總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)篇一

雖然只是我的想象暫時(shí),，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動,，目標(biāo)就會實(shí)現(xiàn),，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越,、庫巴,，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷活動,，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售,，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實(shí)體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來及增加了銷售量,，也使得我們實(shí)體店得到更多的顧客群體,。

（2）c2c網(wǎng)站：對于商城，目前評價(jià)條數(shù)已經(jīng)50多啦,，對于明年開展其它活動正是符合條件,，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價(jià)格的問題上）,，不能再像這半年一樣銷量總是上不去,，把實(shí)體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實(shí)體店配件的申請還沒有通過,，所以暫時(shí)緩慢了一下時(shí)間,。

再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù),。

顧客：針對商城上的顧客,，我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類,，然后每隔一段時(shí)間就給顧客發(fā)促銷信息,，以便顧客及時(shí)的關(guān)注安惠商城。

（1）親情：

時(shí)不時(shí)的給家里打個(gè)電話,，多關(guān)心親人,，這就是幸福。再此感謝安惠給我這個(gè)展示自己的平臺,，在20xx年里一起跟安惠公司加油,，勇創(chuàng)佳績?。?！

（2）活動：

繼續(xù)參加北京志愿者活動,，讓生活過的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點(diǎn)音樂方面的東西,，比如吉他是我比較感興趣的,，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個(gè)良好的狀態(tài),，迎接每一天的新開始,。

（3）學(xué)習(xí)：

然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個(gè)漢語大詞典,，每天都在堅(jiān)持練習(xí)我的寫字能力,，我相信只要堅(jiān)持沒有做不成的事情。還有每天堅(jiān)持觀看新聞是我從小受父母的影響,，即使有事給耽誤了,，我也會找時(shí)間觀看，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時(shí)事政治等方面,。

網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)篇二

又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六,、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年,、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍,。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%,；xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù),，真是很高興！（當(dāng)然,、小數(shù)字增加起來更容易也是一個(gè)原因,、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……）

即便是這樣,，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念,、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個(gè)新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感,。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí),、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩！

所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù),、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心,、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾,。

華諾、華諾,、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)篇三

很多從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員,，都比較注重網(wǎng)絡(luò)營銷的互動,，加強(qiáng)訪問者與企業(yè)的溝通，并在不斷的交流之中產(chǎn)生購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法,。在與訪問者的互動過程中,，企業(yè)應(yīng)該巧妙的傳遞給訪問者，而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),，如果客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務(wù),，那么就會成為準(zhǔn)客戶。

互動營銷注重的是將訪問者努力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶,，企業(yè)在與訪問者溝通過程中,，應(yīng)該是體驗(yàn)式的,，可以讓訪問者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，或者巧妙的告訴訪問者企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對訪問者的好處,?；訝I銷的魅力對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷來說，是很有誘惑力的,。

參與互動營銷的便捷性,。實(shí)施互動營銷，就是要訪問者參與其中,，互動營銷是要訪問者很方便的參與其中,，而不是要經(jīng)過復(fù)雜的過程才能參與其中。否則訪問者參與互動的機(jī)率就會小了很多,，人是有惰性的,，參與互動比較復(fù)雜，就不會參與其中,。比如申請?jiān)囉卯a(chǎn)品,、參與調(diào)查等，應(yīng)該要便捷,，申請表格應(yīng)該簡單明了,，不涉及隱私等。

互動營銷對訪問者產(chǎn)生一定的好處,。比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查,、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問者參與互動營銷,，對訪問者必須要有利益的驅(qū)動,，對訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動，其參與的機(jī)率也會大為降低,，因?yàn)楫吘篃o聊的人是占少數(shù)。

訪問者的用戶體驗(yàn)要好,?；訝I銷更要注重其用戶體驗(yàn)，如果其用戶體驗(yàn)不好,，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶,，這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費(fèi)提供免費(fèi)試用產(chǎn)品,，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好,，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù),。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展,，其互動營銷也將會出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式,，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中去，互動營銷也將會有越來越多的企業(yè)來實(shí)施,。但互動營銷的三個(gè)基礎(chǔ)要素一定要遵循,，否則很有可能造成互動營銷的失敗。

網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)篇四

20xx年已經(jīng)過去了,，對于我來說,，20xx是一個(gè)結(jié)束，也是一個(gè)開始,。正式畢業(yè)，我結(jié)束了學(xué)生生活,，開始了成為一個(gè)職場人,；也結(jié)束了作為一名技術(shù)人員，開始邁向銷售的生涯,。經(jīng)歷過很多的掙扎,，轉(zhuǎn)折，還好我堅(jiān)持下來,，也很慶幸我依然能夠站在這里,，努力工作，盡管我有很多的不足,，但是我有信心,，也有勇氣，能夠不斷改進(jìn),，不斷進(jìn)步,。

1. 銷售助理任務(wù)完成情況

1）20xx年1到8月份，作銷售助理的工作,，協(xié)助銷售人員,，打電話，約拜訪,，找客戶，查電話,，保證平均每天22個(gè)左右的有效電話（了解基本的網(wǎng)絡(luò)情況、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話）,，每周8個(gè)明確需求客戶,。

