學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。心得體會對于我們是非常有幫助的,,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會簡短篇一
通過這兩天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理,。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的,,但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到:謙遜禮讓,,待人熱情,,舉止端莊,文明講解,,遵約守時,,尊重他人,善始善終,。在語言方面要做到:現(xiàn)場感,、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活,、與游客互動,。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是你必須與客人近距離相處,,這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,,他不僅僅只被看成一份工作,,而更應(yīng)該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。
通過次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識:
1,、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中,,不再只是單一的講解景點歷史,而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況,,及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,,進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合、旅游高速發(fā)展中的淇縣,。
2,、加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。
3、在工作過程中,,不斷的像同事學(xué)習(xí),,借鑒他人的帶團經(jīng)驗,充實自己文化修養(yǎng),,進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。
導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會簡短篇二
為期3天的培訓(xùn)已告一段落,對于這一次培訓(xùn),,真是收獲頗豐,,有太多太多的震撼,太多太多的驚喜,。剛剛讓自己盡下心來,,總結(jié)了以下四點:
第一、對于導(dǎo)游這個行業(yè)有了更加深刻的體會
從我大二考住導(dǎo)游證開始帶團以來,,就慢慢的喜歡上了這份工作,,我想很多兄弟姐妹都深有感觸。在這三天與五十多位同行兄弟姐妹相處的時間里,,我也可以從他們的字里行間里感覺到,,兄弟姐妹尤其是我們的大咖們,絕大多數(shù)都很喜歡這份工作,,甚至于熱愛這份工作,,雖然當(dāng)中會有些些埋怨,亦或有諸多無奈,,但是這十幾年如一日的堅持就是他們對于這個行業(yè)最大的肯定,。這讓我相信,,做自己喜歡的事兒,會很容易優(yōu)秀,,優(yōu)秀的人,,都是在做自己喜歡的事兒。所以興趣,、愛好很重要,。
第二、更加清楚的認(rèn)識到了自身的不足
聽完資深研究人員對大同,、云崗,、華嚴(yán)寺、九龍壁,、懸空寺,、五臺山、閻錫山故居等地的專業(yè)講解,,才感覺到自己知識的匱乏,,有太多需要去學(xué)習(xí),需要去精進(jìn)的地方,。接下來的一段時間里,,好好規(guī)劃,強化自己,。成功沒有捷徑,,只有腳踏實地,。追求能力,,成功、財富,、名譽就會自然追隨于你,。幾位大咖就是最好的證明。
第三,、五十三人行,,都是我?guī)?/p>
在這次踩線的五十三位兄弟姐妹中,每一位都是我的老師,。
