總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇一

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于銷售經(jīng)理銷售工作總結(jié)范文,，僅供參考,。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識,。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬,，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥,，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，儱侗,、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的`,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo) ,。

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要,。

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見,，不一定都對,，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇二

從九月份到現(xiàn)在,，我調(diào)動(dòng)到北京營銷工作已近3個(gè)月多月了,，在這不算很長的時(shí)間里作為個(gè)人來說我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了,。如果把我個(gè)人的工作認(rèn)識分成三個(gè)階段,，我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段。同時(shí)我也是按照公司對我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開展工作和鍛煉自己,。

以下我將從市場層面,，渠道層面,，和操作層面的門店管理以及財(cái)務(wù)核對談?wù)勎覀€(gè)人對我們帥康產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法,。

建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規(guī)模和潛力巨大,；從建材渠道來說就分：百安居,，樂華美蘭，東方家園,，好美家,，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型,；而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家,，紅星美凱龍，武漢康家等,。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市,。從渠道管理上，建材超市相對國美,，蘇寧,，大中，永樂等電器連鎖,，扣點(diǎn)較低,，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng),，家居購物一體化,；購物環(huán)境好等便利,；同時(shí)銷售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度（門店數(shù)量較少）和接受度相對電器連鎖來說不高,，尚處于消費(fèi)者市場成長期,。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機(jī)會(huì),！挑戰(zhàn),！

從當(dāng)前國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會(huì)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),。以xx市場百安居xx年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器xx送xx”活動(dòng)案例來看,，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>

分析如下：

具體活動(dòng)內(nèi)容是，在百安居購買任何品牌的煙機(jī),、灶具,、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng),。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān),，表面上看白安居，我個(gè)人對此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識,，認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無嚴(yán)重虧損,，首先我們來看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求：

1,、此券僅限于在百安居內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,，且不可兌換現(xiàn)金。

2,、此券在使用時(shí)必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券,。（不足六千元，此券無效）,。

3,、此券有效期從5月1日—5月15日。

從券的這幾點(diǎn)要求來看我認(rèn)為,，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜,，但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價(jià)格也要高一點(diǎn),，平時(shí)有很多顧客是在百安居購買煙機(jī)但不在百安居訂購櫥柜,，（因?yàn)椋徺I煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客,。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來,，用煙機(jī)的銷售帶動(dòng)櫥柜，形成聯(lián)動(dòng)式銷售,，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷售,。

其次,，關(guān)于返券的費(fèi)用,，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢，用其他商品的利潤來彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤,。對于百安居的利潤來源，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識,。第一,，提高銷售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤，第二,，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn),，平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上，水槽,、拉籃等用券可以購買的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上,。第三，也是最重要一點(diǎn),，一般顧客在購買櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右,，高檔的顧客消費(fèi)也不過在7500左右,，達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次,，選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格,，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤空間。

按某顧客在百安居購買一套煙機(jī)灶具,，平均最低消費(fèi)在xx以上,，訂做剛好6000元的櫥柜，（其中水槽,，拉籃,，等小配件費(fèi)用xx，板材費(fèi)用4000元計(jì)算）百安居整體利潤為：

xx*20%+4000*25%+xx*35%=2100,。

扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運(yùn)做,，而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值。

縱上分析,，在該按例中,，百安居雖然損失了部分利潤,，但并不會(huì)出現(xiàn)虧損，再加上板材,，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤,。與此同時(shí)，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位,。

借鑒百安居五一的活動(dòng)，假設(shè)在相對成熟或銷售空間增長較大的市場,，如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn),，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長,！就目前我們煙灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促銷活動(dòng)中如果我們的整體資源有限,，無法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模,，但我們可以煙機(jī)做平臺,，損失煙機(jī)的利潤，用灶具來彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤,，進(jìn)而達(dá)到整體利潤保障,。

不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制，用實(shí)力說話,，大魚吃小魚是發(fā)展趨,，總的來說家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢屬于強(qiáng)勢渠道，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型,，而我們處于家電食物鏈的下游,！而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜。在北京這段時(shí)間,，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義。

