總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇一

我今年年初從xx調(diào)到xx從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后,，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,，很快就上手了。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù),。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是xx業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí),，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇二

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的積極配合下,，我按照公司的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好自己分管的工作，較好地完成了工作任務(wù),，取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我和部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，做到忠誠(chéng)于公司,，把公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。我和部門人員培養(yǎng)吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際,，完成各項(xiàng)企貸工作任務(wù),。我和部門人員樹(shù)立服務(wù)思想，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得合作銀行和廣大客戶的滿意,。

擔(dān)保工作是一項(xiàng)高收益,、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，要做好擔(dān)保工作，為公司創(chuàng)造效益又避免發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn),，需要掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。為此,，我和部門人員充分利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家金融法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)辦理知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)擔(dān)保業(yè)務(wù)知識(shí),。在認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家金融法律法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)辦理知識(shí)和擔(dān)保業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，我和部門人員仔細(xì)了解外地?fù)?dān)保公司的工作情況和工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒外地?fù)?dān)保公司的成功先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到自己的擔(dān)保業(yè)務(wù)上，促進(jìn)我們公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展,，既支持銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,，解決客戶資金需求，又為我們公司多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

我是企貸部門經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)貸業(yè)務(wù)。我按照公司的`工作精神和工作部署,，增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，帶領(lǐng)部門人員刻苦勤奮、盡心盡職工作,，力爭(zhēng)全面完成公司布置下達(dá)的工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn),。

(一)取得20xx年良好工作成績(jī)

20xx年，我和部門人員按照公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了工作任務(wù),，取得了較好的工作成績(jī),。20xx年全年，我部門為公司創(chuàng)造個(gè)人貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元,，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元,，其中我本人創(chuàng)造個(gè)人貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)25萬(wàn)元左右，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)130萬(wàn)元,。

(二)積極拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)

作為企貸部門,，我深刻認(rèn)識(shí)到只有爭(zhēng)取到擔(dān)保業(yè)務(wù)，才能為公司創(chuàng)造效益,，為此,，我把主要工作精力和時(shí)間放到拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)上。我和部門人員在當(dāng)前金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，振奮工作精神,，充滿工作干勁，積極拓展業(yè)務(wù),，力爭(zhēng)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),。在拓展業(yè)務(wù)中，我和部門人員持續(xù)推進(jìn)客戶服務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展;堅(jiān)持創(chuàng)造的價(jià)值追求,，始終做到艱苦奮斗,，敢闖敢試，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。同時(shí),，我和部門人員全面了解客戶,，針對(duì)不同的客戶，不同的性格和不同的擔(dān)保服務(wù)需求施以不同的策略,，務(wù)必爭(zhēng)取到客戶,。我和部門人員不知疲憊地奔走游說(shuō)，攻堡壘,，守陣地,，用自己的執(zhí)著攬住客戶，爭(zhēng)取把數(shù)額大,、效益好,、風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)質(zhì)客戶爭(zhēng)取到手，促進(jìn)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展,，獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

(三)加強(qiáng)與合作銀行的聯(lián)系

我們公司做擔(dān)保業(yè)務(wù)，離不開(kāi)合作銀行的支持,，我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上,，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我除了處理與協(xié)調(diào)所有合作銀行的事務(wù)外,，著重搞好與銀行的關(guān)系,，使銀行能夠信任我們公司，信任我們公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)能力,，放心讓我們公司開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù),，以便為公司帶來(lái)更多的擔(dān)保業(yè)務(wù)。

(四)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

在開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)中,，我和部門人員以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶的吸引力;堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，為今后進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ),。

(一)努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)

始終把拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)放在各項(xiàng)工作的首位,，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)擔(dān)保業(yè)務(wù)的調(diào)查分析，努力掌握第一手資料,，爭(zhēng)取有更多的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保業(yè)務(wù),。努力為公司創(chuàng)造效益。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

擔(dān)保業(yè)務(wù)隨著形勢(shì)的發(fā)展,，也必定有新的變化,，要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，更加熟悉國(guó)家法律法規(guī),，熟悉擔(dān)保業(yè)務(wù),，能夠進(jìn)一步做好各項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù)，不存在知識(shí)缺陷和能力不足的問(wèn)題,。

(三)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

擔(dān)保業(yè)務(wù)是個(gè)服務(wù)行業(yè),，只有強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力為合作銀行服務(wù),，努力為客戶服務(wù),，才有源源不斷的業(yè)務(wù)。因此,，必須強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，獲得合作銀行的信任,，獲得客戶的信賴，促進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展,。

