總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇一

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。

一、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

（一）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。

一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,，本著對(duì)信訪,、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,，一年來(lái)，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

（二）做好接待,、受理工作。

首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無(wú)好人,；好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門接訪”,；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候,、一張凳子,、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué),。

（三）認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。

一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄,；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理,；三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程,。

（一）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

（二）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。

我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話。接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果,、有反饋,；接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

（三）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。

（四）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。

我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

（五）信訪透明制度,。

做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

回首20xx年,，展望20xx年,，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中,，我們有了很多的認(rèn)識(shí),。雖然我們還有著很多的不足之處，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi),，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決,。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們?cè)?0xx年的工作還會(huì)做的更好,，只是現(xiàn)實(shí)情況下,，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會(huì)做的更好,！

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇二

今年來(lái),，我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下,，堅(jiān)持信訪工作“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),，依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來(lái)信,、來(lái)電和來(lái)訪工作,，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展和穩(wěn)定,。今年,，我們共接待辦理群眾信訪案（事）件42起（其中：來(lái)訪9件,、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話交辦單33件）,，全部按期辦結(jié),，且辦結(jié)率和滿意率都達(dá)100。現(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來(lái)信來(lái)訪工作，建立了“一把手”全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系,。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任,，形成了一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施,。

一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作,。局黨組書、局長(zhǎng)多次主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作,，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查。

二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作,。辦公室對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé),，積極協(xié)調(diào)，妥善處理,，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員,，深入基層,，到農(nóng)民家里，聽(tīng)取群眾意見(jiàn),，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。

三是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作,。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林,、水,、畜、等多方面的信訪工作,，我們都能自覺(jué)按照職能分工,，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作,，做到了問(wèn)題不上交,、矛盾不推諉。

二,、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制

當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個(gè)部門是難以做到的,。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持,，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作,。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，一定要熱情接待,，全程處理,；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外,，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件,。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問(wèn)題,，避免了他們重復(fù)上訪,，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪

對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。

二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪,，重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。

三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí),。

對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,，做好詳細(xì)記錄。

二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。

三是細(xì)心辦理,。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋,。

今年的來(lái)信來(lái)訪，大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問(wèn)題,、畜禽養(yǎng)殖污染問(wèn)題和劣質(zhì)種子,、肥害糾紛問(wèn)題，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾,，信訪工作量大面廣,，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，牽涉工作精力較多,。

盡管如此,，但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪案（事）件均十分慎重，動(dòng)之以情,，曉之以理,，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說(shuō)服工作,，以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定,。

一年來(lái)，我們?cè)谛旁L工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作,。主要做好以下幾方面工作：

一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作,，力爭(zhēng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意,。

二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來(lái)訪工作。

三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來(lái)但客觀存在的一些潛在問(wèn)題,，力爭(zhēng)使一些涉及“三農(nóng)”的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

總之,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想,，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民,，努力做好農(nóng)民群眾的來(lái)信來(lái)訪工作,，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇三

20xx年,，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議工作部署，嚴(yán)格按照屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)及誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開(kāi)展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績(jī),。為此,，特總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu),、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,，層層落實(shí)信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，研究商討解決信訪方面的問(wèn)題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài)，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

二,、宣傳到位,，職工隊(duì)伍穩(wěn)定

1、我局于1月26日召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議,，參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議，會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神,。會(huì)議要求,，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問(wèn)題的存在對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響,，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好,。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),，各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,，真正把突出信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處，嚴(yán)格落實(shí)五包措施(包情況掌握,、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理),，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作，同時(shí),，要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中,，通過(guò)廣泛的宣傳教育，為信訪工作營(yíng)造了良好的氛圍,。

2,、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，對(duì)各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問(wèn)題,，要及時(shí)排查，及時(shí)解決,，把信訪問(wèn)題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來(lái)訪者提出的問(wèn)題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。

無(wú)法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭(zhēng)取他們的理解與支持,，做好了使來(lái)訪者滿意,，消除了上訪因素。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，安心工作,，職工無(wú)上縣級(jí)以上事件的發(fā)生,。

三、健全措施,，狠抓落實(shí),，確保集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪月措施,。

我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì),，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對(duì)信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局,。

2,、落實(shí)責(zé)任。

各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人,，要負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握,，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題,，不留一個(gè)死角，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中,。

3,、認(rèn)真檢查。

我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng),、查、看,、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問(wèn)題，逐一檢查信訪制度落實(shí)情況,，真正做到心里有數(shù),。

4、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認(rèn)真高效,。

針對(duì)等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問(wèn)題,，我局信訪工作小組積極開(kāi)展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作,。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)管理，使集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展順利

加強(qiáng)政策,，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來(lái)未忽略的一項(xiàng)工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，通過(guò)學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀，人生觀,、價(jià)值觀,、地位觀、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識(shí)，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開(kāi)展,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇四

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局,、縣信訪局、縣法制辦,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了穩(wěn)定壓倒一切的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施,，積極排查,、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。

一、取得的主要成效

(一)一年來(lái),，全局沒(méi)有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅 市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了全國(guó)兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間信訪,、穩(wěn)定工作，確保了零進(jìn)京,、零赴目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí),，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理、處罰,，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過(guò)努力化解各種糾紛和矛盾，沒(méi)有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問(wèn)了10多位老黨員,，發(fā)放慰問(wèn)金1000多元，得到了干部群眾的好評(píng),。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定,。

二,、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。局黨組書記,、局長(zhǎng)同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行一崗雙責(zé),，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡(jiǎn)單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問(wèn)題,。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅(jiān)持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì)議,，堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),，堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)排查,，建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。

四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題,。我局長(zhǎng)期重視信訪工作，對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決,，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶,。通過(guò)重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題,。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位。在全國(guó)兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間,，按照上級(jí)要求,，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班,、報(bào)告制度,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時(shí)制,，隨時(shí)掌握信訪信息,。實(shí)行信息日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度,。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況,，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào),。

六是采取不同形式開(kāi)展法制教育,，主要宣傳《審計(jì)法》、《內(nèi)部審計(jì)條例》,、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》、《行政處罰法》,、《國(guó)家賠償法》,、《計(jì)劃生育法》、《保密法》等法律,、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%,，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇五

20xx年，在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,，嚴(yán)格按照“屬地管理、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無(wú)小事”的思想,，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,，認(rèn)真履行職責(zé)，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng),，為營(yíng)造了良好的校園環(huán)境,，為構(gòu)建“和諧社會(huì)”，打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一,、20xx年信訪情況分析

（一）信訪工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)信訪件情況

1.群眾（師生）來(lái)信來(lái)訪總體情況

20xx年，省教育廳,、市信訪局共轉(zhuǎn)來(lái)信訪件180件,。其中，涉及縣（市,、區(qū)）的172件,，占總量的95.56%；涉及市直屬學(xué)校的8件,，占總量的4.44%,。

眾來(lái)信來(lái)訪反映問(wèn)題的縣（市、區(qū)）為：

從全年信訪總量看,，與往年相比有增加,。群眾（師生）來(lái)信來(lái)訪反映問(wèn)題情況

20xx年，群眾（師生）來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題為：辦學(xué)管理48件（占26.67%）,；教育收費(fèi)42件（占23.33%）,；教師待遇36件（占20xx；師德師風(fēng)20xx占11.11%）,；廉政建設(shè),、辦學(xué)條件各8件（各占4.44%）；招生考試7件（占3.89%）,；其它問(wèn)題11件（占6.11%）,。

（二）信箱轉(zhuǎn)來(lái)信訪件情況

20xx年，信箱共轉(zhuǎn)來(lái)信訪件224件,，目前,，已辦結(jié)215件,，還有9件正在辦理中，辦結(jié)率95.98%,。

信箱信訪件反映比較集中,、突出的問(wèn)題有：違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng),、白鷺洲中學(xué)搬遷,、招生就讀（學(xué)區(qū)劃分）、中招擇校,、教師招聘（選調(diào)）,、名師名校長(zhǎng)評(píng)選等。

二,、20xx年所做的主要工作

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

信訪工作面臨的形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻,，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨,。為此，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé),。

建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程,。

全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)中央,、教育部和省,、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo),，充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任,，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、憂患意識(shí),、責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作,，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定,。

2.領(lǐng)導(dǎo)接訪,，強(qiáng)化責(zé)任

首先，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度,，制定了《教育局20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開(kāi)接待群眾來(lái)訪時(shí)間安排表》,，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,，保證來(lái)訪人員隨訪隨接，熱情接待,。發(fā)現(xiàn)群眾（師生）上訪及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給群眾（師生）一個(gè)明確的答復(fù),，并認(rèn)真做好記錄，然后召開(kāi)班子會(huì)及時(shí)分析上訪原因,，落實(shí)工作責(zé)任,，研究解決措施，力爭(zhēng)限期解決,，避免了矛盾的激化,。

其次，進(jìn)一步明確了主管部門,、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究,。

第三,，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件,，值班領(lǐng)導(dǎo),、科室接聽(tīng)電話后，如能給予解答的,，對(duì)來(lái)電反映的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾,；如不能解答的，告知信訪人處理途徑,；需調(diào)查處理的,，歸口辦理，限期結(jié)案,，回復(fù)當(dāng)事人,。

3.拓寬渠道，源頭預(yù)防

以“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住,、處理得好”為目標(biāo)，把信訪維穩(wěn)工作重心前移,，把握好重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪動(dòng)態(tài)，不斷增強(qiáng)接訪工作的針對(duì)性和解決問(wèn)題的實(shí)效性,。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層,、下學(xué)校走訪，做到走訪一片,，排查一片,，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控,、早處置,。

