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年度考核護理個人工作總結篇一

一,、著力提高護理水平

（一）強化培訓,。以護理部的院內業(yè)務學習為導向，以理論學習為主線,，以提高實際水平為目標,，以督查考核為抓手，進一步夯實基層基礎,，提高護理人員水平,；進一步落實責任,，抓好我科護理人員業(yè)務培訓。一是抓好建章立制,。按照護理部要求,，我科室建立了護士規(guī)范化分層培訓制度。制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務查房至少2次,，每月一次業(yè)務學習,，每月進行一次教學查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核,。制度還針對不同年資,、能力的護士進行不同的培訓，全科室形成了以老帶新,，以新促老的“比學敢超”學習氛圍,。二是抓好崗前培訓。20xx年普外科新增加護士5人,，辭職1人,，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作,。三是抓好進修深造,。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，科室根據(jù)情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修,，1名護士考取picc資格證,。回科后并做了相應的學習匯報,，取得了較好的學習效果,。下一步將派更多的人員外出進修。

（二）強化考核,。按照院里要求,，認真落實三基考核計劃，內容包括：法律法規(guī),、規(guī)章制度、專業(yè)理論,、操作技能等,，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓考核,。一是日?？己?。采用晨間提問的學習形式，每天早上交接班時,，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問,。二是月度考核。每月進行知識理論,、護理操作等考核,，評選出當月的優(yōu)質護理明星。三是年度考核,。每年年底,，對全年護理工作進行考核，考核內容包括法律法規(guī),、規(guī)章制度,、專業(yè)理論、操作技能,、病人滿意度調查等項,，根據(jù)綜合評定做出排名，評選出當年的優(yōu)質護士,。

（三）強化服務,。進一步提升優(yōu)質護理服務品質，全面履行護士職責,，加強護理專業(yè)內涵建設,。一是實施護士分層級管理。實行護理組組長負責制,，護士,、護理員協(xié)助配合，不同層級的護士明確相應的崗位職責,，完成相應的護理任務,。二是簡化護理文件書寫，將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一,，采用時點記錄法,，使護士有更多時間深入病房，為患者提供直接的護理服務,。三是完善護理質量管理,。護士長每日負責常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況，基礎護理質量管理委員會定期抽查,，基礎護理試點工作領導小組適時進行督查,、考核、研討,，以促進護理質量持續(xù)改進,。四是改善患者滿意度情況,。加強護患溝通和健康宣教，強化護士的責任意識和服務意識,，變被動服務為主動服務,，改善護患關系。今年上半年,，我科室完成基礎護理8931次,，科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73,、5%,。

二、著力提高管理效率

為了增高護理質量,，我科室在基礎管理,、質量管理中充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際,，做到月月計劃,，周周有安排，日日有重點,。

（一）嚴格日常管理,。嚴格執(zhí)行基礎護理質量管理，科室堅持每周2-3次護理質量回頭看檢查,，對檢查中存在的不足之處立即分析原因,，立即整改落實，立即建章立制,。特別是護理過程中的安全管理,，平常由護士長現(xiàn)場質控跟班指導護士工作，周末由高年資護士質控,，保證重點時段,、重點環(huán)節(jié)，不脫節(jié),，不漏管,，不斷強化護理人員的服務意識、質量意識,、安全意識,。

（二）完善風險管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎上,，繼續(xù)細化及完善護理風險預案及護理流程,，如手術病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情況發(fā)現(xiàn),，報告，處理流程進行了充分的預案設計,，可能降級護理風險,，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧,。

（三）創(chuàng)新“品管圈”管理,。通過“品管圈”管理切實提高護理服務質量,。我科20xx年建立守護圈,，全科9名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現(xiàn)護理問題,，按品管圈的步驟解決，并通過護理質量考評,，患者滿意度調查表,，意見簿，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價。“品管圈作為一種新的工作模式應用于臨床護理工作充分調動了護理動作人員的積極性,，主動性和創(chuàng)造性,，促進了護士之間的交流與協(xié)作,，實現(xiàn)了護患零距離,，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。

三,、著力提高教研水平

（一）提高教學水平,。一是加強院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護理學校的教學中心作用,，根據(jù)現(xiàn)代護理學前沿發(fā)展趨勢及當前面臨工作任務要求,，有針對性地對學生進行培訓及教學活動。二是嚴格帶教工作,。按照統(tǒng)一操作標準,，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科,、出科操作均有老師現(xiàn)行示范,。同時，對帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平進行不定期檢查考核,。三是引入競爭機制。應用學生的競爭心理,，每月安排一次護理操作技能競賽,，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術比賽,，促使學生學習與實踐,，營造良好學習氛圍。

（二）提高科研水平,。一是進一步規(guī)范科研管理,，嚴格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研論文發(fā)表、科研項目申報,、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化,、制度化。二是提高科研能力,，積極邀請醫(yī)學院校教授,、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學術交流,，大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育,，每月舉辦醫(yī)療新技術、新業(yè)務及臨床科研動態(tài)研究教學,。三是注重科研實踐,。配合醫(yī)療開展新技術,、新業(yè)務,，對醫(yī)療診療,、護理新方法進行探索。充分發(fā)揮護理骨干的作用,，培養(yǎng)有一定工作經驗,、接受能力及工作能力較強的新技術業(yè)務人員作為護士骨干，開展新技術實踐,，目前我科室已經開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應護理,。

