總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

網(wǎng)絡(luò)銷售個人一周工作總結(jié)篇一

網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和如何做網(wǎng)絡(luò)推廣：

1.網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和頭腦可以在網(wǎng)上做很多事情，聊天開發(fā)工廠,，對比別人的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品,，詢問工廠價格，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和貿(mào)易知識,，交朋結(jié)友(同行業(yè)的朋友進行生意上的交流分享),，搜索跟業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，搜索買家資料,，聯(lián)系客戶,。了解產(chǎn)品動向、新產(chǎn)品開發(fā),、設(shè)計等,。所以網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員要熟練地掌握電腦，電腦能夠做與貿(mào)易有關(guān)的事情都可以做,。同時在網(wǎng)下他也要下工廠了解產(chǎn)品,、工廠，象其他一樣,，也不一定一天都在電腦旁,。

2.網(wǎng)絡(luò)推廣很重要，首先要有自己的網(wǎng)站,，然后再推廣,，現(xiàn)在的b2b網(wǎng)站多如牛毛，越來越多的網(wǎng)站要求收費,，要收費自然有它的價值,，沒有親身感受，沒有親自去網(wǎng)絡(luò)上開拓業(yè)務(wù)經(jīng)驗的不懂得如何去推廣,，去投資,。大家都知道要投資alibaba,，但是投資下去誰知道會不會有訂單，能不能收回投資,，只有自己知道,，自己親身經(jīng)歷，才知道要以什么樣的心態(tài)去操作,，否則即使投了錢,，有一些詢盤，不重視和不懂得重視不懂得挑選詢盤也談不出生意,。以我的經(jīng)驗,，要根據(jù)每個公司的實際情況，產(chǎn)品情況,，實力,，和懂的電子商務(wù)操作的人去選擇網(wǎng)站做推廣，然后由他去操作,，持之以恒,，自然會有結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)上當(dāng)然能做成生意,，但是絕非易事,。心態(tài)很重要，一天8小時呆在電腦旁邊,，一周48小時,，大多數(shù)時間是搜索，發(fā)郵件,，等待回復(fù),，報價。周而復(fù)始,。對一個業(yè)務(wù)員的信心和承受力是非常的大考驗,。一個正規(guī)的公司每天都會收到新客戶的詢盤，網(wǎng)絡(luò)客戶的詢盤,，認(rèn)真回復(fù)后等待客戶回復(fù)卻往往如石沉大海,。有時回復(fù)客人一次就沒回復(fù)，有時候回復(fù)五六次就不見蹤影,，有時侯來回十幾次最后也不了了之,。所以往往是挫敗時候多，喜悅時候少,。這時候信心就要承受相當(dāng)大的考驗,，有可能一個星期，半個月,，一個月,，三個月下來都是這樣，信心全無,，悲觀失望,，無奈嘆氣，從而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上做不成生意,，這些信息都是垃圾,。這樣當(dāng)然很難成功，也不會做出成績,。網(wǎng)絡(luò)上碰到這種情況是很正常的,，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也是這樣操作的，問題是大多數(shù)人再這種情況下看到的只是窮途末路,，沒有希望,，沒有信心，陷入困境,。所以它與業(yè)務(wù)員的信心和承受力有重要關(guān)系,，一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)再厲害，能輕而易舉通過網(wǎng)絡(luò)找到許多對口買家信息,，但是幾個月后通過n次郵件聯(lián)系,，n次郵件反復(fù)還沒談成生意，并且每天的工作乏味,，坐在電腦前敲鍵盤,，看網(wǎng)站。等待客戶回復(fù),，一天要收幾次郵箱,，巴望能收到客人回復(fù)，那種心情可想而知,，對心態(tài)是極大的考驗,，n次下來后信心全無，若不能及時調(diào)整心態(tài),，是談不成生意的,，自己就都在考慮是不是要辭職走人。

心態(tài)是很重要的,，但要通過它要達成生意還跟其它東西相關(guān),。

除了跟業(yè)余員的信心和承受力有重要關(guān)系外，他還跟業(yè)務(wù)員的貿(mào)易經(jīng)驗有關(guān),，網(wǎng)絡(luò)是一種貿(mào)易手段,，工具。他跟其它貿(mào)易手段是差不多的,，象傳真信息,，展覽會上人面對面,，人對物理樣板的信息交流。是通過談才能出生意,，自然跟業(yè)務(wù)員的貿(mào)易經(jīng)驗和個人風(fēng)格有關(guān),，對出口的了解，對產(chǎn)品的了解,，對價格優(yōu)勢的了解,，能否很好的把握風(fēng)險，能否很好的分辨好客戶和爛客戶,，對外貿(mào)知識的了解掌握,。所以一個有經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員以他的經(jīng)驗和個人風(fēng)格吸引客戶，是可以通過網(wǎng)絡(luò)談出生意來,，而外貿(mào)新手要談成生意就需要一段時間摸索了,，生意場上處處是陷阱，網(wǎng)絡(luò)上也處處是騙局(當(dāng)然也有很多非常好的客戶),。

