總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇一

1、規(guī)范護(hù)士行為,，護(hù)士精神飽滿,，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉,、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡,、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待,、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助;三個(gè)掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭,、社會(huì)心理因素;七聲：病人入院有迎聲,、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨,。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高,。

2,、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹,、語言得體,，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想,，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛心,，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái),，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。

3,、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系,，icu護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律,，護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作,，icu成立2個(gè)月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次,，較好地起到傳幫帶的作用,。

4、開展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng),，在這項(xiàng)活動(dòng)中,，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌;

胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

通過這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí),，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。

5,、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護(hù)士形象，弘揚(yáng)抗非斗志,，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心,。

護(hù)理部工作總結(jié)三,、提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全,、法律意識(shí),，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生

1、隨著社會(huì)進(jìn)步,，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭,，護(hù)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大,，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí),，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護(hù)理事故常見原因,，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會(huì)上給予講解;8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn),、安全,、法律、自我保護(hù)意識(shí),，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。

2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查,，每月組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué),、完整,、真實(shí)。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇二

20__年護(hù)理工作重點(diǎn)：是以推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“三基”,，“三嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。

一,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推廣

各病區(qū)實(shí)行人性化服務(wù),，落實(shí)患者知情同意與隱私保護(hù)，提供健康教育及心理護(hù)理服務(wù),，護(hù)士對(duì)住院患者的用藥,、治療提供規(guī)范服務(wù)，對(duì)圍手術(shù)期護(hù)理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務(wù),，我院婦產(chǎn)科還實(shí)行了出院病人輪椅推送服務(wù),，免費(fèi)提供陪護(hù)床以方便病人家屬休息，對(duì)于初產(chǎn)婦,，責(zé)任護(hù)士實(shí)行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法,。這一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施，讓我們護(hù)士把制度承諾從墻上請(qǐng)下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，改善了護(hù)患關(guān)系,，提高服務(wù)質(zhì)量,，病人滿意度大大提高。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的服務(wù)能力

護(hù)理部于年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及考核制度，各科護(hù)士長嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次,，其中護(hù)理組織集體學(xué)習(xí)20余次，各科室每月不少于3次,，并做到了科有學(xué)習(xí)記錄,，人人有學(xué)習(xí)筆記,。學(xué)習(xí)內(nèi)容：護(hù)理“三基”及基礎(chǔ)護(hù)理,，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程等,，今年共組織護(hù)理技術(shù)操作7次，理論考試3次,，5.12護(hù)士節(jié)期間,，我院與中牟縣二院共同組織了護(hù)理理論和技能綜合考試，以及以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主題的演講比賽,，根據(jù)比賽得分結(jié)果,，評(píng)出優(yōu)秀者并給予獎(jiǎng)品鼓勵(lì)，護(hù)理部還重點(diǎn)抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況,，使各項(xiàng)護(hù)理工作都有章可循,，為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平，今年共選派4名護(hù)士到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí),。

三,、加強(qiáng)病房管理，改善服務(wù)設(shè)施

護(hù)理部：護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士深入病房,，為病人實(shí)施晨晚間護(hù)理,，鋪床疊被，定期消毒,，保持環(huán)境干凈,、整潔，為病人創(chuàng)建一個(gè)舒適,，溫馨的醫(yī)院環(huán)境,。

四、堅(jiān)持質(zhì)量考核,，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度

護(hù)理部根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)要求,，每日深入科室進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，并組織護(hù)士長每周進(jìn)行護(hù)理夜查房活動(dòng),，主要檢查病區(qū)安全管理,，服務(wù)態(tài)度，各項(xiàng)制度落實(shí)情況以及堅(jiān)守崗位情況,。定期進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量考核,，對(duì)考核發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋科室，采取行之有效的整改措施,，使護(hù)理技術(shù)操作更加規(guī)范,，質(zhì)量不斷提高，今年工休座談會(huì)12次,，對(duì)病人提出的意見,，及時(shí)給與上通下達(dá)，還利用工休座談會(huì),，宣傳我院的設(shè)施,、設(shè)備,、環(huán)境等，使人們加深對(duì)保健院的認(rèn)識(shí),，收到良好的社會(huì)效益,。

全年共收入院病人一萬多人次，無發(fā)生一例嚴(yán)重差錯(cuò)事故,。在過去的一年里,，護(hù)理部在落實(shí)工作目標(biāo)中，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在新的一年里,，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理工作水平,，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,，打造醫(yī)院護(hù)理品牌，為建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力,。

在保持20__年良好狀態(tài)基礎(chǔ)上，今年務(wù)必突破瓶頸,，完善各項(xiàng)制度,，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌，創(chuàng)一流?？漆t(yī)院,。

一、定期進(jìn)行護(hù)理基本技能規(guī)范化培訓(xùn)及考核,。

1,、對(duì)新入院護(hù)士給予崗前培訓(xùn)1個(gè)月，試用期3個(gè)月,，主要培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)院環(huán)境布局,，相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度，常用護(hù)理技術(shù)操作,，護(hù)理安全教育及職業(yè)禮儀等,。

2、工作1-3年的護(hù)士,，主要培訓(xùn)常見疾病的病情觀察及處理,，專科疾病的治療、搶救,、護(hù)理,，職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。

3,、工作滿3年以上并取得護(hù)師資格：主要培訓(xùn)?？萍蔽Ｖ夭∪说闹委?、搶救,、護(hù)理，?？茩z查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護(hù)理,。

二、加強(qiáng)護(hù)士外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)

初步計(jì)劃,，20__年3月15日9月15日，共選派4名護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)理人員采取各種途徑參加繼續(xù)教育,。院內(nèi)定期對(duì)在職護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

三,、打造明星護(hù)士

為了打破往年護(hù)理工作干好干壞一個(gè)樣的局面,，充分激發(fā)護(hù)理人員工作熱情和積極性，對(duì)于專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng),，理論知識(shí)水平高,，護(hù)理服務(wù)態(tài)度好，績效考核成績優(yōu)秀的護(hù)士給予“明星護(hù)士”稱號(hào),。

四,、加強(qiáng)核心制度的落實(shí)

定期對(duì)各科室落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)排查，規(guī)范護(hù)士長夜查房制度,。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇三

20__年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院下達(dá)的《20__年工作要點(diǎn)》及年初制定的工作計(jì)劃,，力求在實(shí)踐中完善,，在完善中實(shí)踐,。循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì),、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌。緊跟醫(yī)院騰飛,、跨越的發(fā)展勢頭,，做到與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、基本工作完成及活動(dòng)開展,、獲獎(jiǎng)情況

（一）、護(hù)理人員情況

全院護(hù)理人員479人,，其中正式在編護(hù)士138人,，合同制護(hù)士341人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科124人占26%,，?？?71人占57%，中專84人占17%,；職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師16人占0.3%,，主管護(hù)師90人占18.8%，護(hù)師107人占22.3%,，護(hù)士266人占55.5%,；全院開放床位679張，床位與病房護(hù)士之比為：1.0.41

（二）,、護(hù)理工作量

1-12月全院共收治患者26000余人次,，較去年同期增長5%，搶救危重患者3734人次,，輸液84783人次,，手術(shù)7681臺(tái)次。20__年支助人員標(biāo)本送檢17164次,，陪患者檢查13984人次,，取送藥品、血液制品1879次,，護(hù)送危重患者2159人次,。面對(duì)超負(fù)荷工作量，護(hù)理人員恪盡職守,，出色的完成了各項(xiàng)治療及護(hù)理任務(wù),。

（三）、獲獎(jiǎng)情況

1,、1月份神經(jīng)內(nèi)科榮獲__市20__-20__年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)秀病區(qū)稱號(hào),；icu護(hù)士長___榮獲__市20__-20__年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作優(yōu)秀個(gè)人

2、護(hù)理部申報(bào)湖北省縣級(jí)醫(yī)院護(hù)理臨床重點(diǎn)?？片F(xiàn)場匯報(bào)及現(xiàn)場評(píng)審,，取得優(yōu)異成績，順利通過評(píng)審,。

3,、6月份護(hù)理部在全院護(hù)理人員中廣泛動(dòng)員,，海選出吳__、董__,、陶__,、方__4名選手參加__市第十八屆護(hù)理技能大賽應(yīng)知部分比賽，吳__,、董__入圍__市第十八屆護(hù)理技能大賽應(yīng)會(huì)部分比賽,。

4、參加區(qū)衛(wèi)生局慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)舉辦的全區(qū)“護(hù)理三基理論知識(shí)與實(shí)踐技能競賽”中王__,、陶__,、方__、朱__分別獲二,、三等獎(jiǎng)

5,、婦科護(hù)士長_z__,、呼吸內(nèi)科護(hù)士長___工作任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)，被評(píng)為20__年__市優(yōu)秀護(hù)士,，并受到__市衛(wèi)生局表彰,。

（四）、積極完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)

1,、護(hù)理部作為職能部門,，較好做好上情下達(dá)，下情上遞工作,，圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。

2,、在迎接省,、市“三創(chuàng)”檢查工作中，各科室積極落實(shí)病人健康知識(shí)宣教,，提高患者滿意度,，規(guī)范科室物品放置，做好病房管理,。

3,、協(xié)助相關(guān)科室完成各類體檢，外出公益等活動(dòng),，共參加中考,、高考、大學(xué)生,、干部體檢百余人次,，外出公益服務(wù)100余人次。

二、全面推進(jìn)和推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程,，夯實(shí)基礎(chǔ),，提高護(hù)理質(zhì)量

