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農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)報告 農(nóng)村信訪工作總結(jié)篇一

我所是依法保護草原的執(zhí)法機構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作,。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容,，更是了解～，反映民情，凝聚民心的一項重要工作,。為了把這項工作抓緊、抓好,、抓出成效，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負責具體工作,，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責,。

為了進一步完善信訪工作機制,，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》,，在農(nóng)牧民來信,、來電,、來訪辦理、接待人員,、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定,，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來,，滿意的走。隨著頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行專門學(xué)習,，并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補充。

二,、提高認識，認真落實信訪工作任務(wù)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情,、聽取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。

為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會議,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進一步加強,。

我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細致認真,，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,，反映草場界線不清,，面積不夠，草場被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場時由于設(shè)備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，當?shù)卣徶昧藘膳_gps,，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意,。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，清理和規(guī)范工作進展順利,。

三,、注重實效，努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實清楚、法理明確,，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。

我所規(guī)定,，對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,，能當面答復(fù)的問題，當面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。

中心批示由我所進行調(diào)查,，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝,，向舉報人通報了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿意和放心?！?，我所共接待和接收信訪事件35起。

其中,，草牧場界限糾紛15起,，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起,，非農(nóng)占草場1起,。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對農(nóng)民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯誤作法,。三要嚴肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過我所和當?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實處,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)報告 農(nóng)村信訪工作總結(jié)篇二

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標,，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀委書記任副組長，局各科,、室,、負責人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。另外,，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時,，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習，重點學(xué)習了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識等,。通過學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴格信訪投訴責任制,。我局信訪接待,、投訴受理實行責任制,，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話0517-86805810.接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

二,、強化措施,，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認真辦理，及時反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心，了解情況要細心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效”的原則，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市,、去省、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)報告 農(nóng)村信訪工作總結(jié)篇三

今年來，我們在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的具體幫助指導(dǎo)下,，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理,，誰主管,、誰負責,，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認真處理群眾來信,、來電和來訪工作,，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革,、發(fā)展和穩(wěn)定,。今年，我們共接待辦理群眾信訪案（事）件42起（其中：來訪9件,、區(qū)長公開電話交辦單33件），全部按期辦結(jié),，且辦結(jié)率和滿意率都達100?，F(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制

農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，科室各負其責的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系,。并按照職責分工,，明確具體責任，形成了一級抓一級,，層層抓落實的齊抓共管局面,，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。

一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作,。局黨組書,、局長多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,。

二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負責,，積極協(xié)調(diào),，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員,，深入基層,，到農(nóng)民家里,，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法,。

三是層層落實責任，抓好信訪工作,。農(nóng)業(yè)局負責涉及農(nóng),、林、水,、畜,、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工,，認真落實歸口業(yè)務(wù),，努力做好信訪工作，做到了問題不上交,、矛盾不推諉,。

二、整體聯(lián)動,，形成齊抓共管的工作機制

當前,，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強,，熱點,、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個部門是難以做到的。為此,，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用,，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作,。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制,。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員,，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，一定要熱情接待，全程處理,；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，則必須負責將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制,。對外,，我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持,，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群體信訪案件,。及時處理了農(nóng)民反映的問題，避免了他們重復(fù)上訪,，維護了農(nóng)民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定,。

三、認真負責,，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪

對群眾來信,，我們著重把好三個關(guān)：

一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實,，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪，重復(fù)信抓“細辦”,，找準癥結(jié),，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。

三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實行專人負責,、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實。

對群眾來訪,，我們在三個方面下功夫：

一是熱心接待,。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,，仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄。

二是耐心解答,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。

三是細心辦理,。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理,，一時不能辦理的,，做好宣傳解釋。

今年的來信來訪,，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題,、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問題,，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進的矛盾,，信訪工作量大面廣，情況錯綜復(fù)雜,，牽涉工作精力較多,。

盡管如此，但我們對農(nóng)民群眾的信訪案（事）件均十分慎重,，動之以情,，曉之以理，能按政策落實的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作,，不能按政策落實的也盡量做好思想說服工作,，以維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。

一年來,，我們在信訪工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負擔信訪工作,。主要做好以下幾方面工作：

一是認認真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作，力爭做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿意,。

二是進一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來訪工作。

三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問題的基礎(chǔ)上,，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題,，力爭使一些涉及“三農(nóng)”的問題消滅在萌芽狀態(tài),。

總之，我們將認真學(xué)習貫徹黨的重要思想,，堅持立黨為公,，執(zhí)政為民，努力做好農(nóng)民群眾的來信來訪工作,，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)報告 農(nóng)村信訪工作總結(jié)篇四

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪工作依法有序進行

我所是依法保護草原的執(zhí)法機構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容,，更是了解～,，反映民情，凝聚民心的一項重要工作,。為了把這項工作抓緊,、抓好、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負責具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責。

為了進一步完善信訪工作機制,，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》,，在農(nóng)牧民來信,、來電、來訪辦理,、接待人員,、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定,，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待,，讓他們高興的來，滿意的走,。隨著頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行專門學(xué)習，并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補充,。

二,、提高認識,，認真落實信訪工作任務(wù)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。

為了切實把各種上訪事件落到實處,，及時解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會議，從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室,，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進一步加強。

我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,，工作中細致認真,，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場界線不清,，面積不夠,，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場時由于設(shè)備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查,，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，清理和規(guī)范工作進展順利。

三,、注重實效,，努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚,、法理明確,，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。

我所規(guī)定,，對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,，能當面答復(fù)的問題，當面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。

中心批示由我所進行調(diào)查，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝,，個人開墾69.4畝，向舉報人通報了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿意和放心,。20xx年，我所共接待和接收信訪事件35起,。

其中,，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起,，征占用草場補償問題6起,，非農(nóng)占草場1起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對農(nóng)民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯誤作法,。三要嚴肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過我所和當?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實處,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)報告 農(nóng)村信訪工作總結(jié)篇五

20xx年已經(jīng)走過,，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來,，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來,，之后由我們重點解決。在整個20xx年,，我們都在一片和諧中將工作做到,。展望20xx年，就應(yīng)該像20xx年一年,，將工作做好的基礎(chǔ)上,，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提,。20xx年我們就應(yīng)該這樣開展工作!

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化,、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

一,、強化措施,，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認真辦理，及時反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

(二)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(三)認真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

二、加強領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標,，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)加強人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習,，重點學(xué)習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識等,。通過學(xué)習,，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(二)嚴格信訪投訴責任制,。我局信訪接待,、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，投訴電話.接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀委書記任副組長，局各科,、室,、負責人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。

(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

回首20xx年,，展望20xx年,，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中,，我們有了很多的認識,。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開,，問題將會逐漸解決,。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好,，只是現(xiàn)實情況下,，我們還有很多的事情要做,，相信信訪局的工作還會做的更好!