一步加強與公安聯(lián)合打假的工作機制,，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動的若干工作規(guī)范》。上半年,，共出動執(zhí)法人員400余人次,，車輛近 100臺次，檢查涉藥單位139家,，立案94起,，端掉4個地下藥械窩點。

眼下,，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“工作總結”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術”,，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結一年來所干的工作，這本無可厚非,，實屬正常,。但筆者認為，“年終總結”切勿脫離實際,，唱高調(diào),，揀好聽的說，必須有一說一,，有二說二,，客觀地評說，總的來說,，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應如實匯報,。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好,，要總結經(jīng)驗話得失?？傊坝袆t改之,，無則加勉”，切不要夸大政績,，欺上瞞下,。

二忌避重就輕。一些部門,、單位在年終總結時往往“好大喜功”,，對成績大肆渲染，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜,，擺功臣，講苦功,，好事說了一大堆,，好話說了一大籮。而在總結過失和不足時,，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小,，小事化了”,，片面地多講客觀，而少講主觀,。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題,。

三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結”時認為,，總結寫得好,，說明工作干得多、干得好,，有“水平”,，否則相反。于是一些單位的“年終總結”中廢話,、大話,、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結中，令人有華而不實的感覺,。同時內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力,，助長了不正之風的滋生,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇十八

經(jīng)過一年的努力,，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進步,。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員,、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部,，財務，前臺等表示衷心的感謝,。

回顧20xx年,，我們致力于安徽客戶關系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶,，期間,，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責任感增強了,。但是,，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報,，可以說,，過的很艱難這一年。

xxdr1臺,，xxct一臺,，ttdr一臺。完全沒有達到預期,，整個fy市vip客戶中大設備基本沒發(fā)生,。市場可謂慘淡至極。

二,、一年工作

1,、會議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難,，在各種壓力下，較好的完成了本職工作,，為客戶關系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊。

2,、人事關系問題上,，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人,。雖然暫時沒有產(chǎn)出,，但是從他們身上,，明顯看到了十足的進步，尤其是責任心的提升,，相信13年的時候,，他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。

1,、因上半年費用的較差約束性,，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來了負面影響,。經(jīng)過幾次z總,、h總、會計的提點,，我在費用支出上嚴格要求自己,，提高了費用支出的合理性和科學性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果,。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費用控制問題還達不到我預想的目的。比如,，如何解決因如何把握客戶的喜好,，針對性選擇的性價比最高的禮品，因我每次準備都比較倉促,，沒能充分去思考,，導致很多不必要的浪費。明年,，我會好好準備一下,，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益最大化!

2,、我非常想借機檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書面性文件,，必須要嚴格的審核，尤其是合同上,，哪怕是一個字一個字的看,，也要確定他的準確性。因為,，尤其是數(shù)字上,，一個小數(shù)點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用，一個選配軟件的添加,，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較,，公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過,，需要認真看是第一步,，第二步，不明白的不懂得,，第一時間問,，第一時間解決，標記,，決不能將錯誤帶出公司,。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、大環(huán)境的影響,，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設備,。沒辦法控制,，導致很

多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進行,。

b,、對于vip客戶，競爭日趨激烈,，一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關系,，經(jīng)營成本低，相對而言,，在匯報和效果是高的,，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的`。

c,、社會關系不足以吸引客戶,。大家都很清楚，社會關系強,，就有產(chǎn)品強,、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位,。由于社會關系的不足,，無疑會增大銷售費用，尤其對于飛利浦,，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手,。

d、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握,，往往進展到項目后期，發(fā)覺不少的問題,，如不照錯誤去執(zhí)行,，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入,。對于業(yè)務費用支出的把握上，我沒能做到非常準確,，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定。

1,、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難,，辦事處的困難估計不足,，造成管理錯位。

2,、對失敗項目未做深入總結,，一個業(yè)務員犯了錯誤，在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤,。體現(xiàn)不出公司的團隊作用,。

3、對競爭對手的分析不多,，局限于個別項目,，個別業(yè)務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會,。

3,、業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的能力,。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面,。

4,、學習意識薄弱，未能形成良好的學習氣氛,，技術水平代表了不了公司的專業(yè)和技術水平,。

5,、業(yè)務人員流失，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性,。

6、對于大項目的操作經(jīng)驗不足,，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來,。

我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看,。經(jīng)過了這一年來,，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路,。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標如下,。明年指標1000萬，明年保底指標800萬,。

