報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇一

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上,，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時,，我召集所管理的站長開了一次見面會,，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人,，她一天加油站的實際工作都沒干過,，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”,。開會時,，一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”… …有關(guān)銷售,、安全、設(shè)備,、帳冊的問題一個接一個,，一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復(fù)?面對站長們疑惑,、不信任的眼神,，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來,，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間,，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復(fù)”,。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作,，在隨后一個月的時間里,，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作,，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,，對每個站的地理位置、站容站貌,、日均出庫量,、人員配備、設(shè)備安全,、代管戶等情況一一進行了解,，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊單的填寫和管理,。深入基層有時充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā),，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘,，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上,，急得家里人團團轉(zhuǎn)。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話”,、不辦“外行事”,，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》,、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍,。

就這樣，通過我的不懈努力,，在不到一個月的時間內(nèi),，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時,，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認可”,。

我擔(dān)任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認識到,，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作,，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇,，一定要緊緊抓住。

我從抓制度建設(shè)入手,，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置,，盡可能地幫助站長解決實際問題,。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時間,，我就盡量減少片區(qū)會議,，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實,，常常忙到深夜才回家

去年11月初,，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查,，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū),，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,，需要一天時間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了,。為了趕在天黑之前出山,，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系,，一項一項地核對,，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見,，直到凌晨3點才全部檢查完畢,。第二天開站長會時，我把整改單交給站長,，他感動地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會上要求各站檢查帳表冊,，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認真改正,，要不就真對不起你了”。

我深知制度,、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上,，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量,，為完成全年任務(wù)贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設(shè)施不是很好,，且向北2公里處有社會加油站，向南5公里處有我公司的加油站,，該站被緊緊地夾在其中,，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸,，在這樣的環(huán)境下,，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始,，我就與站長共同想辦法,。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地,，因為站長的老家也在赤城,，我們便利用這一關(guān)系進行溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,，從黑口梁下來，梁大坡陡,，剎車過熱,，容易發(fā)生事故，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備,。這下可好了,，大貨車終于可以免費加水、沖車,。有了這些便民服務(wù)措施,，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達到了8噸左右,。

通過我與所屬加油站的共同努力,，延慶中心片區(qū)克服了遠郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位,，綜合加權(quán)積分排名第16位,。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運轉(zhuǎn)的必要條件,。于是, 我利用多年在辦公室工作建立

的關(guān)系,，協(xié)助區(qū)域做好各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1加油站xx年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去工商所進行辦理,，這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn),，方圓30x公里。為了減少往來奔波,，提高辦事效率,，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡化了辦照手續(xù),，提高了工作效率。

xx年,，可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年,。經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí)、實踐和努力,，我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,，我衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、理解和支持,。作為一名me,，我對今后的工作充滿信心,，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競賽雖然已經(jīng)過去,，但鞏固百日競賽成果,、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們,。我決心把過去作為起點,，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力!xx年,，做為一名共產(chǎn)黨員,，我要在保先教育中認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“”的重要思想，進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念,，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以此來體現(xiàn)黨的先進性。在日常工作中,，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進行銷售信息共享,，服務(wù)規(guī)范定期考核，員工輪崗,，各崗位后備人員儲備等項改革,，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù),、安全運行等方面做得更好,，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的全部力量。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇二

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上,，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計劃的,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交-班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

三,、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇三

為了做好成品油安全生產(chǎn)工作,，我局于20xx年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查,。為進一步貫徹落實《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號)文件精神，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進行了抽查,，現(xiàn)將安全管理專項檢查情況總結(jié)如下：

一,、組織保障情況。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作,，成立了專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時間重點抓該項工作。9月23日,，向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》,，明確了檢查目的、方式,、方法,、時間安排、范圍和內(nèi)容,。

二,、專項檢查情況,。根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查,，并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20xx]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查,。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查,，共檢查加油站點33家,，第二次專門抽查加油站5家。

三,、存在問題分析,。

檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善,，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,，但部分加油站成品油購、銷,、存管理制度和帳表缺項較多,。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象，情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng),、托口鎮(zhèn),、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處，現(xiàn)正在處理中,。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全,、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購、銷,、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源,、銷售去向的憑證、票據(jù),。檢查中對問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書,，要求在規(guī)定的時間內(nèi)務(wù)必完成整改工作。