（一）、繼續(xù)深入推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程

1,、在總結(jié)20__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房”經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,護(hù)理部制訂了《20__年__區(qū)第一人民醫(yī)院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案》,，在已開展的9個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)的基礎(chǔ)上又推出第四批7個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，分別是：內(nèi)4科,、內(nèi)7科,、胸外科、婦科,、腫瘤科,、急診科，使全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)開展率達(dá)到80%,。

2,、護(hù)理部重新修訂了《__區(qū)第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全院16個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,，夯實(shí)基礎(chǔ)基礎(chǔ),，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量。

（二）,、重點(diǎn)落實(shí)好以下各項(xiàng)工作

1,、實(shí)行護(hù)理崗位管理。根據(jù)工作年限,、職稱,、工作能力將全院護(hù)士分為n0-n4五個(gè)級(jí)別，制定了各級(jí)各類護(hù)理人員任職條件及崗位說明書,。實(shí)行能及管理,，由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任組長,，將病情重,、護(hù)理工作量大的患者分配給組長負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。充分發(fā)揮高年資護(hù)士的帶頭作用,，抓住中間護(hù)士的主動(dòng)性，培養(yǎng)年輕護(hù)士的積極性,。

2,、改進(jìn)工作模式，全院實(shí)行統(tǒng)一apn排班模式,。病區(qū)護(hù)士都參與值夜班,，分管固定的床位病人,，每位責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)分管≤8位患者。全面負(fù)責(zé)病人的病情觀察,、治療處理,、心理護(hù)理、健康教育指導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù),，為患者提供全面,、全程的整體護(hù)理。

3,、制定《護(hù)理人員績效考核實(shí)施方案》,，分三批逐步在全院實(shí)行護(hù)理績效單列，科室實(shí)行二級(jí)分配,，以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,。

4、公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)涵,。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求,，要求全院各科室將晨晚間護(hù)理等8類服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)患者自理能力和護(hù)理級(jí)別的對(duì)應(yīng)情況進(jìn)行細(xì)化再結(jié)合各專科服務(wù)內(nèi)涵制定分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)涵,，并在病房醒目位置進(jìn)行公示,，引入患者和社會(huì)參與機(jī)制,，切實(shí)為患者提供滿意護(hù)理服務(wù),。

5、全院各科室根據(jù)疾病目錄制定了健康教育路徑,，每位患者嚴(yán)格按照健康教育路徑實(shí)施健康教育并記錄,，責(zé)任護(hù)士分階段對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)介紹和健康指導(dǎo)。

6,、制定責(zé)任護(hù)士工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核表,，由責(zé)任組長每天對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，護(hù)士長定期檢查,，確?；A(chǔ)及專科護(hù)理有效落實(shí),。

7,、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

1）,、修訂完善了醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理績效分配方案,，將護(hù)理工作量與護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度相結(jié)合,，指導(dǎo)科室利用好基礎(chǔ)護(hù)理績效激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,。

2）、在全院開展護(hù)士之星評(píng)選活動(dòng),，獎(jiǎng)勵(lì)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中患者滿意的護(hù)士及先進(jìn)典型,，以榜樣的力量激勵(lì)廣大護(hù)理人員全心全意為病人服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展,，全年共組織了4次護(hù)理之星評(píng)比,，共有12名護(hù)士獲得護(hù)理之星稱號(hào)。

8,、9月份護(hù)理部深入到各示范病區(qū),，聽取科室護(hù)士長、責(zé)任組長,、責(zé)任護(hù)士關(guān)于如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的報(bào)告,，檢查各科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實(shí)情況。

9,、加強(qiáng)臨床護(hù)理力量,。為了充實(shí)臨床護(hù)理人員，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，經(jīng)面試,，操作考核、理論考試,，層層篩選擇優(yōu)招聘了52名護(hù)士,，其中本科生27人，充實(shí)到臨床一線,。

10,、在全院推廣“感動(dòng)患者 服務(wù)細(xì)節(jié)”活動(dòng)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，豎立“以病人為中心”的理念,，使護(hù)理人員改變觀念，一切從病人出發(fā),，改善服務(wù)態(tài)度,，注重護(hù)患溝通，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，患者滿意度在95%以上,，并對(duì)調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，對(duì)患者滿意度高的護(hù)士提出表揚(yáng),。

三,、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)士長管理水平

1,、建立了“護(hù)士長工作手冊(cè)”,，明確了護(hù)士長的工作職責(zé)與任務(wù),，做到月有計(jì)劃，周有安排,，日有重點(diǎn),，月底有小結(jié)，以強(qiáng)調(diào)護(hù)士長的管理作用,，也體現(xiàn)了護(hù)士長對(duì)科室管理的全過程,。

2、今年3月份護(hù)理部組織召開了“__區(qū)第一人民醫(yī)院護(hù)理管理培訓(xùn)班”進(jìn)行管理培訓(xùn),，并請(qǐng)__醫(yī)院護(hù)理部主任某某同志蒞臨講課,，提高護(hù)士長管理水平。

3,、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)士長進(jìn)行述職總結(jié)工作,，要求制作ppt匯報(bào)，旨在要求護(hù)理管理人員做到與時(shí)俱進(jìn),，與科技接軌,。全院39名護(hù)士長制作了精美的ppt在會(huì)上踴躍發(fā)言，積極暢談工作計(jì)劃,，分享工作經(jīng)驗(yàn),，大大提高了護(hù)士長分析問題，解決問題同時(shí)總結(jié)問題的能力,。

4,、為了進(jìn)一步提高護(hù)理管理人員的技術(shù)操作能力，在10月份護(hù)理部對(duì)全院39名護(hù)士長進(jìn)行了心肺復(fù)蘇及靜脈輸液操作考核,，參與率100%,，合格率100%。

5,、每月月底召開護(hù)士長例會(huì)，主要內(nèi)容為：通報(bào)上月護(hù)理工作質(zhì)量和醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量檢查情況總結(jié),，對(duì)存在的問題整改后的效果進(jìn)行了評(píng)價(jià),，布置下月的工作重點(diǎn)。

6,、每月組織護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理查房及疑難病歷討論,，通過檢查強(qiáng)化護(hù)士長的管理理念，使管理水平得到了進(jìn)一步的提升,。

四,、做好人力資源管理，加強(qiáng)護(hù)理人員繼續(xù)教育工作,，實(shí)行人性化管理

1,、制定了“護(hù)理部護(hù)理人力資源調(diào)配方案”和科室護(hù)理人力資源調(diào)配方案,。建立了護(hù)理人力資源機(jī)動(dòng)庫，并對(duì)機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行培訓(xùn),，在科室護(hù)理人員相對(duì)短缺時(shí),，對(duì)機(jī)動(dòng)護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配管理，從而保障護(hù)理工作的順利開展,。

2,、制定全院護(hù)理人員分層培訓(xùn)計(jì)劃，全年共舉行40次護(hù)理專題講座,，組織護(hù)理查房,、疑難病例討論及應(yīng)急預(yù)案演練各8次，組織?？菩〗M講座6次,，組織新護(hù)士崗前培訓(xùn)2次，全年參加培訓(xùn)人次達(dá)1486人次,；每季度進(jìn)行一次理論考核,，參加人次達(dá)1240人次，合格率為98.2%,。今年護(hù)理部對(duì)操作培訓(xùn)進(jìn)行改革,，組織全院各科室?guī)Ы汤蠋熂羞M(jìn)行基礎(chǔ)操作培訓(xùn)后，以科室為單位由帶教老師負(fù)責(zé)對(duì)各科護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn),，再由護(hù)理部集中對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行靜脈輸液,、吸氧、心肺復(fù)蘇操作抽考,，考核合格率達(dá)100%,，充分證明了操作培訓(xùn)改革的可行性、有效性,。

3,、抓住與__醫(yī)院協(xié)作的契機(jī)，護(hù)理部選派三批護(hù)理骨干共31人赴__醫(yī)院進(jìn)修,，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體護(hù)理水平,。

4、護(hù)理部重視?？瓢l(fā)展,，送出二名護(hù)士參加湖北省衛(wèi)生廳組織的重癥專科,、血液透析?？谱o(hù)士學(xué)習(xí)并取得專科證書,，以多途徑培養(yǎng)?？谱o(hù)士,。

5、選派護(hù)理管理人員及護(hù)理骨干參加多種形式的護(hù)理管理及?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)80人次,。鼓勵(lì)在職護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間積極參加學(xué)歷教育。

五,、繼續(xù)抓好護(hù)理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)

1,、 建立護(hù)理質(zhì)控模式，落實(shí)護(hù)理二級(jí)質(zhì)控,。采取護(hù)理部督導(dǎo),，護(hù)士長檢查，對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,，檢查工作流程是否存在問題,，并針對(duì)存在的流程問題及時(shí)修訂。

2,、 本著護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原則,，重新修訂了20__年七大項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，新增了《護(hù)士行為規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn)》,、《健康教育檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,、《疑難病例討論檢查標(biāo)準(zhǔn)》。制定了19個(gè)?？谱o(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和43項(xiàng)?？撇僮骺己藰?biāo)準(zhǔn)，完善?？瀑|(zhì)量考核,。護(hù)理質(zhì)量管理小組每月深入科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，針對(duì)存在的問題,，要求護(hù)士長及時(shí)提出整改措施并上報(bào)護(hù)理部,，并將存在的問題作為護(hù)士長下月的工作重點(diǎn)。護(hù)理部規(guī)定每月,、每季度護(hù)理質(zhì)量分析報(bào)告內(nèi)容,，要求各科室每季度將科內(nèi)質(zhì)量分析上交護(hù)理部，護(hù)理部每季度召開一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì),，對(duì)發(fā)生問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并對(duì)整改效果進(jìn)行追蹤,，以提高護(hù)理質(zhì)量,。

