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銀行公司個人總結 銀行公司部個人年終總結篇一

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行公司個人總結 銀行公司部個人年終總結篇二

尊敬的各位領導：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為x銀行x分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點,。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解,，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上”為核心的企業(yè)文化理念,。

來到x銀行x分行后,，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間,，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學習,。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一,、虛心請教,，努力學習。

在進入x銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法,。

二,、熱情服務，用心做事,。

在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的,，我向領導同事請教后,，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象,。

三,、任勞任怨，孜孜不倦,。

我對領導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責,，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。

在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高;

3,、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合,，需要更多的磨練和實踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,，為公司做強做大,，貢獻自己應該貢獻的力量。

所以今后我將努力做到以下幾點：

1,、自覺加強學習,，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面,，全面的提升自己;

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己;

3,、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能在x銀行這個大舞臺上展示自己,，為x分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領導多多批評指正,，在此，祝各位領導身體健康,，工作順利,，天天開心，事事順心!

銀行公司個人總結 銀行公司部個人年終總結篇三

一年結束,，在銀行這一階段的工作也將進入到尾聲了,。時間消散很快，回顧自己在銀行這一年,，我的工作按照銀行的要求做好了,，不過也有一些小的方面需要去做出改進。

一,、本年度工作情況

這一年我在銀行繼續(xù)做柜員,，每天努力為客戶辦理各項業(yè)務，并為各位客戶進行信息咨詢服務,。上班準時打卡,，不曠工，也不遲到,，整整一年,，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規(guī)定和紀律,，認真的做好各項工作,，不給銀行添加麻煩，努力維護好銀行的名譽,，并且在為客戶進行儲蓄業(yè)務的時候,，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢，獲得銀行和客戶的一個贊賞,，能力也因此得到大家更多的肯定,。在規(guī)定的上班時間內(nèi)，我從來都是認真的守在崗位上,，不去做其他跟工作沒有關系的事情,，隨時恭候客戶辦理業(yè)務。

二,、學習勤奮認真

雖然在銀行只是個小職員,，但是我依舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點,，所以我這一年里,，仍然在學習，學習銀行各項制度,，了解這個行業(yè),，參加了幾次的培訓，讓自己學會更多辦理業(yè)務的技巧和知識,，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績,。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好,，不讓問題留到第二天,，都是當天遇到就盡量在當天解決，請教各位前輩,，向他們學習如何進行操作各種機器,，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務。下班后我會在家里看書,，看各類關于柜員的書籍,，學習會計，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準確率,。

三,、存在不足

這一年也存在不少的問題，發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足,。在為客戶辦理業(yè)務的時候,，我還不夠細心,，所以當客戶在填寫單子的時候，總是會漏填,，就是因為我沒有注意到年紀大一些的客戶是不懂的,，我應該第一時間告知哪些空是需要他去填的，所以這也耽誤了雙方的時間,。其次,，在客戶咨詢時，我的耐心顯然是不夠的,，所以服務的態(tài)度有待改善,，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的,。

下一個年度,，我要努力改善自身的毛病，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進,，把在銀行的工作做更好起來,，讓自己的空間被提升起來。

銀行公司個人總結 銀行公司部個人年終總結篇四

時至今日,，我進入xx銀行已經(jīng)快一年了。在20__年的上半年,，我先后在總行公司部,、行授信審批部學習和工作過，現(xiàn)對自己上半年的工作進行總結,。

一,、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關于對公存款變化情況的溝通，每日制作并向主管領導和分行領導報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況,、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件,、內(nèi)部通知、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。

周期性工作包括每周向主管領導、辦公室報送當周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款,、貸款,、票據(jù)直貼、貸款收息數(shù)據(jù),，將經(jīng)營分析月報報送計財,，匯總和整理“三法一引”報表報銀監(jiān)局，行領導講話任務分解表,、工作推進表,、工作總結報辦公室,、貸款投放臺賬報風險監(jiān)測中心。

臨時工作包括搜集整理本部門xx項目相關材料,、匯總公司條線制度,、參與設計客戶檔案模板、參與第一期公司業(yè)務培訓班的接待工作,，撰寫報送省銀監(jiān)局,、支行、省金融辦的調(diào)研報告,，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點自查報告,、檔案與印信管理自查報告等等。

二,、工作情況

來到本部門時間還不長,，日常工作是擔保公司擔保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報表報總行農(nóng)村金融部,，整理擔保公司擔保業(yè)務月報表,，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產(chǎn)貸款風險監(jiān)測表。臨時性工作包括撰寫《進一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項目實地調(diào)研,。

三、工作收獲

如果說工作的第一個半年的是適應新環(huán)境,，實現(xiàn)從學生到職場人的角色轉(zhuǎn)換,，那么第二個半年則是融入新環(huán)境，實現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對比去年11月末到崗時對總行機關工作的無從下手,，6月初進入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環(huán)境,，思考工作中面臨的新的問題,，足見在這第二個半年里，確實取得了不小的進步,。但是自己還存在不少問題,，在公司部的時候，對本條線的產(chǎn)品,、業(yè)務等基礎知識了解不夠,，工作常常不知其所以然。同時由于自己擔任綜合員的崗位,，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來認真思考和探究一些業(yè)務上的問題，有時對分行提出來的問題一知半解,，答非所問,。

四,、工作規(guī)劃

由于工作性質(zhì)的原因，自己也很著急,，希望能多接觸一些業(yè)務,，在工作中有時候也會有一些負面的情緒，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標準相距甚遠,，還需要自己在今后的工作中不斷嚴格要求自己,，學會調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。換崗之后,，如愿以償能夠獨自負責擔保業(yè)務這塊的工作,，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關聯(lián)關系，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,，收獲著積累和成長帶來的喜悅。

真心希望在自己工作滿一年之際,，能夠取長補短,、揚長避短，更主動地學習,、更踏實的做事,、更快速的成長。

銀行公司個人總結 銀行公司部個人年終總結篇五

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與興業(yè)銀行共同走過了六個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進興業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在興業(yè)銀行的以“激人奮進,，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己,，努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。六年來，在興業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的興業(yè)之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

一,、勤學苦練,，愛崗敬業(yè)

進入興業(yè)銀行伊始，我被安排在柜員崗位,。常常聽別人說：“柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事。

剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是六年,。當時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,，要做就要做得最好,。”平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。

俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉?！睘榇?，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水

那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對興業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜?/p>

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。興業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦爭取來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務,。

在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的'服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95561客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，但這些小事卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了興業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務,、站立服務和微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白柜員是一個具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做得好,，做得更好。

二,、團結協(xié)作,，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),，學會融會貫通，舉一反三,。

凱東支行去年相繼有兩名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為凱東支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在凱東溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

進入興業(yè)六年來,，繁華的洛陽城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在興業(yè)銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去贏得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同興業(yè)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。