總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銀行公司銀行部工作總結(jié)篇一

一,、 各項指標完成情況

（一）,、對公業(yè)務指標完成情況

截止12月末，全行對公存款余額349億元,，比年初增加148億元，增幅達到74%,；對公存款日均為275億元，比年初增加125億元,，增幅達到83%,；對公貸款余額為186億元,，比年初增加36億元，增幅為24%,。

截止12月末我行活期存款占比12%,，活期占比大幅下降,，定期存款占比大幅上升,，主要的變化原因來自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升,。全行對公有效結(jié)算帳戶總數(shù)為10157戶；其中管理中心結(jié)算賬戶總數(shù)占比達到全行的75%,。

20xx年全行新開結(jié)算賬戶中80%為一般賬戶，基本戶開戶主要集中在管理中心,；全行對公存款結(jié)算賬戶累計銷戶5302戶，其中管理中心需對結(jié)算賬戶的流失加以重視,，做好基本戶客戶的維護與潛力挖掘。

（二）、與國開行合作開展對中小企業(yè)授信業(yè)務得到實質(zhì)性進展

我部針對我行信貸規(guī)模不足的問題,，創(chuàng)新開發(fā)了以銀團貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會認可的銀團轉(zhuǎn)讓機制,，巧妙地通過提前還款約定與銀團轉(zhuǎn)讓約定,，既不占用我行風險資本，又可對合作對象發(fā)揮較好的增信作用,。

在我部的前期主導、引入及配合下,，現(xiàn)各分行均已與當?shù)貒_行進行了人員與業(yè)務的對接，下發(fā)了指導文件,，開展了專項培訓,，簽署了合作協(xié)議,。國開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務方面的主要合作銀行，不但規(guī)模優(yōu)先,，部分地區(qū)還實現(xiàn)了客戶互薦。截止12月31日,，與國開行已成功合作7個項目（其中4個因規(guī)模原因延至1月份放款）,，銀團金額2.65億元,，其中我行承貸0.78億元，投放占比不足30%,，但項目的整體結(jié)算以及財務顧問費等中間業(yè)務收入?yún)s相當可觀，撬動效應良好,；此外還有在辦項目27個,，銀團金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元）,，均在審批流程中，有望在1月份實現(xiàn)放款,。整體而言,，20xx年與國開行的合作基本完成了機制建設工作并已為明年打好了堅實基礎。

（三）,、網(wǎng)上銀行業(yè)務拓展及功能優(yōu)化取得階段性成果

我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少,、客戶體驗不夠好的現(xiàn)象,。20xx年，針對我行網(wǎng)上銀行投入少,、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀,，我部加大了網(wǎng)銀投入,，截至12月31日，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶數(shù)合共5533戶,，較09年增長141.5%，其中企業(yè)客戶1421戶,，同比增加190.6%，個人客戶4112戶,，同比增長128.2%；20xx年全行總交易筆數(shù)為12.1萬筆,、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬筆,、交易金額337.1億元；個人客戶交易筆數(shù)為5.6萬筆,、交易金額19.17億元。

在制度建設方面：一是完善企業(yè)客戶服務協(xié)議與服務申請表,、新增集團客戶服務協(xié)議，以防范法律風險等,；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務規(guī)則，規(guī)范了業(yè)務流程，提高產(chǎn)品服務效率,，加強了風險控制,。

集、主動歸集,、用款審批、內(nèi)部融資利息測試,、內(nèi)部往來報表等監(jiān)管功能的集團服務；二是上線了電子匯票業(yè)務模塊,；三是對產(chǎn)品進行了三十多項的功能優(yōu)化；四是完成“超級網(wǎng)銀”的需求提出與確定,，該項目已進入技術(shù)測試階段,。

客戶服務支持方面：協(xié)助客戶服務中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場服務,，以良好的服務態(tài)度與質(zhì)量為客戶解決疑難，提高客戶的網(wǎng)銀使用率,，日均服務估計約10次。

二,、 20xx年主要工作

（一）、重新定位,，適應商行全面改革、創(chuàng)業(yè)的發(fā)展要求

公金部與韜睿,、人力、信息科技等部門充分溝通,，圍繞未來的組織架構(gòu)設置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要,，與韜睿一起設置了總,、分行公司金融部，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構(gòu),。對每個崗位的職責要求、聘任條件,、匯報路線,、組織地位等都結(jié)合實際進行規(guī)劃,。其中每一崗位均界定了其匯報路線，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位,，為加強公金部的內(nèi)部管理、有效溝通做好基礎性規(guī)劃,。還需要特別說明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對社招人員,，明確了最低要求是總,、分行公司銀行業(yè)務管理經(jīng)驗,。

