當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇一

在市場激烈競爭的今天,，客戶既然選擇了我們的產(chǎn)品,，那就是對我們的信任，而作為售后服務(wù)如何將這種信任繼續(xù)維護(hù)下去,，那么售后服務(wù)的一舉一動將成為用戶判斷企業(yè)是否負(fù)責(zé)的直接證據(jù),。當(dāng)我們考慮產(chǎn)品本身時，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,，而要想取得用戶肯定,，那么我們唯有更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。服務(wù)的好與壞,，絕不是技術(shù)優(yōu)勢,，而是態(tài)度。服務(wù)中的技術(shù)我不能解決,，可以讓研發(fā)協(xié)助解決,；然服務(wù)中的態(tài)度不行，將是服務(wù)的最大失職,；每一次良好的服務(wù),，都好比栽下一棵樹，不久將回報的是整個森林,。因此,，良好的服務(wù)態(tài)度，是用耐心,、細(xì)心,、誠心、理解、微笑,、信心為根本的服務(wù),，將是我們始終向用戶提交的最滿意的答卷。所以我深刻的理解到,，我們在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的和技術(shù)支持的同時,，服務(wù)態(tài)度將決定了用戶下一次的選擇。

銷售和服務(wù)本身就是無法分割的,，只有做好服務(wù)才有成功的銷售,，一切服務(wù)的宗旨是讓客戶滿意，讓客戶用到有保障的產(chǎn)品,；一直以來我是這么想的,，也是這么做的，所以以后我仍會用良好的`服務(wù)態(tài)度,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全力為銷售保駕護(hù)航,。

售后是銷售部門的得力后盾，但更多的也需要銷售人員的調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào),有了他們的調(diào)節(jié),，我的工作才會順利的進(jìn)行,；有了他們的指導(dǎo)，我的工作才能抓住核心部分,；比如,，廣州高速公路項目的出差，因為提前已經(jīng)溝通和協(xié)調(diào),，所以去后有車接,，有找好的賓館，第二天,，他們的售電機(jī)和電腦都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,，這樣以來，大大節(jié)約時間,，(范文網(wǎng) )更提高了效率,，于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進(jìn)行了培訓(xùn)。

在客服當(dāng)中難免遇到相當(dāng)棘手的問題,，苦思冥想找不出解決問題的辦法,，如果繼續(xù)苦思冥想，不僅會讓客戶覺得我們的服務(wù)效率低,，而且會讓客戶覺得我們的售后服務(wù)水平跟不上,；雖然作為售后不是能解決所有的客戶問題，但是,，有了研發(fā)部門同事的協(xié)助和指點,，我們客戶的所有問題都能得到解決,。

在客服中，我還得到其他部門協(xié)調(diào)和幫助,。所以,，在這里特別感謝他們。

為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，是我的本職工作所在,，能夠為用戶解決問題是我最大的工作樂趣,。不管是在辦公室里,，還是在出差的路上，我都一如既往的認(rèn)真對待我的客服,，因為只有他們才能讓我看到自己的不足,，從而提醒自己不斷的去學(xué)習(xí)，去成長,。比如在服務(wù)中遇到一個客戶提出的技術(shù)問題,，如果當(dāng)時我不能為客戶提供技術(shù)幫助，我一定會去請教我的領(lǐng)導(dǎo)或研發(fā)部門的同事,，從而汲取知識,；不僅能夠為客戶解決問題，而且能讓自己懂得更多的專業(yè)知識,，何樂而不為,？。

來億瑪工作之初,，楊經(jīng)理首先讓我學(xué)習(xí)了《售后服務(wù)的五項修煉》專業(yè)培訓(xùn)視頻,，從多方面的服務(wù)角度去看待和學(xué)習(xí)售后服務(wù)的過程；后來楊經(jīng)理也多次從服務(wù)的語言表達(dá),、服務(wù)的技術(shù)難點等多方面給予幫助和指導(dǎo),，覺得受益不少；工作之外,，我查閱過一些企業(yè)的售后服務(wù)的理念及方法,，一些相關(guān)的技術(shù)知識，但每個公司都有自己特定的服務(wù)內(nèi)容及類別,。在今后,，我會不斷的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗,，以最適合公司的服務(wù)方式更好的為客戶解決實際問題,。

來售后服務(wù)時間較短，實踐經(jīng)驗還淺薄,，有些方面我必須加強(qiáng)現(xiàn)場實踐的力度,，在實踐中增強(qiáng)服務(wù)水平,，同時要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心,、專業(yè)心,，加強(qiáng)工作效率、提工作質(zhì)量,。

在20xx年,，我想我會用更好的服務(wù)態(tài)度，更好的專業(yè)精神,，更好的為億瑪貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

最后，感謝楊經(jīng)理,！感謝在工作上給予我?guī)椭耐聜?！感謝億瑪公司！

此致

敬禮

深圳xxxxx有限公司

客服部xxxx

20xx-xx-xx

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇二

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了,，從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：1,、立足本職，愛崗敬業(yè)2,、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn)3、在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題4,、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,，不管時間的長短,，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報名,、參加聽試,、筆試、面試,、復(fù)試到參加培訓(xùn),，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員,。

在那里,，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤,，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里,，我們小組成員之間,、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),，讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,，每位學(xué)員都用心參與到討論中來,，大家各抒己見，互相交流意見,，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在那里,，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng),，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在那里,，每一天都會發(fā)生許多好人好事,，這些事雖小,，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言,，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,，在那里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。但老坐席和新學(xué)員們的熱情,、歡迎、微笑感染了我,，使我簡單起來,。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作,，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定,，青春的'浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一,、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是用心,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”,。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),，而且是一種職責(zé),，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己,。

1、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力,，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2,、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題,。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務(wù),。在進(jìn)行每一天的外**,，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,，高效的外呼,。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高,，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢,，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配,。做到數(shù)量,、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí),，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識,，持續(xù)良好心態(tài);

四,、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì),。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇三

冬風(fēng)拂面,，瑞雪紛飛,，天氣在漸漸變冷，今年已將近結(jié)束,，這注定x公司今年是豐收的一年,。我們所在的xx化工年產(chǎn)x萬噸xx項目工程是我們x公司在xx重要的戰(zhàn)地，通過我們項目部與各施工隊伍的不懈努力,，此項目工程取得了良好的效益,。

我們x公司在此xx工程中主要負(fù)責(zé)聚合、干燥,、供料回收,、壓縮,、精餾、尾氣凈化,、空壓制氮及冷凍,、單體儲存、轉(zhuǎn)化和提氫各車間的土建,、鋼結(jié)構(gòu),、設(shè)備、工藝管道,、電氣儀表,、防腐保溫等工程的施工及氣柜、pvc料倉的制作與安裝?，F(xiàn)如今各車間的土建工程與鋼結(jié)構(gòu)工程的施工已基本完成,，并安裝大小設(shè)備近x臺，且電氣儀表工程和防腐保溫工程也在同步進(jìn)行,，氣柜的制作與安裝已經(jīng)基本完成,，x料倉的制作已完成。在整個施工過程中我們雖然面對重重困難,，層層挑戰(zhàn),，但是我們迎難而上，勇敢面對,！在x經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們用最短的時間取得了最大的效益，拿到了最好的成績,。

剛開始我們以各車間土建工程施工為主鋼結(jié)構(gòu)工程施工為輔,，在這些基礎(chǔ)建設(shè)取得一定進(jìn)度之后便開始土建工程、鋼結(jié)構(gòu)工程,、設(shè)備安裝工程電氣工程和防腐保溫工程交叉作業(yè),，同步施工，于經(jīng)理科學(xué)管理,，合理分配,，使得工程進(jìn)度得到很大的提高。在進(jìn)行設(shè)備吊裝時由于建設(shè)單位自備大型吊車,，于是于經(jīng)理就讓我牽頭和安全,、質(zhì)量、技術(shù)等管理人員聯(lián)合召開碰頭會,，研究最佳吊裝安裝方案,，在技術(shù)、安全措施保證的情況下，我通過多年的工作的經(jīng)驗和過硬的技術(shù),，合理安排人員,，帶領(lǐng)大伙一起大干，結(jié)果功夫不負(fù)有心人,，我們只用了不到x天就將x余臺大型設(shè)備組裝好并吊裝安裝完畢,，節(jié)省了臺班和人工，為公司省了一大筆費用從而取得了良好的效益,，而且由于工作干的非常效率化,、經(jīng)濟(jì)化、效益化所以得到業(yè)主的一致稱贊,。

這個工地施工過程中困難重重,，但不管情況多么糟糕，不管問題多么復(fù)雜,，我們相信“辦法總比問題多”,，各種各樣的`困難通過我們的努力都一一解決。有有利條件便利用有利條件,，沒有條件我們便創(chuàng)造條件,，我們不浪費一分一秒，和時間賽跑,，抓緊施工,，在保證施工質(zhì)量的前提下，趕工期,，搶進(jìn)度,，最終把工期趕上來，取得了各單位的認(rèn)可,，得到了業(yè)主的好評,！現(xiàn)在土建工程和鋼結(jié)構(gòu)工程已經(jīng)基本完成，來年將主要進(jìn)行設(shè)備安裝工程,、工藝管道及電氣儀表和防腐保溫工程，我們來年一定能將此工程順利完工,，這一仗我們是打的艱難了點,，但我們有信心將這一仗打好，有信心完成公司交給我們的任務(wù),，勝利的曙光就在前方,。

