總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇一

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任,、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。

一、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。

一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,，本著對信訪,、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

（二）做好接待,、受理工作。

首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人,；好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識,，持之以恒地開展“開門接訪”,；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”,，一句問候,、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

（三）認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。

一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄,；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理,；三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程,。

（一）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

（二）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。

我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話。接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果,、有反饋,；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

（三）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長,，局各科,、室、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。

（四）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。

我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

（五）信訪透明制度,。

做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

回首20xx年,，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中,，我們有了很多的認(rèn)識。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過相信隨著工作的慢慢展開,，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好,，只是現(xiàn)實(shí)情況下,，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好,！

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇二

今年來,，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的具體幫助指導(dǎo)下,，堅(jiān)持信訪工作“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理，誰主管,、誰負(fù)責(zé),，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來信,、來電和來訪工作,，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展和穩(wěn)定,。今年，我們共接待辦理群眾信訪案（事）件42起（其中：來訪9件,、區(qū)長公開電話交辦單33件）,，全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿意率都達(dá)100?，F(xiàn)將有關(guān)情況,，總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動的責(zé)任體系,。并按照職責(zé)分工,，明確具體責(zé)任，形成了一級抓一級,，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面,，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。

一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作,。局黨組書,、局長多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查,。

二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作,。辦公室對群眾來信來訪具體負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào),，妥善處理,，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層,，到農(nóng)民家里,，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法,。

三是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作,。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng),、林、水,、畜,、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工,，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù),，努力做好信訪工作，做到了問題不上交,、矛盾不推諉,。

二、整體聯(lián)動,，形成齊抓共管的工作機(jī)制

當(dāng)前,，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門是難以做到的。為此,，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用,，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制,。我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，一定要熱情接待,，全程處理；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理,。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制。對外,，我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群體信訪案件,。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問題，避免了他們重復(fù)上訪,，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定,。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪

對群眾來信,，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。

二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪,，重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。

三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。

對群眾來訪，我們在三個(gè)方面下功夫：

一是熱心接待,。對上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。

二是耐心解答,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。

三是細(xì)心辦理,。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋。

今年的來信來訪,，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題,、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問題,，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾,，信訪工作量大面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜,，牽涉工作精力較多,。

盡管如此，但我們對農(nóng)民群眾的信訪案（事）件均十分慎重,，動之以情,，曉之以理，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作,，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說服工作,，以維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定,。

一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績,，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作,。主要做好以下幾方面工作：

一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作,，力爭做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意,。

二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來訪工作,。

三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問題的基礎(chǔ)上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題,，力爭使一些涉及“三農(nóng)”的問題消滅在萌芽狀態(tài),。

總之，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想,，堅(jiān)持立黨為公,，執(zhí)政為民，努力做好農(nóng)民群眾的來信來訪工作,，為維護(hù)我區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇三

20xx年，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署，嚴(yán)格按照屬地管理分級負(fù)責(zé)及誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績,。為此,，特總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu),、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，局長任組長,，副局長任副組長，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,，層層落實(shí)信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào),，研究商討解決信訪方面的問題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

二,、宣傳到位,，職工隊(duì)伍穩(wěn)定

1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,，參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會議，會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神,。會議要求,，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響,，切實(shí)把這些突出問題處理好，解決好,。

會議強(qiáng)調(diào),，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,，嚴(yán)格落實(shí)五包措施(包情況掌握,、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理)，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,，同時(shí),，要求要將會議貫穿到每個(gè)職工之中，通過廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營造了良好的氛圍,。

2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、行動上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問題,，要及時(shí)排查，及時(shí)解決,，把信訪問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。

無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持,，做好了使來訪者滿意,，消除了上訪因素。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生,。

三,、健全措施，狠抓落實(shí),，確保集中整治和專項(xiàng)行動順利進(jìn)行

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪月措施。

我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開局務(wù)會,，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施,，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。

2,、落實(shí)責(zé)任,。

各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動工作負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到不放過一個(gè)問題，不留一個(gè)死角,，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中,。

3,、認(rèn)真檢查,。

我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽,、查,、看、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問題,，逐一檢查信訪制度落實(shí)情況，真正做到心里有數(shù),。

4,、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效。

針對等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問題,，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)管理，使集中整治和專項(xiàng)行動開展順利

加強(qiáng)政策,，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來未忽略的一項(xiàng)工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，通過學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀,、價(jià)值觀,、地位觀、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項(xiàng)行動順利開展,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇四

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局,、縣信訪局,、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對本局工作實(shí)際,，我們認(rèn)真貫徹了穩(wěn)定壓倒一切的工作主導(dǎo)思想，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施，積極排查,、防范,、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展,。

一,、取得的主要成效

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件,、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅 市長熱線轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決,，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定，確保了全國兩會和奧運(yùn)會期間信訪,、穩(wěn)定工作,，確保了零進(jìn)京、零赴目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。,。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí),，對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查,，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾,，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會和諧和穩(wěn)定。

二,、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確工作職責(zé)。局黨組書記,、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪,、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行一崗雙責(zé),，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級,，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查,，建立臺賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決,，訴訟無理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶,。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位,。在全國兩會和奧運(yùn)會期間，按照上級要求,，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班、報(bào)告制度,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制,。從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，每班實(shí)行24小時(shí)制,，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息日報(bào)告,、零報(bào)告制度,。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào),、不漏報(bào),。

六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計(jì)法》,、《內(nèi)部審計(jì)條例》,、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》,、《行政處罰法》,、《國家賠償法》、《計(jì)劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實(shí),，職工教育面達(dá)到了100%，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇五

20xx年,，在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,，嚴(yán)格按照“屬地管理、誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想,，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性,，認(rèn)真履行職責(zé)，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng),，為營造了良好的校園環(huán)境,，為構(gòu)建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一,、20xx年信訪情況分析

（一）信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況

1.群眾（師生）來信來訪總體情況

20xx年，省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件,。其中,，涉及縣（市、區(qū)）的172件,，占總量的95.56%,；涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%,。

眾來信來訪反映問題的縣（市,、區(qū)）為：

從全年信訪總量看，與往年相比有增加,。群眾（師生）來信來訪反映問題情況

20xx年,，群眾（師生）來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件（占26.67%）；教育收費(fèi)42件（占23.33%）,；教師待遇36件（占20xx,；師德師風(fēng)20xx占11.11%）；廉政建設(shè),、辦學(xué)條件各8件（各占4.44%）,；招生考試7件（占3.89%）；其它問題11件（占6.11%）,。

（二）信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況

20xx年,，信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件,，目前,，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中,，辦結(jié)率95.98%,。

信箱信訪件反映比較集中,、突出的問題有：違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng),、白鷺洲中學(xué)搬遷,、招生就讀（學(xué)區(qū)劃分）、中招擇校,、教師招聘（選調(diào)）,、名師名校長評選等。

二,、20xx年所做的主要工作

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識

信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨,。為此,，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長任組長，分管副局長任副組長,，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與,，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。

建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級,，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。

全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會,、貫徹落實(shí)中央,、教育部和省、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署,，緊緊圍繞為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標(biāo),，充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)政治意識,、大局意識,、憂患意識、責(zé)任意識,，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作,，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

2.領(lǐng)導(dǎo)接訪,，強(qiáng)化責(zé)任

首先,，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度，制定了《教育局20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》,，實(shí)行首問責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待,。發(fā)現(xiàn)群眾（師生）上訪及時(shí)處理,，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問題,，也給群眾（師生）一個(gè)明確的答復(fù),，并認(rèn)真做好記錄，然后召開班子會及時(shí)分析上訪原因,，落實(shí)工作責(zé)任,，研究解決措施,，力爭限期解決，避免了矛盾的激化,。

其次,，進(jìn)一步明確了主管部門、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究,。對處置不力,，造成越級上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。

第三,，專門設(shè)立了接訪電話,。如有信訪事件，值班領(lǐng)導(dǎo),、科室接聽電話后,，如能給予解答的，對來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾,；如不能解答的,，告知信訪人處理途徑；需調(diào)查處理的,，歸口辦理,，限期結(jié)案，回復(fù)當(dāng)事人,。

