學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

旅游公司社會實(shí)踐心得體會篇一

實(shí)踐內(nèi)容：在此次學(xué)校給予的實(shí)踐活動中，我充分發(fā)揮自己的特長,，熱愛交際,，善于交談的我,，在本次實(shí)踐活動中,，從基層做起,。從最初的勇敢的應(yīng)聘，到最后的拔萃出類,。無不給我留下了深深的影響。在學(xué)校里,，我們可能體會不到社會實(shí)踐的磨礪,，以及離開學(xué)校的那份輕松,，我們應(yīng)該有的是那份堅(jiān)強(qiáng),，樂于吃苦,。在這次充當(dāng)小導(dǎo)游的過程中,，我是深深感受到了我不僅要學(xué)習(xí)豐富的知識文化,，而且更是要具備各方面的素質(zhì)和修養(yǎng),，以及良好的人際關(guān)系。

導(dǎo)游,，從某種程度上來講，他是“民間外交家”,，所以首當(dāng)其沖的，他就得具備強(qiáng)烈的愛國主義情操;其次,，由于接觸面很廣，知識方面要求比較高,，不求精但求廣，而且由于導(dǎo)游工作也是一種體力上的勞動,，所以也要求著導(dǎo)游在身心俱疲時(shí)也能夠以一個良好的心態(tài)及態(tài)度去為游客服務(wù),，即能夠吃苦耐勞和豁達(dá)的胸懷。

在實(shí)踐的過程中,，我無不時(shí)刻發(fā)揮我的特長，不管是才藝表演,，還是利用肚子的墨水給予游客們的講解還是平復(fù)他們因?yàn)槌燥?、擁擠,、住宿各方面不滿的情緒,。畢竟眾口難調(diào),，但是不應(yīng)該從別人身上找這借口和那種借口，我們所應(yīng)該擁有的是提高自身的素質(zhì),，從而我們的餓工作不僅可以得到提升,，我們的眼界可以開闊，同時(shí)我們也在收獲這無形的財(cái)富,，朋友,。大家都是知道的，朋友多路好走嘛,。

同時(shí),，在實(shí)踐的過程中,，我也充分認(rèn)識到了團(tuán)結(jié)的重要性,。多虧了經(jīng)理和我們的同事哥哥姐姐，使他們對我的關(guān)心和幫助,，才使我勇敢的接受這次任務(wù)并且順利的完成。

這也教育了我,，如果以后步入工作崗位,，我也應(yīng)該開朗,，博學(xué),，善解人意,，可愛,，會講故事,，有一定的文化底蘊(yùn),！

明年的暑假，旅行社還有一批即將要趕往全國各地的夏令營活動,，我也要積極準(zhǔn)備參加,，去爭取一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員老師,。帶領(lǐng)孩童們?nèi)ケ本?，去上海，去廣闊的草原,。相信,，我的學(xué)費(fèi)有了找落,，更好的是我的經(jīng)歷會更加豐富，所以我真心珍惜每一次的鍛煉,，每一次的磨礪,，因?yàn)槊恳淮谓?jīng)歷都是一個收獲,，我也會因此而更加優(yōu)秀,，我的夢想也會指日可待。

通過這次實(shí)踐經(jīng)歷,，以往的快樂和幸?；厥幹?，可是因?yàn)樽约洪L大了，所以要去擔(dān)當(dāng),，要去承受,，所以我相信，我踏實(shí)認(rèn)真對待生活,，生活一定會給我最好的答案。

好了,，這就是我實(shí)踐的具體情況和自己的心得體會。我愿意我也相信以后的生活會更美好,。

旅游公司社會實(shí)踐心得體會篇二

在這個火熱的暑假,，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣,，走入社會，了解社會,，深入社會。一直以來暑假社會實(shí)踐活動是大學(xué)生投身社會,，體驗(yàn)生活,，服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī),。