3、重新修訂了各?？谱o(hù)理常規(guī)和健康教育,，成立6個(gè)?？铺厣o(hù)理服務(wù)科室，突出?？谱o(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。

4、成立6個(gè)臨床護(hù)理?？菩〗M,，分別是picc專科組,、靜脈?？平M、壓瘡?？平M,、重癥專科組,、糖尿病?？平M、手術(shù)?？平M,。各專科小組負(fù)責(zé)全院疑難病例護(hù)理會(huì)診,。開展picc門診及糖尿病健康講座,，picc門診置管、維護(hù)760人次/年,；糖尿病門診1000余人次/年,。

5、建立與實(shí)施護(hù)理差錯(cuò)事故報(bào)告和管理制度,，實(shí)行非懲罰性的護(hù)理不良事件上報(bào)制度,。護(hù)理部每月對(duì)上報(bào)的護(hù)理不良事件及時(shí)做好調(diào)查、分析工作,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施，并在全院護(hù)士大會(huì)上進(jìn)行缺陷分享,，以杜絕類似事件發(fā)生,。

6、八月份組織全院護(hù)理質(zhì)控員進(jìn)行理論考核,，以提高質(zhì)控員整體綜合素質(zhì),，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制。

7、護(hù)理部每周下科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo),，要求護(hù)士長對(duì)存在問題進(jìn)行整改,。

六、進(jìn)一步完善各項(xiàng)護(hù)理安全管理制度,，著力加大安全管理力度,，確保護(hù)理安全。

1,、制定《20__年護(hù)理安全管理規(guī)定》及《20__年住院患者十大安全管理目標(biāo)》,，確保住院患者安全。

2,、加強(qiáng)了危重患者安全管理,，建全轉(zhuǎn)科交接登記制度，制定《危重患者搶救預(yù)案及流程》和《危重患者轉(zhuǎn)交接登記制度》,，即：急診科與病房,、與手術(shù)室、與icu交接登記制度,；手術(shù)室與病房,、icu與病房、病房與病房,、病房與產(chǎn)房,、產(chǎn)房與新生兒交接登記制度。

3,、制定《無名患者身份確認(rèn)制度》,，確定特殊患者身份識(shí)別方法，避免護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。制定《臨床危機(jī)值報(bào)告與登記制度》,，使臨床能及時(shí)掌握病人情況，并提出處理意見,。

4,、總結(jié)既往臨床用藥錯(cuò)誤發(fā)生的原因制定了《用藥錯(cuò)誤的防范與應(yīng)急處理》、《用藥錯(cuò)誤的預(yù)防措施》,、《重點(diǎn)藥物觀察制度及程序》確保用藥安全,。

5、規(guī)范了病區(qū)常備藥品,、毒麻,、高危藥品及急救車藥品管理。購買毒麻,、高危藥品盒發(fā)放各科室,；規(guī)定了各類藥品標(biāo)識(shí)的顏色：常備藥品為綠色,、毒麻藥品為紅色,、高危藥品為黃色,，做到藥品標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，分類放置,、顏色醒目,。每周有清點(diǎn)、每班有交接,，以加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制檢查,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

6,、制定《侵入性操作管理規(guī)定》,，嚴(yán)防醫(yī)院感染的發(fā)生。制定了各類操作告知書如：picc,、靜脈留置針知情同意書,、壓瘡告知書、跌倒/墜床告知書,、使用約束帶告知書等,，履行告知程序，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通,，避免護(hù)患糾紛的發(fā)生,。

7、制定《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施》及《護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及處理流程》并隨時(shí)抽查護(hù)士對(duì)預(yù)案的知曉情況,，使護(hù)士對(duì)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)有能力處理,。

8、建立《臨床護(hù)理質(zhì)量檢測指標(biāo)報(bào)告表》,、《臨床護(hù)理質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集表》,，各科室及時(shí)上報(bào)以監(jiān)測各類護(hù)理不良事件發(fā)生率。

9,、規(guī)范患者墜床,、跌倒、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)管理,，護(hù)理部重新制定了《跌倒/墜床管理制度》,、《跌倒/墜床預(yù)防措施》、《病人跌倒/墜床的緊急處置預(yù)案》,、

《住院病人跌倒/墜床高危因素評(píng)估及監(jiān)測記錄表》,、《__區(qū)第一人民住院病人跌倒/墜床記錄表》；制訂了《壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理制度》,、《壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告流程》,，重新修訂了《壓瘡發(fā)生高危人群評(píng)估表》,。要求對(duì)高危患者入院24小時(shí)評(píng)估,，護(hù)理部接到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)到病人床頭督導(dǎo)護(hù)理措施到位情況,，隨后護(hù)理部每周一定時(shí)督導(dǎo)。

10,、制定《住院患者防跌倒十知》在所有病區(qū)上墻,，制定并發(fā)放警示標(biāo)識(shí)15余種3000個(gè)，包括防滑,、防燙傷,、管道滑脫、重點(diǎn)藥物,、血型,、記24小時(shí)出入量、術(shù)前禁食等,，確保護(hù)理安全,。

11、根據(jù)各級(jí)護(hù)理人員的工作職責(zé)制定了相應(yīng)的護(hù)士崗位職責(zé)及工作流程,，使護(hù)士的工作做到規(guī)范化,、程序化，從而避免了護(hù)理不良事件的發(fā)生,。

七,、各項(xiàng)護(hù)理工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作質(zhì)量指標(biāo)：

1）基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)97%

2）危重病人護(hù)理合格率98%

3）護(hù)理文件書寫合格率達(dá)98%

4）急救物品完好率達(dá)100%

5）健康教育覆蓋率達(dá)100%

6）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%

7)壓瘡發(fā)生率為0

8）事故發(fā)生率為0

2,、護(hù)理服務(wù)：患者對(duì)護(hù)理人員滿意度≥95%

3,、床護(hù)比達(dá)到1：0.41（按床位的實(shí)際使用數(shù)計(jì)算）

4、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育100%

5,、護(hù)理人員具備大專以上學(xué)歷≥80%

八,、存在的不足

1、護(hù)理人力資源配置仍然相對(duì)不足,。

2,、年輕護(hù)士多，護(hù)士整體素質(zhì)和專業(yè)基礎(chǔ)較差,，護(hù)理工作質(zhì)量和專業(yè)技能有待提高,。

3、護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化,，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位,。

九、下一步即將開展的工作

1,、根據(jù)護(hù)士層級(jí)制定相應(yīng)培訓(xùn)手冊(cè),，規(guī)范各層級(jí)護(hù)士培訓(xùn)管理,。要求各科護(hù)士長嚴(yán)格按照培訓(xùn)手冊(cè)上培訓(xùn)計(jì)劃及要求掌握的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，護(hù)理部不定期下科室進(jìn)行考核,，考核成績將與科室及個(gè)人績效掛鉤,。真正落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)管理，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍整體發(fā)展,，提高護(hù)理水平,。

2、重新修訂護(hù)理工作制度,，完善各類疾病告知書；制定各項(xiàng)護(hù)理操作工作流程,。

3,、嘗試應(yīng)用品管圈進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)，提高護(hù)理質(zhì)量,，,。

護(hù)理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，不斷規(guī)范護(hù)理管理,，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng),，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度,，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全，著重培養(yǎng)科研型,、創(chuàng)新性護(hù)理人才,，為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階而努力。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇四

20__年,，我護(hù)理科一直遵循“以病人為中心,，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本年度的護(hù)理工作計(jì)劃,，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高?，F(xiàn)將20__年我科護(hù)理工作情況總結(jié)如下：

一,、重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士的培養(yǎng)

近兩年，我科人事變動(dòng)較大,，吸收了不少年輕護(hù)士,，為了能保質(zhì)、保量,、高效率的完成工作,，必須加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)，使她們盡快成長起來,。

1,、定期、不定期進(jìn)行了基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作的考核;

2,、日常工作中加強(qiáng)了監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出,，令其改正;

3,、年資高的護(hù)士做好了傳、幫,、帶工作;

4,、加強(qiáng)了思想教育，促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知,。

二,、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平

醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中,，為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有效的發(fā)展,，我們利用了每月的護(hù)理學(xué)隨著患者及社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的提高,，護(hù)理知識(shí)所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知識(shí)，而包含了眾多的人文知識(shí),。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升,，我們營造了學(xué)良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順利,，心情舒暢,，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。因此,，我們進(jìn)一步學(xué)長期以來，繁重,、高風(fēng)險(xiǎn)的工作,，使我們將精力高度集中在工作本身上,，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負(fù)面影響。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的身心健康,，也會(huì)影響護(hù)理工作質(zhì)量,，所以，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注,，學(xué)小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作;

2,、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)專家授課,，講授骨科、內(nèi),、外科知識(shí),，以提高專業(yè)知識(shí);

3、各科室每周晨間提問1～2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí);

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚),、二等獎(jiǎng)(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì);

5,、12月初,，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作;

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理;

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對(duì)護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的;

9,、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長每人講一課,，提高護(hù)士長授課能力;

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度;

2,、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績;

