時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二,、部門(mén)工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三,、市場(chǎng)分析現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù),，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話(huà)來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四,、xx年工作計(jì)劃在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二,、部門(mén)工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三、市場(chǎng)分析現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。 在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四、xx年工作計(jì)劃在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè),，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約,，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月,，每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程,，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神,。

對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō),，這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的,、有收獲的,。

人要不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái),、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去,，平庸無(wú)為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn),。

作為公司的一名銷(xiāo)售主管，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式,，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理,，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量,，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省,，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)是目標(biāo),，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單,，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度,、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù),、每個(gè)細(xì)節(jié),，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),，也就是我們必需要完成的。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

◆ 終端促銷(xiāo)管理體系;

◆ 員工的招聘與培訓(xùn);

◆ 員工的出勤與考勤;

◆ 員工的日常管理;

◆ 激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo),。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討,。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二,、明確目標(biāo)

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。

三,、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),?！?在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí),，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

我于進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議,。

我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作,。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà),，來(lái)尋找意向客戶(hù)。

為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

就像春節(jié)前后,，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決,。

20xx年,，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開(kāi)始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,，采取多樣化形式，多找書(shū)籍,，多看,，多學(xué)。開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿(mǎn)意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去,，我們熱情洋溢;展望未來(lái),，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

律回春暉漸,，萬(wàn)象始更新律。我們?cè)诟鎰e成績(jī)斐然的20xx之際,，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx,。過(guò)去的一年里，作為區(qū)域經(jīng)理,，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下,，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議,，多提寶貴意見(jiàn),。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，把握市場(chǎng)動(dòng)向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé),。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì),。因此,，在工作之余,，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，以提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的敏銳度,。同時(shí),，認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況,，及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足，確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效,、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn),。另外，我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù),，但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響,，導(dǎo)致7個(gè)站點(diǎn)在這方面的業(yè)務(wù)較差，為避免對(duì)其它主業(yè)的影響,，最終決定取消該業(yè)務(wù),。

二、愛(ài)崗敬業(yè),，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

工作以來(lái),，我始終堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度,，事無(wú)巨細(xì),，都以高度的責(zé)任感去對(duì)待。除了做好各站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)工作外,，還重點(diǎn)做好下列工作：

1.做好對(duì)亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔,，為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境,。

2.檢查車(chē)輛數(shù)目，并認(rèn)真登記車(chē)輛損壞數(shù)量,。

3.每周不定期在中午或晚上對(duì)管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查,，進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識(shí)與在崗意識(shí)。

4.根據(jù)公司要求,，努力跑廣告,，但由于市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)缺乏,，未能完成這項(xiàng)任務(wù),。

三、強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì),，鞏固客戶(hù)群體

20xx年以來(lái),，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻,。為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上,，結(jié)合分管站點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況,，提出了合理化建議。其中,，特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化服務(wù)手段，在鞏固老客戶(hù)的同時(shí),，吸納更多新客戶(hù),，收到了不錯(cuò)的效果。

四,、存在的不足

雖然通過(guò)大家的共同努力,，獲得了不錯(cuò)的區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng),，我覺(jué)得我們的工作仍存在一些不足：一是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,，銷(xiāo)售隊(duì)伍穩(wěn)定性較差;三是銷(xiāo)售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定,。就我個(gè)人來(lái)說(shuō),，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識(shí),，有時(shí)不夠冷靜,。因此，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好,。

五,、20xx年工作計(jì)劃

針對(duì)上述問(wèn)題，我打算圍繞以下幾點(diǎn)開(kāi)展20xx年的工作：

(一)帶頭抓學(xué)習(xí),，不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中,，我要帶頭學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，銷(xiāo)售技巧,，公司的規(guī)章制度，進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平,。同時(shí),，在工作中要關(guān)心同事，了解他們的訴求,，更好地為他們解決實(shí)際問(wèn)題,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(二)明確工作目標(biāo),，制定工作計(jì)劃