通過(guò)接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接,，每件必辦,，每件必結(jié)，把問(wèn)題解決在初始階段,、化解在始發(fā)地，確保社會(huì)穩(wěn)定,。

4.狠抓落實(shí),，化解積案

我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對(duì)全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署,。

認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度,。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé),、依法治訪,、齊抓共管”的原則，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析,、季匯報(bào)”,，對(duì)由于歷史遺留問(wèn)題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向,，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控,，及早化解,。

對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)直接責(zé)任，對(duì)所包案件的調(diào)查,、談話,、處理和結(jié)案,、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān),，一抓到底,，直到問(wèn)題解決。

由我市報(bào)送的信訪案例--被評(píng)為“20xx年全國(guó)網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,，作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀,。

5.加強(qiáng)排查，調(diào)處矛盾

一是統(tǒng)一思想,，明確要求,。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求,，市教育局及時(shí)召開(kāi)市局直屬單位,、市直學(xué)校和兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長(zhǎng)會(huì)議,，部署對(duì)影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問(wèn)題開(kāi)展集中排查調(diào)處工作,，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),。要求各地各校全面,、深入、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問(wèn)題,，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,，采取切實(shí)有效的措施,，將矛盾糾紛隱患化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級(jí)上訪事件,。

二是周密部署,，細(xì)致排查,。為了做好對(duì)影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問(wèn)題集中排查調(diào)處工作,，市教育局成立了局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。6月11日，市教育局召開(kāi)了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì),。各縣（市,、區(qū)）教育局分管局長(zhǎng)，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,，市直屬學(xué)校分管校長(zhǎng)和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議,。

按照工作要求，市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，于6月中下旬深入各縣（市、區(qū)）及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問(wèn)題排查調(diào)研,。聽(tīng)取了調(diào)研督查情況匯報(bào),。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。

三是落實(shí)措施,，調(diào)處矛盾,。根據(jù)集中排查出來(lái)的隱患和問(wèn)題，市教育局進(jìn)行了全面梳理,，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人,，并制定落實(shí)措施,，及時(shí)調(diào)處化解矛盾。

針對(duì)原民辦、代課老師上訪問(wèn)題,，7月19日,，市教育局協(xié)同市信訪局前往進(jìn)行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日,、9月5日,、10月29日通過(guò)電話或發(fā)傳真等形式與各縣（市、區(qū)）教育局進(jìn)行溝通,，要求做好上訪群眾的說(shuō)服穩(wěn)控工作,，及時(shí)掌握上訪群眾的思想動(dòng)向，防止發(fā)生越級(jí)上訪,，造成不良影響,。

6.落實(shí)責(zé)任，工作到位

首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制,，層層簽訂責(zé)任狀,。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪登記制，領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪公示制,，以及干部下訪,、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。

其次是認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,，做到了投訴有記錄，來(lái)訪有接待,，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。

第三是抓住重點(diǎn),，跟蹤問(wèn)效,。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作,，指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京,、來(lái)市非正常上訪人員動(dòng)向,，特別是對(duì)有過(guò)去省,、赴京,、來(lái)市上訪歷史的、揚(yáng)言要赴省,、進(jìn)京,、來(lái)市非正常上訪人員，采取盯人措施。

針對(duì)我市原民辦代課教師人數(shù)較多,，涉及面廣的問(wèn)題,，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》,。同時(shí),，制定了去省、赴京,、來(lái)市勸返工作預(yù)案,，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,，防止極端行為發(fā)生,。杜絕了師生赴省、進(jìn)京,、來(lái)市非正常上訪,，切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

三,、存在的問(wèn)題

20xx年,，我局信訪工作取得了可喜的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,，多次串聯(lián),，集體上訪和越級(jí)上訪的苗頭大；二是上訪群眾期望值高,，處理問(wèn)題難度較大,；三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步提高，及時(shí)按要求處理信訪問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng),。

四,、20xx年工作打算

以黨的“十九大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。具體做好以下幾項(xiàng)工作：

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。

本著對(duì)黨和政府負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開(kāi)接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,，保證來(lái)訪人員隨訪隨接，熱情接待,。

2.完善信訪工作機(jī)制,。

要總結(jié)運(yùn)用近年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn),，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪部門聯(lián)系溝通,，完善信息共享機(jī)制,，不斷提升信訪工作效率和管理水平。

3.完善信訪排查機(jī)制,。

切實(shí)把重大信訪隱患,、重點(diǎn)越級(jí)訪對(duì)象，特別是多次越級(jí)赴省進(jìn)京,、長(zhǎng)期在省在京滯留,、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時(shí)排查出來(lái),，建立工作臺(tái)賬,，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事,。

4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作,，針對(duì)辦學(xué)管理,、教育收費(fèi)、教師待遇,、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課,、招生就讀,、教師招聘（選調(diào)）等突出問(wèn)題，切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作,，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。

5.努力化解積案。

繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作,，采取定點(diǎn)接訪,、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式,，切實(shí)解決信訪突出問(wèn)題，努力化解積案,，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作

6.完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。

建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍,，制定應(yīng)急處置預(yù)案,，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題,，能快速,、有效地處置各類信訪問(wèn)題。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇六

一,、基本情況

今年1—12月份,，我局共收接來(lái)信來(lái)訪8件，比去年減少10件,，同比下降55.5%,。其中，上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)4件,，占50%;局紀(jì)委監(jiān)察室直接受理4件,，占50%,。其中來(lái)信7件，電話舉報(bào)1件,。局紀(jì)委直接辦理4件,，占來(lái)信總數(shù)50%,。轉(zhuǎn)基層紀(jì)委辦理報(bào)回單2件，暫存1件,，轉(zhuǎn)轄市交通局閱處1件,。向市紀(jì)委報(bào)信訪處理回單1件，信訪按期辦結(jié)率100%,。全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生群眾去省赴京上訪和集體上訪事件,。

二、主要工作

(一)建立健全工作機(jī)制,。

圍繞構(gòu)建信訪工作大格局這一中心任務(wù),，不斷建立和完善信訪工作機(jī)制。

一是建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度,。局制訂下發(fā)了《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的工作意見(jiàn)》,，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪工作聯(lián)系單位和局機(jī)關(guān)配合部門，堅(jiān)持每季度下訪一次,。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局紀(jì)委委員分別堅(jiān)持每月的信訪接待日,，輪流值班接待來(lái)訪。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪制度,，紀(jì)委書記對(duì)來(lái)信來(lái)訪做到件件閱批,，重要信訪和反映基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪件報(bào)局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪率100%,。

四是建立長(zhǎng)效機(jī)制,，建立情況通報(bào)制度，定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作聯(lián)席通報(bào)會(huì),，增強(qiáng)下訪工作的針對(duì)性和實(shí)效性;建立限時(shí)辦結(jié)制度和信訪督察責(zé)任追究制度,。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，局制訂下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市交通系統(tǒng)信訪工作的通知》,，明確和落實(shí)工作責(zé)任,，局領(lǐng)導(dǎo)重視和支持紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心,、過(guò)問(wèn),，紀(jì)委書親自找經(jīng)常有來(lái)信反映但經(jīng)了解又無(wú)明顯違紀(jì)問(wèn)題的基層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話;親自參加信訪信息員會(huì)議聽(tīng)取情況并進(jìn)行指導(dǎo)

(二)進(jìn)一步規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。

一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議和文件精神,。堅(jiān)持每季度召開(kāi)局屬企事業(yè)單位和轄市,、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部例會(huì),，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)中央紀(jì)委六次全會(huì)和省、市紀(jì)委有關(guān)會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)20xx年xx市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn),，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信心,。

二是組織學(xué)習(xí)《信訪條例》以及中央紀(jì)委信訪室、監(jiān)察部舉報(bào)中心《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施〈信訪條例〉中有關(guān)問(wèn)題的通知》,，學(xué)習(xí)中央紀(jì)委《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》和省紀(jì)委《關(guān)于在全省實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)公開(kāi)辦事制度的意見(jiàn)》等文件,，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,，進(jìn)一步增強(qiáng)依紀(jì)依法規(guī)范信訪工作意識(shí),。

三是將市紀(jì)委信《紀(jì)檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)材料整理及排列順序的暫行規(guī)定》印發(fā)給各基層紀(jì)委,，統(tǒng)一規(guī)范信訪案卷。20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理工作,，經(jīng)市紀(jì)委檢查全面達(dá)標(biāo)。

(三)加強(qiáng)信訪分析和信訪問(wèn)題排查,。

堅(jiān)持每季度一次信訪分析活動(dòng),，特別是對(duì)改制企業(yè)和虧損企業(yè)以及事改企過(guò)程中一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注，防止發(fā)生集體訪和越級(jí)訪,，做到早預(yù)見(jiàn),、早發(fā)現(xiàn)、早解決,。3月份,，局紀(jì)委監(jiān)察室集中一周時(shí)間到基層單位走訪，幫助分析和排查信訪問(wèn)題,，協(xié)助基層單位解決信訪矛盾,，努力把信訪問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。平時(shí)利用到基層工作的機(jī)會(huì),，對(duì)基層信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)局紀(jì)委轉(zhuǎn)給基層辦理的來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行督辦,，利用電話進(jìn)行催辦,，確保來(lái)信來(lái)訪按期辦結(jié)和信訪辦理的質(zhì)量。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