網(wǎng)絡(luò)生意達成還跟公司的實力和運做方式有關(guān),，一個網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員進入公司不管是通過網(wǎng)絡(luò)還是展覽會開拓業(yè)務(wù)，都要先熟悉公司的產(chǎn)品很運做方式,，只有他了解了這個公司的貿(mào)易運做方式,，貿(mào)易流程，同事是怎樣互相配合的,，有哪些產(chǎn)品,，價格如何，如何報價,。(這些每個公司都不一樣),，才能開始開拓業(yè)務(wù)。另外公司的產(chǎn)品和實力也跟網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員能否很快的開拓出業(yè)務(wù)有重要關(guān)系,，比較適合在網(wǎng)上賣的產(chǎn)品當(dāng)然容易開拓出客戶,，而公司的實力就決定了產(chǎn)品的好壞，知名度,，價格優(yōu)勢,，報價的及時有競爭力，客戶的要求能按要求做到,，交貨即時,，同時有參加展覽會,，有做網(wǎng)絡(luò)推廣,，產(chǎn)品又好，公司規(guī)模又大,，只要稍加開拓，詢盤就源源過來,，客戶會自己聯(lián)系上門,。

網(wǎng)絡(luò)銷售個人一周工作總結(jié)篇二

20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,機會留給有準(zhǔn)備的人,。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三,、強化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作,，一直堅持嚴(yán)格要求自己,，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶

2,、 向客戶請教,，要做到不恥下問

3、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”

4,、 知已知彼,，揚長避短

5、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急

7、取得客戶信任，要從朋友做起,，學(xué)會感情投資

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

三,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中,，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。20xx年我會加油!

網(wǎng)絡(luò)銷售個人一周工作總結(jié)篇三

自7月份加入安惠，時間都快半年啦,。在公司學(xué)習(xí)到了很多的知識,，雖然會有挫折，但是更多的是過的很充實和快樂,，在此感謝安惠領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任,。

在安惠工作期間的個人總結(jié)：

一,、b2c專業(yè)知識的提升

(1)網(wǎng)站知識提高：以前雖然在上大學(xué)的時候就開始接觸電子商務(wù)，但是對于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少,，知道的也只是網(wǎng)站表面東西,，來了安惠公司以后，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，對一些大型的b2c網(wǎng)站比如：京東,、卓越、蘇寧,、易訊等等知名網(wǎng)站,，并學(xué)會了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點。再次就是對這些網(wǎng)站進行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同,。

搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站,，而且沒有針對性的地域網(wǎng)站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料(排名,、點擊量,、顧客評價度、公司歷史等等),。

推廣：目前b2c這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣,，比如京東、卓越和庫巴(稍微會跟進一些),，幾乎都是它們自己進行推廣,，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體,，報紙媒體,，電視媒體(娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》，電影插播廣告),，口碑傳播等等途徑,。

整理：開始對于資料整理沒有整體的概念，資料不集中過于散亂,，慢慢的在領(lǐng)導(dǎo)們的影響下,，養(yǎng)成了整理資料的習(xí)慣，現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進行整理,，比如文檔,，圖片，網(wǎng)站等,，會整理的有條有序,，而不是在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候還需要著急準(zhǔn)備。

(2)產(chǎn)品知識提高：對于從來沒有接觸過汽車機油行業(yè)的我來說,，剛開始接觸真的是有點吃力,，顧客問我很多的機油產(chǎn)品知識我都不懂,，甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚，通過公司培訓(xùn)和同事朱光建等人的幫助,，我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產(chǎn)品知識啦,，把握住了第一時間顧客。

(3)電商知識提高：隨著時間的發(fā)展,，僅是滿足于表面的網(wǎng)絡(luò)知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦,，21世紀(jì)是電子信息時代，誰掌握的信息及時誰就是贏家,，我作為一個電子商務(wù)銷售也需要跟上時代的步伐,，時刻掌握發(fā)展動態(tài)。我會時常去電商網(wǎng)站學(xué)習(xí),。

(4)團購：作為今年對于北京特別火熱的團購活動,，我們電子商務(wù)部也是積極的想?yún)⑴c進去，雖說團購網(wǎng)站特多,，但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站：拉手團,、美團、f團,、窩窩團,、大眾點評網(wǎng)、高朋網(wǎng),、聚美優(yōu)品,、58團購、趕集團購等等,。

