總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇一

作為基層管理人員,，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層,，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些狀況,，鼓舞士氣,，推動(dòng)油品銷售工作。

1,、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn),，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷售,，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員,，為加油站形象起到必須傳播作用。所以對(duì)固定客戶群,，要定期溝通以了解狀況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解,，促進(jìn)友情,，鞏固合作。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到個(gè)性關(guān)注。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們,，才能使他們逐漸成為加油站的常客,，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個(gè)客戶群每一天都在擴(kuò)大,。

這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求,，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶,，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群,。

這是一個(gè)不容易看出來的客戶群,，他們這天飄過加油站，也許明天就到那里加油,。也許他們不加油,，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選取,。所以,，要贏得這個(gè)群體,，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù),，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,，贏得所有人滿意。

2,、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn),，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略,，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實(shí)施,，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),，擴(kuò)大油品銷售,，切實(shí)把終端銷售搞好，

3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì),，服務(wù)優(yōu)勢(shì),，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新,，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化,，并用心開拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率,，二是橫向創(chuàng)新,，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹立良好的企業(yè)形象,。二是示范作用,，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工,，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛,，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往,，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康,、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動(dòng)人,，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。那么管理效果將會(huì)明顯提高,。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào),，牢固樹立安全第一的思想，務(wù)必把安全管理工作做深,、做細(xì),、落到實(shí)處。

一是依靠骨干,，發(fā)揚(yáng)民主,，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致,。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣貌”,，凡是自己提倡或要求員工做到的'事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號(hào)召力。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中,，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,，實(shí)事求是,，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、職責(zé)心,、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作,。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營(yíng)銷潛力,、決策潛力,、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。

我相信,，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng),、用心管理,，把xx石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn),。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)值12月,，讓我不由的又想起一年前的此時(shí)，去年12月根據(jù)公司的安排我進(jìn)入了咱們液化氣事業(yè)部,。這一年之中,，在事業(yè)部三位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,，在各位同事的理解,、支持中，我的工作才能如此順利地進(jìn)行,。在此,，我首先對(duì)大家說聲謝謝。

20xx年,，東站在公司及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在經(jīng)營(yíng)銷售,、站容站貌,、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效,，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

今年全年東站共銷售液化氣7974噸,，月平均銷售664.5噸。在努力做好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),，我們狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的客戶我們都盡全力做到“來有迎聲,、走有送聲”,、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;夏天天氣炎熱,，每天站里都準(zhǔn)備好三四鍋綠豆湯,，方便遠(yuǎn)道而來的客戶防暑降溫解渴;冬天天氣寒冷,，站內(nèi)24小時(shí)提供熱水,，讓客戶感受到我們的熱情服務(wù)。對(duì)客戶提出的.建議認(rèn)真采納,，爭(zhēng)取效益,，盡全力加大了液化氣的銷售。

進(jìn)入10月份以來,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個(gè)人客戶明顯增多,，鋼瓶換檢工作也隨之增加，我們及時(shí)調(diào)整工作思路,，在努力保優(yōu)質(zhì)的同時(shí),，做好了客戶解釋工作，在解釋中,，我們“動(dòng)之以情,、曉之以理”，細(xì)致,、耐心,，得到了客戶的理解和認(rèn)可，很多客戶的鋼瓶沒到期都主動(dòng)要求換檢,，進(jìn)站的客戶自覺按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì),，站里秩序井然。

20xx年,，東站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和領(lǐng)導(dǎo)要求,，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年經(jīng)營(yíng)工作任務(wù),。

安全工作對(duì)于東站來講,，重要性不言而喻,，因此，東站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講,、時(shí)刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督，還積極參加公司舉辦的應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練,，通過演練切實(shí)提高全站人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上,，嚴(yán)格落實(shí)公司及上級(jí)管理部門下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理,，把安全落實(shí)到日常生產(chǎn)工作中;三是從檢查上,，勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，堅(jiān)持每?jī)尚r(shí)巡檢一次，做到巡檢細(xì)致,、到位,、準(zhǔn)確，安檢員在日常工作中注重對(duì)設(shè)備突發(fā)滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護(hù),、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作及壓力表、安全閥,、卸車軟管等定期檢驗(yàn)工作,，著重做好了防火、防盜,、防雷擊,、防凍等安全工作。

