在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn),。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇一

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為____保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入________元，其中車險保費(fèi)________元,，非車險業(yè)務(wù)________元 ,，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，這三個月來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇二

這一季度來,，____保險____公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為____保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入________元,，其中車險保費(fèi)________元，非車險業(yè)務(wù)________元 ,，滿期賠付率為 ,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，這三個月來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇三

一年來,，____保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。以下就是本人的工作總結(jié)：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作,。

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車險保費(fèi)8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為____,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇四

一年來，____保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結(jié)：

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作。

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險保費(fèi)8250160.12元,，非車險業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為____。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇五

20____年是______壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是______個險發(fā)展重要的一年,，______個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將______個險____年的工作情況和____年的工作計(jì)劃匯報如下：

截至12月1日,，______個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入________萬元,，其中期交保費(fèi)______萬元，躉交保費(fèi)__________元,，意外險保費(fèi)________萬元,提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險至12月有營銷代理人________人，其中持證人數(shù)________人,，持證率____%;各級主管____人,，其中部經(jīng)理__人，主任__人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧____年走過的歷程,，凝聚著______太保人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

從思想上堅(jiān)定信心，明確方向,，充分認(rèn)識市場形勢,，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn),。今年______同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。______個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機(jī),，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變要我發(fā)展 為 我要發(fā)展,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為______個險從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，______個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,，結(jié)我個險實(shí)際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了 群英會聚人民大會堂 的競賽方案,，樹明星,、拉標(biāo)桿，布置 天天拜訪,，周周舉績,，月月增員、百日達(dá)標(biāo)的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績,，______個險達(dá)成赴人民大會堂的代表合計(jì)12名。

針對個險組訓(xùn),，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職,。

1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,，增強(qiáng)主管帶動意識,。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。

一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成。

1,、基礎(chǔ)工作,，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是______個險長期以來始終堅(jiān)持的方向,，在____年,，______個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會經(jīng)營方面,，______個險高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,，要在全轄樹立制度意識,，明確 要工號就要上班工作的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時,，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇六

一年來,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績,。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié),。

一、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),，關(guān)鍵在推動,。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動,、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則,，每一項(xiàng)活動結(jié)束后,，及時總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，一年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到,，決不失信的人,，也正因?yàn)槿绱耍跇I(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力,。

二、抓住隊(duì)伍管理不放松

隊(duì)伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù),。一年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進(jìn)行解決,，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理,。

對一些人搖擺不定,、離心離德，及時提出了“講清利害,、誠心挽留,、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅(jiān)持拒收,。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。一年來，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象。

三,、不足之處

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致,，深入基層不夠,，加之一年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等,。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn),。面對日益激烈的市場形勢，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力,，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇七

201_年,，我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的部署要求,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“心系百姓,，服務(wù)百姓”的思路目標(biāo),，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧,，扎實(shí)做好就業(yè)再就業(yè),、社會保障、收入分配,、構(gòu)建___勞動關(guān)系等勞動保障各項(xiàng)工作,，具體安排如下：

一、提升自身業(yè)務(wù)能力

好的服務(wù)建立在一定的工作能力基礎(chǔ)之上,，就當(dāng)前北躍的發(fā)展戰(zhàn)略而言提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要,。因此要組織工作站內(nèi)的所有成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能以及相關(guān)政策。更好的為社區(qū)人民服務(wù),。

二,、做好社會保險補(bǔ)貼相關(guān)工作

積極做好201_年全社區(qū)社會保險補(bǔ)貼的年檢工作，積極配合其他部門做好201_年社會保險的繳費(fèi)工作,，并做好社會保險補(bǔ)貼的數(shù)據(jù)比對及人員變動情況的處理,，使社會保險補(bǔ)貼跨年度的順利過渡。同時,，落實(shí)好失業(yè)保險促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策,，為自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè),、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