根據(jù)20xx年公司下達(dá)的工作指標(biāo),，結(jié)合市場(chǎng)情況,，確定具體的工作目標(biāo)，并出臺(tái)相應(yīng)的工作計(jì)劃,。圍繞工作計(jì)劃,，合理部署、科學(xué)安排,，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù),。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊，我要加倍努力,，多借鑒他人的好經(jīng)驗(yàn),、好做法，創(chuàng)新思路,，大膽進(jìn)取，積極協(xié)調(diào),，力爭(zhēng)順利完成月任務(wù),、年度任務(wù)。

(三)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，積極開(kāi)拓更多市場(chǎng)

為搶占更多的市場(chǎng)份額,，我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，用發(fā)展的眼光,，創(chuàng)新的理念,，進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道，開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道,，使銷(xiāo)售方式更加多元化,，帶領(lǐng)大家共同開(kāi)辟更多的市場(chǎng)。目前,，我打算在長(zhǎng)江北路經(jīng)營(yíng)一個(gè)小賣(mài)部,，以此為切入點(diǎn)，逐步推入公司產(chǎn)品,。

最后,，借此機(jī)會(huì)，我衷心地向在工作中給予我關(guān)心,、幫助,、支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，說(shuō)一聲“謝謝!”并值此新春來(lái)臨之際,，向大家拜個(gè)早年，祝大家“鼠年行大運(yùn),，馬到功成!”

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

一,、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1,、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng),。

2,、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),。

4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少,，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng),。

5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),，工作實(shí)效提高,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話(huà)報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷(xiāo)售人員底薪,，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性,。

③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立,，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。

④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法,，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心,，遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

⑤在管理實(shí)踐中,，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng),?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升,。

2,、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低,。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守,，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低,。

③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上,、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理,。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感,，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在,。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞,。所以希望公司管理的漏洞一直存在,，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度,、透明度一致較低,。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整,，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵,，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān),，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”,。

⑧誰(shuí)都想做好人,，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持,，等于一紙空文,。

二、本年度工作總結(jié)：

1,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感

一年以來(lái),，從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開(kāi)始，一步一個(gè)腳印,，到制定銷(xiāo)售制度,。牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層,，因?yàn)楣镜匿N(xiāo)售制度不完善,，今年以來(lái)就是摸著石頭過(guò)河。一方面是自己沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整,，心態(tài)、處事都需要改變,。另一方面是一部人員的具體情況,，只有全心全意為他們服務(wù),，只有真心真意為他們工作，才能很好的開(kāi)展工作,，今年以來(lái)采取工作的手段是：懷柔政策,。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向“剛?cè)岵?jì),，恩威兼施”,。

2、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,、參加公司各種會(huì)議和培訓(xùn)

在公司期間,，牢記和協(xié)誓詞，并把語(yǔ)言變成行動(dòng),。不僅做到口頭上,，還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度,，定期參加公司的周一例會(huì),，準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)會(huì)是一種學(xué)習(xí),，培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己快速成長(zhǎng)起來(lái),。

3,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理分析

對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行多方面的調(diào)查，分析,，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝,、定價(jià)、特點(diǎn),。全面推廣鋼木組合,，標(biāo)準(zhǔn)定制。

4,、努力完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款

協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨,、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品,。和協(xié)是一個(gè)大家庭,，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神,，齊心協(xié)力做好各種日常工作,。銷(xiāo)售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，所以做好各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開(kāi)展,。

5,、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘,、人才引進(jìn),、合作伙伴的招商工作。

在半年業(yè)務(wù)員回公司開(kāi)會(huì),，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn),。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了劃分,。

6、制定公司銷(xiāo)售部各項(xiàng)制度,，完善相關(guān)管理制度,。

因?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改,，參與修改編制了銷(xiāo)售一部的幾個(gè)政策和,。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。

7,、正確對(duì)待客戶(hù)和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí),、妥善解決。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,。而銷(xiāo)售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解,。

總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討,，檢討是成功之母,。總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

工作計(jì)劃及工作方向

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立,。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型,，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí),、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn),，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

2、銷(xiāo)售渠道完善,，銷(xiāo)售渠道下沉。

為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo),。

重點(diǎn)提升省會(huì)城市,，省會(huì)市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在省會(huì)要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹(shù)立公司的榜樣,，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng),，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù),。