今年,，進(jìn)出站內(nèi)的人員及車輛增多,，帶進(jìn)來的泥巴沙子、瓜皮紙屑,、廢紙方便袋也隨之增加,。為了站內(nèi)的環(huán)境，我們堅(jiān)持站區(qū)衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。針對(duì)今年領(lǐng)導(dǎo)到東站檢查時(shí)提出的問題,，我們及時(shí)從站內(nèi)物品擺放、內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,，站容站貌得到有效改善。

融洽,、和諧的工作氛圍是我們都希望的,，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年,，東站從細(xì)節(jié)入手,，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè),。如：每次卸鋼瓶時(shí)全站員工齊動(dòng)手;下午忙的時(shí)候司機(jī)押運(yùn)員主動(dòng)上灌裝臺(tái)上幫忙為客戶充氣;車輛出現(xiàn)問題大家會(huì)齊心協(xié)力幫助司機(jī)把問題解決;在有上夜班的員工休息時(shí),，其它員工做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳,，避免打擾其休息等一個(gè)個(gè)鮮明的事例都說明了東站是一個(gè)融洽,、和諧的團(tuán)體,。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇三

時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn),，漸漸模糊，但20xx年這幾個(gè)字,，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶,，因?yàn)?0xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年,，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫下濃重筆墨的年份,。石油石化受20xx年的金融危機(jī)影響后，20xx年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份,，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn),，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章,。

20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和xx.38噸潤(rùn)滑油任務(wù),，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標(biāo)27.38噸,，比去年的2526.84噸增加18.54噸,，增長(zhǎng)率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸,。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%,，潤(rùn)滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸,，比去年的3.95噸增加2.15噸,，增長(zhǎng)率為35.25%，,。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前,，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元,，持卡比例為7.48%,，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙,、燃油寶和水,，20xx年非油品銷售達(dá)4xx71.5元，其中,，燃油寶銷售1560元,，香煙銷售399xx.5元，占非油品銷售的96.23%,，非油品銷售逐年提高,。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作

1-10月份,，在努力創(chuàng)收工作中,，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶,，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲,、走有送聲”、熱情周到,；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納,，爭(zhēng)取效益,，盡全力加大了油料的銷售。

6月份開始,，勐拉加油站（6月份正式發(fā)ic卡）利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶,，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效,。

10-12月份,，進(jìn)入油荒期間,，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí),，積極發(fā)展新客戶,，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中,，我們“動(dòng)之以情,、曉之以理”，細(xì)致,、耐心,，得到了客戶的'理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì),、限量加油,，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升,，較好地控制住了油品銷售量,。

對(duì)內(nèi)，我們積極開展“比,、學(xué),、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比,、在比中幫,、在幫中趕、在趕中超”的氛圍,，逐步把“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”活動(dòng)引向深入,。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì),，樹立中石化品牌形象,，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量,，量利雙贏的目的,。總之,，20xx年,，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù),。

2,、安全管理工作

安全工作對(duì)于加油站來講，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上,，努力提高全站人員的安全意識(shí),，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動(dòng)為契機(jī)，通過消防培訓(xùn),、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能,；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理,，如；禁止向塑料桶加油,、摩托車下車加油等,；三是從檢查上，勤檢查,、重整改,、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全,，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全,，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患,；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對(duì)設(shè)備進(jìn)行“四定”管理,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

3、規(guī)范管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本,，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度,，對(duì)零售指標(biāo)完成情況,、客戶管理、油品管理,、hse管理設(shè)備設(shè)施管理,、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查,、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評(píng)員工,。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作,。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置,、提升管理水平,。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力,，提高加油站的管理水平,，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年xx月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