指標是提出來了,，大家會覺得高，但這是市場形式所迫,。市場競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步,，要達到去年前年的利潤點,，唯有走重點專攻的路子上來,，必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢，以訂單總量的提高,，市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平,。為此，明年我的的中心任務當是：專攻訂單vip客戶3~5家,，分銷意識和尋找工作必須加強,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇十九

x年的歲末鐘聲即將敲響，回首,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下,，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說,，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤最大化,，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就可以做好,，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

二,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三,、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用,，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

五,、以身作則,，作為一個店長，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品,，無視公司的整體利益,。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上,，貨比三家，比質(zhì)量,、信譽,、比價格。

七,、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

面對x年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇二十

剛剛才出來實習,，對于外面的世界很憧。通過學校的參加學校的招聘會,，我來到獅子坪萬和藥房實習,。由于我是藥學專業(yè)，學校的要求就是我們選擇的實習公司必須要與醫(yī)藥有所關聯(lián),，于是我選擇到藥房做藥品銷售,。回顧這半年來的`實習生活,，收獲頗多,。通過這段時間的工作和學習，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結如下：

專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領進門,，修行在個人。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍,，怎么樣才能達到目的地呢,，我個人認為專業(yè)知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識,，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心,，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務,，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求,。

大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,，而社會就截然不同了,，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向,，剛剛從校園出來的自己很是困惑,，想不明白為什么會變成這樣呢？值得嗎,？現(xiàn)在的我似乎理解了一些,，這就是社會，這就是現(xiàn)實,。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠,，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關系的處理是一門很難學的課程,，也許我學一輩子也不會學明白,，要活到老學到老的。

近半年的實習,，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。但這并不是阻礙,，我會持之以恒,，欲窮千里目，得更上一層樓嘛,！

醫(yī)療銷售年終工作總結篇二十一

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶,，每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會：

第一，必須提高綜和能力,。 平時多注意學習,，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往,。

第二， 努力使自己成為一個專家型銷售人才,，知識面要寬,，能力全面，以強烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言,，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法,，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析,，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況,，運作品種,，期望的目標品種，運作醫(yī)院等進行初步的篩選,。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進,，談的深入些，確定目標客戶,。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關鍵的一步,。必要時，可上門拜訪,。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種,，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠,，務實,，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達成合作共贏。

第三,， 通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶,，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好,，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的,，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹,。此前本人在江蘇做業(yè)務,，曾屢試不爽，至從用了此招,，業(yè)務銷售額就連續(xù)上漲,，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及,。效果非常不錯,，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任,，肯定,。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠，于信賴,。

第四,， 通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法,。因為商業(yè)公司,，在某一區(qū)域內(nèi)，對潛在的客戶基本都了如指掌,。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中,，任何的學習圍繞的,，真正中心就是，怎么去做人,，其中的方法有很多,，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練,，我們應該樂觀,，積極的態(tài)度，去面對,，在銷售中品味人生,，充滿熱情地去工作，一定會越做越好,，我們的銷量會越來越大,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇二十二

我從20xx年3月開始到xxx醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧,，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力,。

在經(jīng)理的指導下,，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口,、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里,，我努力過,，挫折過，彷徨過,，喜悅過,，但從來沒有退縮過！

如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時,，向醫(yī)生索取信息時,，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息,，這一次拜訪就這樣失敗告終了,。情緒難免有點低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況,，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當時的情景,，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧,。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時,，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長,，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧,！

我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報告,，我們要開藥事會通過后方能采購,。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比,，一天不到8毛錢的費用,，不會過多增加患者的經(jīng)濟負擔，效果也是比較好的,，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費,。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢,，自己算了一下,，說價格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下,，不過我們的藥事會是不定期開的,，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧，我們考慮一下,。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,，談話技巧是很有講究的。在這段時間里,，我體味著享受著工作帶來的快樂與激情,，并堅定著有付出終有回報的信念。

4月份我們正式分配到青浦,，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中,。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院,。剛開始我充滿自信,，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默,，我無法跟他們進行有效溝通,。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里,，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班,。借此機會,，我了解到她們科室內(nèi)部不和,。找到這個突破口后，下次去跟進,，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天,，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快,！

經(jīng)過這段時間的實習,，我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道,，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷,，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎,。

非常慶幸自己有一個這么寶貴的實習機會，讓我對社會,、對工作,、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心,，讓我在大學生活中留下了美好的一面,。其次，我還感謝各位師傅,，感謝給我的指導,，謝謝！我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝,，感謝你們對我的栽培,！

醫(yī)療銷售年終工作總結篇二十三

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,，從陌生到認識,，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊,，非常榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個顧客服務,，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務形象,。

在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下,，目前,，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成,，牢記各種藥品的價格,，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。

