總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報篇一

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于銷售經(jīng)理銷售工作總結(jié)范文，僅供參考,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬,，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在xx萬左右),，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如白旗,、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗,、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、 技術(shù)支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的`。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作,，報告進展狀況,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導(dǎo) 。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù),。

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報篇二

從九月份到現(xiàn)在，我調(diào)動到北京營銷工作已近3個月多月了,，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實和寶貴的一段經(jīng)歷,，加上我在我武漢的實習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團已經(jīng)有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認識分成三個階段,，我現(xiàn)在已處第三個階段,。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學(xué)習(xí)計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己。

以下我將從市場層面,，渠道層面,，和操作層面的門店管理以及財務(wù)核對談?wù)勎覀€人對我們帥康產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法。

建材超市作為電器銷售的新興渠道,，市場規(guī)模和潛力巨大,；從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭,，東方家園,，好美家，天津家居等子系統(tǒng),，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型,；而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍,，武漢康家等,。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上,，建材超市相對國美,，蘇寧,，大中,，永樂等電器連鎖，扣點較低,，開單手續(xù)規(guī)范,，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強，家居購物一體化；購物環(huán)境好等便利,；同時銷售容易受季節(jié)性影響,，消費者認知度（門店數(shù)量較少）和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費者市場成長期,。據(jù)調(diào)查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2,，是機會！挑戰(zhàn),！

從當(dāng)前國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展,，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機會和挑戰(zhàn)。以xx市場百安居xx年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器xx送xx”活動案例來看,，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>

分析如下：

具體活動內(nèi)容是,，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具,、消毒柜,，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居自己獨自承擔(dān),，表面上看白安居,，我個人對此次活動有幾點認識，認為百安居在這次活動中實際上并無嚴重虧損,，首先我們來看一下,，此次的返券的幾點要求：

1、此券僅限于在百安居內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,，且不可兌換現(xiàn)金,。

2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券,。（不足六千元,，此券無效）。

3,、此券有效期從5月1日—5月15日,。

從券的這幾點要求來看我認為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜,，但由于百安居內(nèi)部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點,，價格也要高一點，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥柜,，（因為,，購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來,，用煙機的銷售帶動櫥柜,，形成聯(lián)動式銷售,，提高了煙機于櫥柜的銷售。

其次,，關(guān)于返券的費用,，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤,。對于百安居的利潤來源,，我有這么幾點認識。第一,，提高銷售自然可以彌補部分的利潤,，第二，由于櫥柜的返點高于電器的返點,，平均點位在25個點以上,，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高,，水槽能達到33個點以上,。第三，也是最重要一點,，一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右,，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求,，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次,，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間,。

按某顧客在百安居購買一套煙機灶具,，平均最低消費在xx以上，訂做剛好6000元的櫥柜,，（其中水槽,，拉籃，等小配件費用xx,，板材費用4000元計算）百安居整體利潤為：

xx*20%+4000*25%+xx*35%=2100,。

扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運做，而事實上顧客的消費往往要遠高于以上的最低值,。

縱上分析,，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤,，但并不會出現(xiàn)虧損,，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售,，百安居依然有利潤,。與此同時，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位,。

借鑒百安居五一的活動,，假設(shè)在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時推進,，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長,！就目前我們煙灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限,，無法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模,，但我們可以煙機做平臺，損失煙機的利潤,，用灶具來彌補煙機的利潤,，進而達到整體利潤保障。

不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制,，用實力說話,，大魚吃小魚是發(fā)展趨，總的來說家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢屬于強勢渠道,，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型,，而我們處于家電食物鏈的下游！而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜,。在北京這段時間,，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義,。

在北京大中作為優(yōu)勢渠道,，和國美，蘇寧,，建材超市等渠道共同上演,。

著“三國演義”，“車,，馬,，炮各有各的著”共同瓜分市場?！绑氤韵x,，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個小的市場同時存在：百安居,，東方家園,，天津家居，好美家和家福特,，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng),！“既要面對人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷售助理,，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之一,，應(yīng)該要有大局觀點,，要配合公司政策來制定本部門工作計劃，任務(wù)分配,，店面管理,，落實到各門店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作,。