一份耕耘，一份收獲,。為了工作,，我們奮斗了多少個日日夜夜；為了工作,，我們千里迢迢奔赴到祖國的xx,；為了工作,，我們很少有和家人團(tuán)聚的機(jī)會；為了工作,，我們無怨無悔的把汗水和熱血拋灑在xx工地,；為了x公司的騰飛，我無怨無悔,。一切為了公司,，為了公司的一切，我們努力奮斗,、拼搏,。

我相信xx公司今年將捷報滿天，也堅信x公司明天將會更加輝煌,！

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇四

今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破。抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2,、配合股份制管理模式,，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工,，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率,。強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊至處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長,。

4、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)。積極開拓杏苑報,、每日新報,、天津日報、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上,。開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班,。完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育,，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心,。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo),，總分96.7，名列全市榜首,。

7,、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號。通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。

護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的'正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力,，明年護(hù)理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢,，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇五

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨。現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一年來,，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理,，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通。及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭。讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識。在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，專科護(hù)士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識，也進(jìn)行了培訓(xùn),。

一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識,，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊伍。

多年的護(hù)士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團(tuán)隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護(hù)士長管理”這個外因，通過護(hù)士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生,、職場感悟,。舉辦“天使心語”小板報。利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高,。

我終于打造出了“我用人文知識改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己——護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng),。

比如說,，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護(hù)士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士大量時間，因此深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的`同時,，我堅持學(xué)習(xí)新知識,，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì),。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇,。

盡管，回首往事,，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰,。面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說,，為了你們,，我一直在努力！

但是,，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項目至今還是空白。再比如,，有時候,，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈,。因此,，展望未來，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心,，作為護(hù)士長我的努力方向是：

1,、力爭在護(hù)理科研方面有所突破。

2,、寬嚴(yán)結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟,。

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇六

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，還沒找到?jīng)_刺的感覺,，就到年尾了,。回過頭看看今年的工作內(nèi)容,，總結(jié)一下今年的辦案體會,，希望能對明年的工作有益。

今年辦案數(shù)27件,，接待上門咨詢45件，電話咨詢30余件,。所承辦案件中包括訴訟案件26件,，非訴案件1件；訴訟案件中民事案件19件,，刑事案件7件,。

1.工作視野不夠開闊。

還是局限于往年的辦案范圍,，沒有新突破,。對于自己不熟悉的.業(yè)務(wù)領(lǐng)域缺乏工作熱情，學(xué)習(xí)態(tài)度不積極,。拓展業(yè)務(wù)范圍方面做的不夠,。希望自己明年在新領(lǐng)域加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向其他律師取經(jīng),。

2.工作細(xì)節(jié)考慮不周,，工作態(tài)度有待提高改善。

在辦案過程中,，還是會受當(dāng)事人態(tài)度和素質(zhì)影響,，經(jīng)常出現(xiàn)不耐煩，沒耐心的情況,。日常生活中也存在懶散,、貪圖安逸的心態(tài)，想到工作中會遇到的困難和繁瑣就產(chǎn)生退避的心理,，缺乏直面面對的勇氣,，希望明年能改善。

3,、組織,、溝通能力上還有欠缺。

與當(dāng)事人交流的過程中,，對當(dāng)事人心理了解還是不夠,，存在幾次因溝通不到位而跑案子的情況,。律師朋友曾私下跟我說過我們這個職業(yè)要學(xué)習(xí)心理學(xué)，對與當(dāng)事人溝通很有助益,。希望自己明年能對這方面有所學(xué)習(xí),。

總之，工作中存在很多不足,，辦理案件過程中也存在缺乏激情,，不求甚解，害怕吃苦等眾多嚴(yán)重問題……今后要積極查找自己在執(zhí)業(yè)理念,、業(yè)務(wù)能力,、工作態(tài)度等方面存在的差距與不足，爭取在明年能有顯著的提高,。

律師行業(yè)是個離不開同事之間合作的行業(yè),，希望主任能在新的一年里擴(kuò)大本所的律師隊伍，讓我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,。

綜上,，在20xx年里，非常非常感謝各位同仁的熱心幫助,，我都記在心里,，真誠的祝愿各位在新的一年里百尺竿頭更進(jìn)一步，祝我們共同的家園——xxxx律師事務(wù)所20xx大豐收,！

xxxx律師事務(wù)所

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經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇七

20xx—20xx年是xx市青少年校園足球活動的全面發(fā)展,、豐富多彩的一年，是xx足球人努力進(jìn)取,、不斷開拓的一年,，是團(tuán)結(jié)協(xié)作不斷創(chuàng)新的一年，更是全面完善,、總結(jié)提高的一年,。一年來，在全國校足辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在體育局和教育局密切配合共同推進(jìn)及各定點學(xué)校不懈努力下,，xx校足辦全體同仁以《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》和《關(guān)于開展全國億萬學(xué)生陽光體育運動的精神》為指針，以國家體育局“三大球”發(fā)展戰(zhàn)略為重心,，以全面提高我市青少年足球運動水平為著眼點,，全面推進(jìn)、不斷完善,，營造了良好的“xx校園足球”氛圍,，夯實了青少年校園足球堅實的基礎(chǔ)，推進(jìn)了xx青少年足球活動蓬勃發(fā)展，創(chuàng)建了良好的青少年足球發(fā)展上升的空間,，特別是在師資培訓(xùn)和全國冠軍杯比賽等大型活動中得到了全國校足辦的充分肯定,。

xx青少年校園足球活動發(fā)展迅速，效果顯著,，20xx年9月以來,，我們在過去一年良好工作的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新,、不斷完善,、不斷的深入，各項工作又有長足發(fā)展,。

青少年校園足球活動的深入發(fā)展,，取決于領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)具體化、工作的實效化,。為了強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo),，我們在過去工作的基礎(chǔ)上，對領(lǐng)導(dǎo)人員,、領(lǐng)導(dǎo)部門重新進(jìn)行了調(diào)整充實，把市教育局藝體衛(wèi)培訓(xùn)部納入組織機(jī)構(gòu),，專門進(jìn)行培訓(xùn)工作,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量，強(qiáng)化了決策能力,，解決了過去教育局只參加領(lǐng)導(dǎo)不參與指導(dǎo)校足辦工作的兩層皮的問題,，使領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和常設(shè)機(jī)構(gòu)的配合更加緊密，工作更加具體,、效果更加明顯,、實現(xiàn)了專業(yè)化與普及化有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)與培訓(xùn)協(xié)調(diào)發(fā)展,。

根據(jù)校園足球工作的特點和需要,，我們及時調(diào)整了工作思路，在調(diào)整充實校園足球領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上,，對體育局和教育局各自分工進(jìn)行了重新明確,，對主導(dǎo)與協(xié)助關(guān)系進(jìn)行了重新明確，對具體工作范圍和責(zé)任進(jìn)行了重新明確,，形成了責(zé),、權(quán)、利,、主,、輔、從的框架式領(lǐng)導(dǎo)格局，實現(xiàn)了分工合理,，各負(fù)其責(zé),，協(xié)調(diào)發(fā)展。

為了全面促進(jìn)我市校園足球工作穩(wěn)固發(fā)展,；全面推進(jìn)全市青少年足球運動登上新臺階,，全面掌握我市校園足球發(fā)展現(xiàn)狀和前行走勢；全面準(zhǔn)確地了解我市校園足球20xx年工作基本情況,，為20xx年校園足球工作開展提供科學(xué),、客觀、實用的決策依據(jù),，經(jīng)校園足球領(lǐng)導(dǎo)小組決定,，自20xx年10月10日至20xx年11月4日止，校足辦組成專門評估小組,，對所有定點學(xué)校的基礎(chǔ)保障工作情況進(jìn)行全面的評估,。這次評估遵循了公平、公正,、公開的基本準(zhǔn)則,，采用了聽匯報、看材料,、查記錄,、走場地的基本方式，采取了地毯式檢查,，不留死角,，逐校評估不走過場，采用兩人查閱佐證材料打分,，換人核對不開口子的基本手段,。從六個方面、34項評估內(nèi)容作為切入點,，共檢查評估46所學(xué)校,，聽取了各個定點學(xué)校的工作匯報，收集了優(yōu)秀定點學(xué)校的材料,，核實各種數(shù)據(jù),，檢查了所有工作記錄，基本上掌握了xx市校園足球20xx年工作的基本概況和發(fā)展走勢,，從檢查評估的整體情況看,，xx市校園足球的發(fā)展是健康的、穩(wěn)定的,、科學(xué)的,、有序的，主要的特點是：領(lǐng)導(dǎo)重視、基礎(chǔ)牢固,、組織有序,、保障有力、訓(xùn)練規(guī)范,、宣傳得當(dāng),、培訓(xùn)及時、活動頻繁,，形式多樣,，主要表現(xiàn)是：材料充實、隊伍完整,、匯報客觀,，涌現(xiàn)出的海林朝鮮小學(xué)、xx等19所優(yōu)秀學(xué)校,，并給予三萬余元獎勵,。此次評估收到了良好的效果，在圓滿的完成評估任務(wù)的同時,，建立了信息庫,，強(qiáng)化了校園足球工作指導(dǎo)決策的實效性。

校園足球的全面開展,，離不開行之有效的全面培訓(xùn),，為了全面提高xx市校園足球活動的領(lǐng)導(dǎo)水平，教練水平,，教師水平，20xx年9月以來,，我們分層次,，分類別，分步驟舉辦了校長和管理干部,、d級教練,、初級指導(dǎo)員進(jìn)行了三次立體培訓(xùn)，并在圓滿完成全年培訓(xùn)計劃的同時,，我們得到了全國校足辦的大力支持,，又超額承辦了中級指導(dǎo)員和d級教練培訓(xùn)班，追趕上了兄弟布局城市的大隊伍,。

