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便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇一

1,、收銀員

（1）收銀員職責(zé)收銀員具有熟悉商品的貨區(qū),、商品基本價(jià)位、收銀業(yè)務(wù),、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù),、收集和提供商品銷售信息、顧客信息,、退貨處理以及收銀臺(tái)安全等職責(zé),。

（2）作業(yè)內(nèi)容

在其收銀過程中，除了結(jié)算貨款外,，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息,、解答顧客的提問、做好商品損耗的預(yù)防等,。

2,、理貨員

（1）理貨員的職責(zé)

理貨員是便利店中從事商品整理、清潔,、補(bǔ)充,、標(biāo)價(jià)、盤點(diǎn)等工作的人員,。門店理貨員職責(zé)是巡視貨場,，耐心解答顧客的提問，對(duì)所屬貨區(qū)的商品的保質(zhì)期心中有數(shù),，熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱,、價(jià)格,、用途和保質(zhì)期，掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí),，正確標(biāo)識(shí)價(jià)格,，掌握商品的陳列原則和方法、技巧,，正確進(jìn)行商品陳列,，保證商品安全。

（2）作業(yè)內(nèi)容

①領(lǐng)貨作業(yè)

營業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少,，理貨員就必須及時(shí)從庫內(nèi)領(lǐng)貨來補(bǔ)充貨架商品,。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意：

領(lǐng)貨時(shí)必須有領(lǐng)貨單,；

領(lǐng)貨單上要寫明商品的大類,、品種、貨名,、數(shù)量和單價(jià),；

對(duì)內(nèi)庫管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項(xiàng)逐一核對(duì),，以防出現(xiàn)提錯(cuò)貨物的現(xiàn)象,。

②補(bǔ)貨作業(yè)

理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè),。理貨員補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)做到：

定時(shí)補(bǔ)貨：在非營業(yè)高峰的補(bǔ)貨,。

不定時(shí)補(bǔ)貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨,，以免造成缺貨,，影響銷售，而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購買,。

核對(duì)卡,、貨：先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的價(jià)目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。

補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出：補(bǔ)貨時(shí)將原商品取下,，然后打掃陳列架,，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列,，做到商品陳列先進(jìn)先出,。

控制特殊商品：對(duì)冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時(shí)間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷售量和銷售高峰來具體確定,。

理貨員除了領(lǐng)貨,、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨之外,，還肩負(fù)著盤點(diǎn)作業(yè),。

③商品標(biāo)價(jià)

便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價(jià)收款,，出售的每一件商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽,。

價(jià)格標(biāo)簽打貼時(shí)位置要一致，以方便選購,、定向掃描和收銀計(jì)價(jià),。

標(biāo)價(jià)前要核對(duì)商品的代號(hào)和售價(jià)，核對(duì)進(jìn)貨單和陳列架上的價(jià)格卡,，高速好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼,。

妥善保管價(jià)格標(biāo)簽紙，以防止個(gè)別顧客偷換標(biāo)簽（以低價(jià)格標(biāo)簽貼在高價(jià)商品上）,，通?？蛇x用僅能一次性使用的折線標(biāo)簽紙。

商品價(jià)格高速時(shí),，如價(jià)格調(diào)高,，則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新進(jìn)行打價(jià),，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理,。如價(jià)格調(diào)低，可將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)之上,。每一個(gè)商品上不可有不同的兩個(gè)標(biāo)簽,，這樣會(huì)招來不必要的麻煩和爭議，也往往會(huì)導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯(cuò)誤,。

④商品陳列

商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求,，將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價(jià)格的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置,。

⑤商品整理和檢查

清潔商品,，是商品能賣出去的前提條件，所以理貨員在巡視時(shí)手中的干抹布是不能離手的,，抹布就像士兵手中的槍一樣重要,。

做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時(shí),，要將后面的商品移到空缺處去,，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感,，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則,。

檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下,。

⑥商情反饋

理貨員應(yīng)該及時(shí)記錄顧客的合理化建議,，并向店長匯報(bào)。

3,、其他崗位

（1）驗(yàn)收員

驗(yàn)收員的職責(zé)主要是嚴(yán)格商品驗(yàn)收,。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地,、生產(chǎn)日期,、發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量,、價(jià)格,、品種等的環(huán)節(jié)，因此,，門店驗(yàn)收人員應(yīng)手持送貨單,、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項(xiàng)清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi),，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí),。

（2）門店會(huì)計(jì)