（三）實現(xiàn)教學研一體化,。完善訓練室、教室,、科研室的一體化功能,，在學生的理論課中努力尋找理論與實踐的結合點，改變過去教室只能教授理論知識的模式,，將教室與操作室相結合,，在教室里實踐操作，提高教學的生動性,；在訓練室里教學,，提高學生學習興趣；在手術操作中觀摩教學,，提高學生的實戰(zhàn)經驗,。通過教學研一體化,，促進教學水平,、研究水平不斷提升,。

四、存在問題及下半年計劃

（一）護理管理細節(jié)不重視,。

（二）績效考核力度不大。

（三）加強細節(jié)管理,，加大績效考核力度,。

（四）科內成立品管圈，加強質量控制,。

年度考核護理個人工作總結篇二

20xx年是醫(yī)療質量管理效益年,，是我院建設新型一流專科醫(yī)院關鍵性一年,，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標,，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現(xiàn)對一年的工作總結如下：

一,、執(zhí)行iso質量管理文件,，提高護理質量

1、完善iso9000質量標準文件,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質量,，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求,，運行iso9000質量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化,、文件化;進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務質量控制是質量管理的核心，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針,，將工作重點從事后把關轉移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》,，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內容,，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循,。

護理質量標準的控制范圍,，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理,，健康教育,，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經濟效益和社會效益。

2,、精心組織護理質量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用，每月定期,、不定期組織檢查,、督促、指導,，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質護理服務,。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求,、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況,，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題,、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調查表，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤,，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認真,、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理,。充分發(fā)揮質控網的監(jiān)督指導作用,，以標準為依據(jù)，以質量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點,，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結合,，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制,，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升,，收到了良好的效果,。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下,，以保護病人安全,。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作,，進一步提高了護理質量和病人滿意度。

3,、抓好危重病人管理和基礎護理的落實

我們在提高護理質量的同時,，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名,、診斷、癥狀體征,、輔助檢查,、治療護理、病情變化,、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導,，,，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員(新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午,、夜間,、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務,、新技術開展等)病人的護理，做到預防為主,，事前控制,，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升,，收到了良好的效果,。

一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次,、一級護理病人1507人次,，護理部指導協(xié)調搶救病人26人次,，護理技術操作合格率97%，基礎護理合格率95%,，特護、一級護理合格率98%,，護理文書書寫合格率98%,，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,，病人滿意率為99%.

4、組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》

從20xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今,，護理部制定了學習計劃,，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習,，并于7月4-5日對全體護理人員進行了考試,，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內容，明確職責,，使各項護理工作有章可循,。于20xx年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施,，提高了護理質量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來，護理質量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎,。

二,、開展優(yōu)質服務，提高服務品質,，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流,、質量一流,、技術一流、環(huán)境一流,、服務一流”的護理服務,，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動,，使護理人員牢固樹立“以人為本,，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質全面無縫隙服務,。

1、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿,，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網,、淡裝上崗,。推出優(yōu)質服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結果,，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭,、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨,。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心,，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的,。

3,、icu獨立理順了與外科的關系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律,，護士長能專心病房護理工作，icu成立2個月來到內二,、內六特護病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

4,、開展了流動獎牌活動,，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內三護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌;

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內五護理單元獲得二次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌,。

胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌,。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務和護理文書水平的提高,。

5,、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象,，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

三、提高護士風險,、安全,、法律意識,，防控護理缺陷的發(fā)生

1,、隨著社會進步,，科學的發(fā)展,，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭,，護患關系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因，進行了總結概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風險,、安全、法律,、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生。

2,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，并抽調專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學,、完整、真實,。

四、針對不同層次進行護士培養(yǎng),，全面提高護理人員素質

1,、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質量持續(xù)改進,、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言,，各自講了管理體會，以相互學習,、取長補短,，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧,、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習,，心外科護士長李春梅,、心內科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習。內六,、內七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習,。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結,，以利于總結經驗，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次,，內容為：安排工作重點，表揚先進,，總結工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋,，提出改進措施,，持續(xù)改進護理工作,。

繼續(xù)開展整體護理，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在98%以上，并對滿意度調查中存在的問題及時進行整改,。

每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2,、全面提高護士素質

加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖,、簡易呼吸器、氣管插管,、除顫器的使用,、鼻飼、口腔護理,、導尿,、吸痰、靜脈留置針,、皮內注射和測血壓培訓與考試,。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課,，科室內安排相關業(yè)務理論學習,，護理部進行抽查、提問每月一次,，鼓勵自學,、函大學習，組織業(yè)務查房,，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu，提高了對危重病人的護理水平,。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習,，對年輕護士進行科室輪轉,，以盡快掌握各科護理技術。

3,、對全體護士進行禮儀培訓,，提高護士綜合素質

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標,，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院,、愛崗位,、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為,，增強服務意識,，提高護士的綜合素質，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課,，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤,。理論課內容有：服務心理學,、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿,、走姿,、坐姿、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領。

通過禮儀學習,，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性,，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨,，實現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護理目標。

五,、好人好事

1,、呼吸二科護士魏斌,，平時工作認真負責，在20xx.11.18值夜班時,，凌晨五點,，當她巡視病房時，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常,，對呼喚無反應,，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救,，在院領導的大力支持下,，全科醫(yī)護人員的緊密配合下，經過兩天兩夜的奮戰(zhàn),，病人脫離了危險期,。患者家屬由開始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重,，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化,，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛,，而且還為我院贏得了榮譽，表揚魏斌觀察病情細致認真負責的工作態(tài)度。