一是根據(jù)人員變動(dòng)和信息員聘期等情況,，今年上半年，局及時(shí)調(diào)整紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員網(wǎng)絡(luò),，重新聘請(qǐng)了20位紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員,。

二是主動(dòng)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員的作用，堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪信息員會(huì)議,，對(duì)信息員反映的苗頭性傾向性問(wèn)題,，及時(shí)與所在單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，幫助協(xié)調(diào)解決并將結(jié)果向信息員反饋,，充分調(diào)動(dòng)信訪信息員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,。

(五)加強(qiáng)信訪工作目標(biāo)管理。

按照局20xx—20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃,，認(rèn)真抓好全局的信訪目標(biāo)管理工作,，結(jié)合xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查對(duì)基層單位信訪工作進(jìn)行了檢查,。對(duì)市紀(jì)委在20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理工作檢查考核中提出的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改。按照要求及時(shí)向市紀(jì)委信訪室報(bào)送信訪工作季度分析,、半年工作總結(jié),。及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。xx年報(bào)送信息6條,，被市紀(jì)委月刊錄用2條，錄用3條,。

下階段將進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作,，按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作三年目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理,，加強(qiáng)督促檢查,，加強(qiáng)目標(biāo)管理考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，進(jìn)一步打牢基層信訪工作基礎(chǔ),，把基層信訪工作抓扎實(shí)。逐步實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)公開(kāi);逐步推行署實(shí)名舉報(bào)“雙向承諾制”,。

加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息工作,，及時(shí)收集信訪信息并積極向紀(jì)委和局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，努力為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇七

xx年，開(kāi)發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,，解放思想，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū),、產(chǎn)業(yè)興區(qū),、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn),。一年來(lái),，全區(qū)上訪總量為2947人次，其中進(jìn)京1批1人次,，到市421人次，本級(jí)接待 2525人次,，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件,，管委會(huì)和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件,，受理群眾電話上訪105次,，辦理人民群眾來(lái)信42件。對(duì)照目標(biāo)考核要求,，我們主要做了以下四個(gè)方面的工作：

一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，信訪工作地位不斷提高

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，形成工作合力

4 月17日，市委常委,、開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍主持召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議，區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào)，對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行了研究，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作,，進(jìn)一步改善信訪局工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工作,，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證,，做到要人有人，要錢有錢,。要求組織部門對(duì)新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個(gè)月,。7月9日，區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議,，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開(kāi)全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會(huì)議,，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,，對(duì)信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì),，強(qiáng)化責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神,，積極化解矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾合理訴求,，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?！薄ⅰ捌邆€(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo),。由于工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng),。

(二)加強(qiáng)接訪處訪,，形成長(zhǎng)效機(jī)制

今年以來(lái),，市委常委、區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍,、區(qū)工委書記歐江平,、區(qū)工委副書記、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪群眾,，批示信訪件,，并對(duì)信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問(wèn)題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對(duì)西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng),、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問(wèn)題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀(jì)委書記姜獻(xiàn)平對(duì)康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問(wèn)題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪，對(duì)重大信訪問(wèn)題積極組織召開(kāi)有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會(huì),，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝⑷舌l(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問(wèn)題的調(diào)查落實(shí),、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問(wèn)題;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任林敏伯對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐?wèn)題積極落實(shí)辦理情況，督促辦理結(jié)果,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,、帶頭包案,，帶頭接訪，妥善處理信訪案件?，F(xiàn)在,，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn),。

(三)積極開(kāi)展“大接訪”活動(dòng)

開(kāi)發(fā)區(qū)成立了以工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃為組長(zhǎng)的“大接訪”工作小組,，以加強(qiáng)對(duì)“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo),。 7月10日—9月25日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委,、管委會(huì)樊進(jìn)軍,、歐江平、王雨田,、胥棉桃,、林敏伯,、黃小年、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾,，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。

7月14日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮,，在認(rèn)真聽(tīng)取駱志亮的訴求后,，樊書記真切的說(shuō)：“老駱等同志的低保問(wèn)題，請(qǐng)民政部門抓緊按政策落實(shí)”,。從接訪室出來(lái),，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說(shuō)樊書記的表態(tài)：“今天書記親自接訪，幫助我們解決了生活保障問(wèn)題,，壓在心里的石頭終于落地了”,。

在大接訪活動(dòng)中，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪群眾訴求,，耐心細(xì)致的為來(lái)訪群眾答疑解惑,。針對(duì)群眾在土地征用、企業(yè)改制,、勞動(dòng)社保,、軍隊(duì)退伍人員、民政等方面的問(wèn)題,，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決;應(yīng)當(dāng)解決,，當(dāng)場(chǎng)不能解決的，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，向各責(zé)任單位交辦,，限期處理;對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的,，當(dāng)場(chǎng)講清道理,，做好教育解釋工作。通過(guò)大接訪活動(dòng)的開(kāi)展,，通海路管理處陽(yáng)山,、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難,、部分退伍軍人安置等問(wèn)題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù)。我區(qū)“大接訪”活動(dòng)共接待來(lái)訪群群眾1432人次,，解決群眾合理訴求57件,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件,，落實(shí)訴求問(wèn)題責(zé)任單位21個(gè)，通過(guò)大接訪活動(dòng)的開(kāi)展,，群眾的滿意度明顯提高,。

二、突出重點(diǎn)解疑難,，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來(lái),，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，切實(shí)落實(shí)中央和省,、市處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議精神,，積極開(kāi)展非正常訪和重信重訪的集中整治活動(dòng)，收到了很好的效果,。

一是堅(jiān)持做好勸返教育,。我們先后勸阻進(jìn)京上訪人員112人次，勸返進(jìn)京人員1人次,，勸阻赴省上訪人員213人次,。進(jìn)京赴省上訪的問(wèn)題得到有效遏制。

二是堅(jiān)持解決疑難問(wèn)題,。

通過(guò)采取梳理排查,、分析研究、定向建議,、接訪報(bào)告,、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查,、督辦等形式和措施,，對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬、八字門19戶宅基地分配,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障,、退伍士兵安置等 15個(gè)信訪案件，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng),、康王鄉(xiāng)王政榮漁場(chǎng)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)? 個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償,、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛(ài)紅地基分配、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn),、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù),、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問(wèn)題;妥善解決了原岳陽(yáng)縣號(hào)稱“十大癌癥”信訪問(wèn)題之一的魏銀桂,、唐大鵬,、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問(wèn)題,。4月1日，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?，一直在市委,、市政府、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門上訪,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，牽頭成立了廖文祥事件工作小組,，胥主任親自參與調(diào)查,、并多次和信訪局、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門做耐心細(xì)致的工作,。

廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化,，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難,，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元,。5月5日，康王,、西塘,、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪，反映區(qū)教育文化局沒(méi)有兌現(xiàn)原解聘承諾,，為其購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有落實(shí),，詳細(xì)了解情況后，我們及時(shí)與區(qū)工委,、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，并積極和區(qū)勞動(dòng)局、教育文化局等單位聯(lián)系,，通過(guò)做大量工作,，9月15日，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題已經(jīng)全部落實(shí),。其他問(wèn)題,，我們還通過(guò)情況通報(bào)、信訪動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議,，收到很好的成效,。

三是堅(jiān)持依法依規(guī)處置問(wèn)題。在工作中，我們始終堅(jiān)持兩手抓,、兩手都硬的原則,，對(duì)群眾合理的訴求,，予以支持,，積極想辦法落實(shí)。對(duì)涉訪違法行為,，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。1月9日，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí),，后屋屋檐突然倒塌,，致使王八安當(dāng)場(chǎng)死亡，另外兩名幫工重傷,。下午2點(diǎn),，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見(jiàn)，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪,，再到區(qū)信訪局纏訪,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃親自接訪并提出三點(diǎn)協(xié)調(diào)意見(jiàn),，但王八安妻子等上訪群眾對(duì)協(xié)調(diào)處理不支持,，對(duì)處理意見(jiàn)不服，在信訪局大哭大鬧,，下跪求援,，通過(guò)反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作，并對(duì)其進(jìn)行勸誡,，信訪局局長(zhǎng)鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序,，再不聽(tīng)勸阻將依法進(jìn)行處置，晚上十點(diǎn)鐘上訪群眾離開(kāi)信訪局,。對(duì)于其他重大信訪問(wèn)題,，我們開(kāi)展干部下訪，深入基層和有關(guān)部門了解情況,，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,、有理解決等方式，落實(shí)群眾的合理訴求,。四是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦復(fù)雜問(wèn)題,。

今年4月份、7月份,、10月份,，工委書記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪局等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件,、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配,、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地,、拆違等一批信訪案件?，F(xiàn)在，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。

三、全方位健全制度,，工作機(jī)制不斷完善

我們把制度建設(shè)作為重要工作來(lái)抓,，堅(jiān)決按制度辦事，按政策處理問(wèn)題,，有效推動(dòng)了信訪工作的落實(shí),，提高了解決信訪問(wèn)題的工作效率。

一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng),、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、應(yīng)急響應(yīng),、后期保障等一整套方案,，形成了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏,、協(xié)作有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。11月10日,，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后,，我們迅速組織有信訪、公安,、司法,、勞動(dòng)、民政等部門人員組成的應(yīng)急小組,，把守責(zé)任位置,，分頭做好工作，密切關(guān)注動(dòng)態(tài),，對(duì)問(wèn)題積極協(xié)調(diào),，平息了事態(tài)。截止目前,，我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次,，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍。