二,、c2c專業(yè)知識的提升

(1)淘寶商城知識提高：沒有進入安惠公司以前，自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解,，雖然不能說特別的了解，但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)過,，商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別,，但是很多方面還是大同小異的，現(xiàn)在分開對商城做一下分析,。

開店前的準(zhǔn)備：

主要是準(zhǔn)備申請開店的資料,，然后上傳上去，等待商城的通知,，這些工作在我來之前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)完成,。再次接下來就是謹(jǐn)記商城主要違規(guī)原則(商城違規(guī)守則)、了解產(chǎn)品知識(對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油,，wd-40和山峰防凍液有一定的了解),、客服(時刻在線),。

中期店鋪準(zhǔn)備：

(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段,、軟件應(yīng)用,、活動參加積極性、論壇交流,、寶貝上下架時間規(guī)定,、寶貝標(biāo)題等等。

(b)后臺管理：每天分析單品點擊量,、商品排行榜,、管理數(shù)據(jù)分析、銷售統(tǒng)計,、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析,。

開店后的準(zhǔn)備：

售后服務(wù)：物流【顧客單號的及時查詢】、退款【及時解決】,、客服【時時跟進】

推廣活動：目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動,，由于很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足，最重要的就是受到一些價格的限制,，但是肯定不是最主要的我堅信)

產(chǎn)品快遞：開始選擇的是中通快遞,，由于產(chǎn)品量運輸沒有達到一定的數(shù)量，價格收費比我們預(yù)期的要多很多,，經(jīng)過一段查詢,，最后選擇了韻達快遞，韻達快遞不但收費比較低,，而且達到范圍遠遠比中通多,，缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢，總體上說還是 不錯的

以上c2c里的知識讓我學(xué)習(xí)到很多知識,，開展起來工作很是順利,。

(二)其它網(wǎng)站開店自營

安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城，為了更多的銷售美孚產(chǎn)品,，我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站,，比如一號店、當(dāng)當(dāng),、拍拍等等平臺,，經(jīng)過多次的搜集資料和電話咨詢，都會需要相應(yīng)的授權(quán)證明,，營業(yè)執(zhí)照等東西,，考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況，就暫時沒有開展下去,，但是我們還沒有放棄,，時刻關(guān)注動態(tài)變化,。

(三)其它

尊重與交流：對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，不懂的問題虛心學(xué)習(xí),，用合適的方法去跟領(lǐng)導(dǎo)和其它同事溝通,，這樣工作起來會更得心應(yīng)手。

郵件：安惠是我出校門以后第一份正式工作,，以前沒有接觸過郵件的發(fā)送,，對于郵件的格式不是很懂，每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼,，而且措詞很不對,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，慢慢養(yǎng)成重細(xì)節(jié)的好習(xí)慣,，不管在工作中還是在生活中,，安惠的文化氛圍感染了我。

衛(wèi)生：因為安惠衛(wèi)生間是男女共用的,，這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓(xùn)其中之一,，讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴(yán)格，可想公司是要求完美的,，所以也會努力讓自己的文化容為一體,，跟安惠公司一起成長，可能很多東西寫的沒有那么的詳細(xì)和完整,，還望領(lǐng)導(dǎo)見諒,。

網(wǎng)絡(luò)銷售個人一周工作總結(jié)篇四

一、 工作方面：

(1)b2c網(wǎng)站：對于b2c網(wǎng)站的發(fā)展,，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象,，

雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢于去想,，然后賦予行動,，目標(biāo)就會實現(xiàn)，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東,、卓越,、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理,，是不是以后可以做些促銷活動,，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售,，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定,，這樣一來及增加了銷售量，也使得我們實體店得到更多的顧客群體,。

(2)c2c網(wǎng)站：對于商城,，目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦,，對于明年開展其它活動正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來,，把安惠商城做大(在不違法美孚官方價格的問題上),，不能再像這半年一樣銷量總是上不去，把實體店跟商城也聯(lián)合起來,，由于目前實體店配件的申請還沒有通過,，所以暫時緩慢了一下時間。

再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城,，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù),。

顧客：針對商城上的顧客，我會按照地區(qū),、購買寶貝等分類,，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息，以便顧客及時的關(guān)注安惠商城,。

二,、 生活方面：

(1)親情：時不時的給家里打個電話，多關(guān)心親人,，這就是幸福,。

再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺，在20xx年里一起跟安惠公司加油,，勇創(chuàng)佳績!!!

(2)活動： 繼續(xù)參加北京志愿者活動,，讓生活過的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點音樂方面的東西,，比如吉他是我比較感興趣的,，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài),，迎接每一天的新開始,。

(3)學(xué)習(xí)：然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個漢語大詞典,，每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力,，我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響,，即使有事給耽誤了,，我也會找時間觀看，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面,。