3,、堅持參加藥房的各項學習和會議,，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際,，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度;

4.專業(yè)素質(zhì)：藥學人員要對病人極端負責,，態(tài)度誠懇，和藹熱情,，關心體貼病人,，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;

5,、做好心理護理,，時刻做到語言親切，解釋耐心,，有針對性地做好病人的思想工作,，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;

7,、作風正派，對病人一視同仁,，對工作嚴肅認真,。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此,，我感謝領導給予我的關心與支持,，本人也一定嚴格要求自己，加強學習,，努力提升業(yè)務能力,，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作,。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇二十四

20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備,。

“學海無涯,，學無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,，我都認真參加,。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

醫(yī)藥銷售工作是醫(yī)藥銷售部的首要任務工作,。20xx年的醫(yī)藥銷售工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足,；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行醫(yī)藥銷售,，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展醫(yī)藥銷售工作,，提高公司的總體銷量。

本年度醫(yī)藥銷售工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對于藥品醫(yī)藥銷售工作的學習還不夠深入，在醫(yī)藥銷售的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品醫(yī)藥銷售想法和問題記錄下來,，進行反思。

2,、藥品醫(yī)藥銷售工作方面本年加大了醫(yī)藥銷售工作學習的力度,，認真研讀了一些有關藥品醫(yī)藥銷售方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位,，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標。

3,、醫(yī)藥銷售工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品醫(yī)藥銷售的路子，為開創(chuàng)公司藥品醫(yī)藥銷售的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,。

“轉變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結20xx年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇二十五

時光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作,，我作如下總結,。

一：觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣,，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

二：落實崗位職責,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

三,、明確任務目標,，力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

四,、目前市場分析：

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶,，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后，但是市場潛力巨大,，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好,。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就3月份拿了二件貨,。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心,、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中,，貴州康心全年銷量累積達到14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，云南基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟上,、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結構來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長),。面臨的局勢也相當嚴峻的,。

總之，未來要擴大市場,，爭取業(yè)績翻番,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇二十六

體態(tài)語言中人們經(jīng)常使用的一種語言形式就是眼神和手勢,。藥店店長說話時配合適當?shù)捏w態(tài)語言,，以加強或補充銷售語言中凝聚的思想情感和藥品信息,，不僅能夠把話說得更加有聲有色，而且也能夠吸引顧客的注意力,，讓顧客通過視覺的幫助來獲得深刻的印象，從而使銷售在一種和諧的氣氛中順利完成,。

(1)眉眼,。眼睛加上眉毛是人面部傳遞信息潛力最大的器官,，通過視線和注視方式的變化所產(chǎn)生的不同眼神,，傳遞和表達著不同的信息。銷售過程中最常見的眉眼形態(tài)有：

“凝視”,，即注視對方,。凝視的部位和時間長度的不同，給對方造成的影響也不同,。在銷售過程中常見的凝視,，應該是保持合適的距離，藥店店長注視顧客的目光位置以顧客臉部由雙眼底線和前額構成的三角區(qū)域為宜,，這樣會給顧客以誠懇的感覺,。但千萬要注意不要純粹為了完成這個動作而面無表情、目光呆滯,。

在為老顧客服務時,，藥店店長也可運用常在聚會、酒會等場合運用的凝視對方雙眼上線和唇中線構成的三角區(qū)域的眼神,，因為這樣能給雙方制造輕松的氣氛,。

“掃視與側視”。掃視常用來表示好奇,，側視——俗稱斜眼瞧人,。在銷售過程中常使用掃視(藥店店長們往往會不經(jīng)意的在凝視中伴有過多的掃視),，會使顧客覺得你心不在焉，對他不感興趣;而過多的側視只會帶給顧客遭到蔑視的感覺,，使其對這個藥店店長產(chǎn)生敵意。

“閉眼”,。正常情況下,，人的眼睛每分鐘眨6-8次，這種無意識的動作不會給顧客造成不良的感覺,。值得一提的是,，當顧客對某種藥品的評價不正確甚至有些羅嗦時，有的藥店店長會有意延長閉眼或2/3閉眼的時間,，并且伴有雙臂交叉,、晃手、搖頭,、嘆氣等動作,，這種表示“你提的低級問題我不屑回答”的膚淺動作只會帶給顧客“你目中無人”的感覺，從而使銷售中斷,。因此,，藥店店長應注意避免，并嚴禁使用閉眼,、晃手,、搖頭、嘆氣等動作來表示反對或不同意,。因為有意識地閉眼,、晃手、搖頭,、嘆氣均屬于結論性的動作,，同藥店店長語言表達的服務性和參謀性相違背。