門店會(huì)計(jì)要執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部對(duì)門店的財(cái)務(wù)管理；準(zhǔn)備,、真實(shí),、及時(shí)地向財(cái)務(wù)部上交門店各種報(bào)表，對(duì)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào),、分析和處理,。

便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇二

1、提前十分鐘到店準(zhǔn)備交接,、換工服,、佩工牌

2、查看交接本,，看是否有上班次總部或店長交待任務(wù),。

3、與下班次人員進(jìn)行工作交接,，要事情表達(dá)清楚,，無誤，保持后續(xù)工作,。

4,、錢財(cái)交接清楚。

5,、收款時(shí),，錢幣保證過機(jī)兩次,。如有第三者重新付款，勿忘重新兩次過機(jī),。

6,、收貨前確認(rèn)有無要求退貨，換貨,，遵循先退后收原則,。

7,、保證收貨真實(shí),，正確，單據(jù)與實(shí)物一致,。

8,、商品日期不符合標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)日期與保質(zhì)期模糊難以辨別,，不予驗(yàn)收,。

9、包裝破損,，外表生銹,，罐裝變形，餅干類壓碎,，不予驗(yàn)收,。

10、收貨時(shí)不得堵住購物通道,。

11,、商品排面數(shù)量不足時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨，貨品做到先進(jìn)先出,。

12,、補(bǔ)貨前后及時(shí)清理剩余垃圾，多余貨品及時(shí)歸放倉庫,。

13,、所有商品正面朝外。

14,、商品凌亂及時(shí)整理,，并檢查條碼，包裝是否破損,，如有發(fā)現(xiàn),，及時(shí)下架，并記入交接本,。

15,、每日銷售高峰前后,，須有一次全面理貨。

16,、理貨做到：“整齊,、美觀、飽滿”,，原則,。

17、價(jià)格簽與物品保持一致,，缺貨時(shí),，價(jià)格簽取下保存。

18,、物品保質(zhì)期責(zé)任到個(gè)人,，分片管理，保質(zhì)期不足三分之一,，進(jìn)入預(yù)警商品,，必須上報(bào)店長，未按此規(guī)定操作造成損失,，由片區(qū)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任,。

19、防損防盜,，發(fā)現(xiàn)盜竊,，以保證人身安全為第一原則，以減少損失為第二原則,，員工互相配合,，報(bào)警暗語：“你看下韋經(jīng)理是不是來了”。發(fā)現(xiàn)偷藏商品處理用語：“請(qǐng)問你是不是還有商品沒有結(jié)賬,?！?/p>

20、商品根據(jù)門店情況,，定期做徹底衛(wèi)生工作,。（最長不超一星期）

21、商品做到：“無灰塵,、無滲漏,、無異味、無摸痕”,。

22,、門口區(qū)域衛(wèi)生整潔，無雜物,、無污漬,，不得堆放垃圾,、掃把，每日需清掃次,。

23,、值班人員必須有一人站立于收銀臺(tái)內(nèi)，顧客進(jìn)門后,，要真誠喊“歡迎光臨”,，逗留時(shí)間較長或有疑惑，須真誠詢問,，“您好,，請(qǐng)問您有什么需要，”離開時(shí)響亮喊,，“請(qǐng)慢走”,。

24、收銀時(shí)做到三聲響,，“一聲報(bào)價(jià)、二聲收銀,、三聲找零”,。

25、入袋時(shí)要先大后小,，先硬后脆,。

26、進(jìn)行收款錄入時(shí),，有顧客不停談話,，要保持警惕。防止假幣,、詐騙,。

27、仔細(xì)核對(duì),，保證不漏錄入商品,。

28、統(tǒng)一接電話開頭結(jié)尾用語,，有訂貨時(shí),，立刻記下顧客電話、詳細(xì)地址,、商品明細(xì),。

29、送貨時(shí)備好找零,，送貨原則,，不進(jìn)入顧客房門,，不嬉皮笑臉，有問題立刻返回,。一般10分鐘送達(dá)商品,，最長不超20分鐘。

30,、送貨達(dá)到時(shí),，統(tǒng)一用語，做到有禮,、有節(jié),。

31、有事向店長請(qǐng)假,，店長批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假,。

便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇三

1、儀容儀表,、服務(wù)禮儀到位,，與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢 行公司形象,；

2,、商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列,、補(bǔ)貨,、防損等日常營業(yè)工作；

