總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

上半年總結工作篇一

一,、上半年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績

1,、公司各類證照的辦理、年檢,，與外部機構的聯(lián)絡與溝通

20__年上半年我與相關部門合作,，順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局、社保局,、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關系,。

2、行政費用的預算與控制

按照公司財務標準化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內,。我對公司辦公場地租賃費,、水電費、辦公及勞保用品,、固定資產購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記,。

3,、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部,，購進,、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產進行了盤點、登記和貼標,，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產,、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產,、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

4,、公司印章、檔案及合同的管理

20__年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險,。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我在過去的半年里按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資、社?；鶖导肮e金進行了調整,，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。

6,、日常人事工作及員工關系管理

20__年上半年我按時保質辦理了員工入離職,、轉正,、續(xù)簽、檔案轉移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊,，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會,、集體旅游等活動,，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率,。

7、與集團總部的聯(lián)絡與溝通,，按時完成布置的任務

行政部也承擔著與總部人資,、行政,、法務、董秘,、戰(zhàn)略,、工會等部門的日常聯(lián)絡與溝通工作。20__年上半年我共收到和轉發(fā)集團各類通知和文件100余次,，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務,，按時上報相關資料。

8,、協(xié)助公司質量,、銷售等部門完成相關工作

公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制,，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織,、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售,、采購,、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢,。

二,、上半年度取得的進步

1、通過日常工作和與部門間的合作,，了解的人福諾生的整體運作流程,，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神。

2,、深切體會到了質量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了很多的相關知識,。

3,、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力,。

三,、上半年度工作的三點反思

1、也許是因為之前缺乏在此類企業(yè)工作的經驗,，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用,。

2,、個人對行業(yè)相關知識了解得還不夠，需要加強本公司質量管理體系文件的學習和理解,。

3,、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開,，20__年下半年我將加強個人時間管理水平，提高效率,，更加有條理的完成手上負責的各項工作,。

四、學習與成長

1,、20__年上半年參加了質量管理部組織的培訓,、藥品制度和法規(guī)自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓,、e—hr系統(tǒng)使用培訓,、“團隊執(zhí)行力”專題培訓、法律風險控制等培訓

2,、上半年度自我優(yōu)劣勢評價：

本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人、工作認真,、細心謹慎,、態(tài)度端正、有責任心,、比較善于與人溝通,，靈活應對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠,。

五,、20__年下半年本崗位工作的思路及具體措施

1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構的良好溝通。

2,、精細化行政費用的預算,，嚴格控制費用的審核支出。

3,、做好固定資產,、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計劃。

4,、加強對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。

5,、按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標,。

6,、建立員工溝通平臺，通過招聘,、培訓,、轉崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才,。

7,、保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務,，關注可利用的共享資源,。

8、協(xié)助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系,，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率。

上半年總結工作篇二

一,、思想方面：

重視理論學習,，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動,，能夠針對自身工作特點,，學習有關文件、報告和輔導材料,，通過深刻領會其精神實質,，用以指導自己的工作。__年上半年在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習,，作為一名黨員,，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓,，把理論知識踐行到實際工作之中,。

二、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤,、口勤,，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作,。

__月份前在供暖所辦公室工作,，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務部門,，每天都會有部分群眾來訪，對待他們,，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一把椅子讓座，一杯熱茶相送,，一個滿意答復”,，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。

同時負責各類總結的撰寫,，收集信息,，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報,，努力做好領導的參謀助手,。__月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作,，記得剛踏進這間屋子的時候,，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲,，每個人埋頭工作的熱情,，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油,。

工作角色的轉變,，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大,，為了縮短差距,，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點,，努力做到融匯貫通,，現(xiàn)具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文、撰寫黨務文章,、掌握全委黨員,、入黨積極分子、轉正黨員基本情況,，以及黨務其他方面的工作,。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來,，把工作和創(chuàng)新結合起來,，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學習,，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌,，這兩個月共上報下發(fā)各類總結,、通知11份。

同時來到這個新集體,，總的感覺“團結,，友愛，互助”是這個科室最大的特點,，作為新同志的我,，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言,，言無不盡”,，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作,，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生,。

三,、存在不足一是政治理論學習不夠

雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強,。

為了把__年工作做的更出色，制定工作學習目標,，加強個人修養(yǎng),、理論學習，以此提高工作水平,，并適應新形勢下本職工作的要求,，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。取長補短,，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取__年的工作更上一個新臺階,。

上半年總結工作篇三

一,、在政治思想方面

在平時學習訓練的基礎上，按照支隊統(tǒng)一安排,，集中開展了條令學習月活動,，開闊了視野、拓寬了知識,、堅定了政治立場,，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高,。我們從日常生活的點點滴滴抓起,，注重作風養(yǎng)成，強化官兵履行職責,，遵章守紀,，服從命令的意識。在工作中不斷加強自身學習,，堅持用政治理論知識充實自己,，使自己在思想認識和能力素質上有了很大的進步。

二,、在作風紀律方面

工作和日常生活中嚴格要求自己,，不做違紀違規(guī)的事，嚴格按條令條例辦事,。時刻遵守團隊的規(guī)章制度,，從點滴入手、從小事做起,，絕不忽冷忽熱,，把條令條例所規(guī)定的落到實處，確保團隊建設穩(wěn)步前進,。