公金部新架構(gòu)的職能定位于資源配置、營銷管理,、產(chǎn)品管理,、系統(tǒng)平臺建設,。用公金部部門負責人任海峰總的一句話來概述公金部在整個公金條線起到的作用是“指示燈、紅綠燈,、方向盤”。公金部新的職能定位適應于新的總,、分,、支行的管理模式,，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總、支的管理模式,，從資源配置,、營銷管理、產(chǎn)品創(chuàng)新,、系統(tǒng)平臺規(guī)劃等方面加強了對異地分行的統(tǒng)籌管理職能，新架構(gòu)也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需求,。公金部在商行的日常管理工作中,，充當者管理者,、服務者的角色，管理者定位是推動公金業(yè)務符合規(guī)范化發(fā)展需求,，服務者定位是符合我行業(yè)務穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。

（二）,、整章建制,，打造一流商業(yè)銀行管理制度

結(jié)合我行的管理模式,、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務的管理需要，公金部,、中小部擬建制度總計33項,，其中新制度19項,，繼續(xù)使用原制度5項,，原制度部分修訂9項，廢止制度1項,。截止12月31日,，公金部完成“公司業(yè)務跨分行營銷客戶管理辦法,、與國開行合作業(yè)務暫行管理辦法”等9項關鍵制度的發(fā)文,。制度制定過程中,，每項制度都充分結(jié)合我行的實際，符合我行公司銀行的管理需要,；充分征求總行各管理部門的意見、征求分行的經(jīng)營管理意見,，每項制度都是根據(jù)業(yè)務需要而落地承接，公司銀行業(yè)務的流程得以明確,，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能。同時,，由于各項制度涉及到有關的總行管理部門較多，發(fā)文流程較長,，制度發(fā)文所耗用的周期也較長，總行公金部制定每項制度時,，每項制度的關鍵點在制定時就征求相關部門意見，與各分行充分探討,，從而提高制度制定的效率,。

（三）,、科技創(chuàng)新，不遺余力提升我行電子銀行競爭力

系統(tǒng)建設一直作為總行公金部的一項重點工作來抓,，系統(tǒng)的建設是為了更好地服務于業(yè)務發(fā)展、服務于業(yè)務管理需要,。鑒于我行當前業(yè)務模式仍處于探討階段，處于業(yè)務轉(zhuǎn)型的關鍵時期,，業(yè)務系統(tǒng)的建設重點著手于銀行基礎功能的完善,。當前,，公司金融部積極參與網(wǎng)銀、營銷業(yè)績考核系統(tǒng)的建設,。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交，并與科技,、外包公司充分溝通，對其功能主要是基礎功能的改造,，目的通過基礎功能的升級改造,，更好地方便業(yè)務拓展,，為客戶提供更多的便捷的服務。同時,，總行公金部推動客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)測試工作，結(jié)合分行的管理需求,，對營銷業(yè)績考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造，營銷業(yè)績考核系統(tǒng)不但勝任客戶經(jīng)理考核管理需要,，而且系統(tǒng)實現(xiàn)了團隊業(yè)績管理、機構(gòu)業(yè)績管理需求,?？蛻艚?jīng)理、團隊負責人,、機構(gòu)負責人都可以即時的查詢管理的客戶、管理團隊,、管理機構(gòu)的業(yè)績，為及時作出管理決策提供便利,。營銷業(yè)績考核系統(tǒng)近期提交新的需求,，擬定于元月中旬正式上線,。

20xx年11月,，總行公金部作為全行公金條線考核主導部門，積極參與20xx年預算考核項目工作,。預算考核工作中結(jié)合了我行中長期的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務轉(zhuǎn)型思路，經(jīng)與總行公金條線各部門,、總行計財部、分行等相關部門負責人充分溝通后,，編制20xx年公金條線業(yè)務預算、業(yè)務資源分配方案,，并擬定了20xx年公金條線預算考核體系。

預算考核工作意義重大：一,、明確了20xx年全行的工作思路，明確了總行公金條線各部門,、各分行對公業(yè)務的工作目標和業(yè)務導向。二,、結(jié)合業(yè)務轉(zhuǎn)型和中長期的發(fā)展規(guī)劃,，實現(xiàn)了業(yè)務計劃和資源配置相匹配,。三,、條塊結(jié)合的考核模式，利于總,、分行業(yè)務管理部門的管理職能的實施，更有利于業(yè)務發(fā)展,。

另外,，為更好的服務我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務于中小企業(yè)授信業(yè)務的戰(zhàn)略發(fā)展,，同時為了提高授信客戶對我行的綜合收益貢獻，兼顧收益與風險向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素,，以我部主導，聯(lián)合計財部,、零售部,、金融市場部制定了20xx年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風險資產(chǎn)分配的指導意見,。為明年工作順利開展未雨綢繆，做好準備,。