3,、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測;

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃;

5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭);

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑;

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測,。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊(cè),，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識(shí);

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外,，還深入病房與病人談心;

3、全年共收治了住院病人2357個(gè),，留觀125個(gè),，手術(shù)室開展手術(shù)2390例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù);

七,、存在問題

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng);

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范;

3、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作;

4,、病房管理尚不盡人意,。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇五

20__年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合醫(yī)院“迎接二甲復(fù)審,，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的工作思路,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,。

一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)

(一),、為貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20__-20__)》和河北省衛(wèi)生廳文件精神,，根據(jù)我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),。

1,、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房全院鋪開,。

2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度,，護(hù)理部積極創(chuàng)造條件,，率我院各病區(qū)開展護(hù)理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等,，病人滿意度大大提高,，這一舉措取得初步成效。

3,、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程的順利進(jìn)行，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛,。

4,、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)去病房檢查,，從查資料,、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況,。

5,、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變,，從而提高患者的滿意度,。

6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查表 240份,，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度>90%,。

7、為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到順利開展,，每季度評(píng)選出10名優(yōu)秀護(hù)理人員,，科室評(píng)選出星級(jí)護(hù)士，給予獎(jiǎng)勵(lì),。

8,、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé),，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí),、能力合理分組，將危重患者分配給年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

9,、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé),。

(1)制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容,、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解,，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé),。切實(shí)做到“無縫隙,、全程化護(hù)理”。

(2)根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn),、時(shí)間要求,、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范,。內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容,、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對(duì)患者的病情觀察得到連續(xù),。

(3)規(guī)范患者口服藥管理,。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥,、責(zé)任護(hù)士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護(hù)士床頭擺藥,、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法,，確保了患者口服用藥安全“護(hù)患溝通技巧”講課,，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵(lì)全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時(shí),，實(shí)地教育,、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法,、技巧,、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(4)組織進(jìn)行多種形式的經(jīng)驗(yàn)交流,。6月_日，護(hù)理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推進(jìn)大會(huì)”,，通過經(jīng)驗(yàn)交流,，起到了以點(diǎn)帶面，示范榜樣的作用,。

10,、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房(病區(qū))護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力,，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要,。

11、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。

(1)修訂完善績效考核制度,，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。

(2)“5.12”護(hù)士節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展,。

二：護(hù)理管理方面：

1、7月_日,，順利召開《護(hù)理安全報(bào)告分析會(huì)》,，客觀分析護(hù)理不良事件的原因,，組織全院護(hù)理人員分析討論，并將典型案例進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)告,，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,。

2、強(qiáng)調(diào)各護(hù)理單元開展護(hù)理查房工作,，并及時(shí)將查房收集的信息,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況、質(zhì)量考核情況,、質(zhì)量安全管理等情況以通報(bào)的形式進(jìn)行反饋并要求有整改措施及追蹤效果,。

3、每月常規(guī)召開全院護(hù)士長會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神,，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn),。

三,、護(hù)理質(zhì)量控制：

1、由醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)繼續(xù)督促各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量控制小組,，按護(hù)理質(zhì)量分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋,、整改和評(píng)價(jià)并由護(hù)士長做好上報(bào)工作,。

2、每月由護(hù)理部質(zhì)控組進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查,，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理,、特、一級(jí)護(hù)理,、消毒隔離,、急救物品、病區(qū)管理,、護(hù)理文件書寫,、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、護(hù)理安全,。由組長負(fù)責(zé)每月檢查結(jié)果匯總，護(hù)理部主任參加小組活動(dòng),。

3、堅(jiān)持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會(huì),，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行匯總,，進(jìn)行分析,，尋找原因，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法,。

4、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%;特,、一級(jí)護(hù)理合格率95%;護(hù)理文件書寫合格率95%;急救物品完好率100%;病房管理合格率95%,。

四.護(hù)理安全：

1、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”,，每季度組織討論分析,。上半年共上報(bào)護(hù)理不良事件13起，無護(hù)理投訴記錄,。

2,、對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士繼續(xù)實(shí)行專人帶教。

五,、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)：

1,、每月對(duì)新上崗的護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，并要求人人過關(guān),。

2,、按照年初制定的三基培訓(xùn)計(jì)劃，上半年對(duì)全院護(hù)理人員分別組織了護(hù)理三基理論考試2次,，共計(jì)147人次參加,，合格率達(dá)97.6%。

3,、上半年共選派4名護(hù)理人員外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修、培訓(xùn),。

4,、護(hù)理部通過行政查房、護(hù)理查房及不定期檢查的形式對(duì)45歲以下護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作考核,。

六,、實(shí)習(xí)帶教工作：

1、上半年共接收大,、中專院校護(hù)理實(shí)習(xí)生9名,，并分別進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。

2,、妥善安排各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué),、制定臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等,。

七,、其他：

1,、 完成20__年上半年護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記工作。

2,、配合相關(guān)科室做好績效考核工作,。

3、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn),。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇六

今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2、配合股份制管理模式,，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評(píng)議,，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長,。

4,、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng),，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報(bào),、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào),、天津電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì),、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97.9%,。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育,，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心,。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo),，總分96.7,，名列全市榜首。

7,、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號(hào);通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，本年度完成成國家級(jí)論文3篇,、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。

作為護(hù)理部主任,、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長,、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高,，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力,，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證,。

作為一個(gè)從業(yè)多年的護(hù)理部主任,，只有有了具體的規(guī)范和要求，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針,。只有護(hù)士們知道怎樣做是對(duì)的,，才能少犯和不犯錯(cuò)誤!這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會(huì)和總結(jié),。我們的護(hù)士缺少法律常識(shí),，才會(huì)缺少法律意識(shí)的。...

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇七

一,、加強(qiáng)護(hù)理管理,，努力提高護(hù)理管理水平

(一)強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，今年二月份,，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造,、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，同時(shí)，安排了半天的討論,，護(hù)士長們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí),，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,，達(dá)成了共識(shí),。

(二)加大了對(duì)護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評(píng),，明確了護(hù)士長工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度,，護(hù)士長征詢意見制度,，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測控制改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系,，減少了病人的投訴率,。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作：今年新增護(hù)理單元二個(gè)，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對(duì)新上任護(hù)士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式,，幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全

1,、強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí),，重視危險(xiǎn)信息反饋,，護(hù)理部護(hù)士長安全監(jiān)控護(hù)士,，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1次,，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施,，有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。

2、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度,，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進(jìn)措施,，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改,?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤,。

3,、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí),，證據(jù)意識(shí),，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示,，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程,，藥物查對(duì)流程,，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,，確保了護(hù)理安全,。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促,、考評(píng),，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長補(bǔ)短,，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系,，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性,，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)，確保不合格的病歷不歸檔,。

(四)繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作,，并將這項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí),，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制,。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想,。

(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97

2、一級(jí)護(hù)理合格率96;

3,、護(hù)士長管理考核合格率96;

4,、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98、8分;

5,、搶救物品管理合格率98;

6,、消毒隔離合格率98;

7、護(hù)理文書書寫合格率98;

8,、護(hù)理工作滿意度949,、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95;

10、護(hù)理人員考試合格率100;

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100;

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率100;

13,、護(hù)理事故發(fā)生率0;

14、年褥瘡發(fā)生率0,。

四,、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度,，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案,，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段,。

(二)加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士,，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評(píng),，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇八

20__年,，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、重視和全院護(hù)理人員的共同努力下,，圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃,，同時(shí)積極參與“創(chuàng)建國家級(jí)示范中醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”,、“雙創(chuàng)”,、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動(dòng)，對(duì)照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)工作重點(diǎn),，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理的制度化、規(guī)范化,，讓護(hù)理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)了護(hù)理管理,，努力提高護(hù)理管理水平

強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí),，自今年二月起，組織全院各科共20名護(hù)士長赴交大一附院進(jìn)行為期一個(gè)月的輪訓(xùn)，旨在更新管理理念,、學(xué)習(xí)管理技巧,、擴(kuò)大知識(shí)面，使護(hù)士長注重護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn),、科室文化的建設(shè),，讓護(hù)理團(tuán)隊(duì)能主動(dòng)、樂意,、高效,、優(yōu)質(zhì)的工作。

(一)加大護(hù)士長的績效考核力度

制定和完善了護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn),，將護(hù)理單元的工作質(zhì)量,、護(hù)士長手冊(cè)填寫、參與夜查房,、參與護(hù)理部培訓(xùn)考核的次數(shù)與護(hù)士長考核掛鉤,，有效的培養(yǎng)了護(hù)士長的創(chuàng)新工作意識(shí)，提高了工作中預(yù)測-參與-控制-改進(jìn)的能力,，切實(shí)發(fā)揮了護(hù)士長在醫(yī)患,、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系間“潤滑劑”的作用,。

(二)指導(dǎo)新病區(qū)護(hù)士長角色轉(zhuǎn)換,，盡快適應(yīng)管理工作

今年我院新增骨二科、心內(nèi)科兩個(gè)病區(qū),，護(hù)理部除積極協(xié)助科室組建工作外,，對(duì)新上任的護(hù)士長采取跟班、指導(dǎo),、不定期交流的方式,，幫助新護(hù)士長盡快進(jìn)入角色，使其在極短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起了科室的護(hù)理管理工作,。