如今,，已經(jīng)是第二次參加社會實(shí)踐報(bào)告體驗(yàn),。我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園,，走向社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性的有效途徑,。通過參加社會時(shí)間活動，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念,，吸收新的思想和知識,。眨眼間,，一個月過去了，卻讓我學(xué)到非書本上的一些青春感悟,，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，同時(shí)也開闊了自己的視野,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，人海茫茫間,，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?，希望在現(xiàn)今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅(jiān)實(shí)的打下基礎(chǔ),，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉,。

初次接觸到關(guān)于旅游的報(bào)告，自己還是個被調(diào)訪者,。我在長隆感受著夏日里的熱情,，一位年齡與我不相上下的男生走過來,，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務(wù),，原來他是專門調(diào)查關(guān)于假期旅游的報(bào)告,。隨后，我便接受了訪問,。其中他有問到：旅游的花費(fèi),，車程,，是否團(tuán)帶等共兩張問卷,?；氐郊液螅乙蚕Ｍ麖膶?shí)踐中得到鍛煉,。于是,，我在自己小區(qū)里也進(jìn)行了有關(guān)暑假旅游的調(diào)查報(bào)告,。首先我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序,。經(jīng)過一個旅資專業(yè)的同學(xué)介紹，我開始學(xué)習(xí),。期間,，我學(xué)會了：第一，要學(xué)會管理好自己的情緒,，不要因?yàn)樘鞖獾牟焕鴼鈶崳膊灰谟慰偷木芙^訪問而氣餒,，更不能因?yàn)閭€人的情緒而改變對游客的態(tài)度,。第二,，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕,。第三，學(xué)會人際交往,，與游客交往時(shí)，應(yīng)努力給游客以良好的印象,，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協(xié)作者交往時(shí),，要擺正自己的位置,，尊重對方,，平等協(xié)商。第四,，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn)，每個游客的要求和需要是不一樣的,，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪人員咨詢更多的經(jīng)驗(yàn),。

在以上學(xué)習(xí)的知識來看,，我想我基本上可以去實(shí)踐了,。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈,，沒看到有多少人,。一個多小時(shí)過去了，我一無所獲,，最后回家,。我想可能是因?yàn)槲疫x擇的時(shí)間不對,，下午兩點(diǎn)左右正是太陽最熱的時(shí)候,，大家可能都在家休息或午睡。于是,，我決定明天再行動,。第二天,，我選擇在上午9點(diǎn)左右，早晨涼快,，一般在這時(shí)候買菜的人居多，但是有不會馬上回家,。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始,，我還是有點(diǎn)膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始,，我們很友好的開始交流，之后,，她還給予我鼓勵,，這也使我更有信心了,。后來的訪問調(diào)查,，大家都比較配合,。最后,，我還在其它小區(qū)也進(jìn)行過調(diào)查,。經(jīng)過此次調(diào)查,，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多,，其中包括廣州等地,，旅游的價(jià)格一般要求在1000元以內(nèi)，旅游時(shí)間多在3~5天,，且大多都是選擇團(tuán)組織去旅游,，因?yàn)檫@樣會覺得安全一點(diǎn)，同時(shí)也熱鬧,。

半個多月過去了,，我覺得自己很充實(shí),，體會頗深。第一,，我鍛煉了自己的交際能力,。第二,，我深深地體會到一個良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要,。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的,。第四,，學(xué)會建立好人際網(wǎng)絡(luò),，這樣有利于今后的工作需要,。這次實(shí)踐,，正是因?yàn)楹袜従觽兊挠押猛鶃聿攀刮矣幸粋€好的開始,。

總的來說,，這次的實(shí)踐,，讓我收益良多,。不僅在工作中體驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，另一方面也讓我看到了自己的不足,，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向,。在實(shí)踐期間,，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義,。著實(shí)在使的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，在實(shí)踐這個重要的環(huán)節(jié)中,，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究,、解決問題的能力,。此次，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存和能力,，在實(shí)踐過程中所學(xué)到的社會經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益。