2,、胸外科護士孫先紅,，心內科護士岳延鳳,，內六護士朱軍在護士長外出學習期間，代理護士長工作,，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨，經常加班加點,，不記較個人得失，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技術操作規(guī)程，圓滿地完成了各項護理任務,。

3、外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用,，全院護士長從大局出發(fā),，相互協(xié)作，相互支持,，較好的完成了重大搶救任務,。

六,、存在的問題

1,、通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強細節(jié)管理，如公用藥品的管理。有些記錄過于流于形式,。對數(shù)據(jù)的總結分析不夠,。病房欠整齊清潔……

2,、進一步提高護理人員業(yè)務水平和觀察病情的能力。

在過去的一年里,，護理部在落實醫(yī)院216目標中,，較好的完成了各項工作任務。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況，總結經驗,，改進不足,，不斷提高護理工作水平，適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,，為打造胸醫(yī)護理品牌,，建設新型一流的專科醫(yī)院而努力,。

年度考核護理個人工作總結篇三

20xx年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質量、安全,、服務的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度,，改進服務流程,，改善住院環(huán)境，把追求社會效益,，維護群眾利益,，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制,，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練,，狠抓業(yè)務管理,，內強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,，在院領導的正確指導關心支持下,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結：

三：健全完善各項規(guī)章制度,，保證護理環(huán)節(jié)質量

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應急流程，科室下發(fā)了病人安全10大目標,，組織全院護理人員學習,，保證了護理人員有章可循。

1：制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度,。

2：完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端,，重新設計了新的醫(yī)囑查對登記表，嚴格一日三查二簽字一審核,，有效杜絕了醫(yī)囑轉錄,、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進行檢查落實,。強化了環(huán)節(jié)質量,。提高了護理質量。

3：完善了各環(huán)節(jié)交接質量,，設計了院前急救與急診室,、急診室與病房、手術室與科室,、產房與母嬰同室病人交接記錄表,，危重病人電話預約，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理,，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥,、處置、檢查等,，強化了護理人員的責任心,，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治,。

4：完善了護理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補性,，調動本院人才，解決了護理中的疑難問題,，提高了護理質量

5：完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案,，健全了急救體系，提高了急救水平,。

6：規(guī)范了護理文書書寫護理部將9月份定為護理文書質量控制月,，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質量控制,，組織全病區(qū)護士長,，從各科抽取危重、典型,、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評,，在認真總結分析的基礎上，梳理共性,、個性問題,，召開全院護士專門會議，分析原因,，進行討論,，院內統(tǒng)一規(guī)范，達成共識,，強化督導落實,，使護理文書質量進一步提高。

7：規(guī)范床頭卡的設置統(tǒng)一了加床床號,，治療臺設置了與病室床號,、病歷夾一致的編號，有利于查對,，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯,，今年購置了腕帶識別標志，在三起突發(fā)公共事件中,，應用于急診急救時快速,、準確設別病人，保證了治療及時到位,。

四：落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質

1：年內共招聘護理專科學歷人員人,、本科人,，護理隊伍梯隊建設更趨于合理，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng),，按計劃進行科室輪轉,，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識,，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配,。

2：為適應護理臨床重點學科專科建設特色的需要,，有計劃地選派業(yè)務能力強,，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派神經內科,、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習;有余人次護理人員參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓,，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新,。

3：注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功,，加強護理理論及技術操作培訓,，護理部通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務素質,，開拓思維,，勇于創(chuàng)新，把學歷價值轉化為工作價值,。

4：按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤枺旯步M織護理查房12次,，護理業(yè)務學習12次,，內容為基礎理論知識,，院內感染知識,，護患溝通技巧和專科知識。年內組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術操作等15項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時,，強化急救意識，提高搶救水平,，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核,，和為期兩周的禮儀培訓,，提高了全院護理人員的整體急救水平,，進行了進一步提升護理服務品質,。

5：充分調動護理人員組織參與,、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節(jié)來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術比武,，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎,，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體,，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士,，理論和技術操作考核前三名的護士,，進行表彰獎勵。

6：繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結合聘請專家來院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務學習,。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有人獲?？茖W歷,，人獲得本科學歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試,，15人以優(yōu)異成績達標,，我院護理人員扎實的理論技術水平得到肯定。

五：創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務觀念提升服務質易

1：規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內科搬進新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,。全院病區(qū)管理質量同步提高,。

2：全院積極開展溫馨周到的護理服務為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設置了晾衣架,，兒科,、婦產科提供了尿布風干服務項目，神經內科為重癥病人成立了專門的護理小組,，開展無陪護理,，全院開展了多說一句話服務，即：“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”,，“出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離,，降低護理糾紛的發(fā)生,。年內護理服務滿度調查，滿意率達94.7%,。

3：嚴格落實醫(yī)療服務收費標準,，配合醫(yī)保辦,、合醫(yī)辦，為合醫(yī),、醫(yī)保病人提供快速,、便捷的服務。

年度考核護理個人工作總結篇四

時間飛逝,，不知不覺,，20xx年已經過去了，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千,，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,，本著"一切以病人為中心,，一切為病人"的服務宗旨，并能堅持以馬克思,、列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導,，自覺認真學習黨的xx大精神,，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,，在同志們的關心、支持和幫助下,，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結如下：