三,、做好養(yǎng)老保險擴(kuò)面工作

我們將繼續(xù)落實(shí)養(yǎng)老保險擴(kuò)面工作各項(xiàng)措施，力爭完成全年指標(biāo)任務(wù),。特別要把非公有制企業(yè)作為擴(kuò)面工作的重點(diǎn),，對有擴(kuò)面線索的單位進(jìn)行集中擴(kuò)面，繼續(xù)深挖線索,，推動擴(kuò)面工作順利開展,。同時，進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保工作,，并加強(qiáng)城鄉(xiāng)老年人社會保險的動態(tài)管理,，使此項(xiàng)工作更加完善規(guī)范,。

四、進(jìn)一步推進(jìn)勞動關(guān)系___園區(qū)創(chuàng)建工作

充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機(jī)制作用,，繼續(xù)加強(qiáng)《勞動合同法》的宣傳貫徹力度,，督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動者簽訂勞動合同，指導(dǎo)幫助他們建立集體協(xié)商機(jī)制,，簽訂集體合同,。力爭大力推廣創(chuàng)建成果。

五,、加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察工作

完善維權(quán)機(jī)制和化解矛盾的相關(guān)措施,，應(yīng)對好突發(fā)事件，妥善處理重大上訪和集體上訪,。嚴(yán)格查處故意拖欠工資,、故意不參加社會保險、拒簽勞動合同,、虛假招聘等違法情況,，嚴(yán)厲打擊使用童工,、欠薪逃匿,、阻撓執(zhí)法等惡劣行為。積極受理舉報投訴,，及時立案,，確保結(jié)案率達(dá)到95%以上。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇八

一,、加大政策落實(shí)力度,，努力促進(jìn)充分就業(yè)。

1.加快促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)步伐,。繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作,，重點(diǎn)建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)、政策支持,、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和工作考核五大考評體系。要認(rèn)真落實(shí)小額擔(dān)保貸款,、稅費(fèi)減免等創(chuàng)業(yè)扶持政策,，鼓勵勞動者自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。深入開展“一鎮(zhèn)一品”創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動,。要在“海虞服裝”試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,，積極培育“梅李經(jīng)編”、“古里針織”等品牌,，逐步形成就業(yè)創(chuàng)業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙贏的良性機(jī)制,。

2.健全區(qū)域間人才勞務(wù)合作交流機(jī)制,。要密切關(guān)注和積極應(yīng)對年末歲初的企業(yè)缺工現(xiàn)象，妥善解決好重點(diǎn)企業(yè)的用工難問題,。要繼續(xù)鞏固已有的勞務(wù)合作伙伴,，積極開辟新的勞務(wù)基地，更加注重對接性與匹配度,，更好地滿足企業(yè)需求,。要加大人才引進(jìn)力度，加強(qiáng)區(qū)域間人才合作交流,，使區(qū)域間人力資源得到充分的開發(fā)和利用,，為區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供有力的人才保障。

3.著力做好重點(diǎn)群體就業(yè)工作,。繼續(xù)加強(qiáng)對農(nóng)民工,、高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員的就業(yè)扶持,。扎實(shí)做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作,，加大政策宣傳和典型宣傳，強(qiáng)化市場推薦服務(wù),，引導(dǎo)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),、異地就業(yè)和市場就業(yè)。進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大青年見習(xí)基地,，大力開發(fā)見習(xí)崗位,，幫助高校畢業(yè)生積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè);繼續(xù)做好就業(yè)困難人員的認(rèn)定工作,，及時落實(shí)相關(guān)扶持政策,，幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

4.提升人力資源市場服務(wù)功能,。舉辦好各類人力資源招聘會,，特別是大型高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會，要策劃好,、組織好各類特色招聘活動,，做好市場統(tǒng)計(jì)分析供科學(xué)決策，打造一流的交流互動平臺為企業(yè)與求職者牽線搭橋,。同時要進(jìn)一步發(fā)揮職能作用,，加強(qiáng)對人力資源中介機(jī)構(gòu)和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)、規(guī)范和管理,，充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)作用,，積極構(gòu)建公平和諧的人力資源市場運(yùn)行機(jī)制。