建材渠道在xx市場處于非強勢地位,，相對大中，國美等渠道來說門店數(shù)量少規(guī)模不大,，銷量較少,，但單店效益較好。站在公司來說通常資源會向大中,，國美等渠道傾斜,。將有限資源合理配置，有的放矢,，以確保整體銷售完成,！一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策，以不同的時間段,，不同的方式結(jié)合店面情況,，爭取渠道資源以確保銷售任務(wù)的完成,。

以xx市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27.（北京大中,，國美，蘇寧各有店慶）,。

家園系統(tǒng)（6家）滿xx返1000券店面承擔(dān),，特價除外（店面部門間不得使用）。

家居系統(tǒng)全場單機8折,，特價除外（2家）,。

好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折，其他均不參加（2家）,。

百安居全場滿5000返500電器指定用券（4家）,。

盡管都是店面承擔(dān)折扣費用，但實際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動,，和百安居活動而沒有參加另外系統(tǒng)活動或控制其他門店活動在一定程度以內(nèi),，盡管有來自采購店面經(jīng)理的壓力但，但我們必須這樣對待,。合理利用系統(tǒng)競爭,，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售,，減少亂價發(fā)生的可能，同時在渠道內(nèi)部有的放矢,，把沒有參加活動的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來,。

在實際工作中，我將協(xié)助管理的門店按銷售標準重新劃分,，每周統(tǒng)計出單店銷量第一，門店銷售增長率第一,，最落后地第一,，歐式煙機，熱水器和競品占比等資料,。有針對性的開展門店管理,，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因,，最后解決問題（盡可能快的）對優(yōu)勢門店要繼續(xù)保持,，對有增長潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要,。

十一過后我將店面工作重點放在了門店調(diào)整和中小門店銷量提高上,，挖掘其銷量增長來源。如東方家園西三旗店,，來廣營店,，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大,。針對該店實際情況,，接手前期沒有完成樣機處理工作，更替駐店促銷員提高促銷員信心,，切實解決遺留的出樣比例,，陳舊，品種結(jié)構(gòu)單一問題,，終端生動化,。改善店面關(guān)系，重塑店面對我st形象,；在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持,。在接受任務(wù)后兩個星期內(nèi)在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2xx,，月近1xx0銷量有了很大的增長,。另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟,；利情法相結(jié)合,，建立一種信任感,。

總之，水無常型,，只要對具體的賣場有所認識后,，摸清脈絡(luò)，分主分次,，才能在門店管理上學(xué)到更多的知識,，提高對一線終端，核心門店的掌控能力,。及時處理各種突發(fā)事件,，做好銷售，不斷積累自己的經(jīng)驗,。

建材渠道到財務(wù)工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：各子系統(tǒng)對帳，轉(zhuǎn)銷售,，店面財務(wù)核對時間不統(tǒng)一,；各子系統(tǒng)辦理對帳所需要基本手續(xù)不同，辦理轉(zhuǎn)銷售和排款支付時間較長,；有時開票號碼和銷售金額錯對,，扣除費用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產(chǎn)品,，如果涉及到退貨,，導(dǎo)單情況出現(xiàn)，手續(xù)繁瑣,。因因此對于建材渠道來說對財務(wù)工作尤其重要,。在平時的工作中，幾乎每一筆業(yè)務(wù)來往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫中,，工作量也很大,，工作必須很細致。在進三個多月的工作中我對財務(wù)知識也有了一定了解,，熟悉了財務(wù)結(jié)算,，核對帳務(wù)，和稅務(wù)票據(jù)的核對流程,；知道了如何合理的加快對帳流程和效率,，縮短回款周期；但僅僅知道這些我覺得還遠遠不夠,，以后隨著地方市場的精耕細做,，對一名優(yōu)秀營銷人的考核必將是全面的和科學(xué)的，更加注重效益以利潤為導(dǎo)向做市場，做單店效益,。如果不懂財務(wù)知識猶如“盲人摸象”,。