20xx年,，我和部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作,，雖然完成了工作任務(wù),，取得一定成績(jī)，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我和部門人員要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐,，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為擔(dān)保業(yè)務(wù)工作又好又快發(fā)展,，做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇三

緊張與忙碌的20xx即將過(guò)去，回顧這一年的工作,，有許多收獲與體會(huì),，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部經(jīng)理一職,，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足,。為了明年更好的開(kāi)展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié),，下一年的工作進(jìn)行籌劃,。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn),。首先：

1,、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作,。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置,。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,，穩(wěn)步提高工作效率,。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資,、開(kāi)源節(jié)流,，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制,，設(shè)立易耗品臺(tái)帳,，控制成本費(fèi)用。

3,、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng),，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，加強(qiáng)家具維護(hù),，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌,。

4,、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人,。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間,、工作量,，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。

5,、人員管理方面：秉公辦事,，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”,，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,，按部門制度處理，決不手軟,；關(guān)愛(ài)員工,，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離,，起到承上啟下的作用,；以身作則，律人律己，明確自己的職位,，起到表率作用。

1,、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，做好管理工作,。

2,、大力提高人員的素質(zhì),。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等,，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核,。

3、通過(guò)培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能,、操作流程,，加快操作速度，提高工作效率。

1、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

3,、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì),、服務(wù)技能,、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng),。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí),。

2,、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核,、年中評(píng)比,、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰,。

3,、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度,，每月進(jìn)行盤點(diǎn),，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任人。

以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃,，部門的不足與改進(jìn),。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我部全體員工會(huì)共同努力,，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力,?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平,、培訓(xùn)水平,，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,，提高員工的基本素質(zhì),，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量！

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇四

xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī)?，F(xiàn)將xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上,、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致，堅(jiān)定理想信念,，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作,，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意,。

我是集團(tuán)公司xx經(jīng)理，負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的市場(chǎng)拓展,、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。為此,，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績(jī),。

1,、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī),。xx年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁,、搶抓機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī)。

2,、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,，xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力、集中時(shí)間,，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開(kāi)展四方面工作：一是積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷。努力開(kāi)發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。二是積極參加展銷推介會(huì),。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì),，如國(guó)際酒店論壇等，在推介會(huì)上廣交朋友,，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí)，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。四是實(shí)行營(yíng)銷方式多樣化,。xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之外,，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷方式及手段，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷方式,，采用差異化營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷模式積極拓展業(yè)務(wù),，來(lái)滿足不同客戶的消費(fèi)需求,。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式方法,，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。

3,、加強(qiáng)日常管理工作。管理出效益,，只有不斷加強(qiáng)日常管理,，才能促進(jìn)工作提速增效。xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心,，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度,，制定績(jī)效考核辦法，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,，營(yíng)銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),，把整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”,，為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理,。自xx年xx月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái),，我已引進(jìn)xx的項(xiàng)目經(jīng)理xx人，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項(xiàng)目合格，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良,。

xx年,，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī),，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,，還是存在一些不足問(wèn)題,，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問(wèn)題：一是市場(chǎng)定位不夠清晰,。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式,，缺乏工作重點(diǎn)，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位,，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,，畫冊(cè)、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符,，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘,。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式，加上管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質(zhì)浪費(fèi)。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒(méi)有專業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,。這些存在的不足問(wèn)題，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見(jiàn),，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。

我在總結(jié)xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,，根據(jù)xx年的市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下xx年工作思路：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，明確市場(chǎng)定位,，做到立足一線城市，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國(guó)際五酒店,，對(duì)接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2,、加強(qiáng)品牌建設(shè),。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng),，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度,。

3,、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收,、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題,，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。

4,、加強(qiáng)客戶管理,。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級(jí)別和不同界別,，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì),。派專業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人，對(duì)大客戶進(jìn)行專人,、專項(xiàng)跟進(jìn),。

5、實(shí)施差異化營(yíng)銷,。在差異化營(yíng)銷中,，要找準(zhǔn)營(yíng)銷亮點(diǎn)。一是我們集團(tuán)公司xx個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì),，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,，幕墻、機(jī)電智能化,、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán),。

6,、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營(yíng)銷總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目,。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度,，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7,、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度,。通過(guò)xx年的努力，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見(jiàn)分曉,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域，要考慮已有在建項(xiàng)目,，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),。

xx年，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù),，取得良好成績(jī)。進(jìn)入新的xx年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，全面完成xx年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇五