二,、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，積極為企業(yè)提供人才服務(wù),。

1.引進(jìn)高層次人才。圍繞加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,，建設(shè)創(chuàng)新型城市的需要,，以高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才和團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，以國際精英創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周活動為平臺,，引進(jìn)一批高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團(tuán)隊(duì);做好赴外招聘活動,，宣傳形象、介紹優(yōu)惠政策,，引進(jìn)一線科技創(chuàng)新人才和青年科技人才,。

2.拓寬人才交流方式。建立海外人才_,，開展市留學(xué)人員及博士聯(lián)誼會的各項(xiàng)活動,，凝聚人才，以才引才;加強(qiáng)與海外人才聯(lián)絡(luò)員的溝通和聯(lián)系,，拓寬人才引進(jìn)渠道;做好人才專項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總工作,，建立好高層次人才、籍旅外在外人才信息庫,，形成調(diào)研報告,，儲備豐富的人才資源。

3.繼續(xù)加強(qiáng)專技人員隊(duì)伍建設(shè),。做好市專技類拔尖人才考核,，和省級以上各類專家選拔和專項(xiàng)申報工作;推進(jìn)資助項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化,，加快培養(yǎng)高層次人才;落實(shí)好各類專家的相關(guān)待遇,，提升高級專家在專技人員中的輻射帶動作用和示范引領(lǐng)作用;通過職稱培訓(xùn)和職稱評價，不斷提升專技人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，優(yōu)化專技人才隊(duì)伍層次結(jié)構(gòu),。重點(diǎn)向高新技術(shù)企業(yè)、民營企業(yè),、外資企業(yè)以及建筑業(yè),、醫(yī)藥化工等行業(yè)延伸、拓展,。

4.進(jìn)一步加大企業(yè)博士后工作站建設(shè)力度,。力爭新建省級站2家以上;積極開展博士后招收引進(jìn)工作，著力推進(jìn)新建和省級設(shè)站單位博士后科研工作,，全年新增進(jìn)站博士后3名以上;優(yōu)化企業(yè)博士后工作管理和服務(wù),，開展資助獎勵及博士后開題報告、中期考核,、出站考評等活動,，確保博士后科研順利進(jìn)行,，為建立完善以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系、提升企業(yè)核心競爭力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

5.提升高技能人才隊(duì)伍實(shí)力,。要適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的要求，培育和引進(jìn)一大批能

夠滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高技能人才,，形成一支數(shù)量充足,、門類齊全,、結(jié)構(gòu)合理,、技藝精湛的高技能人才隊(duì)伍。開展高技能人才獎勵、高級工培訓(xùn)資助和高技能人才培養(yǎng)評價工作,，繼續(xù)發(fā)揮職業(yè)技能競賽活動的選拔作用，舉辦全市規(guī)模性的職業(yè)技能競賽活動。力爭完成國家職業(yè)資格技師以上150人。

6.不斷拓展職業(yè)培訓(xùn)。積極開展公共實(shí)訓(xùn)基地申建工作,，做好各項(xiàng)公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的調(diào)研,、規(guī)章制度制定和工作開展計(jì)劃目標(biāo)等工作;大力開發(fā)各級各類職業(yè)技能培訓(xùn),，提高培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量。

三,、以貫徹落實(shí)《社會保險法》為契機(jī)，推進(jìn)社會保險更好發(fā)展,。

1.繼續(xù)鞏固城保擴(kuò)面成果,。以加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)居民的社保體系和人人享有社會保障為著力點(diǎn),，將本地戶籍人員全部納入保障范圍,，不斷擴(kuò)大外來務(wù)工人員的參保覆蓋面,。繼續(xù)以行政推動與宣傳引導(dǎo)相結(jié)合為抓手,，以政策驅(qū)動和服務(wù)帶動為重點(diǎn),，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級的主體功能，強(qiáng)化督促指導(dǎo),，有效推進(jìn)農(nóng)保轉(zhuǎn)城保工作;要大力加強(qiáng)《社會保險法》和工傷保險新條例的宣傳,，同時加大執(zhí)法力度,，以勞務(wù)派遣企業(yè)為重點(diǎn)，在外來務(wù)工人員參保上取得新突破,。