3,、便利店休息區(qū),、地板、貨架,、堆頭,、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持；

4,、便利店內(nèi)商品陳列,、排面整齊；價(jià)格牌清晰完整,，一物一牌,；保質(zhì)期 控制；向領(lǐng)班建議補(bǔ)貨或訂貨商品,；

5,、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售

6,、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù),，做好商品銷售工作,，特別是土特產(chǎn)的介 紹；

7,、便利店內(nèi)貴重商品,、易碎商品的安全管控；

8,、收銀高峰期,、顧客購買高單價(jià)商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作,；

9,、檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)向領(lǐng)班反饋異常信息,；

10,、配合店長或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；

11,、配合店長,、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點(diǎn)工作

12、完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表,、報(bào)損表,、招待登記表等

12、及時(shí)完成店長或領(lǐng)班交代的其他事項(xiàng)

便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇四

1,、理解并且執(zhí)行公司的所有經(jīng)營理念,承擔(dān)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);

2、根據(jù)公司發(fā)展方向?qū)Φ赇佭M(jìn)行指導(dǎo)和管理,保證店鋪處于良好的運(yùn)營中;

3,、對(duì)店鋪各崗位人員進(jìn)行管理和督導(dǎo);

4,、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的把控和管理;

5、根據(jù)店鋪需要進(jìn)行人員的培訓(xùn)和人才的儲(chǔ)備,提高店鋪整體工作效率,。

1,、大專以上學(xué)歷,2年以上零售連鎖行業(yè)本門店管理經(jīng)驗(yàn);

2、具有良好的職業(yè)道德,強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心;

3,、有較強(qiáng)的綜合管理能力,、執(zhí)行力,對(duì)事物有較強(qiáng)的分析和決策能力;

4、熟練掌握便利店管理的各項(xiàng)規(guī)范和操作方法;

5,、有團(tuán)隊(duì)意識(shí),熱愛服務(wù)行業(yè);

6,、具有食品行業(yè)健康證。

便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇五

1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念;

2.完成公司總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);

3.制定店鋪的經(jīng)營計(jì)劃;

4.督促人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃;

5.組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn);

6.監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗(yàn)收,、庫存管理,、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;

7.監(jiān)督檢查店鋪的財(cái)務(wù)管理;

8.監(jiān)督人事管理以及業(yè)績考核;

9.執(zhí)行公司總部下達(dá)的`促銷活動(dòng)與促銷計(jì)劃;

10.了解并掌握店鋪的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例;監(jiān)督檢查店鋪的門面,、標(biāo)識(shí),、櫥窗等,，維護(hù)商店的清潔與衛(wèi)生;

11.負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;

便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇六

1、負(fù)責(zé)蘇寧小店區(qū)域或城市分子公司的整體運(yùn)營管理工作,重點(diǎn)落實(shí)蘇寧小店在區(qū)域內(nèi)的開店計(jì)劃,區(qū)域供應(yīng)鏈建設(shè)和整合,承擔(dān)并實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)年度經(jīng)營指標(biāo);

2,、負(fù)責(zé)總部各項(xiàng)管理制度在區(qū)域落地實(shí)施,現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)人員的整體管理和培訓(xùn)提升工作,協(xié)助搭建和強(qiáng)化小店區(qū)域管理團(tuán)隊(duì),。

任要求:

1、大專及以上學(xué)歷,零售行業(yè)工作5年以上,擁有便利店,、商超相關(guān)管理崗位經(jīng)驗(yàn),在區(qū)域內(nèi)有較強(qiáng)的資源和管控能力,對(duì)新零售行業(yè)有較深入的理解;

2,、有創(chuàng)業(yè)激情,較強(qiáng)的資源整合和溝通能力,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),富有責(zé)任心。

便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇七

1） 向每個(gè)顧客微笑并問候,，顧客進(jìn)店時(shí),，歡迎顧客。

2） 遵守公司和油站的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3） 營業(yè)前備好零錢,，調(diào)試好收銀機(jī)。

4） 準(zhǔn)備好其他備用品,，并了解當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品,。

5） 登打商品價(jià)格時(shí)，報(bào)出每件商品的金額,；登打結(jié)束時(shí),，報(bào)出商品金額總數(shù)，并主動(dòng)將結(jié)算小票置于購物袋或交顧客,。