二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級(jí)各部門按“五包”責(zé)任制要求,，對(duì)重大信訪問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決,。3月21日，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對(duì)征收土地利益分配不均,，金鳳橋管理處立即落實(shí)由工委委員,、管理處書記劉衍義包案處理，并成立了3,、21信訪事件領(lǐng)導(dǎo)小組,，將該信訪事件限期解決好,。今年以來(lái),，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室負(fù)責(zé)人共包案29件,，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上。

三是認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪活動(dòng),。信訪局牽頭組織,，認(rèn)真開(kāi)展了聯(lián)合接訪活動(dòng)。3月4日,，花果山水果市場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶八十多人到市集訪,，我們會(huì)同區(qū)經(jīng)貿(mào)局、工商分局,、區(qū)物價(jià)局,、區(qū)地稅局、公安分局等單位積極協(xié)調(diào),，對(duì)上訪問(wèn)題進(jìn)行落實(shí),。3月17日，白象方便面廠60多人上訪市政府,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃,、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪,、勞動(dòng)、經(jīng)貿(mào),、公安,、安監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返，并組織相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),。胥主任指出：按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，廠方應(yīng)向開(kāi)發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門及時(shí)反映情況,，解決問(wèn)題，要求白象方便面廠馬上解散人員,，由區(qū)安監(jiān)局會(huì)同相關(guān)部門將此問(wèn)題解決到位。目前,，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次,，處理信訪事項(xiàng)19起，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問(wèn)題,。

四,、著力抓好自身建設(shè)，信訪作用進(jìn)一步發(fā)揮

我們高度重視信訪局自身建設(shè),，積極開(kāi)展“四個(gè)一”接訪活動(dòng),，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座,、一杯熱茶解渴,、一番話語(yǔ)暖心”和干部下訪活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作職能,。在組織上,，加強(qiáng)了聯(lián)席會(huì)議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上，切實(shí)抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí),、制度落實(shí)和工作落實(shí),。

三鄉(xiāng)二處都配備了村(場(chǎng))、居委會(huì)信訪信息員,，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場(chǎng);在隊(duì)伍建設(shè)上,，一是加強(qiáng)了信訪干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級(jí)基層組織的信訪人員得到鞏固和加強(qiáng)，信訪局新調(diào)入了2名人員,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪辦,，明確了主任,，這些組織措施，為信訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障;在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上,，工委,、管委會(huì)保證了信訪工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發(fā)揮上,，一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制,。

按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早,、控制得住,、化解得好”的要求，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,，采取月排查和重大敏感期的排查，專項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法,，實(shí)行管理跟蹤,，對(duì)防范控制信訪、主動(dòng)化解問(wèn)題于基層起到了一定的積極作用,。我們?cè)谌珔^(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、春節(jié),、全國(guó)“兩會(huì)”,、省“兩會(huì)”、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f,、湘商大會(huì)等重要時(shí)期和武廣鐵路,、軍隊(duì)退役人員、殘疾人,、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查33次，排查出各類重要矛盾糾紛214起,，并及時(shí)進(jìn)行了化解和穩(wěn)控,。

二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制。對(duì)全區(qū)受理的1413起信訪事項(xiàng),，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦,、交辦，對(duì)交辦的信訪事項(xiàng),，明確要求“交必辦,、辦必果、果必報(bào)”,，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了“事事有結(jié)果,、件件有回音”，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了,。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制,。在特護(hù)期，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，專人負(fù)責(zé)，積極做好思想穩(wěn)定工作,，對(duì)葛大善,、盧四望等個(gè)別上訪老戶和重點(diǎn)人員，采取了“人盯人” 等有力措施,。利用思想疏導(dǎo),、有理解決等方式，著重解決集訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪問(wèn)題，堅(jiān)決把可能發(fā)生的各類矛盾,、糾紛化解在萌芽狀態(tài),，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀辛S護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定,。

四是實(shí)行量化考核機(jī)制,。全區(qū)加大了對(duì)信訪工作全方位的綜合考核與考評(píng)，量化考核目標(biāo),，考核結(jié)果每月公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門對(duì)考核結(jié)果十分重視,，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件,，堅(jiān)持一次教育到位、一次處理到位,、一次落實(shí)到位?，F(xiàn)在，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高,，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。

充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問(wèn)題：一是信訪總量一直在高位運(yùn)行;二是集體訪和越級(jí)上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過(guò)高,，處理問(wèn)題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財(cái)政實(shí)力差，處理信訪問(wèn)題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門信訪意識(shí)有待進(jìn)一步提高,，按要求處理信訪問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng),。我們將充分認(rèn)識(shí)信訪工作的長(zhǎng)期性,、艱巨性、復(fù)雜性和客觀必然性,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的使命感,、責(zé)任感和緊迫感，為開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇八

20xx年已經(jīng)走過(guò),，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開(kāi)展,，一整年來(lái)，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái),，之后由我們重點(diǎn)解決,。在整個(gè)20xx年,，我們都在一片和諧中將工作做到,。展望20xx年,，就應(yīng)該像20xx年一年,，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系,，這才是真正的做好工作的前提,。20xx年我們就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作!

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。

一、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪,、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,一年來(lái),，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

(二)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人;好事不信訪,，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候,、一張凳子,、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué),。

(三)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，投訴電話.接到電話投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。

(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(五)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

回首20xx年,，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中,，我們有了很多的認(rèn)識(shí),。雖然我們還有著很多的不足之處，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi),，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決,。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們?cè)?0xx年的工作還會(huì)做的更好,，只是現(xiàn)實(shí)情況下,，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會(huì)做的更好!

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇九

20__年,，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議工作部署,，嚴(yán)格按照屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé)及誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則和法制化、規(guī)范化的程序開(kāi)展信訪工作,，信訪工作取得了良好的成績(jī),。為此，特總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu)、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，徐潤(rùn)金局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，張文新副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,，層層落實(shí)信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究商討解決信訪方面的問(wèn)題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動(dòng)態(tài),，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

二、宣傳到位,，職工隊(duì)伍穩(wěn)定

1,、我局于1月26日召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議,，參加會(huì)議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議，會(huì)上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件及會(huì)議精神,。會(huì)議要求,，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問(wèn)題的存在對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的危害和影響,，切實(shí)把這些突出問(wèn)題處理好，解決好,。會(huì)議強(qiáng)調(diào),，各單位要對(duì)本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,，嚴(yán)格落實(shí)五包措施(包情況掌握、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理),，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,，同時(shí)，要求要將會(huì)議貫穿到每個(gè)職工之中,，通過(guò)廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營(yíng)造了良好的氛圍。

2,、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動(dòng)上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，對(duì)各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問(wèn)題,，要及時(shí)排查,，及時(shí)解決，把信訪問(wèn)題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。并根據(jù)來(lái)訪者提出的問(wèn)題作出答復(fù)，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。無(wú)法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,，爭(zhēng)取他們的理解與支持，做好了使來(lái)訪者滿意,，消除了上訪因素,。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，安心工作,，職工無(wú)上縣級(jí)以上事件的發(fā)生,。

三、健全措施,，狠抓落實(shí),，確保集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪月措施,。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì)，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,，對(duì)信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任，確保下訪工作到位,，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào),，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局,。

2,、落實(shí)責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)工作負(fù)責(zé)人,，要負(fù)責(zé)對(duì)本單位職工思想動(dòng)態(tài)全面的了解和掌握,，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題,，不留一個(gè)死角，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中,。

3,、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng),、查、看,、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問(wèn)題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,，真正做到心里有數(shù),。

4,、突出重點(diǎn)解決問(wèn)題認(rèn)真高效。針對(duì)邱西平等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問(wèn)題,，我局信訪工作小組積極開(kāi)展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒(méi)有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)管理，使集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展順利

加強(qiáng)政策,，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來(lái)未忽略的一項(xiàng)工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，通過(guò)學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀，人生觀,、價(jià)值觀、地位觀,、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法，依法辦事的意識(shí),，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項(xiàng)行動(dòng)順利開(kāi)展。

五,、充分發(fā)揮廣播電視的喉舌功能,，加強(qiáng)對(duì)全市信訪工作的宣傳力度

據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年，市廣播電視臺(tái)在全市信訪工作動(dòng)態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十

今年以來(lái),，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，圍繞“落實(shí)xx大精神、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題,，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜,、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想，狠抓初信初訪,、有力維護(hù)群眾利益,、穩(wěn)步推進(jìn)老戶治理,、深入開(kāi)展信訪培訓(xùn)、不斷健全工作機(jī)制,，全國(guó)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”工作得到上級(jí)肯定,，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機(jī)制得到高度肯定并在省市級(jí)刊物被予以推介，全區(qū)信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì),。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃,，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)和市“信訪制度建設(shè)年”活動(dòng)，全局有條不紊地推動(dòng)信訪各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,。