我是20xx屆旅游管理專業(yè)的大學(xué)生,，這個暑假是有史以來過得最充實(shí)的，以前的暑假都是混過去的,，沒有事做,，感覺時(shí)間過的好慢,，而我每天也是數(shù)著數(shù)子,，感覺自己好頹廢,，為了改變我以往的那種狀態(tài)，我開始考慮怎樣讓自己的假期變得更加有意義,，為了避免再像以往那樣無所事事的虛度時(shí)光,，也為了鍛煉自己,，了解導(dǎo)游們的真實(shí)工作，我也意識到在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念,，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會使我終身受益,。我就找了一家遵義的旅行社實(shí)習(xí),，我是學(xué)的旅游管理這個專業(yè)，可以學(xué)以致用,，自己也有信心,。店面雖然不是很大,，但是硬件設(shè)備還是齊全的,，所謂麻雀雖小五臟俱嘛,，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級進(jìn)行統(tǒng)一管理,。剛剛進(jìn)旅行社的時(shí)候心情十分緊張,，就算自己是這個專業(yè)的,，但畢竟自己是一個新人,，很怕旅行社的員工排斥,、嘲笑我,，后來和他們接觸后實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡單得多,，他們是很容易相處的,，而且很好說話,，他們還主動的說：“你們是剛剛來的,，有什么不懂的隨時(shí)可以問我們,，有什么困難也可以找我們,，以后我們就是同事咯!

據(jù)我所知道的,，旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食,。住,。行。游,。購。娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,，國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

我實(shí)習(xí)的單位在位于xxx的旅行社,，在某處,，該旅行社分為兩個部分：

一,、經(jīng)理辦公室,。

二,、是員工辦公及接待顧客的地方(又分為接待部,，計(jì)調(diào)辦公室,。經(jīng)營的范圍主要是國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),，因?yàn)槁眯猩绲囊?guī)模較小,，而經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的條件苛刻，如果有出境業(yè)務(wù)的都會與大的旅行社合作,。

旅游公司社會實(shí)踐心得體會篇三

記得剛來辦公室時(shí),，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度,、服務(wù)程序與規(guī)范,、酒水操作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度，于是我便當(dāng)了一星期的打字員,，厚厚的資料打完了,，同時(shí)可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長，還學(xué)會了很多文件操作知識,，回想起來還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營的感覺,。

嘉華正處于二期籌備的階段,，對于我們西餐廳來說，新增加了威尼斯西餐廳,、迪拉斯燒烤餐廳,、私人會所,、會議廳等營業(yè)場所。每天都會有許多的圖紙涌入辦公室,，而且還要針對新翼的規(guī)劃制定大量的出文呈報(bào)總經(jīng)理審批的文件，同時(shí)還要將各分部遞交上來的物品籌備清單進(jìn)行分類歸整,，打印，審核,，報(bào)批后還要填寫物品采購單,，我清楚的記得當(dāng)時(shí)我和秘書整整抄了兩天，手都寫酸了,。

我的經(jīng)理是個很注重鍛煉下屬的人，他吩咐下去的事情,，從來不會告訴你該怎么做，他只會說你要去做什么,。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶,，制度推出前首先對各部門秘書進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，由于我們部門的秘書休一個月長假,，便由我去參加了這次培訓(xùn)。事后,，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計(jì)工作全部交給我來負(fù)責(zé),，同時(shí)還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度,，剛開始我壓力很大,，怕自己做不好，但經(jīng)過各分部主管的配合,，也圓滿的完成了任務(wù),，還受到了經(jīng)理的肯定,，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo),，讓我有機(jī)會學(xué)到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺,。