在北京大中作為優(yōu)勢渠道，和國美,，蘇寧,，建材超市等渠道共同上演。

著“三國演義”,，“車,，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場,?！绑氤韵x，黃鵲在后”,。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個(gè)小的市場同時(shí)存在：百安居,，東方家園，天津家居,，好美家和家福特,，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng)！“既要面對人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷售助理,，要解決各種問題，作為公司銷售渠道之一,，應(yīng)該要有大局觀點(diǎn),，要配合公司政策來制定本部門工作計(jì)劃，任務(wù)分配,，店面管理,，落實(shí)到各門店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作,。

建材渠道在xx市場處于非強(qiáng)勢地位,，相對大中，國美等渠道來說門店數(shù)量少規(guī)模不大,，銷量較少,，但單店效益較好,。站在公司來說通常資源會(huì)向大中,，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置,，有的放矢,，以確保整體銷售完成！一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策,，以不同的時(shí)間段,，不同的方式結(jié)合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務(wù)的完成。

以xx市場建材活動(dòng)為案例分析：時(shí)間11.21.到11.27.（北京大中,，國美,，蘇寧各有店慶）。

家園系統(tǒng)（6家）滿xx返1000券店面承擔(dān),，特價(jià)除外（店面部門間不得使用）,。

家居系統(tǒng)全場單機(jī)8折，特價(jià)除外（2家）,。

好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折,，其他均不參加（2家）。

百安居全場滿5000返500電器指定用券（4家）,。

盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用,，但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng)，和百安居活動(dòng)而沒有參加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門店活動(dòng)在一定程度以內(nèi),，盡管有來自采購店面經(jīng)理的壓力但,，但我們必須這樣對待。合理利用系統(tǒng)競爭,，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售,，減少亂價(jià)發(fā)生的可能，同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢,，把沒有參加活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來,。

在實(shí)際工作中,，我將協(xié)助管理的門店按銷售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分,，每周統(tǒng)計(jì)出單店銷量第一，門店銷售增長率第一,，最落后地第一,，歐式煙機(jī),，熱水器和競品占比等資料。有針對性的開展門店管理,，發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因，最后解決問題（盡可能快的）對優(yōu)勢門店要繼續(xù)保持,，對有增長潛力的店要關(guān)注,。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。

十一過后我將店面工作重點(diǎn)放在了門店調(diào)整和中小門店銷量提高上,，挖掘其銷量增長來源,。如東方家園西三旗店，來廣營店,，百安居馬連道店,。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對該店實(shí)際情況，接手前期沒有完成樣機(jī)處理工作,，更替駐店促銷員提高促銷員信心,，切實(shí)解決遺留的出樣比例，陳舊,，品種結(jié)構(gòu)單一問題,，終端生動(dòng)化。改善店面關(guān)系,，重塑店面對我st形象,；在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下,，由周不到5000提高到周近2xx,，月近1xx0銷量有了很大的增長。另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心,，恩威相濟(jì),；利情法相結(jié)合，建立一種信任感,。

總之,，水無常型，只要對具體的賣場有所認(rèn)識后,，摸清脈絡(luò),，分主分次，才能在門店管理上學(xué)到更多的知識,，提高對一線終端,，核心門店的掌控能力。及時(shí)處理各種突發(fā)事件,，做好銷售,，不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)。

建材渠道到財(cái)務(wù)工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：各子系統(tǒng)對帳,，轉(zhuǎn)銷售，店面財(cái)務(wù)核對時(shí)間不統(tǒng)一,；各子系統(tǒng)辦理對帳所需要基本手續(xù)不同,，辦理轉(zhuǎn)銷售和排款支付時(shí)間較長；有時(shí)開票號碼和銷售金額錯(cuò)對,，扣除費(fèi)用不明等情況,。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產(chǎn)品，如果涉及到退貨,，導(dǎo)單情況出現(xiàn)，手續(xù)繁瑣。因因此對于建材渠道來說對財(cái)務(wù)工作尤其重要,。在平時(shí)的工作中,，幾乎每一筆業(yè)務(wù)來往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫中，工作量也很大,，工作必須很細(xì)致,。在進(jìn)三個(gè)多月的工作中我對財(cái)務(wù)知識也有了一定了解，熟悉了財(cái)務(wù)結(jié)算,，核對帳務(wù),，和稅務(wù)票據(jù)的核對流程；知道了如何合理的加快對帳流程和效率,，縮短回款周期,；但僅僅知道這些我覺得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后隨著地方市場的精耕細(xì)做,，對一名優(yōu)秀營銷人的考核必將是全面的和科學(xué)的,，更加注重效益以利潤為導(dǎo)向做市場，做單店效益,。如果不懂財(cái)務(wù)知識猶如“盲人摸象”,。