(2)手勢,。手勢是藥店店長在銷售服務的交談中使用最多的一種行為語言,。它要求手勢和動作一定要彬彬有禮;它強調(diào)禮節(jié)性，特別適用于開架售貨的藥店,。在銷售過程中常見的手勢及其含義有：

①伸出手掌,，手指要伸直微擺，給人以言行一致,、誠懇的感覺;

②掌心向上,，手指要伸直，表示謙虛,、誠實,、屈從,，指路的意思;

③食指伸出，其余手指緊握,，呈點指狀,，表示不禮貌，甚至帶教訓,、威脅的意思,，容易令人生厭;

④雙手相握或不斷玩弄手指，會使顧客感到這個藥店店長非常拘謹甚至缺乏自信心;

⑤用拇指指向另一個顧客,，表示藐視和嘲弄;

⑥十指交叉置于貨架上或眼前,、眉心，表示控制沮喪心情的外露,，有時還表示敵對和緊張情緒,。

店內(nèi)的引導。只要是穿上藥店的制服或配帶上胸卡,，不論是新員工,，還是臨時工，顧客都會把穿制服,、帶胸卡的人看作是藥店的一名成員,，會提出各種各樣的問題。在這個時候,，藥店店長應該作出不失禮貌的回答,，最初可能僅限于回答顧客所提出的問題，隨著對工作的逐漸熟悉,，就要學會主動去觀察有哪些顧客需要幫助,。

(1)做店內(nèi)引導時的重點

①正確性：不能對顧客作不負責任的回答，必須經(jīng)過仔細的確認后再回答,。

②簡潔,、易懂：不能用藥店的特別用語或藥品的專業(yè)代碼來介紹藥品或回答顧客的詢問，應選擇簡潔,、易懂的大眾語言來解釋問題,。還有象“這個么……”、“好象在那邊……”等含糊的回答要避免使用,。

(2)做店內(nèi)引導時的注意事項

①掌心向上,，手指要伸直。

②在條件許可的情況下,，盡可能地陪同顧客前往目的地,。

③引導時，要具體地向顧客指明方向和方位,。

④要洞察顧客是否真的明白,。

干凈利索的服務動作

只有甜美的笑容和良好的服務態(tài)度是不夠的,，如果不配合敏捷快速的動作，也會讓顧客在等得不耐煩時產(chǎn)生抱怨,。

醫(yī)療銷售年終工作總結篇二十七

在即將過去的20xx年里,，我科順利的完成了院領導班子交辦的各項設備工作任務，為xx的發(fā)展提供了可靠的硬件條件,，取得了良好的社會平評價,，現(xiàn)將20xx年我科的工作情況總結如下，請審視：

由于我院的發(fā)展,，業(yè)務的擴展使得醫(yī)療設備和非醫(yī)療設備的數(shù)量、種類大大增加,，為我們的工作提出了新的難題,，對此在張大軍科長的帶領下，對設備科的職工按照特長,、專業(yè)進行了科學的分工,，使職工“人盡其才，才盡其用”,，共同致力于提高我院的設備管理工作,。根據(jù)我院的特點和三級醫(yī)院的要求，設備科下設醫(yī)療器械采購組,、設備維修組,、設備保管組、設備檔案管理組以及計量器具管理組,。

在xx科長的帶領下,，設備科職工發(fā)揮的工作積極性，在設備保

障方面任勞任怨,，沒有因為設備科職工的問題而發(fā)生任何醫(yī)療事故,，贏得了院領導和臨床各科的好評。為保障良好的醫(yī)療秩序,，我科執(zhí)行了每天24小時值班制度,。在設備的采購和管理上，一向秉承嚴格,、公正,、清廉的張大軍同志有著幾十年的設備科公正經(jīng)驗；在人員技術上,，既有設備維修高超的蔡勇同志,，也有李鑫、謝誠等新生力量注入,。共同致力于保障我院設備的管理工作,。

從20xx年1月到20xx年11月（12月設備票據(jù)未出）,，我院新增醫(yī)療設備697臺，合計金額110萬元,；其中五萬元以上醫(yī)療設備16臺,；20xx年共招標采購2批次，共計4854600元,；醫(yī)療設備有所更新,，設備更加先進，符合了三級醫(yī)院的標準,。

20xx年,，我科職工積極參加了醫(yī)院的各項活動，包括醫(yī)院“拔河比賽”,、三臺縣“青年足球比賽”和縣級籃球比賽,。同時，在20xx年參加了xx的“年終春節(jié)聯(lián)歡晚會”,，極大的提高了我科職工的文化生活,。