2.完善醫(yī)保相關(guān)管理辦法,。按照市職工醫(yī)療保險“五統(tǒng)一”的要求，做好本市職工醫(yī)療保險政策的完善銜接工作,，確保至年底實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”相應(yīng)目標(biāo)要求,。優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算經(jīng)辦模式，減輕結(jié)算窗口壓力,，提高工作效率,。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，引導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)更好貫徹合理治療、合理檢查,、合理用藥原則，遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長,，確保醫(yī)?；鸢l(fā)揮更大作用。在醫(yī)保定點(diǎn)單位中逐步推開信用等級評定,，將信用等級與費(fèi)用結(jié)算,、稽核與日常管理緊密結(jié)合，調(diào)動定點(diǎn)單位自我約束,、自我管理的積極性,。改進(jìn)醫(yī)療救助辦法,，加大對特病,、重病等大額醫(yī)療費(fèi)用參保人員的救助力度,，切實(shí)減輕參保職工負(fù)擔(dān),。

3.健全工傷保險管理體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級出臺的工傷保險新政策,，按照要求制定和完善本市工傷保險業(yè)務(wù)流程。繼續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)性事故快速認(rèn)定和勞動能力快速鑒定工作,，暢通工傷待遇結(jié)付的綠色通道,。堅(jiān)持疑難案件集體討論制度，加強(qiáng)與法院和市法制辦溝通,，盡量減少行政復(fù)議和行政訴訟案件,，不斷提高工傷認(rèn)定質(zhì)量。完善工傷事故調(diào)解機(jī)制,，加強(qiáng)與各鎮(zhèn)勞動保障所和勞動監(jiān)察仲裁部門配合，及時快速落實(shí)工傷待遇,。積極會同相關(guān)部門做好工傷預(yù)防工作,，探索建立科學(xué)合理的工傷事故預(yù)防機(jī)制，從源頭上努力消除工傷事故隱患,。

4.健全退管工作長效機(jī)制,。要在提高退休人員檔案接收率的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步提高社會化管理服務(wù)率。根據(jù)退休人員特點(diǎn)和需要,，不斷豐富活動載體,，開展經(jīng)常性文體活動和服務(wù),。以創(chuàng)建“退管示范社區(qū)”為載體,，指導(dǎo)社區(qū)有計(jì)劃、有組織地開展活動,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，為退休人員提供就近、便捷的活動平臺,，更好地促進(jìn)退休人員的身心健康,。要不斷總結(jié)和推廣示范社區(qū)的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，推動全市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作再上新臺階,，全面提升退休人員社會化管理服務(wù)水平,。

四、健全機(jī)制,，確保勞動關(guān)系總體穩(wěn)定,。

1.進(jìn)一步提高勞動保障監(jiān)察“兩_化”管理水平。充分利用一體化信息系統(tǒng)資源,，充實(shí)企業(yè)用工管理信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容,，擴(kuò)大_絡(luò)化管理覆蓋面。依托_格,，以勞動用工管理薄弱,、勞資關(guān)系矛盾突出、農(nóng)民工用量大,、生產(chǎn)環(huán)境差的非公有制企業(yè)為切入點(diǎn),，進(jìn)一步加大法制宣傳、指導(dǎo)服務(wù)和監(jiān)督檢查力度,，督促和幫助企業(yè)規(guī)范用工,，切實(shí)提高用人單位人力資源管理水平。根據(jù)全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和勞動關(guān)系運(yùn)行的特點(diǎn),，有針對性地組織開展工資支付等專項(xiàng)執(zhí)法檢查,，全年不少于6次。