3.拓寬渠道,，源頭預(yù)防

以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好”為目標(biāo)，把信訪維穩(wěn)工作重心前移,，把握好重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪動態(tài)，不斷增強(qiáng)接訪工作的針對性和解決問題的實(shí)效性,。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層,、下學(xué)校走訪，做到走訪一片,，排查一片,，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控,、早處置,。

通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接,，每件必辦,，每件必結(jié),，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地,，確保社會穩(wěn)定,。

4.狠抓落實(shí)，化解積案

我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》,，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署,。

認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職,、各負(fù)其責(zé),、依法治訪、齊抓共管”的原則,，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析,、季匯報(bào)”，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制,，隨時(shí)掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控,，及早化解,。

對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對所包案件負(fù)直接責(zé)任,，對所包案件的調(diào)查,、談話、處理和結(jié)案,、審核,、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底,，直到問題解決,。

由我市報(bào)送的信訪案例--被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀,。

5.加強(qiáng)排查,，調(diào)處矛盾

一是統(tǒng)一思想，明確要求,。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求,，市教育局及時(shí)召開市局直屬單位,、市直學(xué)校和兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長會議,，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作,，統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面,、深入,、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,，采取切實(shí)有效的措施,，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級上訪事件,。

二是周密部署，細(xì)致排查,。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作,，市教育局成立了局長為組長、副局長為副組長,、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會,。各縣（市,、區(qū)）教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人,，市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會議,。

按照工作要求，市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組,，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，于6月中下旬深入各縣（市、區(qū)）及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研,。聽取了調(diào)研督查情況匯報(bào),。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。

三是落實(shí)措施,，調(diào)處矛盾,。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進(jìn)行了全面梳理,，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任,、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人,，并制定落實(shí)措施,，及時(shí)調(diào)處化解矛盾,。

針對原民辦、代課老師上訪問題,，7月19日,，市教育局協(xié)同市信訪局前往進(jìn)行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日,、9月5日,、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣（市、區(qū)）教育局進(jìn)行溝通,，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作,，及時(shí)掌握上訪群眾的思想動向，防止發(fā)生越級上訪,，造成不良影響,。

6.落實(shí)責(zé)任，工作到位

首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制,，層層簽訂責(zé)任狀,。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制,，以及干部下訪,、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。

其次是認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,，做到了投訴有記錄，來訪有接待,，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。

第三是抓住重點(diǎn),，跟蹤問效,。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作,，指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京,、來市非正常上訪人員動向,，特別是對有過去省、赴京,、來市上訪歷史的,、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京、來市非正常上訪人員,，采取盯人措施。

針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多,，涉及面廣的問題,，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》,。同時(shí),，制定了去省、赴京,、來市勸返工作預(yù)案,，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,，防止極端行為發(fā)生,。杜絕了師生赴省、進(jìn)京,、來市非正常上訪,，切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

三,、存在的問題

20xx年,，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜,，多次串聯(lián),，集體上訪和越級上訪的苗頭大；二是上訪群眾期望值高,，處理問題難度較大,；三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識有待進(jìn)一步提高，及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng),。

四,、20xx年工作打算

以黨的“十九大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。具體做好以下幾項(xiàng)工作：

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。

本著對黨和政府負(fù)責(zé)、對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。

2.完善信訪工作機(jī)制,。

要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn),，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪部門聯(lián)系溝通,，完善信息共享機(jī)制,，不斷提升信訪工作效率和管理水平。

3.完善信訪排查機(jī)制,。

切實(shí)把重大信訪隱患,、重點(diǎn)越級訪對象，特別是多次越級赴省進(jìn)京,、長期在省在京滯留,、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時(shí)排查出來,，建立工作臺賬,，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事,。

4.完善社會矛盾調(diào)解機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作,，針對辦學(xué)管理,、教育收費(fèi)、教師待遇,、師德師風(fēng),、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀,、教師招聘（選調(diào)）等突出問題,，切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。

5.努力化解積案,。

繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作，采取定點(diǎn)接訪,、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式,，切實(shí)解決信訪突出問題，努力化解積案,，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作

6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機(jī)制,。

建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍，制定應(yīng)急處置預(yù)案,，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題,，能快速,、有效地處置各類信訪問題。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇六

一,、基本情況

今年1—12月份,，我局共收接來信來訪8件，比去年減少10件,，同比下降55.5%,。其中，上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來4件,，占50%;局紀(jì)委監(jiān)察室直接受理4件，占50%,。其中來信7件,，電話舉報(bào)1件。局紀(jì)委直接辦理4件,，占來信總數(shù)50%,。轉(zhuǎn)基層紀(jì)委辦理報(bào)回單2件，暫存1件,，轉(zhuǎn)轄市交通局閱處1件,。向市紀(jì)委報(bào)信訪處理回單1件，信訪按期辦結(jié)率100%,。全系統(tǒng)沒有發(fā)生群眾去省赴京上訪和集體上訪事件,。

二、主要工作

(一)建立健全工作機(jī)制,。

圍繞構(gòu)建信訪工作大格局這一中心任務(wù),，不斷建立和完善信訪工作機(jī)制。

一是建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度,。局制訂下發(fā)了《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的工作意見》,，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪工作聯(lián)系單位和局機(jī)關(guān)配合部門，堅(jiān)持每季度下訪一次,。

二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局紀(jì)委委員分別堅(jiān)持每月的信訪接待日，輪流值班接待來訪,。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪制度,，紀(jì)委書記對來信來訪做到件件閱批，重要信訪和反映基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪件報(bào)局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪率100%,。

四是建立長效機(jī)制，建立情況通報(bào)制度,，定期召開領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作聯(lián)席通報(bào)會,，增強(qiáng)下訪工作的針對性和實(shí)效性;建立限時(shí)辦結(jié)制度和信訪督察責(zé)任追究制度,。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，局制訂下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市交通系統(tǒng)信訪工作的通知》,，明確和落實(shí)工作責(zé)任,，局領(lǐng)導(dǎo)重視和支持紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心,、過問,，紀(jì)委書親自找經(jīng)常有來信反映但經(jīng)了解又無明顯違紀(jì)問題的基層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話;親自參加信訪信息員會議聽取情況并進(jìn)行指導(dǎo)

(二)進(jìn)一步規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。

一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級會議和文件精神,。堅(jiān)持每季度召開局屬企事業(yè)單位和轄市,、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部例會，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)中央紀(jì)委六次全會和省,、市紀(jì)委有關(guān)會議精神,，學(xué)習(xí)20xx年xx市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要點(diǎn)，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，增強(qiáng)信心。

二是組織學(xué)習(xí)《信訪條例》以及中央紀(jì)委信訪室,、監(jiān)察部舉報(bào)中心《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施〈信訪條例〉中有關(guān)問題的通知》,，學(xué)習(xí)中央紀(jì)委《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見》和省紀(jì)委《關(guān)于在全省實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)公開辦事制度的意見》等文件，深刻領(lǐng)會文件精神,，進(jìn)一步增強(qiáng)依紀(jì)依法規(guī)范信訪工作意識,。

三是將市紀(jì)委信《紀(jì)檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)材料整理及排列順序的暫行規(guī)定》印發(fā)給各基層紀(jì)委，統(tǒng)一規(guī)范信訪案卷,。20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理工作,，經(jīng)市紀(jì)委檢查全面達(dá)標(biāo)。

(三)加強(qiáng)信訪分析和信訪問題排查,。

堅(jiān)持每季度一次信訪分析活動,，特別是對改制企業(yè)和虧損企業(yè)以及事改企過程中一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行關(guān)注，防止發(fā)生集體訪和越級訪,，做到早預(yù)見,、早發(fā)現(xiàn)、早解決,。3月份,，局紀(jì)委監(jiān)察室集中一周時(shí)間到基層單位走訪，幫助分析和排查信訪問題,，協(xié)助基層單位解決信訪矛盾,，努力把信訪問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。平時(shí)利用到基層工作的機(jī)會,，對基層信訪工作進(jìn)行指導(dǎo),，對局紀(jì)委轉(zhuǎn)給基層辦理的來信來訪進(jìn)行督辦，利用電話進(jìn)行催辦,，確保來信來訪按期辦結(jié)和信訪辦理的質(zhì)量,。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