我能堅決的服從連隊組織領導的管理,，牢記部隊“到什么時間點該干什么事”!嚴格地遵守部隊的紀律條例,，落實干連隊的一日生活制度，充實的過好每一天,。在這一年里,，我我能嚴格的要求自己,，尊重領導,，團結同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動,，堅決的完成領導交給的各項任務,。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好,，在今后的日子里,，我一定會積極的改正自己的缺點，認真的查找自身存在的問題,，生活中切切實實落實好請,、銷假制度，積極主動的向連隊組織匯報工作,，老兵退伍工作已經開始了,，我更要牢記領導的關心教育，在位一分鐘,，干好六十秒,，高標準、高質量的完成好各項工作任務,。

三,、存在的不足

1.參加學習的積極性還不夠高;

2.參加鍛煉的積極性不夠熱;

3.對自身的管控要求還不嚴格;

4.在日常的生活中不注意細節(jié)和個人養(yǎng)成;

5.在服從命令方面不堅決。

上半年總結工作篇四

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓,，以及老員工和領導對我支持,。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。 酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會最大化滿足客人,。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務,才會換來客人的微

笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致,。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結算，當然,，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務,。酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗,，迅速成長,。

在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓,，提高自身素質

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,，以及外語培訓,。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。

二 加強我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據市場情況,，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高,，強調接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。

三、注重各部門之間的協(xié)調工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四,、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結帳，令客人滿意,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時,，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況,，請求幫助,。在問題解決之后，應再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系,。劍雖利,，不礪不斷”、“勤學后方知不足”,。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

上半年總結工作篇五

20__上半年將告一段落,，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下,，我們認真完成了公司的各項工作任務,，并取得了一定的成績，總結如下：

一,、完成工作方面

1,、完善采購制度，降低成本

根據材料采購計劃,，按時,、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時,，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門,，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務水平,，保證貨比三家,，質優(yōu)價廉的購買到材料,，減少工程成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

為降低成本，通過尋找多方供方,，做到詢價,、比價、議價,，從中選擇物美價廉的供方,。

2、與各供應商建設立并保持良好的關系

下半年進一步加強對供應商的管理,，對每家來訪的供應商進行分析了解,，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于出國留學采購對供應商信息的掌握,，從而進一步擴大市場信息空間,。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板,，合格者才具備供商資格,。

3、工作中團結同事

能正確處理好與領導同事之間的關系,，保持良好的溝通,，充分發(fā)揮崗位職責,，認真完成各項工作任務,，協(xié)助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協(xié)調,，盡努力按照我司的標準供應產品,。

4、上半年的工程訂單所需設備均可按時交貨

未能及時到貨設備也及時向上級反映,，并做出相應的處理,。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

二,、采購工作的幾點體會

1,、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導,。

2,、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面進行開展工作,，采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價,、比價，注重溝通技巧和談判策略。

3,、加強對供應商的管理協(xié)調,，合作過程中，采購員必須公正嚴明,，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應商,。

4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理,，提高部門采購員的工責任感覺,，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤,。在專業(yè)知道得到提高的同時,，業(yè)務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員,，把好公司的進口關,。

三、采購工作上的小要求

對各部門的請購問題上,，希望請購部門給采購部一定的采購時間,，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨,，或是第二天馬上要貨,。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高,，不利于控制成本,。請各部門做好請購物料的計劃。

四,、工作上的缺點和不足

1,、由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時,，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題,，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失,。此類低級錯誤是完全可以避免的,，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩,，公司作出任何的處罰都愿意承擔,。

通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善,，在設備進廠前,，各種相關資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化,，要求各采購對設備要充分了解,，避免此類問題再次發(fā)生。

2,、供應商體系沒有完善,，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強,，沒有充分了解市場的行情,，有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果,。

以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題,，自身所清楚的問題，我們會一一的克服,，有什么做得不對或不到位的,，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友,，有你們支持,，我們才可以進步得更快。

五,、下半年的工作計劃

1、完善供應商體系,，對重要材料/設備的供應商要求達到2—3家，確保材料/設備能夠了及時供應,。隨時關注市場變化,，盡量利用多渠道來降低成本,、控制質量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商,，開發(fā)有潛力的供應商,，不斷優(yōu)化供應商體系,，在工本中不斷改進工作方法,，不斷積累經驗,。

2,、隨著市場的因素影響,，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調,，采購員要做好價格的比對,，做好比價、議價,，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場,，以及工程所需的設備的各種質資。

4,、采購物資進行分類,，制定分類物資采購制度,，如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內完成,，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資,，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本,。

5,、配合倉庫，掌握好倉庫庫存,，了解銷售的情況,，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品,，并上報上級處理,。

6,、采購員的產品知識及業(yè)務素質通過培訓和相互學習，使專業(yè)知識及業(yè)務水平得到提高,，同時培養(yǎng)新進人員,，使之盡快熟悉工作。

在下半年的工作中,，我部門人員仍會認真工作,，不斷提高自身素質,、管理水平及專業(yè)的產品知識,，增強責任意識,，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量,。