2.進(jìn)一步加大矛盾糾紛的排查化解力度,。繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排摸調(diào)查,，特別是對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位和重點(diǎn)群體的矛盾糾紛,，要進(jìn)一步加大排查力度,，切實(shí)摸清和查明引起各種不安全,、不穩(wěn)定的原因和問題。繼續(xù)完善預(yù)警預(yù)測分析機(jī)制,，防止矛盾糾紛的

激化升級,，要健全勞動關(guān)系監(jiān)測協(xié)調(diào)站工作機(jī)制，發(fā)揮好職能作用,，妥善調(diào)處各類簡單糾紛,。對重大疑難矛盾，要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門,，集中力量調(diào)處,，切實(shí)把問題解決在基層、解決在當(dāng)?shù)?、解決在萌芽狀態(tài),。針對政策性破產(chǎn)等企業(yè)，要繼續(xù)依法做好經(jīng)濟(jì)性裁員的指導(dǎo)工作,，堅(jiān)持提前介入,、全程跟蹤，確保勞動關(guān)系的平穩(wěn)過渡,。

3.進(jìn)一步健全勞動爭議調(diào)解機(jī)制,。繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭建設(shè)，確保6個基層仲裁中心分庭全面運(yùn)行,，基本覆蓋全市各鎮(zhèn)及各經(jīng)濟(jì)板塊,。要健全完善勞動爭議人民調(diào)解委員會、基層人民調(diào)解工作室工作制度,，建立勞動人事爭議行政調(diào)解,、人民調(diào)解、仲裁調(diào)解,、司法調(diào)解對接機(jī)制,，構(gòu)建勞動人事爭議社會大調(diào)解體系。要對照《勞動爭議調(diào)解仲裁法》及新的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》,，進(jìn)一步梳理辦案流程,，規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量,。繼續(xù)加強(qiáng)與人民法院的溝通聯(lián)系,，做到裁審對接，力求裁審一致,。

五,、穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革。

1.突出能力建設(shè)主題,，抓好公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè),。通過初任培訓(xùn),、跟蹤考核、定期談話,、召開座談會等方式,，加強(qiáng)對新錄用公務(wù)員的教育管理，做好新錄用公務(wù)員下基層鍛煉以及201_年新錄用公務(wù)員的轉(zhuǎn)正定級工作;舉辦初任,、青年公務(wù)員效能廉政,、月末講座等公務(wù)員專題培訓(xùn)，嘗試開設(shè)_絡(luò)課堂,，開展拓展訓(xùn)練等形式讓學(xué)員參與互動,，并做好培訓(xùn)需求調(diào)研,，不斷增強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性;探索嘗試建立公務(wù)員內(nèi)部流動機(jī)制,，真正做到“人盡其才”，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力,。

2.全面實(shí)施事業(yè)單位崗位設(shè)置工作,。按照的統(tǒng)一部署，完成首次崗位聘用及其審核備案和工資套改工作,，確保整體工作有序推進(jìn),、穩(wěn)步實(shí)施。在各事業(yè)單位以及人社部門建立事業(yè)單位崗位設(shè)置的信息系統(tǒng),，建立起對全市事業(yè)單位崗位設(shè)置的動態(tài)管理機(jī)制,，并形成_上申報和審批的流程，增強(qiáng)管理的科學(xué)化和效能化,。按照省,、市統(tǒng)一部署，積極平穩(wěn)地做好公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實(shí)施工作,，同時做好其他事業(yè)單位績效工資實(shí)施的相關(guān)工作,。

3.完善考核獎懲機(jī)制，規(guī)范管理,。改進(jìn)和完善公務(wù)員考核辦法,，不斷完善考核監(jiān)督機(jī)制;加大獎勵力度，擬定《機(jī)關(guān)獎勵綜合管理意見》和《優(yōu)秀公務(wù)員健康休養(yǎng)意見》,。繼續(xù)做好事業(yè)單位全員聘用制工作,，定期對聘用制工作進(jìn)行督查，督促新進(jìn)人員,、合同到期人員,，及時做好合同的簽訂工作，掃除聘用制工作的盲點(diǎn);加強(qiáng)事業(yè)單位績效考核,。開展調(diào)研,，配合各系統(tǒng)績效工資的相繼出臺,，研究制訂更加科學(xué)合理的考核辦法，以更好地調(diào)動事業(yè)單位工作人員的工作積極性,。