20xx年12月23日我們舉辦了校長,、管理干部培訓(xùn)班，共有46所學(xué)校53名校長和管理干部參加了培訓(xùn),。在這次培訓(xùn)中,，我們請來了體育局隋紅江局長、教育局李雁芳局長發(fā)表講話，李局長強(qiáng)調(diào)“要培養(yǎng)學(xué)生運動興趣,，形成良好校園足球文化,，把校園足球作為重要工作納入學(xué)校教育整體規(guī)劃”，并請國家校足辦培訓(xùn)部曾丹主任為校長培訓(xùn)班講課,，曾主任生動的講述了開展校園足球活動的定義及我國校園足球未來發(fā)展的美好前景,，提高了我市定點學(xué)校校長的思想認(rèn)識，增強(qiáng)了他們開展校園足球活動的決心,。校長和管理干部的培訓(xùn),，提高了他們對校園足球的認(rèn)識，提升了信心,，激勵了干勁,，明確了怎樣加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、改善環(huán)境,、創(chuàng)造條件才能開展好足球活動,，為校園足球在xx市蓬勃發(fā)展奠定了堅實的政治基礎(chǔ)。

20xx年1月20日我市舉辦了初級指導(dǎo)員培訓(xùn)班,，46所學(xué)校53名定點學(xué)校的體育教師參加了培訓(xùn)思想?yún)R報專題,，培訓(xùn)時間為6天，國家校足辦特派國際足聯(lián)高級講師葉任強(qiáng)先生執(zhí)教,。通過培訓(xùn),，全體學(xué)員對開展校園足球活動在觀念上有了新認(rèn)識，對孩子的身心特點有了新認(rèn)識,，培訓(xùn)中,，每個學(xué)員都根據(jù)自己學(xué)校情況完成了一份本校足球發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)結(jié)束,，作為檢驗53名指導(dǎo)員與40名小學(xué)生共同舉辦了一次“校園足球節(jié)”,，葉任強(qiáng)講師的趣味教學(xué)，生動講解,，互動啟示,，激發(fā)了孩子們對足球的興趣，也激勵了指導(dǎo)員的熱情,。xx當(dāng)?shù)孛襟w跟蹤報導(dǎo)了這次培訓(xùn),，在xx市起到了良好的反響。

20xx年1月23日和20xx年8月20日我們分別舉辦了兩期d級教練員培訓(xùn)班,，第一期25名學(xué)員,、第二期24名共計49名初級指導(dǎo)員通過了培訓(xùn)，大家學(xué)習(xí)熱情高漲,，遵守紀(jì)律,、積極主動,，主動編寫教學(xué)，參與講課,，積極與講師互動,，學(xué)員們分組對抗，根據(jù)青少年發(fā)展的特點,，教練員角色和素質(zhì),、防守原則、球性,、球感和帶球,、接應(yīng)、接球和控球,、頭球進(jìn)攻和防守,、身體協(xié)調(diào)性訓(xùn)練；突破和帶球跑,；短傳和長傳球,；守門員技術(shù)和射門，極大的提高了教練員們的實戰(zhàn)技能,。講師們高超的`足球技術(shù)和教學(xué)水平給教練員留下了深刻的印象,，通過培訓(xùn)，使他們學(xué)到了知識,、增長了能力,，也成為了推動xx市校園足球發(fā)展的堅實力量。

20xx年8月23日xx市校園足球中級指導(dǎo)員培訓(xùn)班在xx市第一中學(xué)正式開班,，22名學(xué)員們通過三天的理論及實踐的學(xué)習(xí),，迅速提升了訓(xùn)練理念，理論課上每名學(xué)員都作出了自己的教案,，并予以講解,，和大家共同分享。技術(shù)課上學(xué)員們分組對抗,，密切配合，積極踴躍,，氣氛熱烈,，課下互相交流，大大提高了指導(dǎo)員們的實戰(zhàn)技能,。此次培訓(xùn),，國家校足辦選派的講師為學(xué)員們奉獻(xiàn)了高水平、精彩的講座,，使得參加培訓(xùn)的老師們汲取了豐富的理論和實踐知識,，提高了足球?qū)I(yè)素養(yǎng),。講師們認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)也深深的感染了學(xué)員們,，使學(xué)員們能夠積極踴躍地參與學(xué)習(xí),，出勤率得到保證，學(xué)習(xí)態(tài)度以及學(xué)習(xí)效率得到長足提高,，講師及學(xué)員彼此間的真誠溝通和交流使得培訓(xùn)工作順利而圓滿地完成,，20名學(xué)員過關(guān)學(xué)業(yè)。

20xx年11月7日,，20xx—20xx年度聯(lián)賽預(yù)賽在全市范圍內(nèi)全面展開,，46所學(xué)校109個參賽隊共計1050名學(xué)生展開了激烈的角逐，我們參賽隊按出生年,、月,、日設(shè)立了五個組別，即：小學(xué)男子甲組,、小學(xué)男子乙組,、小學(xué)女子組、初中男子組,、女子組,、高中男子、女子組,，確保了比賽的公平公正性,。賽場上小球員們的技術(shù)比上屆聯(lián)賽明顯提高，而女球員在賽場上的表現(xiàn)一點不比男球員遜色,。賽場上的氣氛十分熱烈,，場外球員和拉拉隊呼喊聲此起彼伏，學(xué)生家長們關(guān)心比賽,，親臨現(xiàn)場觀賞,，為場上的球員加油助威。參加比賽的運動員無論是來自市區(qū),、縣城,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村和市直的中小學(xué)校,，都把發(fā)揚(yáng)奧林匹克精神作為運動隊的口號,，把團(tuán)隊意識作為學(xué)校的形象，把展示良好的體育道德風(fēng)尚作為參賽的宗旨,，整個預(yù)賽都體現(xiàn)出了xx青少年積極向上的精神風(fēng)貌,。經(jīng)過357場預(yù)賽，28支代表隊進(jìn)入了決賽階段,。

20xx年4月5日,，在這春意盎然,、萬物復(fù)蘇的美好時刻，我們在北山體育場隆重舉辦了20xx—20xx年度聯(lián)賽決賽開幕儀式,，拉開了聯(lián)賽決賽的大幕,，校園足球領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員、市,、區(qū)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及全體45所定點學(xué)校主管校長全部參加開幕儀式,。4月份的xx正值初春季節(jié)，氣候變化莫測,，聯(lián)賽決賽開始后,，連續(xù)遭遇雨雪天氣，氣溫下降,。雨雪交加,，使比賽進(jìn)行遇到難以預(yù)料的困難。但是,，在這種惡劣的天氣下,，參賽的小運動員們克服困難，不畏嚴(yán)寒風(fēng)雪所俱,，頑強(qiáng)拼搏,，在雪地球場上充分展示了xx市青少年運動員不畏艱險和為勇為集體爭光的精神境界，展示了xx校園足球蓬勃發(fā)展態(tài)勢,，更充分展示了xx校園足球巨大的發(fā)展?jié)摿?。?jīng)過四天228場緊張激烈的角逐，xx朝小代表隊獲得本次聯(lián)賽決賽小學(xué)男子甲組冠軍,，海林市朝小代表隊獲得小學(xué)男子乙組冠軍,，海林市朝小代表隊獲得小學(xué)女子組冠軍，海林市朝鮮中學(xué)代表隊獲得初中男子組冠軍,，海林市第二中學(xué)代表隊獲得初中女子組冠軍,，xx市第十五中學(xué)代表隊獲得高中男子組冠軍，高中女子組xx市第五中學(xué)獲得冠軍,，本次賽會組委會共評出“優(yōu)秀參賽學(xué)校獎”8個,、“優(yōu)秀校園足球裁判員獎”3名、“優(yōu)秀校園足球指導(dǎo)員獎10名,、“最佳射手獎”10名,，“優(yōu)秀門將”6名。4月14日聯(lián)賽決賽圓滿結(jié)束,。

本次聯(lián)賽賽出了xx青少年的拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神,，提高了xx青少年對足球的興趣,，助推了我市校園足球活動良好的上升勢頭,，促進(jìn)了足球事業(yè)在xx各中小學(xué)校的蓬勃發(fā)展。xx市青少年校園足球聯(lián)賽是一個充滿魅力的載體,，她已經(jīng)成為我市青少年“運動,、健康、快樂,、陽光”成長的平臺,。我市校園足球活動經(jīng)過兩年來的實踐和探索，通過班級,、年級,、學(xué)校、區(qū),、市數(shù)百場比賽,，有近萬人次的中小學(xué)生走上了操場，走進(jìn)了大自然,，走到了陽光下,，體驗了足球的樂趣，揮灑了青少年xx活力,！我們將不斷加大全面落實國家體育總局,、教育部《關(guān)于開展全國青少年校園足球活動的通知》精神的力度，爭取實現(xiàn)新的突破,，我們有決心,、有恒心、有信心,，在十二五期間培養(yǎng)出高,、精、尖的足球人才,，使xx的青少年校園足球工作進(jìn)入全國先進(jìn)行列,，完成歷史使命！

按照全國青少年校園足球工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作部署,，積極參加國家校園足球辦公室組織的校園足球活動,，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。