二,、加大護(hù)理質(zhì)量控制力度，提高整體護(hù)理質(zhì)量

(一)將護(hù)理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績效考核有機(jī)結(jié)合,，護(hù)理部每月組織對(duì)全院17個(gè)護(hù)理單元和5個(gè)重點(diǎn)部門進(jìn)行質(zhì)量考核,，通過全院護(hù)士長的交叉檢查，促進(jìn)了護(hù)士長之間,、科室之間的學(xué)習(xí)交流,，相互取長補(bǔ)短，促使全院各科護(hù)理質(zhì)量全面提高,。

(二)健全護(hù)理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用,，令科室成立質(zhì)量管理小組,，統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責(zé)及工作方法，使護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理,，從環(huán)節(jié),、細(xì)節(jié)抓起，有效促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量的提高;護(hù)士長每天對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn);護(hù)理部每月組織對(duì)全院的護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，或當(dāng)面反饋,、或在護(hù)士長會(huì)上討論，并及時(shí)以書面形式反饋至科室,，限期整改,，真正做到了多層面、多級(jí)別的有效質(zhì)量控制,。

(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng),，確保不合格的病歷不歸檔;對(duì)于護(hù)理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護(hù)士長理例會(huì)上及時(shí)反饋,，督促改進(jìn),。

(四)針對(duì)“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國家級(jí)示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動(dòng)要求，落實(shí)住院患者的健康教育工作,，強(qiáng)化護(hù)士主動(dòng)實(shí)施健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制,，本年度住院患者健康教育覆蓋率%,，但由于其它方面的原因，病人健康知識(shí)知曉率不夠理想,。

三,、崗位大練兵

“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護(hù)理護(hù)理操作比賽”，表彰獎(jiǎng)勵(lì)9月組隊(duì)參加省中醫(yī)護(hù)理技能競賽,，并取得團(tuán)體第二名的好成績,，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽，榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績,。

四,、開放多渠道，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

(一)制定了各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)制度,，護(hù)士考核制度,，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案,，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格后方可通過試用,，與醫(yī)院簽約;將護(hù)士考核納入年終考評(píng),，并作為晉升、聘任,、再次注冊(cè)的重要依據(jù),。

(二)加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練，凸顯中醫(yī)特色,。

(三)為使考核更加實(shí)用,，培養(yǎng)貼近臨床的實(shí)用型護(hù)理人員，確保各級(jí)護(hù)理人員的有效培訓(xùn),，我們改變了考核方式和考試項(xiàng)目,，請(qǐng)省護(hù)理技能競賽的參賽隊(duì)員規(guī)范演示，采取現(xiàn)場示教-現(xiàn)場練習(xí)-現(xiàn)場糾正-人人通過的模式,，護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格率，使培訓(xùn)基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

(四)加強(qiáng)了在職護(hù)士的繼續(xù)教育,，護(hù)理部組織安排了全院中西醫(yī)知識(shí)講座學(xué)時(shí)，還分別在外二外三科,、內(nèi)一科開展了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎,。

(五)參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流人次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi),、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá),。

五、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全

(一)強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控體系,，即護(hù)理部-護(hù)士長-責(zé)任護(hù)士，逐級(jí)收集,、杜絕護(hù)理危險(xiǎn)因素,，每季度定期召開護(hù)理安全小組會(huì)議，就現(xiàn)存和潛在的安全問題進(jìn)行討論和分析,，提出切實(shí)可行的防范措施,。制定出護(hù)理安全管理制度,、壓瘡上報(bào)流程等，有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。

(二)加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者,，追究當(dāng)事及護(hù)士長的責(zé)任,。護(hù)理部也對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論,，分析發(fā)生原因,，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人使其深刻認(rèn)識(shí),，限期整改,，并與護(hù)士長的月、季,、年終考核掛鉤,。

(三)增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí),，進(jìn)一步細(xì)化了醫(yī)囑,、用藥等查對(duì)制度，完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,，保證護(hù)理人員有章可循,，確保護(hù)理安全。

六,、大力開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)

11月初,，醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的號(hào)召，率先在外一科,、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)“活動(dòng),，通過近一個(gè)月的運(yùn)行已經(jīng)初見成效，護(hù)患之間的距離明顯拉近了,，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度提高了,，護(hù)患,、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了,，護(hù)士的職業(yè)自豪感和主動(dòng)工作的意識(shí)也增強(qiáng)了。

充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參與,、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際,，全院開展了護(hù)理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識(shí)競賽和技術(shù)比武,，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項(xiàng)操作比武的三等獎(jiǎng),，我院護(hù)理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評(píng)為護(hù)理先進(jìn)集體,，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會(huì)授予三八紅旗手。全院對(duì)評(píng)選出的10名十佳護(hù)士和15名優(yōu)秀護(hù)士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士,，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請(qǐng)專家來院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。鼓勵(lì)護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn)，截止今年底已有人獲?？茖W(xué)歷,，人獲得本科學(xué)歷，11月份我院16名中級(jí)護(hù)理人員參加高級(jí)職稱考試,，15人以優(yōu)異成績達(dá)標(biāo),，我院護(hù)理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定。

七,、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

1,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理,，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度,。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

2,、全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)為住院患者24小時(shí)提供熱水,，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項(xiàng)目,，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護(hù)理小組，開展無陪護(hù)理,，全院開展了多說一句話服務(wù),，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”,，“出院時(shí)多關(guān)照一句”,，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的`發(fā)生,。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查,，滿意率達(dá)94.7%。

3,、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)保辦,、合醫(yī)辦，為合醫(yī),、醫(yī)保病人提供快速,、便捷的服務(wù)。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年是不平凡的一年,，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動(dòng),，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度,，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一,、強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格制度落實(shí),，保障護(hù)理安全

1,、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí),、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，新的《護(hù)士條例》頒布后，及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀,，5月份選派專人（護(hù)理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn),，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé),，依法行醫(yī),，提供了依據(jù)，做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益,，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。

2,、嚴(yán)格核心制度的落實(shí),。今年以來，護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫,，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查,，實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接,，掌握制度落實(shí)情況，通過兩周的檢查落實(shí),，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件,，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實(shí)際,，組織進(jìn)行討論，查找原因,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出整改措施。今年護(hù)理部對(duì)分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷,、護(hù)理文書記錄不真實(shí)所引起的缺陷,、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對(duì)環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,，組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會(huì),，全院護(hù)士都受益非淺

3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動(dòng)中,，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則,，嚴(yán)格落實(shí)，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書，責(zé)任到人,，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識(shí),、安全意任意識(shí)。

二,、強(qiáng)化管理,，提升護(hù)理質(zhì)量

1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè),，努力提高護(hù)理管理水平,，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科科管理有特色。各科根據(jù)自己的特色,，制定了長期醫(yī)囑治療,、處置、執(zhí)行明細(xì)表,，設(shè)計(jì)了化驗(yàn)單收送交接表格,，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察,、治療和溝通時(shí),，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期,，又能保證文書記錄的真實(shí),、客觀、準(zhǔn)確性,，保證了護(hù)理工作的有序無誤,。

2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí),。堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)和護(hù)士長夜查房制,，將年計(jì)劃、月重點(diǎn),、周安排及時(shí)安排部署,，組織實(shí)施，今年在以往護(hù)士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定＂一日查房一重點(diǎn)＂,，做到重點(diǎn)突出,，督促有力，加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護(hù)理質(zhì)量,，確保了護(hù)理安全,。加大了對(duì)護(hù)士長目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn),，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，有效提高了護(hù)士長預(yù)測—控制—改進(jìn)工作的能力，同時(shí)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作,，幫助她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作,，制堅(jiān)持一日四查房,，重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,。護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮效能,、創(chuàng)造價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源,。工作上嚴(yán)要求,，生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理,，指導(dǎo)科室彈性排班,，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙、易疲勞時(shí)間的護(hù)理人力配備,，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性,，對(duì)一些家庭有特殊情況,，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士,，班次上給于照顧,，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強(qiáng)了管理效能,，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)上半年我院外科病人居多不下,，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加,，護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全,。

4,、強(qiáng)化護(hù)士長開源節(jié)流的管理理念。今年美國的金融危機(jī)已波及到中國,，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊,，護(hù)理部要求護(hù)士長開拓思維，創(chuàng)新理念,，開源節(jié)流,，樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識(shí)，尋求科室發(fā)展之路,，團(tuán)結(jié)一心,，共度難關(guān)。

三,、健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序既應(yīng)急流程，科室下發(fā)了病人安全10大目標(biāo),，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí),，保證了護(hù)理人員有章可循。

1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。

2、完善了查對(duì)制度打破了以往重形式輕落實(shí)的弊端,，重新設(shè)計(jì)了新的醫(yī)囑查對(duì)登記表,，嚴(yán)格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄,、執(zhí)行過程中的疏漏,，護(hù)理部用了兩周時(shí)間進(jìn)行檢查落實(shí)。強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量,。提高了護(hù)理質(zhì)量,。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，設(shè)計(jì)了院前急救與急診室,、急診室與病房,、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,，危重病人電話預(yù)約,，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥,、處置,、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心,，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險(xiǎn),，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。

4,、完善了護(hù)理會(huì)診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補(bǔ)性，調(diào)動(dòng)本院人才,，解決了護(hù)理中的疑難問題,，提高了護(hù)理質(zhì)量

5、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系,，提高了急救水平。

6,、規(guī)范了護(hù)理文書書寫護(hù)理部將9月份定為護(hù)理文書質(zhì)量控制月,，對(duì)運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護(hù)理文書質(zhì)量控制,，組織全病區(qū)護(hù)士長,，從各科抽取危重、典型,、疑難病歷進(jìn)行了為期一周的交叉點(diǎn)評(píng),，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性,、個(gè)性問題,，召開全院護(hù)士專門會(huì)議，分析原因,，進(jìn)行討論,，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范,，達(dá)成共識(shí)，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí),，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