4.規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員“進(jìn)”口,。繼續(xù)做好全省公務(wù)員錄用考試的報名審核、筆試面試,、政審體檢等工作,。做好對教育、衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘的指導(dǎo)監(jiān)督工作和對市鎮(zhèn)兩級事業(yè)單位的招聘實(shí)施工作,。在招考過程中不斷探索考試的科學(xué)化,、合理化，既能遵循“公平,、公正”的原則,，又能讓用人單位找到對口適用的人才。

六,、不斷提升公共服務(wù)水平,。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提升整體素質(zhì),，加強(qiáng)隊(duì)伍活力,。各單位、各部門要切實(shí)把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑,，擺上議事日程,。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立和堅(jiān)持學(xué)習(xí)日和學(xué)習(xí)登記制度,，確保學(xué)習(xí)人員,、時間、任務(wù)三落實(shí),，做到有布置,、有檢查。既要加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),，又要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，力求使工作人員具備較全面的科學(xué)知識，高質(zhì)量的辦事水平,。各單位,、各部門要結(jié)合各自實(shí)際工作，大興調(diào)查研究之風(fēng),，明確調(diào)研目標(biāo),，確定調(diào)研課題，并撰寫有質(zhì)量,、有深度的調(diào)查報告,，用以指導(dǎo)今后的工作,。

2.加強(qiáng)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作職能,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié),。要從維護(hù)大局出發(fā)，把執(zhí)行法律和法規(guī)作為部門工作的“生命線”,，把機(jī)關(guān)工作納入法制的軌道,。要堅(jiān)持依法行政，從嚴(yán)治政,。要掌握好政策界限,，嚴(yán)格按照法律、法規(guī),、行政規(guī)章來開展機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,。

要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，深入持久地開展艱苦奮斗教育,，引導(dǎo)廣大干部群眾正確認(rèn)識國情,，牢固樹立勤儉建國、勤儉辦事的思想,，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勵精圖治,，知難而進(jìn),，自強(qiáng)不息的精神。

3.加強(qiáng)效能型機(jī)關(guān)建設(shè),，推行陽光行政,，力求公開透明。所有行政事項(xiàng),，都要公開辦事依據(jù),、程序、標(biāo)準(zhǔn),、時限,，自覺接受群眾監(jiān)督;要繼續(xù)依托“一體化”信息系統(tǒng)，大力推進(jìn)“電子政務(wù)”,，實(shí)行_上辦公,，做到陽光行政;要強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。結(jié)合“一體化”信息系統(tǒng)二期項(xiàng)目的推進(jìn),，組織力量集中對社保系統(tǒng)歷史問題數(shù)據(jù)進(jìn)行清理,，確保相關(guān)權(quán)益紀(jì)錄準(zhǔn)確無誤。推行身份證讀卡器使用,，提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確性,。

4.加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè),，改進(jìn)工作作風(fēng)，解決基層難題,。全體工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，想群眾所想，急群眾所急,，辦群眾所需,，努力為基層、為群眾多做好事,，多辦實(shí)事,，認(rèn)真解決基層和群眾的實(shí)際困難，當(dāng)好“人民公仆”,?？朔八伞⑸?、慢,、粗”的不良作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán),、細(xì),、快、好”工作傳統(tǒng),。

5.加強(qiáng)廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè),，堅(jiān)持秉公辦事，樹立良好形象,。嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，堅(jiān)持開展民主評議行風(fēng)活動，切實(shí)加大反腐倡廉工作力度,。要廉潔奉公,，潔身自好，不得假借領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)名義為自己和親朋好友辦私事,，更不允許利用手中的辦事權(quán)力謀取不正當(dāng)利益,。要從小事做起，從自身做起,，嚴(yán)以律己,，管住自己，以實(shí)際行動做清正廉潔的模范,。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇九