2）結(jié)合銷售人員的工作安排，查找明確需求客戶成功簽訂合同5單,，有藍(lán)天駕校病毒庫和url庫 升級,、張北縣政府url升級、安瑞科url升級,、永年縣文廣新局正版軟件采購,、故城縣文廣新局正版軟件采購等等。3）輔助其他銷售人員整理各個(gè)行業(yè)的客戶名單,，老客戶的回訪，行業(yè)需求,，聯(lián)系電話,，輔助配合投標(biāo)工作的進(jìn)行。做了一段時(shí)間招聘工作,、安排協(xié)調(diào)面試時(shí)間和部分商務(wù)下單工作,，從1月份到8月份的考勤，以及測試設(shè)備出入登記,。

2. 銷售工作完成情況

從8月份下旬開始,，正式轉(zhuǎn)銷售工作，拜訪60個(gè),，新增客戶60個(gè),，有明確意向客戶7個(gè)，完成一單銷售合同,?？蛻艄餐瓿射N售收入22240元，利潤10000元,。

1,、 態(tài)度上

嚴(yán)重的不自信心理，老是覺得銷售是一個(gè)十分困難的工作,，沒有足夠的勇氣去面對,，一直在被動的立場上去工作，每一次都覺得自己還沒有準(zhǔn)備好,，不夠努力，沒有自己堅(jiān)定的勇敢的表達(dá)自己的想法,，而且又有些心粗,，不太重細(xì)節(jié)。

2,、 銷售技能

因?yàn)闆]有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗(yàn),，又沒有什么社會經(jīng)驗(yàn),。覺得剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣,、充滿希望出去的,，老是受打擊。加上自己又急功近利,，反而事與愿違,，沒有達(dá)到預(yù)期效果。

在與客戶的溝通上面,，談判技巧較弱,，銷售工作是針對不同的行業(yè)不同人展開的，不同的行業(yè)有不同的需求,，初期在接觸客戶時(shí),，對與客戶的溝通上面，比較置后,。沒有辦法掌握客戶的真正需求與目的,，不能夠投其所好，不知道通過什么樣的方式去展開工作,，把自己認(rèn)為合適的產(chǎn)品推薦給用戶,，體現(xiàn)在初期拜訪客戶的時(shí)間上，通常都談不到重要的內(nèi)容,，談話時(shí)間也是十分短,。后來，拜訪客戶數(shù)量的上升和基領(lǐng)導(dǎo)的督促下慢慢的了解如何與客戶溝通,。

3,、 產(chǎn)品知識。

在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也只是了解深信服的產(chǎn)品,，對別的品牌的產(chǎn)品都沒有深刻的了解,，有時(shí)在向客戶推銷時(shí)，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,，客戶提出來一個(gè)產(chǎn)品有的時(shí)候沒有聽說過，不能夠分析自己的產(chǎn)品跟別家的產(chǎn)品比較起來有哪些優(yōu)勢和不足,。

由于以上的這些不足,，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教同事業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

展望20xx年,，從理念上：應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

業(yè)務(wù)上公司也給我劃分好了固定個(gè)地市首先,，并劃分好了不同的行業(yè)客戶名單,，和聯(lián)系方式，一些客戶的商機(jī)都是和去年一樣的,，要抓好商機(jī),，重點(diǎn)客戶（行業(yè)客戶）的開展。根據(jù)所分客戶實(shí)力劃分重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶,，安排主次拜訪,。對重點(diǎn)客戶做到每周至少2次的拜訪。抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶,，了解客戶的資料,，如職務(wù)、興趣愛好,、決策鏈等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握采購信息，前半年內(nèi)完成至少2個(gè)合同,，有5個(gè)以上重點(diǎn)客戶,。產(chǎn)品知識上，在半年時(shí)間內(nèi),，一定要要了解所有涉及到網(wǎng)絡(luò)信息安全的產(chǎn)品品牌,，能夠分析出來這些產(chǎn)品互相比較都有哪些優(yōu)勢，適合在什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里,，能夠發(fā)揮出來最重要的作用,。

意識上無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處。

未來一年擺在銷售面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，為公司創(chuàng)造好的銷售業(yè)績,。

網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)篇五

1,、熟悉了解公司

我于20__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織,、操作流程,，以及活動所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn),。

春季大車展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場活動的費(fèi)用合理分配,，為市場活動提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中,，因?yàn)槲覍?xì)節(jié)的不注重,，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn),，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3,、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

20__年，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn),。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動,，當(dāng)期單條廣告新聞有效點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20__余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來電116次,，獲得訂單71個(gè),，成交15臺,，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。

1,、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時(shí)了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性

在日常工作過程中，由于缺乏計(jì)劃,、總結(jié)性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場部成員，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項(xiàng)工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,，是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道,。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2,、新聞、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20__年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“-----------”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn),，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對參與活動,、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3,、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí),，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率,。