（五）、緊貼市場,，從總行高度服務一線業(yè)務部門

1、開展營銷競賽活動,，推動業(yè)務發(fā)展

總行公司金融部始終承擔綜合管理者、營銷管理者等角色,，積極開展各項公司銀行業(yè)務的營銷活動。20xx年開展了三項重要營銷活動：一是開展了“20xx年四季度與國開行合作業(yè)務營銷競賽活動”,；二是制定《20xx年電子銀行業(yè)務專項考核方案》（*地區(qū)），對各支行進行客戶規(guī)模及客戶質(zhì)量等方面的考核,，并將考核結(jié)果與年終績效掛鉤，充分調(diào)動一線人員的營銷積極性,；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無貸戶,、搶開企業(yè)網(wǎng)銀”勞動競賽活動，進一步加大拓展客戶,、搶占市場的力度,。

銀行公司銀行部工作總結(jié)篇二

（一）存款業(yè)務

截至20xx年x月x日，我行企業(yè)存款余額為x 萬元,，較去年新增x 萬元，完成年計劃任務的x%,；外幣企業(yè)存款余額x萬元 ，超額完成全年計劃,。

（二）貸款業(yè)務

截至x月x日，我部累計貸款投放 x筆,，合計金額x億元，分別為：xx糖業(yè)1.3億元,，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬元,，比上年新增x萬元，完成下達任務指標的x%,。

（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元,。

(四)國際結(jié)算業(yè)務

截止至20xx年5月31日,，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。

（五）企業(yè)年金業(yè)務

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃,，參保戶數(shù)為x戶，提前完成全年任務指標,。

（一）崗位職責分工明確，業(yè)務發(fā)展隊伍適時調(diào)整

今年年初,，公司部注重崗位職責落實,，把工作任務分解到每個崗位,，建立相應的任務方案，將工作任務落實到位，確保了部門各項任務的順利開展,，為今年工作任務的順利完成打下了堅實基礎。同時,，公司部部對人員進行了合理的調(diào)整，一方面,，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液,；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì),、復合型人才,，上半年,，我部分別向省行風險管理條線和公司業(yè)務條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務及人才培養(yǎng)的充分重視,。

（二）業(yè)務發(fā)展迅速，對公業(yè)務取得較好成績

隨著我部隊伍建設的不斷完善,、工作任務的逐項落實，今年以來我部承兌匯票,、票據(jù)貼現(xiàn),、公司貸款,、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務取得長足進展,。截至x月x日底，貸款新增x萬元,，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績,。

同時,，我行還進一步夯實客戶基礎，對公業(yè)務儲備穩(wěn)步提高,。在行領導的支持下,，公司部全體員工銳意進取，對公業(yè)務的市場開拓取得明顯成效,，客戶結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高,，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務機會,。截止到x月，以x股份有限公司,、y設備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務儲備實力大幅提高,。

（一）存款結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力，一些富有實力的公司落戶我行,，但部分存款未落到實處,，客戶基礎工作需進一步加強,。

（二）隊伍建設需要進一步加強

目前我部員工的思想認識力、學習創(chuàng)新力,、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行,、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足,。專業(yè)隊伍建設需進一步加強，崗位設置、職責細化仍需進一步完善,，員工的銷售也還需進一步提升。

（一）認真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標及要求,，引導部門員工認清市場競爭形勢,，正視發(fā)展中暴露的問題,，積極搶奪市場、搶抓機遇,，繼續(xù)加大力度抓開源、抓基礎,、抓營銷,、抓服務,、抓績效,，大力推進經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍。進一步擴大業(yè)務規(guī)模,，多開辟資金來源渠道，推動核心存款增長,。以拓展新增客戶為導向，挖潛存量客戶為基礎,，結(jié)合部門實際情況，制定下半年工作的實施方案,。精心組織客戶調(diào)研,，根據(jù)行業(yè)性質(zhì),、客戶特點和金融服務需求對存量客戶及目標客戶進行分類維護和營銷，深入分析客戶結(jié)構(gòu),，實施差別營銷,、服務和管理,，建立完整的客戶營銷服務體系。做好組織,、管理，合理配置資源,，以重點客戶為首要營銷目標,，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務指標,。