一,、嚴于律已,，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高 一年來,，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅持真理，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化,、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,，熱愛中國共產黨,，熱愛社會主義，搜集整理擁護中國共產黨的領導,，擁護改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質

(1)是認真學習"三個代表"重要思想,，深刻領會"三個代表"重要思想的科學內涵,，增強自己實踐"三個代表"重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大精神，自覺堅持黨的方針,。

(2)是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象,，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后,，我理解了要堅持"廉潔自律,、嚴格執(zhí)法、熱情服務"的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業(yè)道德教育,、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立"白衣天使"形象,。加強"四自"修養(yǎng),，即"自重、自省,、自警,、自勵"，發(fā)揮護士的主動精神,，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省,、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質,。

(3)是我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，搜集整理平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習,，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練,，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹"以病人為中心,，以質量為核心"的服務理念,，提高了自身素質及應急能力,。

三、努力工作,，按時完成工作任務

我先后在icu,、呼吸科、綜合外科輪轉學習,。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,，體會要領。過去的一年,，我主要在呼吸內科和綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內科快,，工作要比內科忙,，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應,，但我不怕,，以前沒做過的，為了搞好工作,，服從領導安排,，我不怕麻煩，向老師請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，"醫(yī)者父母心",，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導,、護士長的教育,、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

年度考核護理個人工作總結篇五

xx年護理部在醫(yī)院領導下僅僅圍繞“提服務,、控制量,、抓落實,、保安全”等中心重點工作，更新管理模式,，創(chuàng)新服務理念,，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作,。

一,、提高服務質量。

按照三好一滿意要求,，護理部要求各護理單元根據(jù)自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚,、入出院護士全程陪同，門診全程快準,、無憂,，手術室溫馨、無懼,，供應室收送及時,，根據(jù)上述目標高標準、嚴要求,，力爭實現(xiàn)護理服務零投訴,。并以此為切入點在5.12開展服務禮儀知識競賽，評選出優(yōu)秀職業(yè)團體,。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài),，提升了護理人員的職業(yè)形象。開展優(yōu)質護理服務滿意度調查,，三個病區(qū)每月進行一次,，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析,，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見,，協(xié)調解決。

二,、嚴格護理質量控制,，保證護理質量持續(xù)改善。

針對xx年護理一級質控相對薄弱問題,，xx年初護理部及時召開護士長會議,，確定xx年護理質量的目標、任務及發(fā)展方向,，重新制定重點科室護理質量標準,，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查,，并在護士長會議上進行反饋分析,，及時擬定整改措施進行改善。做到有執(zhí)行標準,，有檢查落實,，有總結分析，有信息反饋,，有整改措施,，有詳實記錄。體現(xiàn)護理質量持續(xù)不斷改善,。(參照標準：整體護理質量檢查記錄,，優(yōu)質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改善記錄,，護理文書書寫標準,，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度)

針對xx年底檢查中出現(xiàn)問題,，20xx年重點加強職責護士優(yōu)質護理服務工作質量督導,，病區(qū)護士長優(yōu)質護理服務工作質量督導。

三,、具體工作抓落實,。

影響護理工作持續(xù)改善的突出問題是：1、沒有目標計劃;2,、有目標計劃但沒有落實;3,、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。

針對上述問題,，xx年護理部真抓實干,，要求各護理單元年有計劃，月有安排,，周有重點,，日有記錄，資料分類管理,。在三大病區(qū)及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作,。

四、監(jiān)測護理質量相關標準,，落實風險防范措施,。

1、保證護理安全重點制定患者身份識別,、治療,、用藥,、手術、預防感染,、預防跌倒等重點環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施,。每月監(jiān)測院內跌倒、墜床,、壓瘡,、擇期手術并發(fā)癥、管道滑脫的質控指標及防范措施的落實,，xx年全院無一例上述事件發(fā)生。

2,、建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度,，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚,。

3,、建立全院統(tǒng)一的重點環(huán)節(jié)應急管理制度和風險預案(用藥、輸血,、治療,、標本采集、圍手術期,、護理操作等),，并定期進行培訓和演練。

4,、有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程,。

5、有全院統(tǒng)一的護理不良事件上報制度及上報流程,。

6,、護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率到達100%，上報率大于等于90%,，對輸血反應,、輸液反應的處理預案知曉率到達100%，手術安全核查率100%,，患者身份識別核查制度落實100%,。

五、重視護理隊伍建設,，落實層級培訓,，提高護士素質。

xx年全院進行護理培訓4次,，理論考核2次,，技術考核2次,，資料涵蓋搶救藥品、儀器設備,、危重病人,、應急預案、護理禮儀等,，人員包括新入職人員,、護理骨干人員、護理管理人員等,。護理部要求各科室每月進行業(yè)務學習及培訓2次,，考核1次，公休座談會1次,。

xx年即將過去,，對過去工作的總結和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實更穩(wěn)健,，我們的工作目標更清晰,，更有的放矢。xx年我們有很多不足,，也暴露了很多問題,，期望在新的一年里，有意愿的堅強領導,，有全院護士的團結努力,，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。

年度考核護理個人工作總結篇六

光陰似箭,！一晃眼,，在醫(yī)院工作已有2年了，在過去的20xx年里,，在院領導,、科主任及護士長的正確領導下。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,，順利完成了各項護理工作,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,，團結同事。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法）,。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。在日常工作中態(tài)度端正,。

嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待,，態(tài)度端正,，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際,；除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識,，從而提高了自身的思想文化素質,。

養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處,；,，在工作期間能互相幫助。

在新的一年里,，我決心加強自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題，做到：

（1）扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅定性,。

（2）在院領導、科主任的關心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責，愛崗敬業(yè),。

（3）以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

在過去的一年中,，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年,，我們仍然能夠榮辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！

年度考核護理個人工作總結篇七

在院長的領導及各職能科室的大力支持下,，依靠全體護理同道,，緊緊圍繞黨的群眾路線教育和醫(yī)院的工作要求，本著一切以病人為中心的服務宗旨,，以目標管理為主線,，以質量管理為核心，按照等級醫(yī)院評審標準,，做到長效管理,，緊緊圍繞護理管理制度化、護理質量標準化,、護理服務人性化,、護理人才梯隊化、護理工作信息化等方面,，引導全體護理人員從“動手”到“動腦”,，從“職業(yè)”到“專業(yè)”，不斷推進我院護理工作的開展,。

一,、開展的工作：

1、上半年我院病人多,，部分科室處于超負荷工作狀態(tài)，護士緊缺,，護理工作繁重,，大家經常加班加點，卻毫無怨言,，圓滿完成了各項工作,，高漲的工作熱情值得學習和表揚。

2,、制定和完善工作制度：制訂輝南二院護理工作指南,，護理質量持續(xù)改進方案,，成立指控小組,、建立輝南二院護理質控群，定期主持召開護士長會議,，分析護理工作及質量檢查情況,，對存在的問題進行分析研究，提出針對性的改進措施,，并督促落實。

3,、成立的3個護理質控小組：急危重病人管理和護理文件書寫質控小組,、消毒隔離和病區(qū)管理質控小組,、門急診手術室護理質控小組,，每月進行一次護理質控檢查，對存在的問題持續(xù)改進,。

4、護理人力資源合理使用：在現(xiàn)有護理人員數(shù)量的情況下,，科學,、規(guī)范、合理調配護理人力資源,，有6名年輕護士定期進行科室輪轉,，2名護士進行科室調換。

5,、加強護理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度,，能客觀、真實,、準確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，認真書寫護理病例,，保障了護理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機構護理人員的執(zhí)業(yè)行為,，對全院護士執(zhí)業(yè)許可證進行校驗和變更注冊,。

6、規(guī)范護理服務：規(guī)范了急診接送病人的護理服務,、平診病人入院的護理服務,、轉科轉院病人的護理服務、術前術后訪視制度,，晨間護理和落實責任護士等工作,。

7、收入提高：院領導非常重視和關心護理工作，提高護理人員工資待遇,，充分調動了護理人員的工作積極性,。

二、存在問題：

1,、個別護士禮儀不規(guī)范,、著裝不整齊、素質不高,、主動服務意識差,。

2、少數(shù)護士無菌觀念不強,，消毒隔離工作還需進一步加強,。

3,、護理文件書寫欠規(guī)范,。

4,、基礎護理不到位，病房管理尚不盡人意。

5、靜脈穿刺技術有待提高,，留置針應用尚需推廣。

6,、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)，學習風氣不濃,。

三,、下半年工作安排：

1,、加強業(yè)務學習：在“三基三嚴”的基礎上分層次培訓和學習,，做到缺什么補什么,、用什么學什么,，學有所用,，用有所長,。掌握前沿護理知識，促進管理水平和護理質量的提高,。（1）組織靜脈穿刺技術學習,、培訓和考核,。（2）每月一次業(yè)務講座，解決工作中出現(xiàn)的問題,。（3）科室每月組織一項護理技術操作培訓和考核,。

2,、加強護理質量管理,，做到規(guī)范操作，確保護理安全：重點抓六個關鍵：（1）抓關鍵的制度,，如三查七對制度,、消毒隔離制度、交接班制度等,。（2）抓關鍵的部門，如手術室,、產房,、注射室,、搶救室、供應室,、治療室,、換藥室等。（3）抓關鍵的人員,，如護士長,，護理骨干，思想波動人員,，責任心不強,、技術差、新上崗的護理人員等,。（4）抓關鍵的病人,，如危重病人、疑難病人,、手術病人,、新入院病人等。（5）抓關鍵的環(huán)節(jié),，如危重搶救,、護患溝通、臨床換藥,、輸血,、基礎護理和院內感染等。（6）抓關鍵的時間,，如交接班,、中午班、夜班,、節(jié)假日及其他非正常上班時間,，特別繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等。

3,、加強護理文件書寫,，強化護理法制意識：以“預防為主、持續(xù)改進”的管理目標,，定期檢查評估,，做到“寫我說的，做我寫的,，記錄做的,，改進不足”，降低護理服務風險,。

4,、進一步完善質控體系：下一步還要成立靜脈治療護理小組,、母嬰護理小組、糖尿病護理小組,、健康管理護理小組，護士參與,。

5,、按照醫(yī)院感染管理標準，重點加強消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理,，做到有制度,、有流程、有落實措施,、有自查記錄,、有督導反饋，專人負責,。保證醫(yī)療廢物無滲漏,、無流失，使院感監(jiān)控指標達到質量標準,。