回顧即將過(guò)去的20xx的一年里,，車間在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服諸多困難因素,，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí),，圓滿完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，但是也存在一些需要我們以后工作中注意的問(wèn)題。在即將到來(lái)新的一年里使各方面工作能得到進(jìn)一步完善，在執(zhí)行20xx年生產(chǎn)任務(wù)過(guò)程中,，很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、人員管理：車間完成了加工制作人員的組織工作,，完善車間的管理制度,。

2、生產(chǎn)安排：每月能按時(shí)按量的完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，合理申請(qǐng)車間所虛的原材料的申購(gòu),，車間備品備件的月采購(gòu)計(jì)劃，保證車間各工序有序生產(chǎn),。

3,、成本控制：原材料的重復(fù)篩選與利用，車間將生產(chǎn)中產(chǎn)生的邊角料進(jìn)行整理,，結(jié)合新訂單的需要進(jìn)行及時(shí)再利用,。耗材類嚴(yán)格控制在消耗的范圍內(nèi)。工具以舊換新,。

1,、現(xiàn)場(chǎng)人員按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真開(kāi)展工作。巡查車間現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)車間現(xiàn)場(chǎng)安全隱患,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,。做到車間現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈，人員生產(chǎn)有序,，設(shè)備運(yùn)行良好,，為車間創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。為圓滿完成工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、嚴(yán)格要求按照操作規(guī)程實(shí)施。使車間工人懂得“三不傷害”“四不放過(guò)”起重“十不吊”等安全常識(shí),，提高工人的安全意識(shí)，減少了傷害事故,。

1,、工作中的不足：

（1）現(xiàn)場(chǎng)管理還需進(jìn)一步嚴(yán)抓。

（2）提高自己的理論素養(yǎng),，提高管理能力,，以便于能更好的開(kāi)展工作。

（3）成本節(jié)約方面還需進(jìn)一步的發(fā)掘與控制,。

2,、工作計(jì)劃：

（1)學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量將人員組織到位,。

(2)進(jìn)一步加大成本節(jié)約與控制的力度：計(jì)劃20xx年完成產(chǎn)量3000噸,。為確保完成生產(chǎn)任務(wù)以及加工成的控制，板材料是整個(gè)車間的最主要材料,，鋼板材料控制管理的好壞,，直接關(guān)系到車間生產(chǎn)成本高低和效益好壞。如何控制好鋼構(gòu)車間鋼板材料領(lǐng)用和生產(chǎn)使用,，是車間目前亟需解決的問(wèn)題,，現(xiàn)提出以下設(shè)想與建議：車間統(tǒng)計(jì)、庫(kù)房人員的定員定崗,。專人負(fù)責(zé)鋼構(gòu)車間鋼板材料的控制與管理,，如何做好此項(xiàng)工作，提出以下建議：

親臨現(xiàn)場(chǎng),，要對(duì)生產(chǎn)線的材料進(jìn)行適時(shí)跟蹤,，下料線最終的余料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)，余料是否合理是否浪費(fèi)要進(jìn)行記載,。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的超標(biāo)鋼板材料損失,，要及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為以后考核的依據(jù),。

間進(jìn)行很好溝通對(duì)接,，每天提前知道下料班組的下料任務(wù)，跟據(jù)下料單,，對(duì)所下材料進(jìn)行排版估算,，下料班組工人領(lǐng)料時(shí)，發(fā)放合理有限的鋼板材料,，真正做到事前控制,。車間的配合。鋼板材料的控制管理,，不是某一個(gè)人的事,，而是公司大家的事.主任作為鋼構(gòu)車間的生產(chǎn)管理者，首先要有成本控制意識(shí),，對(duì)工人進(jìn)行宣傳教育,，要求工人在生產(chǎn)過(guò)程中養(yǎng)成節(jié)約材料的好習(xí)慣，杜絕方便自己浪費(fèi)材料的下料方式,；下料班組工人要配合統(tǒng)計(jì)人員,，領(lǐng)用材料必須告知統(tǒng)計(jì)、庫(kù)管人員,，不能隨意動(dòng)用車間的鋼板材料,。相應(yīng)的激勵(lì)措施和獎(jiǎng)懲制度。為了更好的搞好控制與管理，調(diào)動(dòng)工人上下節(jié)約成本的積極性,，建議將車間主任,、統(tǒng)計(jì)、庫(kù)管人員,、下料班組的工資與鋼構(gòu)車間消耗定額指標(biāo)結(jié)合起來(lái)考核,，使之既享受權(quán)利又承擔(dān)責(zé)任。實(shí)際過(guò)程中確實(shí)做得好,。消耗定額的制定,；按每月的生產(chǎn)總量和廢料的比例，制定獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn),。每天對(duì)下料單進(jìn)行排版,，在工作日記上記載，生產(chǎn)線下完,，要對(duì)余料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并和領(lǐng)料核算表進(jìn)行核對(duì)。要降低鋼結(jié)構(gòu)公司生產(chǎn)成本,，首先要進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理,，深入挖掘潛力，努力提高產(chǎn)能,，降低消耗,。

