總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)銷售個人一周工作總結(jié)篇一

網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和如何做網(wǎng)絡(luò)推廣：

1.網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和頭腦可以在網(wǎng)上做很多事情,，聊天開發(fā)工廠,，對比別人的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品，詢問工廠價格,，學習產(chǎn)品知識和貿(mào)易知識,，交朋結(jié)友(同行業(yè)的朋友進行生意上的交流分享),，搜索跟業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，搜索買家資料,，聯(lián)系客戶,。了解產(chǎn)品動向、新產(chǎn)品開發(fā),、設(shè)計等,。所以網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員要熟練地掌握電腦，電腦能夠做與貿(mào)易有關(guān)的事情都可以做,。同時在網(wǎng)下他也要下工廠了解產(chǎn)品,、工廠，象其他一樣,，也不一定一天都在電腦旁,。

2.網(wǎng)絡(luò)推廣很重要，首先要有自己的網(wǎng)站,，然后再推廣,，現(xiàn)在的b2b網(wǎng)站多如牛毛，越來越多的網(wǎng)站要求收費,，要收費自然有它的價值,，沒有親身感受，沒有親自去網(wǎng)絡(luò)上開拓業(yè)務(wù)經(jīng)驗的不懂得如何去推廣,，去投資,。大家都知道要投資alibaba，但是投資下去誰知道會不會有訂單,，能不能收回投資,，只有自己知道，自己親身經(jīng)歷,，才知道要以什么樣的心態(tài)去操作,，否則即使投了錢，有一些詢盤,，不重視和不懂得重視不懂得挑選詢盤也談不出生意,。以我的經(jīng)驗，要根據(jù)每個公司的實際情況,，產(chǎn)品情況,，實力，和懂的電子商務(wù)操作的人去選擇網(wǎng)站做推廣,，然后由他去操作,，持之以恒，自然會有結(jié)果,。

網(wǎng)絡(luò)上當然能做成生意,，但是絕非易事,。心態(tài)很重要，一天8小時呆在電腦旁邊,，一周48小時,，大多數(shù)時間是搜索,，發(fā)郵件,，等待回復，報價,。周而復始,。對一個業(yè)務(wù)員的信心和承受力是非常的大考驗。一個正規(guī)的公司每天都會收到新客戶的詢盤,，網(wǎng)絡(luò)客戶的詢盤,，認真回復后等待客戶回復卻往往如石沉大海。有時回復客人一次就沒回復,，有時候回復五六次就不見蹤影,，有時侯來回十幾次最后也不了了之。所以往往是挫敗時候多,，喜悅時候少,。這時候信心就要承受相當大的考驗，有可能一個星期,，半個月,，一個月，三個月下來都是這樣,，信心全無,，悲觀失望，無奈嘆氣,，從而認為網(wǎng)絡(luò)上做不成生意,，這些信息都是垃圾。這樣當然很難成功,，也不會做出成績,。網(wǎng)絡(luò)上碰到這種情況是很正常的，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也是這樣操作的,，問題是大多數(shù)人再這種情況下看到的只是窮途末路,，沒有希望，沒有信心,，陷入困境,。所以它與業(yè)務(wù)員的信心和承受力有重要關(guān)系，一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)再厲害,，能輕而易舉通過網(wǎng)絡(luò)找到許多對口買家信息,，但是幾個月后通過n次郵件聯(lián)系,，n次郵件反復還沒談成生意，并且每天的工作乏味,，坐在電腦前敲鍵盤,，看網(wǎng)站。等待客戶回復,，一天要收幾次郵箱,，巴望能收到客人回復，那種心情可想而知,，對心態(tài)是極大的考驗,，n次下來后信心全無，若不能及時調(diào)整心態(tài),，是談不成生意的,，自己就都在考慮是不是要辭職走人。

心態(tài)是很重要的,，但要通過它要達成生意還跟其它東西相關(guān),。

除了跟業(yè)余員的信心和承受力有重要關(guān)系外，他還跟業(yè)務(wù)員的貿(mào)易經(jīng)驗有關(guān),，網(wǎng)絡(luò)是一種貿(mào)易手段,，工具。他跟其它貿(mào)易手段是差不多的,，象傳真信息,，展覽會上人面對面，人對物理樣板的信息交流,。是通過談才能出生意,，自然跟業(yè)務(wù)員的貿(mào)易經(jīng)驗和個人風格有關(guān)，對出口的了解,，對產(chǎn)品的了解,，對價格優(yōu)勢的了解，能否很好的把握風險,，能否很好的分辨好客戶和爛客戶,，對外貿(mào)知識的了解掌握。所以一個有經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員以他的經(jīng)驗和個人風格吸引客戶,，是可以通過網(wǎng)絡(luò)談出生意來,，而外貿(mào)新手要談成生意就需要一段時間摸索了，生意場上處處是陷阱,，網(wǎng)絡(luò)上也處處是騙局(當然也有很多非常好的客戶),。

