總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行營銷工作總結四篇篇一

首先、營銷工作者思想上要主動適應新常態(tài),。做任何事情首先要有思想才會有行動,，所以第一步要轉變思想，就目前國際國內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況看,，我們不能盲目樂觀,，但是也不能過于悲觀，必須辯證的認識和適應當下的經(jīng)濟形勢,，結合國家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點,，因地因時的確定自身的營銷方向和目標客戶群，只有倒閉的企業(yè)沒有倒閉的行業(yè),，新常態(tài)下機會對每家銀行和每個營銷人員來說都是均等的,，關鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻獙Α?/p>

第二、營銷工作者行動上要主動適應新常態(tài),。思想轉變了或者說修正完善了就要迅速付諸于行動,，新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展確實是瞬息萬變，機遇稍縱即逝,，確定的方案和計劃就要緊密實施,，并在實施過程中不斷完善和改進，從而使結果更加符合我們的預期和目的,。

第三,、從業(yè)務結構上說應該首先穩(wěn)定存量，同時兼顧增量,。新常態(tài)下再想實現(xiàn)業(yè)務的超常規(guī),、跨越式發(fā)展可謂難 上加難，那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打,，步步為營,，把前期的業(yè)務來個回頭看，總結經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)并改掉不足,，有時候跑步跑的太快可能就會忽略了沿途的風景。增量業(yè)務必須有序穩(wěn)步推進,，逆水行舟不進則退,，市場是無限的，關鍵是我們要在正確的時間和空間用正確方法去開發(fā)和培養(yǎng)市場,。

第四,、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問題。新常態(tài)下市場營銷肯定會遇到這樣或那樣的問題,，有些問題甚至會盤根錯節(jié),，這就是考驗和鍛煉我們營銷人員的智慧的時候來了,，一味的循規(guī)蹈矩、畏首畏尾是不符合辯證法思想的,，但前提是要有底線和紅線思維,，底線、紅線,、頂線是任何時候、任何人不能碰的,。

第五,、用活用足擔保方式。由單一擔保方式向綜合擔保方式方向轉變,，尤其是擴大抵,、質押擔保的比例，增加對客戶的信用約束機制,，創(chuàng)新和豐富擔保形式,，防患于未然。

第六,、村鎮(zhèn)銀行及營銷工作者要牢記“立足縣域,、服務三農(nóng)、支持小微”宗旨,，扎根村鎮(zhèn),，做小做散。面對各種類型的競爭對手,，我們的業(yè)務規(guī)模,、產(chǎn)品種類、科技支撐,、抗風險能力等等我們都不占優(yōu)勢,，因此我們必須細分市場，找準我們的目標客戶群,，有所為有所不為,，經(jīng)過近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學習，我對村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認識和感觸,，縣域,、三農(nóng)、小微事業(yè)是大有可為的,。

經(jīng)濟既然已經(jīng)進入新常態(tài),，那么村鎮(zhèn)銀行的市場營銷工作就必須適應新常態(tài)，以變治變,，只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作,，全體職工上下一心,，攻堅克難，我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會在新常態(tài)下實現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展,。

銀行營銷工作總結四篇篇二

背景介紹：

20__年7月8日,，招商銀行在國內(nèi)正式推出企業(yè)手機銀行產(chǎn)品，這是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動商務運營提供的移動化金融服務,。據(jù)悉,，此次招行手機銀行首次引入云計算和3g移動通信等新興技術，可以實現(xiàn)業(yè)務移動授權和信息瞬時傳遞,。招商銀行現(xiàn)金管理部負責人表示,，該業(yè)務的推出填補了企業(yè)移動商務運營中金融元素的缺失，還標志著銀行業(yè)在實現(xiàn)渠道電子化后,，邁入了嶄新移動化時代,。 營銷目標：

招行手機銀行引入云計算和3g移動通信等新興技術，實現(xiàn)業(yè)務移動授權和信息瞬時傳遞在業(yè)務覆蓋上,，全面整合的企業(yè)手機銀行內(nèi)含全時賬戶管理,、移動支付結算、移動投融資,、全時電子商務,、貼身金融助理五大業(yè)務類別；率先實現(xiàn)支付,、內(nèi)部轉賬,、代發(fā)代扣、自助貸款,、外匯買賣,、商務卡和黃金交易等20余項業(yè)務的移動化處理和實時查詢等

swot分析

① 優(yōu)勢（strengths）

招商銀行企業(yè)手機銀行是目前世界領先的新一代手機銀行服務，方便快捷,，功能豐富,，安全可靠。這是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動商務運營提供的移動化金融服務,，企業(yè)手機銀行的問世標志著銀行業(yè)邁入了嶄新的移動化時代,。手機一經(jīng)報停，手機銀行即被暫停使用,；登錄銀行網(wǎng)站或者到營業(yè)廳,，也可暫停或是注銷手機銀行服務,。 ②劣勢（weaknesses）

招商銀行企業(yè)手機是新開發(fā)的一種業(yè)務,，企業(yè)高管很多對此項業(yè)務不太了解，并且使用人很少,。建設銀行用戶有4種開通方式,，包括通過手機自助開通,、通過網(wǎng)上銀行開通、在建行網(wǎng)站或者在營業(yè)網(wǎng)點辦理,。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似,，最簡便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶綁定。