20xx年1月5日,，由黑龍江省體育局,、省教育廳主辦xx校足辦承辦的全省校園足球“冬令營”活動，在黑龍江農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院全面展開,，這是黑龍江省首屆冬令營活動,，層次之高、人數(shù)之多,、范圍之廣,、領(lǐng)導(dǎo)之重視,、意義之深遠(yuǎn)，在黑龍江體教歷史上都是第一次,，作為承辦單位,，我們義不容辭的承擔(dān)了全部工作，保證了大會各項工作萬無一失,，確保了冬令營圓滿成功,，同時給孩子們進(jìn)行交流、娛樂創(chuàng)造了機(jī)遇,，使孩子們在雪的世界里寓競于樂,，沐浴大自然。在這次冬令營活動中,，xx海林代表隊在冬令營賽事上獲得了第一名的好成績,，彰顯了xx校園足球活動的水平。

5月18日下午13：30分在風(fēng)景如畫的xx市北山體育場隆重舉行了亞足聯(lián)草根足球日暨xx市首屆校園足球節(jié),。五月的夏日,，風(fēng)和日麗，xx市400余名校園足球運動員來到北山體育場參加xx市第一屆青少年“校園足球節(jié)”,。本次活動是我市青少年校園足球運動的一次盛會,，是一次多姿多彩、形式多樣的青xx想放飛的啟蒙大會,，它極大的豐富我市青少年足球活動方式和內(nèi)涵,，全面促進(jìn)我市校園足球活動的多樣化，不斷地增強(qiáng)足球運動的趣味性和對廣大青少年的吸引力,，推動全市青少年更加主動的投入到校園足球活動之中,，讓學(xué)生、老師,、家長,、志愿者互動，更加自然的產(chǎn)生對校園足球更大的興趣,，挖掘青少年各方面的潛力,，在我市校足辦的帶動影響下，各定點學(xué)校積極響應(yīng)陸續(xù)開展了各種形式的足球節(jié),。營造了校園足球文化濃厚的氣氛,，促進(jìn)青少年素質(zhì)的全面發(fā)展，把我市青少年校園足球活動提高到一個更新的水平,。本次“校園足球節(jié)”,，為青少年提供了一個xx活力的新天地，一個發(fā)現(xiàn)自我、充實自我,、展現(xiàn)自我的大舞臺,。草根大舞臺，校園足球展風(fēng)采

20xx年6月10日,，全國青少年校園足球長春分區(qū)賽在吉林省長春市打響，我市作為全國布局城市之一,，首次組隊參加了這次足球盛會,。xx市朝鮮小學(xué)、海林市朝鮮中學(xué),、海林市朝鮮小學(xué)三所定點學(xué)校參加了本次比賽,。這次大賽參加隊伍之多、水平之高,、球技之精湛,、爭奪場面之激烈，讓全體參賽隊員不僅經(jīng)受了大賽的鍛煉和考驗,，更增長了見識,、學(xué)到了經(jīng)驗。

xx市青少年校園足球活動起步較晚,、基礎(chǔ)薄弱,、教練人才缺乏、相對水平較低,，但是xx校足辦不甘落后,、真抓實干，抓培訓(xùn)打基礎(chǔ),，抓普及促提高,，抓訓(xùn)練贏比賽，在短短的一年中,，使xx青少年校園足球活動蓬勃興起,、迅速發(fā)展，取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,。本次賽會,，我們xx市的小隊員們打出了風(fēng)格、賽出水平,，以嫻熟的球技,、較高的運動水平、頑強(qiáng)的拼搏作風(fēng),，良好的精神風(fēng)貌,、優(yōu)秀的競技品德、嚴(yán)格的紀(jì)律管理，不僅賽出了高水平,、展示了xx市雪城青少年校園足球的嶄新風(fēng)貌,，更為xx市爭得了榮譽(yù)、爭得了形象,，獲得了賽會組委會的高度贊揚(yáng)和評價,，并一舉獲得了一個二等獎、兩個三等獎和精神文明獎,，有三個小隊員被國家校足辦授予“希望之星”的光榮稱號,。

根據(jù)全國青少年校園足球活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)的《關(guān)于組織20xx年全國青少年校園足球夏令營的通知》，為了在我市加大宣傳推廣校園足球“陽光體育,，快樂足球”的理念,，主動學(xué)習(xí)各地校園足球先進(jìn)工作經(jīng)驗，充分展示雪城足球的特色,，我們校園足球辦公室定于20xx年7月30日—8月13日,，組隊參加全國青少年校園足球夏令營活動，我市共組建5個代表隊參加此次夏令營,，其中：初中男,、女各一隊；小學(xué)甲男,、女各一隊,；小學(xué)乙男隊的五支球隊共計41名球員。這次全國性活動,，范圍廣,、人員多、要求高,，我們擬定在46所定點學(xué)校中選拔品學(xué)兼優(yōu),、思想品德高尚、學(xué)習(xí)成績優(yōu)良,、足球技術(shù)突出,、遵規(guī)守紀(jì)、具有團(tuán)隊合作精神的優(yōu)良學(xué)生組建,，我們力求通過這一活動培訓(xùn)隊員,，拓寬視野、提高水平,，為新一輪青少年校園足球活動的開展奠定堅實基礎(chǔ),。夏令營不僅能使孩子得到鍛煉和學(xué)習(xí)，通過7天的比賽和生活,，與各個營區(qū)所挑選出來的優(yōu)秀球員交流學(xué)習(xí),，小球員們在球員們在球場上提升了球技,，在生活中結(jié)成了朋友，享受了一個快樂的足球假期,。

隨著校園足球的發(fā)展,，我們加大了宣傳各項工作，要求各定點學(xué)校將足球活動相片及視頻上傳校園足球網(wǎng)站,，在搞大型活動的同時邀請我市各大新聞媒體參加,，并做了詳細(xì)報導(dǎo)，培訓(xùn)班,、校園足球節(jié),、冠軍杯比賽等各項活動xx電視臺及xx人民日報相繼做了報導(dǎo)，加大了校園足球的宣傳活動,，使之更加普及化。

體育教師結(jié)構(gòu)不均衡,，缺少有足球?qū)I(yè)技術(shù)的老師,。有的學(xué)校只有2名體育老師，而且還承擔(dān)著學(xué)校其他工作任務(wù),，無法保障足球課的開展,。聯(lián)賽中暴露出球員們水平參差不齊的情況，反映出指導(dǎo)員足球教學(xué)能力的差距和,。一部分老師有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,，多年在堅持足球教學(xué)、訓(xùn)練,，且積累了較好的教學(xué)方法和技術(shù),，而大多數(shù)體育老師不具備足球教學(xué)能力，制約了校園足球的普及與提高,。

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇八

時光飛逝,，一轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了，回望加入我們xxxx大家庭的日子,，不禁感慨良多,，在參加工作120多天來，得到了全院上下同仁們的幫助,，指導(dǎo),，理解和包容，讓我這個初出茅廬的小丫頭感覺到了滿滿的愛,，在此僅以只言片語表達(dá)對大家的感激之情,。

自進(jìn)入我院企劃部，擔(dān)任文案一職以來,，我倍感責(zé)任重大,，因為剛剛畢業(yè)的緣故，對除了大學(xué)本專業(yè)（新聞編輯）的知識外的其他知識了解不是很深，因此在入職時的首要任務(wù)就是增加對我院xx病種相關(guān)方面知識的學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)過程中,，整理、收集和制作了xxx基礎(chǔ)知識,、專業(yè)知識,、治療方法等幾大塊ppt，為《xxx》的腳本寫作和今后文案的寫作奠定了很好的`基礎(chǔ),，我深深的明白只有不斷的學(xué)習(xí)才會有進(jìn)步,，才會有突破，才能做好工作,，才能實現(xiàn)人生的價值,，所以在學(xué)習(xí)上我一刻也不松懈，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí),，抓住一切機(jī)會鍛煉自己,。

入職不久，在我們企劃部x主任的帶領(lǐng)及院長的支持和鼓勵下,，我就給導(dǎo)醫(yī),、醫(yī)護(hù)人員做了儀容儀表、職業(yè)妝容等相關(guān)方面的禮儀培訓(xùn),，“三人行必有我?guī)熝伞蓖ㄟ^和大家一起學(xué)習(xí),，增加了知識的同時融洽了與同事之間的關(guān)系。工作進(jìn)入第二個月,，我們部門就合作了我院自制的宣傳視頻《xxxxx》,，我在里面擔(dān)任主持人和腳本寫作，及與相關(guān)專家做溝通等工作,，視頻上傳之后收獲了一定的點擊率,，因為設(shè)備不齊全，我們一度想開拍的我院宣傳片一直擱淺著,，不過我們已經(jīng)開始下一步的準(zhǔn)備工作,，相信明年我們一定會做得更好。

之后在院長的支持,，x主任,、x助理及后勤部的幫助下還做了關(guān)于學(xué)習(xí)、溝通方面的早會演講,，圣誕燒烤會,、20xx元旦晚會等活動，這些都很好的豐富了我的經(jīng)驗,，鍛煉了我的膽量,，感謝xx大家庭給了我這個舞臺,。有一句話是這么說的“一滴水，怎樣才能不枯竭,，那就是讓它溶入大海去,。”我們怎樣才能實現(xiàn)人生價值,，那就得融入我們的集體去,，因此在做每一項工作的時候我時刻記得以我院的利益為先，只有人人都獻(xiàn)出一份力,，我們xx大家庭才會越來越強(qiáng)大,，才會長盛不衰。