6,、加強護理隊伍的培養(yǎng)：（1）經常開展各項活動，如護理記錄范文展示,、禮儀表演等,。（2）定期組織思想素質、業(yè)務技能培訓,。（3）引導護理人員的價值觀取向,，強化道德修養(yǎng)，維護護理隊伍的穩(wěn)定性,。7,、落實好首問、首接負責制,，開展優(yōu)質護理服務,，品管圈護理，關注細節(jié)服務,，及時優(yōu)化流程,，體現(xiàn)溫馨人文的護理理念。

年度考核護理個人工作總結篇八

轉眼間一年的工作時間又過去了,，在這一年在科室的領導和主任帶領下,，和科室各個護士的團結合作，良好的完成了這一年的工作,。作為一名護士,，我深刻的知道應該以什么樣的態(tài)度來對待病人,，能讓病人在感受病痛折磨的同時更能體會到溫暖所在，這就是一個護士所要做的,。這一年我學習到的經驗和職業(yè)精神有很多,，但我也深知這其中也有很多的缺點。下面將我自己這一年的工作總結如下：

一年來,，在護理部和科主任的領導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力,，使皮膚科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題,。而與之對應的是：皮膚科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的皮膚基礎知識；在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展,，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，皮膚科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對皮膚基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術過硬、有特色的護理隊伍,。

多年的護士長經歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質”的內因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報,；利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們皮膚科的護士,，人文素質有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護士———護士有效管理自己———護理工作質量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅皮膚科的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中,，我們科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中,，皮膚科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容,，而把詳細內容輸入電腦,，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質,。于x月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。

盡管,，回首往事,，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰,；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說,，為了你們,，我一直在努力！但是,，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們皮膚科的護理科研項目至今還是空白；再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此,，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：力爭在護理科研方面有所突破,；寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟,。

年度考核護理個人工作總結篇九

時光宛若白駒過隙,，現(xiàn)如今20_年的工作便是已經結束了，回過頭來看這一年的成長與改變,，也是讓我的人生收獲到了更多的精彩,。在這年底的時刻也是對自己的工作情況進行了深刻的總結。

一,、專業(yè)知識與技能上

在目前的助產崗位,，我一直都是非常認真的對待自己的工作，同時每一天都是懷抱著極大的激情去面對工作,。同時我更是堅守在助產崗位的所有標準,，努力的為母嬰的健康成長做更多的貢獻,。在這一年中為了提升我個人的能力,，也是有較多的參與到各項的培訓中，在每一次的培訓中去感受更不一樣的知識,，并且讓個人的能力在其中得到提升,。對于醫(yī)院領導對我在工作上的安排與指導，我都是有非常認真的在進行核對與檢查,，就希望自己能夠將自己所負責的全部做都完成好,，并且保證所有母嬰的健康,。

二、思想與工作狀態(tài)上

一直以來我都保持著非常嚴格的按照醫(yī)院的要求來管理自己,，爭取讓自己在醫(yī)院的助產科中有非常棒的表現(xiàn),，更是以自己的努力來讓自己得到更大的成長。領導對我的安排與批評,，我都是非常認真的去思考,，去反思其中的道理，讓自己可以在每天的工作中得到更大的成長與改變,。而我也是有很積極的參與到科室的各項活動中,，主動在其中承擔一定的角色與任務，努力的讓自己的生活變得更加的精彩與美好,。在工作中遇到任何的問題與不好的地方,，我都是有及時的去請教并自主的鉆研，就希望這樣的自己是可以在工作中有更好的完成度,。

三,、往后目標

為了讓自己能夠更佳的適應目前的崗位，便是需要在工作中不斷去成長,，去努力的完成好每一件事,，努力通過自己的能夠讓母嬰們都有的照顧。身為護士更需要注重與母嬰及其家人的交流,，更是要將每一點需要注意的事項都交代清楚,，并且債照顧的過程中時刻留意，做好自己的工作,。當然在自己的工作期間更是需要定期的反思自己,，這樣便是能夠真正的明白自己還需要去成長，去改變的地方,，一這樣的方式來讓自己得到更大的成長,，同時促成醫(yī)院的更好發(fā)展。

醫(yī)院的發(fā)展是由每一位員工的共同努力所帶來的,，所以身為員工的我更是要顧全每一位病人的要求,，給他們以的照顧，將自己的溫暖帶給母嬰們,，讓他們會都可以在醫(yī)院得到最棒的照顧,，看到他們的健康出院便是我們最為幸福與快心的瞬間。

年度考核護理個人工作總結篇十

一,、通過學習使全院職工切實認識到此次大會,，在當前國際形勢風云變化、國內改革發(fā)展處在關鍵時期的條件下非常及時非常必要,，大會對于提高黨的執(zhí)政能力,、全面建設小康社會,，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

法律法規(guī)上,，結合“四五”普法,，學習《處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《行政許可法》,、《獻血法》等衛(wèi)生法律法規(guī)。把職業(yè)道德教育與學習中共中央《公民道德實施綱要》,、衛(wèi)生部頒發(fā)的《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》及醫(yī)療機構和人員“八不準”,、蕪湖市醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員“六禁止”等內容結合起來，效果顯著,，促進了職工服務理念的轉變,，也讓職工職業(yè)道德、工作責任心,、遵紀守法自覺性大有提高,。