通過此次專項檢查,，進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,，全面排查治理安全隱患，對存在的問題及時督促整改,，對健全各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，做好安全防范工作,，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，起到了積極的促進作用。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇四

我在加油站擔(dān)任實習(xí)加油員,，已經(jīng)三個月時間了,，對我來說這是場真真正正的考驗,，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí),，勤奮工作,，不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己,，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒,，不知從哪里起步,，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo),，各位同事的細心幫助,，我是不可能-

這么快就熟悉這項工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、嚴(yán)格要求自己,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù),。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務(wù),，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識,，逢會便講,、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理,，如：禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護、重防范,，做好各項安全工作,，著重做好了防火、防凍,、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃,、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散、亂,、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求,，促進了各項管理的進一步規(guī)范,，站容站貌的改善。

在我們加油站,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納,，當(dāng)客戶遇到疑問時,，我們會進行細致、耐心的講解,，得到了客戶的理解和支持,。

在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，克服不足，在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇五

_年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強化內(nèi)部管理為重點,，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入_年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹,。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在,、講誠信,。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。

二、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20年,，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶,。20年在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力，員工過生日,，會給員工買生日蛋糕,，集體會餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情,。

三,、安全管理：

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實

3.抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

四,、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標(biāo)，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶,。

2.精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五、20_年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量,。

2.增強管理服務(wù)能力,。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理,，做到及時、準(zhǔn)確,、完整,。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細,。爭取來年取得好成績。

_年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

_年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo),，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求,、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團結(jié)員工、關(guān)心員工,、以人為本,、多與員工進行溝通，帶好隊伍,。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇六

一.經(jīng)營狀況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入20xx年,，加油站在師分公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，用心投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場,?！案叻ā庇?8輛車,，一向在長行加油站加油。我站從20__年就看上一這家客戶,，他們不僅僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫忙用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作最后打動了該客戶。透過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都十分滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，但是是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶。今年我站一方面用心開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng),，客戶的抱怨及時處理，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一向堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞湍軌蛉客瓿?，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚,。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上,，就應(yīng)反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年,，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的用心性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油

加油站站長工作總結(jié)(2)集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來加油站參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問題進行整改,，并增加綠化帶,。

20xx年加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。加油站大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，加油站員工過生日，加油站會給員工買生日蛋糕,，群眾會餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情,。

三.安全管理：

1.今年加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時幫忙加油員加油,，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急狀況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度。

3.抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全,、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全職責(zé)制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一齊安全事故,。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年加油站未完成分公司下達的銷售指標(biāo),，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整,。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五.20xx年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度,，用心開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強管理服務(wù)潛力,。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理,，做到及時、準(zhǔn)確,、完整,。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的潛力。

6.加強設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細,。爭取來年取得好成績。

20xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

20xx年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個個完美的期望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更完美。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一齊是我們加油站全體員工不變的諾言

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇七

我叫，現(xiàn)任油站站長工作,，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長,。回憶過去的一年,，對于我來說,，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當(dāng)我回過頭來,，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面",。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，開拓市場，促進銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心,、盡職、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下,。

一.加強學(xué)習(xí),，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責(zé),，確認自己該怎么做,，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下,，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個奮斗目標(biāo)，一個如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的目標(biāo),。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到,，加油站如何加強安全管理,，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感,，認真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué),，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識，油品知識,，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長，

二.盡職,，盡責(zé),，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險,，因此我在平時的管理中,，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護,，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù),，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段,，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚,，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,，站外修路的時間又比較長,，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一,，四個月的和平路終于修好了,。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè),，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元,，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù),，到了每年的冬季柴油進入油荒期間,，我及時調(diào)理工作思路，在努力保護老客戶的同時,，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚,，要排好隊,，限量加油?？傊?，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

三：團結(jié),、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機,，查到4號機的時候,，4號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚,，當(dāng)時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團結(jié)就是力量,。

四：自己對20xx年的工作計劃和打算，

1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),，站長是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量,，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營造一個安全,，舒適，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了,，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加,。

2.要對油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對,，要對計量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,，表里如一,。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己最大的努力,，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團結(jié)奮斗,，是分不開的,，俗話說"上下齊心，其力斷金",，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階,，打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝，成績屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來,，我清醒的認識到，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗,，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進業(yè)務(wù)水平,，擴展與進步,。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，堅持干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點和幫助,。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。謝謝大家!