一是根據(jù)人員變動和信息員聘期等情況,，今年上半年,，局及時(shí)調(diào)整紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員網(wǎng)絡(luò)，重新聘請了20位紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員,。

二是主動發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息員的作用，堅(jiān)持定期召開信訪信息員會議,，對信息員反映的苗頭性傾向性問題,，及時(shí)與所在單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，幫助協(xié)調(diào)解決并將結(jié)果向信息員反饋,，充分調(diào)動信訪信息員的工作積極性和主觀能動性。

(五)加強(qiáng)信訪工作目標(biāo)管理,。

按照局20xx—20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃,，認(rèn)真抓好全局的信訪目標(biāo)管理工作，結(jié)合xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查對基層單位信訪工作進(jìn)行了檢查,。對市紀(jì)委在20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪目標(biāo)管理工作檢查考核中提出的問題認(rèn)真進(jìn)行整改,。按照要求及時(shí)向市紀(jì)委信訪室報(bào)送信訪工作季度分析、半年工作總結(jié),。及時(shí),、準(zhǔn)確報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。xx年報(bào)送信息6條,，被市紀(jì)委月刊錄用2條,，錄用3條。

下階段將進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作,，按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作三年目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃,，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺帳管理，加強(qiáng)督促檢查,，加強(qiáng)目標(biāo)管理考核,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步打牢基層信訪工作基礎(chǔ),，把基層信訪工作抓扎實(shí),。逐步實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)公開;逐步推行署實(shí)名舉報(bào)“雙向承諾制”。

加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息工作,，及時(shí)收集信訪信息并積極向紀(jì)委和局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送,，努力為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇七

xx年,，開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想,，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū),、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強(qiáng)區(qū),、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會”作出了積極的貢獻(xiàn)。一年來,，全區(qū)上訪總量為2947人次,，其中進(jìn)京1批1人次，到市421人次,，本級接待 2525人次,，辦理上級重要信訪督辦件7件，管委會和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件,，受理群眾電話上訪105次,，辦理人民群眾來信42件。對照目標(biāo)考核要求,，我們主要做了以下四個(gè)方面的工作：

一,、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信訪工作地位不斷提高

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，形成工作合力

4 月17日,，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍主持召開信訪工作專題會議,，區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作情況匯報(bào)，對一些具體問題進(jìn)行了研究,，明確加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)工作,，進(jìn)一步改善信訪局工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪局工作,，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證,，做到要人有人,，要錢有錢。要求組織部門對新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉3-4個(gè)月,。7月9日,，區(qū)工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)召開會議,，專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作,，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪問題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日，開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議,，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作,。歐書記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，對信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢,，強(qiáng)化責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會議精神，積極化解矛盾糾紛,，切實(shí)解決群眾合理訴求,，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確保”,、“七個(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo),。由于工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)加強(qiáng)接訪處訪,，形成長效機(jī)制

今年以來,，市委常委、區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍,、區(qū)工委書記歐江平,、區(qū)工委副書記、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾,，批示信訪件,，并對信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng),、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀(jì)委書記姜獻(xiàn)平對康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員,、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪，對重大信訪問題積極組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會,，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問題的調(diào)查落實(shí)、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題;區(qū)工委委員,、管委會副主任林敏伯對三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐栴}積極落實(shí)辦理情況,，督促辦理結(jié)果。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓、帶頭包案,，帶頭接訪,，妥善處理信訪案件。現(xiàn)在,，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善,，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn),。

(三)積極開展“大接訪”活動

開發(fā)區(qū)成立了以工委委員,、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組，以加強(qiáng)對“大接訪”工作的領(lǐng)導(dǎo),。 7月10日—9月25日,，開發(fā)區(qū)工委、管委會樊進(jìn)軍,、歐江平,、王雨田、胥棉桃,、林敏伯,、黃小年、譚國良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾,，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問題,。

7月14日，開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮,，在認(rèn)真聽取駱志亮的訴求后,，樊書記真切的說：“老駱等同志的低保問題，請民政部門抓緊按政策落實(shí)”,。從接訪室出來,，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說樊書記的表態(tài)：“今天書記親自接訪，幫助我們解決了生活保障問題,，壓在心里的石頭終于落地了”,。

在大接訪活動中，我區(qū)接訪領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，耐心細(xì)致的為來訪群眾答疑解惑,。針對群眾在土地征用,、企業(yè)改制、勞動社保,、軍隊(duì)退伍人員,、民政等方面的問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決;應(yīng)當(dāng)解決,，當(dāng)場不能解決的,，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，向各責(zé)任單位交辦,，限期處理;對于缺乏事實(shí)依據(jù),、依法依規(guī)不能解決的，當(dāng)場講清道理,，做好教育解釋工作,。通過大接訪活動的開展，通海路管理處陽山,、茶園兩小區(qū)的水電改造,、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù),。我區(qū)“大接訪”活動共接待來訪群群眾1432人次,，解決群眾合理訴求57件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件,，落實(shí)訴求問題責(zé)任單位21個(gè),，通過大接訪活動的開展，群眾的滿意度明顯提高,。

二、突出重點(diǎn)解疑難,，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來,，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，切實(shí)落實(shí)中央和省,、市處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議精神,，積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果,。

一是堅(jiān)持做好勸返教育,。我們先后勸阻進(jìn)京上訪人員112人次，勸返進(jìn)京人員1人次,，勸阻赴省上訪人員213人次,。進(jìn)京赴省上訪的問題得到有效遏制,。

二是堅(jiān)持解決疑難問題。

通過采取梳理排查,、分析研究,、定向建議、接訪報(bào)告,、會議交辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施,，對市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬,、八字門19戶宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障,、退伍士兵安置等 15個(gè)信訪案件,，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)? 個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損,、歐陽佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償、水果市場收費(fèi)糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配,、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級財(cái)務(wù),、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助,、康王鄉(xiāng)采石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱“十大癌癥”信訪問題之一的魏銀桂、唐大鵬,、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問題,。4月1日，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?，一直在市委,、市政府、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門上訪,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃高度重視，牽頭成立了廖文祥事件工作小組,，胥主任親自參與調(diào)查,、并多次和信訪局、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門做耐心細(xì)致的工作,。

廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,，撤消了對廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施,，考慮到廖文祥家庭特殊困難，對其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬元,。5月5日,，康王、西塘,、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪,，反映區(qū)教育文化局沒有兌現(xiàn)原解聘承諾，為其購買養(yǎng)老保險(xiǎn)問題一直沒有落實(shí),，詳細(xì)了解情況后,，我們及時(shí)與區(qū)工委、管委會主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),，并積極和區(qū)勞動局,、教育文化局等單位聯(lián)系，通過做大量工作,，9月15日,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問題已經(jīng)全部落實(shí)。其他問題,，我們還通過情況通報(bào),、信訪動態(tài)等形式對特護(hù)期和重要信訪事項(xiàng)提出意見和建議，收到很好的成效,。

三是堅(jiān)持依法依規(guī)處置問題,。在工作中，我們始終堅(jiān)持兩手抓,、兩手都硬的原則,，對群眾合理的訴求，予以支持,，積極想辦法落實(shí),。對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。1月9日,，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí)，后屋屋檐突然倒塌,，致使王八安當(dāng)場死亡,，另外兩名幫工重傷,。下午2點(diǎn),，王八安妻子不滿西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪，再到區(qū)信訪局纏訪,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃親自接訪并提出三點(diǎn)協(xié)調(diào)意見，但王八安妻子等上訪群眾對協(xié)調(diào)處理不支持,，對處理意見不服,，在信訪局大哭大鬧，下跪求援,，通過反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作,，并對其進(jìn)行勸誡，信訪局局長鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序,，再不聽勸阻將依法進(jìn)行處置,，晚上十點(diǎn)鐘上訪群眾離開信訪局。對于其他重大信訪問題,，我們開展干部下訪,，深入基層和有關(guān)部門了解情況，采取現(xiàn)場辦公,、有理解決等方式,，落實(shí)群眾的合理訴求。四是堅(jiān)持現(xiàn)場督辦復(fù)雜問題,。

今年4月份,、7月份、10月份,，工委書記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪局等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查,、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件,、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配,、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門19戶宅基地,、拆違等一批信訪案件?，F(xiàn)在，我區(qū)的信訪行為得到了有效規(guī)范,，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。