通過在sk實(shí)習(xí)和工作，從武漢到總部再到北京,，讓我體會(huì)到了兩類不同市場,。如果說xx市場是一杯純正的果汁，清醒誘人,。那么北京如同是一杯上好的紅酒,，值得好好回味體會(huì)。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度,，決定了不同的市場策略,。回想在北京這三個(gè)多月的經(jīng)歷對我們來說都有不同的體會(huì),。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇三

時(shí)間穿梭著,，永不停歇。一炊煙的工夫就來到了我即將要轉(zhuǎn)正的時(shí)候,?；厥孜易鳛橐幻N售經(jīng)理在試用的時(shí)期,，遇到了很多挫折，付出了很多努力,，但是更多的還是收獲和成長,。所以，在試用期結(jié)束以后,，我任然想繼續(xù)留在銷售經(jīng)理的崗位上,，來更多的提升自己，為做更多的貢獻(xiàn),。

雖然在這個(gè)試用期里,，我是以一名非正式銷售經(jīng)理的身份來為工作的，但是一直以來我都是以一種極致專注和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待自己的本職工作,，來對待部門的運(yùn)行工作。一心一意的只為的發(fā)展而著想,，全心全意的投入到我每天的工作當(dāng)中。

雖然我沒有過當(dāng)經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn),，但是在試用期里,，我一直在努力的學(xué)習(xí)和提升自己,，最終帶領(lǐng)著我們銷售部門創(chuàng)下了上半年的最高銷售紀(jì)錄,。在這期間，我經(jīng)歷了無數(shù)次否定,，經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)加班奮戰(zhàn)到凌晨兩三點(diǎn)的夜晚,，經(jīng)歷了一個(gè)月之內(nèi)出差到十幾座城市進(jìn)行市場調(diào)研和考察的工作。

一開始的時(shí)候,，因?yàn)槲姨贻p的原因,，我們部門的很多員工都覺得我不適合當(dāng)這個(gè)銷售經(jīng)理，對我的多次安排和提議也都提出了,，并表示不服氣,。其實(shí)那些安排和決策都是我經(jīng)過了我仔細(xì)慎重的思考，并向多位前輩進(jìn)行了討教才決定下來的,。在那段艱難的時(shí)期里，其實(shí)我有想過要放棄,，但是后來仔細(xì)一想想，他們的這些舉動(dòng)也都是在情理之中,，畢竟我才剛來沒多久，他們沒有看到我做出的業(yè)績,。所以在后面的一階段里,，我開始為了做他們的榜樣,，為了證明我自己,，而每一件事情都親力親為的干著,。部門員工加班，我也跟著他們加班,。部門員工要跑市場,，我就先行他們一步進(jìn)行市場考察,。他們要拿業(yè)績說話，我就全心的投入到客戶的挖掘和培養(yǎng)中,。只要他們碰到難纏的客戶，我都會(huì)主動(dòng)的上前幫他們解難,，運(yùn)用我多年積累下來的銷售經(jīng)驗(yàn)和口才能力來讓他們對我們消除誤解，產(chǎn)生信賴,。

在試用期這一階段里，我的能力是大家有目共睹的,，我的努力也是我一直在堅(jiān)持的事情。我相信,，只要我能繼續(xù)擔(dān)任銷售經(jīng)歷一職,，我會(huì)帶領(lǐng)我們部門員工走向越來越成功的道路,。所以現(xiàn)在，作為一名非正式的銷售經(jīng)理,，我正式的向提出轉(zhuǎn)正的申請。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇四

20xx年上半年已經(jīng)接近尾聲,，這一年的工作讓我覺得非常寶貴,，這是對我的一個(gè)考驗(yàn)。我做房地產(chǎn)銷售以來在很多方面都在進(jìn)步,，貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針我一直都在做好自己工作,，我想不管是在什么時(shí)候都要清楚這些,，一定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當(dāng)中我想沒有什么事情可以去逃避的,，這些都是非常關(guān)鍵的,，我清楚的認(rèn)識到了自己責(zé)任，這就是我的職責(zé)所在,，工作跟收獲都是成正比的,，一定要清楚這些，作為一名房地產(chǎn)銷售很多事情都不需要去一一的指出來了,。