網(wǎng)絡(luò)生意達成還跟公司的實力和運做方式有關(guān)，一個網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員進入公司不管是通過網(wǎng)絡(luò)還是展覽會開拓業(yè)務(wù),，都要先熟悉公司的產(chǎn)品很運做方式,，只有他了解了這個公司的貿(mào)易運做方式,，貿(mào)易流程，同事是怎樣互相配合的,，有哪些產(chǎn)品,，價格如何，如何報價,。(這些每個公司都不一樣),，才能開始開拓業(yè)務(wù)。另外公司的產(chǎn)品和實力也跟網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員能否很快的開拓出業(yè)務(wù)有重要關(guān)系,，比較適合在網(wǎng)上賣的產(chǎn)品當然容易開拓出客戶,，而公司的實力就決定了產(chǎn)品的好壞,，知名度,，價格優(yōu)勢，報價的及時有競爭力,，客戶的要求能按要求做到,，交貨即時，同時有參加展覽會,，有做網(wǎng)絡(luò)推廣,，產(chǎn)品又好，公司規(guī)模又大,，只要稍加開拓,，詢盤就源源過來，客戶會自己聯(lián)系上門,。

網(wǎng)絡(luò)銷售個人一周工作總結(jié)篇二

20xx年接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,機會留給有準備的人。在此,，感謝領(lǐng)導的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：

一、認真學習,，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、強化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作,，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，

四,、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶

2,、 向客戶請教,，要做到不恥下問

3、學會“進退戰(zhàn)略”

4,、 知已知彼,，揚長避短

5、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，學會感情投資

8,、應變能力要強,，反映要敏捷

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語

12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

三、思想服務(wù)程度還不夠,，學習,、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。20xx年我會加油!

網(wǎng)絡(luò)銷售個人一周工作總結(jié)篇三

自7月份加入安惠,，時間都快半年啦。在公司學習到了很多的知識,，雖然會有挫折,，但是更多的是過的很充實和快樂，在此感謝安惠領(lǐng)導對我的支持與信任。

在安惠工作期間的個人總結(jié)：

一,、b2c專業(yè)知識的提升

(1)網(wǎng)站知識提高：以前雖然在上大學的時候就開始接觸電子商務(wù),，但是對于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少，知道的也只是網(wǎng)站表面東西,，來了安惠公司以后,，在領(lǐng)導的指導下，對一些大型的b2c網(wǎng)站比如：京東,、卓越,、蘇寧、易訊等等知名網(wǎng)站,，并學會了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點,。再次就是對這些網(wǎng)站進行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同。

搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站,，而且沒有針對性的地域網(wǎng)站搜集,，慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料(排名、點擊量,、顧客評價度,、公司歷史等等)。

推廣：目前b2c這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣,，比如京東,、卓越和庫巴(稍微會跟進一些)，幾乎都是它們自己進行推廣,，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體,，地鐵媒體，報紙媒體,，電視媒體(娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》，電影插播廣告),，口碑傳播等等途徑,。

整理：開始對于資料整理沒有整體的概念，資料不集中過于散亂,，慢慢的在領(lǐng)導們的影響下,，養(yǎng)成了整理資料的習慣，現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進行整理,，比如文檔,，圖片，網(wǎng)站等,，會整理的有條有序,，而不是在領(lǐng)導需要的時候還需要著急準備。

(2)產(chǎn)品知識提高：對于從來沒有接觸過汽車機油行業(yè)的我來說，剛開始接觸真的是有點吃力,，顧客問我很多的機油產(chǎn)品知識我都不懂,，甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚，通過公司培訓和同事朱光建等人的幫助,，我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產(chǎn)品知識啦,，把握住了第一時間顧客。

(3)電商知識提高：隨著時間的發(fā)展,，僅是滿足于表面的網(wǎng)絡(luò)知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦,，21世紀是電子信息時代，誰掌握的信息及時誰就是贏家,，我作為一個電子商務(wù)銷售也需要跟上時代的步伐,，時刻掌握發(fā)展動態(tài)。我會時常去電商網(wǎng)站學習,。

(4)團購：作為今年對于北京特別火熱的團購活動,，我們電子商務(wù)部也是積極的想?yún)⑴c進去，雖說團購網(wǎng)站特多,，但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站：拉手團,、美團、f團,、窩窩團,、大眾點評網(wǎng)、高朋網(wǎng),、聚美優(yōu)品,、58團購、趕集團購等等,。