庫(kù)房管理人員把庫(kù)存按規(guī)格類型整理清楚，并且能根據(jù)生產(chǎn)的使用情況及時(shí)效地提供材料庫(kù)存明細(xì),。要嚴(yán)格按照生產(chǎn)領(lǐng)料證明發(fā)料,，確保生產(chǎn)的使用。一定要按照清單發(fā)料,，保管好清單上需要退庫(kù)的材料,。若是工段私自拿要堅(jiān)決制止，情節(jié)嚴(yán)重的要執(zhí)行處罰,。生產(chǎn)使用管理是降低原材損耗最為重要的`一環(huán),。拆圖員在拆圖后要對(duì)自己所拆圖紙進(jìn)行嚴(yán)格審查，之后再經(jīng)其他拆圖人員互審,，在確保無(wú)誤時(shí)提交技術(shù)部負(fù)責(zé)人復(fù)審,，技術(shù)部負(fù)責(zé)人復(fù)核后再交由總工審核，審核后由技術(shù)部把圖紙?zhí)峤簧a(chǎn)副總審核并批準(zhǔn),；圖紙批準(zhǔn)后，由車間主任按圖紙內(nèi)容以班組形式組織落實(shí),，安排生產(chǎn),。拆圖時(shí)，拆圖員必須標(biāo)清和注明構(gòu)件規(guī)格、構(gòu)件編號(hào),、單件重量,、總重量，要復(fù)核材料表的編號(hào),、數(shù)量,、材質(zhì)等；在標(biāo)注過(guò)程中,，杜絕使用復(fù)制,、粘貼等軟件工具，以免造成圖紙標(biāo)注中的張冠李戴”,導(dǎo)致技術(shù)上的錯(cuò)誤,。詳圖拆解,、繪制必須做到：圖形準(zhǔn)確、布局合理,、標(biāo)注清晰,、材料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、安裝布置方位清楚,。節(jié)點(diǎn)詳圖在設(shè)計(jì)階段,，就應(yīng)表示清楚各構(gòu)件之間的相互連接關(guān)系及其構(gòu)造特點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)上應(yīng)標(biāo)明在整個(gè)構(gòu)件的相關(guān)位置,，即應(yīng)標(biāo)出軸線編號(hào),、相關(guān)尺寸、主要控制標(biāo)高,、構(gòu)件編號(hào)或截面規(guī)格,、節(jié)點(diǎn)板厚度及加勁肋做法。構(gòu)件與節(jié)點(diǎn)板采用焊接連接時(shí),，應(yīng)標(biāo)明焊腳尺寸及焊符號(hào),。構(gòu)件采用螺栓連接時(shí)，應(yīng)標(biāo)明螺栓的等級(jí),、規(guī)格,、數(shù)量。設(shè)計(jì)階段的節(jié)點(diǎn)詳圖具體構(gòu)造作法必須標(biāo)注清楚,。繪制一些節(jié)點(diǎn)圖,，主要是相同構(gòu)件的拼接處；不同構(gòu)件的連接處,；不同結(jié)構(gòu)材料連接處,；需要特殊交代清楚的部位。節(jié)點(diǎn)的做法應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)者要表達(dá)其設(shè)計(jì)意圖來(lái)確定,，重要的部位或連接較多的部分可擴(kuò)大范圍,，以便看清楚其全貌,，如屋脊與山墻部分，縱橫墻及柱與山墻部位等,。拆圖過(guò)程中未全面考慮工程中的各個(gè)環(huán)節(jié),，導(dǎo)致漏項(xiàng)，造成補(bǔ)工,，費(fèi)時(shí),。技術(shù)人員需認(rèn)真、仔細(xì)看圖,、拆圖,，做到多自我檢查，多審查核實(shí),，再經(jīng)技術(shù)員之間互審,。對(duì)于設(shè)計(jì)圖中表達(dá)不清楚的地方，拆圖過(guò)程中凡遇到設(shè)計(jì)圖表達(dá)不詳或有問(wèn)題的地方,，要及時(shí)與甲方或設(shè)計(jì)院溝通,、核實(shí)、確認(rèn),，及時(shí)解決問(wèn)題,，確認(rèn)后要有書面的聯(lián)系函。

