總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

大學(xué)生暑期銀行實(shí)踐總結(jié) 銀行大學(xué)生暑假社會實(shí)踐篇一

儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實(shí)性,、合法性,。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名虛名儲蓄制度,。其記名可以是真名,、假名、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼由取款人開戶時約定銀行即按折付款,。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步,。

⒈儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止年月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額本外幣全折人民幣達(dá)．萬億元,。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，年,，我國居民儲蓄存款余額僅億元年突破萬億元年突破萬億元年突破萬億元,，到年末更是達(dá)．萬億元，而僅僅半年年月末已達(dá)．萬億元,。年以來,，我國增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是年的．％,，最低的年份是年的．％,，從年到年，算術(shù)平均數(shù)也僅．％的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點(diǎn),，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。

⒉稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),，但在現(xiàn)實(shí)條件下,，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù),，我國個人所得稅規(guī)模占人均的比重大約在．％左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的．％,，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事。

⒊使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,，實(shí)施效果大打折扣,。比如，針對我國內(nèi)需不旺,、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵消費(fèi)信貸,、征收儲蓄利息所得稅、增加xx和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，原創(chuàng)：為什么因?yàn)閮π畲婵钣浢蒲谏w了貧富差距,，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)％的階層控制了約％以上的儲蓄存款總額,，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的都有了,，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木,。

⒋個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系,，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,，由于互不信任,，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投,、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用,。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實(shí)習(xí)報告存款實(shí)名制則是最基本,、最核心的內(nèi)容,。

⒈以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實(shí)名制,。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入,、交易,、納稅、借款,、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ)。

大學(xué)生暑期銀行實(shí)踐總結(jié) 銀行大學(xué)生暑假社會實(shí)踐篇二

xx年7月13日至8月28日,，我在銀行支行度過了一個半月的實(shí)習(xí)期,。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我經(jīng)歷了很多,，學(xué)到了很多同時也認(rèn)識了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報告總匯匯報如下：

先來簡單地介紹下興業(yè)銀行吧：

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊資本億元,，總行設(shè)在福建省福州市,。

開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)客戶發(fā)展為己任,，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新,，奮力開拓,，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速,、健康發(fā)展,，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量,。

截止xx年末,，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%,；本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元,，比年初增長43%；本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元,，比年初增長58%,；按照五級分類法，不良貸款比率%,，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平,；實(shí)現(xiàn)稅前利潤億元，同比增長77%,。根據(jù)xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名,，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng),。

目前,，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了260多個分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”,，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”,，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合,、輻射全國,、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè)、公司,、零售,、資金市場四大板塊、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè),、公司,、零售、資金市場四大板塊,、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè),，在國內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中,，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破,，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行,。

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展,，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良,、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊,。

為期一個半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實(shí)踐知識,，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高,。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。在外出推銷刷卡機(jī)之前,，我在xx支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下,，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守則,。

在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實(shí)習(xí)日子里我學(xué)會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料,、上交蓋章,、到最后裝機(jī)的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤,，但實(shí)際上這并不是件好差事,。對于我這個沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來說,，推銷一種商品確實(shí)很難,。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù),。幾天下來的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額xx0元以上的個體商戶,，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶,。所以,，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場,。

有了明確的市場后,，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍,。離開了客戶經(jīng)理,，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩,，但是我們確實(shí)得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一,。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了,，心里有了壓力,，怕以后的成績還沒第一天的好。

一個星期下來番禺茶葉批發(fā)市場被我們小組都掃完了,，成績也都像第一天那么好,，并得到了客戶經(jīng)理的表揚(yáng)，突然覺得推銷也不是那么難的事情,。

同時,，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機(jī)會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場,，雖然商戶不是太多,，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力,。事實(shí)也如我們所料,，確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī),，還有幾家雖然沒當(dāng)場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片,。