3、產(chǎn)品調(diào)整,，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么,，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么,。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,，它就無(wú)生存空間,。對(duì)客戶(hù)來(lái)講，也是一樣,?？蛻?hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn),。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則,，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求,。產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路。一方面,，要有公司的品牌產(chǎn)品,。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路,。

4,、長(zhǎng)期宣傳，重點(diǎn)促銷(xiāo),。

宣傳是長(zhǎng)久的,，促銷(xiāo)是短暫的。促銷(xiāo)一時(shí),，宣傳一世,。重點(diǎn)的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹(shù)立起名氣，就是品牌意思,。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化,，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)的目的,。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng),，因地制宜的開(kāi)展各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,，具辦各種知識(shí)講座,。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

5,、自我提高，快速成長(zhǎng),。

為積極配合銷(xiāo)售,，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究,。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理,，其中的酸甜苦辣,，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了，不過(guò)這些年我一直是通過(guò)自己的努力,，一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的,，這使我慢慢的開(kāi)始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部,，我更加珍惜我的工作了,，我將會(huì)在工作中盡自己最大努力的，公司項(xiàng)目經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié),。

回顧20__年,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20__年工作部署,，并根據(jù)本人工作實(shí)際,，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷(xiāo)兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí),，大膽實(shí)踐,，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求,，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù),。主要情況匯報(bào)如下:

一、端正工作態(tài)度,，堅(jiān)持勤奮敬業(yè),、廉潔自律的職業(yè)操守。本人熱愛(ài)自己的本職工作,，熱心為客戶(hù)服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫(xiě),，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù),，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律,，謝絕客戶(hù)多次請(qǐng)客送禮,，努力維護(hù)公司在客戶(hù)心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng),。

二,、圓滿(mǎn)完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。在20__年中,，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆,，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬(wàn)元,，完成任務(wù)量的105%,。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬(wàn)元,，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆,，金額362萬(wàn)元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆,，業(yè)務(wù)量總額3612萬(wàn)元,。上述成績(jī)的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持,，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間,，可以說(shuō)每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血,，留下了刻骨銘心的記憶,。20__年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長(zhǎng)的喜悅,。

三,、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升。本人在20__年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合,，通過(guò)公司培訓(xùn),、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié),。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策》在《擔(dān)?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶(hù)的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定,，擔(dān)保項(xiàng)目“人,、事、物”原則的思考逐步深入,，從單純的“人”,、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”,、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上,，個(gè)人總結(jié)《公司項(xiàng)目經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)》。 對(duì)該原則的深入思考,，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰,，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展，感覺(jué)收益匪淺,。

四,、加強(qiáng)貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量,。在20__年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入,、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求,，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù),，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料,，同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)工作,，對(duì)貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中,，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排,，對(duì)本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)海南**有限公司走訪了3次,，對(duì)海南**有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次,，較圓滿(mǎn)完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路,。

五,、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作取得較大進(jìn)展,。缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20__年全年的工作中,，本人時(shí)刻將客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作作為自己的核心任務(wù)來(lái)抓,，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶(hù)，其中已放款的有海南包裝有限公司一戶(hù)60萬(wàn)元,，已通過(guò)交通銀行評(píng)審但尚未放款的有海南貿(mào)易有限公司一戶(hù)150萬(wàn)元，其他正在進(jìn)行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶(hù),，該兩戶(hù)計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬(wàn)元。

在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中,，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶(hù)上下游延伸的”思路,，在實(shí)際著手營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)過(guò)程中受到業(yè)務(wù)部潘部長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)，收益匪淺,。最值得稱(chēng)道的例子是對(duì)海南**有限公司的項(xiàng)目操作,。在項(xiàng)目調(diào)查過(guò)程中，本人走訪了**公司下游的十余家印刷包裝廠,，在核實(shí)**公司銷(xiāo)售收入的同時(shí),，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求,，解答他們的具體疑問(wèn),。通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺(jué)到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠(chéng)懇,、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì),，其中海南包裝有限公司和海南包裝有限公司還通過(guò)我公司擔(dān)保分別獲得了開(kāi)發(fā)銀行60萬(wàn)元和50萬(wàn)元的貸款支持,。今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶(hù)上下游延伸的”的營(yíng)銷(xiāo)思路，繼續(xù)拓寬客戶(hù)來(lái)源,，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù),，將營(yíng)銷(xiāo)工作向縱深推進(jìn)。