因為我們集團(tuán)有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)部,，所以我的工作就不包括網(wǎng)站的維護(hù)和優(yōu)化,，這讓我有更充裕的時間做好案例收集，新聞,、軟文寫作,，ppt制作，廣告腳本,、宣傳標(biāo)語寫作以及處理好我院日常的文字、圖片等工作,，通過文案寫作,，更加強(qiáng)了我xx知識的學(xué)習(xí)，也豐

富了我的文筆,，這些都是很好的鍛煉,。我深深的明白，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的糾錯,，不斷的充實自己，才能走得更遠(yuǎn),，因此,，對于我的工作，我必定做到兢兢業(yè)業(yè),，有工作任務(wù)時必定爭取更快更好的完成,，沒有工作任務(wù)時就不停的做資料收集，“巧婦難為無米之炊”,，我的工作就是需要強(qiáng)大的后備資料作支撐,，這樣寫出來的東西才實誠，才能打動人,。

一入職,，x主任就指導(dǎo)我多寫情感類文章,，多以情感打動患者。這就需要日常細(xì)膩的觸覺,，關(guān)于這方面我覺得自己做得還不是很好,，由于性格比較樂觀，因此在日常情感收集方面還不到位,，這就需要我在今后更加注意完善和改進(jìn),，相信在大家的幫助和支持下，今后我一定能更好的做好自己的工作,。

20xx是沉淀的一年,，無論是xx還是我都需要好好的沉淀，20xx則是改變的一年,，因為只有改變才有發(fā)展,，相信20xx的我，20xx的大家,，20xx的xx一定會在改變中越來越好,！

xxx

20xx年12月31日

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇九

今年是落實國務(wù)院18號文和市府113號文的關(guān)鍵一年，市委市政府高度重視軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，給我市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了很好的機(jī)遇,。

我市軟件企業(yè)總產(chǎn)值在去年10億元的基礎(chǔ)上，今年增長到16億以上,，增長率60%,。

至20xx年6月底，工商注冊從事軟件開發(fā)今年是落實國務(wù)院18號文和市府113號文的關(guān)鍵一年,，市委市政府高度重視軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，給我市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了很好的機(jī)遇。

我市軟件企業(yè)總產(chǎn)值在去年10億元的基礎(chǔ)上,，今年增長到16億以上,，增長率60%。

至20xx年6月底,，工商注冊從事軟件開發(fā)的企業(yè)490多家,，18號文發(fā)布以后工商注冊的企業(yè)有241家，相當(dāng)于從20xx年到20xx年6月20xx年間注冊企業(yè)數(shù)的總和,。

一年來,，在省信息產(chǎn)業(yè)廳和廣東軟件行業(yè)協(xié)會的幫助下，在市委市政府的親切關(guān)懷和市科技局等部門的指導(dǎo)下,，協(xié)會為推動我市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，做了大量的實際工作，為政府,、企業(yè)竭誠服務(wù),，較好的起到了政府與企業(yè)之間的橋梁與紐帶作用,。

受到了省信息產(chǎn)業(yè)廳、廣東軟件行業(yè)協(xié)會和市領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的肯定,，得到了市軟件企業(yè)的認(rèn)可和贊同,。

現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

在開展"雙軟"認(rèn)定工作歷經(jīng)的一年時間里，我會嚴(yán)格按照國務(wù)院18號,、珠海市113號等文件精神和市委市政府的有關(guān)要求,，全心全意為企業(yè)服務(wù)，在各方面做了大量不懈的努力,，使"雙軟"認(rèn)定工作取得了可喜的成績,，并通過與各地方軟件行業(yè)協(xié)會的交流與學(xué)習(xí)，以及自身的具體實踐工作,，獲得了許多寶貴經(jīng)驗,。

至目前為止，共受理認(rèn)定軟件企業(yè)87家,，正在申報5家,，軟件產(chǎn)品264件，正在申報8件,。

認(rèn)定的軟件企業(yè)占全省的17,。

61%，登記的軟件產(chǎn)品占全省的20xx7%,，企業(yè)及產(chǎn)品認(rèn)定數(shù)居全省第三位,。

認(rèn)定的87家軟件企業(yè)和登記264個軟件產(chǎn)品，全部通過省信息產(chǎn)業(yè)廳的審核,，并頒發(fā)了證書，審批達(dá)100%,。

"雙軟"認(rèn)定工作已逐步走上規(guī)范化,、科學(xué)化、日?；恼＼壍?。

為了更好的宣傳我市發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，大力做好國務(wù)院18號,、珠海市政府113號等文件的宣傳工作,，我們通過舉辦各種會議、簡報,、宣傳冊,、紀(jì)念活動以及利用因特網(wǎng)進(jìn)行宣傳。

今年3月份,，我會和市科委,、工委,、國稅局、地稅局等有關(guān)部門聯(lián)合組織召開了全市"雙軟"認(rèn)證工作頒證暨座談會,，會議向41家有關(guān)企業(yè)頒發(fā)了106件軟件產(chǎn)品的登記證書,。

市國稅局、市地稅局,、市軟件行業(yè)協(xié)會就企業(yè)關(guān)心的問題進(jìn)行了講解,。

我市此次"雙軟"認(rèn)證工作頒證暨座談會的召開在全省是最早的。

4月底,，由貝華同志帶隊,，協(xié)會組織了我市軟件企業(yè)參加了省"雙軟"認(rèn)證頒證大會，當(dāng)時,，全省認(rèn)定的軟件企業(yè)共105家,，我市就有44家，占42%,。

為宣傳我市軟件產(chǎn)業(yè),，我們印發(fā)了"珠海軟件"宣傳冊5000冊（其中20xx份在第三屆中國國際軟件博覽會及技術(shù)研討會上發(fā)往國內(nèi)外）;從今年6月開始由秘書處每月出一期"珠海軟件行業(yè)簡報"，目前每期印數(shù)300份,，市內(nèi)發(fā)行約20xx,，市外發(fā)行約100份。

目前已出簡報共5期,，收到了良好的宣傳效果,。

6月24日——28日中國軟件行業(yè)協(xié)會會同有關(guān)單位，舉辦全國性的慶祝國發(fā)18號文出臺一周年活動,。

本次活動總會場設(shè)于北京,，并設(shè)9個分會場，珠海市被指定為分會場之一,。

我市于6月28日上午召開《慶祝國發(fā)[20xx]18號文件發(fā)布一周年大會》,。

大會公布了行業(yè)公約，公布已認(rèn)定的軟件企業(yè)和登記的軟件產(chǎn)品,，宣布了珠海市20xx年度十強(qiáng)軟件企業(yè)名單并授牌,。

舉行這種評比活動，在全國軟件行業(yè)協(xié)會中,，我市是首個舉辦的,，企業(yè)反映較好。

6月28日—6月30日為了廣泛地,、更好地宣傳我市軟件產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境,，樹立"珠海軟件"良好形象，加強(qiáng)和國際,、國內(nèi)的交流與合作,，推動我市軟件產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,，由我會統(tǒng)一組團(tuán)，在協(xié)會經(jīng)費緊缺的情況下,，由協(xié)會出資,，整體布展，設(shè)立珠海展區(qū),，參加了第三屆北京中國國際軟件博覽會及技術(shù)研討會,。

有9家軟件企業(yè)、22件產(chǎn)品參展,。

我們還利用協(xié)會舉辦各種活動的機(jī)會,，請珠海特區(qū)報等各媒體做好宣傳報道工作，今年來,，為各種報刊,、電視臺、廣播電臺等媒體宣傳軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供各種宣傳材料百余份,，做到了每開展一項活動都有宣傳報道,。

積極開展各項培訓(xùn)等活動。

只要是對企業(yè)有利的事,，協(xié)會都積極去做,。

今年來開展的培訓(xùn)有：配合市科委組織有關(guān)企業(yè)的高級軟件技術(shù)管理人員到澳門聯(lián)合國大學(xué)國際軟件技術(shù)研究所進(jìn)行"軟件工程項目管理"免費培訓(xùn);舉辦各企業(yè)"雙軟"認(rèn)證工作申報員培訓(xùn)班;今年3月市軟件行業(yè)協(xié)會和英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（bsi）太平洋有限公司深圳代表處，聯(lián)合舉辦了珠海市軟件行業(yè)實施iso9000認(rèn)證及cmm評估免費培訓(xùn)班,，參加人員80多人;今年5月,，在市政府的支持和協(xié)助下，協(xié)會還舉辦了由印度qai公司主講的cmm評估培訓(xùn)班,，全市有21家軟件企業(yè)的50余人參加,，收到了良好效果。

協(xié)會還與印度qai公司簽訂了cmm評估合作意向備忘錄,，雙方共同成立軟件工程和優(yōu)化中心,，開展cmm評估和軟件過程改進(jìn)等業(yè)務(wù)。

關(guān)于成立合資公司的問題以基本達(dá)成了一致意見,。

（其中：qai占60%,，生產(chǎn)力中心和協(xié)會的40%中協(xié)會所占比例將根據(jù)協(xié)會的財力在近期確定）,。

承辦10月10日至11日在珠海度假村酒店由中國軟件行業(yè)協(xié)會舉辦的第三屆中國軟件產(chǎn)業(yè)風(fēng)險投資年會,。

市領(lǐng)導(dǎo)、國家有關(guān)部委的領(lǐng)導(dǎo),、國內(nèi)知名專家等國內(nèi)外投資家,、軟件企業(yè)家近20xx出席。

郭副市長在會上向與會代表介紹了珠海市軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況,，產(chǎn)生了非常好的效果,。