7、規(guī)范床頭卡的設(shè)置統(tǒng)一了加床床號(hào),，治療臺(tái)設(shè)置了與病室床號(hào),、病歷夾一致的編號(hào)，有利于查對(duì),，有效地避免了查對(duì)環(huán)節(jié)的差錯(cuò),，今年購置了腕帶識(shí)別標(biāo)志，在三起突發(fā)公共事件中,，應(yīng)用于急診急救時(shí)快速,、準(zhǔn)確設(shè)別病人，保證了治療及時(shí)到位,。

四,、落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1,、年內(nèi)共招聘護(hù)理?？茖W(xué)歷人員xx人、本科xx人,，護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理,，我們對(duì)護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng)，按計(jì)劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí),，從容應(yīng)對(duì)緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配,。

2、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要,，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，今年選派神經(jīng)內(nèi)科,、急診科5名護(hù)士赴省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；有余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念,，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3,、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì),，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，護(hù)理部通過提問,、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,，鼓勵(lì)他們?cè)趰徶v協(xié)作—發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，把學(xué)歷價(jià)值轉(zhuǎn)化為工作價(jià)值。

4,、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)，全年共組織護(hù)理查房12次,，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí),，護(hù)患溝通技巧和?？浦R(shí),。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液,、無菌技術(shù)操作等15項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí),，強(qiáng)化急救意識(shí),，提高搶救水平，對(duì)低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核,，和為期兩周的禮儀培訓(xùn),，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

5,、充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5,、12國際護(hù)士節(jié)來臨之際,，全院開展了護(hù)理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5,、12理論知識(shí)競賽和技術(shù)比武,，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項(xiàng)操作比武的三等獎(jiǎng)，我院護(hù)理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評(píng)為護(hù)理先進(jìn)集體,，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會(huì)授予三八紅旗手,。全院對(duì)評(píng)選出的10名十佳護(hù)士和15名優(yōu)秀護(hù)士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

6,、繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請(qǐng)專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。鼓勵(lì)護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn),，截止今年底已有人獲專科學(xué)歷,，人獲得本科學(xué)歷,，11月份我院16名中級(jí)護(hù)理人員參加高級(jí)職稱考試，15人以優(yōu)異成績達(dá)標(biāo),，我院護(hù)理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到肯定,。

五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

1,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境。今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理,，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度,。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

2,、全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù),。為住院患者24小時(shí)提供熱水，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架,，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項(xiàng)目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護(hù)理小組,，開展無陪護(hù)理,，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”,，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離,，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生,。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達(dá)94、7﹪,。

3,、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)保辦,、合醫(yī)辦,，為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速,、便捷的服務(wù),。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇十

20xx年這一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任,、護(hù)士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下,，護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作目標(biāo)計(jì)劃，扎實(shí)工作,，逐項(xiàng)完善,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)此項(xiàng)工作,。

1,、護(hù)理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考核工作，不定期不定時(shí)去病房進(jìn)行檢查,，規(guī)范落實(shí)等各方面對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià),，對(duì)存在的問題以督促追蹤整改。

2,、護(hù)理部針對(duì)優(yōu)護(hù)工作召開專題會(huì)議,，對(duì)照優(yōu)護(hù)核心條款逐項(xiàng)加以落實(shí),。

3,、護(hù)理部為深化病房小組責(zé)任制工作模式，對(duì)科室如何根據(jù)護(hù)士能力合理分組進(jìn)行了指導(dǎo),，將危重患者分配給年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，確保了患者安全,。

二,、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，確保護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理部一如既往地將護(hù)理質(zhì)量作為護(hù)理工作的重中之重,，做到警鐘長鳴,、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護(hù)理糾紛,。

1,、今年護(hù)理部根據(jù)年終效驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合我院實(shí)際情況及時(shí)修訂了各種規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī),、職責(zé),、流程、應(yīng)急預(yù)案,、操作技能考核標(biāo)準(zhǔn),、各護(hù)理崗位等使臨床各項(xiàng)護(hù)理工作有章可依，有章可循,。

2,、加強(qiáng)患者的風(fēng)險(xiǎn)防范。入院期間護(hù)理人員經(jīng)常教育患者及家屬安全注意事項(xiàng),，患者及家屬安全防范意識(shí)得到增強(qiáng),，無不良事件。

3,、加強(qiáng)了危重癥病人,、壓瘡病人、護(hù)理不良事件管理,。

4,、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護(hù)理部每月定期,、不定期對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全院性的護(hù)理質(zhì)量督查,，對(duì)各科室存在的問題提出了針對(duì)性的整改意見，并進(jìn)行質(zhì)量追蹤,。

5.不定時(shí)召開護(hù)理質(zhì)量反饋會(huì),，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在的問題進(jìn)行匯總、分析,，尋找原因,，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法,。

6,、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，要求各科護(hù)士長每月召開護(hù)理會(huì),、組織實(shí)施,，做到重點(diǎn)突出，督促有力,，有效地提高了全體護(hù)士的質(zhì)量安全意識(shí),，從而護(hù)理質(zhì)量得到保障。

三、全面加強(qiáng)安全管理,，保障患者生命安全

1,、定期督促檢查護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)了護(hù)理人員防范意識(shí),，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“四定”,，班班有交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”,，鼓勵(lì)護(hù)士長積極上報(bào)護(hù)理不良事件，并組織討論分析,，其結(jié)果護(hù)士長必須在科護(hù)理會(huì)上進(jìn)行安全警示教育,，加以防范，避免類了類似事件的發(fā)生,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，要求臨床護(hù)理配藥要簽名及時(shí)間,，建立輸液巡視卡,，床邊呼叫次數(shù)減少，護(hù)士工作責(zé)任心增強(qiáng),，用藥安全得到保障,。

四、切實(shí)加強(qiáng)文化建設(shè),，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力

在做好護(hù)理服務(wù)工作的同時(shí),，將我院護(hù)理工作典型人和事不斷進(jìn)行宣傳，充分展現(xiàn)我院護(hù)理隊(duì)伍的專業(yè)技能和良好精神風(fēng)貌,，進(jìn)一步擴(kuò)大了護(hù)理隊(duì)伍的影響力,。

五、存在的不足

1,、護(hù)理質(zhì)量的管控、護(hù)士崗位管理,、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強(qiáng),。

2、部分科室午間、傍晚,、凌晨只有一名護(hù)士值班,，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

3,、護(hù)士溝通交流,、服務(wù)意識(shí)有待提高。

4,、主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚,，學(xué)習(xí)不夠積極。

綜上所述,，護(hù)理工作雖取得了一些成績,，但也存在諸多不足。在今后的工作中,，護(hù)理部將繼續(xù)按年初工作計(jì)劃,，逐條落實(shí)，補(bǔ)缺補(bǔ)差,，不斷開展護(hù)理新技術(shù),、新項(xiàng)目，積極撰寫護(hù)理論文,，督促全體護(hù)理人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平,，確保護(hù)理安全,，穩(wěn)步提升護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇十一

20xx年,，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、盡職盡責(zé),，搞好護(hù)理工作

俗話說：三分治療，七分護(hù)理,，經(jīng)過實(shí)踐,，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中,，我堅(jiān)持著裝整潔大方,，用語文明規(guī)范,，態(tài)度和藹，禮貌待患,。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦,，安安全全做好自己的工作,。無論是職工家屬，還是地方患者,，我都堅(jiān)持視病人如親人,，做到態(tài)度好、話語親,、動(dòng)作柔,，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療,、保健方面的注意事項(xiàng)等,，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng),。

二,、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對(duì)于病人來說,，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來,，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量,，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高,、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢,，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識(shí),，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,，幫助年輕護(hù)士盡快成長,，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

三,、不斷學(xué)習(xí),，提高思想業(yè)務(wù)水平

在過去的一年里,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度,，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平,，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性,。同時(shí),，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí),，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步牢固樹立為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象的思想,，立足崗位,，勤奮工作，履盡職責(zé),，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩,。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇十二

4月份護(hù)理部在院長重視及領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

1,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次,，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,，一月來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3,、認(rèn)真落實(shí)各種常見疾病的護(hù)理常規(guī),，

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，減少了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、為了提高護(hù)士長管理水平,，醫(yī)院派遣門診輸液室護(hù)士長和住院部護(hù)士長前往宜昌長航醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)院的發(fā)展提供參考,。

1,、要求護(hù)士長的工作計(jì)劃每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作,。

2,、建立了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每月召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排每周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施，向護(hù)理部反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

三,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)士使用文明用語2,、開展健康教育,，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表

3、本月門診輸液室召開科室例會(huì)一次,，對(duì)工作表現(xiàn)突出的護(hù)士進(jìn)行了表彰

4,、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),。(職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理

基礎(chǔ)知識(shí),、專科知識(shí))

四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對(duì)在職人員進(jìn)行關(guān)于預(yù)防醫(yī)院感染的知識(shí)講座,，并準(zhǔn)備下月組織一次理論考試。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，參加專家授課,，學(xué)習(xí)專科知識(shí),，以提高專業(yè)水平,。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1,、嚴(yán)格監(jiān)督各科室執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個(gè)星期對(duì)各科室檢查消毒液的更換及登記進(jìn)行檢查督促