三、全方位健全制度,，工作機(jī)制不斷完善

我們把制度建設(shè)作為重要工作來抓,，堅(jiān)決按制度辦事，按政策處理問題,，有效推動了信訪工作的落實(shí),，提高了解決信訪問題的工作效率,。

一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動,、預(yù)測預(yù)報(bào),、應(yīng)急響應(yīng)、后期保障等一整套方案,，形成了統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏、協(xié)作有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。11月10日，康王鄉(xiāng)金山村摩托車撞人致死事件發(fā)生后,，我們迅速組織有信訪,、公安、司法,、勞動,、民政等部門人員組成的應(yīng)急小組，把守責(zé)任位置,，分頭做好工作,，密切關(guān)注動態(tài)，對問題積極協(xié)調(diào),，平息了事態(tài),。截止目前，我們已經(jīng)啟動應(yīng)急聯(lián)動5次,，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍,。

二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級各部門按“五包”責(zé)任制要求,，對重大信訪問題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決,。3月21日，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪反映磚橋組對征收土地利益分配不均,，金鳳橋管理處立即落實(shí)由工委委員,、管理處書記劉衍義包案處理，并成立了3,、21信訪事件領(lǐng)導(dǎo)小組,，將該信訪事件限期解決好。今年以來,，區(qū)工委,、管委會領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室負(fù)責(zé)人共包案29件,，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上,。

三是認(rèn)真開展聯(lián)合接訪活動,。信訪局牽頭組織，認(rèn)真開展了聯(lián)合接訪活動,。3月4日，花果山水果市場個(gè)體經(jīng)營戶八十多人到市集訪,，我們會同區(qū)經(jīng)貿(mào)局,、工商分局、區(qū)物價(jià)局,、區(qū)地稅局,、公安分局等單位積極協(xié)調(diào)，對上訪問題進(jìn)行落實(shí),。3月17日,，白象方便面廠60多人上訪市政府，工委委員,、管委會副主任胥棉桃,、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪、勞動,、經(jīng)貿(mào),、公安、安監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場勸返,，并組織相關(guān)人員召開協(xié)調(diào)會,。胥主任指出：按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，廠方應(yīng)向開發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門及時(shí)反映情況,，解決問題,，要求白象方便面廠馬上解散人員，由區(qū)安監(jiān)局會同相關(guān)部門將此問題解決到位,。目前,，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次，處理信訪事項(xiàng)19起,，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問題,。

四、著力抓好自身建設(shè),，信訪作用進(jìn)一步發(fā)揮

我們高度重視信訪局自身建設(shè),，積極開展“四個(gè)一”接訪活動，即“一張笑臉相迎,、一把椅子讓座,、一杯熱茶解渴,、一番話語暖心”和干部下訪活動，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作職能,。在組織上,，加強(qiáng)了聯(lián)席會議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上，切實(shí)抓好了基層信訪工作“七有”建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的信訪辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí),、制度落實(shí)和工作落實(shí),。

三鄉(xiāng)二處都配備了村(場)、居委會信訪信息員,，將信訪工作觸角延伸到了村組屋場;在隊(duì)伍建設(shè)上,，一是加強(qiáng)了信訪干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級基層組織的信訪人員得到鞏固和加強(qiáng)，信訪局新調(diào)入了2名人員,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪辦,，明確了主任,，這些組織措施,，為信訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障;在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上,，工委、管委會保證了信訪工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，并進(jìn)一步改善了信訪局辦公條件;在信訪作用的發(fā)揮上,，一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制。

按照“發(fā)現(xiàn)得了,、介入得早,、控制得住、化解得好”的要求,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查,，專項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法,，實(shí)行管理跟蹤，對防范控制信訪,、主動化解問題于基層起到了一定的積極作用,。我們在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、春節(jié),、全國“兩會”,、省“兩會”、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f,、湘商大會等重要時(shí)期和武廣鐵路,、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查33次,，排查出各類重要矛盾糾紛214起，并及時(shí)進(jìn)行了化解和穩(wěn)控,。

二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制,。對全區(qū)受理的1413起信訪事項(xiàng)，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦,、交辦，對交辦的信訪事項(xiàng),，明確要求“交必辦,、辦必果、果必報(bào)”,，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了“事事有結(jié)果、件件有回音”,，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了,。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制。在特護(hù)期,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，專人負(fù)責(zé),，積極做好思想穩(wěn)定工作,，對葛大善、盧四望等個(gè)別上訪老戶和重點(diǎn)人員,，采取了“人盯人” 等有力措施,。利用思想疏導(dǎo)、有理解決等方式,，著重解決集訪,、越級訪、重復(fù)訪問題,，堅(jiān)決把可能發(fā)生的各類矛盾,、糾紛化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，有力維護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定,。

四是實(shí)行量化考核機(jī)制。全區(qū)加大了對信訪工作全方位的綜合考核與考評,，量化考核目標(biāo),，考核結(jié)果每月公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門對考核結(jié)果十分重視,，各單位對職責(zé)范圍的信訪事件,，堅(jiān)持一次教育到位、一次處理到位,、一次落實(shí)到位?，F(xiàn)在，群眾有序上訪意識明顯提高,，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。

充分肯定成績的同時(shí)，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問題：一是信訪總量一直在高位運(yùn)行;二是集體訪和越級上訪仍然居高不下;三是群眾期望值過高,，處理問題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財(cái)政實(shí)力差，處理信訪問題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門信訪意識有待進(jìn)一步提高,，按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng),。我們將充分認(rèn)識信訪工作的長期性、艱巨性,、復(fù)雜性和客觀必然性,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感,，為開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇八

20xx年已經(jīng)走過,，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來,，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來,，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè)20xx年,，我們都在一片和諧中將工作做到,。展望20xx年，就應(yīng)該像20xx年一年,，將工作做好的基礎(chǔ)上,，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提,。20xx年我們就應(yīng)該這樣開展工作!

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。

一、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人“尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

(二)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”,，一句問候,、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(三)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識等,。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話.接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。

(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

(五)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

回首20xx年，展望20xx年,，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識,。雖然我們還有著很多的不足之處,，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決,。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處,，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下,，我們還有很多的事情要做,，相信信訪局的工作還會做的更好!

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇九

20__年，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署，嚴(yán)格按照屬地管理分級負(fù)責(zé)及誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績,。為此,，特總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機(jī)構(gòu),、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，徐潤金局長任組長,，張文新副局長任副組長，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,，層層落實(shí)信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào)，研究商討解決信訪方面的問題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

二、宣傳到位,，職工隊(duì)伍穩(wěn)定

1,、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會議,，會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求,，各單位要高度重視信訪工作,，要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響,，切實(shí)把這些突出問題處理好,，解決好。會議強(qiáng)調(diào),，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處，嚴(yán)格落實(shí)五包措施(包情況掌握,、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理),，扎實(shí)做好每一個(gè)干部職工思想工作,，同時(shí),，要求要將會議貫穿到每個(gè)職工之中，通過廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營造了良好的氛圍,。

2、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí),，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、行動上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問題,，要及時(shí)排查，及時(shí)解決,，把信訪問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持,，做好了使來訪者滿意,，消除了上訪因素。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生,。

三,、健全措施，狠抓落實(shí),，確保集中整治和專項(xiàng)行動順利進(jìn)行

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪月措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開局務(wù)會,，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施,，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。

2,、落實(shí)責(zé)任,。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動工作負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到不放過一個(gè)問題，不留一個(gè)死角,，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中,。

3、認(rèn)真檢查,。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場聽、查,、看,、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題,，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,，真正做到心里有數(shù)。

4,、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效,。針對邱西平等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作,。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生,。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)管理,，使集中整治和專項(xiàng)行動開展順利

加強(qiáng)政策，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來未忽略的一項(xiàng)工作,，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，通過學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹立正確的世界觀,，人生觀、價(jià)值觀,、地位觀,、利益觀，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識,，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項(xiàng)行動順利開展,。

五,、充分發(fā)揮廣播電視的喉舌功能，加強(qiáng)對全市信訪工作的宣傳力度

據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年,，市廣播電視臺在全市信訪工作動態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十