張- 杰哥,,協(xié)會會長,一位很好的領(lǐng)導(dǎo)者,,很用心的管理者 .這個導(dǎo)游俱樂部是去年6月才開始成立,,之前醞釀了很長一段時間,可以想象糾結(jié)了很久,,但是心中對于--導(dǎo)游整體形象的塑造,,整體利益的考慮,,以及其他一些綜合因素,終于在去年6月付諸行動,,俱樂部成立,,很快就發(fā)展成為擁有500到1000名的導(dǎo)游俱樂部,在太原的導(dǎo)游圈有了很大的知名度,,俗話說,,人怕出名,豬怕壯,,打江山容易,,守江山難,伴隨而來的是來自很多外部的強大壓力,,但是就是在這種高壓之下,,依然舉辦了這次踩線活動,當(dāng)中的苦與累肯定不是我所能理解,,如果心中沒有理想,,沒有信念肯定是堅持不下來的。好的領(lǐng)導(dǎo)者是一個團隊的核心,,因為杰哥,、武姐、霍哥的真誠,,真心,,使得這次活動當(dāng)中的任何兄弟姐妹在任何時候都是彼此真誠相待,用心傾聽,,用心分享,,將心比心,以心換心,。團隊領(lǐng)導(dǎo)人分工明確,,各有所長,各有所管,,這次的踩線才會這么圓滿,。"非常榮幸能夠參加這次踩線活動"是這次每個導(dǎo)游都說過的一句話。
武姐 協(xié)會的核心人物之一,,武姐過硬的專業(yè)知識講解在這里就不多說,,感觸最深的就是武姐的真性情,將心比心,,以及對后輩的提攜,、包容
霍哥 協(xié)會的核心人物之一,霍哥的.專業(yè)性也不多說,,感觸最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽,,大碗吃酒,,大口喝肉的豪情,以及呼之則來,,揮之則去的幽默風(fēng)趣,。真的也是很為后輩考慮的資深前輩。
以上三位都是用心,、用真心為這次活動付出心血的領(lǐng)導(dǎo)者,。
毛姐 專業(yè)知識也不多說,感觸最深的是毛姐的柔情,,旅途中所帶來的聽覺享受,。
蘆姐 蘆姐對于內(nèi)蒙古草原專線一些知識、技巧的傳授,,循序漸進(jìn),,逐步導(dǎo)入,以及對于命-運的獨特見解,,當(dāng)然蘆姐獨特的幽默風(fēng),,也很是吸引人。
白姐 專業(yè)知識也不多說,,低調(diào)奢華有內(nèi)涵,,白姐對導(dǎo)游這個行業(yè)的一番感觸讓人動容。
韓- 簡直是深藏不露,,一開始以為年齡和我差不多,,甚至比我小,沒想到已經(jīng)成家立業(yè),,而且還是高級導(dǎo)游,,雖然剛剛接觸--,但是一開口就被震撼了。分享了在帶團當(dāng)中的故事,、經(jīng)驗,,以及有意無意穿插進(jìn)來的自己的人生觀:降低客人的期望值;在帶團中善于總結(jié),、整理,,形成自己的風(fēng)格;如何接機;如何送機;對考取中高級導(dǎo)游的一些建議等。
殷- 燕子,,這三天兩夜當(dāng)中我的室友,,專業(yè)知識也很不錯,帶團也有幾個年頭,,人很好,,傳授了很多經(jīng)驗。
宇- 宇桐給我印象最深的是小巧玲瓏,,能歌善舞,,以及專屬于她的那種獨特親善帶團風(fēng)格,。當(dāng)然她對客人的用心也讓我印象深刻,私下相處也非常nice.
張- 張靜也著實把我震撼了一把,,對于如何介紹自己,,自己帶團當(dāng)中一些故事(領(lǐng)隊為自己客人點餐,和自己在帶團中遇到老年團),、狀況的分享以及事后的一些總結(jié),。
曲- 非常豪爽的東北姐們兒,特別好相處,,帶團時間也不短,,經(jīng)驗豐富,專線,、領(lǐng)隊,,全陪等,傳授了很多經(jīng)驗給我,。
特務(wù)小強 小強將客人從廁所撈出來的奇葩趣事,,幽默風(fēng)趣,值得學(xué)習(xí),。
馬- 潔姐,,^o^,潔姐的《太原道》讓我印象深刻,關(guān)注--傳統(tǒng)文化,,太原地域文化,。
司機董哥 非常親切的一位大哥。此外還有董偉亮,,張國強等帥哥,,還有高級導(dǎo)游范勇,勇哥,,以及其他叫不上名字的美女們,,都學(xué)到了好多在這里就不一一列舉了。
姜老師 當(dāng)然特別要提的就是我們的姜老師了,,專業(yè)性啊學(xué)術(shù)性啊在這里就不多提,,大神級、泰斗級的人物,,我們都懂,。姜老還是一型男,潮范兒十足,,這點把我們更驚呆了,,非常非常感謝姜老師專程給我打電話,讓我有幸參加這次踩線活動,,因為姜老師,,當(dāng)然也非常感謝慧鳳姐,。
總之短短幾個字,幾行字根本無法將這其中的精髓表達(dá)出來,,真心,、細(xì)心、耐心等各種用心,,這是所有前輩留給我最深的感觸,。
第四 感恩相遇,感謝--導(dǎo)游領(lǐng)隊協(xié)會 --導(dǎo)游俱樂部
在這個已經(jīng)超過五百人的導(dǎo)游俱樂部中,,五十人有幸參加這次踩線活動,,一起朝夕相處的度過這難忘的三天兩夜。
佛說,,前生五百次的回眸,,才換回今生的擦肩而過,我們能夠相遇,,我深信這是注定了的,,我們注定相遇、相知,、相識,、相惜,甚至以后成為很好的朋友,。對于這次踩線活動,,真的收獲滿滿。在這里真心的真心的感謝杰哥,、武姐,、霍哥在高壓之下,這幾天前前后后各種看得見看不見的付出,,讓我們能有這樣一個好的交流和學(xué)習(xí)的平臺,。
總之,感恩一切,。既然選擇了遠(yuǎn)方,,便只顧風(fēng)雨兼程,成功的路上并不擁擠,,只是堅持的人太少,,我在路上。