3,、監(jiān)督各科室進(jìn)行紫外線消毒,，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄每月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形,，浸泡，集中處理,，

5,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

六,、存在問題：

1、個(gè)別護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)。

4,、病房管理尚不盡人意,。

護(hù)理工作一直受到院長的重視、支持和幫助,，護(hù)理部將加強(qiáng)內(nèi)部管理,，外塑形象。在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上爭取獲得一定成績,，杜絕因護(hù)理問題而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇十三

光陰似箭!一晃眼,，從我加入人民醫(yī)院救死扶傷的護(hù)士,，工作已有半年多了。在過去半年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和____的重要思想。堅(jiān)持以病人為中心的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和進(jìn)取的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，可是日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標(biāo)護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,，獲得廣泛病員好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可,。順利完成了20__年上半年的工作任務(wù),。其具體工作總結(jié)如下：

(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，經(jīng)過報(bào)紙,、雜志、書籍進(jìn)取學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能進(jìn)取參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,。

(二)專業(yè)知識(shí)、工作本事方面：我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，醫(yī)者父母心,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),，覺得是十分幸福的事情,。

(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：嚴(yán)格要求自我,，憑著對(duì)成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自我的良好出事原則，能與同事們和睦相處;進(jìn)取參加各項(xiàng)課外活動(dòng),，從而不斷的豐富自我的閱歷,。

今后的目標(biāo):

我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,，努力克服自我存在的問題,，做到:(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持政治上的堅(jiān)定性,。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家,，工作進(jìn)取主動(dòng),，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求,。

護(hù)理工作是平凡的工作,，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨日的自我還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今日的自我則更加成熟更加穩(wěn)健,，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自我的職責(zé)和重?fù)?dān),，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù),。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大,，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè),。護(hù)士同樣有她們的尊嚴(yán)!我們能夠流汗能夠流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前,，我們每個(gè)人都是平等的!

在過去的半年中,，我感激每一位和我共事的同事。感激你們的善待,，感激和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感激你們的善良和完美，感激你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!期望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的完美美麗,，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，大家好：

首先感激大家能用一顆認(rèn)真的心來聽我的護(hù)士述職報(bào)告,，期望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心境,。

20__年對(duì)于我來說，是成長的一年,，也是收獲的一年,。今年四月，院領(lǐng)導(dǎo)很信任的人任命我為輸液中心護(hù)士長,，我深深地意識(shí)到,，肩上多的是一份職責(zé)，腳下多的是一份動(dòng)力,。怎樣才能更好的擔(dān)負(fù)起這份重任怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢經(jīng)過一段時(shí)間的了解,，本著關(guān)心，愛護(hù)，尊重,，理解科室?guī)孜蛔o(hù)士姐妹的態(tài)度,，我仔細(xì)觀察科室的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格,，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，并根據(jù)門診輸液患者在中午十一點(diǎn)左右比較集中的特點(diǎn)，制定了互補(bǔ)性的排班,，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作,。

輸液中心是我們醫(yī)院的一個(gè)窗口，在那里門診病人與我們接觸的更多,，更密切,。一句話，能夠反映出一個(gè)人的修養(yǎng);一個(gè)動(dòng)作,，能夠折射出一個(gè)人的品質(zhì);一件小事,，會(huì)把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人,，我更加嚴(yán)格要求自我,，凡事從我做起，率先垂范,，以身作則,，從而帶動(dòng)全科室人員，在思想上提高自我,，在業(yè)務(wù)上鍛造自我,，在制度上約束自我。

要加強(qiáng)管理,，首先是在思想上提高自我,，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè),，勤奮工作,，進(jìn)取進(jìn)取，真正以病人為中心,，服務(wù)周到,，態(tài)度和藹，語言禮貌,，努力把工作做細(xì),，做實(shí)，做扎實(shí),，力求在治療上精心,，護(hù)理上細(xì)心,，真正讓家屬放心，病人安心,。工作中,，這種人性化服務(wù)不單是體此刻科室內(nèi)部，它能夠擴(kuò)展到方方面面,，大到進(jìn)取參加各種突發(fā)事件的搶救,，小到在門診經(jīng)常會(huì)遇到一些急診病人或者不明白該找那個(gè)科看的病人，我總是不等他們?cè)儐?，就主?dòng)問他們有什么需求,，是否需要幫忙，把他們領(lǐng)到要找的科室,，或是耐心的解答他們的問題,。每個(gè)患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時(shí),，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神,，一個(gè)淡淡的微笑，對(duì)他們也許就是整個(gè)春天,。在我的帶動(dòng)下,，我們科室的幾位護(hù)士也是如此。不管任何情景下,，都會(huì)微笑著應(yīng)對(duì)患者,，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要,，病情需要,，工作永遠(yuǎn)是第一位的。我們付出的只是自我的一份熱情,，而收獲的卻是患者對(duì)我們輸液中心的信任和好評(píng),。生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑,，他就會(huì)對(duì)你笑，我們的患者也是一面鏡子,，你對(duì)他笑,，他也會(huì)微笑地回報(bào)你。

沒有規(guī)矩不成方圓,，有了良好的醫(yī)德,，我們還需要嚴(yán)格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下,，我和大家一齊制定了科室的各種工作細(xì)則,，明確各班職責(zé),，從我做起，帶領(lǐng)大家早上班晚下班,，只要病人需要,，不計(jì)較個(gè)人得失，沒有時(shí)間和節(jié)假日的概念,。這樣我們相互之間常督促,，勤落實(shí)，保障了最高效,，最進(jìn)取的工作熱情,。

精湛的技術(shù)是我們工作的核心。在門診,，有很多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得,。這就促使我們?cè)跓崆榉?wù)的同時(shí)更加注意加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平，提高自我的各項(xiàng)護(hù)理技能,，異常是小兒頭皮靜脈的穿刺,，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小,。工作閑暇時(shí)我?guī)ьI(lǐng)大家一齊討論小兒頭皮針的進(jìn)針角度,，方位，固定方法,，小兒發(fā)熱的護(hù)理,，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中,，我要求大家認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)制度,，根據(jù)藥物性質(zhì)及病人個(gè)體差異嚴(yán)格控制輸液速度，嚴(yán)密觀察病情變化,，隨時(shí)了解患者情景,，確保患者安全有效的做好治療,。值得高興的是我們良好的醫(yī)德,，熱情的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了門診工作的順利進(jìn)行,，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容,。

當(dāng)然，工作中總會(huì)有許多不如意,，也會(huì)有個(gè)別病人對(duì)我們繁忙的工作不理解,，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自我的工作,，尊重所有病痛的人,，沒有什么比擁有健康的身體更重要的,，應(yīng)對(duì)一個(gè)失去將康的病人，我就會(huì)想,，我比那些病痛的人幸福多了,，沒有人應(yīng)當(dāng)吝嗇自我歡樂，我要把我的歡樂傳遞給每一個(gè)經(jīng)受病痛的患者,。經(jīng)過近一年時(shí)間的工作實(shí)踐,，使我更深層次的認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)，以后我要更加努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好,，協(xié)助各科室的工作,，更多的與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡的掌握每一個(gè)病人的情景,，以便更出色的完成門診護(hù)理任務(wù),。

心中有夢(mèng)想，行動(dòng)才會(huì)有方向,，在新年度的工作中,，我將進(jìn)一步明確自我的工作目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),，實(shí)實(shí)在在工作,，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院樹品牌,。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇十五

20__年,，神經(jīng)外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“微笑服務(wù),，感動(dòng)服務(wù)”為主題的服務(wù)宗旨,，圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)護(hù)理工作,，嚴(yán)抓各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí),，半年內(nèi)各項(xiàng)工作指標(biāo)基本到達(dá)了目標(biāo)要求，現(xiàn)將20__年度神經(jīng)外科護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、落實(shí)“一科一?！迸嘤?xùn)計(jì)劃，注重護(hù)理人才培養(yǎng),，護(hù)理人員素質(zhì)普遍有所提高,。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按“一科一?！迸嘤?xùn)計(jì)劃進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，強(qiáng)化各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn),，月考評(píng),、季度考評(píng)均到達(dá)質(zhì)量要求,。

2、每周早交班進(jìn)行提問,，資料為基礎(chǔ)理論知識(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)和專科知識(shí),，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和提高,。

3、進(jìn)一步完善并反復(fù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)護(hù)理文書和壓瘡評(píng)估,，并運(yùn)用于實(shí)際工作中,，對(duì)每一個(gè)存在壓瘡風(fēng)險(xiǎn)的病人進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使全科護(hù)士的臨床護(hù)理本事有了明顯提高,。

4、每周組織全科護(hù)士開會(huì)學(xué)習(xí)醫(yī)院的護(hù)理核心制度,，參加醫(yī)院組織的多項(xiàng)文化藝術(shù)活動(dòng),，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

5,、有進(jìn)取參加院里組織活動(dòng)的,，在排班上也給予了方便研究，為科里贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),。

6,、強(qiáng)化了急救技術(shù)的訓(xùn)練，每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù),，并重點(diǎn)對(duì)吸痰,、吸氧等常用的技術(shù)操作進(jìn)行了培訓(xùn)，?？萍本燃夹g(shù)有了明顯的提高,。

7、加強(qiáng)護(hù)理人才的培養(yǎng),，為護(hù)理人才的成長創(chuàng)造有利條件,，送本科護(hù)士到天壇這樣專科性強(qiáng)的醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí),，把別的醫(yī)院新的護(hù)理技術(shù),、新的管理理念帶回來，有力的促進(jìn)了科室各項(xiàng)工作的開展,。