我已在保險公司工作四個年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20xx作情況的總結(jié),。

一、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二,、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、不違規(guī)不違紀(jì),，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇十

一年來,，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車險保費(fèi)8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇十一

一、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識,，初步掌握了與客戶交談的資料

在學(xué)習(xí)過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題,，比如會計(jì)科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫忙,，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì),，親和誠信”的企業(yè)文化。透過這段時間的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了就應(yīng)掌握年金方面的知識外,，還就應(yīng)加強(qiáng)金融,、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè),。

二、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識,，掌握營銷技巧，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一向在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時,，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你,，務(wù)必要精通自己所作的業(yè)務(wù),，而不僅僅僅是熟悉。也就是說,，必須要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),，還得務(wù)必努力練好基本功,。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司,，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程,。

三、透過啟航培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識

培訓(xùn)課程中,，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個企業(yè),，透過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、透過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三,、透過首次見面約到第二次見面,。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一向到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練,，一次次地通關(guān),，一次次地被拒絕。到了半夜,，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān),，最后最后過了,。

透過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和潛力上有了一個質(zhì)的飛躍,。整個培訓(xùn)下來，我認(rèn)識到自己的不足：

1,、見到客戶信心不滿;

2,、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西;

3、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五,、平時工作不夠用心,，表此刻銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。

四、打電話找客戶的過程,，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音

透過打一批(已打30個)以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時擱淺,，原因不一而足,，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然,，大家都明白,，電話過程中什么客戶都會遇到，其中,，有五家客戶不拒絕了解我公司,，也答應(yīng)能夠去送資料，因?yàn)槭窃谥楹?，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉,，也有在平安、國壽做了的……

總之,，電話工作此刻還在繼續(xù)進(jìn)行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成,。

五,、其他相關(guān)工作

總結(jié)本年度的工作，覺得自己不夠用心;一些學(xué)習(xí),、工作進(jìn)展速度緩慢,，來年我將以更高的熱情來迎接這份工作，盡自己最大的全力將自己和公司都推上新的臺階!

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇十二

20__年七月,，我加入到了保險公司,，從事我不曾熟悉的保險工作。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好。

保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇十三

剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我象回到了年少時代,，作回了教室,，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中,。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,，得到了同事們對我的幫助,，使我備感親切,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識,，熟記險種條款,、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍,，學(xué)習(xí)投保單的填寫,，做到不懂就問,，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了,，我想業(yè)務(wù)員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語,，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo),，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹文化、條款險種,、特色服務(wù)后,，得到的是拒絕，我失望,、沮喪,，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸,，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸、懷疑,、拒絕、再接觸,、憂慮,、信任，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個客戶宣傳，讓第二個……讓更多的客戶了解,、認(rèn)可,。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳文化,，車險條款,，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解,、認(rèn)可,，進(jìn)而選擇。八月份積極參加客戶溫馨活動月,，更好地為客戶服務(wù),，特別是車險售后特色服務(wù),，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶,，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動，說我太認(rèn)真,。當(dāng)今世界,，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意,，是我應(yīng)該做的,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模,、品牌,、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話,，使我意識到品牌是一種無形的財富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來,。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》,，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多,，展業(yè)成功的機(jī)會就越大,。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬,，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭,，我相信勞動的付出會有報答,，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間,，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險,。每當(dāng)我簽下一張保單,，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實(shí),。感謝領(lǐng)導(dǎo),、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持,。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,，使我感到青春、主動、進(jìn)取,，要對事認(rèn)真,，對人感恩,，對物珍惜,。同學(xué)朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了,，在這個變化中也給公司進(jìn)行了傳播,。

通過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年xx公司七個目標(biāo)、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名xx員工而高興,。在公司我為xx人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛,，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作,。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域,，迎接美好未來,。