從區(qū),、市、省“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”到全國(guó)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”召開(kāi),，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,，確保在各級(jí)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會(huì)即將召開(kāi),，各項(xiàng)工作也都超前謀劃,。一是干部接訪走訪經(jīng)常化,。各級(jí)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”召開(kāi)期間,，吳中區(qū)先后安排了組織部部長(zhǎng)、紀(jì)委書記接待群眾,，共接待來(lái)訪群眾x批x人次,。下發(fā)《關(guān)于在“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)考場(chǎng),，把信訪群眾當(dāng)考官,，把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題，把群眾滿意當(dāng)答案,?！辨?zhèn)(街道)一級(jí)每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪群眾,，帶案下訪,、走訪。會(huì)議期間,，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)接待來(lái)訪群眾x批x人次,，現(xiàn)場(chǎng)解決信訪事項(xiàng)271件。二是矛盾排查化解日?；?。在“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”召開(kāi)前夕和期間，吳中區(qū)組織開(kāi)展了兩次社會(huì)矛盾糾紛排查，排查出的x件信訪突出問(wèn)題和x名信訪老戶,，并進(jìn)行統(tǒng)一交辦,。由局班子成員帶隊(duì)會(huì)同紀(jì)委、國(guó)土,、公安,、司法、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談,。3月上旬,，有效化解27件信訪事項(xiàng)，重點(diǎn)約談了x名信訪老戶,。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化,。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，從重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富,、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班,。光福、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量,?！爸腥A人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,，前后方通力合作,，僅發(fā)生一起非訪(朱永健)，其余均被成功勸返,。

日前,，經(jīng)過(guò)細(xì)致排查梳理，全區(qū)還有x件信訪積案,，涉及x名信訪老戶，涵蓋八大方面,。對(duì)梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案,，積極開(kāi)展了很多工作,，花費(fèi)了大量精力。比如采取了約談法,。,，局里先后與其約談好幾次，其一開(kāi)始答應(yīng)很好,，后又變卦,。又如采取了聽(tīng)證法。，四次到北京非訪,，4月11日,，組織紀(jì)檢、司法,、公安,、水利等部門召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽(tīng),。已經(jīng)對(duì)開(kāi)展了無(wú)理認(rèn)定程序。再如開(kāi)展了終結(jié)法,，對(duì)退休工資待遇問(wèn)題,、拆遷安置問(wèn)題都開(kāi)展了復(fù)查程序等。5月19日,，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會(huì)議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,，成立了針對(duì)老戶的幫教工作小組,。對(duì)非訪人員全部實(shí)行包案制度，落實(shí)一套工作班子,、一批專案經(jīng)費(fèi),、一套化解處置預(yù)案，限期解決,。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾，進(jìn)京非訪的反彈勢(shì)頭得到了堅(jiān)決有效地遏制,。10月份,，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。

全區(qū)認(rèn)真開(kāi)展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動(dòng),，超前謀劃,，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移,，超前謀劃及時(shí)調(diào)整,。5月17日，區(qū)委,、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)召開(kāi)了專題會(huì)議，加強(qiáng)部署,，深化落實(shí),。5月25日,，區(qū)委常委會(huì)專門聽(tīng)取信訪老戶化解處置匯報(bào)，并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo),。明確指出,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績(jī)，解決好信訪問(wèn)題同樣重要,。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會(huì)議的綜合效能,，對(duì)符合政策的信訪事項(xiàng)，堅(jiān)持就地解決,、及時(shí)兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間，吳中開(kāi)展了“八一”期間涉軍信訪問(wèn)題排查活動(dòng),，從7月30日至8月8日,，對(duì)全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位,，沒(méi)有發(fā)生一起集訪事項(xiàng),。二是強(qiáng)化包案，工作機(jī)制配套完整,。對(duì)全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，落實(shí)“三個(gè)一”，即一人一案的專案工作班子,、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、一套專項(xiàng)的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個(gè)“到位”,，即預(yù)警機(jī)制到位,、聯(lián)控機(jī)制到位、幫教機(jī)制到位,、督查機(jī)制到位,。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶都有幫教工作小組，責(zé)任,、方案都落實(shí)到人,。三是突出法治，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范,。結(jié)合“信訪宣傳月”活動(dòng)，大力宣傳國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》,。對(duì)無(wú)理信訪老戶,，堅(jiān)持原則，統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)格按照政策和法律,，不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會(huì)。針對(duì)在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶,，依法堅(jiān)決打擊處理到位,。目前，每?jī)芍軐⑷珔^(qū)重點(diǎn)老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和壓力傳遞,。

為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實(shí)力，增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力,，經(jīng)區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，吳中區(qū)組織開(kāi)展了信訪干部培訓(xùn)班活動(dòng),。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行,，第一批即5月14日針對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任，共x名,，第二批即5月16日針對(duì)度假區(qū),、開(kāi)發(fā)區(qū)、城區(qū),，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,，共x名。在課程設(shè)置上特地邀請(qǐng)?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核,、綜合處,，辦信，接訪工作的三位副局長(zhǎng)和來(lái)自基層一線,、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來(lái)授課,，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)主題,，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn),，從辦信接訪工作熱情、方法技巧,、提升綜合能力和素養(yǎng),、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開(kāi)。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》,、《依法治訪宣傳手冊(cè)》,、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》,、《信訪知識(shí)問(wèn)答》等小冊(cè)子2,、1萬(wàn)本。8月上旬,，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作，普遍反映較好,，開(kāi)闊了知識(shí)面,，對(duì)做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng),。

一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,，又發(fā)現(xiàn),、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級(jí)為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制,，創(chuàng)優(yōu)“民有所需，我有所為”服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo),，在社區(qū)一級(jí)做好信訪工作方面又探索出一條實(shí)踐性高,、操作性強(qiáng)、成效性好的新路徑,。共產(chǎn)黨員自覺(jué)充當(dāng)好政策宣傳員,、理論講解員,、工作指導(dǎo)員,、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員,、社區(qū)管理員,、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對(duì)轄區(qū)群眾的所思,、所做、所求做到“三知道”,。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力，跟進(jìn)服務(wù)與管理,，高效為民辦事,，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前,，局里起草的信息已經(jīng)在市,、省簡(jiǎn)報(bào)刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。吳中區(qū)認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪約訪工作，尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號(hào)),，在暢通信訪渠道，維護(hù)群眾利益訴求,，保持全區(qū)信訪形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)等方面發(fā)揮了積極有效的作用,。但是弊端越來(lái)越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日,、宣泄日和煽動(dòng)日,。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意,，從6月開(kāi)始,，將每月固定10號(hào)接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日,。三是首次開(kāi)展了聽(tīng)證制度,。鑒于甪直信訪老戶過(guò)高要求,，我們啟動(dòng)了信訪三級(jí)終結(jié)程序，對(duì)其進(jìn)行書面答復(fù),，但不同意填寫復(fù)查意見(jiàn)申請(qǐng)書,，未能進(jìn)入復(fù)查程序,。4月11日，由區(qū)信訪局牽頭,，組織紀(jì)檢,、司法,、公安,、水利等部門在其所在村里召開(kāi)對(duì)信訪人的聽(tīng)證會(huì),，還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽(tīng)，反響效果較好,，在化解老戶方面開(kāi)展了一次重大嘗試。

根據(jù)蘇州開(kāi)展大調(diào)研活動(dòng)的要求,，6月13日,，全局召開(kāi)辦公會(huì)議，就調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署,。一是及時(shí)成立調(diào)研小組,。高度重視調(diào)研活動(dòng)，將國(guó)家信訪局的調(diào)研方案和國(guó)家信訪局長(zhǎng)在大調(diào)研活動(dòng)部署大會(huì)上的講話精神貫徹到位,。成立了由局長(zhǎng)為總組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項(xiàng)工作小組。并明確一名副局長(zhǎng)和一個(gè)科室主抓,。二是結(jié)合實(shí)際確定課題,。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題，結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際,，基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪問(wèn)題方面有一定的好機(jī)制和好做法,，夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措,，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題,。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾,。各副局長(zhǎng)帶隊(duì)各科室已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，工作中結(jié)合一些信訪問(wèn)題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道),、走進(jìn)群眾，與信訪辦主任,、信訪群眾,、信訪老戶進(jìn)行溝通交流,，邊思考邊探索邊總結(jié),，確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。從6月底至8月13日,，共走訪全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)(街道),，30個(gè)村(社區(qū)),，接談群眾41名，召開(kāi)座談會(huì)18次,。廣泛聽(tīng)取了各級(jí)尤其是基層一級(jí)開(kāi)展信訪工作的做法,，收集了對(duì)信訪工作的建議和意見(jiàn)14條，兩大課題目前基本完稿,。四是開(kāi)展群眾路線,。8月初,，全局啟動(dòng)群眾路線主題活動(dòng),，全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解,。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場(chǎng),、基本觀點(diǎn),、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會(huì)，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來(lái),，繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，做好日常來(lái)訪來(lái)信的辦理工作,，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位,。

存在的主要特點(diǎn),。

1、個(gè)別群體問(wèn)題突出,，上訪活躍,。

一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,，上半年頻繁串聯(lián),、聚會(huì)，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員，因績(jī)效工資的全面實(shí)行,，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過(guò)大，要求對(duì)買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇,，提高退休收入,。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。四是房地產(chǎn)購(gòu)房及租賃合同糾紛問(wèn)題,，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購(gòu)買使用權(quán)的業(yè)主因開(kāi)發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,，面臨資產(chǎn)拍賣等問(wèn)題,，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失,。

2,、信訪老戶上訪頻繁,，言行偏激。

一些已經(jīng)二審判決或三級(jí)終結(jié)但對(duì)處理意見(jiàn)仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷,、批地建房、編制待遇等的老戶,，上訪頻繁,，鬧訪、纏訪,、滯訪不止,，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定，做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過(guò)高期望和無(wú)理要求，息訪息訴越來(lái)越難,。

3,、進(jìn)京非訪有所反彈,，串聯(lián)明顯。

前幾年,，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案,，但xx大后,，特別是今年全國(guó)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”以來(lái),，進(jìn)京非訪有所反彈,，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶,，再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,，串聯(lián)進(jìn)京上訪,。