8,、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試,、院感知識(shí)考試,、技術(shù)操作考核,，參加率100%，考核合格率100%

二,、以病人為中心,，加強(qiáng)護(hù)患溝通，改善服務(wù)流程,，服務(wù)質(zhì)量明顯提高

1,、對(duì)一般輕癥、擇期手術(shù)的病人職責(zé)護(hù)士能熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，并了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

2,、對(duì)急癥,、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦,，同時(shí)安慰病人及家屬,，減輕其恐懼心理。

3,、在生活上為病人供給了各種便利條件,，并廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問題查找原因,，提出整改措施并及時(shí)進(jìn)行整改,。

三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理,，護(hù)理安全得到保證。

1,、列舉神經(jīng)外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)有特點(diǎn)的幾個(gè)病例及相應(yīng)的防護(hù)措施,，組織全科護(hù)士進(jìn)行了分析討論學(xué)習(xí)。

2,、每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育,，查找工作中的不安全因素，提出整改措施,，消除差錯(cuò)事故隱患,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)小組長監(jiān)督作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情景,。

四,、護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)。

護(hù)理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，護(hù)理文書組組長定期帶頭查病例,，護(hù)士長定期和不定期檢查護(hù)理文書,、臨時(shí)醫(yī)囑的書寫及簽字情景，及時(shí)審查出院病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇十六

上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作,，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè),，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動(dòng)所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，圓滿的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院各項(xiàng)指令性任務(wù)

1,、護(hù)理部作為職能部門,，較好地做好上情下達(dá)，下情上遞工作,，圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好的完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。

2,、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護(hù)理人員精神風(fēng)貌好,，健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位,，護(hù)理質(zhì)控有特色,，真正體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定,，獲得了全市第一名的好成績,，在全市衛(wèi)生工作會(huì)議上分管護(hù)理工作的院領(lǐng)導(dǎo)曾宏偉書記代表護(hù)理部作了典型發(fā)言。

3,、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中,，各科室落實(shí)了病人健康知識(shí)宣教，進(jìn)行了“搬家式”衛(wèi)生清掃,，并順利通過衛(wèi)生檢查,。

4、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了優(yōu)化組合,，按雙向選擇的原則,，護(hù)理部根據(jù)人員年齡、資質(zhì)進(jìn)行宏觀調(diào)控,，保證各科護(hù)理人員合理配備,。

5、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作,，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科,，成立神內(nèi)外監(jiān)護(hù)病房。

6,、配合醫(yī)院防凍救災(zāi)及抗震救災(zāi)工作,，成立了醫(yī)療隊(duì)，組織護(hù)理人員為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心活動(dòng),，自愿獻(xiàn)血者數(shù)名,。

7,、醫(yī)院進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及三基考試考試。

8,、認(rèn)真貫徹國家政策,，順利啟動(dòng)醫(yī)保工作。

9,、按醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，5。12護(hù)士節(jié)為每一位在職護(hù)士發(fā)放一份紀(jì)念品并表達(dá)了對(duì)全院護(hù)理人員的關(guān)心和愛戴,。

二,、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平

1,、為了更好的促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找護(hù)士長交流思想動(dòng)態(tài),，征求意見,，并提出了“你認(rèn)為目前我院護(hù)理工作還存在哪些不足?”“你對(duì)護(hù)理部有沒有好的建議?”“你個(gè)人及你對(duì)醫(yī)院工作有什么打算?”的問題，以促進(jìn)工作,，充分發(fā)揮護(hù)理管理者的職能,。

2、護(hù)士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座,，通過學(xué)習(xí),、怎么樣進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。

3,、將護(hù)理前沿最新信息帶回來傳達(dá)給每一位護(hù)理人員,，促進(jìn)了全院管理水平和護(hù)理水平的提高。

4,、護(hù)理部組織護(hù)士長對(duì)兩個(gè)監(jiān)護(hù)病房的兩名危重病人進(jìn)行了查房,，護(hù)士長在會(huì)上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議,，達(dá)到了促進(jìn)病人早日康復(fù),，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的。

5,。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護(hù)士長手冊(cè),，臨床護(hù)理工作記錄，搶救室記錄,，護(hù)理教學(xué)記錄等的書寫,。

6。層層簽定責(zé)任狀,，護(hù)士長與本科護(hù)士簽定責(zé)任狀,，護(hù)士長對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)，每位護(hù)士對(duì)科室負(fù)責(zé)，以增加責(zé)任感,。

三,、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1,、按規(guī)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行了三基培訓(xùn),，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按20%比例抽考,，五年以下的護(hù)理人員參考率100%,，合格率達(dá)89%。

2,、對(duì)《護(hù)士條例》進(jìn)行了解讀,，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法,。并由護(hù)理部發(fā)出了致全院護(hù)士“做人民滿意的白衣天使的倡議書”,，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性。

4,、為慶?！?。12”國際護(hù)士節(jié),，護(hù)理部舉辦了“藍(lán)球”挑戰(zhàn)賽,，有15名醫(yī)護(hù)人員踴參加，激烈的比賽,，展示了天使們的風(fēng)采,。

5、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加了護(hù)理自學(xué)考試及函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷層次,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)講課每月一次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)、護(hù)患溝通技巧和?？浦R(shí),，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用,，將每周三定為讀書日,。

6、上半年我院病人多,，大部分科室長期加床,，呈超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),，護(hù)理人員緊缺，護(hù)理工作任務(wù)繁重,，同志們經(jīng)常加班加點(diǎn),，卻毫無怨言，隨時(shí)聽從科室及護(hù)理部的調(diào)遣,，這一只高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍克服種種困難,，圓滿的完成了各項(xiàng)治療護(hù)理任務(wù)，保證了護(hù)理安全,。

四,、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利

2,、認(rèn)真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務(wù)，對(duì)出院病人10天內(nèi)主動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,。

3、廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見,，對(duì)存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。半年中病人及家屬無大的投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%。提名表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士達(dá)100人次,。

五,、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，全面加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與管理,，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生

1,、護(hù)理部每周不定期下科室檢查護(hù)理質(zhì)量，每月組織召開了護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理缺陷分析會(huì)一次,，進(jìn)行安全意識(shí)教育,，查找工作中的不安全因素，提出整改措施,，消除差錯(cuò)事故隱患,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。第一范文網(wǎng):

2,、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，上半年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

3,、護(hù)理文書書寫,，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù),。護(hù)理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌,，能客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長定期和不定期檢查,，且對(duì)每份cd型病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，上半年出院病歷10337份,，護(hù)理文書合格率達(dá)到了95%。

4,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài),。病房每日定時(shí)通風(fēng),，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制,，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需要,，上半年無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生,。

5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六,、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),，臥位不舒服,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,。

3、解釋欠耐心,，為病人主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，開展新項(xiàng)目,、引進(jìn)新技術(shù)不夠。

5,、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng),、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性,、內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷。

6,、健康教育不夠深入,，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性，病人對(duì)疾病知識(shí)掌握不夠,。

我們的護(hù)理工作是漫長而艱辛的,，世界日新月異，我們將面臨不同的挑戰(zhàn),，讓我們攜起手來,，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達(dá)和人民群眾的幸福安康，克服困難,，揚(yáng)長避短,，再創(chuàng)輝煌。

護(hù)理部個(gè)人工作總結(jié)篇十七

20xx年是不平凡的一年,，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動(dòng),，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，把追求社會(huì)效益,，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行理論考試,，要求人人過關(guān)。同時(shí)加大了年終考核力度在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加了對(duì)護(hù)士長及中級(jí)職稱護(hù)理人員的理論與技術(shù)操作考核,。成績作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識(shí),，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通,，得到了患者一致好評(píng),。

二、合理利用人力資源,，充分量化護(hù)理工作

1,、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班,，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。

2,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士及低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識(shí),，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，增加考核次數(shù),，使理論知識(shí)和技術(shù)操作水平得到了很大提高,。

三、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助配合醫(yī)院,，完成了護(hù)理績效考核制度,。每周由護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行績效考核，通過對(duì)科室及個(gè)人考核,，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性,，使護(hù)理質(zhì)量得到了很大提高。

四,、規(guī)范護(hù)理文件書寫,，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，實(shí)施了新的護(hù)理文書書寫，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全,，提高了護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展,；完整,、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

五,、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理,、定點(diǎn)放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時(shí)維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2,、深入科室督促護(hù)士長每周工作安排,。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范,，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3,、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1）基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)95%,。2）特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)95%,。3）急救物品完好率達(dá)100%,。4）護(hù)理文件書寫合格率達(dá)100%。5）護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%,。6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%,。7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。8）一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%,。9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、

七,、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。組織科室每月進(jìn)行護(hù)理操作及理論培訓(xùn),，年終護(hù)理部組織全員護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作培訓(xùn)并考核，使我院護(hù)理人員操作水平得到了進(jìn)一步提高,。

2,、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，選派3名護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn),。

3、全院護(hù)理人員積極參加我院的繼續(xù)教育,。護(hù)理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文,。

4,、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作,。制定了實(shí)習(xí)生管理制度,，有資質(zhì)的老師帶教并有護(hù)士長進(jìn)行出科考核，

前進(jìn)的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機(jī),，乘勢而上，以“科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕，動(dòng)力無限,，我相信我們那會(huì)做好這一切的,，因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中,！