今年以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實(shí)xx大精神,、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題,，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想,，狠抓初信初訪,、有力維護(hù)群眾利益、穩(wěn)步推進(jìn)老戶治理,、深入開展信訪培訓(xùn),、不斷健全工作機(jī)制，全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”工作得到上級肯定,，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機(jī)制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介,，全區(qū)信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃,，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動,，全局有條不紊地推動信訪各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

從區(qū),、市,、省“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”到全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,，確保在各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間都取得階段性成效,。近期黨的xx屆三中全會即將召開，各項(xiàng)工作也都超前謀劃,。一是干部接訪走訪經(jīng)?；８骷墶爸腥A人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”召開期間,，吳中區(qū)先后安排了組織部部長,、紀(jì)委書記接待群眾，共接待來訪群眾x批x人次,。下發(fā)《關(guān)于在“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》,，做到“把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場，把信訪群眾當(dāng)考官,，把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題,，把群眾滿意當(dāng)答案,。”鎮(zhèn)(街道)一級每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班,，現(xiàn)場接待來訪群眾,，帶案下訪、走訪,。會議期間,，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾x批x人次，現(xiàn)場解決信訪事項(xiàng)271件,。二是矛盾排查化解日?；Ｔ凇爸腥A人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”召開前夕和期間,，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查,，排查出的x件信訪突出問題和x名信訪老戶，并進(jìn)行統(tǒng)一交辦,。由局班子成員帶隊(duì)會同紀(jì)委,、國土、公安,、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談。3月上旬,，有效化解27件信訪事項(xiàng),，重點(diǎn)約談了x名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化,。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，從重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班,。光福,、胥口等地還主動增加工作力量?！爸腥A人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間,，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作,，僅發(fā)生一起非訪(朱永健),，其余均被成功勸返。

日前,，經(jīng)過細(xì)致排查梳理,，全區(qū)還有x件信訪積案，涉及x名信訪老戶，涵蓋八大方面,。對梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案,，積極開展了很多工作,，花費(fèi)了大量精力,。比如采取了約談法,。，局里先后與其約談好幾次,，其一開始答應(yīng)很好,，后又變卦。又如采取了聽證法,。,，四次到北京非訪，4月11日,，組織紀(jì)檢,、司法、公安,、水利等部門召開聽證會,，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽,。已經(jīng)對開展了無理認(rèn)定程序,。再如開展了終結(jié)法，對退休工資待遇問題,、拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等,。5月19日，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議,。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組,。對非訪人員全部實(shí)行包案制度,，落實(shí)一套工作班子、一批專案經(jīng)費(fèi),、一套化解處置預(yù)案,，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾,，進(jìn)京非訪的反彈勢頭得到了堅(jiān)決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶,。

全區(qū)認(rèn)真開展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動,，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”,。一是工作前移,，超前謀劃及時(shí)調(diào)整。5月17日,，區(qū)委,、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)召開了專題會議,，加強(qiáng)部署,，深化落實(shí)。5月25日,，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報(bào),，并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo)。明確指出,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績,，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能,，對符合政策的信訪事項(xiàng),，堅(jiān)持就地解決、及時(shí)兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間,，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日,，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查,。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項(xiàng),。二是強(qiáng)化包案,，工作機(jī)制配套完整。對全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，落實(shí)“三個(gè)一”,，即一人一案的專案工作班子、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、一套專項(xiàng)的解決預(yù)案,。在包案工作中明確四個(gè)“到位”，即預(yù)警機(jī)制到位,、聯(lián)控機(jī)制到位,、幫教機(jī)制到位,、督查機(jī)制到位。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶都有幫教工作小組,，責(zé)任,、方案都落實(shí)到人。三是突出法治,，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范,。結(jié)合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》,。對無理信訪老戶,，堅(jiān)持原則，統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)格按照政策和法律,，不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會,。針對在信訪中挑頭鬧事的,、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅(jiān)決打擊處理到位,。目前,，每兩周將全區(qū)重點(diǎn)老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào)，強(qiáng)化責(zé)任意識和壓力傳遞,。

為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實(shí)力,，增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行,，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,，共x名，第二批即5月16日針對度假區(qū),、開發(fā)區(qū),、城區(qū)，區(qū)級機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,，共x名,。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處,，辦信,，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來授課,，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神,，緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題,，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情,、方法技巧,、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開,。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》,、《依法治訪宣傳手冊》、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》,、《信訪知識問答》等小冊子2,、1萬本。8月上旬,，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,，普遍反映較好，開闊了知識面,，對做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng),。

一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,，又發(fā)現(xiàn),、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級為“連心家園”,，創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需,，我有所為”服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo)，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實(shí)踐性高,、操作性強(qiáng),、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當(dāng)好政策宣傳員,、理論講解員,、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員,、社區(qū)管理員、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色,。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思、所做,、所求做到“三知道”,。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力,，跟進(jìn)服務(wù)與管理，高效為民辦事,，更好更快捷地為村民服務(wù),。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市,、省簡報(bào)刊登推介,。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪約訪工作,，尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號)，在暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾利益訴求,，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯,，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日,、宣泄日和煽動日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意,，從6月開始,，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度,。鑒于甪直信訪老戶過高要求，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序,，對其進(jìn)行書面答復(fù),，但不同意填寫復(fù)查意見申請書，未能進(jìn)入復(fù)查程序,。4月11日,，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀(jì)檢,、司法,、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會,，還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽，反響效果較好,，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試,。

根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求，6月13日,，全局召開辦公會議,，就調(diào)研活動進(jìn)行部署,。一是及時(shí)成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動,，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位,。成立了由局長為總組長、副局長為副組長,、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項(xiàng)工作小組,。并明確一名副局長和一個(gè)科室主抓。二是結(jié)合實(shí)際確定課題,。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題,，結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際，基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪問題方面有一定的好機(jī)制和好做法,，夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題,。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里,。三是身入基層心入群眾。各副局長帶隊(duì)各科室已經(jīng)開始行動起來,，工作中結(jié)合一些信訪問題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道),、走進(jìn)群眾，與信訪辦主任,、信訪群眾,、信訪老戶進(jìn)行溝通交流，邊思考邊探索邊總結(jié),，確保調(diào)研活動取得實(shí)實(shí)在在的效果,。從6月底至8月13日，共走訪全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)(街道),，30個(gè)村(社區(qū)),，接談群眾41名，召開座談會18次,。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法,，收集了對信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿,。四是開展群眾路線,。8月初，全局啟動群眾路線主題活動,，全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解,。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場,、基本觀點(diǎn),、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會,，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來，繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，做好日常來訪來信的辦理工作,，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位。

存在的主要特點(diǎn),。

1,、個(gè)別群體問題突出，上訪活躍,。

一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,，上半年頻繁串聯(lián)、聚會,，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員，因績效工資的全面實(shí)行,，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大,，要求對買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇，提高退休收入,。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。四是房地產(chǎn)購房及租賃合同糾紛問題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,，面臨資產(chǎn)拍賣等問題,，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失。

2,、信訪老戶上訪頻繁,，言行偏激。

一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷、批地建房,、編制待遇等的老戶,，上訪頻繁，鬧訪,、纏訪,、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定,，做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難,。

3,、進(jìn)京非訪有所反彈,，串聯(lián)明顯。

前幾年,，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案,，但xx大后，特別是今年全國“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”以來,，進(jìn)京非訪有所反彈,，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶，再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪,，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,，串聯(lián)進(jìn)京上訪。

1,、改制遺留問題,。

主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,。20xx年,，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí)，職工按“提前退休,、簽訂協(xié)保,、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置,，上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)保”人員屬我區(qū)特有,，與蘇州大市不同,。20xx年，蘇州市對“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行,，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨(dú)特性，經(jīng)區(qū)人社,、編辦,、發(fā)改、財(cái)政等部門請示蘇州市相關(guān)部門并報(bào)區(qū)委,、區(qū)政府研究同意,，“協(xié)保”人員的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行,。20xx年以來,，部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！?，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?/p>

2,、規(guī)劃建設(shè)問題,。

一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑(20xx)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米,，同時(shí)因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化,。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪,，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,，但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工,，將采取過激行為阻止施工。