通過在sk實習(xí)和工作，從武漢到總部再到北京,，讓我體會到了兩類不同市場,。如果說xx市場是一杯純正的果汁，清醒誘人,。那么北京如同是一杯上好的紅酒,，值得好好回味體會。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度,，決定了不同的市場策略,。回想在北京這三個多月的經(jīng)歷對我們來說都有不同的體會,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報篇三

時間穿梭著,，永不停歇,。一炊煙的工夫就來到了我即將要轉(zhuǎn)正的時候,。回首我作為一名銷售經(jīng)理在試用的時期,，遇到了很多挫折,，付出了很多努力，但是更多的還是收獲和成長,。所以,，在試用期結(jié)束以后，我任然想繼續(xù)留在銷售經(jīng)理的崗位上,，來更多的提升自己,，為做更多的貢獻。

雖然在這個試用期里,，我是以一名非正式銷售經(jīng)理的身份來為工作的,，但是一直以來我都是以一種極致專注和認真負責(zé)的態(tài)度來對待自己的本職工作，來對待部門的運行工作,。一心一意的只為的發(fā)展而著想,，全心全意的投入到我每天的工作當(dāng)中。

雖然我沒有過當(dāng)經(jīng)理的工作經(jīng)驗,，但是在試用期里,，我一直在努力的學(xué)習(xí)和提升自己，最終帶領(lǐng)著我們銷售部門創(chuàng)下了上半年的最高銷售紀錄,。在這期間,，我經(jīng)歷了無數(shù)次否定，經(jīng)歷了無數(shù)個加班奮戰(zhàn)到凌晨兩三點的夜晚，經(jīng)歷了一個月之內(nèi)出差到十幾座城市進行市場調(diào)研和考察的工作,。

一開始的時候,，因為我太年輕的原因，我們部門的很多員工都覺得我不適合當(dāng)這個銷售經(jīng)理,，對我的多次安排和提議也都提出了,，并表示不服氣。其實那些安排和決策都是我經(jīng)過了我仔細慎重的思考,，并向多位前輩進行了討教才決定下來的,。在那段艱難的時期里，其實我有想過要放棄,，但是后來仔細一想想,，他們的這些舉動也都是在情理之中，畢竟我才剛來沒多久,，他們沒有看到我做出的業(yè)績,。所以在后面的一階段里，我開始為了做他們的榜樣,，為了證明我自己,，而每一件事情都親力親為的干著。部門員工加班,，我也跟著他們加班,。部門員工要跑市場，我就先行他們一步進行市場考察,。他們要拿業(yè)績說話,，我就全心的投入到客戶的挖掘和培養(yǎng)中。只要他們碰到難纏的客戶,，我都會主動的上前幫他們解難,，運用我多年積累下來的銷售經(jīng)驗和口才能力來讓他們對我們消除誤解，產(chǎn)生信賴,。

在試用期這一階段里,，我的能力是大家有目共睹的，我的努力也是我一直在堅持的事情,。我相信,，只要我能繼續(xù)擔(dān)任銷售經(jīng)歷一職，我會帶領(lǐng)我們部門員工走向越來越成功的道路,。所以現(xiàn)在,，作為一名非正式的銷售經(jīng)理，我正式的向提出轉(zhuǎn)正的申請,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報篇四

20xx年上半年已經(jīng)接近尾聲,，這一年的工作讓我覺得非常寶貴,，這是對我的一個考驗。我做房地產(chǎn)銷售以來在很多方面都在進步,，貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針我一直都在做好自己工作,，我想不管是在什么時候都要清楚這些，一定要不斷的去完善好這些東西,，在今后的工作當(dāng)中我想沒有什么事情可以去逃避的,，這些都是非常關(guān)鍵的，我清楚的認識到了自己責(zé)任,，這就是我的職責(zé)所在,，工作跟收獲都是成正比的，一定要清楚這些,，作為一名房地產(chǎn)銷售很多事情都不需要去一一的指出來了,。