當(dāng)時不知是興奮過度還是什么,，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個很不稱職的推銷員,，我沒有把握住機(jī)會,，要是當(dāng)時我再多跟那些商戶談?wù)劊瑱C(jī)會就是我的了,?？傊俺砸粔q,，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次,。

接下來的幾個星期任務(wù)就更加重了,，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場,。一切對于我這個非土生土長的xx本地人來說就如同大海撈針,。首先就必須對xx有個整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些,、交通路線圖,。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。于是針對這個問題,，我先是跟那些對xx商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí),，同時還在網(wǎng)上翻找xx黃頁，在對xx的各個區(qū)有了全面的了解后,，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場,，開始推銷的第二個階段。

真正的困難也開始出現(xiàn)了,。我們在外面一跑就是一天,，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕,，這使我的心理承受力有了很大提高,，也開始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況,，沒有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對不合格的,。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多,，但是面對稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹,，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗τ谛率挛锊皇遣欢褪呛芘懦狻?/p>

當(dāng)然,，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾,，那樣只會適得其反,，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣,，雖然不是正式員工,，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時,，也不能失掉自己的尊嚴(yán),。

其實(shí)，越到最后,，我覺得自己的熱情就越少了,，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中,，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通,。兩個人的力量總比一個人的強(qiáng)。這樣兩個互相鼓勵和安慰,，才完美的度過了這段實(shí)習(xí)期,。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的,。

在這期間空閑的時間里,，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志,、期刊和報紙,，于是，利用這個契機(jī)一有空閑的時間我就埋在這些資料中,，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況,，特別是美國的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的,，所以這些知識對我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的,。

大學(xué)生暑期銀行實(shí)踐總結(jié) 銀行大學(xué)生暑假社會實(shí)踐篇三

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實(shí)習(xí),，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討,。

儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效*明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下,，促進(jìn)金融體系在公平、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行,，保證個人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性,。 我國建國五十年來,，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名,、假名,、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步,。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，1987年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬億元,，1994年突破2萬億元,，t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬億元,，而僅僅半年,，1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來,，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%,，從92年到98年,，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%，gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點(diǎn),，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。

2,、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù),，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%,，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事,。

3,、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣,。比如,，針對我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費(fèi)信貸,、征收儲蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實(shí)施效果很不明顯,，為什么?因?yàn)閮π畲婵钣浢蒲谏w了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的都有了,，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4,、個人信用制度無法建立起來,。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系,，沒有好的信用制度,，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任,，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的.方式滑落,，“銀行惜貸、企業(yè)惜投,、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用,。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序,，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲蓄暑期實(shí)習(xí)報告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容,。

以現(xiàn)有的個人*號碼為基礎(chǔ),，建立儲蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入,、交易,、納稅、借款,、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ),。

大學(xué)生暑期銀行實(shí)踐總結(jié) 銀行大學(xué)生暑假社會實(shí)踐篇四

八月長安，孤城無寐,，城南，星空迷離,，白月光零落一地,，雪色如霜,。繾綣花魂游離，靜聽云涌風(fēng)起,，看歲月靜好,，流年輾轉(zhuǎn)。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角,，依著文字的馨香,，將暑期的經(jīng)歷，和著如水的情思,，搖曳成筆尖的曼妙,。那些溫暖而又明媚的感動，且聽我娓娓道來,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！弊鳛橐幻?jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生,，我學(xué)到的知識以理論為主，所以我一直很期待能夠到銀行,、證券,、保險等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)，切實(shí)體會這些金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作,，從實(shí)踐中加深對所學(xué)知識的理解,。終于，這個期待已久的夢想在這個暑假里實(shí)現(xiàn)了,。按照學(xué)校社會實(shí)踐的要求,，我申請到上海浦東發(fā)展銀行西安分行進(jìn)行見習(xí)。