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇八

時光匆匆，回首過去,。我以在這個公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練,。

剛進入中化時候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時,，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯了,，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認可,，我開始喜歡這個工作,，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。

在我加入道達爾第二個月的時候，我當(dāng)上了收銀員,，這對我來說是一個考驗,，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它,，在各位老收銀員的幫助下,，我很快的就學(xué)會了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后,，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了,，在和其他的同事的相處中，我以誠相待,，和他們建立了親情,，友好，和諧的關(guān)系,，使我們更象一家人,，

在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當(dāng)誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡,。但我熱愛這份工作，但我相信,，只要用心去做,，就能讓顧客滿意讓社會認可?；仡欉^去,，展望未來。我對前程充滿信心,，在以后的工作中,，我會更加的嚴(yán)格要求自己,，努力進取。

回首一年來的工作和生活,，感悟良多,。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新。

二,、工作方面

能吃苦耐勞,、認真、負責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解,。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個很聰明的人,，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責(zé),、對國家財產(chǎn)不負責(zé),。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益,，把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。為了工作的順利進行,，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干,，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的,。只要有能力,，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長,，還要知道別人的特長,。用行動證明自己，用成績征服大家,。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

總之，一年來取得了一定的成績,，但與上級的要求相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇九

20__年7月,，我來到了_____分公司，先后在加油站,、加油南站以及營業(yè)大廳工作,。11月份,，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負的工作,，完成了上級下達的各項任務(wù)，回顧前一段的工作歷程,，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高,，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的____員工,，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操,，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè),、回報股東、奉獻社會,、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡,，給了我深刻的啟發(fā)和教育,。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情,，都給我樹立了榜樣,，使我更加珍惜員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè),，努力踐行核心價值理念的自覺性,。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后,，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析,、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表,、非油品月報,、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作,，銷售競賽評先上報和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個人的努力,，我初步掌握了這些工作的基本技能,，在工作中,，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問,，虛心求教自擔(dān)負工作以來我按時間,、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時準(zhǔn)確匯總上報各類分析和報表,，注意收集資料,，細心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助,，能提高的活動,，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作,。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn),，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三,、幾個需要努力的方面

20__年來,，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面：

一是要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操,，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí),，增強愛崗敬業(yè),、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代的員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為,，使自己在政治上更加成熟;

二是要加強工作技能的學(xué)習(xí),，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務(wù)技能,。就目前自己而言,，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高,，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累,，工作質(zhì)量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進一步;

三是要注意虛心求教,，我畢竟工作歷程很短,，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上,，在工作中和日常生活方面多多給予指教,，以便能夠加快自己成長的步伐;

四是增強團結(jié)和協(xié)作觀念，團結(jié)就是力量,，協(xié)作就有活力,，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體,，我雖然年輕是個新人,，我應(yīng)該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務(wù),。

回顧近半年的工作,，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少,，總結(jié)的還不夠全面,，請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!我演講的題目是：一個加油站長的“三心二意”,。大家一定覺得奇怪，“三心二意”是個貶義詞,，怎么跟加油站長扯到一塊了呢?別急,，且聽我慢慢道來。

從一名普通的加油員到一個站的站長,，在這短短的一個多月時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間,。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練,，對于如何做一個稱職的站長,，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質(zhì),，加強學(xué)習(xí)之外,，還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心,、細心,、虛心、愛心?，“二意”為意志,、誠意,。

“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,，工作就意味著責(zé)任。在這個世界上,，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,，而且你的職位越高，權(quán)利越大,，你所肩負的責(zé)任就越重,，責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎,，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用,，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念,，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè),，才能讓每一位員工永保激情,，投身企業(yè)。

當(dāng)然,，僅僅有責(zé)任心還是不夠的,，工作中還必須有足夠的細心?！白龊妹恳粋€細節(jié),，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,，只有一步之差,。在每一次危機中，一些細節(jié)往往決定全局”,，這是約翰·列儂說的話,。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節(jié),。比如日常的安全檢查中,，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢,，于細微之處見真知。

“驕傲使人落后,，虛心使人進步”,，在工作中，虛心永遠是我們必備的基本素質(zhì),。滿招損,，謙得益，學(xué)無止境,，保持低調(diào)的態(tài)度,，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),。牛頓說過：“我不知道人家怎樣看我,，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子,，偶爾拾到較為光滑的圓石,，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)?！敝t虛的胸懷,，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然,，謙虛不是萬事盲從,，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為,，是一種智慧,，一種人生境界。我們要善聽別人的意見,，集眾人智慧于一身,，更要善于思考，善于判斷,，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新,。