11月份,，協(xié)助信息產(chǎn)業(yè)局舉辦了"抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)——入世后我國的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展"專家報告會,。

和珠海德賽律師所聯(lián)合主辦的信息產(chǎn)業(yè)法律問題研討會,，引起業(yè)界人士的廣泛關(guān)注。

在市科委的大力支持下,，由軟件協(xié)會作為投資方,，投資建設(shè)的珠海南方軟件產(chǎn)品檢測中心已經(jīng)（7月）成立并對外開展軟件檢測業(yè)務(wù)。

它的建成,，將為我市軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供有一個服務(wù)支持環(huán)境,。

在整個籌建和運作過程中，協(xié)會都對其給予極大的關(guān)注,。

我們經(jīng)常以各種方式和企業(yè)進(jìn)行交流,。

在交流中，也經(jīng)常能了解到企業(yè)存在的一些實際問題,、困難和意見,，并積極主動出面與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)或向市政府及相關(guān)部門反映解決。

如認(rèn)定的軟件企業(yè)在享受優(yōu)惠政策過程中遇到困難,，協(xié)會就和稅務(wù)部門協(xié)調(diào),，消除了在操作上的一些誤差;中國工商銀行軟件開發(fā)中心區(qū)域的穩(wěn)定供電問題，中軟南方公司債務(wù)問題等,，協(xié)會及時向有關(guān)部門反映,，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和政府部門的大力支持，常務(wù)副市長冼文還專門到園區(qū)召開現(xiàn)場辦公會,，專題解決軟件園區(qū),、大學(xué)園區(qū)穩(wěn)定供電等問題。

根據(jù)不同的需要,，經(jīng)常開展珠海市軟件產(chǎn)業(yè)的行業(yè)調(diào)查,。

對我市的軟件企業(yè)的整體情況有了一個基本了解，為市政府制定有關(guān)政策能經(jīng)常提供一些有益的建議,，為加強(qiáng)我市軟件行業(yè)協(xié)調(diào)與管理奠定了良好的基礎(chǔ),。

對申報的軟件企業(yè)及產(chǎn)品，在初審后,，我會工作人員及時到該企業(yè)去調(diào)查,，特別是對一些新辦企業(yè)，從場地,、人員,、產(chǎn)品等方面進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的過程，也是了解企業(yè)情況的過程,，同時,，也為企業(yè)解決了一些問題，特別是"雙軟"認(rèn)證工作中的一些難題,。

一年來,，我們和國內(nèi)外一些投資商進(jìn)行了多方的接觸，把協(xié)會作為一個對外聯(lián)絡(luò)的窗口,，向他們介紹,、宣傳珠海的投資環(huán)境、政策,，建立了很多的聯(lián)系,。

如與香港電腦學(xué)會、臺灣高雄軟體協(xié)會等建立了聯(lián)系,。

為南科等公司介紹了投資伙伴,，為華升等公司推薦了合作伙伴，為我市的招商引資做了大量工作,。

我會就如何加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，尋求共同發(fā)展,，積極推進(jìn)兩地軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展等事宜,，從今年三月份開始，和香港電腦學(xué)會進(jìn)行了多次的,、十分誠摯的洽談,，終于達(dá)成了共識。

根據(jù)雙方洽談達(dá)成的意向,，市委常委羅春柏帶領(lǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及市軟件行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人,，在香港電腦學(xué)會大力協(xié)助下，于11月初到香港召開了珠海發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策,、優(yōu)良的投資環(huán)境推介會,。

隨后，香港電腦學(xué)會組織香港軟件界企業(yè)家考察團(tuán)40余人來我市考察,。

主要目地是與我市各軟件企業(yè)建立合作關(guān)系,，優(yōu)勢互補(bǔ)，探討為我市軟件企業(yè)提供軟件出口加工,、外包接單的可能性與操作方法,，為我市軟件企業(yè)走向世界鋪路搭橋。

并與我市29家軟件企業(yè)的40余名企業(yè)家進(jìn)行了面對面的交流,，建立了廣泛的聯(lián)系,，為今后的合作打下了一個好的基礎(chǔ)。

通過以上各項活動的開展,，香港企業(yè)家們被珠海美麗的環(huán)境,，優(yōu)惠的投資政策，政府發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的支持力度,，發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)濃厚的氛圍等所吸引;對珠海的軟件企業(yè)經(jīng)過這么短短幾年的發(fā)展就有如此規(guī)模和水準(zhǔn)感到驚嘆,。

目前已有幾家香港企業(yè)與我會聯(lián)系投資事宜，受此影響,，日前臺灣的資訊軟件協(xié)會也與我會聯(lián)系,，組織企業(yè)來珠海參觀考察，表示有意到珠海辦企業(yè),。

我們還主動通過香港,、澳門與歐美一些團(tuán)體建立了聯(lián)系渠道。

我們還積極參加國家信息產(chǎn)業(yè)部和中國軟件行業(yè)協(xié)會組織的有關(guān)研討會和工作會議,，并與各地信息產(chǎn)業(yè)主管部門和軟件協(xié)會保持著廣泛的聯(lián)系,。

根據(jù)協(xié)會管理工作需要，制定了一些必要的有關(guān)財務(wù),、人事工資,、日常管理等方面的管理規(guī)定，已做到按章規(guī)范管理,。

主要的工作體會：軟件行業(yè)協(xié)會工作的順利開展,，離不開省、市政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持,，離不開各會員單位,，特別是各會長、各理事暨常務(wù)理事的充分信任和幫助,，離不開兄弟軟件行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)和合作,。

市政府在去年給協(xié)會經(jīng)費扶持后今年又給協(xié)會30萬元的經(jīng)費扶持，這樣大力度支持,，在全市乃至全國都是少有的,。

市領(lǐng)導(dǎo)以及科技局、經(jīng)貿(mào)局等部門領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會工作也非常關(guān)心,，給予了極大地幫助支持,。

如果沒有各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，協(xié)會的工作就不可能順利開展,。

協(xié)會的工作更是得到了各會員單位的充分理解和大力支持,。

協(xié)會工作人員少，經(jīng)費緊張,，金山公司免費給協(xié)會長期提供協(xié)會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的支持與維護(hù),，市信息中心給協(xié)會提供了人力及近半年多的用車等支援,，求會長及各位副會長還經(jīng)常到秘書處指導(dǎo)工作，關(guān)心工作人員的工作生活學(xué)習(xí),。

很多常務(wù)理事和會員單位對協(xié)會召開的會議,、舉辦的培訓(xùn)、組織的活動都給予熱情支持和幫助,。

中國軟件行業(yè)協(xié)會和省軟件行業(yè)協(xié)會都對我會的工作給予了大力的支持,。

我們之間也保持著非常密切的聯(lián)系，這都為今后我們做好協(xié)會工作奠定了基礎(chǔ),。

今后工作重點：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)貫徹落實國務(wù)院[20xx]18號、市政府[20xx]113號文件精神的宣傳和落實,，為營造珠海軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境而努力工作,。

2、堅持"雙軟"認(rèn)證受理工作的規(guī)范化,，制度化,。

以更加優(yōu)異的成績，力爭早日獲得"雙軟"認(rèn)證工作的資質(zhì)與授權(quán),。

3,、要加強(qiáng)管理，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識,，提高工作人員服務(wù)水平,。

我們認(rèn)為，協(xié)會是為軟件企業(yè)服務(wù)的行業(yè)組織,，各項工作都是服務(wù),，要當(dāng)好企業(yè)的勤務(wù)員，企業(yè)需要什么樣的服務(wù),，我們就提供什么樣的服務(wù),。

只有擺正了協(xié)會的位置,，才能做好各項工作,。

4,、要進(jìn)一步完善秘書處的管理,，分工明確，責(zé)任到人,，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作,，充分調(diào)動和發(fā)揮每個工作人員工作能動性和積極性,。

5,、要嚴(yán)格執(zhí)行國家"雙軟"認(rèn)定的有關(guān)政策,，按章辦事，確保"雙軟"認(rèn)定的公開,、公正,、公平,、實效。

6,、不遺余力,，堅決落實市委市政府支持發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的各項優(yōu)惠政策、決定等,，確保市委市政府決策準(zhǔn)確、及時,、有效地貫徹落實,。

7、要把主動到企業(yè)去作為一項經(jīng)常性的主要工作制度,，了解企業(yè)的困難,、需求、意見和建議等,，及時掌握第一手材料,，更好的服務(wù)于企業(yè)和政府。

8,、進(jìn)一步加強(qiáng)與國內(nèi)外,、行內(nèi)外的聯(lián)系，為企業(yè)提高市場占有率,、走向國際當(dāng)好馬前卒,、聯(lián)絡(luò)員、勤務(wù)員,。

9,、進(jìn)一步搞好各項培訓(xùn)工作。

10,、加強(qiáng)軟件企業(yè)信息的統(tǒng)計工作,，為政府提供優(yōu)質(zhì)的決策服務(wù)。

11,、加快與印度qai公司合作的步伐,，為軟件企業(yè)的發(fā)展提供好的外部環(huán)境。

12,、在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，為辦好中國珠海國際軟件博覽會而努力。

總之,，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，今年的工作重點是為企業(yè)提供全方位的服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量和效率,，軟件行業(yè)協(xié)會工作將會更加努力開拓進(jìn)取,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，爭取讓政府放心，讓企業(yè)滿意,。

為把軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為我市的支柱產(chǎn)業(yè)做出貢獻(xiàn),，為我市軟件產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨躍式發(fā)展而奮斗。