從20xx年7月29號到8月28號,，雖然只有短短一個月,，但這次見習(xí)卻給我在金融知識、銀行業(yè)務(wù),，銷售技巧,、人際關(guān)系處理、個人性格塑造等方面上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課,，特別是友誼東路支行營業(yè)部的各位前輩們對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷,，讓我感受到友誼東路支行這個大家庭的溫馨與美好，對“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情,，對浦發(fā)人“智慧奉獻(xiàn)社會,，敬業(yè)實(shí)現(xiàn)理想”的座右銘有了更深刻的認(rèn)識。

花影微涼，清香搖曳,，正是橙黃橙綠一年好景之時,，夏日的濃烈一年勝過一年，卻仍不敵面試時角逐的激烈,。風(fēng)吹酒旗,，雨打芭蕉，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來,，被分配到上海浦東發(fā)展銀行西安分行友誼東路支行,，負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理助理的工作。上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱：浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立,、1993年1月9日開業(yè),、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海,。秉承“篤守誠信,、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新,，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,，經(jīng)營實(shí)力不斷增強(qiáng)。上市以來,，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強(qiáng)”,。

而我即將進(jìn)入如此優(yōu)秀的單位見習(xí)，壓力自然是有的,。在見習(xí)之前,，我以為大堂工作是比較簡單輕松的，而且能學(xué)到較多的東西,，真正進(jìn)去工作了解之后,，才發(fā)現(xiàn)在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣,，對細(xì)節(jié)要求特別高,，是最鍛煉人的崗位。在大堂,，首先要做的便是迎接客戶,?？蛻暨M(jìn)入銀行營業(yè)大廳后,，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù),，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域,。如遇客戶較多時，對新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號等候。其次,，要學(xué)會分流,、引領(lǐng)、識別客戶,。這是考驗(yàn)人的觀察能力的時候,，此時要做到神情專注地詢問、傾聽,、了解客戶需求,，根據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,，并分流,、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。

同時收集重要客戶信息,，細(xì)心觀察客戶穿著,、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識別低,、中,、高端客戶。第三個工作便是推介,、銷售銀行金融產(chǎn)品,。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時間,，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料,，根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品,，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險,。第四，維護(hù)大堂秩序,?？蛻暨^多時，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類,，引導(dǎo)客戶通過多種方式,、渠道辦理業(yè)務(wù)，及時進(jìn)行疏導(dǎo),，緩解客戶等候時間,，照顧客戶情緒。最后,，送別客戶,?？蛻綦x開時，應(yīng)主動與客戶告別,，全程微笑服務(wù),。銀行大堂工作是面向廣大群眾客戶的，是一份一舉一動都被廣大群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作,，也是一份機(jī)遇與挑戰(zhàn),、責(zé)任與收獲并存的工作。

青春就像一條河,，左岸是不可推卸的責(zé)任,，右岸是助我成長的挑戰(zhàn)，中間飛速流淌的,，是稍縱即逝的機(jī)遇,。融入一個新環(huán)境，適應(yīng)一個新崗位,，于我而言,，每一步都是挑戰(zhàn)。剛到大堂,，頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng),，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢一問三不知,，感覺自己這個大堂助理十分不夠格,，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措,。銀行大堂的工作看似簡單,，實(shí)則辛苦，里面包含的細(xì)節(jié)非常多,，每一步都需要工作人員小心謹(jǐn)慎,。

浦發(fā)銀行向來以服務(wù)好著稱，銀行更是注重大堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié),，對每一位客戶的到來都要熱心接待,，對每一位客戶的要求都要盡量滿足，特別是遇到一些年紀(jì)較大的客戶,，更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來,，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，也是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)涉及的資金都是每個客戶的心血,，不能因?yàn)樽约汗ぷ鞯囊粫r疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟(jì)損失,。所以，我必須盡快掌握業(yè)務(wù)知識,。見習(xí)時間很短,，只有一個月，也就是說我必須在一個周內(nèi)學(xué)會常用業(yè)務(wù)才能更好的完成接下來的工作,，與時間的賽跑,，正式開始。在學(xué)校里,，我學(xué)習(xí)的理論知識只教會了我“是什么”,，至于“為什么“和“怎么辦”，則是需要實(shí)踐才能獲得的知識,。