制作方面:加強(qiáng)材料的利用率,，降低材料消耗是節(jié)能降耗的重要環(huán)節(jié),，該車間加強(qiáng)主材管理，要求劃線班工認(rèn)真按圖紙要求進(jìn)行合理排版,，做到下料合理,，減小余料損耗。該車間嚴(yán)格考核輔材消耗,，施生產(chǎn)中采

用消耗定額的方式并將材料消耗與班組工資分配掛鉤,，積極動(dòng)員職工從節(jié)約一根焊條、一斤焊藥,、一瓶氣等做起,，杜絕跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)把輔材消耗降到最低,。要嚴(yán)格按照生產(chǎn)領(lǐng)料證明發(fā)料,，確保生產(chǎn)的使用。一定要按照清單發(fā)料,，保管好清單上需要退庫(kù)的材料,。若是工段私自拿要堅(jiān)決制止,，情節(jié)嚴(yán)重的要執(zhí)行處罰。生產(chǎn)使用管理是降低原材損耗最為重要的一環(huán),。保職工人身安全。車間加強(qiáng)對(duì)職工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)教育,，增設(shè)專職質(zhì)量檢查員,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程控制，進(jìn)一步明確三檢制,，要求職工提高產(chǎn)品質(zhì)量,，杜絕返工損失。

質(zhì)量方面:生產(chǎn)上合理分配工作任務(wù)和生產(chǎn)組織方式,。要提高產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到公司預(yù)定零廢品率和5%返工率的目標(biāo),，不僅是質(zhì)檢員的事，更重要的是一線生產(chǎn)員工的責(zé)任心和自檢,，如何調(diào)動(dòng)生產(chǎn)員工的積極性加強(qiáng)責(zé)任心,，其實(shí)就是生產(chǎn)管理人員的責(zé)任。首先從制度上說(shuō)產(chǎn)品合格率高應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì),，反之連續(xù)出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)該進(jìn)行處罰,。其次在生產(chǎn)分工上注意合理調(diào)派，對(duì)車間生產(chǎn)也盡量做到定崗定責(zé),。編制“三檢卡”,，實(shí)行“三檢卡”制度。即“自檢,、復(fù)檢和專檢”“三檢卡”為各生產(chǎn)工序的檢查記錄表,，由操工人員自行填寫，組長(zhǎng)和質(zhì)檢員審核簽字,，經(jīng)過(guò)3道檢查工序后各保留1份1份,，最后由統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)每月每人填寫的“三檢卡”作為工程量結(jié)算依據(jù)。同樣要加強(qiáng)質(zhì)檢員的選拔和培訓(xùn),，質(zhì)檢工作要抓住要點(diǎn),。質(zhì)檢員工作最重要的是把檢查尺度，在進(jìn)度和質(zhì)量間選好平衡點(diǎn),。構(gòu)件總體尺寸,、牛腿（零件）的位置方向、零件孔（構(gòu)件孔）孔距,、要求探傷的焊縫質(zhì)量應(yīng)作為不容放過(guò)的檢查第一要點(diǎn),，例如焊縫不飽滿、有坑,、咬邊或者切割面不平整有齒印等缺陷可作為次要檢查點(diǎn),，在第一檢查要點(diǎn)滿足情況且工期允許情況下再予以嚴(yán)查,。構(gòu)件運(yùn)輸方面：裝車時(shí)要合理利用空間，大小構(gòu)件合理搭配裝車,，卸車時(shí)構(gòu)件嚴(yán)禁亂堆亂放,，避免構(gòu)件在存放過(guò)程中變形。

安裝方面：安裝隊(duì)的選擇上,，要選專業(yè)素質(zhì)強(qiáng),、技術(shù)水平高的隊(duì)伍。

(3)認(rèn)真做好20xx的安全生產(chǎn)的部署工作,。為了貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，切實(shí)加強(qiáng)管理保證職工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康,，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展,，訂安全生產(chǎn)管理制度,、安全教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度,、安全生產(chǎn)責(zé)任制度,。

以上是車間20xx年的工作總結(jié),，及20xx年的工作計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，車間的各項(xiàng)管理工作的不足之處敬請(qǐng)指正,。車間將在以后的工作中,，逐步改善。為公司的穩(wěn)步發(fā)展希望公司各部門對(duì)車間提出合理化意見(jiàn)和建議,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇六

作為盈眾一名財(cái)務(wù)主管,，一年多來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)全體成員的共同努力，我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格管理,，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理,，參與經(jīng)營(yíng)決策,，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作,，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果,。

