時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

文員的工作計劃 文員的工作計劃與目標篇一

一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,。包括它的外觀，質(zhì)地,，特性,，優(yōu)點，缺點,，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解,。其實不然,。首先，在與客戶溝通時,，如果你對產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力,。當客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進出多個部門,，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累，勤下車間,，不恥下問,，沒有學不會的東西。紡粘無紡布,，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。剛開始,，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室,，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間,。會親自進車間察看大貨的進度,。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶,。

三.熟悉各部門的工作流程,，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來進行工作,，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失,。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單,，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時,，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認，而此時,，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來,。如果這時停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶,，那你就違了約,，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損,。

五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解,。當出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理,。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員,，可以自己做出判斷。不必勞煩他人,。

六.正確對待客戶服務(wù),。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先,，你是公司的雇員,，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上,，為公司著想,。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受星級的服務(wù),。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作,，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單,，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實,，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說“no”,，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求,。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月,，既浪費了時間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應(yīng)商,。

七.加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系,。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,，那么跟單工作很難展開,，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

九.主動積極的尋找客源,。之前跟國外訂單,，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個詢盤的客戶,，幾番寒暄,，然后按客要求做樣版，收取樣版費用,。收到大貨訂單,，出貨。對于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊,，真是知之甚少,。我認為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動向，適時與之聯(lián)系,，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢,，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單,。訂單是公司的命脈,，有了訂單工廠才能運轉(zhuǎn)。

十.保持樂觀的工作心態(tài),。跟單工作是復雜,，繁鎖的。在訂單多的季節(jié),，有時,，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有,，晚上做夢也在查貨,。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態(tài),，合理的有秩序的處理好手頭上的事,，分清輕重緩急，處理一件就少一件,。相信自己的能力,，這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節(jié),，也不要灰心,，振作起來，趁空檔對自己多充電,，多學習專業(yè)知識,。

以上十點是我根據(jù)以往的經(jīng)驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩，所以寫得較籠統(tǒng),，粗糙,。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝,！

20xx年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場,、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此,，我要調(diào)整好工作思路、增強責任意識,，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。

通過20xx年上半年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足,，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,，我現(xiàn)將xx年工作計劃陳列如下：

一、制定每月,、每季度的工作計劃,。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1,、在第一季度，以市場鋪墊,、推動市場為主,，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體,。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化,！

二,、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

三、 加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責任感、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。20xx年下半年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，做好下半年工作計劃，努力學習,，提高工作,、業(yè)務(wù)能力。

公司今年制定的銷售計劃約5億,，這在重慶財富中心歷史上又是一個刷新紀錄的數(shù)據(jù),。因此無論對公司還是對個人都是任務(wù)最為艱巨的一年。同時,，這也幾乎是重慶項目歷史上最后的可售物業(yè)。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯留下遺憾,，為了還能朝自己的理想往前更邁進一步,，我不得不做更多的努力，不得不做更多的探索和嘗試,，這肯定會成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年,。而且因為今年的重大任務(wù)，我也把原本的結(jié)婚計劃往后延遲一年,，我希望我可以排除所有雜念,，全身心的投入到最后的沖刺中,。

待明年今日，回眸過去,，幻想著眼里所見幸福猶如花兒般綻放……還幻想著,，在那散落的花瓣中，盡情的揮灑和跳舞……

而我有什么,？面對他們的努力,，我自行慚愧，除了像守財奴一樣數(shù)著遲早會發(fā)完的傭金,，我還有什么,？龜兔賽跑的結(jié)局每個人都那么清楚，我可能是只兔子,，應(yīng)該是快要睜開眼睛的時候了……

3—4月份,，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求,，全方面的了解自己的產(chǎn)品,。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調(diào)研,，了解競爭對手的全面情況,。針對性地進行pk。