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇十

在繁忙而又緊張的工作中,，不知不自覺一年又過去了,。回顧過去一年的工作歷程,，同事之間團(tuán)結(jié)一致,，領(lǐng)導(dǎo)對我們也是關(guān)愛有加，更多的是感慨和收獲,。同時,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個平臺，讓我慢慢的去實現(xiàn)人生價值,。

在過去的一年里,，我學(xué)會了如何緊跟團(tuán)隊不掉隊；如何尋找和儲備客戶,；如何與客戶談判等等,。在對本項目的周圍商業(yè)像威尼斯、中國城,、時代商城,、步行街等核心商業(yè)圈進(jìn)行了深入的調(diào)研并形成報告，同時也對正在招商的徐沙河新天地,、金港國際建材家居了解其招商進(jìn)度,、招商政策市場定位等以及正在新建的恒隆廣場和曼哈頓廣場進(jìn)行了基本調(diào)研。同時也對徐州市,、宿遷市,、泗洪、淮安,、邳州等地的商業(yè)項目進(jìn)行了市場調(diào)研,。這些一手的調(diào)研資料，為本項目制定招商政策,、業(yè)態(tài)劃分提供了參考,，也為之后成功簽約幸福藍(lán)海數(shù)字影院、漢庭酒店,、大衛(wèi)山道國際健身會所,、臺北純k、兩岸咖啡等近百家品牌商家入駐奠定基礎(chǔ),。

一個人的能力再強(qiáng),，也不能代表這個團(tuán)隊的能力就強(qiáng),。我們的這支團(tuán)隊，在領(lǐng)導(dǎo)的正確的帶領(lǐng)下取得較好的成績,。以前總是認(rèn)為做好自己的事情就好,，結(jié)果我錯。我忽略了團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)力量,。團(tuán)隊的力量就是一加一大于二理論,，在過去的一年里我深刻體會到這一點。在未來的一年里我更加注重團(tuán)隊精神,。

作為一名老員工,，樂施善教幫助新同事盡快融入到這個團(tuán)隊中是義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。新同事入職后,，都會有老員工去帶一段時間,。

每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把新同事交給我的時候,，我都會很感動,，我知道那是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，自然我也會把自己所學(xué)的東西毫不保留的`全部交給他們,，更希望他們能夠“青取之于藍(lán)而勝于藍(lán)”,！

對于即將開出的“兒童世界”要盡可能的尋找更多的品牌客戶，以品牌帶動更多的商戶入駐本項目,，給項目再次增加一個靚點,。對于已開出的商業(yè)要積累更多的商戶，為公司的其他項目做儲備,。

不求完美,，但求進(jìn)步！在未來的一年里,，要加強(qiáng)團(tuán)隊精神,，與同事相處要取長補(bǔ)短更加完善自己；在以后的工作中要豐富自己的招商經(jīng)驗和談判技巧,；在與客戶談判中要增強(qiáng)自己的語言組織能力和自身氣質(zhì),；對新入職的同事要樂施善教。

最后祝愿公司在新的一年里公司業(yè)績蒸蒸日上,，更上一層,！

萬象天地招商部：楊云松

20xx年1月2日

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇十一

不知不覺中，20xx年即將過過去,，新的一年即將來臨,。在xx酒店當(dāng)廚師已經(jīng)快一年了，現(xiàn)在,，就20xx年的工作做下總結(jié)：

一,、在菜品定位上,，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查,，來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象,。根據(jù)來酒店消費的團(tuán)體會議，零點散客,，宴會接待,，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品,，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品,。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

二,、在廚政管理方面,，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平,，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力,，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。

三,、在人員方面,，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰,，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng),。在結(jié)合實際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的.各種規(guī)章制度,。

四,、 在原材料的驗收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),，提高原材料的使用率,，爭取把最大的利益讓給顧客。

五,、在食品衛(wèi)生安全,、消防安全方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作,。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序,，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn),，警鐘長鳴,。

六、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制,，一關(guān)否定制,，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān),、傳菜員把關(guān),、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題,，都有退回的權(quán)力,。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

以上是我對過去的一年做的工作總結(jié),。在新的一年里,，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做的更好,。

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇十二

今年,，由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,，如何搞好經(jīng)營,，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案,， 以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，強(qiáng)化管理,，上下一致,，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下,，穩(wěn)步前進(jìn),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,，比去年的_____元,，增長_____元，增長率__%,，營業(yè)成本_____元,，比去年同期的_____元，增加_____元,，增加率__%,，綜合毛利率__%，比去年的__%,，上升（或下降）__%,，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元,，增加（或下降）_____元,，增加（或下降）率__%,，全年實際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元,，（定額上交年任務(wù)為380萬元）,。

（一）落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度,，調(diào)動員工的積極性,。今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,，比去年的320萬元,，上升60 萬元，上升率為19%,。為了較好地完成任務(wù),，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門,、崗位,、技術(shù)、技能,、勞動強(qiáng)度等方面的不同,，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額,、出品額,、費用額、毛利率,，逐月核算,，超額提成，節(jié)能加獎,，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法,，搞好經(jīng)營,，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,，比去年同期的____元,，增加了___元，增長率為__%,。

（二）抓好規(guī)范管理,。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

1,、健全管理機(jī)構(gòu),，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,，全年充分發(fā)揮了作用,，小組既分工，又協(xié)作,，由上而下,，層層落實管理制度，一級對一級負(fù)責(zé),，實行對管理效益有獎有罰,，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行,。

2,、完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會,、季度總結(jié)會,、每月經(jīng)營分析會、每周例會,、每日檢討會,、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會,、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,，由于制度的完善， 會議質(zhì)量提高了,，上級指令得到及時落實執(zhí)行,。

3,、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度,。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,，每天早,、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名,，以分清責(zé)任,。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>

4,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多,，一項工作的完成,，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),，出現(xiàn)問題,，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,，要敢于承認(rèn)錯誤,，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào),，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

5、提高綜合接待能力,。今年,，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量,，使接待能力大大提高,。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會,、喜宴,、自助餐、會議餐接待的同時,，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司,、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng),、元首,、總理和使團(tuán)，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo),、省長,、司令員、軍長,、市長等等領(lǐng)導(dǎo),；3月18日晚市接待單位宴客,、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄,；9月29日晚,，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄,。由于環(huán)境優(yōu)美,、價格合理、味道可口,、服務(wù)一流,，使賓客高興而耒，滿意而歸,。

（三）開拓經(jīng)營,，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入,。今年在飲食業(yè)不景氣,，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,，做經(jīng)營分析,，不斷探索，大膽償試,，英明決策,，走自己的經(jīng)營路子。第一,，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個：自助中餐,、自助火鍋、海鮮任你嚓,、友誼夜總會,、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）,。第二,，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部,、桑拿中心,、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營,；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù),，向茶藝館提供香茶美點,。第三,，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元,，貴賓房免最低消費,，特惠菜式益食家，每款15元,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等,。第四,，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要,，每月定期推出新菜,、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,，擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度,，取得了良好的`經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

（四）全員公關(guān)，爭取更多的回頭客,。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識,。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通,、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見,。逢節(jié)假日,，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅,、奉送掛歷,、寄賀年卡等。通過大家的努力,，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,，回頭客比往年有所增加。

（五）增強(qiáng)員工效益意識,，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制,、節(jié)約費用的重要性,，增強(qiáng)了員工的效益意識,， 并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,，明確責(zé)任,，依*制度去加強(qiáng)控制 。全年完善了《費用開支規(guī)定》,、《原材料收,、付、存制度》,、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》,、《物品申購制度》,、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等,。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理開閉水掣、油掣,、氣掣,、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,，及時制止,。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo),、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進(jìn)貨價,。十月份推出的千年老龜湯,，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本,，后耒改為自己進(jìn)龜,，自己烹制，近二個月耒,，節(jié)省成本三萬多元,。

（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高,。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,，關(guān)心員工，激發(fā)情感,，增強(qiáng)凝聚力,。

1,、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師,、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,， 參加酒店田徑運動會、書法比賽,、技能比賽,、象棋比賽、乒乓球賽等,。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動,，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動，學(xué)英語50句活動,。在各項比賽活動中,， 都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會,，就摘取六枚金牌,、三枚銀牌。

2,、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽,、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,， 春游1次,，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類型座談會5次,，婦女會2次,，家訪6次，探望病員20次,。通過各種活動,，使員工形成了一個熱愛酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,，員工思想品德好,，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定,，流動量小,，今年月均人員流動量約5人。

（七）完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,，提高員工素質(zhì),。

1、嚴(yán)格勞動用工制度,，飲食部招聘新員工,，符合條件的,，擇優(yōu)錄取，不符合條件的,，一律拒收,，不講情面，保證招工的質(zhì)量,。同時,，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才,，不斷充實隊伍,，通過反復(fù)考察，全年提拔部長6人,，領(lǐng)班8人,。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主,，對屢教不改者,，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工11 人,。由于勞動用工的嚴(yán)格性,，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高,。

2,、完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性",、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想,。其次,，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案,，采取理論與實際相結(jié)合,，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn),。例如,，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn),；每周二次促銷培訓(xùn),、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,，定期進(jìn)行考核,，全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識,、技能",、" 咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識",、"出品質(zhì)量",、"促銷業(yè)務(wù)知識",、"英語50句",、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)200多次,。

（八）重視食品衛(wèi)生,，抓好安全防火。

1,、重視食品衛(wèi)生,，健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組,，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,，制定了日檢查、周評比,、月總結(jié)的制度,，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰,。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢,。