此外,，對工作有愛心，才能投以更大的熱情;對員工有愛心,，才能創(chuàng)造一個和諧的家園,。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺,，關(guān)愛員工,，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分,，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬,。一個熱情的問候，一句關(guān)心的話語,，一個微笑,，一個點頭，一些充滿愛心的叮囑,，對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的,，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用,。關(guān)愛員工,，就是要有寬人之心，容人之量,。要有講誠信的美德,，要有敢于承認錯誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài),，更要有不分親疏厚薄的仁愛,。

除了以上所說的“三心”，站長還要有“兩意”：意志和誠意,。說到意志,，墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來,，欲成大事者,，必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰,，他相信能夠從事眼前的工作,，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境,。他具備隨時堅定進行的能力,，隨時堅定進行的決心，這使他輕視障礙,，使他嘲笑困難,，使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣,，而意志就像水,，沒有水就沖不了咖啡,，沒有堅強的意志，也就沒有成功,。

21世紀(jì)是一個團隊至上的時代,，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵,、支持,、學(xué)習(xí)、合作的員工,，企業(yè)才能不斷前進,，壯大?！鞍黉钢?，匯成江海”,，個人的力量是有限的,，此時，員工的管理和團結(jié)顯得尤為重要,。在員工的管理方面,，我認為站長應(yīng)該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度,，還是從人際交往的角度,，管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行“換位思考”,，站在下屬的立場多想一想,。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬,，以誠意感動下屬,。惟有誠意，才能進行有效的溝通;惟有誠意,，合作關(guān)系才能持久;惟有誠意,，企業(yè)才會有真正意義上的團結(jié)和凝聚力。

天空因蔚藍而美麗,，工作因執(zhí)著而偉大,，企業(yè)因團結(jié)而發(fā)展。朋友們,，讓我們攜起手來,，帶著這“三心二意”，為中石化的發(fā)展而努力!

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇十一

為了做好成品油安全生產(chǎn)工作,，我局于20__年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查,。為進一步貫徹落實《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20__]45號)文件精神，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進行了抽查,，現(xiàn)將安全管理專項檢查情況總結(jié)如下：

一,、組織保障情況。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作,，成立了專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時間重點抓該項工作。9月23日,，向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》,，明確了檢查目的、方式,、方法,、時間安排、范圍和內(nèi)容,。

二,、專項檢查情況。根據(jù)要求,，轄區(qū)內(nèi)各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查,，并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20__]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次,，第一次并全面檢查,，共檢查加油站點33家，第二次專門抽查加油站5家,。

三,、存在問題分析。

檢查中發(fā)現(xiàn),，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善,，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善，但部分加油站成品油購,、銷,、存管理制度和帳表缺項較多。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,，情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng),、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處,，現(xiàn)正在處理中,。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全,、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購、銷,、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源,、銷售去向的憑證、票據(jù),。檢查中對問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書,，要求在規(guī)定的時間內(nèi)務(wù)必完成整改工作。

通過此次專項檢查,，進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,，全面排查治理安全隱患，對存在的問題及時督促整改,，對健全各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，做好安全防范工作,，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,，起到了積極的促進作用。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇十二

一,、思想方面

自從進入中石化,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力,，無論思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲,。思想上,，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認真學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn),，在此期間獲得中級工證書和省計量證,。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù),，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：

1.認真負責(zé)：不管什么行業(yè),，什么職位,，我認為做事做人都要認真負責(zé)，做加油員更要如此,，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責(zé),、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。

2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應(yīng)，多方援助,、靈活處理;不要不理不睬,、置之不理。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通,，因為員工不是一個人在工作,，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流,，不要理解錯誤,、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么,、要多少,，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三,、管理方面

自從當(dāng)了主管以后,，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞,、認真負責(zé),，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;

2.熱情服務(wù),、真誠對待每一位顧客,，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;

3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識,，做到促銷量保安全;

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇十三

0_年在_x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下,，_加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年_加油站的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，_加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。

當(dāng)春耕時節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。

一年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破，_加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%,，被_x公司評為20_先進加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20_年,，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理,。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率,、服務(wù)水平(_x加油八步法和崗位責(zé)任等來評比,、考核，并將評比結(jié)果進行公開,，對未位者進行教育,，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理,，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星,，并對服務(wù)之星進行獎勵,，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