在實(shí)踐當(dāng)中我明白到這樣的一個道理：給別人一個微笑，同時(shí)也給自己一個微笑,，多么簡單的道理啊。我們總是忙忙碌碌,，把自己陷入日常的瑣碎之間,，從而把自己的微笑隱藏了起來，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己,，我們所做的都是為了自己,，忽略了身邊的人和發(fā)生的事,。

我們每個人都會微笑，這是上天賜予我們每個人的法寶,，它可以幫助我們化解生活中的矛盾,，使人與人之間的心靈更好的融合,。生活如鏡，我為其笑,，它必定會回我一個微笑,，微笑的對待身邊的每一個人,，簡單的兩個字您好,，別人也會以同樣熱情的方式回應(yīng)你，這種快樂是可以傳染的,。

細(xì)細(xì)想一想，我這點(diǎn)兒工作的壓力算得了什么,，人生沒有邁不過去的檻兒,，工作中其實(shí)也有很多的快樂,，只是我們忽略了它,?？鞓菲鋵?shí)是一種習(xí)慣,，當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作,，并帶著游戲般的愉快心情去面對工作,，我們會發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大,，抗壓應(yīng)變的功力也會因此增進(jìn),。對,，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著對待工作,，微笑著對待身邊的人,，給別人一個微笑,，也給自己一個微笑。

旅游公司社會實(shí)踐心得體會篇四

這次暑假我進(jìn)入了山西友誼國際旅行社有限公司實(shí)習(xí),，此次實(shí)習(xí)對我有著非同凡響的意義，我不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，重要的是得到許多老師沒法教我的經(jīng)驗(yàn),，這些將讓我終身受用,。

這次的社會實(shí)踐,，讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用,。

一,、工作的時(shí)候要學(xué)會全力以付,，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事,，做有用的事情,。自己努力的工作,，旁人也會看到。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績,，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的,。不管做什么事情,，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事,?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時(shí)候,，若不是我加班加點(diǎn)去看那些相關(guān)的資料，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù),，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。

二,、在社會上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會,，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變,，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽,，事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心、虛心地接受,。在與游客的交往中,，善于觀察游客的言行,，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時(shí)這也與我所學(xué)的心理學(xué)有一點(diǎn)關(guān)系。而在這方面,，我還有很多的東西要學(xué),。

三、在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的，只要有自信,，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了,。

雖然這次社會實(shí)踐，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的,，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí),，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平,。通過實(shí)踐,，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,，加深了對基本原理的理解和消化。

這次在旅行社的暑期實(shí)踐讓我又了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。

旅游公司社會實(shí)踐心得體會篇五

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,，其實(shí)更多的是對生活的體味,，旅游市場社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告,。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷201份,，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對隨團(tuán)旅游的評價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,，調(diào)查報(bào)告《旅游市場社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告》,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個旅游過程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競爭,，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對于某些愿意嘗新,，或更加信任外國貨的人來說,，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力,。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。

受訪者中,，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過,。其中,，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍?。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,?？磥?，盡管對旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,?；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前,，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對于信譽(yù)問題,，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見,。

調(diào)查顯示,，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn),。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,，兩成的受訪者會利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

旅游公司社會實(shí)踐心得體會篇六

20xx年10月1日，《旅游法》出臺,，對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深重的影響,，針對此現(xiàn)象,，我們小組通過對游客,、導(dǎo)游,、以及旅行社的調(diào)查來研究《旅游法》的影響,。