首先我始終認為提高自己能力是第一，作為銷售的基本原則就是有信心,，自己認可自己能力,，認可自己銷售的東西，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的,，在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規(guī)矩,，這是我一直都在明確的一點，我不希望自己在工作生活當(dāng)中做不好這些,，只有不斷的去完善好自己,，提高自己水平讓自己不處在一個沒有狀態(tài)的情況下,，做好自己的所有事情,，這誒才是關(guān)鍵，現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力,，一年來我不敢說自己進步了多少,，但是一定是比昨天的自己要強，我非常自信,，雖然說這一年來的業(yè)績不是特別出眾,，甚至在工作當(dāng)中也出過一些狀況，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的,，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些,，我覺得只要做了就沒錯。

銷售不是一直憑借自己的經(jīng)驗,，很多時候都需要有一個穩(wěn)定的狀態(tài),，學(xué)習(xí)新的知識能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是非常難得的,，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的,，在銷售方面很多知識是非常寶貴的，想學(xué)都不一定能夠?qū)W習(xí)的到，這讓我對自己今后的一個情況非常珍惜,，一年來,，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識，這讓我知道了知識的重要性,，不管是什么時候都應(yīng)該清楚這些,，找到一種能夠融匯貫通的方式，這一直都是我在追求的,，一年來我就要求自己要做好這些,，我想了很多，無論是在什么時候都應(yīng)該把握好每一個學(xué)習(xí)的機會,。

這一年來我總是會在一些細節(jié)上面失誤,，盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時候細節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會讓我養(yǎng)成一個壞習(xí)慣,，時間久了肯定出問題,，現(xiàn)在我能夠清楚的認識到自己這一點，我想不管是什么事情總需要一個認真的態(tài)度,，這就是我的缺點,，我一定會把自己的不足完善好。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報篇五

回顧20xx年的工作情況,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下,，加上全組成員的大力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，已將金華區(qū)域整合,。以x市x為點，向周邊分散?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)以下：

作為一位銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識進手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交換,，分析市場情況,、存在題目及應(yīng)對方案，以求共同進步,。在平常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能進步,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績相當(dāng)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于x地區(qū)工程招標要使用參考當(dāng)?shù)亍秞地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應(yīng)對辦法未幾而致使業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要到達的標準,、要求，力爭盡早預(yù)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另外一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，斟酌并補充建議從義烏提貨,，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐漸成長,。

銷售是一種長時間按部就班的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要乃至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的進程中,，嚴格依照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相干部分,。

熟習(xí)產(chǎn)品知識是弄好銷售工作的條件,。自己在銷售的進程中一樣重視產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用處,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相干部份產(chǎn)品基本能把握用處,、價格和施工要求。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析以下：

1、市場需求分析

鋁材利用固然市場潛力巨大,，但x區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加上房地產(chǎn)開發(fā)過量會因新居改政策在新一年構(gòu)成空缺，再加上有些鋁材銷售己直接要挾到我們己占的市場份額,，固然我們有良好的信譽和良好品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占上風(fēng)。

2,、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類x品牌如x、x,、x,、x等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已構(gòu)成范圍銷售;另外一類是x,、x,、x相等，此類企業(yè)銷售價格較低,，如信元每平方竟130多元,，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多題目和不足,，在工作方法和技能上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，x年自己計劃在往年工作得失的基礎(chǔ)上揚長避短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、根據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原本的經(jīng)銷商供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：x等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如x等,，三是在某些區(qū)域采用二級代理的情勢，讓利給二級代理商以展開消售工作,，比如x,。

2、x年首先要積極同幕墻及裝潢公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品,，搜集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，獲得公司的支持,。

3,、x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構(gòu)成范圍銷售,。

4,、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用處,，以利產(chǎn)品迅速走進市場并構(gòu)成銷售。

5,、自己在弄好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì),。

6,、為確保完玉成年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

1,、x年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、用度、考核,、嘉獎,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2、x年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的條件下認真修訂規(guī)范同一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每一年根據(jù)市場變化只需調(diào)劑開模工作。