二、抓好質量規(guī)范化管理,，促進醫(yī)療業(yè)務發(fā)展

1,、醫(yī)療質量是醫(yī)院各項管理工作的核心內容，是醫(yī)院的生命線,，也是管理成效的關鍵所在,。

為此，我們根據(jù)安徽省衛(wèi)生廳頒發(fā)的質量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質量管理的原則:以病人為中心,，以質量為核心,，基礎環(huán)節(jié)、終末質量并重,，自我控制與全面監(jiān)督并舉,，建立個人、科室,、醫(yī)院三級質控鏈,，全面地與經濟掛鉤。醫(yī)務科,、護理部將提高醫(yī)療質量建在“三基三嚴”基礎上,，分上,、下半年分別兩次對全院醫(yī)生,、護士進行了基礎理論,、基本知識,、基本技能的考核和測評,，結果納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放,，有效地使醫(yī)務人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項技術操作規(guī)程,。將科主任定為科室第一責任人，醫(yī)院召開了6次科主任,、12次護士長工作會議,，要求科負責人嚴把科內醫(yī)療質量、手術質量,、護理質量,、病歷書寫質量、各種檢查,、檢驗質量、醫(yī)學影像質量等質量關,。

2,、?？平ㄔO向高精尖發(fā)展,，積極引進推廣應用新技術、新項目,。內科新設糖尿病專科門診,，為600余名患者作了醫(yī)治,。

骨腦科腰椎滑脫復位協(xié)和鋼板內固定術獲得滿意效果，皮膚科在性病的后遺癥及并發(fā)癥的治療上取得了突破,，ct室引進全新菲利浦螺旋ct開展了斷層掃描診斷,。針對當前胃病發(fā)生率高的情況,，內科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑,。以上新技術,、新項目的投入使用均取得了良好的社會效益和經濟效益。

3,、急救工作進一步得到重視與加強,。

在規(guī)范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度,、值班人員職責,、駕駛員10分鐘內出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓,，急診工作人員輪流送別醫(yī)院進修;加大設備投入,，添置兩副全自動心電監(jiān)護儀、兩張多功能搶救床,，先進急救器械的添置,，為臨床搶救工作提供優(yōu)良條件,，提高了搶救成功率,。全年“120”出車1206次，接回977人次,，電話蓄意騷擾出車,、就地醫(yī)療處理無須接院治療229次,，搶救成功率98%，全年無一例“120”急救投拆舉報,，成功地為45萬繁昌人民群眾提供了迅速,、及時,、有效的醫(yī)療急救服務。

年度考核護理個人工作總結篇十一

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”和“優(yōu)質護理服務示范病房”的大環(huán)境下,，科室積極組織全體護理人員學習《住院患者基礎護理服務項目》,、《基礎護理服務規(guī)范》,、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等件內容,。

一、通過學習,，科室要求每位責任護士了解掌握服務內涵,、服務項目和工作標準。

在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力,，對于病情穩(wěn)定的康復期患者要求護理人員耐心的給予指導,、協(xié)助,，對于一些生活不能自理,、病(危),、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲,，每天定時為其洗,、擦、喂水,、喂飯,，協(xié)助其大小便等。通過對《住院患者基礎護理服務項目》,、《基礎護理服務規(guī)范》,、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的學習，規(guī)范了基礎護理的范圍,，強化了基礎護理的落實,，提高了護理服務的質量,。

二、加強質量控制,，提升護理工作質量,。

科室認真落實護理部—科室兩級網絡的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理,，每周,、每月堅持自查、抽查,，對自查及抽查的結果及時反饋,，特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當事人,。

除此之外，還加強了對科室中,、夜班,、雙休日、節(jié)假日的查房,，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點,，并及時給予糾正,。

三,、開展康復訓練，提高患者生活自理能力,。

針對科室患者的特殊性,，為了提高患者的生活自理能力及社會適應能力，科室經過精心的準備,、組織,，先后開展“包粽子”大賽，象棋,、麻將,、撲克競賽，洗臉,、刷牙,、洗衣、整理床單位等訓練,，通過這些活動及訓練極大地提高了患者的生活自理能力,。

四、開展各種形式的學習,，提高護理隊伍素質,。

科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應的業(yè)務學習,，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經驗,，包括對不同患者應該怎么樣護理,，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學習,、進修,、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其經驗,，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流,，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質。

五,、加強科室考核,，促進管理。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作,，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細則》,，《考核細則》包含了勞動紀律、護理質量,、護理安全,、服務態(tài)度等內容，《考核細則》中不光有明確的處罰金額,，也涉及到了對規(guī)避了護理安全,、風險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護理部等各級表彰人員的獎勵措施,?？傊剳图娌⒅贫鹊膶嵤┒ú坏龠M了管理,，同時也提高了大家的積極性,。

六、工作中的不足,。

雖然201x年的工作很順利,，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是,，工作中也存在一些不足,，表現(xiàn)如下：

1、個別護士無菌觀念不強,，無菌操作時不帶口罩,，一次性無菌物品用后處理不及時。

2,、學習風氣不夠濃厚,，撰寫學術論文較少,。

3、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

4、病房管理有待提高,。

年度考核護理個人工作總結篇十二

20xx年是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念,，加大了護理質量監(jiān)控力度,，使全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部20xx年工作總結如下：

一,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓,。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓,。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍,，提高護理人員的綜合素質,。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干（包括10名護士長）前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院,、解放軍總醫(yī)院進修學習,，這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月,、6月,、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理,，病人均已康復出院,。