六,、通過(guò)較長(zhǎng)期的實(shí)踐,，總結(jié)出交行貸款相關(guān)流程。通過(guò)交行貸款,，我公司提供擔(dān)保并由開(kāi)發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20__年底開(kāi)通的新的貸款渠道,，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部,、法務(wù)部,、主管行長(zhǎng)

等多個(gè)操作環(huán)節(jié),，最后還要經(jīng)過(guò)開(kāi)行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過(guò)程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力,。本人在20__年通過(guò)海南**有限公司和海南貿(mào)易有限公司兩戶(hù)企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐,，同時(shí)在*副總、*副總及*部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料,、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階,。本人認(rèn)為，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益,，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

時(shí)間過(guò)的好快,，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，20xx年整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),，國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了一定的影響，面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。回顧全年工作,，在過(guò)去一年里,，我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái),，也在公司各部門(mén)的大力支持下,，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里,，我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率,，不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù),。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析：

一,、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

二、細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷(xiāo)售策略,，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。加大投入力度,，采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象。

三,、注重信息收集做好預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作,。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周周會(huì)，每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

五,、工作計(jì)劃

1、合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

2,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法,。及時(shí)更改銷(xiāo)售促銷(xiāo)政策,。

4、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正,。

5,、對(duì)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)；對(duì)潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

以上是我20xx年的年終總結(jié),，今后我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己,，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,，本著公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入,，讓我們共同努力,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售任務(wù),。

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

一,、三季度的工作開(kāi)展情況。

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。

積極參加縣局、專(zhuān)賣(mài)所組織的教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)上級(jí)的會(huì)議精神,，提高思想覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)，使自己的思想和上級(jí)要求保持高度一致,。結(jié)合市管員的工作要求，努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，提高自己的市場(chǎng)走訪能力和技巧,。開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作，利用專(zhuān)銷(xiāo)體系的建設(shè)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的對(duì)比,，提高自己的市場(chǎng)分析能力，通過(guò)對(duì)比及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題,。

2.日常基礎(chǔ)工作的開(kāi)展,。

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和軟件管理。按照專(zhuān)賣(mài)所六化要求做好內(nèi)務(wù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理,，整潔規(guī)范,，樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)管理良好形象。按照閉環(huán)式管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真細(xì)致的做好系統(tǒng)維護(hù)與使用,，日常工作痕跡化管理，信息數(shù)據(jù)傳遞,，資料數(shù)據(jù)的維護(hù)。落實(shí)住所安全值班工作,，提高安全防范意識(shí),，定期進(jìn)行安全檢查和安全培訓(xùn),，建立安全值班記錄,，確保無(wú)安全隱患,。以?xún)?yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建和三全格局的建設(shè)為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化工作目標(biāo)的一致性，提高工作的執(zhí)行力和執(zhí)行能力,。

3.自身工作開(kāi)展情況,。

做為一線專(zhuān)賣(mài)人員，突出的重點(diǎn)工作就是市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管工作,，突出對(duì)重點(diǎn)片區(qū),、重點(diǎn)線路、重點(diǎn)戶(hù),、重點(diǎn)品牌的監(jiān)管。利用專(zhuān)銷(xiāo)體系,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的變化，分析市場(chǎng)存在的問(wèn)題,，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息的作用,，制定相應(yīng)的走訪計(jì)劃，有重點(diǎn)的開(kāi)展走訪和監(jiān)管工作,。嚴(yán)格按內(nèi)管規(guī)定對(duì)重點(diǎn)品牌的落地落戶(hù)銷(xiāo)售情況,、銷(xiāo)售去向、零售價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管,。加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳，提高經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)觀念。加強(qiáng)對(duì)無(wú)證戶(hù)的走訪監(jiān)管,，宣傳許可證管理辦法,，防止違法經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)控,，掌握集貿(mào)市場(chǎng)的煙絲煙葉銷(xiāo)售情況和流動(dòng)銷(xiāo)售假冒卷煙的情況,。建立信息網(wǎng)絡(luò)，日常走訪注重信息員的發(fā)展培養(yǎng),，充分發(fā)揮信息員的作用,。