3,、編制待遇問題,。

全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策,，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題,。根據(jù)蘇衛(wèi)科人[20xx]19號文件精神，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,，但昆山,、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛(wèi)生,、編辦,、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細(xì)則，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制,、人社等相關(guān)部門的審核,，而且需要考慮大市層面的平衡，鑒此,，目前很難出臺處理意見。

4,、房地產(chǎn)投資糾紛問題,。

主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題?！笆澜缇I都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處,，約有3,、5萬平方米的商業(yè)用房。20xx年7月始,，該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營”模式,，與908戶投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同(租期3至34年不等)，并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同,，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項(xiàng)目,，并承諾每年按合同支付租金。20xx年4月以來,，由于該公司資金鏈斷裂,，無法兌現(xiàn)租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪,。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解,，糾紛趨于緩和，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題,，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣,。

5,、拆遷安置問題。

一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作,，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,，堅(jiān)持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅(jiān)決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進(jìn)程,，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無奈采取了一些辦法,，引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對抗情緒,，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,，否則通過不斷信訪的方式維權(quán),，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說,，不穩(wěn)定因素“潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶,，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,，認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低，不斷越級上訪，要求政府給予補(bǔ)差等,。實(shí)際上,，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,，并不具攀比性,。

按照上級要求，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢,，結(jié)合明年的工作任務(wù),，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議,，健全聽取群眾意見,、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問題的工作機(jī)制,，鞏固暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作秩序,，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系，加強(qiáng)信訪工作制度化,、規(guī)范化,、法制化建設(shè)。

總的工作要求是：堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動為載體,，組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防,，著力解決突出問題,，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制,，著力完善信訪工作格局,。抓好信訪突出問題和重點(diǎn)人員，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題,，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控,。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項(xiàng)舉措，做好重大活動時(shí)期穩(wěn)控工作,。

做好重大活動及敏感時(shí)期的信訪工作是一項(xiàng)政治任務(wù),。新年之后，國家,、省,、市,、區(qū)“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動,。全局將提前謀劃，超前部署,，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識，按照通知要求,，開展過細(xì)工作,，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點(diǎn)人員，著力提前清理一些歷史舊賬,，攻克一批疑難信訪積案,，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成。

二是把握突出問題,，抓好矛盾糾紛排查化解工作,。

認(rèn)真貫徹中辦〔20xx〕3號文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措,。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時(shí)期,，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案,。動員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防,，做到定期排查、隨時(shí)化解,，完善信訪日報(bào)制度,，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早處理,，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán),。

三是完善接訪機(jī)制，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作,。

近年來,，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機(jī)制化,，解決了大量信訪問題,。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性，著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪突出問題,，在全區(qū)層面上有所突破,。全局將帶動信訪干部更加深入基層、深入群眾,，帶著感情和責(zé)任接待來訪群眾,，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚,，把法律規(guī)定和政策要求搞明白，把問題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確,，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序，認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作,。

全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視,，尤其對非訪人員，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見》的要求,，加大依法治訪工作力度,。對到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理,。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動態(tài)化管理,，對纏訪、鬧訪,，組織煽動上訪的人員和進(jìn)京非訪的無理人員,，加強(qiáng)法制教育，在思想上疏導(dǎo),、行為上規(guī)范,，有效減少違法上訪現(xiàn)象。

五是加強(qiáng)信訪穩(wěn)控,，做好信訪駐京駐寧值班工作,。

按照上級要求，駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù),。在全面梳理20xx年度去市,、赴省、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上,，幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因,，拿出可行措施，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面,。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返,、一手抓對內(nèi)處置,，堅(jiān)決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,，及時(shí)匯報(bào)情況,，爭取工作上的支持和理解，努力把越級訪數(shù)量控制下來,。

六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動,。

全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報(bào)告中對信訪工作提出的新要求，牢牢盯住職責(zé)定位,，全面提升信訪工作能力,，努力打造“工作一流、群眾滿意”的信訪部門,。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,，塑造標(biāo)桿，培育典型,，進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè)，積極構(gòu)建群眾工作站,、群眾工作室,，形成一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制,。全區(qū)信訪干部要多深入基層、深入群眾,，加強(qiáng)與群眾的溝通交流,，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十一

20--年是進(jìn)一步深化統(tǒng)計(jì)改革的一年,，是開展第四次經(jīng)濟(jì)普查的起始之年，是提升服務(wù)質(zhì)量的重要一年,。一年來,，區(qū)統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,以中國特色社會主義思想為指導(dǎo),緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，不斷完善統(tǒng)計(jì)體制,充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息,、咨詢,、監(jiān)督職能，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，有力地推動了全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作再上新臺階,。

一、統(tǒng)計(jì)管理體制不斷完善

根據(jù)國家,、省,、市要求，牽頭推進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理體制改革相關(guān)工作,，草擬形成了《關(guān)于深化統(tǒng)計(jì)管理體制改革提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的實(shí)施意見》,，區(qū)政府常務(wù)會和區(qū)委深改組會議研究并通過，區(qū)兩辦印發(fā)實(shí)施,，明確了26項(xiàng)重點(diǎn)改革內(nèi)容,。目前,，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、完善數(shù)據(jù)審核評估辦法,、加強(qiáng)部門統(tǒng)計(jì),、加強(qiáng)與高校合作、建立首席經(jīng)濟(jì)分析師制度等事項(xiàng)已經(jīng)完成,，統(tǒng)計(jì)專家咨詢委員會即將成立,，大數(shù)據(jù)應(yīng)用和平臺搭建正在推進(jìn)中。出臺《嶗山區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系(試行)》《關(guān)于對部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理規(guī)定》,，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范數(shù)據(jù)對外提供流程,，嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)需求接收,、處理、提供“三環(huán)節(jié)”,，確保數(shù)據(jù)安全,。修改完善《20--年嶗山區(qū)街道區(qū)直部門統(tǒng)計(jì)工作專項(xiàng)考核辦法》，對區(qū)市政公用局和區(qū)海洋與漁業(yè)局開展統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)檢查,，提升部門統(tǒng)計(jì)管理水平,。城陽區(qū)統(tǒng)計(jì)局來我局學(xué)習(xí)改革經(jīng)驗(yàn)和做法。

二,、第四次經(jīng)濟(jì)普查全面深入開展

(一)“五落實(shí)”工作扎實(shí)推進(jìn),。此次普查是黨的十九大以來開展首次大型國情國力和區(qū)情區(qū)力調(diào)查，高度重視,，全力抓好組織領(lǐng)導(dǎo),。成立由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，各街道也成立了黨工委書記,、辦事處主任“雙掛帥”的普查機(jī)構(gòu)，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分工負(fù)責(zé)”的原則，明確33個(gè)成員部門的職責(zé)和分工,。區(qū)政府召開了經(jīng)濟(jì)普查推進(jìn)會和單位清查動員,，經(jīng)普辦召開了2次調(diào)度會和協(xié)調(diào)會，強(qiáng)化了工作部署,。采取政府購買服務(wù)的方式,，公開招聘了10名普查人員，并從區(qū)統(tǒng)計(jì)局選調(diào)業(yè)務(wù)骨干,，設(shè)立了綜合組,、業(yè)務(wù)組,、數(shù)據(jù)處理組、執(zhí)法組,、宣傳組,、保障組，其中業(yè)務(wù)組按專業(yè)科室和專業(yè)細(xì)分設(shè)立,，成立了4個(gè)業(yè)務(wù)組,。在全區(qū)選聘700余名普查員和普查指導(dǎo)員。落實(shí)普查經(jīng)費(fèi)409萬元,，采購9臺臺式電腦,，配備了2臺新筆記本和300臺pad,。配備一間60平米的辦公用房間,，租用7座車一輛,。

(二)抓好清查和小區(qū)圖繪制,。完成全區(qū)700余名普查員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，實(shí)施分層分類培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高普查人員的普查技能,。組織完成全區(qū)271個(gè)普查小區(qū)圖繪制,，整理匯總?cè)珔^(qū)清查底冊，其中法人及產(chǎn)業(yè)活動單位30240家,，個(gè)體戶32282戶,。