三、安全管理

1,、_x站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

四、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用_x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們_加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻,。

客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破,，_加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%,，被_x公司評為20_先進加油站。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇十四

20__年以來，面對需求下降,、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境,，作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴銷增量、減少成本”的工作目標(biāo),，積極開展全員銷售競賽活動,，搶抓機遇，爭先創(chuàng)優(yōu),，迎難而上,，努力化解經(jīng)濟蕭條帶來的負面影響，正確應(yīng)對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境,，積極,、主動、創(chuàng)造性地開展工作,，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗,。

現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，東郊加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問題,，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸,，未完成年計劃。目前,，我們正向著銷售提升的目標(biāo)努力,。

二、安全管理

1,、作為站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對員工進行安全教育，強化他們的安全責(zé)任感,，要求加油站每位員工在做每一件事情前,，先做到風(fēng)險識別，要求每個人做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強了加油站的安全預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合,，做到大事不出,，小事也不出，堅決確保加油站的安全,。

3,、由于加油站地處西藏這個維穩(wěn)工作相當(dāng)嚴(yán)峻的地方，加油站有責(zé)任,，亦有義務(wù),，為祖國的和平、安全,、統(tǒng)一盡一份力,。全年每當(dāng)敏感時期，油站員工都做到全員在崗,，24小時在崗,，在做好本職工作的同時，為祖國的和平,、安全,、統(tǒng)一做貢獻。

三,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報,。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力、加油,、奮斗,。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇十五

20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職,，這一年里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，通過全站員工的共同努力，截止到11月,，我站共銷售成品油5525.02噸,，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸,，柴油5424.65噸，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元,，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：

今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往往的每一位顧客,。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研,，走到村屯詢問顧客需求,，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情況,，提前進行油品調(diào)配,，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評,。

同時，發(fā)動站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號,，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品,，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類,，維護老客戶、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際,，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入,。

加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品,，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識不強,、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強員工安全意識方面,，經(jīng)常貫徹落實“七想,、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全。

勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外,，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也是很重要,，從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護,、重防范，做好各項安全工作,，著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

堅持按照“卸油十步法”進行卸油,，認真核對來油品號和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”,，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準(zhǔn)確度,，總之,，加強計量管理,，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜,，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小,。

1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標(biāo),。

2.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高,。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時,，存在衛(wèi)生死角,。

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡,、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營指標(biāo)，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求,、細致要求,，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團結(jié)員工,、關(guān)心員工、以人為本,、多與員工進行溝通,，帶好隊伍。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇十六

我叫,，現(xiàn)任,，管理著1加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》,。

xx年,，我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革,，取消了原有的1x區(qū)縣公司,，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組,，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經(jīng)理,，又稱me,。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu)，作為中年人,，何去何從,，今后如何發(fā)展？這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題,。將近半個月的時間,，我彷徨、猶豫,，甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨,，對石化銷售企業(yè)來說,，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地,，不改革就沒有出路,！而作為一名共產(chǎn)黨員，面對時代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動改革,、實踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了，包袱也減輕了,，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位,。俗話說：“有志者,，事競成”。經(jīng)過近半年的認真學(xué)習(xí)和大膽實踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,，順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭,。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上,，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來,，我才知道困難遠遠超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會,，會前站長們就在私下議論,，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過,，還能領(lǐng)導(dǎo)我們,，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時,，一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,，司機要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦？”,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售,、安全、設(shè)備,、帳冊的問題一個接一個,，一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復(fù),？面對站長們疑惑,、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來,，先把站長的問題一個一個地記了下來,，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題,，請給我一個月的時間,，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復(fù)”。

為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項工作,，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作,，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,，對每個站的地理位置、站容站貌,、日均出庫量,、人員配備、設(shè)備安全,、代管戶等情況一一進行了解,，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊單的填寫和管理,。深入基層有時充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā),，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后,，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘,，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上，急得家里人團團轉(zhuǎn),。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話”,、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營與管理》,、《成品油市場營銷》,、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。

就這樣,，通過我的不懈努力,，在不到一個月的時間內(nèi)，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決,，站長們再看到我時,，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認可”。

我擔(dān)任me之時,，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會,，同時對自己如何定位me的工作,，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住,。

我從抓制度建設(shè)入手,，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度,，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題,。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議,，而為了保證每次會議的效果,，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家,。