1,、優(yōu)勢(shì)分析

（1）、最近兩年香蕉,、橡膠的價(jià)格較好,，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多,，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多,。另外，勐拉地區(qū)的摩托車,、轎車逐年增多,，其市場(chǎng)潛力較大。

（2）蠻金二級(jí)公路的修建,，加大了xx地區(qū)0#柴油的需求量,，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措,。20xx年勐拉加油站將修建便利店,，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量,，加大油品、非油品的銷售量,。

（3）,、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度,，結(jié)合中石化的品牌服務(wù),，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶,，對(duì)新,、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通,、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售,。

2、劣勢(shì)分析

（1）,、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站,，平安加油站平均每天的銷售在20xx--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元,，特別對(duì)部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策（0.3元/升）,，還時(shí)常搞促銷活動(dòng)（送水、電飯煲等）,，另外,，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分,，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品,，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金,，對(duì)勐拉加油站的成品油銷售影響較大,。

（2）、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油,、中石化兩家油,，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7,、8公里,，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量,。

（3）,、由于我站地理位置的局限性,，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南,、北站加油,，這對(duì)我站銷量的提高有一定的影響。

（4）,、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn),，還有xx至勐拉的路段正修二級(jí)路時(shí)常堵車，到20xx年12月正常通車,，致使油品不能及時(shí)送達(dá),，93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。

20xx年公司下達(dá)了新的任務(wù),，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多,，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油,、非油品,、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象,。20xx年,，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。

面對(duì)20xx年新任務(wù),、新目標(biāo),，我們將采取新措施：

（1）加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn),，而要細(xì)分用戶群體,，實(shí)行差異化營(yíng)銷，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。

（2）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量,，面對(duì)20xx年的嚴(yán)峻形勢(shì),，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益,。

（3）追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去,。認(rèn)真市場(chǎng)分析,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng)、盯銷售,、盯資源運(yùn)輸,提高ic卡卡消費(fèi)比例,，擴(kuò)大長(zhǎng)城潤(rùn)滑油及非油品的銷售,。

（4）注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能,。群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”兩者緊密結(jié)合,，確保20xx年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

日月如梭,，無論收獲多與少,，是喜還是憂，20xx年的頁章已經(jīng)翻過去了,。駐足歲末,，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響,，又一個(gè)新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn),，滿懷期望地醞釀新的籌劃。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇四

過去的一年,，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管,，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失,，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步,。

我站是20xx年3月開始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下,，我們一開始就一步一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長(zhǎng)直接抓,，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施,。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度,，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程,，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為,。

1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé),，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的'工作方法,，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作,。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開心,。一位公司老總對(duì)我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意,，希望你們能堅(jiān)持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞,。聽到客戶這樣的評(píng)價(jià),，我們的一個(gè)老職工這樣說，值了,，彎腰打車蓋,，聽點(diǎn)難聽話，受的委屈都扯平了,。

由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度,，我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。從20xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885.94噸,，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額187噸全年任務(wù)的14.82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的2xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列,。

在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全,，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力,。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對(duì)員工開展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預(yù)防工作,。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，在成績(jī)中找差距,，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年以來,，xx區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》,，把省、市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作會(huì)議精神作為全年工作的指導(dǎo)思想,，堅(jiān)持以“預(yù)防為主,，凈化源頭”的工作方略，按照“xx負(fù)總責(zé),，三級(jí)有機(jī)構(gòu),，監(jiān)管到村組，檢測(cè)全覆蓋”的商洛農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管模式,，依據(jù)法律賦予的職責(zé),，在抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作中緊緊圍繞農(nóng)業(yè)投入品、蔬菜,、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等開展市場(chǎng)專項(xiàng)治理,，重點(diǎn)監(jiān)控種養(yǎng)、生產(chǎn)、流通三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、超市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管力度，著力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地,、質(zhì)量安全監(jiān)管體系和監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),，不斷提升生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)能力、品牌創(chuàng)建示范能力,、全程綜合監(jiān)管能力,，提高廣大人民群眾的滿意率。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇五