首先我始終認(rèn)為提高自己能力是第一,，作為銷售的基本原則就是有信心，自己認(rèn)可自己能力,，認(rèn)可自己銷售的東西,，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面一定要遵守規(guī)矩,，這是我一直都在明確的一點(diǎn),，我不希望自己在工作生活當(dāng)中做不好這些，只有不斷的去完善好自己,，提高自己水平讓自己不處在一個(gè)沒有狀態(tài)的情況下,，做好自己的所有事情，這誒才是關(guān)鍵,，現(xiàn)在我想了很多我一直都在提高能力,，一年來我不敢說自己進(jìn)步了多少，但是一定是比昨天的自己要強(qiáng),，我非常自信,，雖然說這一年來的業(yè)績不是特別出眾，甚至在工作當(dāng)中也出過一些狀況,，我覺得這些都是非常關(guān)鍵的,，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些，我覺得只要做了就沒錯(cuò),。

銷售不是一直憑借自己的經(jīng)驗(yàn),，很多時(shí)候都需要有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的知識能夠豐富自己,，在很大程度上面這些都是非常難得的,，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的，在銷售方面很多知識是非常寶貴的,，想學(xué)都不一定能夠?qū)W習(xí)的到,，這讓我對自己今后的一個(gè)情況非常珍惜，一年來，我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識,，這讓我知道了知識的重要性,，不管是什么時(shí)候都應(yīng)該清楚這些，找到一種能夠融匯貫通的方式,，這一直都是我在追求的,，一年來我就要求自己要做好這些，我想了很多,，無論是在什么時(shí)候都應(yīng)該把握好每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

這一年來我總是會(huì)在一些細(xì)節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷售很多時(shí)候細(xì)節(jié)不是那么重要,，但是一次次的積累這會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)壞習(xí)慣,，時(shí)間久了肯定出問題,，現(xiàn)在我能夠清楚的認(rèn)識到自己這一點(diǎn),，我想不管是什么事情總需要一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度，這就是我的缺點(diǎn),，我一定會(huì)把自己的不足完善好,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇五

回顧20xx年的工作情況,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下,，加上全組成員的大力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，已將金華區(qū)域整合,。以x市x為點(diǎn)，向周邊分散?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)以下：

作為一位銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識進(jìn)手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交換,，分析市場情況,、存在題目及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步,。在平常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能進(jìn)步,。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績相當(dāng)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于x地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍秞地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應(yīng)對辦法未幾而致使業(yè)績欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭盡早預(yù)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另外一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，斟酌并補(bǔ)充建議從義烏提貨,，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐漸成長。

銷售是一種長時(shí)間按部就班的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要乃至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的進(jìn)程中，嚴(yán)格依照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相干部分,。

熟習(xí)產(chǎn)品知識是弄好銷售工作的條件,。自己在銷售的進(jìn)程中一樣重視產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用處、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相干部份產(chǎn)品基本能把握用處,、價(jià)格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析以下：

1,、市場需求分析

鋁材利用固然市場潛力巨大，但x區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加上房地產(chǎn)開發(fā)過量會(huì)因新居改政策在新一年構(gòu)成空缺,，再加上有些鋁材銷售己直接要挾到我們己占的市場份額，固然我們有良好的信譽(yù)和良好品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占上風(fēng),。

2、競爭對手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類x品牌如x,、x、x,、x等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已構(gòu)成范圍銷售;另外一類是x,、x,、x相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,，如信元每平方竟130多元,，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多題目和不足,，在工作方法和技能上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，x年自己計(jì)劃在往年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、根據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原本的經(jīng)銷商供貨工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：x等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如x等，三是在某些區(qū)域采用二級代理的情勢，讓利給二級代理商以展開消售工作,，比如x,。

2、x年首先要積極同幕墻及裝潢公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品,，搜集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得公司的支持,。

3,、x年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成范圍銷售,。

4,、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用處,，以利產(chǎn)品迅速走進(jìn)市場并構(gòu)成銷售。

5,、自己在弄好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì),。

6,、為確保完玉成年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

1,、x年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、用度、考核,、嘉獎(jiǎng),，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2,、x年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的條件下認(rèn)真修訂規(guī)范同一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每一年根據(jù)市場變化只需調(diào)劑開模工作,。

3、x年應(yīng)在情況答應(yīng)的條件下對出差時(shí)間加以延長,，避免前期工作剛進(jìn)展,，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