4.專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作開(kāi)展。

立足自身工作職責(zé),，以“穩(wěn)定,、安全、規(guī)范,、廉政”四條高壓線為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作,。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)、加強(qiáng)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)系溝通,，及時(shí)的掌握卷煙投放情況和營(yíng)銷(xiāo)策略,。細(xì)分指標(biāo)到線路到戶(hù)，加強(qiáng)品牌的宣傳培育,，提高銷(xiāo)售檔次和數(shù)量,。利用專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)銷(xiāo)售異常的最小市場(chǎng),、線路、村莊,、戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決最小市場(chǎng)存在的問(wèn)題,，保證銷(xiāo)售指標(biāo)的完成,。對(duì)線路的卷煙明碼標(biāo)價(jià)簽進(jìn)行更換，同時(shí)結(jié)合精品線路的打造,、共產(chǎn)黨員示范崗的開(kāi)展,，對(duì)卷煙陳列進(jìn)行維護(hù)，提升店面形象,。

5.銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況,。

二,、工作中存在的問(wèn)題。

1. 工作標(biāo)準(zhǔn)不高,，缺乏進(jìn)取和創(chuàng)新精神,，自我學(xué)習(xí)的意識(shí)還不夠，致使工作能力和業(yè)務(wù)水平不高,。

2.市場(chǎng)分析能力較差,，對(duì)專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)利用不充分，不能通過(guò)市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題,。對(duì)如何挖掘市場(chǎng)潛力沒(méi)有有效的措施,，工作還只是停留在表面。

3.專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作不到位,。工作開(kāi)展只是停留在口頭上,，落實(shí)在行動(dòng)上少，沒(méi)有真正做好與客戶(hù)經(jīng)理的配合,，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)掌握運(yùn)用不到位,，品牌宣傳上柜和引導(dǎo)消費(fèi)等工作比較滯后。

4.工作的主動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)有待于提高,，存有等靠的惰性思想,，工作效率不高。

三,、下一步工作打算,。

1. 積極參加縣局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中,，提高自身素質(zhì)技能,。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)一致性,。

2. 提高執(zhí)行力,。把上級(jí)的工作部署和要求貫穿實(shí)際工作始終，將上級(jí)的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實(shí),，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。

3.增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺(jué)性，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，工作中做到踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精,，要以高度的責(zé)任感做好工作,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能,，嚴(yán)于律己服從大局,，杜絕各類(lèi)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生,。

4. 利用好專(zhuān)銷(xiāo)體系和電子商務(wù)系統(tǒng)，提高市場(chǎng)分析能力,，掌握市場(chǎng)動(dòng)向,，細(xì)分市場(chǎng)，綜合分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，發(fā)掘市場(chǎng)潛力,，提高市場(chǎng)控制力。

5. 立足自身工作職責(zé),，按照工作標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作,，加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略,，做好品牌的宣傳培育,，確保完成全年任務(wù)指標(biāo)。

6. 健全完善發(fā)揮好信息網(wǎng)絡(luò),，發(fā)揮市場(chǎng)信息的作用,，查處各類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，維護(hù)規(guī)范有序的卷煙市場(chǎng)秩序

在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，執(zhí)行上級(jí)的方針政策,，按照優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞中心工作,，提高工作的自覺(jué)性和執(zhí)行能力,，努力提高工作效能,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。為推動(dòng)沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

一年以來(lái),，在董事長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同志們的支持幫助下,，本人努力提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真履行工作職責(zé),，求真務(wù)實(shí),，較好地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度主要工作情況總結(jié)如下：

20--年,，天源大酒店餐飲部以酒店創(chuàng)建綠色旅游飯店為契機(jī),，以服務(wù)地方旅游業(yè)快速發(fā)展為中心,，以提高效能為目標(biāo),，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作全面推進(jìn),、日常工作全部到位，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益交以往均有大幅提高。