暴走西湖,，分發(fā)問卷：為了調(diào)查研究游客心目中的《旅游法》，在前期準(zhǔn)備中,，我們花費(fèi)了很多精力設(shè)計(jì)了題為《關(guān)于新旅游法對游客影響的問卷調(diào)查》的問卷,，并于6月28日小組全體成員兵分兩路前往西湖南線,、北線各景點(diǎn)和河坊街請游客們幫忙填寫問卷,。在分發(fā)問卷過程中,，我們選擇了游客較多的斷橋和長橋公園作為重點(diǎn)分發(fā)問卷的地點(diǎn),?？紤]到游客們的行程可能比較滿,，沒有太多的時(shí)間停留下來做問卷,，所以我們大多挑選了在路邊休息的游客,。很多游客都很耐心地幫助我們填完了問卷，并且還和我們分享了他們以前做類似問卷調(diào)查時(shí)的經(jīng)驗(yàn),。大家一整天都處于暴走模式，沒有時(shí)間停下來休息,，但結(jié)束了一天的問卷奔波回到寢室后,，大家又開始做問卷分析與總結(jié)，雖然馬不停蹄但大家卻都斗志昂揚(yáng),，只為更好的完成暑期實(shí)踐活動,。

看導(dǎo)游眼中的《旅游法》：

6月25日,，我們跟隨一位資深導(dǎo)游游覽了西湖南線,，不僅學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的一些基本知識,，我們就《旅游法》的內(nèi)容進(jìn)行了提問并且得到了細(xì)致的回答,。6月28日,，在西湖沿線分發(fā)問卷的同時(shí)我們遇到了很多帶團(tuán)的導(dǎo)游,，趁其休息時(shí)間,，我們對其進(jìn)行了訪問,。在采訪中,，一位導(dǎo)游談?wù)摿似鋵Α堵糜畏ā返目捶ǎ骸堵糜畏ā返膶?shí)施有效制止了很多地區(qū)導(dǎo)游帶客強(qiáng)制購物的現(xiàn)象,，但是現(xiàn)在很多旅行社與游客在雙方同意的情況下簽訂協(xié)議仍可繼續(xù)帶客購物,，因此現(xiàn)旅游市場仍然較為混亂,；有關(guān)導(dǎo)游的基本工資及保障方面,，現(xiàn)在很多旅行社都做到了,，給與導(dǎo)游基本工資以及五險(xiǎn)一金的保障,。在對導(dǎo)游的采訪中,，我們看到了《旅游法》對于導(dǎo)游的保障以及存在的仍然需要改善的地方。

論旅行社與《旅游法》：

6月30日,，我們小組前往了不同類型和等級的旅行社進(jìn)行采訪,，搜集《旅游法》對不同大小、類型的旅行社的影響,。在采訪過程中，我們看到了不同旅行社的發(fā)展特色以及獨(dú)具個性的企業(yè)文化,，也看到了不同等級與規(guī)模的旅行社對于《旅游法》的態(tài)度與觀點(diǎn),。總而言之,，對于一些中小型旅行社來說,，由于《旅游法》的出臺限制了導(dǎo)游帶客購物，因此旅游產(chǎn)品的價(jià)格上升幅度較大,，游客數(shù)量減少,，對其發(fā)展造成了較大的影響；對于一些個性化的旅行社來說,，《旅游法》的出臺對其影響較小,，他們已經(jīng)形成了自己的發(fā)展特色，擁有了較為穩(wěn)定的客源,；對于大型企業(yè)來說,，《旅游法》的出臺使他們更加完善了自己的業(yè)務(wù),，旅游業(yè)的不斷規(guī)范也使他們的競爭力不斷增強(qiáng)。

實(shí)踐感想：

這次的社會實(shí)踐,，短短的幾天,，讓我們學(xué)習(xí)了很多。在實(shí)踐活動中,，我們團(tuán)結(jié)一致,，不斷努力，搜集了大量資料,，分析了《旅游法》的對不同對象的不同影響,。《旅游法》的實(shí)施,，帶來了很多積極的影響：導(dǎo)游帶客強(qiáng)迫購物現(xiàn)象的減少,，游客與導(dǎo)游的權(quán)益在一定程度上得到了保障，游客不文明現(xiàn)象的減少,，旅行社旅游產(chǎn)品的不斷改善,，旅游市場的不斷規(guī)范化......同時(shí)，我們也看到了《旅游法》存在的不足之處：景區(qū)人太多,、吃住差等方面法規(guī)不完善,，強(qiáng)制購物現(xiàn)象依然存在，貫徹落實(shí)未到位......在這次的實(shí)踐活動中,，我們收獲頗豐,，希望游客能提高旅游中自我保護(hù)意識，導(dǎo)游也不斷履行自己的義務(wù)保障自己的權(quán)利,，旅行社不斷規(guī)范不斷開發(fā)新的'有特色的旅游產(chǎn)品,，政府能夠加強(qiáng)《旅游法》的貫徹落實(shí)并且不斷完善《旅游法》。旅游業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè),，發(fā)展?jié)摿Υ?，一定會成為新的推動?jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的助推力！