6） 收銀時(shí)要唱票“收您多少錢”,，找零時(shí)要唱票“找您多少錢”。

7） 當(dāng)顧客不多時(shí),，應(yīng)替顧客做好商品分袋服務(wù),。

8） 耐心回答顧客的提問

9） 收銀時(shí)要做到正確、快速,，對(duì)顧客保持親切友善的笑容,。

10） 發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時(shí)，應(yīng)通知店長或值班人員來處理,，避免影響正常的收銀工作,。

便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇八

1.對(duì)商品部銷售、毛利各項(xiàng),、庫存等各項(xiàng)指標(biāo)的全面掌控,完成經(jīng)營指標(biāo),。

2.負(fù)責(zé)制定、落實(shí),、跟蹤本部門每周,、每月、季度、年度工作計(jì)劃,。

3.根據(jù)營業(yè)方針決定商品政策和商品規(guī)劃,。

4.對(duì)門店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo),制定和把控各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),做好直營門店的銷售管理。

1.大專以上學(xué)歷;

2.有便利店行業(yè)5年以上經(jīng)驗(yàn),如:711,羅森,today,十足等;

3.有良好的談判能力,協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)管理能力;

4.有一定預(yù)判能力與大局觀,。

便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇九

1） 掌握服務(wù)禮儀,。

2） 了解和掌握門店商品分布情況、商品知識(shí)及有關(guān)知識(shí),，以便能流利地回答顧客的各種詢問,。

3） 掌握公司的促銷內(nèi)容，了解當(dāng)日變價(jià)商品,、特價(jià)商品,，并向顧客推薦。

4） 通過在售點(diǎn)與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司營業(yè)形象,、提高產(chǎn)品知名度,。

5） 在售點(diǎn)派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。

6） 利用各種銷售服務(wù)技巧和各個(gè)單品的促銷話術(shù)提高消費(fèi)者的購買欲望,，實(shí)現(xiàn)更多的銷售,。

7） 掌握生動(dòng)化陳列規(guī)則，做好售點(diǎn)商品陳列,、海報(bào)及展架等物料的維護(hù)工作,，保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。

8） 了解顧客對(duì)商品的期望和建議,，妥善的處理顧客異議,，并及時(shí)上報(bào)。

9） 收集競品價(jià)格和市場活動(dòng)資訊,，及時(shí)上報(bào),。

便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇十

1） 負(fù)責(zé)便利店安全管理和倉庫管理。

2） 負(fù)責(zé)便利店商品的訂貨,、收貨、擺貨退貨及存貨管理,。

3） 熟知所售商品的種類,、品牌、性能,、產(chǎn)地,、使用說明、擺放位

置等,，能熟練的向顧客介紹,、推銷所售商品。

4） 保持店面干凈整潔與通道暢通,，愛護(hù)各項(xiàng)設(shè)別,，搞好設(shè)備衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生,。

5） 做好商品的防盜、防損工作,。

6） 認(rèn)真檢查商品保質(zhì)期,，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)商品臨近退貨期,，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào),，組織退換貨。

7） 隨時(shí)了解便利店商品銷售動(dòng)態(tài),，及時(shí)補(bǔ)貨,，保持排面豐富。

8） 記錄顧客的意見,，及時(shí)向主管反應(yīng)顧客需求變化,。

9） 遵守公司和油站的規(guī)章制度，協(xié)助店長開展各項(xiàng)服務(wù)工作,，完成銷售指標(biāo),。

便利店店員的崗位職責(zé) 便利店店員的工作篇十一

1、中專以上學(xué)歷,。

2,、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任柜組長職務(wù)1年以上,。

3,、掌握相關(guān)的商品知識(shí)。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序,。

4,、了解零售業(yè)的法律知識(shí)。

5,、熟悉電腦操作,，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷存系統(tǒng)。

6,、有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),。

7、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，并能協(xié)助店長貫切,、落實(shí)。

8,、熟悉門店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及總部各職能部室與門店有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況,。

1、對(duì)門店店長負(fù)責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作,。

2,、協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí),。

3,、協(xié)助店長做好門店銷售工作：

(1) 協(xié)助店長落實(shí)門店的銷售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映,。

(2) 帶頭做好周邊市場調(diào)查,，收集市場信息，向店長反饋詳細(xì)的調(diào)查情況,。

(3) 指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介,、促銷的調(diào)整或更換。

(4) 跟蹤促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況,，并提出促銷建議,。

(5) 指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。

(6) 跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況,，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn),。