③競爭市場上的機會（opportunities）招商銀行企業(yè)手機銀行發(fā)展的前景非常廣闊,，潛在用戶多,。

④威脅（threats）

招商銀行企業(yè)手機銀行推廣的同時，其他的銀行也在進行本業(yè)務的推廣,，競爭對手多,。

營銷渠道：

（一）分銷渠道

金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時性，一般都直接面對客戶,，因此，設置分銷網(wǎng)絡是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營銷渠道,，合理設置分支機構和營業(yè)網(wǎng)點對吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務尤為重要,。目前，在市場競爭日益激烈的情況下,，地點的選擇就顯得十分重要,。商業(yè)銀行選擇一個好的地點就等于為自己做了廣告，是實現(xiàn)營銷目標的無價之寶,。因此,，“一個理想的地點的潛力是不利地點的二十倍?！鄙虡I(yè)銀行在長期的業(yè)務發(fā)展中,，根據(jù)經(jīng)濟環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應用最為廣泛

（二）大力擴展網(wǎng)點功能

目前我國商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點仍為功能單一的儲蓄所,，一般只能受理客戶的存款,，這在很大程度 今后，我國商業(yè)銀行應大力拓展基層網(wǎng)點的業(yè)務范圍,，積極辦理消費貸款,、代理收付、代客理財,、信用卡和外幣兌換等業(yè)務,，從而推動個人金融業(yè)務的發(fā)展。

促銷策略：

廣告促銷：樹立良好的銀行形象,，建立銀行個性化特征,，建立客戶對銀行的認同感，指導員工更好地為客戶服務,，協(xié)助營銷人員更好的工作,，以介紹為目標,，以說服為目標，以提醒為目標,。

人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸,，通過面對面的交流，直接為客戶提供信息,。使客戶了解銀行的產(chǎn)品與服務,。增加產(chǎn)品或服務被優(yōu)先購買的可能性。與客戶磋商價格和其他條件,，

完成交易,，向客戶提供售后服務，堅定客戶的信心,。

銀行公共關系促銷：

（1）通過新聞媒介,，宣傳銀行形象。

（2）借助社會名人和知名團體,，擴大知名度,。

（3）積極參與和支持社會公益事業(yè)。

（4）主動與客戶保持聯(lián)系,，包括口頭溝通和書面溝通,。

營業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶,、激發(fā)興趣,，短期效果明顯。

銀行營銷工作總結四篇篇三

各位領導,、各位同事：

大家好,！

一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動,。因為就在一年前,，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下,，暢談參加競聘的理由,，放飛獻身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任,。而如今,，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位,。我不知道今天我是以一個成功者的身份,，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗,，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結,。一年來的營銷甘苦使我總結出來四個字,，那就是“誠、勤,、細,、新”。

所謂“誠”,，就是要講誠信,。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待,，言行一致，急客戶所急,，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心,。

20__年3月,，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務會計相識,。初次見面,，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火,，發(fā)展勢頭十分迅猛,。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益?！钡诙?，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務會計朋友,。人家知道了我的來意后,，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務合作流露出了為難之情,，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶,，對某某知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪,，但我卻沒有因此失去信心,，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實對某某不了解,，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣,，從3月到6月,，每隔10多天,，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務,，拉拉家常,，漸漸地成了這家企業(yè)財務科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工,，倒像是保險公司的業(yè)務營銷員,。一次，在“串門”的時候,，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田,，由于款子一拖再拖了3個月,，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是,，我主動找到財務科長,，提出了由我一試的請求。在接下來的一個月里,，我利用休假時間,，頂酷暑，冒高溫,，三下南大港,，借助多方關系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回,。在收到款項的那一天,，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了,；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助,。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結算戶挪到分理處,，成了分理處的“鐵戶”,，目前日均存款額100萬元，月均結算量達300萬元,。

所謂“勤”,，就是要勤談，勤跑,。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略,，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年1月,，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產(chǎn)。為此,，我從這條信息入手,，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務,，終于使他們認識到這一結算方式的優(yōu)勢,，輾轉30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗,，為分理處突破地域限制,，向外拓展市場積累了經(jīng)驗。

所謂“細”,，就是要細致入微,。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細心觀察,，見人所未見，想人所未想,，捕捉蘊藏在事物背后的新商機,。今年“非典”期間,，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢,，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加,，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機?！庇谑悄嵌螘r間我一有空就去分行領一元的鋼崩,，吃力地提回分理處儲備，果然,，在隨后的一次營銷中,，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地,，由于在工行開戶，在分理處是零存款,。為能在市場中分得一杯羹,。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關鍵時刻，我們送零幣上門,，緩解了商廈找零錢難的壓力,，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉來存款50萬元,，從此后,，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機,。

所謂“新”,，就是要創(chuàng)新服務方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求,。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務特點的比較,，要與客戶的特點相結合,，與產(chǎn)品的特點相結合,，與分理處的特點相結合,，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式,，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假,、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡,；針對春節(jié)期間股市休市,、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機，大力營銷7天期通知存款,；針對國債發(fā)售的有利時機,，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”,，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財,，極大地帶動了相關業(yè)務產(chǎn)品的銷售。

一年來,，在我的帶領下,，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元,，占整個分理處新增存款的50%,。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務素質的提高,，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務知識不過硬,，我最終未能入圍,。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,，她們說：“某人,，我們真恨你啊,！”是啊,，我也恨自己不爭氣。某某是無情的,，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中,，某某需要的是綜合業(yè)務素質過硬的復合型人才，如果不能緊跟時代的步伐,，加倍努力地提高自己,，最終面臨的只能是淘汰。然而,，某某又是有情的,，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺,！

謝謝大家,！

銀行營銷工作總結四篇篇四

經(jīng)過一段時間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時,，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)），通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的,，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,、明了、簡單,、易懂的看清楚我所要達到的目的,。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。

每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦,，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,，這應該要引起我的注意，就是要注重細節(jié),，找出原因,，進行改正。

在這項工作中,，有很多東西需要

自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

溝通技巧：

溝通是一門技巧,，善于溝通是一門藝術,，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題,，可能會收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時,，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅,。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進行糾正,。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié),，面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會感受到你的微笑與陽光。