去年11月初,，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,，我就逐站去同記帳員對照檢查,，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,，其位置與延慶縣城形成三角區(qū),，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山,，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項一項地核對,，將查出的錯誤點逐項記錄下來,，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢,。第二天開站長會時,，我把整改單交給站長，他感動地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會上要求各站檢查帳表冊,，我都沒重視起來,，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認真改正,，要不就真對不起你了”,。

我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn),。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務(wù)贏得保障,。

我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有社會加油站,，向南5公里處有我公司的加油站,，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地,，以往日銷量只有1,。5噸，在這樣的環(huán)境下,，不經(jīng)過超常的努力,，要想增量談何容易？上任伊始,，我就與站長共同想辦法,。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城,、沽源等地,，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進行溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來,，梁大坡陡,，剎車過熱，容易發(fā)生事故,，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備,。這下可好了，大貨車終于可以免費加水,、沖車了,。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升,，平均日出庫達到了8噸左右,。

通過我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠郊區(qū)站的諸多不利因素,，去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位,，綜合加權(quán)積分排名第16位。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運轉(zhuǎn)的必要條件,。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系,，協(xié)助區(qū)域做好各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1加油站xx年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去工商所進行辦理,，這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn),，方圓30x公里。為了減少往來奔波,，提高辦事效率,，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡化了辦照手續(xù),，提高了工作效率,。

xx年，可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年,。經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí),、實踐和努力，我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,，我衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,、理解和支持,。作為一名me,，我對今后的工作充滿信心，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望,。百日競賽雖然已經(jīng)過去,，但鞏固百日競賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨,，新的挑戰(zhàn)在等待著我們,。我決心把過去作為起點，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé),、盡心盡力,！xx年，做為一名共產(chǎn)黨員,，我要在保先教育中認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會的重要思想,，進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以此來體現(xiàn)黨的先進性,。在日常工作中，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進行銷售信息共享,，服務(wù)規(guī)范定期考核,，員工輪崗，各崗位后備人員儲備等項改革,，使加油站在銷售量,、規(guī)范化服務(wù),、安全運行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的全部力量,。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇十七

我叫__,，現(xiàn)任油站站長工作，在20__年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長,?；貞涍^去的一年，對于我來說,，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來,，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,，我明白人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選取無怨無悔,，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面"。一年來,，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場,，促進銷量,。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫忙，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)。此刻我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會,，等各個方面的狀況匯報一下。

一.加強學(xué)習(xí),，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:

自從20__年競聘為和平站站長助理之后,，深感自己肩上的職責(zé)，確認自己該怎樣做,，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴(yán)格要求下幫忙指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個奮斗目標(biāo),，一個如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的'目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員,，以身作則用心投身到,，加油站如何加強安全管理,，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治職責(zé)感,，認真履行工作職責(zé),，用心向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué),，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識，油品知識,，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長。

二.盡職,，盡責(zé),，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險,，因此我在平時的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識,，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上,，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng)，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理,。對設(shè)備保養(yǎng)必須要到達重維護，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作,。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲,，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客必須要幫忙,。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工,，道路泥濘塵土飛揚,，每一天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生持續(xù)站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一,，四個月的和平路最后修好了。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè),，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù),，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調(diào)理工作思路,，在努力保護老客戶的同時,，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中,，要耐心細致的對客戶講清楚,，要排好隊，限量加油,?？傊艺驹?0__年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

三：團結(jié),、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都期望的，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機,，查到4號機的時候,，4號機計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚,，當(dāng)時臉部燙的就仿佛在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來望見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補短，互相幫忙,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團結(jié)就是力量。

四：自己對20__年的和打算

1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一職責(zé)人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位,，帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營造一個安全，舒適,，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了,，以誠相待每一個顧客，銷量必須會增加,。

2.要對油品的必須要自己把關(guān),，卸油前必須要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對,，要對計量員嚴(yán)格執(zhí)行每一天測量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,，表里如一,。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己最大的努力,，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每一天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團結(jié)奮斗,，是分不開的，俗話說"上下齊心,，其力斷金",，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站,，必須能再上一個臺階,，打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝，成績屬于過去,，但是挑戰(zhàn)還在未來,，我清醒的認識到，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗,，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進業(yè)務(wù)水平,，擴展與進步,。

今后我必須要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，堅持干中學(xué),，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的潛力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點和幫忙。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇十八