(7) 對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長反饋,。

4,、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

5,、及時(shí)向店長反饋門店的運(yùn)行情況,。

6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé),，對(duì)店長和門店負(fù)責(zé),。

1、查閱營業(yè)報(bào)表,、收發(fā)電子郵件,、快迪短信、最新文件及店長交待表,，及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及門店工作要求完整的傳達(dá)到門店各工作人員,。

2、協(xié)助店長主持,、組織門店的相關(guān)工作會(huì)議。

3,、檢查員工的工作情況,，及時(shí)指正員工不規(guī)范的工作程序。

4、巡視,、檢查門店的開業(yè)前工作準(zhǔn)備情況,，包括人員考勤到崗簽到、貨源,、商品陳列,、交接班、設(shè)備設(shè)施的操作與維護(hù)等,。

5,、巡查門店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況,。

6,、及時(shí)收發(fā)最新郵件及文件、報(bào)告,，對(duì)店長交辦項(xiàng),、各類郵件、文件的內(nèi)容等進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí),。

7,、營業(yè)中接到公司、營業(yè)總部要求傳達(dá)的指令,，須在5分鐘內(nèi)讓門店每個(gè)員工清楚,。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。

8,、抽查員工對(duì)公司規(guī)定,、例會(huì)內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)及向店長反映,。

9,、根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整,、季節(jié)變化等情況,，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷商品的選擇及新商品的推介。

10,、了解商品的銷售情況,，并協(xié)助店長進(jìn)行銷售分析、調(diào)整,。

11,、檢查指導(dǎo)商品促銷的執(zhí)行，包括促銷商品的貨源,、商品陳列,、促銷海報(bào),、人員現(xiàn)場指導(dǎo)、設(shè)備準(zhǔn)備等,。

12,、了解門店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟總部營運(yùn)部、配送中心反映并溝通解決,。

13,、及時(shí)調(diào)查了解周邊市場信息，并協(xié)助店長做好各類商品的銷售調(diào)整,。

14,、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況,、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況,。

15、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理,，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通,。

16、了解員工思想動(dòng)態(tài),，做好員工的思想引導(dǎo)工作并及時(shí)向店長匯報(bào),，保持門店員工高昂的士氣。

17,、通過各種方式(如例會(huì),、座談會(huì)、專題培訓(xùn)講解等)協(xié)助店長對(duì)門店基層人員進(jìn)行培訓(xùn),。

18,、針對(duì)門店發(fā)生的典型事例向店長反映，并協(xié)助店長召開有關(guān)人員的現(xiàn)場會(huì)議,。

19,、檢查門店所有設(shè)施、設(shè)備,、水電的運(yùn)行情況,，并協(xié)助店長安排處理。

20,、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況,，并檢查門店“顧客投訴/表揚(yáng)記錄日?qǐng)?bào)表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問題向店長反映,。

21,、每天監(jiān)督員工對(duì)商品質(zhì)量自查情況，并重點(diǎn)抽查面包,、包點(diǎn),、奶制品,、熟食類的商品質(zhì)量。

22,、監(jiān)督、指導(dǎo),、檢查員工交接本,、貴重商品記錄本等操作情況,。

23,、檢查門店的倉庫的暢銷商品庫存情況和出庫順序。對(duì)庫存不合理的要向店長反饋,，協(xié)助店長,，確保商品高效率周轉(zhuǎn),。

24、對(duì)于門店的商品進(jìn)出情況,、交接本及各種登記本,、單據(jù)管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結(jié)果向店長反應(yīng)。

25,、了解有關(guān)贈(zèng)品是否按公司規(guī)定登記,、發(fā)放。

26,、對(duì)下屬提出的問題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決,，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向店長匯報(bào)溝通后再及時(shí)回復(fù)下去。

27,、對(duì)公司總部安排的工作應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,。并協(xié)助店長做好門店與總部及各部室的關(guān)系，確保門店銷售工作順利進(jìn)行,。

28,、每天收集顧客、客戶的意見和建議,，不斷改進(jìn)工作,。對(duì)顧客投訴、表揚(yáng)信件,，按公司規(guī)定登記并向店長反應(yīng),。

29、檢查店容店貌,，門店內(nèi)外衛(wèi)生情況,，包括貨架、地面,、商品,、推頭架,、立柱、天花,、墻壁,，確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常進(jìn)行。

30,、檢查商品整理情況,，做好員工加班安排。

31,、檢查各班的工作交接情況,，并填好交接表。