履行職務(wù)情況：作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī),、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算,、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作,，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。

我的`工作職責(zé)是：

1,、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度,，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2,、織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督,，建立健全收入稽核制度。

3,、建立健全固定資產(chǎn)管理制度,，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn),，檢查資金管理,，確保資金安全，負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查,、各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作,。

4、對(duì)月報(bào),、季報(bào),、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)我是這樣開(kāi)展工作的：元月份,，正值財(cái)務(wù)決算期間,，我認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為20xx年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想,。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案,，進(jìn)行了分類歸檔,。督促下屬財(cái)務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來(lái)詢證函,。作決算報(bào)表前,，對(duì)財(cái)務(wù)專用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù)、管理,，對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理,、殺毒和備份。

5,、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用,，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。

下面就完成公司財(cái)務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報(bào)工作情況,；

1,、按照要求每月書面向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)了本單位財(cái)務(wù)工作情況。

2,、對(duì)于本單位的重大問(wèn)題都及時(shí)書面或電話向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào),。

3、按要求及時(shí)完成了公司財(cái)務(wù)部部置的各項(xiàng)工作,。

4,、協(xié)調(diào)工作情況方面，我認(rèn)為基本做到了這點(diǎn),。

（1）我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，工作出勤率為100%。

（2）認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂,、定額工資分配,、工資制度改革等，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議,，取得了良好的效果,。

（3）在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開(kāi)展,。

以上就是本人一年多來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，是自己主觀努力的結(jié)果,，也是和與我一起工作的同志們共同配合結(jié)果,。在這里我對(duì)多年來(lái)一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的高度信任,，才讓我有了施展才華的工作平臺(tái),，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇七

自20xx年x月接手前廳部工作對(duì)我是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，在進(jìn)入工作狀態(tài)之前,，一是對(duì)工作環(huán)境熟悉及與員工的相互認(rèn)識(shí),，有目的地減少陌生感，迅速把自己融入到xx這個(gè)大家庭當(dāng)中,。二是在對(duì)酒店的管理模式和客源結(jié)構(gòu)有了基本了解后,，適度調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式，初步建立與新老員工之間,，與部門之間良好的合作關(guān)系,。第三是配合老師的培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)劃化管理和程序化操作,，以期達(dá)到服務(wù)質(zhì)量明顯提高的要求,。

至于前面兩點(diǎn)，相信憑多年的酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和謙和的個(gè)性已迅速進(jìn)入到了這個(gè)圈子里,，關(guān)鍵的第三步通過(guò)xx天的培訓(xùn),，部門員工在禮節(jié)禮貌；儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進(jìn)步,，但說(shuō)到員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可塑性；部門工作的高效性上來(lái),，又是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的目標(biāo),。

這一年來(lái)的工作，從人員上來(lái)說(shuō)來(lái)來(lái)去去而且新手較多,，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒(méi)有整齊過(guò),，雖然工作還算基本開(kāi)展了下去，但不盡如人意的地方還是很多,，表現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)方面有這么幾點(diǎn),，一是缺乏主動(dòng)熱情服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有耐煩心,，態(tài)度生硬,，二是責(zé)任感差，比如對(duì)于賓客的訴求只是簡(jiǎn)單的告之責(zé)任點(diǎn),，很少去了解和督促事件的結(jié)果,，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現(xiàn)在工作上就是不細(xì)心,，如對(duì)賬目的處理就比較粗心大意,，因?yàn)榇笠庑扌薷母模菆F(tuán)結(jié)協(xié)作不夠,，尤其在于其他部門的工作配合還不到位,，甚至還發(fā)生過(guò)言詞激烈的爭(zhēng)執(zhí)，四是勞動(dòng)紀(jì)律一般，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重,。

造成這些問(wèn)題的`出現(xiàn),，客觀上看可能因?yàn)槿耸志o，上班時(shí)間長(zhǎng),，容易疲勞,，長(zhǎng)期會(huì)造成情緒上的不穩(wěn)定，這種情況下為穩(wěn)定隊(duì)伍有些制度也沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行,。主觀上還是存在疏于思想管教,，過(guò)分袒護(hù)其不符合規(guī)范的行為，總臺(tái)服務(wù)要求的謙恭,、耐心,、微笑、周到和迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的也沒(méi)有預(yù)計(jì)的好,，所以這一塊需要提升的空間還很大,。