3,、x年應(yīng)在情況答應(yīng)的條件下對出差時間加以延長,，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況,。

4,、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑,，x年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,，以激起銷售經(jīng)理的銷售熱忱,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報篇六

進公司半年以來，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。對我而言，xx年的工作是難忘,、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂,。

(一)正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,。

(二)半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作,。

半年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，做好個人工作計劃，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手,，做好xx年個人工作計劃。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報篇七

我是，從xx年開始來到公司,，到現(xiàn)在為止已經(jīng)有很多年了,。從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

20xx年,，我們是在艱苦的奮斗中走過來的,，一路上酸甜中夾雜著汗水。但是努力和付出就會有回報,，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己始終堅持做好自己的本職工作,，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進取,，截止20xx年12月24日,，20xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,，我的職責(zé)還是比較復(fù)雜的,，只要職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的小事情做起,，不忽視細節(jié),，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確客戶需求,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，但產(chǎn)品并不是十全十美的，總存在一定的缺陷,，并且這種現(xiàn)象是普遍存在的,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

盡快的熟悉產(chǎn)品，是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

以上就是我對于20xx年的工作總結(jié)。我堅信,，在20xx年,，我們銷售部在團結(jié)協(xié)作的情況下，會把銷售的工作做得更好,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報篇八

從事房地產(chǎn)工作的這幾年,，每一天都在不斷的前行，每一個階段也都得到了一些經(jīng)驗和成果,。20xx艱難的上半年差不多也要結(jié)束了,，這半年就像是一場大雨傾盆而下，讓我們每個人都淋的狼狽不堪,，但也是對我們的一次警醒,。告訴著我們，世界的競爭從未停下,，即使我們遇到了共同的問題,，但這些競爭依舊是在的,，只是在某一個階段被弱化了罷了。

首先,，上半年我們公司經(jīng)過了一系列的調(diào)整,，每個人都有了一個固定的位置。之所以找一個固定的位置,，就像是安裝一個四方桌,，只有把四個腳固定好了，整個外殼才能撐起來,，所以我們分工合作,，效率也大大的提高了上去。我們銷售部也大大配合了公司的要求,，內(nèi)部也進行了一些調(diào)整,，也加快了我們自己能力上的提升，讓我們應(yīng)對這復(fù)雜的挑戰(zhàn)時,，也多了一些決心和信心,。因此這是我們上半年思想上的改變，也是我們在精神力量方面取得的成就,。

我作為銷售部的經(jīng)理，我自然是知道該怎么去做的,。但是上半年不管怎么說,，確實也是一個非常恐怖的階段,，每個企業(yè)都遭受了打擊,，很多企業(yè)甚至是破產(chǎn)倒閉，這讓我更清晰的認識到,，這個世界,，并不會因為任何一次特殊的經(jīng)歷而讓我們放棄競爭。不管何時何地,，只要世界還在運轉(zhuǎn),，這一切都會存在著競爭，可能或大或小,，但這依然不是我們可以去忽略的部分,。我們每個人都要重視起來，才有可能去贏奪最終的榮耀!

在這上半年里,，我還有一點感觸特別深,，那就是我的員工們，在這個無比艱難的階段,，依舊像以前一樣的拼,。四月份的時候局勢還不是很穩(wěn)定,，可是他們卻一直沖在最前線，積極和客戶聯(lián)系,，他們負責(zé)的精神感染著我,，侵襲著我，讓我覺得這一切都是值得的,，這一切也是最好的模樣,。我很感謝自己有這樣的一個團隊，也正是因為我有這樣的一個團隊,，我們銷售部的業(yè)績才會一直在增,，很少遞減。

我想,，這一份表揚和欣賞是屬于我們銷售部的,，也請大家多給我們一些關(guān)注和肯定，我相信,，我的這個團隊會越來越強大,，而我也能在這份事業(yè)上，有一個巨大的飛躍,。將來其實并不遙遠,，而我也想通過自己的這一次努力，讓我們銷售部越來越好,，讓我們公司發(fā)展更加迅速,、直上青云!

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報篇九

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：