20xx年來在我們?nèi)w員工用心努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提,。一年來在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,、滑油小包裝,、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)帶給了良好的保證,，同時(shí)也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年，在公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，用心投身開拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng),。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車,，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障,，在油品緊張的時(shí)候,，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶,。

1,、站里開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度,，改善紀(jì)律作風(fēng),，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神,，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng),，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀,、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗,、邊培訓(xùn),、邊交流、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式,，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2,、開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神,，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí),，懸掛橫幅1條,、張貼標(biāo)語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平,，在此過程中提升自身的價(jià)值,。

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,，強(qiáng)化員工安全職責(zé)感,，安全是第一，第一就是要安全,，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全，學(xué)安全,，再到我要安全,，落實(shí)崗位職責(zé)制，加強(qiáng)崗位練兵,，做到強(qiáng)化管理,。杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練,，做到來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每一天做到每一天到崗,，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全,、銷售、衛(wèi)生,、成品油如庫等工作,，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù),，方可離開,。

3、每周組織一次加油機(jī),、加油槍,、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施,，確保站內(nèi)安全,，銷售暢通無阻。

4,、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日,，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的`安全管理，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,，防消結(jié)合”,，使安全工作到達(dá)預(yù)期目的。

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù),、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”,。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客帶給幫忙,。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),。

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每一天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決,。

20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成,。非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手、早安排,、早落實(shí),、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳,，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí),。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練,，確實(shí)把問題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。

20xx年即將過去,，新的一年腳步離我們?cè)絹碓浇?，讓我們展望未來，劈荊斬浪,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇六

時(shí)光流逝,，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了,，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng),，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員,、站長(zhǎng),。通過這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng),，我也有自己的感悟,、體會(huì)。

還記得在一次培訓(xùn)中,，省公司的一位處長(zhǎng)說過：加油站雖小,，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心,。確實(shí)如此，自上任站長(zhǎng)以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，怎么做才能超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”,。

比爾、蓋茨說“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的。在員工面前,，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流,，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹立了開明的形象,。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù),。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí),。

而加油站作為中石化的窗口單位,，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量,。

1,、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制,，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查,，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查,，站長(zhǎng)進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位,、易出問題部位,、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測(cè)分制，與顧客互動(dòng)起來,，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案,。開展客戶調(diào)查,，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶,，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,，增進(jìn)了解,、促進(jìn)友情、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的'調(diào)整銷售方向,。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通,，得知施工隊(duì)提前需要—20號(hào)柴油,，可對(duì)于其他客戶來說還用不著—20號(hào)柴油。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量,，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油,，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成,，使我站銷量增加百分之二十,。

3、充分發(fā)揮xx石化的品牌優(yōu)勢(shì),。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi),。

建立健全安全組織,，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,，負(fù)責(zé)督促,、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制,。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺(tái)帳,。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè),。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查,，并對(duì)查出的問題要分類排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任,，限期整改,。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做,，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力,。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇七

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在xx的工作向大家匯報(bào),。

在xx這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表,，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降,，掛號(hào)人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成。

我院從xx2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的'信任與支持,，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了

醫(yī)保知識(shí),。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的`掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi),、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎(jiǎng)金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù),。

xx已將要翻過,，xx的腳步就在耳畔，xx一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績(jī)也化為云煙,，xx我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò),，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng);

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;

3,、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝,！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟,。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇八

加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù),、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,，是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員,，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。

容美加油站雖小,，它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元,，都要有6,、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，就意味著我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn),。沒有安全，一切都是零,！我在協(xié)助站長(zhǎng)日常管理中,，把安全管理排在第一位，嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工,。針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放,。安全無小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢,？ 加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔,、衛(wèi)生，不留死角,，并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑,。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),，基本上是掃把不離手,。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的'衛(wèi)生區(qū)時(shí),，不用我叫,，他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在