4,、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭劇烈且價(jià)格下滑，x年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價(jià)格，以激起銷售經(jīng)理的銷售熱忱,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇六

進(jìn)公司半年以來,，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。對我而言,，xx年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。

(一)正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,。

(二)半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作,。

半年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手,，做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃,。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇七

我是,，從xx年開始來到公司，到現(xiàn)在為止已經(jīng)有很多年了,。從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了,。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

20xx年,，我們是在艱苦的奮斗中走過來的，一路上酸甜中夾雜著汗水,。但是努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己始終堅(jiān)持做好自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取,，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%,，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理，我的職責(zé)還是比較復(fù)雜的,，只要職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的小事情做起,，不忽視細(xì)節(jié),，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，但產(chǎn)品并不是十全十美的,，總存在一定的缺陷,，并且這種現(xiàn)象是普遍存在的，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

盡快的熟悉產(chǎn)品,，是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

五,、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

以上就是我對于20xx年的工作總結(jié),。我堅(jiān)信，在20xx年,，我們銷售部在團(tuán)結(jié)協(xié)作的情況下,，會(huì)把銷售的工作做得更好。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇八

從事房地產(chǎn)工作的這幾年,，每一天都在不斷的前行,，每一個(gè)階段也都得到了一些經(jīng)驗(yàn)和成果。20xx艱難的上半年差不多也要結(jié)束了,，這半年就像是一場大雨傾盆而下,，讓我們每個(gè)人都淋的狼狽不堪，但也是對我們的一次警醒,。告訴著我們,，世界的競爭從未停下，即使我們遇到了共同的問題,，但這些競爭依舊是在的,，只是在某一個(gè)階段被弱化了罷了。

首先,，上半年我們公司經(jīng)過了一系列的調(diào)整,，每個(gè)人都有了一個(gè)固定的位置。之所以找一個(gè)固定的位置,，就像是安裝一個(gè)四方桌,，只有把四個(gè)腳固定好了，整個(gè)外殼才能撐起來，所以我們分工合作,，效率也大大的提高了上去,。我們銷售部也大大配合了公司的要求，內(nèi)部也進(jìn)行了一些調(diào)整,，也加快了我們自己能力上的提升,，讓我們應(yīng)對這復(fù)雜的挑戰(zhàn)時(shí)，也多了一些決心和信心,。因此這是我們上半年思想上的改變,，也是我們在精神力量方面取得的成就。

我作為銷售部的經(jīng)理,，我自然是知道該怎么去做的,。但是上半年不管怎么說，確實(shí)也是一個(gè)非?？植赖碾A段,，每個(gè)企業(yè)都遭受了打擊，很多企業(yè)甚至是破產(chǎn)倒閉,，這讓我更清晰的認(rèn)識到,，這個(gè)世界，并不會(huì)因?yàn)槿魏我淮翁厥獾慕?jīng)歷而讓我們放棄競爭,。不管何時(shí)何地,，只要世界還在運(yùn)轉(zhuǎn)，這一切都會(huì)存在著競爭,，可能或大或小,，但這依然不是我們可以去忽略的部分。我們每個(gè)人都要重視起來,，才有可能去贏奪最終的榮耀!

在這上半年里,，我還有一點(diǎn)感觸特別深，那就是我的員工們,，在這個(gè)無比艱難的階段,，依舊像以前一樣的拼。四月份的時(shí)候局勢還不是很穩(wěn)定,，可是他們卻一直沖在最前線,，積極和客戶聯(lián)系，他們負(fù)責(zé)的精神感染著我,，侵襲著我,，讓我覺得這一切都是值得的，這一切也是最好的模樣,。我很感謝自己有這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，也正是因?yàn)槲矣羞@樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們銷售部的業(yè)績才會(huì)一直在增，很少遞減,。

我想,，這一份表揚(yáng)和欣賞是屬于我們銷售部的，也請大家多給我們一些關(guān)注和肯定,，我相信,，我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越強(qiáng)大，而我也能在這份事業(yè)上,，有一個(gè)巨大的飛躍。將來其實(shí)并不遙遠(yuǎn),，而我也想通過自己的這一次努力,，讓我們銷售部越來越好，讓我們公司發(fā)展更加迅速,、直上青云!

銷售經(jīng)理工作總結(jié)匯報(bào)篇九

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：