（二）為加快實施專業(yè)隊伍建設，進一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu),，明確專業(yè)化隊伍工作職責，完善績效管理體系和激勵約束機制,，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,，學會激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性,、積極性、創(chuàng)造性,，要嚴格要求，引導他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標結(jié)合起來,，放手鍛煉,，主動培養(yǎng),；二是要進一步加強部門團隊合作意識，形成你追我趕,、互相幫助、互相合作的部門氛圍,；三是要從嚴管理、從嚴要求,，無論是從思想上、責任意識,、能力上還是工作上都要“壓擔子”，促進全面,、快速成長。五是要強化隊伍的培訓力度,，有針對性的組織員工進行各項業(yè)務和營銷技巧等培訓；派員工到省行相關部門學習交流,，將先進,、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用,。

（三）針對目前正在敘做或上報的貸款項目,，加快材料收集進度，盡快確定授信方案,，撰寫貸前調(diào)查報告，跟蹤報批進度,，力爭早投放、早收益,。

（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點做好業(yè)務發(fā)展輔導工作,，持續(xù)提升條線管理的效能,。

銀行公司銀行部工作總結(jié)篇三

一、主要業(yè)務指標完成情況

（一）存款業(yè)務

截至20xx年x月x日,，我行企業(yè)存款余額為x 萬元，較去年新增x 萬元,，完成年計劃任務的x%；外幣企業(yè)存款余額x萬元 ,，超額完成全年計劃。

（二）貸款業(yè)務

截至x月x日,，我部累計貸款投放 x筆,，合計金額x億元，分別為：糖業(yè)1.3億元,，置業(yè)1億元，控股和水產(chǎn)均為50萬元,，比上年新增x萬元,，完成下達任務指標的x%,。

（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元,。

(四)國際結(jié)算業(yè)務

截止至20xx年5月31日，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元,。

（五）企業(yè)年金業(yè)務

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶,，提前

完成全年任務指標。

二,、主要工作舉措及亮點

（一）崗位職責分工明確,，業(yè)務發(fā)展隊伍適時調(diào)整

今年年初,，公司部注重崗位職責落實,，把工作任務分解到每個崗位,，建立相應的任務方案，將工作任務落實到位,，確保了部門各項任務的順利開展，為今年工作任務的順利完成打下了堅實基礎,。同時,，公司部部對人員進行了合理的調(diào)整，一方面,，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液,；另一方面,，注重培養(yǎng)高素質(zhì),、復合型人才，上半年,，我部分別向省行風險管理條線和公司業(yè)務條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務及人才培養(yǎng)的充分重視,。

（二）業(yè)務發(fā)展迅速，對公業(yè)務取得較好成績

隨著我部隊伍建設的不斷完善,、工作任務的逐項落實，今年以來我部承兌匯票,、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款,、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務取得長足進展,。截至x月x日底，貸款新增x萬元,，銀行承兌匯票新增x萬元,，取得了良好的成績。

同時，我行還進一步夯實客戶基礎,，對公業(yè)務儲備穩(wěn)步提高,。在行領導的支持下,，公司部全體員工銳意進取,，對公業(yè)務的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農(nóng)行,、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務機會。截止到x月,，以x股份有限公司、y設備有限公司,、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務儲備實力大幅提高,。

三,、存在的問題

（一）存款結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力,，一些富有實力的公司落戶我行,，但部分存款未落到實處，客戶基礎工作需進一步加強,。

（二）隊伍建設需要進一步加強

目前我部員工的思想認識力,、學習創(chuàng)新力,、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行,、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足,。專業(yè)隊伍建設需進一步加強,，崗位設置,、職責細化仍需進一步完善，員工的銷售也還需進一步提升,。

四、下階段工作安排

整的客戶營銷服務體系,。做好組織,、管理,，合理配置資源，以重點客戶為首要營銷目標,，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,，提升我部整體客戶質(zhì)量,，按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務指標,。

（二）為加快實施專業(yè)隊伍建設，進一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu),，明確專業(yè)化隊伍工作職責，完善績效管理體系和激勵約束機制,，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學會激發(fā)年輕人的工作熱情,，發(fā)揮他們的主動性,、積極性,、創(chuàng)造性，要嚴格要求,，引導他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標結(jié)合起來，放手鍛煉,，主動培養(yǎng)；二是要進一步加強部門團隊合作意識,，形成你追我趕、互相幫助,、互相合作的部門氛圍；三是要從嚴管理,、從嚴要求,，無論是從思想上,、責任意識、能力上還是工作上都要“壓擔子”,，促進全面,、快速成長。五是要強化隊伍的培訓力度,，有針對性的組織員工進行各項業(yè)務和營銷技巧等培訓,；派員工到省行相關部門學習交流,，將先進,、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。

（三）針對目前正在敘做或上報的貸款項目,，加快材料收集進度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報告,，跟蹤報批進度，力爭早投放,、早收益,。

（四）充分發(fā)揮條線管理職能,，對各網(wǎng)點做好業(yè)務發(fā)展輔導工作，持續(xù)提升條線管理的效能,。