在銀行里,，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅,，我虛心學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn),，感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務(wù)知識，讓我將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合,，多發(fā)現(xiàn),，多分析，多比較,，多思考,，多總結(jié)，多請教,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性,，大大提高了我對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度。同時,，工作之余我還會學(xué)習(xí)《零售銀行產(chǎn)品手冊》,，740頁的書讓我總結(jié)為了60頁的筆記。

通過這一個禮拜的學(xué)習(xí)過渡,，我迅速地適應(yīng)了銀行大堂的工作,，面對客戶的詢問基本可以對答如流，少許疑問我會立即請教前輩們,，然后將答案記在筆記本上,，當(dāng)下次再遇到同樣的問題，便不會手足無措,、一問三不知了,。客戶的詢問便是對我的信任,，所以必須準(zhǔn)確的回答,，才是對客戶對我的寄托和信任負(fù)責(zé)?？蛻粼儐柡娃k理業(yè)務(wù)是直接體現(xiàn)我服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),，對一線的工作細(xì)節(jié)把好關(guān),，盡可能地讓每個客戶對我行的工作放心、滿意,。做到這一點(diǎn)了,，我想我的見習(xí)便是有收獲的。

面對挑戰(zhàn),，迎面而上,；面對機(jī)遇，更是一個都不能放過,。我行每周會定期發(fā)布一些理財產(chǎn)品,，每天都會有人前來咨詢，理財區(qū)人來人往,，我也會幫著解答一些客戶的簡單疑問,，對于一些新發(fā)行的理財產(chǎn)品，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財經(jīng)理是如何向客戶講解的,，如此“偷師學(xué)藝”,，倒也學(xué)下了不少的理財知識，對于以前在書中學(xué)到的債券市場,、證券市場,，也有了更加深刻的理解。

將書本上的知識與實(shí)踐結(jié)合起來之后才發(fā)現(xiàn),，原來書也不可盡信,，倒真是應(yīng)了那句古話：“盡信書，不如無書,?！惫贿€是“實(shí)踐出真知”啊。有些知識也是在實(shí)踐中才能學(xué)到的,，書本根本就不可能講得通透徹底,，比如說產(chǎn)品銷售技巧。見習(xí)的這一個月里,，我行推出了大閱兵紀(jì)念金票的活動,，在這個活動中，我學(xué)到了如何去做銷售,，如何觀察人的心理,，如何用自己的語言打動客戶說服別人買我推薦的產(chǎn)品，同時也看到了銀行工作人員的辛苦,，學(xué)到了公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn),。銀行的工作早已不再局限于存取款、貸款業(yè)務(wù),，銀行,、證券,、保險等金融機(jī)構(gòu)相互合作的模式已經(jīng)建立。我國金融行業(yè)雖然起步晚,，但發(fā)展迅速,，這也就要求我們必須從現(xiàn)在開始積累業(yè)務(wù)知識，將書本與實(shí)踐結(jié)合起來,，為以后的工作奠定基礎(chǔ),。

微風(fēng)細(xì)卷,，時光淺白,。其實(shí)，看慣了夏衰秋來,，本應(yīng)淡對花落花開,，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜,，自是驚懼聚散離合,，飲盡風(fēng)霜卻仍是癡心不改。塵世無量,，情感無序,，每每到了要離開，才會如此想要珍惜在一起的時光,。感謝各位前輩們對我的關(guān)懷,，讓我這一個月里，除了工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,，還收獲了無數(shù)的感動與溫暖,。浦發(fā)銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛互助,。