作為一年多來(lái)的工作回顧，希望在今后的工作中,，從以下四個(gè)方面來(lái)改正自己不足之處,，以便更好更順利的開(kāi)展工作。

1,、在工作中要善于理解別人,，包容別人，保持進(jìn)取心,，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì),，爭(zhēng)取成為本職工作方面的能手。

2,、工作上要有高度責(zé)任心,，建立更加流暢的溝通渠道。

3,、要經(jīng)常站在別人的立場(chǎng)上觀察自己,，實(shí)事求是的對(duì)待自己，感于尋找自己的弱點(diǎn)和承認(rèn)工作中的不足,。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，通過(guò)大家共同努力,，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔,。

酒店是一個(gè)青春職場(chǎng),，酒店服務(wù)應(yīng)該是充滿愉悅和朝氣的,，在工作中能保持一顆快樂(lè)的心，這樣的狀態(tài)服務(wù)才有質(zhì)的飛躍,，在此基礎(chǔ)上既要團(tuán)結(jié)協(xié)作,，各項(xiàng)工作才能順利開(kāi)展；又要有序競(jìng)爭(zhēng),，服務(wù)質(zhì)量才能提高,。

1、管理人員要有大局觀（眼光不能只放在自己部門上,，事不關(guān)己高高掛起的思想有礙管理進(jìn)步）,。

2、管理人員要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣（遇到問(wèn)題首先盡可能的解決問(wèn)題,，而不是先推諉責(zé)任,，事后再來(lái)總結(jié)得失）。

3,、管理人員要盡力做到公平,；公正和公開(kāi)（員工才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的成功首先是員工的成功,，受到正確對(duì)待的員工發(fā)揮的能量更大）。

管理人員要有調(diào)動(dòng)員工積極性的能力（這一點(diǎn)尤為重要,，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁瑣的，加上生活上等其他一些原因,，員工難免有情緒低落的時(shí)候，如果任由不滿甚至悲觀的氣氛壓抑著,，即便工作能夠完成，那也是提供的不合格產(chǎn)品）俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,，酒店管理無(wú)大事，做好小事,，才能成就大事，服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度,，只有將細(xì)節(jié)工作做到位客人才能感受到服務(wù)的存在，這一點(diǎn)在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會(huì),。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇八

本人于20xx年x月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨,，有喜悅,，有探索,，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開(kāi)闊，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

作為一名行政經(jīng)理,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研,、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,，從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中,，完成了各類文件起草,、會(huì)議安排、信息上報(bào),、信訪接待、參謀督辦,、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1,、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看、多問(wèn),、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2,、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作

完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送,、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示,、報(bào)告xxx份。校對(duì),、印發(fā)黨委、行政,、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共xxx份,。向市建委上報(bào)各種文字材料x(chóng)xx份，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要,，樹(shù)立了公司的良好形象,。

3,、熱情細(xì)心,，完成接聽(tīng)接待工作

耐心接聽(tīng),、解答用戶來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問(wèn)題、投訴電話2860余個(gè),，收發(fā)傳真材料x(chóng)x余份，接聽(tīng)率xx%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問(wèn)題,，每天辦公室接聽(tīng)用戶來(lái)電xx余個(gè)，都能夠及時(shí),、耐心的為用戶解答。接受,、處理、反饋市建委xxx服務(wù)平臺(tái),，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)xxxx、市長(zhǎng)信箱,、市人大、政協(xié)提案,，累計(jì)xx余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待,、安排和招待任務(wù),，一年來(lái)共接待來(lái)訪xx次,。業(yè)務(wù)招待煙、酒,、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用、報(bào)銷工作,。

4、積極主動(dòng),，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,，分別于20xx年x月、x月和今年x月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng),?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況,，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表,，堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委。

5,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作

編寫,、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料,、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告,。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中,，獲得了滿分。

6,、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作

積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。

7,、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時(shí)向各類報(bào)刊投稿,，全年個(gè)人在全國(guó)各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》,、《中國(guó)水星》,、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇,，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件xx篇,。

8、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度,、專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng),，提高了員工整體素質(zhì)。

9,、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象

積極參加各種活動(dòng),，代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)xx周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召,，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾,、職工獻(xiàn)出一片愛(ài)心。

1,、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。

2,、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。

在新的一年里,，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過(guò)多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率,。

取得的成績(jī)離不開(kāi)我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少,，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé),，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)，心懷感恩,，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇九

春去冬來(lái),，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),。在過(guò)去的一年里,，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門的大力支持下,，通過(guò)全體人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報(bào)總結(jié)如下：