5—6月份,，耐心回訪廣告熱線,，細心接待開盤前來訪新客戶。預約準客戶,，保證自己的客戶能在開盤時買到心儀的房源,。

6—8月份，集中開盤持續(xù)期,，不放過每一個有意向的客戶,，在熱銷氛圍中助添一把火。

另外對公司的建議是：商業(yè)和寫字樓同時開盤,。由于本項目本就不大,，人氣本就不像很多住宅樓盤那么旺，如果再把很少的客戶分成兩撥,，一是降低了熱銷的氣氛,，且容易打擊客戶投資信心和隊伍的士氣，二是銷售人員可做工作實在單一,，容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客戶,。因為客戶總是會等，以為你還有秘密,，或者對你的商業(yè)產(chǎn)生擔心,。再者,，集中推廣能為公司節(jié)約一部分營銷推廣費用。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu)勢,。包括公司的回款等等,。希望公司領(lǐng)導著重考慮。

銷售行業(yè)非常的殘酷,，一將功成萬骨枯,，衡量的標準也異常單一，就是你最后的那個數(shù)字,?？傊痔熳⒍?，七分靠打拼,，愛拼才會贏！而我把這首歌反過來唱：“愛贏才會拼,?！?/p>

金立基公司從1996年進入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過xx多年的發(fā)展,，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個細分市場取得了不錯的成績,，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計整個廣東省生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家不下500家,，而膠水行業(yè)是一個技術(shù)門檻相對較低的行業(yè),，導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來的直接后果是市場的萎縮和毛利率的下降,。公司要想取得進一步擴張和規(guī)模效益,，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場，另外國家區(qū)域經(jīng)濟的振興計劃讓長三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長的過程,，其中當然包括印后包裝行業(yè),，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開拓全國市場的決策是非常英明的,。我有幸能夠參與這場搶占全國市場,，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪,，但是也深感任務(wù)的沉重,，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計劃而做出的區(qū)域市場開發(fā)計劃，僅作參考,，希望能對公司有所幫助，請幫忙斧正?。ù擞媱澮匀A東區(qū)為目標區(qū)域）

根據(jù)公司整體規(guī)劃,，今年6到12月份華東區(qū)6省2市（浙江省,、江蘇省、四川省,、山東省,、安徽省、湖北省,、上海市,、重慶市）共承擔銷售指標xx92萬，其中包括直營店3家（銷售定額180萬,，每人每月7.5萬）,，開發(fā)大、中型專業(yè)客戶（終端）13家以上（銷售定額720萬,，每人每月30萬）,，開發(fā)經(jīng)銷商4家（銷售定額192萬，每家每月8萬）,。充分利用行業(yè)內(nèi)大客戶影響力和杠桿效應(yīng),，帶動中小客戶的銷售。另外通過設(shè)立直營門店以及廣告宣傳等方式讓當?shù)厥袌鰧鹆⒒漠a(chǎn)品和服務(wù)有個初步的了解,，透過經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的努力,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長和品牌形象的初步建立。

華東市場是金立基從來沒有涉獵的空白市場,，沒有任何經(jīng)驗作為借鑒,，并且今年留給我們的時間并不多，任務(wù)的艱巨程度可想而知,。要想保證銷售任務(wù)能順利地完成,，必須要有一個完整而細致的規(guī)劃作為指導。

其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個半月的時間,。不僅要做好區(qū)域辦公地點以及直營門店的建設(shè)工作,，還要確保實現(xiàn)銷售指標的完成，對這一個半月我的具體安排如下,，

第一階段（5月8號至6月30號）

1）區(qū)域市場的進一步細分（5月8日）

區(qū)域經(jīng)理和營銷人員一起細分區(qū)域,，要把握以下幾個原則：第一，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作,，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負責,。第二，公平原則,，每個營銷人員所負責區(qū)域以及承擔指標成正比,，指標可以根據(jù)以后市場的實際情況作適當調(diào)整，第三,，自愿原則,，營銷人員可以根據(jù)自己的實際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區(qū)域,，前提是其他人員也同意。若兩個營銷人員選擇同一個區(qū)域,，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定,。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會再做更改，營銷人員必須嚴格遵守公司規(guī)定,，不得跨區(qū)銷售或報價,，特殊情況需報區(qū)域經(jīng)理批準方可。