顧客眼前的,，每時(shí)每刻都是整潔,、清新的環(huán)境。

加油站是一個(gè)員工的集合體,，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工,。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工,，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào),，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境,。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí),，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績(jī),。

資金是企業(yè)的

“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng),。我按照誰銷售,、誰負(fù)責(zé),、誰回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理,，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,，以確保資金的絕對(duì)安全,。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸,、被盜、被搶造成的資金損失,。

容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來,，以其安全,、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí),，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上,、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下,，全年完成ic卡銷售297張,，沖值達(dá)到400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄,，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理,，為顧客帶來方便,，深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬,，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

加油站加油員個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年上半年,，我站在公司及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以公司20xx年度工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo),，立足本職,，服務(wù)大局，齊心協(xié)力,，銳意進(jìn)取,，以“保春運(yùn)、抓服務(wù),、保安全”為中心,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

20xx年1-6月銷售情況表 單位：噸

今年銷售任務(wù)為39600噸,，其中：汽油3384噸,；柴油36216噸。直至6月30日止,，共銷售成品油18581.176 噸,，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸,，占全年銷售任務(wù)的50.76%,；柴油16863.899噸，占全年銷售任務(wù)的46.56%,，未達(dá)到時(shí)間過半任務(wù)未過半的目標(biāo),，其主要原因有以下幾點(diǎn)：

1、公司制定的目標(biāo)偏高,，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時(shí)期的.銷量基礎(chǔ)上來定的,，比20xx年增加50.17%。

2,、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,。臨近許多加油站以降低價(jià)格、送水,、送手套,、打折扣等手段促銷，許多司機(jī)被表面眼前利益套住,，錯(cuò)失進(jìn)我站加油的幾率,。

3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長(zhǎng),，但從上表中可以看出,，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響,，北邊許多貨車逐漸走新高速,，路程短，往返時(shí)間快,，無論是經(jīng)濟(jì)上還是時(shí)間上都得到了很大的便利?，F(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下,。下半年及以后的銷售形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)竣，據(jù)說20xx年九江二橋通車,，對(duì)我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”,，困難重重，柴油銷售將會(huì)不同日而喻,。

一是抓安全保春運(yùn),。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長(zhǎng)，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時(shí),，保障了現(xiàn)場(chǎng)成品油銷售的安全及穩(wěn)定,。加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，形式多樣的開展“七想七不干”,、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作,，有力地提高了員工的安全意識(shí)，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督,。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類預(yù)案演練,，半年來組織各項(xiàng)演練10次,，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力,，為安全保駕護(hù)航,，確保了我站半年來未發(fā)生安全、環(huán)保等級(jí)事故,。

二是抓服務(wù)樹形象,。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)”為目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)”活動(dòng)為載體,，結(jié)合“日?？荚u(píng)”為抓手，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和技能,。員工的精神面貌得到大幅提升,，文明用語的使用，雙手遞發(fā)票,、找零錢,，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見，活動(dòng)效果顯著,。 “為民服務(wù)”活動(dòng)雖已結(jié)束,，但服務(wù)沒有停止,，我們將繼續(xù)鞏固活動(dòng)成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為,。不斷充實(shí),、完善考評(píng)內(nèi)容，杜絕管理盲點(diǎn),。日?？荚u(píng)以現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作,，并從員工的發(fā)飾,、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處,，以良好的服務(wù)吸引顧客,。

四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足,，顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān),，杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問題,，認(rèn)真落實(shí)“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測(cè)量記錄》,、《液位儀手工比對(duì)記錄》,；每月組織人員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度,，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件,，認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。

下半年,，我站將緊緊圍繞公司既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，立足安全，積極擴(kuò)銷,，鞏固為民服務(wù)活動(dòng)取得的成果,，在上級(jí)部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，樹立信心和決心,，以飽滿的熱情,、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上,，定會(huì)開創(chuàng)出一片新的工作局面,。