旅游公司社會實(shí)踐心得體會篇七

實(shí)習(xí)是我們邁入社會這個大環(huán)境的第一步,，,，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著希望和幸福的我們開始大學(xué)必要走的路程----實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié),，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦,，勇于奉獻(xiàn),，辛勤勞動，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo),，才能不給學(xué)校丟臉,，不給自己摸黑,，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者,，不論從工作還是學(xué)習(xí),。我能學(xué)好，更能干得出色!

在實(shí)習(xí)中,，我主要負(fù)責(zé),，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注,、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作,。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序,，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié),，并從中觀摩其他部門的工作過程,，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)期間,，我利用這次非常難得的機(jī)會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識，并把所學(xué)的知識充分運(yùn)用到工作上來,。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,，旅游業(yè)的其中一個突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的,。而進(jìn)入開學(xué)月以后,，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問,，為此尋找答案并進(jìn)行整理。

1.部門設(shè)置,。廣東國旅總部分為若干個部門,，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為：總經(jīng)辦,、財(cái)務(wù)部,、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心,、商務(wù)游結(jié)算中心,、投資核算中心,、綜合核算中心)、人力資源部,、采購中心(地接景點(diǎn)采購部,、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部,、連鎖店管理部,、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部),、入境游總部(計(jì)調(diào)部,、接待部、歐美部,、日本部),、出境游總部(東南亞部、港澳臺部,、日韓部,、洲際部、同業(yè)部,、綜合部),、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部),、商務(wù)游總部(特種旅游部,、商務(wù)會獎部、商務(wù)散客部,、簽證部,、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工,，可以充分運(yùn)用人力資源,，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職,，各謀其位,。

2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置,，可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益,，層層遞進(jìn)，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理,，到了總部又會有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個部門的運(yùn)作,。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣,，但是分類設(shè)置是必須的,，況且,，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系,。

1.部門間交接程序

在本人所實(shí)習(xí)的廣東國旅中,，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序,，那就是讓員工從營銷到帳務(wù)都會有非常規(guī)范的程序,，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說,，也是有著各自的操作流程的,。例如，在港澳臺部,，由于出團(tuán)數(shù)非常的多,，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高,。

2.部門內(nèi)部操作程序

在具體的操作過程中,，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù),、酒店訂房,、簽注、散客和團(tuán)體操作,。因此,，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則,。例如,，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多,，在門市要票后必須把票號,、領(lǐng)票日期、門市部名稱,、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案,。到了出售票以后，門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處,，單上要把所有票的用途,，價(jià)錢等等附上。當(dāng)收到單以后,，部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細(xì)項(xiàng)登記好,，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù),。完成這些程序以后,，整個業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”在歷時(shí)三個多月的實(shí)習(xí)過程中,，我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”,。盡管工作的過程十分順利，工作的適應(yīng)也很好,，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識,。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識,。

1.體系簡介

旅游業(yè),，是一個服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評價(jià),。在一般人簡單看來,，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準(zhǔn)確的評價(jià),。iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個全球公認(rèn)的質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng),，通過定期的質(zhì)量測評以及專家認(rèn)證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個權(quán)威性較高的質(zhì)量評估。