1,、改制遺留問(wèn)題,。

主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,。20xx年，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí),，職工按“提前退休,、簽訂協(xié)保,、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置,，上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)保”人員屬我區(qū)特有,，與蘇州大市不同。20xx年,，蘇州市對(duì)“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行,，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨(dú)特性,，經(jīng)區(qū)人社、編辦,、發(fā)改,、財(cái)政等部門請(qǐng)示蘇州市相關(guān)部門并報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究同意,，“協(xié)?！比藛T的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行,。20xx年以來(lái)，部分“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,，攀比“協(xié)?！?，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇,，通過(guò)不斷的越級(jí)集訪向?qū)俚卣骸?/p>

2、規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題,。

一是蘇州輕軌4號(hào)線紅莊站施工問(wèn)題,。紅莊站施工的基坑(20xx)與陽(yáng)光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時(shí)因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶,，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問(wèn)題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪,，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋,，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,，但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工，將采取過(guò)激行為阻止施工。

3,、編制待遇問(wèn)題,。

全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺(tái)政策,，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問(wèn)題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人[20xx]19號(hào)文件精神,，對(duì)取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山,、太倉(cāng)兩市對(duì)取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛(wèi)生,、編辦,、人社等部門尚未對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問(wèn)題作出相關(guān)細(xì)則,，吳中區(qū)對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門的審核,，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此,，目前很難出臺(tái)處理意見(jiàn)。

4,、房地產(chǎn)投資糾紛問(wèn)題,。

主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開(kāi)發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購(gòu)買使用權(quán)業(yè)主的集訪問(wèn)題,?！笆澜缇I都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號(hào)線木瀆站東北出口處，約有3,、5萬(wàn)平方米的商業(yè)用房,。20xx年7月始,，該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營(yíng)”模式,，與908戶投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同(租期3至34年不等),，并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同,，用于整體開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)“世界綢都”項(xiàng)目,，并承諾每年按合同支付租金,。20xx年4月以來(lái)，由于該公司資金鏈斷裂,，無(wú)法兌現(xiàn)租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪,。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺(tái)調(diào)解,，糾紛趨于緩和,，但該公司經(jīng)努力仍然無(wú)力扭轉(zhuǎn)資金問(wèn)題,，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣,。

5,、拆遷安置問(wèn)題,。

一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動(dòng)拆遷工作,，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,，堅(jiān)持要求政府滿足其提出的過(guò)高要求,，否則堅(jiān)決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進(jìn)程,，按政策又無(wú)法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下,，拆遷公司無(wú)奈采取了一些辦法,，引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對(duì)抗情緒,，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,，否則通過(guò)不斷信訪的方式維權(quán)，也不排除做出一些過(guò)激行為或有影響力的事件,，向?qū)俚卣海梢哉f(shuō),，不穩(wěn)定因素“潛伏”拆遷過(guò)程,。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶,，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低,，不斷越級(jí)上訪,，要求政府給予補(bǔ)差等。實(shí)際上,，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,，并不具攀比性,。

按照上級(jí)要求，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢(shì),，結(jié)合明年的工作任務(wù)，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo),，繼續(xù)深入貫徹全國(guó)第七次信訪會(huì)議，健全聽(tīng)取群眾意見(jiàn),、回應(yīng)群眾訴求,、解決群眾問(wèn)題的工作機(jī)制,，鞏固暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作秩序,，完善預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的綜合體系,，加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化,、法制化建設(shè),。

總的工作要求是：堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，以深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)為載體，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開(kāi)大門接待來(lái)訪群眾,，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防，著力解決突出問(wèn)題,，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ),，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制，著力完善信訪工作格局,。抓好信訪突出問(wèn)題和重點(diǎn)人員,，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪問(wèn)題,，確保全區(qū)信訪形勢(shì)更加平穩(wěn)可控,。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項(xiàng)舉措,，做好重大活動(dòng)時(shí)期穩(wěn)控工作。

做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪工作是一項(xiàng)政治任務(wù)。新年之后,，國(guó)家,、省,、市,、區(qū)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”都將陸續(xù)召開(kāi)，區(qū)里還有很多重大活動(dòng),。全局將提前謀劃，超前部署,，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級(jí)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》，繼續(xù)號(hào)召全區(qū)上下必須牢固樹(shù)立政治大局意識(shí),，按照通知要求,，開(kāi)展過(guò)細(xì)工作，尤其要抓住信訪突出問(wèn)題和信訪重點(diǎn)人員,，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案,，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成。

二是把握突出問(wèn)題,，抓好矛盾糾紛排查化解工作,。

認(rèn)真貫徹中辦〔20xx〕3號(hào)文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措,。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問(wèn)題的集中發(fā)生時(shí)期,，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題將頻繁,，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案,。動(dòng)員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防，做到定期排查,、隨時(shí)化解，完善信訪日?qǐng)?bào)制度,，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn),、早處理,，牢牢把握住信訪工作的主動(dòng)權(quán)。

三是完善接訪機(jī)制,，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作。

近年來(lái),，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機(jī)制化,，解決了大量信訪問(wèn)題,。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性，著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪突出問(wèn)題,，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動(dòng)信訪干部更加深入基層,、深入群眾，帶著感情和責(zé)任接待來(lái)訪群眾,，把群眾反映問(wèn)題的來(lái)龍去脈搞清楚,，把法律規(guī)定和政策要求搞明白,，把問(wèn)題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確,，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序，認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作,。

全局對(duì)影響信訪秩序的問(wèn)題予以足夠重視,，尤其對(duì)非訪人員,，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見(jiàn)》的要求,，加大依法治訪工作力度,。對(duì)到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理,。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動(dòng)態(tài)化管理，對(duì)纏訪,、鬧訪,，組織煽動(dòng)上訪的人員和進(jìn)京非訪的無(wú)理人員,，加強(qiáng)法制教育,，在思想上疏導(dǎo),、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象,。

五是加強(qiáng)信訪穩(wěn)控,，做好信訪駐京駐寧值班工作,。

按照上級(jí)要求,，駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù),。在全面梳理20xx年度去市,、赴省,、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上,，幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因,，拿出可行措施,，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面,。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返,、一手抓對(duì)內(nèi)處置，堅(jiān)決防止回流或到多部門上訪,。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,，及時(shí)匯報(bào)情況,，爭(zhēng)取工作上的支持和理解，努力把越級(jí)訪數(shù)量控制下來(lái),。

六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)開(kāi)展干部能力建設(shè)活動(dòng),。

全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報(bào)告中對(duì)信訪工作提出的新要求,，牢牢盯住職責(zé)定位，全面提升信訪工作能力,，努力打造“工作一流,、群眾滿意”的信訪部門,。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度，塑造標(biāo)桿,，培育典型，進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),，積極構(gòu)建群眾工作站,、群眾工作室，形成一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制。全區(qū)信訪干部要多深入基層,、深入群眾,，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪,，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十一

20--年是進(jìn)一步深化統(tǒng)計(jì)改革的一年，是開(kāi)展第四次經(jīng)濟(jì)普查的起始之年，是提升服務(wù)質(zhì)量的重要一年,。一年來(lái),，區(qū)統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,以中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，不斷完善統(tǒng)計(jì)體制,充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息,、咨詢,、監(jiān)督職能，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，有力地推動(dòng)了全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作再上新臺(tái)階,。

一、統(tǒng)計(jì)管理體制不斷完善

根據(jù)國(guó)家,、省,、市要求，牽頭推進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理體制改革相關(guān)工作,，草擬形成了《關(guān)于深化統(tǒng)計(jì)管理體制改革提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的實(shí)施意見(jiàn)》，區(qū)政府常務(wù)會(huì)和區(qū)委深改組會(huì)議研究并通過(guò),，區(qū)兩辦印發(fā)實(shí)施,，明確了26項(xiàng)重點(diǎn)改革內(nèi)容。目前,，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,、完善數(shù)據(jù)審核評(píng)估辦法、加強(qiáng)部門統(tǒng)計(jì),、加強(qiáng)與高校合作,、建立首席經(jīng)濟(jì)分析師制度等事項(xiàng)已經(jīng)完成，統(tǒng)計(jì)專家咨詢委員會(huì)即將成立,，大數(shù)據(jù)應(yīng)用和平臺(tái)搭建正在推進(jìn)中,。出臺(tái)《嶗山區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系(試行)》《關(guān)于對(duì)部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理規(guī)定》，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任,，進(jìn)一步規(guī)范數(shù)據(jù)對(duì)外提供流程，嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)需求接收,、處理,、提供“三環(huán)節(jié)”，確保數(shù)據(jù)安全,。修改完善《20--年嶗山區(qū)街道區(qū)直部門統(tǒng)計(jì)工作專項(xiàng)考核辦法》,，對(duì)區(qū)市政公用局和區(qū)海洋與漁業(yè)局開(kāi)展統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)檢查，提升部門統(tǒng)計(jì)管理水平,。城陽(yáng)區(qū)統(tǒng)計(jì)局來(lái)我局學(xué)習(xí)改革經(jīng)驗(yàn)和做法,。