(一)真抓實(shí)干,，各項(xiàng)工作取得新成績(jī)

20--年餐飲部自營(yíng)收入考核指標(biāo)為萬(wàn),，截止到--月20日實(shí)際完成萬(wàn),，完成考核指標(biāo)的%。相差額為 萬(wàn),。 成本費(fèi)用的控制

成本費(fèi)用的控制從強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),，實(shí)施物耗管理責(zé)任制,，統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)，一旦損失,、責(zé)任到人。酒店費(fèi)用控制除在能源類(lèi)消耗方面節(jié)能降耗以外,，還須加強(qiáng)后堂在菜品制作過(guò)程中的材料利用率,，今年下半年來(lái)本人多次與廚師長(zhǎng)商議，要求廚師長(zhǎng)做到盡職盡責(zé),，從初加工,、制作過(guò)程、到出品層層把關(guān),，保證出品質(zhì)量,，將菜品制作時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，每個(gè)環(huán)節(jié)由廚師長(zhǎng)統(tǒng)一監(jiān)督管理,，落實(shí)到責(zé)任人,。

(二)抓好規(guī)范管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力,。

1.完善餐飲部的會(huì)議制度,。會(huì)議包括服務(wù)技能培訓(xùn)、一周總結(jié)會(huì)和員工溝通會(huì),傳達(dá)會(huì)議精神使上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行,，這點(diǎn)做得不是很好,，這將作為下一步工作重點(diǎn)。

2.建立出品質(zhì)量監(jiān)督制度,。每周跟進(jìn)一次早餐,提高早餐出品質(zhì)量,。對(duì)午、晚用餐客人及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn),，改進(jìn)菜品和服務(wù),，同時(shí)對(duì)老客戶(hù)在店用餐情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)調(diào)整菜品花樣和口感,，以滿(mǎn)足客人就餐需求,。

3.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),、環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén),、各員工之間的協(xié)調(diào)合作,在每天例會(huì)上提出出現(xiàn)的問(wèn)題,搞好協(xié)調(diào),將問(wèn)題及時(shí)有效解決,。

4.提高綜合接待能力。今年,全面抓好了服務(wù)規(guī)范,菜品質(zhì)量,加大了餐具及桌椅,、轉(zhuǎn)盤(pán)的清洗力度,，逐步提高接待能力，做好了各類(lèi)團(tuán)體宴會(huì),、白,、喜宴、自助餐,、會(huì)議餐接待,。

(三)加大員工教育培訓(xùn)力度，增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,。

為了提高餐飲部員工的服務(wù)質(zhì)量與自身素質(zhì),，餐飲部定期進(jìn)行各類(lèi)規(guī)章制度、服務(wù)技能,、消防知識(shí)等培訓(xùn),。如每周一次的管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn),，每周兩次的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、服務(wù)技能培訓(xùn)。為達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果,，餐飲部首先明確培訓(xùn)內(nèi)容的目的性和實(shí)用性;在實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，采取理論結(jié)合實(shí)際、以老帶新的方法落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,，并定期進(jìn)行考核工作,。各位員工也都積極配合，踴躍參與,，學(xué)習(xí)氛圍濃厚,。同時(shí)在每周例會(huì)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng),。完善了有關(guān)制度,明確責(zé)任,依酒店制度去加強(qiáng)控制,。

(四)安全方面

酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任,，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行,，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全,，保安部門(mén)在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作,。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等專(zhuān)項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，保安部安排員工加崗加時(shí),，勤于巡邏，嚴(yán)密防控,，使事故隱患消滅在了萌芽狀態(tài),，盡量克制安全事故的發(fā)生。

(五)認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

為了能夠更好的管理好餐飲部工作,，領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，本人不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時(shí)間涉獵酒店管理相關(guān)書(shū)籍,，用知識(shí)武裝自己。一是努力學(xué)習(xí)文學(xué)知識(shí)提高自身的修養(yǎng);二是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，多方面,、多渠道的學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)關(guān)理相關(guān)的法律法規(guī)及酒店管理業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)水平和辦事能力;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中邊干邊學(xué),，以充分適應(yīng)新形勢(shì)下的酒店管理工作的需要,。