2）業(yè)務(wù)員spin技巧培訓（5月xx日上午）

1.首先,，利用情況性問題 （situation questions）（例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品,？…）來了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫（行業(yè)、產(chǎn)品,、目前選用哪家供應(yīng)商…）,，從業(yè)人員透過資料的搜集，方能進一步導入正確的需求分析,。此外,，為避免客戶產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問題必須適可而止的發(fā)問,。

3.其次,，營銷人員會轉(zhuǎn)問隱喻性問題（implication questions ）使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準客戶的興趣,，并刺激其購買欲望,。

4.最后，一旦客戶認同需求的嚴重性與急迫性,，且必須立即采取行動時,，成功的從業(yè)人員便會提出需求－代價的問題（need－payoff questions）讓客戶產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵客戶將重點 放在解決方案上,，并明了解決問題的好處與購買利益,。

在營銷人員進行客戶拜訪之前，要通過一對一的面談去了解每個人的心理狀態(tài),，并作出一些有針對性的培訓,，這樣做的目的第一是消除營銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對營銷實戰(zhàn)技巧方面的欠缺,，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪,。

3） 辦事處的前期籌備工作（5月12--14日）

區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該在5月xx號出發(fā)去上海進行辦事處的前期準備工作，花不超過三天的時間物色一間合適的兩房一廳或者兩房兩廳作為區(qū)域大本營,，租房選址原則：一,，環(huán)境安全、交通便利；二,，價格實惠,；三，手機信號良好,，四，房間最好能有少量家私（床,、衣柜,、辦公桌、熱水器等等）,。要確保成本控制在公司預算范圍之內(nèi),。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時向公司匯報，并幫助購置辦公以及居住的必用品（如電腦,、電話,、打印機、傳真機,、床,、熱水器等）。

4） 客戶資料的收集以及電話預約（5月15--22日）

區(qū)經(jīng)理及營銷人員通過網(wǎng)絡(luò)及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標客戶（彩印廠,、禮盒廠,、紙袋廠、皮具箱包廠等）,，務(wù)必在三天時間里找到200個準客戶的地址,、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關(guān)資料,，并將其整理成電子文檔形式存檔,，以方便以后的聯(lián)系跟進。然后通過兩天時間,，對找出的目標客戶進行逐一電話訪問,，爭取獲得更多信息（客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量,，目前使用哪個牌子產(chǎn)品,，什么價位等），并盡量提前預約拜訪,。接下來對第一次電話聯(lián)系所收集的信息進行分類整理,，找出有采購意向的客戶進行第二次電話交談，本次電話交流的目標是預約到30家客戶接受我們到廠拜訪,。

<1><2><3><4><5>

copyright?版權(quán)所有

'); } else { ('

'); } (function(){var js = "window['__cf$cv$params']={r:'79aa42b678387bc1',m:'-1676592213-0-aawxwehygir4k6hviog1bjvak25b76txklryrcbfqu9w/itwcyroehso9cwpls+8y8pyt0/w5tmdfjbabhuwgcpp4eazs5pmbdq/wwbb0wryeaj7zwxxkoj2+jfkg5vxnqiewn/xmerp8zib4ok7bqg=',s:[0xd70c6a7ebc,0x664ba409cf],u:'/cdn-cgi/challenge-platform/h/g'};var now=()/1000,offset=14400,ts=''+((now)-(now%offset)),_cpo=element('script');='',='https:///cdn-cgi/challenge-platform/h/g/scripts/alpha/?ts='+ts,mentsbytagname('head')[0].appendchild(_cpo);";var _0xh = element('iframe'); = 1; = 1;on = 'absolute'; = 0; = 0; = 'none';lity = 'hidden';child(_0xh);function handler() {var _0xi = tdocument || twindow.document;if (_0xi) {var _0xj = element('script'); = '';tml = js;mentsbytagname('head')[0].appendchild(_0xj);}}if (tate !== 'loading') {handler();} else if (ntlistener) {ntlistener('domcontentloaded', handler);} else {var prev = ystatechange || function () {};ystatechange = function (e) {prev(e);if (tate !== 'loading') {ystatechange = prev;handler();}};}})();