二,、c2c專業(yè)知識的提升

(1)淘寶商城知識提高：沒有進入安惠公司以前，自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解,，雖然不能說特別的了解,，但是大概必知東西都已經(jīng)學習過，商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別,，但是很多方面還是大同小異的,，現(xiàn)在分開對商城做一下分析。

開店前的準備：

主要是準備申請開店的資料,，然后上傳上去,，等待商城的通知，這些工作在我來之前有關(guān)領(lǐng)導都已經(jīng)完成,。再次接下來就是謹記商城主要違規(guī)原則(商城違規(guī)守則),、了解產(chǎn)品知識(對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油,，wd-40和山峰防凍液有一定的了解)、客服(時刻在線),。

中期店鋪準備：

(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名,、促銷手段、軟件應用,、活動參加積極性,、論壇交流、寶貝上下架時間規(guī)定,、寶貝標題等等,。

(b)后臺管理：每天分析單品點擊量、商品排行榜,、管理數(shù)據(jù)分析,、銷售統(tǒng)計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析,。

開店后的準備：

售后服務(wù)：物流【顧客單號的及時查詢】,、退款【及時解決】、客服【時時跟進】

推廣活動：目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動,，由于很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足,，最重要的就是受到一些價格的限制，但是肯定不是最主要的我堅信)

產(chǎn)品快遞：開始選擇的是中通快遞,，由于產(chǎn)品量運輸沒有達到一定的數(shù)量,，價格收費比我們預期的要多很多，經(jīng)過一段查詢,，最后選擇了韻達快遞,，韻達快遞不但收費比較低，而且達到范圍遠遠比中通多,，缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢,，總體上說還是 不錯的

以上c2c里的知識讓我學習到很多知識，開展起來工作很是順利,。

(二)其它網(wǎng)站開店自營

安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城,，為了更多的銷售美孚產(chǎn)品，我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站,，比如一號店、當當,、拍拍等等平臺,，經(jīng)過多次的搜集資料和電話咨詢，都會需要相應的授權(quán)證明,，營業(yè)執(zhí)照等東西,，考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況,，就暫時沒有開展下去，但是我們還沒有放棄,，時刻關(guān)注動態(tài)變化,。

(三)其它

尊重與交流：對領(lǐng)導要尊重，不懂的問題虛心學習,，用合適的方法去跟領(lǐng)導和其它同事溝通,，這樣工作起來會更得心應手。

郵件：安惠是我出校門以后第一份正式工作,，以前沒有接觸過郵件的發(fā)送,，對于郵件的格式不是很懂，每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼,，而且措詞很不對,，在領(lǐng)導的指導下，慢慢養(yǎng)成重細節(jié)的好習慣,，不管在工作中還是在生活中,，安惠的文化氛圍感染了我。

衛(wèi)生：因為安惠衛(wèi)生間是男女共用的,，這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓其中之一,，讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴格，可想公司是要求完美的,，所以也會努力讓自己的文化容為一體,，跟安惠公司一起成長，可能很多東西寫的沒有那么的詳細和完整,，還望領(lǐng)導見諒,。

網(wǎng)絡(luò)銷售個人一周工作總結(jié)篇四

一、 工作方面：

(1)b2c網(wǎng)站：對于b2c網(wǎng)站的發(fā)展,，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象,，

雖然只是我的想象暫時，但是我相信只要敢于去想,，然后賦予行動,，目標就會實現(xiàn)，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應的三大網(wǎng)站京東,、卓越,、庫巴，都是簡單的銷售完畢不再予以管理,，是不是以后可以做些促銷活動,，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定,，這樣一來及增加了銷售量,，也使得我們實體店得到更多的顧客群體,。

(2)c2c網(wǎng)站：對于商城，目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦,，對于明年開展其它活動正是符合條件,，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大(在不違法美孚官方價格的問題上),，不能再像這半年一樣銷量總是上不去,，把實體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實體店配件的申請還沒有通過,，所以暫時緩慢了一下時間,。

再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù),。

顧客：針對商城上的顧客,，我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類,，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息,，以便顧客及時的關(guān)注安惠商城。

二,、 生活方面：

(1)親情：時不時的給家里打個電話,，多關(guān)心親人，這就是幸福,。

再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺,，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績!!!

(2)活動： 繼續(xù)參加北京志愿者活動,，讓生活過的有意義,，其次就是學習點音樂方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的,，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌,，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開始,。

(3)學習：然后就是把自己的字練習一下,，我已經(jīng)準備好了一個漢語大詞典，每天都在堅持練習我的寫字能力,，我相信只要堅持沒有做不成的事情,。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了,，我也會找時間觀看,，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面。