三、重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)測實(shí)現(xiàn)新突破

開展新舊動能轉(zhuǎn)換監(jiān)測,，利用數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢,，密切關(guān)注各行業(yè)新動能發(fā)展情況。對“四眾”平臺,、“新經(jīng)濟(jì)”監(jiān)測等領(lǐng)域重點(diǎn)監(jiān)測,，形成“新經(jīng)濟(jì)”高新技術(shù)企業(yè)庫，已將24家企業(yè)納入監(jiān)測范圍,。推進(jìn)派生產(chǎn)業(yè)監(jiān)測,，根據(jù)青島市確定的“一業(yè)一策”100個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)情況，對應(yīng)篩選梳理我區(qū)30個(gè)規(guī)模較大或重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測,。深入開展重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)調(diào)研,，開展工業(yè)行業(yè)內(nèi)較大企業(yè)和新入庫企業(yè)前景調(diào)研、大中型企業(yè)主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)調(diào)研,，全面摸底調(diào)研58家規(guī)模以下工業(yè)企業(yè),，抽檢重點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量。定向調(diào)研我區(qū)9家“四眾平臺”運(yùn)營情況,、海爾集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,、雙創(chuàng)示范基地,、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)情況。加強(qiáng)gdp走勢監(jiān)測,，繼續(xù)堅(jiān)持gdp月度監(jiān)測制度,，建立專業(yè)“一套表”制度，研究把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢,，做好預(yù)警預(yù)測,。協(xié)調(diào)市場監(jiān)管局等9部門，首次開展了營商環(huán)境評價(jià)調(diào)查,，涉及160家企業(yè)20__,、20__兩個(gè)年度的資料，初步摸清了我區(qū)營商環(huán)境各項(xiàng)指標(biāo)情況,。扎實(shí)開展了五年一次的投入產(chǎn)出調(diào)查,，采集了68家報(bào)表單位投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)。積極推進(jìn)1%人口抽樣調(diào)查工作,，完成82戶調(diào)查摸底表和正式登記表填報(bào),、錄入。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十二

在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局、縣信訪局,、縣法制辦,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對本局工作實(shí)際,，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),，采取有效措施,，積極排查、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展。

一,、取得的主要成效

(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間信訪,、穩(wěn)定工作，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng),。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí),，對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切,。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范，關(guān)鍵在基層,。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元,，得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金,，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系,，促進(jìn)了社會和諧和穩(wěn)定,。

二,、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé),。局黨組書記、局長同志為全局信訪,、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級,，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫,，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅(jiān)持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查,，建立臺賬,。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題,。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決,，訴訟無理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶,。通過重信重訪,、一訪一辦、息訟息訪,，及時(shí)化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間,，按照上級要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班,、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制,。從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，每班實(shí)行24小時(shí)制,，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日報(bào)告”,、“零報(bào)告”制度,。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào),、不漏報(bào),。

六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計(jì)法》,、《內(nèi)部審計(jì)條例》,、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》,、《行政處罰法》,、《國家賠償法》、《計(jì)劃生育法》,、《保密法》等法律,、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%,，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十三

20xx年我局信訪工作，在市,、縣領(lǐng)導(dǎo)下,，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作,，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作,，得到了市、縣信訪部門的大力支持,，信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市,、縣指示精神，20xx年共收到傳真,、文件,、轉(zhuǎn)辦單共計(jì)16件，其中縣6件,，市局6件,，市局轉(zhuǎn)辦單4件，階段性活動如：20xx年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議,，關(guān)于交辦開展“解難題,，促和諧”實(shí)踐活動重點(diǎn)信訪案的通知，xx市電發(fā),、國土資源信訪[20xx]2號,，關(guān)于落實(shí)《全市“解難題，促和諧,，保穩(wěn)定”工作座談會》緊急通知,，以及xx省處理信訪突出問題及群體性事件，聯(lián)席會議辦公室,，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問題報(bào)送工作的通知等等,。

由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神，認(rèn)真做好國慶期間的安保工作,，局各部配合信訪穩(wěn)控工作,，做出承諾，并立下軍令狀,，保證在國慶期間無進(jìn)京,、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)我縣實(shí)際，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,，解難題，促和諧,，第一批,，第二批實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護(hù),。

為了穩(wěn)定社會秩序,，構(gòu)建和諧，我局信訪工作人員在市,、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年總共受理各種信訪案件41起,，106人次,，其中政策咨詢21起，66人次,，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件,，市局轉(zhuǎn)辦4件。本單位處理8件,，自辦宅基地糾紛4件,，集體訪1件，結(jié)案率達(dá)95%,，息訪率達(dá)90%,。

通過努力和扎實(shí)工作，尤其是在排查期間全局總動員,，以6所一個(gè)分局為主,，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果,。

一,、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安排部署工作,。

在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，朝前指揮,，召開全局干部大會,，調(diào)動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,，認(rèn)真對全縣涉地案件進(jìn)行排查,，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。

從20xx年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員,，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次,，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題,，并對他們提出的問題做出解答,。

在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級指示精神,，每日堅(jiān)守在布控一線,，經(jīng)常進(jìn)行排查，認(rèn)真做來訪者的思想工作,，給他們講政策,、學(xué)文件，使他們能息訪,、罷訪,。

二、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,，暢通信訪渠道,。

20xx年3月份，接到縣信訪辦文件精神,，一把手接訪,，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后，我局根據(jù)市,、縣的要求,，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實(shí)際,，做出大接訪的工作方案,，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日,。

按領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，主管副局長和工作人員深入到村、屯,，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,，了解人員深入到村、屯,，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方,，了解情況，找出問題,，認(rèn)真同信訪人見面,，同他們談心,，聽取他們提出的問題，并根據(jù)法律,、法規(guī)和文件要求,，一件件給予解答，使信訪人真正認(rèn)識到,、了解到,、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護(hù)，從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

1,、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間：每周一。

2,、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二,、四、五,。

三,、信訪組織建設(shè)。

20xx年,，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā)，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制,。規(guī)范信訪專業(yè)化,，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),，各項(xiàng)信訪制度公開、上墻,，增加透明度,，接待設(shè)施齊全，實(shí)行了信訪制度(有文件,、有措施,、有考核、有網(wǎng)絡(luò)),，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),，檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺帳,，資料齊全,，每年會信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。信訪工作制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、科學(xué)化，堅(jiān)持月排,、日接待制度,，重大案件報(bào)告制度，統(tǒng)計(jì)制度,，快捷把握了上訪動向和信息,，為妥善處理信訪案件，提供方便條件,。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),，隨時(shí)可以應(yīng)對各種情況。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，抓好新形勢下信訪工作。

一年來的信訪工作,，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護(hù),，同時(shí)也是對信訪工作人員一個(gè)煅煉的過程。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來信、來訪程序,。

20xx年信訪工作變化大,，中央、省,、市,、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪,，干部下訪活動中,，更是對信訪干部的一次大的考驗(yàn)。在工作實(shí)踐中,，我們認(rèn)識到,，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心,，要有一顆對黨,、對人民、對社會的責(zé)任感,，才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部,，在實(shí)踐中所起的重要作用。

新形勢下的信訪工作,，不但要做好群眾工作,，同時(shí)也要掌握各種應(yīng)急的新措施,，掌握新政策，和土地方面的新法律,、法規(guī),，隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西，運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去,。

今年是全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神的一年,，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會，新勝利的重要一年,，也是信訪工作站在新起點(diǎn),、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,，雖然取得點(diǎn)了成績,，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十四

一,、高質(zhì)量完成統(tǒng)計(jì)定期報(bào)表、年報(bào)工作

20--年,，我局以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心,，建立健全統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制，強(qiáng)化審核評估,，準(zhǔn)確及時(shí)高效率地完成“四上”企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核制度，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)查詢,，有效地保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,。

二,、積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作

20--年，我局在高質(zhì)量完成年報(bào)和定報(bào)報(bào)表任務(wù)的基礎(chǔ)上,，克服人手緊,、任務(wù)重等問題，有序開展了文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì),、科技r&d統(tǒng)計(jì),、規(guī)下工業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)直報(bào)、規(guī)下工業(yè)水務(wù)調(diào)查,、限下商貿(mào)樣本調(diào)查,、限下商貿(mào)水務(wù)調(diào)查、規(guī)下服務(wù)業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào),、規(guī)下服務(wù)業(yè)水務(wù)調(diào)查,、規(guī)下服務(wù)業(yè)創(chuàng)新調(diào)查,、新設(shè)立小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營戶跟蹤調(diào)查、“婦女兒童綱要”監(jiān)測,、企業(yè)用工情況調(diào)查,、人才資源調(diào)查、居民閱讀情況調(diào)查及勞動力月度調(diào)查,。積極開展城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查及換戶工作,，20__年，我局獲得蕪湖市城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作一等獎,。