2.體系作用

廣東國旅,，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社,，利用評定對旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內(nèi)較高的水平,。通過了這個體系的認(rèn)證可以使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識以及信譽(yù)度,。

3.體系操作

公司的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審,。這兩個程序都是定期執(zhí)行的,，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審,，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的,，外審，則是由國際組織派人參與審查,，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估,。如此的認(rèn)證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河,，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化,。

自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識,，目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,，但是一切都只是停留在一個理論階段,，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲,。當(dāng)然,，收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度,。

總的說來,，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊,，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn),，不難看到，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會的需要的,。因此,，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,，通過實(shí)踐,，加深對理論的認(rèn)識。

旅游公司社會實(shí)踐心得體會篇八

一年來,，xx旅游公司在上級主管部門的關(guān)心支持下,，在我公司全體員工的共同努力下，在業(yè)務(wù)開展,，公司形象等方面取得了長足的進(jìn)步,。具體來說，有以下幾個方面的工作：

20xx年是xx旅游公司成立兩周年,，我們從高起點(diǎn)打造“xx旅游”企業(yè)形象,。首先，投入資金對旅游公司的辦公場所進(jìn)行裝修,，并鞏固有利的地理位置,，更換大形象廣告牌，利用報(bào)紙等作宣傳,，倡導(dǎo)“xx旅行走遍神州”的主題,。在公司管理上，建立健全一整套的規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)操作流程,、服務(wù)細(xì)微標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶和員工耳目一新，充分了解xx旅行,，從而接受xx旅游公司,，最后選擇xx旅游公司，這樣人氣和業(yè)績隨之而來,。

企業(yè)競爭最后是人才的競爭，要想培養(yǎng)人才,，留住人才,，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化,。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍,，面對大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍，花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo),，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核,，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn),，使之得到提高,，就是一名優(yōu)秀的員工，就對企業(yè)有歸屬感,。同時(shí)努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，形成凝聚力，我們在平時(shí)的工作中營造一種和諧相處的氛圍,、互相學(xué)習(xí),、互相幫助。有困難大家一齊來克服,，經(jīng)常組織一些集體活動,，形成一種非常難得的團(tuán)隊(duì)精神。今年我們專門組織了導(dǎo)游,、計(jì)調(diào)及安全方面的培訓(xùn),。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到積極的作用,。

旅游業(yè)作為一個中間產(chǎn)業(yè),，對經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的推動作用。旅游公司的業(yè)務(wù)分為：地接,、組團(tuán)兩大主業(yè),。地接業(yè)務(wù)對旅游公司來說利潤很低，經(jīng)濟(jì)效益差,，很多旅游公司不愿做,，甚至放棄，都往組團(tuán)業(yè)務(wù)上發(fā)展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任,，投入人力,、物力努力做好地接業(yè)務(wù)，爭取做大做強(qiáng),，一是可以擴(kuò)大品牌知名度以帶動組團(tuán)業(yè)務(wù),；一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn)。一年來接待地接人數(shù)近千人,。

目前我縣旅游公司共有十幾家之多,。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來支撐，競爭異常殘酷,。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競爭的情況,。送禮、拉關(guān)系,、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù),。造成了極壞的影響，面對這種局面,，我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理,，狠抓質(zhì)量，從導(dǎo)游培訓(xùn),，到計(jì)調(diào)出去踩線,，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)，把好關(guān)口,，不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán),，不靠請客、送禮,、拉關(guān)系做業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變成靠品牌、靠服務(wù),、靠創(chuàng)新來吸引客戶,，推出新的線路，都受到了客戶的歡迎,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。推出高品保產(chǎn)品來吸引客戶，加強(qiáng)與客戶的溝通,、回訪,。

但我公司畢竟還年輕，有些方面還不盡完美,。面對未來,，我們充滿了信心和激情,；我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費(fèi)者享受到滿意的旅行服務(wù),。