(六)自身存在的問(wèn)題

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),，自覺(jué)學(xué)習(xí)還不夠。日常工作中有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí),，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造,，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性不夠強(qiáng),。二是思想解放的力度還不夠大,。工作中循規(guī)蹈矩，按部就班,，主動(dòng)性和創(chuàng)造性不夠強(qiáng),，還不能用全新的思維和方式去做開(kāi)創(chuàng)性的工作。以上這些問(wèn)題,，還有待于在今后工作中加以克服和改進(jìn),。

20--年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持配合下,，在餐飲部員工的共同支持下,，本人在各方面都取得了進(jìn)步，同時(shí)工作中還存

在一些不足,，還有不到位的地方,，新的一年，我將進(jìn)一步解放思想,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，以更扎實(shí)的工作,，更良好的形象，更顯著的業(yè)績(jī),，為發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

20xx年6月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員,，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績(jī),，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一,、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫,，男，1992年6月2日出生,，x年x月畢業(yè)于鄭州理工專(zhuān)修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè),，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作,，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí),、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中,，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法,，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城,、菲亞特,、帝豪、全球鷹,、奔騰,、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶(hù),，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求,，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,。三是針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶(hù)由衷的贊許,，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶(hù),，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四,、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，其中20xx、06-20xx,、06為110萬(wàn)元,，20xx、06到20xx,、06為110萬(wàn)元,，20xx、07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿(mǎn)足。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

進(jìn)駐百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,，至今已三個(gè)月有余,。在這3個(gè)月的工作中，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持,、指導(dǎo)下,，克服了諸多困難，走到今天,，極為不易,。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%,，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨,，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將xx年3個(gè)月以來(lái)的工作情況及下一年的工作計(jì)劃做以下匯報(bào)：

一、前期施工準(zhǔn)備階段

百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項(xiàng)目,，只要有利于工程施工進(jìn)度,，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開(kāi)工之前還必須完成以下工作,，才能順利開(kāi)工,。

1、地下室控制邊線放樣,。

2,、建筑物放線。

3,、規(guī)劃部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)線工作,。

4、將測(cè)繪部門(mén)提供的水準(zhǔn)點(diǎn),、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位,。

5、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審,。

6,、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。

7,、規(guī)劃部門(mén)提供本項(xiàng)目周邊市政管線圖紙,。

8、協(xié)助完成工地臨時(shí)用電量不足擴(kuò)容工作,。

9,、開(kāi)工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。

二,、施工階段

打樁施工前,，場(chǎng)地內(nèi)基坑土方已開(kāi)挖約兩米五深，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有施工圖紙,，大部分地方均未開(kāi)挖到位,?？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,，需要土方開(kāi)挖單位的配合將余土挖除。土方開(kāi)挖單位很長(zhǎng)一段時(shí)間都不配合我司的工作安排,，與我方保持對(duì)立情緒,，甚至發(fā)展到來(lái)工地鬧事，工地工作一度無(wú)法開(kāi)展,。經(jīng)過(guò)我方耐心細(xì)致,、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_(kāi)挖單價(jià),，最終通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開(kāi)挖單位達(dá)成協(xié)議,。

基坑土方開(kāi)挖兩米五后,，

給現(xiàn)場(chǎng)打樁帶來(lái)很大的影響?；炷吝\(yùn)輸車(chē)根本無(wú)法開(kāi)進(jìn)工地,，基坑表面為粉砂土，一旦下雨,，粉砂土層承載力急驟下降,，打樁施工難度很大?？偘鼏挝粚?huì)以此為借口,，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠,。我方當(dāng)機(jī)立斷,，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場(chǎng)地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對(duì)場(chǎng)地的需要,。