3、積極完成各項培訓,。xx9年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,，參加人數(shù)為1389人次,。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底,，全院193名臨床護士均為大專學歷,，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀,。

4,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性?！?,、12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演,，護理操作技術展示為主,。護理人員各盡所長，既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感。

5,、加強實習生的帶教工作,。實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度,、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護士長進行理論及操作考試,。科室對實習生層層把關,，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全,。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入,、轉入,、手術前、手術后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4,、組織了見習期護士進行崗前培訓,，通過培訓,，使她們樹立法律意識、質量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量,。

三,、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照北京軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，提高了護理質量；在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結和分析，提出了相應對策,。

四,、加強了質量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質控標準,，由一名護士長專門負責檢查護理文書。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學,、消毒監(jiān)測的管理

五、提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質量,，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助

1,、配合政治處成功組織了“八,。一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會,、放射治療新技術與規(guī)范化應用學術研討會等重大活動,，贏得了科室一致好評,。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。完成了代理護士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓工作。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質量管理年”的中心工作,，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實,。

年度考核護理個人工作總結篇十三

我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃,，以“服務好、質量好,、醫(yī)德好,，群眾滿意”為目標，以提高護理質量為主線,。 隨著優(yōu)質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分,，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來,，變被動服務為主動服務,，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患關系,。通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位,。

現(xiàn)將我科護理工作總結

一,、統(tǒng)一思想、提高認識,、組織落實

1、科室領導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質護理服務的決心和重要性，組織制訂實施方案,。

2,、在全科范圍積極動員，積極開展優(yōu)質護理服務,。

二,、理清思路、切實落實各項工作

1,、建立健全護理規(guī)章制度,，工作規(guī)范，崗位職責,。確保了護理基礎質量和安全,。

2、認真落實優(yōu)質護理服務,，發(fā)放滿意度調查表,，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監(jiān)督,。

3,、制定了護士分層級管理制度，成立了由護士長→責任組長→責任護士→助理護士的分層管理結構,，按護士能力,、患者病情,、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每組護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的,、連續(xù)的,、滿足病人需求的護理服務。

4,、改革護理排班模式：對排班模式改為apn排班,，減少護士交班次數(shù)，同時實行彈性排班,，確?；A護理工作落到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質量,。

5,、嚴格基礎護理的落實：如為病人剪指甲、喂食,、協(xié)助排便等,，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理,，也增進了護患關系,。

6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施,，加強臨床護理,，保證醫(yī)療安全，護理部制訂了一些安全標識,，如防跌倒標識,、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生,。

7,、責任組長每班對本班基礎護理工作進行檢查，護士長每天檢查,，找出存在問題，進行原因分析,，提出改進措施,。

三、積極開展優(yōu)質護理服務和責任制整體護理

(1)開展優(yōu)質護理服務后,，能夠把時間還給病人,，護理質量提高，患者感到非常滿意,。開展責任制整體護理后,，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,、用藥及輔助檢查，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足,，并及時糾正,，避免了差錯的發(fā)生;基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好,。

(2)臨床護士工作模式,。落實責任制整體護理小組負責制或責任護士負責制，包床到護,，每個護士分管病人數(shù)平均不超過8人,。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現(xiàn)護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人,，認真執(zhí)行床邊交接班,、治療、護理,，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式,。逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置,。執(zhí)行床邊交接班,、治療、護理,，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式,。逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置,。

(3)病人滿意度較前有所提高,，責任護士經常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可,。

四,、建立監(jiān)督機制，持續(xù)改進服務質量

1,、每月開展一次公休座談會,，及時聽取病人意見，設立住院病人聯(lián)系本,，及時進行出院病人電話回訪,。

2、在住院病人滿意度調查中,，病員滿意度能夠達到92%

五,、認真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對,。來提高護理質量,，確保護理安全,。

(1)加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息,，護士進行各項治療,，護理時按兩種以上識別方式進行查對。

(2)堅持查對制度,，每天下午責任護士查對當天醫(yī)囑,，每周護士長總查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生,，做好重癥病人的護理,。

(3)嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置,，口服藥杯每天消毒一次,，紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護理一床一巾一濕掃,，出院病人進行終末消毒,，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記,，

六,、存在的問題和挑戰(zhàn)

雖然取得一定成績，但還有不足;如護士宣教及健康指導不到位,、護士書寫病例不規(guī)范,，個別護士責任心不強，病房管理不到位等,，科室管理能力有待進一步提高,。

病人方面

①在病人滿意度調查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位,、主動性較差,、溝通交流不及時等問題。

②在日常檢查中,，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎護理和生活護理,，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務?不放心讓護士照顧患兒，不放心,。

護理人員方面

①護理人員工作量大,，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理,。

②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關系,。護士忙于書寫各種記錄,，而忽略了護理措施的落實,，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少,。

③由于護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素,，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房,，觀察病情不全面,，健康教育有時落實不及時，內容浮淺,，交流溝通還不主動,、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。

管理方面

后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠,，如總務科,、配藥房等未完全實行下收、下送,，護士需用相當?shù)臅r間執(zhí)行治療護理之外的工作,。

總之，科室護理人員同心同德,，克服困難,，以醫(yī)院大局為重，內強素質,，外塑形象,，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人提供優(yōu)質護理服務,。我相信,，我們會越來越好!