我和每一位同事都相處得很好,，也學(xué)到了很多東西，包括銀行和與銀行相關(guān)的證券,、保險等金融知識,，如證券投資開戶、保險理賠手續(xù),，還有為人處事的方式方法,，從與他們交談中收獲的社會知識和經(jīng)驗(yàn)等等。在忙碌時,，同事會合理分擔(dān)工作,，緩解大堂的擁擠；在清閑時,，同事會主動教導(dǎo)我,，提高我的業(yè)務(wù)能力,，以便我更好的融入到工作當(dāng)中?；谥袪I業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對我的信任與肯定,，她們多次給予我單獨(dú)處理問題的機(jī)會，及時解答我所遇到的難題,，讓我更好地從中發(fā)現(xiàn)不足,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

在浦發(fā)見習(xí)讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上認(rèn)真對待,，而且工作時都有節(jié)儉,、不浪費(fèi)的好習(xí)慣。每天早晨的晨會是總結(jié)前一天工作,、分配當(dāng)天任務(wù)和提升業(yè)務(wù)技能的時候,，接著就以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。記得剛到單位的第5天,，我還在慢慢熟悉業(yè)務(wù),，老擔(dān)心犯錯誤，客戶在進(jìn)門取號之后會在休息區(qū)等候,，叫到號牌之后帶客戶到相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù),，我本以為在這么簡單的工作上是不會犯錯的，但事情總會有意外,。

當(dāng)一位客戶向我詢問7號柜臺時,，我便習(xí)慣性的用手指為客戶指路，待客戶走后,，大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時要用一只手而不是一根手指,，遞給客戶叫號牌時要用雙手，服務(wù)細(xì)節(jié)一定要注意,。銀行會定期安排神秘人對各支行進(jìn)行檢查,，一旦被查出錯漏，全支行上下都會受到批評”,。之后,，經(jīng)理還耐心地向我解說大堂里一個個要注意的細(xì)節(jié)點(diǎn)。我想,，不管在哪個企業(yè),，如果擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)作風(fēng)，良好的企業(yè)文化,，主動積極的員工,，那么這個企業(yè)的發(fā)展一定會蒸蒸日上，也會吸納更多的優(yōu)秀人才。

歲月如歌,，倚門回唱,，指縫間匆匆漏走的時光，點(diǎn)點(diǎn)散落在未明的塵世,?？床煌笌自S未艷而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的回環(huán),，縫隙斜陽靜成灰,，浮華如斯東逝水。一個月的時光匆匆又匆匆,，卻讓我獲益匪淺,。首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，必須要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會,。

比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做,。第三,，銀行職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識對于銀行這類服務(wù)行業(yè)來說尤為重要,，比如對待客戶要用敬語,，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時必須雙手接送,；對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。第四，我們必須要有明確的職業(yè)規(guī)劃,，今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識,，腹有詩書才能胸有成竹，相信只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。第五,，我覺得應(yīng)該盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題,。

走上社會之后,，環(huán)境、生活習(xí)慣等都會發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰,。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。最后,，我也認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，學(xué)歷雖然很重要，但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要,。任何工作,，做得時間久了誰都會做，在實(shí)際工作中動手能力更重要,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。實(shí)習(xí)過程里使我深深體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

通過自己這段時間不懈的努力,，我的變化是大家有目共睹的,。從開始的生疏，不自信,，變?yōu)楝F(xiàn)在的大方,，言談自如。感謝浦發(fā)銀行給了我這個平臺,，讓我有機(jī)會能夠加入“友誼之家”這個優(yōu)秀的團(tuán)隊,、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),。無論是工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,，還是前輩們留給我充滿感動的回憶，還有工作中的收獲,，都是需要我永遠(yuǎn)珍藏的經(jīng)歷,。

淺秋，微涼。獨(dú)倚軒窗,，看一片落葉染了秋色,，看一季落花滄桑了流年。一個月的時光似乎快了一些,，才剛開始,，便又結(jié)束了。于指尖的光陰中,，把這段經(jīng)歷收藏于歲月的剪影里,，淺喜，深愛,。將八月的回憶,，許一世長安。