銷售x臺(tái),，各車型銷量分別為x臺(tái);x臺(tái);x臺(tái);x臺(tái);x臺(tái)。其中銷售x臺(tái),。銷量x臺(tái),，較增長(zhǎng)x(私家車銷售x臺(tái))。

為提高公司的知名度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命xx為廳營(yíng)銷經(jīng)理,。期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的.審計(jì)和的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命xx為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn),。

為完善檔案管理，特安排為檔案管理員,，主要有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在xx行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況,，安排日常,，接受銷售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,，使我們的銷售更上一層樓。

6,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7,、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日模式,，俗話說(shuō)的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇十

20xx年轉(zhuǎn)眼逝去,，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大同事的大力支持下，我較好得履行了自己的崗位職責(zé),，充分發(fā)揮了自己的管理營(yíng)銷能力，從而較好得完成了總經(jīng)理室布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。

能夠?qū)ψ约焊邩?biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，以身作則，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),，保持積極向上的生活情趣，做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),，自覺(jué)抵制拜金主義,、享樂(lè)主義,、極端個(gè)人主義的侵蝕，真正做到不正之風(fēng)不染,，不義之財(cái)不取，不法之事不做,。

堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心,、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)方針,，通過(guò)強(qiáng)化贏利意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),，積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式,，努力實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理市場(chǎng)化、客戶維護(hù)精細(xì)化,、產(chǎn)品營(yíng)銷捆綁化,，把客戶和產(chǎn)品做精做細(xì)做實(shí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。

1）通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)全面化，目標(biāo)客戶名單化,，客戶準(zhǔn)入嚴(yán)格化,，貸前調(diào)查深入化,，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別專業(yè)化，客戶結(jié)構(gòu)合理化,，信用風(fēng)險(xiǎn)分散化,，信貸管理精細(xì)化,，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控日常化等手段,，從而保障業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，

2）通過(guò)有效溝通，績(jī)效管理，團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，關(guān)愛(ài)員工等手段，不斷灌輸團(tuán)結(jié),、敬業(yè),、創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)理念,，逐步打造一支誠(chéng)信敬業(yè)、執(zhí)行力強(qiáng),、行動(dòng)統(tǒng)一、凝聚力強(qiáng),、學(xué)習(xí)力強(qiáng),、目標(biāo)高度統(tǒng)一的`和諧高效團(tuán)隊(duì),。

3）通過(guò)實(shí)施客戶經(jīng)理素質(zhì)提升工程，提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，要求客戶經(jīng)理做到“精業(yè)務(wù),、會(huì)談判、明算賬,、巧營(yíng)銷、懂政策”,，逐步打造一支文化素質(zhì)優(yōu),、職業(yè)操守高,、專業(yè)知識(shí)足,、應(yīng)變能力快、營(yíng)銷能力強(qiáng)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。

總的來(lái)說(shuō),，在過(guò)去的一年里，我能夠做到盡職盡責(zé),，努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己,，求真務(wù)實(shí)，遵章守規(guī),。在將要到來(lái)的一年里，我會(huì)對(duì)過(guò)去一年里的長(zhǎng)處和短處進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，更加努力工作,，為營(yíng)業(yè)中心的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié)框架篇十一

因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年1月底至10月初,，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向,。具體工作匯報(bào)如下：

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，周周督、天天催,，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人借貸業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,，凈增..萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)借貸比年初凈增..萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶xx農(nóng)行,。

結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭借貸管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭借貸的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額借貸”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作,。收集農(nóng)商通資料120多戶,，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì),，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開(kāi)通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶,，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境,。

與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良借貸的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分,，震懾一部分,，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案,，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良借貸,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元,，不良率控制在5%以下。

針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開(kāi),。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元,。

針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),，在行領(lǐng)導(dǎo)的.支持下,，跑銀監(jiān)局,、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導(dǎo)”的 現(xiàn)狀,，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分,，避免惡意兌現(xiàn),、惡意透支,。高積分、高分期,、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無(wú)分期,，一味兌現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理,，積極開(kāi)拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù),。20xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元,，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名,；6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái),，位居第二名；7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元,，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái),，位居第二名,，獲分行對(duì)xx農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元,。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn),。

銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈,，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此,，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng),；二是要有好的金融產(chǎn)品,，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,，也沒(méi)有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒(méi)有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì),。這是目標(biāo),，還需努力,。在市分行的評(píng)比中，20xx年5月,、9月,，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第 8名第 6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),。

6,、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷,，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo),，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù),，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣,！”

回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙,，有一定的成績(jī),，也有不盡人意的地方,。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,，無(wú)私奉獻(xiàn),。