2、抓好安全防火工作,，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一,，預(yù)防為主的方針,，制定安全防火制度，完善安全防火措施,，各樓層配備防毒面具,，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,，做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作,。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施,，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

（九）按照星級標(biāo)準(zhǔn),，完善硬件配套設(shè)施,，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源,，提高了經(jīng)營氣氛,。全年增加設(shè)施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造,，二樓南,、北廳的裝修，五樓走廊,、洗手間的裝修,，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,，吸引了不少的回頭客。

1,、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,，上菜較慢。

2,、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。

3、防盜工作還做得比較差,，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象,。

1、提高出品的質(zhì)量,，創(chuàng)出十款招牌菜式,。

2、抓好友誼夜總會,、千年老龜火鍋城的經(jīng)營,。

3、加強(qiáng)規(guī)范管理,，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

4,、開設(shè)餐飲連鎖分店。

經(jīng)典年終總結(jié)目錄 經(jīng)典年終總結(jié)開頭語篇十三

20xx是公司高速發(fā)展的一年,，公司正在不斷地更新著,、不斷地探索著，在不斷地進(jìn)步著,、不斷地強(qiáng)大著,。

公司擴(kuò)大后，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大變革,，各項制度也隨著工作的需要日益完善,。

日新月異的變化及公司良好的競爭機(jī)制，使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識和奉獻(xiàn)意識,，為公司發(fā)展不斷注入新的活力,。

回顧過去一年，在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導(dǎo)下,，生產(chǎn)部20xx年出色完成了萬的產(chǎn)值,。

現(xiàn)對20xx年的個人工作總結(jié)呈報如下：

1，整體產(chǎn)能已大幅度上升,，達(dá)到1200~1400萬每月，人均生產(chǎn)產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達(dá)到萬/人,，但離生產(chǎn)目標(biāo)還是有一定距離,，比福建的人均產(chǎn)值還是有差距，這偏離了我們總部的優(yōu)勢,，在績效提高方面,，我們的努力還是不夠，需要來年認(rèn)真分析,，合理調(diào)配,，充分利用，讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平,，超越自我,，

2，生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對較弱,，從二次升級技術(shù)考核來看,，整體水平不高，很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了,，盲目操作,，不良現(xiàn)象不知道如何去避免，品質(zhì)更不知道如何去改善,。

對安全認(rèn)識不夠,，不知道如何去防范，不知道怎樣才是安全操作，對自己防護(hù)意識不清楚,，看不習(xí)慣圖紙,，對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉，依靠自己原有的經(jīng)驗或自己固有的理念去生產(chǎn),，無法把握品質(zhì),，生產(chǎn)的效率也無法提高，新年里,，要大力開展培訓(xùn),，

3，生產(chǎn)能力不均衡,，木工前段的生產(chǎn)一直無法滿足后段油漆,，今年來雖然有外協(xié)來補(bǔ)充些白身，但還是不能滿足,，后段的生產(chǎn)空虛也形成的空耗現(xiàn)象,，木工原來四個組，擴(kuò)充了一個組的能力,。

可是前段備料,，細(xì)作等部門的產(chǎn)能也制約了木工的前進(jìn)步伐，在11月,，12月進(jìn)行了雙班調(diào)整,，依然無法讓油漆線滿負(fù)荷生產(chǎn)，因此造成后段生產(chǎn)沒有發(fā)揮應(yīng)有的潛能,，此生產(chǎn)瓶頸一直沒有得到有效的解決,；

4，各項考核制度推進(jìn)力度不夠,，特別是今年推行的組長考核制度,，已經(jīng)取得了一定成效，但并沒有預(yù)計的成效好,，主要是各部門的溝通配合方面不夠,，部分人的思想觀念沒有改變，一些人自我意識影響了考核的正常進(jìn)行,，考核工作已退出了原有的作用,，使制度已產(chǎn)生消極影響，今后需在思想上進(jìn)行教育,，在工作中強(qiáng)制要求,，讓人員從思想上認(rèn)識，在行動上改變,，讓考核真正發(fā)揮杠桿作用,，

5,，生產(chǎn)過程中的計劃能力不強(qiáng)，生管的計劃沒有真正起到引導(dǎo)生產(chǎn)的作用,，在實際操作中,，還是以生產(chǎn)為主要導(dǎo)向，出貨計劃無法實現(xiàn),；生管對生產(chǎn)的實際生產(chǎn)能力分析不足,，在分工和計劃上有所缺失，造成生產(chǎn)安排不合理,，雖然我們生產(chǎn)的訂單比較復(fù)雜,，但還是可以從復(fù)雜中找出規(guī)律，確實分析產(chǎn)能,，從產(chǎn)能,，從人員的調(diào)配

1，提升了生產(chǎn)產(chǎn)能,，從3月份的萬每月已提高到萬每月,，整體的產(chǎn)能在原來的基礎(chǔ)上提高了%

2，4月份開始推行了產(chǎn)品移交制度,，設(shè)置交接員,，減少產(chǎn)品的車間流通過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清，反復(fù)補(bǔ)料,，讓成本增加的現(xiàn)象,，也有益于車間生產(chǎn)安排，讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套,，尾數(shù)，生產(chǎn)能力等方面的信息,，也便于讓生產(chǎn)干部評估車間人員的生產(chǎn)效率,，

3，建立了組長考核制度,，從產(chǎn)值,，管理，品質(zhì),，安全,，人員等方面進(jìn)行考核，用幾個方面的`考核對管理人員的能力進(jìn)行考查,，對現(xiàn)場的實際狀況予以暴露,，

從幾個月考核的結(jié)果來看，對人員的管理起了一定的約束作用,，讓生管,，品管,，主管等職能人員從多方面考察干部，以公平,，公正的考核方式來管理,，讓管理趨向制度化，讓管理逐步走上新的臺階,，進(jìn)行了車間人員的技術(shù)考核,，

4，將計件工資制度推上新的臺階,，計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得,，但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道，已走入集體單位計件的怪圈,，

10月份,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅決推行各車間分小班計件,，打破原來集體計件方式,，讓員工明確知道，做了多少,，能拿多少,，對各組員工，組長進(jìn)行評分,，在工作表現(xiàn)上進(jìn)行分類管理,，執(zhí)行幾個月來，已暴露出原來集體計件中諸多不足,，此工作對車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵,，目前收獲不是很大，這條路是比較艱難,，但一定要走下去,，真正落實公司的正確政策，

1,，提高生產(chǎn)效率,，調(diào)控人員，大力推行小班計件方式,，必須落實多勞多得的原則,，與統(tǒng)計部多溝通，在工價上進(jìn)行調(diào)整,，對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核,，減少水份數(shù)據(jù)，現(xiàn)場走訪,，集思廣益,，找出生產(chǎn)中的消耗的原因,，提高效率的方法，對工作時間勞動紀(jì)律,，現(xiàn)場管理多加要求,，在生產(chǎn)工藝上研究對策，多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率,，在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)產(chǎn)值比提高10%,，

2，進(jìn)一步推動組長績效考核制度,，健全考核管理,，對績效管理幾個月來的成績和過失做總結(jié)和分析，以貼近實際為原則,，提升管理職能為宗旨,，將已有些僵化的條文予以修改，增加新的內(nèi)容,，完善考核方案,，對參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念，讓考核走向公平,，合理化,，細(xì)化考核數(shù)據(jù)，

3,，增加培訓(xùn)課程,，從今年的考核和員工升級考試可以看出，干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢,，明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓(xùn)由本人親自講課,，員工安排每周一小時的培訓(xùn)時間，由車間組長和主管進(jìn)行,，在思想認(rèn)識上,，在實際操作上，在政策可行性上對員工和干部進(jìn)行多方位,，全面的知識培訓(xùn)，打造精英團(tuán)隊,，

4,，強(qiáng)行推行生管主導(dǎo)生產(chǎn)之模式，建立強(qiáng)大的生管隊伍,，首先要武裝生管的頭腦,，樹立以生管為主導(dǎo)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，以生管的計劃來推動生產(chǎn),，保證客人的交期,，依序生產(chǎn),，杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，生管同時要有充分的數(shù)據(jù)來分析生產(chǎn)能力和預(yù)見生產(chǎn)瓶頸,，讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執(zhí)行,，

5，設(shè)置每月優(yōu)秀人員評定,，在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評比,，從員工的平時表現(xiàn)，生產(chǎn)效率,，生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評比,，創(chuàng)造良好的平臺，讓員工在工作中有競爭,，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲,，讓員工真正發(fā)揮潛能，從而改變生產(chǎn)氛圍,，創(chuàng)造積極參與的環(huán)境,，

6，規(guī)劃人員配置,，為20xx年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備,，20xx年，公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個億,，按目前的人員配置,，主要在木工，備料,，細(xì)作等單位,，需要在這幾個單位增人員，人

1,，客供物料進(jìn)行時間無法掌握,，在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度

2，業(yè)務(wù)與客戶的溝通要加強(qiáng),，特別是生產(chǎn)前的品質(zhì)要求要確定,，在產(chǎn)前會時有書面的要求，讓生產(chǎn)能明了,，在與業(yè)務(wù)溝通前與生產(chǎn)了解,，在生產(chǎn)工藝方面要清楚，讓客人提前知道

3,，合理接單,，在交期和類別上要有所權(quán)衡，不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多

以上是本人20xx年度工作的總結(jié)和20xx年的年度計劃,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，