三,、圍繞區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作職能

1,、做好疫情防控期間企業(yè)問卷調(diào)查及復(fù)產(chǎn)復(fù)工監(jiān)測,。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，我局高度重視,，多措并舉,、積極應(yīng)對，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職責(zé),。一是疫情期間開展對各行業(yè)企業(yè)問卷調(diào)查工作,，通過微信小程序開展對服務(wù)業(yè)、商貿(mào)業(yè),、工業(yè),、房地產(chǎn)、建筑業(yè)等行業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營,、銷售庫存等情況進(jìn)行調(diào)查,，分析疫情對我區(qū)各行業(yè)產(chǎn)生的影響。二是全面監(jiān)測四上企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀況,，對轄區(qū)內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行全面摸排,，做到底數(shù)清、情況實(shí),、核查準(zhǔn),，全面了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，并及時(shí)上報(bào)區(qū)委區(qū)政府及市級部門,。為打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn),、維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)社會秩序提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2,、圍繞“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ魅蝿?wù)，抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測,。一是緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府及“六穩(wěn)”工作指揮部要求,，建立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測預(yù)警機(jī)制,，分區(qū)域、分行業(yè),、分企業(yè)開展動態(tài)和靜態(tài)監(jiān)測預(yù)警,，及時(shí)發(fā)布統(tǒng)計(jì)預(yù)警分析和信息，及時(shí)監(jiān)測全區(qū)一套表企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,，設(shè)置紅,、黃、藍(lán),、綠4個(gè)預(yù)警區(qū)域進(jìn)行預(yù)警,，對全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷預(yù)警。二是每月對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)開展預(yù)測預(yù)警,，定期召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會,，通報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，并就各主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與各牽頭部門積極對接,，為統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作提供堅(jiān)實(shí)統(tǒng)計(jì)支撐,。

3、積極履行統(tǒng)計(jì)職責(zé),，分析研判經(jīng)濟(jì)形勢,。以優(yōu)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)為目標(biāo)，在統(tǒng)計(jì)分析,、預(yù)警分析上狠下功夫,，提升能力，為領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況提供數(shù)據(jù)支撐和精準(zhǔn)分析,。一是今年以來我局共發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析16篇,，其中11篇獲得主要領(lǐng)導(dǎo)批示。二是及時(shí)印發(fā)各類統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品,，做好每月一期的《鏡湖區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動態(tài)》,，加大統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布解讀力度，實(shí)事求是反映經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r,，正確引導(dǎo)社會預(yù)期,，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供統(tǒng)計(jì)力量,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十五

20xx年,，xx縣教育局在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下,，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置,，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率,，使教育系統(tǒng)信訪問題及時(shí)得到處理,，矛盾得以化解,，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了教育和諧,。

一,、提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化做好信訪工作的敏感性

教育工作戰(zhàn)線長,，涉及面廣,，事務(wù)繁雜。近年來,，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展進(jìn)步,，教育越來越成為全社會關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。由于歷史積淀,、政策制約等原因,，教育系統(tǒng)有些方面的工作，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會,。對于群眾關(guān)心,、關(guān)注的一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，一旦處置不當(dāng),，答復(fù)或解釋不到位，容易激化矛盾,，導(dǎo)致上訪,，影響社會穩(wěn)定。

信訪工作不是全局,，但影響全局,。對此，教育局黨組高度重視,，充分認(rèn)識信訪工作的重要性,，始終站在講政治、講大局的高度,，時(shí)刻保持清醒的頭腦,，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感，認(rèn)真對待信訪問題,。局黨組每年多次召開信訪工作會議,，為信訪工作提供人力、財(cái)力,、智力支持,。對于重大信訪事件，局黨組采取專題研究,，慎重處理,，有效化解矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定。

二,、建立健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

為了切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組調(diào)整健全了“嘉魚縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，局長,、局黨組書記任組長，紀(jì)檢組長任副組長,，監(jiān)察審計(jì),、工會、人事,、辦公室全面參與,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公,，并懸掛了“信訪辦公室”門牌,。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯(lián)絡(luò)員，主管主抓所在單位的信訪工作,。

按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，我局全面實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,。將信訪工作責(zé)任落實(shí)到單位,、到人，建立了局黨組成員包片,、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域,，股長聯(lián)點(diǎn)、包股室職能范圍內(nèi)的信訪問題,，校長包校,、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機(jī)制。

局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確工作任務(wù),、職責(zé)要求，強(qiáng)化工作責(zé)任,，全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”,。通過健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任,，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò),。

三,、規(guī)范信訪件的受理,，提高辦理質(zhì)量

為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化、規(guī)范化,、條理化,，我局建立健全了《信訪接待制度》、《辦信制度》,、《保密制度》,、《信訪工作職責(zé)》、《信訪工作紀(jì)律》,、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度,。

在來信來訪的受理上，我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記,。凡重要信訪件,，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。對待初信初訪,，我們做到回執(zhí)及時(shí),、規(guī)范，及時(shí)調(diào)查處理到位,，所有信訪件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),。今年以來，除上級轉(zhuǎn)辦的信訪件以外,，我們還辦理了3件自辦件,。

在反饋工作上，我們對署名信訪人有聯(lián)系方式的,，做到按規(guī)定反饋結(jié)果,；屬上級交辦的，及時(shí)向上級交辦部門反饋,。加強(qiáng)雙向反饋工作,，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審核，沒有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響,。

在信訪責(zé)任追究上,，我們對因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任，沒有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪,。

我們按照“群眾利益無小事”的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真對待群眾上訪反映的問題，對有職責(zé)有能力解決的問題及時(shí)妥善處理,，沒有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級上訪,，沒有因工作不到位造成的集體上訪。我局十分重視矛盾的排查，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況,，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

在信訪檔案工作上，我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全,，及時(shí)整理歸檔,。

四、落實(shí)兩個(gè)《意見》,，抓好信訪辦事公開

我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開的意見》和省紀(jì)委《實(shí)施意見》精神,，成立了“xx縣教育局信訪辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《信訪辦事公開制度》,，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式,、程序?qū)嵤┕_，保障了群眾信訪的知情權(quán),，密切了黨群干群關(guān)系,，收到了明顯效果。

一是公開政策法規(guī),。公開與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律,、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪舉報(bào)工作程序,，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報(bào),。

二是公開信訪渠道。通過局黨務(wù)公開欄和其他形式,，向社會和全系統(tǒng)公布信訪舉報(bào)的受理部門,。

三是公開辦理過程。對涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈,、涉及面廣及重大,、復(fù)雜的疑難信訪件，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問題,，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入,，舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問題，在自愿的基礎(chǔ)上,，實(shí)行全程公開辦理,。

四是公開處理結(jié)果。信訪件辦理后,，根據(jù)其性質(zhì)采取書面告知,、會議公開、通報(bào)公開等形式公開信訪舉報(bào)的處理結(jié)果,。

五,、加強(qiáng)信訪件報(bào)結(jié),，做好信訪信息工作

信訪件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段。對于上級交辦,、轉(zhuǎn)辦的信訪件,，我們嚴(yán)格按照上級要結(jié)果的內(nèi)容，認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告,，做到事實(shí)清楚,、材料齊全,、結(jié)論明確,、處理到位、行文規(guī)范,。

在信訪信息工作上,，我們按照上級要求，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表,，沒有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象。

回顧一年來的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作,，我們雖然做了很多工作,，取得了一定的成績，但是,，離上級的要求還有較大的差距,。

我們有決心，也有信心,，在新的一年里,，進(jìn)一步完善做好信訪工作的長效機(jī)制，創(chuàng)新工作思路,，創(chuàng)新工作職能,，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)我局信訪工作再上新臺階,，為構(gòu)建和諧教育,、和諧作出新的貢獻(xiàn)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局信訪工作總結(jié)篇十六

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委,、政府以[20xx]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問題,。堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群 體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

4,、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決” 的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來,，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大,。

一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會穩(wěn)定,。