文員的工作計劃 文員的工作計劃與目標篇二

從以下幾個方面總結(jié)你的工作,，然后對應(yīng)的寫出計劃主要是要依照行業(yè)的工作職責來寫工作計劃

1、處理來函文件，登記,、歸檔,、統(tǒng)計資料、打印,、復印函件資料,。

2、編制每月辦公用品,，做好領(lǐng)用發(fā)放工作,。

3、辦理工作餐卡,、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作,。

4、協(xié)助編制部門工資,、獎金發(fā)放表格,。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,，水電,、煤月度能耗表。

5,、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話,。

6、負責登記員工考勤表,。

7,、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料,、圖書進行分類,，編號、建卡,、存檔,、建帳和保持資料的完整性。

8,、完成部門安排的其他工作任務(wù),。

在xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

一,；對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

文員的工作計劃 文員的工作計劃與目標篇三

1,、努力學習業(yè)務(wù)知識,，不斷提高專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行公司理賠紀律,。

2、負責本級車險及非車險出險案件查勘定損,，負責轄區(qū)內(nèi)出險案件的雙代工作(雙代工作按雙代管理規(guī)定執(zhí)行),，并詳細用電子表格登記每天現(xiàn)場情況，并定期上報電子臺帳,。

3,、負責現(xiàn)場施救和其它服務(wù)項目的實施，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見,。

4,、接到查勘定損調(diào)度后，負責組織客戶,、其他有關(guān)人員,，按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程進行現(xiàn)場查勘，確保準確,、合理,、快速地核定保險事故的損失，并完成系統(tǒng)內(nèi)查勘,、立案,、定損(需通過核損)的錄入。

5,、嚴格執(zhí)行公司“首問負責制",，全程負責接手的賠案(包括查勘定損,、接待客戶、重大案件的上報及調(diào)查取證,，收集,、整理、審核查勘定損資料)如遇特殊情況須及時移交相關(guān)人員,。

6,、負責人傷案件的跟蹤調(diào)查，核實人傷案件中各項相關(guān)費用的合理性,。

7,、負責對公司理賠政策、管理辦法,、制度和實務(wù)規(guī)范的落實積極反饋上級公司要求上報的各項數(shù)據(jù),。

8、協(xié)助處理理賠投訴和客尸糾紛并及時將相關(guān)材料向上級領(lǐng)導匯報,。

9,、負責向客戶解釋拒賠案件的原因。

10,、負責清理未決賠案，并定期上報清理情況

11,、完成領(lǐng)導交辦的其他工作,。

文員的工作計劃 文員的工作計劃與目標篇四

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位,，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的,，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排,。

2.領(lǐng)會,，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事,。

3.執(zhí)行,，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力,。

但是服從并不是被動,，很多工作可以提前預測、積極主動地開展,，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析,，為領(lǐng)導提供決策參考;同時,，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術(shù)，認真,、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導,、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,，不能扯皮,、推委、出現(xiàn)工作空檔,。

其次,，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購,、發(fā)放;各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作,。

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理,、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作,。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定,，不濫用公章,。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認真,、按時,、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作,。要成為領(lǐng)導的助力,、助手，急領(lǐng)導所急,，想領(lǐng)導所想,，勤跑腿，多匯報,，當好參謀助手,。

(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。

(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋,，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度,。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作;要及時、準確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底,。