二、第四次經(jīng)濟(jì)普查全面深入開(kāi)展

(一)“五落實(shí)”工作扎實(shí)推進(jìn),。此次普查是黨的十九大以來(lái)開(kāi)展首次大型國(guó)情國(guó)力和區(qū)情區(qū)力調(diào)查,，高度重視,，全力抓好組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，各街道也成立了黨工委書記、辦事處主任“雙掛帥”的普查機(jī)構(gòu),，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)”的原則,，明確33個(gè)成員部門的職責(zé)和分工,。區(qū)政府召開(kāi)了經(jīng)濟(jì)普查推進(jìn)會(huì)和單位清查動(dòng)員，經(jīng)普辦召開(kāi)了2次調(diào)度會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì),，強(qiáng)化了工作部署,。采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，公開(kāi)招聘了10名普查人員,，并從區(qū)統(tǒng)計(jì)局選調(diào)業(yè)務(wù)骨干,，設(shè)立了綜合組、業(yè)務(wù)組,、數(shù)據(jù)處理組,、執(zhí)法組、宣傳組,、保障組,，其中業(yè)務(wù)組按專業(yè)科室和專業(yè)細(xì)分設(shè)立，成立了4個(gè)業(yè)務(wù)組,。在全區(qū)選聘700余名普查員和普查指導(dǎo)員,。落實(shí)普查經(jīng)費(fèi)409萬(wàn)元，采購(gòu)9臺(tái)臺(tái)式電腦,，配備了2臺(tái)新筆記本和300臺(tái)pad,。配備一間60平米的辦公用房間，租用7座車一輛,。

(二)抓好清查和小區(qū)圖繪制,。完成全區(qū)700余名普查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施分層分類培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高普查人員的普查技能。組織完成全區(qū)271個(gè)普查小區(qū)圖繪制,，整理匯總?cè)珔^(qū)清查底冊(cè),，其中法人及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位30240家，個(gè)體戶32282戶。

三,、重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)新突破

開(kāi)展新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換監(jiān)測(cè),，利用數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)，密切關(guān)注各行業(yè)新動(dòng)能發(fā)展情況,。對(duì)“四眾”平臺(tái),、“新經(jīng)濟(jì)”監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，形成“新經(jīng)濟(jì)”高新技術(shù)企業(yè)庫(kù),，已將24家企業(yè)納入監(jiān)測(cè)范圍,。推進(jìn)派生產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)，根據(jù)青島市確定的“一業(yè)一策”100個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)情況,，對(duì)應(yīng)篩選梳理我區(qū)30個(gè)規(guī)模較大或重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè),。深入開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)調(diào)研，開(kāi)展工業(yè)行業(yè)內(nèi)較大企業(yè)和新入庫(kù)企業(yè)前景調(diào)研,、大中型企業(yè)主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)調(diào)研,，全面摸底調(diào)研58家規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)，抽檢重點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量,。定向調(diào)研我區(qū)9家“四眾平臺(tái)”運(yùn)營(yíng)情況,、海爾集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、雙創(chuàng)示范基地,、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)情況。加強(qiáng)gdp走勢(shì)監(jiān)測(cè),，繼續(xù)堅(jiān)持gdp月度監(jiān)測(cè)制度,，建立專業(yè)“一套表”制度，研究把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì),，做好預(yù)警預(yù)測(cè),。協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管局等9部門，首次開(kāi)展了營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)調(diào)查,，涉及160家企業(yè)20__,、20__兩個(gè)年度的資料，初步摸清了我區(qū)營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)指標(biāo)情況,。扎實(shí)開(kāi)展了五年一次的投入產(chǎn)出調(diào)查,，采集了68家報(bào)表單位投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)。積極推進(jìn)1%人口抽樣調(diào)查工作,，完成82戶調(diào)查摸底表和正式登記表填報(bào),、錄入,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十二

在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局、縣信訪局,、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對(duì)本局工作實(shí)際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問(wèn)題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。

一,、取得的主要成效

(一)一年來(lái)，全局沒(méi)有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長(zhǎng)熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定，確保了全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪,、穩(wěn)定工作,，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理,、處罰,，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安,。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查,，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過(guò)努力化解各種糾紛和矛盾,，沒(méi)有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事,，重在抓防范，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問(wèn)了10多位老黨員，發(fā)放慰問(wèn)金1000多元,，得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

二,、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé),。局黨組書記,、局長(zhǎng)同志為全局信訪,、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡(jiǎn)單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問(wèn)題。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì)議,，堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),，堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)排查,，建立臺(tái)賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。

四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。我局長(zhǎng)期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶。通過(guò)重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題,。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。在全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間,，按照上級(jí)要求,，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班,、報(bào)告制度,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時(shí)制,，隨時(shí)掌握信訪信息,。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào),、不漏報(bào),。

六是采取不同形式開(kāi)展法制教育,，主要宣傳《審計(jì)法》、《內(nèi)部審計(jì)條例》,、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》,、《行政處罰法》、《國(guó)家賠償法》,、《計(jì)劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%,，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十三

20xx年我局信訪工作，在市,、縣領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組重視信訪工作,。一年來(lái)緊緊圍繞我局中心工作，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,，得到了市,、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市,、縣指示精神,，20xx年共收到傳真、文件,、轉(zhuǎn)辦單共計(jì)16件,，其中縣6件,，市局6件,，市局轉(zhuǎn)辦單4件，階段性活動(dòng)如：20xx年1月12日縣政府召開(kāi)信訪問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議,，關(guān)于交辦開(kāi)展“解難題，促和諧”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知,，xx市電發(fā),、國(guó)土資源信訪[20xx]2號(hào),，關(guān)于落實(shí)《全市“解難題,，促和諧，保穩(wěn)定”工作座談會(huì)》緊急通知,，以及xx省處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件，聯(lián)席會(huì)議辦公室,，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問(wèn)題報(bào)送工作的通知等等。

由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神,，認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩(wěn)控工作,，做出承諾，并立下軍令狀,，保證在國(guó)慶期間無(wú)進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn),。根據(jù)我縣實(shí)際，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,，解難題,，促和諧,，第一批，第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,，使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛(ài)護(hù)。

為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,，構(gòu)建和諧,，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次,，其中政策咨詢21起,，66人次,，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件,，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件,，結(jié)案率達(dá)95%,，息訪率達(dá)90%,。

通過(guò)努力和扎實(shí)工作，尤其是在排查期間全局總動(dòng)員,，以6所一個(gè)分局為主，加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。

一,、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安排部署工作,。

在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，朝前指揮，召開(kāi)全局干部大會(huì),，調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施，認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查,，特別是國(guó)慶期間,，沒(méi)有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。

從20xx年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,，接待來(lái)局咨詢?nèi)藛T200人次,，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽(tīng)取來(lái)訪者提出的問(wèn)題,，并對(duì)他們提出的問(wèn)題做出解答。

在階段性信訪活動(dòng)工作中,，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神,，每日?qǐng)?jiān)守在布控一線，經(jīng)常進(jìn)行排查,，認(rèn)真做來(lái)訪者的思想工作,，給他們講政策,、學(xué)文件,，使他們能息訪、罷訪,。

二,、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,，暢通信訪渠道,。

20xx年3月份，接到縣信訪辦文件精神,，一把手接訪,，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會(huì)議的精神后，我局根據(jù)市,、縣的要求,，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,，并根據(jù)我局的工作實(shí)際,，做出大接訪的工作方案，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日,。

按領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村,、屯,，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,，了解人員深入到村,、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,，了解情況，找出問(wèn)題,，認(rèn)真同信訪人見(jiàn)面,，同他們談心,，聽(tīng)取他們提出的問(wèn)題,，并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,，一件件給予解答,，使信訪人真正認(rèn)識(shí)到,、了解到,、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)心和愛(ài)護(hù),，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

1,、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間：每周一,。

2,、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四,、五,。

三,、信訪組織建設(shè)。

20xx年,，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制。規(guī)范信訪專業(yè)化,，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),，與全縣各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項(xiàng)信訪制度公開(kāi),、上墻,，增加透明度,，接待設(shè)施齊全,，實(shí)行了信訪制度(有文件、有措施,、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng)),，檔案規(guī)范,，信訪登記薄和信訪臺(tái)帳，資料齊全,，每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。信訪工作制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、科學(xué)化,，堅(jiān)持月排,、日接待制度，重大案件報(bào)告制度,，統(tǒng)計(jì)制度,，快捷把握了上訪動(dòng)向和信息，為妥善處理信訪案件,，提供方便條件,。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好新形勢(shì)下信訪工作,。

一年來(lái)的信訪工作，充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程,。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來(lái)信,、來(lái)訪程序,。

20xx年信訪工作變化大，中央,、省,、市、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開(kāi),，尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,，干部下訪活動(dòng)中,，更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,，我們認(rèn)識(shí)到,，做好信訪工作,，首先要有一顆關(guān)心群眾的心,，要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民,、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,，才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,，在實(shí)踐中所起的重要作用,。

新形勢(shì)下的信訪工作,，不但要做好群眾工作,，同時(shí)也要掌握各種應(yīng)急的新措施,，掌握新政策,，和土地方面的新法律,、法規(guī),，隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西,，運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去,。

今年是全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神的一年,，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會(huì),，新勝利的重要一年,，也是信訪工作站在新起點(diǎn),、新高度的一年。全年的信訪工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,，雖然取得點(diǎn)了成績(jī)，但還要繼續(xù)努力,，把我局信訪工作做的更好。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十四

一,、高質(zhì)量完成統(tǒng)計(jì)定期報(bào)表,、年報(bào)工作

20--年,，我局以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，建立健全統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制,，強(qiáng)化審核評(píng)估,，準(zhǔn)確及時(shí)高效率地完成“四上”企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核制度,，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查詢,，有效地保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,。