萬(wàn)事開(kāi)頭難,，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期，也未見(jiàn)總包安排樁機(jī)進(jìn)場(chǎng),?？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機(jī)械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí),，但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后,，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架?？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy,，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù),，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺(tái)樁架,。十月二十九日開(kāi)始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功,，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終,。塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米，而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到最大卵石粒徑接近四十厘米),，極易堵管,。后來(lái)，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后,，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝,，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場(chǎng)六臺(tái)沖擊錘鉆機(jī)。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土,，沖錘在提升時(shí),，重錘、流砂土,、護(hù)筒一起被拉上來(lái),，成孔非常困難?？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期,，在塔樓的南側(cè)開(kāi)始試樁施工，十一月十四日開(kāi)始試樁,，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成,。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺(tái)樁架施工,。同時(shí)也沒(méi)有放棄對(duì)塔樓北側(cè)的努力,，咨詢(xún)各方專(zhuān)家后提出建議先降水再安排打樁施工?？偘群筮M(jìn)行了井點(diǎn)降水,、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝,，均未達(dá)到需要的效果,。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工,，下一步將采取深井降水,，然后安排打樁施工。

裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成,，塔樓完成五十七根,，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根,，完成46%.

三,、xx年工作計(jì)劃安排

樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開(kāi)挖來(lái)安排工作,，以確保汛期來(lái)臨前地下室底板澆筑完成,。主要工作安排如下：1、xx年1月15日進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始挖土,。

2,、打樁(包括圍護(hù)樁)施工xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工,、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開(kāi)挖。土方開(kāi)挖于xx年3月20日前全部完成，地下室底板于xx年3月初開(kāi)始施工,，4月15日完成,。

3、xx年5月底前完成±0.000以下砼結(jié)構(gòu),。

4,、xx年8月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。

5,、xx年底前塔樓結(jié)頂,。

6、機(jī)電安裝,、幕墻施工,、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進(jìn)行,。

四,、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作

1、 全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批,。

2,、 消防、暖通,、弱電,、精裝、幕墻,、電梯等分包單位的確定,。

3、 甲供,、甲定品牌材料確定,。

五、在新的一年中,，我將從以下幾點(diǎn)作出努力,、作好工作。

1,、繼續(xù)抓好百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：

20xx年的工作為主體結(jié)構(gòu),、機(jī)電安裝、幕墻工程,、精裝修等,，時(shí)間緊、任務(wù)重,?？紤]到項(xiàng)目總工期要求 ,，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成,，保證整個(gè)工程的如期交付使用,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn),、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力,。不斷提升下屬員工的專(zhuān)業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度,。

3,、進(jìn)一步作好現(xiàn)場(chǎng)管理工作：xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī),，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過(guò)去,，才能更好的服務(wù)未來(lái),。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合,，各負(fù)其責(zé),，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序,。二是施工進(jìn)度的管理,。時(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，即時(shí)與施工單位溝通,，確保周進(jìn)度、月進(jìn)度,、年進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成,。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進(jìn)行結(jié)算,，施工單位并不會(huì)主動(dòng)考慮工程成本,，甚至成本投入越多對(duì)施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員,，應(yīng)該屬于施工方承擔(dān)的費(fèi)用,，決不另外簽證,，一切按定額進(jìn)行結(jié)算。

總之,，在新的一年中,，我將進(jìn)一步提高自己,，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告 銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑,，接納我和產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作,。

一年來(lái),，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極做好銷(xiāo)售經(jīng)理本職工作,，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1,、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況,。20xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的銷(xiāo)售工作,，該地區(qū)全年銷(xiāo)售**萬(wàn)元,，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了**萬(wàn)元長(zhǎng)率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破,。

2,、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò),。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)我們的努力,，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,，做到不重復(fù)，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。

3,、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),。xx地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過(guò)多,，能正常銷(xiāo)售的太少。2020xx年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶(hù),，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品,。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,，終端連鎖超市1家,。

4、組織今年的銷(xiāo)售工作,。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策,，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿(mǎn),，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷(xiāo)量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà),，今年銷(xiāo)量還能提高一塊,。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃,。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來(lái),，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

1,、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場(chǎng),。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷(xiāo)售政策的改變,，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,，市場(chǎng)規(guī)范不到位,，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合20xx年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)明年年1.5億元的銷(xiāo)售目標(biāo),，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展明年的銷(xiāo)售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。

2,、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。

完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集,、調(diào)查，20xx年消滅xx省空白縣市,。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作,。

明年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中,，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

明年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)20xx年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)x%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為x億元的目標(biāo)而奮斗,。