20xx年即將過去,，現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結(jié),，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做,。那些事做得到位,，那些事需要加強。以便安排20xx年工作時有一個更好的計劃,，讓來年的工作做得更精更細,。

20xx年主要工作

(一)銷售結(jié)算方面，自從20xx年02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié),。在做該9座站的銷售結(jié)算期間,，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時存入銀行,，及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況,，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金,、庫存,、往來與加油站、零售管理部,、營銷管理部,、非油管理部做到賬實、賬賬,、賬表,、賬證核對相符。按時完成每月的結(jié)賬工作,。

(二)20xx年03月-20xx年08月期間,，具體負責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。20xx年04月,，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求,，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬,。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財務(wù)部,、零售管理部,、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,，對客戶的開發(fā)、維護,、售后服務(wù)起到了良好的作用,。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進行核銷,。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時,，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件,、資金接收證明,、業(yè)務(wù)確認單進行開票，大大降低了開錯發(fā)票的機率,。20xx年08月按照云南省國家稅的要求,，開票時須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,，按照稅局的要求,，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺加油站模塊于20xx年7月上線,，20xx年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成,。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入,。剛開始集顯時,， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺繳存單重復(fù),，形成了500多筆異常繳存單,，影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常,，到20xx年10月,，資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上,。

(四)今年,，我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進,，銷售,、自用,、損耗進行核對。每月結(jié)賬時,，與零售管理部一起核對每個站,、每種油品的購進、途損,、銷售,、自用的數(shù)量。并對途損和自用進行賬務(wù)處理,。每月結(jié)賬時,，確保庫存商品財務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬,、加油站賬核對相符,。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》,、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》,。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費，做到應(yīng)收客戶部分完成收回,。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),，核銷公司車量自用油。

總之,，一年以來,，做了不少的事。其中大部分還可以,。但也有一些足之處,，沒有做到精化、細化,、準(zhǔn)備確化,。

新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對待工作的態(tài)度,，保持一個好的工作心態(tài),，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學(xué)會如何解決,，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致,，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團結(jié)同事,，取每一個人的長處來補自己的短處,，讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事開心的員工。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇十九

進入加油站這個行業(yè)快兩年了,，我從加油員,、計量員到站長,，一步一個腳印的走了過來,，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進的管理,，整潔的站容站貌,，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā),，對今后的工作也有了基本的輪廓,。總結(jié)來說主要有以下幾點想法;

一,、抓落實

作為基層管理人員,，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標(biāo)任務(wù),，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況,，經(jīng)常為員工通報這些情況,，鼓舞士氣，推動油品銷售工作,。

二,、抓銷售

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,，對市場進行深入調(diào)查和理性分析,，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售,。

一是固定客戶群,。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員,，為加油站形象起到一定傳播作用,。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù),，增進了解,，促進友情，鞏固合作,。

二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注,。因為只有關(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。

三是新增客戶群,。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢,、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù),。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處,。

四是潛在客戶群,。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站,，也許明天就到這里加油,。也許他們不加油，卻可能影響著家人,、同事和朋友們的選擇,。所以，要贏得這個群體,，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許,，贏得所有人滿意,。

2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點,，明確自己的主要競爭對手,，了解競爭對手的`主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短,，對市場進行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細具體的實施方案,，制定有針對性的營銷策略，取長補短,，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好,，

3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢,，管理優(yōu)勢,，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求,。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并積極開拓新市場,，

全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進,。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象,。二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工,，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生,，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,，長此以往,，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人,，只有和員工建立起真誠的感情,，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高,。四是安全第一,，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅持勤檢查,，及時處理，及時匯報,，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深、做細,、落到實處,。

四、主要工作方法

一是依靠骨干,，發(fā)揚民主,，統(tǒng)一思想，行動一致,。二是切實發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中，我還要不斷完善提高,，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實事求是，有全局大局觀念,，要有強烈的事業(yè)心,、責(zé)任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作,。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力,、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理,，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠,。

一,、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責(zé)和具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感,，這點很重要;因為只有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，才能自覺主動地履行工作職責(zé),，才能把本職工作做好,。

二、對加油站的服務(wù)意識,、員工意識,、客戶意識和安全意識要有深刻的認識，同時要有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能;有深刻的認識,，工作才有方向;有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能,，才能指導(dǎo)、引導(dǎo),、幫助加油站開展經(jīng)營和服務(wù)工作,，不斷提高加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化管理水平。