二、積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作

20--年,，我局在高質(zhì)量完成年報(bào)和定報(bào)報(bào)表任務(wù)的基礎(chǔ)上，克服人手緊,、任務(wù)重等問(wèn)題,，有序開(kāi)展了文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)、科技r&d統(tǒng)計(jì),、規(guī)下工業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)直報(bào),、規(guī)下工業(yè)水務(wù)調(diào)查,、限下商貿(mào)樣本調(diào)查,、限下商貿(mào)水務(wù)調(diào)查,、規(guī)下服務(wù)業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)、規(guī)下服務(wù)業(yè)水務(wù)調(diào)查,、規(guī)下服務(wù)業(yè)創(chuàng)新調(diào)查,、新設(shè)立小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶跟蹤調(diào)查、“婦女兒童綱要”監(jiān)測(cè),、企業(yè)用工情況調(diào)查,、人才資源調(diào)查,、居民閱讀情況調(diào)查及勞動(dòng)力月度調(diào)查,。積極開(kāi)展城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查及換戶工作,，20__年,，我局獲得蕪湖市城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作一等獎(jiǎng),。

三,、圍繞區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作職能

1,、做好疫情防控期間企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查及復(fù)產(chǎn)復(fù)工監(jiān)測(cè),。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),，我局高度重視,，多措并舉,、積極應(yīng)對(duì)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職責(zé),。一是疫情期間開(kāi)展對(duì)各行業(yè)企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查工作,，通過(guò)微信小程序開(kāi)展對(duì)服務(wù)業(yè),、商貿(mào)業(yè),、工業(yè),、房地產(chǎn),、建筑業(yè)等行業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷售庫(kù)存等情況進(jìn)行調(diào)查,，分析疫情對(duì)我區(qū)各行業(yè)產(chǎn)生的影響,。二是全面監(jiān)測(cè)四上企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀況,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行全面摸排，做到底數(shù)清、情況實(shí),、核查準(zhǔn),，全面了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,，并及時(shí)上報(bào)區(qū)委區(qū)政府及市級(jí)部門。為打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn),、維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

2,、圍繞“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ魅蝿?wù)，抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè),。一是緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府及“六穩(wěn)”工作指揮部要求,，建立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制,，分區(qū)域,、分行業(yè),、分企業(yè)開(kāi)展動(dòng)態(tài)和靜態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警，及時(shí)發(fā)布統(tǒng)計(jì)預(yù)警分析和信息,，及時(shí)監(jiān)測(cè)全區(qū)一套表企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，設(shè)置紅,、黃,、藍(lán),、綠4個(gè)預(yù)警區(qū)域進(jìn)行預(yù)警,，對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷預(yù)警,。二是每月對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)開(kāi)展預(yù)測(cè)預(yù)警,，定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì),，通報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,，并就各主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與各牽頭部門積極對(duì)接，為統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作提供堅(jiān)實(shí)統(tǒng)計(jì)支撐,。

3,、積極履行統(tǒng)計(jì)職責(zé),，分析研判經(jīng)濟(jì)形勢(shì),。以優(yōu)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)為目標(biāo),，在統(tǒng)計(jì)分析,、預(yù)警分析上狠下功夫,，提升能力，為領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況提供數(shù)據(jù)支撐和精準(zhǔn)分析,。一是今年以來(lái)我局共發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析16篇,，其中11篇獲得主要領(lǐng)導(dǎo)批示,。二是及時(shí)印發(fā)各類統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品,，做好每月一期的《鏡湖區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)》,，加大統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布解讀力度,，實(shí)事求是反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r,，正確引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供統(tǒng)計(jì)力量。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十五

20xx年,，xx縣教育局在縣委,、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下,，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制,，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率,，使教育系統(tǒng)信訪問(wèn)題及時(shí)得到處理,，矛盾得以化解,，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)了教育和諧,。

一、提高思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化做好信訪工作的敏感性

教育工作戰(zhàn)線長(zhǎng),，涉及面廣,，事務(wù)繁雜,。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，教育越來(lái)越成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn),。由于歷史積淀,、政策制約等原因,，教育系統(tǒng)有些方面的工作,，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會(huì)。對(duì)于群眾關(guān)心,、關(guān)注的一些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，一旦處置不當(dāng),，答復(fù)或解釋不到位,，容易激化矛盾,，導(dǎo)致上訪,，影響社會(huì)穩(wěn)定,。

信訪工作不是全局,，但影響全局,。對(duì)此,，教育局黨組高度重視,，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性,，始終站在講政治,、講大局的高度，時(shí)刻保持清醒的頭腦,，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感,，認(rèn)真對(duì)待信訪問(wèn)題,。局黨組每年多次召開(kāi)信訪工作會(huì)議,，為信訪工作提供人力,、財(cái)力,、智力支持,。對(duì)于重大信訪事件，局黨組采取專題研究,，慎重處理,，有效化解矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定,。

二,、建立健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，局黨組調(diào)整健全了“嘉魚縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，局長(zhǎng),、局黨組書記任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，監(jiān)察審計(jì)、工會(huì),、人事,、辦公室全面參與,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公,，并懸掛了“信訪辦公室”門牌,。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯(lián)絡(luò)員,，主管主抓所在單位的信訪工作,。

按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局全面實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,。將信訪工作責(zé)任落實(shí)到單位,、到人,，建立了局黨組成員包片,、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,，股長(zhǎng)聯(lián)點(diǎn),、包股室職能范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題,，校長(zhǎng)包校、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機(jī)制,。

局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確工作任務(wù),、職責(zé)要求,，強(qiáng)化工作責(zé)任,，全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”,。通過(guò)健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任,，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò),。

三,、規(guī)范信訪件的受理,，提高辦理質(zhì)量

為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化,、規(guī)范化、條理化,，我局建立健全了《信訪接待制度》、《辦信制度》,、《保密制度》、《信訪工作職責(zé)》,、《信訪工作紀(jì)律》,、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度。

在來(lái)信來(lái)訪的受理上,，我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記,。凡重要信訪件，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱,。對(duì)待初信初訪,，我們做到回執(zhí)及時(shí),、規(guī)范,，及時(shí)調(diào)查處理到位，所有信訪件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),。今年以來(lái)，除上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪件以外,，我們還辦理了3件自辦件,。

在反饋工作上,，我們對(duì)署名信訪人有聯(lián)系方式的,，做到按規(guī)定反饋結(jié)果,；屬上級(jí)交辦的，及時(shí)向上級(jí)交辦部門反饋,。加強(qiáng)雙向反饋工作,，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，沒(méi)有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響,。

在信訪責(zé)任追究上，我們對(duì)因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任,，沒(méi)有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪,。

我們按照“群眾利益無(wú)小事”的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真對(duì)待群眾上訪反映的問(wèn)題,，對(duì)有職責(zé)有能力解決的問(wèn)題及時(shí)妥善處理，沒(méi)有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級(jí)上訪,，沒(méi)有因工作不到位造成的集體上訪,。我局十分重視矛盾的排查，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況,，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

在信訪檔案工作上，我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全,，及時(shí)整理歸檔,。

四,、落實(shí)兩個(gè)《意見(jiàn)》，抓好信訪辦事公開(kāi)

我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)的意見(jiàn)》和省紀(jì)委《實(shí)施意見(jiàn)》精神,，成立了“xx縣教育局信訪辦事公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”,，制定了《信訪辦事公開(kāi)制度》，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式,、程序?qū)嵤┕_(kāi),，保障了群眾信訪的知情權(quán)，密切了黨群干群關(guān)系,，收到了明顯效果,。

一是公開(kāi)政策法規(guī)。公開(kāi)與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律,、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪舉報(bào)工作程序,，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報(bào),。

二是公開(kāi)信訪渠道。通過(guò)局黨務(wù)公開(kāi)欄和其他形式,，向社會(huì)和全系統(tǒng)公布信訪舉報(bào)的受理部門,。

三是公開(kāi)辦理過(guò)程。對(duì)涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈,、涉及面廣及重大,、復(fù)雜的疑難信訪件，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問(wèn)題,，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入,，舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問(wèn)題,，在自愿的基礎(chǔ)上，實(shí)行全程公開(kāi)辦理,。

四是公開(kāi)處理結(jié)果,。信訪件辦理后，根據(jù)其性質(zhì)采取書面告知,、會(huì)議公開(kāi),、通報(bào)公開(kāi)等形式公開(kāi)信訪舉報(bào)的處理結(jié)果。

五,、加強(qiáng)信訪件報(bào)結(jié),，做好信訪信息工作

信訪件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段。對(duì)于上級(jí)交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件,，我們嚴(yán)格按照上級(jí)要結(jié)果的內(nèi)容，認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告,，做到事實(shí)清楚,、材料齊全、結(jié)論明確,、處理到位,、行文規(guī)范。

在信訪信息工作上,，我們按照上級(jí)要求,，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表,，沒(méi)有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象,。

回顧一年來(lái)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，我們雖然做了很多工作,，取得了一定的成績(jī),，但是，離上級(jí)的要求還有較大的差距,。

我們有決心,，也有信心，在新的一年里,，進(jìn)一步完善做好信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制,，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作職能,，創(chuàng)新工作方法,，推進(jìn)我局信訪工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧教育,、和諧作出新的貢獻(xiàn),。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十六

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委、政府以[20xx]17號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門,、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群 體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

4,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來(lái)、事要解決” 的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

改革開(kāi)放以來(lái),，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),，特別是“5.12”地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。