三,、有理順員工之間,、員工與客戶之間、政府有關(guān)部門等關(guān)系的能力,。加油站工作千頭萬緒,，員工之間、員工與客戶之間難免會出現(xiàn)這樣和哪樣的問題，特別是政府有關(guān)部門(工商,、稅務(wù),、消防、計量等)檢查發(fā)現(xiàn)不足之處及報社批露的敏感問題,，就需要及時與之溝通,，妥善處理解決。所有的這些,，就要求加油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問題的技巧和能力,，若處理不好，可能會給企業(yè)造成經(jīng)濟上和名譽上的損失,。

四,、要有一定的分析消費者和市場的能力，對客戶服務(wù)意識有深刻的理解,，能以身作則并能將這種意識傳達給員工的能力;隨著市場競爭的日趨激烈,，誰贏得顧客，誰就贏得市場,，就能在市場競爭中立于不敗之地;這就要求你有一定的分析消費者和市場的能力,，對客戶服務(wù)意識有深刻的理解，才能指導(dǎo)加油站如何穩(wěn)定老顧客,，發(fā)展新顧客,，達到穩(wěn)量提量的目的。

五,、要有一定的能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案,，制定長(年度)、中(月份),、短期(周)工作計劃的能力;人無遠慮,，必有近憂，有計劃,、有步驟,，工作才有目標(biāo);這就要求你有制定工作計劃的能力;由于你所轄加油站所處的地理位置不同，面對的市場競爭性質(zhì),、程度不同,，這就要求對你所轄加油站要分門別類，因地制宜,，采取能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案,。

六、要有開拓創(chuàng)新,，與時俱進的精神,，以不斷適應(yīng)各個不同時期對加油站所提出的要求。正所謂逆水行舟，不進則退,。社會在不斷發(fā)展,，企業(yè)在不斷進步，若不能及時更新觀念,，跟上時代步伐,，將無法開展全局工作。

七,、要有顧大局,、識大體的寬廣胸懷，大公無私,，關(guān)心員工,，善待員工，鼓勵員工,，積極創(chuàng)造一個“團結(jié),、活潑、愉快”的工作氛圍,。所轄員工修養(yǎng),、素質(zhì)有高有低，參差不齊,，如果你處事方法粗糙,，原則性不強，那么你的工作就會陷入被動局面,，員工工作積極性就不可能充分調(diào)動起來,。目前勞務(wù)工當(dāng)中年輕員工、女員工較多,，只有緊緊抓住年輕人、女員工的特點,，因人而異,，因材施教，才能形成強大的凝聚力,。

加油站崗位個人工作總結(jié)報告 加油站工作人員工作總結(jié)篇二十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

光陰似箭,，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里,，我將__加油站上半年的工作情況做如下匯報：

1,、 加油站的銷售情況：

__加油站__年_月—_月銷售汽油__噸，柴油__噸,，共計銷售油品__噸,，非油品上半年銷售共計__元。潤滑油銷量為__kg。

2,、 銷量的下降與上漲的原因分析：

__年初中石化才正式入駐__地區(qū),，由于__人民

對中石化的認識相對淺薄，故剛開業(yè)時每天的銷量僅在_-_噸,，隨著時間的推移,，人們對中石化逐漸了解并接受，到_月份時日銷量達到_噸,。因為我站所在村鎮(zhèn)的半掛車比較多,，這也是我站的一個優(yōu)勢。

5月底我公司內(nèi)__加油站開業(yè)后,，價格及位置的優(yōu)勢

使得我站一部分加油車輛分流,。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點,，也紛紛去__站打油,。將近一半車輛流失。為了提升銷量,，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶,，

不過收效甚微。

3,、 對于客戶的管理

我站處于__高速__出口處,，周邊固定單位較少，

附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實客戶,。下一步我們將緊抓老客戶,，創(chuàng)造新客戶進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時,，我會更是及時的給新老客戶進行宣傳,，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下,，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店,，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲,。

4、__年下半年工作計劃

1,，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理,，發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司,，安全責(zé)任落實到個人,，要定期的進行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。

3,，抓好站內(nèi)管理工作,，樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念,。團結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作,。團結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利,。

4,，努力完成公司下達的各項任務(wù)。

作為站長,，我時刻銘記“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”的座右

銘，不斷加強學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己律人,。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個年銷量上半萬噸的星級油站,。